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圖書館地方文獻信息資源的管理模式
信息資源是一個國家知識儲備和科學(xué)能力的重要組成部分,也是衡量一個國家綜合實力的標(biāo)志之一。
信息資源管理(IRM)是20世紀(jì)70年代末在美國出現(xiàn)的一個新概念。它是在社會經(jīng)濟高度發(fā)展,信息成為重要經(jīng)濟資源的背景下發(fā)展起來的信息管理思想和管理模式。圖書館的信息資源主要有文獻信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源。本文擬從圖書館地方文獻信息資源的管理模式入手,淺探一些相關(guān)的問題。
1 圖書館地方文獻信息資源
如果我們以文獻的內(nèi)容是否涉及某一特定地域作為分類標(biāo)準(zhǔn),便可以將人類全部的文獻系統(tǒng)劃分為超地域性文獻與地方文獻兩大系統(tǒng)。而后者則是從地域角度出發(fā),對特定區(qū)域內(nèi)的自然環(huán)境和人文現(xiàn)象進行詳細(xì)、客觀的記錄和研究。所謂地方文獻,是指內(nèi)容上具有地域性,同時具有重復(fù)使用價值的文獻。只要文獻具備了以上兩個特征,則無論其出版地、出版期、文種、文獻形式、載體類型如何,都可納入地方文獻的范圍之內(nèi)。
地方公共圖書館具備著地方文獻資源積累的條件,而這種資源的積累能夠相對全面地代表本地的地方文化。同時,它在為促進當(dāng)?shù)氐母黝愂聵I(yè)的發(fā)展和建設(shè)、推動社會生產(chǎn)力和經(jīng)濟建設(shè)中起著不可估量的作用和助力。
2 地方文獻信息資源的管理模式
21世紀(jì),科技迅猛發(fā)展、信息量激增、用戶需求日趨多元化,各種新技術(shù)的應(yīng)用使社會進入了信息化和網(wǎng)絡(luò)化的時代。圖書館地方文獻信息資源的管理也從保存文化的功能發(fā)展到信息傳遞乃至信息服務(wù)的功能。
依據(jù)上述的社會職能,在地方文獻工作中引用圖書館信息管理學(xué)的理論,同時,研究圖書館地方文獻信息資源搜集、整理、傳遞等業(yè)務(wù)程序,認(rèn)為在地方文獻信息資源管理上大致上有三種模式:即館藏模式、服務(wù)模式和市場模式。
2.1 館藏模式
是指將收集、貯存的各類地方文獻信息進行集中分編處理,并編制各種目錄、索引等二次文獻以及確定文獻典藏方式等一系列地方文獻藏書建設(shè)相關(guān)的工作模式。
在討論具體工作模式以前,有必要探討一下地方文獻的業(yè)務(wù)工作性質(zhì)。由于地方文獻資源本身所具有的特征,如地域性、史料本質(zhì)等,決定了地方文獻工作雖依附于地方公共館內(nèi),但文獻的采集、分編加工、開發(fā)利用、研究等一系列的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作模式大都有所不同,其工作的展開更近似于參考圖書館或研究圖書館的性質(zhì)。因此,將其完全置身于公共圖書館工作的各部分里,不利于地方文獻工作的展開。
2.1.1 地方文獻的類型
上面已經(jīng)談到,只要內(nèi)容具備了地域特征,又具有重復(fù)使用價值,無論其文種、文獻形式如何,都列入地方文獻的收藏范圍。在進入計算機網(wǎng)絡(luò)時代的今天,網(wǎng)上信息也是地方文獻的收藏范圍。
2.1.2 擁有相對獨立的分類思想與文獻標(biāo)引依據(jù)
從地方文獻的內(nèi)容來看,它所反映的是特定地域范圍內(nèi)客觀事物的“存在”現(xiàn)象,而不是人類現(xiàn)象的主觀認(rèn)識。因此,它與一切學(xué)科體系本身存在著較大差異。它反映的是事物的地方特性,而不是該事物超越地域范圍的共性。它所容載的內(nèi)容并不是學(xué)科信息,而僅僅是地方事物的客觀記錄,這就是地方文獻的本質(zhì)。
