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微軟副總裁向中國(guó)大學(xué)生坦陳“人才觀”
今年圣誕節(jié)休假，微軟全球副總裁李開(kāi)復(fù)最重要的事不是和家人團(tuán)聚，而是不遠(yuǎn)萬(wàn)里從美國(guó)西雅圖飛到寒冷的北京與中國(guó)大學(xué)生待在一起。理由很簡(jiǎn)單：北京航空航天大學(xué)、北京郵電大學(xué)和清華大學(xué)三所高校的學(xué)生通過(guò)電子郵件邀請(qǐng)他來(lái)演講。
在短短3天北京行期間，圍繞這次演講主題“樹(shù)立什么樣的人才觀”，李開(kāi)復(fù)接受了本報(bào)記者的獨(dú)家專訪。
情商高于智商
李開(kāi)復(fù)與中國(guó)大學(xué)生的近距離接觸始于1990年，那時(shí)他受聯(lián)合國(guó)邀請(qǐng)來(lái)華演講兩周。他到了很多高校，每次演講結(jié)束時(shí)，滿屋子的學(xué)生都不愿離去。他們不停地拋出問(wèn)題，想知道怎樣才能成為一個(gè)被微軟這樣世界頂級(jí)公司認(rèn)可的人才�！耙欢ㄒ獛蛶退麄��！崩铋_(kāi)復(fù)說(shuō)，自己被大學(xué)生渴望成才的熱情感動(dòng)了。之后，只要學(xué)生們給他寫(xiě)信，或者邀請(qǐng)他做演講，他能做的，都會(huì)不遺余力。
2000年，李開(kāi)復(fù)結(jié)束在中國(guó)的任職回微軟總部做全球副總裁。他突然萌發(fā)沖動(dòng)，在網(wǎng)上給中國(guó)大學(xué)生寫(xiě)了《我的人才觀》及《給中國(guó)學(xué)生的一封信》。不久，兩篇文章在互聯(lián)網(wǎng)上和中國(guó)高校中廣為流傳。其中提到，堅(jiān)守誠(chéng)信和正直的原則、生活在群體之中、做一個(gè)主動(dòng)的人、挑戰(zhàn)自我、直截了當(dāng)?shù)販贤ǖ茸鋈说牡览�，看似淺顯，卻被不少大學(xué)生列為座右銘�！拔易罱謱�(xiě)了《給中國(guó)學(xué)生的第二封信》”，李開(kāi)復(fù)說(shuō)，“第一封信談的是學(xué)生的基本素質(zhì)，這一封談的是領(lǐng)導(dǎo)者的重要品質(zhì)�！贝蠹叶颊J(rèn)為，在高新技術(shù)企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)的智商很重要，但實(shí)際上，情商的重要性超過(guò)了智商。
美國(guó)一家很有名的研究機(jī)構(gòu)調(diào)查了188個(gè)公司，測(cè)試了每個(gè)公司的高級(jí)主管的智商和情商，并將每位主管的測(cè)試結(jié)果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進(jìn)行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，情商的影響力是智商的9倍。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣能成功。
李開(kāi)復(fù)說(shuō)，情商意味著：有足夠的勇氣面對(duì)可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來(lái)分辨兩者的不同。他十分認(rèn)同“要建立由品德、知識(shí)、能力等要素構(gòu)成的各類人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”。
關(guān)于情商，李開(kāi)復(fù)更多地談到要善于與人交流，富有自覺(jué)心和同理心。比如，自覺(jué)心就是中國(guó)人常說(shuō)的“有自知之明”，對(duì)自己的素質(zhì)、潛能、特長(zhǎng)、缺陷、經(jīng)驗(yàn)等有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己在社會(huì)工作生活中可能扮演的角色有一個(gè)明確的定位。而同理心，就是將心比心。
情商不是靠背書(shū)學(xué)到的
情商不是靠背書(shū)、考試能學(xué)到的。在中國(guó)傳統(tǒng)背考模式的影響下，情商的培養(yǎng)受到了長(zhǎng)期的忽視甚至忽略。
