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酒吧管理制度

時(shí)間:2024-12-25 08:54:58 雪桃 規(guī)章制度 我要投稿

酒吧管理制度(精選20篇)

  在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的酒吧管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

酒吧管理制度(精選20篇)

  酒吧管理制度 1

  一、酒吧總經(jīng)理:

  1、對(duì)內(nèi),負(fù)責(zé)安排酒吧主管進(jìn)行內(nèi)部管理,發(fā)現(xiàn)員工不履行酒吧制度的,直接進(jìn)行處罰。

  2、對(duì)外,負(fù)責(zé)采購(gòu)或指定人員采購(gòu)、人員招聘、進(jìn)貨、處理糾紛及行政協(xié)調(diào)等。

  3、每月定期向股東會(huì)呈報(bào)上月工作總結(jié)(經(jīng)營(yíng)情況)及起草下月工作計(jì)劃(活動(dòng)策劃),按周分解工作計(jì)劃(每周策劃一次活動(dòng))報(bào)股東會(huì)決定。

  4、每周六19:00召開(kāi)定期員工會(huì)議布置和安排下一周工作,督促酒吧主管監(jiān)督管理下屬執(zhí)行工作的實(shí)施進(jìn)度,修正實(shí)施工作中出現(xiàn)的偏差,保障即每周工作計(jì)劃的順利實(shí)施。

  二、酒吧主管兼吧員:主管直接上級(jí):總經(jīng)理

  1、按時(shí)上班,認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作;

  2、根據(jù)總經(jīng)理制定的采購(gòu)、差旅、辦公等費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。每日18點(diǎn)上班后,安排員工到就近的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上采購(gòu)酒吧2日所需的水果。

  3、編排員工工作時(shí)間表,合理安排員工休假,做好員工每日考勤;

  4、重點(diǎn)安排和監(jiān)督員工每日工作前對(duì)酒吧營(yíng)業(yè)區(qū)域、洗手間區(qū)域的清潔工作。

  5、檢查酒吧每日工作情況,注意成本控制,杜絕浪費(fèi),減少損耗,嚴(yán)防失竊。

  6、制定酒吧各類(lèi)酒水之銷(xiāo)售品種和銷(xiāo)售價(jià)格報(bào)總經(jīng)理,并根據(jù)實(shí)際工作情況(庫(kù)存、銷(xiāo)售)制定進(jìn)貨計(jì)劃交至總經(jīng)理處。

  7、處理客人投訴或其他投訴,調(diào)解員工的糾紛。

  8、負(fù)責(zé)廚房清潔衛(wèi)生,地面、操作臺(tái)每晚清洗(防止滋生小強(qiáng)),刀具抹干凈,榨汁機(jī)、砧板每天清理。

  各類(lèi)杯具、瓷具分類(lèi)擺放,保持干凈,無(wú)污漬、無(wú)手印、干燥明亮,墊布保持清潔,酒杯每天擦一次。要求當(dāng)天酒杯當(dāng)天清洗,當(dāng)天垃圾當(dāng)天處理。

  9、出品前保證每樣用料無(wú)變質(zhì),霉?fàn)現(xiàn)象,每件杯具用具都干凈,保證無(wú)水漬、污漬及異味。

  10、注意成本控制,杜絕浪費(fèi)。

 。1)嚴(yán)格遵照標(biāo)準(zhǔn)酒譜和出品規(guī)范出品,合理用料,將酒吧成本降至最低。

  a、切制檸檬片、檸檬頭可做裝飾,喝皇家禮炮用檸檬皮剩下的檸檬可榨汁。

  b、切制生果,飾品應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定切制,西瓜厚度一指寬,一個(gè)檸檬切七、八片等。

  c、出洋酒或雞尾酒必須使用量酒器。

  (2)用過(guò)的基酒、果汁等配料要及時(shí)抹干凈瓶口,歸類(lèi)存放好,防止變質(zhì),每天開(kāi)吧補(bǔ)充酒水應(yīng)把里面的酒水拿出來(lái)補(bǔ)新酒進(jìn)去。凡人為導(dǎo)致酒水變質(zhì)、過(guò)期、凍壞,應(yīng)自行負(fù)責(zé)并接受處罰。

  (3)檸檬、橙角、生果、淡奶等配料飾品應(yīng)用保鮮膜封好,嚴(yán)禁隨手亂扔。

 。4)切制生果要特別注意節(jié)約,各類(lèi)生果應(yīng)按照其不同習(xí)性貯存,各類(lèi)小食也應(yīng)密封貯存。

  三、酒吧服務(wù)人員:

  1、嚴(yán)格執(zhí)行憑單出品的制度

  服務(wù)員帶客入座后,應(yīng)客戶(hù)點(diǎn)酒水去收銀員處開(kāi)單,庫(kù)房領(lǐng)取酒水,酒水上桌后即按照點(diǎn)單收現(xiàn)金(特殊情況除外,特殊情況指:因股東或特殊熟客、?偷囊,必須經(jīng)總經(jīng)理簽字認(rèn)可后按規(guī)定出品),將現(xiàn)金交給收銀員。若未按此條進(jìn)行,第一次扣工資20,出現(xiàn)第二次不再聘用。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):

 。1)不得留怪異發(fā)型,配戴夸張飾物,衣領(lǐng)、衣袖保持干凈,勤洗頭、沖涼,保持個(gè)人衛(wèi)生。

 。2)取用杯具不能拿杯口,必須拿杯具底部,出品前要檢查杯具,用具有無(wú)手印、污漬。

 。3)中途及時(shí)整理衛(wèi)生并把杯具送入操作間、及時(shí)清潔桌面,整理空酒瓶與煙灰缸、衛(wèi)生間每小時(shí)清潔一次、及時(shí)更換熏香。

  3、每日小掃,每周大掃。

  (1)保持地面衛(wèi)生,及時(shí)清掃、拖洗,不亂擺放雜物,

  (2)每逢周五營(yíng)業(yè)前,酒吧全體大掃除,工作區(qū)域的地面、墻面、臺(tái)面及窗戶(hù)玻璃,所有設(shè)備、用具、杯具、酒水進(jìn)行全面清掃、打理,陳列柜鏡面用玻璃水擦亮,清理死角。

 。3)檢查有無(wú)凍壞、過(guò)期、變質(zhì)的酒水和配料,及時(shí)清理。

 。4)杯布、抹布分開(kāi)使用,每日收檔后將用過(guò)的杯布、抹布洗凈,晾干、折好存放在指定地點(diǎn)(掃帚、拖布、垃圾鏟等物品一定放在指定地點(diǎn))。

  四、酒吧收銀員兼庫(kù)管采購(gòu):

  1、實(shí)行微笑服務(wù),杜絕一切貨款交付不清或單款不符及爭(zhēng)吵等事件。

  2、認(rèn)真填寫(xiě)各種營(yíng)業(yè)報(bào)表,及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng),做到單單相符、單款相符、表款相符。

  3、負(fù)責(zé)存酒卡的.管理,如出現(xiàn)與客戶(hù)因存酒卡糾紛問(wèn)題,由收銀員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),視實(shí)際情況由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。

  4、除酒吧股東外,任何人不得簽單。如果出現(xiàn)簽單情況的股東或特殊熟客、?偷那闆r,由總經(jīng)理簽字后,收銀員須在下一次股東或特殊熟客、?蛠(lái)酒吧內(nèi)消費(fèi)前,先收款后再按規(guī)定出品,且一次性簽單金額不得超過(guò)300元。如出現(xiàn)收銀員與股東或特殊熟客、?鸵蚝瀱蔚拿軙r(shí),由總經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。

  5、除總經(jīng)理外,任何人無(wú)贈(zèng)送及打折權(quán)利,若應(yīng)收款與實(shí)收款不符,由收銀員補(bǔ)齊。

  6、負(fù)責(zé)吧臺(tái)及收銀臺(tái)衛(wèi)生,要求臺(tái)面無(wú)灰塵,臺(tái)下整潔,地面清潔,柜內(nèi)東西不亂放,線(xiàn)捋順。

  7、兼職酒吧庫(kù)管工作,按規(guī)定出品和定期盤(pán)點(diǎn)。

 。1)每日、每月的盤(pán)點(diǎn)清查是酒吧營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、成本計(jì)算的重要依據(jù),必須認(rèn)真細(xì)心的完成,盤(pán)點(diǎn)表必須簽名,簽名即負(fù)責(zé)。

 。2)每日開(kāi)吧必須盤(pán)點(diǎn),盤(pán)查酒水?dāng)?shù)目是否與昨日盤(pán)點(diǎn)留底相同,有出入及時(shí)匯報(bào),收吧必須盤(pán)點(diǎn),做好盤(pán)點(diǎn)表。

 。3)每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后,酒吧必須做好酒水的領(lǐng)料數(shù)量,銷(xiāo)售數(shù)量、結(jié)存數(shù)量,統(tǒng)計(jì)在酒吧盤(pán)點(diǎn)表上。

