理發(fā)店的規(guī)章制度
在日新月異的現(xiàn)代社會中,越來越多人會去使用制度,制度是國家法律、法令、政策的具體化,是人們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢?以下是小編整理的理發(fā)店的規(guī)章制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
理發(fā)店的規(guī)章制度1
嚴(yán)格遵守公司所訂的作息時(shí)間,不準(zhǔn)遲到,早退,無故曠工,遲到,早退者每一分鐘扣一元,無故曠工一天扣20分,連續(xù)曠工三天者當(dāng)自動離職,公司不作任何工資,培訓(xùn)費(fèi)的發(fā)放。
發(fā)型助理應(yīng)注重儀表形象,保持發(fā)型服裝的整潔,服裝發(fā)型不整潔扣一分;不配帶工牌扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理。
助理在無顧客特殊要求下,中式洗頭按摩時(shí)間得少于45分鐘;泰式50分鐘,按摩60分鐘,普通洗面40分鐘,不足者每次扣2分。如顧客投訴扣4—6分。
助理按輪牌制度工作,不許搶牌;違反者扣5分。頭4—6牌助理必須在前廳等候迎接客人,缺位者而無充分理由每次扣1分。
助理必須保持良好的站姿,坐姿,按規(guī)定輪換站牌,微笑接待顧客并以禮相待,違者扣1分。
助理必須配合發(fā)型師正常工作要求,服從上級的合理調(diào)動分配,如有違反視情況扣13分美發(fā)店經(jīng)營管理。
助理之間搞好團(tuán)結(jié),不得在工作期間爭吵或打架,違者扣540分,如有惡語中傷顧客并與顧客發(fā)生爭吵或打架,扣10—50分,情節(jié)嚴(yán)重者開除。
助理不準(zhǔn)為客人設(shè)計(jì)發(fā)型,與顧客談及發(fā)型問題只可以做建設(shè)性和客人溝通,違反者扣2分。
助理在上班期間不準(zhǔn)看與本職無關(guān)的書刊,不準(zhǔn)嬉笑,打鬧,瞌睡,吃零食,無故外出等,違反上述每項(xiàng)扣1分。
助理應(yīng)愛護(hù)公物,有偷竊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣50分,嚴(yán)重者開除處理,培訓(xùn)費(fèi)不予發(fā)放。
發(fā)型助理如需要電燙必須向經(jīng)理請示批準(zhǔn),如私自要求他人為自己做以上項(xiàng)目,按產(chǎn)品造價(jià)扣除成本費(fèi)并扣5分。
發(fā)型助理服務(wù)工作完成后,應(yīng)立即收拾整理所用物品工具,設(shè)備及廢棄物,違者每次扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理。
發(fā)型助理迎賓服務(wù)客人時(shí),必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行“禮儀服務(wù)流程”所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)問候語,和其他全部要求規(guī)范,違者每次扣1分。
發(fā)型助理應(yīng)注意保持個人衛(wèi)生。身體不可有異味,違者扣1分,并暫時(shí)下牌,令其整理。
發(fā)型助理工作時(shí)間不允許私自脫崗,如需外出應(yīng)向助理班長或主管請假,每次不得超過兩個小時(shí),并累計(jì)于當(dāng)月外出記錄中。超過規(guī)定的時(shí)限在假期中扣除。
發(fā)型助理如有破壞公司形象,以公司的名義進(jìn)行欺詐的.,違法犯罪者扣100分,嚴(yán)重者開除并送交公安局處理。
發(fā)型助理應(yīng)積極參與公司所組織的一切活動,包括社會義務(wù)活動和公益活動,娛樂活動,違者扣5分。
發(fā)型助理在營業(yè)廳期間與顧客碰面應(yīng)向顧客問好或點(diǎn)頭,如顧客需要幫助應(yīng)積極主動幫助顧客積極困難,違者扣1分。
美發(fā)助理應(yīng)尊重上級主管領(lǐng)導(dǎo),與經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)碰面時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭問好,違者扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理。
助理不能帶情緒工作,不能頂撞領(lǐng)導(dǎo),上級安排工作個人認(rèn)為不合理應(yīng)先服從后上訴,違名視情節(jié)扣250分,并批評教育。
發(fā)型助理為客人做項(xiàng)目或賣產(chǎn)品時(shí),不能超于公司所給予權(quán)限的打折,否則多折金額由個人自付。
發(fā)型主力不允許私自動牌,跳牌,發(fā)現(xiàn)水牌有問題應(yīng)當(dāng)向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)反映更正,違者扣2分。
工作期間不許吃有異味的食物,身體不能有味及口香糖等;保持口腔衛(wèi)生。違者扣1—2分。
發(fā)型助理上班時(shí),必須佩帶公司統(tǒng)一工牌,統(tǒng)一服裝,違者每次扣1分。
不準(zhǔn)私自涂改營業(yè)單上或他人營業(yè)額計(jì)入單上,違者按價(jià)10倍扣罰。
不準(zhǔn)拿客用毛巾作其他用途,如擦鞋擦車等,違者扣2分。
發(fā)型助理帶位不問客人有否相熟發(fā)型師帶位的每扣1分。
理發(fā)店的規(guī)章制度2
1、上班不得遲到、早退、礦工。
2、上崗時(shí)不得有嬉笑打鬧等影響本公司形象的行為。
3、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料。
4、發(fā)型師.不得私自將本店物品帶出本店。
5、愛護(hù)貨物,看到將要壞的地方立即通知維修。
6、上班時(shí)不準(zhǔn)在規(guī)定的范圍內(nèi)打私人電話,嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙。
7、洗頭后沖水要干凈,服務(wù)要周全。
8、接待客人或與客人和同事交談要用敬語。
9、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客,對客人應(yīng)付的`現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍.。發(fā)型師完成服務(wù)后要立即跟單,填單整理。
理發(fā)店的規(guī)章制度3
考勤規(guī)定
1、營業(yè)時(shí)間:8:30~21:30.
2、全體員工營業(yè)前15分鐘簽到,并在營業(yè)前整理好工作現(xiàn)場及個人服裝儀容等一切準(zhǔn)備工作.
3、未簽到者,以遲到論處.
4、上班時(shí)間如果因特別事故而趕不及簽到,應(yīng)打報(bào)備、但需在簽到前30分鐘內(nèi)報(bào)備,否則以遲到論處.
5、工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)店長批準(zhǔn)不得離開工作崗位,否則按遲到論處.
6、遲到或早退每5分鐘扣1分.
7、遲到或早退超過2小時(shí)按曠工論處.
開業(yè)規(guī)定
1、每天必須于正式營業(yè)前召開早會,做前一日工作檢討以及宣布本日計(jì)劃目標(biāo).
2、全體員工在每周二和周五營業(yè)之前20分鐘準(zhǔn)時(shí)召開周會,以作為一周來的工作總結(jié)及改進(jìn)解決的措施.
3、全體員工每月1號召開月會,以總結(jié)上月的營運(yùn)狀況、工作生活狀況、上月布達(dá)事項(xiàng)的執(zhí)行成果.如果因有臨時(shí)狀況而更改時(shí)間,應(yīng)于三天前公布.
用餐規(guī)定
1、在上班時(shí)間內(nèi),公司提供中晚兩餐工作餐.
2、用餐須留前四牌接崗.
