超市員工規(guī)章制度守則

　　在日常生活和工作中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預(yù)計目標。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編整理的超市員工規(guī)章制度守則，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

超市員工規(guī)章制度守則1

　　作為一名超市員工，必須遵守嚴格的守則和規(guī)章制度，以確保超市的安全和順利運行。以下是超市員工守則和規(guī)章制度的詳細說明。

　　一、儀容儀表

　　超市員工必須保持端莊、整潔的儀容儀表，穿著規(guī)范的工作服，頭發(fā)整潔，沒有雜亂的頭發(fā)。同時，必須保持清潔、整潔的工作環(huán)境，不允許在工作區(qū)域攜帶個人物品。

　　二、工作態(tài)度

　　超市員工必須始終保持良好的工作態(tài)度，迅速而又保持耐心地服務(wù)顧客。顧客的`滿意度是超市成功的關(guān)鍵因素，員工必須詢問顧客的需要，并努力確保他們得到最好的服務(wù)。員工還必須盡可能地保持工作區(qū)域的整潔，及時清理貨架和收銀臺等區(qū)域。

　　三、貨品管理

　　超市員工必須學(xué)會如何確保貨架、食品、日用品等貨品都必須放置在合適的地方。員工必須遵循超市的庫存系統(tǒng)，并在任何時候都必須確保貨架上有足夠的商品存貨。

　　四、接待服務(wù)

　　超市員工必須熱情而且友好地對待每一位顧客。當顧客需要咨詢時，員工必須及時回答如果遇到問題或者無法解決問題時，員工必須及時向上級主管或領(lǐng)導(dǎo)匯報，以解決問題。

　　五、交易管理

　　超市員工必須接受所收到的貨款以及找零，做好交易相關(guān)記錄。員工必須保證不會為顧客在交易中帶來任何損失或誤導(dǎo)。同時，員工必須保證在收銀臺附近沒有任何違禁物品，如菸酒等。

　　六、工作時間

　　超市員工必須按照指定的工作時間來工作。任何請假時間、加班時間必須提前請示主管或領(lǐng)導(dǎo)，并經(jīng)過批準，否則視為曠工處理。如果因故無法按照工作時間到達超市，員工必須在第一時間和超市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，并說明原因。

　　以上是超市員工守則和規(guī)章制度的詳細說明。作為一名超市員工，必須深入了解這些規(guī)定，并在工作中認真遵守。只有這樣才能保證超市的安全和良好經(jīng)營，同時也能夠幫助員工獲得更大的發(fā)展和進步機會。

超市員工規(guī)章制度守則2

　　服務(wù)要求

　　1、肉柜員工上班必須著工裝。佩帶圍裙，帽子，胸前掛卡。

　　2、注意講究個人衛(wèi)生。頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型。男員工不準留長發(fā)（以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為適度），禁止剃光頭、留胡須。

　　3、員工指甲應(yīng)修剪整齊，保持清潔，不得留長指甲，不準涂有色指甲油，上班時間不得噴香水、戴首飾。

　　4、接人待物時應(yīng)注意保持微笑。當顧客、來賓詢問時，不能出現(xiàn)諸如：“不知道”、“不清楚”、“自已去看”、”等會兒“、”沒看我忙著呢“等不禮貌語言，也不能背向顧客回答或只用肢體給予示意而無語言回答。當顧客、來賓未聽清再次詢問時，不得態(tài)度不耐煩、語音語調(diào)明顯升高，并帶有不滿情緒。

　　5、工作時應(yīng)保持良好的`儀態(tài)和精神面貌。上班時間原則上不允許坐著（生病、勞累過度及其他特殊情況時除外），不得趴在和坐在工作臺上，不得將腿搭在工作臺上。

　　6、注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、同事發(fā)生爭吵。各級管理人員不宜在顧客或客戶面前叱責(zé)員工。

　　考勤管理

　　1、夏季上班時間：6：30~21：00

　　冬季上班時間：7：00~20：00

　　中午休息時間為一小時。午休期間肉柜不得空人，采取輪流用餐方式。

　　2、員工必須按時上班，如遇特殊情況需事先請假，經(jīng)批準后方可休假。

　　3、在上班后下班前十分鐘以內(nèi)到崗或離開者為遲到或早退，凡無故缺勤一小時以上一律按曠工處理。發(fā)現(xiàn)遲到早退，一次扣十元。人流量大，節(jié)假日時按賣場工作時間執(zhí)行。曠工一次扣一百，如有急事需與生鮮課長請假。

