高級(jí)保姆誰(shuí)來(lái)當(dāng)

越來(lái)越多的人開(kāi)始找保姆。一位在IT公司工作的劉先生甚至將保姆比作是“夫妻的潤(rùn)滑劑”。劉先生的妻子辭職在家?guī)�小孩，兩個(gè)人常常因?yàn)榧覄?wù)事吵架，現(xiàn)在有了保姆，妻子解脫了，兩個(gè)人也有更多的娛樂(lè)時(shí)間，家庭摩擦也小了。而且劉先生還有一個(gè)觀點(diǎn)，就是雇一個(gè)保姆對(duì)國(guó)家的GDP是有貢獻(xiàn)的。

document.write("");ad_dst = ad_dst+1; 然而“好保姆難找”卻困惑了太多的家庭。最近，保姆市場(chǎng)“高級(jí)保姆”的出現(xiàn)引起人們的普遍關(guān)注。

生活水平的提高，也提高了人們對(duì)保姆的要求，有的雇主不止要求保姆能燒好菜、照顧好孩子，還希望保姆能幫自己管好家，教孩子學(xué)習(xí)，提高家庭生活的品位和質(zhì)量，甚至有雇主希望自己的保姆會(huì)炒股。為了尋找合乎自己要求的高級(jí)保姆，雇主們開(kāi)出了1000元甚至更高的價(jià)，這是比一般保姆的市場(chǎng)價(jià)高出一倍以上的價(jià)格。

保姆市場(chǎng)上，誰(shuí)會(huì)挖到這桶金呢？河北大學(xué)生保姆進(jìn)入上海家政市場(chǎng)，引發(fā)80名雇主搶13名保姆的熱鬧場(chǎng)面，這些有著高學(xué)歷的大學(xué)生保姆能否填補(bǔ)北京高級(jí)保姆的空缺呢？繼菲傭?qū)⒌顷懮钲诘膫髀勚�后，近日，有媒體報(bào)道菲傭繞道“滲入”北京市場(chǎng)，受到企業(yè)高層和明星青睞。大學(xué)生保姆和菲傭，誰(shuí)將真正占領(lǐng)北京的高級(jí)家政市場(chǎng)？

學(xué)歷高不等于高級(jí)保姆

不久前，有媒體報(bào)出有一位女研究生立志當(dāng)保姆的消息。在媒體報(bào)道中，“大學(xué)生保姆”被不斷地和“高級(jí)保姆”聯(lián)系在一起，是不是高學(xué)歷保姆就是高級(jí)保姆呢？北京娘家人家政服務(wù)公司總經(jīng)理陳志斌在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，明確表示這是一個(gè)誤區(qū)：“學(xué)歷高，做保姆不一定就做得好”。

陳志斌說(shuō)，保姆行業(yè)是個(gè)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的行業(yè)，它不像車工一樣可以用技術(shù)高低來(lái)劃分等級(jí)，關(guān)鍵要看雇主的滿意度。如果一個(gè)保姆，得到雇主80％的認(rèn)可，那么即使她文化水平不高，她也可以成為高級(jí)保姆。陳志斌至今還記得，曾經(jīng)有一個(gè)家政服務(wù)專業(yè)畢業(yè)的女大學(xué)生來(lái)他公司應(yīng)聘，那名大學(xué)生一開(kāi)口就是每月1500元的工資。一位雇主來(lái)找保姆，他對(duì)保姆的要求是：懂得照顧78歲癱瘓?jiān)诖驳母赣H，有一定的護(hù)理知識(shí)，照看老人每天的吃喝拉撒，還要為老人擦身子等等。雇主告訴女大學(xué)生，“能把這些做好，每個(gè)月給你2000元都可以”。但是，女大學(xué)生不愿做。最后，陳志斌找了個(gè)農(nóng)村婦女，只要了600元，完成得還很好。在陳志斌看來(lái)，一個(gè)保姆是否算得上“高級(jí)”，與她的知識(shí)不成正比。

