【熱門】班組管理制度

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，越來越多地方需要用到制度，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。大家知道制度的格式嗎？以下是小編收集整理的班組管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

班組管理制度1

　　為加強(qiáng)和平區(qū)分公司班組日常管理，提高班組管理水平，根據(jù)“和諧供熱”活動(dòng) “安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能降耗” 主題，結(jié)合分公司實(shí)際，特制定班組日常管理制度。

　　1、分公司班組日常安全管理規(guī)范

　　1.1分公司安排安全值日人員進(jìn)行輪流值日，協(xié)助安全員、各班組做好隱患排查、開展安全生產(chǎn)工作，并在安全管理臺(tái)賬上做記錄。

　　1.2按照公司、分公司班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)，每月組織兩次安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，管理包干人員必須參加班組安全教育培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)記錄在各班組填寫。

　　1.3按照要求，各班組每月召開安全生產(chǎn)例會(huì)，并做好相關(guān)記錄。

　　1.4按照班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新職工、換崗職工等進(jìn)行崗前培訓(xùn)、考試，將教育內(nèi)容、考試分?jǐn)?shù)記錄在“班組安全教育臺(tái)賬”上，試卷交回分公司存檔。

　　1.5結(jié)合實(shí)際情況，每天做好班前交底和交底記錄。

　　1.6分公司定期對(duì)各班組進(jìn)行安全檢查，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，納入分公司月度獎(jiǎng)金考核。

　　2、分公司班組日常生產(chǎn)管理規(guī)范

　　1.7按照公司標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)班組設(shè)備、管網(wǎng)進(jìn)行點(diǎn)檢和巡查，并做好相關(guān)記錄。

　　1.8按照公司運(yùn)行生產(chǎn)要求和安全操作規(guī)程，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行安全、經(jīng)濟(jì)操作運(yùn)行，并將各安全經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)在相關(guān)記錄內(nèi)填寫、上報(bào)分公司。

　　3、分公司班組日�，F(xiàn)場管理規(guī)范

　　3.1各班組必須每天對(duì)各站、鍋爐房、站內(nèi)設(shè)備、鍋爐等進(jìn)行整理和清潔，物件擺放整齊，不留衛(wèi)生死角，確保環(huán)境衛(wèi)生。

　　3.2各站、鍋爐房必須劃定安全逃生通道，懸掛設(shè)備標(biāo)識(shí)、安全責(zé)任人、警示標(biāo)識(shí)。安全制度、操作規(guī)程要上墻，沒有條件的要擺放到文件架內(nèi)，便于隨時(shí)翻閱學(xué)習(xí)。

　　3.3避免“長明燈、長流水”、保溫脫落等浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　3.4崗前一律身穿統(tǒng)一標(biāo)有“淄博熱力”字樣的工作服。臨時(shí)工著裝統(tǒng)一配發(fā)的`工作服。

　　4、分公司班組日常勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)范

　　4.1班組長加強(qiáng)分公司考勤管理，如實(shí)填寫考勤表，模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)將考勤表上交分公司。

　　4.2員工必須按時(shí)交接班，不得隨意更換輪班，不得隨意中途出入站、鍋爐房。

　　4.3不得酒后上崗，在崗不得做與崗位無關(guān)的事，崗前嚴(yán)禁吸煙。

　　4.4社會(huì)閑雜人員不得進(jìn)入站、鍋爐房。上級(jí)部門、領(lǐng)導(dǎo)到訪，必須進(jìn)行出入登記。

　　5、分公司班組日常熱線、服務(wù)管理規(guī)范

　　5.1各班組值班人員接聽和撥打電話，對(duì)方無論是用戶還是上級(jí)部門，都要問明情況做好記錄，記錄好來、去電時(shí)間和內(nèi)容，態(tài)度端正，使用問明用語，耐心解釋。遇見難以解答的問題，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后給予解答。

　　5.2上門測(cè)溫、維修服務(wù)，要身穿規(guī)定工作服，亮明身份，講明公司有關(guān)服務(wù)規(guī)章制度，使用文明用語，不得與用戶爭吵。如遇惡意用戶，匯報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)后，停止服務(wù)。

　　5.3原則上不接受新聞媒體、上級(jí)部門的采訪。接受采訪，需相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)。

　　6、分公司班組日�；�查管理規(guī)范

　　6.1按照公司規(guī)定，各班組積極開展違規(guī)用戶稽查工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)用熱現(xiàn)象，及時(shí)核實(shí)、及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)查處，確保公司合法利益不受侵害。

　　6.2從自身做起，不做損壞公司經(jīng)濟(jì)利益的事，不配合不法用戶違規(guī)用熱。及時(shí)舉報(bào)違規(guī)用熱現(xiàn)象。

　　7、分公司班組日常查漏、查防腐、查保溫專項(xiàng)工作規(guī)范

　　7.1根據(jù)補(bǔ)水情況，積極開展查漏工作，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

　　7.2積極開展架空管道、熱力檢查井的查防腐、查保溫工作，延長設(shè)備管網(wǎng)壽命，防止保溫層脫落，減少設(shè)備管網(wǎng)安全隱患，促進(jìn)節(jié)能降耗。

　　7.3積極開展“三個(gè)一”活動(dòng)，各班組每人每月填寫一次合理化建議或提一條安全隱患，每個(gè)班組每月做一次安全防范和進(jìn)行一次修舊利廢工作。

　　和平區(qū)分公司

　　二〇XX年X月X日

班組管理制度2

　　班組是直接從事生產(chǎn)的基本單位，同時(shí)也是安全事故最可能發(fā)生的地方，企業(yè)要想抓好安全管理工作，必須從班組入手，班組安全管理的好壞，不但影響到班組的安全生產(chǎn)，而且影響到整個(gè)企業(yè)的安全狀況，為此特設(shè)定本管理制度。

　　適用范圍

　　一、班組長安全生產(chǎn)職責(zé)

　　1、認(rèn)真執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》《上海市安全生產(chǎn)條例》和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)以及本企業(yè)的規(guī)章制度等，對(duì)所轄生產(chǎn)范圍工人的安全健康負(fù)責(zé)。

　　2、經(jīng)常教育和檢查班組工人正確使用機(jī)器設(shè)備、電氣設(shè)備、工夾具、原材料、安全裝置、個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品等，注意機(jī)器設(shè)備等處于良好狀態(tài)，并清除一切可能引起傷亡事故的因素。

　　3、督促檢查工作地點(diǎn)安全衛(wèi)生，并保持成品、半成品、材料及廢料的合理放置，確保道路暢通。

　　4、對(duì)班組工人進(jìn)行安全操作方法指導(dǎo)，并檢查其遵守安全技術(shù)操作規(guī)程的情況。

　　5、有權(quán)拒絕任何人違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)從業(yè)人員（包括實(shí)習(xí)、代培訓(xùn)、外來人員）進(jìn)行崗位安全教育。

　　7、如發(fā)生傷亡事故，立即報(bào)告，組織搶救，并保護(hù)現(xiàn)場，參與事故調(diào)查、分析原因，提出改進(jìn)措施。

　　8、負(fù)責(zé)《安全承諾》落實(shí)到每個(gè)職工。

　　9、搞好生產(chǎn)設(shè)備、安全裝置、消防設(shè)施、防護(hù)器材和急救器具的檢查維護(hù)工作，并能教會(huì)班組人員正確使用滅火器材。

　　二、兼職安全員職責(zé)

　　1、協(xié)助班組長認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《上海市安全生產(chǎn)條例》和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)以及本企業(yè)的規(guī)章制度等，對(duì)工人的安全健康負(fù)責(zé)。

　　2、協(xié)助班組長一起教育和檢查工人正確使用各種設(shè)備、正確使用勞防用品，消除不安全因素。

　　3、檢查作業(yè)環(huán)境和勞動(dòng)條件，作業(yè)場所要整齊清潔，成品、半成品、材料、廢料等放置合理。

　　4、對(duì)工人的操作行為要加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)，督促工人嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　5、有權(quán)同班組長一起拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，并應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

　　6、有權(quán)制止可能造成危及職工安全與健康的緊急情況，并向班組長報(bào)告。

　　7、如發(fā)生傷亡事故，應(yīng)協(xié)助組長進(jìn)行搶救傷員，迅速報(bào)告有關(guān)部門，參與事故調(diào)查，分析事故原因，提出整改意見。

　　8、督促職工認(rèn)真執(zhí)行《安全承諾》。

　　9、協(xié)助班組長對(duì)消防設(shè)施、防護(hù)器材和急救器具的檢查維護(hù)工作，并能教會(huì)班組人員正確使用滅火器材。

　　三、生產(chǎn)工人安全職責(zé)

　　1、遵守各自工種的安全操作規(guī)程，確保不違章作業(yè)，不冒險(xiǎn)蠻干。

　　2、遵守有關(guān)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度中職工應(yīng)做到的條款，對(duì)設(shè)備安全與正常運(yùn)轉(zhuǎn)盡到責(zé)任。

