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我國企業(yè)開展B2B電子商務(wù)的幾點思考
摘要：本文首先分析了B2B電子商務(wù)的特點和競爭優(yōu)勢，指出發(fā)展我國B2B電子商務(wù)的必要性。同時，在分析了我國企業(yè)參與B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從培育網(wǎng)上市場，發(fā)展B2B中介服務(wù)網(wǎng)站和完善電子商務(wù)環(huán)境三個方面探討我國企業(yè)開展B2B電子商務(wù)面臨的問題與對策。Gartner Group的最新調(diào)查報告指出：1999年全球B2B電子商務(wù)已達1450億美元，而到2004年這一數(shù)據(jù)將攀升到7．29萬億美元。B28市場所呈現(xiàn)的這一巨大增長速度，進一步證明了它將是電子商務(wù)的主流。然而，迄今為止，中國B2B電子商務(wù)市場還沒有大的進展。據(jù)IDC預(yù)測，2000年中國大陸B(tài)2B電子商務(wù)交易額大約僅為4000萬美元，遠遠落后于美國的650億美元、日本的460億美元。原因何在?本文從B2B電子商務(wù)的特點和競爭優(yōu)勢及我國企業(yè)參與B2B電子商務(wù)的現(xiàn)狀人手，提出了我國企業(yè)開展B2B電子商務(wù)的對策建議：除了應(yīng)提高企業(yè)的“觀念和認識”外，還應(yīng)主要做好網(wǎng)上市場培育、發(fā)展B2B中介服務(wù)網(wǎng)站和完善電子商務(wù)環(huán)境這三方面的工作。
一、 B2B電子商務(wù)的涵義和競爭優(yōu)勢
1．B2B電子商務(wù)的涵義
電子商務(wù)是個新生事物，其產(chǎn)生的歷史不長，因而至今沒有一個確切的定義，許多專家和學(xué)者從不同的角度紛紛提出了各自的見解。在電子商務(wù)的各種看法中：筆者比較傾向于美國學(xué)者瑞維�？ɡ扑桶驳卖敗·惠斯頓在他們的專著《電子商務(wù)的前沿》中提出的：“電子商務(wù)是通過計算機網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，提高買賣雙方商務(wù)活動的效率。”由此可見，商務(wù)活動的開展，涉及到兩方，即一個買方，另一個為賣方。由于在商務(wù)活動中買賣雙方角色，可以是企業(yè)、消費者、政府機構(gòu)等，因此，電子商務(wù)的模式通常有：B2B、B2C、B2G、C2G四類。
B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進行設(shè)計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
為了更深入地理解B2B電子商務(wù)模式及其分類，借助如圖1和圖2流轉(zhuǎn)程式(包含信息流、資金流和物流)，可更加清楚理解其涵義。
在圖1模式中，買賣雙方首先通過Internet直接進行網(wǎng)上商談、簽約和結(jié)算，最后再由雙方或“第三方物流企業(yè)”完成物流配送。對于圖1模式的運作，從理論上說，不管買賣雙方是否相識，買方的需求通過Internet可找到賣方，而賣方提供的產(chǎn)品或服務(wù)也能通過Internet找到買主。然而，如果買賣雙方過去不相識，或過去不曾有過交易關(guān)系，那么，在茫茫網(wǎng)海里,雙方供求信息的有效溝通仍是不暢的。因此圖1模式通常發(fā)生在買賣雙方是特定企業(yè)之間，因此可稱之為特定企業(yè)間電子商務(wù)模式。在圖2模式中，買賣雙方交易是通過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場進行的。在整個過程中，交易中心以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用先進的通訊和計算機軟件技術(shù)．為買賣雙方提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貨款結(jié)算等全方位服務(wù)。由于買賣雙方信息溝通是通過交易中心這個平臺進行，買賣雙方交易撮合的機會大，因此這個交易市場很大，可以遍及全國甚至全球各地。本文中的“B2B電子商務(wù)”包含這兩類模式。
2.B2B電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢
與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1／10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。(5)24小時／天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
二、 我國企業(yè)參與B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀分析
