醫(yī)院營銷策劃方案（精選9篇）
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，時常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么問題來了，方案應(yīng)該怎么寫？下面是小編為大家收集的醫(yī)院營銷策劃方案（精選9篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院營銷策劃方案1
一、 概況分析
以廣告宣傳為主，這似乎是民營醫(yī)院營銷的“潛規(guī)則”。除了傳統(tǒng)的電視、報刊、戶外、網(wǎng)絡(luò)等媒體，雜志、短信、公益活動等宣傳方式近年來也已是數(shù)見不鮮，醫(yī)院廣告在傳統(tǒng)媒體出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達(dá)到泛濫的地步，受眾由“審美疲勞”到“免疫力”增強，甚至不信任，反感和排斥，這已成醫(yī)療廣告營銷的迫在眉睫的問題。作為20xx年底落成的民營專業(yè)男科醫(yī)院，如何抓住消費人群的眼球，度過“營銷瓶頸”？這是現(xiàn)代男科企劃部一直都在深思的問題。
發(fā)展靠經(jīng)營，經(jīng)營講策略。廣告的無序的競爭導(dǎo)致市場的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。優(yōu)勢在于“�！弊趾蛢�(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立品牌形象至關(guān)重要。品牌可以為醫(yī)院帶來穩(wěn)定及上升的銷售業(yè)績，醫(yī)院企劃營銷的實質(zhì)除了想方設(shè)法吸引病人，還要“苦練內(nèi)功”，“以不變應(yīng)萬變”，即以不變的目標(biāo)，活躍的思維，不斷的創(chuàng)新，適合不斷變化的市場。
二、醫(yī)院整體形象定位
讓患者記住醫(yī)院品牌識別其他醫(yī)療機構(gòu)，這是醫(yī)院的整體形象定位。雖然民營男科醫(yī)院在宣傳上面對的是所有男科疾病患者，但并非所有的受眾都是我們的目標(biāo)消費群體，“面面俱到、鋪天蓋地”的觀念已不適合于當(dāng)前市場，因此理性的市場細(xì)分是關(guān)鍵。醫(yī)院在宣傳方面的定位，可以細(xì)分為如下幾方面：
1、清晰的市場定位
“專科、專病、專治”是民營�？漆t(yī)院的賣點，民營醫(yī)院要與公立名牌醫(yī)院抗?fàn)�，最銳利的武器之一就是：明晰而準(zhǔn)確的市場定位。換言之，就是民營醫(yī)院應(yīng)該清楚自己的優(yōu)勢在哪，劣勢在哪；自己能做什么，不能做什么；堅持有所為有所不為。醫(yī)院始終將“本地區(qū)首家專業(yè)品牌男科”和“專科、專病、專治”的理念優(yōu)勢貫穿于廣告宣傳中，進(jìn)行科學(xué)的市場細(xì)分和目標(biāo)市場的選擇。不盲目跟風(fēng)，不走綜合醫(yī)院男科婦科通吃的“免費普查、優(yōu)惠診療”的低價路線，鎖定目標(biāo)消費人群，在來診數(shù)量上升趨勢同時確�；颊哔|(zhì)量，力求實現(xiàn)利潤最大化。
2、訴求準(zhǔn)確的廣告策略
醫(yī)院市場份額的擴大與廣告運做是密不可分的，在廣告宣傳方面我們總結(jié)出四點側(cè)重：
一是訴求獨特而單一，即體現(xiàn)“�！钡膬�(yōu)勢；
二是優(yōu)化和整合媒體，不能泛泛選擇；
三是堅持廣告的執(zhí)行力，即在投入的持續(xù)性。
四是廣告內(nèi)容新穎而獨特，避免同其他醫(yī)院廣告的雷同，“不走尋常路”。
3、有層次、分步的廣告投放
醫(yī)院成立之初，以電視、報紙、電臺、車體、戶外等傳統(tǒng)媒體為主進(jìn)行市場預(yù)熱，隨后輔以網(wǎng)絡(luò)、雜志、114冠名、短信等宣傳。以電視廣告為例，起初以15秒、30秒的品牌、功能廣告和電視劇場的角標(biāo)為主，逐漸加入3分鐘的電視專題片，5秒形象廣告及電視短劇，并在一些區(qū)級電視臺投放角標(biāo)和字幕廣告，在受眾對本院有一定認(rèn)知，樹立起醫(yī)院的品牌形象之后，推出“看男科，到現(xiàn)代”的10秒品牌廣告，以簡潔的廣告語濃縮了廣告主題，加大播放的頻率，加深受眾印象。
4、多渠道的營銷渠道和公關(guān)手段
隨著新醫(yī)院廣告管理政策的出臺，廣告宣傳開始由傳統(tǒng)媒體向終端、地面的推廣。需與本地區(qū)較高檔酒店、洗浴等娛樂場所和各機關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校建立良好的客情關(guān)系，及時回訪發(fā)送宣傳資料，力求把市場這塊蛋糕做大。
三、廣告整體策略
廣告是爭奪市場的重要手段，但并非營銷的唯一手段，通過對營銷體系的整合，思考如何在降低廣告費用同時提高宣傳效果。通過分析對比，我們采取如下宣傳方式：
�。�1）院內(nèi)宣傳
1、在院內(nèi)向來診患者贈送健康手冊和本市健康教育機構(gòu)出版的《健康教育報》，因手冊具有較長時間的保留價值，向來診及潛在患者宣傳本院。
2、醫(yī)院走廊、侯診室、輸液室、各科室等懸掛展板，設(shè)X展架，在采血窗口、洗手間等設(shè)微型提示牌、漫畫等，增添溫馨氣氛。讓患者隨時觸摸醫(yī)院的專業(yè)品牌形象。
�。�2）媒體廣告
A、平面廣告：
平面廣告版面力求宣傳主題明確，有吸引力，版式設(shè)計獨特，在眾多的'`醫(yī)療廣告中體現(xiàn)自己的特色。
a.統(tǒng)一VI系統(tǒng)、統(tǒng)一版面整體形象，明確規(guī)定版式設(shè)計；
b.圖文并茂，插圖使用醫(yī)院外景及統(tǒng)一形象廣告圖片，盡量避免使用不相關(guān)圖片；
c.淡化廣告色彩，與報紙內(nèi)容形勢、字體以及色調(diào)保持一致；
d.專業(yè)方面的內(nèi)容力求簡單易懂，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用；
e.內(nèi)容要貼近生活真實感人，體現(xiàn)人性化特點。不是為了廣告而做廣告，增強受眾的閱讀性。主打廣告語簡潔有力，通過主題的宣傳，系統(tǒng)和全面介紹醫(yī)院的整體形象和經(jīng)營項目。
具體分類：
形象類：根據(jù)整體宣傳定位體現(xiàn)標(biāo)本兼治，主題與醫(yī)院診療緊密結(jié)合，重復(fù)受眾這樣的概念--“營口現(xiàn)代男科醫(yī)院，因為只看男科，所以更加專業(yè)”。
醫(yī)技類：主推專家與高端技術(shù)，以我院權(quán)威專家和技術(shù)為賣點，簡潔扼要地進(jìn)行介紹。
設(shè)備類：以國際先進(jìn)水平的高科技、現(xiàn)代化診療器械證實醫(yī)院的醫(yī)療實力，保證確診和治療效果。
服務(wù)篇：以醫(yī)院環(huán)境、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，突出我院全程陪診，病癥的化驗結(jié)果更加保密，讓患者有溫馨如家之感。
療效篇：借鑒醫(yī)藥廣告，以大量的診斷治療案例，說明診療效果。解決存在百姓心中的疑慮，讓他們看病更安心。
科普篇：對醫(yī)院主要治療的男科疾病進(jìn)行科普宣傳，講解它的發(fā)病原因和治療方法。
體檢篇：塑造醫(yī)院保護男科健康的形象，為某一目標(biāo)消費群體免費體檢，并說明男性體檢的重要性。
B、影視廣告
在當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療廣告中短篇形象廣告基本上占據(jù)了所有時段，營口地區(qū)此類廣告成為了所有民營醫(yī)院的主要宣傳手段，大量的同類同質(zhì)醫(yī)療廣告充實了黃金時段，為加深受眾印象，醫(yī)院在年初將所有15秒、30秒廣告改為10秒形象篇，加大播發(fā)頻率。
（3）其它類廣告
A.戶外媒體廣告：
在車輛出入市區(qū)的門戶位置設(shè)擎天柱廣告，在繁華街道設(shè)護欄廣告；市區(qū)主要干線發(fā)布車體廣告。
B.網(wǎng)絡(luò)媒體：
定期更新網(wǎng)站文章，對品牌、功能進(jìn)行全方位宣傳，及時為咨詢患者解答，通過病理分析，告誡其及早治療，吸引其來院就診。
C.廣播媒體：
以功能品牌為主，在交通文藝頻道播放，吸引城市周邊地帶的病源。
D.雜志：
《男人一生必須知道的100個問題》在各消費場所、沿街門市贈閱，加大終端覆蓋面。
E.公益活動：
