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物業(yè)人員管理制度

時(shí)間:2024-09-20 18:26:23 規(guī)章制度 我要投稿

物業(yè)人員管理制度

  在日常生活和工作中,人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多,制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?下面是小編幫大家整理的物業(yè)人員管理制度,僅供參考,大家一起來看看吧。

物業(yè)人員管理制度

物業(yè)人員管理制度1

 一、清潔工務(wù)必依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

  二、勸喻各業(yè)主勿將xx桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方,請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的xx桶內(nèi),以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

  三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間,應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的.xx收集站。如無法找到業(yè)主,清潔工除自行清理外,還應(yīng)將狀況登記在中心記事本內(nèi),向上級(jí)報(bào)告。

  四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水,應(yīng)立即清理。難以清理的地方,可暫時(shí)淋上油渣,防止蚊蟲繁殖,再研究處理辦法。

  五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛,應(yīng)迅速安排修理。

  六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要個(gè)性留意,不要將水淋到陽(yáng)臺(tái)外,以免影響下層和下方行人。

  七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出超多熱氣或噪音時(shí),勸業(yè)主從速修理,以免影響鄰居和市容衛(wèi)生,并根據(jù)城—管條例,對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

  八、如有需要,通告或口頭勸業(yè)主切勿拋xx出窗外,也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

  九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水,則通知上層業(yè)主修理;如無結(jié)果,則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。

物業(yè)人員管理制度2

  (一)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員配備方案

  設(shè)管理處主任一名;公共事務(wù)管理員一名,保安六名;保潔員六名;維修工二名。

 。ǘ﹩T工培訓(xùn)方案,員工考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制

  員工培訓(xùn):

  為了提高管理水平,采取平時(shí)自學(xué)為主和定期培訓(xùn)為輔的方法,提高從業(yè)人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平,做到全員培訓(xùn)合格。

  1、新招聘人員實(shí)行一個(gè)月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),考試合格者留用。

  2、保安員每日進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練,增強(qiáng)安全責(zé)任心。

  3、每周安排一定時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)文件、報(bào)刊、書籍,興行管理經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)。

  4、每季興行一次全員消防訓(xùn)練,學(xué)習(xí)有關(guān)消防器材的使用方法、熟悉本小區(qū)消防設(shè)施分布狀況以及學(xué)習(xí)有關(guān)救生方法,并舉行消防演習(xí),要求人人達(dá)標(biāo)。

  5、定期培訓(xùn)員工處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力,熟練掌握在發(fā)生火警,治安案件等情況下應(yīng)急處理方法,并舉行消防演習(xí),要求從從達(dá)標(biāo)。

  6、每年組織現(xiàn)市內(nèi)外的先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)

  7、有計(jì)劃的安排維修,綠化等各工種員工分批進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和深造,以確保員工的整體文化素質(zhì)。

  8、定期進(jìn)行電腦培訓(xùn)和智能化管理的培訓(xùn),引進(jìn)現(xiàn)代高科技管理技術(shù),提高工作效率。

  培訓(xùn)目標(biāo):

  1、確保員工年度培訓(xùn)在150課時(shí)以上;

  2、新員工培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率100%;

  3、管理人員持證上崗率100%

  4、特殊工種人員持證上崗率100%

  5、員工年度培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率100%。

  培訓(xùn)方式:

  自學(xué);自辦培訓(xùn)班;外派學(xué)習(xí)培訓(xùn);理論研討或?qū)n}討論;參觀學(xué)習(xí);崗位輪訓(xùn)。除上述培訓(xùn)項(xiàng)目外,我們還將針對(duì)本小區(qū)的實(shí)際情況,對(duì)管理處員工進(jìn)行下述緊急事件處理培訓(xùn):

  火警應(yīng)變;電力故障,上、下水管道爆破;雷暴和臺(tái)風(fēng);百法聚集滋事,處理可服物體與恐嚇電話;處理本小區(qū)客戶投訴;違例或遺棄車輛;收獲財(cái)物。

  員工考核與獎(jiǎng)懲:

  1、錄用與考核

  (1)錄用:根據(jù)我公司的人員編制、用工條件,經(jīng)人事部門和用人單位聯(lián)合考核、面試擇優(yōu)錄用。錄用后經(jīng)管理處培訓(xùn)部門對(duì)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,試用3個(gè)月。

 。2)考核:考核檢驗(yàn)工作成效、業(yè)績(jī)以及培訓(xùn)效果的重要手段,我公司制訂了一系列的考核制度和實(shí)施辦法:

  a、簽訂經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書,考核整體目標(biāo)完成情況。

  b、每年對(duì)員工進(jìn)行兩次崗位考核,根據(jù)考核業(yè)績(jī)實(shí)施獎(jiǎng)懲。考核率100%,年淘汰率5%,崗位輪換率10%。

  c、對(duì)新員工在錄用前進(jìn)行一次全面考核和面試,經(jīng)培訓(xùn)后進(jìn)行考核,考核率100%。

  d、培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后,對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行一次全面考核。

  e、對(duì)管理處主要負(fù)責(zé)人每年進(jìn)行兩次民主評(píng)議,根據(jù)評(píng)議及考核結(jié)果決定是否續(xù)聘和調(diào)換。

  2、淘汰機(jī)制

  在實(shí)施小區(qū)物業(yè)管理過程中將嚴(yán)格按照我公司的員工考核和淘汰機(jī)制程序運(yùn)作,結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況,貫徹實(shí)施淘汰機(jī)制,提高管理服務(wù)水平。

 。ㄋ模﹩T工著裝、標(biāo)志]

  1、公司將在管理處采用新設(shè)計(jì)制作的`統(tǒng)一有公司標(biāo)志的服裝,根據(jù)不同工種統(tǒng)一著裝。

  2、所有工作人員的著裝必須保持清潔、平整,不得帶有污跡、褶皺、開線、掉扣。

  3、著裝應(yīng)得體、光潔,不得卷衣袖、褲腿,定期換洗。

  4、穿黑皮鞋上班,皮鞋保持光亮,鞋后跟不得釘釘。女員工如著裙裝,應(yīng)穿肉色絲襪,男員工應(yīng)穿深色襪子。

  5、必須佩帶有公司統(tǒng)一標(biāo)志的服飾。

物業(yè)人員管理制度3

  儀容儀表:

  1.工作時(shí)間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行,著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。

  2.保持個(gè)人衛(wèi)生清潔,并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。

  3.對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上,對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用左手持對(duì)講機(jī)。

  工具:

  1.保潔、綠化工具應(yīng)放置在規(guī)定位置,并擺放整齊。

  2.在樓道內(nèi)等區(qū)域進(jìn)行清潔服務(wù)時(shí),應(yīng)放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標(biāo)識(shí),以知會(huì)相關(guān)人員。

  遇到客戶:

  1.在保潔過程中,如遇客戶迎面而來,應(yīng)暫時(shí)停止清潔,主動(dòng)讓路,并向客戶點(diǎn)頭問好。

  2.保潔時(shí)遇到客戶詢問問題,要立刻停止工作,耐心仔細(xì)地回答客戶提問。

  3.不大聲說話、聊天。

  綠化管理員項(xiàng)目規(guī)范禮儀禮節(jié):儀容儀表工作時(shí)間按崗位規(guī)定統(tǒng)一著工裝,佩帶工牌。服務(wù)態(tài)度態(tài)度和藹可親,舉止端莊,談吐文雅,主動(dòng)熱情,周到優(yōu)質(zhì),禮貌待人。

  澆灌水:

