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招商部管理制度
在日新月異的現(xiàn)代社會中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。大家知道制度的格式嗎？下面是小編幫大家整理的招商部管理制度，歡迎閱讀與收藏。
招商部管理制度1
第一章組織架構圖及崗位職責
一、組織架構圖
副總經(jīng)理
招商經(jīng)理
招商文員
招商代表
網(wǎng)絡推廣專員
招商助理
招商助理
招商助理
招商代表
招商助理
二、崗位職責
一）招商代表工作職責：
1、按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作；
2、執(zhí)行上級領導安排的工作（如：參觀其他專業(yè)市場招商情況、市場調(diào)查等）；
3、向上級領導項目存在問題及建議解決方法；
4、準時客人如何辦理租賃手續(xù)及必備文件；
5、對客人成交后提出的各種問題作出詳細解答并協(xié)助客人解決等招商后的跟蹤服務；
6、整理招商，確保資料整齊完整；
7、負責接待每天的到訪客戶；
8、負責接聽每天客戶咨詢的來電；
9、負責登記每天的客戶資料；
10、負責辦理已成交客戶合同的簽定；
11、負責向主管匯報每天客戶的情況；
12、負責跟進有希望但尚未成交之客戶；
13、積極參與公司“兩會“并提出招商一線中出現(xiàn)的問題和建議。
14、帶領招商助理早日進入正軌。
二）招商助理工作職責：
1、快速了解公司概況，掌握公司產(chǎn)品業(yè)務情況，盡快獨立業(yè)務能力；
2、協(xié)助招商代表完成整個招商流程；
3、熟悉實踐招商流程；
4、認真執(zhí)行上級分配的工作任務；
5、不斷學習提高業(yè)務能力；
6、積極參與公司“兩會”并提出招商一線中出現(xiàn)的問題和建議；
三）招商經(jīng)理工作職責：
1、負責制定招商部總體招商和任務，并合理分配；
2、負責與其它部門的協(xié)調(diào)工作；
3、負責分析攥寫招商日、周、月報；
4、負責招商人員的日常管理和培訓；
5、負責制定每月招商部的工作內(nèi)容及建議；
6、主持每日早晚兩會，并及時與策劃部溝通；
7、負責向公司上級匯報每階段的招商信息、情況；
8、負責對所有對招商有關的問題作出決策及解決；
9、及時發(fā)現(xiàn)招商團隊中存在問題并予以解決；
10、密切留意同類型的公司招商的情況，并及時商討對策；
11、負責安排招商人員的市場調(diào)查工作；
12、定期向公司提交各招商工作、客戶資料分析；
13、積極主動參與策劃部及公司之工作會議；
14、負責項目招商總控及制定有關報表與公司確認成交鋪位。
15、做好招商人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員
五）招商文員工作職責：
1、協(xié)助經(jīng)理處理部門日常工作事務及其它部門的相關配合。
2、負責招商人員的出勤及工作紀律的監(jiān)督和管理。
3、負責收集并督促招商人員按時上交各類資料和報表。（周工作表及月工作計劃表等）
4、負責公司經(jīng)銷合同及其他招商文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。
5、負責招商客戶資料保護名單的統(tǒng)計和保管工作。
6、協(xié)助招商人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在招商人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。
7、負責客戶的投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理。
8、協(xié)助經(jīng)理作好各種內(nèi)部會議的記錄等工作。
4）網(wǎng)絡推廣專員工作職責
1、每天上班后登陸官方網(wǎng)站、合作網(wǎng)站后臺，查看后臺留言、咨詢數(shù)據(jù)并合理分配處理。
2、登陸在線，記錄在線客服留言并合理分配，做相關處理。
3、配合平面和媒體廣告，及時更新、轉載廣告軟文，擴大網(wǎng)站和品牌的影響力
4、每天查看合作網(wǎng)站，對其適當調(diào)整，保持網(wǎng)站權重不被降低
5、瀏覽硅藻泥相關網(wǎng)站，及時發(fā)現(xiàn)行業(yè)最新新聞和資訊，來豐富網(wǎng)站。
6、適時觀察搜索引擎的搜索結果，發(fā)現(xiàn)異常及時調(diào)整
7、適時搜索網(wǎng)站內(nèi)容及網(wǎng)站相關信息，了解網(wǎng)站最近的情況及動向，發(fā)現(xiàn)負面、反面的東西及時同網(wǎng)站負責人溝通、處理。
8、每天登陸搜索引擎后臺，對價格做適當調(diào)整，查看是否有由惡意點擊造成的無效流量，資金的浪費。
9、BBS發(fā)帖，博客結合網(wǎng)站同步更新
10、分類信息網(wǎng)、硅藻泥資訊類網(wǎng)站、企業(yè)黃頁、B2B平臺等信息的發(fā)布
11、其它方式建立品牌美譽度，輔助完成推廣效果。
12、聯(lián)系硅藻泥類相關網(wǎng)站，綜合類網(wǎng)站，進行友情鏈接交換
13、配合網(wǎng)絡部其他成員舉行各種，做好活動推廣工作，輔助營銷部做好客戶的思想工作
14、對競價數(shù)據(jù)、網(wǎng)站概況、有效資訊數(shù)據(jù)進行整理評估，上交統(tǒng)計報表。
第二章招商管理制度及行為準則
一、考勤規(guī)章制度
1、招商人員工作時間為早上8：30—下午17：00分。
2、招商人員每日上、下班須親自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次樂捐10元（作為部門活動經(jīng)費），一個月內(nèi)累計3次漏打，則給予書面警告，一個月內(nèi)累計2次書面警告，則作解雇處理。
3、報到時應穿著整齊，如有發(fā)現(xiàn)未整理好衣裝就報到者，由招商經(jīng)理監(jiān)督做好后再報到，考
勤時間以經(jīng)理最后確認為準，并作漏打一次處理，樂捐10元（作為部門活動經(jīng)費）。
4、招商部工作人員，在上班期間如遇突發(fā)事件需要外出應向招商經(jīng)理請示并獲得批準才能外出，如違規(guī)外出予以曠工處理。
5、招商人員實行六天工作制，采用逢周六、周日輪休制，休假要由招商經(jīng)理統(tǒng)一安排，連續(xù)休假時間一般不可以超過三天。
