美發(fā)規(guī)章制度[合集]

　　在生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編整理的美發(fā)規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。

美發(fā)規(guī)章制度1

　　1、上班打卡時間：9:10-22:00，遲到一分鐘扣一元。店內員工不得消費一次性用品，自己的水杯須放指定位置，違者一次10元，9:30以后所有員工必須能正常接客，晚上22:00前進店客人必須按正常接待，違者一次30元。

　　2、輪牌：師傅一個，中工一個，頭牌者必須上交手機，頭牌必須引導客人進門，問清楚客人的需求，帶顧客到指定位置，以上未做到者一律罰款20元

　　3、開單：中工洗完頭發(fā)必須到前臺開單跟到師傅位置，師傅完工后須領客人到前臺結賬，師傅接單剪客人一定先到前臺開單跟到自己位置，未按以上操作者和未開單者，所有業(yè)績一律沒收。

　　4、衛(wèi)生：衛(wèi)生間隨時保持干凈，負責地板的`有空隨時掃，垃圾桶滿就要及時換，臺面負責的必須有空及時整理。師傅位子自己及時清理，有師傅在玩沒整理，不管任何借口一律開單，每天晚上所有負責各種衛(wèi)生的，必須全部清理干凈，下班、中工自己做的事情衛(wèi)生及時清理，本人早上上班重新檢查自己負責的衛(wèi)生，店長第二天早上檢查衛(wèi)生，未作清楚的一律開單，每次罰款20元。

　　5、本店員工一律不得坐在客人休息區(qū)，違者一次20元。本店員工必須熟知店內產品，不定期考核，未達標者一次20元，員工在給客人操作過程中，必須上交手機到吧臺，有特殊情況須向吧臺說明情況，違者罰20元。

　　6、顧客投訴處理：中工返工者一律取消業(yè)績，其它因為服務和剪發(fā)吹發(fā)原因被投訴者一次罰款50元（一個月有兩次警告處理）。每個月被投訴最多者另外處罰200元，服務好被客人表揚最多的一個月獎勵300元。每月遲到早退者最多的另罰100元，滿勤者獎勵200元。

　　7、在給顧客服務過程中店內員工不得互相談笑，不得偷看客人手機等隱私東西，違者一次20元。

　　8、員工間不得互相拆臺、吵架，上班期間必須服從店內管理人員管理違者罰30元。

美發(fā)規(guī)章制度2

　　1、工作時間應著裝整潔、佩帶工牌、整理好自己的發(fā)型及面容，女員工必須著淡妝上崗，上班后不得洗頭，違者罰款10元，并責令其改正（必須在規(guī)定上班時間前整理完畢，上班時間到后仍未整理完畢的按遲到處理；整理個人衛(wèi)生時應主動回避顧客應主動回避顧客）。

　　2、營業(yè)時間不得占用客位、不得在營業(yè)區(qū)大聲喧嘩、打鬧、睡覺、吸煙，吃零食（含口香糖），以及在店門口停留、聚集、扎堆聊天，違者罰款20元，并責令其改正。

　　3、接待顧客時必須熱情服務并使用禮貌用語，違者罰款10元。

　　4、營業(yè)時間手機必須開振動，工作時嚴禁接聽電話；接聽店內電話不得超過3分鐘（顧客電話除外），并且必須使用普通話（店內日常用語也必須使用普通話），不得在營業(yè)區(qū)打手機，違者罰款20元。

　　5、工作中應互相幫助，每位員工都有協助他人的義務，被請求協助若置之不理、抱怨者罰款10元。

　　6、嚴格按照項目程序操作，不得隨意縮短程序，違者提成充公，另罰款20元（顧客要求的應及時通知主管、店長；如被顧客投訴的按相關規(guī)定處理）。

　　7、干洗顧客剪發(fā)完畢后如需沖水的應及時為顧客沖水，違者提成充公（另有工作時除外）。

　　8、站門迎賓必須按規(guī)范接待顧客，站門后未通知后牌的，或已通知未及時站門的造成空崗的罰款10元。

　　9、工作時必須按發(fā)型師要求操作，如有出錯，助理負全責，違者罰款20元/次。造成顧客不買單者，追究責任,自己買單！

　　10、同事之間要和睦相處，出現問題時必須請主管、經理出面解決，嚴禁在營業(yè)區(qū)內爭執(zhí)、抱怨，違者罰款20元，必須做到先服從后上訴。

　　11、在店內絕對禁止污言碎語，對他人評頭論足，搬弄是非，誹謗他人，踩扁同事，以及對公司影響不好的話題。如有發(fā)現罰款50元。

　　12、無論任何原因，所有員工嚴禁對顧客冷言冷語，更不得與顧客頂撞、爭執(zhí)，違者該項目提成充公，并罰款100—200元。

　　13、無論顧客消費多少，都應一視同仁，認真對待。被顧客合理投訴，該項目提成充公，并視情節(jié)罰款50—200元/次。

　　14、做活返工（含當時）的，造成未收款或退款的，該項目應收款或退款金額由責任人承擔50%。

　　15、不得有傾向性的向顧客推薦發(fā)型師或其他部門技師，違者罰款50元。

　　16、因自身原因給公司及顧客造成的損害，責任人必須承擔全部賠償責任。

　　17、與顧客發(fā)生糾紛一律由主管、店長出面解決，當事人必須無條件服從，違者罰款50元。

　　18、嚴禁搶活，嚴禁挑活，違者提成充公，并處罰款30元。

　　19、嚴格按照收銀程序開單、走單、走牌；為顧客服務完畢。

　　20、考勤：

　�、� 吃飯時間不得超過50分鐘，請假外出每小時20元。

　�、� 上下班不得遲到、早退，違者每分鐘罰款1元，遲到1小時以上按曠工處理；上下班不打卡扣20元。

　�、� 病假必須請假，上班后必須出示醫(yī)院證明或當日的醫(yī)藥費票據。

　�、� 事假扣發(fā)50元/天；上班后提出休息的按事假處理；周六、日、節(jié)假日休息按雙倍事假扣發(fā)工資，未經批準上班后休事假的按曠工處理。

　　⑤ 曠工罰款200元/天。電話請假不予批準（病假除外），未到者按曠工處理；每月曠工超過三天者（含），追加罰款100元；周六、日、節(jié)假日曠工的按雙倍處罰；每月曠工超過5天的予以開除處理。