  1.澆灌水時(shí),擺放相關(guān)標(biāo)識(shí),以提醒顧客。

  2.路上不能留有積水,以免影響顧客行走。

  3.節(jié)約用水。

  4.有業(yè)主路過,及時(shí)停止工作讓路,并可點(diǎn)頭致意或問好。

  施肥、除蟲害:

  1.灑藥時(shí)要擺放消殺標(biāo)識(shí)。

  2.不使用有強(qiáng)烈氣味或臭味的用料。

  3.有客戶經(jīng)過,要停止工作。

  4.藥水不能遺留在馬路或者葉片上,如有遺留,需及時(shí)清掃干凈。

  5.噴灑藥水時(shí),須佩帶口罩。如藥水有氣味,須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作,說明是沒有毒性的'藥物。

  6.不在炎熱的時(shí)候噴灑藥水。

  修剪和除草:

  1.準(zhǔn)備和檢查使用設(shè)備能正常使用,避免有漏油等情況發(fā)生。

  2.及時(shí)清除綠化垃圾,不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。

  3.節(jié)假日及中午休息時(shí)間不能進(jìn)行操作,以免影響顧客休息。

  4.有客戶經(jīng)過,要停止工作。

物業(yè)人員管理制度4

  物業(yè)公司人員招聘、甄選與錄用管理程序

  一、招聘的原則

  1.人員招聘錄用以提高組織效率、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)組織發(fā)展為根本目標(biāo)。

  2.人員招聘必須堅(jiān)持計(jì)劃性原則。

  3.人員招聘必須堅(jiān)持任人唯賢、擇優(yōu)錄用的原則。

  4.招聘錄用程序必須堅(jiān)持科學(xué)化、規(guī)范化原則,為部門提供可靠、及時(shí)、適當(dāng)?shù)娜肆Y源保障。

  二、招聘條件

  1.管理人員

  大學(xué)?埔陨衔幕潭,年齡22-40歲之間,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,無不良習(xí)慣。應(yīng)聘會(huì)計(jì)、出納者須持有效的**市財(cái)政局發(fā)放的《會(huì)計(jì)上崗證》,出納人員及汽車駕駛員本人須具有**市主城區(qū)常住戶口,或須由具有**市主城區(qū)常住戶口的人員提供擔(dān)保。

  2.專業(yè)技術(shù)人員

  中技以上文化程度,年齡22-45歲之間,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,無不良習(xí)慣。應(yīng)聘特殊崗位人員必須持有效的**市勞動(dòng)局發(fā)放的《特種作業(yè)人員操作許可證》。

  3.安全管理員

  高中以上文化程度,年齡在18-28歲之間,身高1.75米以上,兩眼裸視視力均在0.80以上,退伍軍人優(yōu)先,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,反應(yīng)靈敏,無不良習(xí)慣。

  4.保潔員

  初中以上文化程度,年齡18-40歲之間,男性身高1.60米以上,女性身高1.55米以上,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,反應(yīng)靈敏,無不良習(xí)慣。

  三、招聘與錄用程序

  1、用人部門根據(jù)職位空缺情況,填寫《職位空缺申報(bào)表》報(bào)給人事管理員審核后,報(bào)經(jīng)理審批。

  2、人事管理員統(tǒng)一組織、安排招聘場(chǎng)地、時(shí)間、人員及有關(guān)事宜。

  3、人事管理員根據(jù)招聘情況、應(yīng)聘資料等對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初選。

  4、人事管理員統(tǒng)一組織應(yīng)聘人員的筆試,合格后方可參加面試。

  5、用人部門負(fù)責(zé)人須參加應(yīng)聘人員面試工作。

  6、面試合格人員需參加由人事管理員組織的心理測(cè)評(píng)。

  7、用人部門負(fù)責(zé)人與人事管理員協(xié)商,初步?jīng)Q定擬錄用人員。

  8、安全管理員、保潔員由人事管理員確定錄用,管理及技術(shù)人員由部門經(jīng)理審批確定錄用。

  9、人事管理員檢查擬錄用人員的各類證件之有效性及合法性。

  10、人事管理員安排擬錄用人員在指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。體檢表上須貼本人一寸近照,并由部門加蓋騎縫章。

  11、人事管理員向體檢合格人員發(fā)放《錄用通知書》,并組織其參加入職培訓(xùn)。

  12、參加部門入職培訓(xùn)并通過考核的人員方可被部門正式錄用。

  四、被錄用人員必備資料

  1.身份證復(fù)印件(須交驗(yàn)原件);

  2.學(xué)歷證書、職稱證書復(fù)印件(須交驗(yàn)原件);

  3.體檢合格表(部門指定醫(yī)院)原件;

  4.婚育證明(結(jié)婚證、獨(dú)生子女證)復(fù)印件(須交驗(yàn)原件);

  5.其它能證明自己特長(zhǎng)、能力的資料;

  6.***市**銀行活期存折復(fù)印件。

  7.應(yīng)聘人員如無本市主城區(qū)常住戶口,還須備以下資料:

  流動(dòng)人口婚育證明(由戶籍所在地街道辦事處或居委會(huì)辦理,已婚、未婚均須)復(fù)印件(須交驗(yàn)原件);

  有效的暫住證復(fù)印件(須交驗(yàn)原件);

  本市的'常住戶口的擔(dān)保人身份證復(fù)印件(須交驗(yàn)原件);

  該擔(dān)保人須有正式工作單位,并留存單位開具的有效身份證明、家庭住址、辦公或住宅電話;

  擔(dān)保人在人事管理員親筆簽署的擔(dān)保書。

  五、部門內(nèi)部招聘

  1、人事管理員接到各部門職位空缺申請(qǐng)表后,根據(jù)職位性質(zhì)確定是否在部門內(nèi)部招聘;

  2、人事管理員將需內(nèi)部招聘職位及條件向全部門公告,符合條件的員工經(jīng)所在部門經(jīng)理同意均可參加;

  3、人事管理員審核報(bào)名人員的材料,組織考試、面試、考核;

  4、考核合格后。由人事管理員開出調(diào)動(dòng)通知單,方可上崗。

  六、試用與轉(zhuǎn)正

  1、員工試用兩個(gè)月后三個(gè)月內(nèi),須獨(dú)立填寫《新員工試用情況反饋表》,于參加部門組織的強(qiáng)化培訓(xùn)'時(shí)交給培訓(xùn)老師。

  2、通過強(qiáng)化培訓(xùn)考核的人員,由其主管上級(jí)根據(jù)其工作表現(xiàn)及能力,為擬轉(zhuǎn)正人員填寫《轉(zhuǎn)正審批表》,并于每月25日前報(bào)人事管理員審核。

  3、經(jīng)人事管理員審核同意后,須將該員工的《轉(zhuǎn)正審批表》報(bào)部門經(jīng)理審批。

  七、有關(guān)轉(zhuǎn)正的相關(guān)規(guī)定

  1、試用期一般為兩個(gè)月,原則上試用期最長(zhǎng)不超過四個(gè)月,錄用人員必備資料不齊全者不能轉(zhuǎn)正。

  2、入職培訓(xùn)考核不合格者延期一個(gè)月轉(zhuǎn)正,可有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),補(bǔ)考仍不合格者作解除勞動(dòng)合同處理。

  3、參加部門組織的強(qiáng)化培訓(xùn)并通過考核方具備轉(zhuǎn)正資格,考核不合格者延期一個(gè)月轉(zhuǎn)正,可有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),補(bǔ)考仍不合格者作解除勞動(dòng)合同處理。

