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志愿者管理制度15篇[熱門]
在我們平凡的日常里,各種制度頻頻出現(xiàn),制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù),有著十分重要的作用。那么制度的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家收集的志愿者管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。
志愿者管理制度1
為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng),推動(dòng)精神文明建設(shè),有效使用志愿者資源,保證志愿者隊(duì)伍素質(zhì),進(jìn)一步推動(dòng)志愿者服務(wù)工作規(guī)范化、制度化,促進(jìn)社區(qū)教育的發(fā)展和深化,制定本管理制度。
一、志愿服務(wù)隊(duì)必須具備“六個(gè)有”:
有一支相對(duì)穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍;有志愿者和服務(wù)對(duì)象的檔案;有相對(duì)固定的服務(wù)項(xiàng)目;有一個(gè)相當(dāng)穩(wěn)定的服務(wù)基地;有完整的活動(dòng)計(jì)劃;有規(guī)范的規(guī)章管理制度。
二、志愿者的注冊(cè)與管理、權(quán)利與義務(wù)
志愿者的管理推行注冊(cè)志愿者制度。志愿者組織長(zhǎng)期接納志愿者的報(bào)名申請(qǐng)。
志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利:
。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為:志愿者基本知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn);
。ǘ┲驹刚咴谥驹阜⻊(wù)活動(dòng)中遇到困難和問題,可以請(qǐng)求志愿者組織的.幫助解決;
志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù):
(一)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);
。ǘ┳袷刂驹刚邊f(xié)會(huì)的章程;
。ㄈ┩瓿芍驹刚呓M織安排的服務(wù)工作等;
。ㄋ模┚S護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象,保證服務(wù)質(zhì)量;
。ㄎ澹┲驹刚呙總(gè)月應(yīng)至少參加一次服務(wù)活動(dòng),吃苦耐勞,熱情主動(dòng),服從分配的任務(wù)。
。┲驹刚咭蚬ぷ、學(xué)習(xí)、生活等原因短期內(nèi)無(wú)法參加服務(wù)的,應(yīng)將原因告知組長(zhǎng),不得無(wú)故不參加志愿服務(wù)活動(dòng)。
三、服務(wù)范圍和重點(diǎn)對(duì)象
志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)教育服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、文化服務(wù)、幫困服務(wù)、治安的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力有限。
志愿服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象是全體社區(qū)成員,重點(diǎn)是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對(duì)象和其他具有特殊困難需要救助的社會(huì)成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)或者實(shí)際需要,提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對(duì)象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系,應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
志愿者管理制度2
第一章、總則
第一條、為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,規(guī)范和促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng),為推動(dòng)社區(qū)精神文明和和諧社區(qū)建設(shè),健全和完善社區(qū)保障體系,特制定本制度。
第二條、社區(qū)志愿服務(wù)是指在各級(jí)黨委、政府的倡導(dǎo)和扶持下,從社區(qū)成員多種需求出發(fā),組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò),開展各種無(wú)償公益服務(wù),協(xié)助解決社區(qū)問題,倡導(dǎo)社區(qū)居民互助,共同推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動(dòng)。
第三條、社區(qū)志愿者是在本社區(qū)志愿者組織登記并獲得其同意,自愿為他人和社會(huì)提供無(wú)償服務(wù)的人員。
第二章、機(jī)構(gòu)和職責(zé)
第四條、志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)由社區(qū)志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)組成。
第五條、志愿者組織機(jī)構(gòu)的職責(zé):在上級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下,招募、培訓(xùn)、管理志愿者,確立服務(wù)項(xiàng)目,落實(shí)服務(wù)活動(dòng),為社會(huì)公益工作和社會(huì)保障工作等提供服務(wù)。
第三章、志愿者的注冊(cè)與管理、權(quán)利與義務(wù)
第六條、志愿者的管理推行注冊(cè)志愿者制度。志愿者組織長(zhǎng)期接納志愿者的報(bào)名申請(qǐng)。
第七條、注冊(cè)志愿者的基本條件:凡18周歲以上的個(gè)人,志愿從事志愿服務(wù)工作,并具有相應(yīng)的服務(wù)技能,承認(rèn)志愿者協(xié)會(huì)章程,履行入會(huì)登記手續(xù),接受入會(huì)輔導(dǎo),均可到社區(qū)志愿者組織申請(qǐng)。
第八條、注冊(cè)志愿者的申請(qǐng)程序:憑本人有效證件到社區(qū)志愿者組織填寫注冊(cè)登記表,社區(qū)志愿者組織按照志愿者的基本條件對(duì)申請(qǐng)人情況進(jìn)行審核,對(duì)審核合格的志愿者建立志愿者檔案。
第九條、志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利:
(一)志愿者接受志愿者組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為:志愿者基本知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn);
。ǘ┲驹刚咴谥驹阜⻊(wù)活動(dòng)中遇到困難和問題,可以請(qǐng)求志愿者組織的幫助解決;
。ㄈ┲驹刚呓M織根據(jù)志愿者所從事志愿活動(dòng)的需要,可要求相關(guān)部門為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應(yīng)的人身保險(xiǎn);
。ㄋ模┲驹刚呦碛斜O(jiān)督、建議、批評(píng)、出入組織自由的權(quán)利。
第十條、志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù):
。ㄒ唬┰诜煞ㄒ(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);
。ǘ┳袷刂驹刚邊f(xié)會(huì)的章程;
。ㄈ┩瓿芍驹刚呓M織安排的服務(wù)工作等;
。ㄋ模┚S護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象,保證服務(wù)質(zhì)量;
(五)開展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。
第四章、服務(wù)范圍和重點(diǎn)對(duì)象
第十一條、社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。
第十二條、社區(qū)志愿服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對(duì)象和其他具有特殊困難需要救助的社會(huì)成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對(duì)象的`申請(qǐng)或者實(shí)際需要,提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對(duì)象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系,應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
第五章、保障與獎(jiǎng)勵(lì)
第十三條、社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)可接受社會(huì)捐贈(zèng)和資助。任何單位和個(gè)人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理依法接受鎮(zhèn)人民政府有關(guān)部門的監(jiān)督。
第十四條、建立志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績(jī)效評(píng)價(jià)制度。志愿服務(wù)的時(shí)間累計(jì)數(shù)和績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。
志愿者管理制度3
第一章總則
第一條為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng),推動(dòng)精神文明建設(shè),有效使用志愿者資源,保證志愿者隊(duì)伍素質(zhì),推動(dòng)志愿者服務(wù)工作規(guī)范化、制度化,進(jìn)而促進(jìn)志愿服務(wù)的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定,結(jié)合本機(jī)構(gòu)實(shí)際情況,制定本管理辦法。
第二條志愿者服務(wù)是指在盾諾社會(huì)工作服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)的倡導(dǎo)和支持下,從服務(wù)對(duì)象的需求出發(fā),組建以服務(wù)領(lǐng)域?yàn)闉槠瑓^(qū)的組織網(wǎng)絡(luò),開展各種無(wú)償公益服務(wù)。
第三條志愿者是在本機(jī)構(gòu)登記并獲得其同意,自愿為他人和社會(huì)提供無(wú)償服務(wù)的人員。
第二章機(jī)構(gòu)和職責(zé)
第四條志愿者服務(wù)工作組由“中心”志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和志愿者服務(wù)隊(duì)組成。
第五條志愿者服務(wù)工作組的職責(zé):在“中心”的領(lǐng)導(dǎo)下,招募、培訓(xùn)、管理志愿者,確立服務(wù)項(xiàng)目,落實(shí)服務(wù)活動(dòng),為社會(huì)公益工作和社會(huì)保障工作等提供服務(wù)。
第六條一個(gè)規(guī)范化的志愿者服務(wù)工作組必須具備“八個(gè)有”:有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)〈統(tǒng)一懸掛“中心”標(biāo)識(shí)〉;有必要辦公場(chǎng)地和辦公設(shè)備;有一支相對(duì)穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍;有志愿者和服務(wù)對(duì)象的檔案;有相對(duì)固定的服務(wù)項(xiàng)目;有一個(gè)相當(dāng)穩(wěn)定的服務(wù)基地;有完整的活動(dòng)計(jì)劃;有規(guī)范的規(guī)章管理制度。
第三章志愿者的注冊(cè)與管理、權(quán)利與義務(wù)