北京富平職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校的副校長(zhǎng)邢文毅說(shuō)，能教給孩子知識(shí)和做人不等于能照看好孩子，這二者的結(jié)合是個(gè)很難操作的過(guò)程。邢文毅認(rèn)為，不少家政工作，一個(gè)大學(xué)生保姆不一定比一個(gè)農(nóng)村來(lái)的婦女做得更好。高校的家政專業(yè)不應(yīng)該是培養(yǎng)家庭服務(wù)人員，而應(yīng)該是為家政行業(yè)培養(yǎng)管理人才。

家中一直用保姆的盧女士說(shuō)，家政工作最基礎(chǔ)的還是家務(wù)活，這不需要什么高學(xué)歷。盧女士表示她不會(huì)為了給孩子找家教雇個(gè)大學(xué)生保姆。此外，就算大學(xué)生保姆在雇主家中能身兼數(shù)職，但最需要做的還是家務(wù)事，這樣雇大學(xué)生會(huì)讓其覺(jué)得自己的知識(shí)沒(méi)有用武之地，失去工作激情，還不如不雇。

洋保姆到中國(guó)，會(huì)水土不服嗎？

在國(guó)際保姆行業(yè)，菲傭歷來(lái)有口皆碑，并暢銷東南亞各國(guó)。而在中國(guó)，對(duì)菲傭也存在一定的需求。據(jù)媒體報(bào)道，在北京，雇傭菲傭的主要是一些企業(yè)高管、明星大腕以及外國(guó)公司駐京總裁、總經(jīng)理，IT從業(yè)人員或者是一些海歸派。他們對(duì)保姆的要求比較高。據(jù)說(shuō)素質(zhì)高、有雙語(yǔ)優(yōu)勢(shì)的菲傭，有的甚至每個(gè)月能拿到7000元。

目前阻礙菲傭在中國(guó)發(fā)展的關(guān)鍵是身份問(wèn)題。按相關(guān)規(guī)定，外籍人士到中國(guó)工作，必須要取得工作簽證。而目前，取得在華工作簽證的外籍人士主要以專家、海員、跨國(guó)企業(yè)的雇員等專業(yè)化人士為主，菲傭只是純粹的勞務(wù)輸入，其雇主又是私人家庭而非單位，自然不在此列。

不過(guò)，身份問(wèn)題似乎并不能阻擋菲傭進(jìn)京的步伐。據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，北京菲惠德（北京）信息咨詢有限公司，目前已經(jīng)將40多名菲傭介紹到北京。據(jù)說(shuō)常規(guī)的做法只是幫菲傭們拿到旅游簽證，這就要求菲傭每個(gè)月要出境一次然后再回來(lái)。而有的菲傭在北京已經(jīng)拿到了工作簽證，這樣可以呆一年的時(shí)間。

面對(duì)洋保姆的競(jìng)爭(zhēng)，邢文毅和陳志斌均表示并不擔(dān)心，他們認(rèn)為菲傭?qū)τ谥袊?guó)的家政市場(chǎng)不會(huì)產(chǎn)生太大的沖擊。陳志斌說(shuō)，目前中國(guó)還沒(méi)有放開(kāi)菲傭這塊市場(chǎng)。另外他覺(jué)得“菲傭”畢竟還是外國(guó)人，他們不一定懂得怎樣給中國(guó)人干好家務(wù)�！爸劣诒Ｄ返钠放�，中國(guó)也有一些好的品牌，比如‘川妹子’、‘米脂婆姨’、‘粉紅保姆’”。

陳志斌表示，北京保姆市場(chǎng)上的保姆多數(shù)來(lái)自貧困地區(qū)，因此，目前北京保姆行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)很低，對(duì)他們進(jìn)行教育也比較困難。所以，對(duì)保姆的培訓(xùn)不能急于求成，這需要一個(gè)慢慢灌輸?shù)倪^(guò)程。

哪來(lái)的保姆好用？

“來(lái)自不同省份的保姆有不同的特點(diǎn)，”陳志斌介紹說(shuō)：“一般來(lái)說(shuō)，從山東、內(nèi)蒙古來(lái)的保姆人老實(shí)，但太戀家；一些安徽保姆，祖祖輩輩都是干這行的，相對(duì)來(lái)說(shuō)都干‘油’了；有的河南保姆在北京不太吃香；有的甘肅來(lái)的保姆年齡小、人老實(shí)，但比較笨。拿北京人的話來(lái)說(shuō)，就是太‘木’”。