  4、員工延期轉(zhuǎn)正的,部門經(jīng)理須對(duì)其進(jìn)行延期轉(zhuǎn)正面談,每延長(zhǎng)一個(gè)月試用期需面談一次,并填寫《面談表》經(jīng)當(dāng)事人簽名確認(rèn),《面談表》原件報(bào)人事管理員存檔,部門保留復(fù)印件。

  八、附相關(guān)表格:

  《職位空缺申報(bào)表》;

  《求職表》;

  《報(bào)到通知書》;

  《面談表》;

  《轉(zhuǎn)正審批表》;

  《新員工試用情況反饋表》。

物業(yè)人員管理制度5

  一、人力資源配置:

  公司分管理層、操作層兩級(jí)員工配置人員。人員配置控制在公司合理的編制范圍內(nèi),以精簡(jiǎn)、高效為原則。配置工作程序如下:

  1、管理層:各部門、分公司申請(qǐng)?jiān)黾尤藛T,需提前一個(gè)月填寫《人員需求申請(qǐng)表》,經(jīng)人力資源部審核、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。

  2、操作層:需提前一個(gè)月填報(bào)《人員需求申請(qǐng)表》交由人力資源部審核后辦理。

  二、員工來源

  1、人才招聘會(huì)或公眾媒體發(fā)布招聘信息。

  2、職業(yè)介紹所或人才服務(wù)機(jī)構(gòu)推薦。

  3、應(yīng)屆畢業(yè)生招聘。

  4、公司員工推薦。

  三、錄用原則

  1、公司用人堅(jiān)持任人唯賢、不拘一格、考核競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則,從多個(gè)對(duì)象中選擇高素質(zhì)人才。

  2、公司用人實(shí)行回避制度,歡迎員工向公司推薦人才,但不得推薦自己的親屬,不得對(duì)被推薦人是否錄用及錄用后的使用施加影響,被錄用人員必須與公司員工無親屬關(guān)系。

  四、錄用條件

 。ㄒ唬┩ㄓ脳l件:

  1、管理層人員男性45歲以下,女性40歲以下;操作層人員男性40歲以下、女性35歲以下。特殊崗位人員及有高級(jí)職稱者年齡可適當(dāng)放寬。

  2、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、聽從分配、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、綜合知識(shí)全面。認(rèn)同中海企業(yè)文化和企業(yè)精神,熱愛物業(yè)管理工作,有物業(yè)管理及相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),有一定的工作能力。

  3、身體健康,無慢性、傳染性疾病,精力充沛,能完全勝任工作需要。

  4、品行端正,無不良思想及行為。有事業(yè)心、進(jìn)取心和高度的'工作責(zé)任感。富有團(tuán)隊(duì)精神,敢于對(duì)不良現(xiàn)象進(jìn)行大膽的批評(píng)。

  5、管理層人員須大專以上文化程度或中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱。操作層人員須高中、中技以上文化程度(有特殊專長(zhǎng)、能力者可適當(dāng)放寬到初中以上文化程度);特種工(電工、電梯工)須持北京市勞動(dòng)局簽發(fā)或轉(zhuǎn)審的有效'特種作業(yè)操作證',普通維修工(水工、泥瓦工、空調(diào)工等)須通過公司相關(guān)部門安排的相應(yīng)專業(yè)知識(shí)考核。

  6、執(zhí)有相應(yīng)級(jí)別物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格證書,特殊情況無資格證書的一般管理人員須在入職半年內(nèi)自費(fèi)參加物業(yè)管理上崗培訓(xùn)并取得上崗證書。

 。ǘ┚唧w條件:見《崗位入職要求》

  五、招聘程序

 。ㄒ唬┣舐毑牧虾Y選

  人力資源部根據(jù)應(yīng)聘者所應(yīng)聘職位,審核應(yīng)聘人的簡(jiǎn)歷是否符合崗位要求,對(duì)符合要求者,將安排其面試。

 。ǘ┟嬖

  1、應(yīng)聘者填寫《應(yīng)聘人員登記表》,屬公司員工推薦的應(yīng)有推薦人的推薦承諾書。

  2、應(yīng)聘者提供身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證及職稱證書、物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格證書原件,應(yīng)聘特殊工種維修工者須提供'特種作業(yè)操作證'原件。

  3、相關(guān)部門見工,面試人對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行第一次面試,具體內(nèi)容包括:了解應(yīng)聘者以往工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)其技術(shù)業(yè)務(wù)水平進(jìn)行考核了解,介紹公司概況及工作環(huán)境等并做出面試情況報(bào)告。

  4、人力資源部根據(jù)第一次面試情況決定是否給予第二次面試。

  5、第二次面試,助理經(jīng)理以上人員由相關(guān)部門組成招聘小組進(jìn)行復(fù)試,復(fù)試合格者報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)討論,確定其工作崗位、職務(wù)及薪金待遇。助理員及以下人員由公司人力資源部協(xié)同有關(guān)部門人員面試并提出是否錄用意見并報(bào)總經(jīng)理審批。

  六、錄用

  應(yīng)聘者面試合格,公司研究同意錄用,人力資源部將通知其前往指定醫(yī)院體檢。體檢合格者,持以下材料到人力資源部報(bào)到:

  1、學(xué)歷、職稱證明。

  2、個(gè)人簡(jiǎn)歷。

  3、近期1寸照片1張。

  4、身份證復(fù)印件。

  5、體檢證明。

  6、特殊工種維修工須提供'特種作業(yè)操作證'。

  根據(jù)以上材料,人力資源部為其辦理入職手續(xù)并下發(fā)任職通知單,通知其到相應(yīng)的單位或部門報(bào)到。

  七、用工制度

  1、試用期制度

  所有員工到公司工作以后,均實(shí)行試用期制度,試用期時(shí)間按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。試用期滿人力資源部對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行考核,考核合格者轉(zhuǎn)為正式員工;不合格者,延期試用或不予錄用。

  2、全員勞動(dòng)合同制度

  無論何種來源方式員工,均實(shí)行全員勞動(dòng)合約制形式與公司確立勞動(dòng)關(guān)系。

  聘用員工合約期限為一年,合約期滿,如工作需要,本人同意,由人力資源部進(jìn)行續(xù)約考核,提出建議報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后,方可續(xù)約。

  3、續(xù)約

  合約期滿前一個(gè)月,由人力資源部通知本人,明確公司是否要求續(xù)簽合約。如公司需要,本人也同意繼續(xù)在公司工作,經(jīng)考核合格,即辦理續(xù)簽合約手續(xù),否則到期終止合約。

  4、合約期間離職

  a)員工提出辭職的,由本人提前30天提出面申請(qǐng),員工所在單位簽署意見,交人力資源部報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

  b)公司辭退的由人力資源部通知本人及所在單位。如符合國(guó)家離職補(bǔ)償相關(guān)規(guī)定的,發(fā)給離職補(bǔ)償金。

  c)離職需交清工作和公用物品,辦理完離職工作交接清單所列事項(xiàng)以后,由人力資源部按規(guī)定作離職結(jié)算。

  5、解約

  對(duì)違反國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度被解除勞動(dòng)合同或續(xù)約考核不合格等不再聘用的員工,應(yīng)辦理離職手續(xù),具體手續(xù)如下:

  由人力資源部書面通知其本人及所屬單位,并簽發(fā)《終止/解除勞動(dòng)合同通知單》。在工作交接完畢并經(jīng)部門、分公司主管、經(jīng)理簽字和公司有關(guān)部門會(huì)簽后,持《員工離職會(huì)簽單》到人力資源部結(jié)算。

  八、人事任免:

  1、公司董事、助理總經(jīng)理及以上人員由公司董事會(huì)提名,報(bào)上級(jí)公司批準(zhǔn)并發(fā)文任免;