企業(yè)，是現(xiàn)代社會經(jīng)濟生活的基本單元。在中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的過程中，企業(yè)的作用相當(dāng)重要。正如北京君思電子商務(wù)研究中心梁春曉先生指出的那樣：“只有中國工商企業(yè)進入電子商務(wù)領(lǐng)域，才是中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的真正轉(zhuǎn)折”。
2000年伊始，政府機構(gòu)、IT廠商以及海外風(fēng)險投資等幾個方面形成了一股拉動中國電子商務(wù)B2B市場的強勁動力。由國內(nèi)37家單位發(fā)起的“中國企業(yè)上網(wǎng)服務(wù)聯(lián)盟”宣告成立；中國電信宣布了下一步的工作重點是推進企業(yè)上網(wǎng)和家庭上網(wǎng)；國家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部、科技部聯(lián)合召開了“企業(yè)信息化推進大會”，明確提出要加快開通企業(yè)網(wǎng)站，積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)探索。與此同時，各IT廠商更是緊盯中國B2B市場，IBM公司闡述新世紀(jì)電子商務(wù)構(gòu)想，并宣布在中國設(shè)立5億美元的風(fēng)險資金，
幫助有前景的中小企業(yè)開展電子商務(wù)；Compag公司宣布將致力于成為中國電子商務(wù)解決方案的“世紀(jì)領(lǐng)袖”；CA公司總裁王嘉廉再次來到中國注資安易，全面引進CA在電子商務(wù)、EBP等方面的先進技術(shù)，為中國企業(yè)用戶提供世界領(lǐng)先的電子商務(wù)解決方案。
面對媒體及國外企業(yè)這股強大的電子商務(wù)攻勢，國內(nèi)企業(yè)則反應(yīng)冷淡。我國現(xiàn)有大型企業(yè)15000家，中小企業(yè)1000萬家，目前上網(wǎng)企業(yè)的比重還不到l％，即使在已上網(wǎng)的企業(yè)中，對如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷和商務(wù)活動，沒有任何規(guī)劃。國家經(jīng)貿(mào)委最近對300家重點企業(yè)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，雖然有70％的企業(yè)已接通互聯(lián)網(wǎng)，但多數(shù)僅在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和電子郵件地址，很多網(wǎng)站內(nèi)容長期不更新，更談不上利用網(wǎng)絡(luò)資源開展商務(wù)活動。
那么在全球方興未艾的電子商務(wù)浪潮中。我國企業(yè)為何缺乏動力，觀望等待?究其原因，主要有以下幾個方面：
1．“商務(wù)為本”的觀念薄弱。由于中國電子商務(wù)是由主導(dǎo)信息技術(shù)的IT業(yè)界推動的，使得中國電子商務(wù)在發(fā)展之初就帶有過度技術(shù)化傾向。很多企業(yè)在沒有了解自己的商務(wù)需求時就匆忙上網(wǎng)、以為只要IT廠商技術(shù)支持到位一切自然成功。結(jié)果上網(wǎng)企業(yè)花了巨資卻賺不到錢。沒有財富效應(yīng)，因而和者必寡。
2．對為什么需要B2B中介服務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)的認識是模糊的。中國現(xiàn)有大型企業(yè)15000家，中小型企業(yè)1000余萬家。如果每家企業(yè)都上網(wǎng)并建立了網(wǎng)站，那么在互聯(lián)網(wǎng)上就有1000多萬網(wǎng)址，排除其他網(wǎng)址的干擾，讓陌生的買賣雙方在互聯(lián)網(wǎng)上相互溝通、查詢和匹配，將是一個大問題。正如慧聰國際資訊總裁郭凡生先生的比喻和分析，讓人一目了然：“當(dāng)只有4個買方和4個賣方時，買賣雙方只有16種關(guān)系，不用電子商務(wù)便可以處理。但當(dāng)有1萬個買方和1萬個賣方時，買賣雙方會形成上億種多元關(guān)系，這樣一個龐大無比，錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，就會在買賣雙方之間產(chǎn)生四個問題：一是因為信息溝通不暢，必然造成生產(chǎn)和需求不對稱，出現(xiàn)商品短缺和過剩并存的局面；二是由于一個賣家對應(yīng)的買家有限，眾多買家和賣家就會形成多層銷售鏈，因而產(chǎn)生許多中間環(huán)節(jié)，致使銷售費用越來越高；三是由于買家與賣家選擇余地的限制，造成買、賣競價不充分，既影響交易效率又不能營造一個公平的市場環(huán)境；四是由于信息不暢，對市場反應(yīng)遲純，從而造成庫存積壓，生產(chǎn)成本加大的現(xiàn)象。而要解決上述四大問題，必然需要建立一個公共的信息交流與交易平臺。因此B2B電子商務(wù)模式應(yīng)運而生，將成為新經(jīng)濟的一個閃光點。”由于Internet資源浩如煙海，企業(yè)要有效開展B2B，如果企業(yè)網(wǎng)站按圖1模式任其無序掛接(對這一點的說明見下3)，買賣雙方的信息溝通仍將是低效的。因此構(gòu)建如圖2模式的網(wǎng)絡(luò)交易中心應(yīng)是較佳選擇。因為中介B2B網(wǎng)站能提高買賣雙方在互聯(lián)網(wǎng)上查詢、匹配的效率，而按圖1模式的運作無法辦到。不過對于構(gòu)建中介服務(wù)網(wǎng)站，也不可太多太濫，否則買賣雙方在數(shù)量龐大的中介服務(wù)網(wǎng)站面前也將不知所措。