第七條志愿者的管理推行注冊(cè)志愿者制度。志愿者服務(wù)工作組長(zhǎng)期接納志愿者的報(bào)名申請(qǐng)。
第八條注冊(cè)志愿者的基本條件:凡16周歲以上的個(gè)人,有愛心、耐心、責(zé)任心人士,自愿從事志愿服務(wù)工作,承認(rèn)志愿者服務(wù)工作組章程,履行加入工作組登記手續(xù),均可成為本工作組志愿者。
第九條注冊(cè)志愿者的申請(qǐng)程序:
申請(qǐng)→登記、實(shí)習(xí)→評(píng)估→宣誓、吸納
第十條志愿者工號(hào)管理
志愿者的工號(hào)由6位數(shù)字組成,前2位數(shù)字表示年份,后4位表示編號(hào),例如工號(hào)“121001”表示20xx年度編號(hào)為1001的志愿者。出于激勵(lì)志愿者的目的,我們保留每年度的前100位編號(hào),用來授予表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者。
第十一條志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利:
(一)志愿者接受志愿者組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為:初次培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)和臨時(shí)培訓(xùn);
。ǘ┲驹刚咴谥驹阜⻊(wù)活動(dòng)中遇到困難和問題,可以請(qǐng)求志愿者服務(wù)工作組幫助解決;
。ㄈ┲驹刚呓M織根據(jù)志愿者所從事志愿活動(dòng)的需要,可要求相關(guān)部門為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應(yīng)的人身保險(xiǎn);(四)志愿者享有監(jiān)督、建議、批評(píng)、出入組織自由的權(quán)利。
第十二條志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù):
。ㄒ唬┰诜煞ㄒ(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);
。ǘ┳袷刂驹刚叻⻊(wù)工作組的章程;
。ㄈ┩瓿芍驹刚呓M織安排的服務(wù)工作等;
(四)維護(hù)志愿者和志愿者服務(wù)工作組的聲譽(yù)和形象,保證服務(wù)質(zhì)量;
。ㄎ澹╅_展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。
第四章服務(wù)范圍和重點(diǎn)對(duì)象
第十三條社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括長(zhǎng)著關(guān)愛服務(wù)、家庭綜合服務(wù)、青少年及少年服務(wù)、殘障康復(fù)服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其工作組的行為能力為限。
第十四條志愿者工作組根據(jù)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)或者實(shí)際需要,提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對(duì)象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系,應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
第五章志愿者督導(dǎo)工作
第十五條督導(dǎo)內(nèi)容
。ㄒ唬┰谥驹刚唛_展服務(wù)的同時(shí),定期對(duì)志愿者進(jìn)行個(gè)別或小組的督導(dǎo),了解志愿服務(wù)開展的進(jìn)程,并了解志愿者在此過程當(dāng)中的工作表現(xiàn),從而及時(shí)調(diào)整志愿服務(wù)的崗位和內(nèi)容,努力使志愿服務(wù)得到持續(xù)的改善;
。ǘ┰鰪(qiáng)志愿者對(duì)自己所開展服務(wù)的了解,并使他們對(duì)志愿者隊(duì)伍產(chǎn)生認(rèn)同和歸屬感,并在擔(dān)任志愿者的同時(shí)享有被支持和被重視的感覺;督導(dǎo)與志愿者一起,共同探討志愿者在服務(wù)過程當(dāng)中遇到的困難或困惑,摸索解決問題的辦法,同時(shí),也一起分享工作開展的經(jīng)驗(yàn),適時(shí)向志愿者提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì),并為其提供工作意見,幫助他們提高服務(wù)的水平;
第十六條督導(dǎo)方式
督導(dǎo)的方法主要包括督導(dǎo)員制度、督導(dǎo)后討論制度、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)制度。
。1)督導(dǎo)員制度:通過專人負(fù)責(zé)的方式,了解志愿者的'個(gè)體需要,有針對(duì)性地對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo);
。2)督導(dǎo)后討論制度:采用小組形式,共同討論大家遇到的共性問題,同時(shí)督促整體服務(wù)開展的進(jìn)度,制定工作計(jì)劃并進(jìn)行跟進(jìn);
。3)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)制度:即督導(dǎo)參與到志愿服務(wù)當(dāng)中,觀察志愿者在服務(wù)過程當(dāng)中的表現(xiàn),即時(shí)提出改善工作的建議,并在志愿者遇到困難時(shí)及時(shí)地對(duì)其提供支持或輔導(dǎo);
開展培訓(xùn),從而定期地強(qiáng)化志愿者的價(jià)值觀,并提升服務(wù)的技巧。
第六章志愿者年度復(fù)核制度
第十七條每年年底,志愿者工作部對(duì)本年度還在進(jìn)行志愿者服務(wù)的志愿者采取復(fù)核登記制度,保證所有注冊(cè)志愿者都能夠保持聯(lián)系,對(duì)于長(zhǎng)期不從事志愿服務(wù)的志愿者,根據(jù)要求注銷其志愿者資格。
第七章保障與獎(jiǎng)勵(lì)
第十八條“中心”要確保有專門的志愿服務(wù)工作場(chǎng)所、配備必要的辦公設(shè)施。
第十九條志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)可接受社會(huì)捐贈(zèng)和資助。任何單位和個(gè)人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理依法接受”中心”監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督。
第二十條建立志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績(jī)效評(píng)價(jià)制度。志愿服務(wù)的時(shí)間累計(jì)數(shù)和績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。注冊(cè)志愿者每年至少要參加5小時(shí)的志愿服務(wù)。
。ㄒ唬┲驹刚呖己嗽u(píng)估推行星級(jí)制,共分五級(jí)。服務(wù)時(shí)數(shù)累計(jì)達(dá)100小時(shí)者為一星級(jí)志愿者,累計(jì)達(dá)200小時(shí)者為二星級(jí)志愿者,以此類推,累計(jì)達(dá)500小時(shí)者為五星級(jí)志愿者。
。ǘ┕ぷ鹘M每年集中表彰一次星級(jí)志愿者和優(yōu)秀支援單位;
。ㄈ┕ぷ鹘M將向優(yōu)秀個(gè)人志愿者、優(yōu)秀支援單位參加相關(guān)表彰;
。ㄋ模┕ぷ鹘M將根據(jù)物資狀況制定合理的“星級(jí)志愿者”獎(jiǎng)勵(lì)制度;具體獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制將在每年11月15日— 11月25日之間公布;
。ㄎ澹┕ぷ鹘M每年向市有關(guān)政府部門推薦被評(píng)為“三星志愿者”以上或志愿服務(wù)滿3年的志愿者,向其開據(jù)《志愿服務(wù)證明》以便獲得國(guó)家“社會(huì)工作師”的考試資格。
第八章志愿者退出制度
第二十一條對(duì)于以下情況者,取消其成為正式志愿者的資格:
1、違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和各項(xiàng)規(guī)章制度,造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的;
2、違反各項(xiàng)制度,經(jīng)常遲到、早退、缺席,沒完成志愿工時(shí)任務(wù)的;
3、不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮,或無(wú)理取鬧,影響工作秩序的;
4、拒不執(zhí)行志工部管理決定的,干擾工作的;
5、泄露志愿者個(gè)人資料,把志愿者個(gè)人信息資料介紹給他人或索取回扣、索取介紹費(fèi)的;
6、散布謠言,損壞志愿者形象,破壞分裂工作組的。
第二十二條本辦法自公布之日起執(zhí)行,其解釋權(quán)與修改權(quán)歸服務(wù)中心所有。
志愿者管理制度4
醫(yī)院志愿者服務(wù)組織是醫(yī)院體制外自主管理的群體,在醫(yī)院以第三方的視角,站在患者的角度,通過提供公益服務(wù),傳遞愛心,為維護(hù)就診秩序、密切醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮了重要作用。我院自20xx年開始實(shí)行“志愿服務(wù)”在醫(yī)院活動(dòng),開展多領(lǐng)域、多形式的志愿服務(wù),為了讓志愿服務(wù)在醫(yī)院更常態(tài)化,更加深入人心,我們不斷創(chuàng)新管理模式、服務(wù)模式及不斷總結(jié),開展好志愿服務(wù)在醫(yī)院活動(dòng),豐富了醫(yī)院的公益性,推進(jìn)了文明醫(yī)院、和諧醫(yī)院的建設(shè)。進(jìn)而推動(dòng)以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”為目標(biāo)的“三好一滿意”活動(dòng)更上新的臺(tái)階。
1.醫(yī)院志愿服務(wù)的現(xiàn)狀
1.1強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“志愿服務(wù)在醫(yī)院”工作,成立了由院長(zhǎng)、院黨委書記任組長(zhǎng),黨委副書記任副組長(zhǎng),辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦、團(tuán)委等有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的“志愿服務(wù)在醫(yī)院” 工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)門診辦為志工管理辦公室,負(fù)責(zé)志工的招募和日常管理工作,建立后備志工隊(duì)伍信息庫(kù)和志工檔案。
1.2 健全管理制度
為使工作有章可循,醫(yī)院還建立健全了志愿服務(wù)工作機(jī)制,醫(yī)院根據(jù)《中國(guó)注冊(cè)志愿者管理辦法》、《浙江省志愿服務(wù)條例》制訂了《紹興第二醫(yī)院志工管理辦法》、《紹興第二醫(yī)院志工服務(wù)守則》等規(guī)章。
1.3現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)管理
由醫(yī)院信息中心自主研發(fā),建立了醫(yī)院志愿者信息化管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了志愿者管理的規(guī)范化和專業(yè)化,同時(shí)促進(jìn)了志愿者管理水平的提升,取得了良好的管理效益。
1.4 規(guī)范招募和甄選
為打造高素質(zhì)的志愿者隊(duì)伍,確保服務(wù)品質(zhì),適應(yīng)新的工作模式,醫(yī)院嚴(yán)格志愿者的招募和甄選。目前我院招募的志愿者隊(duì)伍中,大專以上文化程度的占85%,50周歲以下的占86%,社會(huì)志愿者中有醫(yī)學(xué)教學(xué)或醫(yī)療工作背景的占15%以上。
1.5崗前培訓(xùn)
目前醫(yī)院已經(jīng)開展了志愿者的培訓(xùn)內(nèi)容有志愿服務(wù)基本培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)。志愿者服務(wù)基本培訓(xùn)包括醫(yī)院介紹培訓(xùn)、志愿者禮儀規(guī)范培訓(xùn)、六步洗手法培訓(xùn)、火災(zāi)培訓(xùn)、由門診老師帶領(lǐng)參觀醫(yī)院,熟悉醫(yī)院環(huán)境。崗位技能培訓(xùn)包括門診大廳就醫(yī)引導(dǎo)服務(wù)培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)等。
