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門診規(guī)章制度

時(shí)間:2024-07-26 14:36:53 規(guī)章制度 我要投稿

門診規(guī)章制度【精華15篇】

  在生活中,各種制度頻頻出現(xiàn),制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非?鄲腊,以下是小編收集整理的門診規(guī)章制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

門診規(guī)章制度【精華15篇】

門診規(guī)章制度1

  一、凡參加預(yù)防接種的工作人員要明確目的,具有高度的'責(zé)任心,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,要熟練掌握免疫程序、疫苗性質(zhì)、接種方法,熟知各種疫苗接種禁忌癥,接種疫苗后要注意觀察有無不良反應(yīng),以確保工作質(zhì)量。

  二、接種前詳細(xì)詢問病史,凡有禁忌癥者一律不得接種。

  三、接種對(duì)象、部位、方法、劑量、次數(shù)、間隔時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)說明或上級(jí)主管部門規(guī)定執(zhí)行。

  四、接種時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作,實(shí)行一人一針一管。卡介苗接種器具專用。

  五、生物制品的運(yùn)輸和保存應(yīng)按說明執(zhí)行,凡不符合要求的生物制品一律不準(zhǔn)使用。安部啟開后應(yīng)按規(guī)定在允許的期限內(nèi)用完。

  六、做好預(yù)防接種各項(xiàng)登記、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)工作,及時(shí)上報(bào)。

門診規(guī)章制度2

  一、科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)。應(yīng)指派一至二名有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師、護(hù)士擔(dān)任門診醫(yī)務(wù)。應(yīng)保證診療質(zhì)量和診療時(shí)間。

  二、科室派往門診的醫(yī)務(wù)人員,在醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,定期進(jìn)行人員調(diào)換,科室應(yīng)與醫(yī)務(wù)科共同商量。

  三、對(duì)疑難重癥病人二次復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診?浦魅、主任醫(yī)師定期出診時(shí),應(yīng)解決疑難病例。

  四、門診工作人員要有高度責(zé)任感和同情心,關(guān)心體貼病人,熱情接待,太度和藹,耐心解答問題。有計(jì)劃地安排病人就診,對(duì)高燒及重癥病人、老弱殘及來自遠(yuǎn)地的病人,應(yīng)提前安排就診。做好門診分診、導(dǎo)診、咨詢服務(wù)和候診宣傳管理工作。

  五、對(duì)病人進(jìn)行認(rèn)真檢查、簡(jiǎn)明扼要準(zhǔn)確地記載病歷,科主任應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。門診醫(yī)師要采用保證療效、經(jīng)濟(jì)便宜的治療方法,科學(xué)用藥,合理用藥,盡可能減輕病人的`負(fù)擔(dān)。

  六、婦科門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍,必須有本院能勝任的醫(yī)師參加。醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室的檢查指導(dǎo),必要時(shí)親自操作。

  七、加強(qiáng)檢診,做好分診工作,嚴(yán)格執(zhí)行消毒、隔離制度,防止交叉感染,做好疫情報(bào)告。

  八、門診各科與病房加強(qiáng)聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病人情況,有計(jì)劃地收病人住院治療。

  九、婦科門診工作人員提前5-10分鐘到崗,準(zhǔn)時(shí)開診。不得離崗缺崗,特殊情況須請(qǐng)假,經(jīng)臨床科主任同意,作好代班安排,并通知醫(yī)務(wù)科。未經(jīng)批準(zhǔn),不得自行停診停號(hào)。

門診規(guī)章制度3

  一、科主任負(fù)責(zé)門診部的醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)等各項(xiàng)管理工作,做到工作有計(jì)劃,年終有總結(jié),各項(xiàng)管理臺(tái)帳完整,保證門診部的`各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  二、執(zhí)行醫(yī)院年度工作目標(biāo),并對(duì)目標(biāo)分解、細(xì)化、跟蹤、檢查及總結(jié)。及時(shí)召開科務(wù)會(huì),貫徹醫(yī)院各類會(huì)議精神,并抓好落實(shí)。

  三、各崗位醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)時(shí)到崗,著裝規(guī)范,掛牌上崗,熱情和藹,文明用語,微笑服務(wù),有問必答,履行“首問負(fù)責(zé)制”。工作時(shí)間不閑聊、不吃零食、不脫崗、不做與份內(nèi)工作無關(guān)的事情。

  四、嚴(yán)格執(zhí)行首科、首診負(fù)責(zé)制,不得以任何理由推諉客(。┤。提高醫(yī)療質(zhì)量,每月抽查一次門診病歷和處方,并做好檢查分析、評(píng)議。

  五、提高醫(yī)療質(zhì)量,做到合理檢查、合理用藥、合理治療。

  六、建立客(。┤藵M意度調(diào)查,及時(shí)統(tǒng)計(jì),分析、歸納。

  七、優(yōu)化門診服務(wù)流程,簡(jiǎn)化就診環(huán)節(jié),維持好門診就診秩序,保護(hù)病人隱私,做好醫(yī)患溝通。

  八、持續(xù)保持就醫(yī)環(huán)境整潔、舒適、明亮、溫馨,服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目,安全通道暢通。

  九、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生局的“六不準(zhǔn)”。

門診規(guī)章制度4

  1、藥房所儲(chǔ)存藥品,均由負(fù)責(zé)人根據(jù)日常診療藥品消耗,預(yù)算計(jì)劃,定期請(qǐng)領(lǐng)或采購,減少積壓,避免浪費(fèi),只能按處方配方,不得私自更改處方,不得私自取用。

  2、藥柜、藥物種類,根據(jù)需要配置,并固定基數(shù),定期補(bǔ)充。藥品增加品種經(jīng)藥事會(huì)議討論決定。

  3、定期清點(diǎn)、檢查,核對(duì)藥品、種類、數(shù)量是否相符,有無過期、變質(zhì)現(xiàn)象及特殊藥品管理是否符合規(guī)范。

  5、特殊管理的藥品,必須加鎖專人保管,每日清點(diǎn)。

  4、配方時(shí)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和崗位責(zé)任制,認(rèn)真執(zhí)行四查十對(duì)制度。(查處方,對(duì)科別、姓名、年齡;查藥品,對(duì)藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量;查配伍禁忌,對(duì)藥品性狀、用量用法;查用藥合理性,對(duì)臨床診斷)

  5、拆零調(diào)配的'藥品,務(wù)必保留原包裝至該批次藥品使用完,不同規(guī)格、形狀、顏色有不同效期的藥品不得混裝。液體制劑,補(bǔ)充時(shí),應(yīng)堅(jiān)持臨用現(xiàn)配的原則。

  6、藥品放置位置相對(duì)固定,不得隨意變動(dòng),各種藥品和用具,用完后立即放回原處。

  7、室內(nèi)藥品做到排列有序、整齊劃一、標(biāo)簽清楚、分類放置,保持室內(nèi)清潔,非本站人員禁止入內(nèi),注意四防:防被盜、防遺失、防過期、防變質(zhì)。

門診規(guī)章制度5

  一、門診管理規(guī)定

  1.下班時(shí)間:門診下班時(shí)間為晚上9點(diǎn)。所有醫(yī)務(wù)人員必須在門診下班之前完成日常工作,并確保門診周圍的區(qū)域清潔整潔。

  2.醫(yī)療保密:醫(yī)務(wù)人員必須遵守患者隱私協(xié)議和醫(yī)療保密規(guī)定。醫(yī)療記錄應(yīng)放置在安全的地方,只有在授權(quán)的情況下才可查閱。

  3.門診費(fèi)用:所有患者必須在就診之前支付門診費(fèi)用或簽署相關(guān)協(xié)議。如有需要,醫(yī)務(wù)人員可以協(xié)助患者核對(duì)醫(yī)保信息,并按照實(shí)際情況收取醫(yī)療費(fèi)用。

  4.排隊(duì)規(guī)定:當(dāng)門診處于繁忙狀態(tài)時(shí),醫(yī)務(wù)人員將組織患者進(jìn)行排隊(duì)。為了避免擁堵和不必要的麻煩,排隊(duì)患者必須嚴(yán)格按照醫(yī)務(wù)人員的要求進(jìn)行排隊(duì)。

  二、醫(yī)療服務(wù)規(guī)定

  1.診療卡:患者在門診申請(qǐng)注冊(cè)時(shí),將發(fā)放一張?jiān)\療卡;颊呖梢允褂眠@張卡進(jìn)行門診的所有服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員必須確保患者信息正確無誤,并及時(shí)更新患者的信息。

  2.預(yù)約就診:有些患者可能需要提前預(yù)約就診。在這種情況下,醫(yī)務(wù)人員必須讓患者提前預(yù)約,并確;颊吣軌蛟陬A(yù)定的時(shí)間內(nèi)得到診療服務(wù)。

  3.急診服務(wù):在緊急情況下,患者可以隨時(shí)尋求急診服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員必須實(shí)時(shí)響應(yīng),并采取必要的措施以確;颊叩陌踩。

  4.門診指南:為了方便患者就診,醫(yī)院可以提供門診指南。這些指南可以告訴患者門診的位置和如何前往,以及門診的'營(yíng)業(yè)時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目。

  三、設(shè)備使用規(guī)定

  1.醫(yī)療設(shè)備:醫(yī)務(wù)人員必須妥善使用醫(yī)療設(shè)備,并確保設(shè)備的安全和有效性。醫(yī)療設(shè)備應(yīng)按照有效期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),并應(yīng)定期進(jìn)行檢查和校準(zhǔn)。