  8、采購(gòu)時(shí)盡量節(jié)約,杜絕浪費(fèi),不報(bào)銷(xiāo)車(chē)費(fèi)及誤餐費(fèi)(特殊情況除外)。

  五、嚴(yán)格執(zhí)行遵守酒吧的各項(xiàng)規(guī)章制度。

 。1)認(rèn)真閱讀員工手冊(cè),獎(jiǎng)懲制度加以理解、消化。

 。2)酒吧各項(xiàng)規(guī)章制度是為確保酒吧經(jīng)營(yíng)、確保娛樂(lè)服務(wù)行業(yè)的公眾性形象,確保酒吧所有職工平等的享有權(quán)利和履行義務(wù)而制定的,做為酒吧員工應(yīng)自覺(jué)遵守本規(guī)定并忠實(shí)的履行各自的義務(wù)。

  (3)酒吧員工必須有良好的自身素質(zhì)與修養(yǎng),在工作中仔細(xì)、認(rèn)真、沉著,冷靜、禮貌、熱情并堅(jiān)守酒吧原則,勇于揭發(fā)壞人壞事,不做有損酒吧利益之事,耐心解答他人咨詢(xún),敢于承認(rèn)錯(cuò)誤找出問(wèn)題根源并即時(shí)解決。嚴(yán)格要求自己,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,精益求精。

  酒吧管理制度 2

  1、吧臺(tái)人員必須遵守本店規(guī)章制度,完全服從吧臺(tái)長(zhǎng)的工作安排和督導(dǎo),一切利益以本店的利益出發(fā),創(chuàng)一流的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  2、吧臺(tái)全體員工必須遵守上下班時(shí)間制度,做到不遲到,不早退,提前10分鐘上班,做班前準(zhǔn)備工作。

  3、出吧臺(tái)人員,其他一切與工作無(wú)關(guān)人員營(yíng)業(yè)時(shí)間不準(zhǔn)進(jìn)入吧臺(tái),且吧臺(tái)人員必須穿戴整齊方可進(jìn)入。

  4、吧臺(tái)全體人員當(dāng)班時(shí),必須保持清潔大方發(fā)形象和端莊的戰(zhàn)栗姿態(tài),要求精神飽滿(mǎn)和笑面迎人,杜絕一切不雅行為和惡習(xí),嚴(yán)禁在吧臺(tái)內(nèi)吸煙和吃東西,營(yíng)業(yè)時(shí)間嚴(yán)禁和其他部門(mén)聊天嬉戲等,影響工作。違者扣發(fā)當(dāng)月全勤及當(dāng)月一切福利待遇,嚴(yán)重者當(dāng)即開(kāi)除。

  5、時(shí)刻關(guān)注吧臺(tái)衛(wèi)生,保持吧臺(tái)內(nèi)部整潔,吧臺(tái)食品和器具的清洗要符合衛(wèi)生部對(duì)食品的要求,如不按要求做,檢查到杯具不干凈造成客人有意見(jiàn)的罰加班一天。

  6、吧臺(tái)長(zhǎng)和領(lǐng)班負(fù)責(zé)當(dāng)班出品質(zhì)量,按上島工作規(guī)程嚴(yán)格監(jiān)督,吧臺(tái)工作人員的`出品制作,吧臺(tái)員必須服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如因出質(zhì)量總是客人要求退回產(chǎn)品必須追查原因,并追究出品制作者或領(lǐng)班的責(zé)任,并因情處罰。

  7、嚴(yán)格控制吧臺(tái)成本,杜絕一切無(wú)為浪費(fèi),合理配備物料,堅(jiān)持做好水果物料的新舊交替工作,每位都要做到先用舊的,不新鮮的,水果極舊的物料制作出品,另外水果物料的收貨要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),堅(jiān)持不能用質(zhì)量差的水果及物制作出品。

  8、對(duì)吧臺(tái)器具要輕拿輕放,在清洗擺放過(guò)程中,無(wú)意破壞者,必須及時(shí)上抱領(lǐng)班或吧臺(tái)長(zhǎng),對(duì)隱瞞不講者,一旦查出立即開(kāi)除,并扣發(fā)當(dāng)月工資及押金,如互相包庇者,除連帶賠償外,定重罰。

  9、吧臺(tái)員工之間要團(tuán)結(jié)一致,積極配合,不斷提高自己的技術(shù)水平,提高工作效率,以最快的速度,做最好的出品,端盡全力可能做到每位客人都高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。

  10、吧臺(tái)全體員工要做到各司其職,各負(fù)其責(zé),明確各自的工作,對(duì)吧臺(tái)長(zhǎng)領(lǐng)班的分配工作,必須認(rèn)真迅速執(zhí)行,領(lǐng)班要起到好的帶頭作用,落實(shí)交接班制度。對(duì)自己班上出現(xiàn)的問(wèn)題及客人提出的要求意見(jiàn)要及時(shí)處理登記,反映吧臺(tái)長(zhǎng),發(fā)現(xiàn)不如實(shí)抱本班出現(xiàn)的問(wèn)題或不聽(tīng)從工作安排者,嚴(yán)重者立即開(kāi)除。

  酒吧管理制度 3

  第一條:依照國(guó)家相關(guān)規(guī)定,遼源市龍山區(qū)國(guó)強(qiáng)拉薩故事酒吧(以下簡(jiǎn)稱(chēng)酒吧)在取得各項(xiàng)行政審批,辦理好營(yíng)業(yè)相關(guān)證件,方可正式營(yíng)業(yè)。

  第二條:酒吧經(jīng)營(yíng)應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》《海南省禁毒條例》及《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》相關(guān)規(guī)定,守法經(jīng)營(yíng)。

  第三條:酒吧在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信,平等待客。尊重顧客,維護(hù)顧客的合法權(quán)益及人身安全。

  第四條:酒吧消防安全符合規(guī)定,必備消防滅火器材、應(yīng)急照明設(shè)施,并做好日常維護(hù)工作,電器設(shè)備安裝符合安全用電要求。培訓(xùn)員工消防滅火知識(shí),杜絕火災(zāi)事故發(fā)生。

  第五條:酒吧的.衛(wèi)生設(shè)施符合衛(wèi)生防疫規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),不銷(xiāo)售過(guò)期變質(zhì)、假冒偽劣的酒水、食品等。

  第六條: 酒吧錄用員工,須辦理正式入職手續(xù)存檔,員工須年滿(mǎn)十八周歲以上,身體健康、遵紀(jì)守法,無(wú)不良違法犯罪記錄。

  第七條:酒吧應(yīng)按照核定的人數(shù)限制人數(shù),嚴(yán)禁超員,燈光要保持規(guī)定度,按照規(guī)定時(shí)間營(yíng)業(yè),保證經(jīng)營(yíng)秩序及安全。

  第八條: 酒吧聘請(qǐng)外籍人員演出等其它娛樂(lè)性服務(wù)活動(dòng),按有關(guān)規(guī)定另行辦理登記批準(zhǔn)手續(xù)。

  第九條: 酒吧建立負(fù)責(zé)人安全責(zé)任制。制定相關(guān)規(guī)章制度,教育從業(yè)人員遵紀(jì)守法,自覺(jué)維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序,保證酒吧安全,杜絕販毒吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動(dòng)。

  酒吧管理制度 4

  一、入職與辭職制度

  1、新到員工需面試合格后方可入職。

  2、員工入職時(shí)隨帶一寸照片伍張、本人身份證復(fù)印件一份,并認(rèn)真填寫(xiě)入職表。

  3、員工辭職需提前30天打辭職報(bào)告,經(jīng)申請(qǐng)同意后交回制服方可離職,若制服丟失,需照價(jià)賠償。

  二、請(qǐng)假制度

  1、員工每月允許休息4天,超過(guò)4天后需向相關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。

  2、每位員工請(qǐng)假需提前一天填寫(xiě)請(qǐng)假單,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息,否則視曠工處理。休息時(shí)間超過(guò)4天后,每休息一天50元/天,曠工者100元/天。每星期一大掃除,各員工必須到場(chǎng),不參加大掃除者50天/次。

  3、曠工持續(xù)3天及以上者,做自動(dòng)離職處理,發(fā)現(xiàn)服務(wù)員存在飛單情況,直接開(kāi)除。因個(gè)人原因造成公司損失直至被公司開(kāi)除的人,工資及其它保證不予退還,影響嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)處理。

  三、上班制度

  1、工作時(shí)間

  服務(wù)員下午18:30——02:00搞好本場(chǎng)衛(wèi)生,方可下班。

  吧臺(tái)員工下午18:30——客人離去,搞好本場(chǎng)衛(wèi)生,方可下班。

  2、上班時(shí)間不允許遲到或者早退,實(shí)行點(diǎn)名制。遲到或早退4次,做曠工處理1次處理,每曠工1次100元。

  3、上班期間如遇見(jiàn)本人不能解決的問(wèn)題,需在第一時(shí)間向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

