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員工規(guī)章制度

時(shí)間:2024-07-29 07:54:26 規(guī)章制度 我要投稿

員工規(guī)章制度

  隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,制度對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要,制度就是在人類(lèi)社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)?下面是小編為大家整理的員工規(guī)章制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

員工規(guī)章制度

員工規(guī)章制度1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  你好,對(duì)于前段時(shí)間我所犯的錯(cuò),接樣時(shí)沒(méi)有看清楚就簽字,結(jié)果出現(xiàn)異常時(shí)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行信息溝通。

  更甚出具報(bào)告時(shí)也沒(méi)認(rèn)真的核對(duì),由此造成對(duì)檢驗(yàn)中心的惡劣影響,正是這種工作中的不細(xì)心、不負(fù)責(zé)任造成的,這已嚴(yán)重違反了檢驗(yàn)中心的規(guī)章制度,違反了作為一個(gè)檢驗(yàn)員應(yīng)有的謹(jǐn)慎與責(zé)任,也嚴(yán)重違背了我自己的做事原則。對(duì)此,我愿意承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)給予的任何責(zé)罰!雖然有時(shí)候我不是很明白,但是我知道人和總是要為自己犯下的錯(cuò)付出代價(jià)的,所以,就算有想法也是能想得開(kāi)的!

  究其原因,是自己的馬虎與自己對(duì)工作態(tài)度的放松造成的,其主要表現(xiàn)為工作懶散,雖然每天忙忙碌碌,卻有種碌碌無(wú)為的感覺(jué)!其次為試驗(yàn)中對(duì)于自己盲目的自信。第三是現(xiàn)在的自己似乎丟失了當(dāng)初剛工作時(shí)的熱情了。第五是由于一種習(xí)慣性的錯(cuò)誤造成的而這次的狀況也使我深刻的認(rèn)識(shí)到,自己的'不負(fù)責(zé)任對(duì)中心帶來(lái)了什么樣的后果,讓領(lǐng)導(dǎo)及同事也都受到了一定的影響,為此我感到十分的抱歉與不安當(dāng)我深感痛心的同時(shí)我也慶幸,慶幸自己及時(shí)的清醒。希望各位同事以我作為反面材料,對(duì)照自己,改正自己。

  相信這件事情在我人生中是種關(guān)鍵性的轉(zhuǎn)折,也徹底改變了我的一些愚腐的想法,工作或是生活,都不該有種得過(guò)且過(guò)的思想,更不該因?yàn)槭浪椎钠?jiàn)而拋棄了自己。所以如果能夠重新認(rèn)識(shí)自己,如果這以后的工作中起到警示的作用,我只能說(shuō)這是我的幸運(yùn),而非不幸!

  其實(shí)在車(chē)間采樣的時(shí)間關(guān)于這件事我也想了很多,也自我作了檢討,本來(lái)回來(lái)想向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),只是以為這件事已經(jīng)過(guò)去,我又何必抓住自己不放。

  所以當(dāng)大艷告訴我可能會(huì)受到處罰的時(shí)候我不是沒(méi)有想法的,至于是種什么樣的心理,我也無(wú)法分清,自私的來(lái)講,我不知道這對(duì)我是種積極的督促作用還是一種消極的心理陰影。當(dāng)然我明白,一個(gè)人作下的因必定要承受它帶來(lái)的果,工作中尤其如此,我所犯下的錯(cuò)誤,我也會(huì)承擔(dān)后果!在此我保證在以后的工作中我一定會(huì)更加仔細(xì)認(rèn)真,不會(huì)再犯類(lèi)似的錯(cuò)誤。

檢討人:xxx

  20xx年xx月xx日

員工規(guī)章制度2

  一、考勤制度管理:

  上班時(shí)間

  1、每天工作8小時(shí)。

  2、上班時(shí)間根據(jù)物流規(guī)定到廠時(shí)間,工廠根據(jù)實(shí)際需要,由廠長(zhǎng)安排,上報(bào)到公司。

  3、上下班打卡。如有請(qǐng)假、遲到、早退,曠工等按公司總部考勤制度處理。(詳情見(jiàn)公司考勤制度)

  2、休假

  1、工廠每位員工每個(gè)月4天休息。

  2、工廠根據(jù)生產(chǎn)的需要統(tǒng)一休假或者輪休(4月到10月集中休假,11月到3月,排班輪休)

  3、法定假日根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際需要,調(diào)休、輪休。沒(méi)有接到總部放假通知時(shí)照常上班。在以后的工作中按輪休的方式補(bǔ)回。

  4、其它的假期,如婚假,產(chǎn)假,按公司總部規(guī)定休息。(具體實(shí)施辦法見(jiàn)公司總部文件)

  5、每個(gè)月的'考勤統(tǒng)計(jì)由專(zhuān)人負(fù)責(zé),統(tǒng)計(jì)后制表,結(jié)合每位員工的績(jī)效,做好工資,由廠長(zhǎng)簽字確認(rèn)后發(fā)到總部。

  6、人員流失和人員招聘(見(jiàn)公司總部人事管理文件)

  二、倉(cāng)庫(kù)管理制度:

  1、倉(cāng)庫(kù)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。

  2、所有到廠的物料必須入庫(kù),做好登記。

  3、各項(xiàng)物資要分類(lèi)登記,每個(gè)禮拜檢查庫(kù)存情況。

  4、各種物料要擺放有序,根據(jù)使用的頻率結(jié)合實(shí)際情況擺放。

  5、易燃易爆物品要單獨(dú)放開(kāi),并做好標(biāo)記。

  6、所有出貨物品必須要有登記,領(lǐng)用單、并且有廠長(zhǎng)的簽字才能發(fā)放。

  7、各種物品在庫(kù)存一個(gè)月用量的時(shí)候匯報(bào)給廠長(zhǎng),根據(jù)實(shí)際情況提出采購(gòu)申請(qǐng)。

  三、采購(gòu)申請(qǐng)管理:

  1、所有物品需要提前一個(gè)月打采購(gòu)申請(qǐng)。發(fā)送郵件到相關(guān)人員,并電話(huà)告知。

  2、常用、用量較大的物資請(qǐng)購(gòu)一次至少能使用6個(gè)月。

  3、所請(qǐng)購(gòu)物品要寫(xiě)明書(shū)面名字,規(guī)格,型號(hào)、數(shù)量、用途、單價(jià)等明細(xì)。

  4、請(qǐng)購(gòu)單格式見(jiàn)公司樣板。

  5、臨時(shí)所需,需要當(dāng)?shù)夭少?gòu)等物品,必須要電話(huà)請(qǐng)示相關(guān)人員,并且要以信息或者郵件等方式告知。能開(kāi)票的,一定要開(kāi)票。不能開(kāi)票的要說(shuō)明情況。

  四、工廠績(jī)效管理:

  根據(jù)公司規(guī)定。從20xx年1月起從每個(gè)員工的工資里面扣留200元,同時(shí)公司補(bǔ)貼200元。作為績(jī)效基金。根據(jù)每個(gè)月生產(chǎn)中的所有問(wèn)題,根據(jù)實(shí)際情況扣發(fā),按一個(gè)季度為結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)按以下扣留。10月—2月公司補(bǔ)貼200元,員工自己扣留200元。3月—5月公司補(bǔ)貼100元,員工自己扣留100元。6月—9月公司不補(bǔ)貼,員工自己扣發(fā)100元。

  1、質(zhì)量管理

  1.1、洗滌質(zhì)量:有客人投訴衣物衣物沒(méi)有洗干凈,要求返洗,返洗后能處理掉,當(dāng)事人(水洗、干洗員、質(zhì)檢員各扣50元)。如果我們不能洗掉,客人拿到其它地方洗掉。負(fù)責(zé)人出三倍的洗滌費(fèi)給客戶(hù),并扣50元績(jī)效。如果客人拿到其它地方也不能洗掉。該事件衣物為處理不掉。工廠不扣績(jī)效。但是,工廠一定要掛污漬牌。負(fù)責(zé)任簽字。如沒(méi)有掛牌,扣當(dāng)事人(質(zhì)檢、包裝發(fā)貨、廠長(zhǎng)、)30元績(jī)效。

  1.2、洗滌時(shí)效:常規(guī)衣物從入廠到出廠的時(shí)間間隔為考核指標(biāo),以最少24小時(shí),最多40小時(shí)為基準(zhǔn),超過(guò)40小時(shí)不到50小時(shí),每單扣50元,超過(guò)50小時(shí)不到60小時(shí),每單扣70元,超過(guò)60小時(shí),每單扣100元。皮衣、奢侈品按到廠7天——12天。如果超過(guò)12天,扣當(dāng)事人50元績(jī)效。按月計(jì)算,低于24小時(shí)的單率在80%以上時(shí),一次性返回績(jī)效獎(jiǎng)金池500元。