依據(jù)學(xué)科的事物屬性類分圖書資料是圖書館整理文獻的一種標(biāo)準(zhǔn)。而地方文獻的分類體系如果完全依據(jù)事物學(xué)科來劃分的話,是不能全面、系統(tǒng)地反映地方文獻內(nèi)容本身的特征。因而,分編人員使用基于人類對于自然和社會主觀認(rèn)識的分類法,如《中圖法》、《科圖法》,或其他同樣的方式來類分地方文獻,顯然會在讀者與文獻之間造成明顯的溝通障礙,因而是不適合的。反之,以客觀存在的地方事物作為地方文獻分類的依據(jù),制定《地方文獻分類表》應(yīng)該是一種合理的選擇。
地方文獻的分類標(biāo)引如此,地方文獻的主題標(biāo)引也是如此。主題標(biāo)引和分類標(biāo)引都是以揭示文獻內(nèi)在特征為目的的標(biāo)引方法,只是揭示的角度不同。
由于地方文獻是對某一地域自然和人文現(xiàn)象的客觀描述,它所表現(xiàn)出的地域性和專指性極強。用綜合性的《漢語主題詞表》來標(biāo)引各地的地方文獻,則將有相當(dāng)部分文獻不能被準(zhǔn)確地表達其主題概念。其次,地方文獻的內(nèi)容范疇與反映人類所有學(xué)科內(nèi)容的《漢語主題詞表》有所不同。因此,必須參照《漢表》(其選詞全面,用詞規(guī)范),編制適用的《地方文獻主題詞表》,只有這樣,才能準(zhǔn)確地對地方文獻進行主題標(biāo)引。
2.1.3 地方文獻的典藏
地方文獻專藏庫的設(shè)置,不是關(guān)于業(yè)務(wù)布局的單純技術(shù)問題。不僅僅是出于插架方式和保藏手段的考慮,其主要原因仍在于地方文獻特有的內(nèi)容、讀者對象的專業(yè)性和分類排架方式與大館中其它文獻有所不同。它關(guān)系到讀者服務(wù)方式的主動程度,關(guān)系到信息開發(fā)的方式與規(guī)模,關(guān)系到是否能夠從專業(yè)化的角度來開展地方文獻事業(yè)。
2.1.4 地方文獻的目錄與索引
應(yīng)編制反映全部地方文獻專藏的公務(wù)目錄和讀者目錄系統(tǒng)。每套目錄系統(tǒng)中都包含分類目錄、主題目錄、書目目錄和責(zé)任者目錄。此外,還要根據(jù)文獻類型設(shè)立報刊目錄、照片目錄、縮微目錄、金石拓片目錄、特征文獻目錄等。
為適應(yīng)讀者和用戶從信息元的角度檢索地方文獻的需求,地方文獻的分類目錄中強調(diào)使用各種輔助著錄法,對一些論文集、史料匯編等,在作出整體著錄的同時,要求對其中與讀者需求相關(guān)的單篇論文或信息點作出分類分析款目。
另外,根據(jù)社會需求編輯地方文獻聯(lián)合目錄、知見目錄和專題目錄以及各種類型的索引,如專題文獻索引、報刊資料索引等,它是開發(fā)利用、研究地方文獻的基礎(chǔ)。
2.1.5 各種數(shù)據(jù)庫的建設(shè)
利用現(xiàn)代計算機技術(shù)編制各種地方文獻書目索引數(shù)據(jù)庫和全文數(shù)據(jù)庫,是地方文獻信息開發(fā)和建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。各地地方文獻機構(gòu)應(yīng)選擇技術(shù)先進、功能完整、運行可靠、容易維護、易轉(zhuǎn)換的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),以利于地區(qū)之間的數(shù)據(jù)共享。
2.1.6 地方文獻資源共享的問題
文獻資源共享是研究文獻資源的社會利用問題,但這種利用已不同于傳統(tǒng)的小范圍圖書情報機構(gòu)的文獻借閱。要想真正實現(xiàn)大范圍的文獻資源共享,首先要進行文獻整序、編制館藏文獻資源聯(lián)合目錄和建立數(shù)據(jù)庫,這些工作本身的性質(zhì)已不屬于文獻借閱的內(nèi)容,而是屬于文獻資源整體布局的內(nèi)容。