　　4、每日實行打卡制度。早中晚到生鮮課長簽到。

　　5、一月之內(nèi)出現(xiàn)三次投訴空崗行為（空崗時間超過一小時），本店所有員工各扣除一百元。

　　員工職責(zé)

　　1、營業(yè)中員工要及時補貨及整理排面，但補貨時要注意避開人流高峰期，要不影響顧客購物為原則。

　　2、員工在加工肉類時，要依排面上所需商品陳列量加工生產(chǎn)。要預(yù)做在庫，以備今天補貨或明晨出排面。

　　3、要及時檢查肉類鮮度，不良品及時處理。

　　4、當商品缺貨時，及時告知主管下緊急訂單。

　　6、晚上，員工要適當補貨，適當控制陳列量，并對明天不能再售賣的商品打折處理及報廢等，并隨時收回散貨。

　　7、提貨時員工有義務(wù)負責(zé)接貨。

　　8、營業(yè)結(jié)束后，員工要對排面上的商品進行整理，視需要收回冷庫保鮮。

　　9、要對垃圾進行清除，對設(shè)備、操作間、臥柜等清潔衛(wèi)生，并注意關(guān)閉水、電，收回散貨。

超市員工規(guī)章制度守則3

　　1、一切行動按照中心指示執(zhí)行，服從餐廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、餐廳員工在上班時間內(nèi)工作衣服必須整潔，佩戴胸牌、健康證。

　　3、任何員工不得以任何理由收取現(xiàn)金，上班帶包不準進入餐廳，各組所用的.餐具、用具、原料以及剩飯不準帶出餐廳，若發(fā)現(xiàn)，按偷盜論處。

　　4、組與組之間搞好團結(jié)，但不經(jīng)他人允許，不能擅自亂抓用別組的用具及原料食物。

　　5、餐廳員工不得將自己的親屬、朋友、閑雜人員擅自留客在餐廳就餐，發(fā)現(xiàn)一次提出警告，下次清除出餐廳。

　　6、除本餐廳員工外，非餐廳員工不得進入餐廳。

　　7、嚴防污染，冰箱、冰柜生熟分開擺放，菜子、菜、貨架、洗菜池、灶臺、墻壁經(jīng)常保持清潔、干凈，無雜物。

　　8、注意自身安全，不準穿拖鞋、背心、短褲。經(jīng)常檢修所用的電器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，安全操作，嚴防熱油鍋、熱湯鍋、開水鍋燙傷，以及電器擊傷。

　　9、各組下班后，關(guān)掉一切水、電源，碳火蓋好，以防漏火、漏電、漏水。

　　10、下班時間落鎖，值班人員不經(jīng)餐廳主任同意，任何人不準進入餐廳。

　　11、值班人員認真負責(zé)，不準擅自離崗，注意安全，防火、防盜、防投毒。

超市員工規(guī)章制度守則4

　　第一章總則

　　第一條范圍

　　1、本手冊將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項。

　　2、全體員工必須嚴格遵守本手冊內(nèi)容。

　　第二條目的

　　本手冊旨在于通過良好的工作秩序及員工關(guān)系，確保超市經(jīng)營宗旨的實現(xiàn)。

　　第三條生效與解釋

　　本手冊自公布之日起生效，由總經(jīng)理負責(zé)解釋。

　　第四條補充與修訂

　　本手冊實施后，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補充，一旦作出修訂，以新修訂的條款為準，超市會盡快告知全體員工。

　　第二章員工行為規(guī)范

　　第一條職業(yè)操守

　　一、員工守則

　　請您遵守超市的一切規(guī)章制度，維護超市秩序、信譽及形象，扮演好自己的`職業(yè)角色，爭取成為合格的職業(yè)員工。

　　1、超市希望全體員工能忠勤職守、有責(zé)任感、團結(jié)同志、和睦相處，能與超市同舟共濟，與同事協(xié)同合作，并具有奉獻和敬業(yè)精神。

　　2、請您不泄露超市機密，不接受賄賂，不結(jié)黨營私。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動。

　　3、希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé)，每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù)，不敷衍塞責(zé)、陽奉陰為。如您對自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清楚或不滿意的地方，可想上一級主管反映。對于上級的指示，應(yīng)全力以赴，認真執(zhí)行，不得推諉違抗。除特殊情況外，嚴禁越級請示。

