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學(xué)校管理工作中心理方法的應(yīng)用
學(xué)校管理工作中心理方法的應(yīng)用心理方法是管理者有效工作的法寶。在學(xué)校管理工作中，運用心理方法，能得到各層次各類型人員的接受，并贏得支持與合作；能減少工作障礙，化解矛盾，提高工作效率；能創(chuàng)造寬松、愉悅的工作環(huán)境和心境，調(diào)動群眾的工作積極性，進而提高管理水平。
一、通過心理接觸，增進領(lǐng)導(dǎo)與教職工的理解與信任
１．把握教師的個體心理活動特點
心理接觸意味著人與人之間的相互接受，將對方看作是值得尊敬、關(guān)心和真誠合作的朋友。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要利用觀察、談心、參加娛樂活動等形式，深入到教師中，多傾聽他們的意見和呼聲，了解他們的想法，把握他們的個體心理活動特點。對他們思想傾向的肯定與否定，都采用和善友好的態(tài)度來表達；對他們個人的習(xí)慣、特長、愿望、興趣愛好等表示心中有數(shù)和尊重，并給其創(chuàng)造發(fā)展的機會。在與教職工談話時，表現(xiàn)出一種友好的態(tài)度，教職工就會立刻感到自己受到了真正的重視，從而達到心理接觸的目的，取得教師對自己的信任。
２．迂回心理接觸，贏得教師的理解與信任
談心是思想工作的傳統(tǒng)模式。原沒有較多思想溝通的雙方都可能對正式的談心有心理障礙，很難潛心入境，缺乏真誠，雙方感情投入慢、投入少，甚至有人會產(chǎn)生抵觸情緒。實踐證明，在談心條件尚不成熟，即雙方心理溝通少，心理生疏度大的時候，利用迂回方法與教師進行心理接觸，可能更奏效。迂回心理接觸方法的最好形式是暗示。在工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)者首先要在群眾心目中形成非權(quán)力影響力，即讓他們了解你的德才學(xué)識，在工作上肯定你，在情感上接受你，感覺到你對角色的適應(yīng)，感覺到你對工作真誠投入而值得信賴，值得尊重。當(dāng)他自覺創(chuàng)造輿論時，說明你在他面前的客觀行為已經(jīng)引起心理共鳴，談心的條件便成熟了，這才可能進一步有更深的心理接觸，互通思想，贏得理解與支持。迂回心理接觸的過程中，尤其要注意利用交叉的多向的信息傳遞渠道。間接表達你對教師專業(yè)素質(zhì)、勝任工作的能力的信任，以及對其優(yōu)點、特長的贊賞。切不可在他們面前任意詆毀別人，同時還要相信同事不會做出任何可能損害自己威信和利益的事情。這是一種工作策略，決不是順情說好話的“好好主義”的表現(xiàn)。
３．把握群體心理活動特點，接受非正式組織
一個領(lǐng)導(dǎo)干部是否有胸懷，是否與群眾心理相容，還表現(xiàn)在他是否接受或有能力面對各種非正式組織。抵制任何非正式組織的存在，斥之為搞小團體主義、搞幫派、風(fēng)氣不正……這似乎成為一些干部的思維定勢。這個事實反映有些干部思想僵化、教條，不懂管理科學(xué)，無領(lǐng)導(dǎo)胸懷，心理相容能力差。非正式組織是指組織成員在工作過程中，由于抱有共同的情感而形成的非正式團體。它的產(chǎn)生是以情感為基礎(chǔ)的，其形成有志向性、興趣性、情緒性、社交性、利害性等因素的影響。其特點是領(lǐng)袖人物的自然形成和不確定性，共同目標(biāo)的不自覺性，成員形成與變動的不固定性。由于組織離不開人和人的活動，因此，在正式組織之中都有各種形式的非正式組織存在，二者常常相伴而存，相促而生。在管理上，不可以忽視非正式組織的作用。作為正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者要重視它、正確對待它，了解這個群體心理，把握這個群體的心理傾向，因勢利導(dǎo)，化弊為利，加以利用，使其更好地為實現(xiàn)正式組織目標(biāo)服務(wù)。
二、講究管理方法，保證學(xué)校團體的心理相容
１．正確用權(quán)，使群眾與領(lǐng)導(dǎo)者心理相容