1.6有效的激勵(lì)機(jī)制
為了提高志愿者的思想覺悟和工作效率,增強(qiáng)志愿服務(wù)的穩(wěn)定性,醫(yī)院推行了有效的激勵(lì)機(jī)制。院內(nèi)志工醫(yī)院將根據(jù)醫(yī)德考評(píng)辦法,對(duì)積極參加志工活動(dòng)并滿服務(wù)時(shí)段者在個(gè)人醫(yī)德考評(píng)中予以加分。針對(duì)院外志工,服務(wù)滿3.5小時(shí)的志工可領(lǐng)取中餐券一張,服務(wù)滿50小時(shí),可獲得免費(fèi)體檢一次。年底組織院外志愿者座談會(huì)一次,搭建志工隊(duì)伍平臺(tái),方便大家交流工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
2.志愿者服務(wù)對(duì)醫(yī)院建設(shè)的重要性
自新醫(yī)改方案實(shí)施,公益性的服務(wù)是公立醫(yī)院的迫切需要。而志愿者服務(wù)正好迎合這項(xiàng)需要,通過給予患者這個(gè)特殊群體更多的醫(yī)療引導(dǎo),人文關(guān)懷和心理支持,彌補(bǔ)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的不足,并適時(shí)充當(dāng)醫(yī)院與患者之間的溝通橋梁,緩和了緊張的醫(yī)患關(guān)系?梢,每位志愿者是醫(yī)院的一份子,志愿者服務(wù)是醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)的延伸和補(bǔ)充。志愿者服務(wù)開展對(duì)醫(yī)院的和諧發(fā)展有著積極的作用。
2.1志愿者是患者就醫(yī)的引導(dǎo)者
志愿者充當(dāng)醫(yī)院引導(dǎo)者,幫助醫(yī)務(wù)人員理順就診秩序,指引病人有序就醫(yī)。志愿者深入到醫(yī)院各個(gè)診療區(qū)域,為患者提供親切耐心的解答和引導(dǎo),大大縮短了患者的就診時(shí)間,讓患者感受到人文關(guān)懷,逐步形成對(duì)品牌醫(yī)院的認(rèn)同感。
2.2志愿者是醫(yī)患雙方的劑
志愿者充當(dāng)?shù)谌絽f(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系,充當(dāng)醫(yī)務(wù)人員與患者的劑。志愿者通過自己親身服務(wù)的經(jīng)歷,對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的艱辛也有了深切的體會(huì),由志愿者向患者解讀醫(yī)療行為的特質(zhì)常常能得到理解和寬容,患者的滿意度得以提升。志愿者以“中間人”的優(yōu)勢(shì),對(duì)醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)起到積極的推動(dòng)作用。
2.3志愿者是醫(yī)院管理的觀察者
志愿者充當(dāng)醫(yī)院管理的觀察者,便于發(fā)現(xiàn)醫(yī)院就醫(yī)流程中的缺陷和不足,以便院方及時(shí)調(diào)整和改善。目前我院志愿者已經(jīng)為醫(yī)院提出合理化建議45條。
2.4志愿者是醫(yī)院文化的宣傳者
志愿者充當(dāng)醫(yī)院文化宣傳者,及時(shí)把醫(yī)院的醫(yī)療特色、醫(yī)療信息講座信息傳達(dá)給患者。志愿者利用休息時(shí)間和節(jié)假日到稽東、平水、王壇、魯迅故里社區(qū)、羅門社區(qū)等社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),深入夕陽(yáng)紅康樂園敬老院、市聾啞學(xué)校等殘疾人機(jī)構(gòu),提供免費(fèi)健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢等服務(wù)。通過百姓的口耳相傳,通過當(dāng)?shù)匦侣劽襟w的輿論,讓社會(huì)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、了解和信任醫(yī)院,建立和維護(hù)醫(yī)院的美譽(yù)度。
2.5志愿者是患者的心理治療師
讓志愿者用熱心和愛心鼓勵(lì)住院患者走出疾病的陰霾 ,幫助撫平創(chuàng)傷、樹立信心、戰(zhàn)勝病魔。 尤其是醫(yī)院腫瘤患者,化療會(huì)帶給他們?cè)S多身心不適,通過醫(yī)院志愿者耐心的心理疏導(dǎo),舒緩了病人及其家屬的心理壓力,更好地配合醫(yī)務(wù)人員的治療,大大提高了這類病患對(duì)醫(yī)院的滿意度。
3.開展志愿服務(wù)的限制因素
3.1志愿者服務(wù)內(nèi)容的限制
醫(yī)院志愿者服務(wù)開展初期,招募人員比較單一,除了院內(nèi)志愿者外,院外志愿者多為閑賦在家的老人,加上醫(yī)院對(duì)于志愿者管理尚在摸索階段,培訓(xùn)工作也沒有到位。所以志愿服務(wù)主要以門診引導(dǎo)工作為主,志愿者的服務(wù)內(nèi)容受限,難以開展更為專業(yè)和多樣化的志愿服務(wù)。
3.2志愿者對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知限制
醫(yī)院志愿服務(wù)的特殊性要求志愿者付出更多的耐心和專業(yè)精神。由于志愿服務(wù)前期培訓(xùn)的缺乏,部分志愿者對(duì)工作環(huán)境不夠熟悉,加之部分志愿者的工作責(zé)任心不夠,對(duì)志愿精神理解不到位等原因,偶有出現(xiàn)把病人扔下自行離去等情況,給病人和醫(yī)護(hù)人員造成不必要的困擾。
3.3激勵(lì)機(jī)制的限制
激勵(lì)機(jī)制的欠缺與不完善導(dǎo)致部分志愿者對(duì)志愿服務(wù)的持續(xù)性差,志愿服務(wù)和預(yù)期不符,志愿服務(wù)熱情逐漸降低,最終導(dǎo)致服務(wù)中斷。
3.4志愿者與院方溝通限制
志愿服務(wù)探索過程中,醫(yī)院在與志愿者組織的合作中存在信息不對(duì)稱,管理銜接不到位,協(xié)調(diào)不充分等情況,導(dǎo)致許多志愿者對(duì)崗位情況不了解,有些崗位人員過度飽和,有些則嚴(yán)重不足。志愿者資源未得到充分而有效的利用。
4.在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中發(fā)展志愿服務(wù)的探索
4.1加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造良好志愿服務(wù)氛圍
切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院志愿服務(wù)的宣傳力度,在醫(yī)院網(wǎng)站、院報(bào)開設(shè)專欄、專版、宣傳志愿者服務(wù)的只是。通過設(shè)立志愿者QQ群、微博、微信等活動(dòng)相關(guān)信息與動(dòng)態(tài)。組織志愿者撰寫志愿者日志,吸引和號(hào)召更多的.人加入志愿者行列。作為志愿文化的重要組成部分,我院設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的志愿者標(biāo)識(shí)和服裝,如今,紅馬甲的志愿者們活躍在醫(yī)院各個(gè)角落,儼然成為了醫(yī)院一道亮麗風(fēng)景線。
4.2完善機(jī)制,增強(qiáng)志愿者隊(duì)伍穩(wěn)定性
有效的激勵(lì)機(jī)制是確保志愿者活動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。要讓志愿者看到自己付出后的成效,真正感受到社會(huì)的認(rèn)可,這是維系志愿者行動(dòng)蓬勃發(fā)展、經(jīng)久不衰的動(dòng)力[1]。除了固定的福利外,醫(yī)院通過召開志愿者表彰大會(huì),新年答謝會(huì),表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀志愿者和志愿團(tuán)隊(duì)一年來的辛勤付出與努力。建立志愿者星級(jí)制度,根據(jù)服務(wù)時(shí)間與服務(wù)質(zhì)量,授予志愿者星級(jí)徽章。通過新聞媒體宣傳報(bào)道志愿者先進(jìn)事跡等多種激烈形式,增強(qiáng)志愿者主人翁意識(shí),達(dá)到穩(wěn)定隊(duì)伍的作用。
4.3 開展多領(lǐng)域、多形式的志愿服務(wù)
目前醫(yī)院志愿服務(wù)涉及面越來越廣,服務(wù)形式越來越多樣,除了常規(guī)的志愿服務(wù),包括每日門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、咨詢、陪同就診外,還將開展志愿者病房服務(wù),志愿者由醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)學(xué)院在校學(xué)生兩部分組成,利用業(yè)務(wù)時(shí)間參與到病房陪護(hù)服務(wù)中。志愿服務(wù)的多樣化要求志愿者擁有更加豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)。
4.4 突出特色,重視大學(xué)生志愿隊(duì)伍建設(shè)
大學(xué)生志愿者憑借其文化程度高,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),時(shí)間自由容易協(xié)調(diào)等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)成為醫(yī)院志愿服務(wù)的主體?梢杂行浹a(bǔ)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的不足,提升患者的滿意度,同時(shí)也能夠保證服務(wù)的質(zhì)量和水平。目前醫(yī)院與紹興文理學(xué)院醫(yī)學(xué)院、浙江工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院達(dá)成長(zhǎng)期合作協(xié)議,開展志愿者服務(wù)。醫(yī)院以大學(xué)生自我管理為依托,使志愿服務(wù)制度化、長(zhǎng)期化。將高校志愿者以時(shí)間段進(jìn)行分組,實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考勤,協(xié)助醫(yī)院工作人員進(jìn)行崗位分配,負(fù)責(zé)各崗位的巡視工作。大學(xué)生通過參與醫(yī)院志愿者服務(wù)工作,使他們成為醫(yī)院社會(huì)責(zé)任的踐行者,他們?cè)趨⑴c服務(wù)的過程中,切身感受到醫(yī)護(hù)人員的辛苦和勞累,對(duì)待患者的愛心和責(zé)任心,他們將自己的所聞、所見、所感、與人分享,使他們成為醫(yī)院社會(huì)責(zé)任的傳播者,讓更多的人走近醫(yī)院,了解醫(yī)院的社會(huì)公益性和醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)工作,吸引更多的人加入到醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)的隊(duì)伍中來,消除患者對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的一些偏見和看法,擴(kuò)大醫(yī)院的影響力[2]。
志愿者作為特殊的媒介,進(jìn)行志愿服務(wù)過程中提升了醫(yī)院的服務(wù)形象,是醫(yī)院文化建設(shè)中不可或缺的組成部分。探索“志愿者醫(yī)院服務(wù)”的長(zhǎng)效機(jī)制,推動(dòng)志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展,使公眾對(duì)志愿者和志愿服務(wù)有更深了解、更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)和全社會(huì)精神文明建設(shè),促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。
志愿者管理制度5
為樹立“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念,倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,圍繞“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛自然”(簡(jiǎn)稱“三關(guān)愛”)為主要內(nèi)容開展志愿服務(wù)活動(dòng),加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè),健全和完善社區(qū)保障體系,特制定以下工作制度:
一、社區(qū)志愿服務(wù)是指在社區(qū)黨委的倡導(dǎo)和扶持下,從社區(qū)成員多種需求出發(fā),組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò),開展各種無(wú)償公益服務(wù),協(xié)助解決社區(qū)問題,倡導(dǎo)社區(qū)居民互助,共同推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。
二、社區(qū)志愿者經(jīng)過社區(qū)志愿服務(wù)站登記并獲得其同意,自愿為他人和社會(huì)提供無(wú)償服務(wù)的人員。
三、注冊(cè)志愿者的.基本條件:熱心公益事業(yè),有奉獻(xiàn)精神,愿意為社會(huì)提供義務(wù)服務(wù);身體健康,無(wú)不良嗜好,無(wú)違法亂紀(jì)行為,遵紀(jì)守法,自愿選擇至少一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目,從事一定時(shí)間的志愿服務(wù)工作;能遵守《西安市志愿服務(wù)工作管理辦法(試行)》的相關(guān)規(guī)定,并履行志愿服務(wù)承諾;年齡14周歲以上(如果未滿14周歲,須由父母或監(jiān)護(hù)人協(xié)助注冊(cè)并陪同參加志愿服務(wù)活動(dòng))。
四、社區(qū)志愿者要在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象,保證服務(wù)質(zhì)量;開展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。
志愿者管理制度6
一、志愿者按要求佩戴志愿者標(biāo)志上崗,每天實(shí)行簽到制度,按時(shí)參加志愿服務(wù)工作,不能無(wú)故缺席。確有特殊情況,需向志愿服務(wù)工作組織請(qǐng)假。
二、志愿者須在醫(yī)院志愿服務(wù)工作組織和所在科室指導(dǎo)下參加服務(wù)工作,遵守醫(yī)院、科室的各項(xiàng)管理規(guī)定。
三、根據(jù)志愿者參與服務(wù)情況,志愿服務(wù)工作組織適時(shí)召開志愿者座談會(huì),聽取志愿者在服務(wù)中的意見與建議,解決志愿者在工作中的困難與問題。
四、醫(yī)院志愿服務(wù)工作組織選派專人負(fù)責(zé)志愿者的簽到、考勤、崗位協(xié)調(diào)及日常管理,定時(shí)到各崗位巡視,與志愿者面對(duì)面溝通,了解志愿者的工作情況與困難,對(duì)于志愿服務(wù)中出現(xiàn)的`問題隨時(shí)協(xié)調(diào)解決。
五、建立志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績(jī)效評(píng)價(jià)制度。以完成志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績(jī)效作為證明志愿服務(wù)的依據(jù)。志愿者服務(wù)結(jié)束后由所在服務(wù)科室、部門的指定工作人員進(jìn)行信息核實(shí),存入志愿者檔案。
六、注冊(cè)志愿者參加志愿服務(wù)后,由服務(wù)對(duì)象或組織者提供志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等證明,志愿服務(wù)工作組織予以認(rèn)定。服務(wù)時(shí)間為實(shí)際服務(wù)時(shí)間(不含往返時(shí)間),以小時(shí)為單位計(jì)量。
七、對(duì)不履行志愿者義務(wù)的,醫(yī)院有權(quán)取消其注冊(cè)志愿者身份。
志愿者管理制度7
第一章總則
第一條為規(guī)范學(xué)生志愿服務(wù)工作,加強(qiáng)學(xué)生志愿服務(wù)管理,進(jìn)一步推進(jìn)立德樹人,提高學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力,增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感,依據(jù)教育部《學(xué)生志愿服務(wù)管理暫行辦法》并結(jié)合我校實(shí)際,特制定本辦法。
第二條本辦法適用于我校各類別學(xué)生志愿服務(wù)工作。
第三條學(xué)生志愿服務(wù),是指學(xué)生不以獲得報(bào)酬為目的,自愿奉獻(xiàn)時(shí)間和智力、體力、技能等,幫助他人、服務(wù)社會(huì)的公益行為。在本校工作、學(xué)習(xí)的學(xué)生可申請(qǐng)成為學(xué)生志愿者。我校學(xué)生志愿者作為我校“幸運(yùn)星”青年志愿者協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì))會(huì)員,接受協(xié)會(huì)的管理。
第四條學(xué)生志愿服務(wù)要遵循自愿、公益原則。志愿服務(wù)內(nèi)容主要包括:普及文明風(fēng)尚志愿服務(wù)、送溫暖獻(xiàn)愛心志愿服務(wù)、公共秩序和賽會(huì)保障志愿服務(wù)、應(yīng)急救援志愿服務(wù)以及面向特殊群體的志愿服務(wù)等。學(xué)生志愿者在志愿服務(wù)過程中要弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。
第二章工作機(jī)構(gòu)
第五條我校青年志愿者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)學(xué)生志愿服務(wù)的具體組織、實(shí)施、考核評(píng)估等工作。
第六條學(xué)校團(tuán)委負(fù)責(zé)指導(dǎo)青年志愿者協(xié)會(huì)工作。
第三章組織實(shí)施
第七條學(xué)生志愿服務(wù)組織方式包括學(xué)校組織開展、學(xué)生自行開展兩類。我校志愿服務(wù)以學(xué)校組織開展為主,同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生自行開展。
第八條我校組織學(xué)生參加志愿服務(wù),充分尊重學(xué)生的自主意愿,按照公開招募、自愿報(bào)名、擇優(yōu)錄取、定崗服務(wù)的方式展開,并切實(shí)做好相關(guān)指導(dǎo)、培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作。學(xué)校結(jié)合實(shí)際,制訂學(xué)生志愿服務(wù)計(jì)劃,有計(jì)劃、有步驟地組織學(xué)生參加志愿服務(wù)。
第九條學(xué)校對(duì)積極參與志愿服務(wù)的學(xué)生予以全面支持,并將志愿服務(wù)納入操行評(píng)定考核。
第十條學(xué)生志愿服務(wù)程序
(一)志愿服務(wù)負(fù)責(zé)人向?qū)W校青年志愿者協(xié)會(huì)提交志愿服務(wù)計(jì)劃等材料;
(二)協(xié)會(huì)進(jìn)行登記備案,包括進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、提供物質(zhì)保障、技能培訓(xùn)等;
。ㄈ⿲W(xué)生開展志愿服務(wù)活動(dòng);
。ㄋ模﹨f(xié)會(huì)按照規(guī)定程序?qū)W(xué)生志愿服務(wù)進(jìn)行認(rèn)定記錄。
第十一條學(xué)校團(tuán)委老師擔(dān)任協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng),指導(dǎo)協(xié)會(huì)開展工作,保障學(xué)生志愿服務(wù)工作的開展。
第十二條組織大型校外志愿服務(wù),學(xué)校、學(xué)生志愿者、服務(wù)對(duì)象應(yīng)簽訂服務(wù)協(xié)議書,明確服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和有關(guān)權(quán)利、義務(wù)。
第十三條開展志愿服務(wù)前,切實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防控,加強(qiáng)學(xué)生安全教育、管理和保護(hù),必要時(shí)為學(xué)生購(gòu)買或者要求服務(wù)對(duì)象購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)。
第四章認(rèn)定記錄
第十四條做好學(xué)生志愿服務(wù)認(rèn)定記錄,建立學(xué)生志愿服務(wù)記錄檔案(志愿服務(wù)登記證)。
。ㄒ唬⿲W(xué)校組織開展的'志愿服務(wù),由負(fù)責(zé)人、服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等證明,由青年志愿者協(xié)會(huì)予以認(rèn)定記錄。
(二)學(xué)生自行開展的志愿服務(wù),由學(xué)生本人、服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等證明,學(xué)校青年志愿者協(xié)會(huì)經(jīng)過審核予以認(rèn)定記錄。
(三)學(xué)校青年志愿者協(xié)會(huì)制訂志愿服務(wù)檔案記錄辦法,完善記錄程序,嚴(yán)格過程監(jiān)督,確保學(xué)生志愿服務(wù)檔案記錄清晰,準(zhǔn)確無(wú)誤。
第十五條學(xué)生志愿服務(wù)記錄檔案,記載學(xué)生志愿者的個(gè)人基本信息、志愿服務(wù)信息、培訓(xùn)信息、表彰獎(jiǎng)勵(lì)信息等內(nèi)容。
。ㄒ唬﹤(gè)人基本信息包括姓名、性別、出生年月、身份證號(hào)、服務(wù)技能、聯(lián)系方式等。
。ǘ┲驹阜⻊(wù)信息包括學(xué)生志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)的日期、地點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間與次數(shù)、活動(dòng)負(fù)責(zé)人等。
(三)培訓(xùn)信息包括學(xué)生志愿者參加志愿服務(wù)有關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)的內(nèi)容、組織者、日期、地點(diǎn)、學(xué)時(shí)等。
。ㄋ模⿲W(xué)生志愿者因志愿服務(wù)表現(xiàn)突出、獲得表彰獎(jiǎng)勵(lì)的,予以記錄。
第十六條實(shí)行學(xué)生志愿者星級(jí)認(rèn)證制度。學(xué)校根據(jù)學(xué)生志愿者參加志愿服務(wù)的時(shí)間累計(jì),認(rèn)定其為一至五星志愿者。自入學(xué)以來參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到40、60、80、100、120小時(shí)的,分別認(rèn)定為一至五星志愿者。學(xué)校每年舉行志愿服務(wù)工作總結(jié)及晉星、表彰活動(dòng),具體活動(dòng)內(nèi)容和形式由青年志愿者協(xié)會(huì)制定并組織實(shí)施。
第十七條學(xué)生在志愿服務(wù)認(rèn)定記錄中弄虛作假的,予以批評(píng)教育,給予相應(yīng)處理,并予通報(bào)。工作人員在學(xué)生志愿服務(wù)認(rèn)定記錄中弄虛作假的,由學(xué)校予以嚴(yán)肅處理,并予通報(bào)。
第五章教育培訓(xùn)
第十八條學(xué)校定期進(jìn)行開展各學(xué)段志愿服務(wù)培訓(xùn),系統(tǒng)開展志愿理念、志愿精神、志愿服務(wù)基本要求和知識(shí)技能、志愿者權(quán)利和義務(wù)、志愿服務(wù)安全知識(shí)等基礎(chǔ)教育。
第十九條學(xué)校根據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)際需要有針對(duì)性地組織開展臨時(shí)性培訓(xùn)。
第六章附則
第二十條本辦法自發(fā)布之日起施行。
志愿者管理制度8
1、志愿者加入本團(tuán)隊(duì)條件:
(1)本人自愿要求加入;
(2)不圖任何物質(zhì)報(bào)酬;
(3)能積極參加服務(wù)于社會(huì)的公益事業(yè);
(4)積極的奉獻(xiàn)自己的力所能及。
2、志愿服務(wù)策劃制度:
(1)按照志愿服務(wù)項(xiàng)目,有計(jì)劃地開展服務(wù)活動(dòng)。由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況,召集相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)策劃,制定出詳細(xì)的活動(dòng)方案,再組織實(shí)施。