　�、� 休息應提前申請，并在上班當天請主管、經理簽卡，否則按事假處理。

　�、� 調換班次必須向主管、經理申請，私自換班者按早退處理。

　�、� 替他人考勤者罰款50元。

　　21、準時參加周會、例會及臨時會議，遲到者每分鐘罰款1元，缺席者按曠工一天處理。

　　22、每周大掃除一次，無特殊原因缺席者按曠工處理；打掃衛(wèi)生必須使用專用抹布，不得使用客用毛巾，違者罰款20元。

　　23、愛護店內衛(wèi)生，保持店面整潔。隨時注意責任區(qū)域衛(wèi)生，定時檢查，及時清理，工作完畢后應立即整理工作面衛(wèi)生，違者罰款10元；故意破壞店內衛(wèi)生者的罰款50元

　　24、節(jié)約使用產品、用品，嚴禁浪費，違者罰款50元。

　　25、營業(yè)區(qū)域內不得擺放與工作無關的.私人物品，對隨意擺放的物品，經理、主管有權當垃圾處理。

　　26、自覺愛護店內財物，損壞者按原價賠償，故意破壞者，雙倍賠償并處罰款50元。

　　27、盜竊店內財物價值100元以下雙倍賠償（最低100元），100元以上的一律開除；盜竊私人財物價值50元以下雙倍賠償，價值50元以上開除賠嘗，盜竊公司財物500元以上的移送公安機關處理。

　　28、必須按公司規(guī)定告之顧客消費價格，未獲批準擅自給顧客打折或贈送物品，除補交折扣款及贈送物品成本外，并處罰款50元，如向顧客隱瞞應收費或現有收費的，該費用由當事人賠償，另處一倍罰款。

　　29、不得擅自進入收銀臺，使用電腦及其他設備，違者罰款50元；如當天收銀臺有財、物損失的，由擅入者賠償。

　　30、不得對外透露店內商業(yè)機密（包括員工離職信息），違者罰款100——500元，情節(jié)嚴重的作開除處理。

　　31、嚴禁拉幫結派、相互攻擊，如有違反，組織者罰款200元，無法確認組織者的，參與者每人罰款100元；發(fā)生打架斗毆，打人者除全額賠償傷者醫(yī)療費及誤工費外（誤工費按上月同工種平均工資計算），另罰款200元；情節(jié)嚴重的作開除處理；觸犯法律的移交公安機關處理。

　　32、店內員工之間談巒愛的，其中一人必須調離該店。如不服從分配的一律辭退。

　　33、辭職必須提前一個月以書面形式提出申請，并說明辭職原因及希望離職的時間，獲得批準后方可離職，未經批準不到崗者按曠工處理；離職前應交回店內所發(fā)物品，如有遺失，按物品原價進行賠償；離職員工3日內離開公司；辭退、開除員工24小時內離開公司；離職員工培訓費憑收據自離職之日起一月后到公司財務部報銷，無收據者一律不予報銷。

　　34、所有員工必須絕對服從領導管理與工作分配，違者罰款100元；無理取鬧、辱罵、毆打領導者罰款200——1000元，情節(jié)嚴重的作開除處理。

　　35、本制度自公布之日起執(zhí)行。如未明確事項，店經理有權根據實際情況作出處理決定，并及時上報總公司，總公司將制定新條款對本制度進行修改和完善。

美發(fā)規(guī)章制度3

　　1、理發(fā)美容店經營單位必須領取“公共場所衛(wèi)生許可證”方能營業(yè)。“公共場所衛(wèi)生許可證”必須懸掛在店內醒目處，并按國家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門復核。逾期3個月未復核，原“公共場所衛(wèi)生許可證”自行失效。

　　2、經營場所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生設施和用品用具必須符合有關衛(wèi)生標準。

　　3、應建立衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織，配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員，支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機構的監(jiān)督、監(jiān)測。

　　4、從業(yè)人員必須持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識培訓證明”方可上崗。

　　5、空調場所應有新風供應，新風入口應設在室外，遠離污

　　染源，空調器過濾材料應定期清洗更換。

　　6、必須備有供患頭癬等皮膚病的顧客專用的理發(fā)用具，用后及時消毒。專用具必須單獨消毒。

　　7、應有齊全的、有明顯標志的'消毒設施和消毒制度，配備足夠數量供消毒周轉用的理發(fā)用具和毛巾。毛巾須做到一客一換一消毒。

　　8、理發(fā)用毛巾應與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開，干凈毛巾應存放在帶門的專用存放柜內。

　　9、剃須應使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發(fā)工具應使用理發(fā)工具消毒箱進行消毒。

　　10、室內禁止吸煙，并有明顯的禁煙標志。

　　11、理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)用的化學制劑、化妝品應符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》和《化妝品衛(wèi)生標準》的有關規(guī)定。