  2.藥品管理:醫(yī)務(wù)人員必須遵守藥品管理規(guī)定。所有藥品必須標(biāo)記清楚,并妥善儲(chǔ)存。所有用過的藥品必須及時(shí)回收和處理。

  3.器械管理:所有器械必須經(jīng)過消毒和清潔,才能使用。醫(yī)務(wù)人員必須確保器械儲(chǔ)存的安全和有效性,并按照規(guī)定處理使用后的器械。

  四、醫(yī)療安全規(guī)定

  1.傳染病防控:醫(yī)務(wù)人員必須在治療傳染病患者的時(shí)候采取必要的防護(hù)措施。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的患者,必須采取進(jìn)一步的措施,以確保醫(yī)療安全。

  2.消毒措施:充分的消毒措施是確保患者安全的關(guān)鍵。醫(yī)務(wù)人員必須在使用醫(yī)療設(shè)備、器械和藥品之前,對(duì)其進(jìn)行徹底的消毒和清潔。

  3.緊急狀況處理:在發(fā)生緊急事件或大規(guī)模事故的情況下,醫(yī)務(wù)人員必須立即采取行動(dòng),并按照規(guī)定處理緊急狀況。

  五、醫(yī)療質(zhì)量管理

  1.追溯和反饋:醫(yī)務(wù)人員必須追溯患者的治療記錄,并及時(shí)反饋相關(guān)信息。這有助于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,并幫助醫(yī)務(wù)人員更好地為未來的患者提供服務(wù)。

  2.常規(guī)檢查:為了確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,醫(yī)務(wù)人員必須進(jìn)行常規(guī)檢查和評(píng)估。醫(yī)務(wù)人員必須定期檢查設(shè)備和器械,并確保醫(yī)療服務(wù)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

  3.教育和培訓(xùn):為了提高醫(yī)務(wù)人員的技能和知識(shí),醫(yī)院必須提供必要的教育和培訓(xùn)。這有助于提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,并確保醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。

門診規(guī)章制度6

  門診部及診所的規(guī)章制度和人員在崗責(zé)任

  服務(wù)理念:患者的滿意是我們最大的追求,患者的健康是我們共同的

  心愿,用親情服務(wù),用愛心施術(shù)。

  服務(wù)宗旨:全心全意為人民服務(wù)。

  服務(wù)標(biāo)語:患者的滿意是我們服務(wù)的最大動(dòng)力

  一、管理制度:

  1按要求配備中醫(yī)藥人員、中醫(yī)藥服務(wù)設(shè)施、開設(shè)中醫(yī)診室。有條件的應(yīng)設(shè)置中藥房,并配置一定數(shù)量的中藥飲片和中成藥。

  2、開展中醫(yī)藥預(yù)防、康復(fù)、養(yǎng)生、健康教育服務(wù)和常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)。

  3、針對(duì)居民的主要健康問題及疾病的流行趨勢(shì),應(yīng)用中醫(yī)藥理論和方法開展疾病預(yù)防和健康教育,發(fā)放中醫(yī)藥特色的健康處方。

  4、以“養(yǎng)”代“治”應(yīng)用中醫(yī)養(yǎng)生開拓一個(gè)全新的中醫(yī)藥系統(tǒng)模式。

  5、根據(jù)理、法、方、藥的原則,規(guī)范書寫中醫(yī)病歷。

  6、根據(jù)需要配備相應(yīng)的必須檢驗(yàn)設(shè)備,制定相應(yīng)的管理原則,相應(yīng)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師及衛(wèi)生人員的配備、后勤人員的配備以及管理。

  二、醫(yī)護(hù)人員在崗責(zé)任:

  1、服從行政領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真履行崗位責(zé)任制,必須認(rèn)真完成各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)。

  2、遵守法紀(jì)和診所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,全心全意為病人服務(wù)。

  3、愛護(hù)儀器設(shè)備,節(jié)約使用材料。對(duì)由于本人責(zé)任造成的直接經(jīng)濟(jì)

  損失,須按情節(jié)予以賠償。

  4、職工違反操作規(guī)程所造成的自身傷害,責(zé)任自負(fù)。

  5、職工違反操作規(guī)程導(dǎo)致醫(yī)療責(zé)任事故、技術(shù)事故及差錯(cuò),給病人和診所造成損害者須由診所給責(zé)任人以處罰。

  6、診所對(duì)于工作優(yōu)異,貢獻(xiàn)較大,遵守國(guó)家法規(guī)和診所規(guī)章制度的職工,給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

  7、珍惜診所聲譽(yù),維護(hù)診所利益,保守診所秘密,確保病人檔案的隱私性。

  8、對(duì)損害診所聲譽(yù)和利益造成經(jīng)濟(jì)損失,違反國(guó)家法規(guī)和診所規(guī)章制度的職工,除了批評(píng)教育外,根據(jù)情節(jié)和后果,給予一定的處罰。

  9、遵守中華人民共和國(guó)的法律、法令、和有關(guān)規(guī)定。

  三、規(guī)章制度

  一、注射室工作職責(zé)

  1、凡各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行,護(hù)士應(yīng)掌握常用注射藥的藥理作用,毒性反應(yīng)和過敏反應(yīng)的臨床表現(xiàn)及處理原則。

  2、對(duì)病人要熱情、體貼,注射前應(yīng)向病人作好解釋,取得合作,并詢問病人有無過敏史。如有過敏史,禁止使用該藥。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)和無菌原則制度。

  4、密切觀察注射后的情況,如發(fā)生過敏反應(yīng)或其他意外應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理并通告醫(yī)生。

  5、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程。操作前后應(yīng)洗手,操作時(shí)應(yīng)戴帽子、口罩。器械要定期消毒更換,保持消毒液的有效濃度。注射應(yīng)做到一人一針一管一巾。

  6、準(zhǔn)備搶救藥品、器械,專人保管、定點(diǎn)放置、定期檢查維修,及時(shí)補(bǔ)充更換。

  7、保持室內(nèi)清潔整齊,每日紫外線消毒一次,定期細(xì)菌培養(yǎng)。

  8、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。

  二、消毒藥械使用管理制度

  1、使用的消毒藥械必須是獲得省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門《衛(wèi)生許可證》的合格產(chǎn)品。

  2、根據(jù)消毒目的選擇適宜的消毒藥械和處理方法。

  3、注意影響消毒效果的因素。

  4、消毒液瓶應(yīng)保持密閉,保證消毒藥品的有效質(zhì)量及濃度。

  5、加強(qiáng)消毒效果監(jiān)測(cè)。

  6、防止消毒液的.再次污染。

  7、物體表面按規(guī)定用消毒液擦拭,地面濕式清掃,用“84”消毒液拖地。

  三、醫(yī)師工作職責(zé)

  1、堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度及技術(shù)操作規(guī)程。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行門診工作制度,戴口罩、帽子,穿好工作服。

  3、要熱情接待每一位患者,耐心細(xì)致詢問病情、病史、用藥情況及藥物過敏史等,并對(duì)病人做認(rèn)真仔細(xì)的檢查。

  4、醫(yī)師必須認(rèn)真填寫門診病歷,做好門診登記,向患者交代治療方面的注意事項(xiàng),對(duì)需要轉(zhuǎn)診的患者及時(shí)提出處理意見。

  5、醫(yī)師應(yīng)根據(jù)需要按照診療規(guī)范藥品說明書中的適應(yīng)癥、藥理作用、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)等開據(jù)處方。

  6、負(fù)責(zé)疫情登記、報(bào)告工作,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告。

  7、負(fù)責(zé)社區(qū)的健康咨詢門診工作。

  8、積極參加有關(guān)部門組織的培訓(xùn),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),精益求精,努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),提高專業(yè)技術(shù)水平。

  四、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范

 。ㄒ唬┚人婪鰝,全心全意為人民服務(wù)

  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢記宗旨,熱愛本職。

  2、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng)。

  (二)尊重患者的人格和權(quán)利,為患者保守醫(yī)療秘密

  1、平等對(duì)待患者,做到一視同仁,不得歧視患者。

  2、尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán),為患者保守醫(yī)療秘密。

 。ㄈ┪拿鞫Y貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

  1、服務(wù)熱情周到,態(tài)度和藹可親,無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

  2、著裝整潔,舉止端莊,語言文明規(guī)范。

  3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾,加強(qiáng)與患者的交流溝通,自覺接受監(jiān)督,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

 。ㄋ模┳窦o(jì)守法,廉潔行醫(yī)

  1、堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度及技術(shù)操作規(guī)程,無差錯(cuò)、事故。

  2、堅(jiān)持廉潔行醫(yī),自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂,嚴(yán)格執(zhí)行《十不準(zhǔn)》規(guī)定。

  3、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明,不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷,不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

  4、遵守規(guī)定,不私自外出行醫(yī)。

 。ㄎ澹┮虿∈┲,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

  1、堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。

  2、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度措施。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。

 。╊櫲缶郑瑘F(tuán)結(jié)協(xié)作,和諧共事

  1、服從指揮、調(diào)配,積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動(dòng)。

  2、團(tuán)結(jié)同志,互相尊重,互相學(xué)習(xí),互相幫助,互相勉勵(lì),互相配合,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)取,無鬧糾紛現(xiàn)象。

  (七)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),努力提高專業(yè)技術(shù)水平

  1、積極參加在職培訓(xùn),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),精益求精,努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),提高專業(yè)技術(shù)水平。

  2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

門診規(guī)章制度7

  1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到,不早退、不擅離職守。

  2、熱情接待病人,提前作好術(shù)前準(zhǔn)備工作。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,術(shù)中禁止閑談與手術(shù)無關(guān)事宜。關(guān)心體貼病人,交待術(shù)后注意事項(xiàng)。