  1.3、失誤:由于工廠出廠條碼貼錯(cuò)導(dǎo)致客戶(hù)衣物錯(cuò)誤,除賠償外,每單扣50元。

  1.4、返洗率不得超過(guò)5%,如有超過(guò)扣發(fā)管理人員和處理人員當(dāng)月績(jī)效50元

  1.1.1事故率不得超過(guò)千分之三。如有超過(guò),工廠負(fù)責(zé)所有責(zé)任。

  11.2各崗位每月返工事故不得超過(guò)3%,如有,扣發(fā)管理人員當(dāng)月績(jī)效50元。

  2、成本控制管理

  2.1每天水電氣用量要有明細(xì),并做成表格。

  2.2做好每天的產(chǎn)量表,月報(bào)表。

  2.3按產(chǎn)量比例,各項(xiàng)耗材要有控制,下降。

  2.4根據(jù)兩個(gè)工廠的產(chǎn)量,結(jié)合兩地實(shí)際耗材的價(jià)格(天然氣,電費(fèi),水費(fèi)單價(jià)格不一樣)按每件的平均值計(jì)算。如果兩地的差距,能源耗損用量差距是百分之一,如果超過(guò)1%的,扣管理員100元的績(jī)效,每個(gè)員工50元的績(jī)效。

  五、各崗位操作標(biāo)準(zhǔn)

  各崗位按要求,按標(biāo)準(zhǔn)操作。見(jiàn)各崗位操作標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)。

  六、消防安全管理制度結(jié)合公司文件

員工規(guī)章制度3

  有些員工不僅銷(xiāo)售能力好,被顧客喜歡,被店長(zhǎng)喜歡,在同事間有好人緣,這并不是無(wú)緣無(wú)故的。

  一般而言,這些好員工都具備以下素質(zhì):

  第一,獨(dú)立解決問(wèn)題

  不要遇到任何事就馬上向主管和店長(zhǎng)求助,自己多思考,確認(rèn)自己是否能夠解決問(wèn)題;蚴菃(wèn)問(wèn)其他老員工,看看自己是否能夠處理。另外,當(dāng)沒(méi)有顧客的時(shí)候,多向店長(zhǎng)或者其他經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工請(qǐng)教,學(xué)習(xí)一下陳列、促銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

  第二,嚴(yán)格遵守店鋪的規(guī)定

  每個(gè)店鋪都有自己的規(guī)章制度,對(duì)員工行為、工作流程方面有相應(yīng)的規(guī)范,每個(gè)員工都應(yīng)該嚴(yán)格遵守店面的規(guī)定,如果發(fā)現(xiàn)有不合理之處,可在私下里與主管和店長(zhǎng)說(shuō)明,切不可一意孤行,明知故犯。

  第三,熱情

  一進(jìn)入超市,就要能感覺(jué)到一股充滿(mǎn)熱情的氣氛,這種“想方設(shè)法將商品全部賣(mài)完”的熱情,也能傳遞到顧客哪里。如果將商品只是很平常的擺放,顧客可能看都不會(huì)看。

  第四,多面帶笑容,多與顧客交談

  超市行業(yè)是依賴(lài)于顧客而存在的,與競(jìng)爭(zhēng)店相比,自己店里的員工笑容如何?他們主動(dòng)打招呼嗎?不要一看到顧客就逃避,一走了之。當(dāng)顧客進(jìn)入離自己3米范圍時(shí),應(yīng)面帶笑容對(duì)顧客打招呼。

  第五,員工之間不私自交談

  有時(shí)候在店里,顧客看到員工之間私自交談,就很難插話(huà)提問(wèn)了。顧客不知道他們是臨時(shí)工還是兼職。在顧客看來(lái),他們都是店里的員工。這樣,不僅影響了正常的購(gòu)買(mǎi),還破壞了超市在顧客心目中的形象。

  第六,站在商品前與顧客的說(shuō)話(huà)

  顧客想提問(wèn)題,如果員工站著不動(dòng),顧客就很難與他們交流。所以,請(qǐng)站到商品前面,如果站在商品的周?chē)櫩途捅容^容易向他們咨詢(xún)了。

  第七,不向顧客提供模棱兩可的信息

  假如顧客購(gòu)買(mǎi)了某些商品,同時(shí)想購(gòu)買(mǎi)其他商品,有的員工告訴他“在xx區(qū)域有銷(xiāo)售”,顧客到那么區(qū)域一看,結(jié)果沒(méi)有想要的商品,于是去了更遠(yuǎn)的其他店,結(jié)果買(mǎi)到了。此時(shí),因?yàn)閺奈覀兊膯T工那里獲取了與實(shí)際不相符的信息,顧客就會(huì)不太滿(mǎn)意,或許下次就不來(lái)我們的店了。所以,我們的每一位員工一定熟悉店里商品的陳列位置,提供給顧客的信息能說(shuō)的更準(zhǔn)確一些,以免給顧客造成“忽悠”的印象。

  第八,有效利用時(shí)間

  “天氣不好”、“附近的`對(duì)手店開(kāi)張了”、“附近有大型的活動(dòng)”......因各種原因?qū)е骂櫩蛠?lái)客數(shù)不高的時(shí)候,在空余的時(shí)候該做些什么呢?此時(shí),店員應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己:你的陳列真的到位了嗎?商品知識(shí)記熟了嗎?清潔做好了嗎等等,其實(shí),有很多銷(xiāo)售時(shí)顧及不到的事情,都可以在這個(gè)時(shí)候做。

  第九,保持競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)

  請(qǐng)保持一種競(jìng)爭(zhēng)心態(tài),員工間不要形成“你好、我好、大家好”的和事佬集團(tuán)。從相互切磋、進(jìn)取的角度來(lái)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)是必要的。在店外,員工之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài);在店內(nèi),店員要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)服務(wù),同時(shí),要互相吸取優(yōu)點(diǎn),相互提醒缺點(diǎn)。把顧客稱(chēng)為朋友可能感覺(jué)有些不自然,但有的顧客說(shuō):“我和那里xx員工是朋友呢!”如果員工有像朋友一樣親密的顧客,就從他們那里聽(tīng)到很多誠(chéng)懇的意見(jiàn),無(wú)論對(duì)自己還是對(duì)超市都會(huì)有幫助。

員工規(guī)章制度4

  第一章崗位職責(zé)

  第一節(jié)服務(wù)部崗位職責(zé)

  領(lǐng)班崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)工作人員調(diào)配、班次安排和員工的考勤、考核,保證在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),各服務(wù)點(diǎn)上都有崗、有人、有服務(wù)

  2、按照服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求,負(fù)責(zé)餐廳的管理工作,并與廚房保持密切聯(lián)系,協(xié)調(diào)工作。

  3、掌握市場(chǎng)信息,了解客情和客人需求變化,做好業(yè)務(wù)資料的收集和積累工作,并及時(shí)反饋給廚房及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

  4、了解廚房貨源情況及供餐菜單,組織服務(wù)員積極做好各種菜點(diǎn)及酒水的推銷(xiāo)。

  5、負(fù)責(zé)餐廳費(fèi)用控制和財(cái)產(chǎn)、設(shè)備和物料用品管理,做好物料用品的領(lǐng)用、保管及耗用賬目。

  6、保持餐廳設(shè)備、設(shè)施整潔、完好、有效,及時(shí)保修和提出更新添置意見(jiàn)。

  7、負(fù)責(zé)處理客人對(duì)餐廳服務(wù)工作的意見(jiàn)、建議和投訴,認(rèn)真改進(jìn)工作。

  8、了解各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱。

  9、堅(jiān)持讓客人完全滿(mǎn)意的服務(wù)宗旨,加強(qiáng)餐廳服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理,檢查和督導(dǎo)餐廳員工嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程,做好餐前準(zhǔn)備,餐間服務(wù)和餐后結(jié)束工作并抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  10、召開(kāi)班前例會(huì),分配任務(wù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

  服務(wù)員崗位職責(zé)

  1。 整理好儀容儀表,化淡妝,準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)到,不遲到、早退,絕對(duì)服從餐廳主管指揮,認(rèn)真、快速的完成工作任務(wù)。

  2。上班前了解就餐人數(shù)及時(shí)間,了解宴請(qǐng)來(lái)賓有無(wú)其他特殊要求,做好針對(duì)個(gè)性化服務(wù)工作。

  3。正式開(kāi)餐前,按照安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺(tái),準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用。