3．對如何有效開展B2B電子商務(wù)，行動是盲目的。普遍的現(xiàn)象是：(1)企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容定位不準(zhǔn)確，或設(shè)計得過于簡陋，只有主頁和E-mail地址；或片面追求大而全，發(fā)布信息不分主次；或片面追求網(wǎng)站功能的強大，企圖“一站通”，以實現(xiàn)網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上配送、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上結(jié)算等一條龍在線交易服務(wù)。(2)經(jīng)營方式不正確，對網(wǎng)站掛接在何處才有利于企業(yè)網(wǎng)上商務(wù)的開展．缺乏本質(zhì)上的把握。普遍的做法是：按圖1模式的機制，把企業(yè)網(wǎng)站掛接在自己的服務(wù)器上或租用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商(如ISP、ICP、ASP或門戶網(wǎng)站)的服務(wù)器，以為有了一個已注冊域名的網(wǎng)址，商家就會通過Internet、自動找上門來。事實上，筆者以為就企業(yè)網(wǎng)站掛接(或鏈接)在何處才有利于開展商務(wù)這個問題上，中國大多數(shù)企業(yè)一知半解，或者說對于中國企業(yè)網(wǎng)站的宏觀管理，中國的IT及媒體部門把它們疏忽了，這是造成中國B2B電子商務(wù)市場發(fā)展不理想的主要原因。因為，按照上述做法，每家企業(yè)網(wǎng)站任意鏈接到眾多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商網(wǎng)站上，在互聯(lián)網(wǎng)這個汪洋里，買賣雙方實際上是難以有效溝通的。除非企業(yè)是名牌廠商，網(wǎng)址家喻戶曉，除非企業(yè)之間過去已有交易。對這個問題如若認為：“通過門戶網(wǎng)站強大的搜索引擎(如Yahoo．com、sohu．com等)、商家能按某些關(guān)鍵字查詢而找到企業(yè)網(wǎng)站的鏈接”。事實上搜索引警的搜索結(jié)果往往不準(zhǔn)確，太多太濫，因此其結(jié)果往往是難以使商家迅速找到相匹配的買主或賣主。至于認為：“通過電視、報紙或雜志宣傳企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)址，陌生商家就能記住企業(yè)網(wǎng)址，從而上網(wǎng)瀏覽信息”。試問這種方式與企業(yè)借助電視、報紙做傳統(tǒng)廣告有何差別?何以體現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)勢?
三 我國企業(yè)開展B2B電子商務(wù)的對策建議
B2B電子商務(wù)既然能給買賣雙方帶來如上所述的5大競爭優(yōu)勢，但是，我國企業(yè)為何對其反映平淡?由上述分析我們認為主要是：企業(yè)的“商務(wù)觀念”問題和“對B2B電子商務(wù)認識上”的問題。那么，是否企業(yè)的“觀念和認識上的問題”解決了，就能迎來中國B2B電子商務(wù)市場的大發(fā)展?這里需要作進一步的闡述：即要促進中國B2B電子商務(wù)市場的發(fā)展，作為主要受益者的企業(yè)，除了應(yīng)提高它們的“觀念和認識”外，還需要它們“務(wù)實的行動”。由于每家企業(yè)是社會經(jīng)濟大環(huán)境中的一分子，他們的行動受國家整個經(jīng)濟運行環(huán)境的制約，因此從長遠角度來看、在敦促企業(yè)采取“務(wù)實的行動”之前，首先最重要的應(yīng)該是為它們建立一種良好的電子商務(wù)運作環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的空間。這是我國電子商務(wù)得以實現(xiàn)良性的、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。