  4、上班期間不可以和客人發(fā)生矛盾,如發(fā)現(xiàn)員工有和客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或有意刁難客人的情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。

  5、上班統(tǒng)一著裝,不穿戴不符合場(chǎng)所要求的衣褲、飾品。

  6、上班期間佩戴員工卡,隨身攜帶相關(guān)物品,如打火機(jī)、開(kāi)瓶器等。

  7、不可在吧臺(tái)嬉戲、打鬧、跳舞及做其它一些有損公司形象的`行為。

  8、員工上班期間不可以上舞池及場(chǎng)所內(nèi)抽煙,注意個(gè)人形象,不隨意走動(dòng)。

  9、待人禮貌,和同事友好相處,尊重領(lǐng)導(dǎo)人員。

  10、始絡(luò)遵循客人就是上帝的原則,如在過(guò)道遇見(jiàn)客人應(yīng)避讓?zhuān)屍湎刃型ㄟ^(guò)。注意使用禮貌用語(yǔ)。

  四、獎(jiǎng)勵(lì)制度

  上班期間拾到手機(jī)、皮夾等貴重物品,及時(shí)上交者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。提出好的建議并被公司采納者,給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 以上規(guī)章制度望各位員工能夠自覺(jué)遵守,如若發(fā)現(xiàn)違反以上規(guī)定者,將根據(jù)事情的嚴(yán)重程度作出相應(yīng)的處罰。 未盡事宜,另作補(bǔ)充。

  酒吧管理制度 5

  一、確定突發(fā)事件應(yīng)急處理小組:

  組長(zhǎng):總經(jīng)理

  副組長(zhǎng):樓面經(jīng)理、保安部主管

  成員:服務(wù)領(lǐng)班、保安員

  酒吧發(fā)生突發(fā)事件,在組員到達(dá)之前,其他員工及時(shí)匯報(bào)并做協(xié)調(diào)工作。

  二、突發(fā)事件處理預(yù)案:

  1、酒后滋事、打架斗毆斗事件應(yīng)急措施:

 。1)當(dāng)酒吧內(nèi)發(fā)生斗毆事件時(shí),應(yīng)立即關(guān)停音樂(lè)、打亮燈光,制止勸阻斗毆雙方,勸散圍觀人員。

 。2)如雙方不聽(tīng)勸阻,事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,場(chǎng)面難以控制時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)戒備,保護(hù)其他顧客、員工的人身安全,保護(hù)酒吧的財(cái)產(chǎn)安全。

 。3)警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,應(yīng)協(xié)助警方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的控制和調(diào)查,并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。如有人員受傷,給傷者予以急救后交警方處理。酒吧物品有損壞的`,現(xiàn)場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查和追究賠償。

 。4)如斗毆者逃離,應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)碼、顏色、車(chē)型及人數(shù)等特征,報(bào)告警方便于警方調(diào)查。

  2、吸毒事件的應(yīng)急措施:

  (1)酒吧服務(wù)人員及其他員工發(fā)現(xiàn)顧客有吸毒征兆,應(yīng)及時(shí)制止,如不聽(tīng)制止,及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)。

 。2)組長(zhǎng)在接到匯報(bào)后要及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào),并陪同服務(wù)人員前去制止客人。如仍然不聽(tīng)制止的,組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

  (3)公安機(jī)關(guān)到現(xiàn)場(chǎng)后,組長(zhǎng)或組員及時(shí)向警方匯報(bào)具體情況,并安排人員協(xié)助警方調(diào)查及抓捕涉毒人員。

  3、消防安全應(yīng)急措施:

  (1)酒吧發(fā)生起火,發(fā)現(xiàn)人員要及時(shí)向組員、組長(zhǎng)匯報(bào),并取就近的干粉滅火器撲滅火源。

  (2)組員在接到報(bào)告后,迅速通知電工切斷電源,并迅速疏散人員撤離、組織成員滅火,及時(shí)撥打火警電話(huà)報(bào)警。

 。3)如火勢(shì)未得到控制,消防車(chē)輛到達(dá)后,組長(zhǎng)要安排專(zhuān)人引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)入,并向消防人員介紹情況,協(xié)助消防人員滅火。

 。4)如有人員受傷,組長(zhǎng)要及時(shí)撥打急救電話(huà),并安排專(zhuān)人協(xié)助急救。

  (5)火警解除后,組長(zhǎng)要協(xié)助消防人員調(diào)查火災(zāi)原因,安排其他善后處理。

  6. 合規(guī)性:遵守相關(guān)法律法規(guī),如食品安全、消防安全、音量控制等,規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。

  酒吧管理制度 6

  一、上班時(shí)間:

  1、每天下午一點(diǎn)半歌手必須到位,一點(diǎn)四十點(diǎn)名,晚上七點(diǎn)半到場(chǎng),七點(diǎn)四十點(diǎn)名。除了陪客人應(yīng)酬外,也要拍照片和視頻過(guò)來(lái),可以請(qǐng)點(diǎn)名假。一切和工作不掛鉤的問(wèn)題公司不接受請(qǐng)點(diǎn)名假和走秀假。點(diǎn)名遲到的第一次罰20元,第二次罰40元,之后每罰50元,走秀遲到每次罰50元,PK還沒(méi)到的.每次罰100元。

  2、有些歌手會(huì)反問(wèn),如果我當(dāng)天有分,可以稍微遲到一點(diǎn)嗎?這個(gè)可以有,我們也會(huì)把制度稍放松一點(diǎn)。中午陪客應(yīng)酬請(qǐng)點(diǎn)名假的,舞臺(tái)上分?jǐn)?shù)需達(dá)到400分,走秀不到位的,分?jǐn)?shù)要達(dá)到600分,晚上陪客應(yīng)酬有請(qǐng)點(diǎn)名假的,舞臺(tái)上分?jǐn)?shù)要達(dá)到600分,走秀不到位,分?jǐn)?shù)達(dá)到77炮。

  以上兩點(diǎn):中午和晚上請(qǐng)點(diǎn)名假的達(dá)不到上述分?jǐn)?shù)的就一律按遲到罰款處理。

  3、當(dāng)天PK不允許私自離場(chǎng),有客人邀請(qǐng)PK離場(chǎng)的,可提前到吧臺(tái)交四個(gè)花藍(lán)。

  二、儀表儀容

  舞臺(tái)上不允許穿拖鞋,著裝整潔,面帶微笑,要做到尊重客人,站在臺(tái)上一定要注意儀表儀容,特別是PK時(shí)一定不能東倒西歪,坐的坐,靠的靠,這也是對(duì)所有客人的一個(gè)尊重和禮貌,個(gè)人形象也就直接影響到公司形象。

  三、私包問(wèn)題

  一律不允許歌手私自收客人紅包以及貴重物品,如有什么糾紛,場(chǎng)子一律不負(fù)責(zé)。

  如一旦發(fā)現(xiàn)私自收紅包,工資全部扣除,立即開(kāi)除。這是公司底線(xiàn),任何人都不能去觸碰,違者嚴(yán)懲不貸。

  四、隱私問(wèn)題

  上班時(shí)間不允許歌手阻止任何客人打分,不許在客人面前說(shuō)起其它歌手分?jǐn)?shù)及個(gè)人隱私,一旦發(fā)現(xiàn),本人要在大會(huì)上公開(kāi)道歉,并罰款200元。

  五、服從管理

  上班期間,一定要服從主持管理,聽(tīng)從安排,不得無(wú)故頂撞管理人員,有什么不妥之處,下班后協(xié)商解決。

  如違反規(guī)章制度而被罰款賭氣離職歌手,工資無(wú)限期發(fā)放。

  六、請(qǐng)假制度

  目前一個(gè)月暫定四天假,特殊情況除外?膳R時(shí)考慮增加請(qǐng)假天數(shù)。一天最多只允許兩個(gè)歌手請(qǐng)假,而且不能當(dāng)天臨時(shí)請(qǐng)假,請(qǐng)假必須提前一天,當(dāng)天請(qǐng)假黨的紀(jì)律,沒(méi)上班就按曠工處理,曠工罰款300元,如確實(shí)去看病,到醫(yī)院拍看病記錄或視頻過(guò)來(lái)。

  一個(gè)月超過(guò)請(qǐng)假次數(shù),就必須買(mǎi)班,下午買(mǎi)班600分,晚上買(mǎi)班1000分。

  歌手們,你們這么遠(yuǎn)出來(lái)上班目的也都是為了多賺點(diǎn)錢(qián),盡量不請(qǐng)假就不要請(qǐng)假,把握時(shí)機(jī),把握好每位客人,留住老客人,挖掘新客人,才能使自己飛得更高,走得更遠(yuǎn)!

  希望大家和我們一起共同努力,攜手共進(jìn),雙方共贏,共創(chuàng)黃金之星輝煌!