　　二．行為準則及日常工作

　　超市要求每個員工的行為準則是：一切以顧客利益、超市信譽為第一需要。

　　1、按作息時間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時間不得購物，所有員工在考勤之后不得私自走出店門。

　　2、講究商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密是每個員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。員工服務(wù)時應(yīng)做到主動、熱情、耐心、周到，文明用語、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴禁與顧客爭吵、斗毆。

　　3、員工上班必須統(tǒng)一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的精神狀態(tài)。不利于工作的話不講，不利于工作的事不做，嚴禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報、哼歌曲、干私活、與熟人長談。

　　4、員工上班時，主動打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生。員工進店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存，5、員工有事，必須辦理好請假手續(xù)，回崗上班辦理銷假手續(xù)。

　　6、員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴禁監(jiān)守自盜，未經(jīng)批準不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利

　　7、上班時接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時5分鐘以內(nèi)，如遇特殊情況需報領(lǐng)導(dǎo)批準。

　　8、員工一經(jīng)錄用，需工作滿12個月后方可辭職，未滿12個月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎金。

　　9、簽定合同的員工，必須繳納合同押金，并與甲方一起嚴格遵守合同條款，員工如果要辭職務(wù)必要提前15天提出書面申請，經(jīng)批準后方可離職。如有一方違反合同，需承擔違約責(zé)任。

　　10、工資、獎金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇。

　　第三章超市作息制度

　　第一條工作制度

　　1、按作息時間要求上下班，不遲到，不早退，不曠工。

　　2、上班時間不得辦理私事，不得擅自外出，應(yīng)堅守崗位，不串崗聊天，禁止從事一切娛樂活動（如玩手機或讀書、看報等）或與工作無關(guān)的活動，因特殊原因外出或離崗，必須請假得到批準后方可離開。

　　3、接待顧客要文明大方，禮貌得體，不說粗話，講文明用語，如：您好、請稍等、您需要什么、請跟我來、請您走這邊、請慢走、歡迎您再來！

　　4、所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀、整潔、迅速，及時打掃衛(wèi)生，地面無雜物。

　　第二條遇有下列違反制度的情形，予以罰款：

　�。�1）遲到10分鐘以內(nèi)，罰2元/次。

　�。�2）遲到20分鐘以內(nèi)，罰5元/次。

　�。�3）遲到1小時以內(nèi)，扣除當天工資。

　�。�4）無故曠工1次，扣除3天工資。

　�。�5）早退視同遲到。上班時間無故不在崗、串崗聊天，罰5元/次。

　�。�6）從事娛樂活動和做與工作無關(guān)的事，罰5元/次。

　�。�7）不請假擅自離崗?fù)獬�，罰10元/次。

　　（8）不及時打掃衛(wèi)生或整理好所負責(zé)貨架，罰5元/次。

　�。�9）頂撞顧客、說話粗魯、對顧客的提問不予理睬、有顧客來不主動相迎、不主動介紹商品等行為，罰5—10元/次。

　�。�10）值班人員不及時打掃公共衛(wèi)生，罰5元/次。不認真履行值班員督查職責(zé)，罰5元/次。

　�。�11）嚴禁在店內(nèi)吃零食（包括自己帶來的），發(fā)現(xiàn)一次罰50元。

　　第三條請銷假制度

　　1、所有員工外出離崗必須當面請假，經(jīng)批準后方可離開。遇到特殊情況不能當面請假的，必須及時電話連系，得到許可后方可當作準假，否則視同曠工。周末和節(jié)假日不得請假。滿假后，必須及時到崗銷假，否則視為曠工。

