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值班的管理制度
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的值班的管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。
值班的管理制度1
為了進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高工作效率，全面加強(qiáng)我院節(jié)假日的值班管理，強(qiáng)化值班工作人員的工作責(zé)任，及時(shí)做好群眾的來(lái)信來(lái)訪接待工作和本院機(jī)關(guān)內(nèi)部的安全、保密、防火和防盜工作，及時(shí)處置重大事件和突發(fā)事件，防止各類事故的發(fā)生，維持法院機(jī)關(guān)內(nèi)部的正常秩序，確保機(jī)關(guān)安全和各項(xiàng)工作有條不紊地開展，特制定本規(guī)定。
第一條從20xx年1月起，我院實(shí)行節(jié)假日院領(lǐng)導(dǎo)值班制度。
第二條值班領(lǐng)導(dǎo)的具體工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理本院節(jié)假日的有關(guān)工作事務(wù)。對(duì)在值班時(shí)發(fā)生的屬于分管職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理;對(duì)屬于其它院領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)要做好通報(bào)及協(xié)辦工作。
2、負(fù)責(zé)節(jié)假日的值班檢查，監(jiān)督值班人員的在崗情況;認(rèn)真做好安全、保密、防火、防盜等“四防”工作，嚴(yán)防各種事故的發(fā)生，確保院機(jī)關(guān)安全;要采取切實(shí)有效措施，抓緊抓好值班工作，督促值班人員嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度。值班人員必須按時(shí)交接班，堅(jiān)守崗位，不得漏崗、誤崗;認(rèn)真做好值班登記、報(bào)告工作;督促值班人員及時(shí)做好群眾的來(lái)信來(lái)訪接待工作，對(duì)信訪當(dāng)事人堅(jiān)持做好文明接待和教育疏導(dǎo)工作，進(jìn)一步溝通和密切黨群關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)對(duì)重大緊急情況的'處理，并嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)法院和縣委關(guān)于緊急重大情況的報(bào)告制度。在值班過程中要充分發(fā)揮承上啟下、上傳下達(dá)、下情上報(bào)、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的重要作用;要有較強(qiáng)的政治敏銳性和高度的責(zé)任心;堅(jiān)決克服麻木不仁、推諉扯皮的官僚主義作風(fēng)。
4、要建立健全信息收集、處理、報(bào)送制度。對(duì)重大突發(fā)事件(故)不得晚于1小時(shí)報(bào)告;特別緊急、重大突發(fā)事件(故)，值班領(lǐng)導(dǎo)在向本院、本縣負(fù)責(zé)同志報(bào)告的同時(shí)，要直接報(bào)告州中院辦公室，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。要緊緊圍繞我縣的戰(zhàn)略決策和改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，認(rèn)真履行職責(zé)，在了解社情民意、傳達(dá)政令、處置緊急、重大突發(fā)事件(故)和維護(hù)全縣穩(wěn)定等方面發(fā)揮重要作用。
5、值班領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位，必須保持通訊暢通;不得擅離職守，不得做影響值班工作的事。因值班期間擅離職守發(fā)生嚴(yán)重事故時(shí)，將視情況給予紀(jì)律處分。
第三條全院干警在節(jié)假日必須24小時(shí)開機(jī)，遇有突發(fā)事件和需要辦理的其他工作事項(xiàng)，必須服從值班院領(lǐng)導(dǎo)的安排，保持隨叫隨到，以便更好的處置各種突發(fā)事件和辦理其他需要辦理的各項(xiàng)工作。
第四條本規(guī)定從20xx年1月1日起施行。
值班的管理制度2
一、建立總值班制度的目的
酒店是一個(gè)24小時(shí)不間斷向賓客提供安全和服務(wù)保障的特殊行業(yè)，不得有一點(diǎn)大意。為了對(duì)客服務(wù)的全天候政令暢通、服務(wù)規(guī)范、處理問題及時(shí)。除正常的組織管理之外，需另設(shè)總值班經(jīng)理，協(xié)助總經(jīng)理指揮各部門日常工作及處理應(yīng)急事務(wù)，以保證酒店運(yùn)轉(zhuǎn)始終處于良好狀態(tài)。 總值班經(jīng)理由部門經(jīng)理、主管輪流擔(dān)擋，值班經(jīng)理在凌晨零點(diǎn)后可以在客房前臺(tái)開房休息，但有突發(fā)事件必須第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。以下為總值班經(jīng)理的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。
二、參加總值班的人員
綜合辦制定總值排班表：排班表以月為單位，每月25日排定下月值班表。