6、如遇突發(fā)事件需請假，須于當日上午7：30前告知經(jīng)理且獲得批準，并在上班后的一個工作日內(nèi)補辦請假手續(xù)，若沒有及時知會經(jīng)理作曠工處理及予以口頭警告。
7、招商人員必須及時填寫《意向加盟客戶登記表》、《客戶信息登記表》、《周工作總結表》、《月工作計劃表》及《客戶信息匯總表》等，每天交招商文員存檔。
8、凡舉行重大活動期間取消一切休假，請假須征得招商經(jīng)理同意，否則按曠工論處。
9、凡相關培訓會議均不得缺席，如有特殊情況必須向招商經(jīng)理請示，若得不到同意則不得缺席。
10、安排市場調(diào)查當天，必須先回公司，知會招商經(jīng)理，再由公司出發(fā)。
11、工作時間內(nèi)，需要外出時須向上級經(jīng)理申請，不得私自決定。擅離崗位沒有上報公司者
作曠工論處。
12、上班時間按照招商部要求，遲到者將由招商文員記錄，遲到第一分鐘開始樂捐，每遲到一分鐘扣罰一元，每遲到超過30分鐘者將予以口頭警告處理。
二、日常工作要求
1、如在工作場所做與工作無關的私情（包括吃零食、吃早餐、化妝、看與工作無關之報刊、睡覺、開小差、聽耳機等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，樂捐
10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節(jié)嚴重者，予以書面警告或即時解雇。
2、任何時間都要以客人為重，不得怠慢，尤其注意午餐時間來訪的客人。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理情節(jié)嚴重者立即辭退。
3、應以公司利益為最大前提，在任何時候、任何場合不得參與議論散播有損或影響公司利益的活動或言論。
4、要注意保持工作場所整潔，所有招商人員均有義務保持招商部及辦公樓的整潔，亦有責任將有關資料歸整放好。
5、必須服從上級領導工作安排，有任何異議均不可在客人面前爭論。對其他公司工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象。
6、工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持個人形象。
7、招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應自覺放回原處。
8、工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書面警告或解雇。
9、無論發(fā)生任何事情，都不能在招商現(xiàn)場爭論，有事可向招商經(jīng)理報告，進行最后判決。
10、陪同客人看形象店或者生產(chǎn)基地需告知其它同事，以便隨時清楚行蹤。如需外出午膳，必須由經(jīng)理安排。
11、避免與客人發(fā)生爭吵，應將客人帶到接待室內(nèi)，了解其原因，并及時向經(jīng)理反映，尋求解決辦法。
12、同事之間應互相配合保持良好的關系，不得發(fā)生影響工作的事態(tài)。
13、接待了他人客戶的招商人員，必須主動將客戶還給該招商人員，如果該招商人員不在現(xiàn)場，應該及時與其取得聯(lián)系，經(jīng)同意并在了解前期洽談情況之后進一步與客戶洽談，之后將結果反饋與原招商人員。
14、他人接待客戶時，其他人員不允許主動插話或幫助介紹，除非得到請示或應允。
15、每位招商人員接待客戶要做到有始有終，不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉接其他客戶。
16、招商人員接待客戶必須問清楚客戶來訪渠道和目的（如：是否和其它招商人員有過聯(lián)系），經(jīng)確認無沖突之后方能洽談客戶。如果之前有過招商人員接觸，但客戶沒有指定某招商人員或記不清，洽談完畢需做無法辨認登記，之后與客戶保護名單進行核對，保護名單未有記錄的，視為該招商接待人員客戶。管理規(guī)定未列詳盡之處，若發(fā)現(xiàn)問題之后應及時向招商經(jīng)理通報，由招商經(jīng)理經(jīng)調(diào)查了解情況之后作出公平之處理。
17、任何人員未經(jīng)許可，不得隨意泄露公司同事之電話及地址。違者口頭警告一次處理，情況嚴重者書面警告或解雇處理。
18、在工作時間及工作地點內(nèi)不得使用粗俗語言。
19、對上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者，其招商經(jīng)理有權予以酌情處理，輕則口頭警告，重則書面警告或解雇處理，視情節(jié)嚴重程度而定。
20、公司配發(fā)的工作制服必須小心保管，如有遺失或損壞需重新申領者，必須先寫報告，由經(jīng)理簽名后方可領取。
21、在于客戶交談中將客戶信息記錄在工作筆記本上，隨身攜帶，過后匯總到《客戶信息登記表》中。
22、尊重每一位到訪客戶，無論是同行還是隨便看看，因為他們都是我們的傳聲筒。
23、尊重上級領導和每一位同事，在客戶里不作有損同事聲譽人格的言說。
24、嚴守公司業(yè)務機密，不應向外泄露有關公司業(yè)務的資料。未經(jīng)公司許可不得翻查、抄錄公司的任何重要資料。
25、未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調(diào)動公司的招商資料。
26、不應宣揚有損公司內(nèi)部團結、制造消極情緒的言論。
27、不得偏袒、徇私、包庇任何違紀、違規(guī)行為。
28、不得有貪污、盜竊、營私舞弊等有損公司利益及聲譽之行為。
29、對于未經(jīng)批準授權之事，不得擅自答應客戶要求，不得擅自修改任何合同條款。
30、絕對服從公司上級領導的工作安排。
三、培訓管理制度
1、招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓考試后方可上崗工作。
2、對于在崗職工，不定期開展一次集中的學習培訓。
3、培訓學習時任何人不得無故缺席。
4、如有特殊情況不能參加培訓學習者，應寫出書面申請由直接領導批準。
5、不能參加培訓的人員應在下次培訓學習前將培訓內(nèi)容補上。
6、對于其他部門舉行的培訓，只要是涉及到招商業(yè)務的，也應參加。
7、對培訓知識要不定期考核。
8、如考試不合格者，必須重新補上培訓課程，直到合格為止。
四、招商費用管理制度
1、通訊費：招商人員每月電話費補助50元。
2、交通費：因公出差的交通費、餐旅費，可按實際情況憑報銷憑證經(jīng)招商經(jīng)理審批后方可報銷，費用標準按照部相關管理制度執(zhí)行。