3、用餐時(shí)間應(yīng)以不沖突工作為原則.
4、只可在指定時(shí)間指定區(qū)域內(nèi)用餐,用餐時(shí)間為20分鐘.
5、用餐完畢后,務(wù)必收拾整潔,不得任意擺置.
員工須知
1、在營業(yè)時(shí)間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動、抽煙、打、大聲喧嘩、影響現(xiàn)場秩序.
2、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習(xí)慣,以減少現(xiàn)場雜亂以及他人不便.
3、任何員工上班前及上班時(shí)間內(nèi)不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品不得吃零食香口膠除外.
4、員工的儀容儀表的整理務(wù)必在晨會之前完成.
5、所有員工不得私自使用公司為顧客準(zhǔn)備的用品,包括一次性杯子客用餐巾紙,錫紙,牙簽及棉棒等物品.
6、遵循團(tuán)結(jié)合作的精神,同事間不得相互指責(zé)對方的技術(shù),所有員工必須無條件新生上級主管.
7、工作期間,不得直呼發(fā)型師名字,只可稱呼X老師.
8、休息室僅供員工短暫休息、更衣、喝水用.員工嚴(yán)禁在休息室睡覺、大聲喧嘩、打牌、喝酒.
9、員工間應(yīng)互相團(tuán)結(jié)、幫助、尊重.不得拉幫結(jié)派,排除異己;不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭執(zhí).
10、員工在店內(nèi)必須遵紀(jì)守法,如果發(fā)現(xiàn)被公安機(jī)關(guān)查處不當(dāng)行為,本公司概不負(fù)責(zé),必要時(shí)作辭退處理.
11、拾到顧客物品不上交者,扣罰50分,嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任,并立即開除.
12、請假或換班一律不予批準(zhǔn),否則作曠工處理.
13、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費(fèi).
14、員工嚴(yán)禁私下介紹發(fā)型師,除業(yè)績?nèi)∠?另扣罰10分,第二次發(fā)現(xiàn)立即開除.
15、飛單用不正當(dāng)手段把公司營業(yè)額中飽私囊、貪污公款者除賠償相應(yīng)金額外,另處以10倍罰款,第二次發(fā)現(xiàn)立即開除.
16、主管調(diào)查違規(guī)事件,員工必須配合做證.知情不報(bào)者,從重處罰.
17、店內(nèi)所有電器開關(guān),只能由主管親自操作,其他員工不得私自調(diào)控.
18、任何員工不得在店內(nèi)留宿.
19、所有員工職務(wù)變遷后,必須重新簽定合同.
20、發(fā)型師曠工一天扣400元,助理礦工一天扣200元,累計(jì)曠工三天即視為自動離職.
服務(wù)規(guī)定
1、客人進(jìn)門后,一律先帶定位,送上茶上后,再作其他詢問.
2、在工作中,遵循“客人永遠(yuǎn)是對的”原則,不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí).在工作現(xiàn)場,需無條件聽從主管調(diào)配工作.
3、所有工作人員為客人服務(wù)時(shí),不得接聽,在完成手中工作后,方可回電.如果緊接著有客人等侯,則接聽或回電時(shí)間不得超過1分鐘,且一律調(diào)振動檔.
4、遇到進(jìn)出店客人或進(jìn)門訪客、均應(yīng)表現(xiàn)正常親切的詢問,不要使對方感受到鄙視或不受重視.
5、使用服務(wù)顧客標(biāo)準(zhǔn)流程語言.
6、對待客人,不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度,應(yīng)以和藹、機(jī)敏的態(tài)度來對待.
7、當(dāng)客人進(jìn)店時(shí),應(yīng)立即打招呼問侯.
8、即使客人進(jìn)店時(shí)默不作聲,也應(yīng)積極上前問侯.
9、在拿商品給商人時(shí),必須留心處理步驟,如果步驟有誤,應(yīng)立即說“非常抱歉”等.
10、如果因工作關(guān)系使某些客人被怠慢,應(yīng)及時(shí)向其打招呼:“很抱歉,請您稍侯”,事后還要再次表示歉意.
11、對于有特別交易往來的客人應(yīng)注意不可怠慢,但是也不可以特別禮遇動作,讓其他客人感覺到差別待遇.
12、對于客人的姓名、住址、長相應(yīng)盡快熟記,至少長相應(yīng)盡早記住.如果客人已多次來店而店員仍不認(rèn)識,將會令客人感到失望.只來店二三次卻能以10年交情的態(tài)度對待對方,是經(jīng)營成功的秘訣.
13、要盡可能記住客人的特征、個性、尤其是耐性不佳、不易應(yīng)付的客人更要特別用心對待,設(shè)法與之談成服務(wù).
14、如果客人詢問起制造廠商或其他代理店的位置,或郵局、銀行所在等等其他無直接服務(wù)關(guān)
系的問題,店員不可表示不悅,應(yīng)親切告知,但如果自己也不甚清楚,也不可敷衍了事,應(yīng)請教其他員工.遇到自己能力范圍外,無法幫忙的事也應(yīng)慎重地拒絕.
15、無特別事由,不可以讓顧客進(jìn)入柜臺內(nèi)部.為防患各種意外,必須留心這一點(diǎn).
16、當(dāng)客人離店時(shí),應(yīng)主動向他打招呼,尤其當(dāng)他通過身邊時(shí),應(yīng)向他說“再見”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等.即使不是自己接待的客人,當(dāng)客人靠近時(shí),員工也應(yīng)該按上列方式接待.
17、在店內(nèi)現(xiàn)場要使用公司規(guī)定暗語表示項(xiàng)目、價(jià)格等的特別用語,目的是為了顧全客人的諱忌及保守店蚋的秘密.
18、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳,尤其不可談?wù)撍绞禄蚺u顧客等等.
19、即使有重要事務(wù)待辦,亦不可全部離崗.用餐、上洗手間及外出辦事應(yīng)盡量利用店里較不
忙的時(shí)間,并在事前報(bào)告主管.要離開自己的崗位時(shí),應(yīng)向其人隕工交待清楚后再離去.
20、在工作上,有時(shí)侯有的人會很忙,有的人卻很閑,這時(shí),閑著的人應(yīng)盡是設(shè)法去幫忙忙的人.
21、不太忙的員工,應(yīng)及時(shí)巡視檢查,如果注意到店面有不清潔的地方,就應(yīng)隨手打掃干凈.
22、如果客人有緊急事件,在不妨礙店里的業(yè)務(wù)、確保信任的情況下,可將借給客人使用,這時(shí)仍不要忘記以親切的態(tài)度來接待.
23、客人停放在店前的自行車、轎車上如果放有物品,員工應(yīng)督促客人留心,以免遭竊、遺失或拿錯.
發(fā)型師輪班制度
1、牌班分為:剪吹牌、燙染護(hù)牌,所有水牌無限循環(huán).
2、客人入座后,如果是不指定客,按客人要求項(xiàng)目的頭牌,發(fā)型師先行與客人溝通,后跳該項(xiàng)目牌.
3、如果在洗吹、剪發(fā)項(xiàng)目客人的溝通中,發(fā)型師締結(jié)燙染護(hù)項(xiàng)目、該發(fā)型師翻剪吹牌、燙染護(hù)牌保持不變.
4、指定客不跳流水牌.