  4。按規(guī)定時(shí)間站位,面部表情自然微笑,以飽滿(mǎn)的精神面貌迎接客人。

  5?偷郊皶r(shí)安排客人入坐,根據(jù)人數(shù)進(jìn)行加或撤位,主動(dòng)拉椅(接掛衣物放第

  一位)主動(dòng)介紹本店特色及經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。

  6。服務(wù)開(kāi)餐間,請(qǐng)字開(kāi)頭謝不離口,隨時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)和微笑,及時(shí)為客人問(wèn)茶、斟茶、派巾,介紹點(diǎn)菜方式,征詢(xún)客人酒水并報(bào)名稱(chēng)及價(jià)格。

  7。當(dāng)餐服務(wù)時(shí),多與客人溝通,有問(wèn)必答,不知者委婉回答客人,有必要時(shí)要問(wèn)清再做回答,戒驕戒躁戒急戒煩。

  8。餐中隨時(shí)留意客人及餐廳的。一切狀況,以便達(dá)到更好的協(xié)作服務(wù),以便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿(mǎn)意。

  9。操作時(shí)一定要使用托盤(pán),避免茶水菜汁灑落,服務(wù)餐中要有聲,先到,以免與客人碰撞,工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)馬上向客人道歉。

  10。如工作中出現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)處理,自己解決不了及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。

  11。如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅,水溫保證在20度到30度左右,骨碟垃圾不得超過(guò)三分之一,煙缸不得超過(guò)3個(gè)煙頭。餐中服務(wù)必須上三道香巾,香巾必須干凈整潔。

  12。客人就餐時(shí)要及時(shí)為客人斟酒、茶,及時(shí)清理臺(tái)面,確保臺(tái)面衛(wèi)生整潔。

  13?腿说牟似烽L(zhǎng)時(shí)間不上要主動(dòng)為客人催菜,如菜已上齊要詢(xún)問(wèn)客人是否添加。菜品或主食,要主動(dòng)推銷(xiāo),主動(dòng)介紹。

  14。餐位不用的湯碗或其他物品空盤(pán)要及時(shí)撤掉,以保臺(tái)面的`整潔

  15。如客人有走的動(dòng)向,主動(dòng)及時(shí)為客人拉椅,詢(xún)問(wèn)是否需要打包。

  16。送客意識(shí)加強(qiáng)落實(shí),客人離店后迅速返回工作崗位收臺(tái),收臺(tái)時(shí)要輕拿輕放。

  17。收臺(tái)時(shí)應(yīng)按收臺(tái)程序進(jìn)行收臺(tái),要及時(shí)整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺(tái)以便及時(shí)迎客。

  18。下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門(mén)、關(guān)窗,電源是否切斷,確保安全,請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)方可下班。

  19。出現(xiàn)爆滿(mǎn)翻臺(tái)時(shí)不得出現(xiàn)空崗無(wú)人盯臺(tái)現(xiàn)象,禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。無(wú)論閑忙時(shí)要按標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量正常心態(tài),接待好下一批客人。

  20。員工之間建立好良好的同事關(guān)系,不計(jì)較個(gè)人得失,互相幫助,遵守本店一切規(guī)章制度。

  21。積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,業(yè)務(wù)素質(zhì)能力形成學(xué)、幫、趕、超的良好風(fēng)氣,熟悉其他部門(mén)的情況,以便應(yīng)答客人。

  第二章衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制度

  第一節(jié)服務(wù)部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制度

  1。柜臺(tái),工作臺(tái),桌椅無(wú)灰塵、無(wú)污漬,無(wú)損壞

  2。鏡面要清潔、無(wú)污漬、無(wú)裂痕

  3。圍墻周邊無(wú)粉塵,無(wú)油漬。

  4。墻面壁畫(huà)、裝飾品無(wú)破損、污痕、灰塵。

  5。排風(fēng)扇要清潔,通風(fēng)要正常。

  6。燈泡、燈管、燈罩無(wú)脫落、破損、污痕。

  9。餐廳內(nèi)溫度適中、正常。

  10、餐廳內(nèi)通道無(wú)障礙物。

  11、餐桌椅無(wú)破損、無(wú)灰塵,無(wú)污痕。

  12、菜單清潔無(wú)破損。

  13、臺(tái)面保持干凈餐具清潔衛(wèi)生、無(wú)破損現(xiàn)象。

  14、垃圾桶內(nèi)無(wú)異味。

  15、所有衛(wèi)生需要在賓客到來(lái)之前全部到位。

  16、臟餐具不可有過(guò)夜現(xiàn)象。

  17、收尾工作時(shí)地面、臺(tái)面、桌椅整潔、整齊。

  18、背景音樂(lè)不可過(guò)大過(guò)小。

  19、衛(wèi)生死角要做到每周定點(diǎn)打掃。

  20、小家私要做到無(wú)污漬、無(wú)破損并每周消毒。

  21、臺(tái)布無(wú)破損、無(wú)污漬并整潔。

  22、托盤(pán)無(wú)油漬、無(wú)裂痕并擺放整齊。

  23。垃圾桶不可有過(guò)夜垃圾,并內(nèi)外要清潔,垃圾袋不可漏在外。

  24。餐廳保持通風(fēng)良好、光線(xiàn)好,就餐環(huán)境舒適。

  25。防蠅、防塵設(shè)備齊全,做到定期消毒滅蠅,防止傳染病。

  26。注重個(gè)人衛(wèi)生符合儀容儀表要求。

  第三章紀(jì)律制度

  第一節(jié)服務(wù)部紀(jì)律制度

  1、工作時(shí)間不可大聲喧嘩。

  2、不可有人放下手中工作,做自己的私事。

  3、在不是自己的工作區(qū)域串崗。

  4、不可抱臂或手叉入衣袋。

  5、上班期間不可吸煙、喝酒、吃東西。

  6、上班時(shí)間不可看一些與酒店無(wú)關(guān)的書(shū)籍等。

  7、不可在賓客前打哈欠、伸懶腰。

  8、上班不可依、靠、趴在柜臺(tái)。

  9、上班時(shí)間不可隨背景音樂(lè)哼唱。

  10、不可對(duì)賓客指指點(diǎn)點(diǎn)。

  11、不可嘲笑賓客失慎。

  12、不可在賓客投訴時(shí)作辯解,爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去。

  13、不可不理會(huì)賓客詢(xún)問(wèn)情況。

  14、不可對(duì)賓客過(guò)分親熱、隨便。

  15、對(duì)所有賓客要一視同仁,又個(gè)別服務(wù)。

  16、對(duì)老、幼、殘賓客提供方便服務(wù),對(duì)特殊情況提供了針對(duì)性服務(wù)。

  17、員工不可帶情緒上班。

  18、上班時(shí)間不可員工在賓客面前吵架,或打架現(xiàn)象出現(xiàn)。

  19、上下班員工需走員工通道。

  20、罰單拒簽翻倍。

  21、配合保安查包工作。

  22、上下班前后所有員工不可在店逗留。

  23、員工撿到賓客物品,中飽私囊者,按酒店丙類(lèi)過(guò)失處理。

  24、如受賓客投訴者,累計(jì)三次以上者。給予重罰。

  25、如酒店員工嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度,有損酒店聲譽(yù)者,一律開(kāi)除。

  第四章餐廳服務(wù)質(zhì)量制度

  1、對(duì)進(jìn)入餐廳的賓客是否問(wèn)候,表示歡迎。

  2、迎接賓客是否使用敬語(yǔ)。

  3、使用敬語(yǔ)是否點(diǎn)頭致意。

  4、在通道上行走是否妨礙客人。

  5、是否協(xié)助賓客入座。

  7、對(duì)入席賓客是否端茶、送巾。

  8、是否讓賓客等候過(guò)久。

  9、點(diǎn)菜員、服務(wù)員是否能夠正確解釋菜單。

  10、能否向賓客提建議,進(jìn)行推銷(xiāo)

  11、回答賓客提問(wèn)是否流利、悅耳。

  12、接受點(diǎn)菜是否細(xì)聽(tīng)并復(fù)述。

  13、與賓客說(shuō)話(huà)是否點(diǎn)頭行禮。

  14、要與賓客講話(huà),是否先說(shuō)“對(duì)不起,麻煩您了”。

  15、是否根據(jù)菜單預(yù)備好餐具與調(diào)味品。

  16、能否根據(jù)菜單準(zhǔn)備好必要的餐具。

  17、斟酒是否按照操作規(guī)程進(jìn)行。

  18、上菜時(shí)是否介紹菜名。

  19、遞送物品是否使用托盤(pán)。

  20、餐中是否做到“三輕四勤”。

員工規(guī)章制度5

  一、崗位規(guī)范

  (一)從上班到下班

  1、上班的時(shí)候

  1.1遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話(huà)聯(lián)絡(luò)。

  1.2做好工作前的準(zhǔn)備。

  1.3鈴一打就開(kāi)始工作。

  2、工作中

  2.1工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

  2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。

  2.3工作中不扯閑話(huà)。

  2.4工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。

  2.5離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理桌子,椅子半位,以示主人未遠(yuǎn)離。

  2.6長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話(huà)或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入,以示主人外出。