　　四、班組安全檢查制

　　1、由班組長、安全員組織安排每日一次的`全員安全檢查。

　　2、人人參加班組日常安全檢查，檢查人員必須佩戴檢查標(biāo)志。

　　3、按照班組全員安全檢查表內(nèi)容逐條進(jìn)行認(rèn)真檢查，并做好記錄。

　　4、發(fā)現(xiàn)隱患，按照“三定四不推”原則做好整改工作。

　　五、班組安全學(xué)習(xí)教育制

　　1、組織班組人員學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《上海市安全生產(chǎn)條例》和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，以及本企業(yè)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章和制度。

　　2、組織班組人員學(xué)習(xí)安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生知識(shí)，組織工人開展安全知識(shí)競賽活動(dòng)。

　　3、對(duì)新進(jìn)廠人員做好班組三級(jí)安全教育。

　　4、對(duì)變換工作人員做好調(diào)崗安全教育。

　　5、對(duì)工傷、病假、事假、下崗人員進(jìn)行復(fù)工安全教育。

　　6、班組特種作業(yè)人員要送人力資源部按規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)教育，做到持證上崗。

　　7、積極參加廠部組織的各種宣傳、競賽活動(dòng)。

　　3、自覺遵守《安全生產(chǎn)法》《上海市安全生產(chǎn)條例》和廠內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　4、正確使用勞防用品，合理飲用保健食品。

　　5、有權(quán)拒絕不符合安全要求或違反規(guī)章制度的指揮、調(diào)度及安排，并向上級(jí)報(bào)告。

　　6、積極參加各種安全生產(chǎn)宣傳教育、檢查、評(píng)比、競賽、表彰活動(dòng)。

　　7、有責(zé)任勸阻、糾正他人的違章作業(yè)和冒險(xiǎn)蠻干行為。

　　8、經(jīng)常關(guān)心自己周圍的安全生產(chǎn)情況，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門提出合理化建議或意見。

　　9、認(rèn)真執(zhí)行本人簽訂的《安全承諾》。

班組管理制度3

　　01 具體解決問題的方法

　　一般來說，涉及班組基礎(chǔ)管理方面的文件包括管理要求（制度）、業(yè)務(wù)流程和工作界面，可結(jié)合班組建設(shè)的主要內(nèi)容，針對(duì)不同的項(xiàng)目，初步可依照以下順序展開：

　　建立健全班組崗位責(zé)任制，明確工作分工和班組日常管理分工，班組崗位職責(zé)明示上墻。

　　建立班組日常管理制度，包括勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)懲條例、安全管理、績效考核等�？冃Э己艘�體現(xiàn)公平公開公正的原則，保證績效管理以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以事實(shí)為準(zhǔn)繩，以個(gè)人意志為主。

　　制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以現(xiàn)場管理為主要內(nèi)容，制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、控制指標(biāo)及勞動(dòng)定額。

　　制定《班組記錄分工明細(xì)表》，實(shí)現(xiàn)班組各項(xiàng)記錄專人負(fù)責(zé)管理。

　　制定記錄填寫與管理要求和班組自查管理辦法，確保記錄符合規(guī)定要求。

　　制定班組各種記錄存檔要求。將部門各項(xiàng)記錄匯編、整理成冊(cè)，統(tǒng)一進(jìn)行要求，明確時(shí)間及分工，以便于部門管理。

　　02 解決問題的效果

　　完善班組管理制度應(yīng)始終把握以建設(shè)和優(yōu)化班組基礎(chǔ)管理工作為目的。

　　具體實(shí)施中重點(diǎn)可從基礎(chǔ)制度、流程管理、工作界面規(guī)范入手，結(jié)合班組類別及基本情況，重點(diǎn)制定實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)，約束和考察班組成員的基礎(chǔ)管理工作。在執(zhí)行過程中不斷優(yōu)化，從而形成切實(shí)可行的制度和流程，為班組建設(shè)提供平臺(tái)和保障。

　　03 解決問題的'案例

　　有些企業(yè)更需突出對(duì)設(shè)備和安全生產(chǎn)的重視，會(huì)特別對(duì)班組在這方面的表現(xiàn)和行為作出要求。

　　崗位責(zé)任制是各項(xiàng)制度的核心，它明確了班組成員在生產(chǎn)工作中應(yīng)履行的工作職責(zé)，避免竄崗、漏崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生。

　　設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)須按“清潔、潤滑、調(diào)整、扭緊、防腐”十字定期進(jìn)行，使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。

　　上班應(yīng)把產(chǎn)量、質(zhì)量、設(shè)備、安全等方面存在的問題向接班人交待明白，該班能處理不留給下班。

　　定時(shí)對(duì)設(shè)備、安全裝置、設(shè)施進(jìn)行巡回檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除隱患，避免事故。

　　各類設(shè)備，其性能、功能及工作原理有它的特定程序和方法，操作絕不能走捷徑，必須嚴(yán)格按操作程序進(jìn)行。

　　包括設(shè)備不受損，人員無傷害，工藝流程不亂套，產(chǎn)品質(zhì)量沒影響，班組每個(gè)成員，必須明確安全責(zé)任。

　　提高班組成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、排障能力，必須開展崗位練兵，這也是適應(yīng)新的工藝技術(shù)發(fā)展的需要。

　　班組安全活動(dòng)每周一次，組織班組成員學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)和企業(yè)的安全生產(chǎn)管理制度；學(xué)習(xí)本崗位的生產(chǎn)工藝技術(shù)和安全衛(wèi)生知識(shí)；還要緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際和一些典型事故案例，對(duì)班組成員進(jìn)行安全教育，提高安全意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。

班組管理制度4

　　一、為了加強(qiáng)班組安全生產(chǎn)管理，在生產(chǎn)前對(duì)所有工作進(jìn)行安全部署及生產(chǎn)完畢后對(duì)安全生產(chǎn)情況進(jìn)行總結(jié)，杜絕生產(chǎn)過程中發(fā)生意外事故，特制定本制度。

　　二、班前、班后會(huì)安排在兩辦交接的時(shí)候進(jìn)行，要認(rèn)真組織，切實(shí)解決生產(chǎn)中存在的問題，決不做表面文章。參加會(huì)議人員必須提前15分鐘到場，會(huì)議時(shí)間不超過15分鐘。班前、班后回應(yīng)由當(dāng)班班長或當(dāng)班臨時(shí)負(fù)責(zé)人主持。

　　三、班前、班后會(huì)主要內(nèi)容包括：

　　1、班前會(huì)：會(huì)議負(fù)責(zé)人必須清楚和明確工作任務(wù)、作業(yè)任務(wù)和實(shí)施方法，并根據(jù)作業(yè)類型、實(shí)施方法、人員、工具、環(huán)境等制定危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控措施。作業(yè)前，工作負(fù)責(zé)人要向作業(yè)人員現(xiàn)場交底，做到“六必講”。此外，還要解答工作班成員對(duì)工作的所有疑問。班前、班后會(huì)主持人應(yīng)按如下“六必講：的.要求進(jìn)行準(zhǔn)備和宣講：

　　①、必講上一班現(xiàn)場情況和存在的問題；

　　②、必講現(xiàn)場主要安全措施；

　�、�、必講本班具體明確的注意事項(xiàng)和處理方法；

　�、堋⒈刂v本班的主要安全責(zé)任和必須把住的安全環(huán)節(jié)；

　�、�、必講操作注意事項(xiàng)；

　�、�、必講有問題、有隱患地點(diǎn)作業(yè)人員必須注意的安全事項(xiàng)。

　　2、班后會(huì)：班長要在本班結(jié)束后及時(shí)針對(duì)本班工作完成情況以及設(shè)備安全運(yùn)行的正確評(píng)估。對(duì)于工作中違章行為。工作怠慢、組織失誤、責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象及時(shí)提出批評(píng)，()必要時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出處罰的建議。對(duì)于存在不足要舉一反三，制定有效整改措施并限期落實(shí)，以提醒本班成員避免以后工作中同類情況發(fā)生及強(qiáng)調(diào)下班途中安全注意事項(xiàng)。

　　四、參加班前、班后會(huì)人員應(yīng)遵守現(xiàn)場秩序，不得來回走動(dòng)，不準(zhǔn)接打手機(jī)，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)遲到早退。

　　五、班前班后會(huì)必須逐項(xiàng)作好記錄，填寫認(rèn)真，文字清晰，參加會(huì)議人員必須簽到。

　　六、班前班后會(huì)后集體唱班歌喊口號(hào)。

　　七、班前班后會(huì)記錄由各班長妥善保管，以備檢查。

班組管理制度5

　　一、班前、班后會(huì)制度

　　1、班前會(huì)是現(xiàn)場管理的第一道程序，每班必須按時(shí)召開班前會(huì)。

　　2、班前會(huì)由班組長主持，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要分頭參加各班組班前會(huì)，全體班組成員要準(zhǔn)時(shí)參加班前會(huì)，遲到的必須處罰，不參加班前會(huì)的不準(zhǔn)上班。

　　3、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和班組長要注意觀察每名員工的安全思想狀態(tài)，對(duì)有情緒波動(dòng)、精神疲倦、喝酒等不安全情節(jié)的不準(zhǔn)上班。

