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超市員工規(guī)章制度

時(shí)間:2024-09-15 09:45:58 規(guī)章制度 我要投稿

[必備]超市員工規(guī)章制度

  隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,很多情況下我們都會(huì)接觸到制度,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編收集整理的超市員工規(guī)章制度,希望對(duì)大家有所幫助。

[必備]超市員工規(guī)章制度

  超市員工規(guī)章制度 篇1

  第1章 簽到標(biāo)準(zhǔn)

  1)所有員工整齊排隊(duì)指紋簽到。

  2)每班按規(guī)定時(shí)間提前指紋簽到,做到按時(shí)、準(zhǔn)時(shí)。

  3)負(fù)責(zé)考勤的工作人員每天應(yīng)該提前二十分鐘至三十分鐘到。

  4)每班人員按時(shí)指紋消退。

  5)收銀員交接財(cái)務(wù)完畢,不到下班時(shí)間必須返回收銀臺(tái)協(xié)

  助對(duì)班收款。

  6)節(jié)假日、活動(dòng)日,加班要主動(dòng)、積極不得推辭找借口、理由。

  7)不得以任何理由、借口破壞考勤制度,否則按制度處罰。

  8)各班組員工做好交接班工作,堅(jiān)持站好最后一班崗。

  9)相互監(jiān)督、相互管理、不得為他人隱瞞或偽證等,否則

  一并處罰。

  第2章 晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)

  1)簽到后召開晨會(huì),營(yíng)業(yè)員要求工裝統(tǒng)一,站姿規(guī)范、對(duì)列整齊、精神飽滿。

  2)主持人員總結(jié)過去一天的工作情況,強(qiáng)調(diào)今天應(yīng)該注意什么,要求語(yǔ)言精簡(jiǎn),內(nèi)容豐富、形式多樣。

  3)晨會(huì)時(shí)間控制在十分鐘內(nèi)。

  4)考勤人員必須清點(diǎn)實(shí)到人數(shù)、缺崗、遲到,按制度處理。 班前工作準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn):

  1)班前會(huì)后十五分鐘內(nèi)營(yíng)業(yè)員按照《陳列美化及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》做好開門前準(zhǔn)備。

  2)如果衛(wèi)生不好的,此時(shí)間將衛(wèi)生打掃干凈并把拖把等衛(wèi)生工具放回相應(yīng)的`地方,不得將清潔工具放在柜臺(tái)邊,柜臺(tái)里,走道內(nèi),不得亂擺亂放,保證營(yíng)業(yè)廳內(nèi)看不到臉盆拖把等清潔工具。

  3)在此期間,營(yíng)業(yè)員不得干私活、吃東西、圍堆聊天、走竄、化妝、打電話等其他違反柜臺(tái)紀(jì)律的行為。

  第3章 迎賓標(biāo)準(zhǔn)

  1)開門前五分鐘,廣播播放音樂,營(yíng)業(yè)員、迎賓禮儀小姐、保安人員及其所有現(xiàn)場(chǎng)人員停止一切活動(dòng)。迎賓要抬頭挺胸,端莊大方,定崗定位站立迎賓,F(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行查崗。

  2)廣播播放音樂的同時(shí),迎賓禮儀小姐、保安人員迅速進(jìn)入迎賓狀態(tài),身著工裝,佩戴禮儀帶準(zhǔn)備迎賓,迎賓曲開始播放,大門打開,待顧客進(jìn)入大門時(shí),迎賓禮儀小姐微鞠躬并向顧客問候“早上好,歡迎光臨”。

  3)營(yíng)業(yè)員應(yīng)站在各自主要通道,面向顧客,顧客光臨門前向顧客鞠躬45°行禮,并加問候語(yǔ)。

  現(xiàn)場(chǎng)管理人員與其他員工一樣要站立在相應(yīng)位置,共同進(jìn)行迎賓活動(dòng)。

  第4章 儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

  1)工服整潔、合體、熨燙平整。

  2)工服無破損、污點(diǎn)和補(bǔ)丁。

  3)工服口袋不許裝有太多或顯眼的雜物。

  4)上崗必須佩戴工牌。

  5)工牌佩戴在左胸前。

  6)營(yíng)業(yè)員在夏季應(yīng)按照統(tǒng)一要求著工裝襯衫。著長(zhǎng)袖襯衣,袖口要系扣,下擺扎進(jìn)褲內(nèi)。特殊情況,經(jīng)主管部門同意,按指定著裝標(biāo)準(zhǔn)。

  7)著春秋裝時(shí),里面毛衣領(lǐng)須穿半高領(lǐng)。

  8)夏季著襯衣,領(lǐng)結(jié)是蝴蝶結(jié)式,兩側(cè)下沿線要保持一致,蝴蝶結(jié)要在馬甲領(lǐng)外。

  9)營(yíng)業(yè)員上崗期間不許戴圍巾、絲巾及其他有礙工作的裝飾物,須穿襪子、穿黑色皮鞋或黑色平底布鞋上崗,不得穿拖鞋、靴子、踢踏鞋,不得穿除黑色以外的任何顏色的鞋。

  10)面部干凈、整潔。

  11)口腔無異味。

  12)上崗前雙手必須洗凈,指甲長(zhǎng)度不超過手指頂部,不許涂耀眼指甲油。

  13)營(yíng)業(yè)員短發(fā)不過肩,長(zhǎng)發(fā)(直發(fā)、卷發(fā)等)梳成馬尾辮。

  14)劉海必須整齊,不能長(zhǎng)過眉毛,不得染有色頭發(fā)或耀眼顏色頭發(fā)。

  15)營(yíng)業(yè)員淡妝上崗,眼影、口紅、粉底接近膚色。

  16)營(yíng)業(yè)員可戴一枚戒指,耳環(huán)一副(耳環(huán)直徑不超過一厘米)或耳釘一對(duì)。

  17)營(yíng)業(yè)員站立時(shí)應(yīng)兩腿直立,兩腳并攏或自然分開(10—15厘米),抬頭挺胸,雙目平視。雙臂自然下垂,兩手交于腹前,左手壓在右手背上,面帶微笑,精神飽滿,端莊大方,信心十足。

  18)營(yíng)業(yè)員必須著工作服,不得著奇裝異服,如有特殊情況需報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)管理人員,經(jīng)同意后方可穿便裝。

  超市員工規(guī)章制度 篇2

  作為一名超市員工,必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點(diǎn),以方便顧客為宗旨,本著對(duì)超市兢兢業(yè)業(yè)工作,全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度,凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度:

  1、服務(wù)員在工作時(shí)間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時(shí)間必須佩戴工作牌,下班時(shí)間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌.

  2、員工與員工之間互相監(jiān)督,舉報(bào)各種違紀(jì)行為,根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20—100元獎(jiǎng)勵(lì)。員工不得私自帶包入賣場(chǎng)內(nèi),下班不得夾帶賣場(chǎng)內(nèi)任何物品出門,不得偷吃偷拿賣場(chǎng)內(nèi)任何物品。

  3、愛惜本超市的所有物品,發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值賠償;不能亂寫亂涂,尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上、貨架等處亂寫亂畫,聽從管理人員的統(tǒng)一安排。

  4、要勤儉節(jié)約。不能浪費(fèi)水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等,下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水.

  5、不遲到,不早退,按時(shí)上下班,高高興興上班來,平平安安回家去。

  6、臨期產(chǎn)品提前下架問題:保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個(gè)月下架;保質(zhì)期12個(gè)月的產(chǎn)品提前2個(gè)月下架;保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品提前3個(gè)月下架;保質(zhì)期6-10個(gè)月的產(chǎn)品提前40天下架,不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時(shí)退換出去,該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任,自己將過期產(chǎn)品買走。

  7、貨物的擺設(shè)要整齊,產(chǎn)品要干凈,日期要新鮮,擺貨規(guī)則:新日期在里,老日期在外;同等價(jià)位,同等類別擺在一起,縱向擺貨,新貨破損或包裝漏氣,日期臨近不新鮮等問題,應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng),產(chǎn)品銷售后要及時(shí)向移動(dòng)和補(bǔ)加貨架上庫(kù)存的貨。

  8、稱散貨時(shí)要認(rèn)真查看plu號(hào),不能出錯(cuò),員工對(duì)自己區(qū)域的物品價(jià)格、位置要清楚,顧客詢問物價(jià)時(shí)要如實(shí)回答,無標(biāo)價(jià)簽應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上。

  9、愛護(hù)公共衛(wèi)生和公共財(cái)產(chǎn),去衛(wèi)生間必須登記,保持衛(wèi)生間里面整潔.

  10、上班時(shí)間不得玩、打手機(jī),不得聚在一起高聲談笑;不得看報(bào)或雜志等,不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺(tái)上;不得坐在地上擦貨;上班時(shí)間不得購(gòu)物;不得吃東西;儀態(tài)要大方,站姿要端莊。會(huì)客時(shí)間不得超過10分鐘。

  11、對(duì)待顧客要熱情,不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵斗毆等,員工之間要和睦相處,不能拉幫結(jié)派,不能爭(zhēng)吵斗毆,發(fā)現(xiàn)一次雙方同時(shí)開除。提成區(qū)域的'服務(wù)員要互幫互助,不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客,要有團(tuán)隊(duì)合作精神。

  12、顧客來?yè)Q貨,態(tài)度一定要好,凡是顧客換貨,一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等).發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票,一次罰款30元。

  13、員工要以超市的利益為先,不能做有損超市利益的事,不能說有損超市利益的話。服務(wù)員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客,提倡顧客主動(dòng)辦卡,告知顧客會(huì)員卡的好處和優(yōu)惠政策。

  14、各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品,盤點(diǎn)時(shí),發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷,此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。

  15、員工交接班時(shí)的主要任務(wù)是:搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等.其它時(shí)間以接待顧客為主,員工搬貨、擦貨時(shí)一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價(jià)賠償.

  16、老員工辭職必須提前1個(gè)月寫申請(qǐng)報(bào)告,否則扣除合同保證金600元和最后一個(gè)月的工資,新員工到崗必須干滿3個(gè)月方可辭職。如果1個(gè)月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個(gè)月沒干滿5個(gè)月要離開者,扣除培訓(xùn)費(fèi)300元.