1、餐廳經(jīng)理
2、客房經(jīng)理
3、銷售經(jīng)理
4、財(cái)務(wù)部經(jīng)理/會(huì)計(jì)
5、保安部隊(duì)長(zhǎng)
6、餐廳主管
7、綜合辦經(jīng)理
8、行政總廚
三、總值班的時(shí)間
24小時(shí)制
09：30am——次日09：30am
四、總值班的匯報(bào)及交接規(guī)定
晨會(huì),總值經(jīng)理匯報(bào)工作：匯報(bào)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況，反映客人的意見，匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題及問題分析，提出需要跟辦的事情
昨日總值經(jīng)理向今日總值經(jīng)理交接，交接“總值班經(jīng)理工作日志”，交待需要跟辦的事項(xiàng)
五、總值班崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)
總值班經(jīng)理崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn) 崗位名稱：總值班經(jīng)理 直接上司：總經(jīng)理 直接下屬：各部門員工
1 根據(jù)總辦排定的總值班表，提前作好總值準(zhǔn)備工作,了解如下情況 ①酒店今日出租率、訂餐情況
�、诮袢赵诘�、抵店、離店VIP
�、劢袢赵诘甑膱F(tuán)隊(duì)客人信息
�、芙袢罩匾鐣�(huì)信息
�、莓�(dāng)日有無(wú)計(jì)劃內(nèi)的可能對(duì)客人造成影響的事件：停水、電、改建、裝修、消防演習(xí)、工程等。 職責(zé)：
�。�、值班期間，手機(jī)24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，工作電話接聽率100%；著工作裝。 ２、密切關(guān)注經(jīng)營(yíng)、運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)做好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。 ３、負(fù)責(zé)做好夜間安全的預(yù)防工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安問
題。檢查各安保崗、酒店各通道，以消除各種隱患，保證酒店財(cái)務(wù)以及客人的人身財(cái)產(chǎn)安全。
�。础⒓訌�(qiáng)夜間巡視，特別是酒店重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好工作記錄。
�。怠⑻幚碣e客的投訴。遇到賓客對(duì)酒店的投訴時(shí)，認(rèn)真傾聽并在工作日志上做好書面記錄，無(wú)論對(duì)錯(cuò)都不做爭(zhēng)執(zhí)，并適時(shí)適當(dāng)站在客人立場(chǎng)上，以期盡快平息賓客。在考慮酒店的利益得到最大保護(hù)的同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)臐M足賓客的合理要求，以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)。
�。�、主動(dòng)征求賓客的意見，對(duì)賓客的意見及時(shí)加以分析、處理，并采取預(yù)防措施，促進(jìn)酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展和質(zhì)量的改進(jìn)。
�。贰⒕S護(hù)整個(gè)酒店溫馨祥和的營(yíng)業(yè)氣氛，督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)擺設(shè)、燈光、背景音樂、服務(wù)質(zhì)量等影響營(yíng)業(yè)氣氛的工作環(huán)節(jié)。
�。浮⒅蛋嘟�(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各部門員工儀容儀表、禮儀規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)。 ９、監(jiān)督各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)情況，收益情況。
�。保�、晨會(huì)上值班經(jīng)理要對(duì)昨天的當(dāng)班情況進(jìn)行匯總說(shuō)明，對(duì)檢查過程中的不合格項(xiàng)進(jìn)行評(píng)析，各部門經(jīng)理針對(duì)不合格項(xiàng)提出整改措施，下一值班經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和落實(shí)。
權(quán)限：
1、有權(quán)處理酒店突發(fā)事件，維護(hù)酒店利益不受損害。
2、有權(quán)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，并接受和處理酒店內(nèi)部員工投訴。
3、有權(quán)監(jiān)督上崗員工的工作表現(xiàn)，對(duì)違紀(jì)員工及工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向相關(guān)部門建議給予處理及物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。
4、有權(quán)審查和核批業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜。凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應(yīng)做好詳細(xì)記錄并逐級(jí)匯報(bào)。