3、招待費：招商過程中對于來訪的客戶需要安排飲食與住宿需填寫
《招待申請單》再進行招待。
4、出差費：招商中心人員因工作需要出差的，需經(jīng)主管領導同意，并填寫《出差申請單》再行出差，標準按公司出差統(tǒng)一標準執(zhí)行。
5、
禮品費：招商過程中，如需要禮品派送，經(jīng)主管領導同意，并填寫《禮品派送申請單》方可進行。
五、合同管理制度
1、招商文員負責招商部有關合同、的領取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。合同簽定蓋章之后，原件一式兩份，客戶一份，公司部一份。招商文員必須另外復印兩份，本部門留檔一份，行政部一份，每份合同必須由當事人或部門負責人簽名確認，以便備查。
2、招商經(jīng)理負責招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱，嚴格按照公司規(guī)定的流程進行操作。
3、招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定價格與客戶進行談判，如果有其他情況必須先請示領導批準后，方可與客戶談判。
4、招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定的有關合同范本進行相關合同的填寫，客戶有特殊要求的，必須告知經(jīng)理同意后方可受理。
5、招商人員必須嚴格按照有關流程進行合同、協(xié)議的領取、簽定、交納等。
6、招商人員在填寫完相關合同后，嚴格按照公司規(guī)定的合同審批進行審批，審批后方可蓋章。
7、招商人員在簽定相關合同時，必須保證公司利益。
8、招商人員必須嚴格按照合同規(guī)定對客戶進行貨款交納工作，逾期或少交的客戶，公司將對招商人員的獎金進行滯留。
9、如果招商人員沒有按照公司的有關規(guī)定操作，造成的后果有本人負擔，造成的嚴重的經(jīng)濟后果公司將保留法律追訴權。
10、《合同、協(xié)議》的簽定流程：
�。�1）、招商人員到文員處領取合同、協(xié)議，并做好登記工作。
�。�2）、簽約完畢后及時交回文員處，文員應做好歸檔工作。
�。�3）、當天沒有簽約完的合同、協(xié)議，下班前應交回文員處。
（4）、招商人員在簽定完后，應將客戶的資料、相關手續(xù)一并交回文員處。
六、儀容儀表基本要求
招商員儀容儀表：
一）男性：服飾
1、必須穿著統(tǒng)一制服（西服）；
2、必須保持衣裝整齊、干凈、無汗跡和明顯皺褶；
3、扣好紐扣，結好領帶，襯衫不可有明顯圖案，襯衫袖口不要挽起來應扣上紐扣；
4、穿西服時應穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或涼鞋；
5、西裝上衣的'口袋原則上不應裝東西；
6、上衣領子不要亂別徽章，裝飾以少為宜；
7、衣袋中不要多裝物品；
8、鞋要保持干凈、光亮；不要有意把領帶夾暴露在他人視野之內(nèi)。
男性：容貌
1、頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不長耳部不觸衣領為度；
2、不得留胡須，要保持面部清潔，胡子要刮干凈。
3、男員工可隔日刮臉，但不得化妝。
二）女性：服裝
女式西服顏色要協(xié)調(diào)，穿西裙時不宜穿花襪子，襪子不要露在褲子或裙子外，穿著行政高跟鞋；
女性：裝飾
1、女員工要化淡妝，要求粉底不能打得太厚，且要保持均勻，與其皮膚底色協(xié)調(diào)；
2、眼影以不易有察覺為宜，眼線不要色度太重，眼眉形中以輕描為主；
3、涂胭脂以較淡和彌補臉型不足為基本標準，并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和肯有表春朝氣；
4、指甲不可留得過長，不可涂有色甲油在指甲上；
5、忌用過多香水或使用刺激性味強的香水，以免客戶反感；
6、頭發(fā)要經(jīng)常洗，要注意頭皮屑的控制；
7、不可配帶過多飾物，項鏈不可露出制服處，戒指最多一個，款式簡單；
8、衫的鈕扣要全部扣上，特別是第一料鈕扣。
三）整體要求
在為客戶服務進行中，不得流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風充優(yōu)雅地為客人服務；
辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品，凡是客人能夠看得見的地方都要時刻保持整潔。凡在招商部的招商人員都須配帶胸卡。
行為舉止、言談用語：
1、站姿：
1）、軀干：挺胸、收腹、緊臀、項挺直、頭部端正、微收下頜。
2）、面部：微笑、目視前方
3）、四肢：兩臂自然下垂，兩手伸直，手指落在腿側褲縫處。特殊營業(yè)場所兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面。兩腿蹦直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
2、坐姿：
1）、眼睛目視前方，用余光注視座位。
2）、輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出響聲。
3）、當客人到訪時，應該放下手中事情再起來相迎，當客人就座后自己方可坐下。
4）、造訪生客時，坐落在座椅前1/3；造訪熟客時，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。
5）、女士落座時，應用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。聽人時，上身微微前傾或輕輕將上身轉向講話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。
6）、兩手平放在兩腿間，也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小動作。
7）、兩腿自然平放，不得蹺二郎腿，男士兩腿間距可容一拳，女士兩腿應并攏，腳不要踏拍地板或擺動。
8）、座位上站起，動作要輕，避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)聲響，一般從座椅左側站起。離位時，要將座椅輕輕搬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。
3、動姿：
1）、行走時步伐要適中，女性用小步。切忌大步流星，最禁奔跑（危急情況例外），也不可腳擦著地板走。
2）、行走時上身保持站姿標準。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動作，也不要在行走時出現(xiàn)明顯的正反“八字腳“。