通過免費為出租車司機體檢，借電臺宣傳造勢，吸引潛在消費人群。或與機關(guān)、企事業(yè)單位聯(lián)合舉辦健康專家講座，同時發(fā)放宣傳資料，擴大醫(yī)院知名度。
F.短信息：
在重要傳統(tǒng)節(jié)日設(shè)置區(qū)域短信，向手機用戶問候并簡介各診療科目；設(shè)置移動、聯(lián)通、小靈通用戶均可發(fā)送的短信咨詢平臺，及時回復(fù)解答病情。
四、關(guān)于醫(yī)療企劃的幾點心得：
心得一：樹立自己的特色品牌，不斷創(chuàng)新，不能拾人牙慧。若想從眾多民營醫(yī)院的廣告戰(zhàn)中脫穎而出，須根據(jù)醫(yī)院的服務(wù)特點和服務(wù)性質(zhì)，以多渠道的宣傳和理性的取舍來創(chuàng)造經(jīng)營奇跡。
心得二：廣告宣傳不能盲目追求短期效益。營銷不等于廣告+促銷，短期的經(jīng)營上的成功不是真正意義上的成功。只求拉動消費，不注重長遠(yuǎn)品牌效益，反復(fù)的降價、優(yōu)惠、打折，自夸百分之百的療效和治愈率，只能陷入低價促銷和自降形象的誤區(qū)，雖一時提高營業(yè)額，卻無異于飲鴆止渴。
心得三：在市場預(yù)熱，品牌形象樹立，企業(yè)知名度上升后，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整廣告頻率和內(nèi)容，樹立公益形象，建立信譽度和美譽度。當(dāng)然，這與醫(yī)療管理是息息相關(guān)的，如此，企業(yè)才會有長久的生命力和廣闊的市場。
心得四：良好的口碑傳播比大量廣告更為有效。一次醫(yī)療事故可能帶來大量負(fù)面效應(yīng)。在廣告宣傳同時，以醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念、技能提升為根本，著力構(gòu)建完善的服務(wù)品質(zhì)管理系統(tǒng)；提高員工醫(yī)德及素質(zhì)，提升病人及社會滿意度，減少投訴和醫(yī)療事故。
心得五：優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)是民營醫(yī)院的立業(yè)之本。通過定期專業(yè)技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)理念、溝通技巧，改善護理服務(wù)，全面提升醫(yī)院的服務(wù)水平，讓患者切實感受到溫暖和尊重，真正得到患者的信任和擁戴。宣傳與品質(zhì)的“組合拳”，這才是醫(yī)院的立業(yè)之本。
心得六：打破“營銷是企劃部的事”的慣性思維。營銷是民營醫(yī)院的龍頭，決定一個醫(yī)院的興衰存亡。需要醫(yī)院各部門的有機配合，各環(huán)節(jié)的協(xié)同發(fā)展。如一個活動方案的策劃，掛號、咨詢、醫(yī)生、導(dǎo)醫(yī)組、治療組都要明確活動主旨，營銷理念與醫(yī)療服務(wù)貫穿始終，所有部門都圍繞企劃策略這一核心作戰(zhàn)，實現(xiàn) “全員營銷”。
綜上所述，在廣告投入前對自身的準(zhǔn)確定位，明確廣告目標(biāo)，清楚市場容量，預(yù)測盈利能力，找準(zhǔn)與本地同行業(yè)的差異性，找準(zhǔn)賣點，方能經(jīng)過實戰(zhàn)關(guān)。創(chuàng)造自己的品牌特色，不斷提升醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)，這才能保證民營�？漆t(yī)院的市場競爭力。
醫(yī)院營銷策劃方案2
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和醫(yī)療需求的不斷提高，醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務(wù)的重要機構(gòu)，需要積極進(jìn)行市場營銷，提升品牌知名度和競爭力，吸引更多患者就醫(yī)。
一、醫(yī)院概況
該專科醫(yī)院位于城市中心地帶，擁有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療團隊，專注于某特定領(lǐng)域的醫(yī)療服務(wù)，如心腦血管、婦產(chǎn)科等。醫(yī)院致力于提供高品質(zhì)、個性化的醫(yī)療服務(wù)，滿足患者多樣化的.醫(yī)療需求。
二、市場分析
1. 目標(biāo)客戶群體：該專科醫(yī)院的目標(biāo)客戶主要是患有相關(guān)疾病的患者及其家屬，具有一定的支付能力和對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的需求。
2. 競爭環(huán)境：城市內(nèi)存在多家�？漆t(yī)院，競爭激烈。醫(yī)院需要差異化競爭，突出自身優(yōu)勢。
3. 市場機會：隨著人們健康意識提升，專科醫(yī)院的市場需求正在逐漸增長，醫(yī)院有望獲得更多的患者資源。
三、營銷策略
1. 品牌推廣：通過建立醫(yī)院專業(yè)、信譽和服務(wù)水平的品牌形象，提升醫(yī)院的知名度和美譽度�？梢酝ㄟ^線上線下廣告、社交媒體推廣等方式進(jìn)行品牌宣傳。
2. 服務(wù)優(yōu)化：提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，加強醫(yī)患溝通和關(guān)懷，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。
3. 專科特色：突出醫(yī)院的�？苾�(yōu)勢，打造�？漆t(yī)療品牌，吸引更多患者就醫(yī)。
4. 合作聯(lián)盟：與社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)、保險公司等建立合作關(guān)系，拓展患者渠道，實現(xiàn)資源共享。
5. 線上服務(wù)：搭建醫(yī)院官方網(wǎng)站和APP，提供在線咨詢、預(yù)約掛號等便捷服務(wù)，增加患者就醫(yī)體驗。
四、實施計劃
1. 第一階段（1-3個月）：制定營銷方案、搭建線上平臺、進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。
2. 第二階段（4-6個月）：開展品牌推廣、加強�？铺厣麄�、推進(jìn)服務(wù)優(yōu)化。
3. 第三階段（7-12個月）：持續(xù)監(jiān)測和調(diào)整策略、評估營銷效果、不斷優(yōu)化和提升。
五、預(yù)期效果
通過以上營銷策略的實施，預(yù)計專科醫(yī)院能夠吸引更多患者就醫(yī)，提升市場份額和口碑，實現(xiàn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展和長期盈利。
醫(yī)院營銷策劃方案3
隨著醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展和市場競爭的日益激烈，私營醫(yī)院面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。為了提升醫(yī)院的品牌知名度，擴大市場份額，提高患者滿意度和忠誠度，制定營銷策劃方案。
一、市場分析
1. 目標(biāo)市場：明確醫(yī)院的服務(wù)定位，針對中高端醫(yī)療市場，提供高品質(zhì)、個性化的醫(yī)療服務(wù)。
2. 競爭對手：分析同地區(qū)其他醫(yī)院的優(yōu)勢與劣勢，找出自身在市場中的`定位，制定相應(yīng)的營銷策略。
3. 患者需求：通過市場調(diào)研，了解患者的醫(yī)療需求、就醫(yī)習(xí)慣和支付能力，為患者提供精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。
二、營銷策略
1. 品牌建設(shè)
�。�1）塑造專業(yè)、可信賴的品牌形象，通過醫(yī)院官網(wǎng)、社交媒體、線下宣傳等多種渠道進(jìn)行品牌推廣。
（2）提升醫(yī)院內(nèi)部形象，營造舒適、溫馨的就診環(huán)境，提高患者滿意度。
2. 產(chǎn)品策略
（1）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療質(zhì)量和效率，為患者提供高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
�。�2）推出特色醫(yī)療服務(wù)項目，如健康管理、康復(fù)護理等，滿足患者多元化需求。
