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專賣店管理制度優(yōu)秀

時間:2024-09-22 11:43:24 規(guī)章制度 我要投稿
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專賣店管理制度優(yōu)秀

  在社會一步步向前發(fā)展的今天,制度使用的情況越來越多,制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。那么什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編整理的專賣店管理制度優(yōu)秀,僅供參考,大家一起來看看吧。

專賣店管理制度優(yōu)秀1

  一、員工管理行為準則

  1、嚴格執(zhí)行相關(guān)考勤制度,遵守作息時間,做到不遲到,不早退,不曠工;按時上下班,遲到早退或曠工按公司制度處理。

  2、工作之前必須把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈,包括地面、展柜、工作臺、產(chǎn)品、玻璃,如檢查發(fā)現(xiàn)分擔區(qū)衛(wèi)生不合格,違反一次交處罰金10元;

  3、店員工作前必須穿著統(tǒng)一制服,扎頭,按統(tǒng)一要求化淡妝,按規(guī)定佩戴工作牌,放置工號牌,違反一次交處罰金10元;

  4、對工作中存在的問題,每個員工都有權(quán)反映給店長,如私自說一些不利于團結(jié)的話,做一些不利于團結(jié)的事,一經(jīng)核實違反一次交處罰金10元,二次開除;

  5、有意怠慢工作或者工作不努力,不認真負責,沒有完成店長分配的工作任務,將負面情緒帶到工作中降低服務標準,引起顧客流失或投訴,視情節(jié)嚴重,違反一次交處罰金50元,一次警告,二次離職;

  6、有損店方形象利益,泄漏店方機密,按情節(jié)輕重一次交處罰金100元,嚴重者開除。

  7、擅自在外收取客戶訂金不上交,或收取訂金后遲遲不上交公司的(三天以上),扣罰當月獎金及工資。

  8、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單,設立臺賬,所有款項用于獎勵各方面表現(xiàn)優(yōu)異的員工;

  二、績效管理

  1、銷售計劃制定

  (1)應根據(jù)當季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃,再把計劃分解到每一周、每一天;

  (2)該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比,分析差額;

 �。�3)應根據(jù)實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析,并對促銷活動提出建議;

  2、銷售計劃執(zhí)行

  應根據(jù)銷售計劃認真執(zhí)行,店長應對每天計劃執(zhí)行情況作出總結(jié),分析各店員對進店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況,督促店員/銷售代表進行電話回訪或上門拜訪,確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易。

  3、執(zhí)行情況分析

  (1)每周、每月每位員工要對店長就計劃執(zhí)行情況進行述職報告,分析差異原因,執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵;

 �。�2)店長對整個店的銷售負責,并要就每周、每月的執(zhí)行情況作出述職報告,分析新老顧客的銷售比例及和計劃的'差異原因,執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。

  4、績效考核及獎勵、處罰

 �。�1)可根據(jù)實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析,對完成銷售任務或超額完成任務的員工進行合理獎勵;

  (2)對于長時間銷售不達標或者管理、服務水平執(zhí)行較差的員工,將給予自動降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理。

  三、衛(wèi)生制度

  1、衛(wèi)生標準

  (1)店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬,如遇下雨,要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈;

 �。�2)貨架內(nèi)外清潔,商品擺放整齊、有序、干凈;

 �。�3)顧客試妝后的污物隨時處理干凈,不得留在臺面上;

 �。�4)臺面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品;

 �。�5)試妝用品保持清潔、干爽、整齊,放置在固定位置;

 �。�6)衛(wèi)生間無異味、無污垢,空氣流通洗手池及鏡面干凈、無水漬,臺面不要放置多余的東西;

 �。�7)玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕

專賣店管理制度優(yōu)秀2

  一、儀容儀表

  1、按規(guī)定著工作服上崗,工作服保持清潔平整且無異味,衣服口袋里不許塞得過滿,服裝的紐扣整齊,無脫落。不能私自換便裝

  2、工作牌端正佩戴在左胸前。

  3、工作鞋干凈清潔,不赤腳穿鞋,不穿拖鞋。

  4、頭發(fā)梳理整齊,用指定發(fā)飾挽起,不擦重味頭油、發(fā)膠。男員工頭發(fā)不能過耳且不能造奇形怪狀的發(fā)型。

  5、指甲修剪整齊,無污垢,不涂顏色過于搶眼的指甲油,雙手保持干凈滋潤。

  6、女員工需話淡妝,妝容優(yōu)雅;不擦顏色怪異的口紅、眼影。

  7、飯后及時補妝,整理儀容儀表。

  二、禮儀接待

  1、禮儀標準:

  ⑴與顧客談話必須站立,姿勢要正確,直腰挺胸,眼睛看著顧客。

  ⑵與顧客談話時,要保持微笑,用清楚、簡明的語言回答。

 �、枪ぷ鲿r間須講普通話,若顧客是新疆籍人士或與工作人員時老鄉(xiāng),可以講與顧客一樣的鄉(xiāng)音話。

 �、缺苊庠陬櫩兔媲芭c同事說顧客不懂得的話及方言。

 �、刹坏迷陬櫩捅澈笞龉砟�,擠眉弄眼議論顧客,不論顧客是否購買,都應禮貌相待,不得挖苦,講怪話。

  ⑹遞交給顧客的物件應雙手奉上。

  ⑺工作時間不得閑談、聊天,更不準講粗話、臟話。

 �、坦ぷ鲿r間禁止看書、看報、睡覺、吃零食、聽收音機、辦私事。

  ⑼工作時間不得接打私人電話,不準在工作崗位上接待親友。

 �、螌︻櫩吞岢龅囊磺幸蠛鸵庖�,要迅速答復,如自己不能處理的,應及時向上級主管匯報,不要自作主張。

 �、显陬櫩兔媲耙苊庹f“不”、“沒有”等字眼,要設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務。

 �、胁粶逝c顧客爭吵,堅守旗艦店的顧客觀和服務觀。

  ◆人本的顧客觀:面對顧客,珍惜每一份收獲,用十分的真誠回報。

  ◆人本的服務觀:為顧客做的每一件事都是應該的。

  2、堅持禮貌用語十條:

 �、拧澳谩�

  ⑵“請”

 �、恰皻g迎光臨”(歡迎再次光臨)

  ⑷“再見”

 �、伞皩Σ黄稹�

 �、省罢堉附獭�

 �、恕爸x謝”

  ⑻“不用客氣”

 �、汀靶枰獛椭鷨�?”(我能幫助您做什么)

  ⑽“請隨便看”