九、供顧客使用的化妝品應符合(化妝品衛(wèi)生標準)。

美發(fā)規(guī)章制度4

　　考勤規(guī)定

　　1、營業(yè)時間：8：30~21：30。

　　2、全體員工營業(yè)前15分鐘簽到，并在營業(yè)前整理好工作現場及個人服裝儀容等一切準備工作。

　　3、未簽到者，以遲到論處。

　　4、上班時間如果因特別事故而趕不及簽到，應打電話報備、但需在簽到前30分鐘內報備，否則以遲到論處。

　　5、工作時間內未經店長批準不得離開工作崗位，否則按遲到論處。

　　6、遲到或早退每5分鐘扣1分。

　　7、遲到或早退超過2小時按曠工論處。

　　開業(yè)規(guī)定

　　1、每天必須于正式營業(yè)前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標。

　　2、全體員工在每周二和周五營業(yè)之前20分鐘準時召開周會，以作為一周來的工作總結及改進解決的措施（5分）。

　　3、全體員工每月1號召開月會，以總結上月的營運狀況、工作生活狀況、上月布達事項的執(zhí)行成果。如果因有臨時狀況而更改時間，應于三天前公布。

　　用餐規(guī)定

　　1、在上班時間內，公司提供中晚兩餐工作餐。

　　2、用餐須留前四牌接崗。

　　3、用餐時間應以不沖突工作為原則。

　　4、只可在指定時間指定區(qū)域內用餐，用餐時間為20分鐘。

　　5、用餐完畢后，務必收拾整潔，不得任意擺置。

　　員工須知

　　1、在營業(yè)時間內不得在工作區(qū)域頻繁走動、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現場秩序。

　　2、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習慣，以減少現場雜亂以及他人不便。

　　3、任何員工上班前及上班時間內不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品不得吃零食（香口膠除外）。

　　4、員工的儀容儀表的整理務必在晨會之前完成。

　　5、所有員工不得私自使用公司為顧客準備的用品，包括一次性杯子客用餐巾紙，錫紙，牙簽及棉棒等物品。

　　6、遵循團結合作的精神，同事間不得相互指責對方的技術，所有員工必須無條件新生上級主管。

　　7、工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱呼X老師。

　　8、休息室僅供員工短暫休息、更衣、喝水用。員工嚴禁在休息室睡覺、大聲喧嘩、打牌、喝酒。

　　9、員工間應互相團結、幫助、尊重。不得拉幫結派，排除異己；不得在店內發(fā)生任何爭執(zhí)。

　　10、員工在店內必須遵紀守法，如果發(fā)現被公安機關查處不當行為，本公司概不負責，必要時作辭退處理。

　　11、拾到顧客物品不上交者，扣罰50分，嚴重者追究刑事責任，并立即開除。

　　12、電話請假或換班一律不予批準，否則作曠工處理。

　　13、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。

　　14、員工嚴禁私下介紹發(fā)型師，除業(yè)績取消外，另扣罰10分，第二次發(fā)現立即開除。

　　15、飛單（用不正當手段把公司營業(yè)額中飽私囊）、貪污公款者除賠償相應金額外，另處以10倍罰款，第二次發(fā)現立即開除。

　　16、主管調查違規(guī)事件，員工必須配合做證。知情不報者，從重處罰。

　　17、店內所有電器開關，只能由主管親自操作，其他員工不得私自調控。

　　18、任何員工不得在店內留宿。

　　19、所有員工職務變遷后，必須重新簽定合同。

　　20、發(fā)型師曠工一天扣400元，助理礦工一天扣200元，累計曠工三天即視為自動離職。

　　服務規(guī)定

　　1、客人進門后，一律先帶定位，送上茶上后，再作其他詢問。

　　2、在工作中，遵循“客人永遠是對的”原則，不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí)。在工作現場，需無條件聽從主管調配工作。

　　3、所有工作人員為客人服務時，不得接聽手機，在完成手中工作后，方可回電。（如果緊接著有客人等侯，則接聽或回電時間不得超過1分鐘），且手機一律調振動檔。

　　4、遇到進出店客人或進門訪客、均應表現正常親切的詢問，不要使對方感受到鄙視或不受重視。

　　5、使用服務顧客標準流程語言。

　　6、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應以和藹、機敏的態(tài)度來對待。

　　7、當客人進店時，應立即打招呼問侯。

　　8、即使客人進店時默不作聲，也應積極上前問侯。

　　9、在拿商品給商人時，必須留心處理步驟，如果步驟有誤，應立即說“非常抱歉”等。

　　10、如果因工作關系使某些客人被怠慢，應及時向其打招呼：“很抱歉，請您稍侯”，事后還要再次表示歉意。

　　11、對于有特別交易往來的客人應注意不可怠慢，但是也不可以特別禮遇動作，讓其他客人感覺到差別待遇。

　　12、對于客人的姓名、住址、長相應盡快熟記，至少長相應盡早記住。如果客人已多次來店而店員仍不認識，將會令客人感到失望。只來店二三次卻能以10年交情的態(tài)度對待對方，是經營成功的秘訣。

　　13、要盡可能記住客人的特征、個性、尤其是耐性不佳、不易應付的客人更要特別用心對待，設法與之談成服務。

　　14、如果客人詢問起制造廠商或其他代理店的位置，或郵局、銀行所在等等其他無直接服務關系的問題，店員不可表示不悅，應親切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，應請教其他員工。遇到自己能力范圍外，無法幫忙的事也應慎重地拒絕。

　　15、無特別事由，不可以讓顧客進入柜臺內部。為防患各種意外，必須留心這一點。

　　16、當客人離店時，應主動向他打招呼，尤其當他通過身邊時，應向他說“再見”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待的客人，當客人靠近時，員工也應該按上列方式接待。

　　17、在店內現場要使用公司規(guī)定暗語（表示項目、價格等的特別用語），目的是為了顧全客人的諱忌及保守店蚋的秘密。

　　18、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可談論私事或批評顧客等等。

　　19、即使有重要事務待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應盡量利用店里較不忙的時間，并在事前報告主管。要離開自己的崗位時，應向其人隕工交待清楚后再離去。

