淺議保險學課程案例討論課的實施

　　淺議保險學課程案例討論課的實施
　　
　　【論文關(guān)鍵詞】保險學　案例教學
　　
　　【論文摘要】案例討論是保險學課程教學的重要手段之一。運用互動教學方式，通過對各類典型案例的分析和講解，加深學生對基礎理論、專業(yè)理論的掌握及理論與實踐的結(jié)合運用，有利于提高學生的分析能力和創(chuàng)新能力。
　　
　　案例教學法是一種通過模擬或者重現(xiàn)實際生活場景，使學生融入案例場景，通過討論交流觀點的教學方法，其在保險學課程教學中效果明顯。通過組織討論既可以分析各種各樣保險案例，從中總結(jié)出一般性的保險學原理，從而讓學生通過自己的思考或借鑒他人的思考來拓寬自己的視野，夯實相關(guān)理論知識。保險學的課程體系決定了不能只采用圍繞純理論展開的單一的教學模式，而應貼近保險實務，著力加強真實性和可操作性，以較為系統(tǒng)地培養(yǎng)學生獨立思考和解決實際問題能力。因此，在保險學教學中組織大量的案例討論課非常必要。
　　
　　一、案例教學的特征與優(yōu)勢
　　
　�。ㄒ唬┌咐�教學的特征
　　
　　案例教學的特征表現(xiàn)在：第一，真實性。真實性是案例教學的最主要特點，它所引用的事件在內(nèi)容和情節(jié)上一般不是虛構(gòu)的。第二，對于案例的描述重在呈現(xiàn)事態(tài)演變的全過程，包括期間出現(xiàn)的問題、隱含的矛盾以及對立的觀點、沖突。第三，案例展示的事件針對性強，每個事件都有明確的教學目的，它是一種教學材料，是為教學服務，它包含有需要學生掌握的概念、理論或方法。
　　
　�。ǘ�）案例教學在保險學教學中的優(yōu)勢
　　
　　1　有利于引導學生獨立思考。保險學經(jīng)過長期的發(fā)展，其理論結(jié)構(gòu)日益豐富完整，對于本科階段的非保險學專業(yè)的學生來說，很難在短時間內(nèi)完全掌握駕馭基本理論。而案例能引導學生嘗試運用保險學的基本原理，真正把理論與實際緊密結(jié)合起來。在案例分析中，應將注意力集中到案例事件上，以鞏固和加深對所學課程理論內(nèi)容的理解。同時需要教師的正確引導，教師通過觀察學生對案例的講述和評析，強調(diào)學生置身于客觀社會情境，通過具體的分析，使學生主動、獨立地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，達到深化理論知識的目的。
　　
　　2　有助于增進師生互動。案例教學反映了學生之間、師生之間的思想交流，在一定程度上改善了講授教學模式中過于單向的信息傳遞的弊端，使教師、學生的思想通過保險案例呈現(xiàn)的特殊情景交織在一起。一方面，學生通過自己獨到的分析，可以充分表達自己的意見，在教師的引導下，強化所學的知識；另一方面，教師通過學生在案例分析中展現(xiàn)出的多元化的觀點可以及時改進教學，真正做到“教學相長”.