  三、工作紀律

  1、上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不隨便調(diào)班或工休,需要調(diào)班或工休者須事前請示店長助理批準,每周只準調(diào)一次班。

  2、不得擅離工作崗位,因故離開時要做好離崗登記后,方能離開崗位。

  3、要熱情待客、禮貌服務,主動介紹商品,做到商品整潔飽滿,面帶微笑,有問必答。無顧客時要整理商品,保持商品整潔美觀。

  4、對顧客提出的批評或建議,要虛心接受,不與顧客頂撞、爭吵。

  5、站立姿勢要端正,不準在柜臺聊天、嘻笑、打鬧。

  6、不準在柜臺內(nèi)會客、辦私事,當班時間不準購買自己經(jīng)營的商品。

  7、不準在店內(nèi)吃東西、看書、看報、睡覺、閑坐。

  8、自覺搞好店內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。

  9、不得私套外幣,不準收顧客的小費及故意多收顧客的錢。

  11、對公物、商品、不亂拿、亂用。

  11、交接班時做到:交接清楚,貨款相符、簽名負責。

  12、不準提前更衣下班或提早關(guān)門停止售貨。

  13、下班離開或攜帶手提包、提袋離開店中,均須經(jīng)過收銀員檢查,收銀員的手提包、提袋由店長助理或店長檢查。

  14、下班時,切斷電源,鎖好保險柜和門窗,做好防火防盜工作。

  四、清潔衛(wèi)生管理

  1、店內(nèi)必須隨時保持整潔干凈,其店面、店內(nèi)、存貨倉(架)不允許有任何污垢與灰塵。

  2、店面的清潔衛(wèi)生工作由各組組長組織實施。

  3、每天工作的班前、班后都必須對店面的臨街(或走廊)責任區(qū)、店內(nèi)地板、櫥窗、貨柜、拋架、模特、桌椅、層板、玻璃等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃,做到任何地方均無灰塵。

  4、每周三為店內(nèi)衛(wèi)生的徹底打掃時間。

  5、店內(nèi)存貨柜必須3天清掃整理一次。

  6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。

  7、所使用的衛(wèi)生清掃工具,應統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方,并做到清掃工具的清潔。

  8、店長助理及店助每天不定時監(jiān)督檢查衛(wèi)生執(zhí)行情況。

  五、倉儲管理

  1、貨品進銷存均須賬本登記。

  2、貨品按款式、尺碼、顏色擺放整齊,將好銷售的貨品放在最佳存放區(qū)(便于取拿)。

  3、存貨、取貨同時將貨品整理規(guī)范。

  4、各品牌貨品分開放置,不得混放。

  5、賣場及倉庫嚴禁煙火。

  6、保持倉庫的干凈整潔,不放置私人物品。

  7、注意防蟲、防水。

  8、店內(nèi)任何員工均會使用滅火器。

  六、考勤與交接班

  1、考勤紀律

  ⑴員工的上、下班時間由店長助理在考勤表上詳細登錄。員工上班遲到15鐘以內(nèi)的,每次扣5元,遲到30分—2小時的扣30元,2小時以后并沒有通知店面的,按曠工處理。

 �、茊T工請事假必須提前1天預先通知本班店長助理,并開具說明理由的請假條,由店長助理報請店長同意。

  ⑶員工如感冒,疾病突發(fā)事情等不能親自來店面請假的,可以通過短信電話請假,但請假后回公司需補交請假條

 �、热魏螣o請假條件并無店長批準或同意的,一律按曠工處理。

 �、蓡T工曠工半天的扣除該員工當天的工資,礦工一天的.扣除兩天工資并一月之類不得參與公司任何獎金的評選,礦工三天以上的扣發(fā)該員工當月工資并開除

  2、交接班的管理

  ⑴一天兩班倒的情況下,交接班在兩班店長助理的領(lǐng)導、監(jiān)督下進行;

 �、谱鲆恍菀坏那闆r下,交接工作記錄在《店長助理交接本》上,愛慕品質(zhì)生活館銀泰西湖店按現(xiàn)階段按“做一休一”排班方式進行交接。

 �、墙唤庸ぷ饔校�

 �、佼a(chǎn)品日庫存數(shù)(包括倉庫庫存和出樣庫存,庫存數(shù)=原有庫存+進貨數(shù)+調(diào)入數(shù)—銷售數(shù)-調(diào)出數(shù)-退貨數(shù))、日銷售數(shù)量、日銷售金額;

 �、诘陜�(nèi)設備設施的完成情況;櫥窗、陳列道具的完整情況;

 �、郜F(xiàn)金及備用金金額;

  ④其他需交接事宜的留言,如顧客投訴、新品情況、出樣情況等。

  4、班前、班后會管理

  ⑴班前會于開店前15分鐘由早班店長助理領(lǐng)導召開,班前會的主要內(nèi)容有:

 �、俚觊L助理交接本內(nèi)容公布,以前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋為主;

 �、谙逻_當日銷售目標及重點工作;

 �、鄞_定當日區(qū)域衛(wèi)生、陳列負責人;

 �、芨髀氊煿ぷ骷o律的重申;

 �、莨炯暗觊L有關(guān)新指示的傳送;

 �、薜陠T有關(guān)事情的匯報(或申請);

 �、邌T工儀容儀表的互相檢查;

 �、瓢嗪髸陂]店后由當班店長助理領(lǐng)導召開,班后會的主要內(nèi)容有:

 �、佼斕旃ぷ鞯目偨Y(jié)與檢討;

 �、阡N售工作情況檢查匯報;

  ③顧客抱怨、投訴的整理;

  ④銷售日報表的整理;

  ⑤收銀匯報與整理;

 �、蕻斎展ぷ鲬⒁獾氖马�;