5、接待免費(fèi)關(guān)系顧客不跳牌.
6、發(fā)型師如果休息,就將流水牌蓋牌翻過背面,保持原來位置,如果開始上班,就直接翻牌,正常輪牌.
7、如果因員工脫崗、或其他原因,店長有權(quán)不按照輪排表,而指定特定的發(fā)型師接待顧客.
8、因發(fā)型師的原因造成顧客要終止或取消服務(wù),該發(fā)型師相應(yīng)的流水牌照跳.
9、發(fā)型師必須盡力說服客人要先燙后染,如果不能說服客人,發(fā)型師應(yīng)立即向店長申請?jiān)?
助理輪班制度
1、牌班分為:洗頭牌、燙染護(hù)牌,所有水牌無限循環(huán).
2、站門牌:按站門牌依次站門15分鐘,途中除指定客洗頭外,一律不準(zhǔn)換班.站門時(shí)間到了以后,由前臺通知下一班助理站門,必須等到下一班助理到門后方可離開.
3、指定客不跳流水牌.
4、如果是助理締結(jié)燙染護(hù),則不跳牌.
5、一切牌班由前臺通知.
6、在特殊情況下,店長有權(quán)不按照牌班表,而指定特定的助理工作,任何不得有異議.
主流規(guī)章制度
衛(wèi)生制度
1、助理、發(fā)型師:對所有操作器具的清潔,所有產(chǎn)品柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺面發(fā)品清潔清理.將地板、樓梯、鏡子等擦洗干洗,將書籍歸位.發(fā)型師每日完成營業(yè)后,還需要清理各自的工具箱.
2、前臺:每天營業(yè)結(jié)束后,清理前臺工作區(qū)域.
3、清潔工:在營業(yè)時(shí)間內(nèi),每小時(shí)打掃一次廁所、保持廁所內(nèi)各區(qū)域通風(fēng)無異味、垃圾箱清潔、卷紙檢查、現(xiàn)場各區(qū)域的及時(shí)清潔、清點(diǎn)毛巾.
4、產(chǎn)品配料員:保持倉庫內(nèi)物品擺放整齊、清點(diǎn)方便、及時(shí)處置空包裝盒.
5、每周一全體員工進(jìn)行一次大掃除.范圍除每天衛(wèi)生范圍以外,還包括大玻璃、墻面、以及平時(shí)不易清潔之處.
6、每次清潔后,需經(jīng)主管檢查達(dá)標(biāo)后方可結(jié)束.
7、如果遇清潔工休息日,則按助理工號順序,每次一人值日生全天進(jìn)行清潔工作.如果現(xiàn)場太忙,沒有空閑助理為顧客服務(wù)時(shí),負(fù)責(zé)值日的助理也可上牌操作.
8、助理在洗發(fā)時(shí),如果濺出水漬,必須馬上用清潔專用毛巾處理干凈.
9、營業(yè)現(xiàn)場如果有異味,值日助理或清潔工應(yīng)馬上噴灑空氣清香劑,保持空氣清閑,維護(hù)公司形象.
主流規(guī)章制度
解職規(guī)定
1、員工有重大違紀(jì)情況出現(xiàn),主管應(yīng)立即通知董事長、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)、店長及后勤部.由主管出面,向當(dāng)事人或止擊人詢問調(diào)查事件經(jīng)過,以確定事件性質(zhì),初步評估由此帶來的后來.
2、按員工手冊規(guī)定條款或?qū)嶋H損失,確定賠償和處罰金額.
3、財(cái)務(wù)迅速到位匯同各部門清查該員工經(jīng)濟(jì)情況及相關(guān)事宜.
4、在未弄清事實(shí)真相并做處理之前,禁止該員工離店.
5、如果確定必須開除后,立即收回工牌、員工手冊、資料、工具、工具箱及服裝,并通知后勤停止供餐.
6、通過驗(yàn)收之后,財(cái)務(wù)必須在第一時(shí)間拿出清單以確定資債是否平等.
7、如果資不抵債,則由當(dāng)事人通知其親友予以支付.
8、如果當(dāng)事人拒不償付或觸犯法律則移送司法機(jī)關(guān).
辭離職規(guī)定
1、員工如果欲辭職,應(yīng)提前二個月向主管遞交書面辭呈.
2、主管應(yīng)安排與該員工談心,以便了解員工真實(shí)想法,避免因不必要的矛盾或糾紛造成員工無謂的流失.
3、如果該員工去意已定,則予以批準(zhǔn),與此同時(shí),招收崗位替代者.
4、通知財(cái)務(wù),停止借支,清查該員工經(jīng)濟(jì)事宜,包括借款、預(yù)支、押金、產(chǎn)品拖欠、工具物品損壞,事病假,過失單行裝,并呈報(bào)主管備案,以防出現(xiàn)資不抵債情況.
5、離職之前,由主管會同財(cái)務(wù)及村料員和該員工一起逐條驗(yàn)收帳務(wù)、服裝、產(chǎn)品、工具,并在檢驗(yàn)單上填寫情況說明,并簽字,主管填寫解決方案,或決定放行與否.
6、收回工牌、工具箱、員工手冊、資料卡,財(cái)務(wù)收回考勤卡,通知后勤停止供餐.
7、財(cái)務(wù)根據(jù)驗(yàn)收情況結(jié)合主管意見,按規(guī)章處理,并將詳細(xì)情況打印上報(bào)總經(jīng)理.
8、員工離店一個月后,才能通知離職員工領(lǐng)取核準(zhǔn)款項(xiàng),以防未察漏洞.主流規(guī)章制度
培訓(xùn)考核制度
1、員工在本公司工作,有義務(wù)接受本公司所指定的一切培訓(xùn)計(jì)劃與活動、任何員工不得以任何理由逃避培訓(xùn).否則按曠工論處.
2、訓(xùn)練課程的內(nèi)容除以理論技術(shù)、實(shí)操技能、公司組織、各種管理規(guī)章、服務(wù)理念等一般基本實(shí)務(wù)教育外,精神教育同時(shí)配合實(shí)施.
3、公司定期舉行各類考核活動,員工考核不合同,給予補(bǔ)考一次.如果補(bǔ)考不合格者,扣2分.
4、助理等級制度:學(xué)員、助理、冷燙手、冷燙師、吹風(fēng)手、整發(fā)師、準(zhǔn)師、實(shí)習(xí)發(fā)型師八個等級.培訓(xùn)詳情參照小工升大工1年培訓(xùn)表.
5、助理如果要晉階,必須要培養(yǎng)一名下一級助理升級后,方可晉階.
6、老員工的考核:首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查,對老員工的'能力、素質(zhì)等不足之處逐一考核總結(jié).
7、獎懲:參加培訓(xùn)、考核的助理如果因故不能參加或需要推遲,必須事先由其上級經(jīng)理向技術(shù)總監(jiān)申請批準(zhǔn).未經(jīng)批準(zhǔn)的遲到、曠課,按上班遲到、曠工處理.
主流規(guī)章制度
吸煙制度
1、所有員工在操作時(shí)嚴(yán)禁吸煙.客人在進(jìn)行燙、染程序時(shí)嚴(yán)禁吸煙.
2、在空閑時(shí),如需吸煙必須向主管提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后,方可在指定區(qū)域吸煙.
