對美國高等教育信息素養(yǎng)能力五大標(biāo)準(zhǔn)的分析與思考

　　【內(nèi)容提要】本文通過對美國高等教育信息素養(yǎng)五大標(biāo)準(zhǔn)的分析，思考了培養(yǎng)用戶與傳播者的信息素養(yǎng)的途徑。
【摘  要  題】國際信息
【關(guān)  鍵  詞】美國高等教育/信息素養(yǎng)能力/分析/思考
　　【  正  文】
　　信息素養(yǎng)已成為現(xiàn)代人文化素養(yǎng)的一部分，信息素養(yǎng)能力是信息社會(huì)對人的發(fā)展的核心問題。因此，“信息素養(yǎng)”的概念現(xiàn)已成為教育中的熱門話題。以美國為代表的信息技術(shù)發(fā)達(dá)的國家對此做出了積極的反應(yīng)并制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。美國在1998年制定了中學(xué)生九大信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)后，2000年元月18日，美國高等教育圖書研究協(xié)會(huì)（ACRL）在召開的美國圖書協(xié)會(huì)仲冬會(huì)議上審議并通過了“美國高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)”（Information  Literacy  Competency  Standards  for  Higher  Education）。該標(biāo)準(zhǔn)分為三個(gè)板塊：標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行指標(biāo)和效果。有五大標(biāo)準(zhǔn)22項(xiàng)執(zhí)行指標(biāo)和若干個(gè)子項(xiàng)目。參照標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行指標(biāo)，本文著重對五大標(biāo)準(zhǔn)的尺度去作理解和分析，在這個(gè)基礎(chǔ)上展開對高校圖書館用戶與傳播者互動(dòng)中信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)的思考，以求得解決的方法。
　　　　　　1　美國高等教育信息素養(yǎng)能力五大標(biāo)準(zhǔn)
　　　　1.1　具有信息素養(yǎng)能力的學(xué)生能決定所需要的信息種類和程度
　　達(dá)到這樣一個(gè)尺度表明學(xué)生的思維方法的特性。即自主性和個(gè)性。在獲取信息的過程中，是主動(dòng)獲取而不是被動(dòng)獲取。表現(xiàn)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、自己吸納知識(shí)的過程。尤其在網(wǎng)絡(luò)教育的環(huán)境中，學(xué)生這種自主性和個(gè)性，將跨越時(shí)空，由被動(dòng)變主動(dòng)，激發(fā)學(xué)生個(gè)體的學(xué)習(xí)熱情。正如臺(tái)灣一位學(xué)者說過：在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下，用戶的主動(dòng)性得到空前擴(kuò)展�！伴喿x”的過程充滿了選擇性。當(dāng)學(xué)生具有信息素養(yǎng)能力，作為用戶的學(xué)生就能在獲取信息資源的過程中決定所需要的信息種類和程度，并在圖書館傳播者的指導(dǎo)下由用戶自己建構(gòu)。在圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的環(huán)境中，能選定并聯(lián)通所需要的信息資源，學(xué)生就會(huì)在信息海洋中遨游。
　　具有信息素養(yǎng)能力的學(xué)生還能考慮獲取所需要信息的成本和利益。在考慮所需信息的可用性時(shí)，能夠通過多渠道的方式來搜索信息，如圖書館圖書借閱、異地使用資源、通過網(wǎng)絡(luò)手段獲取網(wǎng)上資源。這就是說，對所要獲取的某種信息，用戶會(huì)確定實(shí)際而全面的計(jì)劃，有條不紊地去獲取，最終決定取舍信息。
　　圖書館作為信息傳播的一方，要思索的是如何去挖掘?qū)W生素養(yǎng)的潛在能力，使用戶在圖書館獲取所需要的信息資源的過程中其價(jià)值能力得以兌現(xiàn)。兌現(xiàn)是多元性的表現(xiàn)。因?yàn)閷W(xué)生用戶對信息的選擇和參考程度是多元性的。如與指導(dǎo)教師交流某個(gè)課題；學(xué)生之間在課堂中討論和最終確認(rèn)的研究課題及其它信息需要；對課題的確認(rèn)和理解歸納在反復(fù)執(zhí)行過程中從探索一般信息源到課題熟悉程度的探索；對所探索認(rèn)可的信息源使之條理化，并且對各種類型的信息其潛在的資源價(jià)值得到認(rèn)同，如多媒體、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站、數(shù)據(jù)系統(tǒng)、聲像、低價(jià)文本等。這種對信息選擇和參考的多元性，正是用戶信息利用能力的表現(xiàn)。