  ⑦其他日常工作的規(guī)范整理。

 �、前嗲�、班后會應建立記錄本,每次會議都有詳細記錄,店長應不定期地參加班前與班后會議,并及時檢查記錄本,對不符合要求的班長提出批評,同時授以方法。

  七.早會制度

  目的:活躍員工氣氛,培養(yǎng)員工之間工作的密切配合,提高員工工作的積極性,公司早會有店長帶領(lǐng)大家輪流主持,并與總經(jīng)理支持

  早會流程

 �。薄⒊坎�

 �。病㈤_心一刻

 �。�、工作安排與溝通

  4、歡呼結(jié)束

專賣店管理制度優(yōu)秀3

  考勤

  ☆嚴格執(zhí)行作息時間,不得遲到早退

  ☆不允許代打卡或簽到

  ☆用餐,休息必須登記,時間由店長或領(lǐng)班統(tǒng)一安排

  ☆上班時間不得外出處理私事,會見親友

  賣場紀律

  ☆上班時間按規(guī)定穿著工裝,工鞋

  ☆不得在賣場上嬉笑打鬧,高聲喧嘩,污言穢語,聚眾聊天,倚靠貨架,進食

  ☆不得將公司電話作私人用途

  ☆上班時間不得攜帶手機

  ☆銷售空閑時員工應及時整理貨品,保證賣場/貨倉清潔

  工作態(tài)度

  ☆不得發(fā)表虛假言論,損害公司或他人聲譽

  ☆配合服從公司人員的巡店督察

  ☆認真完成店長分配的臨時性任務

  ☆注重團隊精神,配合協(xié)作,不得推諉工作

  財務制度

  ☆非收銀員/店長嚴禁未經(jīng)允許擅自開啟電腦及收銀柜

  ☆嚴禁向外透露公司營業(yè)額和操作規(guī)程

  ☆嚴禁任何未經(jīng)允許的打折讓利行為

  ☆嚴禁挪用營業(yè)額或店鋪備用金作他用

  ☆嚴禁錢賬不符,貨賬不符的交接班行為

  ☆員工離崗時必須主動提請店長檢查背包

  ☆店長有責任每日檢察員工行為是否符合規(guī)定,如有不符現(xiàn)象發(fā)生,可以進行警告或者10元每人/次的罰款處理。

  ☆公司人力資源部和巡店督導或市場人員將就以上規(guī)定進行不定期抽查,如有不符規(guī)定現(xiàn)象發(fā)生,可以進行20—50元每人/次的罰款處理。

  行為規(guī)范

  1、每天準時上班(提前15—30分鐘,按公司規(guī)定的儀容儀表要求到店鋪報到)

  2、每天每次吃飯時間不得超過30分鐘。

  3、員工一個月遲到3次第一次口頭警告,第二次書面警告,第三次依情節(jié)嚴重者可考慮解雇,并不做任何補償。遲到10分鐘以內(nèi)罰款5元,20分鐘以內(nèi)罰款10元,30分鐘以上記曠工。(備注:店鋪所有員工罰款充當?shù)赇亞T工基金備用)曠日一天扣三天工資,曠日三天當自動離職,自動離職者不結(jié)算工資,不作任何補償。

  4、員工要滿三個月方可辭職,如未滿三個月辭職者,保證金不予退還,員工辭職應提前1個月書面申請,經(jīng)批準后,方可辭職,如未提前1個月,則半月工資和押金不退,當賠償?shù)険p失。

  5、10月1日以后,所有員工不準辭職,如有特殊情況�?垡粋€月工資。

  6、員工要服從上級或公司的工作安排,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

  7、員工需要請假,必須提前一天寫申請征得店長的同意。如是病假申請,必須在半個小時前通知店長,不可委托全人傳達,回店鋪應提交病歷單證明,否則,視為礦工。

  8、員工換班必須向店長申請,同意后方生效,每月?lián)Q班次數(shù)不能超過兩次。

  9、員工任何時間不能在貨場內(nèi):閑聚、一起聊天、嬉戲、吵鬧或高談闊論。

  10、員工在貨場中不得有下列行為:照鏡子、哼歌、講粗話、修指甲等不文明行為。

  11、員工任何時間不能在公司范圍內(nèi)吸煙,以免影響公司形象。

  12、員工無論在任何場合,都應維護好公司名譽,不能做出有損公司形象和利益的事情。

  13、除因公事外、員工不得在賣場內(nèi)攜帶手機。公司電話不做私人用途,員工若有特殊情況,應征得店長同意后方可使用。

  14、公司電腦只做公事用途,嚴禁私自使用。

  15、上班時間不能與親友聊天,若有親友來訪,應征得店長同意后,酌情給予幾分鐘時間,關(guān)店時,如有朋友來訪,應請其在店外等候。

  16、未經(jīng)允許不可帶走店內(nèi)任何物品。否則,視為偷竊行為,嚴重者送到警方處理,并立即開除不做任可補償。

  17、賣場內(nèi)任何人不得擅自拍攝及采訪,如有出現(xiàn)這種情況,應立即交于店長處理。

  18、所有飲品使用后要及時清理衛(wèi)生,保持干凈的`工作環(huán)境。

  19、員工要愛護店鋪財產(chǎn),愛惜店內(nèi)設施和營業(yè)物資,員工丟失或損壞店鋪物品須照價賠償。穿著店鋪的制服不能在公眾場合抽煙、講粗話或親熱行為,以免影響公司形象;制服若有損壞、丟失應立即重新購買。

  20、當班收銀員不能攜帶現(xiàn)金上崗,否則沒收現(xiàn)金收繳充當員工基金。

  21、同事任何時間離開店鋪,包括:下班、重新來店鋪、進倉等,必須主動接受店長檢查,店長必須認真嚴格負責檢查。

  22、店長/店鋪負責人請假或換班,必須向老板申請,批準后方可生效。

  23、所有請假事宜,必須當時立即登記在排班表上,且應在月底做考勤表上統(tǒng)一上報。

  24、店長有權(quán)隨時檢查員工口袋或衣柜。

  25、所有同事在上班時間里未經(jīng)看場允許不能接聽私人電話。

  26、員工要保守公司的商業(yè)秘密,公司營業(yè)額秘密及一切營運文件的資料、信息、決不向外界透露。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即開除,并不作任何補償。

  入職規(guī)定:

  1、試用期:店長試用期為三個月;收銀員為二個月,店員一個月。

  擔保規(guī)定:

  1、保證金:店鋪入職人員,須交付服裝保證金人民幣300元,半個月工資押金。該項在員工離職后,不計利息返還;未滿1年的離職按工衣吊牌價6折,滿一年后贈送。

  2、店鋪之店長、收銀員入職時,應提供擔保證明及其擔保人的身份證件;

  員工待遇:

  1、每天上班8小時,星期六、星期天、節(jié)假日10個小時,超過按每小時3元計。

  2、每月保底工資元,加1%提成,完成當月任務提成2%,超過20%的超出部份按2、5%提成,超過30%的超出部份按3%超過50%的超出部份按4%提成,地[地[全勤獎每月30元。

  3、每月評出銷售第1名獎100元,第2名50元,最佳進步獎30元。

  4、工作滿一周年的,表現(xiàn)良好,業(yè)績突出,過年加一個月的底薪工資。工資在過年后一個月后發(fā)放。

  5、為了獎勵員工,凡在今年內(nèi)完成個人銷售達萬元的,全部按2、5%提成,達萬的全部按2、7%提成,達萬元的全部按3%。(注:以前已提成的沖減,其他幫助完成不計)。