工作流程：
1、當(dāng)日總值經(jīng)理于晨會(huì)結(jié)束之時(shí)接受昨日總值工作日志，閱讀昨日總值報(bào)告。
2、填寫當(dāng)日總值報(bào)告“當(dāng)日信息”欄，了解當(dāng)天店內(nèi)的重要信息（當(dāng)日VIP客人信息、當(dāng)日重要的宴請(qǐng)信息、當(dāng)日?qǐng)F(tuán)隊(duì)信息、當(dāng)日重要客人的詳細(xì)日程安排、當(dāng)日大型活動(dòng)信息、今日預(yù)計(jì)出租率、今日預(yù)計(jì)進(jìn)店客房數(shù)、今日預(yù)計(jì)離店客房數(shù)、今日預(yù)計(jì)餐飲上座率、當(dāng)日有無(wú)以下特殊事件：停水、停電等、當(dāng)日重大維修項(xiàng)目消防演練） 檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)： 09：30am ——17：30pm
根據(jù)總值報(bào)告的提示，檢查有重要客情的崗位準(zhǔn)備工作情況是否完成并符合要求 ，
17：30pm——21：30pm在各營(yíng)業(yè)崗點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查 21：30pm——03：30am跟中各營(yíng)業(yè)點(diǎn)賬務(wù)收益情況及交接班情況
一、客房大廳公共區(qū)域
1、戶外廣告燈、霓虹燈、地?zé)�、照明燈工作是否正�?/p>
2、煙缸是否整潔、衛(wèi)生狀況是否符合標(biāo)準(zhǔn)
3、公共洗手間的衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)
4、大廳活動(dòng)告示牌是否整潔，擺放規(guī)范、無(wú)誤
二、餐飲部：
（一）餐廳
1、開餐時(shí)是否有迎賓員引領(lǐng)、入座，有無(wú)個(gè)性的禮貌用語(yǔ)。
2、服務(wù)員在遞菜單時(shí)有無(wú)敬語(yǔ)、姿勢(shì)是否規(guī)范。
3、服務(wù)員是否推銷、介紹食品菜肴及“今日特選”等特色菜。
4、服務(wù)員是否重復(fù)點(diǎn)單。
5、點(diǎn)單后上飲料、菜肴時(shí)間是否過長(zhǎng)。
6、上菜時(shí)是否報(bào)菜名。
7、服務(wù)員是否主動(dòng)巡臺(tái)及時(shí)整理臺(tái)面，撤換骨碟、煙缸。
8、是否征求客人的意見。
9、服務(wù)員是否主動(dòng)添加飲料茶水等。
10、結(jié)帳時(shí)間是否正常。
11、是否征詢客人意見。
飲料/食品（菜肴口味、新鮮程度、形狀、裝盤、溫度）
服務(wù)、員工禮貌程度
1、客人到店時(shí)是否有問候語(yǔ)言。
2、客人離開時(shí)，是否有道別語(yǔ)。
3、對(duì)于老客戶、長(zhǎng)住客，是否提供針對(duì)性的`服務(wù)。
�。ǘ┦浙y點(diǎn)
1、電話是否三聲鈴響內(nèi)接聽。
2、是否禮貌地稱呼客人。
3、是否仔細(xì)聆聽客人的預(yù)訂要求及結(jié)賬要求。
4、是否主動(dòng)向客人推薦和介紹相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。
5、是否詢問客人的姓名。
6、是否詢問客人的特殊要求。
7、是否向客人致謝。
�。ㄈ⿵N房
1、廚師個(gè)人衛(wèi)生是否符合規(guī)定。
2、廚房的滅火器材是否完備。
3、灶具、廚具是否整潔衛(wèi)生。
4、垃圾桶是否有袋并加蓋使用。
5、生、熟食品是否分開存放。
6、工作臺(tái)是否整潔，無(wú)食物殘留物。
7、食品是否用貨架存放。
8、廚房工作人員的衛(wèi)生知識(shí)是否掌握。
9、工作結(jié)束是否按要求關(guān)好水、電、氣。
二、大廳服務(wù)
1、背景音樂播放時(shí)間：公共區(qū)域7：00---22：00根據(jù)客流情況開關(guān)
2、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)與營(yíng)業(yè)時(shí)間同步。
3、燈光管制：大廳及外景觀燈燈光（由工程值班人員控制）要求根據(jù)天色和季節(jié)的不同及時(shí)開關(guān)： 夏
季開燈時(shí)間：19：30
春秋季開燈時(shí)間：17：00 冬
季開燈時(shí)間：17：30
�。幱晏煲暻闆r定）
4、空調(diào)溫度：夏季26攝氏度
冬季18-22攝氏度
5、公共指示牌、告示牌、張貼均齊全并正確
6、告示牌上的內(nèi)容都是當(dāng)前酒店正在舉行的活動(dòng)信息，沒有已經(jīng)結(jié)束、過期的信息展示于眾
7、酒店的外圍：廣告燈、路燈、車輛停放、外墻、門、窗、玻璃、垃圾箱均完好、整潔。
8、所有燈光、公共區(qū)域空調(diào)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按規(guī)定開關(guān)。
9、餐飲部開始上客燈光必須開啟，帶到客人到達(dá)包間后，開啟所有燈。
三、結(jié)帳高峰時(shí)在各收銀點(diǎn)巡視
1、結(jié)帳員是否禮貌熱情、微笑。
2、結(jié)帳員是否準(zhǔn)確迅速。
3、各崗點(diǎn)是否堅(jiān)守崗位。
4、各崗點(diǎn)是否準(zhǔn)備票據(jù)、零錢等。
5、交接班是否有序。
6、崗點(diǎn)衛(wèi)生、臺(tái)面是否整潔。
21：30pm——00：00pm 安全檢查：
1、監(jiān)督各收銀點(diǎn)工作情況、工作狀態(tài)是否正常，無(wú)財(cái)務(wù)安全隱患。