地方文獻的統(tǒng)一整序是實現(xiàn)文獻資源共享的基本前提。盡管地方文獻的內(nèi)容被限定在各自的地域范圍之內(nèi),但它們的共性是相同的內(nèi)容范疇。地方基礎(chǔ)信息的范圍,至少包括本地方的自然環(huán)境、人文環(huán)境、和地方事物三大要素。具體而言,大致包括本地方的自然環(huán)境、人文地理、歷史、人物、經(jīng)濟管理、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、城鄉(xiāng)建設(shè)與管理、政治與法律、社會、文化、教育和地方藝術(shù)等等。
基于各圖書館地方文獻機構(gòu)采取統(tǒng)一的手段處理各地的地方文獻,并采用統(tǒng)一的格式編制本館的地方文獻聯(lián)合目錄,以及實現(xiàn)文獻信息的書目數(shù)據(jù)庫和全文數(shù)據(jù)庫,就能實現(xiàn)地方文獻的資源共享。地方文獻資源共享的主要目的與一般文獻信息資源共享的不同在于,不是解決經(jīng)費重復(fù)使用所購置了相同的文獻,更主要的在于開展有關(guān)地方文獻方面的研究,拓寬地方文獻搜集者的思路,從不同角度把握地方文獻產(chǎn)生的渠道,同時,可以更好地研究、利用地方文獻資源為社會服務(wù)。
2.2 服務(wù)模式
圖書館地方文獻的服務(wù)模式是建立在豐富的地方文獻藏品資源上的。隨著為讀者服務(wù)的理論研究與實踐工作的不斷發(fā)展,服務(wù)形式發(fā)生了較大變化。從讀者來館到走向讀者;從局限庫藏本身所擁有的地方文獻轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)利用多種地方文獻信息資源;從提供一、二次文獻的服務(wù)轉(zhuǎn)向高層次、針對性的專題信息服務(wù)。
2.2.1 地方文獻的用戶
讀者與信息用戶的概念不完全相同。讀者是通過閱讀一次文獻來獲取知識;而信息用戶是信息的使用者,為獲取信息,除一次文獻外,他們還接受口頭傳遞的信息和二、三次文獻以及利用其他信息渠道。由于地方文獻內(nèi)容的專業(yè)性所決定,地方文獻的用戶多數(shù)為研究級人員,他們都不單純使用一次文獻,而是向地方文獻工作者提出自己的信息需求,完全依靠地方文獻工作者所作的一系列文獻情報服務(wù)。
2.2.2 提供多種信息為用戶服務(wù)
研究型用戶的目的是探索未知領(lǐng)域,其信息需求難以準(zhǔn)確預(yù)見,因而,他們習(xí)慣于自己查閱一次文獻。在資料的查找過程中,其信息需求隨時可能發(fā)生變化或擴充,這種變化直接影響到科研課題的發(fā)展方向和進程。地方文獻工作者對這類用戶的服務(wù)方式,以提供書目、索引和信息數(shù)據(jù)庫等二次文獻為主。
2.2.3 專題信息服務(wù)
應(yīng)用型用戶所需要的信息具有明確的專指性、時效性和實用目的。他們希望在明確的時間周期內(nèi)得到完整、適用的信息產(chǎn)品。這實際是地方文獻工作者與用戶之間的一次勞務(wù)協(xié)作,信息服務(wù)者通過參考咨詢和專題文獻信息服務(wù),向用戶提供“量身定做”的信息產(chǎn)品,并要對用戶的使用效果承擔(dān)一定的責(zé)任。
2.3 市場模式
將信息作為一種經(jīng)濟資源,已成為共識。按經(jīng)濟學(xué)的原理來分析和理解信息的生產(chǎn)、交換、提供的過程,這也是完全可能的。地方文獻信息資源的市場模式是利用豐富的特藏資源,科學(xué)、先進的信息處理手段,以及地方文獻工作者的市場經(jīng)營意識,為社會提供加工好了的地方文獻信息產(chǎn)品,從而推動社會經(jīng)濟發(fā)展,提高圖書館社會地位,創(chuàng)造較好經(jīng)濟效益和社會效益。同時,也是實現(xiàn)圖書館地方文獻信息資源增值的過程。
2.3.1 地方文獻信息產(chǎn)品的生產(chǎn)
專題咨詢服務(wù)為信息用戶提供加工好的情報產(chǎn)品,是地方文獻工作者為社會上的個人或團體用戶所提供的一種參與型的專項服務(wù)。在用戶事業(yè)的全部過程中,咨詢?nèi)藛T負(fù)責(zé)有關(guān)知識和信息的收集與整理、并將文獻信息中雜亂無章的思絮整理成對用戶有用的清晰思路,乃至完整的思想。專題信息服務(wù)的用戶,一般不再參加或至少不參加全部的文獻信息收集、選擇、整理工作,而只負(fù)責(zé)在專題信息的基礎(chǔ)上進行分析、綜合、研究、演繹,最后升華成為決策、理論、設(shè)計或具體產(chǎn)品等成品形式。