  4、作好手術(shù)記錄,負(fù)責(zé)各種登記準(zhǔn)確無誤。

  5、保持手術(shù)間整潔,各種物品歸放合理有序。

  6、負(fù)責(zé)帶教進(jìn)修、實(shí)習(xí)生、認(rèn)真講授,正確指導(dǎo)。

  7、下班前關(guān)水、關(guān)電、關(guān)機(jī)器、關(guān)好門窗,協(xié)助手術(shù)室消毒。

門診規(guī)章制度8

  第一章:總則

  第一條:為了規(guī)范門診醫(yī)療服務(wù),確保醫(yī)護(hù)人員安全,保護(hù)患者的合法權(quán)益,本規(guī)章制度制定。

  第二條:本規(guī)章制度適用于本公司口腔門診部門所有醫(yī)護(hù)人員及相關(guān)人員。

  第三條:本規(guī)章制度的目的是明確醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)宗旨、規(guī)范門診服務(wù)流程、明確責(zé)任及追究責(zé)任制度。

  第四條:本公司門診部門應(yīng)當(dāng)在遵守法律法規(guī)、尊重人性化需求、保障醫(yī)護(hù)人員安全的前提下,為患者提供優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)。

  第二章:門診服務(wù)規(guī)范

  第五條:門診服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循以下原則:

  1.尊重患者,保護(hù)患者隱私。

  2.關(guān)心患者,安撫患者情緒。

  3.充分溝通,解答患者疑問。

  4.嚴(yán)格按照醫(yī)療規(guī)范、診療標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)開展醫(yī)療工作。

  5.保證醫(yī)療工作的安全性和保密性。第六條:門診服務(wù)流程應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)范:1.接待患者,登記患者個(gè)人信息。

  2.向患者明確價(jià)格、預(yù)約時(shí)間等相關(guān)信息。 3.進(jìn)行初診輔助檢查并制訂治療方案。 4.為患者推薦并解釋治療操作流程。

  5.面對(duì)突發(fā)情況,應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知患者家屬和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。第三章:責(zé)任追究制度

  第七條:醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守門診服務(wù)規(guī)范,如有違規(guī)行為,將按照以下制度進(jìn)行追究責(zé)任:

  1.未經(jīng)患者同意,透露患者隱私的,將按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。

  2.沒有經(jīng)過必要的檢查和評(píng)估,擅自開展治療的,將取消本次服務(wù)資格并按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。

  3.沒有按照規(guī)范操作,導(dǎo)致患者出現(xiàn)意外情況的,將按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。

  4.如果發(fā)生患者病情,首先需要安全斷電或其他緊急操作措施,迫切需要緊急醫(yī)療救治的,應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間展開急救措施,救治后按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。

  第八條:公司內(nèi)部應(yīng)建立健全責(zé)任追究制度,對(duì)醫(yī)護(hù)人員的違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理,以確保門診服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行。

  第四章:執(zhí)行程序

  第九條:門診服務(wù)應(yīng)當(dāng)先完成登記開單、辦理繳費(fèi)、領(lǐng)取藥品、按規(guī)定治療等程序,然后開始治療過程。

  第十條:門診治療應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)療規(guī)范、診療標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī),清洗器材、進(jìn)行消毒殺菌,并配備齊全的急救藥品及設(shè)備。

  第十一條:為了確;颊咴谥委熯^程中的安全性,開展手術(shù)前,必須對(duì)患者進(jìn)行全面的'身體檢查評(píng)估,按照操作標(biāo)準(zhǔn)開展治療。

  第十二條:對(duì)于醫(yī)療事故,必須記錄事故情況,及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)并完善相關(guān)報(bào)告材料,提出具體處理意見。

  第五章:附則

  第十三條:本規(guī)章制度自發(fā)布之日起實(shí)行,公司內(nèi)部充分宣傳,確保執(zhí)行到位。

  第十四條:本規(guī)章制度解釋權(quán)歸公司負(fù)責(zé)人所有。如有需要進(jìn)行修改,則應(yīng)當(dāng)經(jīng)過公司負(fù)責(zé)人同意并辦理相應(yīng)手續(xù)后生效。

  制度制定程序:

  制定本規(guī)章制度的程序如下:

  第一步:召集門診部門所有醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行討論,確定制度制定目的及范圍。

  第二步:收集、整理相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定,并與法律部門進(jìn)行協(xié)商。

  第三步:在第一步的基礎(chǔ)上,制定各項(xiàng)制度的名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責(zé)任主體、執(zhí)行程序、責(zé)任追究等方面的內(nèi)容。

  第四步:對(duì)制定的規(guī)章制度進(jìn)行內(nèi)部審批,并在公司內(nèi)部進(jìn)行審核。

  第五步:在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳,確保制度的執(zhí)行到位。第六步:如有需要進(jìn)行修改,則應(yīng)當(dāng)經(jīng)過公司負(fù)責(zé)人同意并辦理相應(yīng)手續(xù)后生效。

門診規(guī)章制度9

  一、首診負(fù)責(zé)制

  1.遵守首診負(fù)責(zé)制的各項(xiàng)規(guī)定,既是各級(jí)醫(yī)師對(duì)患者負(fù)責(zé)的首要表現(xiàn),又是杜絕醫(yī)療事故發(fā)生的重要部分,也是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。

  2.對(duì)屬于本科疾病的患者,首診醫(yī)師必須負(fù)責(zé)到底。杜絕“踢皮球”現(xiàn)象。遇到困難時(shí)可請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)或同級(jí)醫(yī)師會(huì)診處理。

  3.對(duì)危重病人要力爭(zhēng)就地?fù)尵龋烧?qǐng)上級(jí)醫(yī)師或同級(jí)會(huì)同搶救;對(duì)轉(zhuǎn)送途中有生命危險(xiǎn)的和可能延誤搶救時(shí)機(jī)的患者,未經(jīng)搶救不得轉(zhuǎn)送,必須邊搶救邊聯(lián)系轉(zhuǎn)送。

  4.不得借故把棘手的問題推給上級(jí)醫(yī)師或行政主管接辦。對(duì)重病或危急患者不可以任何理由拒絕接診。

  5.對(duì)跨科的癥狀和疾病如腹痛、血尿、眩暈等要特別慎重。首診醫(yī)師首先要考慮本科疾病,排除本科疾病后再轉(zhuǎn)往他科,不可顛倒程序。

  6.對(duì)難以分科的重危病人、急診、出診(除了實(shí)習(xí)醫(yī)生)請(qǐng)誰誰去,找誰誰看,不得以任何理由推諉或拒絕,否則要承擔(dān)所致后果的責(zé)任。

  二、轉(zhuǎn)診制度

  1.屬本門診部無條件處理或經(jīng)會(huì)診,對(duì)診治確有困難者,可轉(zhuǎn)指定的醫(yī)院處理。

  2.轉(zhuǎn)診時(shí),接診醫(yī)生應(yīng)在病卡上較詳細(xì)地記錄病史、轉(zhuǎn)診醫(yī)院、轉(zhuǎn)診目的以及時(shí)間說明。

  3.一種疾病不得同時(shí)轉(zhuǎn)兩家醫(yī)院。

  4.接轉(zhuǎn)診醫(yī)院門診病歷后,應(yīng)記錄外院檢查、診斷和治療情況、并視病人病情及本部條件可幫助病人完成診療過程(在本門診部治療或繼續(xù)轉(zhuǎn)診)。

  5.危重病人應(yīng)就地?fù)尵然蜻厯尵冗呣D(zhuǎn)院,手續(xù)從簡(jiǎn),但處理后須作出回顧性記錄。

  三、傳染病管理制度

  1.傳染病由門診醫(yī)生負(fù)責(zé)篩選,應(yīng)及時(shí)向防?茍(bào)告,同時(shí)轉(zhuǎn)向傳染病?漆t(yī)院。

  2.防保科做好對(duì)傳染病的傳報(bào)、有登記、訪視等,同時(shí)對(duì)傳染病住所以及接觸物品進(jìn)行消毒。必須做到報(bào)告及時(shí),不漏報(bào),不錯(cuò)報(bào),對(duì)擬似病例一旦明確診斷即應(yīng)更正報(bào)告。

  3.對(duì)未能達(dá)到住院程度的學(xué)生,提請(qǐng)學(xué)生處提供單獨(dú)房間進(jìn)行隔離,有力地控制傳染源、切斷傳播途徑、保護(hù)易感人群,盡一切措施控制傳染病擴(kuò)散。

  4.發(fā)現(xiàn)傳染病擬似病人,又無條件排除,也應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)傳染病專科醫(yī)院診治。

  5.發(fā)現(xiàn)傳染病,如流腦、乙腦、霍亂等,必須立即向防疫站和教委體衛(wèi)處報(bào)告,積極采取措施,防止疫情擴(kuò)大。

  6.對(duì)慢性肝炎和肺結(jié)核病人解除隔離后,須定期門診隨訪。

  四、處方管理制度

  1.各級(jí)醫(yī)師的處方權(quán),須經(jīng)門診部主任批準(zhǔn)。

  2.處方應(yīng)按規(guī)范要求開具,項(xiàng)目?jī)?nèi)容填寫齊全,掛號(hào)和藥房要嚴(yán)格把關(guān),有權(quán)拒收醫(yī)師填寫內(nèi)容不全或不規(guī)范的處方,否則均有責(zé)任。