3. 價格策略
（1）根據(jù)服務(wù)項目的成本、市場定位和患者支付能力，制定合理的價格體系。
（2）推出優(yōu)惠活動，如會員卡、套餐優(yōu)惠等，吸引患者前來就診。
4. 渠道策略
�。�1）拓展線上渠道，如醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號、第三方醫(yī)療平臺等，方便患者預(yù)約掛號、查詢報告等。
�。�2）加強線下渠道建設(shè)，與社區(qū)、企事業(yè)單位建立合作關(guān)系，拓展醫(yī)院的影響力。
5. 促銷策略
�。�1）舉辦健康講座、義診活動等公益活動，提高醫(yī)院的社會知名度。
（2）利用節(jié)假日、特殊時期等時機，推出限時優(yōu)惠活動，吸引患者前來就診。
三、營銷實施
1. 制定詳細(xì)的營銷計劃，明確各項營銷策略的實施時間、責(zé)任人和預(yù)期效果。
2. 加強營銷團隊建設(shè)，提高營銷人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。
3. 定期對營銷活動進(jìn)行評估和調(diào)整，確保營銷策略的有效性。
四、總結(jié)與展望
通過品牌建設(shè)、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略等多個方面，提升醫(yī)院的品牌知名度和市場份額。未來，醫(yī)院將繼續(xù)關(guān)注市場動態(tài)和患者需求，不斷優(yōu)化營銷策略，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、個性化的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院營銷策劃方案4
一、目的
1、迅速擴展醫(yī)院在公眾中的知名度（形象），打造醫(yī)院的專家品牌、科室品牌、技術(shù)品牌和服務(wù)品牌。
2、迅速建立新消費習(xí)性，搶占醫(yī)療市場份額。
二、目標(biāo)
1、 樹立新鐵醫(yī)院的整體知名度和聲譽度。
2、 推廣新鐵醫(yī)院的特色科室、特色項目、新技術(shù)、新項目和超優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、 推廣新鐵醫(yī)院的專家團隊品牌以及便民、平價、高效優(yōu)質(zhì)與溫馨服務(wù)。
4、 迅速擴大醫(yī)院市場份額、提高市場占有率。
三、醫(yī)院市場定位
民營醫(yī)院的收入主要來自門診收入，住院收費和藥費。在這三者中，最高的是門診收入（住院收入），不像公有大型醫(yī)療機構(gòu)那樣以住院患者帶來的收入為主。民營醫(yī)院由于患者流量不固定，很大的影響了民營醫(yī)院利潤的穩(wěn)定性，因此擴大門診量是一個必需的舉措。其 市場定位以下：
1.穩(wěn)定周邊區(qū)域（社區(qū)、農(nóng)村）。以周邊社區(qū)作為立足的根本，以“中綜合”吸引穩(wěn)定客源，打好口碑基礎(chǔ)。
2.抓住醫(yī)保機會。民營醫(yī)院加入醫(yī)保是勢在必行，民營醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保，才更能保證穩(wěn)定周邊消費群體，實現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。
3.醫(yī)院在目前的業(yè)務(wù)提升和發(fā)展階段，品牌建設(shè)相對較難，只能走“大�？�、中綜合”的道路，積極宣傳各種醫(yī)療保險定點醫(yī)院與醫(yī)院優(yōu)惠政策，逐步積累，樹立口碑，為長遠(yuǎn)的品牌建設(shè)打好基礎(chǔ)。
一般的稱謂是“中綜合、大�？啤�，就是說，醫(yī)院在綜合科室發(fā)展方面，利用醫(yī)院現(xiàn)有的優(yōu)勢，進(jìn)行中等發(fā)展，打好基礎(chǔ)；大�？�，就是醫(yī)院的主要發(fā)展方向。
醫(yī)院現(xiàn)有的婦（產(chǎn)）科、男科、骨科可形成有競爭力和可發(fā)展的重點科室，醫(yī)院要對其市場進(jìn)行分析和定位，找到優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)劣勢，進(jìn)行全面的論證和規(guī)劃。在此，我們?yōu)獒t(yī)院提供以下分析框架。
1、優(yōu)勢：
�、贇v史悠久
�、趯I(yè)技術(shù)優(yōu)勢
③完善的配套設(shè)施
�、芨黝惐ｋU定點機構(gòu)
2、劣勢：
�、俳煌ǎ⑹兄袇^(qū)較遠(yuǎn)）
②正面競爭的勢力不夠；國家行業(yè)廣告的限制與其他已成熟的競爭者。
③特別需要非常有名氣的學(xué)科帶頭人（本市尤為重要）
�、芾习傩者�缺乏深刻的了解
3、競爭：市人民醫(yī)院、五醫(yī)院及市區(qū)其它綜合醫(yī)院等
4、市場：市場面大，面對普通大眾
5、醫(yī)院目標(biāo)人群定位：全民（可以中低收入人員為主線）。
在我們對市場調(diào)查中了解到，衛(wèi)生部最公布的健康調(diào)查結(jié)果顯示，我們現(xiàn)在有20%人不到醫(yī)院看病，其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費用太高。中低收入的人員占城市人員（農(nóng)村）的絕大部分，有一個非常巨大的市場，只要我們定位準(zhǔn)備，病源不成問題的。
除了價格競爭之外，在醫(yī)院的競爭中，病人判斷一家醫(yī)院服務(wù)的好壞，是以感覺為基礎(chǔ)的。病人通過對醫(yī)院的期望和到醫(yī)院接受服務(wù)的感覺進(jìn)行比較，如果感覺和經(jīng)歷超過了病人的期望，那么，就是好醫(yī)療服務(wù)。
病人在醫(yī)院的感受＞病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量好
病人在醫(yī)院的感受＜病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量不好
病人在醫(yī)院的感受＝病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量一般
病人到醫(yī)院主要接受服務(wù)是要花錢的，提供超值的服務(wù)，就可以形成“忠誠顧客”，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)的經(jīng)營概念，“忠誠顧客”是醫(yī)院的主要利潤來源和發(fā)展的動力。判斷超值服務(wù)的一個基本方法就是醫(yī)院在提供醫(yī)療基本服務(wù)之后，提供更多的附加服務(wù)。
四、優(yōu)勢品牌服務(wù)策略——“看好病”+超值服務(wù)
患者到醫(yī)院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過來，醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題。從醫(yī)療市場的觀點看，誰能夠解決好病人的問題，誰就能夠得到患者的信任；有了患者的信任，醫(yī)院就能順利發(fā)展。惟其如此，就只有靠醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量。 在服務(wù)上，如住院一條龍服務(wù)，病人入院有專人陪護，病人出院醫(yī)生和責(zé)任護士送到大門口；上網(wǎng)休閑、病人過生日，送上鮮花；這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全部超值免費。病人出院我們還要電話跟蹤回訪，征求意見，繼續(xù)提供幫助等。
五、優(yōu)質(zhì)平價策略——“限價處方”制+滿意服務(wù)
醫(yī)院應(yīng)推出治療常見病制度，常見病在本醫(yī)院消費不會超過100元，普通感冒發(fā)燒不超過30-50元等，特殊情況除外。（對外只公開平價、以顧客確實消費感受為基礎(chǔ)、形成口碑） 為了讓病人在醫(yī)院“少花錢、看好病”，或“花同樣多的錢，享受到更滿意的服務(wù)”，本醫(yī)院就要以“優(yōu)質(zhì)平價”策略，減免部分檢查項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實惠。
六、營銷推廣策略——突出�？铺厣�，發(fā)展綜合，重視社區(qū)（農(nóng)村）！