  6、每人每月休假二天(星期六、日、節(jié)假日不得休息更不得請假)

專賣店管理制度優(yōu)秀4

  1、所有員工應于營業(yè)前15分鐘到達專賣店,并簽到,否則按遲到處理。所有員工上下班務必簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。

  2、專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自改動。員工不得私自換班,換班需提前一天申請,并取得店長同意方可,沒有同意申請誤般按礦工處理,員工每月?lián)Q班不得超過3次,店長不得與員工換班。

  3、所有員工務必穿著整齊的工作服,佩戴好工牌,進店后5分鐘內(nèi)換上工作服,淡妝上崗:需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(色彩統(tǒng)一、協(xié)調(diào)),員工用餐后要復查個人的儀表,及時補妝,以最好的精神狀態(tài)投入工作。

  4、上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元,以此類推,遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資),月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到,店長應視狀況處理,在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。

  5、所有員工務必禮貌用語,招呼迎接進店的顧客,使用迎賓語,如“上午好,歡迎光臨xx”等,如果有明顯望見顧客而不熱情招呼接待的,第一次予以警告,第二次罰款5元。

  6、營業(yè)時間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜,亂拋雜物等不雅行為,所有員工不得上班時間上網(wǎng),經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元,店長、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款,金額是員工的2倍。

  7、所有員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話,不得私自會客,上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜,由店長和店助給予監(jiān)督和提醒,員工親友來訪,接待需在店外接待不得超過10分鐘。

  8、各專賣店每一天務必召開早晚班交接會,每日交接會中由店長告知個人員的銷售狀況,表揚銷售好的員工,鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工,找出其銷售不好的原因,并及時跟進。

  9、所有員工務必完全熟悉店內(nèi)貨品的基本狀況,陳列位置。每一天的貨品掛通整理要到位,個性是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂,隨時對貨品進行整理,店長擬定員工貨品考核制度,每周考核人員貨品熟悉狀況,如:貨品零售價,庫存,色彩,F(xiàn)AB等,連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。

  10、賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵,凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。

  11、所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品,發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個,如果需要者應及時還回。員工要愛護店內(nèi)財務,不得損壞或取為己有,如有損壞或遺失一律按原價賠償。

  12、顧客試過的樣衣要及時歸還原位,貨架不許留有空衣架,如放錯位置或直接將貨品收倉,造成沒出樣,營業(yè)員罰款5元,店長翻一倍,顧客試衣服時試下一套就收上一套,試衣間留有衣物,造成商品丟失人員照價賠償。

  13、賣場內(nèi)務必隨時持續(xù)干凈、整潔、衛(wèi)生,如果有明顯未注意到的'地方店助應給予提醒或警告。每周一安排大掃除,將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈,包括模特、空調(diào)、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭,之后由店長親自檢查。

  14、工作中應持續(xù)愉悅氣氛,良好的精神狀態(tài),應讓同事情緒舒暢笑臉迎人,不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事,違者店長給予提醒或警告。

  15、各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標,并將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達標者直接降工資或自動辭職。

專賣店管理制度優(yōu)秀5

  考勤制度

  1、上班時間以班表為準,違者按考勤制度處罰

  2、上班時間未經(jīng)店長同意,擅自離崗、串崗,扣10元/次;

  3、上班時間未經(jīng)店長同意,擅自調(diào)班,扣10元/次;以上三點店鋪管理人員有違著雙倍處罰;

  4、所有店鋪每班次務必提前15分鐘到鋪休整,保證工作狀態(tài);

  5、上下班務必本人打卡,代人打卡者每次罰50元,當事人每次罰100元,并以雙方當事人曠工一天計算;

  6、充電時間不得超過45分鐘,違者扣5元/次;

  7、除非工作需要,入倉時間不得超過5分鐘,違者扣5元/次;

  8、同事突然生病需請假務必要有醫(yī)生證明或藥房購物小票(標準時間),沒有相關(guān)資料作曠工處理,并扣50元/次;

  9、正式員工上班嚴禁穿著其它競爭品牌的服裝,鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實習員穿,在到達要求后第一時間申請工衣、工鞋;

  員工儀容儀表儀態(tài)

  1、工服統(tǒng)一穿著,工牌統(tǒng)一配戴,儀容儀表整潔,LOGO統(tǒng)一色彩,違者扣5元/次;

  2、上班前要化好妝,佩戴好工牌,不得在賣場照鏡子(如有需要補妝,倉庫自備小鏡子),違者扣5元/次;

  3、不能夠在店鋪內(nèi)嬉戲、打鬧、爭吵、粗言穢語、聚眾聊天、出現(xiàn)兩手叉腰等不雅動作,違者扣10元/次;

  4、門口迎賓同事必須要有精神,站姿正確,迎賓語清晰宏亮,不做小動作、靠墻及不雅舉動,違者扣10元/次;

  5、工作期間所有同事應注意個人形象,嚴禁在賣場挖鼻孔,照鏡子、整頭發(fā)等等,如發(fā)現(xiàn)將口頭警告,屢教不改者將處以5元至10元罰款。

  6、開B、收B就應認真對待,所有同事務必統(tǒng)一穿著工衣、工鞋、佩戴工牌,有損形象的`扣10元/次;當班店長/副店/當值20元/次;

  員工行為準則

  1、早上上班不得將早餐帶回店鋪吃,違者扣5元/次;

  2、上班時間不允許帶零食、香煙、打火機等物品,違者扣10元/次;當班連帶職責,罰10元/次;

  每月例會所有同事一律不許缺席,有重要事情務必提前申請會假,如無申請并缺席者將處以50元一次罰款。

  3、工作期間一律不許在賣場嚼食零食,打瞌睡,玩弄指甲,發(fā)呆。如違例者處以5元一次罰款。

  4、上班時間要將手機關(guān)機或調(diào)至震動狀態(tài)或統(tǒng)一上交收銀臺保管,不得隨身攜帶手機,違者扣10元/次

  5、每個班次由當班店長/副店/領(lǐng)班(最多2人)帶手機,撥打與工作有關(guān)的電話資料,其他同事不允許接聽與撥打電話(特殊狀況要報當班店長/副店/領(lǐng)班批準),違者當班店長/副店/領(lǐng)班扣20元/次,當事人扣20元/次

  6、所有同事務必愛護店鋪所有設施,出現(xiàn)不愛護公物者,造成直接經(jīng)濟損失的按實價賠償;

  7、不得欺詐公司以謀取個人私利,不能夠泄漏公司的一切資料(數(shù)據(jù)、培訓資料等),違者扣當月工資并立即開除;