　　20、在工作上，有時侯有的人會很忙，有的人卻很閑，這時，閑著的人應盡是設法去幫忙忙的人。

　　21、不太忙的員工，應及時巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應隨手打掃干凈。

　　22、如果客人有緊急事件，在不妨礙店里的業(yè)務、確保信任的情況下，可將電話借給客人使用，這時仍不要忘記以親切的.態(tài)度來接待。

　　23、客人停放在店前的自行車、轎車上如果放有物品，員工應督促客人留心，以免遭竊、遺失或拿錯。

　　發(fā)型師輪班制度

　　1、牌班分為：剪吹牌、燙染護牌，所有水牌無限循環(huán)。

　　2、客人入座后，如果是不指定客，按客人要求項目的頭牌，發(fā)型師先行與客人溝通，后跳該項目牌。

　　3、如果在洗吹、剪發(fā)項目客人的溝通中，發(fā)型師締結燙染護項目、該發(fā)型師翻剪吹牌、燙染護牌保持不變。

　　4、指定客不跳流水牌。

　　5、接待免費關系顧客不跳牌。

　　6、發(fā)型師如果休息，就將流水牌蓋牌（翻過背面），保持原來位置，如果開始上班，就直接翻牌，正常輪牌。

　　7、如果因員工脫崗、或其他原因，店長有權不按照輪排表，而指定特定的發(fā)型師接待顧客。

　　8、因發(fā)型師的原因造成顧客要終止或取消服務，該發(fā)型師相應的流水牌照跳。

　　9、發(fā)型師必須盡力說服客人要先燙后染，如果不能說服客人，發(fā)型師應立即向店長申請援助。

　　助理輪班制度

　　1、牌班分為：洗頭牌、燙染護牌，所有水牌無限循環(huán)。

　　2、站門牌：按站門牌依次站門15分鐘，途中除指定客洗頭外，一律不準換班。站門時間到了以后，由前臺通知下一班助理站門，必須等到下一班助理到門后方可離開。

　　3、指定客不跳流水牌。

　　4、如果是助理締結燙染護，則不跳牌。

　　5、一切牌班由前臺通知。

　　6、在特殊情況下，店長有權不按照牌班表，而指定特定的助理工作，任何不得有異議。

　　衛(wèi)生制度

　　1、助理、發(fā)型師：對所有操作器具的清潔，所有產品柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺面發(fā)品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干洗，將書籍歸位。發(fā)型師每日完成營業(yè)后，還需要清理各自的工具箱。

　　2、前臺：每天營業(yè)結束后，清理前臺工作區(qū)域。

　　3、清潔工：在營業(yè)時間內，每小時打掃一次廁所、保持廁所內各區(qū)域通風無異味、垃圾箱清潔、卷紙檢查、現場各區(qū)域的及時清潔、清點毛巾。

　　4、產品配料員：保持倉庫內物品擺放整齊、清點方便、及時處置空包裝盒。

　　5、每周一全體員工進行一次大掃除。范圍除每天衛(wèi)生范圍以外，還包括大玻璃、墻面、以及平時不易清潔之處。

　　6、每次清潔后，需經主管檢查達標后方可結束。

　　7、如果遇清潔工休息日，則按助理工號順序，每次一人值日生全天進行清潔工作。如果現場太忙，沒有空閑助理為顧客服務時，負責值日的助理也可上牌操作。

　　8、助理在洗發(fā)時，如果濺出水漬，必須馬上用清潔專用毛巾處理干凈。

　　9、營業(yè)現場如果有異味，值日助理或清潔工應馬上噴灑空氣清香劑，保持空氣清閑，維護公司形象。

美發(fā)規(guī)章制度5

　　勤務制度：

　　(一)考勤規(guī)定

　　1、營業(yè)時間：8:30~21:00

　　2、工作時間內未經店長批準不得離開工作崗位，否則按遲到論處。

　　(二)開會規(guī)定

　　每天必須于正式營業(yè)前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標。

　　(三)用餐規(guī)定

　　用餐完畢后，務必收拾整潔，不得任意擺置。

　　(四)員工須知

　　1、在營業(yè)時間內不得在工作區(qū)域頻繁走動、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現場秩序。

　　2、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習慣，以減少現場雜亂以及他人不便。

　　3、任何員工上班前及上班時間不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品，不得吃零售(香口膠除外)。

　　4、員工的儀容儀表的整理務必在晨會之前完成。

　　5、遵循團結合作的精神，同事間不得相互指責對方的技術，所有員工必須無條件尊重上級主管。

　　6、工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱呼X老師。

　　7、員工間應互相團結、幫助、尊重。不得拉幫結派，排除異已;不得在店內發(fā)生任何爭執(zhí)。

　　8、拾到顧客物品不上交者，扣罰20元，嚴重者追究刑事責任，并立即開除。

　　9、電話請假或換班一律不予批準，否則作曠工處理。

　　10、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。

　　11、員工嚴禁私下介紹發(fā)型師，除業(yè)績取消外，另扣罰10分，第二次發(fā)現立即開除。

　　12、飛單(用不正當手段把公司營業(yè)額中飽私囊)、貪公款者除賠償相應金額外，另外以10倍罰款，第二次發(fā)現立即開除。

　　13、上班時間8:30，遲到一分鐘一元，40分鐘以處算曠工。發(fā)型師曠工一天扣XX元，助理曠工一天扣XX元，累計曠工三天即視為自動離職。

　　(五)服務規(guī)定

　　1、在工作中，遵循“客人永遠是對的”原則，不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí)。在工作現場，需無條件聽從主管調配工作。

　　2、所有工作人員為客人服務時，不得接聽手機，在完成手中工作后，方可回電。(如果緊接著有客人等候，則接聽或回電時間不得超過1分鐘)，且手機一律調振動檔。

　　3、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應以和藹、機敏的的態(tài)度來對待。

　　4、當客人進店時立刻打招呼問候。

　　5、即使客人進店時默不作聲，也應積極上前問候。

　　6、如果因工作關系使某些客人被怠慢，應及時向其打招呼：“很抱歉，請您稍候”，事后還要再次表示歉意。

　　7、當客人離店時，應主動向他打招呼，尤其當他通過身邊時，應向他說“再見”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待的客人，當客人靠近時，員工也應該按上列方式接待。