  17、每月請(qǐng)假超過3天的員工,本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個(gè)月發(fā)工資時(shí)再發(fā)。

  18、新員工試用期間不得請(qǐng)假,試用期如有不遵守賣場(chǎng)內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣場(chǎng)內(nèi)的工作,即不被錄用,立即辭退。

  19、每位新員工第一天到崗必須購(gòu)買人身意外保險(xiǎn),金額為174元,保期為一年。沒

  買保險(xiǎn)者不得上崗,(附:工作期滿3個(gè)月的員工,保險(xiǎn)費(fèi)用由本超市承擔(dān),未滿3個(gè)月員工,有本員工自己負(fù)擔(dān),一單投保概不退還,如有特殊情況離職,可攜帶超市團(tuán)體保險(xiǎn)單復(fù)印件,無原件拿走。)

  本人同意以上條款員工簽字:

  手印:

  xx年xx月xx日

  超市員工規(guī)章制度 篇3

  1、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃,檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況

  2、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。

  3、將到貨商品上架,按商品陳列要求整理排面

  4、跟蹤堆垛商品銷售情況,并及時(shí)補(bǔ)貨

  5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換 工作要求:

  營(yíng)業(yè)前:

  1)準(zhǔn)時(shí)上班,參加晨會(huì)。

  2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

  3)檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。

  4)檢查商品是否滿架,存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意:保質(zhì)期 短和先驗(yàn)收的商品先上架;取商品時(shí)應(yīng)由上而下,并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原,嚴(yán) 禁站在商品上取貨及從中間抽取。

  營(yíng)業(yè)中

  銷售:

  1)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。

  2)如顧客購(gòu)買的商品缺貨時(shí),應(yīng)請(qǐng)顧客稍候,立即到店內(nèi)庫(kù)取貨,并迅速返回。

  3)如商場(chǎng)暫時(shí)無貨時(shí),首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客 明確只要該商品,則立即上報(bào)主管,由主管與采購(gòu)部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。

  4)顧客付款后應(yīng)留下顧客的.聯(lián)系地址,要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并 注明“自提” ,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提” ;如要 求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù), 對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。

  5)隨時(shí)整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。

  調(diào)撥

  1)部門間調(diào)撥時(shí),調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對(duì)商品編碼、品名、數(shù)量后送至 調(diào)入部門,并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單,同時(shí)簽名。

  2)行政調(diào)撥時(shí),部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)人的 簽名。 手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “調(diào)撥單” 上簽字, 同時(shí)留下調(diào)撥單部門聯(lián)。

  3)打出電腦調(diào)撥單后,部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上 簽名,留下部門聯(lián),將手工單與電腦單同時(shí)保存。

  4)分店間調(diào)撥時(shí),調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接,并填寫實(shí) 際調(diào)出數(shù)后簽字,同時(shí)留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。

  5)需調(diào)撥商品妥善包裝,防止中途商品損壞。

  調(diào)價(jià)、報(bào)損

  1)對(duì)需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品,柜組長(zhǎng)或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量,登記 并注明原因請(qǐng)主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后,于執(zhí)行時(shí)間的前一營(yíng)業(yè) 日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽, 需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān) 毀。

  2)接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí),柜組長(zhǎng)或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商 品,簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。

  超市員工規(guī)章制度 篇4

  一、超市員工

  1、超市員工每天必須在開門之前把本柜組貨架的商品衛(wèi)生打掃干凈,貨源擺放整齊.如在巡店經(jīng)理巡店時(shí)檢查出以上問題,將對(duì)其進(jìn)行處罰.處罰金額:20元—50元

  2、超市貨架、堆頭、島柜、冷藏柜等等不準(zhǔn)出現(xiàn)閑雜物品,庫(kù)存商品不準(zhǔn)不封箱就陳列到貨架上面,庫(kù)存箱或商品應(yīng)大小統(tǒng)一陳列;處罰金額20元-100元。

  3、超市員工每天在配送中心的貨源到超市以后,協(xié)助超市微機(jī)員理貨,核對(duì)直配單數(shù)量和實(shí)際數(shù)量是否相符,檢查商品的包裝情況、商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,杜絕過期商品進(jìn)入本柜組.否則將對(duì)超市經(jīng)理和柜組員工進(jìn)行。處罰金額:20元—100元。

  4、超市員工每天檢查本柜組的商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,保質(zhì)期在三年的商品必須在離到期一年時(shí)通知超市經(jīng)理;保質(zhì)期在一年的商品必須在離到期半年時(shí)通知超市經(jīng)理;保質(zhì)期在半年的商品必須離到期三個(gè)月通知超市經(jīng)理。然后由超市經(jīng)理匯總報(bào)表上報(bào)采購(gòu)經(jīng)理。如不上報(bào)所造成的損失由超市負(fù)責(zé)并罰款.處罰金額:100元—200元。

  5、超市員工應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)本柜組的所有缺貨和需要的退換的貨源,直接上報(bào)給部門經(jīng)理,不準(zhǔn)出現(xiàn)貨架缺貨現(xiàn)象,否則處罰超市經(jīng)理和柜組員工。處罰金額:50元—200元。

  6、超市員工應(yīng)全心全意為顧客服務(wù),不準(zhǔn)出現(xiàn)與顧客爭(zhēng)吵或態(tài)度惡劣現(xiàn)象,否則將進(jìn)行處罰。處罰金額:50元-200元。

  7、超市員工應(yīng)經(jīng)常統(tǒng)計(jì)超市滯銷商品和暢銷商品,及時(shí)上報(bào)超市經(jīng)理,所報(bào)結(jié)果由超市經(jīng)理匯總上報(bào)配送中心進(jìn)行處理,目的為增加超市柜組營(yíng)業(yè)額.

  二、超市收款人員

  1、應(yīng)樹立超市良好形象,杜絕與顧客爭(zhēng)吵現(xiàn)象,如有突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)

  通知超市經(jīng)理進(jìn)行處理,否則將進(jìn)行處罰。處罰金額:50元—200元。

  2、如出現(xiàn)收款或輸入錯(cuò)誤,顧客找回,否則將對(duì)超市經(jīng)理及收款員進(jìn)行處罰。處罰金額:20元-100元

  3、在超市每天結(jié)賬時(shí),收款員必須認(rèn)真核對(duì)帳目,如出現(xiàn)假幣、賬目不符現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)通知配送中心辦公室人員,認(rèn)真核實(shí)是否屬于計(jì)算機(jī)故障,如屬人為失誤,將由超市經(jīng)理與收款員承擔(dān)。

  4、在每天的銷售過程中,如發(fā)現(xiàn)超市收款員私自退貨(經(jīng)超市經(jīng)理同意并簽字的`除外)的現(xiàn)象。處罰金額:20元—100元

  5、收款機(jī)區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)雜物如:私人購(gòu)買物品、寄存物品或商品,收款員應(yīng)保持收款機(jī)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔,不準(zhǔn)在收款機(jī)上張貼條碼、編碼,交班時(shí)應(yīng)正常操作,更換收款員用戶名。交班時(shí)應(yīng)注意財(cái)務(wù)的交接情況,確認(rèn)無誤后上崗。出現(xiàn)問題將進(jìn)行處罰.處罰金額:20元—100元

  6、收款員當(dāng)天結(jié)賬時(shí),超市經(jīng)理(或值班經(jīng)理)需在場(chǎng),如結(jié)賬時(shí)出現(xiàn)短款或多款,數(shù)額較大的(低于5元以下的應(yīng)屬于人為現(xiàn)象)應(yīng)及時(shí)告知配送中心辦公室人員,核實(shí)求證是否屬于計(jì)算機(jī)故障,如屬人為原因賬務(wù)不清的,將由超市經(jīng)理與收銀員共同承擔(dān)責(zé)任。

  三、超市促銷人員及外賃區(qū)員工

  1、嚴(yán)格遵守永鑫超市規(guī)章制度,對(duì)于超市內(nèi)更換更新制度,促銷人員及外賃區(qū)人員都將獲得一份規(guī)章制度.

  2、促銷人員及外賃區(qū)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守永鑫超市規(guī)定的工作時(shí)間,全部登記點(diǎn)名,(和超市內(nèi)部員工一起點(diǎn)名,上班、下班)如發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間

  發(fā)現(xiàn)員工空崗、遲到、早退現(xiàn)象,巡店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后進(jìn)進(jìn)行做出處罰.處罰金額:50元-200元

  3、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時(shí)間內(nèi)必須穿工裝,不穿工裝一律不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi);

  4、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間不準(zhǔn)串崗,不允許長(zhǎng)時(shí)間接待親戚、友人等或長(zhǎng)時(shí)間通電話,冷落顧客,如有發(fā)現(xiàn),巡店經(jīng)理將進(jìn)行處罰.處罰金額:50元—200元

  5、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間,不準(zhǔn)做場(chǎng)外交易(以低于超市內(nèi)價(jià)格售與顧客或加贈(zèng)于顧客禮品)。處罰金額:100元-500元

  6、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時(shí)間或休班時(shí)間一律不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi)吃飯,聽mp

  3、玩手機(jī)游戲、嬉鬧等。處罰金額:50元—200元

  7、銷人員及外賃區(qū)員工工作時(shí)間外出,需告知店長(zhǎng),店長(zhǎng)在考勤表上登記,休班、休假應(yīng)書面寫休班、休假條,休班時(shí)間按超市規(guī)定與內(nèi)部員工休班制度一樣(休班條必須由龐經(jīng)理簽字與超市經(jīng)理簽字);特殊外賃區(qū)員工如生肉柜組,銷售完商品后,如提貨等事宜,應(yīng)告知店長(zhǎng),需由店長(zhǎng)同意后方可離店處罰金額:50元-200元

  8、超市內(nèi)部貨架牌面,除超市內(nèi)柜組人員,其他人無權(quán)更改牌面,如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商或促銷人員私自更改的。予以處罰。處罰金額:50元—200元

  9、銷人員及外賃區(qū)員工工作期間,應(yīng)樹立超市整體形象,保持站姿,久坐3分鐘以上者,超市經(jīng)理將予以處罰.超市經(jīng)理不重視的,巡店經(jīng)理如發(fā)現(xiàn),超市經(jīng)理共同予以處罰。處罰金額:50元—200元

  四、超市后臺(tái)微機(jī)管理員:

  1、嚴(yán)格按照配送中心的直配單或配送中心出示的貨源數(shù)量單據(jù)點(diǎn)貨,嚴(yán)格檢查進(jìn)入超市商品的質(zhì)量(包裝情況、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期)。處罰金額:50元—200元。

  2、當(dāng)天收到的直配單必須當(dāng)天入賬,新商品到超市必須及時(shí)接收新商品信息和打印出標(biāo)價(jià)簽.處罰金額:50元—200元

  五、夜間值班人員

  1、超市夜間值班人員必須在每天晚上八點(diǎn)之前到超市,由超市經(jīng)未經(jīng)配送中心通知,不允許私自退貨,如發(fā)現(xiàn)罰款50元-200元。每天結(jié)賬完畢后必須上傳數(shù)據(jù),如工作不到位罰款20元-100元。點(diǎn)名;如出現(xiàn)遲到現(xiàn)象罰款20元-100元.

  2、夜間值班人員到達(dá)自己所值班地點(diǎn)之后不準(zhǔn)再離開.如擅自離開罰款100元。

  3、夜間值班人在值班期間不準(zhǔn)酗酒,不準(zhǔn)帶自己的朋友進(jìn)入值班地點(diǎn),值班期間不準(zhǔn)睡覺,出現(xiàn)重大人為問題,后果自負(fù)并罰款200元。

  超市員工規(guī)章制度 篇5

  一、售貨員的職責(zé)。

  1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記,擺貨,查日期。

  2、隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)缺貨情況,調(diào)查市場(chǎng)變化。

  3、及時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

  4、熟識(shí)產(chǎn)品,標(biāo)志,以及自己管xx區(qū)商品的基本知識(shí)。

  5、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,防止商品損壞或丟失。

  6、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

  二、收銀員的職責(zé)。

  1、收銀員的服務(wù)態(tài)度必須良好,收款迅速,不允許你推我讓。

  2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款,杜絕自買自收。

  3、收銀員家人買東西,自行回避,由其他收銀員收款。

  4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

  5、顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單。

  三、經(jīng)理職責(zé)。

  1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。

  2、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,監(jiān)督全體員工工作。

  3、每周、每個(gè)月、每季度都要指定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)。

  4、保證遵守道德,提高服務(wù)質(zhì)量,全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化,提高超市的社會(huì)效益。

  5、保證超市安全,教育員工牢固樹立法制觀念,增強(qiáng)安全意識(shí)。

  7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

  8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

  9、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。

  10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃,檢查售貨員商品銷售情況。

  11、經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全,品種豐富。

  一、安全規(guī)則。

  1、禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

  2、禁止將東西堆放在安xx及安全通道前,以免阻塞。

  3、所有員工對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件應(yīng)杜絕,嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。

  4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

  5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明,非工作執(zhí)掌范圍,不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

  6、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí),禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

  7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,并服從統(tǒng)一調(diào)度。

  8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)給上級(jí)管理人員。

  二、考勤管理。

  1、超市員工的每月休假2天,遇到法定節(jié)假日按平時(shí)上班,但是之后可以調(diào)休。

  2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人,由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng),否則按遲到處理,遲到5分鐘內(nèi)罰款5元,10分鐘內(nèi)罰款10元,依此類推,遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,免當(dāng)日全部工資。

  3、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,并附于本人的簽到本上。病假超過3天的,須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

  4、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn),事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

  5、員工不得早退,早退5分鐘以內(nèi)罰款5元,10分鐘以內(nèi)罰款10元,依此類推,早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