3、所有發(fā)型師輪到頭牌、二牌時(shí),一律不準(zhǔn)吸煙.如要吸煙,主管可進(jìn)行跳牌處理.
寄衣儲物規(guī)定
1、洗發(fā)頭牌助理引志客人入坐前,如果客人有厚重外衣,應(yīng)建議其脫下,告訴客人這樣不容易在洗發(fā)時(shí)弄濕衣領(lǐng).
2、幫客人脫下后應(yīng)先請客人取走口袋內(nèi)的所有貴重物品,并妥善保管.拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人,囑咐客人保管妥當(dāng).
3、客人有需要儲存的隨身物品,在存衣時(shí)一并當(dāng)面儲存在儲物柜內(nèi),并將鑰匙親手交到顧客手上,并囑咐妥善保管.
4、給客人做完項(xiàng)目后,協(xié)助陪同客人至寄衣處取回外衣并幫客人套上,有儲存物品的,當(dāng)而從儲物柜取出物品.
主流規(guī)章制度
員工宿舍制度
1、員工在宿舍內(nèi)不要存放任何貴重物品,否則遺失自行負(fù)責(zé).
2、宿舍由宿舍管理員由公司直接委任擔(dān)任宿舍的管理工作,負(fù)責(zé)照顧員工的生活起居、打掃衛(wèi)生等.
3、為保證宿舍其他員工的財(cái)產(chǎn)安全,員工離職必須于離職的當(dāng)天遷出宿舍,不得拖延.
4、宿舍每晚都由公司安排值日長在宿舍值班,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理住宿員工.
5、未經(jīng)值日長批準(zhǔn)擅自帶人留宿者,處以扣20分的處罰.
6、宿舍晚上12:00關(guān)燈,所有住宿員工必須就寢.
7、除加班或開會等情況外,夜間最遲應(yīng)于凌晨12:00前返回宿舍;如有特殊原因需遲歸或不歸宿舍,應(yīng)提前向值日長申請.
8、愛護(hù)宿舍內(nèi)的一切公物、設(shè)備,如有損壞將由肇事者照價(jià)賠償;如果找不到肇事者,將由該房間住宿員工分?jǐn)傂蘩碣M(fèi)、賠償費(fèi).
9、住宿員工之間應(yīng)相互諒解,任何矛盾都應(yīng)該友好解決.
10、在宿舍內(nèi)不得喧嘩、吵鬧,以免妨礙他人休息.
11、需要清洗的衣物必須放在自己的桶盆內(nèi);鞋必須放在鞋架上;過季的衣物、鞋帽等必須收藏入箱,放在床下.
12、住宿員工不得以下行為,違者扣20分;
■存放或使用易燃、易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)及違禁物品;
■吸煙、喝酒、賭博;
■擅自進(jìn)入異性寢室.
13、宿舍員工有下列情況者,除取消其住宿權(quán)利并呈報(bào)公司議處,直接開除:
■不服從宿舍管理員或值日長的監(jiān)督、指揮,并拒不悔改者;
■在宿舍賭博、斗毆、酗酒或嚴(yán)重破壞宿舍秩序和安全的行為;
■蓄意破壞公用物品或設(shè)施者;
■在宿舍內(nèi)和任何異性同住一室或擅自留宿外來人員者;
■經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢教不改者;
■當(dāng)月未經(jīng)許可而夜不歸宿的次數(shù)超過3次者;
■有偷竊行為者.
宿舍值日制度
1、為幫助宿舍管理員更好的管理員工,使宿舍保持良好的環(huán)境及秩序,督促保證員工好好休息,特訂本制度.
2、值日長在宿舍應(yīng)注意關(guān)心員工,走進(jìn)員工當(dāng)中去,發(fā)現(xiàn)問題,并及時(shí)處理,同時(shí)在宿舍負(fù)責(zé)監(jiān)
督以下事項(xiàng):
■在宿舍落實(shí)執(zhí)行宿舍管理制度;
■員工回宿舍以扣不允許再隨意外出;
■防止別有用心的員工在宿舍內(nèi)開小會、散播不利于團(tuán)隊(duì)的言論;
■對回宿舍早的員工督促學(xué)習(xí);
■督促員工治療腳氣、體臭等影響工作的疾病.
■對超過12點(diǎn)回宿舍的員工做好記錄,不屬于正常情況加班、開會、學(xué)習(xí)的,按上班遲到處理.
■巡查宿舍的所有設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)報(bào)告修繕.
3、值日長的行為語言規(guī)范:
■值日長必須帶頭嚴(yán)格執(zhí)行和遵守宿舍管理制度,給所有員工做好榜樣;
■講普通話,使用文明禮貌用語;
■注意行為規(guī)范,禁止任何不檢點(diǎn)、粗俗的動作;
■要主動迎接回到宿舍的員工,熱情的招呼他們:“晚上好,歡迎回家”;
■值日長除了自身遵守上述規(guī)范以外,還必須引導(dǎo)每個員工做到上述規(guī)范.
理發(fā)店的規(guī)章制度4
為了強(qiáng)化物業(yè)保潔員的各項(xiàng)工作行為管理,提高物業(yè)保潔人員的工作效率,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給大家一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境,特制定本物業(yè)保潔員管理制度:
一、物業(yè)保潔員工作職責(zé)、工作守則及工作時(shí)間:
1、嚴(yán)格遵守企業(yè)管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。
2、保潔人員需每日全面、細(xì)致的對衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括:大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗,每月擦拭兩次。
3、休息日為周六(每月休二天)。
4、物業(yè)保潔員每天工作時(shí)間為:上午8:00―12:30下午14:00——18:30。
二、物業(yè)保潔員工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則:
1、物業(yè)保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生,維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩,嚴(yán)禁與公司同事閑聊,工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗,保持工裝整潔、干凈,工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
2、工作時(shí)間內(nèi)保證按時(shí)上崗,不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。
3、按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作,所有工作在安排后必須立即行動。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞,可以舊換新。
5、按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫),小樓衛(wèi)生。其中辦公室衛(wèi)生包括:辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛(wèi)生包括:掛畫、公司牌匾等。
前臺衛(wèi)生包括:
前臺桌椅、飲水機(jī)、小柜子、白板等。
衛(wèi)生間包括:
洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時(shí)更換。
小樓衛(wèi)生包括:
辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時(shí)更換用品)、飲水間等。
三、物業(yè)保潔員處罰規(guī)定
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的',每次扣物業(yè)保潔員獎金50元,并責(zé)令其立即打掃。
2、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生,打掃公共廁所人員)工作不負(fù)責(zé)任,造成臟、亂、差的每查出一次罰款101元。
四、物業(yè)保潔員管理制度附則
1、本物業(yè)保潔員管理制度解釋權(quán)由人力資源部負(fù)責(zé)。
2、本物業(yè)保潔員管理制度自頒布之日起開始施行。
理發(fā)店的規(guī)章制度5
一、考勤制度
1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元,另加10元。
2、遲到1小時(shí)以上算曠工,曠工罰100元。
3、早退每分鐘罰1元,另加10元。
4、考勤表填寫時(shí)間要按先后順序,后來者不可將時(shí)間簽在先簽者之前,如有違犯,罰50元。
5、不可讓人代簽,不可替人代簽,如有違反每人罰款50元。
6、不簽到,簽退,另罰10元。
二、請假制度
1、員工公休假,可相互調(diào)班,不過要經(jīng)過店長,店長批準(zhǔn),違者罰50元。
2、事假須提前兩天申請,經(jīng)店長批準(zhǔn)方可生效,違者按曠工處理。
3、事假無保底,每日只有一次事假。
4、事假每日超過一天,每天大工罰50元,小工罰20元。
5、病假超過一天者必須有病歷證明,否則按事假處理。
6、病假無保底,且須寫請條遞交店長,特殊情況須有醫(yī)院開的相關(guān)證明,可電話告知,否則算曠工。
7、特殊事件可電話請假,但要在上班時(shí)間這前,否則超過上班時(shí)間每分鐘按遲到計(jì)算。
8、病、事假下牌,上班后放尾牌。
9、上班時(shí)間,員工后兩牌不準(zhǔn)請假。
10請小假不準(zhǔn)超過15分鐘,超出者下牌。
11、超出半小時(shí),每分鐘罰1元。
12、出門前簽字,回來后簽字,不簽罰20。
13、出門不申請者罰50元。
14、節(jié)假日及周
15、產(chǎn)假、婚假、長假店長另做規(guī)定。
三、待崗制度
1、頭牌站門、二三牌備班,其它員工在休息區(qū)。
2、如站門姿勢不正確,客人來到不接門,客人走時(shí)不推門,一次10元。
3、站門者擅自離崗,罰20元。
4、站門者接客不鞠躬,罰10元。
5、三牌備班坐姿不正確罰10元。
6、三牌擅自離崗罰20元。