  2.7打開(kāi)計(jì)算機(jī)傳閱文件,網(wǎng)上查看郵件。

  2.8不打私人電話(huà)。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

  2.9在辦公室內(nèi)保持安靜,不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

  3、辦公用品和文件的保管

  3.1辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。

  3.2辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。

  3.3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。

  3.4文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。

  3.5重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

  3.6處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。

  4、下班時(shí)

  4.1下班時(shí),文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。

  4.2考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。

  4.3關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。

  4.4需要加班時(shí),事先要得到通知。

  4.5下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。

  (二)工作方法

  1、接受指示時(shí)

  1.1接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。

  1.2虛心聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)。

  1.3聽(tīng)取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。

  1.4疑點(diǎn)必須提問(wèn)。

  1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容。

  1.6指示重復(fù)的時(shí)候,首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。

  2、實(shí)行時(shí)

  2.1充分理解工作的內(nèi)容。

  2.2遵守上司指示的方法和順序,或視工作的目的而定。

  2.3實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門(mén)的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

  2.4備齊必要的器具和材料。

  2.5工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向上司報(bào)告。

  2.6工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示。

  2.7任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問(wèn)和上司商量。

  2.8檢查被指示的.內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

  3、報(bào)告時(shí)

  3.1工作完后,馬上報(bào)告。

  3.2先從結(jié)論開(kāi)始報(bào)告。

  3.3總結(jié)要點(diǎn)。

  3.4寫(xiě)報(bào)告文書(shū)。

  3.5根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。

  4、工作受挫的時(shí)候

  4.1首先報(bào)告。

  4.2虛心接受意見(jiàn)和批評(píng)。

  4.3認(rèn)真總結(jié),相同的失敗不能有第二次。

  4.4不能失去信心。

  4.5不要逃避責(zé)任。

  (三)創(chuàng)造工作愉快

  1、打招呼

  1.1早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō)“早上好”。

  1.2在公司內(nèi)外,和客人、上司、前輩打招呼,同樣他們也會(huì)和你打招呼。

  1.3開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼,會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。

  2、努力愉快地工作

  2.1工作中自己思想要活躍。

  2.2通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。

  2.3為他人愉快而工作。

  2.4相互理解、信任,建立同事間和睦關(guān)系。

  3、互相交談

  3.1如果人們聚在一起,常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情,為了找到好的解決方法,大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。

  3.2“三人行必有我?guī)熝伞保袉?wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白,很多人在一起商談就明白了;ハ嘤懻摃r(shí),可以從不知到知。使自己明白不足,從而確定出好的意見(jiàn)和想法。

  3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭。根?jù)討論大家互相制約、互相理解,人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中,要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)。

  4、健康管理

  4.1保證睡眠,消除疲勞。

  4.2為了消除體力疲勞,緩解工作壓力,應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。

  (四)因公外出

  1.因公外出按規(guī)定逐級(jí)進(jìn)行辦理請(qǐng)假手續(xù),無(wú)特殊原因不可電話(huà)、口頭捎話(huà)請(qǐng)假。

  2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜,保證工作銜接。

  3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。

  4.外出歸來(lái)及時(shí)銷(xiāo)假,向上司匯報(bào)外出工作情況。

  5.外出歸來(lái)一周內(nèi)報(bào)銷(xiāo)旅差費(fèi)。

  二、形象規(guī)范

  (一)著裝、儀容和舉止

  1、著裝統(tǒng)一、整潔、得體

  1.1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

  1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。

  1.3上班時(shí)必須穿工作服。

  1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。

  1.5著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

  1.6鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。

  2儀容自然、大方、端莊

  2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

  2.2男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

  2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。

  2.4顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲。

  2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

  3舉止文雅、禮貌、精神

  3.1精神飽滿(mǎn),注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。

  3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

  3.3坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

  3.4不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

  3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。

  3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

  3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開(kāi)。

  3.8走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

  三、語(yǔ)言規(guī)范

  1、會(huì)話(huà),親切、誠(chéng)懇、謙虛

  1.1語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。

  1.2提倡講普通話(huà)。

  1.3與他人交談,要專(zhuān)心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。

  1.4不要隨意打斷別人的話(huà)。

  1.5用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。

  1.6適時(shí)的搭話(huà),確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話(huà)內(nèi)容、目的。

  1.7盡量少用生僻的電力專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),以免影響與他人交流效果。

  1.8重要事件要具體確定。

  2、自我介紹

  2.1公司名稱(chēng)、工作崗位和自己的姓名。

  2.2公司外的人可遞送名片。

  2.3根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。

  3、文明用語(yǔ)

  3.1嚴(yán)禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。

  3.2使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。

  四、社交規(guī)范

  1、接待來(lái)訪微笑、熱情、真誠(chéng)、周全

  1.1接待來(lái)訪熱情周到,做到來(lái)有迎聲,去有送聲,有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭。

  1.2迎送來(lái)訪,主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別,設(shè)置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的,接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。

  1.3來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口,不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng),熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址。或引導(dǎo)到要去的部門(mén)。

  2、訪問(wèn)他人

  2.1要事先預(yù)約,一般用電話(huà)預(yù)約。

  2.2遵守訪問(wèn)時(shí)間,預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。

  2.3如果因故遲到,提前用電話(huà)與對(duì)方聯(lián)絡(luò),并致謙。

  2.4訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門(mén),得到允許方可入內(nèi)。

  2.5用電話(huà)訪問(wèn),鈴聲響三次未接,過(guò)一段時(shí)間再打。

  3、使用電話(huà)

  3.1接電話(huà)時(shí),要先說(shuō)“您好”。

  3.2使用電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。

  3.3不要用電話(huà)聊天。

  3.4使用他人辦公室的電話(huà)要征得同意。

  4、交換名片

  4.1名片代表客人,用雙手遞接名片。

  4.2看名片時(shí)要確定姓名。

  4.3拿名片的手不要放在腰以下。

  4.4不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。

  4.5接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法。

  5、商業(yè)秘密

  5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

  5.2不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。

  5.3使用資料、文件,必須愛(ài)惜,保證整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密。

  5.4不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,凡屬保密級(jí)文件,需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  五、會(huì)議規(guī)范

  1.事先閱讀會(huì)議通知。

  2.按會(huì)議通知要求,在會(huì)議開(kāi)始?分鐘進(jìn)場(chǎng)。

  3.事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備,針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。

  4.開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、BP機(jī),不會(huì)客,不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng),如剪指甲、交頭接耳等。

  5.遵從主持人的指示。

  6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。

  7.發(fā)言簡(jiǎn)潔明了,條理清晰。

  8.認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄。

  9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。

  10.不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷。

  11.會(huì)議完后向上司報(bào)告,按要求傳達(dá)。

  12.保存會(huì)議資料。

  13.公司內(nèi)部會(huì)議,按秩序就座,依次發(fā)言。發(fā)言時(shí),先講“××匯報(bào)”,結(jié)束時(shí)說(shuō):“××匯報(bào)完畢”。

  14.保持會(huì)場(chǎng)肅靜。

  六、安全衛(wèi)生環(huán)境

  1.安全工作環(huán)境

  1.1在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。

  1.2工作時(shí)既要注意自身安全,又要保護(hù)同伴的安全。

  1.3提高安全知識(shí),培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

  1.4愛(ài)護(hù)公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電、易耗品。

  1.5應(yīng)急電話(huà),市內(nèi)傷病急救120;市內(nèi)火警119;公司火警;市內(nèi)匪警110。

  2、衛(wèi)生環(huán)境

  2.1員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

  2.2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。

  2.3如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時(shí)撿起放入垃圾桶,保護(hù)公司的清潔。

  2.4定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的,有必要的物品依規(guī)定定置管理,沒(méi)有必要的清除掉。

  七、上網(wǎng)規(guī)定

  1.在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

  2.不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家機(jī)密,不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動(dòng)。

  3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

  4.不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)

  4.1對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。

  4.2對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。

  4.3制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

  八、人際關(guān)系

  1.上下關(guān)系尊重上級(jí),不搞個(gè)人崇拜,從人格上對(duì)待下級(jí),營(yíng)造相互信賴(lài)的工作氣氛。

  2.同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事,以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài),營(yíng)造“同歡樂(lè),共追求”的氛圍。

  3.尊重他人肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī),對(duì)他人短處和不足,進(jìn)行忠告、鼓勵(lì),造成明快和睦的氣氛。

  4.相互合作在意見(jiàn)和主張不一致時(shí),應(yīng)理解相互的立場(chǎng),尋找能共同合作的方案。

  5.禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。

  九、心靈溝通

  1.虛心接受人他人的意見(jiàn)。

  2.不要感情用事。

  3.不要解釋和否定錯(cuò)誤。

  4.真誠(chéng)地對(duì)待他人。對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清,不要背后亂發(fā)議論。