領(lǐng)導(dǎo)是一個人向其他人施加影響的過程。領(lǐng)導(dǎo)者之所以能夠?qū)崿F(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)，其基礎(chǔ)是權(quán)威。正式權(quán)威是由上級任命的法定的地位和權(quán)力；非正式權(quán)威是指不依靠上級任命而靠領(lǐng)導(dǎo)者自身在群眾中的威望而產(chǎn)生的影響力。在某種意義上說，非正式權(quán)威比正式權(quán)威更重要。因為對被領(lǐng)導(dǎo)者來說，前者是自愿的，而后者則往往是強制的。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者要樹立自身的權(quán)威，做到與群眾心理相容，首先應(yīng)樹立服務(wù)的思想。服務(wù)的思想是領(lǐng)導(dǎo)者獲得被領(lǐng)導(dǎo)者信任與支持的主要源泉之一，是領(lǐng)導(dǎo)者增強影響力的催化劑。在服務(wù)過程中，通過心理接觸，用自己的思想品德、工作作風(fēng)、人格修養(yǎng)等方面的優(yōu)良品質(zhì)感化教職工，你便獲得了實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的可能。其次，要盡責(zé)任，這是影響領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的重要因素。要擺正責(zé)任與權(quán)力的關(guān)系，事實上責(zé)任比權(quán)力更重要。任何一位領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你面對群眾只要權(quán)力而不盡責(zé)任、不負(fù)責(zé)任或怕負(fù)責(zé)任時，群眾在心理上就不會接受你，你在他心目中也就不再是領(lǐng)導(dǎo)。第三是要正確行使職權(quán)。任何有職不管事，沒有職務(wù)反而有權(quán)，以及“越權(quán)”、“專權(quán)”行為，都是不能正確使用職權(quán)的表現(xiàn)。由此造成組織成員不聽從你的領(lǐng)導(dǎo)，你也就沒有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，就不能與教職工心理相容，順利合作。
２．合理分權(quán)，使領(lǐng)導(dǎo)之間、教師之間心理相容
分權(quán)是一種職權(quán)分散化的政策。分權(quán)不當(dāng)會造成領(lǐng)導(dǎo)之間的心理不相容。產(chǎn)生矛盾和內(nèi)耗，從而影響集體的戰(zhàn)斗力。在學(xué)校管理實踐中，常常有類似的問題發(fā)生：校長分派主管后勤的副校長去管招生與教學(xué)，而后勤工作由校長包攬，這就造成主管教學(xué)副校長與主管后勤副校長之間的矛盾；校長大權(quán)獨攬或越級分權(quán)，該與主管副校長商量的則不去商量，或直接委派普通教員去主管學(xué)校行政管理等，這就會造成有的副校長與校長之間的矛盾。這些矛盾的產(chǎn)生，對學(xué)校整體工作來講其后果不堪設(shè)想。校長只有合理地分權(quán)，才會使領(lǐng)導(dǎo)者之間關(guān)系融恰，心理相容，密切配合，提高整體管理水平。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作分工也必須照顧到每個教師的實際情況。了解每個人在知識、能力及其興趣愛好方面的差異，分工以揚其長，避其短為原則，把教職工各種各樣的個體潛力聯(lián)合起來，讓他們?nèi)吮M其才，相互補足，進而形成一個統(tǒng)一、諧調(diào)的整體。如果領(lǐng)導(dǎo)者分工不當(dāng)，在分工過程中過分贊賞一個教師的特長，過分貶低另一個教師的短處，在心理上都是忌諱的，它容易使學(xué)校出現(xiàn)分裂因素，容易引起教師的心理挫傷，使教師在不順的心境中工作，引起新的人際矛盾，使教師間由于被信任程度的差別而心理互不相容，降低工作效率。
３．促進溝通，使學(xué)校所有成員間及學(xué)校與社會間都能心理相容
無論是人際溝通、信息溝通還是組織溝通都是將一個有“意義”的內(nèi)容，由一方傳遞給另一方，其目的在于使雙方彼此之間的相互理解。學(xué)校組織系統(tǒng)的各項工作是交錯復(fù)雜的，學(xué)校中每一位教職工的價值觀、成就動機和工作目標(biāo)也是不相同的。在學(xué)校的多層次、多個子系統(tǒng)的管理組織中，難免由于群體間相對閉鎖而引起矛盾。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)努力促進學(xué)校內(nèi)部的意見溝通，使各層管理者能理解校長的意圖，使每一位教職工能了解學(xué)校的工作目標(biāo)，以齊心協(xié)力，行動一致地去實現(xiàn)共同的教育、教學(xué)目的。在實踐中，學(xué)校管理者常采用以下溝通方式：建立教代會例會制度，加強領(lǐng)導(dǎo)與教職工的意見溝通；堅持年級主任與教研組長同時參加的教學(xué)管理工作例會制度，實現(xiàn)在教學(xué)管理思路上的管理者群體的正式組織溝通；允許與正確對待非正式組織溝通；堅持每周一次的校務(wù)會議制度，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者之間的對于組織目標(biāo)、工作計劃進行的平行溝通。