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專賣店管理制度優(yōu)秀

  在社會一步步向前發(fā)展的今天,制度使用的情況越來越多,制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。那么什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編整理的專賣店管理制度優(yōu)秀,僅供參考,大家一起來看看吧。

專賣店管理制度優(yōu)秀1

  一、員工管理行為準則

  1、嚴格執(zhí)行相關(guān)考勤制度,遵守作息時間,做到不遲到,不早退,不曠工;按時上下班,遲到早退或曠工按公司制度處理。

  2、工作之前必須把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈,包括地面、展柜、工作臺、產(chǎn)品、玻璃,如檢查發(fā)現(xiàn)分擔區(qū)衛(wèi)生不合格,違反一次交處罰金10元;

  3、店員工作前必須穿著統(tǒng)一制服,扎頭,按統(tǒng)一要求化淡妝,按規(guī)定佩戴工作牌,放置工號牌,違反一次交處罰金10元;

  4、對工作中存在的問題,每個員工都有權(quán)反映給店長,如私自說一些不利于團結(jié)的話,做一些不利于團結(jié)的事,一經(jīng)核實違反一次交處罰金10元,二次開除;

  5、有意怠慢工作或者工作不努力,不認真負責,沒有完成店長分配的工作任務,將負面情緒帶到工作中降低服務標準,引起顧客流失或投訴,視情節(jié)嚴重,違反一次交處罰金50元,一次警告,二次離職;

  6、有損店方形象利益,泄漏店方機密,按情節(jié)輕重一次交處罰金100元,嚴重者開除。

  7、擅自在外收取客戶訂金不上交,或收取訂金后遲遲不上交公司的(三天以上),扣罰當月獎金及工資。

  8、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單,設立臺賬,所有款項用于獎勵各方面表現(xiàn)優(yōu)異的員工;

  二、績效管理

  1、銷售計劃制定

  (1)應根據(jù)當季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃,再把計劃分解到每一周、每一天;

  (2)該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比,分析差額;

 �。�3)應根據(jù)實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析,并對促銷活動提出建議;

  2、銷售計劃執(zhí)行

  應根據(jù)銷售計劃認真執(zhí)行,店長應對每天計劃執(zhí)行情況作出總結(jié),分析各店員對進店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況,督促店員/銷售代表進行電話回訪或上門拜訪,確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易。

  3、執(zhí)行情況分析

  (1)每周、每月每位員工要對店長就計劃執(zhí)行情況進行述職報告,分析差異原因,執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵;

 �。�2)店長對整個店的銷售負責,并要就每周、每月的執(zhí)行情況作出述職報告,分析新老顧客的銷售比例及和計劃的'差異原因,執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。

  4、績效考核及獎勵、處罰

 �。�1)可根據(jù)實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析,對完成銷售任務或超額完成任務的員工進行合理獎勵;

  (2)對于長時間銷售不達標或者管理、服務水平執(zhí)行較差的員工,將給予自動降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理。

  三、衛(wèi)生制度

  1、衛(wèi)生標準

  (1)店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬,如遇下雨,要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈;

 �。�2)貨架內(nèi)外清潔,商品擺放整齊、有序、干凈;

 �。�3)顧客試妝后的污物隨時處理干凈,不得留在臺面上;

 �。�4)臺面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品;

 �。�5)試妝用品保持清潔、干爽、整齊,放置在固定位置;

 �。�6)衛(wèi)生間無異味、無污垢,空氣流通洗手池及鏡面干凈、無水漬,臺面不要放置多余的東西;

 �。�7)玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕

專賣店管理制度優(yōu)秀2

  一、儀容儀表

  1、按規(guī)定著工作服上崗,工作服保持清潔平整且無異味,衣服口袋里不許塞得過滿,服裝的紐扣整齊,無脫落。不能私自換便裝

  2、工作牌端正佩戴在左胸前。

  3、工作鞋干凈清潔,不赤腳穿鞋,不穿拖鞋。

  4、頭發(fā)梳理整齊,用指定發(fā)飾挽起,不擦重味頭油、發(fā)膠。男員工頭發(fā)不能過耳且不能造奇形怪狀的發(fā)型。

  5、指甲修剪整齊,無污垢,不涂顏色過于搶眼的指甲油,雙手保持干凈滋潤。

  6、女員工需話淡妝,妝容優(yōu)雅;不擦顏色怪異的口紅、眼影。

  7、飯后及時補妝,整理儀容儀表。

  二、禮儀接待

  1、禮儀標準:

  ⑴與顧客談話必須站立,姿勢要正確,直腰挺胸,眼睛看著顧客。

  ⑵與顧客談話時,要保持微笑,用清楚、簡明的語言回答。

 �、枪ぷ鲿r間須講普通話,若顧客是新疆籍人士或與工作人員時老鄉(xiāng),可以講與顧客一樣的鄉(xiāng)音話。

 �、缺苊庠陬櫩兔媲芭c同事說顧客不懂得的話及方言。

 �、刹坏迷陬櫩捅澈笞龉砟�,擠眉弄眼議論顧客,不論顧客是否購買,都應禮貌相待,不得挖苦,講怪話。

  ⑹遞交給顧客的物件應雙手奉上。

  ⑺工作時間不得閑談、聊天,更不準講粗話、臟話。

 �、坦ぷ鲿r間禁止看書、看報、睡覺、吃零食、聽收音機、辦私事。

  ⑼工作時間不得接打私人電話,不準在工作崗位上接待親友。

 �、螌︻櫩吞岢龅囊磺幸蠛鸵庖�,要迅速答復,如自己不能處理的,應及時向上級主管匯報,不要自作主張。

 �、显陬櫩兔媲耙苊庹f“不”、“沒有”等字眼,要設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務。

 �、胁粶逝c顧客爭吵,堅守旗艦店的顧客觀和服務觀。

  ◆人本的顧客觀:面對顧客,珍惜每一份收獲,用十分的真誠回報。

  ◆人本的服務觀:為顧客做的每一件事都是應該的。

  2、堅持禮貌用語十條:

 �、拧澳谩�

  ⑵“請”

 �、恰皻g迎光臨”(歡迎再次光臨)

  ⑷“再見”

 �、伞皩Σ黄稹�

 �、省罢堉附獭�

 �、恕爸x謝”

  ⑻“不用客氣”

 �、汀靶枰獛椭鷨�?”(我能幫助您做什么)

  ⑽“請隨便看”

  三、工作紀律

  1、上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不隨便調(diào)班或工休,需要調(diào)班或工休者須事前請示店長助理批準,每周只準調(diào)一次班。