　　8、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可變論私事或批評顧客等等。

　　9、即使有重要事務待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應盡量利用店里較不忙的時間，并在事前報告主管。要離開自己的崗位時，應向其他員工交待清楚后再離去。

　　10、在工作上，有時候有的人會很忙，有的人卻很閑，這時，閑著的人應盡量設法去幫助忙的'人。

　　11、不太忙的員工，應及時巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應隨手打掃干凈。

　　發(fā)型師輪班制度：

　　1、牌班分為：燙染擴牌，所有水牌無限循環(huán)。

　　2、指定客不跳流水牌。

　　3、因發(fā)型師的原因造成顧客要終止或取消服務，該發(fā)型師相應的水牌照跳。

　　4、發(fā)型師必須盡力說服客人要先燙后染，如果不能說服客人，發(fā)型師應立即向店長申請援助。

　　助理輪班制度：

　　站門牌：按站門牌依次站門15分鐘，途中除指定客洗頭外，一律不準換班。站門時間到了以后，由前臺通知下一班助理站門，必須等到下一班助理到門后方可離開。

　　衛(wèi)生制度：

　　1、助理、發(fā)型師：對所有操作器具的清潔，所有產品柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺面發(fā)品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干凈，將書籍歸位，發(fā)型師每日完成營業(yè)后，還需要清理各自的工具箱。

　　2、產品庫管員：保持倉庫內物品擺放整齊、清點方便及時處置空包裝盒。

　　3、每周一全體員工進行一次大掃除。范圍除每天衛(wèi)生范圍以外，還包括大玻璃、封面、以及平時不易清潔之處。

　　4、每次清潔后，需經主管檢查達標后方可結束。 亂離職規(guī)定員工如果欲辭職，應提前一個月向主管遞交書面辭呈。

　　吸煙制度：

　　所有員工在操作時嚴禁吸煙，客人在進行燙、染程序時嚴禁吸煙。

　　寄衣儲物規(guī)定：

　　1、洗發(fā)頭牌助理引導客人入坐前，如果客人有厚重外衣，應建議其脫下，告訴客人這樣不容易在洗發(fā)時弄濕衣領。

　　2、幫客人脫下后應先請客人取走口袋內的所有貴重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人，囑咐客人保管妥當。