  三、薪資管理員工的工資,超市都委托xxxx_銀行每月xx日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時(shí)提供的銀行卡上。

  四、獎(jiǎng)懲規(guī)則。

  1、獎(jiǎng)勵(lì)。

 。1)當(dāng)月滿勤的員工,超市獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)xx元。

 。2)售貨員當(dāng)月業(yè)績(jī)超計(jì)劃20%,超市獎(jiǎng)勵(lì)xxxx__元。

 。3)年中時(shí),視超市的經(jīng)營(yíng)情況,給予員工xxxx_元年中獎(jiǎng)。

 。4)年終時(shí),超市發(fā)給員工xx元年終獎(jiǎng)。

 。5)遇節(jié)假日時(shí),超市給每個(gè)員工發(fā)過節(jié)費(fèi)xx元或者相同價(jià)值的禮品代替。

  2、罰則。

 。1)驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn),兩個(gè)人堅(jiān)守,兩個(gè)人簽字,并與供應(yīng)商搬貨物,若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元,送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票,若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。

  (2)上班要點(diǎn)名考勤,遲到一次扣10元。

  (3)收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償。

 。4)庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。

 。5)員工打爛貨物自動(dòng)交款,顧客打爛員工監(jiān)督交款。

  五、其他。

  企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書面的`勞動(dòng)合同,否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn);勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款,建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí),可以先咨詢專業(yè)的律師,或者查閱好相關(guān)法律問題,避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛。

  1、員工在入職后的一個(gè)月內(nèi),超市要給員工簽訂勞動(dòng)合同,并辦理相應(yīng)的社保。

  實(shí)踐中,發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí),爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的商業(yè)秘密,以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,或調(diào)查取證的成本非常高,往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無策。

  企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過保密協(xié)議,據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施,一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,便于舉證,有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密,維護(hù)合法的權(quán)益。

  2、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄,特別是進(jìn)貨價(jià),不得泄露給無關(guān)的。

  第三人。

  3、正式員工辭職的,應(yīng)提前三十天提出申請(qǐng);試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請(qǐng),申請(qǐng)離職后,超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。

  企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),是公司內(nèi)部的法律,但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力,只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

  勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候,應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。

  超市員工規(guī)章制度 篇6

  1、遵守職業(yè)道德、主動(dòng)、熱情、周到地為顧客服務(wù)。對(duì)待每位顧客必須一視同仁、誠(chéng)信無欺、不準(zhǔn)以貌取人。

  2、上班時(shí)必須穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服,配戴工作牌,未穿工作服或未戴工作牌者,一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng)。

  3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度,上班時(shí)不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以內(nèi)且不超過3次,將不做任何處罰。超出后每分鐘扣1元,以此類推,同時(shí)扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),半小時(shí)以上按曠工處理。

  4、上班時(shí)不準(zhǔn)將早點(diǎn)或其它食物帶入賣場(chǎng)內(nèi)食用,不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn)、中餐或晚餐,不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場(chǎng)內(nèi)。

  5、不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)竄崗、相互聊天、不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、不準(zhǔn)在自己所管轄的范圍內(nèi)與朋友、親屬吹牛、談笑,不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)打接私人電話。

  6、在為顧客服務(wù)時(shí),必須面帶笑容、熱情周到、不準(zhǔn)與顧客頂嘴、不準(zhǔn)面無表情、態(tài)度冷淡。

  7、在上班過程中,員工之間不準(zhǔn)發(fā)生吵架、打架等有損賣場(chǎng)形象的行為,違者雙方當(dāng)事人公司將作辭退處理,并取消當(dāng)月全部工資及補(bǔ)助。

  8、上班時(shí)必須站立服務(wù),不準(zhǔn)雙手抱肩、手插褲包、不準(zhǔn)雙手叉腰、不準(zhǔn)背靠貨架等不良行為。

  9、各柜員工、必須熟悉各自柜臺(tái)產(chǎn)品的情況、主動(dòng)向顧客介紹商品的性能、特點(diǎn)、產(chǎn)地、用途、規(guī)格、日期等商品情況。

  10、當(dāng)顧客買不到商品時(shí),應(yīng)向顧客道歉,并給予建議,其用語(yǔ)為“對(duì)不起現(xiàn)在剛好缺貨,讓您白跑一趟,您要不要先買別的品牌試一試”?或“您要不要留下您的電話和姓名,等新貨到時(shí)立刻通知您”等。

  11、不知如何回答顧客詢問時(shí),不能說“不知道”,應(yīng)回答“對(duì)不起”請(qǐng)您等一下我請(qǐng)值班經(jīng)理/主管為您解答。

  12、顧客詢問商品是否新鮮時(shí),應(yīng)以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客:“一定新鮮”,如果您買回去不滿意,歡迎您拿來退錢或換貨。

  13、員工應(yīng)經(jīng)常使用如下文明禮貌用語(yǔ):“您好,早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨!請(qǐng)拿好,請(qǐng)慢走,祝您購(gòu)物愉快!歡迎再次光臨!”等服務(wù)用語(yǔ)

  14、及時(shí)清理、檢查柜臺(tái)、貨架上的商品是否整齊、豐滿,檢查商品標(biāo)簽是否與商品相符。

  15、營(yíng)業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺(tái)四周環(huán)境衛(wèi)生,使之整潔、美觀、整理好貨架上商品,商品陳列必須作到整齊、規(guī)范。

  16、上班時(shí),如自己有急事需外出辦理,必須以書面方式申請(qǐng)。本柜柜長(zhǎng)同意,

  值班主管審核方可離崗,未經(jīng)同意或擅自外出的,按曠工處理。

  17、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈,整潔。隨時(shí)檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。如果購(gòu)物通道有障礙物影響顧客購(gòu)物,應(yīng)及時(shí)清除。

  18、在賣場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾。自己管轄范圍內(nèi),如地板如有水跡、污漬的應(yīng)自己主動(dòng)拖掃干凈。如發(fā)現(xiàn)對(duì)顧客有不安全因素的,應(yīng)及時(shí)通知巡視員或柜組長(zhǎng)馬上處理。若處理不掉的盡快通知商場(chǎng)經(jīng)理。

  19、變價(jià)商品更改價(jià)格必須把實(shí)物送到電腦室、電腦員更改價(jià)格后,才能更換標(biāo)價(jià)簽,不準(zhǔn)私自加價(jià)、標(biāo)價(jià)或私分商品。

  20、各區(qū)域?qū)嵨镓?fù)責(zé)人必須對(duì)商品、現(xiàn)金、發(fā)票進(jìn)行嚴(yán)格管理,如不嚴(yán)格把關(guān)、造成嚴(yán)重?fù)p失,實(shí)物負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任。

  21、賣場(chǎng)各區(qū)域領(lǐng)用物品必須先是報(bào)損商品,在沒有報(bào)損商品的情況下,才能領(lǐng)用正常商品,領(lǐng)用商品時(shí)必須按正常的領(lǐng)用程序填寫領(lǐng)用單方可領(lǐng)用,如需領(lǐng)換拖把等貴重商品,必須經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理同意。

  22、自己用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當(dāng)。水杯、抹布不準(zhǔn)擺放在貨架上及商品后面,拖把、掃把、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置。

  23、在上班期間,各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價(jià)格,即把價(jià)格高的商品更換為價(jià)格低的商品。自己下班后或通知朋友、親屬前來購(gòu)買,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機(jī)關(guān)處理,并取消當(dāng)事人月工資獎(jiǎng)金及其它補(bǔ)助,其人公司做辭退處理。

  24、經(jīng)常檢查商品的正面是否面向顧客,有無做到整齊碼放及先進(jìn)先出的原則,經(jīng)常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。 由于工作不負(fù)責(zé),造成本柜商品過期的或霉變的,按商品的價(jià)值由柜長(zhǎng)、柜員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

  25、凡是大宗購(gòu)物的問到商場(chǎng)員工時(shí),應(yīng)及時(shí)與客服部(辦公室)聯(lián)系,由客服主管部門負(fù)責(zé)接待業(yè)務(wù),各區(qū)域柜組長(zhǎng)、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價(jià)銷售,必須通知客服主管部門負(fù)責(zé)處理。

  26、各柜組長(zhǎng)、員工必須具有較強(qiáng)的防盜意識(shí),特別留意對(duì)容易丟失的本柜商品及其它柜的商品,平時(shí)應(yīng)多觀察、多留意、多走動(dòng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知巡視人員。如發(fā)現(xiàn)顧客偷盜,員工內(nèi)盜的應(yīng)及時(shí)與賣場(chǎng)巡視人員聯(lián)系,協(xié)助抓獲的員工,將給予10-100元獎(jiǎng)勵(lì)。

  27、若發(fā)現(xiàn)顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問,不舉報(bào)的'一經(jīng)核實(shí),一律給予辭退并扣除本人當(dāng)月工資及其它補(bǔ)助。

  28、員工在上班過程中,如利用工作之便,監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣場(chǎng)內(nèi)商品的,包括贈(zèng)品及促銷產(chǎn)品,無論情節(jié)輕重,一律移交公安機(jī)關(guān)處理,月工資、獎(jiǎng)金等一律扣除,并給予公司500元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,本人作辭退處理。

  29、男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、長(zhǎng)指甲、染發(fā)、不戴耳墜等,女員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。

  30、賣場(chǎng)全體員工必須嚴(yán)守賣場(chǎng)的商業(yè)秘密,切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)利益。

  31、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng),如酗酒者在上班時(shí)間內(nèi)影響工作,給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影響的,一切后果將由本人承擔(dān),其人公司作辭退處理。

  32、有事需請(qǐng)假的員工,必須提前請(qǐng)假,病假一天以內(nèi)報(bào)請(qǐng)柜長(zhǎng)批準(zhǔn),二天內(nèi)報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn),三天以上報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理。事假1天報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn),2天以上呈報(bào)總經(jīng)理,未經(jīng)批準(zhǔn)同意不來上班的按曠工處理。

  33、遵守公司員工通道管理制度,自覺接受值班人員的工作例行檢查,上、下班時(shí)按順序排隊(duì)打考勤卡,不準(zhǔn)替人或叫其他人代打卡。

  34、賣場(chǎng)在活動(dòng)期間的搶購(gòu)價(jià)商品,不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi),私自隱藏或搶購(gòu),違者按內(nèi)盜處理。上班時(shí)間,不準(zhǔn)將包寄存在服務(wù)臺(tái)或自動(dòng)存包柜。

  35、公司每月的一次員工大會(huì),員工必須按時(shí)參加,遲到者按上班考勤算,不來參加會(huì)議或未經(jīng)同意擅自不參加會(huì)議的,公司將按曠工處理。

  36、員工離職必須提前15天以上提交書面辭職申請(qǐng),否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎(jiǎng)金等。

  超市員工規(guī)章制度 篇7

  作為一名超市員工,必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點(diǎn),以方便顧客為宗旨,本著對(duì)超市兢兢業(yè)業(yè)工作,全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度,凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度:

  1.服務(wù)員在工作時(shí)間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時(shí)間必須佩戴工作牌,下班時(shí)間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。

  2.員工與員工之間互相監(jiān)督,舉報(bào)各種違紀(jì)行為,根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20-100元獎(jiǎng)勵(lì)。員工不得私自帶包入賣場(chǎng)內(nèi),下班不得夾帶賣場(chǎng)內(nèi)任何物品出門,不得偷吃偷拿賣場(chǎng)內(nèi)任何物品。

  3.愛惜本超市的所有物品,發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值賠償;不能亂寫亂涂,尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上、貨架等處亂寫亂畫,聽從管理人員的統(tǒng)一安排。

  4.要勤儉節(jié)約。不能浪費(fèi)水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等,下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。