  5.不要看他人的笑話(huà),在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面,有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。

  6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的,可擇機(jī)反映,但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,不能消極應(yīng)付。

  7.不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí),更不能惡語(yǔ)傷人。

  8.公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開(kāi)欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開(kāi)辟有廠務(wù)公開(kāi)、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目,定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規(guī)章制度等信息,以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況,并提出意見(jiàn)和建議。

  十、本規(guī)范為試行,不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司綜合部。

員工規(guī)章制度6

  從20__年1月1日起到12月30日止,每月車(chē)間以班組為單位進(jìn)行評(píng)比,每人每月以十分計(jì),每一分為十元獎(jiǎng)金計(jì),對(duì)照條例評(píng)分匯總后,各車(chē)間主任簽字,送部門(mén)經(jīng)理確認(rèn),分管副總審核,總經(jīng)理批準(zhǔn),報(bào)行政部存檔。

  行政部于20__年元月份進(jìn)行累計(jì)每人的總分?jǐn)?shù),加上基數(shù)即是20xx年生產(chǎn)員工的年終獎(jiǎng)金,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,送財(cái)務(wù)部發(fā)放。

  評(píng)比條件(每條1分)

  1、當(dāng)月要滿(mǎn)勤,請(qǐng)假1天以上(含1天),此條無(wú)分。

  2、準(zhǔn)時(shí)上下班,不遲到不早退,遲到或早退1次者,此條無(wú)分。

  3、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配,不挑肥減瘦,不服從1次者,此條無(wú)分。

  4、按時(shí)完成班組長(zhǎng)交給的生產(chǎn)任務(wù),否則此條無(wú)分。

  5、注重產(chǎn)品質(zhì)量,對(duì)上級(jí)交給的'生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量要百分百合格,發(fā)現(xiàn)1次以上質(zhì)量不合格,返工,此條無(wú)分。

  6、安全生產(chǎn),按規(guī)范操作,對(duì)于發(fā)生人身傷害或設(shè)備損壞事故,此條無(wú)分。

  7、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,文明禮貌,吵架、打人,此條無(wú)分。

  8、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn),偷盜、故意破壞者,此條無(wú)分。

  9、注意各自的儀容儀表,發(fā)現(xiàn)染發(fā)、男性戴耳環(huán)、上班不穿制服、不佩帶廠牌被處罰者,此條無(wú)分。

  10、遵守公司管理?xiàng)l例,發(fā)現(xiàn)賭博、宿舍里喝酒,做影響他人休息的事,或違反宿舍管理?xiàng)l例被處罰者,此條無(wú)分。

  注意事項(xiàng)

  1、曠工2天及違反操作造成嚴(yán)重工傷及設(shè)備事故或各種假期超過(guò)__天(含__天),當(dāng)月取消評(píng)比資格。

  3、新進(jìn)員工出勤天數(shù)未滿(mǎn)__天(含__天),不參與當(dāng)月評(píng)比。 4、合理化建議被采納后能收到一定效果,當(dāng)月加十分;發(fā)明對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)者加50分。

  5、在當(dāng)月評(píng)比中,違反評(píng)比條件超過(guò)三條(含3條)者,取消當(dāng)月評(píng)比資格。

  6、各車(chē)間主任、班組領(lǐng)班應(yīng)嚴(yán)格按照

  評(píng)比條例進(jìn)行評(píng)比,不得循私。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)所評(píng)出的數(shù)據(jù)有存在虛假或不真實(shí)者,將予以重罰。

員工規(guī)章制度7

  總 則

  第一條 為保持清潔、整齊的環(huán)境,以保證人住公司宿舍的人員在工作之余能夠得到充分的休息,建設(shè)一個(gè)良好的集體生活環(huán)境,特制定本制度。

  第二條 本制度適用于所有居住公司宿舍的員工。

  第三條 員工宿舍指專(zhuān)門(mén)為公司員工提供的宿舍。

  第四條 宿舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本宿舍的管理和協(xié)調(diào)。

  第五條 宿舍入住的條件:

  1.在公司工作的員工,由于家不在市區(qū)或離家較遠(yuǎn)的可以入住宿舍。

  2.所有住宿人員必須符合身體健康,無(wú)傳染病,無(wú)吸毒、賭博等不良嗜好等條件方可入住。

  3.所有人員在入住前必須自愿接受并保證遵守此制度方可人住。

  第六條 宿舍管理。

  1.宿舍租金與物業(yè)管理費(fèi)由公司統(tǒng)一支付,水電煤氣費(fèi)由住宿人員個(gè)人承擔(dān);

  2.住宿人員離職(包括自動(dòng)辭職、辭退等)或住宿期限已到,應(yīng)于離職或到期之日起1日內(nèi)搬離宿舍,不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi);如發(fā)現(xiàn)損壞宿舍物品者,要照價(jià)賠償。

  3.住宿人員不得將宿舍轉(zhuǎn)租或出借給他人使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即取消其居住資格,并追究相關(guān)責(zé)任,承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

  4.公司宿舍一般不允許留宿外來(lái)人員,但如有特殊情況而需要留宿的,應(yīng)提前征得宿舍長(zhǎng)的同意。

  5.宿舍內(nèi)由公司提供的所有器具設(shè)施(如電視、床鋪、床墊、衣柜、桌子、凳子及宿舍原有廚衛(wèi)設(shè)備、門(mén)窗、墻壁和地面等),住宿人員有義務(wù)維護(hù)其完好。如有疏于管理或惡意破壞者,由其負(fù)擔(dān)修理費(fèi)或賠償。

  6.宿舍長(zhǎng)職責(zé)如下:(1)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理宿舍的一切內(nèi)務(wù)。 (2)負(fù)責(zé)監(jiān)督宿舍人員維護(hù)宿舍環(huán)境衛(wèi)生。 (3)負(fù)責(zé)住宿人員的相關(guān)材料的管理,如個(gè)人安全、緊急聯(lián)絡(luò)人等。

  第七條 有下列情形之一的,宿舍長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)通知店長(zhǎng)或經(jīng)理。

  1.違反宿舍管理制度,且情節(jié)嚴(yán)重。

  2.宿舍內(nèi)出現(xiàn)違法行為或火災(zāi)等事件。

  3.住宿人員身體不適以至病重的,并且應(yīng)當(dāng)及時(shí)送醫(yī)院及通知其親友。

  4.住宿人員需要留宿親友的。

  第八條 公司宿舍住宿人員應(yīng)遵守下列規(guī)定:

  1.服從公司的安排、監(jiān)督和管理。

  2.不得在宿舍內(nèi)使用或存放危險(xiǎn)品、易燃品和違禁品。

  3.起床后將被褥疊放整齊。

  4.換洗的'衣物不得堆積在室內(nèi)(陰雨天除外),暫時(shí)不用的衣、鞋等必須放入櫥內(nèi)和床下,不得隨意擺放。

  5.使用電視、收音機(jī)時(shí),不得妨礙他人休息;就寢后不得影響他人睡眠。

  6.貴重物品應(yīng)存放妥當(dāng),盡量不要存放于宿舍,否則出現(xiàn)丟失情況后果自負(fù)。

  7.宿舍內(nèi)的垃圾應(yīng)當(dāng)集中傾倒在指定地點(diǎn)。

  8.房間衛(wèi)生由住宿人員輪流負(fù)責(zé),由宿舍長(zhǎng)制定值日表并嚴(yán)格執(zhí)行。

  9.提高安全意識(shí),注意防火防盜。

  第九條 住宿人員發(fā)生以下行為之一的,應(yīng)立即取消其住宿資格,并如實(shí)呈報(bào)店長(zhǎng)和經(jīng)理進(jìn)行處理。

  1.不服從公司安排、監(jiān)督和管理的。

  2.在宿舍賭博、斗毆、酗酒的。

  3.蓄意破壞宿舍內(nèi)物品或設(shè)施的。

  4.經(jīng)常妨礙宿舍安寧,影響宿舍安定團(tuán)結(jié),屢教不改的。

  5.嚴(yán)重違反宿舍管理制度的。

  6.有偷竊行為的。

  第十條 本制度自公布之日起予以實(shí)施。

員工規(guī)章制度8

  為規(guī)范和加強(qiáng)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司中支公司渠道部在職、兼職人員出勤、紀(jì)律方面的.工作管理,特由國(guó)壽中支公司,針對(duì)每周團(tuán)隊(duì)主管及客戶(hù)經(jīng)理的出勤、紀(jì)律等方面工作出臺(tái)此管理辦法。