  3.醫(yī)師不得為本人和家屬開具處方。

  4.如處方有誤或不合規(guī)范,藥師應(yīng)通知醫(yī)師更改,否則藥房有權(quán)拒絕配發(fā)。但藥房人員不得擅改處方,也不得擅自配發(fā)任何藥品,否則要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

  5.處方應(yīng)按規(guī)定要求歸檔、保存和銷毀。

  五、考勤制度

  (一)、上下班守則

  1.自覺遵守作息時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)開診工作,不得遲到和早退。

  2.工作時(shí)間內(nèi),堅(jiān)守崗位,不擅離職守,不干私活。

  3.有事需外出,必須向組長(zhǎng)請(qǐng)假,同時(shí)安排好工作。

  (二)、病事假處理

  1.因病請(qǐng)假一律憑病假單,事先履行請(qǐng)假手續(xù),將病假單交組長(zhǎng)。急診病假而居住較遠(yuǎn)者,可打電話請(qǐng)假,但事后須出示病情證明。

  2.長(zhǎng)期病假按學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  3.請(qǐng)事假應(yīng)先寫申請(qǐng)報(bào)告,交校醫(yī)院辦公室,經(jīng)新校門診部主任或助理批準(zhǔn)后才能離崗。如遇特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假者,應(yīng)先電話請(qǐng)假,經(jīng)同意事后補(bǔ)假,否則按曠工處理。

  (三)、探親和公休假處理

  按學(xué)校、后勤服務(wù)中心、校醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  (四)、調(diào)休制度

  1.門診部工作人員因工作需要值班、加班未休,可以由負(fù)責(zé)考勤人員作為調(diào)休記錄。

  2.調(diào)休只能由本人使用,不能轉(zhuǎn)讓他人。

  3.如使用調(diào)休,應(yīng)事先請(qǐng)調(diào),以2小時(shí)起算。

  4.遇緊急情況,可電話請(qǐng)假調(diào)休。

  5.調(diào)休由考勤員扣除并記錄。如弄虛作假,一旦查明按曠工處理。

  6.調(diào)休應(yīng)以工作為重,在工作繁忙時(shí)門診部負(fù)責(zé)人有權(quán)不準(zhǔn)。未得到主任同意即自行離崗,酌情按事假或曠工處理。

  7.調(diào)休可以累計(jì),每月由考勤員核對(duì)統(tǒng)計(jì)。每月初公布上月的積休匯總記錄。

  六、值班室工作制度

  1.值班人員必須堅(jiān)守工作崗位,不可擅自離開,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

  2.值班人員如遇特殊情況出診,必須掛牌表明去向及時(shí)間或有一人留守。

  3.接班人員必須注意清點(diǎn)有關(guān)藥品、器械后才接班,交班一般在上班后半小時(shí)內(nèi)完成。

  4.值班人員要寫好比較完整的病史記錄及處理過程,搶救危重病人更須詳細(xì)記錄。

  5.值班人員在交班前必須補(bǔ)齊藥品(憑處方)及器械,清潔室內(nèi)衛(wèi)生。上班后對(duì)某些特殊病人的病情必須向有關(guān)科室醫(yī)師交代病情及處理情況,以便進(jìn)一步處理。

  6.值班人員必須嚴(yán)格遵守掛號(hào)制度及公費(fèi)醫(yī)療管理制度。

  七、診室工作制度

  1.樹立全心全意為病人服務(wù)的思想,做到堅(jiān)持原則,禮貌待人。發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道注義精神。

  2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí),提高醫(yī)療水平,做到對(duì)待病人有愛心,詢問病情細(xì)心,體格檢查小心,診斷治療用心,解釋病情耐心,擬似病例留心的“六心服務(wù)”規(guī)定。

  3.優(yōu)先照顧危急病人就診,門診解決不了的疾病及時(shí)轉(zhuǎn)院治療。

  4.病史書寫、用藥、治療、書寫檢查申請(qǐng)單等均應(yīng)規(guī)范。

  5.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度及無菌操作,認(rèn)真做好診療室的消毒處理工作。發(fā)現(xiàn)傳染病,及時(shí)轉(zhuǎn)專科醫(yī)院處理,并協(xié)助做好傳報(bào)工作。

  6.保持室內(nèi)清潔、整齊。

  八、化驗(yàn)室工作制度

  1.依據(jù)門診醫(yī)師的申請(qǐng),對(duì)病人進(jìn)行化驗(yàn)檢查。

  2.操作工作臺(tái)、地面每日消毒液消毒壹次,發(fā)生污染及時(shí)消毒。

  3.接收標(biāo)本時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,標(biāo)本不符合要求,應(yīng)重新采集,對(duì)不能立即檢驗(yàn)的標(biāo)本,要妥善保管。

  4.一次性使用的醫(yī)療廢棄物嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行消毒、收集、轉(zhuǎn)送處理。

  5.各種化驗(yàn)器具必須按規(guī)定消毒后方可使用。

  6.檢驗(yàn)標(biāo)本集中處理,如血液、尿液、糞便標(biāo)本按規(guī)范消毒后再處理。

  7.一般標(biāo)本和用具應(yīng)立即消毒,被污染的`器皿應(yīng)消毒后方可洗滌。

  8.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)檢驗(yàn)制度,填寫報(bào)告單要明確清楚,報(bào)告須慎重核對(duì)后方能發(fā)出,并簽名蓋章。

  9.保證檢驗(yàn)質(zhì)量,定期檢查試劑和校對(duì)儀器的靈敏度。

  九、心電圖室工作制度

  1.樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,做到堅(jiān)持原則,禮貌待人。

  2.依據(jù)門診醫(yī)師的申請(qǐng),對(duì)病人進(jìn)行心電檢查。

  3.及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告檢查結(jié)果,遇疑難問題與臨床醫(yī)師聯(lián)系,共同研究解決。

  4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理制度。加強(qiáng)學(xué)習(xí),熟悉心電圖機(jī)器的性能,提高診斷水平。

  5.注意安全,定期保養(yǎng)、維護(hù)和年檢。

  6.認(rèn)真做好每份檢查的報(bào)告記錄。

  7.保持檢查室清潔整齊衛(wèi)生。

  十、藥房工作制度

  1.嚴(yán)格遵守藥品管理制度,嚴(yán)守崗位,禮貌服務(wù)。

  2.配方時(shí)集中精力,注意配伍禁忌,經(jīng)認(rèn)真核對(duì)確定無誤方可配方。配方完畢,經(jīng)手人簽字,嚴(yán)防差錯(cuò)的發(fā)生。

  3.對(duì)違反規(guī)定、濫用藥品的處方不予配發(fā)。根據(jù)藥品入庫時(shí)序使用,先進(jìn)先用。盡量減少藥品過期等發(fā)生。對(duì)變質(zhì)、失效藥品,一律停止使用。非本校醫(yī)生開具處方不予調(diào)配。

  4.做好藥品匯總和處方的保管工作。普通處方保存二年,xx類處方保存三年。

  5.加強(qiáng)與門診的聯(lián)系,不斷提高合理用藥的水平。

  6.做好安全保衛(wèi)工作,非本門診部藥房人員未經(jīng)同意不得進(jìn)入藥房。

  7.嚴(yán)禁私自挪用藥品。搞好室內(nèi)衛(wèi)生,保持整齊清潔。

  十一、防保工作制度

  1.遵守新校門診部和學(xué)校的工作制度。

  2.做好新校區(qū)師生的預(yù)防保健和防病宣教工作。

  3.做好相關(guān)業(yè)務(wù)的匯總統(tǒng)計(jì)工作。

  4.加強(qiáng)與區(qū)衛(wèi)生主管部門、疾病控制中心的聯(lián)系。

  5.做好傳染病管理;做好食品衛(wèi)生、教學(xué)衛(wèi)生、公共衛(wèi)生等監(jiān)督工作。

  6.做好各項(xiàng)體檢組織工作,保管體檢用具,按規(guī)定做好新生健康鑒定工作。

  7.組織好新校區(qū)學(xué)生的預(yù)防接種等工作。發(fā)放防暑用藥。

  十二、掛號(hào)、收費(fèi)室工作制度

  1.堅(jiān)守崗位,思想集中,熱情服務(wù),禮貌待人,優(yōu)先照顧老弱危急病人。

  2.認(rèn)真做好門診掛號(hào)、收費(fèi)、記帳等工作。掛號(hào)時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)學(xué)生證、磁卡、工作證、校園卡,按時(shí)按規(guī)定掛號(hào)。

  3.接待患者態(tài)度和藹,使用文明語言,不與病員爭(zhēng)吵。不得擅自離崗,工作時(shí)間不得與人談笑、打鬧、干私活,不得將閑人帶進(jìn)收款處。

  4.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,不得利用職權(quán)記人情帳,蓋人情章

  5.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)收費(fèi)管理制度,帳目、單據(jù)要清楚,嚴(yán)防差錯(cuò),F(xiàn)金日?qǐng)?bào)每日一次,及時(shí)上交。

  6.做好電腦操作規(guī)程和電腦的維護(hù),做好病卡索引工作,每天回收病卡歸檔,防止遺失。

  7.掛號(hào)收費(fèi)平臺(tái)不準(zhǔn)安裝與掛號(hào)收費(fèi)無關(guān)的程序,不得用于游戲娛樂。

  十三、注射室工作制度

  1.嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度和無菌技術(shù)操作規(guī)范。操作時(shí)戴好帽子、口罩。