  5.不遲到,不早退,按時(shí)上下班,高高興興上班來,平平安安回家去。

  6.臨期產(chǎn)品提前下架問題:保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個(gè)月下架;保質(zhì)期12個(gè)月的產(chǎn)品提前2個(gè)月下架;保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品提前3個(gè)月下架;保質(zhì)期6-10個(gè)月的產(chǎn)品提前40天下架,不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時(shí)退換出去,該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任,自己將過期產(chǎn)品買走。

  7.貨物的擺設(shè)要整齊,產(chǎn)品要干凈,日期要新鮮,擺貨規(guī)則:新日期在里,老日期在外;同等價(jià)位,同等類別擺在一起,縱向擺貨,新貨破損或包裝漏氣,日期臨近不新鮮等問題,應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng),產(chǎn)品銷售后要及時(shí)向移動(dòng)和補(bǔ)加貨架上庫(kù)存的貨。

  8.稱散貨時(shí)要認(rèn)真查看PLU號(hào),不能出錯(cuò),員工對(duì)自己區(qū)域的物品價(jià)格、位置要清楚,顧客詢問物價(jià)時(shí)要如實(shí)回答,無標(biāo)價(jià)簽應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上。

  9.愛護(hù)公共衛(wèi)生和公共財(cái)產(chǎn),去衛(wèi)生間必須登記,保持衛(wèi)生間里面整潔。

  10. 上班時(shí)間不得玩、打手機(jī),不得聚在一起高聲談笑;不得看報(bào)或雜志等,不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺(tái)上;不得坐在地上擦貨;上班時(shí)間不得購(gòu)物;不得吃東西;儀態(tài)要大方,站姿要端莊。會(huì)客時(shí)間不得超過10分鐘。

  11. 對(duì)待顧客要熱情,不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵斗毆等,員工之間要和睦相處,不能拉幫結(jié)派,不能爭(zhēng)吵斗毆,發(fā)現(xiàn)一次雙方同時(shí)開除。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助,不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客,要有團(tuán)隊(duì)合作精神。

  12.顧客來?yè)Q貨,態(tài)度一定要好,凡是顧客換貨,一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票,一次罰款30元。

  13. 員工要以超市的利益為先,不能做有損超市利益的事,不能說有損超市利益的話。服務(wù)員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客,提倡顧客主動(dòng)辦卡,告知顧客會(huì)員卡的好處和優(yōu)惠政策。

  14. 各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品,盤點(diǎn)時(shí),發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷,此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。

  15. 員工交接班時(shí)的主要任務(wù)是:搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等。其它時(shí)間以接待顧客為主,員工搬貨、擦貨時(shí)一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價(jià)賠償。

  16. 老員工辭職必須提前1個(gè)月寫申請(qǐng)報(bào)告,否則扣除合同保證金600元和最后一個(gè)月的工資,新員工到崗必須干滿3個(gè)月方可辭職。如果1個(gè)月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個(gè)月沒干滿5個(gè)月要離開者,扣除培訓(xùn)費(fèi)300元。

  17. 每月請(qǐng)假超過3天的員工,本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個(gè)月發(fā)工資時(shí)再發(fā)。

  18. 新員工試用期間不得請(qǐng)假,試用期如有不遵守賣場(chǎng)內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣

  場(chǎng)內(nèi)的工作,即不被錄用,立即辭退。

  19. 每位新員工第一天到崗必須購(gòu)買人身意外保險(xiǎn),金額為174元,保期為一年。沒買保險(xiǎn)者不得上崗,(附:工作期滿3個(gè)月的`員工,保險(xiǎn)費(fèi)用由本超市承擔(dān),未滿3個(gè)月員工,有本員工自己負(fù)擔(dān),一單投保概不退還,如有特殊情況離職,可攜帶超市團(tuán)體保險(xiǎn)單復(fù)印件,無原件拿走。)

  超市員工管理規(guī)章制度一、超市日常工作制度

  1.做好本職工作,積極主動(dòng)、熱情周到為賓服務(wù)

  2.嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策,明碼標(biāo)價(jià)

  3.誠(chéng)實(shí)守信,保質(zhì)保量,不得出售有害產(chǎn)品

  4.遵守紀(jì)律,做到不曠工、不早退、不遲到、不擅離職守

  5.及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行整理,保證產(chǎn)品陳列美觀

  6.接受監(jiān)督,虛心聽取經(jīng)驗(yàn)

  7.交接班時(shí),做好物品盤點(diǎn)工作

  8.落實(shí)例會(huì)制度,對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)

  二、超市商品保管制度

  1.根據(jù)商品的儲(chǔ)存條件,分類進(jìn)行保管。

  2.統(tǒng)一貨物編碼,標(biāo)明商品存放的精確位置,并以明顯的字跡將編碼標(biāo)明于貨位、貨架上。繪制庫(kù)房商品儲(chǔ)存位置平面圖,以便全面反映庫(kù)存情況。

  3.保持庫(kù)房的清潔衛(wèi)生,消除導(dǎo)致商品腐爛、變質(zhì)等隱患

  4.控制庫(kù)房溫濕度,在庫(kù)房?jī)?nèi)設(shè)置溫濕度計(jì),利用密封、吸潮、通氣等方法加以調(diào)節(jié),以適應(yīng)保管商品的需要。

  5.經(jīng)常檢查庫(kù)存商品,及時(shí)發(fā)現(xiàn)在存儲(chǔ)過程中數(shù)量、質(zhì)量的變化情況,采取措施加以預(yù)防。

  三、衛(wèi)生管理制度

  1.保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生。

  2.根據(jù)商品的性質(zhì),清理商品上的灰塵

  3.清潔衛(wèi)生后,必須把商品迅速整理、擺設(shè)、陳列好。

  4.服務(wù)人員按要求做好個(gè)人衛(wèi)生,避免吃生蔥、生姜等異味實(shí)物上崗。

  超市員工規(guī)章制度 篇8

  木業(yè)有限公司員工管理制度

  第一章總則

  第一條為健全公司內(nèi)部組織管理機(jī)制,逐步完善員工的行為規(guī)范準(zhǔn)則,不斷提高員工遵守制度的自覺性,促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作的正常有序進(jìn)行,同時(shí)提高經(jīng)濟(jì)效益以增進(jìn)福利,調(diào)和勞資關(guān)系,實(shí)現(xiàn)和諧管理,特制定本制度。

  第二條遵守國(guó)家法令和公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從指揮,聽從安排,認(rèn)真做好本職工作。

  第三條戴好廠牌,準(zhǔn)時(shí)上下班、按時(shí)作息。上班期間,未經(jīng)許可不準(zhǔn)會(huì)客。隨帶物品進(jìn)出廠區(qū),應(yīng)主動(dòng)出示,經(jīng)門衛(wèi)檢查后,方可通行。違者按有關(guān)規(guī)定處罰。

  第四條注重儀表,講究禮貌,熱情待人,文明用語(yǔ),講究衛(wèi)生,愛護(hù)公物,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助。

  第五條互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)技術(shù),共同進(jìn)步,不斷提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。

  第六條講求良好職業(yè)道德,上下一心,富于團(tuán)隊(duì)精神,高效發(fā)揮全廠整體優(yōu)良素質(zhì)的效應(yīng)。

  第七條視廠為家,勤儉節(jié)約,反對(duì)浪費(fèi);在廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁一切煙火;不允許有爭(zhēng)吵、斗毆、大聲喧嘩等現(xiàn)象發(fā)生,勸告不聽者,轉(zhuǎn)送有關(guān)部門并開除出廠。

  第八條按時(shí)、按質(zhì)、按量、按耗完成各項(xiàng)工作任務(wù),積極主動(dòng)改進(jìn)方法,提出良好的合理化建議,在工作中堅(jiān)持客觀、公正、務(wù)實(shí)、高效的原則,以主人翁姿態(tài)全面開展工作。弄虛作假,玩忽職守者從嚴(yán)處罰。

  第九條在生產(chǎn)作業(yè)中樹立“安全第一”的觀念,集中精力,認(rèn)真操作,避免不必要的意外事故或?qū)Υ蠹疑硇挠形:Φ默F(xiàn)象發(fā)生,做到增收節(jié)支、增產(chǎn)節(jié)約。

  第十條堅(jiān)守崗位,不得擅離職守。如因病或其它特殊情況,應(yīng)執(zhí)行請(qǐng)假制度,待批準(zhǔn)后方可離去,否則根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予處罰。

  第十一條尊重領(lǐng)導(dǎo),服從領(lǐng)導(dǎo)。如有不同見解,可向公司提出建設(shè)性意見和合理化建議,共同研討。

  第十二條勇于開拓創(chuàng)新,樹立“質(zhì)量=客戶滿意=品牌=利潤(rùn)=回報(bào)”的觀念,為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

  第二章公司組織

  第一條公司組織的目的:根據(jù)本公司的實(shí)際情況和發(fā)展需要,力求更快更穩(wěn)地發(fā)展壯大,提高企業(yè)及員工的`經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

  第二條組織精神:團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)。

  第三條組織原則:位得其人、人適其位,人施其才、才盡其用;量能授職,權(quán)責(zé)相應(yīng);下級(jí)服從上級(jí),局部服從整體。

  第四條組織職能:因事設(shè)職,職能分明;各司其職,各盡所能。

  第五條公司最高決策機(jī)構(gòu)是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì),委員會(huì)主任由總經(jīng)理?yè)?dān)任。

  第六條公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

  第七條公司根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)作需要,設(shè)置四大職能部門,分別為:財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、行政總務(wù)部、計(jì)劃調(diào)控部[該部系因目前狀況設(shè)置,其目的是強(qiáng)化工廠業(yè)務(wù)運(yùn)作的前段調(diào)控;該部由技術(shù)開發(fā)部、業(yè)務(wù)股(下轄實(shí)驗(yàn)室)、物料控制課(下轄采購(gòu)股、資材股、外協(xié)股)等三個(gè)職能部門組成]生產(chǎn)制造部(下轄沖裁課、針車課、成型課和生管股、品管股);各職能部門均設(shè)置部門經(jīng)理(生產(chǎn)制造部為生科廠長(zhǎng)),并實(shí)行層級(jí)聘任方式,各部門主管均對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  第八條各職能部門、生產(chǎn)作業(yè)單位應(yīng)各司其職、各貢其責(zé)。各部門員工對(duì)于工作事務(wù)均應(yīng)逐級(jí)反饋,不得越級(jí)報(bào)告(特殊情況例外),各職能部門主管對(duì)于部門具體事務(wù)不得越級(jí)指揮(特殊情況例外)。

  第三章員工守則

  第一條本廠員工均應(yīng)遵守國(guó)家法令和本廠及車間制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,應(yīng)遵照管理人員提出的質(zhì)量要求完成生產(chǎn)任務(wù)。

  第二條按時(shí)作息,注意文明衛(wèi)生,不隨地吐痰,進(jìn)出公共場(chǎng)所和車間要衣著整潔,禮貌待人。員工之間應(yīng)互相尊重、互相關(guān)心、互相幫助,增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。工余時(shí)間不單獨(dú)外出,有事外出應(yīng)告知周圍同事。

  第三條愛護(hù)公物、勤檢節(jié)約、吃苦耐勞、愛廠如家、維護(hù)公司利益、見義勇為,敢于與破壞公物的不良行為作斗爭(zhēng)。

  第四條努力做好本職工作,互通技術(shù)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同促進(jìn),工作不拖拉,保質(zhì)保量,按期完成生產(chǎn)任務(wù)。增強(qiáng)工作責(zé)任心,樹立“質(zhì)量=客戶滿意”的觀念。不出殘次品,做到管理人員在場(chǎng)不在場(chǎng)都一樣,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。

  第五條尊重領(lǐng)導(dǎo),服從領(lǐng)導(dǎo),不得與管理人員相違抗。如有不同意見,事后可越級(jí)提出,但必須服從廠方的最后決定。

  第六條廣開言路,員工有權(quán)為公司發(fā)展提出建設(shè)性意見和合理化建議。

  第七條各位員工應(yīng)戴好廠牌(左上方)方可進(jìn)出廠門。未佩戴者,保安人員有權(quán)禁止其進(jìn)出廠門。

  第八條各車間不定期張貼有關(guān)告示通知,通報(bào)全廠后,各員工要留心閱讀,并遵照?qǐng)?zhí)行。

  第四章工作制度

  第一條工作目標(biāo):

