門店規(guī)章制度15篇(薦)

　　在當(dāng)下社會，制度使用的頻率越來越高，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的門店規(guī)章制度，希望對大家有所幫助。

門店規(guī)章制度1

　　為了維護門店的正常營業(yè)，確保員工和顧客的安全，制定門店規(guī)章制度和員工守則是非常必要的。在門店工作的員工需要認真遵守相關(guān)規(guī)定，遵守公司規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)道德，確保員工行為符合行業(yè)標準，以確保門店能夠長期穩(wěn)定地運營下去。

　　1.門店基本規(guī)定

　　1.1. 所有員工需要明確自己的職責(zé)，確保工作流程的正常執(zhí)行。

　　1.2. 所有員工需要在工作時間內(nèi)認真履行職責(zé)，不得曠工、遲到、早退等。

　　1.3. 所有員工需對門店進行細心的管理和保養(yǎng)，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生，防止器材和設(shè)施損壞。

　　1.4. 在工作期間，所有員工必須保持良好形象，著裝整潔，講話規(guī)范，不得使用污言穢語或涉及色情或謾罵。

　　2.門店財務(wù)管理制度

　　2.1. 所有員工需要嚴格遵守公司的錢款管理規(guī)定，對各種付款方式進行清晰的記錄，確保財務(wù)流程的透明性和準確性。

　　2.2. 在門店的'開業(yè)和閉業(yè)時，員工必須遵守正確的操作流程，確保錢款的安全和準確。

　　3.門店安全制度

　　3.1. 所有員工在工作期間必須嚴格遵守安全程序，確保自己和其他人的安全。

　　3.2. 對于突發(fā)事件，如火災(zāi)和自然災(zāi)害，員工需要知道應(yīng)對措施，并能及時啟動相應(yīng)的應(yīng)急程序。

　　3.3. 對于各種門店的風(fēng)險，如盜竊、騷擾、暴力等，員工需要發(fā)揮主觀能動性，并能及時向負責(zé)人報告。

　　4.門店服務(wù)質(zhì)量制度

　　4.1. 所有員工必須保證顧客享受到高質(zhì)量的服務(wù)，需要有禮貌、微笑、主動服務(wù)的態(tài)度，有耐心地回答顧客的提問，并可以提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

　　4.2. 所有員工必須熟悉門店的產(chǎn)品知識，掌握常見問題的回答和解決辦法。在對顧客提供服務(wù)時需要熱愛工作。

　　5.檔口管理制度

　　5.1. 每個員工都負責(zé)給所在的基地定期打掃和整理，保證環(huán)境的衛(wèi)生和設(shè)施的正常使用。

　　5.2. 每個員工負責(zé)檢查門店的設(shè)備狀態(tài)，包括操作安全思考、正常運行、會壞還原等。如發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時向相關(guān)工作人員報告，確保設(shè)備的良好使用。

　　5.3. 檔口的營業(yè)時間不得超時，超時需要征得負責(zé)人同意，同時必須進行額外收費，并遵守相關(guān)規(guī)定。

　　總之，門店規(guī)章制度員工守則是每個員工必須遵守的最基本規(guī)定，員工遵守相關(guān)規(guī)定對于門店正常經(jīng)營和長期穩(wěn)定的發(fā)展具有重要的意義。同時，員工也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和進步，增強自身的職業(yè)素質(zhì)，為門店的發(fā)展和長久做出積極的貢獻。

門店規(guī)章制度2

　　1、目的：為供應(yīng)員工的藥品質(zhì)量管理水平和業(yè)務(wù)水平，更好地為顧客供應(yīng)服務(wù)。

　　2、依據(jù)：《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》

　　3、適用范圍：藥品經(jīng)營銷售管理全過程

　　4、責(zé)任人：門店負責(zé)人

　　5、內(nèi)容：

　　5.1、對營業(yè)員要進行有關(guān)藥品管理的'法律法規(guī)、gsp和企業(yè)規(guī)章制度為主要內(nèi)容的教育與培訓(xùn)活動，保證藥店的規(guī)章制度能有效的貫徹實施，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5.2、建立職工連續(xù)教育檔案。結(jié)合崗位要求，開展基本技能和專業(yè)學(xué)問等崗位學(xué)問培訓(xùn)，對己在崗的全部人員，實行分階段、分批輪訓(xùn)的方法，進行職業(yè)教育、連續(xù)教育等活動。

　　5.3、堅持持證上崗制度，全部崗位都必需是持證人員。對新參與工作的人員和中途換崗的職工，必需進行崗前培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。