  2.按醫(yī)師開具的注射單進(jìn)行注射,并問清有無過敏史。如需做過敏試驗(yàn),必須認(rèn)真觀察。

  3.做好三查七對(duì)工作,防止差錯(cuò)和事故的發(fā)生,注意藥品配伍禁忌。

  4.用過后的一次性醫(yī)用材料如注射器等按規(guī)定處理。

  5.室內(nèi)空氣每天用紫外線照射1小時(shí),并用消毒液擦洗桌面,治療臺(tái)及診查床應(yīng)保持整潔。

  6.每天下班前清點(diǎn)應(yīng)急備用物品和急救藥品(如抗過敏性休克等)。

  十四、換藥室工作制度

  1.嚴(yán)格執(zhí)行消毒和無菌技術(shù)操作規(guī)范。

  2.工作人員每次換藥前后均需用流動(dòng)水加肥皂洗凈雙手,換藥時(shí)戴好帽子、口罩。

  3.各類器械、敷料罐每周總消毒一次。

  4.室內(nèi)家具、桌椅每天用消毒液或噴霧消毒處理。

  5.室內(nèi)空氣每天用紫外線照射1小時(shí)。

  6.消毒物品與未消毒物品嚴(yán)格區(qū)別放置,并有明顯標(biāo)志。

  7.污物桶與污物敷料應(yīng)每天按規(guī)定消毒和收集處理。

  十五、理療室工作制度

  1.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,治療前交待注意事項(xiàng),治療中細(xì)心觀察,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理,杜絕事故和差錯(cuò)的發(fā)生。

  2.根據(jù)病人理療單的病情和診斷,確定理療種類,注意觀察和總結(jié)療效,并與臨床科室保持聯(lián)系。

  3.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,治療用具定期消毒,床單、被褥定期換洗,保持清新的環(huán)境,讓病人感到愉快舒適。

  4.注意經(jīng)常保養(yǎng)和維護(hù)儀器,延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命,工作完畢關(guān)閉電源,確保用電安全。

  十六、門診部物品管理制度

  1.門診部各種消耗性物品由護(hù)理部負(fù)責(zé)管理,并建立帳目,各診室人員負(fù)責(zé)設(shè)備的保管和維護(hù)。

  2.各診室需要購置物品,向校醫(yī)院辦公室提出申請(qǐng),由門診部主任根據(jù)需要確定是否申請(qǐng)購買。

  3.使用人必須愛護(hù)公共財(cái)物,做好維護(hù)工作。辦公室人員不定期檢查醫(yī)療設(shè)備的使用情況。

  4.遇物品損壞需要維修,使用人向辦公室提出,辦公室人員聯(lián)系設(shè)備維修。

  5.門診部公共物品屬于學(xué)校資產(chǎn),不得私用。

  十七、醫(yī)療廢棄物管理制度

  1.門診部的醫(yī)療廢棄物由護(hù)理部負(fù)責(zé)管理,各部門相關(guān)工作人員積極配合。

  2.各診室根據(jù)醫(yī)療廢棄物處理規(guī)范要求進(jìn)行初步處理和消毒。

  3.醫(yī)療廢棄物必須用專用的容器(有醫(yī)療廢棄物標(biāo)志)存放醫(yī)療廢棄物。

  4.存放醫(yī)療廢棄物的場(chǎng)所與公共場(chǎng)所分開。

  5.廢棄物經(jīng)消毒處理后按規(guī)定送到指定地點(diǎn)進(jìn)行銷毀。

  6.送到指點(diǎn)地點(diǎn)后應(yīng)做好接送記錄,并保管好臺(tái)帳。

  7.嚴(yán)禁將醫(yī)療廢棄物與生活垃圾混合處理。

  十八、門診部安全管理制度

  1.門診部指定安全管理員,并建立安全檢查專項(xiàng)記錄本。

  2.安全工作是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),各診室工作人員須積極配合安全員做好安全工作。

  3.安全員除了定期檢查安全工作外,還不定期抽查安全工作。

  4.對(duì)特殊設(shè)備除了安全員經(jīng)常巡視外,崗位工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程要求。

  5.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障等安全隱患應(yīng)及時(shí)保修。

  6.特殊設(shè)備應(yīng)做到持證上崗。

  7.做好特定設(shè)備的年檢工作。

門診規(guī)章制度10

  一、以關(guān)愛村民(包括流動(dòng)人員)的身心健康為宗旨,經(jīng)常廣泛、多樣地開展健康咨詢教育服務(wù),促使各類人樣自覺關(guān)注健康,提高村民的健康質(zhì)。

  二、村衛(wèi)生室是健康教教育宣傳的'主體和主要陣地,具體負(fù)責(zé)健康咨詢和宣傳資料的提供。

  三、村衛(wèi)生室要建立村民健康檔案,并按要求配合上級(jí)衛(wèi)生單位摘好村民健康體檢工作。

  四、督促、指導(dǎo)村民開屬好愛國(guó)衛(wèi)生工作,搞好環(huán)境衛(wèi)生,幫助村民做好改水、改廁、改灶工作,以促進(jìn)健康。

  五、鄉(xiāng)村醫(yī)生要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高健康教育傳服務(wù)知識(shí)和能力,不斷提高健康教育宣傳質(zhì)量和效率。

  六、正確使用好、愛護(hù)好健康教育宣傳的各種設(shè)備設(shè)施和宣傳資料。

  七、積極指導(dǎo)和組織村民開屬滅強(qiáng)、滅紋、滅滅增細(xì)等“除四害”活動(dòng)。

  七、不斷學(xué)習(xí),提高水平,善于在工作實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),鉆研醫(yī)術(shù),精益求精,不斷更新知識(shí),提高醫(yī)療技術(shù)水平。

  八、互幫互學(xué),團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理好與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生所和相鄰村衛(wèi)生室之間的關(guān)系,團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相學(xué)習(xí),共同發(fā)展。

門診規(guī)章制度11

  1、認(rèn)真貫徹婦幼衛(wèi)生工作方針,負(fù)責(zé)做好本地段兒童體格檢查.兒童生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)側(cè)與評(píng)價(jià)、新生兒訪視、免疫規(guī)劃、體弱兒高危兒篩選及轉(zhuǎn)診、喂養(yǎng)與營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、健康教育與健康指導(dǎo)工作.2、承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)0-36月兒童健康管理項(xiàng)目工作。

  3、廣泛開展母乳喂養(yǎng)、科學(xué)育兒、防治小兒“四病”等科普知識(shí)和適宜技術(shù)的'宜傳教育.提高群眾的兒童保健意識(shí)。

  4、做好地段兒童保健信息資料的收集、整理、分析、評(píng)價(jià)工作。

  5、對(duì)每位保健對(duì)象熱情接待,細(xì)心檢查,認(rèn)真登記,耐心解釋和指導(dǎo)。

門診規(guī)章制度12

  一、處方使用:

  必須按照藥品類別使用專用處方。

  二、藥品用量:

  1、急性病3天量;

  2、慢性病7天量;

  3、行動(dòng)不便者兩周量;

  4、慢性病不超過1月量;

  5、出院帶藥不得超過一周量。

  6、急性病嚴(yán)格3天量,超出的,由科主任簽字把關(guān)。

  三、開藥原則:

  1、不得重復(fù)開藥。(兩次看病間藥量未使用完又開同樣的藥)。

  2、不得分解處方。[同一天開兩張(含兩張)以上處方的同一種藥〕

  3、用藥必須與診斷相符。

  4、不得超醫(yī)師級(jí)別開藥。

  四、處方金額管理:

  每張門急診處方平均藥費(fèi)定額(醫(yī)保不超50元,留觀處方不超100元;農(nóng)保不超38元)。不得出現(xiàn)大額處方,特殊情況需審批蓋章。

  五、處方書寫:

  l、一張?zhí)幏街幌揲_5種藥(補(bǔ)液除外)。

  2、處方內(nèi)不得缺項(xiàng)。

  3、書寫處方的劑量用法要規(guī)范

  4、診斷必須用中文書寫。

  六、醫(yī)務(wù)人員所開具處方凡存在下列問題之一者,為不合格處方:

 。ㄒ唬┯≈聘袷讲缓细

  1、前記中“費(fèi)別、患者姓名、性別、年齡、門診或住院病歷號(hào),科別或病室和床位號(hào)、臨床診斷、開具日期”等欄目有缺項(xiàng)。

  2、處方正文無病情診斷。

  3、后記中“醫(yī)師簽名以及審核、調(diào)配、核對(duì)、發(fā)藥的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員簽名”等欄目有缺項(xiàng)。

  4、處方用紙顏色不符合要求。

 。ǘ┨幏綍鴮懖缓细

  1、醫(yī)師未簽全名,或只有醫(yī)師簽章沒有簽名;

  2、處方后記審核、調(diào)配、核對(duì)、發(fā)藥欄目中無藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員的簽名,或調(diào)劑、復(fù)核非雙簽名;

  3、書寫不規(guī)范的'商品名,不寫通用名;

  4、用不規(guī)范的中文或英文縮寫或代號(hào)書寫;

  5、藥品劑量、單位書寫不正確或不清楚;

  6、需進(jìn)行皮試的,處方上未注明;

  7、開具處方后的空白處未劃斜線;

  8、字跡難以辨認(rèn),或修改處缺簽名、注明修改日期及簽章,或缺其中之一者;

  9、其他項(xiàng)目書寫有缺項(xiàng)。

 。ㄈ┎缓侠碛盟

  1、藥品的適應(yīng)證有與臨床診斷不符合的;

  2、藥品間有配伍禁忌;

  3、單張?zhí)幏匠^五種藥品;

  4、藥品超劑量使用未注明原因及再次簽名;