  第一章 考勤與獎(jiǎng)懲辦法

  第一節(jié):考勤管理

  一、 渠道部所屬各部門(mén)工作人員,必須按規(guī)定的統(tǒng)一的格式和程序進(jìn)行考勤登記,作為對(duì)團(tuán)隊(duì)主管及客戶(hù)經(jīng)理日常行為約束機(jī)制。我公司將以每次會(huì)議簽到考勤表上的簽字為準(zhǔn),做到統(tǒng)一、規(guī)范。

  二、 公司團(tuán)隊(duì)主管會(huì)議每周一早晨總部會(huì)議室,9:00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。直銷(xiāo)部全體會(huì)議在每周二早晨9:00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。(特殊情況另行通知)。所有工作人員出勤均以簽到為準(zhǔn),工作人員應(yīng)按公司要求,團(tuán)隊(duì)主管及客戶(hù)經(jīng)理須在會(huì)議開(kāi)始前在會(huì)議簽到本簽到。

  三、 在會(huì)議開(kāi)始后,將停止簽到,由工作人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)渠道部經(jīng)理。

  四、 參會(huì)團(tuán)隊(duì)主管、客戶(hù)經(jīng)理不得遲到、早退。

  五、 會(huì)議期間禁止任何人說(shuō)話(huà)、打電話(huà)、隨意走動(dòng)、吃東西。

  六、 團(tuán)隊(duì)主管如遇特殊情況需請(qǐng)假,須填寫(xiě)請(qǐng)假單,且由渠道部經(jīng)理簽字方可生效。

  七、 渠道部所有工作人員,需穿工服參加會(huì)議。

  八、 各團(tuán)隊(duì)主管做好銷(xiāo)售、追蹤、管理等,積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。

  第二節(jié):獎(jiǎng)懲辦法

  一、 團(tuán)隊(duì)主管每遲到一次,處以 元罰款,在月底工資中扣除。

  二、 大晨會(huì)每遲到一次,處以 元罰款,在月底工資中扣除。

  三、 在會(huì)議期間,接電話(huà)、隨意走動(dòng)、隨意交談,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),處以元罰款,在月底工資中扣除。

  四、 未提交請(qǐng)假單無(wú)故曠工者,發(fā)現(xiàn)一次,處以 元罰款,在月底工資中扣除。

  五、 若未按規(guī)定穿工服參加會(huì)議,每發(fā)現(xiàn)一次,處以 元罰款,在月底工資中扣除。

  六、 客戶(hù)經(jīng)理未按規(guī)定在周二公司參加會(huì)議,每發(fā)現(xiàn)一次,處以___元罰款。并且對(duì)其團(tuán)隊(duì)主管追究連帶責(zé)任,處以 元罰款,在月底工資中扣除。

  七、 若在月度考評(píng)中,該團(tuán)隊(duì)無(wú)一人違反上述規(guī)定,且表現(xiàn)積極向上,公司將對(duì)該組給予元物品獎(jiǎng)勵(lì)。

  第二章 附則

  一、本管理辦法自公布之日起實(shí)施。

  二、本管理辦法如有未盡事宜,將由渠道部經(jīng)理核準(zhǔn)修訂。

  三、渠道部將指派專(zhuān)人在本管理辦法實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

員工規(guī)章制度9

  為更好地適應(yīng)公司的良性發(fā)展,增強(qiáng)公司的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力和提高員工工作效率,特制定本公司員工規(guī)章制度,具體實(shí)施細(xì)則:

  1、實(shí)行每日八小時(shí)工作制:上午8:00-12:00;下午:13:30-17:30。

  2、不準(zhǔn)遲到,需提前5分鐘到達(dá)辦公室(特殊情況必須說(shuō)明),如果不能遵守,遲到一次扣除5元(從當(dāng)月工資中扣除)。

  3、有特殊情況請(qǐng)假,批準(zhǔn)者按無(wú)薪假期。

  4、不準(zhǔn)在上班時(shí)間瀏覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)或登錄私人qq,看電影、下載歌曲,以及做其他私事,一旦發(fā)現(xiàn)記過(guò)一次。

  5、員工不得對(duì)外泄露公司的.工作機(jī)密、工作方向和客戶(hù)情況,后臺(tái)用戶(hù)名和密碼,服務(wù)器登錄密碼,如有違反本條者,作立即辭退處理。

  6、員工有義務(wù)制止和謝絕外來(lái)者動(dòng)用公司內(nèi)部的計(jì)算機(jī),為防止外來(lái)計(jì)算機(jī)病毒入侵公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng),非本公司擁有的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)使用。凡公司擁有的書(shū)籍、光盤(pán)、軟件非經(jīng)登記和同意批準(zhǔn),任何員工不得出借,帶出公司辦公地點(diǎn)。

  7、員工對(duì)待客戶(hù)應(yīng)該禮貌、熱情、周到、不卑不亢;處處為客戶(hù)利益著想,對(duì)客戶(hù)所提的問(wèn)題應(yīng)該耐心解釋。為了保持公司形象,員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著裝整齊,舉止文明,不得做有損公司形象的事情。

  8、員工應(yīng)該熱愛(ài)自己所從事的事業(yè),要有拼搏敬業(yè)精神,工作中要不斷努力學(xué)習(xí),積極開(kāi)拓進(jìn)取,不怕吃苦,沒(méi)有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時(shí)候要努力學(xué)習(xí)新的技術(shù),不斷加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。

  9、員工應(yīng)該在工作上互幫互助、協(xié)調(diào)配合,生活上互相關(guān)心照顧。員工應(yīng)該愛(ài)護(hù)公司財(cái)物,保持公司環(huán)境衛(wèi)生,關(guān)心和愛(ài)護(hù)其他員工的身體健康,不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。

  10、食堂衛(wèi)生保持干凈、整潔。外出員工因特殊原因不能及公務(wù)員,公務(wù)員趕到公司就餐,需立即通知公司,以做準(zhǔn)備。

  11、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。

  12、本規(guī)章制度自制定日XX年XX月XX日起開(kāi)始實(shí)施,解釋權(quán)和補(bǔ)充權(quán)歸屬XX有限公司。

  對(duì)以上違規(guī)者,公司將會(huì)有所記錄。

  以上規(guī)定在通知之日起實(shí)行,望各位員工共同遵守。

  XX公司

  XX年XX月XX日

員工規(guī)章制度10

  為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理,提高工作效率,強(qiáng)化組織觀念,維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序,特制定本制度.

  一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo),嚴(yán)格履行自己的職責(zé).

  二、全體員工必須服從分配,聽(tīng)從安排,對(duì)工作不服從分配,經(jīng)教育仍不能到職到崗的'視為曠工處理(按獎(jiǎng)懲制度第六條執(zhí)行)

  三、做到按時(shí)上下班,不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、打撲克、下棋或干其它與工作無(wú)關(guān)的私活,違者按獎(jiǎng)懲制度第五條執(zhí)行.

  四、嚴(yán)格考勤制度,各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤,考勤員必須認(rèn)真登記,嚴(yán)禁弄虛作假,違者按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行.月底匯總,于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案,是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一.

  五、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷(xiāo)假制度,做到事前請(qǐng)假事后銷(xiāo)假.杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假,違者按曠工處理.

  六、對(duì)無(wú)視公司工作紀(jì)律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)(經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作,按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理)

  七、嚴(yán)禁打架斗毆,聚眾鬧事.違者除對(duì)其批判教育外,按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行.

  八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私,禁止收受用戶(hù)任何好處,或以權(quán)報(bào)復(fù),一經(jīng)發(fā)覺(jué)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度第八條執(zhí)行.

  九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對(duì)酗酒,不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求.

  十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制,水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是,嚴(yán)禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)覺(jué)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行.

  十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí),職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休(法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息).

  十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求,在規(guī)定范圍內(nèi)的要馬上去辦,服務(wù)范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作.禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理,一旦發(fā)覺(jué)或舉報(bào)反映,則按獎(jiǎng)懲制度第十一條執(zhí)行.

  十三、業(yè)主(或使用人)對(duì)收費(fèi)(含代收費(fèi)項(xiàng)目)標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí),要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),直到業(yè)主理解和中意為止,遇有極個(gè)別業(yè)主無(wú)理取鬧,應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào).