總之，溝通心理方法是管理者有效工作的法寶。在學(xué)校管理工作中，運用心理方法，能得到各層次各類型人員的接受，并贏得支持與合作；能減少工作障礙，化解矛盾，提高工作效率；能創(chuàng)造寬松、愉悅的工作環(huán)境和心境，調(diào)動群眾的工作積極性，進而提高管理水平。
一、通過心理接觸，增進領(lǐng)導(dǎo)與教職工的理解與信任
１．把握教師的個體心理活動特點
心理接觸意味著人與人之間的相互接受，將對方看作是值得尊敬、關(guān)心和真誠合作的朋友。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要利用觀察、談心、參加娛樂活動等形式，深入到教師中，多傾聽他們的意見和呼聲，了解他們的想法，把握他們的個體心理活動特點。對他們思想傾向的肯定與否定，都采用和善友好的態(tài)度來表達；對他們個人的習(xí)慣、特長、愿望、興趣愛好等表示心中有數(shù)和尊重，并給其創(chuàng)造發(fā)展的機會。在與教職工談話時，表現(xiàn)出一種友好的態(tài)度，教職工就會立刻感到自己受到了真正的重視，從而達到心理接觸的目的，取得教師對自己的信任。
２．迂回心理接觸，贏得教師的理解與信任
談心是思想工作的傳統(tǒng)模式。原沒有較多思想溝通的雙方都可能對正式的談心有心理障礙，很難潛心入境，缺乏真誠，雙方感情投入慢、投入少，甚至有人會產(chǎn)生抵觸情緒。實踐證明，在談心條件尚不成熟，即雙方心理溝通少，心理生疏度大的時候，利用迂回方法與教師進行心理接觸，可能更奏效。迂回心理接觸方法的最好形式是暗示。在工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)者首先要在群眾心目中形成非權(quán)力影響力，即讓他們了解你的德才學(xué)識，在工作上肯定你，在情感上接受你，感覺到你對角色的適應(yīng)，感覺到你對工作真誠投入而值得信賴，值得尊重。當(dāng)他自覺創(chuàng)造輿論時，說明你在他面前的客觀行為已經(jīng)引起心理共鳴，談心的條件便成熟了，這才可能進一步有更深的心理接觸，互通思想，贏得理解與支持。迂回心理接觸的過程中，尤其要注意利用交叉的多向的信息傳遞渠道。間接表達你對教師專業(yè)素質(zhì)、勝任工作的能力的信任，以及對其優(yōu)點、特長的贊賞。切不可在他們面前任意詆毀別人，同時還要相信同事不會做出任何可能損害自己威信和利益的事情。這是一種工作策略，決不是順情說好話的“好好主義”的表現(xiàn)。
３．把握群體心理活動特點，接受非正式組織
一個領(lǐng)導(dǎo)干部是否有胸懷，是否與群眾心理相容，還表現(xiàn)在他是否接受或有能力面對各種非正式組織。抵制任何非正式組織的存在，斥之為搞小團體主義、搞幫派、風(fēng)氣不正……這似乎成為一些干部的思維定勢。這個事實反映有些干部思想僵化、教條，不懂管理科學(xué)，無領(lǐng)導(dǎo)胸懷，心理相容能力差。非正式組織是指組織成員在工作過程中，由于抱有共同的情感而形成的非正式團體。它的產(chǎn)生是以情感為基礎(chǔ)的，其形成有志向性、興趣性、情緒性、社交性、利害性等因素的影響。其特點是領(lǐng)袖人物的自然形成和不確定性，共同目標(biāo)的不自覺性，成員形成與變動的不固定性。由于組織離不開人和人的活動，因此，在正式組織之中都有各種形式的非正式組織存在，二者常常相伴而存，相促而生。在管理上，不可以忽視非正式組織的作用。作為正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者要重視它、正確對待它，了解這個群體心理，把握這個群體的心理傾向，因勢利導(dǎo)，化弊為利，加以利用，使其更好地為實現(xiàn)正式組織目標(biāo)服務(wù)。
二、講究管理方法，保證學(xué)校團體的心理相容
１．正確用權(quán)，使群眾與領(lǐng)導(dǎo)者心理相容