(2)策劃活動(dòng)應(yīng)全面考慮到活動(dòng)的各個(gè)方面,如:活動(dòng)性質(zhì),活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、參加人數(shù)、交通方式、隊(duì)員可能發(fā)生的費(fèi)用等。
3、志愿服務(wù)活動(dòng)召集制度:
(1)團(tuán)隊(duì)決定組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)后,應(yīng)遵循盡快的原則通知到要求參加人員。通知時(shí)應(yīng)講清楚參加活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容及要求等事項(xiàng),確認(rèn)被通知人明白無(wú)誤,通知時(shí)做好通知記錄。
(2)每次活動(dòng)都必須明確一名活動(dòng)召集人,活動(dòng)召集人由團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。因特殊情況隊(duì)長(zhǎng)無(wú)法到位或鍛煉隊(duì)員等原因,由隊(duì)長(zhǎng)指定活動(dòng)召集人。
(3)能夠參加活動(dòng)的隊(duì)員在接到QQ群呼叫或電話通知后,必須盡快確定能否參加活動(dòng),并予回復(fù)。
(4)對(duì)于人數(shù)有限制的活動(dòng),由召集人根據(jù)要求選擇參加活動(dòng)的隊(duì)員,選擇的原因如下:
、贆C(jī)會(huì)均衡:盡量選擇本年度內(nèi)參加活動(dòng)次數(shù)較少的隊(duì)員;
②讓資深隊(duì)員帶新隊(duì)員,共同努力,提高活動(dòng)質(zhì)量。
4、志愿服務(wù)活動(dòng)簽到考核制度:
(1)參加活動(dòng)的志愿者,必須按時(shí)到達(dá)活動(dòng)地點(diǎn),精神飽滿積極地參加活動(dòng)。
(2)到達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)后,本人親自簽到,并統(tǒng)一聽從隊(duì)長(zhǎng)號(hào)令。如對(duì)活動(dòng)安排有任何意見或建議時(shí),可以及時(shí)向活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出來,但在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人未做出新的'安排之前不得擅作主張。
5、志愿服務(wù)活動(dòng)制度:
(1)本團(tuán)隊(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)按照分工有序開展,做到各司其責(zé),確保安全。
(2)志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng),必須服從指揮,文明用語(yǔ),熱情大方,樹立志愿者良好形象。
(3)每次志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后,要做到清理現(xiàn)場(chǎng)拋棄物,保持環(huán)境衛(wèi)生。
6、志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)制度:
(1)活動(dòng)結(jié)束后,活動(dòng)負(fù)責(zé)人在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)召開活動(dòng)總結(jié)會(huì),討論分析活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)不足,充分聽取并記錄每個(gè)與會(huì)隊(duì)員提出改進(jìn)的意見,以不斷提高活動(dòng)質(zhì)量。
(2)活動(dòng)總結(jié)可由撰稿人直接在志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的QQ群上發(fā)布。
(3)活動(dòng)總結(jié)必須包含一下幾個(gè)要素:時(shí)間地點(diǎn)、參加人數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)結(jié)果(會(huì)議通過的決議)、其它事項(xiàng)。
7、隊(duì)員勸退標(biāo)準(zhǔn):
(1)因個(gè)人行為對(duì)志愿者組織造成不良影響的;
(2)在志愿者組織內(nèi)部搞不團(tuán)結(jié)、制造不和諧的;
(3)有其它對(duì)志愿者組織造成不良影響的。
志愿者管理制度9
為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)黨的科學(xué)發(fā)展觀,更好地推動(dòng)“志愿者服務(wù)活動(dòng)”有效發(fā)展,加強(qiáng)青年志愿者服務(wù)管理,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿者精神,牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,特制定以下管理規(guī)定:
第一條:自覺弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神,展現(xiàn)蓬勃向上、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌,維護(hù)醫(yī)院和志愿者的形象。
第二條:嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī),服從工作崗位安排和醫(yī)院管理制度,積極主動(dòng)地展開各項(xiàng)工作。
第三條:上下班途中遵守交通法律法規(guī),保證人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
第四條:遵守工作上下班時(shí)間,不遲到不早退。上崗前做好必要的工作準(zhǔn)備,換崗時(shí)按要求認(rèn)真做好交接工作,不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。如遇到特殊情況,按規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假。
第五條:按照微笑、熱情、文明、專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)提供志愿服務(wù),工作時(shí)間不閑聊不從事與工作無(wú)關(guān)的'活動(dòng),不得在公共場(chǎng)所吸煙或飲酒,不得在工作崗位上吃零食。
第六條:珍惜志愿者的公眾形象,上崗時(shí)統(tǒng)一披掛“武警醫(yī)院青年志愿者”的綬帶,并保持儀表整潔、舉止文明、態(tài)度親和,面對(duì)他人主動(dòng)微笑示意。
第七條:對(duì)所有的服務(wù)對(duì)象保持尊重、平等、熱情的態(tài)度,按照職責(zé)規(guī)定提供志愿者服務(wù)。如果不能有效的解決情況,要及時(shí)聯(lián)系院內(nèi)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)給予幫助。
第八條:遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律。針對(duì)媒體采訪的各項(xiàng)要求遵從所在團(tuán)隊(duì)的工作安排,展示志愿者的良好形象。
第九條:不可利用工作之便為自己或他人謀求不正當(dāng)利益關(guān)系,不得向服務(wù)對(duì)象所要簽名、禮品或小費(fèi),不得擅自接受服務(wù)對(duì)象的饋贈(zèng)。工作時(shí)間不主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象合影。
第十條:如遇到突發(fā)事件,在確保置身安全的前提下按照規(guī)范的應(yīng)急流程果斷處置,遇到無(wú)法處理時(shí),第一時(shí)間向院辦公室及時(shí)匯報(bào),注意維持良好的正常秩序,避免擴(kuò)大事態(tài)。
第十一條:遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和所在服務(wù)崗位的其他相關(guān)規(guī)定。
志愿者管理制度10
1、巾幗志愿者在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)婦聯(lián)的指導(dǎo)下開展以婦女群眾為對(duì)象的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。
2、社區(qū)婦聯(lián)根據(jù)巾幗志愿者的特長(zhǎng),將其分為若干服務(wù)隊(duì),如巾幗維權(quán)服務(wù)隊(duì)、巾幗科技培訓(xùn)服務(wù)隊(duì)、巾幗扶貧服務(wù)伍、巾幗文體宣傳服務(wù)隊(duì)等各類志愿者隊(duì)伍。
3、巾幗志愿者服務(wù)活動(dòng)采取定期或不定期的活動(dòng)方式。服務(wù)活動(dòng)采取“小、散、多”的.活動(dòng)形式,由社區(qū)婦聯(lián)根據(jù)志愿者的特長(zhǎng)與實(shí)際情況,組織協(xié)調(diào)志愿者開展服務(wù)活動(dòng)。
4、巾幗志愿者在開展服務(wù)活動(dòng)時(shí),要佩戴巾幗志愿者微章,樹立和展示巾幗志愿者的良好服務(wù)形象。
5、巾幗志愿者要維護(hù)集體榮譽(yù),顧全大局,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、工作紀(jì)律和村規(guī)民約。
6、社區(qū)婦聯(lián)要重視巾幗志愿者服務(wù)活動(dòng),做好活動(dòng)記錄,形成詳實(shí)的工作臺(tái)帳。
7、巾幗志愿者隊(duì)伍原則上每季度召開一次會(huì)議,總結(jié)上一季度服務(wù)活動(dòng)情況,討論安排下一季度服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容。
志愿者管理制度11
為完善對(duì)極光青年志愿者全體成員的管理,更進(jìn)一步提高青協(xié)干部的整體素質(zhì),堅(jiān)定工作原則,確保干部工作質(zhì)量,真正做到“自制、自查、自省”、“樹形與外、加強(qiáng)與內(nèi)”,確保青協(xié)工作正常開展,保障青協(xié)管理規(guī)范化、科學(xué)化,特制訂此考勤管理制度。制度如下:
一、考核對(duì)象:
極光志愿者協(xié)會(huì)全體成員。
二、考核方法:
1、本考核制度實(shí)行積分量化,每人每學(xué)期的基礎(chǔ)分為100分,對(duì)沒有按要求完成做到的堅(jiān)決按規(guī)定給予扣分處理。
2、具體考核辦法:
秘書處負(fù)責(zé)執(zhí)行、記錄、考核、統(tǒng)計(jì)。每學(xué)期末,由會(huì)長(zhǎng)對(duì)各部長(zhǎng)及各部員打分,對(duì)考核優(yōu)秀的青協(xié)部長(zhǎng)、部員將給予獎(jiǎng)勵(lì)。
3、凡評(píng)分規(guī)定在85分以下的干部取消評(píng)優(yōu)資格,評(píng)分在60分以下給予自動(dòng)辭職處分。
三、考勤規(guī)定:
1、會(huì)議由秘書處通知各部部長(zhǎng),由各部部長(zhǎng)通知其部員。如有變動(dòng),經(jīng)秘書處及時(shí)通知其他各部部長(zhǎng),再由各部部長(zhǎng)通知其部員,內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)及其他相關(guān)事宜。
2、為保障例會(huì)按時(shí)召開,會(huì)前10分鐘部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)應(yīng)到場(chǎng)簽到,會(huì)前5分鐘各部部員應(yīng)到場(chǎng)簽到,簽到工作為日?荚u(píng)重要依據(jù),任何人不得代簽,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),代簽與被代簽人員一律按曠會(huì)處理。
3、開會(huì)時(shí)不得遲到、早退,如有特殊情況,部長(zhǎng)應(yīng)事先向部員說明,部長(zhǎng)報(bào)與會(huì)長(zhǎng);如果部門中有兩個(gè)或兩個(gè)以上請(qǐng)假者,應(yīng)該報(bào)于會(huì)長(zhǎng)批準(zhǔn);請(qǐng)假人員一律在會(huì)前十分鐘將請(qǐng)假條交與秘書處,由秘書處計(jì)入考勤,逾期即視為缺席一次,沒有請(qǐng)假條者視為缺席,無(wú)故缺席者按照相關(guān)規(guī)定處理。因故遲到、早退者須經(jīng)會(huì)長(zhǎng)默許后由后門安靜入出。遲到、早退兩次視為缺席一次,遲到、早退達(dá)到十分鐘者視為缺席,請(qǐng)假三次視為缺席一次。