  1、樹立“沒有品質(zhì)就沒有明天”的工作概念及目標(biāo):

  2、工作中樹立“一次就做好”的觀念,做到不影響下道工序?yàn)槟繕?biāo),最終達(dá)到自己管理自己的責(zé)任制度;

  3、發(fā)揮潛在能力,把自己培養(yǎng)成有責(zé)任心、道德心、上進(jìn)心和事業(yè)心,對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人;

  第二條工作規(guī)范:

  1、員工都必須有高度的工作責(zé)任心,要盡職盡責(zé),在規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)精力充沛地投入工作,不折不扣地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);

  2、必須有不懈的進(jìn)取精神,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和知識(shí)水平,增強(qiáng)工作能力,提高工作效率;

  3、樹立全局觀念,個(gè)人利益服從公司整體利益。

  第三條工作規(guī)定:

  1、在廠員工嚴(yán)格遵守公司的一切管理規(guī)章制度;

  2、服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)合理工作安排,若有不同意見得以口頭或書面陳述,不得當(dāng)面頂撞上級(jí);

  3、應(yīng)恪守職位,分層負(fù)責(zé),對(duì)經(jīng)辦事項(xiàng)負(fù)處理責(zé)任,對(duì)職掌事項(xiàng)負(fù)監(jiān)督指揮責(zé)任;

  4、不私自帶任何非本公司員工出入生產(chǎn)區(qū),以免擾亂管理秩序;

  5、嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品(易燃、易爆)時(shí)入生產(chǎn)區(qū),嚴(yán)禁在生產(chǎn)區(qū)吸煙、酗酒、吃零食、用餐、嬉鬧;嚴(yán)禁打架、辱罵同仁;

  6、在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)一律配戴識(shí)別廠牌;

  7、在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)要舉止文雅,做人誠(chéng)實(shí),謙虛、恭敬有禮貌,講文明、衣著整潔,不準(zhǔn)赤背(赤膊)、赤腳、穿拖鞋上班;

  8、不遲到、不早退、不曠工、不擅自離開工作崗位;

  9、不灑后上班;

  10、工作時(shí)間嚴(yán)禁通私人電話或會(huì)客,遇緊急情況需經(jīng)批準(zhǔn),上班時(shí)間外線電話一律不轉(zhuǎn)達(dá);

  11、工作時(shí)間內(nèi)不溜班、不串崗,非工作需要不得進(jìn)入其它部門、車間,不做與工作無關(guān)之事;

  12、認(rèn)真做好機(jī)器設(shè)備的維修保養(yǎng),車間及機(jī)器應(yīng)保持衛(wèi)生、整潔、安全、潤(rùn)滑;

  13、注意安全生產(chǎn),嚴(yán)格按機(jī)器操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn),對(duì)違反操作規(guī)程而造成事故者,廠方有權(quán)不給予負(fù)責(zé);

  14、愛護(hù)公司財(cái)物。凡丟失和故意損害者按原價(jià)加倍賠償,因工作馬虎而造成設(shè)備損壞并致產(chǎn)品質(zhì)量下降或報(bào)廢,查明原因后視情節(jié)給予處理;

  15、對(duì)玩忽職守者、消極怠工者、致使工藝流程嚴(yán)重脫節(jié)而影響生產(chǎn)者、對(duì)浪費(fèi)原材料工作經(jīng)常出錯(cuò)者、造成直接經(jīng)濟(jì)損失者,按車間有關(guān)條例處理;

  16、員工提案、建議、舉報(bào)均通過特設(shè)的“建言箱”反饋,不得公開背后議論;

  17、不準(zhǔn)在公司內(nèi)拉幫結(jié)派,搞老鄉(xiāng)觀念而故意破壞員工之間的團(tuán)結(jié)。不準(zhǔn)打擊、諷刺工作積極者;

  18、職員不得徇私包庇違犯規(guī)者,工作中切應(yīng)以身作則。

  第五章勞動(dòng)人事管理

  第一條員工類別:本公司月薪人員為職員,按件計(jì)酬人員為作業(yè)員,兩者統(tǒng)稱為員工。

  第二條堅(jiān)持“任人為賢,德才兼?zhèn)洹钡挠萌嗽瓌t,注重實(shí)際,反對(duì)任人唯親,論資排輩。

  第三條員工聘用:

  1、各作業(yè)課長(zhǎng)經(jīng)生產(chǎn)廠長(zhǎng)審核總經(jīng)理批準(zhǔn)后由生產(chǎn)廠長(zhǎng)聘任;

  2、車間組長(zhǎng)由行政總務(wù)部招收經(jīng)各作業(yè)課長(zhǎng)核定生產(chǎn)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后,報(bào)行政總務(wù)部存檔備案;

  3、作業(yè)員由人事部招收,經(jīng)組長(zhǎng)審核課長(zhǎng)批準(zhǔn)后報(bào)人事部建檔,并發(fā)放臨時(shí)胸卡

  第四條所有新招員工均實(shí)行試用制度,試用期一般為10天—30天,作業(yè)員試工7天,(7天內(nèi)不合格或自動(dòng)放棄不結(jié)算工資),管理干部30—90天。試用期滿,經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)由行政部簽發(fā)《報(bào)到通知單》并予存檔,同時(shí)據(jù)此發(fā)放正式廠牌,安排住宿。

  第五條員工有下列情形之一者,可不預(yù)先告知開除。被開除員工不得有任何要求,且本月工資不予結(jié)算,嚴(yán)重的送相關(guān)部門處理:

  1、月內(nèi)曠工三天(或連續(xù)兩天)者;

  2、公司同事實(shí)施暴行或行為粗暴且屢教不改者;

  3、為達(dá)到聘用目的弄虛作假者;

  4、盜竊本公司(同仁)財(cái)物證據(jù)確鑿者;

  5、竊取或泄露公司商業(yè)機(jī)密以謀取私得者;

  6、辦理公司有關(guān)業(yè)務(wù)而收受賄賂、紅包、回扣者;

  7、故意違反管理規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者;

  8、頂撞、未執(zhí)行上級(jí)的工作指令或制造事端或污辱上級(jí)情節(jié)重者;

  9、執(zhí)行任務(wù)時(shí),無視或不報(bào)告應(yīng)報(bào)告的重要事宜而有意瞞騙公司造成損失者;

  10、對(duì)玩忽職守,無視或不報(bào)告應(yīng)報(bào)告的重要事宜而有意瞞騙公司造成損失者;

  11、利用公司名義在外招搖撞騙,致公司名譽(yù)受損害者;

  12、煽動(dòng)他人違反公司規(guī)章制度、聚眾非議和無理要求、恐嚇或勒索公司者;

  13、故意損耗機(jī)器、工具、原料、產(chǎn)品及其它公司物品證據(jù)確鑿;

  14、在公司內(nèi)賭博者,在生產(chǎn)區(qū)吸煙者;

  15、在公司內(nèi)舉行宗教集會(huì)不聽勸告者;

  16、發(fā)現(xiàn)觸犯國(guó)家法律被公安機(jī)關(guān)拘留者;

  17、在公司內(nèi)有傷—風(fēng)化之行為者;

  以上員工自接通告始,兩日內(nèi)移交清公司的所有公物給行政總務(wù)部,在辦理離職手續(xù)后,不得在公司住宿。

  第六條調(diào)動(dòng)與任免:

  1、因工作、生產(chǎn)需要,隨時(shí)可調(diào)換員工的工作崗位,員工須無條件服從;

  2、對(duì)公司生產(chǎn)管理確有獨(dú)到見解或業(yè)績(jī)出眾,且自身素質(zhì)優(yōu)良的作業(yè)員可隨時(shí)升為職員為列;

  3、對(duì)公司有過失、對(duì)工作不勝任的職員可隨時(shí)降職或免職;

  4、員工如認(rèn)為有能力勝任某個(gè)工作,可以書面形式向上級(jí)主管申請(qǐng);

  第七條雇用條件:

  1、所有雇員之聘用須經(jīng)行政總務(wù)部認(rèn)可后,方能生效;

  2、必須年滿16歲;

  3、有身份證和未婚證(已婚證)等有效證明;

  4、無刑事記錄;

  5、初中以上學(xué)歷;

  6、體檢合格;

  7、受聘之雇員依正常手續(xù)入廠;

  8、須通過試用10—30天,試用期內(nèi)雙方可隨時(shí)通告辭職/辭退。

  第八條人事記錄:

  1、受聘前須填寫個(gè)人資料表并呈交有關(guān)證件或證書;

  2、雇員若有以下事項(xiàng)發(fā)生變更時(shí),需在事發(fā)15天內(nèi)報(bào)行政總務(wù)部備案;

  A、地址和電話

  B、婚姻狀況

  C、誕生子女

  D、學(xué)歷

  第六章考勤規(guī)定

  第一條嚴(yán)格考勤管理制度,員工堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)上下班打卡。正常打卡顯藍(lán)色,遲到或早退打卡顯紅色。嚴(yán)禁替人打卡,違者重罰(即違者雙方每次各罰款50元并扣發(fā)當(dāng)日工資);

  第二條員工在打卡過程中應(yīng)排隊(duì)整齊、有序打卡。嚴(yán)禁一擁而上、無序打卡,不得有插隊(duì)現(xiàn)象,違者給予處分。

  第三條車間管理人員應(yīng)輪流值班,監(jiān)督打卡過程。

  第四條打卡監(jiān)督人員應(yīng)維持好打卡秩序,防止員工搶打、替打等擾亂秩序。

  第五條上班打卡后不得擅自離開車間或工作場(chǎng)所,違者按早退處理。

  第六條提前完成任務(wù)者不可提早離開崗位,應(yīng)值班至規(guī)定時(shí)間或經(jīng)車間主管同意方可下班。

  第七條如工廠無法全廠正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),應(yīng)照常打卡上班,待主管通知后方可打卡離開崗位,需要外出者應(yīng)向主管申請(qǐng)批準(zhǔn)后并申報(bào)人事部批準(zhǔn),開出廠證明方可出廠。

  第八條因公務(wù)或業(yè)務(wù)需要外出者(或請(qǐng)假者),事后經(jīng)主管開出證明交人事部簽卡,方可生效。私自簽卡、改卡的,當(dāng)天算曠工并處100元罰款。

  第九條一般作業(yè)員:全月無遲到、早退者視為全勤,全勤獎(jiǎng)金30元,具體實(shí)施方案如下:

  1、全月病假8小時(shí)內(nèi)給付25元,超過8小時(shí)不給付。

  2、中途到職,不給付。

  3、中途離職,不給付。

  4、遲到早退一次15分鐘以內(nèi)者,一次減額1/3,逾15分鐘須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),否則以曠工半日論。

  有曠工,該月全勤獎(jiǎng)金不支付,曠工半日扣1天半工資,曠工一天扣3天工資,曠工3天以上者事為自動(dòng)離職,不與結(jié)算工資。

  第七章質(zhì)量規(guī)定

  各員工應(yīng)嚴(yán)格按車間已定的質(zhì)量要求進(jìn)行生產(chǎn)(由品管部會(huì)同各車間主管另行規(guī)定)。

  第八章工資制度

  第一條工資:體現(xiàn)公開、公平、合理的原則;

  第二條根據(jù)生產(chǎn)和工作性質(zhì),分為二類工資;計(jì)時(shí)性和計(jì)件性;

  第三條計(jì)件工資適用范圍:生產(chǎn)一線員工,后勤課化條、鉛條、篩粉;

  第四條計(jì)時(shí)員工工資結(jié)構(gòu):基本工資+職務(wù)津貼+全勤獎(jiǎng)。

  適用范圍:

  1、辦公室人員;