　　
　　3　有助于提高學習興趣。在教學中引入保險代理人引發(fā)的保險糾紛、理賠過程中的代位求償問題相關(guān)的案例，由學生扮演代理人、投保人等角色，可以極大地調(diào)動學生的參與興趣。在案例教學中，學生接觸、分析不同的情景，他們被要求扮演不同的角色，并設身處地從扮演的角色出發(fā)參與分析和討論，提出建設性意見。由此，學生雖然沒有親自調(diào)查和身臨其境的體驗，但結(jié)合自身的學習優(yōu)勢，即原有知識和經(jīng)驗背景，他們會更自覺主動地參與到互動中，通過調(diào)動過去的經(jīng)驗積累激發(fā)聯(lián)想、比較、思考，從而更易于理解和把握學習內(nèi)容，在對不同案例的分析過程中，悟出幾條可行性方案，為以后處理類似的情況提供參考。
　　
　　二、案例討論課的實施
　　
　　（一）設定案例教學目標
　　
　　案例教學的目標為：第一，通過案例分析，逐步培養(yǎng)學生觀察和分析保險實務的能力。第二，使學生理解保險基礎理論如何運用于實踐。第三，為學生學習保險合同的訂立、保險合同糾紛、保險理賠等方面，營造與實戰(zhàn)極其相近的氛圍。第四，增強學生的獨立思辨能力，使學生在扮演投保人、保險人、被保險人、受益人等相應角色時能根據(jù)所面對事態(tài)的變化而尋求應對的思路。第五，通過分析不同保險業(yè)務類型、不同情景保險案例，促使學生掌握較全面的保險學基礎理論。
　　
　�。ǘ�）案例討論課方案設計
　　
　　在教學大綱的框架內(nèi)，方案設計可根據(jù)課程內(nèi)容采用靈活多樣的形式，既可以采取課堂分組討論分析，也可以采取辯論或?qū)W生講解等形式。案例是對應章節(jié)中的基本理論而設計的。在選擇案例時，首先，要求所選案例的內(nèi)容必須是以完成一定的教學目標為目的；其次，選取的案例必須具有代表性和矛盾沖突點；再次，在選擇案例時，應注意選擇范圍，案例的內(nèi)容應緊密結(jié)合保險活動實踐和社會實際，盡量選擇反映我國保險領(lǐng)域的案例，同時也應盡可能反映當今最新的保險學理論、技術(shù)和方法；最后，內(nèi)容應新穎，具有生動性和可操作性，采用篇幅應適合授課進程的要求。
　　
　　（三）課堂討論的具體步驟
　　
　　1　課前準備階段。學生提前查閱相關(guān)資料，收集理論依據(jù)，作好討論準備是組織成功的案例討論課的基礎，因此，在上討論課前教師就應將相關(guān)任務布置下去，讓學生充分認識到前期準備的重要性。教師組織和指導好案例分析是案例討論課的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先，教師可根據(jù)案例分析中的焦點問題，引導學生了解相關(guān)理論，查閱案例相關(guān)背景資料，不僅要從理論上理解案例，而且應在具體的情境下加以把握。其次，要求學生組成若干小組。以小組為單位共同完成案例討論課的相關(guān)研究課題，這樣有利于促使學生集思廣益，在分析和解決問題的過程中培養(yǎng)團隊精神。當然，也應建立必要的評分監(jiān)督機制，以防止小組內(nèi)部出現(xiàn)任務分工不均。在小組成員的具體組成上，應按照學號順序若干人一組，而不能任由學生根據(jù)自己的偏好來組織。這樣才能讓所有學生都參與其中，各組討論辨析水平也不至于相差太大。
　　
　　2　課堂討論階段。課堂案例討論的任務主要包括發(fā)現(xiàn)存在的問題、提出解決的途徑和措施。學生從自身視角剖析案例，闡述小組看法，不同意見相互辯論，形成熱烈的探討問題的氣氛，學生成為案例討論的主角。期間教師應注意把握案例討論的方向。在課堂討論中，教師應將講臺讓給學生，學生成為課堂的主角，教師的角色是引導學生思考、爭辯和決策，引導學生探詢案例中各種復雜的情形及其背后隱含的各種因素和發(fā)展變化的可能性。根據(jù)保險學的教學內(nèi)容，課堂討論的具體形式可以有以下三種方法。
　　
　　第一，辯論法。辯論是一種強烈地針對問題的正面與反面的討論，它能促使學生更加熟悉該課程的內(nèi)容。教師應于辯論結(jié)束后對正反兩個辯論組分別作客觀的評估。
　　