7、一次來兩位客人,備班兩位助理同時(shí)接待。
8、休息區(qū)員工不及時(shí)替崗罰10元。
9、離崗或正在工作。需蓋牌,違者罰10元。
四、開單制度
1、助理忘開,發(fā)型師有義務(wù)提醒,否則二人各罰10元。
2、多開單罰20元。
3、漏開單每次罰10元。
4、跑單最后一位服務(wù)人員買單。
5、弄虛作假。視情節(jié)罰100元以上。
五、輪牌制度
1、發(fā)型師指定客不走牌,翻錯小牌罰款5元,大牌10元。
2、助理指定客不走牌,翻錯小牌罰5元,大牌10元。
3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌,否則罰款5元。
4、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌,否則罰5元。
5、勸活不翻牌,翻錯罰5元。
6、客人進(jìn)門后,設(shè)計(jì)發(fā)型者,助理在叫頭牌發(fā)型師后,大工、小工、大頭牌一律立即翻過,否則罰10元。
7、不準(zhǔn)發(fā)型師動牌,違者罰20元。
8、不準(zhǔn)動自己不該動的牌,違者罰20元。
9、搶牌一次罰100元,二次200元,三次300元。
10、顧客進(jìn)門后,發(fā)型師、助理不得主動與客人打招呼,是自己的指定客,客人自然會說,違反者按搶活處理罰50元。
11、翻成其它發(fā)型師的牌,助理承擔(dān)對當(dāng)事人損失。
12、做弊罰200--500元。
六、衛(wèi)生環(huán)境制度
1、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,環(huán)境事宜,如出現(xiàn)三次失職,續(xù)值一周,四次以上失職每次罰10元。
2、值日生有舉報(bào)破壞衛(wèi)生、環(huán)境的`權(quán)利,抓信一次,被罰者,罰金歸值日生所有。
3、值日生了門需有人代為打掃,違者罰10元。
4、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格,明日重來。
5、晚班不聽從值日生清理者,明日值日。
6、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習(xí)慣,違者一次5元。
7、客人走后5分鐘內(nèi)發(fā)型師,應(yīng)將工具及時(shí)歸位椅子定位,違者一次罰5元。
8、小工客人走后及時(shí)清理臺面,工具,洗刷工具,違者罰5元,包括椅子歸位。
9、亂扔煙頭,垃圾者一次罰5元。
10、隨地吐痰,一次罰10元。
11、做中工時(shí),顧客加墊時(shí),安排好顧客后,立即清理中工工作臺,違者一次5元。
12、毛巾不及時(shí)供應(yīng),一次罰5元。
13、亂用毛巾一次罰5元。2、美發(fā)店日常管理規(guī)章制度
1、準(zhǔn)時(shí)上、下班,不遲到,不早退,不曠工,并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。
2、不能請霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實(shí)反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn),超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
3、工作時(shí)間穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,不能留長指甲,不吃有異味食物。
4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動為顧客開門。迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時(shí)包饋給店長或經(jīng)理,無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。
6、同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語,嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排,工作積極主動,主動聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不得擅自安排工作或休息。
8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
9、上鐘操作時(shí),溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語,同事之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。
10、自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù),積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,節(jié)約用水用電,不得偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、不得向客人索要小費(fèi),或利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利。
14、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理15、工作時(shí)間不得打私人電話,不許給客人留自己私人電話號碼,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。
16、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;
17、店長對屬下美發(fā)師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),美發(fā)師必須服從安排。
18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品,不準(zhǔn)對外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)。
理發(fā)店的規(guī)章制度6
一、遲到早退
1、8:30準(zhǔn)時(shí)做衛(wèi)生,晚點(diǎn)按遲到扣除1分鐘1元。
2、不可在工作時(shí)間在門口工作區(qū)吃東西,洗頭10元。
3、個人儀容儀表在8:30之前做好(工服、工牌、發(fā)型、化妝),一次10元。
4、9:30衛(wèi)生完畢,準(zhǔn)時(shí)頭牌站位。
二、衛(wèi)生
1、9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元,不做衛(wèi)生一次扣20元。
2、所有的臺面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)用面巾紙一擦沒有塵土。
3、鏡面不能有可擦掉的臟物。
4、大工椅底做不能有水印。
5、所有地方不能有死角,沒有反工的機(jī)會。
6、站完位必須等一時(shí)間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替,發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
三、吃飯
1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當(dāng)時(shí)人員比例(特殊情況除外)。
2、晚飯?jiān)绨嗳藛T工作時(shí)間不能吃飯。
3、在店內(nèi)吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。
4、吃飯或外出在前臺簽點(diǎn)。
四、請假
1、超休一天助理扣20元,發(fā)型師扣50元。
2、周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。
3、重休一天助理扣20元,發(fā)型師扣50元。
4、曠工全部不帶工資,一天扣200元,以后翻倍,曠工三天算自動離職,工資壓金不退。
5、工作時(shí)間請小時(shí)假,每人一天不得超過一次。
6、工作時(shí)間員工不能燙染頭發(fā)(早連晚除外),上班做私活一次100元,剪發(fā)須提前申請。
7、每位員工一個月最多燙染一次(扣相應(yīng)的成本)。
五、儀容儀表
1、工服整齊、干凈(上衣、褲子、鞋)一件不穿扣除10元。
2、工牌配戴左上胸,笑臉在上工牌在下。
3、女孩要化好淡妝,男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。
六、接待
1、站姿挺拔、不靠門,站位不得說話或私有離崗一次10元。
2、換崗時(shí)及時(shí)替換,導(dǎo)致空崗一次扣10元(站位如沒有客人一次15分鐘)。
3、接待要來有迎聲、走有送聲,門崗體現(xiàn)店面的形象。
4、鞠躬45度要有手式引領(lǐng),如沒有一次扣10元。
5、洗頭短發(fā)最少5分鐘,長發(fā)8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元。
6、技師在顧客的'右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位,洗頭時(shí)必須向顧客介紹自己,帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們增加點(diǎn)單率。
7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。
8、上班時(shí)間離開工作區(qū)不得超過10分鐘,超過須提前申請(打電話、去超市、廁所)避免找不到人。
七、前臺
1、無關(guān)人員不得進(jìn)入前臺一次50元。
2、支用產(chǎn)品必須通過前臺私自用新產(chǎn)品一次20元
八、言語
說話聲音不得過大,不得扎協(xié)調(diào)會(2人以上)且談話與工作無關(guān)的事私下傳播消極思想,講話輕聲細(xì)語,體現(xiàn)我店面與員工的素質(zhì),一次扣20元。
