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依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 教學(xué)設(shè)計(jì)（一）
依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 教學(xué)設(shè)計(jì)示例（一）人教版 作者：譚勇文
教學(xué)目標(biāo)：
通過教學(xué)，使學(xué)生了解在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下消費(fèi)者依法享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)；知道消費(fèi)者合法權(quán)益受損害后應(yīng)該通過什么途徑和方式解決；學(xué)會(huì)依法保護(hù)自己的合法權(quán)益和自覺遵守社會(huì)公德。
具體要求：
1 、識(shí)記：
（ 1 ）消費(fèi)者依法享有的主要權(quán)利。
（ 2 ）我國保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主要機(jī)構(gòu)。
（ 3 ）依法解決消費(fèi)者和經(jīng)營者爭議，保護(hù)自己的合法權(quán)益的一般程序。
2 、理解：依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性
3 、運(yùn)用：列舉生活中的實(shí)例，說明偽劣商品的危害性，談?wù)勏M(fèi)者如何保護(hù)自身的合法權(quán)益。
4 、覺悟目標(biāo)：增強(qiáng)青年學(xué)生的法制觀念和權(quán)利、義務(wù)觀念，做到依法辦事，正確行使自己的權(quán)利。
教學(xué)重點(diǎn)：
——依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益
教學(xué)方法：講解法、圖示法、討論法
教具準(zhǔn)備：
投影、相關(guān)材料
教學(xué)過程：
導(dǎo)入新課：
放投影（材料）
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
（ 1993 年 10 月 31 日第八屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過）
第一條：為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)秩序，促進(jìn)社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定本法。
第五條：國家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。
地下作坊潲水提煉花生油
1998 年 3 月 15 日前夕，《南方都市報(bào)》記者花了近一個(gè)星期時(shí)間跟蹤探訪，先后數(shù)次探訪地下油坊，終于揭開了一樁令人震驚的大秘密——一些不法分子將各大賓館下水道里收購的污濁不堪的潲水提煉成“花生油”，然后再專人提貨送貨，這些油被用來炒菜、做餅、炸豆腐、炸街的小食等。導(dǎo)致消費(fèi)者食用這些油炸過的食物中毒事件。
“潲水事件引起了社會(huì)的極大反響，工商、公安等部門對(duì)地下潲水油作坊進(jìn)行了堅(jiān)決取締。
教師提問：
上述材料說明了什么問題？
學(xué)生回答：（略）
教師總結(jié)：
材料一說明了，在我國，消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)；材料 二說明，在社會(huì)上許多不法分子利用制假造假、坑蒙拐騙來賺錢，而廣大的消費(fèi)者的合法權(quán)益卻受到了侵害。
那么，這種假冒偽劣商品以暴利的現(xiàn)象在當(dāng)今社會(huì)上屬于少數(shù)呢？還是屬于多數(shù)？如果你是受害者你會(huì)怎辦？
這是一個(gè)非常重要的問題請(qǐng)同學(xué)們根據(jù)這些問題閱讀課本 P86-87 。
講授新課：
三、依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益（板書）
1 、必要性
問：在商品服務(wù)市場上消費(fèi)者占什么地位？
答：主導(dǎo)地位。（“顧客是上帝”）
它包括：
（ 1 ）它決定著經(jīng)營者的商品能否銷售出去。
（ 2 ）它支配著生產(chǎn)、經(jīng)營者的資源配置。
可見，消費(fèi)者維護(hù)自己的權(quán)益，不僅對(duì)消費(fèi)者自己有利，還對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營者有利。
（可讓學(xué)生舉現(xiàn)實(shí)生活中一例）
教師提問：那么消費(fèi)者究竟在法律上有那些權(quán)利？
2 、消費(fèi)者依法享有的權(quán)利
①安全權(quán)——最主要的權(quán)利
教師問：對(duì)書本 P85 的漫畫“鳴謝”的正確理解是什么？其實(shí)質(zhì)說明什么？
另舉一例讓學(xué)生討論其危害性。
如： 市生產(chǎn)的熱水器是假冒偽劣商品導(dǎo)致消費(fèi)者購買使用過程當(dāng)中發(fā)生多起嚴(yán)重危害生命、財(cái)產(chǎn)安全的事故。
②知情權(quán)
讓一學(xué)生將書本的故事情節(jié)簡單復(fù)述然后，請(qǐng)學(xué)生回答思考題“想一想”
③自主選擇權(quán)
④公平交易權(quán)
⑤求償權(quán)
⑥人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)
此外，消費(fèi)者還享有獲得消費(fèi)方面知識(shí)的權(quán)利，對(duì)商品服務(wù)及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利等。
小結(jié)歸納后，教師提問：
（ 1 ）現(xiàn)在我們學(xué)習(xí)的消費(fèi)者的那些權(quán)利是與商品交易原則相聯(lián)系？