  酒吧管理制度 7

  1.0目的

  1.1本指導(dǎo)書(shū)規(guī)范露天吧的日常管理工作程序,確保管理工作的正常運(yùn)行。

  2.0適用范圍

  2.1本指導(dǎo)書(shū)適用于社區(qū)中心露天吧的`日常管理工作。

  3.0職責(zé)

  3.1領(lǐng)班負(fù)責(zé)日常管理工作的巡查、督導(dǎo)工作。

  3.2服務(wù)員負(fù)責(zé)露天吧的日常接待服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的管理及衛(wèi)生工作。

  4.0工作內(nèi)容和要求。

  4.1營(yíng)業(yè)前的工作。

  4.1.1服務(wù)人員提前30分鐘到崗。

  4.1.2搞好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。

  4.1.3備好營(yíng)業(yè)用餐具、物品及食物、酒水。

  4.1.4按規(guī)定擺好餐臺(tái)、餐椅,整齊歸一。

  4.1.5了解當(dāng)市訂餐情況,熟悉當(dāng)市供應(yīng)的食品、酒水品種及價(jià)格。

  4.1.6站崗恭候客人。

  4.2營(yíng)業(yè)中的工作。

  4.2.1客到開(kāi)卡,引領(lǐng)客人入座。

  4.2.2為賓客斟上第一杯禮貌茶水并遞上餐牌。

  4.2.3為賓客落餐單。向賓客推介食品及酒水。

  4.2.4按餐單為賓客上食品、酒水。

  4.2.5席間服務(wù)。勤為客人添加酒水,勤換煙盅,勤換餐碟,勤收拾餐臺(tái)雜物。

  4.2.6處理好突發(fā)事件,并向上級(jí)匯報(bào)。

  4.2.7保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生整潔。

  4.2.8賓客結(jié)帳,核對(duì)消費(fèi)帳單與食品、酒水的數(shù)量,填寫(xiě)消費(fèi)金額。

  4.2.9恭送客人并致道別語(yǔ)。

  4.2.10收拾所有餐臺(tái)并清潔好,恢復(fù)致?tīng)I(yíng)業(yè)前狀態(tài),準(zhǔn)備迎接下一批客人。

  4.3營(yíng)業(yè)結(jié)束的工作。

  4.3.1收拾所有餐具、用具,并按衛(wèi)生“五.四”制進(jìn)行清潔。

  4.3.2搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。

  4.3.3檢查場(chǎng)地設(shè)施、設(shè)備,須維修的即填寫(xiě)報(bào)修單報(bào)修。

  4.3.4填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表及交班簿。

  4.3.5關(guān)閉所有水、電制閥。

  5.0引用文件和記錄表格

  酒吧管理制度 8

  1.店內(nèi)客戶(hù)經(jīng)理上班時(shí)間為晚8:00—1:00,準(zhǔn)時(shí)簽到,遲到15分鐘以上扣罰3分/次,遲到30分鐘以上扣罰10分/次,漏簽者每次扣罰2分/次。

  2.遵守SOHO《員工手冊(cè)》及酒水推廣部的一切規(guī)章,在工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)范和禮節(jié),維護(hù)酒吧利益,樹(shù)立酒吧形象,如發(fā)現(xiàn)客人投訴扣罰10分

  3.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理之間要團(tuán)結(jié)合作,共同為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),嚴(yán)禁搞小幫派或相互拆臺(tái)等行為,嚴(yán)禁一桌客人同時(shí)兩個(gè)客戶(hù)經(jīng)理贈(zèng)送小吃及酒水或發(fā)名片,經(jīng)酒吧核實(shí)扣罰30分/次,多次違反者直接開(kāi)除無(wú)任何工資。

  4.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不得向客人索要收取小費(fèi),不能利用工作之便向客戶(hù)索取財(cái)物,不能主動(dòng)向客人提出工作之外的消費(fèi)活動(dòng)要求,上班期間身上不準(zhǔn)帶有私人財(cái)物,如有違反或遭客人投訴,扣罰20分/次。

  5.注意個(gè)人儀容儀表,上班一律按酒吧要求著裝(女性營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理上班必須化淡狀);班前不吃帶異味的食物,保持身體清新面對(duì)客戶(hù);違者扣罰5分。

  6.客戶(hù)經(jīng)理定臺(tái)以咨客登記為主,參照相應(yīng)規(guī)定,后吧登記為輔助核對(duì)部分,如當(dāng)日定臺(tái)無(wú)前廳咨客記錄,視為無(wú)效定臺(tái)。

  7.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不可擅自進(jìn)入后吧,收銀臺(tái),中心吧臺(tái)內(nèi)等財(cái)務(wù)出品部門(mén)及私自進(jìn)出店門(mén)口,違者扣罰10分。

  8.上班時(shí)要懂得分析客人的心態(tài),以增加自身的.工作經(jīng)驗(yàn),提高個(gè)人素質(zhì),積極與樓面部配合,及時(shí)解決在營(yíng)業(yè)中產(chǎn)生的問(wèn)題,確保工作的良好和順暢。

  9.與客人溝通時(shí),應(yīng)主動(dòng)適時(shí)地向客人介紹本酒吧的酒水及飲品,推銷(xiāo)酒吧特色小吃,介紹酒吧文化,近期的酒吧活動(dòng)派對(duì),根據(jù)場(chǎng)內(nèi)氣氛引領(lǐng)客人互動(dòng),上客和走客高峰,必須主動(dòng)迎送客人。

  10.要隨時(shí)發(fā)展客源和掌握客源的動(dòng)向,經(jīng)常與客人保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客源有變化和反映,應(yīng)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。

  11.無(wú)論何時(shí)何地都要遵紀(jì)守法并不得泄露酒吧機(jī)密。

  12.工作時(shí)間發(fā)現(xiàn)客人和內(nèi)部工作人員假公濟(jì)私、吸毒或有暴力傾向,應(yīng)立即向有關(guān)部門(mén)和上司匯報(bào),遇有國(guó)家工作人員例行公務(wù)應(yīng)通知上司并努力協(xié)助。

  13.嚴(yán)格遵守酒吧的各項(xiàng)規(guī)章和規(guī)范,每人每月積累5張罰單以上,酒吧將給予停崗或考慮辭退處理。

  14.每月發(fā)展新客戶(hù)8桌,以咨客定臺(tái)為準(zhǔn)。咨客負(fù)責(zé)登記,包括每日每人

  9:30前暖場(chǎng)1座核對(duì),未完成者每臺(tái)扣罰3分(自入職后第二個(gè)月開(kāi)始執(zhí)行)。、

  定位管理

  1.提前十分鐘打電話(huà)定臺(tái),如不到十分鐘,定臺(tái)無(wú)效,【包括二次定臺(tái)】

  2.定臺(tái)必須填寫(xiě)真實(shí)客戶(hù)姓名,電話(huà)號(hào)碼,及其消費(fèi)人數(shù),否則無(wú)效,并且算虛假定位,如有發(fā)現(xiàn)給于扣分50分

  3.幫助客戶(hù)朋友定位,必須留客戶(hù)朋友的姓名與電話(huà),核對(duì)不正確,定位無(wú)效

  4.如有二次定位,客服需到迎賓處留下客人真實(shí)姓名和電話(huà),如果客人未到視為取消一次。如遇到空位時(shí),以客服定位客人先到先坐為原則

  5.每日定臺(tái)規(guī)定為散臺(tái)預(yù)留至9:00,半卡預(yù)留至9:30,卡座10:00如未到視為取消定臺(tái)一次,因特殊原因需延長(zhǎng)時(shí)間必須找到部門(mén)經(jīng)理簽字同意,簽字一次有效延長(zhǎng)時(shí)間,最長(zhǎng)時(shí)間為10鐘不得再補(bǔ)簽,而且客服經(jīng)理當(dāng)天只能延長(zhǎng)時(shí)間一座。

  6.不準(zhǔn)在門(mén)口拉客定位,如有發(fā)現(xiàn),當(dāng)天業(yè)績(jī)?nèi)繜o(wú)效,而且給于扣分50分

  7.每周散臺(tái)取消超過(guò)10桌,每桌按1分扣除。卡座超過(guò)5桌每桌按2分扣除

  8.同事之間不能掙搶客人和位子,不能造成影響公司聲譽(yù)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié),如有發(fā)現(xiàn),雙方當(dāng)天業(yè)績(jī)?nèi)繜o(wú)效,并給于雙方扣分處理各為20分

  9.不聯(lián)合服務(wù)員和迎賓,產(chǎn)生不正常的業(yè)績(jī),如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)天業(yè)績(jī)?nèi)繜o(wú)效,并給予扣分處理20分

  10.同事之間互相換位,必須通知對(duì)方和迎賓,包括服務(wù)員,避免漏算業(yè)績(jī)。

  11.在9點(diǎn)整借酒占位,事先通知客人飲用的酒水,借酒不退還酒水部?蓳Q酒水。因借酒占位延長(zhǎng)時(shí)間不到,造成營(yíng)業(yè)影響,自行買(mǎi)下所有酒水