  2、公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員增加,需召開專門的總經(jīng)理辦公會(huì),上級(jí)公司主要領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部經(jīng)理到會(huì),聽取意見;

  3、部門、分公司正職經(jīng)理任免由總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定,報(bào)上級(jí)公司批準(zhǔn),批準(zhǔn)后公司發(fā)文任命,抄送上級(jí)公司人力資源部備案;

  4、公司財(cái)務(wù)部、人力資源部正職經(jīng)理由上級(jí)公司發(fā)文任免;副職經(jīng)理須報(bào)上級(jí)公司審核同意;

  5、部門、分公司副職經(jīng)理任免由總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定,討論時(shí),如領(lǐng)導(dǎo)班子成員未達(dá)成一致意見,不得直接任免。討論通過的,由公司發(fā)文任免,報(bào)上級(jí)公司人力資源部備案;

  6、部門、分公司助理經(jīng)理由總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定,公司發(fā)文任免。

  九、人員調(diào)配:

  1、公司部門及分公司管理層人員的工作調(diào)動(dòng),須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,公司人力資源部具體實(shí)施辦理。

  2、公司其他人員調(diào)動(dòng)由人力資源部辦理內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知。

物業(yè)人員管理制度6

  小區(qū)物業(yè)管理人員考核制度范例

  1、管理人員考核是以任職資格和崗位責(zé)任為依據(jù)

  綜合運(yùn)用評(píng)議、詢問、測(cè)試、調(diào)查等手段,對(duì)特定對(duì)象履行職位的能力進(jìn)行結(jié)論性評(píng)價(jià)的'過程。為合理利用人力資源,充分發(fā)揮人員潛能,切實(shí)搞好人才培訓(xùn)提供依據(jù)。

  2、考核工作要堅(jiān)持'三公'、'三嚴(yán)'、'四結(jié)合'、'四掛鉤':

 。1)三公'為公平,即考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理,人人都能平等競(jìng)爭(zhēng);公開,即考核實(shí)行公開監(jiān)督,人人掌握考核辦法;公正,即考核做到公正客觀,考核結(jié)果必須準(zhǔn)確。

  (2)三嚴(yán)'為嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn),即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確、客觀;嚴(yán)明考核辦法,即考核規(guī)程和方法要科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、可行;嚴(yán)肅考核態(tài)度,即考核者和考核對(duì)象對(duì)待考核的態(tài)度均應(yīng)當(dāng)端正、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。

 。3)'四結(jié)合'為組織考核與自我考核相結(jié)合,全面考核與單項(xiàng)考核相結(jié)合,常規(guī)考核與特別考核相結(jié)合,定性考核與定量考核相結(jié)合。

 。4)'四掛鉤'為考核結(jié)果與職務(wù)升降掛鉤,與收入多寡掛鉤,與榮譽(yù)得失掛鉤,與工作去留掛鉤。

  3、全面考核要考核員工德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面

  德主要考核思想覺悟和道德品質(zhì);能主要考核學(xué)識(shí)水平和實(shí)操能力;勤主要考核工作態(tài)度和出勤情況;績(jī)主要考核勞動(dòng)效率和工作業(yè)績(jī)。在進(jìn)行具體的考核工作時(shí),根據(jù)考核目的和崗位特點(diǎn),再將考核項(xiàng)目加以調(diào)整,考核條目加以細(xì)化。

  4、經(jīng)常進(jìn)行的員工考核工作主要有轉(zhuǎn)正考核、續(xù)約考核、培訓(xùn)考核,專業(yè)考核,日常考核、年度考等。

  5、各類考核的結(jié)果均要形成文字材料,考核材料要力求具體詳細(xì),避免過于抽象空洞。除個(gè)別情況外,一般考核均可以使用《員工考評(píng)表》,先過進(jìn)行要素遞減評(píng)分,再采用寫實(shí)紀(jì)實(shí)手法,運(yùn)用數(shù)據(jù),事實(shí)列出評(píng)分理由和做出綜合評(píng)語(yǔ)。

  6、一般情況下,員工考核都要讓被考核者對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)行自我考核,以促使其自省、自悟、自勵(lì)。組織考核的結(jié)果,一般也要與本人見面,以激發(fā)其成就感和進(jìn)取心。

  7、所有各類員工考核材料,都應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)交公司人事部,并由人事部負(fù)責(zé)存入本人檔案。

物業(yè)人員管理制度7

  1目的

  規(guī)范員工辦公行為,營(yíng)造良好的.工作氛圍。

  2范圍

  適用于xx物業(yè)服務(wù)中心員工辦公行為管理。

  3標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求

  3.1著裝要求

  3.1.1員工上班時(shí)間內(nèi)穿規(guī)定工作服。

  3.1.2嚴(yán)禁赤膊,穿吊帶衫、超短裙、短褲、拖鞋等上班。

  3.1.3頭發(fā)須梳理整齊,男職員發(fā)不過耳,女職員上班可化淡妝,飾物佩戴應(yīng)得當(dāng)。

  3.1.4重大活動(dòng)及重要會(huì)談,男士須穿西裝、戴領(lǐng)帶,女士穿套裝。

  3.1.5員工上班必須按公司規(guī)定佩戴上崗證。

  3.2辦公行為規(guī)范

  3.2.1保持辦公環(huán)境的整潔,辦公桌上物品擺放整齊,垃圾廢物入紙簍,地面應(yīng)定期打掃。公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生由專人管理,須時(shí)刻保持整潔、干凈。

  3.2.2下班前要對(duì)辦公室進(jìn)行清理,重要文件應(yīng)鎖入抽屜或檔案柜,責(zé)任人要關(guān)好電腦,最后離開者要注意關(guān)燈、窗、空調(diào)等,并鎖好門。非正常工作時(shí)間,應(yīng)盡量降低能耗。

  3.2.3節(jié)約資源、節(jié)約用水、用電、用紙,非正式文件盡量用舊紙,盡量雙面使用。

  3.2.4未經(jīng)同意,不得隨意翻看同事的文件、資料等。

  3.2.5按時(shí)上下班,上班后需外出執(zhí)行公務(wù)的,須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或單位領(lǐng)導(dǎo)的同意,并辦理'外出單'。

  3.2.6嚴(yán)禁上班時(shí)間帶與工作無關(guān)人員進(jìn)入工作崗位。

  3.2.7嚴(yán)禁在辦公區(qū)域大聲喧嘩吵鬧甚至打架,傳叫電話、同事之間談話、會(huì)客時(shí)應(yīng)注意保持較低音量。

  3.2.8辦公區(qū)域須使用文明用語(yǔ),不得粗言穢語(yǔ)。

  3.2.9上班時(shí)間專心工作,嚴(yán)禁串崗、閑聊、睡覺、干私活和玩游戲,嚴(yán)禁查看與工作無關(guān)的書報(bào),嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所吃零食或就餐,嚴(yán)禁用公司電話私聊。

  3.2.10上班期間嚴(yán)禁抽煙、喝酒。

  4質(zhì)量要求

  4.1各部門員工須嚴(yán)格按照本制度約束自身行為規(guī)范.