3）、走廊、樓梯等公共通道，員工應靠左邊而行，不宜在走廊中間大搖大擺。
4）、幾人同行時，不要并排走，以免影響客人或他人通行。如確需并排走時，并排不要超過3人，并隨時注意主動為他人讓路，切忌橫行直撞。
5）、不論在何地方遇到客人，都要主動讓路，不可搶行。
6）、在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進，遇到客人或同事，應主動退后，并微笑著做出手勢“您先請“。
7）、走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應說“對不起“，待客人閃開時說聲“謝謝“，再輕輕穿過。
8）、和客人、同事對面擦過時，應主動側向，并點頭問好。
9）、給客人做向?qū)r，要走在客人前二步遠的一側，以便隨時向客人解說和照顧客人。
10）、行走時不得哼歌曲、吹口哨和跺腳。
11）、工作時不得忸怩作態(tài)，做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。不得將任何物件夾于腋下。
12）、注間“三輕“即說話輕、走路輕、操作輕。
社交場合或與特殊客人見面時，可行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前曲，男性雙手自然下垂或同時用右手與對方握手，女性雙手在腹前合攏，右手壓在左手上。極特殊場合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。
4、交談
1）、與人交談時，首先應保持衣裝整齊、整潔。
2）、交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。
3）、站立或落座時，應保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉或擺弄其他物品。
4）、他人講話時，不可整理衣裝、擺弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等，要做到修飾避人。
5）、最禁大聲說笑或手舞足蹈。
6）、在客人講話時，不得經(jīng)�？词直�。
7）、三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言。
8）、不得模仿他人的語言、語調(diào)或手勢及表情。
9）、在他人后面行走進，不要發(fā)出詭鄣男ι悅夥⑸蠡帷/p>
10）、講話時，“請“、“您“、“謝謝“、“對不起“、“不用客氣“等禮貌語言要經(jīng)常使用，不準講粗言或使用蔑視性污辱性的語言。不開過分的玩笑。
11）、不得以任何借口頂撞、諷刺、控苦、嘲弄客人，不得與客人急辯，更不允許舉止魯莽和語言粗俗，不管客人態(tài)度如何都必須以禮相待，不管客人情緒多么激動都必須保持冷靜。
12）、稱呼客人時，要多稱呼客人的姓氏，用“某先生“或“某小姐或女士“，不知姓氏時，要用“這位先生“或“這位小姐或女士“。
13）、如多人在場，在與對話者談話時涉及在場的其他人時，不能用“他“指他人，應稱呼其名或“某先生““某小姐或女士“。
14）、無論任何時刻從客人手中接過任何物品，都要說“謝謝“；對客人造成的任何不便都說“對不起“；將證件等還給客人時應予以致謝，不能將證件一聲不吭地扔給客人或者扔在桌面上。
15）、客人講“謝謝“時，要答“不用謝“或“不用客氣“，不得毫無反應。
16）、任何時候招呼他人均不能用“喂“。要用禮貌用語。
17）、對客人的問詢不能回答“不知道“，確不清楚的事情，要先請客人稍候，再代客詢問；或請客人直接與相關部門或人員詢問。
18）、不得用手指或筆桿為客人指示方向。
19）、在服務或打電話時，如有其他客人，應用點頭和眼神示意歡迎，并盡快結束手頭工作，不得冷落客人。
20）、如確有急事或接電話而需離開面對的客人時，必須講“對不起請您稍候“，并盡快處理完畢。回頭再次面對客人時，要說“對不起，讓你久等了“，不得一言不發(fā)就開始服務。
21）、如果要與客人談話，要先打招呼，如正逢客人在與別人談話時，不可在前旁聽，如有急事需立即與客人說時，應先說“對不起，打擾一下可以嗎？我有急事要與這位先生商量“，如果客人點頭答應，應表示感謝。
22）、談話中如要咳嗽或打噴嚏時，應說“對不起“，并轉身向側后下方，同時可能用手由此看來遮住。
23）、客人來到公司時，應講“歡迎光臨“，送客時應講“您慢走“或“歡迎您下次光臨“。
24）、說話時聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、熱情、不要裝腔作勢，音量要適中。
25）、所有電話，務必在三聲音之內(nèi)接答。
26）、接電話時，先問好，后報導個案名稱，再講“請問能幫您什么忙？“不得倒亂閃序，要帶著微笑的聲音去說電話。
27）、通話時，手旁須準備好筆和紙，隨時記錄下對方所講的要點，對方講完時應簡單從述一遍以確認。
28）、通話時，若中途需要與人交談，要說“對不起“，并請對方稍候，同時用手捂住送話筒，方可與人交談。
29）、當客人在電話中提出問訊或查詢進，不僅要禮貌地回答，而且盡量避免使用“也許“、“可能“、“大概“之類語意不清的回答。不清楚的問題應想辦法搞清楚后再給客人以清楚明確的回答，如碰到自已不清楚而又無法查清的應回答“對不起先生，目前還沒有這方面的資料“。
30）、如碰到與客人通話過程中需較長時間查詢資料，應不時向?qū)Ψ秸f聲“正在查找，請您再稍等一下“。
31）、通話完畢時，要禮貌道別，如“再見“、“謝謝您“、“歡迎您到xxx來“等，并待對方掛斷后再輕輕放下話筒。
32）、客人或同事相互交談時，不可以隨便插話，特殊需要必須先說“對不起，打擾您一下“33）、對客人的疑難問題或要求應表現(xiàn)充分的關心，并熱情地詢問，不應以工作忙為借口而草率應付。
34）、客人提出過分要求時，應耐心解釋，不可發(fā)火，指責或批評客人，也不得不理睬客人，任何時候都應不失風度，并冷靜妥善地處理。
35）、全體員工在公司內(nèi)遇到客人、上級、同事時應主動打招呼問候。
36）、做到講“五聲“，即迎客聲、稱呼聲、道謝聲、致歉聲、送客聲，禁止使用“四語“，即蔑視語、煩躁語、否定語和斗氣語。
37）、凡進入他人房間或辦公室，均應先敲門，征得同意方可進入。
38）、未經(jīng)同意不得隨便翻閱他人任何東西（文件）。在與上司交談時未經(jīng)批推，不得自行坐下。
39）、上述儀容儀表要求招商人員應該隨時隨刻熟記，并嚴格遵守，凡違規(guī)者第一次口頭警告并罰款10元、第二次書面并罰款50元、第三次立即辭退。
七、辭職規(guī)定