美發(fā)規(guī)章制度6

　　一、考勤制度

　　1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元，另加10元。

　　2、遲到1小時以上算曠工，曠工罰100元。

　　3、早退每分鐘罰1元，另加10元。

　　4、考勤表填寫時間要按先后順序，后來者不可將時間簽在先簽者之前，如有違犯，罰50元。

　　5、不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人罰款50元。

　　6、不簽到，簽退，另罰10元。

　　二、請假制度

　　1、員工公休假，可相互調班，不過要經過店長，店長批準，違者罰50元。

　　2、事假須提前兩天申請，經店長批準方可生效，違者按曠工處理。

　　3、事假無保底，每日只有一次事假。

　　4、事假每日超過一天，每天大工罰50元，小工罰20元。

　　5、病假超過一天者必須有病歷證明，否則按事假處理。

　　6、病假無保底，且須寫請條遞交店長，特殊情況須有醫(yī)院開的相關證明，可電話告知，否則算曠工。

　　7、特殊事件可電話請假，但要在上班時間這前，否則超過上班時間每分鐘按遲到計算。

　　8、病、事假下牌，上班后放尾牌。

　　9、上班時間，員工后兩牌不準請假。

　　10、請小假不準超過15分鐘，超出者下牌。

　　11、超出半小時，每分鐘罰1元。

　　12、出門前簽字，回來后簽字，不簽罰20。

　　13、出門不申請者罰50元。

　　14、節(jié)假日及周六、日不可請假，否則算曠工，病假須有病例證明，否則無效。

　　15、產假、婚假、長假店長另做規(guī)定。

　　三、待崗制度

　　1、頭牌站門、二三牌備班，其它員工在休息區(qū)。

　　2、如站門姿勢不正確，客人來到不接門，客人走時不推門，一次10元。

　　3、站門者擅自離崗，罰20元。

　　4、站門者接客不鞠躬，罰10元。

　　5、二、三牌備班坐姿不正確罰10元。

　　6、二、三牌擅自離崗罰20元。

　　7、一次來兩位客人，備班兩位助理同時接待。

　　8、休息區(qū)員工不及時替崗罰10元。

　　9、離崗或正在工作。需蓋牌，違者罰10元。

　　四、開單制度

　　1、助理忘開，發(fā)型師有義務提醒，否則二人各罰10元。

　　2、多開單罰20元。

　　3、漏開單每次罰10元。

　　4、跑單最后一位服務人員買單。

　　5、弄虛作假。視情節(jié)罰100元以上。

　　五、輪牌制度

　　1、發(fā)型師指定客不走牌，翻錯小牌罰款5元，大牌10元。

　　2、助理指定客不走牌，翻錯小牌罰5元，大牌10元。

　　3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5元。

　　4、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌，否則罰5元。

　　5、勸活不翻牌，翻錯罰5元。

　　6、客人進門后，設計發(fā)型者，助理在叫頭牌發(fā)型師后，大工、小工、大頭牌一律立即翻過，否則罰10元。

　　7、不準發(fā)型師動牌，違者罰20元。

　　8、不準動自己不該動的牌，違者罰20元。

　　9、搶牌一次罰100元，二次200元，三次300元。

　　10、顧客進門后，發(fā)型師、助理不得主動與客人打招呼，是自己的`指定客，客人自然會說，違反者按搶活處理罰50元。

　　11、翻成其它發(fā)型師的牌，助理承擔對當事人損失。

　　12、做弊罰200--500元。

　　六、衛(wèi)生環(huán)境制度

　　1、值日生負責全天店內外責任區(qū)衛(wèi)生，環(huán)境事宜，如出現三次失職，續(xù)值一周，四次以上失職每次罰10元。

　　2、值日生有舉報破壞衛(wèi)生、環(huán)境的權利，抓信一次，被罰者，罰金歸值日生所有。

　　3、值日生了門需有人代為打掃，違者罰10元。

　　4、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格，明日重來。

　　5、晚班不聽從值日生清理者，明日值日。

　　6、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習慣，違者一次5元。

　　7、客人走后5分鐘內發(fā)型師，應將工具及時歸位椅子定位，違者一次罰5元。

　　8、小工客人走后及時清理臺面，工具，洗刷工具，違者罰5元，包括椅子歸位。

　　9、亂扔煙頭，垃圾者一次罰5元。

　　10、隨地吐痰，一次罰10元。

　　11、做中工時，顧客加墊時，安排好顧客后，立即清理中工工作臺，違者一次5元。

　　12、毛巾不及時供應，一次罰5元。

　　13、亂用毛巾一次罰5元。

美發(fā)規(guī)章制度7

　　為使“武漢尚品沙龍”進一步正規(guī)劃，企業(yè)劃；保持良好的發(fā)展勢態(tài)，使公司的每一個成員發(fā)揮最大的工作熱情和主觀能動性，創(chuàng)造出一個能最大程度體現公司和個人價值的工作氣氛，本著投資方和員工的`權益得到充分保證的原則，特制定以下條例，望各位謹遵：

　　一、員工在上班時間須穿戴工衣、工牌，保持干凈整潔的儀表；

　　二、員工不得在店內大聲喧嘩，工作時間不得從事與工作無關的事情（如吃零食、吸煙、睡覺等）；

　　三、員工在營業(yè)時，發(fā)生技術失誤（如叫錯牌、沒下牌等），造成不利后果，責任由當事人承擔；

　　四、員工在上班時間不得隨意外出，除特殊情況外，應征得主管人員的許可后方可外出；

　　五、員工在向顧客介紹服務項目時，應講清價格，禮貌服務。在服務過程中，如被顧客投訴或因未講清價格造成顧客拒絕服務，責任由當事人承擔；

　　六、助理站牌時，應按規(guī)定自覺遵守，不得擅自脫崗、串崗，并保持儀表端莊，不得將手放在衣袋內或東倚西靠；

　　七、客人光臨或離去時，接待員工要主動熱情、微笑服務，使用普通話和禮貌用語；

　　八、上班時間，不得傳閱與本專業(yè)無關的書籍、雜志（報紙除外）。

　　九、除因工作需要，員工不得使用為客人提供的便利用品（包括一次性水杯）；

　　十、工作時間員工不得會見親友，不得使用店內電話打私人電話，外線打入私人電話不與傳接（可轉達來意），除特殊情況外；

　　十一、員工應維護公共設施，注意防火、防盜，在店內拾到客人或其它員工財物應交于公司管理人員，由公司管理人員做妥善處理。

　　十二、員工若要求辭職需提前30天向主管人員呈交辭職報告，批準后方可生效，否則將不予結算其工資；

　　十三、員工若嚴重違紀，公司有權終止其合作協議，并不予任何賠償。員工在離職前應將公司財物退還如：（工衣、工牌、宿舍和工具箱鑰匙，專業(yè)資料等）否則扣除相應的費用；

　　十四、員工應服從主管人員的管理，自覺自愿遵守規(guī)章制度，配合主管人員搞好店內工作，共同營造良好的工作氣氛。

　　以上條例請自覺遵守，如有違反將按有關獎懲制度予以紀律扣分或解除合格協議。

美發(fā)規(guī)章制度8

　　為了加強店內紀律管理，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質量，特制定一定程度上寬松又嚴謹的規(guī)章制度：

　　1、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以認真的.態(tài)度做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。

　　2、做好客人進門的接待工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位，送水或發(fā)型圖書，介紹價格，介紹設計師）。

　　3、嚴格遵守公司所訂的作息時間，不準遲到、早退，每分鐘扣罰1元，曠工一天扣罰200元，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理，連續(xù)無故曠工三天做自動離職處理并不發(fā)當月工資。

　　4、員工服務工作完成后，應及時收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、披肩、毛巾、工具車等，所用設備應及時沖洗，并放回原處。

　　5、不允許私自離崗，如需外出，應向店長或主管申請并同意后才可。

　　6、員工不能帶情緒工作，不能頂撞領導；上級安排的工作，個人認為不合理時，應先服從后上訴。

　　7、顧客指定工作人員服務，員工無理由拒客，有任何意見應先服務好客人再上訴。

　　8、員工還沒到正常規(guī)定下班時間，不得以任何借口拒絕顧客，下班時間沒到，不許催促顧客。

　　9、員工在顧客面前應認同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在顧客心目中的信譽度、能力度、技術度。

　　10、員工不準私自拿店內產品自用或者他用，也不準私自答應任何人在本店接受免費服務，應先申請方可。

　　11、員工在跟顧客服務時不準私自離開顧客，應坐在顧客旁陪同顧客聊天，不準當著顧客的面做不雅觀的動作或談論與工作無關的語言。

　　12、員工不準在店內講粗話臟話，應講普通話及文明禮貌與同事相處。

　　13、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。

　　14、在工作崗位服務要熱情，禮貌，周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

　　15、洗頭后沖水要干凈，服務要周全，不被顧客投訴，發(fā)型師剪發(fā)或服務過程服務要周到，要不斷跟進。

　　16、不要將個人情緒帶入工作流程或在營業(yè)廳內指指點點，指桑罵槐，亂發(fā)脾氣等。或者在營業(yè)場內與同事或客人糾纏不清，無理取鬧。

　　17、員工不可私自涂改營業(yè)單或將他人營業(yè)額計入自己單上。

　　18、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水節(jié)約使用產品和易耗品的良好習慣，愛護公物看到將要壞的地方立即通知管理部門維修。