1、積極發(fā)展醫(yī)保，提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)信譽度，減少虛假廣告的傷害。
2、市場培育前期，擴大多渠道營銷與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩(wěn)固地位與新的消費習(xí)性。
3、目標(biāo)對準(zhǔn)城市社區(qū)居民和城市流動人口、廣大農(nóng)村。（對于老職工實行特別優(yōu)待策略）
4、目標(biāo)訴求清楚明白，充分考慮患者的心理習(xí)慣，避免引起患者的心理反感。
5、立足于社區(qū)，拉動社區(qū)（農(nóng)村）。成為在老百姓心中滿意的醫(yī)院，努力以社區(qū)（農(nóng)村）公眾作為發(fā)展的基點。
6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體，如市社區(qū)媒體、社會新聞類報紙、公共設(shè)施類等。
七、媒介組合策略
廣告的整合應(yīng)是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告，又在報刊上看見醫(yī)院的品牌建設(shè)廣告，再通過互聯(lián)網(wǎng)看見醫(yī)院的詳細(xì)介紹，醫(yī)療雜志簡報的診后跟蹤服務(wù)，社區(qū)的公益廣告做鋪墊，患者通過全方位的信息了解，醫(yī)院可信度立刻得到有效的.強化，這樣才能引發(fā)沖動和行動消費，實現(xiàn)業(yè)務(wù)銷售。
八、媒介營銷廣告具體計劃：
本媒介的具體投放與組合，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展展開，階段性的宣傳根據(jù)媒介特性與市場時機隨機組合或單項投放，注重實效性。
1）電視（廣播）廣告推廣
播放策略：立足德陽，輻射周邊區(qū)域；主推形象廣告，特色項目病種，短期的活動信息。目前醫(yī)療電視廣告控制不是很嚴(yán)格，醫(yī)院的形象與短期活動是可以上的。
頻道播放方式：形象、病案專題片、劇場插播（掛角等）
播放時間：提升階段長期影象推廣，發(fā)展階段采取間隔播放。
廣播：適當(dāng)?shù)臅r候可以考慮一點（代議）
2）報紙廣告推廣
大主題：關(guān)愛生命、呵護健康
報版選擇：《華西》、《德陽日報》、其他等
策略：系列“軟廣告”的形式出現(xiàn)，從老百姓關(guān)注的話題入手；健康欄目協(xié)辦或報社投稿進(jìn)行重大醫(yī)療問題或常見醫(yī)療問題的解答和分析，制造公益新聞題材。
方式：采用記者撰稿，訴實寫說方式，按新聞題材出現(xiàn)，既有效果又有影響。 廣告訴求：著重開展個案病例的分析報道與本醫(yī)院專業(yè)、技術(shù)與服務(wù)的報道。 《觀念篇：倡導(dǎo)理性就醫(yī)——健康診療需到正規(guī)機構(gòu)》；
《機構(gòu)篇：德陽最具高質(zhì)量、高品位專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)——安全診療有保障》；
《專家篇：權(quán)威專家坐診或?qū)＜壹夹g(shù)交流——治療效果用事實說話》；
《技術(shù)篇：看好病——是現(xiàn)在醫(yī)院（民營醫(yī)院）發(fā)展的根本》；
《服務(wù)篇：專業(yè)服務(wù)——醫(yī)院“以病人為中心的服務(wù)宗旨”》各個方面；
《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳，以加強全面業(yè)務(wù)了解與服務(wù)》。
投放時間：其主流報紙可采取長期推廣，欄目協(xié)辦以長時間為好，其它信息不定期間隔性發(fā)布。
3）通訊與網(wǎng)絡(luò)推廣
1、短信營銷
患者就診時所留下的手機小靈通號碼，需加以收集整理或者建立專門數(shù)據(jù)庫，利用卡對卡或者向SP運營商申請接口平臺，向患者群發(fā)復(fù)診提示或者健康資訊，這一種方式容易得到患者感激和信任。
（主要針對對象：重點病人、住院病人、老客戶（老職工等）
2、電話營銷（包括114（號碼百事通）等行業(yè)首推、彩鈴服務(wù)）
提供熱線咨詢電話：接線大夫溫情的聲音，體貼的問候，似乎能夠兌現(xiàn)的承諾，往往都能喚起患者內(nèi)心的感動。
通過電話聯(lián)系患者回復(fù)病情治愈情況，提醒患者病后注意事項，關(guān)心患者的生活情況，以及患者對來院就診滿意程度，對主診醫(yī)生、護士等工作人員的服務(wù)滿意度，一方面讓患者得到關(guān)懷，一方面可以了解醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，從而改善醫(yī)院不足的地方。
�。ㄖ饕槍ο螅鹤稍兛蛻�、回訪、市場營銷（客戶）活動）
3、郵件營銷
建立電子病歷檔案。在醫(yī)院網(wǎng)站上建立電子病歷檔案，讓患者按性別選擇填寫病歷信息，要求按真實姓名詳細(xì)填寫病歷并且及時與患者聯(lián)系，對所填寫的內(nèi)容絕對保密。
每月定期制作健康月刊，群發(fā)到患者就診時所留下的電子郵件，一方面宣傳健康知識，一方面也可能向患者推薦特色專科和知名專家，當(dāng)患者或患者身邊的人生病，他第一個想到的肯定就是本醫(yī)院。
醫(yī)院營銷策劃方案5
隨著人們審美觀念的不斷提升，整形醫(yī)院作為提升個人形象的重要場所，正逐漸受到更多人的關(guān)注。為了更好地滿足市場需求，提高整形醫(yī)院的知名度和競爭力，本方案將針對整形醫(yī)院的特點，制定一套切實可行的營銷策劃方案。
一、市場分析
1. 目標(biāo)客戶群體：主要面向有整形需求的`人群，包括年輕女性、中年女性、男性等，以及對自身形象有較高要求的職場人士。
2. 競爭對手分析：了解市場上其他整形醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、價格策略、服務(wù)質(zhì)量等，以便制定更加具有競爭力的營銷策略。
3. 市場趨勢分析：關(guān)注整形行業(yè)的最新技術(shù)、潮流趨勢以及政策變化，為醫(yī)院的營銷策略提供有力支持。
二、營銷策略
1. 品牌塑造：強化整形醫(yī)院的品牌形象，突出醫(yī)院的專業(yè)性、安全性和服務(wù)質(zhì)量。通過官方網(wǎng)站、社交媒體、線下活動等多種渠道進(jìn)行品牌宣傳，提高醫(yī)院的知名度和美譽度。
2. 定制化服務(wù)：針對不同客戶的需求，提供個性化的整形方案。通過與客戶深入溝通，了解他們的需求和期望，量身定制最適合他們的整形方案，提高客戶滿意度。
3. 專業(yè)技術(shù)展示：通過展示醫(yī)院的先進(jìn)設(shè)備、技術(shù)團隊和成功案例，讓客戶對醫(yī)院的技術(shù)實力產(chǎn)生信任感。同時，定期邀請行業(yè)專家進(jìn)行講座和分享，提高醫(yī)院的專業(yè)影響力。
4. 線上線下結(jié)合：通過線上平臺（如官方網(wǎng)站、社交媒體等）進(jìn)行信息發(fā)布、互動交流和預(yù)約服務(wù)，提高客戶體驗。同時，結(jié)合線下活動（如義診、講座等），與客戶面對面交流，加深客戶對醫(yī)院的了解。
5. 會員制度：推出會員制度，為會員提供專屬優(yōu)惠、優(yōu)先預(yù)約、定制服務(wù)等特權(quán)。通過會員制度，增加客戶粘性，提高客戶忠誠度。
三、實施計劃
1. 制定詳細(xì)的營銷計劃，明確時間節(jié)點、責(zé)任人、目標(biāo)等。
2. 加強團隊協(xié)作，確保各項營銷策略得到有效執(zhí)行。
3. 定期評估營銷效果，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整營銷策略。
4. 持續(xù)關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手情況，及時調(diào)整營銷策略。
醫(yī)院營銷策劃方案6
一、前言
現(xiàn)代醫(yī)院已經(jīng)進(jìn)入了市場競爭的環(huán)境，在市場競爭中，靠的是企業(yè)本身對市場的理解、對市場的反應(yīng)。醫(yī)院地位的轉(zhuǎn)變，決定了醫(yī)院必須以一種新的策略、新的理念來獲得在市場中的發(fā)展。