　　5.4、從事特別藥品、國家有特地管理要求的藥品、冷藏藥品銷售人員一律由總部集中培訓(xùn)和教育，并經(jīng)考試合格；

　　5.5、對職工的質(zhì)量教育培訓(xùn)，列入藥店目標管理，并協(xié)作公司制定職工年度教育方案做好教育培訓(xùn)工作，每次學(xué)習(xí)會議要專人做好記錄。

　　5.6、為檢查學(xué)習(xí)效果和各項制度貫徹執(zhí)行狀況，本店統(tǒng)一組織檢查，原則上每季不少于一次。詳細內(nèi)容分解、考核到人，明確責(zé)任，做好記錄。對存在問題要制定整改措施，落實到詳細人員，準時改正。

門店規(guī)章制度3

　　一、餐廳基本管理制度

　　1、儀容儀表制度

　　a、上班期間需穿著配備工作服，帽子，口罩，時刻保持整潔干凈。

　　b、頭發(fā)需整齊干凈，女性不宜披肩及劉海過長。男性頭發(fā)標準為前不遮眼，后不蓋領(lǐng)，兩側(cè)不過耳。

　　c、不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色

　　d、男的胡子需修剪整齊干凈。

　　e、上班期間不允許佩戴項鏈，戒指等各種首飾。f。言行舉止應(yīng)表出現(xiàn)愉快，殷勤而有禮，女員工適宜淡妝

　　2、更衣柜制度：

　　a、每位員工配有一個更衣柜，由員工使用

　　b、衣柜鑰匙由辦公室統(tǒng)一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖，統(tǒng)一由辦公室安排并照價賠償。

　　c、個人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區(qū)。

　　d、不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi)，若發(fā)生遺失，公司概不負責(zé)。

　　e、不得與他人私自更換更衣柜。

　　f、保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的，照價賠償。

　　g、離店時應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司。

　　3、準備工作

　　a、整理儀表；上崗前按要求著裝，化妝并互相檢查校正，嚴格按要求清潔個人衛(wèi)生、特別注意頭、，指甲、手指、口氣等敏感的`衛(wèi)生環(huán)節(jié)。

　　b、調(diào)節(jié)心情；靜氣地調(diào)節(jié)好不愉快的情緒。以愉悅、自覺、自信、豪邁的狀態(tài)投入工作。

　　c、為保證公平、公正、合理，參加評選人選為經(jīng)理、大堂經(jīng)理、部長、服務(wù)員代表，評選時間為每月一次。

門店規(guī)章制度4

　　作為一個門店員工，在日常工作中，除了要注重客戶服務(wù)和銷售業(yè)績，也不可忽視門店規(guī)章制度和員工守則。只有逐條遵守規(guī)定和積極遵循守則，才能確保門店的正常運轉(zhuǎn)，保證公司形象和員工發(fā)展。

　　一、門店規(guī)章制度

　　在門店規(guī)章制度中，包括門店的職責(zé)、權(quán)利、工作流程等方面的規(guī)范化內(nèi)容。員工必須在日常工作中嚴格執(zhí)行，確保門店的正常運營，避免出現(xiàn)不必要的失誤和糾紛。

　　1.門店職責(zé)制度

　　門店職責(zé)制度是門店規(guī)章制度的重要組成部分，包含門店職責(zé)分工、崗位職責(zé)和工作流程、服務(wù)規(guī)范等。員工必須要全面了解的職責(zé)制度，嚴格遵守和執(zhí)行，確保自己和門店的正常運營。

　　2.門店管理制度

　　門店管理制度是規(guī)范門店管理和員工行為的依據(jù)，要求員工要遵守規(guī)定的管理制度，嚴格執(zhí)行各項規(guī)定。這些規(guī)定包括：規(guī)定的工作時間、認真確認訂單、嚴禁私自更改訂單等。員工必須要遵守這些規(guī)定，確保門店的正常運轉(zhuǎn)。

　　3.工資制度

　　門店工資制度包括薪資標準、獎懲制度等內(nèi)容。員工必須要遵守依據(jù)工資制度的相關(guān)規(guī)定，確保工資的正常發(fā)放和個人努力獎勵。