　　　　1.2　具有信息素養(yǎng)能力的學(xué)生能有效而又高效地獲取所需信息
　　有效而又高效這意味著學(xué)生在獲取信息時(shí)關(guān)鍵的一點(diǎn)是能選用最適當(dāng)?shù)奶骄糠椒ɑ驒z索系統(tǒng)獲取所需要的信息，并能建構(gòu)和完善有效的檢索策略，運(yùn)用各種方法檢索在線信息或個(gè)人信息。在這樣一個(gè)執(zhí)行的過程中，學(xué)生個(gè)體的行為要有可行性的技術(shù)方法。它展示著學(xué)生個(gè)體的檢索技術(shù)，也表現(xiàn)了用戶的信息加工能力。作為用戶，通過自己掌握的技術(shù)方法，在圖書館資源共享的網(wǎng)絡(luò)信息資源的環(huán)境中，根據(jù)自己選定的課題，確定網(wǎng)上信息搜索的范圍和重點(diǎn)，利用多種渠道廣泛搜集和獲取，而且對所索取的信息進(jìn)行系統(tǒng)的組織和創(chuàng)新。
　　在用戶與傳播者雙邊能力互動(dòng)中，作為圖書館用戶的學(xué)生，要展示其獲取文獻(xiàn)或網(wǎng)絡(luò)信息資源的效率，關(guān)鍵是其掌握信息技術(shù)的方法。當(dāng)用戶具備這種能力時(shí)，我們不禁要自問：圖書館人在這方面又如何？這是值得思考的問題。因?yàn)殡p方都要面臨的是人與計(jì)算機(jī)。圖書館是網(wǎng)上信息服務(wù)的提供者，承擔(dān)著信息傳播的重任，必須懂得怎樣提供服務(wù)，如提供數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)傳遞以及信息資源的有序整理。因此，圖書館要重視人員和用戶的培訓(xùn)和復(fù)合型人才的培養(yǎng)。如進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)上資源利用、各類常用軟件使用與服務(wù)的培訓(xùn)。通過瀏覽器下載資源，通過電子郵件傳遞信息，用FTP進(jìn)行文件的傳輸，下載網(wǎng)上的電子資源包括電子雜志，將下載資源歸類、整理，使信息有序以提供良好的服務(wù)。如果用戶的需求能力已經(jīng)具備，加之信息員處理信息技巧有序，雙方無障礙的提供與選擇的合作，圖書館網(wǎng)上信息的開發(fā)與利用將井然有序。圖書館的信息資源將真正實(shí)現(xiàn)共建、共知、共享的完美。
　　　　1.3　具有信息素養(yǎng)能力的學(xué)生能評價(jià)信息及其來源，并能把所遴選出的信息與原有的知識(shí)背景和評價(jià)系統(tǒng)結(jié)合起來
　　這一標(biāo)準(zhǔn)展示了學(xué)生所選擇的信息是在分析信息的基礎(chǔ)上來獲取的。這是學(xué)生具備信息分析能力的體現(xiàn)。也是信息素養(yǎng)核心能力的體現(xiàn)，信息素養(yǎng)的核心能力由計(jì)算機(jī)素質(zhì)、圖書館素質(zhì)以及批判性思維構(gòu)成。具體表現(xiàn)在高效獲取信息，熟練地批判性地評價(jià)信息，有效吸收、存儲(chǔ)和快速提取信息以及表達(dá)信息、創(chuàng)造使用信息的能力。能從所收集的信息中遴選出信息文本的中心思想，并能運(yùn)用原始的標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)信息及其來源，在綜述和評價(jià)信息當(dāng)中具有創(chuàng)新理念。如寫出高水平的信息文摘、構(gòu)建新的假設(shè)所需要補(bǔ)充的信息、對新舊信息和知識(shí)進(jìn)行整合等。
　　圖書館用戶具備信息資源的分析能力，就能在信息資源的海洋中游刃有余。這表明在提供或者是獲取的活動(dòng)中人是主要的，表現(xiàn)了人的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。而且這是提供者和用戶雙方都不可缺少的。從信息提供者的角度去看，圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)不是純粹的技術(shù)性服務(wù)，而是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下面對新信息技術(shù)的發(fā)展，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，與信息技術(shù)相結(jié)合，提供有深度、研究級(jí)的信息服務(wù)。信息人員面對浩如煙海但魚龍混珠的網(wǎng)上信息，就是要開發(fā)新技術(shù)去甄別、去提煉有價(jià)值的信息，而且也應(yīng)該建立更多的數(shù)據(jù)庫、提供有序、有用的信息。再者，圖書館信息管理的最佳結(jié)合應(yīng)當(dāng)是人腦與電腦。人機(jī)結(jié)合實(shí)現(xiàn)兩者互補(bǔ)，既能夠進(jìn)行大規(guī)模的處理，也能進(jìn)行信息的提煉加工。事實(shí)上，凝聚更多智力的信息產(chǎn)品更具有價(jià)值，更受用戶歡迎，能對用戶有更大幫助的是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)付出的智力勞動(dòng)。