九、員工外出必須和經(jīng)理或主管請假,并掛橫牌,私自外出一次扣50元,超過1小時(shí)算曠工。
十、杠車工具及設(shè)備
1、產(chǎn)品不得浪費(fèi),冷燙短發(fā)不得超過1瓶的1/3,中發(fā)不得超過2/3,長發(fā)一瓶。染發(fā)短發(fā)不得超過1瓶的1/3,中發(fā)不得超2/3,長發(fā)一瓶。特殊情況提前和經(jīng)理申請用完再申請無效超出部分按成本扣除。
2、損壞店內(nèi)設(shè)備按價(jià)賠償,如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元。
3、干完活及時(shí)把杠車及工具收拾干凈,一次扣除10元。
十一、待客
1、接打私人電話不得超過3分鐘,如超時(shí)1分鐘扣除1元。
2、招待朋友不得超過10分鐘,如超進(jìn)1分鐘扣除1元。
十二、服務(wù)
1、燙染時(shí)助理不得離開客人做私事兒,(吃飯、長時(shí)間打電話、和同事聊天)要陪同顧客并聊天,按摩(經(jīng)理或主管安排除外)。
2、干活、洗頭時(shí)必須戴口罩一次10元。
十三、
1、員工要服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)分配,不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞辱罵、不尊重行為一次200元,嚴(yán)重者開除。
2、同事之間不得在工作區(qū)打架、打罵、爭吵一次50元,情節(jié)嚴(yán)重扣100元或開除。
3、休息室一次不得超過2人,否則一起挨罰。
十四、工作態(tài)度
1、每天要帶著熱情飽滿的態(tài)度工作。
2、不能帶著情緒工作,如果不能及時(shí)調(diào)整,請事假一天或調(diào)整好之后再上班,工作。
3、情緒話嚴(yán)重常期調(diào)整的辭退。
理發(fā)店的規(guī)章制度7
1、所有員工在操作時(shí)嚴(yán)禁吸煙。客人在進(jìn)行燙、染程序時(shí)嚴(yán)禁吸煙。
2、在空閑時(shí),如需吸煙必須向主管提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后,方可在指定區(qū)域吸煙。
3、所有發(fā)型師輪到頭牌、二牌時(shí),一律不準(zhǔn)吸煙。如要吸煙,主管寄衣儲物規(guī)定可進(jìn)行跳牌處理。
1、洗發(fā)頭牌助理引志客人入坐前,如果客人有厚重外衣,應(yīng)建議其脫下,告訴客人這樣不容易在洗發(fā)時(shí)弄濕衣領(lǐng)。
2、幫客人脫下后應(yīng)先請客人取走口袋內(nèi)的所有貴重物品,并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人,囑咐客人保管妥當(dāng)。
3、客人有需要儲存的隨身物品,在存衣時(shí)一并當(dāng)面儲存在儲物柜內(nèi),并將鑰匙親手交到顧客手上,并囑咐妥善保管。
4、給客人做完項(xiàng)目后,協(xié)助陪同客人至寄衣處取回外衣并幫客人套上,有儲存物品的.,當(dāng)而從儲物柜取出物品。
理發(fā)店的規(guī)章制度8
美容美發(fā)、場所法定代表人或負(fù)責(zé)人是其場所衛(wèi)生管理第一責(zé)任人,對場所衛(wèi)生管理負(fù)全面責(zé)任。場所內(nèi)可設(shè)置兼職衛(wèi)生管理人員,負(fù)責(zé)人員和場所衛(wèi)生管理的具體工作。
1、每天營業(yè)之前,必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作的灰塵和蜘蛛網(wǎng),物品擺放整齊、到位,場所內(nèi)環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。
2、每天營業(yè)之中,工作場所及所有的工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,物品使用后及時(shí)歸位,地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時(shí)清理。
3、每天營業(yè)之后,必須對地面、工作臺進(jìn)行打掃、清潔、消毒,去除灰塵、污物,及時(shí)處理廢棄物。同時(shí),用品用具進(jìn)行分類清潔、消毒。
4、美容美發(fā)、場所的通風(fēng)設(shè)施應(yīng)完備,空氣流向合理,保持室內(nèi)、衛(wèi)生間、地板無異味。
5、場所內(nèi)應(yīng)配有數(shù)量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具,其配備的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求。
6、從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者,治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的'工作。
7、從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生,不留長指甲,勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時(shí)應(yīng)著專用工作服裝,著裝保持整潔。
8、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿,不宜在工作場所擺放私人物品。
美容美發(fā)院常規(guī)消毒步驟及注意事項(xiàng):
。1)常規(guī)消毒步驟:
、儆梅试砼c熱水徹底清潔工具。
②用清水把工具上的殘留肥皂沖洗干凈。
、蹖⒐ぞ呓霘⒕褐校霑r(shí)間請參考表4―1美容院使用的殺菌劑名稱形態(tài)強(qiáng)度浸泡時(shí)間酒精的液體70%溶液10分鐘以上新潔爾滅液體10分鐘以上
、苋〕龉ぞ撸们逅疀_洗后用干凈的毛巾擦。
、輰⑾竟墓ぞ叻謩e用塑膠套包起來,并放入消毒柜中備用,對美容院地板、抽水馬桶消毒,可使用一般家用消毒品。
。2)使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項(xiàng):
、俟ぷ髑氨仨毾认词植⒆鱿尽
、诠ぷ鲌龅匾约八惺褂玫墓ぞ叨家3智鍧嵟c衛(wèi)生。
③東西要放好,避免意外溢出或打破。
④工作完畢后,用過的工具及工作場地必須徹底清潔與消毒。
、轂榱吮苊鈧魅荆瑥娜萜髦腥∥飼r(shí)不可用手拿。可用鑷子取,沒用完的產(chǎn)品絕對不可再放入罐內(nèi)。
、尴緞┘皻⒕鷦┍仨毞夂梅旁诎踩牡胤剑瑫r(shí)貼上標(biāo)簽,不要和其他瓶子弄混。
、呤褂脷⒕鷦⿻r(shí)最好戴上橡皮套,并注意通風(fēng)良好。
理發(fā)店的規(guī)章制度9
1、請明確所要制定的制度是屬于何種的性質(zhì);
2、如為單位的規(guī)章制度,則必須制定統(tǒng)一的制度條文,各科室均必須遵守,凡是制度,只能具有唯一性,否則的話,各有各的制度,在單位整體上完全不利于管理,制度或形同虛設(shè);
3、如擬建立部門規(guī)章(類似于專業(yè)方面的制度,如財(cái)務(wù)人員必須遵循的財(cái)務(wù)管理制度、倉庫入庫驗(yàn)收及倉儲管理制度等等),那么則必須按照單位運(yùn)作實(shí)際情況結(jié)合國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行制定;
4、如擬制定的是部門職責(zé)范圍,那么,則必須按照既定的.科室職能對各自具體職責(zé)進(jìn)行合理分工,編制出相應(yīng)條文,必要的話還必須通過人力管理部門的審核。
理發(fā)店的規(guī)章制度10
1、員工在本公司工作,有義務(wù)接受本公司所指定的一切培訓(xùn)計(jì)劃與活動、任何員工不得以任何理由逃避培訓(xùn)。否則按曠工論處。
2、訓(xùn)練課程的內(nèi)容除以理論技術(shù)、實(shí)操技能、公司組織、各種管理規(guī)章、服務(wù)理念等一般基本實(shí)務(wù)教育外,精神教育同時(shí)配合實(shí)施。
3、公司定期舉行各類考核活動,員工考核不合同,給予補(bǔ)考一次。如果補(bǔ)考不合格者,扣2分。
4、助理等級制度:學(xué)員、助理、冷燙手、冷燙師、吹風(fēng)手、整發(fā)師、準(zhǔn)師、實(shí)習(xí)發(fā)型師八個等級。培訓(xùn)詳情參照《小工升大工1年培訓(xùn)表》。
5、助理如果要晉階,必須要培養(yǎng)一名下一級助理升級后,方可晉階。
6、老員工的考核:首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查,對老員工的能力、素質(zhì)等不足之處逐一考核總結(jié)。
7、獎懲:參加培訓(xùn)、考核的.助理如果因故不能參加或需要推遲,必須事先由其上級經(jīng)理向技術(shù)總監(jiān)申請批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)的遲到、曠課,主流規(guī)章制度.按上班遲到、曠工處理。
理發(fā)店的規(guī)章制度11
1、有良好的團(tuán)隊(duì)精神,以主人翁的心態(tài)關(guān)心本店管理情況,愛護(hù)店內(nèi)一切產(chǎn)品與設(shè)備(人為損壞需賠償)。
2、顧客至上,服務(wù)第一,不得與顧客發(fā)生沖突。
3、嚴(yán)格遵守店內(nèi)上下班時(shí)間,不得遲到、早退,擅自離崗及漏崗,員工休息需提前一天申請,否則視為曠工,曠工7天視為自動辭職。
4、有顧客時(shí)不得聊天、看報(bào)、化妝、吃零食、打私人電話等,做與工作無關(guān)的事情。保持室內(nèi)安靜,工作時(shí)間接私人電話不得超過2分鐘。
5、員工每天必須穿工服、穿工鞋、化淡妝、束發(fā)、保持口腔清潔,操作時(shí)必須佩戴口罩,將頭發(fā)挽起,將手機(jī)調(diào)至靜音。
6、接待顧客積極熱情,使用禮貌用語:您好、歡迎光臨、里邊請、謝謝、請慢走、歡迎下次光臨。使用禮儀站姿,主動接過顧客物品,如有丟失需賠償,員工送顧客時(shí)需將客人送出門口。
