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地方特色專藏文獻(xiàn)建設(shè)的知識(shí)集合觀
[摘 要]針對(duì)當(dāng)前圖書(shū)館地方文獻(xiàn)工作中存在的認(rèn)識(shí)誤區(qū),將"知識(shí)集合"觀點(diǎn)引入地方特色文獻(xiàn)專藏建設(shè),提出這個(gè)知識(shí)集合應(yīng)是建立在"系列化"理念上的個(gè)性化,講求文獻(xiàn)的"可獲得性"。指出建設(shè)地方特色專藏文獻(xiàn)知識(shí)集合的要素是:"優(yōu)化知識(shí)元素"、"設(shè)計(jì)合理結(jié)構(gòu)"及"增強(qiáng)功能"�！�
[中圖分類號(hào)]Ｇ253
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]Ａ
[文章編號(hào)]1005-8214(2004)02-0084-03
2000年王子舟首次將數(shù)學(xué)的"集合論"引入圖書(shū)館學(xué)的研究中,提出圖書(shū)館學(xué)研究對(duì)象是"知識(shí)集合"這一命題,并闡述了知識(shí)集合對(duì)圖書(shū)館學(xué)的發(fā)展所產(chǎn)生的影響。在此基礎(chǔ)上,他給"知識(shí)集合"的定義為:"用科學(xué)的方法把客觀知識(shí)元素有序地組織起來(lái),形成專門(mén)提供知識(shí)服務(wù)人工集合。它是完整的實(shí)體,且在客觀知識(shí)世界(即波普爾的"世界3")中具有獨(dú)立的存在形態(tài);知識(shí)集合元素的組織匯集依據(jù)了一定的科學(xué)方法;知識(shí)集合的存在意義是保存或傳播知識(shí),為人們提供知識(shí)服務(wù);它對(duì)人們需求環(huán)境的變化具有良好的適應(yīng)力。知識(shí)集合具有集合性、整體性、相關(guān)性、目的性、適合性等特征。"
筆者認(rèn)為,"知識(shí)集合"觀點(diǎn)對(duì)圖書(shū)館工作的某一領(lǐng)域,尤其是圖書(shū)館工作過(guò)程有著重要的指導(dǎo)意義。在此僅就圖書(shū)館地方特色專藏文獻(xiàn)的"知識(shí)集合觀"做一探討。
1 地方特色專藏文獻(xiàn)"知識(shí)集合"觀點(diǎn)之提出
1.1 特色專藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)中存在的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
地方文獻(xiàn)是一個(gè)廣義的概念,任何一個(gè)地方圖書(shū)館都難以收盡。受傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)和多年來(lái)對(duì)"地方文獻(xiàn)"范圍界定學(xué)術(shù)爭(zhēng)議之影響,人們對(duì)地方文獻(xiàn)工作的理解存在一些誤區(qū),主要表現(xiàn)為:
一是對(duì)"地方文獻(xiàn)"概念理解不一,存在分歧;二是任務(wù)不明,認(rèn)為地方文獻(xiàn)工作是一項(xiàng)學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的工作,縣級(jí)及其以下公共圖書(shū)館主要承擔(dān)文化普及工作,沒(méi)有地方文獻(xiàn)建設(shè)任務(wù),也缺乏人力、物力;三是理解片面,認(rèn)為地方文獻(xiàn)工作就是收集家族譜等艱深晦澀的專題研究工作。
地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)于任何一種類型、任何一種級(jí)別的圖書(shū)館(室)來(lái)說(shuō)都是為滿足本土公眾基本需求或滿足不同層次需求而構(gòu)建的。對(duì)于既不能滿足不同層次知識(shí)信息需求,也不能滿足本土基本信息需求的圖書(shū)館,如何能吸引讀者?缺乏規(guī)劃,泛泛收藏也將出現(xiàn)"泛收無(wú)義"之窘局。而缺乏主題、缺乏個(gè)性的特色文獻(xiàn)更是無(wú)法顯示出其生命活力和創(chuàng)新底蘊(yùn),又如何實(shí)踐公共圖書(shū)館的使命。所以,系統(tǒng)合理地布局,根據(jù)公眾需求與可能是構(gòu)建地方特色專藏文獻(xiàn)之前提,也是顯示"特色"之生命力所在。