　　　　1.4　具有信息素養(yǎng)能力的學(xué)生無論是個(gè)體還是團(tuán)體的一員，能有效地利用信息達(dá)到某一特定的目的
　　有效地利用信息達(dá)到某一特定的目的，這表明學(xué)生用戶已經(jīng)顯示出其創(chuàng)新的能力。創(chuàng)新能力的凸現(xiàn)，是在知識(shí)積累基礎(chǔ)上創(chuàng)新的表現(xiàn)。它的效果在于能用一種組織內(nèi)容并運(yùn)用一種有利于目的的實(shí)現(xiàn)和有利于作品或表現(xiàn)形式的格式。比如學(xué)生用戶在運(yùn)用知識(shí)的同時(shí)，即將知識(shí)與技能整合，尋找信息、評價(jià)信息、對

新舊信息進(jìn)行整合，選擇一種有利于目的實(shí)現(xiàn)的表現(xiàn)形式，再將設(shè)計(jì)與信息交流、創(chuàng)新的作品融合在一起，展示學(xué)生個(gè)體創(chuàng)造性的一面，并能與他人進(jìn)行有效的交流。如學(xué)生的畢業(yè)論文、創(chuàng)作的作品、調(diào)查報(bào)告、綜述、畢業(yè)設(shè)計(jì)、大綱等。
　　圖書館人的創(chuàng)新是在其現(xiàn)有的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)的。一個(gè)先進(jìn)的圖書館應(yīng)當(dāng)是擁有一批具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的圖書館員的文化信息機(jī)構(gòu)。在這樣的環(huán)境下，一個(gè)優(yōu)秀的信息傳播者應(yīng)當(dāng)是具有創(chuàng)造性思維的人。信息傳播者當(dāng)他在利用WWW技術(shù)開發(fā)各種數(shù)據(jù)庫、根據(jù)讀者的需求編制導(dǎo)航系統(tǒng)、建立特色數(shù)據(jù)庫、利用最佳網(wǎng)點(diǎn)、最佳路線與方式幫助讀者查詢信息等一系列的服務(wù)時(shí)，其服務(wù)的過程也是創(chuàng)造和創(chuàng)新的過程，他的潛在能力也在實(shí)際發(fā)揮。
　　　　1.5　具有信息素養(yǎng)能力的學(xué)生懂得有關(guān)信息技術(shù)的使用所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)、法律和社會(huì)問題，并能在獲取和使用信息中遵守公告法律
　　這一標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵是具備信息素養(yǎng)能力的學(xué)生要懂得與信息和信息技術(shù)有關(guān)的道德、法律和社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，并能遵守法律、規(guī)章制度和有關(guān)獲取和使用信息資源的禮貌和網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范。應(yīng)當(dāng)具備較為準(zhǔn)確的判斷力，如能判斷和討論基于紙介和電子文本環(huán)境下有關(guān)隱私和安全問題的討論，懂得知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)和合法使用帶有版權(quán)的資料。同理，在獲取信息過程中的用戶也需要有信息道德意識(shí)。用戶信息道德水平的高低是用戶道德修養(yǎng)和道德規(guī)范的具體體現(xiàn)，只有具備了良好的道德意識(shí)和道德規(guī)范，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，才能較好地尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，才能使學(xué)生用戶具有信息免疫能力，自覺抵制不良信息的侵襲和信息腐蝕。
　　圖書館作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，有必要思考的是：圖書館在網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)與利用的服務(wù)過程中，怎樣建立一個(gè)符合信息時(shí)代的信息倫理機(jī)制，使傳播者和用戶懂得如何自由獲取信息的權(quán)利，尊重信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保護(hù)信息隱私、防止信息垃圾及信息污染，不傳播不良信息等，這表明對傳播者也必須有一個(gè)統(tǒng)一的行為規(guī)范。
　　總之，在獲取信息和信息加工、信息創(chuàng)新的過程中，都離不開用戶和傳播者的雙邊活動(dòng)。用戶和傳播者在互動(dòng)中雙方的信息素養(yǎng)能力是相得益彰的。用戶要求的提高，必將對信息傳播者的素質(zhì)要求也越來越高。