1．培育網(wǎng)上市場。隨著網(wǎng)民人數(shù)逼近1000萬，標(biāo)志著我國Internet服務(wù)商ISP和信息服務(wù)商ICP的服務(wù)將取得規(guī)模效益，從而擺脫前期的虧損狀態(tài)而開始贏利。ISP／ICP的健康發(fā)展，又將為企業(yè)開展電子商務(wù)活動提供市場基礎(chǔ)和技術(shù)保障。然而，由于我國網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)收費太高且網(wǎng)絡(luò)帶寬相對不夠，因此仍將制約個人上網(wǎng)規(guī)模的進一步增長和企業(yè)間的電子商務(wù)的開展。為此，培育網(wǎng)上市場，首先必須解決網(wǎng)絡(luò)收費太高和網(wǎng)絡(luò)帶寬不足的問題。主要的措施有：引入競爭機制，改變中國電信獨家壟斷的局面，扶持現(xiàn)有的有線電視網(wǎng)和聯(lián)通電信網(wǎng)的發(fā)展，形成業(yè)界“競爭機制”推動中國電子商務(wù)發(fā)展。其次通過媒體宣傳B2B電子商務(wù)給企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)開展網(wǎng)上商貿(mào)。如制定網(wǎng)上交易的稅收優(yōu)惠政策措施，制定政府的網(wǎng)上采購計劃等。
2．發(fā)展B2B中介服務(wù)網(wǎng)站。在上面圖1和圖2模式中，圖2模式的運作實際上就必須發(fā)展D2B中介網(wǎng)站。然而，在企業(yè)開展B2B電子商務(wù)的討論中，圖1模式很容易讓人們約定俗成，從而導(dǎo)致企業(yè)建立的網(wǎng)站隨意掛接(或鏈接)，使得企業(yè)電子商務(wù)的開展只在特定企業(yè)間進行而無法拓展。因此，廣義上的B2B電子商務(wù)，應(yīng)該是圖2模式。如由廈門域景網(wǎng)絡(luò)公司構(gòu)建的“商務(wù)中國”(www．bizcn．com)網(wǎng)站和由中國國際電子商務(wù)中心構(gòu)建的“中國商品交易市場”(www．Chinamrket．com．cn)網(wǎng)站，可以說就是圖2模式的具體實現(xiàn)，都是旨在為推進中國企業(yè)開展B2B電子商務(wù)服務(wù)的中介網(wǎng)站。然而由于中國B2B網(wǎng)站在發(fā)展中還存在以下問題：(1)重交易，輕信息。這種指導(dǎo)思想導(dǎo)致的是大量的
B2B網(wǎng)站信息匱乏，難以聚攏人氣，陷入了交易困難的惡性循環(huán)。(2)重信息收集，輕信息分析。這種狀況難以為會員客戶提供全面、深入的信息服務(wù)。(3)信息發(fā)布不規(guī)范，致使交易風(fēng)險大。如商品價格報價有出入。(4)過度看重網(wǎng)上結(jié)算和物流配送，追求“全能”。(5)重技術(shù)，輕經(jīng)營，重名利，輕時效，運營成本比美國還高。因此制約了它們擔(dān)當(dāng)起發(fā)展中國B2B電子商務(wù)市場的重任。對當(dāng)前B2B網(wǎng)站存在的問題，可采取以下應(yīng)對措施：(1)整頓現(xiàn)有B2B網(wǎng)站的經(jīng)營行為，進行資格認證、考評。并對不符合要求的網(wǎng)站實行關(guān)停并轉(zhuǎn)處理。(2)培養(yǎng)有頭腦的商務(wù)人才。借鑒美國商網(wǎng)(www．meetchina.com)的運作機制，重點培養(yǎng)各行業(yè)的商務(wù)代表。(3)培育發(fā)展垂直型的B2D阿站。引入風(fēng)險投資機制，置點培育專業(yè)級、縱深型B2B網(wǎng)站。(4)宣傳發(fā)展良好的B2B網(wǎng)站，引導(dǎo)企業(yè)參與。
3．完善電子商務(wù)環(huán)境。首先，B2B電子商務(wù)，由于其交易是發(fā)生在企業(yè)之間，通常每筆交易額巨大，在物流配送上，較易實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，因此物流問題不象B2C那么突出。也就是說B2B的物流問題，可以象傳統(tǒng)商務(wù)的做法，委托“第三方物流企業(yè)”進行。中國物流企業(yè)的運作機制沒有象美、日等發(fā)達國家那么高效、快捷。為此，以北方交通大學(xué)張駝教授為代表的一些學(xué)者，在構(gòu)建中國高效的物流體系上作了大量探索，他們的真知灼見是建設(shè)中國高效物流體系可以借鑒的財富。其次，對于B2B的電子支付(或稱網(wǎng)上結(jié)算)問題，隨著各家銀行的競爭機制的引入和銀行網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，相信電子支付不再遙遠。第三，完善現(xiàn)有法律法規(guī)，保證電子交易的合法性。建立電子商務(wù)安全認證法律機制。電子交易由于信息的數(shù)據(jù)化和標(biāo)準(zhǔn)化．使其喪失了個性化特征，因此確保交易中信息的身份特征和安全保密是電子交易關(guān)鍵所在。最后，為電子商務(wù)發(fā)展提供寬松的經(jīng)濟政策環(huán)境。遵循網(wǎng)上交易自由原則和不額外征稅原則。
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