  2、設(shè)計(jì)人員;

  3、管理人員;

  4、倉(cāng)管員、統(tǒng)計(jì)員;

  5、雜工、衛(wèi)生工。

  第五條工資發(fā)放時(shí)間為隔月月中(即:本月工資于下月月中十五號(hào)發(fā)放),如遇變動(dòng),則由財(cái)務(wù)部申報(bào)行政部臨時(shí)通知;

  第六條職員工資有變更時(shí),不論新任、升級(jí)、降級(jí)、免職等均以命令生效日為準(zhǔn)。按日計(jì)算(一個(gè)月以28天為準(zhǔn))、按時(shí)(一個(gè)月以280小時(shí))支給。

  第七條所有產(chǎn)品工價(jià)由作業(yè)課長(zhǎng)按照公司工價(jià)總成本原則進(jìn)行綜合核算后報(bào)生產(chǎn)廠長(zhǎng)核準(zhǔn)后呈報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

  第八條除正常發(fā)放工資情況外,公司不再辦理員工因私借款(遇特殊情況除外)。

  第九條以下情況者,不得計(jì)算工資:

  1、有期騙行為者;

  2、表現(xiàn)惡劣者;

  3、新業(yè)不超過五天者;

  第十條工資領(lǐng)取行政部核實(shí)。

  第十一條員工若發(fā)覺所領(lǐng)薪金與實(shí)際數(shù)(實(shí)得數(shù))不符,應(yīng)通知部門主管查核注明后由財(cái)務(wù)部查核屬實(shí),再呈副總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以補(bǔ)發(fā)。

  第十二條《工資等級(jí)一覽表》見附件2。

  第九章食堂管理規(guī)定

  第一條嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度,按時(shí)上下班,堅(jiān)守工作崗位,服從組織安排。

  第二條樹立全心全意為員工服務(wù)的思想,講究職業(yè)道德,文明服務(wù),態(tài)度和藹,主動(dòng)熱情,禮貌待人,熱愛本職,認(rèn)真負(fù)責(zé),做到飯熟,味美可口,飯菜定量,食品足秤,平等待人。

  第三條遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,員工就餐一律收飯菜票,任何人在食堂就餐須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)不得擅自向外出售已進(jìn)庫(kù)的物品。

  第四條堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收制度,確保茶類質(zhì)量,嚴(yán)格搞好衛(wèi)生,建立意見箱,接受員工的監(jiān)督。

  第五條愛護(hù)公物,食堂屬公司行政總務(wù)管理,要有登記,有帳目,對(duì)放置在公共場(chǎng)所內(nèi)的公司物件,不得隨意搬動(dòng)或當(dāng)作其它使用,對(duì)無故損壞餐具和各類設(shè)備,照價(jià)賠償。

  第六條注意安全衛(wèi)生,防止食物污染,下鍋食品要清洗干凈,炊具、餐具要洗凈消毒,環(huán)境場(chǎng)地要勤于打掃,生熟食品要分開,生熟砧板要分開使用。個(gè)人衛(wèi)生要講究,勤剪指甲,常換洗衣服,要穿戴帽子、圍巾、袖套。

  第七條食堂要設(shè)立帳本,進(jìn)出有帳,票證健全,日清月結(jié),每月公布。不得弄虛作假,挪用貪污。

  第八條總務(wù)要安排好一日三餐菜譜,注意營(yíng)養(yǎng)搭配,要經(jīng)常變換樣式,做到飯香菜美,優(yōu)質(zhì)可口,讓員工吃飽吃好。

  第九條本廠員工用膳要提前買票,遵守秩序,三餐憑票排隊(duì)購(gòu)買飯菜。

  第十條維護(hù)食堂衛(wèi)生,文明用餐,不隨地吐痰、潑水、丟棄飯菜,違者給予10—30元罰款。

  第十一條有時(shí)趕貨期,晚上加班或上班,生產(chǎn)部應(yīng)及時(shí)通知行政部要求準(zhǔn)備夜餐。

  第十二條節(jié)約用水,安全用電,做好消防工作。

  第十三條堅(jiān)持值班制度,防火、防盜。

  第十四條熱情為員工服務(wù),公道正派、一視同仁、虛心聽取各方意見,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

  超市員工規(guī)章制度 篇9

  一、員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定:

  1、員工早上需提前10分鐘到崗簽到,其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。假如有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人,由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng),否則按遲到處理,遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元,10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,免當(dāng)日全部工資或辭退,曠工一天,免兩天工資或辭退。

  2、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,并附于本人的簽到本上。病假超過3天的,須向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)。

  3、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn),事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,須干脆向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn),每月請(qǐng)假次數(shù)不得超過2次。

  二、員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定:

  1、員工實(shí)行倒班制,工作未干完的狀況下,需干完工作后方可下班,否則按曠工半天處理。如遇促銷活動(dòng)、收貨或盤點(diǎn)等特別狀況須要加班時(shí),必需聽從領(lǐng)導(dǎo)支配,不聽從支配的將予以辭退。

  2、員工每月休假3天,超過一天免去當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

  三、防損防盜的規(guī)定:

  1、員工必需在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市,也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市,否則按偷盜處理。

  2、員工運(yùn)用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定,任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中,如有特別狀況須要存在的,須由店長(zhǎng)批準(zhǔn),否則按偷盜處理。

  3、員工平常出入超市一律走出口,并主動(dòng)向劃票人員出視購(gòu)物小票及隨身物品。

  4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的,須照價(jià)賠償,有意損壞商品的須按商品的'10倍賠償并予以辭退。

  5、員工如有偷盜商品的,按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理。

  6、員工在工作中,需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點(diǎn)超過千分之2、3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失,直到補(bǔ)齊為止。注:各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品,每天清點(diǎn)并與庫(kù)存進(jìn)行核對(duì),發(fā)覺問題剛好向店長(zhǎng)反映。

  7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

  四、員工在工作中的留意事項(xiàng)及規(guī)定:

  1、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話,如有特別狀況需向部門組長(zhǎng)申請(qǐng)接打,可在倉(cāng)庫(kù)接打,時(shí)間最多10分鐘。

  2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購(gòu)物,購(gòu)物一律在下班后方可,晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購(gòu)物。員工購(gòu)物一律到指定收款臺(tái)交款。

  3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

  4、員工不得在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙看書報(bào)。

  5、員工不得空崗,如有事須要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。

  6、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息,如有特別狀況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。

  7、員工在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)不得扎堆閑聊。在賣場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸,不得依靠貨架。

  8、員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談。

  9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn)。

  10、員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款,情節(jié)嚴(yán)峻的將予以辭退。

  11、員工之間必需搞好團(tuán)結(jié),不得打架罵人,有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

  五、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定:

  1、公司視供貨商及顧客為上帝,員工必需敬重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

  2、任何員工在工作中必需做好對(duì)顧客的周到服務(wù),對(duì)顧客提出的問題必需耐性解答,不準(zhǔn)說不知道或不清晰。

  3、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購(gòu)物筐或購(gòu)物車,幫助顧客。

  4、我們的原則是顧客恒久是對(duì)的,員工假如被顧客投訴,一律將受到懲罰或予以辭退。

  超市員工規(guī)章制度 篇10

  第一節(jié)超市日常工作制度

  一、做好本職工作,積極、主動(dòng)、熱情、周到為賓客服務(wù)。

  二、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策,明碼標(biāo)價(jià)。每天檢查標(biāo)簽標(biāo)識(shí)與貨物是否相符。無用便簽隱藏或撤掉。

  三、誠(chéng)實(shí)守信,保質(zhì)保量,不出售有害健康的食品。誠(chéng)實(shí)守信不單是指對(duì)待客戶,同時(shí)要對(duì)業(yè)主守信,員工使用超市物資必須有償支付后告知業(yè)主方可使用,超市因進(jìn)貨收到贈(zèng)送物品一律歸超市所有,任何人不得私吞據(jù)為己有。尤其是煙酒等屬貴重商品,任何人不得私自動(dòng)用,請(qǐng)所有在職人員珍惜自己的人品,尊重業(yè)主的厚德,延續(xù)彼此的信任。

  四、遵守紀(jì)律,做到不曠工、不遲到、不早退,不擅離職守。

  除約定休息日外,員工曠工每日扣100元,休息時(shí)間超時(shí)30分鐘以上每人每日扣30元,休息時(shí)間超時(shí)1小時(shí)每次扣50元,早退原因必須在經(jīng)理同意下離開,因私人瑣事擅自離守,借口偷閑如被發(fā)現(xiàn)扣工資辭退。請(qǐng)?jiān)诼毴藛T自覺遵守,自己申報(bào)違規(guī)項(xiàng)目,不要存有僥幸行為,自欺欺人。無視自己違規(guī)而指責(zé)他人更不可取。希望在職人員都要自覺自律,管好自己。

  五、及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行整理,保持陳列整齊美觀。

  六、接受監(jiān)督,虛心聽取意見。員工之間互相協(xié)助,互相監(jiān)督,提供違章線索者將現(xiàn)金,對(duì)改善意見要虛心聽取,正確消化。

  七、交接班時(shí),做好貨物的盤點(diǎn)工作。所有收銀員不得在沒有計(jì)入POS機(jī)前提下收取現(xiàn)金,自家員工更不允許,實(shí)有特殊情況,兩人以上經(jīng)手,派送也要先收銀后派送,請(qǐng)自覺遵守,免得口舌。

  第二節(jié)超市商品保管制度

  一、根據(jù)商品所需的存儲(chǔ)條件,分類進(jìn)行保管。制定庫(kù)存貨物監(jiān)管員,負(fù)責(zé)監(jiān)管物品少缺預(yù)報(bào),有效期監(jiān)督。

  二、統(tǒng)一貨物編碼,標(biāo)明商品存放的精確位置,并以明顯的字跡將編碼標(biāo)明于貨位、貨架上。繪制庫(kù)房商品儲(chǔ)存位置平面圖,以便全面反映庫(kù)存情況。

  三、保持庫(kù)房的清潔衛(wèi)生,消除導(dǎo)致商品霉?fàn)、變質(zhì)及蟲蛀、鼠咬等隱患。

  四、控制庫(kù)房溫濕度,在庫(kù)房?jī)?nèi)設(shè)置溫濕度計(jì),利用密封、吸潮、通氣等方法加以調(diào)節(jié),以適應(yīng)保管商品的需要。

  五、經(jīng)常檢查庫(kù)存商品,及時(shí)發(fā)現(xiàn)在存儲(chǔ)過程中數(shù)量、質(zhì)量的變化情況,采取措施加以預(yù)防。庫(kù)存商品發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、破損、超過保管期時(shí),或出現(xiàn)滯存情況,倉(cāng)管員要及時(shí)上報(bào)主管,提出處理意見。

  第三節(jié)衛(wèi)生管理制度

  一、保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生。

  二、根據(jù)商品的性質(zhì),清理商品上的灰塵。

  三、清潔衛(wèi)生后,必須把商品迅速整理、擺設(shè)、陳列好。

  一、店面員工工作程序

  1.收銀員清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的`衛(wèi)生;每次上崗前到貨物區(qū)巡查一圈,逐一檢查貨架品名、價(jià)格,位置。同時(shí)要提供顧客需求信息,銷量好的物品信息。2.整理貨架,確保整齊,安全;指定補(bǔ)貨時(shí)間,在班人員必須集體出動(dòng),庫(kù)管員指導(dǎo)讓缺少物品迅速上架。

  3.準(zhǔn)備好足夠的購(gòu)物車,購(gòu)物籃及相關(guān)工具;顧客方便多購(gòu)貨物。

  4.微笑服務(wù),隔三米向顧客問好;罵不還口,熱情周到。

  5.不斷整理貨架,補(bǔ)充商品;補(bǔ)貨人員要留意旺銷貨品,提供進(jìn)貨信息。

  6.將散放與各區(qū)域的商品歸回原位;