　　2、請假天數(shù)每月不超過2天，超過規(guī)定天數(shù)的，按請假天數(shù)計算扣發(fā)基本工資。

　　以上制度堅決兌現(xiàn)到位，對遵守紀律、工作表現(xiàn)出色的員工予以表揚，并兌現(xiàn)獎金！

超市員工規(guī)章制度守則5

　　一、工作態(tài)度

　　1、熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。

　　2、勉勵——對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負責(zé)。

　　3、誠實——作風(fēng)誠實，反對虛假作風(fēng)。

　　4、服從——員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

　　5、整潔——員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

　　二、開關(guān)門營業(yè)工作

　　開門營業(yè)前的工作：

　　1、工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫。

　　2、設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。

　　3、存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。

　　4、辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

　　營業(yè)結(jié)束后的工作：

　　1、向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的'損壞并記錄，便于及時準確的維修。

　　2、補充購物袋。

　　3、確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。

　　4、整理收銀臺和銷售區(qū)。

　　三、員工的行為準則

　　1、必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。

　　2、以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。

　　4、待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。

　　5、個人衛(wèi)生：外表樸實，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。

　　6、員工只可在非工作時間購物。

　　7、上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。

　　8、上班時間不允許吃零食。

　　9、上班時不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）。

　　10、庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物（按偷盜處理）。

　　四、上班時

　　1、上班時不能隨便離開工作崗位。

　　2、上班時不能與親朋好友閑聊。

　　3、員工不允許坐在貨物上。

　　4、員工應(yīng)當按照部門經(jīng)理制定的工作時間進行工作，不遵守的員工將按曠職處理。

　　5、上半時上廁所不能超過15分鐘。

　　6、上班時不允許睡覺。

　　7、若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開除。

　　五、售貨員的職責(zé)

　　1、負責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

　　2、隨時問經(jīng)理并匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化。

　　3、及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

　　4、若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時向經(jīng)理匯報者，請自動買回。

　　5、熟識產(chǎn)品，標志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。

　　6、要有強烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。

　　7、嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴格遵守紀律。

　　六、收銀員

　　1、收銀員要有一個良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。

　　2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。

　　3、收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。

　　4、收銀員收款時不能與親朋好友閑談。

　　5、若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

　　6、顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。

　　7、員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

　　七、衛(wèi)生

　　1、值日人員按時清理衛(wèi)生。

　　2、把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。

　　3、若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。

　　八、經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、全面負責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。

　　2、負責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。

　　3、做一個經(jīng)營計劃和管理目標。

　　4、保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。

　　5、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

　　6、兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標，否則按協(xié)議處罰。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　8、負責(zé)超市的進貨管理工作。

　　9、負責(zé)送貨商，廠家進店關(guān)（如證件）。

　　10、負責(zé)進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。

　　11、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。

　　12、及時了解市場動態(tài)，解決進貨與價格等問題。

　　13、負責(zé)對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。

　　九、安全規(guī)則

　　1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

　　2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

　　3、所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應(yīng)報告部門主管。

　　4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

　　5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設(shè)備或發(fā)電機。

　　6、禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

　　7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

　　8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報。

　　1、開除者本月沒有工資。

　　2、驗貨時必須兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元，送貨票絕對不能重復(fù)打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。

　　3、上班要點名考勤，遲到一次扣10元。

　　4、下班要關(guān)機，若發(fā)現(xiàn)為關(guān)機者罰10元，嚴重者開除

　　5、收銀員若長短款都要賠償。

超市員工規(guī)章制度守則6

　　作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點，以方便顧客為宗旨，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：

　　1、服務(wù)員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張；不能衣冠不整；不能披肩散發(fā)；上班時間必須佩戴工作牌，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。

　　2、員工與員工之間互相監(jiān)督，舉報各種違紀行為，根據(jù)事情的嚴重性給予20—100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內(nèi)，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。

　　3、愛惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價值賠償；不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。

　　4、要勤儉節(jié)約。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。

　　5、不遲到，不早退，按時上下班，高高興興上班來，平平安安回家去。

　　6、臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期2—3年的產(chǎn)品提前6個月下架；保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提前2個月下架；保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提前3個月下架；保質(zhì)期6—10個月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時退換出去，該區(qū)域服務(wù)員承擔全部責(zé)任，自己將過期產(chǎn)品買走。

　　7、貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈，日期要新鮮，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外；同等價位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題，應(yīng)及時報告店長，產(chǎn)品銷售后要及時向移動和補加貨架上庫存的貨。

　　8、稱散貨時要認真查看PLU號，不能出錯，員工對自己區(qū)域的物品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要如實回答，無標價簽應(yīng)及時補上。

　　9、愛護公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。

　　10、上班時間不得玩、打手機，不得聚在一起高聲談笑；不得看報或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上；不得趴在柜臺上；不得坐在地上擦貨；上班時間不得購物；不得吃東西；儀態(tài)要大方，站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。

　　11、對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除。提成區(qū)域的`服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團隊合作精神。

　　12、顧客來換貨，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準補票（不論服裝換皮鞋；還是皮鞋換床品等）。發(fā)現(xiàn)有人補票，一次罰款30元。

　　13、員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。服務(wù)員的會員卡一律不準借給顧客，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。

　　14、各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點時，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。