1.2 特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)≠地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)
不管地方文獻(xiàn)含義如何界定,地方文獻(xiàn)是特色文獻(xiàn)這一點(diǎn)毋庸置疑。然而,地方文獻(xiàn)是具有本土特色的,其間的人、事、物是本土化或與本土化相關(guān)的。地方文獻(xiàn)也一樣地包含不同類型、不同層次的知識(shí)。各級(jí)各類型圖書(shū)館(室)為滿足當(dāng)?shù)毓娀拘枨?都或多或少的收藏地方文獻(xiàn)。如本地區(qū)通訊錄、名錄、圖冊(cè)、辦事指南,各種鄉(xiāng)土教材等,既為本縣、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基本藏書(shū),也是某一知識(shí)層次的專藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。
特色文獻(xiàn)庫(kù)是指某一圖書(shū)館具有某一方面的優(yōu)勢(shì)而建設(shè)的,它不一定是地方文獻(xiàn)。例如福建與臺(tái)、港、澳相鄰,在相關(guān)文獻(xiàn)收藏中有"近水樓臺(tái)"的優(yōu)勢(shì)。1989年全國(guó)文獻(xiàn)資源普查中,福建省圖書(shū)館由于《易經(jīng)》研究、"南洋資料"等文獻(xiàn)收藏較多而被列為重點(diǎn)特色藏書(shū)。
可以認(rèn)為,福建省圖書(shū)館對(duì)南洋史料搜集相對(duì)齊全是因?yàn)楦＝ㄑ睾Ｈ藗冇谐鲅笾\生求發(fā)展的歷史淵源,可稱之地方特色文獻(xiàn);而《易經(jīng)》特色藏書(shū)則主要是因當(dāng)時(shí)中國(guó)大陸少有文獻(xiàn)生產(chǎn),而臺(tái)、港、澳等地卻沒(méi)有停止過(guò)對(duì)《易經(jīng)》這煌煌歷史巨著的整理、研究而生產(chǎn)大量文獻(xiàn)所致。特色文獻(xiàn)資源庫(kù)同時(shí)也是基于特色服務(wù)需求而建立的,或亦該地區(qū)在政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)等某一特殊方面具有優(yōu)勢(shì),例如北京一些地區(qū)的服裝圖書(shū)館、包裝圖書(shū)館等。
1.3 建立在"不同層次需求"理念上的特色專藏文獻(xiàn)收錄范圍的確定由于圖書(shū)館的性質(zhì)和任務(wù)所決定,圖書(shū)館工作注定要面向兩個(gè)方面,一是客觀知識(shí)(文獻(xiàn)信息);二是面向人(用戶),滿足用戶對(duì)知識(shí)的需求。專藏文獻(xiàn)必須是適合社會(huì)需求、時(shí)代需求、當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟮�。然而需求具有多樣性。它包括基本需求、現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求,當(dāng)前需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求,個(gè)人需求和社會(huì)團(tuán)體需求以及研究需求、學(xué)習(xí)需求、常識(shí)需求、娛樂(lè)需求等等。對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求必須有足夠的了解,貼近群眾,貼近生活,貼近實(shí)際,貼近需求是建設(shè)特色專藏文獻(xiàn)的基本出發(fā)點(diǎn)。
(1)在知識(shí)分類的基礎(chǔ)上,量力而行地規(guī)劃地方文獻(xiàn)工作是一項(xiàng)文化事業(yè),也是一種學(xué)術(shù)事業(yè),是涵蓋多種層次的學(xué)術(shù)文化工程
1997年世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織在《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》報(bào)告中,依據(jù)知識(shí)的表現(xiàn)層次對(duì)知識(shí)進(jìn)行了新的分類:
① Ｋｎｏｗ-ｗｈａｔ:即關(guān)于簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)與事實(shí)的"知道什么"型知識(shí);
② Ｋｎｏｗ-ｈｏｗ:即關(guān)于技能方面的"知道怎么做"型知識(shí);