應(yīng)試心態(tài)造成了不少中國(guó)學(xué)生每天拼命地讀書(shū)，把追求好成績(jī)當(dāng)做惟一人生目標(biāo)，沒(méi)時(shí)間交朋友，忽略了人際關(guān)系的培養(yǎng)。而中國(guó)學(xué)校的“名次”造成了一種“零和”心態(tài)（每班只有一個(gè)第一名，學(xué)生都彼此當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）。這樣的教育模式可能逐漸把學(xué)生培養(yǎng)成為情商很低的人。
李開(kāi)復(fù)開(kāi)出了培養(yǎng)情商的藥方
首先，評(píng)估自己情商的缺欠在哪兒。情商其實(shí)更多是別人如何看你、社會(huì)或市場(chǎng)對(duì)你認(rèn)不認(rèn)同。在美國(guó)公司有一種360度意見(jiàn)調(diào)查，每個(gè)員工都要得到上司、下屬、合作者等各方面的評(píng)估，最后得到的若干份評(píng)估應(yīng)該是一個(gè)別人眼中真實(shí)的你。評(píng)估是匿名的，往往能獲得真誠(chéng)的意見(jiàn)。
雖然在學(xué)校里沒(méi)有類似的調(diào)查，但學(xué)生們?nèi)匀豢梢远嗦?tīng)聽(tīng)老師、家長(zhǎng)、同學(xué)的意見(jiàn)，挑選合適的目標(biāo)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。如果人際關(guān)系太差，可以定一個(gè)目標(biāo)，每一個(gè)月交一個(gè)新朋友；如果自控能力不好或脾氣太壞，可以請(qǐng)朋友在自己要發(fā)脾氣時(shí)用約定的“密碼”來(lái)提醒自己平靜下來(lái)。
李開(kāi)復(fù)說(shuō)，在美國(guó)的中小學(xué)，老師常常會(huì)要求學(xué)生近期給自己劃定一個(gè)進(jìn)步的目標(biāo)。他的女兒是個(gè)害羞的孩子，他就和老師商量把克服害羞定為女兒進(jìn)步的目標(biāo)，要求女兒每天必須舉手提問(wèn)一次。一段時(shí)間以后，把舉手提問(wèn)改成一堂課一次，再后來(lái)，一堂課舉幾次手。最后女兒上課舉手提問(wèn)已經(jīng)成了習(xí)慣，面對(duì)很多人說(shuō)話不再覺(jué)得難為情�！霸谥袊�(guó)，情商的培養(yǎng)可能會(huì)遇到障礙。”李開(kāi)復(fù)說(shuō)，中美教育理念存在著很大差異，中國(guó)應(yīng)該承認(rèn)并吸收美國(guó)好的教育理念，基礎(chǔ)教育是前提，大學(xué)教育是關(guān)鍵。
李開(kāi)復(fù)說(shuō)，在美國(guó)，他女兒拿回來(lái)的作業(yè)，幾乎每次都是和兩三個(gè)同學(xué)合作，做不好都挨批評(píng)，榮辱與共，孩子間有很強(qiáng)的合作意識(shí)。
在中國(guó)，要是大家共同完成一份作業(yè)，老師會(huì)鼓勵(lì)嗎？家長(zhǎng)如果要求老師不要把孩子的成績(jī)排名貼在墻上，只說(shuō)明學(xué)生大概的學(xué)習(xí)狀況就行，老師能接受嗎？如果學(xué)生提出，我想成為最好的我自己，而不是批量生產(chǎn)的沒(méi)有個(gè)性的自己，家長(zhǎng)和老師愿意嗎？
李開(kāi)復(fù)說(shuō)，他在寫(xiě)給中國(guó)學(xué)生的第一封信里也談到一些情商的要素，比如坦誠(chéng)，與別人分享你的想法�？蛇@些建議卻受到挑戰(zhàn)。有大學(xué)生寫(xiě)信給他說(shuō)，“你讓我們和別人分享自己的想法，可有的人在聽(tīng)了我的好主意后卻堂而皇之地占為己有”。還有的說(shuō)，“我們老師說(shuō)了，和別人分享就等于慷慨地讓人占便宜。我們到底聽(tīng)誰(shuí)的？”
比爾·蓋茨是個(gè)非常謙虛的人
李開(kāi)復(fù)說(shuō)，并不是說(shuō)你顯現(xiàn)出一定能力就不可一世了，這個(gè)世界上沒(méi)有絕對(duì)“完美”的人才！
比如比爾·蓋茨就是一個(gè)非常謙虛的人。很多年前，在Windows還不存在時(shí)，他去請(qǐng)一位軟件高手加盟微軟，那位高手一直不予理睬。最后禁不住比爾·蓋茨的“死纏爛打”同意見(jiàn)上一面，但一見(jiàn)面，就劈頭蓋臉譏笑說(shuō)：“我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)比微軟做得更爛的操作系統(tǒng)。”
比爾·蓋茨沒(méi)有絲毫的惱怒，反而誠(chéng)懇地說(shuō)：“正是因?yàn)槲覀冏龅貌缓茫耪?qǐng)您加盟�！蹦俏桓呤帚蹲×�。蓋茨的謙虛把高手拉進(jìn)了微軟的陣營(yíng)，這位高手成為了Win?dows的負(fù)責(zé)人，終于開(kāi)發(fā)出了世界最普遍的操作系統(tǒng)。