　　15。員工交接班時的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標簽等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償。

　　16。老員工辭職必須提前1個月寫申請報告，否則扣除合同保證金600元和最后一個月的工資，新員工到崗必須干滿3個月方可辭職。如果1個月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個月沒干滿5個月要離開者，扣除培訓(xùn)費300元。

　　17、每月請假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%；另外一半押到下個月發(fā)

　　工資時再發(fā)。

　　18、新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣

　　場內(nèi)的工作，即不被錄用，立即辭退。

　　19、每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險，金額為174元，保期為一年。沒買保險者不得上崗，（附：工作期滿3個月的員工，保險費用由本超市承擔，未滿3個月員工，有本員工自己負擔，一單投保概不退還，如有特殊情況離職，可攜帶超市團體保險單復(fù)印件，無原件拿走。）

超市員工規(guī)章制度守則7

　　超市是現(xiàn)代百貨業(yè)中的一種新型零售業(yè)態(tài)。目前，在中國，超市的數(shù)量以及發(fā)展情況越來越好，直接帶來了對超市員工數(shù)量和質(zhì)量的需求。為了保證超市經(jīng)營正常、員工工作順利，超市必須建立一套完善的員工守則和規(guī)章制度。這些制度旨在明確員工的權(quán)利和責(zé)任，保證員工的行為符合超市的管理標準，同時還有助于提高員工素質(zhì)，提升員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　一、基本要求

　　a、遵守公司的管理制度和規(guī)章制度，在上班期間不得違反勞動紀律。

　　b、嚴格遵守超市的.貨品保護制度，不得拿取、篡改、損毀、盜竊貨品，發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題即予以處理。

　　c、清潔衛(wèi)生是一項基本要求。員工必須保持個人衛(wèi)生，工作區(qū)域要保持清潔整潔，如發(fā)現(xiàn)有異味、垃圾等現(xiàn)象，應(yīng)當及時處理。

　　d、員工需保守商業(yè)機密及客戶資料，不得泄露商業(yè)機密和用戶信息，防止非法泄露、盜竊或者由此引起的其他問題。

　　e、超市員工需具備良好的服務(wù)態(tài)度及溝通技巧，盡心盡力為顧客提供滿意的服務(wù)。

　　f、在上班期間不得接受任何形式的禮品。

　　二、行為準則

　　a、不能擅自決定折扣、優(yōu)惠額度、贈品等。所有優(yōu)惠、減免、贈品等必須事先經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的批準方可實行。

　　b、超市員工需要尊重客戶，遵守“誠信服務(wù)，平等待人”的原則。

　　c、不得濫用職權(quán)，違反超市規(guī)章制度，壓低商品成本謀求個人利益等違法且不道德的行為將受到處理。

　　d、不得向售貨員或其他員工索要任何形式的獎勵或款項。

　　e、禁止有償或無償為客戶提供非正常服務(wù)，如代購、借款等。

　　f、超市員工要保證商品的質(zhì)量和保質(zhì)期的準確性，發(fā)現(xiàn)過期或有不良商品即時上報。

　　三、工作標準

　　a、超市員工必須掌握商品貨架陳列規(guī)范，不得出現(xiàn)倒置、混亂、錯位等不合理現(xiàn)象。

　　b、超市員工必須熟悉超市產(chǎn)品、價格、促銷規(guī)則，做到準確、清晰、盡心盡意記錄促銷信息。

　　c、超市員工核銷促銷方案、匯總促銷信息，保證促銷的正常進行。

　　d、超市員工需要對收銀機進行操作，對現(xiàn)金流水賬要做好核對、保管等工作。

　　e、超市員工需注意貨品進貨時間，及時清理過期商品和滯銷商品。

　　f、超市員工需按時完成各項工作，確保工作質(zhì)量和效率。

　　四、其他規(guī)定

　　a、如果員工違反超市制度、觸犯相關(guān)法律法規(guī)，將受到相應(yīng)處理。

　　b、超市員工如有疾病或其它原因不能上班，需在上班前進行請假申報，并注明請假原因及休假期間聯(lián)系方式，以便超市進一步調(diào)配工作。

　　c、超市員工必須保證信息的及時更新，隨著超市業(yè)務(wù)的更新，員工需及時提高業(yè)務(wù)技能。

　　d、如果超市員工在上班時因自身過錯給超市造成經(jīng)濟損失，需對機構(gòu)進行相應(yīng)的賠償。

　　總結(jié)