不過(guò)，陳志斌比較看好甘肅保姆。“雖然在別人看來(lái)，她們中的一些人素質(zhì)不高、口音重、相對(duì)笨一些，但她們有一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)，就是老實(shí)。我們很多客戶反映，甘肅保姆干得很辛苦、很踏實(shí)，所以，現(xiàn)在我們主要是做甘肅保姆。其實(shí)，每個(gè)省份的保姆都會(huì)有好的，也會(huì)有不好的�！薄傲硗獠煌�雇主對(duì)保姆的需要也不同�！标愔颈笳f(shuō)，一般來(lái)說(shuō)，保姆的培訓(xùn)只是一個(gè)定式，比如教保姆做“魚香肉絲”，培訓(xùn)只能告訴保姆一種做法，但也許三個(gè)雇主對(duì)“魚香肉絲”就有三種要求。因此，不管保姆受到再好的培訓(xùn)，都必須和雇主家有個(gè)磨合期。通過(guò)這個(gè)磨合期，能適應(yīng)雇主家的環(huán)境，讓雇主覺(jué)得“合適”的保姆才是好的保姆；反之，如果不能達(dá)到雇主的要求，即使受過(guò)很好的家政培訓(xùn)，也不能算是好保姆。

據(jù)介紹，中國(guó)保姆市場(chǎng)每年吸納全國(guó)500萬(wàn)的勞動(dòng)力，并在不斷擴(kuò)大。陳志斌表示，目前，在北京保姆市場(chǎng)平淡時(shí)，保姆市場(chǎng)的缺口仍有3萬(wàn)人左右。如果到了春節(jié)前，這個(gè)數(shù)字將會(huì)翻升到6萬(wàn)，甚至是10萬(wàn)�！捌渲校�主要缺的是需求型保姆”。陳志斌的公司按雇主對(duì)保姆的不同需求，將保姆分為兩類：需求型保姆和享逸型保姆。需求型保姆對(duì)于雇主家來(lái)說(shuō)是必不可少的，需要這種保姆的家庭多是讓保姆照顧老人、孩子或病人。而需要享逸型保姆的多是家庭條件很好的家庭，對(duì)保姆的素質(zhì)要求較高或是要求高級(jí)保姆，但保姆對(duì)家庭來(lái)說(shuō)可有可無(wú)�！�

北京的高級(jí)保姆這塊市場(chǎng)空間究竟由誰(shuí)來(lái)填補(bǔ)？業(yè)內(nèi)分析人士表示，大學(xué)生是知識(shí)有余但實(shí)踐操作不足，而菲傭要進(jìn)中國(guó)還需要一定的政策支持，因此“目前能稱得上‘高級(jí)保姆’的，應(yīng)該是那些有至少兩年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有一定文化水平，又受80％以上雇主好評(píng)的保姆�！�

好保姆不是雇來(lái)的

盧女士在一家知名體檢公司做顧問(wèn)，工作很忙。老公在一家外企工作，壓力也很大。3年前回國(guó)后，朋友給她推薦了幾個(gè)保姆，她就相中了現(xiàn)在的這個(gè)。盧女士的保姆實(shí)際上已經(jīng)成為他們家的一分子，除了做家務(wù)，還負(fù)責(zé)和物業(yè)聯(lián)系、繳費(fèi)等等。她雖然文化水平不高，但很為盧女士著想，3年的春節(jié)都沒(méi)有回家，趁盧女士一家外出旅游時(shí)才休假。盧女士希望能一輩子雇她。

這個(gè)保姆來(lái)自東北，見(jiàn)過(guò)世面，所以她很會(huì)買東西�！霸谫I東西時(shí)，她不是一味地?fù)毂阋说馁I。如果同一種商品，有7元或9元的，她會(huì)買9元的，因?yàn)樗�知道究竟什么才是好的，值不值，這都與她曾經(jīng)有過(guò)的生活經(jīng)歷有關(guān)�！�

盧女士家里總是干干凈凈、一塵不染；她的保姆會(huì)告訴她那件紅色的大衣放在哪里；前段時(shí)間裝修房子，保姆和盧女士逛街買家具，會(huì)告訴盧女士別忘了給自己買個(gè)衣柜；老公過(guò)生日那天，家里開(kāi)Party，一下來(lái)了20多人，保姆一個(gè)人都應(yīng)付了……鄰居都很羨慕盧女士，覺(jué)得她找的保姆真不簡(jiǎn)單。盧女士介紹經(jīng)驗(yàn)說(shuō)：好保姆絕不是雇來(lái)的，是培養(yǎng)的。

＞＞挑選好苗子

盧女士更看重保姆的背景，不管是在本地找還是親戚朋友推薦，她會(huì)花很長(zhǎng)的時(shí)間和保姆聊天。盧女士說(shuō)，挑一個(gè)保姆，不只要了解她是否有做保姆的經(jīng)驗(yàn)，還要了解她的人品、出身、家庭背景、性格愛(ài)好等等，是否和自己及家人合得來(lái)。盧女士認(rèn)為，很多人抱怨自己保姆不好，很多時(shí)候是心太急。另外你要有耐心，多鼓勵(lì)少批評(píng)。

＞＞充分信任

盧女士認(rèn)為，你既然用保姆，就得相信她。盧女士將一個(gè)月買菜的錢全部交給保姆。每天買完菜，保姆都會(huì)記賬，把每一筆開(kāi)支記清楚：買了幾斤，花了多少錢？有時(shí)她到超市買東西，用的錢就會(huì)比平時(shí)多一些，她就會(huì)把超市的小票帶回來(lái)給盧女士看�！捌鋵�(shí)，我不會(huì)刻意去看那些花銷，我也告訴她不用記，但她還是會(huì)記。每次她來(lái)跟我說(shuō)，這個(gè)月的菜錢沒(méi)有了，我馬上就會(huì)拿給她。這樣大家都不會(huì)緊張。”盧女士說(shuō)：“如果她真的騙你了，給你多用出兩三百去，你自己每天吃了多少，你自己還估計(jì)不出來(lái)？”一旦發(fā)現(xiàn)保姆在這方面有問(wèn)題，盧女士絕不原諒。

＞＞溝通和尊重

盧女士認(rèn)為加強(qiáng)雇主和保姆間的溝通很重要，特別是當(dāng)雇主和保姆產(chǎn)生分歧的時(shí)候。她說(shuō)：“有時(shí)你看她有的地方?jīng)]有掃干凈，但她認(rèn)為已經(jīng)干凈了。那不是因?yàn)樗�不想做，而是因�(yàn)樗�不知道怎么做�，F(xiàn)在北京保姆的素質(zhì)比較低，她和你干凈的概念不一樣�！北热缦赐耄�按保姆過(guò)去的經(jīng)歷，她認(rèn)為洗一遍就算干凈了，而有的雇主認(rèn)為，碗至少應(yīng)該洗兩遍。盧女士認(rèn)為，出現(xiàn)這種情況時(shí)，雇主應(yīng)該明確的告訴她，什么是“行”，什么是“不行”，給她一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣，保姆才能達(dá)到雇主的要求。

有時(shí)，盧女士的母親會(huì)和保姆在一些小事上發(fā)生分歧，盧女士說(shuō)：“在這時(shí)，家里的其他成員都不要摻合進(jìn)去。對(duì)母親，我們必須尊重；而對(duì)保姆，她是到我們家來(lái)幫我們處理家務(wù)的人，我們也應(yīng)該尊重她。一般來(lái)說(shuō)，家里引起分歧的事大多是小事，只要家里的其他人不摻合，很快就沒(méi)事了。”

談到保姆休息的問(wèn)題，盧女士說(shuō)：“有的人家一看到保姆坐著，就不高興了，要她不停地干。結(jié)果保姆常常就變成有人在家時(shí)干活，沒(méi)人在時(shí)就不干———做表面工作。所以，我不這樣要求保姆，我不用她天天在我面前晃悠，只要把活干完，她想干什么都可以�！�

＞＞高質(zhì)量服務(wù)高付費(fèi)