③ Ｋｎｏｗ-ｗｈｙ:即抽象的解釋層次的"知道為什么"型知識(shí);
④ Ｋｎｏｗ-ｗｈｏ:即"知道誰(shuí)有知識(shí)"型的知識(shí)。
地方文獻(xiàn)知識(shí)在內(nèi)容分類中也同樣存在上述類型。
不同級(jí)別的圖書(shū)館所處的地域環(huán)境不同,服務(wù)對(duì)象的自然結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)的差異,對(duì)知識(shí)的需求也不盡相同,在把握知識(shí)分類基礎(chǔ)上,按自己的能力規(guī)劃建設(shè)地方特色專藏文獻(xiàn),在構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)中更具有現(xiàn)實(shí)意義。
(2)確定主題應(yīng)考慮文獻(xiàn)的保障率
社會(huì)熱點(diǎn)、脈點(diǎn)問(wèn)題往往是激發(fā)圖書(shū)館建設(shè)特色專藏的導(dǎo)索,但由此也出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)的從眾行為。各級(jí)圖書(shū)館受到地域不同的影響,地區(qū)歷史文化積淀的影響,經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的影響,社會(huì)熱點(diǎn)并非在每個(gè)地區(qū)都有一定的文獻(xiàn)保障率。圖書(shū)館應(yīng)該了解該主題文獻(xiàn)在社會(huì)的積累和傳播情況,包括正式出版物、非正式出版物,公開(kāi)出版物、非公開(kāi)出版物以及口耳相傳的口述歷史文化情況。與此同時(shí)要摸清館藏家底,掌握一定的資源配置的能力。此外還要注意本地區(qū)其他文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)對(duì)該專題文獻(xiàn)的收藏情況,在避免重復(fù)建設(shè)的同時(shí)避免專題文獻(xiàn)源的缺乏。
1.4 以個(gè)性化為出發(fā)點(diǎn),以系列化為目標(biāo),打造地域特色文獻(xiàn)知識(shí)集合
特色化不等于個(gè)性化,而個(gè)性化一定是特色化的。特色突出的是"人無(wú)我有,人有我全,人全我精",體現(xiàn)的是某一數(shù)據(jù)庫(kù)與其它數(shù)據(jù)庫(kù)相比具有特色的一面,它并不排除其他圖書(shū)館也擁有這一特色。例如某一地區(qū)的各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)志,專門(mén)志,地區(qū)方志辦就是專門(mén)收集編撰方志的機(jī)構(gòu)而不僅只是圖書(shū)館收藏;又例如某社區(qū)圖書(shū)館(室)為滿足基本需求收有當(dāng)?shù)赝ㄓ嶄�、本地交通圖、鄉(xiāng)土教材等地方文獻(xiàn),而該地區(qū)其他社區(qū)也可能同樣收有。個(gè)性化突出的是"人無(wú)我有",體現(xiàn)了該數(shù)據(jù)庫(kù)的唯一性,例如某一地區(qū)的"文革文獻(xiàn)資料"的搜集,沒(méi)有一個(gè)專設(shè)機(jī)構(gòu)收藏它,圖書(shū)館收藏它們,便具有了唯一性,這就是個(gè)性化。
2 講求地方特色專藏文獻(xiàn)采集中的"可獲得性"
2.1 "信而有征"---文獻(xiàn)的采集
隨著社會(huì)的發(fā)展、科技的發(fā)展,記錄知識(shí)的載體、記錄符號(hào)、記錄狀態(tài)、記錄手段等發(fā)生了深刻的革命,"文獻(xiàn)"一詞的概念不斷延伸,"文獻(xiàn)"二字已被時(shí)代發(fā)展賦予了新的含義,但文獻(xiàn)本質(zhì)即文獻(xiàn)過(guò)程的知識(shí)性、載體性、記錄手段三要素是不變的。亦即"信而有征"的本質(zhì)沒(méi)有變。從圖書(shū)館學(xué)研究對(duì)象看,它是面對(duì)客觀知識(shí)的,不像檔案學(xué)那樣講求文獻(xiàn)的"全宗性"和"原始性",也不似情報(bào)學(xué)那樣注重研究"一次性消費(fèi),過(guò)期作廢"信息和為了生產(chǎn)社會(huì)實(shí)踐需要的適時(shí)信息。"圖書(shū)館學(xué)只強(qiáng)調(diào)文獻(xiàn)信息包含的知識(shí)單元,并不強(qiáng)調(diào)記錄這些信息的符號(hào)本身形態(tài)和記載這些信息的載體"。[2]"判斷是否為書(shū)的標(biāo)準(zhǔn),不在于載體材料和裝訂形式,而在于記錄的內(nèi)容,內(nèi)容才是第一位的"。[3]一旦專題確定,圖書(shū)館就要緊緊圍繞該專題內(nèi)容范圍進(jìn)行采集,它應(yīng)包括這樣一些體式:
（1） 文獻(xiàn)形式上看,它包括用文字、圖像、聲音、符號(hào)記錄的印刷型、聲像型(包括地方電視臺(tái)、電臺(tái)的地方性節(jié)目)、電子型、回溯性的縮微型資料;記載于器物上的匾、志、文,拓片等實(shí)物型文獻(xiàn)(或其復(fù)制品);網(wǎng)絡(luò)上的虛擬資源。
（2） 編輯與出版形式看,包括圖書(shū)、報(bào)刊、會(huì)議文獻(xiàn)、技術(shù)報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、專利文獻(xiàn)、產(chǎn)品樣本、輿圖、圖片等正式出版物;契約、手稿、文書(shū)、家族譜等檔案資料;各種官方的、民間的有關(guān)文件、小冊(cè)子等灰色文獻(xiàn)。這些公開(kāi)的或非公開(kāi)的出版物的有機(jī)結(jié)合才能多角度反映地方特色專題文獻(xiàn)概貌。
（3） 從獲取方式看,作為專題知識(shí)集合注重的是相關(guān)知識(shí)單元的相對(duì)齊全,所以更要注重的是隱含在其它文獻(xiàn)單元中的相關(guān)知識(shí)單元的獲取。雖然知識(shí)單元的獲取要比文獻(xiàn)單元難度大得多。
（4） 從知識(shí)的表現(xiàn)層次看,地方特色專藏文獻(xiàn)包括社會(huì)科學(xué)、人文科學(xué)、自然科學(xué)各部類的從簡(jiǎn)單的事實(shí)數(shù)值型到解釋層次的研究型知識(shí),如:通訊錄、手冊(cè)、指南、動(dòng)態(tài)報(bào)道、會(huì)議資料、統(tǒng)計(jì)資料、年鑒、百科全書(shū)、鄉(xiāng)土教材、文學(xué)藝術(shù)作品、歷史資料、學(xué)術(shù)論文、專著等研究成果。
2.2 地方口述歷史的采集
就當(dāng)代圖書(shū)館而言,中國(guó)歷史跌宕起伏20個(gè)世紀(jì),民間蘊(yùn)藏著大量的口述歷史的珍貴資料。其有關(guān)主題內(nèi)容的人物、事件、地產(chǎn)、物產(chǎn)、歷史文明、風(fēng)俗、道德等的珍貴資料的搶救正日益引起重視。由于口述歷史有局限性、不穩(wěn)定性及易消失性等特征,其流傳、傳播比有形資料更為困難,所以搶救采集這部分珍貴文獻(xiàn)顯得更有必要。
只有對(duì)地方特色專藏文獻(xiàn)的豐富性和可獲得性有充分的認(rèn)識(shí),才能在采集中保持一定的注意力和捕捉文獻(xiàn)信息的敏感度,從而搜集到一批相關(guān)主題的文獻(xiàn)群。這些文獻(xiàn)群中知識(shí)單元越多、文獻(xiàn)類型越廣、文獻(xiàn)載體越多樣化、有關(guān)各方面內(nèi)容越豐富,顯示的功能將越齊全。
3 如何建立地方特色專藏文獻(xiàn)知識(shí)集合
3.1 優(yōu)化知識(shí)元素,實(shí)行知識(shí)優(yōu)控
知識(shí)元素即組成知識(shí)集合的個(gè)體事物(即可認(rèn)為是知識(shí)"基因"),專題文獻(xiàn)知識(shí)元素質(zhì)量決定著知識(shí)集合的質(zhì)量。中國(guó)目錄學(xué)有著"辨章學(xué)術(shù),考鏡源流"的悠久歷史和優(yōu)良傳統(tǒng),筆者以為,這就是知識(shí)的優(yōu)控。知識(shí)優(yōu)控在文獻(xiàn)信息量激增,文獻(xiàn)載體多元化出現(xiàn),知識(shí)信息泛濫,尤其是虛假知識(shí)的高度無(wú)序、泛濫,造成"知識(shí)過(guò)剩"和"知識(shí)污染"的當(dāng)今時(shí)代,顯得更為必要。從知識(shí)集合的角度看,優(yōu)質(zhì)知識(shí)元素的判定標(biāo)準(zhǔn)主要是內(nèi)容,即知識(shí)內(nèi)容的存史可靠、深刻等價(jià)值性;事實(shí)性資料的準(zhǔn)確性、權(quán)威性、簡(jiǎn)約性;同時(shí),承載知識(shí)內(nèi)容的記錄方式的直觀性,載體的易存取性、豐富性;富有地域特色的"原汁原味"的原生態(tài)性;文體的優(yōu)美、流暢等是圖書(shū)館在優(yōu)選知識(shí)元素中應(yīng)考慮的。在優(yōu)化元素中去粗取精,實(shí)行知識(shí)優(yōu)控,為建設(shè)高質(zhì)量的地方文獻(xiàn)特色專藏文獻(xiàn)的知識(shí)集合奠定基礎(chǔ)。