7、不得在店內(nèi)吸煙、吐痰、扔其它廢物、打鬧戲耍,以及使用店內(nèi)的產(chǎn)品及設(shè)備。
8、積極學(xué)習(xí)新技術(shù),了解新產(chǎn)品,服從公司安排,有問題可以直接與負(fù)責(zé)人溝通,嚴(yán)禁煽動影響他人工作情緒。
9、保持室內(nèi)衛(wèi)生,毛巾、床單需要每天換洗,沒有顧客應(yīng)在晚上打掃衛(wèi)生,員工應(yīng)自覺管理好衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū),做到時(shí)時(shí)整理,時(shí)時(shí)打掃。
10、自覺將個人物品存入儲藏柜,店內(nèi)不允許出現(xiàn)私人物品,使用完必須歸位。
11、積極提出合理化建議,真實(shí)反饋實(shí)際情況重獎,包庇掩蓋者重罰。
12、員工之間應(yīng)該團(tuán)結(jié)友愛。
13、積極配合做好當(dāng)天工作記錄。
美容院衛(wèi)生管理制度
1、總則
營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實(shí)行"三清潔"制度,每周大檢查,每周一次大掃除,每月一次大清洗(包括床罩、窗簾、玻璃等)。
2、每日下班后衛(wèi)生清潔
。1)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
。2)硬地面的打掃和濕拖。
。3)清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、墻面、電腦、音響、掛表、毛巾、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設(shè)施的灰塵。
。4)使?fàn)I業(yè)所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀,室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無異味。
。5)做好滅蚊、滅蠅、滅蟑螂、滅老鼠工作,定期噴灑藥物。
。6)做好個人衛(wèi)生,勤換工作服、工作鞋。
3、衛(wèi)生大掃除的安排
。1)每天營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理包括:①美容用品用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水;②清理地板、按摩床、茶幾、玻璃,各種毛巾分開洗、曬、收、消毒,垃圾每天倒。
。2)每星期一次大掃除,包括:空調(diào)風(fēng)扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。
(3)每月一次樓外清理,包括門面、窗外等。
4、美容院衛(wèi)生措施及標(biāo)準(zhǔn)
。1)經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學(xué)藥劑溶液。
(2)工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。
。3)重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒。
(4)使用中的.工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。
。5)碗盤以及其它物品在使用前與使用后都必須消毒。
(6)所有美容器具在使用完畢后清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。
。7)徹底遵守政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所公布的有關(guān)規(guī)章制度。
。8)美容院的光線、溫度、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn),衛(wèi)生情況必須保持良好。
。9)保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。
。10)隨時(shí)供應(yīng)冷水、熱水,并提供茶杯、飲水機(jī)等飲水設(shè)備。
。11)水電設(shè)施應(yīng)適當(dāng)設(shè)立。
。12)屋內(nèi)保持清潔,絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲。
。13)美容院工作區(qū)不可用于煮飯、住宿。
(14)地板上的臟東西應(yīng)隨時(shí)清理。
。15)洗手間必須保持衛(wèi)生,提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙,同時(shí)也要準(zhǔn)備。
。16)美容師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。
。17)一條毛巾僅供一位顧客使用,干凈的毛巾必須存放于
。18)平躺時(shí)每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。
。19)不可同時(shí)使用粉撲、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉筆等類似物品,容器的東西必須用鑷子取出。
。20)乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi),敷用乳液中可使用消毒棉或化妝棉,使用完畢后要把所有的瓶子蓋好,取出產(chǎn)品若沒有用完絕對不可以放回瓶中。
。21)所有弄臟及使用過的東西,在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走,用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。
(22)束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的物品不可再讓下一位顧客使用。
衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)分配
1、前臺、休息室
2、走廊、衛(wèi)生間
3、美容室
4、每日毛巾清洗、毛巾熨燙
理發(fā)店的規(guī)章制度12
為了強(qiáng)化物業(yè)保潔員的各項(xiàng)工作行為管理,提高物業(yè)保潔人員的工作效率,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給大家一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境,特制定本物業(yè)保潔員管理制度:
1、嚴(yán)格遵守企業(yè)管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。
2、保潔人員需每日全面、細(xì)致的'對衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括:大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗,每月擦拭兩次。
3、休息日為周六(每月休二天)。
4、物業(yè)保潔員每天工作時(shí)間為:上午8:00——12:30下午14:00——18:30。
5、物業(yè)保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生,維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩,嚴(yán)禁與公司同事閑聊,工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗,保持工裝整潔、干凈,工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
6、工作時(shí)間內(nèi)保證按時(shí)上崗,不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。
7、按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作,所有工作在安排后必須立即行動。
8、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞,可以舊換新。
9、按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫),小樓衛(wèi)生。其中辦公室衛(wèi)生包括:辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛(wèi)生包括:掛畫、公司牌匾等。
前臺衛(wèi)生包括:
前臺桌椅、飲水機(jī)、小柜子、白板等。
衛(wèi)生間包括:
洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時(shí)更換。
小樓衛(wèi)生包括:
辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時(shí)更換用品)、飲水間等。
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的,每次扣物業(yè)保潔員獎金50元,并責(zé)令其立即打掃。
2、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生,打掃公共廁所人員)工作不負(fù)責(zé)任,造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。
本物業(yè)保潔員管理制度解釋權(quán)由人力資源部負(fù)責(zé)。
本物業(yè)保潔員管理制度自頒布之日起開始施行。
理發(fā)店的規(guī)章制度13
一、遲到早退
1、8:30準(zhǔn)時(shí)做衛(wèi)生,晚點(diǎn)按遲到扣除1分鐘1元。
2、不可在工作時(shí)間在門口工作區(qū)吃東西,洗頭10元。
3、個人儀容儀表在8:30之前做好(工服、工牌、發(fā)型、化妝),一次10元。