  12.客服對(duì)核單的統(tǒng)計(jì),和迎賓核實(shí),有任何疑義,統(tǒng)一找到部門(mén)經(jīng)理,不得在現(xiàn)場(chǎng)與迎賓引起任何矛盾,否則扣分處理10分

  13.客服不能用現(xiàn)金幫客人買(mǎi)酒占位。同時(shí)也不能叫其他桌客人到未到客人位子上買(mǎi)酒占位,如有發(fā)現(xiàn)扣分處理20分

  14.對(duì)客服部的定位管理制度,公司可隨時(shí)增添和改動(dòng),最終解釋權(quán)歸濰坊蘇荷酒吧所有

  酒吧管理制度 9

  1、吧臺(tái)員工應(yīng)服從直屬上級(jí)指派的工作任務(wù)。首先要服從工作分配,之后可以上訴。

  2、員工必須在上班前十五分鐘到達(dá)公司,以便換制服和做好班前準(zhǔn)備。

  3、吧臺(tái)所有員工如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到每一分鐘,以罰款2元為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,請(qǐng)假以每一分鐘1元為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)主管批準(zhǔn)不得早退。

  4、員工必須按照工作時(shí)間表當(dāng)班工作,如需要調(diào)換應(yīng)先征得主管的允許和寫(xiě)調(diào)休申請(qǐng)方可,否則視為曠工,如要求請(qǐng)假必須提前一天作出申請(qǐng),主管同意方可。

  5、吧女要求穿制服上班,必須佩戴公司發(fā)給的工作牌。

  6、員工儀容儀表必須保持整齊整潔,輕妝淡雅,檢查制服是否清潔燙平,保持口腔清潔與個(gè)人衛(wèi)生。

  7、吧女每天要求在分配的吧臺(tái)位置前站崗,在指定位上開(kāi)單,不得無(wú)故在別人位置上開(kāi)單。如果兩人或兩人以上同時(shí)應(yīng)酬一幫客人時(shí)必須分單,或客人坐在兩個(gè)吧女位置上時(shí)也要求分單。

  8、在工作時(shí)間內(nèi),如要離開(kāi)吧臺(tái),必須報(bào)告和告知身邊的同事。

  9、工作態(tài)度:站立服務(wù),禮貌用語(yǔ),常露笑容;要表現(xiàn)出親切、友好,做到精神振奮,情緒飽滿(mǎn)的主動(dòng)問(wèn)好。

  10、提供高效率的`服務(wù),關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié),急客人之所急,想客人之所想。

  11、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互關(guān)心、相互尊重、忠誠(chéng)老實(shí)、有錯(cuò)必改、不得陰奉陽(yáng)違,誣陷他人。

  酒吧管理制度 10

  根據(jù)公司法各項(xiàng)規(guī)定,示酒吧實(shí)際情況,制訂本酒吧辭職制度:

  一、自動(dòng)離職:自動(dòng)離職的員工,不退服裝押金,沒(méi)有工資,住宿舍的必須馬上搬離宿舍。

  二、員工辭職

  1、應(yīng)于半個(gè)月前提出書(shū)面申請(qǐng),試用期工作人員或未簽定合同者應(yīng)于一周前提出書(shū)面申請(qǐng)。

  2、員工辭職批準(zhǔn)的.工作日時(shí),必須辦妥離職手續(xù),否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失。

  3、員工因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,由直屬主管申報(bào)核準(zhǔn)作辭退處理。

  三、開(kāi)除、除名:

 。薄T工犯有重大過(guò)失而開(kāi)除或除名的,沒(méi)有服裝押金,沒(méi)有工資,酒吧不作任何經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償,工衣,工具馬上收回,當(dāng)晚必須離開(kāi)宿舍。公司有權(quán)保留追究其經(jīng)濟(jì)上的責(zé)任。

 。、一個(gè)月內(nèi)員工有三天曠工的,作開(kāi)除處理,酒吧不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

  酒吧管理制度 11

  作為向公眾提供服務(wù)的場(chǎng)所,酒吧需要一個(gè)高效的員工管理制度來(lái)確保其安全性和經(jīng)營(yíng)效益。本文將介紹酒吧員工管理制度的主要內(nèi)容和實(shí)施方法,以及該制度對(duì)于酒吧的重要性。

  一、酒吧員工管理制度的主要內(nèi)容

  1.員工招聘和錄用

  酒吧管理層應(yīng)根據(jù)崗位要求,并通過(guò)面試、測(cè)試等流程來(lái)招聘和錄用能力和素質(zhì)良好的員工。同時(shí)要確保員工的身份是合法的,包括年齡、學(xué)歷等方面的合法性。

  2.崗前培訓(xùn)

  新員工入職后,酒吧管理層要為其安排一定的崗前培訓(xùn),包括對(duì)于酒吧的管理理念、服務(wù)流程、酒水知識(shí)、安全防范等方面的培訓(xùn)。

  3.工作規(guī)范和獎(jiǎng)懲制度

  酒吧管理層應(yīng)為員工制定明確的工作規(guī)范和獎(jiǎng)懲制度。對(duì)于工作規(guī)范,應(yīng)包括服裝著裝、工作時(shí)間、工作流程、行為禮儀等方面;而對(duì)于獎(jiǎng)懲制度,應(yīng)為員工制定獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的方案,根據(jù)員工的業(yè)績(jī)和表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。

  4.安全防范和應(yīng)急管理

  酒吧作為公共場(chǎng)所,往往會(huì)面臨安全風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)。因此,酒吧管理層應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行安全防范和應(yīng)急管理的培訓(xùn),包括如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何避免事故的發(fā)生等方面的培訓(xùn)。

  5.員工考評(píng)和調(diào)整

  酒吧管理層應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行考評(píng),根據(jù)員工的`表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行調(diào)整和調(diào)崗。此外,對(duì)于表現(xiàn)良好的員工應(yīng)采取獎(jiǎng)勵(lì)措施,提高員工的積極性和工作熱情。

  二、酒吧員工管理制度的實(shí)施方法

  1.規(guī)范化管理

  酒吧員工管理制度的實(shí)施應(yīng)首先體現(xiàn)在規(guī)范化管理上。管理層要制定明確的流程指南,使員工們?cè)诠ぷ髁鞒躺嫌兴?guī)范;并對(duì)員工們的執(zhí)行情況進(jìn)行定期考核,以此來(lái)維護(hù)規(guī)范化管理的效果。

  2.循序漸進(jìn)式培訓(xùn)

  在員工的崗前培訓(xùn)中,應(yīng)循序漸進(jìn)、分步驟進(jìn)行?梢苑譃榛A(chǔ)培訓(xùn)、基本技能培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等不同階段,使員工們的工作技能和服務(wù)水平不斷提升。

  3.多元化的考評(píng)體系

  酒吧管理層應(yīng)該建立一個(gè)全面、多元化的員工考評(píng)體系。可以采用多種考評(píng)方式,包括定期考試、個(gè)人自評(píng)、目標(biāo)考核等方式。同時(shí),要讓員工們明確自己的目標(biāo)和成長(zhǎng)方向,以促進(jìn)員工的自我提升。

  三、酒吧員工管理制度的重要性

  酒吧員工管理制度的實(shí)施對(duì)于酒吧的管理和經(jīng)營(yíng)效益具有重要意義。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1.提高服務(wù)品質(zhì)

  通過(guò)規(guī)范化管理和分步驟培訓(xùn),酒吧員工的服務(wù)水平得到有效提升。員工可以更好地理解和滿(mǎn)足顧客的需求,以提高酒吧的服務(wù)品質(zhì)。

  2.保障安全和穩(wěn)定

  酒吧員工管理制度的實(shí)施,增加了員工的安全防范和應(yīng)急管理能力,能夠保障酒吧的安全和穩(wěn)定。

  3.提高經(jīng)營(yíng)效益

  具備高素質(zhì)、高技能的員工,能夠更好地推銷(xiāo)酒吧提供的服務(wù),從而提高經(jīng)營(yíng)效益。同時(shí),定期考評(píng)和調(diào)整員工,也可以?xún)?yōu)化酒吧的人力資源配置。

  結(jié)論:酒吧員工管理制度是酒吧規(guī)范化管理的必要條件之一,是保障酒吧良好服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵紐帶。在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中,酒吧管理層應(yīng)該不斷完善制度、加強(qiáng)執(zhí)行和管理,以不斷推動(dòng)酒吧的健康發(fā)展。

  酒吧管理制度 12

  一、管理制度

  1.人員管理制度

  酒吧人員管理制度包括招聘、培訓(xùn)、考核、福利等方面。在招聘方面,酒吧應(yīng)根據(jù)崗位要,制招聘,確保員工具備相技能和素質(zhì)。在培訓(xùn)方面,酒吧應(yīng)期進(jìn)行培訓(xùn),提高員工務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在考核方面,酒吧應(yīng)制考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,以激勵(lì)員工積極工作。在福利方面,酒吧應(yīng)提供合理的薪資待遇、保險(xiǎn)福利等,確保員工的權(quán)益。