　　縱觀美國高等教育信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，其精華在于：強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的結(jié)合、強(qiáng)調(diào)獲取與創(chuàng)新能力的凸現(xiàn)、強(qiáng)調(diào)公德與法律意識(shí)的培養(yǎng)。它歸納了信息獲取能力、信息分析能力、信息加工能力、信息創(chuàng)新能力、信息利用能力、協(xié)作意識(shí)和信息交流能力的實(shí)際意義。這與目前我國學(xué)者對于21世紀(jì)高等教育學(xué)生提出的信息素養(yǎng)能力教育和培養(yǎng)觀點(diǎn)是大致相同的，我們應(yīng)當(dāng)借鑒發(fā)達(dá)國家的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，取其精華，為我所用，在培養(yǎng)用戶與傳播者互動(dòng)能力途徑上下功夫。
　　　　　　2　貴州地區(qū)高校館用戶信息素養(yǎng)培養(yǎng)問題
　　針對貴州地區(qū)高校圖書館的現(xiàn)狀，要培養(yǎng)和提高用戶與傳播者互動(dòng)中雙方的能力，筆者提出亟待解決的三個(gè)問題，尤其是對貴州地區(qū)高校圖書館人及用戶。
　　　　2.1　承擔(dān)培養(yǎng)用戶信息素養(yǎng)的重任，傳播者要加大以能力為核心的繼續(xù)教育
　　圖書館作為信息傳播者，在與用戶提供和獲取的互動(dòng)中肩負(fù)著培養(yǎng)用戶信息素養(yǎng)能力的重任。因此，加大以能力為核心的繼續(xù)教育是能否勝任的關(guān)鍵。
　　江澤民在亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會(huì)議上指出；“要充分認(rèn)識(shí)人力資源能力建設(shè)對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、決定性的意義，把它放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的突出位置�！�
　　2002年7月8日，國家人事部部長張學(xué)忠在北京召開的“全國杰出專業(yè)技術(shù)人才表彰暨專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)工作會(huì)議”上發(fā)表重要講話，指出要“加大以能力建設(shè)為核心的繼續(xù)教育力度。能力建設(shè)是專業(yè)技術(shù)人員的迫切需要和繼續(xù)教育的重要內(nèi)容。繼續(xù)教育要圍繞提高專業(yè)技術(shù)人員的能力和素質(zhì)來展開，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力、跨文化溝通能力、人際協(xié)調(diào)能力……”。
　　這些重要的講話都表明了在新時(shí)期專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的重要性和迫切性。圖書館要加大以能力教育為核心的繼續(xù)教育，要有計(jì)劃地實(shí)行繼續(xù)教育。專業(yè)人員能力培養(yǎng)，要在強(qiáng)調(diào)知識(shí)、原理、觀念的基礎(chǔ)上，重視吸納、駕馭知識(shí)能力的培養(yǎng)和獲得意識(shí)的提升；在強(qiáng)化思維訓(xùn)練的同時(shí)，注重開拓思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)；在注重崗位技能鍛煉的同時(shí)，彌補(bǔ)未來職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的不足。
　　總之，圖書館人的繼續(xù)教育面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和發(fā)展契機(jī)。傳播者只有通過崗位培訓(xùn)、參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)研討會(huì)以及到高等院校學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)等不同的形式，提高自身素養(yǎng)，才能肩負(fù)起培養(yǎng)用戶的重任。
　　　　2.2　培養(yǎng)用戶信息素養(yǎng)能力，需要圖書館大力引進(jìn)高層次人才和加強(qiáng)計(jì)算機(jī)教育的力度