　　二、員工守則

　　員工守則是制定給門店員工的規(guī)范化行為要求。員工必須要深入理解和遵守，確保門店作為一個整體運營和形象的提升。

　　1.服務(wù)宗旨

　　員工必須樹立公正、熱情、尊重、誠信的.服務(wù)宗旨，為客人提供更優(yōu)質(zhì)、精細的服務(wù)，確�？蛻魸M意。

　　2.形象守則

　　員工必須注重自己的儀表、言行、敬業(yè)精神等方面，注意自己的身體形象和語言文明，保證門店形象的專業(yè)性和社會形象。

　　3.品牌維護

　　員工必須遵守品牌的管理制度，在接待客人時，清晰認識品牌的合法性和知識產(chǎn)權(quán)，保護品牌形象。

　　4.保密原則

　　員工必須遵守公司的保密原則和保密規(guī)定，不得隨意泄露公司的任何信息和客戶的隱私，保證門店信息、客戶信息的安全性。

　　總結(jié)：

　　一個門店的規(guī)章制度和員工守則的執(zhí)行是門店正常運營的基本要求，是保證門店員工成長和客戶滿意的保證。門店員工必須理解和遵守門店的規(guī)章制度和員工守則，使規(guī)章制度和員工守則成為其精神的支柱。

門店規(guī)章制度5

　　第一節(jié)、營業(yè)員守則

　　1、進店規(guī)則：員XX上班前須更換好XX裝，佩戴好胸牌，存放好個人物品，履行完考勤手續(xù)后準時進入賣場。

　　2、上班時間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。

　　3、上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。

　　4、不得佩戴過多或是較夸張的飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項鏈、染怪異頭發(fā)等。

　　5、上崗前及在崗時不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。

　　6、對顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹，不卑不亢，請字當(dāng)頭，謝不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺。

　　7、與顧客同行時不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意。

　　8、營業(yè)場所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。

　　9、不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時，應(yīng)將手掩口鼻，面向一旁。

　　10、對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點、談?wù)摗⒛７潞妥I笑。

　　第二節(jié)、服務(wù)用語與規(guī)范

　　1、接待顧客時必須使用禮貌用語，收銀員應(yīng)唱收唱付。

　　2、對顧客提出的有關(guān)商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。

　　3、當(dāng)顧客離開時須歡送顧客（如：謝XX、歡迎下次光臨、請慢走等）。

　　4、對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度，切不可與顧客發(fā)生爭吵、辱罵的行為。

　　5、上班時間按規(guī)定姿勢站立，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹）。（收銀員在顧客前來付款時須主動打招呼）。

　　6、顧客進店選購商品時店員不得冷眼旁觀或不予理睬。

　　7、對于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。

　　8、對于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿意為止。

　　9、在舉行促銷活動時須主動提醒顧客活動內(nèi)容，并作詳盡解釋。

　　10、對商品的面料、款式、XX藝、色彩、流行趨勢等必須全面掌握，以便為顧客進行推介。

　　第三節(jié)、店長職責(zé)及管理

　　1、行政管理

　�。�1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領(lǐng)員XX完成公司下達的`指定銷售目標，依業(yè)績狀況達成對策，領(lǐng)導(dǎo)員XX提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

　�。�2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)XX作：主持早、晚會，并做好記錄。

　　（3）對銷售情況進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。

　�。�4）定期對員進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店XX作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。XX公司下達的各項目標及促成XX作，培訓(xùn)及管理所有員XX。

　　2、考勤管理

　�。�1）考勤統(tǒng)計，約束員XX行為。

　　（2）編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準時上班。

　�。�3）人事調(diào)動，紀律處分等，負責(zé)執(zhí)行儀容儀表標準及制服標準。

　　（4）培訓(xùn)員XX產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之XX作知識。

　�。�5）了解公司政策及運作程序，向員XX加以解釋，并推動執(zhí)行。

　�。�6）確保每位員XX了解店鋪安全及緊急指示。

　�。�7）召開店內(nèi)XX作會議：與員XX商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員XX主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

　�。�8）指導(dǎo)下屬員XX以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

　�。�9）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店專柜的良好關(guān)系。

　�。�10）建立顧客聯(lián)系檔案和會員檔案，以便更好的服務(wù)客戶。（1

　　1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。（1

　　2）根據(jù)要求，正確陳列貨品（包括、貨架、櫥窗陳列等等）。（1

　　3）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變或促銷活動靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。（1

　　4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨XX作，并確保無誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。（1

　　5）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。（1

　　6）監(jiān)察全店銷售XX作，負責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉整齊清潔。（1

　　7）保持全場燈光、音樂、儀器等的正常運作，確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。（1

　　8）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項，負責(zé)店內(nèi)貨品，財物、現(xiàn)金安全及防火XX作。（1