1、辭職員工，必須提前十五天遞交書面申請。
2、員工離職時須按規(guī)定交回公司派發(fā)的全部資料（包括工作卡、文具、干凈的制服，若制服未清洗干凈，則扣回相當?shù)母上促M用；制服每件扣20元）上列物品如有遺失不能交還者，按以下項目扣罰：資料每份20元、文具、制服則照價賠償。
3、所有程序辦完后，才能到財務處辦離職手續(xù)。
4、違反以上程序者，公司有權停發(fā)當月工資和保留在公司的其它金額。
第三章招商流程及獎罰方案
一、招商流程圖
確定合作意向
邀約經(jīng)銷商至公司
樣板店考察
辦公室洽談、招待談、
填寫加盟申請表
商圈調(diào)查
選址調(diào)查
經(jīng)銷商資信調(diào)查
經(jīng)銷地區(qū)及店鋪調(diào)研
簽訂經(jīng)銷合同
經(jīng)銷商訂貨
招聘店員及施工人員
公司配貨
經(jīng)銷商全面系統(tǒng)培訓
二、店鋪設計、開業(yè)方案
公司派施工人員進行店鋪開業(yè)；
繼續(xù)支持、服務、管理、督導。
三、客戶跟進責任及后續(xù)工作
1、沒有成交或即將成交的客人必須一對一繼續(xù)跟進。
2、與客戶簽定合同之后，應即時由經(jīng)手人上報招商經(jīng)理，不得拖延不報。上報資料必須正確無誤。
3、若已成有任何變動都必須實時上報招商經(jīng)理。
4、已成交客戶保持維護，經(jīng)常以電話或其他方式溝通。
四、招商人員薪酬方案及傭金
1、招商人員工資組成：基本工資+補貼+提成+福利
2、提成：按個人經(jīng)銷商出貨量的百分之三計算。
第四章招商政策及區(qū)域規(guī)劃
1、加盟條件
負責人基本條件：
1）具有一定的創(chuàng)業(yè)能力和營銷理念，在市區(qū)內(nèi)各建材市場或賣場有店面；
2）具有良好的信譽與資金實力，并能在銷售中主推我品牌產(chǎn)品；
3）能夠認真履行合同，并能共同遵守合同中的各項條款；
4）具有一定的建材銷售行業(yè)經(jīng)驗，并能熟練使用電腦；
5）要有不斷開拓進取的精神，能夠適應市場發(fā)展的潮流；
6）熟知國家法律，并能承受投資有風險的經(jīng)營理念。
2、店面條件要求
1）店面場所要求：獨立專賣店或?qū)I(yè)賣場獨立檔口；縣級市60—80m2、地級市100—150m2、省會200m2以上；
2）店面位置要求：必須設立在大型高檔家居建材及涂料城內(nèi)或附近繁華地段交通便利。
3、經(jīng)營條件
1）經(jīng)營形式
獨立核算、經(jīng)營遵守合同要求。
2）展廳樣板
公司派高級技師上門指導，并協(xié)助做展廳樣板（分銷商須支付相關費用）。
3）銷售要求
主推我公司旗下“炫德”品牌的硅藻泥產(chǎn)品。
4、辦公用品
必須配置電腦、傳真機、打印機，以便于及時與公司溝通。
5、人員配置
1）設計師：至少一名，懂CAD、3DMA大專以上學歷，設計專業(yè)最佳；
2）導購員：至少一名，高中以上學歷，形象較好，善于表達，具備較強的溝通能力，可由公司統(tǒng)一培訓；
3）施工員：1—2名，具備一定溝通能力，有乳膠漆施工基礎最佳。
四、營銷支持：
1、店面支持：
1）免費提供硅藻泥店面裝修材料，高級技師上門指導展廳、展板出樣施工；
2）免費為分銷商進行專賣店設計；
3）免收品牌使用費，免收代理費，免收加盟費；
4）免費贈送炫德硅藻泥實物色卡；
5）店面裝修免費指導。
2、推廣支持
1）享受公共媒體品牌宣傳及網(wǎng)絡支持；
2）免費提供“炫德”硅藻泥產(chǎn)品營銷方案，為分銷商提供市場運營和品牌推廣支持；
3）免費贈送宣傳手冊及宣傳單頁（隨貨按比例贈送）；
4）免費提供專業(yè)的專賣店運營以及業(yè)務技能提升資料；
5）新品上樣，免費支持。
3、服務與培訓支持
1）公司支持店主及銷售人員的專業(yè)輔導與培訓；
2）開設專賣店公司贈送統(tǒng)一品牌工作服2套，以后按成本價購買（如完成當年銷售任務可酌情贈送）；
3）技術人員定期培訓，考核發(fā)證上崗。
4、返利支持
分銷商可享受到年終返利政策；
1）年終進貨額達10萬元的，公司將按照客戶一年進貨額度的5%進行年終返利；
2）年終進貨額達20萬元的，公司將按照客戶一年進貨額度的8%進行年終返利；
3）年終進貨額達30萬元的，公司將按照客戶一年進貨額度的10%進行年終返利；
5、銷售支持
1）分銷商不能獨立完成施工的大型工程，須提前7天向公司申請，派專業(yè)施工人員協(xié)助完成；
2）分銷商接大型工程時，須提前7天向公司申請備料；
3）公司新產(chǎn)品、新工藝、新花型及時共享；
4）公司建立完備的產(chǎn)量保障體系。
第五章招商部相關表格及文件
一、報表及表格：（見附表）
1、《經(jīng)銷商加盟申請表》
2、《意向加盟客戶登記表》
3、《客戶信息登記表》
4、《客戶信息匯總表》
5、《經(jīng)銷商施工信息聯(lián)絡單》
6《接待申請及報告表》
7、《接待匯報表》
二、招商文件：（見附表）
1、《炫德硅藻泥經(jīng)銷價格》
2、《炫德硅藻泥施工工具明細》
3、《炫德內(nèi)墻硅藻泥獨家經(jīng)銷合同》
4、《招商部門接待費用管理制度》
5、《商鋪平面圖》
昆山炫德環(huán)保建材有限公司招商部
20xx年5月
招商部管理制度2
1、制定詳細的操作手冊，明確每個環(huán)節(jié)的工作流程和職責劃分。
2、定期組織培訓，提升員工的專業(yè)知識和談判技巧。
3、設立客戶滿意度指標，通過客戶反饋優(yōu)化服務。
4、引入第三方審計，確保項目評估的公正性和準確性。
5、建立內(nèi)部溝通平臺，鼓勵信息共享和跨部門協(xié)作。
6、實行動態(tài)績效管理，結合市場變化及時調(diào)整目標和激勵措施。
通過上述方案的實施，地產(chǎn)招商部管理制度將更加完善，為公司的招商工作提供有力的`制度保障，推動公司業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。
招商部管理制度3
1.招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的.培訓考試后方可上崗工作。
2.對于在崗職工,每周也要開展一次集中的學習培訓。
3.培訓學習時任何人不得無故缺席。
4.如有特殊情況不能參加培訓學習者,應寫出書面申請由直接領導批準。
5.不能參加培訓的人員應在下次培訓學習前將培訓內(nèi)容補上。
6.對于其他部門舉行的培訓,只要是涉及到招商業(yè)務的,也應全體參加。
7.對每個月的培訓知識要定期考試一次。
8.如考試不合格者,必須重新補上培訓課程,直到合格為止。
招商部管理制度4