目前醫(yī)療市場是一個巨大的市場，任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個市場的所有需要，隨著醫(yī)療市場的變化，眾多�？漆t(yī)院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀，有的喜歡中醫(yī)治療，有的喜歡手術(shù)治療，所以，綜合醫(yī)院彌補了專科醫(yī)院的局限，開始了新的醫(yī)療變化格局。
現(xiàn)在醫(yī)院要以其全新和獨有的營銷理念，尋找對手的弱點，做一種差異性的營銷模式，這對醫(yī)院的改革和發(fā)展產(chǎn)生了重大的作用，運用服務(wù)營銷和公共營銷的策略，吸引顧客，占領(lǐng)市場，取得更遠(yuǎn)更大的發(fā)展。
二、醫(yī)院的人氣經(jīng)營策略
提高醫(yī)院的人氣，就是如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務(wù)項目、服務(wù)手段等盡快傳播出去，快速占領(lǐng)患者的心智空間，做好人氣營銷，逐漸形成人氣和良好的口碑。
但是現(xiàn)在對于我們醫(yī)院來說，所面臨的問題是如何增加門診聚攏人氣。因為我們不能光等患者上門，是要怎么主動出擊，要最大化去整合我們自身資源，并且針對性的.開展公關(guān)宣傳活動，走個性化、精細(xì)化服務(wù)路線，同時運用差異化手段，結(jié)合自身資源點和現(xiàn)有人力、設(shè)備、環(huán)境等因素，抓好全程服務(wù)管理。
目前，建議醫(yī)院應(yīng)從兩大策略方向來定位：
1. 品牌服務(wù)——目標(biāo)在于對美譽度的最大追求。
目前廣大醫(yī)院在營銷方面的困惑與短處所在，往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設(shè)，知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽度一定有著相當(dāng)高的知名度及消費者基礎(chǔ)，對知名度及美譽度的追求因品牌而異，如快速消費者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽度是最重要的，患者對醫(yī)院的認(rèn)可程度是建立在對其醫(yī)療水平、對口科室、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等的整體認(rèn)同之上。
2.營銷服務(wù)——積累和開放患者的配套服務(wù)
醫(yī)療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同，在醫(yī)療服務(wù)的提供過程中，營銷靠營銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都積極主動地參與營銷活動，給患者提供一個滿意的服務(wù)質(zhì)量，但是患者的滿意程度取決于醫(yī)院提供服務(wù)的價值，這對醫(yī)院積累和開發(fā)潛在患者有很大的影響，醫(yī)院的營銷服務(wù)需要有一系列的計劃制度來實現(xiàn)。
1、建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關(guān)系管理，對患者滿意度和員工滿意度進(jìn)行分析；
2、利用各種傳播媒介，社區(qū)的健康講座、巡診、聯(lián)合各種社會團體舉辦活動，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作；
3、抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)；
4、通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場；加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷；
5、利用醫(yī)院的優(yōu)勢，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作；
6、利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進(jìn)行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)顧客群，有針對性地為相關(guān)部門和科室提供營銷資訊；
7、營銷手段多種多樣，前期主要開展；（從如何吸引眼球、活動造勢、開發(fā)特色項目、引發(fā)關(guān)注入手，放大自身的特色和利益點，讓患者產(chǎn)生認(rèn)同心理。）
8、后期則從如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。
雖然我們醫(yī)院是新開業(yè)的醫(yī)院，但是我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒有全員市場意識，缺乏基本營銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎(chǔ)患者。作為一個新型醫(yī)院形態(tài)模式，其市場推廣戰(zhàn)略主可以從以下兩個方面展開：
一、小病種做人氣
這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營真理最早起源于二八定律。就是頂部20％的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80％的利潤，而這80％的利潤的相當(dāng)一部分，又給底部的就醫(yī)者喪失掉了。因為每一個患者不一定都能給醫(yī)院帶來利潤，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。如五官兒科、中醫(yī)科等。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少，或者不創(chuàng)造利潤，但也可以提升醫(yī)院的`人氣，增加市場份額，有助于提高患者對醫(yī)院的信任程度，擴大醫(yī)院的知名度，并可以引起醫(yī)院無形資產(chǎn)的增加。
二、大病種做效益
用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時候，再來殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。
因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚。但是，做人氣的同時，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”服務(wù)宗旨，形成“忠誠的顧客群體”。
三、醫(yī)院服務(wù)策略
�。ㄒ唬┽t(yī)院服務(wù)營銷的意義
1、導(dǎo)入服務(wù)營銷有利于樹立品牌形象，提高競爭力
品牌是顧客區(qū)別其他服務(wù)企業(yè)的一個重要標(biāo)示。而醫(yī)院導(dǎo)入服務(wù)營銷，能促使醫(yī)院從營銷的角度出發(fā)來建設(shè)醫(yī)院，樹立起有醫(yī)院自身特色的服務(wù)文化、理念、產(chǎn)品和員工，增強顧客需求的向?qū)�，從而提高競爭力。品牌的效�?yīng)，有利于醫(yī)院開展內(nèi)部營銷和進(jìn)行關(guān)系營銷以及拓展醫(yī)療服務(wù)渠道和醫(yī)療服務(wù)市場。
2、導(dǎo)入服務(wù)營銷有助于促進(jìn)醫(yī)院的改革和發(fā)展
醫(yī)院的改革越來越受到重視，如何進(jìn)行改革也成為群眾將來看病咨詢的一個重點，而引入服務(wù)營銷的觀念，能使醫(yī)院從群眾的角度來思考，從而確定改革發(fā)展的方向，從群眾對健康的需求出發(fā)。
3、導(dǎo)入服務(wù)營銷有助于醫(yī)院按市場需要組織營銷，更好的滿足群眾需求
導(dǎo)入服務(wù)營銷，能為醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、顧客管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)提供良好的設(shè)計方案和實施計劃，讓醫(yī)院了解市場需求，從而按需求組織資源，按營銷的手段來滿足群眾的需要。
4、導(dǎo)入服務(wù)營銷有助于培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍
醫(yī)院的管理者、醫(yī)務(wù)人員以及其他服務(wù)人員的個人修養(yǎng)、技術(shù)水平和攻關(guān)技巧對吸引顧客也都有著極大的影響，員工良好的風(fēng)范與技術(shù)是吸引顧客的重要因素，而服務(wù)營銷最重要的一點就是內(nèi)部營銷，即將第一線員工作為顧客進(jìn)行營銷。
5、導(dǎo)入服務(wù)營銷，有助于形成良好的社會人文環(huán)境
醫(yī)院導(dǎo)入服務(wù)營銷，最主要的是讓顧客感覺自己在醫(yī)院中的地位，使得雙方在溝通的同時，也相互得到尊重，這樣才能避免醫(yī)患之間的信任危機，避免醫(yī)院暴力等一系列醫(yī)患間的惡劣事件。良好的文化環(huán)境是建立在尊重和信任的基礎(chǔ)上的，所以服務(wù)營銷觀念的運用對于塑造人文環(huán)境有重要意義。
�。ǘ┽t(yī)院服務(wù)營銷策略
1、服務(wù)品牌策略
現(xiàn)代醫(yī)院的競爭不再單單是某個方面的競爭，比如技術(shù)、人才方面的競爭，實質(zhì)上是品牌的競爭，醫(yī)院的品牌就是向顧客長期提供的一系列特定的特點、利益和服務(wù)。好的品牌不僅傳達(dá)了質(zhì)量的保證，而且還體現(xiàn)了承諾、優(yōu)質(zhì)、文化等內(nèi)涵。醫(yī)院在進(jìn)行自己產(chǎn)品的品牌策略時，要將自己的文化、承諾體現(xiàn)在產(chǎn)品中，這樣才能使醫(yī)院在顧客心目中保持持久的知名度和美譽度。在產(chǎn)品策略中，用名醫(yī)效應(yīng)、專病�？迫^科室及服務(wù)特色樹立品牌，能讓顧客保持高忠誠度，擴大醫(yī)院的口碑。
2、服務(wù)質(zhì)量策略
質(zhì)量是醫(yī)院服務(wù)的生命線，沒有質(zhì)量，醫(yī)院服務(wù)也就失去了意義，因此，醫(yī)院在營銷活動中必須樹立質(zhì)量營銷的觀念，建立質(zhì)量策略，從而保證服務(wù)的高質(zhì)量性。醫(yī)院服務(wù)主要是對醫(yī)院顧客的生活服務(wù)、心理服務(wù)和技術(shù)服務(wù)融為一體的，以顧客健康為目標(biāo)的連續(xù)過程，所以制定質(zhì)量的策略要從顧客對服務(wù)的判斷的因素出發(fā)：診斷是否準(zhǔn)確；治療是否有效；是否在治療中感受到痛苦；醫(yī)生用藥是否合理；是否要消耗很大的精力；是否帶來了額外的傷害；個人權(quán)利是否得到了保護；服務(wù)是否方便、快捷；服務(wù)環(huán)境是否優(yōu)雅、舒適；個人自尊是否得到了維護等等。
3、合理價格策略
價格對市場的需求者或服務(wù)的供求者有著非常重要的影響作用，同時，又是一種十分重要的競爭手段�，F(xiàn)在，人們總是希望花最少的錢，獲取最大的滿足，個體醫(yī)療機構(gòu)主要是以藥品、服務(wù)低價吸引消費者（病人）。我們醫(yī)院堅持等級收費，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。
4、溝通渠道策略
溝通渠道分為兩種，一種是組合渠道，一種是單一渠道，拓寬渠道主要是指組合渠道的擴展。
1、社區(qū)開發(fā)
2、工廠企業(yè)
3、轉(zhuǎn)診接診
5、營銷促銷策略
醫(yī)院營銷策劃方案7
在當(dāng)今醫(yī)療市場競爭激烈的環(huán)境下，私營醫(yī)院需要通過有效的市場營銷策劃來提升競爭力，吸引更多患者就醫(yī)并保持良好的營業(yè)狀況。特制定市場營銷方案如下：
一、市場分析
1. 目標(biāo)市場：私營醫(yī)院的目標(biāo)市場主要是城市居民，包括中高收入家庭、企業(yè)員工和社會精英群體等。
2. 競爭環(huán)境：私營醫(yī)院面臨激烈的.市場競爭，競爭對手包括其他私營醫(yī)院、公立醫(yī)院以及診所等醫(yī)療機構(gòu)。
3. 市場機會：隨著人們對健康的重視增加，私營醫(yī)院有望在提供個性化、便捷、高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上獲得更多市場份額。
二、營銷策略
1. 品牌定位：明確定位醫(yī)院的核心價值和特色服務(wù)，塑造醫(yī)院獨特的品牌形象，使醫(yī)院在患者心目中具有一定的專業(yè)性和信譽度。
2. 線上推廣：通過建設(shè)醫(yī)院官方網(wǎng)站、社交媒體平臺等，擴大醫(yī)院的線上曝光度，增加患者的了解和信任度。
3. 服務(wù)優(yōu)化：提升醫(yī)院的服務(wù)水平，強調(diào)患者體驗，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，實現(xiàn)口碑傳播，促使患者口耳相傳。
4. 社區(qū)合作：與社區(qū)居委會、保險公司等建立合作關(guān)系，開展健康講座、義診活動等，提升醫(yī)院在社區(qū)的知名度和影響力。
5. 數(shù)據(jù)分析：利用數(shù)據(jù)分析工具，深入了解患者需求和行為，優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容和營銷策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
三、實施計劃
1. 第一階段（1-3個月）：市場調(diào)研、明確品牌定位、建設(shè)線上平臺。
2. 第二階段（4-6個月）：開展線上推廣、加強服務(wù)優(yōu)化、與社區(qū)建立合作關(guān)系。
3. 第三階段（7-12個月）：持續(xù)監(jiān)測和分析數(shù)據(jù)，根據(jù)市場反饋調(diào)整策略，穩(wěn)步推進(jìn)市場營銷工作。
四、預(yù)期效果
通過以上市場營銷策略的實施，預(yù)計私營醫(yī)院能夠提升品牌知名度和影響力，吸引更多患者選擇我們的醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展和成功。
醫(yī)院營銷策劃方案8
一、合肥醫(yī)療市場總分析
近2年來，由于國家對醫(yī)療機構(gòu)的嚴(yán)格控制，從民營醫(yī)療機構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機構(gòu)的檢查，致使合肥市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定，各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展，從以下幾個方面分析：
1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動，如：中山醫(yī)院開展的“美麗媽媽”活動，紅十字會醫(yī)院開展的“博愛在江淮”活動，長征醫(yī)院開展的“免費體檢”活動，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認(rèn)可，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。
2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業(yè)務(wù)開拓逐漸被各醫(yī)療機構(gòu)提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業(yè)務(wù)開拓的范圍越來越廣，其業(yè)務(wù)對象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場開拓逐漸擴大，已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營業(yè)額。
4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)，廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認(rèn)可，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機構(gòu)的暗涌競爭相當(dāng)激烈！
二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析
我院自搬入新院以后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫(yī)院的經(jīng)營，從而達(dá)到理想的營業(yè)業(yè)績。