  7..做好交接班記錄;票據(jù)與實(shí)收不符要備注原因(不得超過50元),超過時(shí),要查找原因并匯報(bào)結(jié)果。

  超市員工規(guī)章制度 篇11

  有很多的連鎖超市或是獨(dú)立的小型超市,但凡有員工工作,公司都會(huì)制定詳細(xì)的人事管理制度。以下是某超市人事管理制度的本,可供參考。

  第一章總則

  某某超市員工手冊(cè)系公司的勞動(dòng)管理、薪酬制度、招聘制度等相關(guān)人事制度的匯總摘要。它能指導(dǎo)您了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策,提供您在公司可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等資料。熟悉這些容后,您將對(duì)公司運(yùn)作和管理風(fēng)格有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí),包括您對(duì)我們的期望和我們對(duì)您的期望。如果您對(duì)本手冊(cè)有任何意見或疑問,請(qǐng)隨時(shí)與您的主管或人事部門商討,也可以直接至函總經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)您的意見,公司將十分高興與您一起完善這本員工手冊(cè)。

  由于公司的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷變化,本摘要中規(guī)定的政策都有可能隨之進(jìn)行相應(yīng)的修訂,但任何政策的變動(dòng)我們都將及時(shí)通知您。我們希望您作為某某的一員感到愉快。第二章入職指引

  一、個(gè)人資料

  1.入職員工須向辦公室提供身份證、畢業(yè)證、相關(guān)職稱證書和培訓(xùn)證書、原單位離職證明等證件的原件供審查、復(fù)印件留存以及免冠1寸近照1,并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的員工信息登記表,食品服務(wù)人員需提供個(gè)人健康證明。公司提倡正直誠(chéng)實(shí),并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利,如有虛假,將立即終止試用或解除勞動(dòng)合同。

  2.當(dāng)個(gè)人資料有變動(dòng)時(shí),如:、家庭地址和、婚姻狀況、出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)等,請(qǐng)?jiān)谝粋(gè)月告知辦公室,以確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益。

  二、試用與轉(zhuǎn)正

  1.試用期原則上最低不少于一個(gè)月,最長(zhǎng)不超過六個(gè)月。試用期間,如果員工認(rèn)為公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距,或因其它原因而決定離開,可提出辭職,并按規(guī)定辦理離職手續(xù);如果員工的工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求,公司也會(huì)終止對(duì)其試用。如在試用期請(qǐng)假,員工的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延。

  2.如試用合格并通過入職前培訓(xùn),員工可填寫《員工試用期轉(zhuǎn)正考核表》,按程序申報(bào)審批。

  3.員工從公司離職后,重新再進(jìn)入公司時(shí),其工齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)算。

  第三章考勤

  一、作息時(shí)間

  1.行政人員實(shí)行六天工作制,作息時(shí)間為上午8:00至11:30,下午2:00至5:30,因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間由辦公室另行通知。

  2.單店現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部門各班次工作時(shí)間由單店視實(shí)際營(yíng)運(yùn)狀況具體作息時(shí)間另行制定。

  3.所有人員根據(jù)工作需要在周六、周日輪班,輪班工作時(shí)間不計(jì)入加班工時(shí),可安排調(diào)休,調(diào)休前填報(bào)《調(diào)休單》經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)辦公室備案。

  二、假期管理

  1.請(qǐng)假規(guī)定

 。1)各種假期的標(biāo)準(zhǔn)及請(qǐng)假的審批權(quán)限:各部門副職及以下員工請(qǐng)假,一天由部門經(jīng)理審批,一天以上由分管副總審批;

  各部門正職及以上人員均需報(bào)總經(jīng)理審批;現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部門人員在工作期間需要離開工作區(qū)域時(shí),應(yīng)及時(shí)告知部門主管,否則按擅自脫崗處理。

 。2)員工請(qǐng)假必須提前寫《請(qǐng)假單》,按規(guī)定逐級(jí)審批。請(qǐng)假未得到批準(zhǔn)不得擅自休假,否則按曠工處理。員工請(qǐng)帶薪假時(shí)需提前一個(gè)月向所在部門主管和辦公室申報(bào)擬休假的種類和日期,休假期間若遇公眾假日或法定假日,不另增加休假時(shí)間。因特殊原因(急事、急病)本人不能親自辦理的,應(yīng)事前托人或告假,事后補(bǔ)上《請(qǐng)假單》和相關(guān)證明。假期滿須于返程上班首日到辦公室或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處銷假,并出示有關(guān)證明,否則視為超假。(3)員工可按規(guī)定享受婚假、喪假、產(chǎn)假、護(hù)理假、年休假等。這些假期均為有薪假期(產(chǎn)假支付基本工資),只扣除當(dāng)日誤餐補(bǔ)貼。當(dāng)年享受了產(chǎn)假的員工,不再享受年休假。

  2、請(qǐng)假類別

  (1)事假:?jiǎn)T工請(qǐng)事假必須提前一天填寫《請(qǐng)假單》,按審批權(quán)限批準(zhǔn)后,方可休假,確屬特殊情況的,需告假。請(qǐng)事假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開或超事假未補(bǔ)辦手續(xù)的按曠工處理。員工每年事假累計(jì)不得超過20天,否則,公司有權(quán)隨時(shí)調(diào)整該員工崗位及工資,并取消當(dāng)年獎(jiǎng)金或解聘。

 。2)病假:?jiǎn)T工因病或非因工負(fù)傷,須持縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的證明,并填寫《請(qǐng)假單》按審批權(quán)限批準(zhǔn)后,方可休病假。若因急病未來得及請(qǐng)假的,委托他人請(qǐng)假,但事后須補(bǔ)交醫(yī)院證明和《請(qǐng)假單》。

 。3)婚假:結(jié)婚可享受帶薪婚假5天;子女結(jié)婚可準(zhǔn)帶薪假2天。

 。4)產(chǎn)假:在公司工作滿一年的女員工可享受帶薪(本制度規(guī)定的基本工資)分娩假60天。男員工配偶分娩時(shí)右準(zhǔn)帶薪陪產(chǎn)假3天。

  (5)喪假:父母、公婆、岳父母、祖父母、外祖父母、兄弟姐妹喪亡可準(zhǔn)帶薪假4天,在外地區(qū)(乘車6小時(shí)以上)的,另增加2天路途假。

 。6)公假:經(jīng)批準(zhǔn)參加國(guó)家的各類執(zhí)業(yè)資格考試,憑考試通知文件,可請(qǐng)公假;擔(dān)任各級(jí)人大代表、政協(xié)委員出席會(huì)議,憑會(huì)議通知文件,可請(qǐng)公假。

 。7)年休假:在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月,享受年休假5天,以后每增加1年公司工齡,年休假增加1天,但最多以15天為限。在當(dāng)年有下列情況之一的.,不給予年休假:

 。8)法定節(jié)假日:按國(guó)家有關(guān)規(guī)定,在法定節(jié)假日工作的需由部門提前填寫值班或輪班表,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)辦公室備案,同時(shí)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。超市員工的管理規(guī)章制度4

  1、服從領(lǐng)導(dǎo)分配,接受任務(wù)不打折扣,努力完成交給的工作。

  2、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,按時(shí)供應(yīng)學(xué)生、教職工飯菜。

  3、工作人員工作時(shí)間一律著工作服,不得在工作期間吸煙,不得讓無關(guān)人員進(jìn)超市。切實(shí)做好防火、防電、防爆、防毒工作。

  4、努力提高炒菜技術(shù),盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù)。要控制燒菜數(shù)量,不供應(yīng)隔頓菜。每周及時(shí)預(yù)告好菜譜。

  5、認(rèn)真執(zhí)行用餐規(guī)則,關(guān)心集體,堅(jiān)特原則,做到超市用碗、盤一律不外借。

  6、做好學(xué)生開水供應(yīng)工作,保證保暖桶的清潔,學(xué)期結(jié)束,保管好保暖桶及底架。

  7、努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生,做到一天一小掃,一月一大掃。必須遵守衛(wèi)生公約,切實(shí)做好碗筷等炊具的清毒工作,每天必須用開水將碗盤桶浸泡一次。

  8、節(jié)約用水、用電、用煤、用柴,保管好超市現(xiàn)有財(cái)產(chǎn),如有損失,應(yīng)查找原因,追究責(zé)任。

  9、不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品,工作時(shí)間不干私活,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元;

  10、同志之間要相互團(tuán)結(jié),工作不斤斤計(jì)較,做到既明確分工,又相互協(xié)作。

  11、不斷改善服務(wù)態(tài)度,虛心聽取就餐人員意見,努力提高服務(wù)質(zhì)量,改進(jìn)超市工作。

  12、超市工作人員要嚴(yán)守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章,注重自身形象,不得做有損于學(xué)校的言行,不得參與社會(huì)歪風(fēng)邪氣,對(duì)有損學(xué)校形象,參與社會(huì)歪風(fēng)邪氣的。,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),情節(jié)稍輕的,學(xué)校將予以批評(píng)教育,并在期末獎(jiǎng)勵(lì)中扣除50-200元的獎(jiǎng)金,情節(jié)嚴(yán)重的將予以全扣期末獎(jiǎng)直至予以辭遲。

  13、健全超市人員年度、學(xué)期考核制度,做到有獎(jiǎng)罰。

  超市員工規(guī)章制度 篇12

  為保證超市正常營(yíng)業(yè),提升服務(wù)水平,提高工作效率,給客戶創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,特制定員工規(guī)章制度如下:

  一、基本要求

  1、良好的職業(yè)道德

  2、良好的推銷技能和溝通能力

  3、具有團(tuán)隊(duì)精神

  4、全面遵守超市規(guī)章制度

  二、員工行為規(guī)范

  1、嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)間出勤,不遲到、不早退、不曠工;

  2、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好商品上貨、貨架管理、倉(cāng)庫(kù)整理。

  3、禮貌的對(duì)待客戶和同事,不得怠慢顧客,不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,不打罵、誹謗同事;

  4、不在超市內(nèi)吃任何東西,不得在上班時(shí)間打堆聊天,不在上班時(shí)間內(nèi)串崗、離崗、戲鬧、看報(bào)紙、看手機(jī)、打私人電話;

  5、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度,工作時(shí)間不擅離工作崗位;

  6、不擅自動(dòng)用超市商品和材料,使用前應(yīng)上報(bào)超市負(fù)責(zé)人;不陽(yáng)奉陰違,不消極怠工;

  7、珍惜、愛護(hù)超市商品。保守超市秘密,不泄露超市任何商業(yè)秘密;

  8、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極向顧客推銷產(chǎn)品,保證顧客的滿意;

  9、保持所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔;

  10、員工進(jìn)出超市應(yīng)將個(gè)人包裹(含購(gòu)買本超市的商品)統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方,不準(zhǔn)帶入帶出超市,離開時(shí)接受檢查;

  三、考勤規(guī)定

  1、遲到、早退、請(qǐng)假、曠工扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

  2、請(qǐng)假、續(xù)假必須本人親自向超市負(fù)責(zé)人申請(qǐng),其它員工代理無效,按曠工處理;不服從超市負(fù)責(zé)人工作安排者,按曠工處理。

  3、請(qǐng)假期滿后未按時(shí)到崗上班進(jìn)行續(xù)假者,除扣除續(xù)假日工資和提成外,每日扣罰1元或2元(續(xù)假日為農(nóng)歷初六、十六、廿四、廿六日扣罰2元,其它日扣罰1元)。

  4、無故曠工,除扣除曠工日工資和提成外,每日扣罰5元;情節(jié)嚴(yán)重,影響超市正常營(yíng)業(yè),予以開除。

  5、員工因個(gè)人原因辭職,應(yīng)至少提前一個(gè)月告知超市負(fù)責(zé)人,否則扣罰全部押金。

  四、貨物管理

  1、按照“分包到人,責(zé)任到人”的原則進(jìn)行貨架管理,兩人為一組,互相配合做好各行貨物管理.清潔貨架、進(jìn)貨上報(bào)誰(shuí)的'貨架誰(shuí)負(fù)責(zé);貨架商品整理、進(jìn)貨上架誰(shuí)上班誰(shuí)負(fù)責(zé)。

  2、利用閑時(shí)清潔貨架,每日清潔一片。以十五個(gè)工作日為一個(gè)周期,一個(gè)周期內(nèi)所負(fù)責(zé)貨架所有商品要全部清潔一遍。檢查發(fā)現(xiàn)未清潔貨架和商品,一次扣罰責(zé)任人0.5元(抽查時(shí)間每月15日和月底最后一天)。

  3、保持貨架商品上齊、整齊、充盈.商品要擺放在貨架前端,保持排面整齊,客戶購(gòu)買商品后,要利用閑時(shí)及時(shí)整理、復(fù)位。如出現(xiàn)貨架前端空貨或排面不齊,發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任人0.5元(抽查時(shí)間為下午和晚上,上班后1小時(shí)和下班前半小時(shí)).