咨詢?nèi)藛T所做的特種服務(wù)在用戶的全部事業(yè)中起到重要作用,并將通過用戶的事業(yè)表現(xiàn)出明顯的經(jīng)濟效益和社會效益。
在地方文獻的信息產(chǎn)品中,不僅包括文獻信息資源、簡單的事務(wù)性勞動,同時還包含著圖書館專業(yè)咨詢?nèi)藛T的創(chuàng)造性勞動。
2.3.2 地方文獻信息產(chǎn)品的市場前景
我國的信息服務(wù)業(yè)從70年代開始起步,80年代后期進入有償信息服務(wù)階段。目前,一些政府信息機構(gòu)逐步改變僅為內(nèi)部服務(wù)的做法,利用所掌握的信息資源優(yōu)勢、技術(shù)設(shè)備、技術(shù)力量等面向全社會提供服務(wù)。圖書館在轉(zhuǎn)向以服務(wù)為重心的過程中,進入信息市場實行有償服務(wù)也是大勢所趨。從文獻信息內(nèi)容服務(wù)上看,必須以用戶為中心,滿足用戶的需求,提高服務(wù)質(zhì)量,從而獲得生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。由于地方文獻內(nèi)容的獨特性,決定了其信息產(chǎn)品在市場上的地位具有獨占性。因此,地方文獻信息資源無論是以專題資料匯編形式,還是以書目索引形式;無論是紙本形式,還是數(shù)據(jù)庫形式,甚至以網(wǎng)絡(luò)形式出現(xiàn),都會有相當(dāng)廣闊的前景,是其它文獻信息資源所無法取代的。
3 模式之間的關(guān)系
地方文獻資源管理的三種模式并不是后者取代前者,而是共同向前拓展,不斷豐富。三種模式并存及互相滲透。
隨著地方文獻信息載體的多樣化,使得特藏的結(jié)構(gòu)有所改變。電子文獻、機讀文獻的收藏豐富了地方文獻資源的內(nèi)容。再加上網(wǎng)上信息資源的采集,使得地方文獻工作者必須針對新形式的要求,認(rèn)真研究文獻資源的加工整序、相關(guān)數(shù)據(jù)庫建設(shè)、藏書資源的體系與結(jié)構(gòu),以及文獻資源的整體布局等工作。所以,館藏模式在新的形勢下仍將繼續(xù)向前發(fā)展。
圖書館地方文獻信息服務(wù)是建立在豐富的文獻資源基礎(chǔ)上的。服務(wù)的能力也通過所擁有的文獻信息資源的規(guī)模和質(zhì)量來體現(xiàn)。隨著讀者服務(wù)工作的實踐和理論的不斷發(fā)展,服務(wù)的形式發(fā)生了很大變化;從讀者到館到走向讀者;變被動服務(wù)為主動服務(wù);從提供原始文獻到高層次、針對性的信息咨詢服務(wù)。因此說,以館藏信息資源為基礎(chǔ)的服務(wù)模式,是逐步發(fā)展起來了的新模式。它的發(fā)展過程也是從傳統(tǒng)的“重藏輕用”轉(zhuǎn)向?qū)π畔①Y源開發(fā)利用的思想認(rèn)識過程。
市場經(jīng)濟的發(fā)展推動著信息服務(wù)的市場化。地方文獻提供信息服務(wù)所生產(chǎn)出來的信息產(chǎn)品,推向社會以后,必然會為社會帶來經(jīng)濟效益與社會效益。地方文獻信息資源的市場模式就是面對信息市場化和用戶的新需求,地方文獻工作者投入專業(yè)勞動和時間,并將其與文獻信息資源一道轉(zhuǎn)化為有形的信息產(chǎn)品的工作過程。此種模式目前正在形成的過程之中。
也許隨著地方文獻事業(yè)不斷向前發(fā)展及領(lǐng)域研究的不斷深化,地方文獻信息資源的管理模式不僅只限于上述幾種,還會有更新的模式出現(xiàn)。但不論怎樣,信息社會對圖書館地方文獻工作者提出的目標(biāo)是:必須提高檢索、分析利用和提供信息資源的能力,充分利用幾種模式的優(yōu)勢,使地方文獻信息資源的開發(fā)、研究、服務(wù)達到最佳狀態(tài)。
〔出處〕 圖書館 2002(1)
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