2、酒店消防通道：沒有障礙物、照明燈完好；
3、消防器材：全部擺放到位，可以隨時(shí)使用；無(wú)安全隱患：門、掛件、吊燈等牢固；
4、地面滑時(shí)有警示牌；
5、設(shè)備維修有警示牌；
6、燈光管制：外墻廣告燈光關(guān)閉時(shí)間要求為：
夏 季關(guān)燈時(shí)間：餐廳營(yíng)業(yè)結(jié)束；客房招聘跑馬燈1：00，大探照燈：1:30關(guān)掉一半，6:30全關(guān)；酒店招牌字燈：6:30 春秋季關(guān)燈時(shí)間：餐廳營(yíng)業(yè)結(jié)束；客房招聘跑馬燈1：00，大探照燈：1:30關(guān)掉一半，7:00全關(guān)；酒店招牌字燈：7:00 冬 季關(guān)燈時(shí)間：餐廳營(yíng)業(yè)結(jié)束；客房招聘跑馬燈00：00，大探照燈：00:30關(guān)掉一半，7:00全關(guān)；酒店招牌字燈：7:00 00：00pm——次日8：30am
1、不定時(shí)檢查夜班人員是否有很好的工作狀態(tài)
2、每夜兩次不定時(shí)電話檢查夜班員工的工作情況
辦公區(qū)域
1、下班后各部門是否能切斷所有的電源并鎖門、關(guān)窗。
餐飲部
客房部
行政辦公室，
是否保持辦公區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生。
2、是否在辦公區(qū)域大聲喧嘩。
3、是否在辦公區(qū)域內(nèi)吃零食。
4、下班后，是否清理辦公臺(tái)面，保持工作環(huán)境的整潔。
5、員工著裝整潔是否符合規(guī)定。
值班的管理制度3
辦公室值班管理制度旨在確保日常辦公環(huán)境的有序運(yùn)行，特別是在非正常工作時(shí)間，保證突發(fā)事件的及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理。這一制度涵蓋以下幾個(gè)主要方面：
1. 值班人員的選拔與職責(zé)
2. 值班時(shí)間與輪換機(jī)制
3. 緊急情況處理流程
4. 值班記錄與報(bào)告
5. 監(jiān)督與評(píng)估
內(nèi)容概述：
1. 值班人員應(yīng)具備一定的專業(yè)能力和責(zé)任心，能夠妥善處理各類突發(fā)狀況。
2. 明確值班時(shí)間段，確保全天候覆蓋，包括周末和節(jié)假日。
3. 設(shè)立緊急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保信息暢通，快速響應(yīng)。
4. 值班期間，需詳細(xì)記錄發(fā)生的.事件及處理情況，以備后續(xù)查閱。
5. 對(duì)值班人員的工作進(jìn)行定期評(píng)估，以優(yōu)化值班制度。
值班的管理制度4
1、值班人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司各項(xiàng)管理制度。
2、必須穿工作服，配證上崗。
3、上班時(shí)嚴(yán)禁睡崗、結(jié)伙聊天。
4、上班時(shí)不得私自會(huì)客或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、上班交接簽字不得弄虛作假。
6、對(duì)進(jìn)廠人員要進(jìn)行嚴(yán)格的'驗(yàn)證、登記。
7、值班時(shí)不得喝酒，嚴(yán)禁賭博和拉班結(jié)派。
8、服從上級(jí)分配，做好夜間保衛(wèi)安全工作。
值班的管理制度5
一、消防控制中心（中控室）實(shí)行24小時(shí)值班制度。
二、值班人員要求精神面貌好，設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良。
三、非消防值班人員禁止進(jìn)入控制中心。
四、值班人員認(rèn)真做好值班記錄和交接班手續(xù)，處理消防報(bào)警及事故。
五、值班人員不準(zhǔn)在控制中心抽煙、睡覺、看書報(bào)或長(zhǎng)時(shí)間使用消防值班電話，有事離崗必須得到領(lǐng)導(dǎo)同意。
六、打印的.原始資料即時(shí)收集，分類做好記錄。
七、值班人員應(yīng)熟悉并掌握消防設(shè)備、閉路監(jiān)控、可視對(duì)講機(jī)的使用性能，保證各種報(bào)警與救援過程操作有序、準(zhǔn)確迅速。
八、終端部分發(fā)現(xiàn)異常情況，即時(shí)通知管理處，組織人員處理。
九、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，迅速按火災(zāi)作戰(zhàn)方案緊急處理，并盡快報(bào)告主任。
值班的管理制度6
1. 值班人員選拔與培訓(xùn)
2. 值班職責(zé)與規(guī)范
3. 緊急情況處理流程
4. 監(jiān)控與評(píng)估機(jī)制
5. 獎(jiǎng)懲制度
內(nèi)容概述：
1. 值班人員的資質(zhì)與技能要求
2. 值班期間的`工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
3. 應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃與演練
4. 日常監(jiān)控手段與數(shù)據(jù)記錄
5. 績(jī)效考核與激勵(lì)措施
值班的管理制度7
一、值班人員夜間值班嚴(yán)禁睡覺。
二、值班人員嚴(yán)禁與外來(lái)人員聊天。
三、值班人員在無(wú)火災(zāi)報(bào)警情況下，嚴(yán)禁外出空崗。
四、值班人員值勤期間嚴(yán)禁吃零食。
五、值班人員嚴(yán)禁使用辦公電話談私事。
六、值班人員接聽電話時(shí)必須使用文明用語(yǔ)："你好，消防中控室。"
七、值班人員在交接班期間，必須將值班間打掃干凈。
