淺談物業(yè)人才的培養(yǎng)及保留

　　淺談物業(yè)人才的培養(yǎng)及保留
　　
　　張　俠
　　
　　摘　要：根據(jù)相關調(diào)研，筆者從分析物業(yè)公司員工的特點入手，探討了物業(yè)人才的培養(yǎng)途徑，并對物業(yè)公司如何有效保留人才提出了幾點建議。
　　
　　關鍵詞：物業(yè)行業(yè)　人才培養(yǎng)　人才保留
　　
　　隨著社會的進步、經(jīng)濟的發(fā)展，對物業(yè)公司服務專業(yè)性的要求越來越高。因此，物業(yè)公司應想辦法培養(yǎng)物業(yè)管理人才并想辦法留住人才。
　　
　　一、物業(yè)管理公司員工特點
　　
　　1.員工專業(yè)素質(zhì)普遍不高
　　
　　這些年來，隨著社會的發(fā)展、城市的擴大、物業(yè)小區(qū)的增多，對物業(yè)服務的質(zhì)量要求也越來越高。然而我國物業(yè)管理行業(yè)起步較晚，尚未發(fā)展成熟，現(xiàn)有員工多沒有接受過正規(guī)的專業(yè)培養(yǎng)。從筆者進行的實地調(diào)查結(jié)果來看，許多物業(yè)公司員工雖有豐富的實踐經(jīng)驗，但缺少相關專業(yè)理論做指導。
　　
　　如筆者在調(diào)研長春錦城物業(yè)公司時，一位管理者說的句句是大實話，讓筆者受益匪淺，該公司的實踐經(jīng)驗具有借鑒性，并且員工隊伍較穩(wěn)定，流動性不大，公司口碑很好。但同時，筆者也有另一種感覺，如果這些“土八路”具有了專業(yè)知識，那公司發(fā)展就完全可以再上一個臺階。所以，擁有一套完整的物業(yè)理論知識系統(tǒng)非常重要。
　　
　　此外，物業(yè)公司的員工中大多數(shù)是憑親屬關系、朋友關系進來的，層次參差不齊，素質(zhì)差異大，再加上物業(yè)工作工資不高，吸引不了高學歷人才。種種因素導致從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，中專畢業(yè)甚至初中畢業(yè)的員工占大多數(shù)。
　　
　　2.員工流動性大
　　
　　物業(yè)員工的流動性大主要表現(xiàn)在兩個方面。一是安防員流動性大。出于這個崗位對年齡的特定要求，沒有人一輩子干安防員，因此這個崗位上員工的流動性比較大，物業(yè)公司也不會下力氣進行專門培養(yǎng)。二是管理層人員流動性大。很多年輕的管理者在沒有找到合適工作的時候，暫時在物業(yè)公司就職。(教育論文　www.panasonaic.com)因為這里崗位的規(guī)范性大，專業(yè)不專業(yè)無所謂，干好或干壞有比較大的選擇余地，自己也可以多份經(jīng)歷、多長見識。但一旦有更好的單位，他們就會選擇跳槽。此外還有一些年輕人，缺乏定性，來物業(yè)公司工作一段時間后，就會覺得沒意思，或者覺得總是處理一些婆婆媽媽的事情，實現(xiàn)不了自己的夢想，一有機會就走人。
　　
　　二、加強培訓，選用優(yōu)秀人才，提高物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)
　　
　　1.大力開展校企合作辦學，使學生學以致用，學習和實踐不脫節(jié)
　　
　　這些年來，城市規(guī)模不斷擴大，房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，物業(yè)公司不斷增多，物業(yè)從業(yè)人員嚴重缺乏。我國物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)主要由大專院校完成，而這些院校大部分還缺乏一支強有力的專業(yè)化教師團隊�；�于此，校企合作就更勢在必行。學�？善刚埰髽I(yè)的專業(yè)人員來校任教，并定期安排專業(yè)老師到企業(yè)實踐鍛煉，從而提高專業(yè)教師的專業(yè)素質(zhì)，從而更好地培養(yǎng)出社會需要的高素質(zhì)專業(yè)人才。
　　
　　2.物業(yè)公司應制訂完善的內(nèi)部培訓計劃
　　
　　為了提高員工素質(zhì)，物業(yè)公司應根據(jù)自己企業(yè)的實際情況，請專業(yè)人員和實踐經(jīng)驗豐富的員工進行內(nèi)部培訓，造就一支高素質(zhì)的管理人員隊伍，并使其不斷成長。
　　
　�。�1）根據(jù)實際情況，對從業(yè)人員進行專業(yè)化培訓。筆者調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，有一家物業(yè)公司不從學校招員工，而是從社會上招一批有經(jīng)驗的人員，由自己公司的專業(yè)人員以師傅帶徒弟的方式進行培訓。這樣不僅解決了員工缺乏的問題，還增進了這些人對公司的感情，減少了員工流失。物業(yè)公司還要加強對員工專業(yè)知識的培訓，如物業(yè)招投標、相關法律法規(guī)、物業(yè)建筑工程驗房、綠化等一系列知識，并定期邀請業(yè)內(nèi)專家到企業(yè)進行現(xiàn)場培訓。
　　
　�。�2）定期開展形式多樣的活動。定期組織人員進行案例分析及研討，并請專業(yè)人士進行演講；定期組織筆試，建立有效的管理知識培訓體系；或組織含有專業(yè)知識的文體活動，提高員工的工作興趣。
　　
　　三、物業(yè)人才的保留
　　
　　物業(yè)行業(yè)是人員流動性較大的一個行業(yè)，如何留住人才并有效使用，是當今很多物業(yè)公司面臨的共同問題。要想留住人才，還需要做好下面的幾項工作。
　　
　　1.工資、福利要合理且有吸引力
　　
　　社會經(jīng)濟發(fā)展很快，物質(zhì)追求不斷提高，工資也應跟上經(jīng)濟發(fā)展的步伐。薪酬仍然是留住人才的很重要且最有效的手段，故應努力構建合理的工資福利機制，并不斷完善。
　　
　　2.創(chuàng)建自己的企業(yè)文化
　　
　　企業(yè)文化包括企業(yè)精神、企業(yè)理念和行動綱領等內(nèi)容，而企業(yè)精神是靈魂。物業(yè)公司應確立自強獨立、開放創(chuàng)新的企業(yè)精神，追求卓越、追求完善的企業(yè)理念，以人為本、效益至上的企業(yè)宗旨。
　　
　　為了公司的發(fā)展，為了在業(yè)界有立足之地，物業(yè)公司一定要想辦法培養(yǎng)及吸收一批高素質(zhì)的專業(yè)人才，并想辦法留住他們，使他們能長期為企業(yè)服務。
　　
　　（作者單位：長春物業(yè)管理學校）

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