招商部各位員工相信在我們共事的這段時間里，大家都能任勞任怨地完成自己的工作并愉快相處，在此我們希望各位管理人員與員工之間能夠相互理解、相互包容，可以在愉快、融洽的工作環(huán)境中更好的完成我們的工作，讓每個人在這里都可以學習到很多的東西，能夠不斷成長，成為金鼎項目的一個中堅力量。
公司有效經(jīng)營業(yè)務的基石就是所有員工能在誠實、勤奮、正直、信守承諾的基礎上不斷進取。我們部門的基石則是團結友善、互相幫扶、共同成長、共同勉勵、共同進步！因而，所有員工在日常工作中能不斷堅持并遵守我們的規(guī)章制度是我們的責任和義務。我們的制度適用于招商部全體工作人員，所有人應嚴格遵守并執(zhí)行。若各位有任何疑問或建議，請隨時提出，以便及時改正。
第1章考勤制度
目的:規(guī)范招商團隊員工考勤與休假管理。
2.主體內(nèi)容和適用范圍：
本辦法規(guī)定了作息時間、員工考勤、請休假及處罰規(guī)定。
作息時間：
1）.招商團隊實施6天工作制
2）.節(jié)假日值班的，需要在人力資源部報備，可以倒休。外地及主管級以上的可以
攢休，攢休可跨月，但一次休息時間不可超過一周。攢休在三個月內(nèi)，休息完畢，超過三個月的不予計算。
3）.招商專員，轉正后，享受每月500元的彈性績效工資。
4）.招商部早會時間為8:45，所有員工必須按時參加，招商經(jīng)理主持，未能按時參加早會的每次罰款10元。
考勤：
1）.公司實施指紋打卡考勤制。
2）.項目所有員工每天打卡簽到4次，時間為上班前和下班后，出勤以打卡記錄為準。
3）.異常出勤，填寫《異常考勤附表》，主管、招商經(jīng)理簽字確認
4）.病事假以經(jīng)批準的請假單為準。
5）.漏打卡：由于疏忽漏打卡的、打不上卡的'，雖經(jīng)核實在崗，每次仍需處罰20元。中午加班、接待客戶、調(diào)研未打卡的，經(jīng)理在異常出勤表上寫明，招商經(jīng)理簽字確認，早晚必須打卡。
異�？记诠芾恚�
1）.因工作需要，臨時異地辦公（出差）的員工不需打卡
2）.倒休時，必須詳細標注倒休的哪一天，沒有標注的，按照請假核算。
新入職員工、中途離職員工出勤計算方式：
1）.在15日前入職的，當月出勤計算為：不享受上半個月的休息日帶薪工資，下半個月的休息日計發(fā)帶薪工資。
2）.在15日后入職的，當月出勤只計算實際出勤天數(shù)。
3）.中途離職員工出勤計算方式：在15日前離職的，只計算實際出勤；15日后離職的，在15日前的休息日發(fā)放帶薪休息日工資，15日后離職的只計算實際出勤天數(shù)。
4）.員工離職后，離職當月工資、傭金會在離職后第二個月發(fā)放。
考勤相關規(guī)定：
1）.遲到：按規(guī)定上班時間計，晚到不超過30 分鐘定義為遲到。
2）.早退：按規(guī)定下班時間計，提前離崗不超過30 分鐘為早退。
3）.無故不上班，不履行請假手續(xù)或未經(jīng)公司批準，直接不上班等情況，超過半個小時，視為曠工半天，超過1個小時，視為曠工1天。
4）.遲到或早退30分鐘以上視為曠工。
請假：
1）.備案登記：請假提前寫請假條，必須由招商總監(jiān)簽批。未報送簽批的，每次處罰10元。由于行業(yè)特殊，工作節(jié)奏緊湊，請假需有正當理由，理由不充分的不予審批，違者罰款100元。
2）.公休不用報送請假單，但公休天數(shù)一次超過4天的，需書提交面申請，招商總監(jiān)簽批。未報送簽批的，每次罰款10元。
休假：休假種類有春節(jié)假、婚假、喪假、清明、五一、端午、中秋、國慶
1）.春節(jié)帶薪休假3天，春節(jié)放假期間（大年三十到初二）值班人員值班實行三倍薪資。
2）.婚假：由于行業(yè)特殊性，給予3天帶薪婚假。
3）.喪假：員工直系親屬（父母、配偶、子女）以及岳父母、公婆去世，給予帶薪喪假3天。
處罰規(guī)定：
1）.遲到、早退，每次罰款10元。
2）.上下班不簽到的，且無任何理由的，每次罰款20元。
3）.曠工3天（含）以上按自動離職處理。每曠工一天扣罰雙倍日工資。
第2章日常工作要求
1、在工作場所不得做與工作無關的私人事情（包括吃零食、化妝、看與工作無關之報刊、睡覺、開小差、聽耳機等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節(jié)嚴重者，予以書面警告或解除勞動合同。
2、任何時間都要以客戶為重，不得怠慢，尤其注意午餐時間來訪的客戶。怠慢客戶者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理，情節(jié)嚴重者立即辭退。
3、嚴禁在市場散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書面警告處理，事態(tài)嚴重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作場所整潔，所有招商人員均有義務保持招商部內(nèi)部的整潔，亦有責任將有關資料歸整放好，違者予以最低10元，最高50元的罰款處理。
5、有任何異議均不可在客戶面前爭論。對公司其他工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象，違者予以最低10元，最高100元的罰款處理。
6、工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定著裝，保持個人形象。
7、招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應自覺放回原處。
8、工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書面警告或解雇。
9、無論發(fā)生任何事情，都不能在公共場合爭論，有事可向上級報告，進行最后判決。
10、陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時清楚行蹤。
11、避免與客人在公共場合大聲爭吵，應將客人帶到接待室內(nèi)，了解其原因，并及時向經(jīng)理反映，尋求解決辦法。如有類似事件發(fā)生，處理不當者，予以口頭警告處理。
12、同事之間應互相配合保持良好的關系，積極主動接待客人之余要注意不必要的"搶客"而造成誤會。
13、招商辦公室制定接待值班表，輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶，不得挑客戶、搶客戶。值班人員外出由內(nèi)勤代為接待做好登記，并將登記資料轉交給值班人員。出現(xiàn)無接待情況每次對值班人員或內(nèi)勤處。
招商部管理制度5