1、統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后，由于分科更加詳細(xì)，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。
2、門診量在門診量上，醫(yī)院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。
3、病床使用率全院共有5個科和一個ICU，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人，有相當(dāng)一部分是醫(yī)保病人，這種住院率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與實際住院率相比較。
4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求，部分時間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)重。在醫(yī)院各手術(shù)量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多。以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術(shù)臺數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。
三、其他醫(yī)療機構(gòu)市場操作解析
在合肥的醫(yī)療機構(gòu)中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò)，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設(shè)市場部，并且花大力氣去進(jìn)行市場公關(guān)工作。同時，在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：
1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機構(gòu)通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區(qū)別相當(dāng)大，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表，轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高，在合肥及三縣地區(qū)，很多絡(luò)醫(yī)生都積極介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院，除給絡(luò)醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實行半價收費，憑絡(luò)醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議，在院看病后可回醫(yī)院直接報銷，象同仁康復(fù)醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進(jìn)行報銷結(jié)算，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。
2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在5—7人左右，市場部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時在市場公關(guān)方面給予的支持力度很大。
3、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機構(gòu)紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系，進(jìn)行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的'領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關(guān)時間和公關(guān)基礎(chǔ)。
四、我院市場操作解讀
我院市場部是合肥醫(yī)療機構(gòu)中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展，我院市場部沒有得到長足的進(jìn)步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場部運作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差，就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題：
1、市場部團隊建設(shè)院市場部沒有一個完整的團隊，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與絡(luò)醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，得到轉(zhuǎn)診的最終目的。
2、市場部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項目差別，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少，這對門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。
3、市場開拓公關(guān)費用公關(guān)費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。
4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關(guān)鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn)，在人員和經(jīng)費投入上要適當(dāng)增加，把投入和辦事成功率相結(jié)合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴(yán)重影響了市場部人員工作的充分開展，導(dǎo)致市場部業(yè)績一直不理想。從以上分析來看，現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進(jìn)一步有效開展做詳細(xì)闡述！
五、醫(yī)院門診量提高操作方式
本院地處十里廟，是蜀山區(qū)和高新區(qū)接壤地區(qū)，從醫(yī)療單位分布來看，西3500米有合肥市第一人民醫(yī)院分院，東3000米有紅十字會醫(yī)院，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位，我院處于醫(yī)療機構(gòu)環(huán)繞；而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū)，老生活區(qū)基本沒有，新生活區(qū)入住率較差，并且該區(qū)是示范區(qū)，轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站配備比較多，他們的衛(wèi)生服務(wù)工作做的相當(dāng)細(xì)，因此大部分居民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：
1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認(rèn)可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。
2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標(biāo)出優(yōu)惠措施。
3、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進(jìn)一步做目標(biāo)深入工作。
4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認(rèn)知度和認(rèn)可度，從而達(dá)到來院就診的目的。
六、醫(yī)院外圍市場營銷方式
醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵，針對目前院市場部的現(xiàn)狀，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用，達(dá)到增加手術(shù)量的目的。
