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店鋪員工管理規(guī)章制度

時(shí)間:2024-10-18 12:06:17 規(guī)章制度 我要投稿
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店鋪員工管理規(guī)章制度

  在現(xiàn)在社會(huì),制度起到的作用越來越大,制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。我們?cè)撛趺磾M定制度呢?以下是小編精心整理的店鋪員工管理規(guī)章制度,希望對(duì)大家有所幫助。

店鋪員工管理規(guī)章制度

  一、員工制度。

  1、店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。

  2、如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。

  3、不可佩帶過多的首飾。

  4、工裝要整齊,臟了就要洗。

  5、老員工要帶新近的員工。

  二、員工準(zhǔn)則。

  1、員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。

  2、員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排。

  3、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和睦相處,要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度。

  4、員工應(yīng)愛惜公司的財(cái)務(wù)。

  5、員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情,對(duì)顧客要以友善的態(tài)度,不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難。

  三、員工的儀容儀表。

  1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

  2、要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長(zhǎng)指甲,涂重顏色指甲。

  3、制服要干凈、整潔,不能有異味。

  4、店員不能穿拖鞋。

  四、工裝、工牌佩帶情況。

  1、工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。

  2、工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個(gè)人的儀容儀表。

  3、凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖,將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰。

  4、未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元。

  五、店鋪衛(wèi)生。

  1、櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。

  2、試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。

  六、店鋪制度。

  1、工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

  2、不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假,須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

  3、工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

  4、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

  5、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

  6、工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

  7、穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。

  8、員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)以店鋪利益為先。

  七、閑聊接打私人電話。

  1、沒有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)。

  2、不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話。

  八、員工的整體素質(zhì)。

  1、有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼。

  2、在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語。

  3、在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心。

  4、即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。

  九、對(duì)貨品的熟悉程度。

  1、熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格。

  2、熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。

  十、店鋪的整體陳列。

  1、根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列。

  2、根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列。

  十一、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

  1、小組之間的相互合作。

  2、組與組之間的相互幫助。

  十二、新近員工制度。

  1、老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。

  2、在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答。

  3、新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排,不可推諉。

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