1、策略制定：定期進行市場調(diào)研，依據(jù)行業(yè)趨勢調(diào)整招商策略，如定向招商、聯(lián)合營銷等，以適應市場變化。
2、團隊建設：選拔有經(jīng)驗、熟悉市場的招商人員，提供專業(yè)培訓，提升其談判技巧和業(yè)務能力。
3、流程規(guī)范化：制定詳細的操作手冊，包括客戶篩選、洽談流程、合同審核等步驟，確保每個環(huán)節(jié)的標準化執(zhí)行。
4、關系維護：設立專門的客戶服務部門，及時解決合作中出現(xiàn)的問題，定期回訪，收集反饋，優(yōu)化服務體驗。
5、績效管理：設置以業(yè)務量和客戶滿意度為核心的考核標準，實行績效獎金制度，鼓勵團隊成員超越自我，實現(xiàn)共贏。
招商部管理制度的.實施需要全員參與，管理層應定期審查并調(diào)整制度，確保其始終符合企業(yè)的發(fā)展需求。通過持續(xù)改進和優(yōu)化，打造一支專業(yè)、高效的招商團隊，推動企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健地向前發(fā)展。
招商部管理制度6
1、職責細化：對招商部各崗位進行詳細職責描述，確保每個人都清楚自己的.工作內(nèi)容和期望結果。
2、培訓與發(fā)展：定期舉辦專業(yè)技能培訓，提升團隊業(yè)務能力，同時提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工成長。
3、流程優(yōu)化：根據(jù)業(yè)務實踐，不斷優(yōu)化招商流程，減少冗余步驟，提高工作效率。
4、激勵制度：設計具有競爭力的薪酬福利和獎勵機制，以激勵員工達成業(yè)績目標。
5、信息透明：通過定期會議、報告等方式，保持信息透明，增強團隊凝聚力。
6、風險管理：建立風險評估和應對機制，對潛在風險進行預防和應對，確保業(yè)務安全。
通過上述方案的實施，招商部管理制度將更加完善，有助于公司在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
招商部管理制度7
1。招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓考試后方可上崗工作。
2。對于在崗職工，每周也要開展一次集中的學習培訓。
3。培訓學習時任何人不得無故缺席。
4。如有特殊情況不能參加培訓學習者，應寫出書面申請由直接領導批準。
5。不能參加培訓的人員應在下次培訓學習前將培訓內(nèi)容補上。
6。對于其他部門舉行的.培訓，只要是涉及到招商業(yè)務的，也應全體參加。
7。對每個月的培訓知識要定期考試一次。
8。如考試不合格者，必須重新補上培訓課程，直到合格為止。
招商部管理制度8
1、考勤制度
1）、招商顧問必須按規(guī)定時間上崗，不得無故請假。
2）、工作時間：9：00———18：003）、上班提前5分鐘做好一切準備。
4）、周一至周五輪班休息一人，不能累積和連休，每人休息時間在周一安排出來，交回公司。
5）、客戶來訪或咨詢超過下班時間，現(xiàn)場員工不得借故推遲，必須認真接待，違者扣罰50元/次。
6）、遲到：在規(guī)定時間遲到10分鐘之內(nèi)，第一次扣罰5元，以后每次為前次扣罰金額的雙倍；每次遲到30分鐘以上，扣罰10元。
7）、早退：
早退必須經(jīng)公司領導批準，比規(guī)定下班時間早走30分鐘以內(nèi)，扣罰10元；
超出30分鐘以上，扣罰一天的工資。
8）、病假、事假：
病假需正規(guī)醫(yī)院的病歷及假條，病假、事假不計當天工資。
9）、調(diào)班、請假必須提前一天報請公司領導。經(jīng)批準后有效，否則示為曠工，每次扣罰20元。
10）、現(xiàn)場因工作需要而調(diào)整工作時間，員工必須服從安排。
11）、當月如無病假、無曠工、無遲到、無早退、無事假，可獎勵全勤獎30元。
2、清潔衛(wèi)生制度
1）、現(xiàn)場員工應隨時保持整潔，不亂扔紙屑及其它垃圾物，違者扣罰10元。
2）、每次接待完后，三分鐘內(nèi)迅速整理現(xiàn)場資料及洽談桌椅、紙杯、煙灰缸，違者扣罰5元。
3）、下班后，整理好桌上的物品，違者扣罰5元。
4）、上班統(tǒng)一著工作制服，整潔、干凈，佩帶工號牌。男生不留長發(fā)，胡須及怪異發(fā)型。女生不得濃妝，不留怪異發(fā)型，異妝，違者扣罰20元。
5）、隨時現(xiàn)場工作道具的完好、整齊，若有損壞，即時申報公司領導。
3、例會制度
1）、每天早、晚班（匯報前一天工作）需下班前（上班前）向負責人匯報接待情況。
2）、每周由負責人組織全體員工召開全周工作總結會。
3）、因工作需要而召開的全會有負責人安排。
4、日常業(yè)務制度
1）、為保證招商熱線暢通，上班時間不準打私人電話，違者扣罰5元。
2）、上班時間不準大聲喧嘩，嬉笑，違者扣罰10元。
3）、招商現(xiàn)場不準睡覺，違者扣罰10元。
4）、上班時間不得閱讀與房地產(chǎn)無關的書刊、雜志、報紙，違者扣罰5元。
5）、上班時間不準吃零食，違者扣罰5元。
6）、上班時間不可隨便離開工作桌，違者扣罰5元。
7）、每天必須做好自己的客戶接待、追蹤，資料整理工作，違者扣罰5元。
8）、在工作中遇到任何問題，必須與負責人及時溝通、匯報，否則一切后果自負，公司視其情節(jié)從重處理。
9）、嚴格以規(guī)定的流程為業(yè)務執(zhí)行標準。
10）、員工必須服從負責人的工作安排，做到“先服從后上訴”的原則，視其情節(jié)從重處理。
11）、如一單業(yè)務由兩人完成，具體分配情況兩人私下協(xié)商解決，如由公司出面解決，須扣除提成金額的.50%。
12）、公司根據(jù)開發(fā)商每月實際付款比例支付提成。
13）、客戶簽約時，工作人員必須在現(xiàn)場，如遇休息時間，則不能算為加班或與他人調(diào)班。
14）、客戶飲用的紙杯，現(xiàn)場工作人員一律不準使用，違者扣罰5元/次。
5、秩序管理
1）、嚴重違反公司制度的，擾亂正常工作秩序，損公肥私，公司予以開除。
2）、拒不接受公司安排和處理方法，泄露公司機密或給公司造成較大經(jīng)濟和名譽損失的，公司予以開除。
3）、凡屬公司開除的，公司根據(jù)情節(jié)嚴重程度和對公司造成損失情況進行經(jīng)濟制裁。
招商部管理制度9
1、通訊費、交通費按綜合部規(guī)定。
2、招待費:招商過程中,
3、主力店代表、著名
4、品牌商家、大客戶的招待需經(jīng)主管領導批準,并填寫《招待申請單》再進行招待。
5、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,