　　4、班組長要認(rèn)真準(zhǔn)備班前會(huì)的會(huì)議內(nèi)容。

　　5、班組長負(fù)責(zé)做好班前會(huì)記錄，并適時(shí)掌握當(dāng)班安全生產(chǎn)情況，做到“誰主持、誰負(fù)責(zé)、誰記錄、誰落實(shí)”。

　　6、班后班組長要把當(dāng)天的安全生產(chǎn)情況匯報(bào)給區(qū)隊(duì)安全責(zé)任人。

　　7、上班人員應(yīng)做到高高興興上班、平平安安回家。

　　二、交接班制度

　　1、必須嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，接班人在班前會(huì)上布置完生產(chǎn)任務(wù)和安全注意事項(xiàng)后及時(shí)接班，交班人必須留在工作崗位等待接班人接班，交待好工作現(xiàn)場的情況后方準(zhǔn)離開。

　　2、交接班人必須認(rèn)真對(duì)待交接班，必須做到工作地點(diǎn)情況交待不清不交接、安全隱患處理不清不交接、工程質(zhì)量不合格不交接、工作安排不到位不交接。

　　3、班組長要嚴(yán)格檢查督促執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)有人不按規(guī)定交接班的，要按制度嚴(yán)肅處理。

　　4、對(duì)未進(jìn)行交接班而出現(xiàn)問題，雙方都有責(zé)任并在處理中從嚴(yán)處罰。

　　5、對(duì)于存在嚴(yán)重問題的，接班人員可以拒絕接班，上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)或值班人員處理。

　　6、交接班要真正做到“交接班手拉手，你不來我不走”，將安全生產(chǎn)工作做到實(shí)處，并做好交接班記錄。

　　三、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

　　為認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，進(jìn)一步強(qiáng)化安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，實(shí)現(xiàn)我段安全生產(chǎn)管理規(guī)范化，促進(jìn)我段安全生產(chǎn)管理創(chuàng)水平，根據(jù)煤礦《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)級(jí)辦法》及公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作具體要求，特制定安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度。

　　1、作業(yè)規(guī)程編制、審批、貫徹、簽字齊全有效。

　　2、作業(yè)地點(diǎn)綜合防塵措施及個(gè)體防護(hù)有效。

　　3、所有軌道敷設(shè)及運(yùn)輸設(shè)備符合標(biāo)準(zhǔn)、性能可靠。

　　4、機(jī)電設(shè)備和局部通風(fēng)符合要求。

　　5、爆破、頂板管理符合《規(guī)程》要求。

　　6、每月由區(qū)隊(duì)負(fù)責(zé)人、技術(shù)員及礦方各業(yè)務(wù)部門科室人員對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，評(píng)定工程等級(jí)。

　　7、本制度的條文與上級(jí)安全法規(guī)、技術(shù)政策相抵觸或本制度不明確的。，按《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)級(jí)辦法》、上級(jí)安全法規(guī)或技術(shù)政策執(zhí)行。

　　8、本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。

　　四、文明生產(chǎn)管理制度

　　一、地面環(huán)境要求

　　1、學(xué)習(xí)班環(huán)境應(yīng)清潔、衛(wèi)生。

　　2、職工不隨地吐痰，嚴(yán)禁吸煙，不亂扔廢料、雜物、廢品按規(guī)定地點(diǎn)存放。

　　3、植樹種花，綠化井區(qū)，美化環(huán)境。

　　二、改善勞動(dòng)條件，實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)

　　1、重視環(huán)境保護(hù)，嚴(yán)格控制噪聲、粉塵污染。

　　2、各種設(shè)備的安全防護(hù)裝置配置齊全，各種安全警示標(biāo)志清晰醒目，三防措施到位。

　　3、生產(chǎn)現(xiàn)場要有符合規(guī)定，保證工人高效工作。

　　4、生產(chǎn)現(xiàn)場無非生產(chǎn)物品。

　　5、新工人上崗前必須經(jīng)過培訓(xùn)，熟知安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，工人應(yīng)當(dāng)經(jīng)考核合格后，持證上崗。

　　三、合理布置作業(yè)現(xiàn)場，保證正常生產(chǎn)秩序。

　　1、物料擺放整齊，標(biāo)識(shí)清楚。

　　2、物品料類存放，擺放整齊并標(biāo)示清楚。

　　4、物品用料擺放整齊，保證后路暢通。

　　5、工人要嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，確保生產(chǎn)現(xiàn)場的.正常秩序。

　　四、做好勞動(dòng)保護(hù)工作，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律。

　　1、工作時(shí)按規(guī)定佩戴好勞動(dòng)用品，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

　　2、嚴(yán)格考勤制度。

　　3、堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不允許打鬧、說笑、串崗、班前不準(zhǔn)喝酒。

　　4、保持現(xiàn)場、崗位周圍環(huán)境，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場交接班制度。

　　五、隱患排查治理報(bào)告制度

　　1、班組長要將《隱患排查表》隨身攜帶。

　　2、到達(dá)工作地點(diǎn)后，對(duì)所管轄區(qū)域的各種不安全因素進(jìn)行排查。

　　3、對(duì)查出的隱患及時(shí)落實(shí)人員進(jìn)行處理，并在下班前一個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行復(fù)查。

　　4、第二天班前會(huì)對(duì)前一天排查出的問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出整改意見，不斷提高隱患排查質(zhì)量。

　　六、事故報(bào)告和處置制度

　　班組長接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即向值班干部和調(diào)度室報(bào)告。事故報(bào)告內(nèi)容：

　　1、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位及事故現(xiàn)場情況等。

　　2、事故簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失。

　　3、事故發(fā)生的初步原因。

　　4、事故發(fā)生后采取的措施及控制情況。

　　七、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

　　為不斷提高崗位班組員工的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立學(xué)習(xí)型班組，培養(yǎng)員工實(shí)際操作能力，提高理論水平，特制定班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。

　　1、本著學(xué)以致用的原則，不斷對(duì)班組成員進(jìn)行有計(jì)劃有目的的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保證學(xué)習(xí)時(shí)間，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性，努力提高班組員工的理論和技術(shù)水平，爭做學(xué)習(xí)型班組。

　　2、班組長負(fù)責(zé)組織班組成員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，并負(fù)責(zé)制定班組成員的學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)間、考核辦法，監(jiān)督和跟蹤學(xué)習(xí)活動(dòng)的成效。

　　3、培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神與不斷創(chuàng)新精神，開展思想道德、誠信意識(shí)方面的教育。

　　4、培訓(xùn)員工對(duì)工藝流程的熟知，生產(chǎn)原理和設(shè)備原理的了解。讓其明白“一清二熟三會(huì)四懂”。一清：工藝流程清；二熟：生產(chǎn)原理熟、工藝條件熟；三會(huì)：會(huì)使用、會(huì)維護(hù)保養(yǎng)、會(huì)排除故障；四懂：懂操作、懂結(jié)構(gòu)、懂用途、懂性能。

　　5、對(duì)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的應(yīng)用前要對(duì)崗位員工進(jìn)行認(rèn)真的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

　　6、對(duì)新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)崗人員都要進(jìn)行上崗前再培訓(xùn)教育。

　　7、學(xué)習(xí)培訓(xùn)采取多種形式，采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、培訓(xùn)班、技能交流等方式進(jìn)行，要充分利用每天班前會(huì)時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，原則上不影響正常的工作。

　　8、要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，學(xué)習(xí)知識(shí)的理解與應(yīng)用，解決操作過程中碰到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

班組管理制度6

　　一、施工準(zhǔn)備階段

　　1，人員組織與協(xié)調(diào)：各班組按施工作業(yè)面工程量大小及進(jìn)度要求合理組織勞動(dòng)力，各班組嚴(yán)格按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃完成施工任務(wù)，若因人員不足而拖延工程工期時(shí)，對(duì)每次每天500元罰款，并賠償相關(guān)誤工損失。

　　二、技術(shù)準(zhǔn)備：

　　1，圖紙，規(guī)范熟悉：包括圖紙會(huì)審，技術(shù)交底，設(shè)計(jì)變更等一系列施工依據(jù)的熟悉，為后期模板制作，架子搭設(shè)等施工的順利進(jìn)行提供保障，若是因?yàn)樽R(shí)圖錯(cuò)誤或?qū)σ?guī)范的不熟悉而影響工程的進(jìn)度、造成反工，對(duì)班組處以20xx元/處處罰，并賠所浪費(fèi)的材料費(fèi)損失。

　　2，各班組必須對(duì)進(jìn)場工人進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)和規(guī)范要求進(jìn)行交底，嚴(yán)格按技術(shù)部門下發(fā)的.施工方案執(zhí)行，人員必須是技術(shù)精湛，經(jīng)驗(yàn)豐富的熟練工人。若因班組組織不力，工人技術(shù)較差而影響工程質(zhì)量、進(jìn)度時(shí)，按質(zhì)量處罰規(guī)定執(zhí)行，影響下道工序每拖延一小時(shí)按500元，超過一小時(shí)以外加倍處罰，并賠償相關(guān)的一切損失。

