【優(yōu)秀】社交禮儀的功能

　　【關(guān)鍵詞】高職；語(yǔ)文；禮儀；教育

　　我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，有著優(yōu)良的傳統(tǒng)文化氛圍，而語(yǔ)文教育向來(lái)被認(rèn)為是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，但對(duì)應(yīng)人才培養(yǎng)的不同層次其功能也是多層次的。最為基本的層次是培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)讀說(shuō)寫(xiě)能力。就其高層次而言，則以傳承中華民族古典文化、介紹和引進(jìn)國(guó)外優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)及先進(jìn)的人文精神為基本任務(wù)和核心內(nèi)容。語(yǔ)文教育的德育功能、智育功能、美育功能、情感教育功能在對(duì)學(xué)生的教育中起著舉足輕重的作用，并在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中影響恒久，在當(dāng)今社會(huì)人與人的交往中必須注重公關(guān)禮儀方面的禮節(jié)。所以對(duì)于高職院校而言，作為基礎(chǔ)課的語(yǔ)文課程是以高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)為其背景，以學(xué)生的實(shí)際狀況為其基礎(chǔ)，以社會(huì)的需要為其歸宿的。因此在語(yǔ)文教學(xué)中應(yīng)結(jié)合公關(guān)禮儀的教育。

　　一、公關(guān)禮儀教育的現(xiàn)狀及重要性

　　（一）學(xué)生在公關(guān)禮儀方面的現(xiàn)狀

　　經(jīng)過(guò)我們對(duì)學(xué)院學(xué)生公關(guān)禮儀常識(shí)方面的調(diào)查，以及平時(shí)觀察和相關(guān)的測(cè)試來(lái)看，高職院校的公關(guān)禮儀方面教育普遍欠缺。人們認(rèn)為公關(guān)就是陪吃飯和喝酒等方面的內(nèi)容，禮儀就是注重形象、穿著等方面的內(nèi)容，其實(shí)這是很片面的看法。禮儀應(yīng)當(dāng)是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。部分學(xué)生比較有禮貌，少數(shù)學(xué)生連禮貌都沒(méi)有。存在這樣的現(xiàn)象，表現(xiàn)為驕狂，我行我素，自以為是，厚此薄彼，更有甚者傲視一切，目空無(wú)人，以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢(shì)壓人。為此加強(qiáng)學(xué)生的公關(guān)禮儀教育是非常重要和必要的。

　�。ǘ�）公關(guān)禮儀的職能

　　1.塑造形象：是現(xiàn)代社交禮儀的第一職能，包括塑造個(gè)人形象和組織形象兩個(gè)方面。

　　2.溝通信息：是現(xiàn)代社交禮儀的第二職能，包括三種類(lèi)型：一種是言語(yǔ)禮儀；一種是飾物禮儀；一種是行為表情禮儀。其中，一個(gè)信息的傳遞=7%的詞語(yǔ)+38%的語(yǔ)音+55%的表情。

　　3.聯(lián)絡(luò)感情：是現(xiàn)代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特征是真誠(chéng)。以真誠(chéng)的心換取他人之心；以真誠(chéng)的行為對(duì)待他人；以真誠(chéng)的語(yǔ)言取悅他人。真誠(chéng)是社交成功的一半，所以在社交場(chǎng)合，尤其需要付出一顆真誠(chéng)的心，方能收獲溫暖。

　　4.增進(jìn)友誼：是現(xiàn)代社交禮儀的第四職能。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)公關(guān)禮儀教育的原則

　　1.真誠(chéng)尊重的原則。真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)人不說(shuō)謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無(wú)友”就是這個(gè)道理。其實(shí)表現(xiàn)為對(duì)他人的正確認(rèn)識(shí)，相信他人，尊重他人，所謂心底無(wú)私天地寬，真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(zhǎng)。

　　2.平等適度的原則。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目中無(wú)人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢(shì)壓人，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有如此，才能結(jié)交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負(fù)，要坦誠(chéng)但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能輕浮。

　　3.自信自律的原則。自信是社交場(chǎng)合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個(gè)有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強(qiáng)者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì)伸出援助之手。

　　4.信用寬容的原則。信用即講信譽(yù)的原則，孔子說(shuō)：民無(wú)信不立，與朋友交，言而有信。在社交場(chǎng)合，尤其要講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì)、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、會(huì)議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)的事，要說(shuō)到做到，即所謂：言必信，行必果。故在社交場(chǎng)合，如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動(dòng)與見(jiàn)解自由，對(duì)不同于自己和傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見(jiàn)解的耐心公正的容忍。站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭(zhēng)取朋友的最好方法。

　　二、語(yǔ)文教學(xué)中公關(guān)禮儀教育的設(shè)想

　　在日常的語(yǔ)文教學(xué)中，增強(qiáng)課堂教學(xué)的生動(dòng)活潑性，可結(jié)合公關(guān)禮儀教育來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。為此在語(yǔ)文教學(xué)中對(duì)公關(guān)禮儀教育的設(shè)想有以下幾點(diǎn)。

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)公關(guān)禮儀常識(shí)的教育

　　現(xiàn)代公關(guān)禮儀形式多樣，內(nèi)容豐富，加強(qiáng)常識(shí)教育，有利于學(xué)生從基礎(chǔ)做起。其常識(shí)內(nèi)容簡(jiǎn)要包括公關(guān)禮儀的涵義，分類(lèi)、基本理論、原則、注意事項(xiàng)、各類(lèi)公關(guān)禮儀的具體做法、各民族的生活習(xí)慣及相關(guān)禮儀要求和禁忌、公共禮儀常識(shí)。

　　1.語(yǔ)言類(lèi)禮儀�？煞譃檎Z(yǔ)音類(lèi)、口語(yǔ)類(lèi)和書(shū)面類(lèi)三種禮儀形式。

　　2.身體語(yǔ)言類(lèi)。分為表情語(yǔ)言和動(dòng)作語(yǔ)言。

　　3.飾物語(yǔ)言類(lèi)。通過(guò)服飾、物品等語(yǔ)言符號(hào)表達(dá)一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物化妝美容等代表的禮儀，一種是通過(guò)各種物品代表的禮儀。

　　4.酒宴類(lèi)禮儀。通過(guò)設(shè)宴飲酒吃飯表示對(duì)客人的尊重和歡迎的一種禮節(jié)，古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過(guò)美味佳肴表達(dá)對(duì)朋友親人的深情厚意。二則通過(guò)宴席上種種禮儀行為表示對(duì)客人的禮貌尊重，以求此后友好的發(fā)展互相的關(guān)系。

　　從主體應(yīng)酬的工作對(duì)象分，可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個(gè)人社交禮儀等相關(guān)內(nèi)容。

　　（二）模擬公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)

　　在學(xué)院的各種學(xué)習(xí)生活中模擬相關(guān)的公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)場(chǎng)所，讓學(xué)生得到實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。著重做好以下幾方面的模擬實(shí)習(xí)。

　　1.語(yǔ)言禮儀；2.動(dòng)作禮儀；3.會(huì)議禮儀；4.酒宴禮儀；5.行車(chē)、坐車(chē)禮儀；6.公務(wù)禮儀；7.商務(wù)禮儀；8.個(gè)人禮儀；9.各類(lèi)角色的禮儀實(shí)習(xí)；10.各類(lèi)社會(huì)公關(guān)禮儀實(shí)踐活動(dòng)

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