最近，盧女士家搬了個(gè)大House，家務(wù)量增加了。盧女士馬上給保姆漲工資：每月800元。她說(shuō)：“想要得到高質(zhì)量的服務(wù)，就得高付費(fèi)�！庇幸惶欤�盧女士在搬家時(shí)請(qǐng)了一個(gè)搬家公司，搬家工人把那些家具弄得“乒乓”響，盧女士很是心疼。盧女士問(wèn)那些搬家工人：“你們一天的工資是多少？”工人們告訴她：10元一天。這讓盧女士明白一個(gè)道理：10元一天，這么低的工資，怪不得工人們都不珍惜這個(gè)工作�！耙�想獲得好的服務(wù)，還要舍得花錢，讓服務(wù)和報(bào)酬相一致，工人們才會(huì)珍惜工作，也才能干好。”

家家有本難念的保姆經(jīng)

北京某高校教授

我姨和我說(shuō)：不是保姆走，就是我走。你說(shuō)我能怎么辦？我肯定辭了保姆。我的這個(gè)保姆是山東人，其實(shí)人挺能干的就是脾氣倔，而且不識(shí)字。

當(dāng)時(shí)我找我姨來(lái)帶孩子，就是擔(dān)心孩子老和沒(méi)文化的保姆在一起會(huì)不會(huì)受影響。我姨已經(jīng)47歲了，正是更年期，可這山東的保姆說(shuō)什么也不順著她，我姨說(shuō)她一句她要頂兩句。她干得再好也首先得和我姨合得來(lái)。

某私企老板

老婆懷孕時(shí)找的一個(gè)保姆也是山東的，和她挺能交流的，也很體貼人，可是老婆一生孩子，人家就給嚇跑了，她年紀(jì)太輕真不知道怎么弄孩子。

某IT公司經(jīng)理

實(shí)話實(shí)說(shuō)，我們家的保姆害得我焦頭爛額。為此我還接受了電視的采訪。我是從勞務(wù)市場(chǎng)找的保姆，中年婦女，四川農(nóng)村的。干活還算滿意，可有一點(diǎn)你實(shí)在忍無(wú)可忍。她老從垃圾堆里刨東西回家，還振振有詞：“你們這些城里人就知道浪費(fèi)，你看誰(shuí)家這么好的鞋就扔了，多可惜……”

某醫(yī)院主治醫(yī)生

我最不能忍受的是我的保姆背叛了我。我結(jié)婚到現(xiàn)在沒(méi)有做過(guò)一次飯，可是SARS期間一切改變了。去年4月24日，北京非典剛剛嚴(yán)重起來(lái)，我的保姆就不聲不響收拾好東西，買了張火車票，說(shuō)什么也要走。

我一直待她不薄，甚至打算給她養(yǎng)老，沒(méi)想到在關(guān)鍵的時(shí)候，她走了。

某醫(yī)藥公司經(jīng)理

她，40歲，來(lái)自貧困山區(qū)。今年女兒到北京上大學(xué)正好出來(lái)干保姆。一開(kāi)始我們對(duì)她印象不錯(cuò)，人手腳很麻利，所以她向我們借3000元時(shí)，我們很痛快給她了。誰(shuí)知道沒(méi)過(guò)兩天，情況有了變化。學(xué)校組織了一個(gè)義務(wù)捐贈(zèng)活動(dòng)，她女兒得到了1萬(wàn)元的捐贈(zèng)，這回人就變了，活不好好干不說(shuō)，脾氣也大了，但也不主動(dòng)提出來(lái)要走。

最后，我一生氣打發(fā)她走了，寧可虧了那3000元。吸取了這一教訓(xùn)，我打算以后找的保姆一定是沒(méi)有牽掛的。

終于找到一個(gè)，條件特好———世上沒(méi)有一個(gè)親人，是個(gè)孤兒也沒(méi)有結(jié)婚。我一聽(tīng)馬上就同意了。可誰(shuí)知道人家是干活，可是從來(lái)不和你交流，幫女兒穿鞋，一把抓過(guò)腳就生往上套，疼得女兒直哭。我發(fā)現(xiàn)，這樣的保姆也不能要，有人格障礙。

某媒體主編

健康問(wèn)題我最關(guān)心，目前國(guó)內(nèi)乙肝病毒攜帶者的比例令人吃驚，很多保姆在這家干完又到你家，你根本不知道她都去過(guò)誰(shuí)家，會(huì)不會(huì)帶病毒。所以我要找一定找固定的，絕不能找小時(shí)工。

 

     

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