  5記錄表單

  5.1《日常工作差錯(cuò)處理單》

物業(yè)人員管理制度8

  管理制度

  1、工程部各站內(nèi)的'一切設(shè)施,未經(jīng)管理公司許可任何人員無權(quán)挪用。

  2、工程部運(yùn)行各站為特殊場(chǎng)所,有專人管理,無關(guān)人員一律禁止入內(nèi)。

  3、除公司領(lǐng)導(dǎo)和公司保衛(wèi)部經(jīng)理、安保主管因工作需要可進(jìn)入各機(jī)房外,其他非各站(房)值班人員進(jìn)行檢查、參觀、學(xué)習(xí)、聯(lián)系工作等事宜,必須經(jīng)過工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。并認(rèn)真執(zhí)行登記簽字制度,由各站(房)備存。

  4、各運(yùn)行站為24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),運(yùn)行期間值班人員不得隨意離開值班崗位。

  5、各站內(nèi)的設(shè)備為特殊設(shè)備,必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和有關(guān)說明運(yùn)行和保養(yǎng)。

  6、值班人員必須做好運(yùn)行記錄,設(shè)備出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知工程部主管,涉及系統(tǒng)停運(yùn)等重大問題應(yīng)同時(shí)通知工程部經(jīng)理。由主管或經(jīng)理組織相關(guān)人員盡快解決。

  7、當(dāng)班人員要儀表整齊,不遲到,不早退,不無故缺勤,不擅自脫崗,嚴(yán)禁做與本職無關(guān)的工作。當(dāng)班時(shí)有事到部門經(jīng)理處請(qǐng)假,批準(zhǔn)后方可休假。晚間及休假日要與公司值班經(jīng)理請(qǐng)假,批準(zhǔn)后方可休假。與運(yùn)行無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)泵房,無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)泵房,當(dāng)班員工有責(zé)任勸離。

  8、機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙、不準(zhǔn)擅自攜帶易燃易爆物品進(jìn)入機(jī)房,定期更換滅火器材。

  9、嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定。

  10、工程部各站(房)一切有關(guān)事宜的解釋權(quán)在工程部。

物業(yè)人員管理制度9

  為加強(qiáng)小區(qū)管理,嚴(yán)明紀(jì)律,發(fā)揮效益,創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量,特制定以下行為規(guī)范:

  1、工作人員應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作,辦公講求效率;

  2、員工應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律,上班不遲到,不早退,不準(zhǔn)中間私自離崗,外出辦公說明去向;

  3、講究禮貌,注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔;

  4、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔,不得隨意丟棄雜物;

  5、愛護(hù)公共財(cái)物,節(jié)約用水用電;

  6、重視防水、防盜和安全生產(chǎn);

  7、辦公時(shí)間要保持肅靜,不準(zhǔn)串崗聊天嬉鬧,高聲喧嘩和爭(zhēng)吵;

  8、接待客戶時(shí),要做到熱情周到,細(xì)心聽取客戶意見

  物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé):

  一、熱愛本職,忠于職守;自覺遵守國(guó)家法律、法令,熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策,負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)規(guī)章制度,傳達(dá)上級(jí)下發(fā)的各類文件;

  二、牢固樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的.服務(wù)宗旨和“忠誠(chéng)公司,愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德;

  三、熟悉掌握所管轄物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況,詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況;

  四、認(rèn)真做好日常性的工作檢查,堅(jiān)持抓好抽查、巡視制度,能真正做到敢抓敢管;

  五、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)部門員工圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),充分激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工的工作熱情;

  六、制定部門階段性工作計(jì)劃并組織實(shí)施,定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況;

  七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,對(duì)部門問題進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真處理,領(lǐng)導(dǎo)部門員工管理好小區(qū);

  八、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作;

  九、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)人員管理制度10

  一、獎(jiǎng)勵(lì)

  1、獎(jiǎng)勵(lì)條件:

  員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,管理處將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì):

  1)對(duì)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理、提高效益方面有重大貢獻(xiàn)的;

  2)在完成工作、任務(wù)及服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的;

  3)在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議,取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的;

  4)節(jié)約資金和能源的;

  5)防止或挽救事故有功,使國(guó)家和人民利益免受重大損失的;

  6)檢舉、揭發(fā)損害管理處及住宅區(qū)利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出的;

  7)一貫忠于職守,積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,舍已為人或做好人好事事跡突出的;

  8)見義勇為,舍已為人或做好人好事事跡突出的;

  9)其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的'。

  2、獎(jiǎng)勵(lì)方式:

  1)口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng);

  2)記功;

  3)晉升工資或晉級(jí);

  4)通令嘉獎(jiǎng);

  5)授予榮譽(yù)稱號(hào)。

  在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),可發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。

  3、獎(jiǎng)勵(lì)程序:

  凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者,由所在部門直接向上級(jí)將事跡書面報(bào)告和《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書》呈報(bào)管理處主任辦公室,經(jīng)公司經(jīng)理簽署后執(zhí)行。

  二、處罰

  過失種類:管理人員過失分甲、乙、丙三類,觸犯其中任何一條都要給以相應(yīng)的處罰。

物業(yè)人員管理制度11

  一、小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和社區(qū)居委會(huì)的.監(jiān)督和管理下開展工作。

  二、小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的全面工作,要認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)工作能力。

  三、小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的監(jiān)管,完善各項(xiàng)管理制度,明確各類工作人員的職責(zé),加強(qiáng)督促檢查,做好考核記錄。

  四、小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審查和確定物業(yè)管理辦法和經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算,搞好開源節(jié)流工作,同社區(qū)居委會(huì)和小區(qū)業(yè)主一起努力改善小區(qū)居住條件。

物業(yè)人員管理制度12

  一、保潔員基本條件

  1、思想素質(zhì)好,遵紀(jì)守法,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  2、年齡在50周歲以下,身體健康,吃苦耐勞,能勝任xx強(qiáng)度的體力勞動(dòng)。

  3、沒有從事其他工作,確保有足夠的時(shí)間開展保潔工作。

  4、農(nóng)村低保戶、特困戶、(計(jì)生二女、獨(dú)女)困難戶在能勝任此職位的,可以優(yōu)先安排。

  二、保潔員工作范圍及工作職責(zé)

  1、衛(wèi)生保潔員負(fù)責(zé)包干區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔;負(fù)責(zé)村內(nèi)主要道路、河道塘邊、公共場(chǎng)所的日常保潔,確保路面無xx、無積水、無堆積物,渠道暢通無淤塞;負(fù)責(zé)xx池、xx桶等xx收集處理設(shè)施的清潔、管理。

  2、負(fù)責(zé)村主干路責(zé)任區(qū)內(nèi)農(nóng)戶生活xx的入戶收集,根據(jù)季節(jié)變化,由村委會(huì)安排入戶收集的時(shí)間,每天收集一次,收集率應(yīng)達(dá)到xx。收集的xx運(yùn)至村內(nèi)xx坑,嚴(yán)禁亂燒亂倒。

  3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所、道路、便道及道岸兩側(cè)清掃保潔,做到一天一次全面清掃,全天保潔。清掃保潔率達(dá)到xx,做到無塑料袋,無果皮,無紙團(tuán),無雜物。

  4、責(zé)任區(qū)內(nèi)xx坑周圍無亂潑亂倒xx雜物現(xiàn)象。

  5、保潔員應(yīng)愛護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施、工具。掃帚一個(gè)月配發(fā)兩把,鐵鍬一年配發(fā)一把,以上工具如有丟失個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

  6、保潔員因事因病不能正常工作,需向村分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,并自己安排好替工人員。

  7、保潔員在工作中要注意人身,因個(gè)人原因造成的事故等由個(gè)人承擔(dān)一切后果。

  三、管理制度

  1、對(duì)擬聘用的保潔員,要簽訂合約,明確各自責(zé)任和權(quán)益。合約一式兩份,保潔員、村委會(huì)各執(zhí)一份。

  2、保潔員上崗前需上交本人照片,在村委會(huì)的村務(wù)公開欄上張貼,使保潔員制度更加公開、透明,便于接受xx眾監(jiān)督。

  3、清潔衛(wèi)生必須長(zhǎng)期保持良好,決不允許反彈。

  4、不定期的環(huán)境衛(wèi)生工作檢查,核查保潔員工作落實(shí)情況。對(duì)三次檢查均發(fā)現(xiàn)保潔員沒有真正落實(shí)到位的,停發(fā)保潔員的補(bǔ)貼。