　　9）負責(zé)陳列XX作，維護現(xiàn)場貨品按公司陳列要求陳列。（20）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準時、準確遞交、帶動全體員XX有效提升銷售業(yè)績。（2

　　1）編排每周每月XX作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。（2

　　2）主持店鋪各類會議，作為員XX和公司的溝通橋梁。（2

　　3）定期安排店員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。（2

　　4）負責(zé)退貨、調(diào)撥貨品XX作并及時入帳。

　　企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用XX管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

　　勞動爭議糾紛案件中，XX資支付憑證、社保記錄、招XX招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者XX作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。

門店規(guī)章制度6

　　1、樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強責(zé)任心，禮貌待客、熱忱服務(wù)、堅守崗位、不謀私利。

　　2、具有良好的專業(yè)學(xué)問和會話力量，熱忱主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變力量強，擅長動用語言技巧為顧客供應(yīng)最佳服務(wù)。

　　3、負責(zé)顧客的支配、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。

　　4、熟識影樓專業(yè)學(xué)問，能滿意顧客提出的要求和解答疑難問題。

　　5、嚴格遵守影樓的各項規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。

　　6、向顧客做推銷工作要有誠懇、熱忱的態(tài)度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁消失違反職業(yè)道德的行業(yè)。

　　7、送客時留意送上祝愿語，服務(wù)中“請”字開頭，“謝”不離口。

　　8、顧客走后，準時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄并通過顧客。

　　9、服務(wù)中肯定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。

　　10、準時清理桌面、相冊相框，桌？恢復(fù)原樣以保持大廳的.格調(diào)。

　　11、聽從主管支配，協(xié)作部門其他人員做好本職工作。

　　12、客服時提示顧客拍照時？足金額，如當(dāng)日未交齊經(jīng)手人負責(zé)。

　　13、按規(guī)定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預(yù)約單、流程單、水單等）必需具體完整。

　　14、選片時，看樣門市必需在小樣后標明規(guī)格并讓顧客確認，若發(fā)生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數(shù)量寫錯，照價賠償。

　　15、門市贈送應(yīng)的確依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必需主管簽字以削減不必要的成本鋪張。

門店規(guī)章制度7

　　1、目的：為規(guī)范藥品銷售行為，依法經(jīng)營安全合理銷售藥品。

　　2、依據(jù)：《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理方法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)。

　　3、適用范圍：門店銷售過程質(zhì)量管理。

　　4、責(zé)任：門店銷售人員。

　　5、內(nèi)容：

　　5.1、門店營業(yè)人員要嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)制定的管理制度，依法銷售藥品；

　　5.2、門店應(yīng)根據(jù)批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營藥品，不得在藥品監(jiān)督管理部門店核準的地址以外的.場所儲存和超范圍經(jīng)營藥品。不得為他人以本門店的名義經(jīng)營藥品供應(yīng)場所，不得銷售假劣藥品；

　　5.3、凡從事藥品零售工作的營業(yè)員，必需具有高中以上文化程度，經(jīng)培訓(xùn)考核，同時對營業(yè)員進行健檢查，合格者方可上崗；

　　5.4、門店須配備票據(jù)自動打印機和電子掃描槍，實現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)管理。在柜藥品實現(xiàn)條碼管理，銷售藥品時，營業(yè)員應(yīng)為顧客供應(yīng)自動打印機開具銷售憑證，銷售憑證應(yīng)注明藥品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量、批準文號、批號、價格、金額等內(nèi)容；

　　5.5、處方藥銷售必需憑醫(yī)師處方，并經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師處方審核方可調(diào)配；含麻黃堿復(fù)方制劑等國家有特地管理要求的藥品，每人每天購買量不超過2個獨立最小包裝；

　　5.6、藥品銷售過程中應(yīng)正確宣揚，不得夸大藥品功效

　　5.7、不得采納搭售或買藥品贈藥品、買藥品贈商品等方式向公眾贈送處方藥或甲類非處方藥；

　　5.8、不得采納郵購，互聯(lián)網(wǎng)交易方式直接向公眾銷售處方藥。

　　6、相關(guān)表格：銷售憑證

門店規(guī)章制度8

　　1 、嚴格執(zhí)行相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；按時上下班。

　　2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、展柜、工作臺、產(chǎn)品、玻璃。

　　3、女職員需淡妝上崗，發(fā)型文雅，整潔得體，不得披頭散發(fā)，不得濃妝艷抹，不得涂深色口紅和深色指中油；手上飾物不得過多及太夸張。男職員發(fā)型需端莊大方，不可留長發(fā)，以齊耳為準，不可留大鬂角小胡子。