八、值班人員每日應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄。
九、上班嚴(yán)禁遲到、早退。
值班的管理制度8
搶險(xiǎn)值班管理制度是企業(yè)安全管理的重要組成部分，旨在確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有序地進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，最大限度地減少損失，保護(hù)員工生命安全和企業(yè)財(cái)產(chǎn)。該制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 值班人員的選拔與培訓(xùn)
2. 值班職責(zé)與工作流程
3. 緊急情況下的溝通與報(bào)告機(jī)制
4. 搶險(xiǎn)設(shè)備與物資的管理和維護(hù)
5. 值班記錄與評(píng)估
6. 應(yīng)急演練與持續(xù)改進(jìn)
內(nèi)容概述：
1. 值班人員的選拔應(yīng)基于其專業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)急反應(yīng)能力，定期進(jìn)行安全知識(shí)和技能培訓(xùn)，確保其具備處理突發(fā)情況的能力。
2. 值班職責(zé)包括監(jiān)控企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況、識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)、及時(shí)報(bào)告異常情況，并在緊急情況下啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)資源進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。
3. 溝通與報(bào)告機(jī)制需明確各級(jí)值班人員的匯報(bào)路徑，確保信息傳遞迅速準(zhǔn)確，避免延誤。
4. 搶險(xiǎn)設(shè)備與物資的管理和維護(hù)要確保其隨時(shí)處于良好狀態(tài)，以便在需要時(shí)能快速投入使用。
5. 值班記錄要詳實(shí)，包括值班期間的.事件記錄、處理情況及反饋，用于后期評(píng)估和改進(jìn)。
6. 定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)值班制度的執(zhí)行效果，針對(duì)不足之處進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。
值班的管理制度9
一、目的
規(guī)范公司的安全管理，完善公司的安保系統(tǒng)，保證公司零重大事故，健全公司的夜間值班巡查制度。
二、要求
責(zé)任心強(qiáng)，有應(yīng)變及處理突發(fā)事件能力。
三、職責(zé)
1、代表公司全權(quán)處理夜間突發(fā)事件。
2、在夜間代表公司總經(jīng)理行使職權(quán)。
3、督查門衛(wèi)人員值班情況。
四、制度細(xì)則
1、值班人員嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，晚8：30—早7：00，并在門衛(wèi)處簽到，后勤處次日檢查簽到表。
2、值班人員準(zhǔn)時(shí)到崗到位，做到不脫崗、不漏人、不擅離職守。
3、值班到崗后啟動(dòng)車間及公司圍墻上的防盜報(bào)警裝置，早上關(guān)閉。
4、值班人員夜間對(duì)公司進(jìn)行全面巡查，巡查范圍包括：倉(cāng)庫(kù)、車間、辦公區(qū)前后等，每晚不少于2次。
5、注意防火、防盜、防破壞，對(duì)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)的.問題及時(shí)處理，并在值班日志上記錄，重要情況及時(shí)匯報(bào)公司。
6、遇突發(fā)事件(如盜竊、火災(zāi)等)應(yīng)及時(shí)處理并撥打相關(guān)電話，重要事件及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
7、認(rèn)真履行工作職責(zé)，值班電話要保持全程暢通，對(duì)講機(jī)要充分利用到位，不許使用對(duì)講機(jī)閑談?wù)加镁�路。
8、值班人員不論因公外出還是私人情況，輪到值班必須值班，若實(shí)遇特殊情況，必須提前做好代班工作,代班同志必須恪守值班制度,并在值班簽到表上標(biāo)明代班情況。不得出現(xiàn)空崗情況。
9、值班期間不得飲酒、不得帶外人到值班室逗留、不得有聚眾賭博等不良行為。
10、值班期間出現(xiàn)脫崗、漏班情況，視情況扣罰20-50元，對(duì)人員安全突發(fā)事件未做到及時(shí)處理和匯報(bào)視情況進(jìn)行通報(bào)批評(píng)或降職處理，嚴(yán)重者予以開除，并負(fù)賠償責(zé)任。
11、值班情況、人員安排、由辦公室負(fù)責(zé)并負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。
12、值班人員聯(lián)系方式及值日表見附表。
五、值班人員輪休制度變動(dòng)如下：
參與值班職工，每月輪休天數(shù)由2天增加為4天。
無(wú)特殊情況每周休息一天，應(yīng)選擇周六、周日或者生產(chǎn)任務(wù)不多的日期休息，不得出現(xiàn)2日及以上連休情況。
值班人員簽字處：
值班的管理制度10