　　圖書館要大力引進(jìn)高層次人才到圖書館來工作，逐步改變圖書館人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較低的狀況，尤其要引進(jìn)計(jì)算機(jī)專業(yè)、外語專業(yè)的人才。圖書館決策者要強(qiáng)化圖書館人的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，尤其是在邊遠(yuǎn)地區(qū)高校圖書館，信息傳播者更要注重計(jì)算機(jī)應(yīng)用教育，在了解計(jì)算機(jī)知識(shí)的基礎(chǔ)上，側(cè)重于應(yīng)用，從實(shí)際出發(fā)注重掌握其應(yīng)用方法和技能。在懂得本專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的基礎(chǔ)上，掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，使兩者很好地結(jié)合起來。通過從計(jì)算機(jī)等級(jí)考試的重大變化即2002年上半年開始實(shí)施新的計(jì)算機(jī)等級(jí)考試大綱，一系列改革措施和計(jì)算機(jī)教育的新格局來看，表明計(jì)算機(jī)普及的第三次高潮已經(jīng)來臨。圖書館員接受計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)化教育的培訓(xùn)、參與計(jì)算機(jī)等級(jí)考試是提高館員信息素養(yǎng)發(fā)展的趨勢。
　　2002年8月，貴州省舉辦了“全省圖書館計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)大賽”，這是一次普及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、推廣計(jì)算機(jī)在圖書館應(yīng)用的活動(dòng)，也是貴州高校圖書館展示自己計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的一次機(jī)會(huì)。這次活動(dòng)使貴州高校圖書館人認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)和計(jì)算機(jī)在圖書館應(yīng)用的重要性。
　　　　2.3　高校圖書館重視和加強(qiáng)文獻(xiàn)檢索課的教學(xué)已迫在眉睫
　　貴州省有的高校圖書館對文獻(xiàn)檢索課的重視程度不夠，如有的高校圖書館文獻(xiàn)檢索課的教學(xué)仍然沒有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，每個(gè)學(xué)期的文獻(xiàn)檢索課比較零亂，也無教材，這樣勢必削弱了學(xué)生用戶對文獻(xiàn)需求的能力。從培養(yǎng)用戶信息素養(yǎng)能力這點(diǎn)來看，任何一所高校圖書館、學(xué)校都應(yīng)該將文獻(xiàn)檢索課正式納入學(xué)校各專業(yè)的必修課，尤其在高年級(jí)。包括開課面、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)效果都要有規(guī)劃、有設(shè)計(jì)方案，并確定該課程的目標(biāo)和目的。
　　筆者認(rèn)為，文獻(xiàn)檢索課的內(nèi)容要改變只注重介紹傳統(tǒng)服務(wù)的文獻(xiàn)檢索內(nèi)容，要增加信息技術(shù)、信息能力開發(fā)、加強(qiáng)用戶的技術(shù)應(yīng)用內(nèi)容。除圖書館利用方法、文獻(xiàn)基本分類科目、圖書館目錄使用方法科目、視聽設(shè)備使用方法、各種工具書使用法等外，還要增加的內(nèi)容應(yīng)有：（1）開設(shè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)課程，講授網(wǎng)上應(yīng)用技術(shù)，開展Internet導(dǎo)航。（2）對網(wǎng)絡(luò)圖書館信息資源利用進(jìn)行導(dǎo)航輔導(dǎo)。（3）書目指導(dǎo)、數(shù)據(jù)庫檢索方法和經(jīng)驗(yàn)講授、幫助用戶制定多種數(shù)據(jù)庫的檢索策略。（4）對電子出版物的介紹和使用。（5）通過計(jì)算機(jī)與用戶交互，提高用戶理解和獲取信息資源的能力等。文獻(xiàn)檢索課應(yīng)從大學(xué)一年級(jí)起開設(shè)（一年級(jí)用戶可采用講座、選修課等形式）。在師資力量的配備上，計(jì)算機(jī)專業(yè)的教師和圖書館專業(yè)人才是文獻(xiàn)檢索課師資的首選。尤其是師范院校要加大信息教育的力度，信息化教育要滲透到各科教學(xué)。文獻(xiàn)檢索課的目的是重點(diǎn)培養(yǎng)用戶對圖書館的利用

能力，對媒體的認(rèn)知能力，計(jì)算機(jī)操作能力及應(yīng)用能力，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的能力。
　　圖書館通過文獻(xiàn)檢索課教學(xué)、講座、提供場所等多種方法對用戶進(jìn)行信息知識(shí)的教育，培養(yǎng)和提高用戶信息素養(yǎng)能力，正體現(xiàn)了傳播者以自己的知識(shí)技能和專業(yè)精神，在與用戶雙邊互動(dòng)中肩負(fù)的培養(yǎng)重任。
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