　　就辯題的內(nèi)容而言，要使學生雙方在辯論賽中辯得起來、辯得下去、辯得公平，應盡可能選擇沒有定向性的辯題。在保險學中可以展開辯論的話題是非常豐富的。比如保險合同糾紛中，針對保險公司是否應該理賠，可以根據(jù)大家所持觀點的不同明確地劃分出正反兩方。雙方經(jīng)過分工后可按照辯論賽的一般程序展開辯論。辯論有助于培養(yǎng)和提高辯證思維能力。辯論是一種“去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的思維過程。保險學案例討論中更需要系統(tǒng)的辨證思考，只有借助辯證思維，才能對辯題作出全面的深刻的透視，才能準確地把握爭議點、切入點和立足點。此外，還有助于學生動手實踐能力、語言表達能力、合作學習能力等的增強。
　　
　　第二，角色扮演法。角色扮演法是一種以學生發(fā)展為本，把創(chuàng)新精神的培養(yǎng)置于最重要地位的學習方式，它有助于增強學生的學習能力，使學生形成正確的態(tài)度、情感和價值觀；有助于培養(yǎng)學生的探究創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作精神和合作能力。圍繞保險活動的角色主要有投保人、保險人、被保險人、受益人、保險代理人、保險經(jīng)紀人等。教師可根據(jù)案例的實際需要指定角色或由學生根據(jù)自己的偏好選擇角色扮演。要求學生結(jié)合案例的規(guī)定情景充分地展開想象把角色扮演好。比如結(jié)合保險合同的簽訂、保險理賠等環(huán)節(jié)就可以運用角色扮演法進行教學。通過角色扮演使學生明確保險活動的各參與主體的權(quán)利與義務。教師則扮演著編劇的角色，把舞臺讓給學生盡情地表演，使其成為課堂的主角。在保險產(chǎn)品營銷的案例教學中，充當保險人的學生應獨立地思考和解決投保人向他提出的問題，靈活運用推銷技巧、產(chǎn)品特點，以及必要的心理戰(zhàn)術(shù)等來推銷出自己的產(chǎn)品。扮演投保人的學生也應想方設法地了解清楚保險產(chǎn)品的所有問題，保險合同雙方全身心地投入到各自角色之中，真實地體驗著保險產(chǎn)品營銷的全過程。這種類似游戲般的體驗，促進學生能深刻地體會和認知保險學的原理和方法，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，可以說是一種寓教于樂的最好方式。教師在其中的角色則是以客觀的局外人的立場出現(xiàn)的，主要的作用有根據(jù)教學內(nèi)容設計場景、提供背景資料、點評總結(jié)等，可見在角色扮演法中，教師是學習過程的組織者和促進者，學生才是真正的主體。
　　
　　第三，模擬講授法。模擬講授法是學生模仿教師通過簡明、生動的口頭語言較系統(tǒng)地傳授知識，啟發(fā)學生智力的方法。其基本要求包括：科學、自主地組織教學內(nèi)容；講究語言藝術(shù)；善于設問解疑，啟發(fā)受眾積極地思考；運用多種輔助教學手段，使之與講授相互補充，避免單純的講授。
　　
　　3　總結(jié)評議階段�？偨Y(jié)評議階段是保險學案例討論課的最后階段。在這個階段教師要求學生將案例與理論結(jié)合起來，歸納出一般性的理論觀點。同時教師能有針對性地解決學生提出的問題，幫助學生理清思路，肯定學生的思路和獨到的見解，對積極參與討論的學生給予適當表揚，形成激勵效應；并指出學生在討論過程中存在的問題及不足，對基本知識和觀點作進一步的深化、拓展，在此基礎上提出尚需深入思考的問題；最后，教師要求學生寫出書面案例分析報告，從理論的高度，重新回顧、審視案例的討論經(jīng)過和解決方案，達到理論聯(lián)系實際、學以致用的效果。
　　
　　總之，案例討論是保險學教學的重要手段之一。當前應借鑒國內(nèi)外先進的教學經(jīng)驗，加大保險學案例討論課的比重，通過互動式教學，以各類典型案例為載體，強化學生對保險學基礎理論、專業(yè)理論的掌握及理論與實踐的結(jié)合運用，培養(yǎng)學生的分析能力和創(chuàng)新能力。
　　
　　【參考文獻】
　　
　　[1]孫軍業(yè)，案例教學[M],天津：天津教育出版社。2004
　　
　　[2]賈懷勤，管理研究方法[M],北京：機械工業(yè)出版社，2006
　　
　　[3]劉子操，案例教學在保險課程教學中的推進與設計[J],東北財經(jīng)大學學報，2008（1）
　　
　　[4]劉敏，探索校企結(jié)合的保險教育新途徑，福建金融管理干部學院學報，2005（3）
　　
　　【作者簡介】劉波（1973-），男，遼寧沈陽人，青海大學財經(jīng)學院副教授，研究方向：財政與金融。

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