  2、不得擅離工作崗位,因故離開時要做好離崗登記后,方能離開崗位。

  3、要熱情待客、禮貌服務,主動介紹商品,做到商品整潔飽滿,面帶微笑,有問必答。無顧客時要整理商品,保持商品整潔美觀。

  4、對顧客提出的批評或建議,要虛心接受,不與顧客頂撞、爭吵。

  5、站立姿勢要端正,不準在柜臺聊天、嘻笑、打鬧。

  6、不準在柜臺內(nèi)會客、辦私事,當班時間不準購買自己經(jīng)營的商品。

  7、不準在店內(nèi)吃東西、看書、看報、睡覺、閑坐。

  8、自覺搞好店內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。

  9、不得私套外幣,不準收顧客的小費及故意多收顧客的錢。

  11、對公物、商品、不亂拿、亂用。

  11、交接班時做到:交接清楚,貨款相符、簽名負責。

  12、不準提前更衣下班或提早關(guān)門停止售貨。

  13、下班離開或攜帶手提包、提袋離開店中,均須經(jīng)過收銀員檢查,收銀員的手提包、提袋由店長助理或店長檢查。

  14、下班時,切斷電源,鎖好保險柜和門窗,做好防火防盜工作。

  四、清潔衛(wèi)生管理

  1、店內(nèi)必須隨時保持整潔干凈,其店面、店內(nèi)、存貨倉(架)不允許有任何污垢與灰塵。

  2、店面的清潔衛(wèi)生工作由各組組長組織實施。

  3、每天工作的班前、班后都必須對店面的臨街(或走廊)責任區(qū)、店內(nèi)地板、櫥窗、貨柜、拋架、模特、桌椅、層板、玻璃等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃,做到任何地方均無灰塵。

  4、每周三為店內(nèi)衛(wèi)生的徹底打掃時間。

  5、店內(nèi)存貨柜必須3天清掃整理一次。

  6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。

  7、所使用的衛(wèi)生清掃工具,應統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方,并做到清掃工具的清潔。

  8、店長助理及店助每天不定時監(jiān)督檢查衛(wèi)生執(zhí)行情況。

  五、倉儲管理

  1、貨品進銷存均須賬本登記。

  2、貨品按款式、尺碼、顏色擺放整齊,將好銷售的貨品放在最佳存放區(qū)(便于取拿)。

  3、存貨、取貨同時將貨品整理規(guī)范。

  4、各品牌貨品分開放置,不得混放。

  5、賣場及倉庫嚴禁煙火。

  6、保持倉庫的干凈整潔,不放置私人物品。

  7、注意防蟲、防水。

  8、店內(nèi)任何員工均會使用滅火器。

  六、考勤與交接班

  1、考勤紀律

  ⑴員工的上、下班時間由店長助理在考勤表上詳細登錄。員工上班遲到15鐘以內(nèi)的,每次扣5元,遲到30分—2小時的扣30元,2小時以后并沒有通知店面的,按曠工處理。

 �、茊T工請事假必須提前1天預先通知本班店長助理,并開具說明理由的請假條,由店長助理報請店長同意。

  ⑶員工如感冒,疾病突發(fā)事情等不能親自來店面請假的,可以通過短信電話請假,但請假后回公司需補交請假條

 �、热魏螣o請假條件并無店長批準或同意的,一律按曠工處理。

 �、蓡T工曠工半天的扣除該員工當天的工資,礦工一天的.扣除兩天工資并一月之類不得參與公司任何獎金的評選,礦工三天以上的扣發(fā)該員工當月工資并開除

  2、交接班的管理

  ⑴一天兩班倒的情況下,交接班在兩班店長助理的領(lǐng)導、監(jiān)督下進行;

 �、谱鲆恍菀坏那闆r下,交接工作記錄在《店長助理交接本》上,愛慕品質(zhì)生活館銀泰西湖店按現(xiàn)階段按“做一休一”排班方式進行交接。

 �、墙唤庸ぷ饔校�

 �、佼a(chǎn)品日庫存數(shù)(包括倉庫庫存和出樣庫存,庫存數(shù)=原有庫存+進貨數(shù)+調(diào)入數(shù)—銷售數(shù)-調(diào)出數(shù)-退貨數(shù))、日銷售數(shù)量、日銷售金額;

 �、诘陜�(nèi)設備設施的完成情況;櫥窗、陳列道具的完整情況;

 �、郜F(xiàn)金及備用金金額;

  ④其他需交接事宜的留言,如顧客投訴、新品情況、出樣情況等。

  4、班前、班后會管理

  ⑴班前會于開店前15分鐘由早班店長助理領(lǐng)導召開,班前會的主要內(nèi)容有:

 �、俚觊L助理交接本內(nèi)容公布,以前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋為主;

 �、谙逻_當日銷售目標及重點工作;

 �、鄞_定當日區(qū)域衛(wèi)生、陳列負責人;

 �、芨髀氊煿ぷ骷o律的重申;

 �、莨炯暗觊L有關(guān)新指示的傳送;

 �、薜陠T有關(guān)事情的匯報(或申請);

 �、邌T工儀容儀表的互相檢查;

 �、瓢嗪髸陂]店后由當班店長助理領(lǐng)導召開,班后會的主要內(nèi)容有:

 �、佼斕旃ぷ鞯目偨Y(jié)與檢討;

 �、阡N售工作情況檢查匯報;

  ③顧客抱怨、投訴的整理;

  ④銷售日報表的整理;

  ⑤收銀匯報與整理;

 �、蕻斎展ぷ鲬⒁獾氖马�;