領(lǐng)導(dǎo)是一個人向其他人施加影響的過程。領(lǐng)導(dǎo)者之所以能夠?qū)崿F(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)，其基礎(chǔ)是權(quán)威。正式權(quán)威是由上級任命的法定的地位和權(quán)力；非正式權(quán)威是指不依靠上級任命而靠領(lǐng)導(dǎo)者自身在群眾中的威望而產(chǎn)生的影響力。在某種意義上說，非正式權(quán)威比正式權(quán)威更重要。因為對被領(lǐng)導(dǎo)者來說，前者是自愿的，而后者則往往是強制的。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者要樹立自身的權(quán)威，做到與群眾心理相容，首先應(yīng)樹立服務(wù)的思想。服務(wù)的思想是領(lǐng)導(dǎo)者獲得被領(lǐng)導(dǎo)者信任與支持的主要源泉之一，是領(lǐng)導(dǎo)者增強影響力的催化劑。在服務(wù)過程中，通過心理接觸，用自己的思想品德、工作作風(fēng)、人格修養(yǎng)等方面的優(yōu)良品質(zhì)感化教職工，你便獲得了實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的可能。其次，要盡責(zé)任，這是影響領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的重要因素。要擺正責(zé)任與權(quán)力的關(guān)系，事實上責(zé)任比權(quán)力更重要。任何一位領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你面對群眾只要權(quán)力而不盡責(zé)任、不負(fù)責(zé)任或怕負(fù)責(zé)任時，群眾在心理上就不會接受你，你在他心目中也就不再是領(lǐng)導(dǎo)。第三是要正確行使職權(quán)。任何有職不管事，沒有職務(wù)反而有權(quán)，以及“越權(quán)”、“專權(quán)”行為，都是不能正確使用職權(quán)的表現(xiàn)。由此造成組織成員不聽從你的領(lǐng)導(dǎo)，你也就沒有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，就不能與教職工心理相容，順利合作。
２．合理分權(quán)，使領(lǐng)導(dǎo)之間、教師之間心理相容
分權(quán)是一種職權(quán)分散化的政策。分權(quán)不當(dāng)會造成領(lǐng)導(dǎo)之間的心理不相容。產(chǎn)生矛盾和內(nèi)耗，從而影響集體的戰(zhàn)斗力。在學(xué)校管理實踐中，常常有類似的問題發(fā)生：校長分派主管后勤的副校長去管招生與教學(xué)，而后勤工作由校長包攬，這就造成主管教學(xué)副校長與主管后勤副校長之間的矛盾；校長大權(quán)獨攬或越級分權(quán)，該與主管副校長商量的則不去商量，或直接委派普通教員去主管學(xué)校行政管理等，這就會造成有的副校長與校長之間的矛盾。這些矛盾的產(chǎn)生，對學(xué)校整體工作來講其后果不堪設(shè)想。校長只有合理地分權(quán)，才會使領(lǐng)導(dǎo)者之間關(guān)系融恰，心理相容，密切配合，提高整體管理水平。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作分工也必須照顧到每個教師的實際情況。了解每個人在知識、能力及其興趣愛好方面的差異，分工以揚其長，避其短為原則，把教職工各種各樣的個體潛力聯(lián)合起來，讓他們?nèi)吮M其才，相互補足，進而形成一個統(tǒng)一、諧調(diào)的整體。如果領(lǐng)導(dǎo)者分工不當(dāng)，在分工過程中過分贊賞一個教師的特長，過分貶低另一個教師的短處，在心理上都是忌諱的，它容易使學(xué)校出現(xiàn)分裂因素，容易引起教師的心理挫傷，使教師在不順的心境中工作，引起新的人際矛盾，使教師間由于被信任程度的差別而心理互不相容，降低工作效率。
３．促進溝通，使學(xué)校所有成員間及學(xué)校與社會間都能心理相容