3.2 設(shè)計(jì)合理的面向用戶的地方特色專藏結(jié)構(gòu)
"結(jié)構(gòu)"是物質(zhì)系統(tǒng)內(nèi)各組成要素之間的相互聯(lián)系、相互作用的方式,是物質(zhì)系統(tǒng)組織化、有序化的重要標(biāo)志……結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)具有整體性、層次性和功能性的基礎(chǔ)與前提。
地方特色專藏知識(shí)集合的結(jié)構(gòu)主要指其檢索的效用,是圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)技術(shù)較為密集型的工作。即對(duì)各種體式的知識(shí)元素遵循一定的標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)一定的規(guī)則、方法進(jìn)行摘取、提煉及加工,形成書(shū)目文檔、索引文檔、文摘提要文檔、多媒體文檔、全文文檔等可提供檢索某一專指或某一類指知識(shí)的、可通過(guò)它尋找自己所需的知識(shí)的合理的結(jié)構(gòu)。文化部第三次全國(guó)公共圖書(shū)館評(píng)估中對(duì)地方文獻(xiàn)的建設(shè)就提出了由地方文獻(xiàn)文本書(shū)目文檔、文摘提要文檔、多媒體文檔、全文文檔等構(gòu)成的地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù),就是對(duì)地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的要求。雖然,此次評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)尚未對(duì)其中每一項(xiàng)都制定出一定的量化指標(biāo)和具體的規(guī)范,但已不失為"指揮棒"之導(dǎo)向作用。
3.3 樹(shù)立從"占有"走向"擁有"、"存取"的理念,發(fā)揮"鏈接"的網(wǎng)絡(luò)靈魂作用,增強(qiáng)特色專藏知識(shí)集合的功能
"功能"是具外部性的。"功能"與"結(jié)構(gòu)"是相對(duì)的"……研究物質(zhì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能,既可根據(jù)已知對(duì)象的內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)推測(cè)對(duì)象的功能,也可根據(jù)已知對(duì)象的功能來(lái)推測(cè)對(duì)象的結(jié)構(gòu)"。地方特色專藏知識(shí)集合除了設(shè)計(jì)一個(gè)好的內(nèi)部結(jié)構(gòu),還要通過(guò)以下方面增強(qiáng)其功能:
(1)從"占有"走向"擁有"
從"占有"走向"擁有"之理念對(duì)于地方特色專藏文獻(xiàn)建設(shè)有著比一般館藏建設(shè)具有更重要的現(xiàn)實(shí)意義。筆者認(rèn)為"占有"與"擁有"區(qū)別在于:占有表示實(shí)實(shí)在在的占據(jù),掌握了多少人、事、物;而"擁有"在一定"占有"的基礎(chǔ)還有"抱"、"圍著"的含義,其外延比"占有"更寬,內(nèi)涵比"占有"更豐富。它不僅指圖書(shū)館只是占有相關(guān)文獻(xiàn)單元,更包含了對(duì)相關(guān)知識(shí)單元的掌握。
(2)發(fā)揮"鏈接"網(wǎng)絡(luò)的靈魂作用
運(yùn)用數(shù)字技術(shù)組織文獻(xiàn)信息資源的最突出特征是"鏈接"。"鏈接"是網(wǎng)絡(luò)的靈魂。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,鏈接的方式包括相關(guān)文獻(xiàn)的館際互借,相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源的"存取"等共享方式,這是圖書(shū)館在組織文獻(xiàn)知識(shí)中的特性---講求文獻(xiàn)的"可獲得性"所需要的。"鏈接"之效用高低,涉及到兩方面因素。