  5、對(duì)未能履行工作職責(zé),有下列情形之一的保潔員,予以解聘。

 。1)工作不負(fù)責(zé)任,無故不協(xié)助xx裝車的;

 。2)身體狀況不能勝任保潔工作的;

 。3)不接受村民正當(dāng)監(jiān)督,經(jīng)常與農(nóng)戶發(fā)生矛盾的'。

  四、獎(jiǎng)懲制度

  1、通過檢查、抽查等形式對(duì)保潔員的工作情況進(jìn)行考評(píng),考評(píng)合格者年終獎(jiǎng)給予全額發(fā)放并適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

  2、保潔員在責(zé)任段內(nèi)應(yīng)全面清掃,不xx的一次扣款10元,問題嚴(yán)重的扣20元。

  3、保潔員應(yīng)堅(jiān)持全天巡回保潔,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)的路面雜物不得存留30分鐘,每發(fā)現(xiàn)一次扣5元。

  4、嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè),對(duì)于清掃、保潔、收運(yùn)質(zhì)量較差且教育不改的,將給予相應(yīng)的處罰和辭退處理。

物業(yè)人員管理制度13

  一、員工配置

  員工配置要控制在公司編制范圍內(nèi),堅(jiān)持精簡(jiǎn)、高效的原則。配置工作程序如下:

  1、管理層:各單位增加人員,須提前半個(gè)月填寫《人力資源申請(qǐng)表》(見附表QR-001R),人力資源部(以相關(guān)部門確定的人員編制為依據(jù))填寫意見后交主管總經(jīng)理審批后配置。

  2、作業(yè)層:對(duì)一次性需配置5人以上的,需填報(bào)《人力資源申請(qǐng)表》,對(duì)5人以下或急需人員,各單位及時(shí)向人力資源部報(bào)告需增人數(shù)及工種,由人力資源部負(fù)責(zé)配置。對(duì)因工作需要招聘臨時(shí)工的,由各管理處(分公司)負(fù)責(zé)招聘,但須填報(bào)《招用臨時(shí)勞務(wù)工審批表》(見附表QR-005R),并到人力資源部領(lǐng)取體檢表格,經(jīng)體檢合格后錄用。

  3、對(duì)將入伙管理處,根據(jù)會(huì)審?fù)ㄟ^的"入伙方案"配置人員。

  二、員工來源

  1、借調(diào):指原在國(guó)有企業(yè)事業(yè)單位工作的職工(主要是中建總公司系統(tǒng)各單位的職工),經(jīng)與原單位協(xié)商進(jìn)行借調(diào)。通過借調(diào)的方式錄用的員工,合同期一般為兩年。(從20xx年起公司原則上不再接受借調(diào)人員,如確因工作需要,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn))。

  2、聘用:指各類招聘員工(包括接納公開招聘、有關(guān)人員推薦或定點(diǎn)機(jī)構(gòu)選送等),經(jīng)面試、考核合格后錄用。合同期為一年。主要有以下幾種方式:

  (1)、接收學(xué)生:指計(jì)劃內(nèi)接收國(guó)內(nèi)高等院校應(yīng)屆本科畢業(yè)生。由上級(jí)公司人力資源部統(tǒng)一辦理。

  (2)、公開招聘及人才交流中心介紹:根據(jù)招聘條件在相應(yīng)的報(bào)紙、

  網(wǎng)絡(luò)上刊登招聘廣告,或通過政府認(rèn)可、信譽(yù)良好的人才交流中心,經(jīng)

  面試、考核合格后錄用,合同期一般為一年。

  (3)、定點(diǎn)組織選送:指操作層員工。人力資源部負(fù)責(zé)選定勞務(wù)輸送機(jī)構(gòu)并同對(duì)方簽訂勞務(wù)用工合同。

  (4)、推薦:公司內(nèi)任何員工均可向公司人力資源部推薦人才,但不可干預(yù)錄用或工作分配。推薦人在進(jìn)行推薦時(shí)須將推薦對(duì)象的個(gè)人簡(jiǎn)歷、學(xué)歷及資歷證明等資料交人力資源部審閱。經(jīng)人力資源部初審合格后通知面試,經(jīng)考核合格后錄用。

  3、有關(guān)費(fèi)用

  (1)、借調(diào)費(fèi):最高限額為8000元/年,其次為6000元、4000元。具體標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部根據(jù)其任職職務(wù)、職稱、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等審定,總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行;工作須滿一年后付借調(diào)費(fèi);于每年年初統(tǒng)一支付。

  (2)、報(bào)到路費(fèi):凡招收的計(jì)劃內(nèi)本科畢業(yè)生和借調(diào)人員,按其家庭所在地或畢業(yè)院校至公司直達(dá)火車硬臥報(bào)銷。其他人員見工費(fèi)用均由個(gè)人負(fù)擔(dān)。

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  三、員工性質(zhì)

  無論何種來源的`人員,在與公司簽訂勞動(dòng)合同后,即取消原干部或工人身份,統(tǒng)稱為公司員工。

  四、聘用標(biāo)準(zhǔn)

  1、管理人員標(biāo)準(zhǔn):

  (1)、年齡:男士不超過四十五周歲,女士不超過四十周歲,高級(jí)職稱人員可適當(dāng)放寬。聘用離退休人員,須經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定。

  (2)、身體狀況:身體健康,無肝炎、肺結(jié)核、心臟病、高血壓、糖尿病等疾病,且男士身高不宜低于1.65M,女士不低于1.55M。

  (3)、工作態(tài)度:服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從分配、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  (4)、工作能力:要求能夠熟練處理本崗位的各項(xiàng)工作。

  (5)、學(xué)歷職稱要求:大專以上學(xué)歷或中級(jí)以上職稱。應(yīng)屆畢業(yè)生須為本科以上學(xué)歷。

  2、維修工標(biāo)準(zhǔn):

  (1)、年齡不超過40周歲,身體健康。

  (2)、學(xué)歷要求:高中、中技及以上學(xué)歷。

  (3)、專業(yè)水平:必須有三年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

  (4)、特種工(電工、電梯工)標(biāo)準(zhǔn):須持深圳市勞動(dòng)局簽發(fā)或轉(zhuǎn)審有效《特種作業(yè)操作證》。普通維修工(水工、泥工、空調(diào)工等)必須通過公司的應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核。

  3、護(hù)衛(wèi)員標(biāo)準(zhǔn):

  (1)、年齡:18-25周歲之間。

  (2)、身體狀況:身體健康、五官端正、身高175M以上。

  (3)、學(xué)歷:具高中(同等學(xué)歷)以上文化程度。

  (4)、有較強(qiáng)的觀察、記憶、分析和辨別能力,有責(zé)任心。

  4、應(yīng)聘人員的見工時(shí)間安排為每周一、三、五上午8:00-10:00。

  五、招聘程序

  1、推薦:應(yīng)聘人必須由本公司在職人員或相關(guān)人士所推薦,推薦人須先遞交應(yīng)聘人資料(個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、畢業(yè)證書、職稱證書等復(fù)印件)到人力資源部,人力資源部初審合格后通知面試。(本公司員工須轉(zhuǎn)正后方可推薦)。