中國(guó)很多年輕人包括大學(xué)生們正在創(chuàng)業(yè)。李開(kāi)復(fù)希望青年創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該讀讀《從優(yōu)秀到卓越》這本書(shū)，該書(shū)提出，一個(gè)從優(yōu)秀跨入卓越的公司都有一位“第五級(jí)領(lǐng)袖”。
第五級(jí)領(lǐng)袖的特征是謙虛、勇敢、執(zhí)著。他們不自我膨脹、不吹噓自己、不霸占大權(quán)，而總是以公司為重，放權(quán)給能干的人�！笆返俜颉U爾默，微軟的CEO，是近年來(lái)對(duì)我影響最深的人�！崩铋_(kāi)復(fù)說(shuō)，“幾年前的鮑爾默就像個(gè)果斷的老板，凡事喜歡一手抓，而且，總是在最前臺(tái)鼓舞士氣。做了CEO后，他放權(quán)給公司七大部門(mén)的負(fù)責(zé)人，不再做每件大事的最后決定人，而更支持7個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人的成長(zhǎng)。他不再做一個(gè)最有煽動(dòng)力的拉拉隊(duì)員，而是一個(gè)幕后的教練。他把自己對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究轉(zhuǎn)換成對(duì)人才的研究�！崩铋_(kāi)復(fù)說(shuō)。“鮑爾默的行為對(duì)我很有啟發(fā)。在我對(duì)任何要求回答‘我做不到’之前，我總會(huì)想到鮑爾默可以做到，我為什么不試試？他這個(gè)榜樣幫助了我的成長(zhǎng)�！�
心理學(xué)博士加盟微軟
今年10月，浙江大學(xué)的學(xué)生們迎來(lái)了他們的校友、微軟亞洲研究院多通道用戶界面組的負(fù)責(zé)人王堅(jiān)博士。大家最好奇的是王堅(jiān)的經(jīng)歷，這個(gè)曾經(jīng)是心理學(xué)系教授、博士生導(dǎo)師怎么搖身一變成了微軟的主任研究員。據(jù)說(shuō)，他關(guān)于“數(shù)字筆”的研究讓比爾·蓋茨孩子般地欣喜若狂。
李開(kāi)復(fù)說(shuō)，IT企業(yè)必須讓產(chǎn)品最大限度地人性化。今天不僅像王堅(jiān)這樣的心理學(xué)家加盟微軟，從心理學(xué)的角度輔助產(chǎn)品進(jìn)步，甚至，文學(xué)家、社會(huì)學(xué)家等人文領(lǐng)域的專家也在為微軟服務(wù)。
如果討論一個(gè)技術(shù)要不要產(chǎn)品化，微軟內(nèi)部有個(gè)專門(mén)的部門(mén)來(lái)模擬會(huì)有哪些人、在什么場(chǎng)合用這個(gè)產(chǎn)品。小說(shuō)家要根據(jù)社會(huì)學(xué)家做的市場(chǎng)調(diào)查，虛構(gòu)幾個(gè)場(chǎng)景讓不同的主人公使用產(chǎn)品，甚至可能最后拍成圖片或是電視片。研發(fā)部門(mén)的人可以看到一個(gè)模擬的未來(lái)產(chǎn)品走向，他或許能看到，一個(gè)家庭主婦實(shí)際基本不可能用這個(gè)新產(chǎn)品；或是一個(gè)公司的經(jīng)理他很喜歡這個(gè)產(chǎn)品，但還有很多功能學(xué)起來(lái)很費(fèi)勁，最后他放棄了。
“一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，需要更多的是復(fù)合型人才。”李開(kāi)復(fù)說(shuō)。
需要培養(yǎng)“大師”
和李開(kāi)復(fù)交談，會(huì)讓你忘了他是全球最著名軟件公司的副總裁。他對(duì)中國(guó)教育的關(guān)注和理解讓人吃驚。
他不僅給中國(guó)學(xué)生寫(xiě)信，還給中國(guó)分管教育的領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)信，力陳自己的觀點(diǎn)，“……中國(guó)若想成為科技強(qiáng)國(guó)，中國(guó)的下一代一定要趕上國(guó)外。而若想有出色的下一代，中國(guó)一定要有一流的教育體系”。同時(shí)，他還列舉了中國(guó)學(xué)校的弊端：教育方法僵化、知識(shí)老化、學(xué)風(fēng)浮躁、學(xué)生只知道個(gè)人奮斗而缺少團(tuán)隊(duì)精神。