第一,技術(shù)因素。毋庸置疑,一個(gè)圖書(shū)館既確定了某主題內(nèi)容作為特色專藏,它必須占有一定量的相關(guān)文獻(xiàn)。然而,由于具有保存文獻(xiàn)任務(wù)的不僅只是圖書(shū)館一家,所以,它決定了圖書(shū)館不可能完全占有某一專題的所有文獻(xiàn)。但要使其成為某一專題文獻(xiàn)的知識(shí)集合,在不可能完全"占有"的情況下,圖書(shū)館則必須樹(shù)立"擁有"、"存取"的理念,即圍繞著該專題內(nèi)容,提供尋找相關(guān)知識(shí)單元的途徑、方法,指引相關(guān)的知識(shí)要到哪里去獲取它。
第二,非技術(shù)因素。建構(gòu)這樣一個(gè)具有相對(duì)不受時(shí)空限制導(dǎo)航功能的知識(shí)集合(亦稱專題"知識(shí)倉(cāng)庫(kù)"),已"蘊(yùn)籍了業(yè)界超越'機(jī)構(gòu)范式'所必然涉及的若干社會(huì)研究層面的整合,因而具有科學(xué)認(rèn)識(shí)意義上的'必要的張力'"。[5]這種整合即通過(guò)各相關(guān)機(jī)構(gòu)、相關(guān)學(xué)科的配合、協(xié)調(diào),有效的連接產(chǎn)生效用,它是建構(gòu)地方特色專藏知識(shí)集合的關(guān)鍵性的非技術(shù)因素。
4 重視隱性知識(shí)的開(kāi)發(fā),豐富地方特色專藏知識(shí)集合的內(nèi)涵
中國(guó)古代對(duì)"文獻(xiàn)"的解釋眾多,其中有將"獻(xiàn)"解釋為"賢"者,即見(jiàn)識(shí)多、讀書(shū)多、掌握典故多的人。然而這些借口耳相傳,靠個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)積累的珍貴資料未必都能成為"信而有征"的顯性知識(shí),因而只能稱之為"隱性知識(shí)"。開(kāi)發(fā)地方特色專藏知識(shí)集合中的隱性知識(shí),是豐富地方特色專藏知識(shí)集合文化內(nèi)涵的不可忽視的領(lǐng)域,它包括以下幾方面的內(nèi)容:
4.1 地方賢哲們的相關(guān)知識(shí)智慧
如本文上述的口述歷史部分,可以通過(guò)搶救、采集、整理及存貯于一定的載體上,轉(zhuǎn)換為客觀知識(shí)。而對(duì)于像"入境問(wèn)俗"這樣的為尋求地方文化的隱性知識(shí)就是文獻(xiàn)中的"獻(xiàn)"部分,是地方賢哲們頭腦中尚未變成以文字符號(hào)落于載體上的知識(shí),是無(wú)法通過(guò)客觀知識(shí)查尋解決的。任何一個(gè)級(jí)別的圖書(shū)館(尤其是公共圖書(shū)館)都應(yīng)對(duì)所屬社區(qū)可以提供隱性知識(shí)的賢哲們予以關(guān)注,建立這類人才檔案以備咨詢。
4.2 建立服務(wù)對(duì)象反饋機(jī)制
"實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)","讀者是圖書(shū)館員的老師",尤其是研究型的讀者,他們對(duì)相關(guān)主題的研究中所掌握的資料、所產(chǎn)生的見(jiàn)解,有的遠(yuǎn)比有型文獻(xiàn)涉及的知識(shí)內(nèi)容范圍廣得多、深刻得多。建立服務(wù)對(duì)象反饋機(jī)制的目的,一是了解讀者對(duì)所提供的服務(wù)的滿意度,增進(jìn)交流互動(dòng),以便改進(jìn)工作;二是拜讀者為師,向讀者學(xué)習(xí)。
4.3 圖書(shū)館員的知識(shí)領(lǐng)航
伴隨著知識(shí)時(shí)代的到來(lái),圖書(shū)館提供服務(wù)的方式也在發(fā)生變化,圖書(shū)館員不僅要提供文獻(xiàn)單元服務(wù),在專題、特色服務(wù)方面更要注重提供知識(shí)單元的服務(wù),這是一種知識(shí)密集型的復(fù)雜勞動(dòng),有時(shí)必須是無(wú)文獻(xiàn)載體形態(tài)的知識(shí)智慧型隱知識(shí)。在地方特色專藏知識(shí)集合的整理過(guò)程中,已經(jīng)附載了圖書(shū)館員這方面的勞動(dòng)智慧,而在提供服務(wù)中更要發(fā)揮這種主動(dòng)服務(wù)的行為,真正起到知識(shí)的領(lǐng)航作用。
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[作者簡(jiǎn)介]方允璋,女,武漢大學(xué)碩士研究生在讀,福建省圖書(shū)館研究輔導(dǎo)部主任,副研究館員。
〔出處〕 圖書(shū)館理論與實(shí)踐民族文獻(xiàn)2004(2)
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