1、節(jié)假日（含雙休日）值班為正常上、下班時(shí)間，按照醫(yī)院排班表輪流值班。值班人員負(fù)責(zé)值班當(dāng)天的傳染病報(bào)告卡收集、核實(shí)和網(wǎng)絡(luò)直報(bào)報(bào)告，并填寫24小時(shí)值班記錄本和傳染病登記本；如有突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生，立即向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并電話報(bào)告市疾控中心，事件經(jīng)核實(shí)后應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)錄入“突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理信息系統(tǒng)”。
2、所有值班人員必須堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)。當(dāng)天值班人員與醫(yī)院設(shè)定的`值班移動(dòng)電話必需保持24小時(shí)聯(lián)系通暢，做到隨叫隨到。值班事件如有特殊情況需要離開，須向單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，經(jīng)落實(shí)繼任值班人員后方可離開。
3、值班人員值班期間如有脫崗、誤崗、漏崗、酒后上崗和傳染病遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)等現(xiàn)象，違者予以警告處分并罰款20元；如有突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生，未能及時(shí)履行職責(zé)或因工作不到位造成相關(guān)事宜未能妥善處理的，將按照《傳染病防治法》追究醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的相關(guān)責(zé)任。
值班的管理制度11
為了對(duì)施工單位的施工進(jìn)度工程質(zhì)量施工安全等進(jìn)行更好地督促和管理，協(xié)調(diào)和解決施工中臨時(shí)出現(xiàn)的問題，工程部實(shí)行在建項(xiàng)目值班制度。
一、從工程開始實(shí)施起，工程部員工都必須輪流參加值班；
二、星期六、星期天、節(jié)假日是值班的關(guān)鍵時(shí)刻，必須留1~2人值班；
三、值班人員必須堅(jiān)守崗位，并保持工程部經(jīng)理及相關(guān)人員的通訊聯(lián)系；
四、值班人員因公不在崗時(shí)，由工程部經(jīng)理重新安排人員值班，對(duì)值班時(shí)出現(xiàn)的各種突發(fā)事件和緊急情況進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查核實(shí)，并提出合理的切實(shí)可行的施工措施并督促實(shí)施，并立即向上級(jí)主管部門請(qǐng)示匯報(bào)；
五、各專業(yè)監(jiān)理工程師（甲方現(xiàn)場(chǎng)代表）在其負(fù)責(zé)專業(yè)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，特別是工程的重要部位和質(zhì)量易波動(dòng)部位施工時(shí)，不論當(dāng)時(shí)是否輪到自己值班，都必須堅(jiān)守在現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理職責(zé)，督促和監(jiān)督施工單位保質(zhì)保量完成工程；
六、專業(yè)監(jiān)理工程師（甲方現(xiàn)場(chǎng)代表）在項(xiàng)目實(shí)施期間為確保工程質(zhì)量、工程進(jìn)度，達(dá)到安全、文明施工，即使晚上通宵值班，第二天也應(yīng)照常打卡上班，堅(jiān)守在現(xiàn)場(chǎng)；
七、增強(qiáng)安全意識(shí)，晚上和節(jié)假日施工必須重申和強(qiáng)調(diào)安全施工，如果出現(xiàn)安全隱患或事故，值班人員應(yīng)立即按公司文件關(guān)于"安全緊急事故處理"的程序進(jìn)行處理，盡量減小事態(tài)發(fā)展，避免不利影響；
八、施工值班時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)如果出現(xiàn)質(zhì)量隱患或質(zhì)量事故，監(jiān)理工程師（甲方現(xiàn)場(chǎng)代表）必須立即報(bào)告工程部經(jīng)理，并嚴(yán)格按研究的.方案處理；
九、值班人員如果出現(xiàn)離崗、脫崗，導(dǎo)致臨時(shí)出現(xiàn)的問題未得到及時(shí)解決，按公司規(guī)定追究值班人員的責(zé)任，并按"公司內(nèi)層層推行過錯(cuò)責(zé)任追究制"的規(guī)定對(duì)值班人員和相關(guān)人員處以罰款。
以上各條款，希望工程部各位員工嚴(yán)格遵守，共同把工程部的工作做得更加出色。
值班的管理制度12
一、基本要求
1、保安員上崗前必須檢查服裝是否穿戴整齊、規(guī)范，并隨時(shí)檢查在崗時(shí)的儀容儀表。
2、保安員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，一律不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲。
3、保安員在崗時(shí)應(yīng)舉止文明，不袖手、叉腰、將手插入口袋，執(zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
4、禁止帶著酒氣上班和當(dāng)班時(shí)喝酒。
5、保安員在崗期間，必須隨時(shí)接受影城管理層的安排，不得敷衍、搪塞、頂撞.
