美容院規(guī)章制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，越來越多地方需要用到制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的美容院規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　上班時間：9：00─21：00或12：00─22：30

　　1、人員上班必須提前15分鐘上崗，保持最佳儀容儀表；

　　①化淡妝，穿肉色絲襪、不露趾黑色皮鞋；

　　②換工服；

　　③長發(fā)必須盤起，指甲不能過長，不得涂指甲油。

　　2、服務(wù)時，應(yīng)親切有禮，面帶笑容，動作輕柔，服務(wù)認(rèn)真，不得與他人談笑，大聲呼喊、喧嘩；

　　3、服務(wù)客人時，要有敬業(yè)精神，且隨時注意客人的需求，不得以個人的情緒影響工作，隨時保持顧客至上的服務(wù)觀念，如發(fā)現(xiàn)禮貌不周，與顧客爭執(zhí)或有顧客投訴，按本院規(guī)定進(jìn)處處罰；

　　4、工作中所有的物品、產(chǎn)品、儀器，應(yīng)設(shè)有專人管理負(fù)責(zé)，用后應(yīng)歸還原處，隨時保持工作場所的整潔；

　　5、凡事都以本院整體利益著想，同事之間一視同仁，互助互愛，不得相互攻擊；

　　6、嚴(yán)守工作時間，不得擅離工作崗位，接聽私人電話（如有急事），應(yīng)事先向店長申請不能超過3分鐘；工作時不得傳呼美容師接聽私人電話；所有工作人員會見來訪親朋好友不得談天說地，影響美容院正常工作；

　　7、美容師除前臺及迎賓外，其他人不得在前廳逗留。

　　8、在職期間，不得擅自曠工，曠工按處罰條例扣罰，超過3天作自動辭職處理，當(dāng)月的薪金、各項(xiàng)提成及技能費(fèi)一律不給予發(fā)還；

　　9、服從上級主管分配，確實(shí)做好份內(nèi)工作，如有不同意見及提議，應(yīng)以最佳的方法如實(shí)反映，禁止惡意傷人，毀謗同事；

　　10、工作時間不得在店內(nèi)吃零食，工作餐應(yīng)在指定的地方進(jìn)食，食后應(yīng)立即清潔，及時補(bǔ)妝；

　　11、輪班值日生應(yīng)嚴(yán)格按照本院“值日生守則”工作；

　　12、每周抽一小時為會議時間，店長傳達(dá)本院的指示及任務(wù)，每個員工必須出席；午會每周2-3次；

　　13、美容師需按輪籌、咨詢、預(yù)約制工作；

　　14、員工穿工衣一定要按本院規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；

　　15、評估表：員工由店長評估，店長由經(jīng)理評估；

　　16、員工人為損壞儀器或其它店內(nèi)公物，按該價(jià)格賠償；無人承認(rèn)，則整店人賠償。

　　17、店長試用期3個月。制定、修改制度一、需經(jīng)專人制定，交由全體職工討論，并有60％以上的人通過后方可實(shí)施。

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