員工規(guī)章制度11

  一)個(gè)人的儀表儀容

  1. 上崗時(shí)工作制服必須穿戴整齊,不能有灰塵、污跡、破洞,扣好鈕扣,不得挽袖,領(lǐng)口與袖口要保持干凈

  2. 男員工頭發(fā)不過(guò)領(lǐng),女員工不留披肩發(fā)【使用發(fā)夾網(wǎng)罩】,發(fā)型美觀、大方。保持頭發(fā)清潔、不散亂、無(wú)頭屑、無(wú)異味。

  3. 經(jīng)常保持面部清潔,男職工不留胡須,女職工要化淡妝。不可用氣味濃烈的香水或潤(rùn)膚油。

  4. 務(wù)必經(jīng)常保持手的清潔。指甲短而干凈,不涂指甲油。如有傷口、膿腫或潰瘍,必須包扎好。

  5. 工作時(shí)不準(zhǔn)佩戴首飾。

  6. 員工上崗前和工作時(shí)禁止飲酒或食用有異味的食品。

  7. 上崗前調(diào)節(jié)好工作情緒,以飽滿(mǎn)的精神面貌迎候客人。

  8. 工作時(shí)間內(nèi)保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。

  9. 工作時(shí)間內(nèi),不剪指甲、摳鼻、剔牙,打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

  二)工作態(tài)度

  1. 按酒店操作規(guī)程,準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

  2. 員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司,一般情況

  下應(yīng)先服從執(zhí)行。

  3. 工作認(rèn)真,待客熱情,說(shuō)話(huà)和氣,謙虛謹(jǐn)慎,舉止穩(wěn)重。

  4. 對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng),耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人爭(zhēng)論,解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。

  5. 員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。

  6. 員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪。未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,員工不得使用客用電話(huà)。外線(xiàn)打入私人電話(huà)不予接通,緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。

  7. 上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房等公共場(chǎng)所吸煙或大聲喧嘩,不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

  8. 熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語(yǔ)言。

  9. 不得無(wú)故曠工及在工作時(shí)間離開(kāi)本店。

  10.準(zhǔn)時(shí)上下班,提前15分鐘到前臺(tái)報(bào)到,由領(lǐng)班召開(kāi)班前

  會(huì),布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。

  三)拾遺、酒店財(cái)產(chǎn)

  1. 在酒店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的.記錄。

  2. 如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng),則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法

  3. 拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

  4. 酒店物品無(wú)論疏忽或有意損壞,當(dāng)事人都必須酌情賠償。

  5. 員工如犯有盜竊行為,酒店將立即予以開(kāi)除,并視情節(jié)輕重交由公安部門(mén)處理

  四)本店安全事項(xiàng)

  1. 本店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器和消防設(shè)備,熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

  2. 嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒物留在包廂、過(guò)道或字紙簍里

  3. 本店內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品,以杜絕易燃源。

  4. 如果發(fā)現(xiàn)電線(xiàn)松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況,應(yīng)立即報(bào)告維修部門(mén),以便及時(shí)修復(fù)。

  5. 廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開(kāi)關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏,應(yīng)該關(guān)閉閥門(mén),報(bào)告維修部門(mén)。

  6. 廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備,關(guān)掉所有閥門(mén)的開(kāi)關(guān)。

員工規(guī)章制度12

  為了創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高水平,熱愛(ài)美麗獅的團(tuán)隊(duì),服務(wù)于每一位客戶(hù),公司制定了以下管理規(guī)章制度,望各位員工自覺(jué)遵守;

  一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的`建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),公司將做出合理的回復(fù)!

  二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

  三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué),吸煙等而影響本公司形象;

  四、員工上班操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料;

  五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;

  六、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理

  七、員工服務(wù)態(tài)度:

  1、熱情接待每位客戶(hù)(您好!歡迎光臨!請(qǐng)~!)。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);

  2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶(hù)合理的介紹;(工作中---不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說(shuō)話(huà)輕)

  3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿(mǎn)意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!

  八、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

  1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰雙倍工資,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;

  2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工,獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者等;)客戶(hù)投訴將取消本次上班業(yè)績(jī),拒客一次扣罰30元;

  3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;

  4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué),吸煙等而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘,違者扣罰5元/次;

  5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30元/次;私下使用本公司電腦者扣罰50元/次;

  6、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;

  7、上班時(shí)洗衣服和使用公司洗衣機(jī)扣10元/次;

  8、上班時(shí)吃早飯發(fā)現(xiàn)一次扣10元/次,互相監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)30元/次;

  9、上班時(shí)不穿工作服,不佩戴工牌,衣領(lǐng)不整潔10元/次;

  10、隨手丟垃圾扣5元/次;

  九、入職條件:

  1、填寫(xiě)員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

  2、甲乙雙方簽定招工協(xié)議書(shū),期限最少為一年;

  3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

  4、員工新入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),之后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績(jī);

  十、辭職條件:

  1、員工協(xié)議期滿(mǎn)后方可離職,離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi);協(xié)議期滿(mǎn)后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)200元;

  2、未滿(mǎn)合同期如需離職者必須提前1個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金;

  3、辭職時(shí)歸還所有美麗獅的物品,如丟失或損壞照原價(jià)的3倍賠償;

  3、未滿(mǎn)3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%,其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除;

  十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:(連續(xù)曠工;拒客;客戶(hù)投訴;泄露本公司機(jī)密;偷盜本公司財(cái)務(wù)等。)

  公司宗旨:專(zhuān)業(yè)敬業(yè)以人為本

  服務(wù)細(xì)節(jié)質(zhì)量取勝

  企業(yè)精神:開(kāi)放團(tuán)結(jié)激情忠誠(chéng)

  奉獻(xiàn)十點(diǎn)::微笑露一點(diǎn)理由少一點(diǎn)

  腦筋活一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)

  嘴巴甜一點(diǎn)效率高一點(diǎn)

  說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)肚量大一點(diǎn)

  做事多一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)

員工規(guī)章制度13

  為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上為準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶(hù),公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定,望每一位員工都自覺(jué)遵守:

  一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到,不得早退,不得曠工。

  二、工作期間不可因私人情緒影響工作。

  三、員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。

  四、上班時(shí)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗,不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)、做個(gè)人私事而影響公司的形象,確保辦公環(huán)境的安靜有序。

  五、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神,尊重上級(jí),有何正確的'建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交與上級(jí)部門(mén),公司將做出合理的回復(fù)。

  六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。

  七、認(rèn)真耐心聽(tīng)取每一位客戶(hù)的建議和投訴,損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。

  八、員工服務(wù)態(tài)度:使用標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)文明用語(yǔ),做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)的服務(wù)。

  九、電話(huà)接聽(tīng):遵守電話(huà)使用規(guī)范,工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話(huà)。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主。

  接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)及時(shí),一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲,如受話(huà)人不能接聽(tīng),離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng),重要電話(huà)做好接聽(tīng)記錄,嚴(yán)禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(zhǎng),嚴(yán)禁使用公司電話(huà)打工作以外的電話(huà),違者扣罰10元/次。

  十、考勤:

  (1)、所有專(zhuān)職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡)。

  (2)、遲到、早退、曠工

 。3)遲到或早退30分鐘以?xún)?nèi)者,每次扣發(fā)薪金10元;30分鐘以上1小時(shí)以?xún)?nèi)者,每次扣發(fā)薪金20元;超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù),否則按曠工處理。

  (4)月遲到、早退累計(jì)達(dá)六次者,扣除相應(yīng)薪金后,計(jì)曠工一次,曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金;工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;

 。5)。上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺(jué)、做個(gè)人私事,違者扣罰10元/次;

  十一、辭職條件:

  1.員工辭職必須提前一個(gè)月提辭呈報(bào)告,書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職,離職只發(fā)放工資。

  十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

  1.連續(xù)曠工3次/月;

  2.不服從上級(jí)管理,與客戶(hù)爭(zhēng)吵3次/月;

  3.偷盜本公司財(cái)物者。

員工規(guī)章制度14

  一、考勤制度

  1、廚房人員上下班嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤時(shí)間,具體如下:上午08:30——12:30;下午14:30——17:30、以上時(shí)間指沒(méi)有招待情況下的正常上下班時(shí)間,有招待的以實(shí)際時(shí)間為準(zhǔn),需要買(mǎi)菜的,上午上班時(shí)間延長(zhǎng)到9:00。

  2、遲到、早退30分鐘以?xún)?nèi)者,罰款20元/次,30分鐘以上者按曠工處理,連續(xù)曠工四次及以上按辭退處理

  3、廚房人員月休四天(周六日不允許休班),休班期間若有招待需隨叫隨到,不允許推諉,休班可順延。

  4、上班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,不脫崗,不串崗,不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事,如會(huì)客,看書(shū)報(bào),下棋、打私人電話(huà)等。

  5、因個(gè)人原因需請(qǐng)假的應(yīng)提前一天到后勤部報(bào)備,否則按照曠工處理。

  二、廚房衛(wèi)生管理制度

  1、廚房烹調(diào)加工食物用過(guò)的'廢水必須及時(shí)排除

  2、定期清洗油煙設(shè)備

  3、工作廚臺(tái)、櫥柜及廚房死角,應(yīng)特別注意清掃,防止殘留食物腐蝕

  4、食物應(yīng)在工作臺(tái)上_作加工,并將生熟食物分開(kāi)處理,_、菜墩、抹布等必須保持清潔、衛(wèi)生

  5、食物應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生,并于清洗后分類(lèi)用包裝袋包緊,生、熟食物應(yīng)分開(kāi)存放,切勿將食物在生活常溫中放置太久