6、保安員值班期間要始終開啟和攜帶對(duì)講機(jī)，保證通訊通暢，注：對(duì)講機(jī)必須插上耳機(jī)
7、如遇到顧客詢問，應(yīng)有禮貌地回答他們的`詢問，不知道的不亂說(shuō)，如果顧客提出參觀影城及其他購(gòu)卡、退卡等事宜，立即通知值班經(jīng)理或大客戶經(jīng)理，請(qǐng)顧客稍等，任何情況下不得與顧客發(fā)生沖突。
8、保安一律不得使用客用設(shè)施，不得與其他部門員工、營(yíng)業(yè)員閑談。
9、保安嚴(yán)禁擅自處理、動(dòng)用客遺物品。
二、巡查崗要求
1、保安員嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、路線巡查，不準(zhǔn)繞道或無(wú)故不巡查，并及時(shí)填寫巡查記錄表。
2、巡查過程中，檢查電線線路(目視檢查，禁止觸摸)和水管管道有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)漏水(電)時(shí)，必須立即通知值班經(jīng)理，并協(xié)助經(jīng)理采取隔離措施。
3、巡查消防通道是否暢通無(wú)阻，檢查防火門、閉門器以及工作間是否關(guān)閉。
4、定期檢查各區(qū)域應(yīng)急燈、節(jié)能燈、疏散指示燈、報(bào)警器是否完好，檢查消防器材配備是否完整，是否被被遮擋或堵塞。
5、檢查影城各區(qū)域消防栓配件是否完整，發(fā)現(xiàn)損壞或丟失時(shí)，應(yīng)立即通知值班經(jīng)理。
6、檢查影城各類物品放置位置是否正確，如發(fā)現(xiàn)移動(dòng)、可疑等情況，查明情況后報(bào)告值班經(jīng)理
7、保安員巡查途中，發(fā)現(xiàn)異常氣味、響聲，必須立即巡查來(lái)源，重點(diǎn)檢查燒焦氣味、電線糊味。
8、每日巡查過程中，必須檢查各種設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)完好情況。
9、每日巡查過程中，對(duì)各區(qū)域清潔保潔情況進(jìn)行檢查，并對(duì)外來(lái)服務(wù)作業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)督。
10、巡查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時(shí)通過對(duì)講機(jī)通知值班經(jīng)理，并配合觀察、監(jiān)視，必要時(shí)，選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)檢查和盤問。
值班的管理制度13
一、做好巡查記錄
意義:巡查記錄是衡量保安工作的重要依據(jù)。巡查記錄體現(xiàn)著保安客服單位真實(shí)的安全狀態(tài)。目的是把客服單位的.安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
執(zhí)行:對(duì)于服務(wù)范圍內(nèi)的不安全隱患及時(shí)向保安客服單位提出整改意見,除值班保安員在巡查記錄上寫詳細(xì)情況外,要讓客服單位分管領(lǐng)導(dǎo)簽字。如在夜間分管領(lǐng)導(dǎo)不能趕到現(xiàn)場(chǎng)簽字,要用電話告之,并做好相應(yīng)筆錄,待次日再簽,遇交接班要銜接好。
責(zé)任:對(duì)值班保安提出的安全隱患,客服單位在簽字后不整改,所造成的經(jīng)濟(jì)損失由客服單位承擔(dān)。反之,則由值班保安賠償。
二、完善交接班記錄
交接班記錄在駐服務(wù)單位保安員工作狀態(tài)的真實(shí)反映,如遇安全事故發(fā)生,具有可追溯性。
注意;一定要當(dāng)日值班人員親自簽字。
三、請(qǐng)假制度
保安人員外出超過半個(gè)小時(shí)必須寫請(qǐng)假條,并按要求注明:外出期間發(fā)生任何事故與保安無(wú)關(guān),后果自負(fù)。
班長(zhǎng)批準(zhǔn)請(qǐng)假保安員的權(quán)限不能超過八個(gè)小時(shí),八小時(shí)以上必須向大隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)示。
本規(guī)定自即日起實(shí)施。
值班的管理制度14
一、具有良好的職責(zé)意識(shí)：值班時(shí)必須穿保安服、佩帶工作證、衣冠整潔、儀表端莊、文明禮貌、親切和藹。嚴(yán)禁當(dāng)班飲酒及酒后值班。保持室內(nèi)整潔及廠區(qū)門口環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)有關(guān)的清掃工作。愛護(hù)公物，杜絕浪費(fèi)，早晚準(zhǔn)時(shí)開關(guān)照明燈具。做好每天的雜志信件的收發(fā)工作。
二、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持高度警覺性，不得擅離職守，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)公司的內(nèi)部情況。上午班應(yīng)站立。有客人、車輛進(jìn)出時(shí)，應(yīng)在大門站立，并行軍禮。