  2.安全管理制度

  酒吧安全管理制度包括消防安全、食品安全、用電安全等方面。在消防安全方面,酒吧應(yīng)設(shè)置滅火器、消防栓等消防設(shè)施,制消防演練計(jì)劃,提高員工消防意識(shí)。在食品安全方面,酒吧應(yīng)建立食品安全管理制度,保證食品生安全。在用電安全方面,酒吧應(yīng)期檢查電線(xiàn)電器設(shè)備,防電器火災(zāi)等事故的發(fā)生。

  3.服務(wù)管理制度

  酒吧服務(wù)管理制度包括服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面。在服務(wù)流程方面,酒吧應(yīng)建立完善的服務(wù)流程,確保服務(wù)順暢高效。在服務(wù)規(guī)范方面,酒吧應(yīng)制服務(wù)規(guī)范,規(guī)范員工服務(wù)行為。在服務(wù)質(zhì)量方面,酒吧應(yīng)期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

  4.經(jīng)營(yíng)管理制度

  酒吧經(jīng)營(yíng)管理制度包括財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等方面。在財(cái)務(wù)管理方面,酒吧應(yīng)建立健全的財(cái)務(wù)制度,保證財(cái)務(wù)明、合法、規(guī)范。在庫(kù)存管理方面,酒吧應(yīng)建立庫(kù)存管理制度,期進(jìn)行庫(kù)存盤(pán),防貨品浪費(fèi)和損失。在營(yíng)銷(xiāo)管理方面,酒吧應(yīng)制營(yíng)銷(xiāo)策略,提高銷(xiāo)售額和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  二、酒吧考核標(biāo)準(zhǔn)

  1.營(yíng)額

  營(yíng)額是酒吧經(jīng)營(yíng)的核心指標(biāo),是酒吧考核的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。酒吧應(yīng)制合理的營(yíng)額目標(biāo),通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)策略等措施,現(xiàn)營(yíng)額的提升。

  2.客戶(hù)滿(mǎn)意度

  客戶(hù)滿(mǎn)意度是反映酒吧服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。酒吧應(yīng)期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  3.員工績(jī)效

  員工績(jī)效是反映酒吧人員管理的'重要指標(biāo)。酒吧應(yīng)制員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,激勵(lì)員工積極工作。

  4.安全管理

  安全管理是保障酒吧正常運(yùn)營(yíng)的重要保障。酒吧應(yīng)期進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,確保酒吧安全運(yùn)營(yíng)。

  綜所述,酒吧管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn)是酒吧正常運(yùn)營(yíng)的重要保障。酒吧應(yīng)根據(jù)際情況制相應(yīng)的管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益。

  酒吧管理制度 13

  (1)當(dāng)酒吧內(nèi)發(fā)生斗毆事件時(shí),應(yīng)立即關(guān)停音樂(lè)、打亮燈光,制止勸阻斗毆雙方,勸散圍觀人員。

  (2)如雙方不聽(tīng)勸阻,事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,場(chǎng)面難以控制時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)戒備,保護(hù)其他顧客、員工的人身安全,保護(hù)酒吧的財(cái)產(chǎn)安全。

 。3)警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,應(yīng)協(xié)助警方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的控制和調(diào)查,并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。如有人員受傷,給傷者予以急救后交警方處理。酒吧物品有損壞的,現(xiàn)場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查和追究賠償。

  (4)如斗毆者逃離,應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)碼、顏色、車(chē)型及人數(shù)等特征,報(bào)告警方便于警方調(diào)查。

  吸毒事件的'應(yīng)急措施:

  (1)酒吧服務(wù)人員及其他員工發(fā)現(xiàn)顧客有吸毒征兆,應(yīng)及時(shí)制止,如不聽(tīng)制止,及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)。

 。2)組長(zhǎng)在接到匯報(bào)后要及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào),并陪同服務(wù)人員前去制止客人。如仍然不聽(tīng)制止的,組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

 。3)公安機(jī)關(guān)到現(xiàn)場(chǎng)后,組長(zhǎng)或組員及時(shí)向警方匯報(bào)具體情況,并安排人員協(xié)助警方調(diào)查及抓捕涉毒人員。

  酒吧管理制度 14

  1、工作時(shí)間內(nèi)始終保持崗位有人,有服務(wù),認(rèn)真用心去完善每一項(xiàng)工作;

  2、上崗前按規(guī)定著裝,做到儀表整潔,合乎員工員工守則要求;

  3、積極配合樓面,在忙得過(guò)來(lái)的的情況下,熱情主動(dòng)為樓面服務(wù),及時(shí)了解和掌握餐廳的業(yè)務(wù)情況以及重大活動(dòng),配齊和備足所需各類(lèi)果汁、茶水和果盤(pán),保證供應(yīng)不脫節(jié);

  4、及時(shí)提出申購(gòu)計(jì)劃前廳經(jīng)理簽字按照經(jīng)濟(jì)批量法的原則,控制好水果及原材料的領(lǐng)進(jìn)量和倉(cāng)儲(chǔ)量,確保不過(guò)多積壓,保證原材料的質(zhì)量和新鮮度;

  5、領(lǐng)取原材料均需填單登記,確保數(shù)量、品種的'準(zhǔn)確,并做到經(jīng)常盤(pán)點(diǎn)核對(duì),保證帳物相符;

  6、保持營(yíng)業(yè)環(huán)境以及倉(cāng)庫(kù)的干凈整潔,要求擺放整齊有序,無(wú)積灰、無(wú)垃圾、無(wú)四害、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。酒吧室內(nèi)保持通風(fēng),溫度適當(dāng),無(wú)潮濕霉味。

  7、做好各種設(shè)備設(shè)施的經(jīng)常檢查和清點(diǎn)工作,對(duì)財(cái)產(chǎn)的報(bào)廢、添置均應(yīng)有記錄。

  8、消防設(shè)施齊全有效,工作人員具有一定的消防常識(shí)并熟悉滅火裝置的位置及使用;

  9、對(duì)其他部門(mén)反饋的意見(jiàn)處理及時(shí),并有記錄;

  10、吧臺(tái)人員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不利用職務(wù)之便私喝拿或饋送他人飲料水果等物品。不利用職務(wù)之便偷拿公司物品;

  11、所有出品必需按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,尤其是制成品,不允許多放或少放,品嘗認(rèn)可后方可出品;

  12、非酒吧內(nèi)部人員不允許進(jìn)入吧臺(tái)內(nèi)部;

  13、回收一切可以回收物品,降低易耗品的消耗,節(jié)約成本;

  14、在工作時(shí)間內(nèi)操作需輕快準(zhǔn),不允許有大聲音大動(dòng)作;

  15、認(rèn)真與收銀核對(duì)好當(dāng)日出品的數(shù)量并做好記錄;

  16、一個(gè)星期對(duì)杯具和果汁扎壺進(jìn)行漂洗、消毒,對(duì)機(jī)械設(shè)備、榨汁機(jī)等進(jìn)行保養(yǎng);

  17、定期對(duì)吧臺(tái)的固定資產(chǎn)等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),如有損壞,需追究相應(yīng)的責(zé)任。自然破損除外,并進(jìn)行存檔,以備下月盤(pán)查;

  18、統(tǒng)計(jì)酒吧的估清與急推,并及進(jìn)反饋給樓面;向各搜集客人對(duì)酒吧出品意見(jiàn),以提高出品質(zhì)量,更好為客人提供服務(wù);

  19、定期對(duì)市場(chǎng)考察,對(duì)酒吧所有購(gòu)買(mǎi)物品,如水果價(jià)格進(jìn)貨,以降低成本,提高毛利率;

  20、定期對(duì)吧臺(tái)所有衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃,達(dá)到公司的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(一星期一次)

  21、每天下班前對(duì)吧臺(tái)所有的區(qū)域進(jìn)行檢查,看有沒(méi)有門(mén)未鎖,有沒(méi)有火災(zāi)隱患等,休息時(shí)需要交接的東西需寫(xiě)到交接本上;

  22、聽(tīng)從上級(jí)的工作指示,積極配合完成前廳的工作。

  酒吧管理制度 15

  第一條:認(rèn)證貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防條例》,保障酒吧的消防設(shè)施、消防制度符合相關(guān)要求。

  第二條:制定消防制度、應(yīng)急預(yù)案及操作規(guī)范,落實(shí)各級(jí)人員消防責(zé)任,保障消防應(yīng)急組織有序、行動(dòng)迅速。

  第三條:加強(qiáng)員工消防知識(shí)培訓(xùn),讓全體員工熟悉消防器材使用、應(yīng)急通道及撤離路線(xiàn)及消防應(yīng)急預(yù)案的分工及流程。

  第四條:消防工作安排具體人員負(fù)責(zé),并且落實(shí)消防工作組織。消防組織成員要定期對(duì)酒吧消防措施、滅火器材和消防標(biāo)識(shí)維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng),確保無(wú)缺漏、能使用,確保疏散通道和安全出口暢通。