　　三、施工階段

　　1，施工階段的一切技術(shù)指標(biāo)以圖紙、規(guī)范及項(xiàng)目部下達(dá)的技術(shù)交底為準(zhǔn)。班組人員應(yīng)嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理人員要求施工�，F(xiàn)場施工不得擅自更改原設(shè)計(jì)和施工方案，若不確定圖紙做法或?qū)σ?guī)范理解不明時(shí)，應(yīng)及時(shí)與項(xiàng)目管理人員溝通。若因班組私自施工而造成返工或材料損失時(shí)，視情節(jié)輕重處以班組500-20xx元罰款，并承擔(dān)返工費(fèi)用及賠償材料損失。

　　2，在混凝土澆筑過程中，木工班組必須安排人全程看護(hù)，以便對(duì)模版變形、爆模等問題及時(shí)處理。若管理人員在澆筑現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)沒有木工值班或未盡到職責(zé)時(shí)，對(duì)班組處以500元罰款，爆模不及時(shí)處理，造成損失的接損失的兩倍處罰。

　　3，在制作安裝的過程小塊部位、要找零料使用、不得隨便拿原村使用否則發(fā)生一次罰款100元

　　4，墻板支設(shè)及拆模成品保護(hù)，墻板支設(shè)必須按施工方案和交底要求，模板下腳要趟木方，如不按要求每米罰10元，造成漏漿的每處罰100一500元，拆模對(duì)成品保護(hù)、窗角門角、樓梯踏步陽角破撬壞每處罰100元，跑模、、貼膠帶、清掃口否則發(fā)生一處罰100元，需做護(hù)角的缺一處罰50元。

　　5，混凝土澆筑完成后，必須按照項(xiàng)目部管理人員要求拆模，如果拆模過早、過晚導(dǎo)致混凝土質(zhì)量或成型出現(xiàn)問題時(shí)，處以500-1000元罰款，并賠償相關(guān)一切損失。

　　四、文明施工

　　1，除施工過程外木工班組的所有多余材料和廢料必須及時(shí)分區(qū)域、規(guī)格、型號(hào)堆碼整齊，否則對(duì)班組處以200元罰款。工完料清：木工施工完畢后，及時(shí)報(bào)質(zhì)檢部門驗(yàn)收并對(duì)下道工種進(jìn)行交按，不及時(shí)報(bào)驗(yàn)一次罰500元，不與下道工種進(jìn)行交接一次罰500元，必須在混凝土澆筑前對(duì)施工的垃圾及費(fèi)料等進(jìn)行清理，并按指定地點(diǎn)堆放，否則對(duì)班組處以500元罰款。

　　2，在規(guī)定區(qū)域外不得堆放木工施工器具或模板成品與半成品，否則對(duì)班組處以200元罰款。

　　五、安全管理

　　1，木工班組在組織施工前，項(xiàng)目木工負(fù)責(zé)人應(yīng)組織職工進(jìn)行安全技術(shù)交底，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)范，遵守項(xiàng)目部的各項(xiàng)安全規(guī)定，不得違章作業(yè)，且必須無條件服從項(xiàng)目部的各項(xiàng)安全管理；配合項(xiàng)目部做好該班組施工人員的登記工作，以及三級(jí)安全教育卡和個(gè)人安全責(zé)任書的簽訂工作，缺一人罰100元，缺一項(xiàng)罰100。在施工過程中，由于木工班組原因造成安全事故由木工班組承擔(dān)責(zé)任，由于違章作業(yè)所導(dǎo)致的一切安全事故所發(fā)生的一切費(fèi)用全部由當(dāng)事人及分包班組全額承擔(dān)。

　　2，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁酒后作業(yè)、不戴安全帽、不扣安全帽帶等有違反項(xiàng)目安全管理規(guī)定的行為。如有發(fā)生處以每人每次100元罰款，酒后作業(yè)處以每人每次200元罰款，并清出施工現(xiàn)場，發(fā)生后果的承擔(dān)所有發(fā)生的費(fèi)用。

　　3，頂板梁底板拆模時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按施工方案交底程序進(jìn)行，嚴(yán)禁整體放倒，如有發(fā)生對(duì)拆模所有損壞材料全額賠償，造成安全后果承擔(dān)全部責(zé)任（注強(qiáng)調(diào)頂板龍骨是方管，拆頂板前把拆除的方管收集集中碼好成堆預(yù)防把方管打彎變形，否則容易發(fā)生危險(xiǎn)）

　　4，超過2米的高處作業(yè)必須系好安全帶，操作面必須鋪設(shè)跳板行走，嚴(yán)禁無安全設(shè)施作業(yè)，否則每人每處100元罰款。

　　5，樓層及外架上嚴(yán)禁堆放施工器具或模板成品與半成品，以免墜物傷人，否則處以200元罰款，造成后果負(fù)全部責(zé)任。

　　6，施工現(xiàn)場安全防護(hù)，安全設(shè)施嚴(yán)禁私自拆除，否則除恢復(fù)外，對(duì)責(zé)任人處以200元罰款每處。

　　7，嚴(yán)禁工人私自動(dòng)用機(jī)械設(shè)備，配電設(shè)施和攀爬塔吊，違者處以200-500元罰款。

　　8，承包班組管理人員與各班組施工人員嚴(yán)禁在任何原因、任何情況下與項(xiàng)目管理人員、工長、甲方、監(jiān)理爭吵、頂撞，否則除賠禮道歉外，另處以500一1000元罰款，并清除出場。

　　9，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁打架，斗毆。一旦發(fā)現(xiàn)，處以責(zé)任人500-1000元罰款。同時(shí)對(duì)承包班處以20xx-3000元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者，送交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

　　10，施工現(xiàn)場不得隨地大小便（特別是大便），不得生火取暖，否則，每人每次處以200元罰款，發(fā)生后果的承擔(dān)全部責(zé)任。

　　11、木方、架子管、方管、除規(guī)定尺寸以外私自改動(dòng)尺寸每根木方30元一根、鋼管50元一根、多層板100元一張。

　　12、配制好的模板要加強(qiáng)管理確保周轉(zhuǎn)次數(shù)不少于12次，使用時(shí)及時(shí)涂刷脫模劑，一次不刷脫模劑每平米處罰20元，周轉(zhuǎn)次少一次每平米罰20元。

　　13、墻板模板安裝起吊必須用12光元吊鉤，墻板模板安裝不允許用鐵絲當(dāng)?shù)蹉^使用發(fā)生一次500元，造成后果班組負(fù)全責(zé)

班組管理制度7

　　第一條 為使班組安全日活動(dòng)更有實(shí)效，真正達(dá)到干部員工自我教育、自我管理的目的，使班組安全活動(dòng)日制度化，特制定本制度。

　　第二條 各單位必須開展以班組、車間、處室為單位的安全日活動(dòng)，每周一次，每次不少于五十分鐘，一般活動(dòng)時(shí)間為每周二下午。安全日活動(dòng)時(shí)間不得挪作它用。

　　第三條 活動(dòng)內(nèi)容

　　1、學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)文件、安全管理制度、安全操作規(guī)程及安全技術(shù)知識(shí)，總結(jié)一周的安全生產(chǎn)情況，提出進(jìn)一步搞好安全生產(chǎn)的對(duì)策和要求。

　　2、結(jié)合上級(jí)下發(fā)的事故通報(bào)，組織分析、討論事故原因和預(yù)防措施，舉一反三，吸取教訓(xùn)。

　　3、根據(jù)事故預(yù)案和操作規(guī)程的要求，進(jìn)行生產(chǎn)異常情況緊急處理能力的培訓(xùn)和演練，定期開展防火、防爆、防中毒和自我保護(hù)能力的訓(xùn)練。

　　4、定期進(jìn)行安全技術(shù)操作法等安全知識(shí)的'學(xué)習(xí)和考試。

　　5、進(jìn)行安全座談，就安全管理和隱患整改等內(nèi)容提出合理化建議等。

　　第四條 安全日活動(dòng)要做到有領(lǐng)導(dǎo)、有內(nèi)容、有記錄（即班組安全活動(dòng)記錄），基層單位領(lǐng)導(dǎo)和安全員要對(duì)記錄進(jìn)行檢查和簽字，并寫出評(píng)語。安全管理部門要定期檢查。

　　第五條 車間領(lǐng)導(dǎo)必須參加班組安全日活動(dòng)，公司、廠的處室以上領(lǐng)導(dǎo)也要定期參加基層班組的安全日活動(dòng)，具體規(guī)定為：

　　1、公司領(lǐng)導(dǎo)每季度參加一次。

　　2、公司處室領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)每兩月參加一次。

　　3、各廠處室領(lǐng)導(dǎo)每月參加一次。

　　4、原則上各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要參加所承包關(guān)鍵裝置要害部位的班組安全日活動(dòng)。

　　5、公司處室以上領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)時(shí)間由公司質(zhì)安環(huán)處安排，各廠處室以上領(lǐng)導(dǎo)由廠質(zhì)安環(huán)處安排。