  5、普通處方超過7日用量;急診處方超過3日用量;慢性病、老年病或特殊情況超2周病史用量未加說明。

  6、抗菌藥物臨床應(yīng)用及開具權(quán)限不符合《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用指導(dǎo)方案》要求;

  7、貴重藥品使用無指征或用法、用量不合理。

門診規(guī)章制度13

  性病門診工作制度

  1、遵守醫(yī)療職業(yè)道德,廉潔自律,文明行醫(yī)。

  2、接診患者要仔細(xì)詢問發(fā)病經(jīng)過,了解臨床癥狀和體征,耐心解答患者提出的問題,注意為患者保密。

  3、認(rèn)真填寫門診病歷,按規(guī)范要求注意內(nèi)容完整性,提高首診符合率和及時(shí)率。

  4、采集標(biāo)本操作應(yīng)規(guī)范化,使用正規(guī)的檢查方法和藥劑。

  5、男醫(yī)生給女病人檢查和取材時(shí),必須有女醫(yī)護(hù)人員在場(chǎng)。

  6、采用衛(wèi)生部推薦的規(guī)范化治療方案,科學(xué)合理用藥,減少病人負(fù)擔(dān)。

  7、對(duì)患者開展健康教育,發(fā)放健康教育處方和聯(lián)系卡。

  8、保持診室清潔,改善就診條件,創(chuàng)造輕松良好的就診環(huán)境。

  性病門診消毒制度

  1、所有診查應(yīng)在診療室進(jìn)行,診療過程產(chǎn)生的污染物應(yīng)按消毒管理的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。每天應(yīng)定時(shí)用紫外線燈消毒房間,并做好記錄。

  2、診療室內(nèi)不得吸煙、喝水及吃東西,在給病人做檢查時(shí)應(yīng)戴上一次性乳膠手套和口罩,工作完后及時(shí)洗手。防止污染和做好自身的安全防護(hù)。

  3、工作前、后:工作臺(tái)要用適宜的消毒液(1%漂白粉或H2O2,或按特殊要求)消毒和擦干凈。

  4、在作可疑感染標(biāo)本實(shí)驗(yàn)時(shí)一定要穿工作服、戴一次性乳膠手套帶了手套后不要去接觸其它物品,不要在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)喝水、進(jìn)食或抽煙。

  5、診療用品用完后要放入1%含氯消毒液殺菌,儀器如不能用1%含氯消毒液,要改用70%酒精消毒。

  6、為防止污染物危害他人或自己,不要用可能污染的戴手套的手開啟和觸摸門把手等辦公用品,如已觸摸,要立即消毒。

  性病門診污物處理制度

  1、嚴(yán)格按照《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》中的有關(guān)規(guī)定開展消毒工作。

  2、凡對(duì)性病患者進(jìn)行處置所用的一次性物品均視為感染性垃圾.

  3、用過的一次性帽子、口罩、床單、臀墊等感染性用品按醫(yī)療垃圾放入黃色防滲漏的污物袋內(nèi),由專人收集焚燒處理。

  4、用過的一次性器具用2000mg/L含氯消毒劑浸泡、毀形后放入黃色防滲漏的污物袋內(nèi),按醫(yī)療垃圾由專人收集,統(tǒng)一處理。

  5、采血注射器、患者檢查使用的載玻片應(yīng)置入銳器盒內(nèi),由專人收集,統(tǒng)一處理。

  6、使用后的.棉簽、棉拭子等廢棄物品,不得隨意丟棄,放置黃色防滲漏的醫(yī)療垃圾袋內(nèi)由專人收集,統(tǒng)一處理。

  性病疫情報(bào)告管理制度

  為貫徹落實(shí)《性病防治管理辦法(衛(wèi)生部令第89號(hào)),加強(qiáng)性病監(jiān)測(cè)工作,根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《性病防治管理辦法》、《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》,特制定性病疫情登記報(bào)告管理制度。

  一、性病是以性接觸為主要傳播途徑的疾病,包括以下幾類:

  1、《傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病中的艾滋病、梅毒和淋。

  2、衛(wèi)生部根據(jù)疾病危害程度、流行情況等因素,確定需要管理的其他性。荷车郎逞垡略w感染、尖銳濕疣、生殖器皰疹。

  二、性病疫情收集與報(bào)告

  性病病例信息通過《中華人民共和國(guó)傳染病報(bào)告卡》(以下簡(jiǎn)稱傳染病報(bào)告卡)來收集,通過《疾病監(jiān)測(cè)信息報(bào)告管理系統(tǒng)》進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。

  執(zhí)行職務(wù)的人員均為責(zé)任疫情報(bào)告人。責(zé)任疫情報(bào)告人首次診斷艾滋病疑似病例、病原攜帶者;梅毒、淋病、生殖道沙眼衣原體感染、尖銳濕疣、生殖器皰疹的病例、疑似病例、病原攜帶者后,應(yīng)填寫傳染病報(bào)告卡進(jìn)行報(bào)告,同時(shí)登記在傳染病疫情登記本上,并在門診日志備注欄注明“已報(bào)卡”。

  三、性病疫情報(bào)告規(guī)則

  性病疫情報(bào)告實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。責(zé)任疫情報(bào)告人應(yīng)詢問就診者本次發(fā)病到本機(jī)構(gòu)是初診還是復(fù)診,如已確知該病例曾經(jīng)作出診斷并被報(bào)告過,則本年度可不再進(jìn)行報(bào)告;如對(duì)該病例的報(bào)告情況不清楚,或在本次病程內(nèi)多次接診同一病例(不包括復(fù)發(fā)病例),則僅對(duì)首次診斷進(jìn)行一次報(bào)告,再次就診且診斷結(jié)果未發(fā)生變更時(shí)則可不再進(jìn)行報(bào)告。尖銳濕疣、生殖器皰疹僅報(bào)告初發(fā)病例,不報(bào)告復(fù)發(fā)病例。當(dāng)同一病人同時(shí)患有多種性病時(shí),每一種性病都需填寫一張報(bào)告卡。

  四、傳染病報(bào)告卡的填寫

  病例分類:根據(jù)衛(wèi)生部部頒性病診斷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)選擇相應(yīng)的類別,在相應(yīng)的類別前劃“√”。

  1、艾滋病、淋病、梅毒、生殖道沙眼衣原體感染不選擇“臨床診斷病例”。

  2、艾滋病只選擇疑似病例和病原攜帶者;

  3、淋病、梅毒僅選擇“疑似病例”和“實(shí)驗(yàn)室確診病例”。對(duì)于經(jīng)實(shí)驗(yàn)室確診的梅毒和淋病病例,無論有無癥狀,均選擇“實(shí)驗(yàn)室確診病例”。

  4、對(duì)于經(jīng)實(shí)驗(yàn)室確診的有癥狀的生殖道沙眼衣原體感染病例,選擇“實(shí)驗(yàn)室確診病例”,對(duì)于無癥狀病例,選擇“病原攜帶者”。

  5、尖銳濕疣、生殖器皰疹,按診斷標(biāo)準(zhǔn)選擇“臨床診斷病例”或“實(shí)驗(yàn)室確診病例”。

  疾病名稱:梅毒應(yīng)在一期、二期、三期、胎傳、隱形選項(xiàng)前的“□”中打“√”。對(duì)于生殖道沙眼衣原體感染、尖銳濕疣和生殖器皰疹病例,應(yīng)在“其他法定管理以及重點(diǎn)監(jiān)測(cè)傳染病”欄目中填寫疾病名稱;

  發(fā)病日期:填寫患者在本次就診疾病開始出現(xiàn)癥狀的日期。不明確時(shí),填就診日期。

  診斷日期:初次報(bào)告時(shí),填寫初診的日期。訂正報(bào)告時(shí),如由疑似病例訂正為確診病例、一種傳染病訂正為另一種傳染病、傳染病的一個(gè)病種訂正為另一個(gè)病種,填寫確診的日期;同一病種由臨床診斷訂正為實(shí)驗(yàn)室確診,仍填寫初診的日期。診斷日期不得早于發(fā)病日期。

  五、未按照有關(guān)規(guī)定報(bào)告疫情或者隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)傳染病疫情或者泄露性病患者涉及個(gè)人隱私的有關(guān)信息、資料,按照《傳染病防治法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

  性病疫情漏報(bào)調(diào)查制度

  1、科室人員必須按《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《艾滋病防治條例》的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行。

  2、門診醫(yī)生認(rèn)真填寫門診日志,發(fā)現(xiàn)首次診斷的性病(艾滋病、梅毒、淋病、尖銳濕疣、生殖器皰疹、生殖道沙眼衣原體感染)認(rèn)真填寫 《傳染病報(bào)告卡》,同時(shí)填寫《相關(guān)信息附卡》,并詳細(xì)登記、記錄。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行性病報(bào)告制度,必須在24小時(shí)內(nèi)將相關(guān)“傳染病報(bào)告卡”報(bào)告至性病疫情管理科室,進(jìn)行網(wǎng)上直報(bào)。

  4、科室設(shè)立性病登記簿,由專人保管,門診醫(yī)生認(rèn)真做好登記薄各項(xiàng)內(nèi)容的填寫工作,不得漏報(bào)、遲報(bào)。

  5、門診日志、性病登記簿及化驗(yàn)室登記記錄必須相符,不得漏填。

  6、疫情管理人員每日對(duì)門診工作日志和性病報(bào)告卡的填寫質(zhì)量進(jìn)行檢查,保證各項(xiàng)目填寫真實(shí)、完整、準(zhǔn)確,若發(fā)現(xiàn)報(bào)告卡有漏項(xiàng)應(yīng)及時(shí)核實(shí)彌補(bǔ),并負(fù)責(zé)收集當(dāng)日性病報(bào)告卡,進(jìn)行網(wǎng)上直報(bào)。每月進(jìn)行一次性病門診量、性病病例的統(tǒng)計(jì)工作。