　　19、員工應注意保持個人衛(wèi)生，不準拿公司客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦車等。

　　20、員工如有破壞公司形象、如偷竊行為、以公司的名義進行欺詐的嚴重開除并送交公安局處理。

　　21、員工之間搞好團結，不得在工作時間爭吵或打架，助理必須配合發(fā)型師正常工作要求服從上級的合理調動分配。

　　22、每月工資在本月底截止次月11號發(fā)放，只能預支百分之30，如要辭工需提前20天通知本店管理人員，否則當自動放棄所有薪酬。

美發(fā)規(guī)章制度9

　　一、服務區(qū)禮儀

　　1、美容師立姿端正，左手搭在右手上向前輕輕相握，置于小腹正中部抬頭成T字型，精神飽滿面帶微笑。前臺接待不準空崗，問候顧客“您好，歡迎光臨。”

　　2、在服務區(qū)內若碰到客人，美容師一定要立刻側身站到一旁，讓出通道主動打招呼。

　　3、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

　　4、服務區(qū)內不得發(fā)出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕)，美容師在營業(yè)區(qū)中不交頭接耳，開玩笑。

　　5、上班時間不會客，不打私人電話，手機需調成靜音放置前臺或包中，不準外漏。

　　6、送客應站在客人的右側，陪客人走到門口，美容師快步上前拉開門送客到門外，美容師要說“再見，您慢走”。

　　7、護理顧客前，應囑咐顧客保管好貴重物品，護理后應提醒顧客清點好財務方可離開，若發(fā)現顧客在護理期間丟失財物，由負責該顧客護理的美容師賠償。

　　二、儀容儀表

　　頭發(fā)：

　　1、短發(fā)梳理整齊，前額發(fā)簾不能遮住眼睛和臉、發(fā)鬢別于耳后，長發(fā)束起。

　　面部：

　　1、面部干凈，面色健康，耳部、頸部清潔。

　　2、化淡妝，妝容不允許過于夸張、艷麗。

　　3、不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘，不允許超過耳垂)。

　　口腔：

　　1、保持口腔衛(wèi)生，清潔無異味。

　　2、護理過程中必須佩戴口罩，并遮住口鼻。

　　手部：

　　1、手部皮膚柔潤，無明顯傷痕。

　　2、指甲的長度不可超過指腹并修剪圓滑。

　　3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。

　　4、工作期間不允許戴戒指，手鏈，手鐲，手表等有礙于工作的飾物，以免劃傷顧客的皮膚。

　　著裝：

　　1、工作期間必須穿統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的'工鞋(干凈、無破損)。

　　三、衛(wèi)生與消毒

　　1、各區(qū)衛(wèi)生各自負責，隨時保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門)的整齊干凈，閉店前消毒，將垃圾徹底清空，抹布擦一遍。5分

　　四、店規(guī)店紀

　　1、店長在工作中，要以身作則，樹立自身形象，公正、真誠對待每一位員工，以顧客滿意為宗旨。

　　2、在工作中公平競爭，不可采用不正當競爭手段，抬高自己底毀別人，保障集體利益為前提。

　　3、工作中必須盡職盡責，微笑服務，接待好每一位顧客，不預挑顧客，服從領導安排，嚴禁在當眾情況下拒絕，如有實際困難應先接受安排再與領導溝通，如發(fā)生頂撞，視情節(jié)輕重，罰款30元起。

　　4、不與顧客議論其他客人的不良行為，自己的私事，別人的隱私，同事的較差手藝、宗教。

　　5、嚴格遵守操作時間，杜絕顧客投訴事件，一旦發(fā)生視情節(jié)輕重，罰款30元起。

　　6、員工進入店內做到三不說：不利于公司的不說，不利于領導的不說，不利于團結的不說。

　　7、午飯時間半小時。

　　8、上崗前做好一切準備工作。上班時間不看不相關的書籍，不做無關的私事。

　　9、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費

　　10、愛護公共財產，損壞照價賠償。

　　11、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。

　　12、業(yè)務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排、

　　13、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

　　美發(fā)店管理制度

　　1、嚴格規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標準。

　　2、做好場地衛(wèi)生清潔工作，保持場內環(huán)境及各種服務設備干凈整潔、擺放合理。

　　3、檢查并消毒器具和其他客用產品，發(fā)現破損及時更新。

　　4、檢查并補齊各類營業(yè)用品和服務用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。

　　5、保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿，待客熱情。

　　6、微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，用禮貌用語問候客人。

　　7、使用文明服務用語，以優(yōu)質服務滿足客人的要求。

　　8、尊重客人的風俗習慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。

　　9、耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正常使用本店設備，避免客人受傷和本店設備受損。

　　10、對客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸。

　　11、發(fā)現客人遺失物品要及時上交。

　　12、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負責后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫(yī)院并保護現場。

美發(fā)規(guī)章制度10

　　1、員工制度

　　1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

　　2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

　　3）不可佩帶過多的首飾

　　4）工裝要整齊，臟了就要洗

　　5）老員工要帶新近的員工

　　2、員工準則

　　1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品

　　牌的形象

　　2）員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

　　3）如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友

　　善的態(tài)度

　　4）員工應愛惜公司的財務

　　5）員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對

　　顧客提出的要求刻意刁難

　　3、員工的儀容儀表

　　D頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

　　2）要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

　　3）制服要干凈、整潔，不能有異味。

　　4）店員不能穿拖鞋。

　　4、工裝、工牌佩帶情況

　　D工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內，員工必 須統(tǒng)一穿工服。

　　2）工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

　　3）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節(jié)嚴重給予處罰

　　4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

　　5、店鋪衛(wèi)生

　　1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

　　2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

　　6、店鋪制度

　　D工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為 先。

　　2）不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批 準后方可生效。

　　3）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的`食物，營業(yè)中不準 吸煙、吃零食。

　　4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　5）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　8）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。

