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當(dāng)信息涌來，你能否理智？
當(dāng)信息涌來，你能否理智？文 培基雙語幼兒園 劉紅蕊
在短時(shí)間內(nèi)信息大量涌來的時(shí)候，我們來不及思考，很容易就迷失在信息旋渦中，失去理智。這個(gè)時(shí)候如果給自己一點(diǎn)時(shí)間，冷靜一下，沉淀一下，也許就能重新找回自己最想要的和最想做的。
文竹是個(gè)受過高等教育、有著較好修養(yǎng)的媽媽，平時(shí)，我們都覺得她有一種特別的知性美。
一天早上，文竹送完孩子就來到園長(zhǎng)辦公室，流著淚向我們說：“我知道，尹老師一向是喜歡我家孩子的。但是昨天的事我確實(shí)產(chǎn)生了一些質(zhì)疑，我想不通。孩子的頭上怎么會(huì)有飯菜？夾在發(fā)絲里，都干了。很明顯是中午的。問孩子，她搖頭拒絕回答。我只要把話題引到這個(gè)上面，她就選擇回避，而且從表情上來看，是不開心的回憶。你們知道，她平時(shí)是那么快樂的一個(gè)孩子……”
說著，她停下來，擦去串串眼淚。
“尹老師在離園時(shí)，也只是一句簡(jiǎn)單的‘她今天吃得不好’。我不是不信任她，我只是想看一下視頻，如果不是我擔(dān)心的樣子，我是愿意向尹老師道歉的�！�
作為園長(zhǎng)，我趕緊安撫這位傷心的媽媽，并且安排工作人員盡快調(diào)取了監(jiān)控錄像。我們跟家長(zhǎng)一起觀看了錄像。
錄像顯示：文竹的孩子不肯吃飯，尹老師走過去，端起碗來想喂她。孩子用手去推，一碗飯菜就這樣意外地撒在了孩子的身上，老師手上也沾了些�？瓷先ビ悬c(diǎn)兒不高興的老師，沖著孩子的頭甩了兩下手，粘在頭發(fā)上的飯菜就是這樣來的。
看完錄像，文竹反而變得平靜了，但是眼淚還是不斷滑落。顯然，她覺得看到的情況遠(yuǎn)比她想象的要好些，但是對(duì)于老師的這兩下甩手，仍然感到不舒服。
坦率地說，我為我們的老師有這樣的行為感到羞愧，這顯然不符合幼兒教師的職業(yè)道德，也不符合園里對(duì)教態(tài)的要求。
我趕緊代表園方，向家長(zhǎng)誠(chéng)摯道歉，并且表示要認(rèn)真解決這個(gè)問題。
我問文竹有什么要求。她說，她既不希望這個(gè)老師被開除，又不愿意原諒她，只有一點(diǎn)——不能再教她的孩子。
我立刻表示，家長(zhǎng)的心情和要求我們完全理解，對(duì)于這種情況，幼兒園肯定要嚴(yán)肅處理。文竹離開后，我立刻召開緊急會(huì)議討論這件事，結(jié)合家長(zhǎng)的要求，我們決定對(duì)尹老師進(jìn)行降職、降薪處理，并把她調(diào)離這個(gè)班。
令我感到意外的是，當(dāng)?shù)诙煸缟�，我通過電話將這個(gè)決定告知文竹時(shí)，她的想法竟然和昨天完全不同。
她堅(jiān)決不同意我們繼續(xù)留用尹老師，認(rèn)為必須開除她。她憔悴的聲音表達(dá)的盡是不滿，聽得出來昨夜肯定沒休息好。
安撫了她的情緒，我只好跟她重新討論如何處理這名老師的問題。溝通中，幼兒園又接到了另外一名媽媽林君的電話，沒想到，她的介入嚴(yán)重影響了我們和文竹溝通的結(jié)果。
林君的來電很激烈，中心意思是：如果幼兒園不開除尹老師，她就要把這件事鬧大——告到教委去，并且叫上其他家長(zhǎng)到幼兒園來一起討論這件事。
去年，林君曾經(jīng)向教委投訴過我們幼兒園一次，那時(shí)候我還沒擔(dān)任園長(zhǎng)。雖然事情最終調(diào)查清楚，并沒有什么問題，只是誤會(huì)一場(chǎng)，但由于調(diào)查過程中林君多次來園鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，家長(zhǎng)議論紛紛，對(duì)所有老師和園里各項(xiàng)工作都產(chǎn)生了懷疑和不滿情緒，不良影響持續(xù)了好長(zhǎng)一陣子。
試問，有哪個(gè)幼兒園愿意被投訴？有哪個(gè)幼兒園愿意家長(zhǎng)帶著懷疑的眼神，私下傳播各種質(zhì)疑的言論？我們迅速做了決定：開除尹老師。
當(dāng)天下午，我們?cè)俅瓮ㄟ^電話通知文竹，告訴她：尹老師已經(jīng)被開除。
沒想到，晚上，滿臉憔悴的文竹又來到我的辦公室，詢問開除尹老師的事情是否真的決定了，還能不能改。
文竹說，她這兩天腦子很亂，孩子的事情在家長(zhǎng)群里傳開后，她當(dāng)晚就接到了很多家長(zhǎng)的電話。他們的電話給她輸入了大量的信息和建議，還把他們驚訝、憤怒、激動(dòng)等各種情緒一同輸入進(jìn)來。慢慢地，她對(duì)自己最初的想法和要求開始變得不確定。早上接到我們的電話，她決定按照一些家長(zhǎng)的意見，堅(jiān)決要求開除尹老師。
可是下午接到我們的電話，事情真的發(fā)生的時(shí)候，她突然發(fā)現(xiàn)，這其實(shí)不是自己要的結(jié)果——她并不想讓尹老師因此被開除。尹老師一直很喜歡她家孩子，這一兩年相處下來，她們像朋友一樣。
文竹提到，對(duì)這件事，孩子爸爸比較冷靜，他說即便是孩子的父母也有失去耐心的時(shí)候。雖然老師的行為不合適，但也沒有什么大不了的。并且，孩子爸爸更關(guān)心尹老師現(xiàn)在的狀況。他們覺得，尹老師被開除，很有可能今后的職業(yè)生涯都會(huì)受到影響，甚至可能再也無法在這個(gè)城市從事幼教工作，這種結(jié)果，是他們不希望看到的。
說到這里，她頓了頓，問：“尹老師走了嗎？處理結(jié)果還能改嗎？”
決定已經(jīng)向全體教職工和家長(zhǎng)宣布，沒有挽回的余地了，尹老師已經(jīng)帶著悔恨與挫折離開了幼兒園。
我心中感慨萬千：在短時(shí)間內(nèi)信息大量涌來的時(shí)候，我們來不及思考，很容易就迷失在信息的旋渦中，失去理智，也失去了識(shí)別和判斷的能力。這個(gè)時(shí)候如果給自己一點(diǎn)時(shí)間，冷靜一下，沉淀一下，也許就能重新找回自己最想要的和最想做的�？上У氖�，文竹沒有做到。
反思自己，我也曾聽到過一個(gè)消息后，沒有經(jīng)過仔細(xì)地甄別，就被牽動(dòng)了情緒，草率地做出決定，最后沒有得到理想的效果�，F(xiàn)在，我常常用這件事提醒自己：再遇到信息大量涌來的時(shí)候，給自己一點(diǎn)時(shí)間，也給別人一點(diǎn)時(shí)間，等信息的旋渦消退后，用冷靜的頭腦和理智的判斷解決問題，不要再留遺憾。
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