  第五條:電工消防安全操作規(guī)范:

  1、電工必需熟悉本酒吧的'電氣線(xiàn)路和電氣設(shè)備,并定期檢查保養(yǎng),不用的電氣設(shè)備、線(xiàn)路要及時(shí)徹底拆除。

  2、每天營(yíng)業(yè)前,電工應(yīng)按時(shí)檢查電線(xiàn)、控制箱及用電設(shè)備,檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,必需即時(shí)采取安全措施處理。

  3、除保潔人員臨時(shí)拉線(xiàn)作業(yè)外,其他人員不得亂拉電線(xiàn)、絲接用電設(shè)備,并且使用安全的開(kāi)關(guān)和插座。

  酒吧管理制度 16

  一、準(zhǔn)時(shí)上班,分兩班:A班:9:00—18:00B班:18:00—2:00

  二、遲到、早退10分鐘內(nèi)扣5元,半個(gè)鐘扣10元,請(qǐng)事假扣當(dāng)天工資,曠工一天扣三天工資,曠工超過(guò)三天,視為自動(dòng)離職。

  三、滿(mǎn)勤獎(jiǎng)40元,加班10元/天,通宵50元/天。

  四、著裝、儀表、儀容,上班時(shí)間工作服;

  五、使用禮貌用語(yǔ),語(yǔ)氣要溫柔有禮,工作上要禮貌稱(chēng)呼對(duì)方,不得嬉戲胡鬧;

  六、酒莊任何人員接到來(lái)訪(fǎng)電話(huà)后,都要以禮貌大方的態(tài)度介紹和問(wèn)答。若被問(wèn)到自己不清楚的'事情時(shí),不可推說(shuō)“不知道”,應(yīng)盡快找有關(guān)人員來(lái)回答;

  七、同事間應(yīng)相互尊重,相互合作,不得有謾罵、詆毀和動(dòng)粗等惡劣行為,不得有流氓氣息;

  八、一律使用普通話(huà);

  九、熟悉酒莊組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念、主要業(yè)務(wù);

  十、電腦只允許看紅酒相關(guān)資料,不允許上Q、玩游戲、看電影。

  十一、員工辭職需提前一個(gè)月提出;

  十二、包廂沒(méi)有客人的情況下,一定要上班到12點(diǎn)才能下班。

  酒吧管理制度 17

  酒吧作為一個(gè)與娛樂(lè)休閑有關(guān)的場(chǎng)所,其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于服務(wù)和體驗(yàn)質(zhì)量。而服務(wù)和體驗(yàn)質(zhì)量的提升,離不開(kāi)酒吧員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。因此,制定一套嚴(yán)謹(jǐn)而有效的酒吧員工管理制度,對(duì)于保障酒吧的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)品質(zhì)具有至關(guān)重要的意義。

  一、培訓(xùn)制度

  酒吧員工培訓(xùn)是保證酒吧服務(wù)水平的核心措施。對(duì)此,需建立健全的培訓(xùn)體系,包括:

  1.新員工培訓(xùn):針對(duì)新員工的入職培訓(xùn),包括崗位基本職責(zé)、工作規(guī)范、服務(wù)技能等內(nèi)容。

  2.在職培訓(xùn):酒吧服務(wù)需要不斷更新,因此在職員工要定期接受培訓(xùn)。一方面是關(guān)于新產(chǎn)品、新飲品的介紹和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),另一方面是關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)技能的提升。

  3.假期培訓(xùn):酒吧經(jīng)營(yíng)和流動(dòng)性比較大,因此需要制定假期培訓(xùn)制度,確保員工的服務(wù)技能和服務(wù)水平得到不斷提高和鞏固。

  二、考核制度

  酒吧員工的考核制度是保證服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)的'關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其目的是通過(guò)內(nèi)部考核、比較,增強(qiáng)員工的責(zé)任感、主動(dòng)性和品牌信念,確保員工的服務(wù)能力和服務(wù)水平。制定考核制度應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

  1.考核指標(biāo):應(yīng)根據(jù)崗位職責(zé)和酒吧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定考核指標(biāo)。例如,對(duì)于服務(wù)人員,包括對(duì)顧客接待、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)績(jī)完成等方面的考核。

  2.考核方法:考核采用任務(wù)分配、上報(bào)考核結(jié)果的辦法,透明公正、結(jié)果用于人事調(diào)配和績(jī)效考核。同時(shí),應(yīng)該建立正向激勵(lì)和負(fù)向制約機(jī)制,鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取,同時(shí)也提醒員工需保持職業(yè)操守、遵守紀(jì)律。

  3.考核頻率:考核頻率應(yīng)該定期,且間隔合理,一般為一個(gè)季度一次,以確保員工的考核動(dòng)力和考核結(jié)果的有效實(shí)施。

  三、獎(jiǎng)懲制度

  建立完善的獎(jiǎng)懲制度,可以有效地激發(fā)員工的工作熱情和干勁,推動(dòng)酒吧的經(jīng)營(yíng)從良性循環(huán)中發(fā)展。在制定獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

  1.獎(jiǎng)勵(lì)制度:酒吧獎(jiǎng)勵(lì)制度采用綜合考評(píng)的辦法,適量采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式,以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主,榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)為輔助,以達(dá)到激勵(lì)員工、增強(qiáng)員工凝聚力和推動(dòng)酒吧業(yè)績(jī)的目的。

  2.懲罰制度:對(duì)于員工違規(guī)行為應(yīng)該及時(shí)處理,建立起嚴(yán)格的懲罰制度,以起到警示和威懾作用。但是在制定懲罰制度時(shí)應(yīng)當(dāng)注意限度。防止對(duì)員工的侮辱、挫折和傷害,并遵守公平公正的基本原則。

  四、拓展制度

  除了以上三點(diǎn),還需要制定拓展制度,提升酒吧員工的職業(yè)素質(zhì)和知識(shí)水平,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力,為員工個(gè)人和酒吧的發(fā)展提供更多的空間和機(jī)會(huì)。拓展制度包括:

  1.管理干部培訓(xùn)計(jì)劃:為酒吧建立由初級(jí)管理、中級(jí)管理、高級(jí)管理干部組成的管理團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)年輕有為的管理人才。

  2.轉(zhuǎn)崗計(jì)劃:采用轉(zhuǎn)崗模式將員工逐漸從單一的崗位能力向更廣泛的領(lǐng)域素質(zhì)發(fā)展。可以增進(jìn)相互之間的理解和信任,加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。

  綜上所述,建立完善的酒吧員工管理制度,對(duì)于保障酒吧的服務(wù)質(zhì)量、提高員工素質(zhì)具有舉足輕重的作用。僅有良好的制度是不夠的,制度的執(zhí)行是關(guān)鍵。因此,酒吧需要全面培養(yǎng)和促進(jìn)員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作激情,加強(qiáng)內(nèi)部管理制度的執(zhí)行,并在執(zhí)行過(guò)程中加強(qiáng)培訓(xùn)和考核制度的落實(shí),保障酒吧運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)久穩(wěn)定。

  酒吧管理制度 18

  一.凡是活動(dòng)期間的特價(jià)酒一律不允許存。

  二.凡是二次存酒的一律不允許存。

  三.凡是存酒的必須憑其桌位的消費(fèi)卡,到酒庫(kù)確認(rèn)。

  四.凡是存酒的'先填寫(xiě)存酒卡讓客人當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)后,給經(jīng)理確認(rèn)后,才能憑卡及要存的酒到酒庫(kù)存放。

  五.每一次的存酒必須要經(jīng)過(guò)經(jīng)理簽名確認(rèn)。

  六.存酒卡必須要準(zhǔn)時(shí),迅速的交回吧臺(tái)。

  七.如果存酒時(shí)填銷(xiāo)酒水類(lèi)別,日期,數(shù)量的責(zé)任自負(fù)。

  八.如果在長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有把存酒卡交回酒庫(kù),酒庫(kù)有權(quán)不授理當(dāng)次存酒責(zé)任自負(fù)。

  九.如有弄丟存酒卡的責(zé)任自負(fù)。

  十.如發(fā)現(xiàn)有私自存酒的按黑單論(開(kāi)除并扣發(fā)押金工資)。

  酒吧規(guī)章制度以下有存包注意的事項(xiàng):

  一.酒吧存包處是憑卡取包,如有遇卡丟失,請(qǐng)及時(shí)向存包處報(bào)失。

  二.如存包卡遺失被別人冒領(lǐng),本酒吧一律不負(fù)責(zé)。

  三.存包處謝絕放貴重物品,貴重物品請(qǐng)您自行保管,丟失自行承擔(dān)責(zé)任。

  四.存包最晚時(shí)間:02:30

  五.為了避免您的財(cái)產(chǎn)丟失請(qǐng)妥善保管好存包卡,謝謝您的支持。

  酒吧管理制度 19

  為了加強(qiáng)管理提高工作效率和優(yōu)秀的服務(wù),酒吧特定如下獎(jiǎng)懲條例望全體員工遵守并執(zhí)行。凡是員工在一個(gè)月內(nèi)累計(jì)罰單三次箭一次,箭三次者開(kāi)除處理。