三、監(jiān)督檢查員工是否帶易燃品、零食進(jìn)入廠區(qū)。嚴(yán)格檢查出廠的'一切物品、工具、產(chǎn)品、材料等，有關(guān)物品必須持有本司規(guī)定放行條，經(jīng)清點(diǎn)檢查后才可放行。堅(jiān)持原則，秉公辦事。
四、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入廠區(qū)。對(duì)來(lái)訪人員問明情況后，打電話給相關(guān)部門征得被訪人的同意，并在《來(lái)訪人員登記表》進(jìn)行登記并核實(shí)有效證件，方可放行。對(duì)政府機(jī)關(guān)等上級(jí)部門來(lái)訪，先放行后立即通知相關(guān)部門做好接待事宜，然后再登記。不得在值班室留客。
五、在工作時(shí)間內(nèi)，值班保安必須對(duì)外出員工進(jìn)行登記，詳細(xì)記錄出進(jìn)廠區(qū)的時(shí)間，月底將記錄本上交辦公室統(tǒng)計(jì)。監(jiān)督并提醒員工打卡，維持好秩序，因停電或考勤機(jī)出現(xiàn)故障而不能正常打卡時(shí)，值日保安必須監(jiān)督并記載遲到或早退員工的名單，月底將記錄上報(bào)辦公室。
六、負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出安全及對(duì)外來(lái)車輛注冊(cè)登記，貨物出門一定要有主管部門負(fù)責(zé)人簽名的放行條，方可放行。并按指定大門進(jìn)出，平時(shí)不得隨意打開大門。
七、對(duì)消防設(shè)備和防盜監(jiān)控設(shè)備應(yīng)愛護(hù)，不得隨意操作，杜絕玩耍。注意跟蹤消防設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況。出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告主管負(fù)責(zé)人。
八、對(duì)視頻監(jiān)控電腦應(yīng)按規(guī)定操作，禁止利用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事情，違者處以200元/次罰款，屢教不改者給予解雇處理。
九、在廠區(qū)范圍內(nèi)不定時(shí)巡查，注意人、財(cái)、物安全，發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件要進(jìn)行盤查及查看，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)警報(bào)時(shí)，應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，有異常時(shí)，及時(shí)處理并及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)110。下班后值班人應(yīng)及時(shí)到廠區(qū)、辦公樓巡查門窗，水電是否關(guān)鎖。天氣惡劣時(shí)加大巡邏力度，確保財(cái)產(chǎn)安全。
十、按規(guī)定時(shí)間交接班，并寫好交接班記錄。早、中、晚餐時(shí)間頂班者提前10分鐘到崗。有特殊情況需換班或代班者，應(yīng)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，再另行安排后方可離開，外出時(shí)需將聯(lián)系方式及去向留給值班人員以便必要時(shí)聯(lián)系，以便有情況發(fā)生后及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)配合處理。
以上規(guī)定如有違者，將按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
值班的管理制度15
1、目的
為了保證生產(chǎn)安全有序進(jìn)行，特制定本制度。
2、范圍
2.1值班范圍：行政值班、節(jié)假日值班、臨時(shí)性值班等。
2.2本制度適用于廠內(nèi)所有值班人員。
3、管理要求
3.1各類值班人員在值班期間必須堅(jiān)守崗位，若要請(qǐng)假必須得到上級(jí)批準(zhǔn)。
3.2值班期間如遇重大應(yīng)急搶險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間向廠部主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)同時(shí)積極組織應(yīng)急搶險(xiǎn)。
3.3行政人員在夜間值班中要進(jìn)行兩次查崗，對(duì)全廠發(fā)生的`設(shè)備事故要立即組織搶修、處置，保證生產(chǎn)穩(wěn)定，發(fā)生人身事故時(shí)要立即組織搶救。
3.4值班維修工對(duì)夜間本車間發(fā)生的設(shè)備故障要及時(shí)進(jìn)行排查、處置，保證生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行。
3.5行政值班時(shí)間為早上18：00到次日早上8：00。當(dāng)日18：00時(shí)值班人員必須到調(diào)度室簽到。
3.6行政人員值班地點(diǎn)在廠值班室，車間人員值班地點(diǎn)在車間維修室。
4、相關(guān)記錄
4.1《值班記錄表》
4.2《交接班記錄表》
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