無論是人際溝通、信息溝通還是組織溝通都是將一個有“意義”的內(nèi)容，由一方傳遞給另一方，其目的在于使雙方彼此之間的相互理解。學(xué)校組織系統(tǒng)的各項工作是交錯復(fù)雜的，學(xué)校中每一位教職工的價值觀、成就動機和工作目標(biāo)也是不相同的。在學(xué)校的多層次、多個子系統(tǒng)的管理組織中，難免由于群體間相對閉鎖而引起矛盾。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)努力促進學(xué)校內(nèi)部的意見溝通，使各層管理者能理解校長的意圖，使每一位教職工能了解學(xué)校的工作目標(biāo)，以齊心協(xié)力，行動一致地去實現(xiàn)共同的教育、教學(xué)目的。在實踐中，學(xué)校管理者常采用以下溝通方式：建立教代會例會制度，加強領(lǐng)導(dǎo)與教職工的意見溝通；堅持年級主任與教研組長同時參加的教學(xué)管理工作例會制度，實現(xiàn)在教學(xué)管理思路上的管理者群體的正式組織溝通；允許與正確對待非正式組織溝通；堅持每周一次的校務(wù)會議制度，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者之間的對于組織目標(biāo)、工作計劃進行的平行溝通。
總之，溝通渠道暢通，可以使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與教職工之間、教職工之間相互增進了解和理解，達到統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一步調(diào)，相互協(xié)作；增強學(xué)校的凝聚力，減少隔閡，消除誤會，化解矛盾，激勵士氣，通力合作，實現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)。一個組織與外部環(huán)境的溝通也很重要，渠道與形式更是多方面的。就學(xué)校而言，學(xué)生的背后是一個大社會。學(xué)校直接面對的是不同層次、不同職業(yè)、不同觀念的眾多家長，這個群體對社會角色有最大的包容性。所以學(xué)校與家長的溝通不僅對學(xué)校實現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)合格人才有意義，而且也對學(xué)校的生存與發(fā)展有重大的影響。學(xué)校與家長的溝通主要有面談與筆談兩種形式。及時與家長溝通的目的在于贏得家長對學(xué)校的了解、理解和支持，利于家長參與對學(xué)生的教育過程，利于學(xué)校端正辦學(xué)方向，利于改善學(xué)校辦學(xué)條件，利于為學(xué)生創(chuàng)造良好的教育環(huán)境。學(xué)校每學(xué)期一次的家長問卷，就使管理者從中發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的問題，并爭得調(diào)整改進意見，使工作更主動、更有的放矢，得到更多人的理解與支持。可見，溝通可以使學(xué)校所有成員間、學(xué)校與社會間心理相容，以推動我們的工作順利展開。
渠道暢通，可以使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與教職工之間、教職工之間相互增進了解和理解，達到統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一步調(diào)，相互協(xié)作；增強學(xué)校的凝聚力，減少隔閡，消除誤會，化解矛盾，激勵士氣，通力合作，實現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)。一個組織與外部環(huán)境的溝通也很重要，渠道與形式更是多方面的。就學(xué)校而言，學(xué)生的背后是一個大社會。學(xué)校直接面對的是不同層次、不同職業(yè)、不同觀念的眾多家長，這個群體對社會角色有最大的包容性。所以學(xué)校與家長的溝通不僅對學(xué)校實現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)合格人才有意義，而且也對學(xué)校的生存與發(fā)展有重大的影響。學(xué)校與家長的溝通主要有面談與筆談兩種形式。及時與家長溝通的目的在于贏得家長對學(xué)校的了解、理解和支持，利于家長參與對學(xué)生的教育過程，利于學(xué)校端正辦學(xué)方向，利于改善學(xué)校辦學(xué)條件，利于為學(xué)生創(chuàng)造良好的教育環(huán)境。學(xué)校每學(xué)期一次的家長問卷，就使管理者從中發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的問題，并爭得調(diào)整改進意見，使工作更主動、更有的放矢，得到更多人的理解與支持�？梢�，溝通可以使學(xué)校所有成員間、學(xué)校與社會間心理相容，以推動我們的工作順利展開。
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