6、需經(jīng)主管領導同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統(tǒng)一標準執(zhí)行。
7、禮品費:招商過程中,
8、需要禮品派送,
9、經(jīng)主管領導同
10、意,并填寫《禮品派送申請單》方可進行。
招商部管理制度10
1、各部門根據(jù)招商中心每月的總體目標制定相應的月計劃，并填寫月計劃工作表。
2、根據(jù)月計劃細分每周的周計劃工作，并填寫周計劃工作表。
3、在周計劃的基礎上，要細分出每天的工作計劃表，并填寫《日工作計劃與總結表》、《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。
4、每日計劃的內(nèi)容包括上午及下午所要拜訪的行業(yè)客戶及客戶數(shù)量，回訪客戶的情況。
5、每天下午要對當天的.工作進行總結，并上交《日工作計劃與總結表》及《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。
6、每天要列出所要回訪的老客戶的清單，每天不低于5個。
7、招商部的月、周計劃由部門負責人根據(jù)公司下達的任務分解到各部門。
8、每個分部門的月、周、日計劃由各部門的負責人根據(jù)招商部的任務分解到人。
9、招商部的每一位員工都要認真計劃填寫各自的月、周、日工作計劃及目標，招商部每日、周、月要對每個員工進行考核。
10、對以上各條款請遵照執(zhí)行，如有違犯，每次扣除業(yè)績分1分。
招商部管理制度11
1、定制化培訓內(nèi)容：根據(jù)招商部的實際需求，設計涵蓋行業(yè)動態(tài)、競爭對手分析、客戶需求識別等內(nèi)容的課程，確保員工了解并掌握最新市場信息。
2、多元化的培訓方式：結合線上與線下資源，開展定期的內(nèi)部研討會，邀請行業(yè)專家進行專題講解，同時利用模擬談判和案例分析，提升實戰(zhàn)能力。
3、嚴格的'考核評估：設定季度業(yè)務目標，結合客戶反饋，對員工的招商效果進行量化評價，確保培訓成果的轉化。
4、持續(xù)改進機制：設立培訓效果反饋渠道，鼓勵員工提出改進建議，定期評估培訓內(nèi)容和方法的有效性，適時調(diào)整優(yōu)化。
5、激勵與反饋：設立培訓積分制度，將積分與績效獎金掛鉤，表彰進步顯著的員工，同時提供一對一的反饋，幫助員工明確個人成長方向。
6、培養(yǎng)團隊文化：通過團隊建設活動，增進員工間的溝通與協(xié)作，營造積極向上的學習氛圍。
招商部培訓管理制度的實施，需要管理層的全力支持與監(jiān)督，確保每一環(huán)節(jié)的執(zhí)行力度，以實現(xiàn)招商團隊整體能力的提升，推動公司業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。
招商部管理制度12
1、通訊費:招商人員每月電話費補助元。
2、交通費:因公出差的'交通費、餐旅費,可按實際情況憑報銷憑證經(jīng)各上級領導審批后方可報銷,費用標準按照行政部相關管理制度執(zhí)行。
3、招待費:招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經(jīng)上級領導批準,并填寫《招待申請單》再進行招待。
4、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,需經(jīng)總監(jiān)以上領導同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統(tǒng)一標準執(zhí)行。
5、禮品費:招商過程中,如需要禮品派送,經(jīng)主管領導同意,并填寫《禮品派送申請單》方可進行。
招商部管理制度13
重要性1
地產(chǎn)招商部作為連接公司與市場的橋梁，其管理制度的重要性不言而喻：
1. 提升效率：規(guī)范化的流程可以提高工作效率，減少無謂的時間浪費。
2. 確保質(zhì)量：通過嚴謹?shù)捻椖吭u估和合同管理，降低風險，保證招商項目的質(zhì)量。
3. 增強競爭力：良好的客戶關系管理和高效的團隊協(xié)作，有助于提升公司的市場競爭力。
4. 促進發(fā)展：科學的績效管理激勵員工積極性，推動部門和公司持續(xù)發(fā)展。
重要性2
招商部是企業(yè)獲取資源、拓展市場、實現(xiàn)盈利的關鍵部門。良好的管理制度能確保招商活動的高效有序，降低合作風險，提高企業(yè)的市場競爭力。通過制度化管理，可以培養(yǎng)專業(yè)團隊，增強企業(yè)的對外形象，為長期發(fā)展打下堅實基礎。
重要性3
招商部作為公司業(yè)務拓展的.核心部門，其專業(yè)素養(yǎng)直接影響公司的業(yè)績和市場影響力。通過系統(tǒng)化的培訓，可以提高員工的業(yè)務能力，降低失誤率，提高客戶滿意度，同時也能增強團隊凝聚力，促進內(nèi)部知識的共享與傳承。
重要性4
招商部管理制度的重要性不言而喻。它不僅規(guī)范了招商工作，提高了工作效率，而且通過明確的職責劃分和績效考核，激發(fā)了團隊的積極性。良好的客戶管理和風險控制能保障公司利益，維護企業(yè)形象，為長期發(fā)展打下堅實基礎。
重要性5
招商部合同管理制度的重要性不言而喻，它直接影響企業(yè)的經(jīng)營安全和經(jīng)濟效益。良好的合同管理能：
1. 保障企業(yè)權益：通過規(guī)范合同流程，防止合同漏洞，確保企業(yè)利益不受損害。
2. 防范法律風險：避免因合同不合規(guī)導致的訴訟，減少經(jīng)濟損失。
3. 提高運營效率：明確職責，減少合同執(zhí)行中的溝通成本和時間浪費。
4. 塑造企業(yè)形象：體現(xiàn)企業(yè)專業(yè)性和誠信，增強合作伙伴信心。
招商部管理制度14
為建立健全招商部合同管理制度，應采取以下措施：
1、制定詳細的'操作手冊：明確每一步驟的具體操作，供員工參考執(zhí)行。
2、培訓與教育：定期進行合同管理培訓，提升員工的法律意識和業(yè)務能力。
3、強化監(jiān)督與考核：設立考核機制，對合同管理效果進行定期評估。
4、定期修訂：根據(jù)法律法規(guī)變化和業(yè)務實踐，適時調(diào)整和完善制度。
5、建立反饋機制：鼓勵員工提出改進建議，不斷優(yōu)化合同管理制度。
通過上述方案，招商部合同管理制度將更加完善，為企業(yè)經(jīng)營保駕護航，促進其穩(wěn)健發(fā)展。
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