李開(kāi)復(fù)說(shuō)，中國(guó)學(xué)生的求知欲讓他感動(dòng)。但讓他最痛心的是，中國(guó)高等教育滯后，無(wú)法提供學(xué)生需要的知識(shí)�！坝行⿲W(xué)生以為，自己知道得很多，其實(shí)他們吸取的，都是過(guò)時(shí)的知識(shí)。更有學(xué)生完全迷失方向，甚至不知道自己已經(jīng)知道什么，該知道什么�！�
在給領(lǐng)導(dǎo)的信里，李開(kāi)復(fù)毫不客氣地說(shuō)，中國(guó)的師資與美國(guó)的師資有相當(dāng)大的差距。我認(rèn)識(shí)很多中國(guó)的老師，他們大都盡力做好自己的工作，但他們的知識(shí)比較陳舊，所以，他們未必是足夠好的老師。
在美國(guó)的一流學(xué)校，創(chuàng)新和終身學(xué)習(xí)伴隨著每個(gè)人的一生。老師的知識(shí)絕對(duì)比學(xué)生豐富，而且啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)新。老師擁有學(xué)生的信任，為學(xué)生所仰慕。
李開(kāi)復(fù)說(shuō)：“中國(guó)一些大學(xué)教授的薪資，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于業(yè)界。我在中國(guó)去過(guò)的每一所大學(xué)，校領(lǐng)導(dǎo)都向我抱怨，留不住人。最好、較好、甚至中等的學(xué)生畢業(yè)后，出國(guó)的出國(guó)，就業(yè)的就業(yè)，不愿意留校任教職。這使中國(guó)師資形成了一個(gè)惡性循環(huán)———待遇不好造成師資不足，師資不足造成學(xué)生不滿，學(xué)生不滿造成老師社會(huì)地位降低，低的社會(huì)地位導(dǎo)致待遇更上不來(lái)�！�
在美國(guó)，一流大學(xué)的一個(gè)“助理教授”職位，有上千名青年博士申請(qǐng)。而那位得到青睞被雇用的助理教授將有50％的概率在7年后被大學(xué)的“終身職”制度淘汰掉。惟有經(jīng)過(guò)7年考驗(yàn)，證明自己出類拔萃，才能成為“副教授”。
在美國(guó)，大學(xué)教授有很高的社會(huì)地位和良好的待遇，是一個(gè)知識(shí)分子夢(mèng)寐以求的職業(yè)。這造成了美國(guó)大學(xué)師資的良性循環(huán)：良好的待遇提升師資水平，師資上升使學(xué)生崇拜老師，學(xué)生的崇拜使老師社會(huì)地位提升，高的社會(huì)地位導(dǎo)致待遇繼續(xù)提高。
李開(kāi)復(fù)至今清晰地記得，當(dāng)年在卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)，其導(dǎo)師羅杰·瑞迪對(duì)他的幫助。羅杰·瑞迪是美國(guó)總統(tǒng)特別顧問(wèn)委員會(huì)信息委員會(huì)的成員，也是“圖靈獎(jiǎng)”獲得者。作為科學(xué)家，他并非全知全能，但他知道怎樣去看待一個(gè)自己不懂的領(lǐng)域，知道怎樣用一些最困難的問(wèn)題去激勵(lì)學(xué)生的熱情和想像力。
在計(jì)算機(jī)語(yǔ)音識(shí)別的研究過(guò)程中，李開(kāi)復(fù)對(duì)導(dǎo)師主張的方法產(chǎn)生了懷疑，打算采用其他的方法試試。于是，一個(gè)世界級(jí)頂尖大師和他還沒(méi)畢業(yè)的學(xué)生有了分歧。
羅杰·瑞迪最后說(shuō)：“我不同意你的看法，但我可以支持你。”正是導(dǎo)師的這個(gè)態(tài)度，影響了李開(kāi)復(fù)終身。
李開(kāi)復(fù)按自己的路子走了下去，羅杰·瑞迪一如既往地給他提供最好的機(jī)器和最新的資料。李開(kāi)復(fù)的研究終于有了重大突破，語(yǔ)音系統(tǒng)的識(shí)別率從原來(lái)的40％提到80％，羅杰·瑞迪也興奮地說(shuō)，你該去國(guó)際會(huì)議上發(fā)表論文。
李開(kāi)復(fù)的成果引起了轟動(dòng)，直到今天，全世界所有語(yǔ)音識(shí)別的研究都是在他開(kāi)拓性工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
怎樣培養(yǎng)出更多“大師”而不是“匠”，應(yīng)該是21世紀(jì)中國(guó)的教育追求的一個(gè)目標(biāo)———李開(kāi)復(fù)感慨地說(shuō)：我希望新一代中國(guó)大學(xué)生更加具有全球化的“大師”級(jí)眼光！ （記者/劉世昕 張坤）
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