  ⑦其他日常工作的規(guī)范整理。

 �、前嗲�、班后會應建立記錄本,每次會議都有詳細記錄,店長應不定期地參加班前與班后會議,并及時檢查記錄本,對不符合要求的班長提出批評,同時授以方法。

  七.早會制度

  目的:活躍員工氣氛,培養(yǎng)員工之間工作的密切配合,提高員工工作的積極性,公司早會有店長帶領(lǐng)大家輪流主持,并與總經(jīng)理支持

  早會流程

 �。薄⒊坎�

 �。病㈤_心一刻

 �。�、工作安排與溝通

  4、歡呼結(jié)束

專賣店管理制度優(yōu)秀3

  考勤

  ☆嚴格執(zhí)行作息時間,不得遲到早退

  ☆不允許代打卡或簽到

  ☆用餐,休息必須登記,時間由店長或領(lǐng)班統(tǒng)一安排

  ☆上班時間不得外出處理私事,會見親友

  賣場紀律

  ☆上班時間按規(guī)定穿著工裝,工鞋

  ☆不得在賣場上嬉笑打鬧,高聲喧嘩,污言穢語,聚眾聊天,倚靠貨架,進食

  ☆不得將公司電話作私人用途

  ☆上班時間不得攜帶手機

  ☆銷售空閑時員工應及時整理貨品,保證賣場/貨倉清潔

  工作態(tài)度

  ☆不得發(fā)表虛假言論,損害公司或他人聲譽

  ☆配合服從公司人員的巡店督察

  ☆認真完成店長分配的臨時性任務

  ☆注重團隊精神,配合協(xié)作,不得推諉工作

  財務制度

  ☆非收銀員/店長嚴禁未經(jīng)允許擅自開啟電腦及收銀柜

  ☆嚴禁向外透露公司營業(yè)額和操作規(guī)程

  ☆嚴禁任何未經(jīng)允許的打折讓利行為

  ☆嚴禁挪用營業(yè)額或店鋪備用金作他用

  ☆嚴禁錢賬不符,貨賬不符的交接班行為

  ☆員工離崗時必須主動提請店長檢查背包

  ☆店長有責任每日檢察員工行為是否符合規(guī)定,如有不符現(xiàn)象發(fā)生,可以進行警告或者10元每人/次的罰款處理。

  ☆公司人力資源部和巡店督導或市場人員將就以上規(guī)定進行不定期抽查,如有不符規(guī)定現(xiàn)象發(fā)生,可以進行20—50元每人/次的罰款處理。

  行為規(guī)范

  1、每天準時上班(提前15—30分鐘,按公司規(guī)定的儀容儀表要求到店鋪報到)

  2、每天每次吃飯時間不得超過30分鐘。

  3、員工一個月遲到3次第一次口頭警告,第二次書面警告,第三次依情節(jié)嚴重者可考慮解雇,并不做任何補償。遲到10分鐘以內(nèi)罰款5元,20分鐘以內(nèi)罰款10元,30分鐘以上記曠工。(備注:店鋪所有員工罰款充當?shù)赇亞T工基金備用)曠日一天扣三天工資,曠日三天當自動離職,自動離職者不結(jié)算工資,不作任何補償。

  4、員工要滿三個月方可辭職,如未滿三個月辭職者,保證金不予退還,員工辭職應提前1個月書面申請,經(jīng)批準后,方可辭職,如未提前1個月,則半月工資和押金不退,當賠償?shù)険p失。

  5、10月1日以后,所有員工不準辭職,如有特殊情況�?垡粋€月工資。

  6、員工要服從上級或公司的工作安排,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

  7、員工需要請假,必須提前一天寫申請征得店長的同意。如是病假申請,必須在半個小時前通知店長,不可委托全人傳達,回店鋪應提交病歷單證明,否則,視為礦工。

  8、員工換班必須向店長申請,同意后方生效,每月?lián)Q班次數(shù)不能超過兩次。

  9、員工任何時間不能在貨場內(nèi):閑聚、一起聊天、嬉戲、吵鬧或高談闊論。

  10、員工在貨場中不得有下列行為:照鏡子、哼歌、講粗話、修指甲等不文明行為。

  11、員工任何時間不能在公司范圍內(nèi)吸煙,以免影響公司形象。

  12、員工無論在任何場合,都應維護好公司名譽,不能做出有損公司形象和利益的事情。

  13、除因公事外、員工不得在賣場內(nèi)攜帶手機。公司電話不做私人用途,員工若有特殊情況,應征得店長同意后方可使用。

  14、公司電腦只做公事用途,嚴禁私自使用。

  15、上班時間不能與親友聊天,若有親友來訪,應征得店長同意后,酌情給予幾分鐘時間,關(guān)店時,如有朋友來訪,應請其在店外等候。

  16、未經(jīng)允許不可帶走店內(nèi)任何物品。否則,視為偷竊行為,嚴重者送到警方處理,并立即開除不做任可補償。

  17、賣場內(nèi)任何人不得擅自拍攝及采訪,如有出現(xiàn)這種情況,應立即交于店長處理。

  18、所有飲品使用后要及時清理衛(wèi)生,保持干凈的`工作環(huán)境。

  19、員工要愛護店鋪財產(chǎn),愛惜店內(nèi)設施和營業(yè)物資,員工丟失或損壞店鋪物品須照價賠償。穿著店鋪的制服不能在公眾場合抽煙、講粗話或親熱行為,以免影響公司形象;制服若有損壞、丟失應立即重新購買。

  20、當班收銀員不能攜帶現(xiàn)金上崗,否則沒收現(xiàn)金收繳充當員工基金。

  21、同事任何時間離開店鋪,包括:下班、重新來店鋪、進倉等,必須主動接受店長檢查,店長必須認真嚴格負責檢查。

  22、店長/店鋪負責人請假或換班,必須向老板申請,批準后方可生效。

  23、所有請假事宜,必須當時立即登記在排班表上,且應在月底做考勤表上統(tǒng)一上報。

  24、店長有權(quán)隨時檢查員工口袋或衣柜。

  25、所有同事在上班時間里未經(jīng)看場允許不能接聽私人電話。

  26、員工要保守公司的商業(yè)秘密,公司營業(yè)額秘密及一切營運文件的資料、信息、決不向外界透露。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即開除,并不作任何補償。

  入職規(guī)定:

  1、試用期:店長試用期為三個月;收銀員為二個月,店員一個月。

  擔保規(guī)定:

  1、保證金:店鋪入職人員,須交付服裝保證金人民幣300元,半個月工資押金。該項在員工離職后,不計利息返還;未滿1年的離職按工衣吊牌價6折,滿一年后贈送。

  2、店鋪之店長、收銀員入職時,應提供擔保證明及其擔保人的身份證件;

  員工待遇:

  1、每天上班8小時,星期六、星期天、節(jié)假日10個小時,超過按每小時3元計。

  2、每月保底工資元,加1%提成,完成當月任務提成2%,超過20%的超出部份按2、5%提成,超過30%的超出部份按3%超過50%的超出部份按4%提成,地[地[全勤獎每月30元。

  3、每月評出銷售第1名獎100元,第2名50元,最佳進步獎30元。

  4、工作滿一周年的,表現(xiàn)良好,業(yè)績突出,過年加一個月的底薪工資。工資在過年后一個月后發(fā)放。

  5、為了獎勵員工,凡在今年內(nèi)完成個人銷售達萬元的,全部按2、5%提成,達萬的全部按2、7%提成,達萬元的全部按3%。(注:以前已提成的沖減,其他幫助完成不計)。