4、開會(huì)時(shí)應(yīng)確保會(huì)議的質(zhì)量與效率,針對(duì)所討論的問題,與會(huì)人員應(yīng)積極提出自己的見解。
5、會(huì)議記錄由秘書處統(tǒng)一記錄,并由秘書處負(fù)責(zé)保管會(huì)議記錄。
6、會(huì)中,與會(huì)人員有責(zé)任保持會(huì)場(chǎng)安靜,無(wú)特殊情況應(yīng)關(guān)閉一切通訊工具或調(diào)成震動(dòng)狀態(tài);發(fā)言要舉手,會(huì)長(zhǎng)同意方可發(fā)言,不得擅自打斷他人發(fā)言。
7、會(huì)議中不能保持會(huì)場(chǎng)安靜,多次無(wú)故擾亂會(huì)場(chǎng)秩序,打亂會(huì)長(zhǎng)發(fā)言,大聲喧嘩者,會(huì)長(zhǎng)有權(quán)將其勸退,被勸退者按早退處理。
8、無(wú)故缺席會(huì)議一次者,在下次例會(huì)中作檢討說明,并提交1000字檢討;無(wú)故缺席會(huì)議兩次的在青協(xié)大會(huì)中給予通報(bào)批評(píng)并警告一次;無(wú)故缺席會(huì)議三次的在青協(xié)大會(huì)中做第二次批評(píng)警示;警示兩次者將直接免去其在青協(xié)的職務(wù)。
四、量化標(biāo)準(zhǔn):
第一條、 青協(xié)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行口頭表?yè)P(yáng),通報(bào)表?yè)P(yáng)并加分;處罰實(shí)行口頭警告,通報(bào)批評(píng)并扣分直至勸退等獎(jiǎng)懲措施。
第二條、 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),每次都能按時(shí)保質(zhì)保量完成青協(xié)布置的任務(wù)的部門,經(jīng)所在部部長(zhǎng)向會(huì)長(zhǎng)申報(bào)可給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),在期末優(yōu)秀部門評(píng)選中可優(yōu)先考慮。
第三條、 各部部長(zhǎng)必須承擔(dān)本部的工作責(zé)任,對(duì)工作開展順利,取得較佳成績(jī)的部長(zhǎng),會(huì)長(zhǎng)可給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),并在期末優(yōu)秀部長(zhǎng)評(píng)選中優(yōu)先考慮。
第四條、 青協(xié)成員可向會(huì)長(zhǎng)提出對(duì)青協(xié)的意見和建議,意見和建議被采納者將視情況給予不同的`表彰,一般意見和建議給予口頭表?yè)P(yáng)并加5分,重要的意見和建議,青協(xié)內(nèi)部將給予通報(bào)表?yè)P(yáng),存檔并加5-10分。
第五條、 多次在青協(xié)內(nèi)部獲得口頭表?yè)P(yáng)的成員,期末將授予院青協(xié)優(yōu)秀學(xué)生干部稱號(hào)并加5分。
第六條、 長(zhǎng)期勤勤懇懇工作,任勞任怨的青協(xié)學(xué)生干部,可由所在各部部長(zhǎng)向會(huì)長(zhǎng)提名,并由會(huì)長(zhǎng)討論向書記上報(bào),通過者學(xué)期末授予優(yōu)秀青協(xié)學(xué)生干部稱號(hào)并加5-10分。
第七條、 青協(xié)學(xué)生干部一年內(nèi)工作成績(jī)突出者,可由會(huì)長(zhǎng)討論向書記上報(bào),年末授予優(yōu)秀青協(xié)學(xué)生干部稱號(hào),并加10分。
第八條、 對(duì)不服從或消極對(duì)待上級(jí)布置的工作任務(wù)的青協(xié)學(xué)生干部,第一次給予口頭警告并扣5分,第二次給予書面通報(bào)批評(píng),扣10分。以此類推,直至勸退。
第九條、 無(wú)故不按時(shí)完成上級(jí)布置的工作任務(wù)者,第一次給與口頭警告并扣3分,第二次給予書面批評(píng),扣10分。以此類推,直至勸退。
第十條、 無(wú)故不參加青協(xié)組織的活動(dòng)者,第一次給予口頭警告并扣3分,第二次給予書面通報(bào),扣6分,以此類推,直至勸退。
第十一條、 受兩次警告處分者,書面通報(bào)一次并扣10分,若在受警告或警告以上處分,開出青協(xié)。
第十二條、 青協(xié)財(cái)產(chǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理,任何人未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意不得擅自外借青協(xié)財(cái)產(chǎn),否則發(fā)現(xiàn)一次給予書面通報(bào)并扣20分。
第十三條、 有任何個(gè)人或集體,虛報(bào)賬目或貪污公款的行為,立即開除。
第十四條、 日常行為嚴(yán)重?fù)p害青協(xié)形象者,由會(huì)長(zhǎng)酌情處理并扣5分。
第十五條、 部長(zhǎng)以上干部又給予口頭警告的權(quán)利,會(huì)長(zhǎng)有口頭通報(bào)批評(píng)的權(quán)利,書面通報(bào)以上的處罰須由會(huì)長(zhǎng)討論并由書記簽字后方可執(zhí)行。
第十六條、 書面通報(bào)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)或書面通報(bào)處罰均需書面存檔,并由秘書處保存。
第十七條、 青協(xié)內(nèi)部書面通報(bào)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)或書面通報(bào)處罰不對(duì)外公開。
第十八條、 青協(xié)的獎(jiǎng)懲制度由秘書處直接負(fù)責(zé)實(shí)施。
第十九條、 青協(xié)各成員應(yīng)嚴(yán)格自律,努力提高自身素質(zhì),維護(hù)青協(xié)的形象,為青協(xié)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
志愿者管理制度12
第一章 總 則
第一條 為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,規(guī)范和促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng),加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè),健全和完善社區(qū)保障體系,特制定本制度。
第二條 社區(qū)志愿服務(wù)是指在各級(jí)黨委、政府的倡導(dǎo)和扶持下,從社區(qū)成員多種需求出發(fā),組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò),開展各種無(wú)償公益服務(wù),協(xié)助解決社區(qū)問題,倡導(dǎo)社區(qū)居民互助,共同推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。
第三條 社區(qū)志愿者是在本街道各社區(qū)志愿者組織登記并獲得其同意,自愿為他人和社會(huì)提供無(wú)償服務(wù)的人員。
第二章 機(jī)構(gòu)和職責(zé)
第四條 志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)由社區(qū)內(nèi)自愿者服務(wù)隊(duì)和各社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)組成。
第五條 志愿者組織機(jī)構(gòu)的職責(zé):在上級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下,招募、培訓(xùn)、管理志愿者,確立服務(wù)項(xiàng)目,落實(shí)服務(wù)活動(dòng),為社會(huì)公益工作和社會(huì)保障工作等提供服務(wù)。
第六條 一個(gè)規(guī)范化的社區(qū)志愿服務(wù)站必須具備“八
個(gè)有”:有常設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu);有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)〈統(tǒng)一懸掛“管城區(qū)北順城社區(qū)志愿服務(wù)站”牌匾 規(guī)格:55cm*35cm〉;有一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的辦公場(chǎng)地和必要的辦公設(shè)備;有一支相對(duì)穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍;有志愿者和服務(wù)對(duì)象的檔案;有相對(duì)固定的服務(wù)項(xiàng)目;有完整的'活動(dòng)計(jì)劃和活動(dòng)內(nèi)容記錄〈圖片文字影像資料〉;有規(guī)范的規(guī)章管理制度。
第三章 志愿者的注冊(cè)與管理、權(quán)利與義務(wù)
第七條 志愿者的管理推行注冊(cè)志愿者制度。志愿者組織長(zhǎng)期接納志愿者的報(bào)名申請(qǐng)。
第八條 注冊(cè)志愿者的基本條件:熱心于公益事業(yè),不怕困難,具有奉獻(xiàn)精神;具備與所參加的志愿服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng)相適應(yīng)的基本素質(zhì);根據(jù)自身愿望和條件選擇一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目,從事一定時(shí)間的志愿服務(wù)工作;思想品質(zhì)優(yōu)良,無(wú)不良嗜好,無(wú)違法亂紀(jì)行為,遵紀(jì)守法;能遵守《邵武市志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定,服從各級(jí)志愿者組織地管理;年齡16周歲以上(16周歲以下的可以跟隨監(jiān)護(hù)人或在有組織情況下參加志愿服務(wù))。均可到社區(qū)志愿者組織申請(qǐng)。
第九條 注冊(cè)志愿者的申請(qǐng)程序:憑本人有效證件到所在社區(qū)志愿者組織填寫注冊(cè)登記表,所在社區(qū)志愿者組織按照志愿者的基本條件對(duì)申請(qǐng)人情況進(jìn)行審核,對(duì)審核合格的志愿者建立志愿者檔案。
第十條 志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利:
(一)志愿者接受志愿者組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為:志愿者基本知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn);
(二)志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到困難和問題,可以請(qǐng)求志愿者組織的幫助解決;
(三)志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動(dòng)的需要,可要求相關(guān)部門為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應(yīng)的人身保險(xiǎn);
(四)志愿者享有監(jiān)督、建議、批評(píng)、出入組織自由的權(quán)利。
第十一條 志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù):
(一)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);
(二)遵守《邵武市志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定;
(三)完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;
(四)維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象,保證服務(wù)質(zhì)量;
(五)開展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。
第四章 服務(wù)范圍和重點(diǎn)對(duì)象
第十二條 社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。