  7、發(fā)現(xiàn)漏報(bào)現(xiàn)象將按照醫(yī)院規(guī)定與科室醫(yī)療質(zhì)量考核掛鉤。

  8、主動(dòng)配合衛(wèi)生行政部門及性病防治管理部門的監(jiān)督檢查與考核工作。

  門診日志填寫、登記、保管制度

  1、臨床醫(yī)生認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》,認(rèn)真做好門診日志登記工作,不得漏登、漏報(bào)。

  2、臨床醫(yī)生認(rèn)真填寫性病門診日志,做到字跡清楚,填寫內(nèi)容準(zhǔn)確。

  3、臨床醫(yī)生認(rèn)真準(zhǔn)確填寫好患者的性病名稱,使用規(guī)范化疾病名稱。

  4、臨床醫(yī)生認(rèn)真準(zhǔn)確做好初診、復(fù)診門診日志的登記記錄。

  5、臨床醫(yī)生必須履行性病患者的隱私權(quán),做好保密工作。

  6、臨床醫(yī)生認(rèn)真做好性病門診日志的保管工作,性病門診日志必須放在有鎖的文件柜中。

  7、臨床醫(yī)生要收性病門診日志至少保存三年。

  性病患者隱私保密制度

  1、醫(yī)務(wù)人員均應(yīng)樹立保密觀念,貫徹執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,依法保護(hù)患者的穩(wěn)私權(quán)和保密權(quán)。

  2、門診工作人員要做到關(guān)心體貼病人,恪守醫(yī)德,科學(xué)正規(guī),服務(wù)熱情,實(shí)施保密醫(yī)療,尊重病人隱私。要為患者提供保護(hù)隱私權(quán)的必要環(huán)境和條件,注意在對(duì)患者詢問、檢查、治療、護(hù)理等過程中做到全程為患者的隱私保密。

  3、本院(性。┎≈荆宦山篃o關(guān)人員翻閱,一律不外借。對(duì)性病檔案均應(yīng)按規(guī)定的范圍進(jìn)行查、借閱,并嚴(yán)格履行手續(xù)。查、借閱性病檔案要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。利用者對(duì)所借檔案文件、技術(shù)圖紙等必須妥善保管,及時(shí)歸還,不得轉(zhuǎn)借他人,不準(zhǔn)攜帶公出、探親訪友、出入公共場(chǎng)所。

  4、對(duì)性病檔案要嚴(yán)格管理,不得將性病檔案私自帶出檔案室或外傳,對(duì)性病檔案內(nèi)容不得自行摘抄、拍照、翻印或復(fù)制。不在不利于保密的地方存放秘密文件、資料對(duì)保管期滿、失去保存價(jià)值的性病檔案文件要按規(guī)定銷毀,不得以廢紙出售。

  5、未經(jīng)本人或者其監(jiān)護(hù)人同意,任何單位或者個(gè)人不得公開艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家屬的姓名、住址、工作單位、肖像、病史資料及其他可能推斷出其具體身份的信息。

  6、不論是書面形式還是電子形式的這類信息都應(yīng)當(dāng)妥善管理,保護(hù)病人的隱私和信息的保密性,避免病人遭受歧視。

  7、凡涉及性病診療的醫(yī)務(wù)人員一律不準(zhǔn)在家庭、子女及無關(guān)人員面前談?wù)撚嘘P(guān)性病患者隱私內(nèi)容,不得在普通電話、明碼電報(bào)和私人通信中暴露性病患者隱私內(nèi)容。

  8、發(fā)生失密、泄密和信息檔案被盜事件時(shí),要立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門,當(dāng)事者要寫出書面報(bào)告。對(duì)違反保密規(guī)定、造成失泄密和被盜密者,應(yīng)按其性質(zhì)及情節(jié)給予嚴(yán)肅處理。

  性病疫情漏報(bào)調(diào)查制度

  1、科室人員必須按《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《艾滋病防治條例》的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行。

  2、門診醫(yī)生認(rèn)真填寫門診日志,發(fā)現(xiàn)首次診斷的性病,認(rèn)真填寫《傳染病報(bào)告卡》,同時(shí)填寫《相關(guān)信息附卡》,并詳細(xì)登記、記錄。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行性病報(bào)告制度,必須在24小時(shí)內(nèi)將相關(guān)“傳染病報(bào)告卡”報(bào)告至性病疫情管理科室,進(jìn)行網(wǎng)上直報(bào)。

  4、科室設(shè)立性病登記簿,由專人保管,門診醫(yī)生認(rèn)真做好登記薄各項(xiàng)內(nèi)容的填寫工作,不得漏報(bào)、遲報(bào)。

  5、門診日志、性病登記簿及化驗(yàn)室登記記錄必須相符,不得漏填。

  6、疫情管理人員每日對(duì)門診工作日志和性病報(bào)告卡的填寫質(zhì)量進(jìn)行檢查,保證各項(xiàng)目填寫真實(shí)、完整、準(zhǔn)確,若發(fā)現(xiàn)報(bào)告卡有漏項(xiàng)應(yīng)及時(shí)核實(shí)彌補(bǔ),并負(fù)責(zé)收集當(dāng)日性病報(bào)告卡,進(jìn)行網(wǎng)上直報(bào)。

  7、發(fā)現(xiàn)漏報(bào)現(xiàn)象將按照醫(yī)院規(guī)定與科室醫(yī)療質(zhì)量考核掛鉤。

  8、主動(dòng)配合衛(wèi)生行政部門及性病防治管理部門的監(jiān)督檢查與考核工作。

  疫情報(bào)告自查制度

  1、疫情管理科室定期組織對(duì)各科室(包括檢驗(yàn)科)的性病疫情報(bào)告情況進(jìn)行自查,并做好自查記錄,撰寫自查報(bào)告。

  2、疫情報(bào)告自查內(nèi)容分為疫情報(bào)告質(zhì)量(漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、重報(bào)、誤報(bào)等)和管理(規(guī)章制度落實(shí)、獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)等情況)等。自查方法為檢查門診日志、傳染病疫情登記簿、實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)記錄,將傳染病報(bào)告卡與這些記錄進(jìn)行比對(duì)。

  3、自查發(fā)現(xiàn)的情況作為疫情報(bào)告質(zhì)量考核和獎(jiǎng)罰依據(jù)。各相關(guān)科室應(yīng)配合疫情管理科室的自查工作,對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)改進(jìn)。

  4、對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的漏報(bào)病例應(yīng)及時(shí)補(bǔ)報(bào),包括填寫傳染病報(bào)告卡和網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。

  5、對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的報(bào)告錯(cuò)誤,應(yīng)及時(shí)訂正,包括傳染病報(bào)告卡和網(wǎng)絡(luò)直報(bào)訂正。

  6、對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的診斷變更或病例分類變更,如原報(bào)告為疑似病例,經(jīng)自查后發(fā)現(xiàn)為確診病例,也應(yīng)及時(shí)訂正,包括傳染病報(bào)告卡和網(wǎng)絡(luò)直報(bào)訂正。

  7、對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的重報(bào)病例,應(yīng)及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上刪除該病例,同時(shí)在該傳染病報(bào)告卡上注明。

  8、在自查過程中,發(fā)現(xiàn)門診日志記錄有該病例,且已填寫傳染病報(bào)告卡,但傳染病疫情登記簿上未登記,需要進(jìn)行補(bǔ)登。

  上崗培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)與考核制度

  1、對(duì)新上崗的臨床醫(yī)生必須參加傳染病疫情報(bào)告相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),考核合格后方可上崗。

  2、經(jīng)培訓(xùn)合格的醫(yī)生上崗后,每2-3年要進(jìn)行復(fù)訓(xùn)。

  3、上崗培訓(xùn)合格后,發(fā)給培訓(xùn)合格證書。

  4、上崗培訓(xùn)或復(fù)訓(xùn)考核不合格的醫(yī)生,必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),直至培訓(xùn)合格;否則,不得上崗。

  5、由醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病疫情管理和防治領(lǐng)導(dǎo)小組組織上崗培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn),由本單位醫(yī)務(wù)科或預(yù)防保健科制定培訓(xùn)計(jì)劃,明確培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象和考核要求,并組織實(shí)施。

  6、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立培訓(xùn)檔案,由本單位醫(yī)務(wù)科或預(yù)防保健科,聯(lián)合本單位繼續(xù)教育委員會(huì)(或相應(yīng)科室)具體落實(shí)。上崗培訓(xùn)與復(fù)訓(xùn)的考核成績(jī)納入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和在職、在崗培訓(xùn)管理。上崗培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)與專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘、晉升、執(zhí)業(yè)注冊(cè)等管理制度相結(jié)合,并作為科室年度工作績(jī)效和評(píng)先的重要依據(jù)之一。

門診規(guī)章制度14

  一、總 則

  1.為加強(qiáng)醫(yī)院門診工作管理,規(guī)范門診服務(wù),提高門診醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量,方便患者就醫(yī),根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》等有關(guān)法律法規(guī)及《三級(jí)醫(yī)院評(píng)審》等有關(guān)要求,制定本制度。

  2.門診管理內(nèi)容主要包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、就醫(yī)環(huán)境及醫(yī)療安全等。