　　完善的員工守則和規(guī)章制度對于一家超市的順利經(jīng)營至關(guān)重要。只有員工能夠明確自身的權(quán)利和責(zé)任，才能將業(yè)務(wù)事項做好。同時，這些制度還能保證員工的職業(yè)生涯和生活權(quán)益得到保障，更好地發(fā)揮員工的作用，提升超市品牌價值。

超市員工規(guī)章制度守則8

　　超市是現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分，也是很多人購物和消費的首選場所。超市里的員工扮演著重要的角色，他們不僅需要保證商店正常運轉(zhuǎn)，還需要為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。因此，超市員工需要嚴格遵守公司的守則和規(guī)章制度，以確保工作的高效性和無縫性。

　　第一條，服務(wù)至上。超市員工都應(yīng)該以服務(wù)顧客為己任。在服務(wù)過程中，要始終待顧客如神，耐心聽取顧客的需求，并及時幫助顧客解決遇到的問題。員工還應(yīng)該時刻保持良好的精神狀態(tài)，面帶微笑、禮貌用語和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以讓顧客感到溫暖和前所未有的滿意。

　　第二條，嚴禁吸煙。超市是一個公共場所，不允許在任何室內(nèi)區(qū)域吸煙。員工必須遵守這一規(guī)定，并在員工室外單獨規(guī)定的'吸煙區(qū)域吸煙。

　　第三條，工作時間要按規(guī)定執(zhí)行。超市員工需要嚴格遵守工作時間，準時到崗上班，并在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)。在不可避免情況下，員工應(yīng)該請假或請合法的事假，以免影響工作效率和雇主的利益。

　　第四條，保持外表整潔。超市員工在工作時需要保持外表露出干凈的形象，穿著整潔。員工需要戴上指定的工作制服和特定工作證件，以方便身份識別，并提高其他人的信任度。

　　第五條，保持換鞋記錄。超市員工在入職時會獲得一雙指定鞋，用于工作。員工在上班前需要更換為指定的鞋，上班后放置在更衣柜里。員工需要保持換鞋記錄，以減小鞋子中各種污染物的傳播。

　　第六條，嚴禁占便宜。員工需要嚴格按照店家制定的價格進行銷售，并不得任意減價，以避免給利潤帶來損失。員工更不允許贈送物品、隨便打折或占便宜，以免損害商家的利益和形象。

　　第七條，保護商品。超市員工需要保護和妥善使用商品，防范盜竊和破壞行為。員工需要定期檢查商品和設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，并全力確保所有商品和設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。

　　第八條，保守商業(yè)機密。超市員工需要保護商業(yè)機密、內(nèi)部信息和業(yè)務(wù)計劃的機密性，不得將其透露給外部人員。員工還應(yīng)該保護公司的商標和知識產(chǎn)權(quán)，以維護公司的聲譽和形象。

　　第九條，遵守超市的制度。除了上述規(guī)定外，員工還需要遵守額外的超市制度。這些規(guī)定通常包括員工考勤、銷售記錄、貨架管理和安全等相關(guān)規(guī)定。

　　總之，超市員工需要認真遵守這些守則和規(guī)章制度，以保證超市和顧客的長期利益和公司的良好聲譽。同時，企業(yè)也應(yīng)該為員工提供適當?shù)闹笇?dǎo)和培訓(xùn)，以使員工在工作中不斷提高自己的技能水平和服務(wù)質(zhì)量，為顧客創(chuàng)造更好的購物體驗。

超市員工規(guī)章制度守則9

　　1、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況

　　2、準確回答顧客提問并協(xié)助他們。

　　3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面

　　4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨

　　5、負責(zé)辦理商品進貨驗收和退換工作要求：

　　營業(yè)前：

　　1）準時上班，參加晨會。

　　2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。

　　3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

　　4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架；取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

　　營業(yè)中

　　銷售：

　　1）禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。

　　2）如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。

　　3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間。

　　4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

　　5）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

　　調(diào)撥

　　1）部門間調(diào)撥時，調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門，并將實際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時簽名。

　　2）行政調(diào)撥時，部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財務(wù)部、店長辦負責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。

　　3）打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時保存。

　　4）分店間調(diào)撥時，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實際調(diào)出數(shù)后簽字，同時留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗收程序處理。

　　5）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

　　調(diào)價、報損

　　1）對需作報損、調(diào)價處理的'商品，柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。

　　2）接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。

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