（學(xué)生回答略。教師歸納
安全權(quán)——誠實(shí)信用
知情權(quán)——平等
自主選擇權(quán)——自愿
公平交易權(quán)——公平
求償權(quán)——誠實(shí)信用
人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)——平等權(quán)
（ 2 ）教師舉材料（幻燈機(jī)放）
——事例一：
2000 年 12 月，在深圳“吉之島”的大型超市里六保安因懷疑五名少女偷商場里的商品而將五名少女強(qiáng)行帶進(jìn)保安室，并通過搜身確認(rèn)五少女身上沒有藏有東西才放她們離開超市。
后來，五少女將該超市告上法庭，法庭判決這六名保安有期徒刑六個(gè)月，緩刑一年，賠償每位少女名譽(yù)損失 700 元。
事例二：卡式火爐爆炸事件
事件三：偽劣種子坑農(nóng)事件
（ 2 ）以上材料說明了什么問題？
材料一到三各自侵害了消費(fèi)者的什么權(quán)？類似發(fā)生的事情在今天的社會(huì)多嗎？
消費(fèi)者是自認(rèn)倒霉，還是理直氣壯地拿起武器（法律），依法保護(hù)自己的合法權(quán)益？
如果選擇后者可通過什么途徑去解決？有什么依據(jù)和機(jī)構(gòu)？
3 、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法和組織機(jī)構(gòu)
①法律法規(guī)
A 、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
B 、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》
C 、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》
D 、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法（試行）》
②組織機(jī)構(gòu)
A 、行政機(jī)構(gòu)——各級(jí)人民政府、工商行政管理部門和其他部門
B 、司法機(jī)關(guān)——公安機(jī)關(guān)、人民檢察院、法院
C 、社會(huì)團(tuán)體——消費(fèi)者協(xié)會(huì)、組織
D 、輿論監(jiān)督工具——大眾傳媒
③消費(fèi)者要依法保護(hù)自己的權(quán)益
——理直氣壯地索賠
4 、怎樣保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益
①形式和途徑
②全社會(huì)關(guān)心消費(fèi)者的合法權(quán)益
A 、要求和號(hào)召經(jīng)營者開展和響應(yīng)“承諾窗口”“百城萬店無假貨”“示范窗口”等活動(dòng)
B 、國家成立專門的“打假辦公室”
③消費(fèi)者要正確行使自己的權(quán)利
第一，增強(qiáng)消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)，要學(xué)法、懂法、用法
第二，消費(fèi)者要提高自身素質(zhì)，履行義務(wù)，遵守公德
讓學(xué)生舉反面例子：略
教師總結(jié)：有的消費(fèi)者鉆“承諾制”的空子或順手牽羊、損壞購物環(huán)境等行為都是與消費(fèi)者正確行使其法律上規(guī)定的權(quán)利相違背的，而且是素質(zhì)差無公德的一個(gè)表現(xiàn)。
附 板書提綱：
1 、依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的必要性。
2 、消費(fèi)者依法享有的權(quán)利
①安全權(quán)——最主要的權(quán)利
②知情權(quán)
③自主選擇權(quán)
④公平交易權(quán)
⑤求償權(quán)
⑥人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)。
3 、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法和組織機(jī)構(gòu)
①法律法規(guī)
②組織機(jī)構(gòu)
③消費(fèi)者要依法保護(hù)自己的權(quán)益
4 、怎樣保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益
①消費(fèi)者與經(jīng)營者爭議的解決途徑
②全社會(huì)要關(guān)心消費(fèi)者的合法權(quán)益
③消費(fèi)者要正確行使自己的權(quán)利
第一，要增強(qiáng)法律意識(shí)，學(xué)法、懂法、用法。
第二，要提高自身素質(zhì)，履行義務(wù)，遵守公德。
本課小結(jié)：
本課學(xué)習(xí)了消費(fèi)者依法保護(hù)自己的權(quán)益的必要性及消費(fèi)者依法擁有的權(quán)利等問題，還知道了當(dāng)我們合法權(quán)益受到侵害時(shí)該如何去解決。
作為一名消費(fèi)者在正確行使自己擁有的權(quán)利的同時(shí)也要履行與此相應(yīng)的義務(wù)，以保證社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的正常運(yùn)行。
附練習(xí)題：
不定項(xiàng)
2000 年 5 月 25 日《中國青年報(bào)》報(bào)道，一個(gè) 10 歲小男孩，因急性闌尾炎到一家兒童醫(yī)院做手術(shù)。就是這樣并不復(fù)雜的手術(shù)，住院賬單卻長達(dá) 7 —— 8 米，共 8 萬元多。即使孩子死亡之后躺在太平間里，賬單中仍赫然打出特護(hù)費(fèi)、床位費(fèi)。孩子父母向醫(yī)院詢問各種費(fèi)用的來由，醫(yī)生竟以“我是醫(yī)生，你不懂，沒有必要解釋”為由加以拒絕。醫(yī)院及醫(yī)生的做法：（ ）
A 、違背了服務(wù)市場的自愿原則
B 、違背了平等、公平和誠實(shí)信用原則
C 、侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)
D 、損害了消費(fèi)者的安全權(quán)
答案： [BC]
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