  6、在廚房工作時(shí),不得在工作區(qū)域抽煙、咳嗽、吐、打噴嚏等要避開(kāi)食物

  7、廚房工作人員工作前、方便后應(yīng)徹底洗手,保持雙手的清潔

  8、廚房清潔工作應(yīng)做到隨時(shí)清掃,

  廚房管理制度

  1、廚房工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),以保_食品衛(wèi)生的安全性。

  2、每位當(dāng)班員工嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,提前10分鐘到崗,做好當(dāng)班前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

  3、員工在每日下班前必須認(rèn)真做好各自部門(mén)的衛(wèi)生、不留死角。

  4、各部門(mén)每日下采購(gòu)單時(shí)做到嚴(yán)格計(jì)算,即保_日常使用又不至于存放太久。

  5、各部門(mén)接受貨物是嚴(yán)格把好衛(wèi)生關(guān),不新鮮、不合格的貨物不接收,勉強(qiáng)接收出現(xiàn)菜品投訴由當(dāng)事人買(mǎi)單并進(jìn)行處罰200元。

  6、各部門(mén)的員工當(dāng)班期間不得私自串崗。

  7、各部門(mén)人員嚴(yán)格服從部門(mén)主管的管理和分配的各項(xiàng)任務(wù)。

  8、在_作過(guò)程中任何員工在不得到允許的情況下不得私自品嘗菜。

  9、熟菜品上桌前必須用罩遮蓋住,保持衛(wèi)生和溫度。

  10、各部門(mén)在每日工作中要做到地上無(wú)垃圾,保持地面潔凈、無(wú)積水、無(wú)油垢。

  11、不得在洗菜池、洗手池內(nèi)清洗拖把。

  12、閉餐后各部門(mén)的所有料缸加蓋蓋好,所有該入_箱的原材料及時(shí)入_箱。

  13、加強(qiáng)每位員工的節(jié)水節(jié)電意識(shí),在工作允許的情況下能關(guān)掉的設(shè)備及時(shí)關(guān)掉,保_節(jié)能。

  14、_箱每日一小清,每周一大清,存放食品時(shí)要加保鮮膜,生熟分開(kāi)。

  15、各部門(mén)合理使用各自的_箱,所有物品擺放整齊,并在_箱上貼上存放的物品的標(biāo)牌。

  16、每餐完畢各部門(mén)及時(shí)清理垃圾,所有垃圾桶保_內(nèi)外清潔。

  廚房員工守則

  1、每天上班前必須刮胡須;嚴(yán)禁留長(zhǎng)指甲;頭發(fā)長(zhǎng)度不得蓋住衣領(lǐng)和耳根。

  2、每天上班前必須更換工裝,工作中保持工裝整潔;進(jìn)入廚房及客人區(qū)域之前必須檢查著裝,保證工裝整潔干凈。

  3、進(jìn)入廚房必須著防滑黑色皮鞋,黑襪子,而且皮鞋必須擦亮。

  4、廚師帽必須在內(nèi)沿標(biāo)注自己的姓名,嚴(yán)禁隨意丟棄。

  5、廚房員工在未著工裝的情況下,嚴(yán)禁進(jìn)入廚房操作間。

  6、嚴(yán)禁酒后上班,以及工作中飲酒。

  7、嚴(yán)禁將與工作無(wú)關(guān)以及危及食品安全的私人物品帶入廚房。如香煙,零食和其它自帶食品。

  8、工作中嚴(yán)禁撥打私人電話(huà),使用手機(jī)只能用于工作聯(lián)系。

  9、嚴(yán)禁使用手機(jī)上網(wǎng),發(fā)送短信及玩游戲。

  10、嚴(yán)禁在工作中接待私人來(lái)訪客。

  11、嚴(yán)禁帶領(lǐng)外來(lái)者參觀廚房。

  12、無(wú)論發(fā)生任何事情,嚴(yán)禁在廚房?jī)?nèi)奔跑。

  13、廚房地面不準(zhǔn)有水、油、果皮以及食品雜物。一旦發(fā)現(xiàn),立即通知管事部人員清理。

  14、嚴(yán)禁在工作中聊天,打鬧以及談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

  15、嚴(yán)禁工作時(shí)間內(nèi)看報(bào)紙,雜志以及與廚房工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。

  16、工作餐時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí),每次工間休息不得超過(guò)15分鐘,每個(gè)工作日的工間休息總和不得超過(guò)30分鐘(不包括工作餐時(shí)間)。

  17、工作中如需離開(kāi)廚房(包括工作餐、去衛(wèi)生間、工間小憩),必須將手中工作交接給同事,而且確保沒(méi)有疏漏方可離開(kāi)。如無(wú)故離崗,且無(wú)工作交接,如論是否影響工作,都將按擅自離崗處理。

  18、嚴(yán)禁坐在工作臺(tái)以及工作間任何設(shè)施上面。

  19、嚴(yán)禁穿工裝離開(kāi)酒店,除酒店外賣(mài)活動(dòng)或其它因公外出必須穿工裝。

  20、嚴(yán)禁開(kāi)小灶。如需品嘗菜品,須經(jīng)上級(jí)主管同意,且有三名員工同時(shí)在場(chǎng)情況下,方可品嘗,并且對(duì)品嘗結(jié)果與同事分享。

員工規(guī)章制度15

  第一章、員工守則

  第一條遵守公司章程。

  第二條按時(shí)到課,不缺勤。如有事不能到課需請(qǐng)假。

  第三條認(rèn)真聽(tīng)課。上課時(shí)不睡覺(jué)、不聊天,盡量不使用電話(huà)。

  第四條積極回答老師提問(wèn),認(rèn)真完成布置的作業(yè)及任務(wù)。

  第二章、人事管理

  一、人事任免

  第一條公司的各級(jí)員工組成如下:

  總經(jīng)理一名,人事部、財(cái)務(wù)部、策劃部、公關(guān)部、營(yíng)銷(xiāo)部、宣傳部主管各一名,各個(gè)部門(mén)職員若干。

  第二條各級(jí)員工由老師與公司員工共同選舉聘任。

  第三條公司員工工作努力、表現(xiàn)突出者,均可成為被晉升的對(duì)象。對(duì)員工的'晉升應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待。

  第四條表現(xiàn)突出的職員,可由部門(mén)員工推舉為主管;也可自薦,經(jīng)總經(jīng)理考核通過(guò)后直接任命為部門(mén)主管。

  第五條如需進(jìn)行部門(mén)調(diào)整,可向老師及人事部主管提出申請(qǐng)。

  二、考勤

  第一條員工需按時(shí)上下課,不能遲到早退及曠課。

  第二條員工如需請(qǐng)假,必須提前寫(xiě)假條或打電話(huà)通知老師,否則以曠工處理。

  第三條員工的考勤情況由人事部相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。期末由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行獎(jiǎng)賞或處罰。

  三、薪酬制度

  第一條公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則,根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)等情況綜合考慮決定其工資。

  第二條員工的工資,依照前條規(guī)定確定,由財(cái)務(wù)部門(mén)工作人員進(jìn)行登記,期末與獎(jiǎng)金一同結(jié)算。具體情況可參照如下標(biāo)準(zhǔn):

  總經(jīng)理:5000元/月部門(mén)主管:4000元/月普通職員:3000元/月

  第三條公司鼓勵(lì)員工積極向上,多做貢獻(xiàn)。員工表現(xiàn)好或貢獻(xiàn)大者,可予以提級(jí)及經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

  四、獎(jiǎng)懲制度

  第一節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)

  獎(jiǎng)勵(lì)方法有:

  1、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì);

  2、晉升提級(jí)。

  3、表?yè)P(yáng)

  對(duì)以下表現(xiàn)的員工,應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì):

  1、出色完成部門(mén)任務(wù)者,獎(jiǎng)金一千。

  2、為公司或部門(mén)提出不錯(cuò)的建議或做出一定貢獻(xiàn)者,獎(jiǎng)金一千。

  3、上課回答問(wèn)題者,獎(jiǎng)金五百。

  4、全年無(wú)缺勤,積極做好本職工作者,獎(jiǎng)金一千。

  5、職位晉升一級(jí),工資相應(yīng)提高一千。

  第三條:獎(jiǎng)勵(lì)資金由財(cái)務(wù)部相關(guān)人員進(jìn)行記錄,期末與工資一起進(jìn)行結(jié)算。

  第二節(jié)處罰

  1、遲到早退者,罰款兩百元。

  2、曠課者,罰款伍佰元。

  3、作業(yè)欠交,罰款一千元。

  4、未能完成指定任務(wù)者,罰款一千元。

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