  3.本制度由醫(yī)院門診辦公室負(fù)責(zé)解釋。

  二、組織管理

  1.醫(yī)院設(shè)立門診辦公室對(duì)門診工作實(shí)施管理。

  2.門診辦公室職責(zé):

  (1)根據(jù)醫(yī)院發(fā)展總體規(guī)劃,制定門診工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。

  (2)建立和完善門診管理工作職責(zé)及各項(xiàng)管理制度。其中門診管理的核心制度包括:首診負(fù)責(zé)制度;病歷書寫制度制度;專科門診、專家門診門診準(zhǔn)入、停診、補(bǔ)診制度;各類醫(yī)療診斷證明規(guī)范管理制度等。

  (3)對(duì)門診服務(wù)布局、流程、標(biāo)識(shí)、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行審議并提出意見,對(duì)門診各診室進(jìn)行安排和管理。

  (4)根據(jù)門診就診情況,督促科室合理安排出診醫(yī)務(wù)人員,確保門診工作的正常運(yùn)行。

  (5)接待與門診有關(guān)的醫(yī)療投訴,協(xié)助患者服務(wù)中心處理與門診有關(guān)的醫(yī)療糾紛,化解矛盾,確保門診醫(yī)療工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  (6)協(xié)調(diào)醫(yī)院相關(guān)部門做好院內(nèi)感染控制;傳染病防控;衛(wèi)生健康宣傳教育等工作。

  (7)處理與門診工作相關(guān)的其它事項(xiàng)。

  三、組織實(shí)施

  1.醫(yī)院按照門診管理的職責(zé),制定門診管理的各項(xiàng)工作制度并組織實(shí)施。

  2.門診服務(wù)要求

  (1)按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的診療科目設(shè)置門診科室,落實(shí)各崗位工作職責(zé)。未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書和護(hù)士執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務(wù)人員不得單獨(dú)在門診從事診療活動(dòng)。

  (2)門診實(shí)行首診負(fù)責(zé)制,對(duì)疑難病例或復(fù)診兩次仍不能確診者,應(yīng)及時(shí)會(huì)診。

  (3)門診各服務(wù)窗口(掛號(hào)收費(fèi)及相關(guān)醫(yī)技部門)有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程的制度和措施;不斷提高工作效率,減少病人檢查等候時(shí)間。

  (4)醫(yī)院應(yīng)通過多種形式(醫(yī)院網(wǎng)站、顯示屏、公示欄等)及時(shí)、正確、規(guī)范公示各種門診診療信息,方便患者就醫(yī)。

  (5)門診病人的醫(yī)療診斷證明應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。

  3.門診質(zhì)量管理控制

  (1)門診質(zhì)量管理納入醫(yī)院和科室的目標(biāo)考核內(nèi)容。

  (2)各相關(guān)科室的主任負(fù)責(zé)本科室的門診質(zhì)量管理工作。

  (3)門診質(zhì)量管理主要包括:服務(wù)質(zhì)量(專家出診率、投訴率、門診病人滿意度等);診斷質(zhì)量;治療質(zhì)量;護(hù)理質(zhì)量。

  (4)實(shí)行院、科兩級(jí)檢查;科室每月自查,門診辦定期督查,結(jié)果納入科室考核。

  4.實(shí)名掛號(hào)

  (1)為保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,保障基礎(chǔ)醫(yī)療信息的準(zhǔn)確性,推行實(shí)名掛號(hào)制度。

  (2)患者應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、有效的證件,準(zhǔn)確填寫掛號(hào)就診的有關(guān)信息。

  5.專科門診、專家門診門診的準(zhǔn)入、停診及補(bǔ)診與退出規(guī)定

  (1)醫(yī)院對(duì)?崎T診、專家門診要建立和實(shí)施準(zhǔn)入和退出制度。

  (2)?崎T診、專家門診準(zhǔn)入:?崎T診是指具備本專業(yè)主治醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師,專家門診是指具備本專業(yè)副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師,由個(gè)人提出申請(qǐng),所在科主任批準(zhǔn)、醫(yī)務(wù)處及門診辦核準(zhǔn),方可承擔(dān)?苹?qū)<议T診工作。

  (3)每個(gè)科室應(yīng)安排副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師從事普通門診工作,出診時(shí)間每周不少于2個(gè)工作日。

  (4)專科門診、專家門診退出:醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,患者的綜合滿意度以及醫(yī)療服務(wù)的需求等,制定相關(guān)的退出機(jī)制。

  (5)停診后補(bǔ)診:醫(yī)生因故不能出診需按醫(yī)院停診及補(bǔ)診規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

  6.門診便民服務(wù)

  (1)在門診大廳設(shè)服務(wù)臺(tái),配備導(dǎo)診護(hù)士,方便就醫(yī)咨詢;為視覺、聽覺障礙患者提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù);對(duì)危重、行走不便的無助患者實(shí)行全程導(dǎo)診服務(wù)。

  (2)開設(shè)掛號(hào)收費(fèi)一體窗口,提供通柜服務(wù),方便患者。

  (3)門診大廳設(shè)醫(yī)保、物價(jià)查詢機(jī),方便患者查詢。

  (4)門診各層設(shè)有公共電話。

  (5)門診大廳服務(wù)臺(tái)備有氣筒,為使用輪椅到我院就診的患者提供方便。

  (6)開設(shè)藥物咨詢(二層藥房)。

  (7)提供自助取款、自助售貨服務(wù)及提供早餐服務(wù)。

  (8)為行動(dòng)不便的患者免費(fèi)提供輪椅及平車,為特殊患者設(shè)專用衛(wèi)生間。

  (9)免費(fèi)提供開水及一次性口杯,方便患者飲用;為老年人提供老花鏡;提供針線。

  (10)開辟綠色通道,急診24小時(shí)應(yīng)診。

  (11)預(yù)約掛號(hào)電話:010-114

  (12)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)編碼:05110006

  四、監(jiān)督管理

  1.醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)門診管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理。

  2.醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將門診管理的相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)列入目標(biāo)考核內(nèi)容:

  (1)總體評(píng)價(jià):服務(wù)流程,指示標(biāo)識(shí),公示信息,就診環(huán)境等。

  (2)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo):專家門診出診率、門診醫(yī)療文書書寫合格率,處方合格率及預(yù)約掛號(hào)率等。

  (3)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo):投訴及門診病人滿意度。

  五、附則

  1.本辦法自20xx年3月1日起施行。

  (1)醫(yī)院在門診大廳設(shè)置公示欄、電子觸摸屏等,并利用醫(yī)院網(wǎng)站向社會(huì)公開有關(guān)醫(yī)療服務(wù)信息。公開內(nèi)容主要為:醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)信息;各診療科室醫(yī)師出診信息;醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息;醫(yī)療服務(wù)投訴電話;預(yù)約掛號(hào)就診流程等。

  (2)醫(yī)院門診設(shè)有咨詢服務(wù)臺(tái),配備相應(yīng)的'服務(wù)設(shè)施設(shè)備,能較好地提供便民服務(wù)。院內(nèi)指示標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)規(guī)范、清晰、易懂。

  (3)醫(yī)院應(yīng)逐步提供多種形式的預(yù)約掛號(hào)方式(窗口、電話、網(wǎng)上、醫(yī)生工作站預(yù)約掛號(hào)等)。按照“公開、公平”的原則,制訂掛號(hào)管理制度和流程。體現(xiàn)預(yù)約就診優(yōu)先。

  (4)醫(yī)院各種掛號(hào)方式不得與其它營(yíng)利性單位或個(gè)人合作。門診病人的各種信息不得向外泄露。醫(yī)院要逐步完善網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)流程,并逐步鏈接到衛(wèi)生行政部門的門戶網(wǎng)站或其它公益性網(wǎng)站。加快推進(jìn)醫(yī)院間的信息共享建設(shè)。

  (5)建立完善醫(yī)院與社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診的制度和機(jī)制,為社區(qū)轉(zhuǎn)診的病人提供有效、方便的門診預(yù)約就診、預(yù)約檢查等服務(wù)。對(duì)老年人、殘疾人等特殊人群提供相應(yīng)的優(yōu)待服務(wù)。

門診規(guī)章制度15

  1、醫(yī)務(wù)人員上班時(shí)間要衣帽整齊,下班就餐,外出時(shí)應(yīng)脫去工作服。

  2.診療換藥處置工作后均應(yīng)洗手,必要時(shí)用消毒液泡洗。無菌操作時(shí),要嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程。

  3.無菌器械容器、器械敷料缸、持物鉗、各種無菌包等,要定期消毒、滅菌,消毒液定期更換,體溫計(jì)用后要用消毒液浸泡。

  4.病房應(yīng)定時(shí)通風(fēng)換氣,每日空氣消毒,拖洗地面,床頭桌及椅子每日濕擦,抹布要專用,定期消毒。

  5.換下污衣被服,放于指定處,不隨地亂丟,不在病房清點(diǎn),便器每次用后清洗消毒。

  6.各種醫(yī)療用具,使用后均須消毒備用,藥杯、餐具必須消毒后再用,病人被褥要定期更換消毒。

  7.有嚴(yán)重感染病人,住單獨(dú)病房,病室事先進(jìn)行消毒。

  8.出院病人的`單元,必須做好終末處理,床、椅、桌及墻壁,應(yīng)用消毒液擦洗,床墊被褥洗曬消毒,死亡病人的被褥應(yīng)更換,用具應(yīng)消毒。

  9.傳染病人按常規(guī)隔離,疑似傳染病,應(yīng)在觀察室隔離,病人的排泄物按規(guī)定先浸泡再?zèng)_洗,病人用過的被服應(yīng)消毒后再交洗衣房清洗。

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