第十三條 社區(qū)志愿服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對(duì)象和其他具有特殊困難需要救助的社會(huì)成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)或者實(shí)際需要,提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對(duì)象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系,應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
第五章 保障與獎(jiǎng)勵(lì)
第十四條 社區(qū)要確保有專門的志愿服務(wù)工作場(chǎng)所、配備必要的辦公設(shè)施。
第十五條 社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)可接受社會(huì)捐贈(zèng)和資助。任何單位和個(gè)人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理依法接受街鎮(zhèn)團(tuán)組織和上級(jí)團(tuán)組織的監(jiān)督。
第十六條 社區(qū)黨組織、居委會(huì)要落實(shí)專人分管志愿服務(wù)工作。
第十七條 各級(jí)黨、團(tuán)組織要加強(qiáng)自身建設(shè),積極參與社區(qū)志愿服務(wù)工作,在社區(qū)志愿服務(wù)中發(fā)揮主體作用。
第十八條 社區(qū)黨員志愿者組織、婦女志愿者組織等統(tǒng)一納入社區(qū)志愿者服務(wù)管理體系,接受社區(qū)志愿者組織的協(xié)調(diào)管理。
第十九條 建立志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績(jī)效評(píng)價(jià)制度,統(tǒng)一發(fā)放《注冊(cè)志愿者工作手冊(cè)》,志愿服務(wù)的時(shí)間累計(jì)數(shù)和績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。注冊(cè)志愿者每年至少要參加20小時(shí)的志愿服務(wù)
志愿者管理制度13
為加強(qiáng)對(duì)我中心志愿者服務(wù)的管理,合理利用義務(wù)服務(wù)資源,規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)的健康發(fā)展。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定,結(jié)合我中心機(jī)構(gòu)組織實(shí)際情況,制定本管理辦法:
第1條
志愿者應(yīng)自覺遵守憲法、法律及支隊(duì)各種規(guī)章制度,自覺維護(hù)志愿者服務(wù)隊(duì)的形象。
第2條
組織制度
。1)志愿者服務(wù)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,各隊(duì)員密切配合、分工協(xié)作。每個(gè)小分隊(duì)各設(shè)宣傳報(bào)道員1名,服務(wù)隊(duì)設(shè)組織員1名。
志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé):按照支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示,對(duì)全隊(duì)的日常事務(wù)做決定,對(duì)全隊(duì)負(fù)責(zé)。具體工作:
1、全面統(tǒng)籌安排好各項(xiàng)活動(dòng),帶領(lǐng)小分隊(duì)組織開展每次活動(dòng);
2、做好聯(lián)系單位的交流;
3、定期召開例會(huì);
4、做好隊(duì)里成員的思想工作,調(diào)動(dòng)大家的工作積極性;
5、做好工作報(bào)告總結(jié),定期向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告;
6、做好隊(duì)員獎(jiǎng)懲的建議工作。
志愿服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé):全面協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)開展工作,負(fù)責(zé)全隊(duì)日常事務(wù)。
具體工作:
1、協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好日常事務(wù)工作;
2、積極與隊(duì)員溝通交流,并及時(shí)反映信息;
3、負(fù)責(zé)并開展好各項(xiàng)活動(dòng),確;顒(dòng)的意義性;
4、按活動(dòng)方案、計(jì)劃,按時(shí)開展好活動(dòng),活動(dòng)結(jié)束后做好工作總結(jié)。
志愿服務(wù)隊(duì)宣傳報(bào)道員職責(zé):負(fù)責(zé)每次活動(dòng)的宣傳工作。具體工作:
1、做好宣傳報(bào)道工作,及時(shí)向辦公室提供活動(dòng)信息;
2、參加每次活動(dòng),組織素材,隨時(shí)做好宣傳;
3、做好活動(dòng)的`攝像、拍照、錄音;
4、每次活動(dòng)后及時(shí)整理形成工作總結(jié)。
志愿服務(wù)隊(duì)組織員職責(zé):負(fù)責(zé)服務(wù)隊(duì)內(nèi)部協(xié)調(diào),服務(wù)隊(duì)活動(dòng)資料的整理歸檔工作。
具體工作:
1、做好每次會(huì)議的簽到,協(xié)助做好考勤工作;
2、做好會(huì)議記錄;
3、提早通知隊(duì)員開會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn),確保通知到位;
4、做好資料整理歸檔工作。志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員職責(zé):積極配合隊(duì)內(nèi)活動(dòng),及時(shí)、主動(dòng)地向隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)反映對(duì)服務(wù)隊(duì)的建議、想法和打算,進(jìn)一步完善服務(wù)隊(duì)建設(shè)。
。2)開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí),隊(duì)員必須統(tǒng)一著制服。具體著裝要求執(zhí)行支隊(duì)《著裝管理規(guī)定》,特殊情況下,按照活動(dòng)帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)要求著裝。
(三)每次志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后,宣傳報(bào)道員在3日內(nèi)形成活動(dòng)工作總結(jié),并報(bào)隊(duì)長(zhǎng),由隊(duì)長(zhǎng)呈報(bào)志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。
第3條
例會(huì)制度
(1)每月召開一次全體志愿者會(huì)議,必要時(shí)可臨時(shí)召開。
。ǘ⿻(huì)議由隊(duì)長(zhǎng)或副隊(duì)長(zhǎng)主持,傳達(dá)支隊(duì)指示、決議,討論決定志愿者服務(wù)隊(duì)的重大問題;總結(jié)、布置、安排志愿者服務(wù)隊(duì)的工作。
。ㄈ﹪(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律,維持會(huì)場(chǎng)秩序,積極發(fā)言,認(rèn)真做好會(huì)議記錄。
。ㄋ模┓⻊(wù)隊(duì)全體會(huì)議遵循民主集中制原則,表決時(shí)少數(shù)服從多數(shù),個(gè)人服從組織。
第四條
學(xué)習(xí)制度
(1)全體志愿者原則上每月集中組織學(xué)習(xí)一次,全年不少于12次。
(二)學(xué)習(xí)由志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)組織,傳達(dá)上級(jí)部門的指示、學(xué)習(xí)志愿者的相關(guān)知識(shí)、其他單位或者部門的志愿者活動(dòng)開展經(jīng)驗(yàn),以及提高志愿者綜合素質(zhì)的相關(guān)知識(shí)。
(3)志愿者之間要加強(qiáng)工作、生活、活動(dòng)中的學(xué)習(xí)交流,從而達(dá)到共同進(jìn)步、共同提高的目的。
第5條
考勤制度
。1)在參加服務(wù)隊(duì)組織的志愿活動(dòng)以及志愿者服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一組織的例會(huì)、學(xué)習(xí)、活動(dòng)中,志愿者原則上不允許請(qǐng)假。如果必須請(qǐng)假者,須履行書面請(qǐng)假手續(xù)。特殊情況則必須告知隊(duì)長(zhǎng)并請(qǐng)示組長(zhǎng),事后補(bǔ)寫請(qǐng)假條,并及時(shí)了解學(xué)習(xí)內(nèi)容、會(huì)議要求或活動(dòng)情況。
您
。2)有事請(qǐng)假者,必須持有假條,由組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)簽字認(rèn)可。
。3)全體志愿者參加的活動(dòng)考勤由志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)記錄存檔,并做為獎(jiǎng)懲先進(jìn)的考核項(xiàng)目。
第6條
活動(dòng)制度
。1)服務(wù)隊(duì)全體志愿者,應(yīng)有組織、有紀(jì)律的開展活動(dòng),發(fā)揚(yáng)“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛自然”的活動(dòng)宗旨。
(2)服務(wù)隊(duì)全體志愿者應(yīng)服從活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一調(diào)遣,自覺服從志愿者隊(duì)伍的指示,確保志愿者隊(duì)伍活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)、高效、有序的完成。
。3)各位志愿者也可結(jié)合自身?xiàng)l件,發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng),積極主動(dòng)地走向社會(huì)聯(lián)系一些有保障性、有意義的活動(dòng)。
第7條
獎(jiǎng)懲制度
。1)志愿者必須按時(shí)參加志愿者服務(wù)隊(duì)組織、提供的培訓(xùn)及各項(xiàng)服務(wù)工作,無(wú)故2次遲到或1次不到者,批評(píng)警告1次,取消年度評(píng)優(yōu)資格;無(wú)故3次遲到或2次不到者,按自動(dòng)退出志愿者服務(wù)隊(duì)處理。
(2)獎(jiǎng)勵(lì):
1、每次活動(dòng)沒有缺勤現(xiàn)象的,工作認(rèn)真積極表現(xiàn)者,優(yōu)先考慮評(píng)優(yōu)資格;
2、對(duì)在服務(wù)隊(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的隊(duì)員,報(bào)志愿者服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,授予相應(yīng)的榮譽(yù)稱號(hào)或通報(bào)表?yè)P(yáng);
3、取得評(píng)優(yōu)資格者,給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和通報(bào)表?yè)P(yáng)。
第8條
本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行
志愿者管理制度14
為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,規(guī)范和促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng),加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè),健全和完善社區(qū)保障體系,特制定以下制度:
一、社區(qū)志愿服務(wù)是指在社區(qū)黨委的倡導(dǎo)和扶持下,從社區(qū)成員多種需求出發(fā),組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò),開展各種無(wú)償公益服務(wù),協(xié)助解決社區(qū)問題,倡導(dǎo)社區(qū)居民互助,共同推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)的.公益服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。