  4、確保超市以往商品種類,定期查看商品數(shù)量。為避免出現(xiàn)斷貨,數(shù)量少的商品要及時(shí)上報(bào)超市負(fù)責(zé)人,盡快補(bǔ)貨.如出現(xiàn)斷貨且之前未上報(bào)進(jìn)貨,扣罰責(zé)任人0.5元;如貨架斷貨,倉(cāng)庫(kù)有存貨,扣罰責(zé)任人1元。

  5、做好倉(cāng)庫(kù)整理,及時(shí)向貨架補(bǔ)貨,掌握庫(kù)存商品種類和大致數(shù)量,避免重復(fù)進(jìn)貨。不賣牌班組必須在兩個(gè)工作日內(nèi)抽出1日進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)整理(整理日不得選在農(nóng)歷初六、十六、廿四、廿六),整理時(shí)間為早8:30-—9:10,如遇客流量增大,應(yīng)提前結(jié)束整理。如未整理、未按照要求時(shí)間整理,扣罰該班組每人0.5元.

  6、做好進(jìn)貨管理,進(jìn)貨時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)商品數(shù)量、查看生產(chǎn)日期和包裝完整情況。接收奶、飲料等成件物品時(shí)應(yīng)在超市門外或車上清點(diǎn)貨物,接收其它物品要在清點(diǎn)結(jié)束無誤后,上報(bào)超市負(fù)責(zé)人,然后再上架,嚴(yán)禁邊點(diǎn)貨物邊上架,上架時(shí)必須為商品標(biāo)注價(jià)格(暢銷商品除外),如出現(xiàn)登記進(jìn)貨數(shù)量與實(shí)際上貨數(shù)量不一致,負(fù)責(zé)清點(diǎn)員工按價(jià)格進(jìn)行賠償.

  7、禁止收取客戶或送貨人額外利好或贈(zèng)品;不隨意拿取超市任何商品和贈(zèng)品;私自占有和侵吞超市財(cái)產(chǎn),一次處罰50至200元,在賠償損失后予以開除,超市保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

  五、服務(wù)禁忌

  1、熱情禮貌服務(wù)顧客,禁止出現(xiàn)不理不問、冷言冷語(yǔ)。有顧客光臨超市,員工應(yīng)立即到崗,關(guān)注客戶行為,引導(dǎo)客戶購(gòu)買商品.對(duì)顧客咨詢不理不問發(fā)現(xiàn)一次處罰1元.

  2、上班時(shí)間串崗、離崗、打堆聊天、看報(bào)紙、看手機(jī)、打私人電話,發(fā)現(xiàn)一次處罰0.5元。

  3、客戶購(gòu)買商品后,及時(shí)將客戶所購(gòu)物品提到收銀臺(tái),引導(dǎo)客戶到收銀臺(tái)結(jié)賬,員工盡量不要接受客戶錢款。

  六、促銷人員的管理

  促銷人員應(yīng)遵守《金譽(yù)超市員工規(guī)章制度》,日常管理完全按正式員工管理要求實(shí)施。促銷人員只負(fù)責(zé)推銷所負(fù)責(zé)的促銷產(chǎn)品,在推銷時(shí)不得誹謗、詆毀其他同類商品,不得誘導(dǎo)客戶到別處購(gòu)買,如發(fā)現(xiàn)立即終止其在本超市促銷。

  注:

  1、本規(guī)章制度最終解釋權(quán)歸屬金譽(yù)超市.

  2、對(duì)違紀(jì)員工的處罰,通過經(jīng)濟(jì)處罰方式進(jìn)行,其所處罰金額由被處罰員工交納,所有處罰金額充當(dāng)員工活動(dòng)資金。

  超市員工規(guī)章制度 篇13

  第一章總則

  第一條范圍

  1.本手冊(cè)將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng)。

  2.全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)內(nèi)容。

  第二條目的

  本手冊(cè)旨在于通過良好的工作秩序及員工關(guān)系,確保超市經(jīng)營(yíng)宗旨的實(shí)現(xiàn)。

  第三條生效與解釋

  本手冊(cè)自公布之日起生效,由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。

  第四條補(bǔ)充與修訂

  本手冊(cè)實(shí)施后,超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補(bǔ)充,一旦作出修訂,以新修訂的條款為準(zhǔn),超市會(huì)盡快告知全體員工。

  第二章員工行為規(guī)范

  第一條職業(yè)操守

  一、員工守則

  請(qǐng)您遵守超市的一切規(guī)章制度,維護(hù)超市秩序、信譽(yù)及形象,扮演好自己的職業(yè)角色,爭(zhēng)取成為合格的職業(yè)員工。

  1、超市希望全體員工能忠勤職守、有責(zé)任感、團(tuán)結(jié)同志、和睦相處,能與超市同舟共濟(jì),與同事協(xié)同合作,并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。

  2、請(qǐng)您不泄露超市機(jī)密,不接受賄賂,不結(jié)黨營(yíng)私。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便,在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動(dòng)。

  3、希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排,聽從指揮,。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé),每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù),不敷衍塞責(zé)、陽(yáng)奉陰為。如您對(duì)自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清楚或不滿意的地方,可想上一級(jí)主管反映。對(duì)于上級(jí)的指示,應(yīng)全力以赴,認(rèn)真執(zhí)行,不得推諉違抗。除特殊情況外,嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)示。

  二.行為準(zhǔn)則及日常工作

  超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是:一切以顧客利益、超市信譽(yù)為第一需要。

  1、按作息時(shí)間要求上下班,不得遲到、早退、曠工上、班時(shí)間不得購(gòu)物,所有員工在考勤之后不得私自走出店門。

  2、講究商業(yè)道德,保守商業(yè)秘密是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。員工服務(wù)時(shí)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到,文明用語(yǔ)、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎,嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵、斗毆。

  3、員工上班必須統(tǒng)一著工作服,佩帶上崗證,挺胸站立,保持良好的精神狀態(tài)。不利于工作的話不講,不利于工作的事不做,嚴(yán)禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報(bào)、哼歌曲、、干私活、與熟人長(zhǎng)談。

  4、員工上班時(shí),主動(dòng)打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生。員工進(jìn)店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存,

  5、員工有事,必須辦理好請(qǐng)假手續(xù),回崗上班辦理銷假手續(xù)。

  6、員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動(dòng)交還失主或上交超市,不得占為已有,嚴(yán)禁監(jiān)守自盜,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的.物品,不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利

  7、上班時(shí)接待私人來訪、與親人長(zhǎng)談或接打電話要限時(shí)5分鐘以內(nèi),如遇特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  8、員工一經(jīng)錄用,需工作滿12個(gè)月后方可辭職,未滿12個(gè)月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎(jiǎng)金。

  9、簽定合同的員工,必須繳納合同押金,并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款,員工如果要辭職務(wù)必要提前15天提出書面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。如有一方違反合同,需承擔(dān)違約責(zé)任。

  10、工資、獎(jiǎng)金各自保密,不得查詢或議論他人的待遇。

  第三章超市作息制度

  第一條工作制度

  1、按作息時(shí)間要求上下班,不遲到,不早退,不曠工。

  2、上班時(shí)間不得辦理私事,不得擅自外出,應(yīng)堅(jiān)守崗位,不串崗聊天,禁止從事一切娛樂活動(dòng)(如玩手機(jī)或讀書、看報(bào)等)或與工作無關(guān)的活動(dòng),因特殊原因外出或離崗,必須請(qǐng)假得到批準(zhǔn)后方可離開。

  3、接待顧客要文明大方,禮貌得體,不說粗話,講文明用語(yǔ),如:您好、請(qǐng)稍等、您需要什么、請(qǐng)跟我來、請(qǐng)您走這邊、請(qǐng)慢走、歡迎您再來!

  4、所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀、整潔、迅速,及時(shí)打掃衛(wèi)生,地面無雜物。

  第二條遇有下列違反制度的情形,予以罰款:

 。1)遲到10分鐘以內(nèi),罰2元/次。

  (2)遲到20分鐘以內(nèi),罰5元/次。

  (3)遲到1小時(shí)以內(nèi),扣除當(dāng)天工資。

 。4)無故曠工1次,扣除3天工資。

 。5)早退視同遲到。上班時(shí)間無故不在崗、串崗聊天,罰5元/次。

  (6)從事娛樂活動(dòng)和做與工作無關(guān)的事,罰5元/次。

 。7)不請(qǐng)假擅自離崗?fù)獬,罰10元/次。

 。8)不及時(shí)打掃衛(wèi)生或整理好所負(fù)責(zé)貨架,罰5元/次。

 。9)頂撞顧客、說話粗魯、對(duì)顧客的提問不予理睬、有顧客來不主動(dòng)相迎、不主動(dòng)介紹商品等行為,罰5—10元/次。

  (10)值班人員不及時(shí)打掃公共衛(wèi)生,罰5元/次。不認(rèn)真履行值班員督查職責(zé),罰5元/次。

 。11)嚴(yán)禁在店內(nèi)吃零食(包括自己帶來的),發(fā)現(xiàn)一次罰50元。

  第三條請(qǐng)銷假制度

  1、所有員工外出離崗必須當(dāng)面請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。遇到特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假的,必須及時(shí)電話連系,得到許可后方可當(dāng)作準(zhǔn)假,否則視同曠工。周末和節(jié)假日不得請(qǐng)假。滿假后,必須及時(shí)到崗銷假,否則視為曠工。

  2、請(qǐng)假天數(shù)每月不超過2天,超過規(guī)定天數(shù)的,按請(qǐng)假天數(shù)計(jì)算扣發(fā)基本工資。

  以上制度堅(jiān)決兌現(xiàn)到位,對(duì)遵守紀(jì)律、工作表現(xiàn)出色的員工予以表?yè)P(yáng),并兌現(xiàn)獎(jiǎng)金!

  超市員工規(guī)章制度 篇14

  1、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事,在收款時(shí)自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā),起到有效的監(jiān)督作用。

  2、收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收,對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

  3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗,每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行"長(zhǎng)繳短補(bǔ)"的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金,必須班班交接,天天核對(duì),具有書面記錄,并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。

  4、不得將公款挪作私用。

  5、接受信用卡結(jié)賬時(shí),應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

  6、每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致,并做好交班工作,不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。

  7、認(rèn)真填寫交款清單,錢款與清單一致,投款必須填寫投款報(bào)告,投款需有人見證,并在"收點(diǎn)交款袋報(bào)告"上簽名。

  8、愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等),并做好清潔保養(yǎng)工作。

  9、做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生,保持桌面的整齊、干凈。

  10、以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩,自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。

  11、積極參加培訓(xùn)。

  12、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服,保持個(gè)人儀表儀容的`整潔大方。

  13、積極完成上級(jí)分配的其他工作。

  14、保障庫(kù)存商品銷售供應(yīng),及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。

  15、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

  16、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾。

  17、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿。

  18、及時(shí)回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

  19、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽

  20、對(duì)商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)

  21、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù)。

  22、微笑服務(wù),禮貌用語(yǔ)。

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