　　6、認(rèn)真執(zhí)行《參加班組安全日活動(dòng)回執(zhí)單》制度。

　　第六條 要充分發(fā)揮班組兼職安全員的作用，落實(shí)班組安全員的安全職責(zé)，提高活動(dòng)效果。

　　第七條 安全管理部門要做好日常檢查和考核，并將其納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核當(dāng)中

　　網(wǎng)站聲明：法律快車以學(xué)習(xí)交流為目的，整合法律法規(guī)、政府官網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識(shí)，遵守本網(wǎng)站規(guī)章制度刊載發(fā)布各類法律性內(nèi)容，包括但不限于知識(shí)、案例、范本和法規(guī)等。如果涉及版權(quán)、商譽(yù)等問題，請(qǐng)聯(lián)系我們，并提交問題、鏈接及權(quán)屬信息，我們將第一時(shí)間核實(shí)后根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定及時(shí)給予處理。

班組管理制度8

　　一、班組隱患評(píng)估活動(dòng)，就是以行政班組為單位開展。

　　二、班組和各崗位安全評(píng)估由班組長或安全員牽頭進(jìn)行，一般每旬開展一次。

　　三、開展安全評(píng)估活動(dòng)時(shí)，可組織全班人員參加。發(fā)動(dòng)職工對(duì)本班組范圍內(nèi)的不安全行為，不安全狀態(tài)進(jìn)行查找、評(píng)估、整改，使事故隱患能早期發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改，防止事故的發(fā)生。

　　事故報(bào)告和處理程序

　　班組長接到

　　事故報(bào)告后，應(yīng)立即向跟班付隊(duì)長、值班干部和調(diào)度室報(bào)告。事故報(bào)告內(nèi)容：

　　(1)事故發(fā)生的.時(shí)間、地點(diǎn)、單位及事故現(xiàn)場情況等。

　　(2)事故簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失。

　　(3)事故發(fā)生的初步原因。

　　(4)事故發(fā)生后采取的措施及控制情況

班組管理制度9

　　第一條、為不斷提升班組的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。

　　第二條、本班組質(zhì)量管理的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)班組質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化。

　　第三條、質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次。質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，需要全體班組成員日常工作中緊緊圍繞班組標(biāo)準(zhǔn)化工作即流程規(guī)范化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。

　　第四條、班組質(zhì)量管理的適用對(duì)象。班組質(zhì)量管理適用班組全體成員，班組長（或班組長指定成員）要求全體成員日常工作中嚴(yán)格按照班組質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行的情況進(jìn)行打分，適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第五條、班組質(zhì)量管理的主要內(nèi)容

　　（一）對(duì)班組成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn)，樹立班組成員的正確意識(shí)；

　　（二）維護(hù)班組質(zhì)量管理建設(shè)，保證班組日常工作的.正常進(jìn)行；

　�。ㄈ�）愛護(hù)公共衛(wèi)生，營造一個(gè)舒適潔凈的辦公環(huán)境；

　�。ㄋ模�對(duì)外來人員的接待體現(xiàn)移動(dòng)特色，不卑不亢，謙和大方。

　　第六條、班組質(zhì)量管理的要點(diǎn)

　　（一）掌握質(zhì)量要求。班組成員必須熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。

　　（二）質(zhì)量流程記錄填寫和維護(hù)。班組應(yīng)當(dāng)對(duì)于本班組負(fù)責(zé)的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄，班組應(yīng)當(dāng)制定專人完成記錄填寫工作，并做好記錄的整理和維護(hù)。

　�。ㄈ�）質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。對(duì)于班組負(fù)責(zé)的工作質(zhì)量指標(biāo)，結(jié)合部門要求和工作實(shí)際需要，進(jìn)行定期定量化統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。利用每月班會(huì)，由組長主持開展質(zhì)量分析改進(jìn)會(huì)，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及報(bào)表、采用魚骨等工具，分析各周期質(zhì)量情況，有負(fù)責(zé)人制訂改進(jìn)方案，在班會(huì)上討論確定并實(shí)施。

　�。ㄋ模└纳瀑|(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。對(duì)于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況，班組應(yīng)當(dāng)分析原因，提出改進(jìn)方案。必須時(shí)填寫糾正預(yù)防措施通知單。

　�。ㄎ澹┏浞诌\(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具。班組可以成立qc小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng)新以達(dá)成目標(biāo)或提出解決方案。qc小組定期對(duì)難題進(jìn)行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事，能者為師”的班組氛圍。qc小組定期與班組進(jìn)行技術(shù)交流，共同發(fā)現(xiàn)、解決問題，不斷改進(jìn)質(zhì)量。

　�。�六）工作質(zhì)量總結(jié)。充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具班組可每半年開展一次立項(xiàng)對(duì)標(biāo)揮動(dòng)，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)理想中班組的工作質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比分析，研究差距與不足，并在工作計(jì)劃中制定改進(jìn)計(jì)劃，并完成一篇pdca案例，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。

　　第七條、根據(jù)公司《qc小組管理實(shí)施細(xì)則》的要求，圍繞班組的kpi指標(biāo)和短板，成立qc小組，開展多樣的質(zhì)量活動(dòng)。

班組管理制度10

　　班組管理規(guī)定

　　為加強(qiáng)班組管理，全面提升企業(yè)管理水平，特制定本規(guī)定。 本規(guī)定規(guī)定了本公司班組管理的內(nèi)容、要求、檢查與考核。 1 組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)

　　1.1 班組管理實(shí)行以行政為主，黨、政、工、團(tuán)分工負(fù)責(zé)，齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)體制。

　　1.2企業(yè)管理部門是班組建設(shè)的管理職能部門，負(fù)責(zé)班組建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)和管理。

　　1.3安全管理、生產(chǎn)技術(shù)管理、人力資源管理等職能部門，應(yīng)按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)對(duì)班組專項(xiàng)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查和考核。

　　1.4 班組所屬部門為班組的直接管理部門，對(duì)班組建設(shè)、管理工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　1.5 班組實(shí)行班組長負(fù)責(zé)制和班組民主管理相結(jié)合的體制。在班組長領(lǐng)導(dǎo)下一般可設(shè)：安全員、技術(shù)培訓(xùn)員、工具材料員、考勤核算員、政治宣傳員。

　　2 班組長的管理職責(zé)及權(quán)限

　　2.1 按照上級(jí)要求，安全、高效地組織、指揮和管理本班組的各項(xiàng)工作。

　　2.2 根據(jù)生產(chǎn)、工作需要，調(diào)整本班組的勞動(dòng)組織（不含工種變動(dòng)），調(diào)配本班組的物資、機(jī)具、材料。

　　2.3 拒絕違章指揮和制止違章作業(yè)。

　　2.4 根據(jù)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全要求，對(duì)照公司規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和公司有關(guān)規(guī)定，制定班組工作實(shí)施細(xì)則。

　　2.5 向所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)本班組職工的獎(jiǎng)懲建議。

　　2.6 按照公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的規(guī)定對(duì)本班組的獎(jiǎng)金進(jìn)行分配。 2.7 向上級(jí)推薦本班組的優(yōu)秀職工學(xué)習(xí)深造、提拔和晉級(jí)。 2.8 維護(hù)班組職工的合法權(quán)益。 3 班組管理的內(nèi)容及要求 3.1 安全管理

　　3.1.1 班組要認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實(shí)安全崗位責(zé)任制，不斷增強(qiáng)全班組人員的安全思想意識(shí)。

　　3.1.2 嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，工作現(xiàn)場要符合安全規(guī)程要求，堅(jiān)持“四不放過”（事故原因不清不放過、群眾未受到教育不放過、防范措施未落實(shí)不放過、事故責(zé)任者未受到處理不放過）的原則。

　　3.1.3 堅(jiān)持“兩票”（工作票、操作票）、“三制”（交接班制、巡回檢查制、設(shè)備定期試驗(yàn)切換制），落實(shí)“兩措”（安全措施、反事故措施）計(jì)劃，搞好安全大檢查。

　　3.1.4 按要求開展安全日活動(dòng)。 3.2 生產(chǎn)管理

　　3.2.1 按計(jì)劃科學(xué)、合理地組織安排工作。

　　3.2.2 按規(guī)定做好文明生產(chǎn)工作，生產(chǎn)現(xiàn)場做到秩序井然、定置管理、物放有序、工完場清。

　　3.2.3 搞好設(shè)備管理，建立健全設(shè)備分工負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度和操作規(guī)程，做好設(shè)備的日常維護(hù)和計(jì)劃檢修，提高設(shè)備完好率。

　　3.2.4 執(zhí)行有關(guān)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，樹立良好的工藝作風(fēng)。積極應(yīng)用全面質(zhì)量管理、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)等現(xiàn)代化管理方式，不斷提高設(shè)備管理水平。

　　3.2.5 搞好勞動(dòng)管理，按定員定額組織生產(chǎn)，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真考勤，提高工時(shí)利用率。