二、社區(qū)志愿者經(jīng)過社區(qū)志愿者服務(wù)中心登記并獲得其同意,自愿為他人和社會(huì)提供無(wú)償服務(wù)的人員。
三、注冊(cè)志愿者的基本條件:熱心于公益事業(yè),不怕困難,具有奉獻(xiàn)精神;具備與所參加的志愿服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng)相適應(yīng)的基本素質(zhì);根據(jù)自身愿望和條件選擇一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目,從事一定時(shí)間的志愿服務(wù)工作;思想品質(zhì)優(yōu)良,無(wú)不良嗜好,無(wú)違法亂紀(jì)行為,遵紀(jì)守法;能遵守《志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定,服從各級(jí)志愿者組織地管理;年齡16周歲以上(16周歲以下的可以跟隨監(jiān)護(hù)人或在有組織情況下參加志愿服務(wù))均可到社區(qū)志愿者組織申請(qǐng)。
四、社區(qū)志愿者要在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象,保證服務(wù)質(zhì)量;開展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。
志愿者管理制度15
為了加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)的管理,完善青年志愿者協(xié)會(huì)組織的建設(shè),使青年志愿者協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)展,也為了規(guī)范志愿者活動(dòng),增強(qiáng)青年志愿者協(xié)會(huì)內(nèi)部干事的紀(jì)律,提高各部門的工作質(zhì)量與效率,使工作有章可循,有矩可依,特制定《杭州電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)規(guī)章制度》,望大家務(wù)必遵守。
一、基本條件和要求
1、自覺遵守國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)政策及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,有清醒的政治頭腦和強(qiáng)烈的責(zé)任心和正義感,要堅(jiān)決高舉反分裂旗幟,維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié);
2、要有健康的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和良好的行為規(guī)范,無(wú)不良嗜好;
3、要有較強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力和交際能力,有堅(jiān)定的工作信念和靈活的`辦事頭腦;
4、要有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和一定書面表達(dá)能力,要有良好的個(gè)人道德修養(yǎng)和人文修養(yǎng);
5、要有團(tuán)結(jié)、互助、吃苦耐勞、任勞任怨和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
二、常規(guī)紀(jì)律和工作要求
1、凡承認(rèn)青年志愿者章程的,志愿從事社會(huì)公益活動(dòng)與社會(huì)保障事業(yè)的在校學(xué)生,經(jīng)過競(jìng)選,不分民族、性別、宗教信仰均可成為本協(xié)會(huì)成員;
2、每學(xué)年新生報(bào)到后,進(jìn)行納新工作,將新成名單上報(bào)備案;
3、要有時(shí)間觀念,在開會(huì)(例會(huì))時(shí),如確有特殊情況不能到者必須提前向部長(zhǎng)或副部請(qǐng)假,并說明原因,經(jīng)準(zhǔn)假后方可離開(各部長(zhǎng)類同);
4、遲到或請(qǐng)假應(yīng)及時(shí)向會(huì)長(zhǎng)或其它干事了解工作安排及其內(nèi)容;
5、如開展活動(dòng),應(yīng)提前將活動(dòng)計(jì)劃上交;
6、組織活動(dòng),應(yīng)提前集合,由負(fù)責(zé)人簽到,維持好秩序和組織好各項(xiàng)工作;
7、值班人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn),認(rèn)真履行值班工作,不得無(wú)故缺席、離崗;
8、值班時(shí)不得敷衍了事,在值班期間不得做出與值班工作不符的行為,如上網(wǎng)、玩游戲等;
9、認(rèn)真作好值班記錄,格式規(guī)范,保持整潔;
10、及時(shí)將一些重要的急需解決的事告訴負(fù)責(zé)人;
11、特殊情況盡量進(jìn)行換班并作好記錄,如協(xié)調(diào)不行或若情況緊急,允許以口頭或短信形式向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,負(fù)責(zé)人做好記錄;
12、值班人員應(yīng)保管好辦公室物品,謹(jǐn)防丟失,若有丟失損害則追究相關(guān)責(zé)任;
13、無(wú)故不參加例會(huì)或活動(dòng)者,三次以上缺席桉自動(dòng)離職處理;
14、禁止在工作中討價(jià)還價(jià),拈輕怕重,禁止因工作不滿原因而鬧情緒,更不允許同事之間發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí),有意見或不滿,應(yīng)當(dāng)立即向部長(zhǎng)或會(huì)長(zhǎng)提出;
15、各干部(干事)之間要相互幫助,團(tuán)結(jié)合作與其他各部門之間保持友好關(guān)系,相互學(xué)習(xí)、相互監(jiān)督、共同促進(jìn)、共同提高;
16、紀(jì)律渙散、組織無(wú)力的,在校內(nèi)外造成不良影響的,免去該職務(wù);
17、本制度未盡事宜,將在工作中不斷總結(jié),不斷健全。
三、活動(dòng)策劃及實(shí)施
1、協(xié)會(huì)活動(dòng)要提前一周,對(duì)主題活動(dòng)進(jìn)行策劃,策劃方案要顧及實(shí)際可行性,內(nèi)容充實(shí),主題突出,操作明確;
2、活動(dòng)方案要及時(shí)整理出來,經(jīng)會(huì)長(zhǎng)及各部長(zhǎng)審核通過,落實(shí)相關(guān)具體事項(xiàng);
3、主題活動(dòng)的策劃要富有創(chuàng)意,符合實(shí)際;
4、活動(dòng)前,相關(guān)活動(dòng)部門協(xié)調(diào)安排人員,調(diào)配好活動(dòng)用品,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng);
5、活動(dòng)時(shí),按照方案認(rèn)真,細(xì)致的組織實(shí)施,活動(dòng)負(fù)責(zé)人控制好活動(dòng)局面,按程序規(guī)范進(jìn)行,確保效果;
6、必須保證每一次活動(dòng)都有活動(dòng)照;
7、活動(dòng)中嚴(yán)格簽到,做好參與會(huì)員的服務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量記錄,積累完整原始資料;
8、活動(dòng)后,活動(dòng)負(fù)責(zé)人及時(shí)組織進(jìn)行調(diào)整反饋,整理材料和有關(guān)材料及時(shí)記檔。
四、機(jī)構(gòu)設(shè)置
1、會(huì)長(zhǎng)一名,副會(huì)長(zhǎng)一名,團(tuán)支書一名,會(huì)長(zhǎng)助理一名,各部設(shè)部長(zhǎng)一名,副部長(zhǎng)一名;
2、協(xié)會(huì)下設(shè):主席團(tuán),辦公室,基拓部,新聞中心,宣傳部,組織部,策劃部。各部門配合的同時(shí)實(shí)行自主管理(分工不分家)。
五、部門職責(zé)
。ㄒ唬┲飨瘓F(tuán):
1、負(fù)責(zé)青協(xié)日常管理和團(tuán)委溝通;
2、在活動(dòng)中,主席團(tuán)負(fù)責(zé)與共同主辦活動(dòng)的社團(tuán)、學(xué)校聯(lián)系和溝通;
3、安排活動(dòng)方案,對(duì)于活動(dòng)的舉行,提出自己的看法;
4、總體協(xié)調(diào)社團(tuán)的運(yùn)行,協(xié)調(diào)各部門之間的工作;
5、制定青協(xié)內(nèi)部章程,及獎(jiǎng)懲制度。
(二)辦公室
1、負(fù)責(zé)起草文件及工作計(jì)劃的安排;
2、負(fù)責(zé)各類檔案、文件、資料的歸類保存和管理;
3、管理會(huì)費(fèi);
4、活動(dòng)人員安排及通知;
5、志愿者時(shí)間登記和保存;
6、活動(dòng)對(duì)外的短信及電話通知。
。ㄈ┗夭
1、負(fù)責(zé)志愿服務(wù)基地的拓展及管理;
2、活動(dòng)前后與活動(dòng)基地的聯(lián)系;
3、協(xié)調(diào)各院青協(xié)及與校青協(xié)之間志愿者活動(dòng)的組織安排;
4、鞏固和協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。
。ㄋ模┬侣勚行
1、管理協(xié)會(huì)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);
2、負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)活動(dòng)的照片拍攝與影音記錄;
3、對(duì)協(xié)會(huì)活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳;
4、總結(jié)協(xié)會(huì)活動(dòng)并發(fā)表到協(xié)會(huì)的人人主頁(yè)及博客上
。ㄎ澹┬麄鞑
1、活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì);
2、負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳工作;
3、收集各種有關(guān)協(xié)會(huì)的信息和材料。
。┙M織部
1、組織和協(xié)調(diào)各部門開展工作;
2、組織活動(dòng)的進(jìn)行;
3、負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的場(chǎng)地與物品的安排;
4、活動(dòng)結(jié)束后的善后工作;
5、活動(dòng)物品的管理。
。ㄆ撸┎邉澆
1、協(xié)會(huì)活動(dòng)的策劃;
2/3首頁(yè)上一頁(yè)123下一頁(yè)尾頁(yè)
2、擬定活動(dòng)策劃書;
3、監(jiān)督活動(dòng)的順利進(jìn)行。
六、干部職責(zé)
1、會(huì)長(zhǎng)
召開理事會(huì),全面負(fù)責(zé)并監(jiān)督協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)行動(dòng)計(jì)劃的制訂、實(shí)施。
2、副會(huì)長(zhǎng)
協(xié)助會(huì)長(zhǎng)安排協(xié)會(huì)具體工作,并監(jiān)督工作的完成。
3、團(tuán)支書
討論通過協(xié)會(huì)的重大決定,監(jiān)督成員工作,在特殊情況下推選出代理理事長(zhǎng),臨時(shí)負(fù)責(zé)工作。
4、會(huì)長(zhǎng)助理
傳達(dá)會(huì)長(zhǎng)的各項(xiàng)通知及會(huì)議工作等的安排。
5、部長(zhǎng)
具體安排本部各項(xiàng)工作,協(xié)調(diào)部門合作,確保協(xié)會(huì)工作的正常進(jìn)行。
6、副部長(zhǎng)
協(xié)助部長(zhǎng)具體安排本部工作,并監(jiān)督工作的完成。
七、入會(huì)與退會(huì)
1、交個(gè)人申請(qǐng)、個(gè)人簡(jiǎn)歷,經(jīng)協(xié)會(huì)考查,理事會(huì)批準(zhǔn)后確定其會(huì)員資格。
2、換屆前退會(huì)需交個(gè)人申請(qǐng),經(jīng)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)后,方可退會(huì)。
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