  2、面試負(fù)責(zé)人在對(duì)應(yīng)聘者的儀表、資歷、表達(dá)能力、應(yīng)聘動(dòng)機(jī)及專業(yè)水平等進(jìn)行測(cè)評(píng)后,填寫《見工登記表》(見附表QR-002R),面試

  負(fù)責(zé)人在面試評(píng)估欄填寫測(cè)評(píng)結(jié)果。人力資源部安排考核合格者前往指定醫(yī)院進(jìn)行體檢,根據(jù)體檢情況決定是否進(jìn)入錄用程序。

  3、錄用:經(jīng)面試考核和體檢合格后,擇優(yōu)錄用。被錄用人員需提交以下資料:身份證和畢業(yè)證及職稱證的復(fù)印件、證件驗(yàn)證書、體檢表、一寸標(biāo)準(zhǔn)照一張,擔(dān)保書(見附表QR-004R)。經(jīng)人力資源部驗(yàn)證無誤后開具任職通知單,被錄用者憑人力資源部的《任職通知單》(見附表QR-008R)在指定日期到任職單位報(bào)到。

  4、擔(dān)保:任何被錄用員工都須辦理?yè)?dān)保手續(xù),且擔(dān)保人必須是本公司正式員工或具有深圳戶口、有穩(wěn)定職業(yè)和獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力的成年公民。新員工須在報(bào)到時(shí)辦妥擔(dān)保手續(xù)。擔(dān)保人須認(rèn)真閱讀《推薦人須知》(見附表QR-003R),親筆簽字后擔(dān)保即時(shí)生效。

  5、試用:新錄用員工均實(shí)行三個(gè)月試用期。

  (1)、新員工試用期薪金標(biāo)準(zhǔn):月基薪均為80%;月獎(jiǎng)金三個(gè)月內(nèi)為50%、第3-6個(gè)月為獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)的80%(第一個(gè)月獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn):管理層為100元,作業(yè)層50元)。

  (2)、新員工試用期滿的前一星期,由單位填寫《轉(zhuǎn)正審批表》(見附表QR-009R)報(bào)人力資源部。管理層員工由人力資源部對(duì)其進(jìn)行考核,作業(yè)層員工由各單位考核,對(duì)考核不合格者延長(zhǎng)試用期(最長(zhǎng)不超過六個(gè)月)或辭退,并由其所在單位將人力資源部開具的《轉(zhuǎn)正通知單》(見附表QR-010R)或《延期轉(zhuǎn)正通知單》(見附表QR-011R)轉(zhuǎn)交給員工本人。延長(zhǎng)試用期間的基薪與獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)與試用期相同。延長(zhǎng)試用期后經(jīng)考核仍不合格者辭退。

  6、續(xù)約:從簽訂用工合同之日始工作滿一年的員工,人力資源部根據(jù)《續(xù)約考核審批表》(見附表QR-012R)對(duì)其工作能力、表現(xiàn)、業(yè)績(jī)等進(jìn)行考核,并做出續(xù)約或終止合同的決定,于合同期滿前一個(gè)月通知本人。(《終止合同通知單》見附表QR-013R)。

  7、解約:對(duì)違反公

  司規(guī)章制度被辭退或轉(zhuǎn)正、續(xù)約考核不合格等不再聘用的員工,應(yīng)辦理離職手續(xù)。辦理離職結(jié)算手續(xù)的程序如下:

  (1)、管理層員工解約:

  A、辭退:由人力資源部提前一個(gè)月書面通知其本人,在工作交接完畢并經(jīng)主管、有關(guān)部門簽字后,持《員工離職會(huì)簽單》(見附表QR-014R)到人力資源部結(jié)算(《員工離職結(jié)算單》見附表QR-015R)。

  B、辭職:提前一個(gè)月向管理處或公司提交辭職報(bào)告,工作交接完畢后持會(huì)簽單結(jié)算。否則視為曠工處理。

  (2)、作業(yè)層員工解約:

  A、辭退:各管理處、子公司提前一個(gè)月通知其本人,并向人力資源部說明辭退原因,在收到人力資源部《終止合同通知單》后,交接工作完畢后持《員工離職會(huì)簽單》辦理離職結(jié)算手續(xù)。

  B、辭職:須提前十五天向管理處或子公司提交辭職報(bào)告,并將工作交接完畢持會(huì)簽單方可結(jié)算,否則視曠工處理。

  (3)、凡自動(dòng)離職或被公司解聘人員本公司不再錄用。

  六、人員調(diào)配

  1、職務(wù)任免:

  (1)、公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理由中國(guó)海外興業(yè)有限公司發(fā)文任免。

  (2)、公司董事、助總、人事經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理由公司董事會(huì)提名,報(bào)中國(guó)海外興業(yè)有限公司批準(zhǔn)并發(fā)文任免。

  (3)、部門正副經(jīng)理、助理經(jīng)理,管理處正副主任、助理主任及其它助理經(jīng)理以上職務(wù)的員工由公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定,由公司發(fā)文任免,報(bào)中國(guó)海外興業(yè)有限公司備案。

  2、人員調(diào)動(dòng)

  (1)、公司范圍內(nèi)各單位的人員調(diào)動(dòng),根據(jù)人力資源部的《調(diào)動(dòng)通知單》(見附表QR-O16R)辦理交接手續(xù)。

  (2)、公司各單位副經(jīng)理及以上職務(wù)員工調(diào)動(dòng),須經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定,人力資源部發(fā)文執(zhí)行。

  (3)、接到《調(diào)動(dòng)通知單》的管理處(分公司)和員工須在指定時(shí)間內(nèi)辦理交接、履任手續(xù),不得無故拖延或抗命。

  3、調(diào)換工種

  作業(yè)層員工如具備調(diào)換工種的條件,管理處(分公司)或員工可申請(qǐng)調(diào)換工種(《調(diào)換工種申請(qǐng)表》見附表QR-006R),經(jīng)人力資源部根據(jù)工作需要考核通過后下發(fā)《調(diào)換工種通知單》(見附表QR-007R)。

  運(yùn)營(yíng)制度運(yùn)行制度運(yùn)輸制度

  進(jìn)出口制度退管制度送貨制度

物業(yè)人員管理制度14

  管理制度

  1、工程部全體員工必須加強(qiáng)防火安全防范意識(shí),并協(xié)同安全部認(rèn)真做好大廈各系統(tǒng)的防火安全保衛(wèi)工作。

  2、各個(gè)崗位的`人員必須堅(jiān)守崗位,發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)應(yīng)迅速處理、上報(bào)、并負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

  3、外來人員禁止進(jìn)入配電室、空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、水泵房、弱點(diǎn)機(jī)房等區(qū)域;

  參觀、學(xué)習(xí)、施工如需進(jìn)入必須經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理及工程部主任批準(zhǔn)并在客服部辦理登記手續(xù)后,由值班人員帶領(lǐng)(或陪同)方可,嚴(yán)禁拍照、攝像。

  4、各崗位值班人員除負(fù)責(zé)設(shè)備安全運(yùn)行外,還必須對(duì)所屬機(jī)房進(jìn)行防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、整改。

  5、任何人不得隨意配制各機(jī)房鑰匙,無人時(shí)必須鎖好機(jī)房門窗;

  供水系統(tǒng)值班人員負(fù)責(zé)檢查鎖好各水箱蓋,無關(guān)人員不得借用鑰匙,除供水值班人員外,必須經(jīng)值班主任批準(zhǔn)才能打開水池蓋。

  6、需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí),要先辦妥動(dòng)火證后,方能進(jìn)行施工,施工前要盡可能排除易燃物品及配備滅火筒。