　　3.2.6 搞好備品備件、工器具及材料的管理工作，發(fā)放（借用）手續(xù)健全，帳、卡、物相符。

　　3.2.7 組織員工廣泛開展技術(shù)革新、合理化建議活動(dòng)，組織勞動(dòng)競賽。

　　3.2.8 按要求積極開展降本增效活動(dòng)。 3.3 質(zhì)量管理

　　3.3.1 牢固樹立“質(zhì)量第一”的`思想，不斷增強(qiáng)全面質(zhì)量管理的意識(shí)。

　　3.3.2 堅(jiān)持設(shè)備檢修驗(yàn)收制度，把好質(zhì)量關(guān)。 3.3.3 運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段，積極開展群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)。 3.4 基礎(chǔ)管理

　　3.4.1 貫徹執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和制度，實(shí)現(xiàn)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

　　3.4.2 做好各種定額執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)、分析，加強(qiáng)班組經(jīng)濟(jì)核算。 3.4.3 加強(qiáng)計(jì)量管理，嚴(yán)格按照計(jì)量法規(guī)采集數(shù)據(jù)，正確使用、妥善保管各種計(jì)量儀器儀表和度量衡器具，定期檢驗(yàn)，確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠。

　　3.4.4 加強(qiáng)信息管理，做好各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、臺(tái)帳的填寫、保管和傳遞，及時(shí)準(zhǔn)確地向有關(guān)部門提供所需的資料和數(shù)據(jù)。

　　3.4.5 搞好崗位培訓(xùn)工作，經(jīng)常開展技術(shù)問答、事故預(yù)想、反事故演習(xí)、崗位練兵等，不斷提高本班組員工的技術(shù)、業(yè)務(wù)水平。

　　3.4.6 專業(yè)管理的有關(guān)臺(tái)帳、記錄、圖表、圖紙、資料等按上級(jí)統(tǒng)一要求和實(shí)際需要設(shè)立。臺(tái)帳記錄內(nèi)容完整，填寫不漏項(xiàng)，數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，字跡工整。

　　3.4.7 認(rèn)真做好生產(chǎn)（工作）日志，做到月度、每周工作有計(jì)劃，月度工作有總結(jié)。每日工作安排記錄具體，內(nèi)容能反映當(dāng)日班組成員出勤、工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作負(fù)責(zé)人、參加工作人員等情況。

　　3.4.8 班組工作環(huán)境應(yīng)做到“五凈”（門窗、桌椅、文件柜、地面、墻壁）、“五整齊”（桌椅放置、櫥柜擺放、桌面用品擺放、上墻圖表、桌和柜內(nèi)物品擺放），室內(nèi)墻壁未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁擅自張貼、懸掛物品，嚴(yán)禁私接或亂拉電源。

　　3.5 民主管理

　　3.5.1 加強(qiáng)班組民主管理，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，調(diào)動(dòng)班組員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　3.5.2 班組民主管理的基本組織形式是班組民主會(huì)，班組民主會(huì)每月一次，主要內(nèi)容是：

　　聽取班組長生產(chǎn)、工作情況匯報(bào)，提出意見和建議。 討論通過班組承包方案，獎(jiǎng)金分配原則等有關(guān)員工切身利益的重大問題。

　　研究、反映班組員工的福利、生活等問題。 貫徹落實(shí)公司職代會(huì)的有關(guān)決議。 3.6 思想政治工作

　　3.6.1 加強(qiáng)班組思想政治工作，不斷推進(jìn)班組精神文明建設(shè)，努力培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍。

　　3.6.2 加強(qiáng)法紀(jì)教育，遵守社會(huì)公德及職業(yè)道德。講文明禮貌，樹立良好的班風(fēng)。

　　3.6.3 按要求認(rèn)真組織政治學(xué)習(xí)，不斷提高班組員工的思想覺悟。 3.6.4 鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)科學(xué)、文化、技術(shù)，比安全、比質(zhì)量、比效益、比貢獻(xiàn)，正確處理好國家、集體、個(gè)人三者利益關(guān)系。

　　3.6.5 經(jīng)常開展談心活動(dòng)，形成互相關(guān)心、互相幫助的良好風(fēng)氣。積極開展有利于增進(jìn)員工身心健康的文體活動(dòng)，豐富生活，陶冶情操。

　　4 定級(jí)

　　4.1 班組共分為四個(gè)等級(jí)，即：優(yōu)秀、先進(jìn)、合格、不合格。 4.2 班組定級(jí)必備條件：

　　4.2.1 考核期內(nèi)全面完成生產(chǎn)工作任務(wù)；

　　4.2.2 考核期和申報(bào)期內(nèi)未發(fā)生人員責(zé)任不安全現(xiàn)象；

　　4.2.3 考核期和申報(bào)期內(nèi)無本班組責(zé)任的六千元及以上直接經(jīng)濟(jì)損失；

　　4.2.4 考核期和申報(bào)期內(nèi)無職工受刑事拘留及以上處罰和行政記過及以上處分，無違反計(jì)劃生育人員；

　　4.2.5 考核期和申報(bào)期內(nèi)班組無不文明職工。

　　4.3 考核標(biāo)準(zhǔn)見附錄。每項(xiàng)滿分100分，每項(xiàng)考核得分均達(dá)到75至84分為合格班組，85至94分為先進(jìn)班組，95分以上及考核期內(nèi)各專項(xiàng)工作未被考核的為優(yōu)秀班組，任一項(xiàng)考評(píng)得分低于75分為不合格班組。

　　4.4 班組定級(jí)考核每年進(jìn)行一次，考核時(shí)間為次年1月份�？己瞬扇“嘟M自評(píng)，所在部門審核，公司企業(yè)管理部門考核后，報(bào)公司班組管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定批準(zhǔn)。

　　4.5 被評(píng)定為優(yōu)秀班組的班組，其班組及班組長可參加上級(jí)組織的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評(píng)選，否則，將取消評(píng)定資格。

　　附錄：

　　班組定級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)

班組管理制度11

　　班組管理制度

　　金莊煤業(yè)有限責(zé)任公司

　　目 錄

　　班前班后會(huì)制度.........................................1

　　班組安全管理考核實(shí)施制度...............................2

　　班組工作日?qǐng)?bào)制.........................................3

　　班組安全管理責(zé)任制.....................................4

　　班組成本管理責(zé)任制.....................................4

　　班組勞動(dòng)管理責(zé)任制.....................................6

　　民主管理制度...........................................6

　　班組質(zhì)量管理責(zé)任制.....................................7

　　精神文明管理制度.......................................8

　　應(yīng)急事件管理制度.......................................8

　　班組生產(chǎn)管理責(zé)任.......................................9

　　班組考核制度...........................................10

　　班組長崗位責(zé)任制.......................................11

　　班組長作業(yè)現(xiàn)場安全生產(chǎn)責(zé)任制...........................13

　　崗位就近管理責(zé)任制.....................................14

　　合理化建議管理制度.....................................15

　　“六員一防”成員工作制度...............................18

　　民主生活會(huì)制度........................................19

　　“手指口述”操作法推行管理與 考核辦法..................20

　　班前班后會(huì)制度

　　一、電氣隊(duì)各班組應(yīng)建立和完善班前班后會(huì)制度，要認(rèn)真組織，切實(shí)解 決生產(chǎn)中存在問題，決不做表面文章。

　　二、班前、班后會(huì)安排在兩班交接的時(shí)候進(jìn)行，參加會(huì)議人員必須提 前15分鐘到場，會(huì)議時(shí)間不超過15分鐘，并對(duì)參加會(huì)議人員和每班出入井人員進(jìn)行登記。

　　三、班前、班后會(huì)應(yīng)由當(dāng)班班長或當(dāng)班臨時(shí)負(fù)責(zé)人主持。

　　四、班前、班后會(huì)主要內(nèi)容應(yīng)包括：

　　1.班前會(huì)：會(huì)議負(fù)責(zé)人必須清楚和明確工作任務(wù)，并根據(jù)類型、方法、人員、工具、環(huán)境等制定安全隱患預(yù)分析。開工前，負(fù)責(zé)人要向作業(yè)人員現(xiàn)場交底，還要解答工作班成員對(duì)工作的所有疑問。

　　2.班后會(huì)：班長要在本班結(jié)束后及時(shí)針對(duì)本班工作完成情況以及設(shè)備安全運(yùn)行的正確評(píng)估。對(duì)于工作中違章行為、工作怠慢、組織失誤、責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象及時(shí)提出批評(píng)，必要時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出處罰的建議。對(duì)于存在不足要舉一反三，制定有效整改措施并限期落實(shí)，以提醒本班成員避免以后工作中同類情況發(fā)生。

　　五、參加班前、班后會(huì)人員應(yīng)遵守現(xiàn)場秩序，不得來回走動(dòng)，不準(zhǔn)接 打手機(jī)，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)遲到早退。

　　六、班前班后會(huì)必須逐項(xiàng)做好記錄，填寫認(rèn)真，字跡清晰，參加會(huì)議人員必須簽到。

　　七、班前班后會(huì)記錄由電氣隊(duì)技術(shù)組妥善保管，以備檢查。

　　班組安全管理考核實(shí)施制度

　　1.班組長是本班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)本班組人員施工過程中的安全和職業(yè)健康負(fù)責(zé)；