4、9:30衛(wèi)生完畢,準(zhǔn)時(shí)頭牌站位。
二、衛(wèi)生
1、9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元,不做衛(wèi)生一次扣20元。
2、所有的。臺面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)用面巾紙一擦沒有塵土。
3、鏡面不能有可擦掉的臟物。
4、工椅底做不能有水印。
5、所有地方不能有死角,沒有工的機(jī)會。
6、站完位必須等一時(shí)間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替,發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
三、吃飯
1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當(dāng)時(shí)人員比例(特殊情況除外)理發(fā)店員工規(guī)章制度理發(fā)店員工規(guī)章制度。
2、晚飯?jiān)绨嗳藛T工作時(shí)間不能吃飯。
3、在店內(nèi)吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。
4、吃飯或外出在前臺簽點(diǎn)。
四、請假
1、超休一天助理扣20元,發(fā)型師扣50元。
2、周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。
3、重休一天助理扣20元,發(fā)型師扣50元。
4、曠工全部不帶工資,一天扣200元,以后翻倍,曠工三天算自動離職,工資壓金不退理發(fā)店員工規(guī)章制度文章理發(fā)店員工規(guī)章制度出自。
5、工作時(shí)間請小時(shí)假,每人一天不得超過一次。
6、工作時(shí)間員工不能燙染頭發(fā)(早連晚除外),上班做私活一次100元,剪發(fā)須提前申請。
7、每位員工一個月最多燙染一次(扣相應(yīng)的成本)。
五、儀容儀表
1、工服整齊、干凈(上衣、褲子、鞋)一件不穿扣除10元。
2、工牌配戴左上胸,笑臉在上工牌在下。
3、女孩要化好淡妝,男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。
六、接待
1、站姿挺拔、不靠門,站位不得說話或私有離崗一次10元。
2、換崗時(shí)及時(shí)替換,導(dǎo)致空崗一次扣10元(站位如沒有客人一次15分鐘)。
3、接待要來有迎聲、走有送聲,門崗體現(xiàn)店面的形象。
4、鞠躬45度要有手式引領(lǐng),如沒有一次扣10元。
5、洗頭短發(fā)最少5分鐘,長發(fā)8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元理發(fā)店員工規(guī)章制度百科
6、技師在顧客的右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位,洗頭時(shí)必須向顧客介紹自己,帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們增加點(diǎn)單率。
7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事忙站。
8、上班時(shí)間離開工作區(qū)不得超過10分鐘,超過須提前申請(打電話、去超市、廁所)避免找不到人。
七、前臺
1、無關(guān)人員不得進(jìn)入前臺一次50元。
2、支用產(chǎn)品必須通過前臺私自用新產(chǎn)品一次20元
6、手機(jī)店員工的管理規(guī)章制度
為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!
1、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。
2、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密;
3、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象;
4、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;
5、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料;
6、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;
7、認(rèn)真聽取每為客戶的.建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于部門處理
8、本店面不享受任何險(xiǎn)種;
9、員工服務(wù)態(tài)度:
、贌崆榻哟繛榭蛻。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);
、诹私飧鳟a(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;
③工作后,對本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
理發(fā)店的規(guī)章制度14
1、員工有重大違紀(jì)情況出現(xiàn),主管應(yīng)立即通知董事長、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)、店長及后勤部。由主管出面,向當(dāng)事人或止擊人詢問調(diào)查事件經(jīng)過,以確定事件性質(zhì),初步評估由此帶來的后來。
2、按員工手冊規(guī)定條款或?qū)嶋H損失,確定賠償和處罰金額。
3、財(cái)務(wù)迅速到位匯同各部門清查該員工經(jīng)濟(jì)情況及相關(guān)事宜。
4、在未弄清事實(shí)真相并做處理之前,禁止該員工離店。
5、如果確定必須開除后,立即收回工牌、員工手冊、資料、工具、工具箱及服裝,并通知后勤停止供餐。
6、通過驗(yàn)收之后,財(cái)務(wù)必須在第一時(shí)間拿出清單以確定資債是否平等。
7、如果資不抵債,則由當(dāng)事人通知其親友予以支付。
8、如果當(dāng)事人拒不償付或觸犯法律則移送司法機(jī)關(guān)。
理發(fā)店的規(guī)章制度15
1、全體員工按照本店編排表,準(zhǔn)時(shí)上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)向店長申請,上班時(shí)間衣冠整齊干凈,有工作服者一律穿工作服,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。
2、熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人進(jìn)來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識)。
4、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告。
5、全體員工要團(tuán)結(jié)一致,各盡其職,獻(xiàn)出真誠服務(wù),做好本職工作。
6、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問題要報(bào)告上級,請示處理,因責(zé)任心不強(qiáng),不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
7、洗頭、吹發(fā)、燙染操作過程中,要做到多問、多觀察、多學(xué)習(xí)。
8、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客,對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍,防止出錯單,跑單現(xiàn)象。
9、及時(shí)處理客人或同事遺留的.物品,并向本部主管報(bào)告。
10、搞好區(qū)域衛(wèi)生。每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔、收好自己所用工具,不得隨地丟煙頭雜物,同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守,維護(hù)本店正常秩序。
11、敬業(yè),積極進(jìn)取,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,提高服務(wù)質(zhì)量。
12、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),接送客人有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
13、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實(shí)、細(xì)致、講效率、說到做到,對工作不推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,負(fù)責(zé)到底。
14、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo),不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿下班后可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。
15、有合作精神,做好本職工作的同時(shí),還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務(wù)質(zhì)量,使客人對服務(wù)無可挑剔。
16、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,更不能有偷竊行為。愛護(hù)公物,看到將要壞的地方立即通知維修。
17、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。
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