1、絡(luò)醫(yī)生的范圍擴大目前市場部開拓的絡(luò)醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主，在對象上抓科主任或科負(fù)責(zé)人，這樣對醫(yī)院的絡(luò)醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性，因此在進(jìn)一步的市場開拓上要加大力度。從區(qū)域來看，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，可直接找其院長或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生；從對象來看，要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量，不能重復(fù)單調(diào)抓某一個人，如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診。
2、與各地衛(wèi)生主觀部門的.聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導(dǎo)，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報銷協(xié)議，通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關(guān)，不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡(luò)，更多的是院領(lǐng)導(dǎo)能積極參與，并主動發(fā)揮人際關(guān)系，爭取做到聯(lián)絡(luò)一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶來很大的好處。市場部人員統(tǒng)計目前醫(yī)院已經(jīng)簽下的協(xié)議縣市，并積極加以對其領(lǐng)導(dǎo)及該縣市的醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)行積極聯(lián)絡(luò)與溝通。對沒有簽協(xié)議的縣市，要盡快掌握其相關(guān)項目負(fù)責(zé)人的信息，反饋于院領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能更好的完成公關(guān)。
3、學(xué)術(shù)會議的組織學(xué)術(shù)會議是集合廣大醫(yī)生的最有效的方法，建議在今年組織2次學(xué)術(shù)會議班，即第五屆愛心心臟病學(xué)術(shù)研討會和第一屆農(nóng)村心臟病患者預(yù)防與治療研討會。選擇不同的對象群體進(jìn)行有針對性的組織和交流。
七、市場部團隊組織
市場部團隊建設(shè)是成績的關(guān)鍵所在，針對目前市場部人員的工作表現(xiàn)，現(xiàn)作出以下建設(shè)和運作模式，積極貫徹門診量和外圍市場營銷的基本理念，達(dá)到預(yù)期目的。
1、市場部人員組織（6—8人）擬訂負(fù)責(zé)人一名，設(shè)2個分部，即門診和外圍門診2-3人，需要有相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)人員，一名護士和2名醫(yī)生。外圍3-4人，有相關(guān)市場工作經(jīng)驗（目前市場部人員已達(dá)到，但是員工的工作沒有積極發(fā)揮。）服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
2、市場部工作計劃的制定市場部人員每月制定工作計劃，安排好自己的出差時間，并對該月成績做出估計，制定基本任務(wù)、目標(biāo)任務(wù)和超目標(biāo)任務(wù)。市場部負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門員工的目標(biāo)計劃制定部門工作計劃，并向主管院長匯報，計劃實施過程中需要領(lǐng)導(dǎo)支持的積極爭取并最終完成。
3、營銷計劃方案的制定與實施市場部負(fù)責(zé)人針對部門實際工作業(yè)績，根據(jù)時間季節(jié)的變化，制定相應(yīng)的營銷措施和方案，報主管領(lǐng)導(dǎo)討論、審批并最終實施。
八、市場開拓費用預(yù)算
市場部開拓費用一直是各單位最為關(guān)注的問題，我院同樣也不例外，對其控制相對比較死，在此項上沒有建立一個合理的辦法，造成院領(lǐng)導(dǎo)的的信任壓力、工作人員的社交壓力等，費用預(yù)算從以下幾方面控制：
1、市場部費用來源院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場部工作業(yè)績，按月?lián)芨督o市場部開拓費用，交由市場部統(tǒng)一管理。市場部工作業(yè)績提留，院財務(wù)每月按業(yè)績（總營業(yè)額）提留2%，業(yè)務(wù)提成提留5%作為市場部經(jīng)費，交由市場部統(tǒng)一管理。
2、市場部費用開支市場部人員在使用費用時，應(yīng)首先向負(fù)責(zé)人說明開支理由，并提出申請，通過主管院長同意后方可開支，并且根據(jù)實際情況控制開支費用。
3、費用報銷開支項目在控制范圍內(nèi)報銷，報銷封面上要注明參加人數(shù)、時間、地點，并附發(fā)票，報負(fù)責(zé)人核實，主管院長簽字認(rèn)可。
九、效果預(yù)測
通過主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指示，市場部的系統(tǒng)化操作，在5—8個月時間內(nèi)，門診量大幅提高，外圍市場開拓走向全面發(fā)展。
醫(yī)院營銷策劃方案9
一、市場分析
當(dāng)前，醫(yī)療健康行業(yè)競爭激烈，醫(yī)院要在市場中占據(jù)一席之地，必須具備優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和有效的營銷策略。針對當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場現(xiàn)狀，需進(jìn)行市場細(xì)分和定位，了解目標(biāo)客戶群體和潛在需求，制定針對性的'營銷方案。
二、目標(biāo)設(shè)定
1. 提高醫(yī)院品牌知名度和美譽度；
2. 增加新患者和提高患者復(fù)診率；
3. 提升服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
三、營銷策略
1. 線上推廣：通過建立醫(yī)院官方網(wǎng)站和社交媒體賬號，開展線上推廣活動，提升醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度和影響力。
2. 線下宣傳：利用傳單、海報、電視廣告等形式，進(jìn)一步擴大醫(yī)院的知名度，吸引更多患者。
3. 合作推廣：與保險公司、藥企等合作，推出優(yōu)惠活動，吸引更多患者選擇醫(yī)院就診。
4. 提升服務(wù)質(zhì)量：加強醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平和患者滿意度，通過口碑傳播帶動更多患者到醫(yī)院就診。
5. 定制服務(wù)：針對患者的不同需求，推出個性化的醫(yī)療服務(wù)，提高患者體驗。
四、營銷實施
1. 設(shè)立專門的營銷團隊，策劃并執(zhí)行各項營銷活動，監(jiān)控營銷效果，并及時調(diào)整。
2. 定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解患者的需求和市場動態(tài)，根據(jù)調(diào)研結(jié)果調(diào)整營銷策略。
3. 加強內(nèi)部協(xié)作，醫(yī)務(wù)人員和營銷團隊密切合作，共同提升醫(yī)院整體服務(wù)水平和專業(yè)形象。
五、評估與調(diào)整
定期評估營銷活動效果和醫(yī)院整體運營狀況，及時調(diào)整營銷策略和服務(wù)方案，確保醫(yī)院在激烈競爭中持續(xù)發(fā)展。
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