  施工后應(yīng)認(rèn)真檢查,確保沒有火種后方能離開。

  9、任何人不能隨意挪動(dòng)消防器材,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時(shí)通知消防中心。

  10、任何人發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時(shí)報(bào)告,盡力配合消防隊(duì)員一起撲滅火災(zāi)。

  一旦大廈發(fā)生火災(zāi),工程部的首要任務(wù)是保證消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),并組織重要設(shè)備的保護(hù)、疏散工作。

物業(yè)人員管理制度15

  一、目的

  加強(qiáng)對(duì)小區(qū)出入口的有效管理和控制,維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域的正常秩序。

  二、范圍

  適用于物業(yè)大數(shù)據(jù)。

  三、職責(zé)

  3.1 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

  3.2 安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體組織、落實(shí)、培訓(xùn)考核。

  3.3 安全糾察/安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)出入口安全工作的巡查及監(jiān)督。

  3.4 安全管理員負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體實(shí)施。

  四、方法與過程控制:

  4.1對(duì)普通來訪人員的管理

  4.1.1對(duì)進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的來訪者,必須熱情、禮貌詢問其去向及來意,并與業(yè)主(用戶)取得聯(lián)系,經(jīng)業(yè)主(用戶)同意,并在《 來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進(jìn)入,并通知巡邏崗跟進(jìn),控制中心進(jìn)行監(jiān)控。

  4.1.2禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告及無明確探訪對(duì)象的外來人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)口進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。

  4.1.3如來訪人員在業(yè)主(用戶)家超時(shí)停留,出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實(shí)情況,如發(fā)生異常情況及時(shí)按《突發(fā)事件處理程序》處理。

  4.1.4管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場(chǎng)地,只為住戶開放,安全員應(yīng)禁止外來人員使用,避免其損壞公共設(shè)施,破壞衛(wèi)生環(huán)境。

  4.1.5安全員對(duì)來訪人員進(jìn)行合理有效的管理,在管理中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突,應(yīng)及時(shí)通知中心或上級(jí)協(xié)調(diào)解決,同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

  4.2執(zhí)行公務(wù)人員的管理

  4.2.1執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域,相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請(qǐng)其出示證件,予以登記,并立即通知服務(wù)中心負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人接獲此信息后立即致電對(duì)方單位核實(shí)身份,同時(shí)安排人員陪同前往。

  4.2.2執(zhí)行公務(wù)人員對(duì)管理服務(wù)區(qū)域業(yè)主房屋進(jìn)行搜查應(yīng)請(qǐng)其出示執(zhí)行部門開具的搜查證,需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請(qǐng)其列出清單雙方簽字認(rèn)可(確認(rèn))。

  4.2.3外地執(zhí)法人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域,除上述內(nèi)容外,還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明,并須登記陪同人員的證件,予以核實(shí)后方可放行。

  4.2.4對(duì)執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國(guó)家公務(wù)員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域也須登記,并了解公干的目的,由服務(wù)中心安排人員陪同前往。

  4.2.5執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的'時(shí),當(dāng)值安全員必須及時(shí)聯(lián)系部門負(fù)責(zé)人,由部門負(fù)責(zé)人或其指定授權(quán)人視具體情況處理。

  4.3 施工人員的管理

  4.3.1 所有施工人員憑服務(wù)中心簽發(fā)的《人員臨時(shí)出入卡》進(jìn)出管理服務(wù)區(qū)域。

  4.3.2 安全員在檢查人《人員臨時(shí)出入卡》時(shí)應(yīng)核對(duì)房號(hào)、相片、施工人員姓名、證件有效期及物業(yè)服務(wù)中心公章。

  4.3.3 若出入證丟失或過期,施工人員應(yīng)到管理補(bǔ)辦證件或延期后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

  4.3.4 所有施工裝修人員必須嚴(yán)格按照《裝修登記證》的內(nèi)容進(jìn)行操作。如有違章,安全員有權(quán)進(jìn)行制止。需延時(shí)加班的裝修須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心裝修負(fù)責(zé)人同意后方可進(jìn)行。

  4.3.5 管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)備設(shè)施施工,施工人員應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心辦理相應(yīng)手續(xù),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。

  4.3.6 服務(wù)供方人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域,須穿制服、佩帶工作證方可進(jìn)入。

  4.4 公司內(nèi)部人員的管理

  4.4.1 公司員工憑工牌進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域,應(yīng)自覺服從安全員的治安管理,身份核實(shí)后,可不作登記。

  4.4.2 公司員工在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,使用指定的員工通道和專用電梯。

  4.5 參觀人員的管理

  4.5.1 所有的參觀人員必須經(jīng)服務(wù)中心同意后方可進(jìn)入,同時(shí)物業(yè)服務(wù)中心須派人陪同。

  4.5.2 引導(dǎo)進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的參觀人員注重禮儀,愛護(hù)環(huán)境,愛護(hù)公物。

  4.5.3 勸止參觀人員在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)摚龑?dǎo)其自覺遵守公共秩序。

  4.5.4 請(qǐng)參觀人員在指定范圍內(nèi)活動(dòng),按指定路線行走。

  4.6 對(duì)推銷人員、廣告人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域必須核實(shí)是否事先與顧客有約,得到確認(rèn)后進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。

  4.6.1 可從尊重顧客的角度,采取跟蹤、尾隨的方法,觀察其行為,如有違規(guī),立即進(jìn)行糾正或勸其離開管理服務(wù)區(qū)域。

  4.6.2 對(duì)推銷、發(fā)廣告人員,懷疑其具有違規(guī)企圖時(shí),可對(duì)其身份進(jìn)行驗(yàn)證或向?qū)Ψ絾挝贿M(jìn)行證實(shí),如沒有合法身份,可交派出所處理。

  4.6.3 對(duì)每一位初來人員都應(yīng)友善、禮貌的對(duì)待,盡量避免發(fā)生糾紛與沖突,若出現(xiàn)處理不了的情況,應(yīng)立即請(qǐng)班長(zhǎng)或主管進(jìn)行協(xié)助調(diào)解,把糾紛控制在可處理范圍。

  4.7 物資放行的管理

  4.7.1 物資搬運(yùn)時(shí),須到物業(yè)服務(wù)中心或授權(quán)部門辦理申請(qǐng)手續(xù),申請(qǐng)人需按要求填寫《物資搬運(yùn)放行條》,寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料。若非物主本人辦理,需物主提供書面委托書或物主電話委托,由搬運(yùn)人在《物資搬運(yùn)放行條》上簽名,經(jīng)手人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外,還須與物主本人聯(lián)系確認(rèn)。在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負(fù)責(zé)人或申辦人員辦理,經(jīng)手人員須查驗(yàn)身份證及臨時(shí)出入證或業(yè)主委托書。

  4.7.2 經(jīng)辦人還須與物業(yè)服務(wù)中心出納員進(jìn)行核對(duì),由出納員追收尚未交納的各項(xiàng)費(fèi)用并簽字認(rèn)可;出納不當(dāng)班或外出時(shí),應(yīng)將尚未交納費(fèi)用的住戶及其費(fèi)用清單交服務(wù)中心或中心值班人員,由委托人(主辦以上人員)簽字認(rèn)可,手續(xù)完善后方可放行。

  4.7.3 由安全員核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符。安全員負(fù)責(zé)記錄、核對(duì)搬運(yùn)車輛的牌號(hào)、司機(jī)身份證號(hào)或駕駛證號(hào)、姓名、單位、住址和搬離時(shí)間等,并請(qǐng)其簽字,手續(xù)完善后予以放行。

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