  一、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象

  1、最佳果盤(pán)、果汁、雞尾酒創(chuàng)意或拾金(物)不昧,為公司拿得榮譽(yù)者。

  2、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施防止重事故的發(fā)生者。

  3、見(jiàn)義勇為保護(hù)公司客人生命財(cái)產(chǎn)安全者。

  4、對(duì)本酒吧提出合理建議,提高服務(wù)質(zhì)量有重貢獻(xiàn)者。

  5、節(jié)約開(kāi)支,減少浪費(fèi)卓有成效者。

  6、勇于揭發(fā)或損害公司榮譽(yù)者或利益者。

  7、勇于揭發(fā)偷開(kāi)回收酒水者。

  8、每月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)100元。

  二、獎(jiǎng)勵(lì)程序與方法

  1、由各主管提出經(jīng)理核實(shí)呈報(bào)給總經(jīng)理批示。

  2、對(duì)第6條、第7條勇于揭發(fā)服務(wù)員朦單藏酒給予獎(jiǎng)勵(lì)1000元,揭發(fā)偷開(kāi)回收酒水者,給予獎(jiǎng)勵(lì)100元,絕對(duì)保密。

  三、處罰

  凡觸犯下列條款之一者給予罰單累計(jì)并處罰人民幣1030元。

  1、儀容儀表不整潔,不按規(guī)定配帶工作用品(筆、打火機(jī)、開(kāi)瓶瓶器、酒水單、隨身攜帶口哨、手表、工號(hào)牌)不按規(guī)定穿戴者10分。

  2、培訓(xùn)開(kāi)會(huì)手機(jī)沒(méi)關(guān)機(jī),上班時(shí)間偷帶手機(jī)20分。

  3、打卡沒(méi)按打卡須知按打卡須知處理。

  4、上班或公司有事通知其來(lái)或掃除、吃夜宵超過(guò)時(shí)間。(遲到5分鐘以下10元、15分鐘以下20元、20分鐘以下30元、20分鐘以上按曠工計(jì))

  5、早退、脫崗、串崗30分。(20分鐘以上按曠工計(jì))

  6、休假、下班無(wú)故在公司逗留與上班的.服務(wù)員、迎賓聊天,除來(lái)酒吧消費(fèi)外也不能聊天,在場(chǎng)子里抽煙,抽煙須到指定的位置20分。

  7、在公司內(nèi)高聲喧嘩、爭(zhēng)吵使用粗言穢語(yǔ)或追趕打鬧、講家鄉(xiāng)話(huà)20分。

  8、在崗位任何時(shí)間段,帶食品、飲料入場(chǎng)去吧臺(tái)偷拿、偷吃30分。

  9、禮貌用法不到為、衛(wèi)生做不干凈10分。

  10、工作散漫粗心意,服務(wù)效率欠佳,發(fā)錯(cuò)酒水、小菜、果盤(pán),發(fā)了酒水不收單或收無(wú)效單據(jù)20分。

  11、班前吃有異味食品,喝含酒精飲料等10分。

  12、站姿不正確,依靠冰箱上或坐在吧臺(tái)上10分。

  13、剩余的水果、小菜、檸檬角不采取保鮮膜包好冷藏20分。

  14、值班電器沒(méi)關(guān),抽屜沒(méi)鎖30分。

  15、下班地板須掃好,垃圾痛須保證沒(méi)垃圾10分。

  16、9:50準(zhǔn)時(shí)到吧臺(tái),違者罰10分,值班人不能去休息

  17、寄包鑰匙遺失導(dǎo)致鎖壞者20分

  18、應(yīng)格守吧臺(tái)的職責(zé)禁做一些無(wú)關(guān)于工作的事情10分

  四、警告(50200)

  凡觸犯以下條款之一者,如再觸犯,立即除名。

  1、不服從上司指揮、安排、頂撞上司。

  2、發(fā)現(xiàn)同事為規(guī)章制度不制止,搬弄他人事非、f謗他人、影響團(tuán)結(jié)、影響聲譽(yù)。

  3、對(duì)客人不禮貌與客人頂撞、嚴(yán)重破壞公司形象者。

  五、凡觸犯以下條款之一者(無(wú)工資、無(wú)返回押金)立即除名。

  1、涂改、假造單據(jù)、朦單藏酒、利用職權(quán)借酒水給他人,偷拿酒水、水果、小菜,利用職權(quán)徇私舞弊給公司造成損失者。

  2、故意破壞公司物品、拾到客人物品不上交。

  3、泄露公司機(jī)密,提供人事經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)、設(shè)備、培訓(xùn)資料等。

  4、侮罵漫罵客人與客人吵架、打架。

  六、處罰程序

  員工過(guò)失單由主管經(jīng)理發(fā)出記錄員工,違規(guī)情況并在處罰單上簽名(當(dāng)事人拒簽處罰單仍有效)。

  酒吧管理制度 20

  1、工作時(shí)間內(nèi)始終保持崗位有人,有服務(wù),仔細(xì)專(zhuān)心去完善每一項(xiàng)工作;

  2、上崗前按規(guī)定著裝,做到儀表整齊,合乎員工員工守則要求;

  3、主動(dòng)協(xié)作樓面,在忙得過(guò)來(lái)的的狀況下,熱忱主動(dòng)為樓面服務(wù),剛好了解和駕馭餐廳的業(yè)務(wù)狀況以及重大活動(dòng),配齊和備足所需各類(lèi)果汁、茶水和果盤(pán),保證供應(yīng)不脫節(jié);

  4、剛好提出申購(gòu)安排前廳經(jīng)理簽字根據(jù)經(jīng)濟(jì)批量法的原則,限制好水果及原材料的領(lǐng)進(jìn)量和倉(cāng)儲(chǔ)量,確保不過(guò)多積壓,保證原材料的質(zhì)量和簇新度;

  5、領(lǐng)取原材料均需填單登記,確保數(shù)量、品種的精確,并做到常常盤(pán)點(diǎn)核對(duì),保證帳物相符;

  6、保持營(yíng)業(yè)環(huán)境以及倉(cāng)庫(kù)的干凈整齊,要求擺放整齊有序,無(wú)積灰、無(wú)垃圾、無(wú)四害、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。酒吧室內(nèi)保持通風(fēng),溫度適當(dāng),無(wú)潮濕霉味。

  7、做好各種設(shè)備設(shè)施的常常檢查和清點(diǎn)工作,對(duì)財(cái)產(chǎn)的報(bào)廢、添置均應(yīng)有記錄。

  8、消防設(shè)施齊全有效,工作人員具有肯定的消防常識(shí)并熟識(shí)滅火裝置的位置及運(yùn)用;

  9、對(duì)其他部門(mén)反饋的看法處理剛好,并有記錄;

  10、吧臺(tái)人員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不利用職務(wù)之便私喝拿或饋送他人飲料水果等物品。不利用職務(wù)之便偷拿公司物品;

  11、全部出品必需按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,尤其是制成品,不允很多放或少放,品嘗認(rèn)可后方可出品;

  12、非酒吧內(nèi)部人員不允許進(jìn)入吧臺(tái)內(nèi)部;

  13、回收一切可以回收物品,降低易耗品的消耗,節(jié)約成本;

  14、在工作時(shí)間內(nèi)操作需輕快準(zhǔn),不允許有大聲音大動(dòng)作;

  15、仔細(xì)與收銀核對(duì)好當(dāng)日出品的數(shù)量并做好記錄;

  16、一個(gè)星期對(duì)杯具和果汁扎壺進(jìn)行漂洗、消毒,對(duì)機(jī)械設(shè)備、榨汁機(jī)等進(jìn)行保養(yǎng);

  17、定期對(duì)吧臺(tái)的固定資產(chǎn)等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),如有損壞,需追究相應(yīng)的.責(zé)任。自然破損除外,并進(jìn)行存檔,以備下月盤(pán)查;

  18、統(tǒng)計(jì)酒吧的估清與急推,并及進(jìn)反饋給樓面;向各搜集客人對(duì)酒吧出品看法,以提高出品質(zhì)量,更好為客人供應(yīng)服務(wù);

  19、定期對(duì)市場(chǎng)考察,對(duì)酒吧全部購(gòu)買(mǎi)物品,如水果價(jià)格進(jìn)貨,以降低成本,提高毛利率;

  20、定期對(duì)吧臺(tái)全部衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃,達(dá)到公司的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(一星期一次)

  21、每天下班前對(duì)吧臺(tái)全部的區(qū)域進(jìn)行檢查,看有沒(méi)有門(mén)未鎖,有沒(méi)有火災(zāi)隱患等,休息時(shí)須要交接的東西需寫(xiě)到交接本上;

  22、聽(tīng)從上級(jí)的工作指示,主動(dòng)協(xié)作完成前廳的工作。

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