　　2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施本班組的安全施工管理目標(biāo)；

　　3.負(fù)責(zé)組織本班組人員學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全施工的規(guī)程、規(guī)定和措施。帶頭遵章守紀(jì)，及時(shí)糾正并查處違章違紀(jì)行為；

　　4.認(rèn)真組織每周一次的安全日活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)與布置班組安全工作，并做好安全活動(dòng)記錄；

　　5.認(rèn)真開展班前5分鐘安全活動(dòng)（班前會(huì)）和班后安全小結(jié)；

　　6.經(jīng)常檢查（每天不少于一次）施工場所的安全情況，確保本班組人員在施工中正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品、用具；

　　7.負(fù)責(zé)進(jìn)行新入廠人員的第三級(jí)安全教育和變換工種人員的崗位安全教育；

　　8.在每項(xiàng)工作開工前，負(fù)責(zé)組織本班組參加施工的人員接受安全技術(shù)交底并簽字。對(duì)未簽字的'人員，不得安排參加該項(xiàng)工作的施工；

　　9.負(fù)責(zé)本班組施工工序開工前的安全施工條件的檢查與落實(shí)，對(duì)危險(xiǎn)較大作業(yè)點(diǎn)的施工，必須設(shè)安全監(jiān)護(hù)人；

　　10.督促本班組人員進(jìn)行文明施工，收工時(shí)及時(shí)整理作業(yè)場所；

　　11.實(shí)施安全施工與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的管理辦法，做到獎(jiǎng)罰分明；

　　12.組織本班組人員分析事故原因，吸取教訓(xùn)，及時(shí)改進(jìn)班組安全工作；

班組管理制度12

　　班組長是企業(yè)生產(chǎn)一線的管理人員，班組長人員質(zhì)量水平的高低，直接關(guān)系到我礦的安全生產(chǎn)，沒有嚴(yán)格細(xì)致的班組管理和高素質(zhì)的班組長人員，就沒有好的工程質(zhì)量和安全基礎(chǔ)，就無法保證安全生產(chǎn)。為切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理，現(xiàn)特制定班組長的選聘、使用和淘汰制度。

　　一、班組長選聘程序

　　班組長公開選拔工作要認(rèn)真貫徹民主管理原則，公開選拔的具體程序?yàn)椋鹤晕彝扑]，填寫申請(qǐng)表，并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，參加筆試和面試，分別按照成績的60%、40%進(jìn)行成績加權(quán)出總成績，按照排名進(jìn)行聘用。

　　二、班組長任職條件

　　1、熱愛本行業(yè)的工作，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，思想政治素質(zhì)好、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)，具有良好的道德品質(zhì);

　　2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的安全生產(chǎn)方針，模范遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度和規(guī)程措施;

　　3、熟悉本班組生產(chǎn)操作及工藝流程，掌握相關(guān)專業(yè)災(zāi)害預(yù)防知識(shí)，具備現(xiàn)場急救技能;

　　4、服從組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持原則，公道正派，有較強(qiáng)的組織管理能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在職工中具有較高威信;

　　5 一般應(yīng)當(dāng)具有煤炭專業(yè)中專以上文化程度、3年及以上現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)，具有較好的身體素質(zhì)。

　　6、思想觀念新，工作有氣色，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能不折不扣的完成，并具有較強(qiáng)的分析和解決問題能力。

　　三、班組長選評(píng)要求

　　為優(yōu)秀人才脫穎而出提供平臺(tái)，要緊密結(jié)合安全生產(chǎn)和本單位實(shí)際，符合班組長評(píng)選條件的職工和自我推薦職工，納入班組長候選人名單。

　　隊(duì)組適時(shí)組織班組長選評(píng)會(huì)，根據(jù)任職條件被納入班組長候選人員、自我推薦人員和現(xiàn)任職班組長，才有評(píng)選資格。

　　四、班組長應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)

　　1、班組長是本班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)管轄范圍內(nèi)的現(xiàn)場安全管理全面負(fù)責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制，執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)程和技術(shù)措施，實(shí)行對(duì)本班組全員、全過程、全方位的動(dòng)態(tài)安全生產(chǎn)管理;

　　2、負(fù)責(zé)分解落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)，嚴(yán)格按照《安全規(guī)程》及其他安全技術(shù)操作規(guī)程進(jìn)行組織生產(chǎn)，科學(xué)合理的安排勞動(dòng)組織、配置生產(chǎn)要素，強(qiáng)化以崗位為核心的`現(xiàn)場管理，提高生產(chǎn)效率;

　　3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)班組安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推行作業(yè)現(xiàn)場精細(xì)化管理;

　　4、負(fù)責(zé)班組團(tuán)隊(duì)、安全文化建設(shè)和規(guī)范化管理等其他職責(zé)。

　　五、班組長任用應(yīng)當(dāng)遵循以下原則

　　1、采取組織推薦、公開競聘或民主選舉等方式選拔班組長;

　　2、經(jīng)選拔的班組長，要按規(guī)定履行正式聘任手續(xù)，不得隨意更換班組長;

　　3、撤免班組長應(yīng)當(dāng)由分管領(lǐng)導(dǎo)提出撤免理由和建議，同時(shí)由隊(duì)組負(fù)責(zé)人、書記及隊(duì)內(nèi)其他管理人員嚴(yán)格按相應(yīng)程序辦理。

　　六、班組長淘汰制度

　　班組長應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)管理本班組的一切安全活動(dòng)。一切工作必須嚴(yán)格按照有關(guān)的規(guī)章制度執(zhí)行，認(rèn)真組織巡檢，對(duì)出現(xiàn)的隱患事故必須及時(shí)反映、處理，減少設(shè)備，系統(tǒng)的安全隱患。如因班組長的指揮、操作原因造成嚴(yán)重事故，班長負(fù)責(zé)主要責(zé)任，實(shí)行班長淘汰制度，并按照后果的嚴(yán)重程度給予一定的經(jīng)濟(jì)、行政處罰。

班組管理制度13

　　1.班組要按照分場的獎(jiǎng)金分配方案制定本班組的分配細(xì)則。

　　2.堅(jiān)持多勞多得，獎(jiǎng)勤罰懶，按勞分配的原則，對(duì)在工作中任勞任怨，埋頭苦干，貢獻(xiàn)大的人員，獎(jiǎng)金要傾斜。

　　3.堅(jiān)持按分場制定的.獎(jiǎng)金核算標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)明確，扣罰嚴(yán)格。

　　4.獎(jiǎng)金數(shù)目公開，上級(jí)嘉獎(jiǎng)、兌現(xiàn)本人，哪一項(xiàng)違章罰款也逐一兌現(xiàn)于相關(guān)聯(lián)的責(zé)任人。

　　5.文明衛(wèi)生責(zé)任制落實(shí)到個(gè)人，發(fā)生罰款按責(zé)任人兌現(xiàn)。

　　6.違反勞動(dòng)紀(jì)律，罰款全部由個(gè)人承擔(dān)。

　　7.違反操作規(guī)程要求及習(xí)貫性違章從嚴(yán)處罰。

　　8.各項(xiàng)工作方面的罰款，分清責(zé)任落實(shí)個(gè)人名下，班務(wù)方面發(fā)生罰款，落實(shí)到負(fù)責(zé)人。

　　9.定期召開民主會(huì)，討論獎(jiǎng)金分配是否合理，存在問題及時(shí)糾正。

　　10.班組民主管理的日常活動(dòng)由班長主持，民主生活員記錄，主要針對(duì)班組日常工工作任務(wù)，工效和指標(biāo)完成情況，對(duì)班組內(nèi)外部考核等事務(wù)進(jìn)行討論。

　　11.班長要充分聽取組員的意見和建議，使人人參與班組管理，在工作中相互監(jiān)督。不論誰出現(xiàn)問題，人人都有批評(píng)和提出考核的權(quán)利。

　　12.實(shí)行班務(wù)公開，將員工的工作量、出勤情況、獎(jiǎng)懲情況、自有資金使用、工資表、先進(jìn)的評(píng)選、工具發(fā)放等關(guān)系到位員工切身利益的問題全部公布上墻，自覺接受員工監(jiān)督，體現(xiàn)人本管理的理念。

　　13.發(fā)展班組民主，使大家互相信任，互相協(xié)作，使班組內(nèi)部更加和諧。

　　14.班組民主原則：個(gè)人服從班組，少數(shù)服從多數(shù)，班組服從分場和公司，集體關(guān)注個(gè)體。

班組管理制度14

　　一條為保證現(xiàn)實(shí)班組工作現(xiàn)場秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發(fā)生，特制定本管理制度。

　　二條班組現(xiàn)場管理需要要遵循“s”原理：整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（setketsu）、素養(yǎng)（shitsuke）、安全（secuity）、節(jié)約（saving）。

　　三條為加強(qiáng)辦公室的管理，維持正常工作次序的工作環(huán)境，樹立網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心員工的`良好形象，故依照公司相關(guān)規(guī)定辦公室管理制度:

　　（一）上班時(shí)間：上午：—：，下午：—：。如有特殊原因請(qǐng)假或外出辦公，必須向直接主管請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假和外出。

　　（二）上班之前要打掃衛(wèi)生，整理辦公臺(tái)面。

　�。ㄈ�）工作期間員工應(yīng)穿戴正解、嚴(yán)禁穿拖鞋、背心入內(nèi)。

　�。ㄋ模┺k公室內(nèi)工作用品、資料、財(cái)務(wù)應(yīng)排放整齊，不準(zhǔn)推放私人物品。

　�。ㄎ澹┩砩瞎ぷ魅藛T無特殊情況，不得在辦公室逗留：

　　四條為了做好現(xiàn)場維護(hù)工作的精細(xì)化管理，使基站現(xiàn)場維護(hù)工作走上日�；�、正規(guī)化，確保基站現(xiàn)場維護(hù)工作進(jìn)一步規(guī)范，特定制維護(hù)人員現(xiàn)場管理制度。

　　（一）應(yīng)按照度、月度作業(yè)計(jì)劃的規(guī)定，按時(shí)對(duì)基站現(xiàn)場維護(hù)工作。

　�。ǘ�）外出進(jìn)行基站維護(hù)應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，必須佩戴工號(hào)牌。

　�。ㄈ�）維護(hù)人員進(jìn)去基站，首先應(yīng)在機(jī)房出入登記本上按要求進(jìn)行登記，然后才開始工作。

　�。ㄋ模┚S護(hù)人員進(jìn)入機(jī)房，首先應(yīng)觀察機(jī)房的基礎(chǔ)環(huán)境有無異常，填好記錄。

　�。ㄎ澹┚S護(hù)人員對(duì)基站進(jìn)行巡視巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，處理不了，必須將問題記錄，以便問題匯總后部門處理，并跟蹤處理。

　　五條考核

　　（一）為違法辦公室管理制度的員工予以考核。

　　（二）對(duì)在公司、部門或班組的現(xiàn)場管理巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的員工予以考核。

班組管理制度15

　　一、人員素質(zhì)

　　1、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務(wù)思想，樹立把困難留給自己，把方便讓給客戶的服務(wù)宗旨，維護(hù)本企業(yè)形象，全心全意為客戶服務(wù)。

　　2、精通本崗位的業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。熟練掌握本業(yè)務(wù)的預(yù)訂、反饋、回訪服務(wù)等處理程序和方法。

　　3、了解本企業(yè)已開辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)(包括系統(tǒng)功能、使用方法、合作處理流程，會(huì)員回訪流程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))。

　　4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，能聽懂本地方言。

　　5、計(jì)算機(jī)操作熟練。使用五筆輸入法，打字速度達(dá)80字/分。

　　6、客服代表在受理客戶咨詢、投訴時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的服務(wù)用語，態(tài)度和藹、親切，熱情處理客戶的咨詢或投訴;

　　7、客服代表在工作過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照“三要、三不、四個(gè)一樣”的要求去做。即：

　　三要：要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“您”字不離口，“再見”結(jié)尾。

　　三不：不使用生硬語言，不說推卸責(zé)任的話，不責(zé)備、埋怨客戶。

　　四個(gè)一樣：生人熟人一個(gè)樣、有無檢查一個(gè)樣、工作忙閑一個(gè)樣、情緒好壞一個(gè)樣。

　　二、值班制度

　　1、值班人員值班在崗，堅(jiān)守崗位、坐姿端正、精神飽滿、集中精力。

　　2、值班人員要服從指揮調(diào)度，認(rèn)真按各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范及操作規(guī)范的.要求去做。

　　3、值班時(shí)必須使用規(guī)范服務(wù)用語，從語氣、聲調(diào)、應(yīng)答上做到：禮貌、親切、簡練、清晰、耐心、周到。

　　4、樹立以“客戶”為中心的服務(wù)理念，牢記“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)原則，做到反應(yīng)快、應(yīng)答及時(shí)。

　　5、自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，履行操作員職責(zé)。嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)大聲喧嘩，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅離職守。

　　6、嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真遵守交接班制度。

　　三、交接班制度

　　做好班前準(zhǔn)備，崗位交接要簡練、快速，不允許閑談，并要迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　接班人未到崗，交班人不得離臺(tái)。

　　仔細(xì)閱讀主網(wǎng)站最新業(yè)務(wù)資訊、后臺(tái)系統(tǒng)客服公告，及時(shí)了解業(yè)務(wù)變更及優(yōu)惠政策，并做好推薦工作。

　　交接日志要對(duì)設(shè)備情況、疑難問題、人員調(diào)班等情況，記錄清楚明了。

　　四、現(xiàn)場紀(jì)律制度

　　辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、大笑、嬉戲，不許串崗，不做與工作無關(guān)的事。

　　電腦顯示器位于臺(tái)面右側(cè)，耳機(jī)懸掛于機(jī)臺(tái)左側(cè)。

　　工作臺(tái)面整潔，記事本統(tǒng)一放置同位。

　　座椅整齊，離座后桌椅、物品應(yīng)及時(shí)歸位。

　　出入辦公區(qū)不得超過規(guī)定時(shí)限，如有特殊情況需請(qǐng)示值班經(jīng)理。

　　五、現(xiàn)場管理制度

　　1、聽從管理人員的指揮調(diào)度。

　　2、規(guī)范使用服務(wù)用語，快速解答客戶問題。

　　3、坐姿端正，臺(tái)面要整潔衛(wèi)生，桌面上不得擺放與工作無關(guān)的物品。

　　4、椅子、鍵盤、電腦不能隨意移動(dòng)。離臺(tái)時(shí)鍵盤要推入抽屜，不能在設(shè)備處亂涂亂畫。

　　5、上班時(shí)間不能看書，不能與臨臺(tái)閑聊(業(yè)務(wù)交流除外)、不能私掛用戶電話;手機(jī)鈴聲調(diào)為振動(dòng)。

　　上班時(shí)間不準(zhǔn)上與工作無關(guān)的q、玩網(wǎng)絡(luò)游戲或在線看電影;除眾品網(wǎng)網(wǎng)頁外不能上其他無關(guān)網(wǎng)站。

　　接打電話時(shí)不能吃東西，上連班吃飯需離開客服部工作范圍。

　　不得隨便使用客服部固定電話長時(shí)間撥打私人電話。

　　六、衛(wèi)生管理制度

　　1、辦公區(qū)內(nèi)微機(jī)、桌椅、文具等物品擺放整齊無塵土;

　　2、門窗明亮，地面整潔;

　　3、員工上班著裝整潔、衛(wèi)生，長發(fā)要束發(fā)，盡量職業(yè)化。

　　4、著裝整潔，不皺巴、不缺殘、不挽袖，畫淡裝上崗;

　　5、個(gè)人物品妥善保管，嚴(yán)防丟失。禁止亂拿亂用，及時(shí)鎖柜，否則后果自負(fù)。

　　6、公共衛(wèi)生區(qū)域打掃由晚班人員負(fù)責(zé)，個(gè)人位置桌面衛(wèi)生定期由個(gè)人負(fù)責(zé)。

　　七、換班制度

　　認(rèn)真執(zhí)行換班制度，做到不遲到，不早退，不無故曠工，確保當(dāng)班時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)到崗，為保證座席正常接通，且請(qǐng)假需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，如遇特殊情況者請(qǐng)盡量與其他休息同事?lián)Q班。

　　員工在工作期間因本人或其它需要在工作時(shí)間內(nèi)親自處理事情可允許換班。

　　換班必須經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，填寫換班登記表后經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可生效。

　　每人每月?lián)Q班不得超過3次。不允許連續(xù)換班，換班者、還班者不允許連班。

　　換班雙方必須交待清楚，若交代不清造成誤班、空班的按曠工處理，并按責(zé)任大小考核雙方當(dāng)事人。

　　換班和還班均不得請(qǐng)假，否則按曠工處理。

　　節(jié)假日當(dāng)班人員不允許換班或請(qǐng)假。

　　八、客服代表職責(zé)

　　1、對(duì)內(nèi)代表客戶利益，對(duì)外代表公司形象，履行首問負(fù)責(zé)制的規(guī)范要求。

　　2、客服工作要加強(qiáng)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，對(duì)每個(gè)問題的解決都要進(jìn)行跟綜并限時(shí)處理。

　　熟悉并掌握各業(yè)務(wù)知識(shí)，及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

　　熟練客戶的各種業(yè)務(wù)服務(wù)需求，對(duì)于自己不能處理的及時(shí)反饋相關(guān)部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　向客戶提供準(zhǔn)確、迅速、親切、周到的服務(wù)，做好“問聲、應(yīng)聲、送聲”三聲服務(wù)。

　　樹立以“客戶為中心的服務(wù)理念”，牢記服務(wù)原則，我們的職責(zé)就是讓客戶滿意。

　　努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)服務(wù)工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。

　　對(duì)客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議。

　　遵守有關(guān)的規(guī)章制度，關(guān)心集體。

　　完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。

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