  6、每人每月休假二天(星期六、日、節(jié)假日不得休息更不得請假)

專賣店管理制度優(yōu)秀4

  1、所有員工應于營業(yè)前15分鐘到達專賣店,并簽到,否則按遲到處理。所有員工上下班務必簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。

  2、專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自改動。員工不得私自換班,換班需提前一天申請,并取得店長同意方可,沒有同意申請誤般按礦工處理,員工每月?lián)Q班不得超過3次,店長不得與員工換班。

  3、所有員工務必穿著整齊的工作服,佩戴好工牌,進店后5分鐘內(nèi)換上工作服,淡妝上崗:需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(色彩統(tǒng)一、協(xié)調(diào)),員工用餐后要復查個人的儀表,及時補妝,以最好的精神狀態(tài)投入工作。

  4、上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元,以此類推,遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資),月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到,店長應視狀況處理,在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。

  5、所有員工務必禮貌用語,招呼迎接進店的顧客,使用迎賓語,如“上午好,歡迎光臨xx”等,如果有明顯望見顧客而不熱情招呼接待的,第一次予以警告,第二次罰款5元。

  6、營業(yè)時間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜,亂拋雜物等不雅行為,所有員工不得上班時間上網(wǎng),經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元,店長、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款,金額是員工的2倍。

  7、所有員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話,不得私自會客,上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜,由店長和店助給予監(jiān)督和提醒,員工親友來訪,接待需在店外接待不得超過10分鐘。

  8、各專賣店每一天務必召開早晚班交接會,每日交接會中由店長告知個人員的銷售狀況,表揚銷售好的員工,鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工,找出其銷售不好的原因,并及時跟進。

  9、所有員工務必完全熟悉店內(nèi)貨品的基本狀況,陳列位置。每一天的貨品掛通整理要到位,個性是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂,隨時對貨品進行整理,店長擬定員工貨品考核制度,每周考核人員貨品熟悉狀況,如:貨品零售價,庫存,色彩,F(xiàn)AB等,連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。

  10、賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵,凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。

  11、所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品,發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個,如果需要者應及時還回。員工要愛護店內(nèi)財務,不得損壞或取為己有,如有損壞或遺失一律按原價賠償。

  12、顧客試過的樣衣要及時歸還原位,貨架不許留有空衣架,如放錯位置或直接將貨品收倉,造成沒出樣,營業(yè)員罰款5元,店長翻一倍,顧客試衣服時試下一套就收上一套,試衣間留有衣物,造成商品丟失人員照價賠償。

  13、賣場內(nèi)務必隨時持續(xù)干凈、整潔、衛(wèi)生,如果有明顯未注意到的'地方店助應給予提醒或警告。每周一安排大掃除,將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈,包括模特、空調(diào)、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭,之后由店長親自檢查。

  14、工作中應持續(xù)愉悅氣氛,良好的精神狀態(tài),應讓同事情緒舒暢笑臉迎人,不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事,違者店長給予提醒或警告。

  15、各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標,并將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達標者直接降工資或自動辭職。

專賣店管理制度優(yōu)秀5

  考勤制度

  1、上班時間以班表為準,違者按考勤制度處罰

  2、上班時間未經(jīng)店長同意,擅自離崗、串崗,扣10元/次;

  3、上班時間未經(jīng)店長同意,擅自調(diào)班,扣10元/次;以上三點店鋪管理人員有違著雙倍處罰;

  4、所有店鋪每班次務必提前15分鐘到鋪休整,保證工作狀態(tài);

  5、上下班務必本人打卡,代人打卡者每次罰50元,當事人每次罰100元,并以雙方當事人曠工一天計算;

  6、充電時間不得超過45分鐘,違者扣5元/次;

  7、除非工作需要,入倉時間不得超過5分鐘,違者扣5元/次;

  8、同事突然生病需請假務必要有醫(yī)生證明或藥房購物小票(標準時間),沒有相關(guān)資料作曠工處理,并扣50元/次;

  9、正式員工上班嚴禁穿著其它競爭品牌的服裝,鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實習員穿,在到達要求后第一時間申請工衣、工鞋;

  員工儀容儀表儀態(tài)

  1、工服統(tǒng)一穿著,工牌統(tǒng)一配戴,儀容儀表整潔,LOGO統(tǒng)一色彩,違者扣5元/次;

  2、上班前要化好妝,佩戴好工牌,不得在賣場照鏡子(如有需要補妝,倉庫自備小鏡子),違者扣5元/次;

  3、不能夠在店鋪內(nèi)嬉戲、打鬧、爭吵、粗言穢語、聚眾聊天、出現(xiàn)兩手叉腰等不雅動作,違者扣10元/次;

  4、門口迎賓同事必須要有精神,站姿正確,迎賓語清晰宏亮,不做小動作、靠墻及不雅舉動,違者扣10元/次;

  5、工作期間所有同事應注意個人形象,嚴禁在賣場挖鼻孔,照鏡子、整頭發(fā)等等,如發(fā)現(xiàn)將口頭警告,屢教不改者將處以5元至10元罰款。

  6、開B、收B就應認真對待,所有同事務必統(tǒng)一穿著工衣、工鞋、佩戴工牌,有損形象的`扣10元/次;當班店長/副店/當值20元/次;

  員工行為準則

  1、早上上班不得將早餐帶回店鋪吃,違者扣5元/次;

  2、上班時間不允許帶零食、香煙、打火機等物品,違者扣10元/次;當班連帶職責,罰10元/次;

  每月例會所有同事一律不許缺席,有重要事情務必提前申請會假,如無申請并缺席者將處以50元一次罰款。

  3、工作期間一律不許在賣場嚼食零食,打瞌睡,玩弄指甲,發(fā)呆。如違例者處以5元一次罰款。

  4、上班時間要將手機關(guān)機或調(diào)至震動狀態(tài)或統(tǒng)一上交收銀臺保管,不得隨身攜帶手機,違者扣10元/次

  5、每個班次由當班店長/副店/領(lǐng)班(最多2人)帶手機,撥打與工作有關(guān)的電話資料,其他同事不允許接聽與撥打電話(特殊狀況要報當班店長/副店/領(lǐng)班批準),違者當班店長/副店/領(lǐng)班扣20元/次,當事人扣20元/次

  6、所有同事務必愛護店鋪所有設施,出現(xiàn)不愛護公物者,造成直接經(jīng)濟損失的按實價賠償;

  7、不得欺詐公司以謀取個人私利,不能夠泄漏公司的一切資料(數(shù)據(jù)、培訓資料等),違者扣當月工資并立即開除;