　　7、閑聊接打私人電話

　　D沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項

　　2）不準在忙時接打私人電話

　　8、員工的整體素質

　　D有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

　　2）在為顧客服務時要使用禮貌用語

　　3）在遇到難纏的顧客時要有耐心

　　4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

　　9、對貨品的熟悉程度

　　D熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格

　　2）熟悉產品的位置、歸類

　　10、店鋪的整體陳列

　　1）根據服裝的色系及其款式進行陳列

　　2）根據不同的風格進行陳列

　　11、團隊合作意識

　　1）小組之間的相互合作

　　2）組與組之間的相互幫助

　　12、新近員工制度

　　D老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

　　2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

　　3）新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉

美發(fā)規(guī)章制度11

　　所有員工必須敬業(yè)有團隊精神，團結，互相幫助，不許在背后互相挑撥，禁止詆毀他人形象，搞個人小團體，拉幫結伙，等小人作為，違者50分，或開除。

　　美發(fā)師，對小工工作不滿意，應及時找領班，把工作做好，解決，不得私自謾罵解決，提高自身素質，和自我修。違者10分

　　任何時候顧客都是對的。顧客就是上帝不許頂撞，做到謙卑有禮。違者50分

　　所有員工必須互相尊重，尊敬領導，尊敬美發(fā)師，《稱呼發(fā)型師為老師》違者20分

　　工作當中必須做到眼急。手快。禁止嚒嚒蹭蹭，你攀我我攀你。違者10分

　　時刻不忘記我們是團隊，不是散沙，美發(fā)店里事情均聽領班領導，領班要求的事情就是老板的規(guī)定，所有員工必須遵從。不得頂撞，如由疑問需下班后解決。

　　我們的團隊精神是;勇于創(chuàng)新。不斷完善自我。團結就是力量。

　　我們美發(fā)服務的`質量是;微笑。有禮，我做的到。

　　我們的承諾是;品質第一。信譽第一，顧客就是上帝。

美發(fā)規(guī)章制度12

　　一、考勤制度

　　1、遲到/早退：穿著工作服按時上班，遲到罰款10元，累計3次扣除一天工資。

　　2、病假：員工請假需經理與店長審核，突發(fā)病情須及時告知店長。

　　3、事假：提前1天申請，未批準擅自缺勤視為曠工。事假超7天無薪。

　　4、曠工：曠工1天扣3天薪資。

　　5、休息日：每月全休2天，由店長排班盡量避開周末，如需調休需提前申請。遇特殊情況無法營業(yè)，需通知后再離崗，否則視為曠工。未經許可擅自離崗者每次罰款50元。

　　二、衛(wèi)生制度

　　1、每日清掃：美容美發(fā)區(qū)域及美容師責任區(qū)域。包括加水、清掃、洗滌、消毒、倒垃圾等。

　　2、每周大掃除：空調風扇葉片、天花板、塵螨、床單沙發(fā)套、床柜窗簾、床下沙發(fā)下墻壁、盤點物品。

　　三、行為規(guī)范

　　1、值日人員到崗后即刻打掃衛(wèi)生，準備所需物品。

　　2、客戶到店5分鐘內，前臺需備齊產品及用具。

　　3、美容師服務時需佩戴口罩并消毒雙手。

　　4、嚴格遵循操作規(guī)程和儀器使用規(guī)則。

　　5、美容師在服務過程中要輕聲細語，關注客戶需求。

　　6、美容師離崗需告知客戶并盡快返回，確保服務連續(xù)性。會客需到指定地點，時間不超過10分鐘并向上級請假，不得擅自離崗。

　　7、保證服務質量完整，中途不得更換美容師。

　　8、美容師服務完成后及時整理現場，放置原位，并讓客戶簽字。

　　9、美容師操作技術需精準嫻熟，引導客戶感受。

　　10、摘掉身上的飾品。

　　11、店內所有物品和儀器都有固定位置，使用后應放回原處，定期清潔保養(yǎng)。

　　12、拾得遺失物品，應及時上報店長并物歸原主。

　　13、禁止不雅行為（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站姿不正、坐著翹腿、剪指甲、手擦汗、表情冷漠有困意、交頭接耳、大聲喧嘩、嬉笑打鬧）。

　　14、禁止私自使用或濫用物品、消耗品（美容護膚用品、干凈毛巾、紙巾、面巾、洗衣粉等）。

美發(fā)規(guī)章制度13

　　（1）協助店長做好店面服務工作和店長交辦的其他事宜；

　�。�2）監(jiān)督其他人員嚴格遵守店內管理規(guī)定，維護店面形象；

　�。�3）及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執(zhí)行中存在的問題，并及時解決；

　�。�4）負責對店內助理的技術培訓指導和管理，對店內助理、清潔員、洗潔員的`工作流程進行規(guī)范和監(jiān)察；

　　（5）組織實施店長交代的計劃任務；

　　（6）確保店內業(yè)務技能水平達標；

　�。�7）對店里的具體清潔衛(wèi)生工作，進行監(jiān)察并負責，如地面、鏡面、毛巾的清潔等進行監(jiān)督；

　�。�8）負責工作相關材料、物品的申報和領用、店內陳列及具體需要物品的應急補充；

　�。�9）按照美發(fā)店或店長規(guī)定的日期交下月所需要的物品和產品的申購單，并保證上述物品的到位；

　　（10）安排員工進行服務流程的理論培訓、模擬實戰(zhàn)練習、與客戶溝溝通。

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