　　4、工作時應(yīng)精神抖擻。

　　5、禁止在門店內(nèi)玩手機、看書報雜志。

　　6、銷售員接待顧客時，除特殊情況外必須使用標準禮貌用語講普通話。銷售員在接待客戶時，要微笑面對且態(tài)度端正，嚴禁與客戶勾肩搭背、

　　7、對工作中存在的.問題，每個員工都有權(quán)反映到店長那里，嚴禁私自說一些不利于團結(jié)的話，做一些不利于團結(jié)的事。

　　8、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時，言語應(yīng)簡潔明了，貼近顧客。

　　9、嚴禁門店人員損壞公司形象利益，泄漏公司機密。

　　10、嚴禁工作時間在門店內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲、酗酒、勾肩搭背、賭博、抽煙、打牌、下棋、吃零食、化妝、閑聊及不文明言談舉止等一切有損公司形象，影響正常銷售工作的行為。

　　11、請病假必須在上班前一小之向店長申請，如果銷售人員第二天不能按時上下班，需當(dāng)日23點之前向店長申請。

　　12、每周六前店長提交下周排班表，如有調(diào)休、換班必須提前一天向店長申請。

　　13、禁止私自同意給客戶折扣、優(yōu)惠等。

　　14、上班期間，未經(jīng)店長同意，禁止私自外出。

門店規(guī)章制度9

　　第一條、個人儀表

　　一、全部人員服裝整齊清潔，儀態(tài)、微笑自然大方得體，做事彬彬有禮。

　　二、發(fā)式要求：男員工必需短發(fā)，頭發(fā)必需常常清洗，保持干凈，無頭屑。女員工短發(fā)應(yīng)常常清洗，梳理整齊，留海不蓋眉。長發(fā)必需扎起。男女員工均不許夸張染發(fā)。

　　三、工作服要求：清潔、合身熨燙，干凈無破損，工號牌須佩帶于上衣的左胸處。衣袖褲管不準卷起，不得穿高領(lǐng)內(nèi)衣。男員工襯衣紐扣必需齊全并扣好。佩帶項鏈或其他飾物不能露出制服外。

　　四、身體要求：常洗澡，無體會，保持牙齒清潔，口氣清爽。男員工不得留胡須，女員工必需化淡妝，口色以紅色為主，不許留手指甲，常常洗手，除佩戴結(jié)婚戒指、手表外不許佩戴其他飾物。

　　其次條、工作服

　　1、公司按員工之工種發(fā)給其工作服，員工應(yīng)在工作期間穿著，不得私自挪作他用。

　　2、員工應(yīng)按規(guī)定更換服裝，保持制服干凈，如遇制服脫線應(yīng)準時縫補，人為損壞須按價賠償。

　　第三條、考勤記錄：

　　員工必需按規(guī)定要求，進行上下班打卡確認簽到，進行考勤記錄，不得弄虛作假，托人或代人進行屬違反店規(guī)，將受嚴峻處分。

　　第四條、私人財物：

　　員工有責(zé)保管好自己財物，珍貴物品不宜帶進店內(nèi)，若有遺失，公司恕不負責(zé)賠償。

　　第五條、拾遺：

　　員工在店范圍內(nèi)拾到任何財物，必需馬上送交店方處理，統(tǒng)一保管及登記。

　　第六條、私人控訪及電話

　　1、員工不準在店營業(yè)場所內(nèi)接待私人訪客。

　　2、員工在工作時間內(nèi)，不得接打私人電話或玩手機，手機要開無聲。

　　第七條、全部員工的茶水杯要統(tǒng)一擺放在指定的地方，喝好水后請整齊擺放在規(guī)定的`位置。

門店規(guī)章制度10

　　1、樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，員工上班時著裝要統(tǒng)一、整潔，精神要飽滿，服務(wù)要熱情、周到，掛牌上崗。

　　2、全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到、不早退、不無故請假。如上班遲到罰款10元。利用上班時間做私活、看病、打針等，作早退處理，罰款20元。無故早退作曠工處理。如有特殊情況請假，應(yīng)先書面提出申請，事假1天交柜長批準后方可，2天以上交經(jīng)理批準后方可，否則做曠工處理，曠工一次罰款50元。曠工二次則自動除名。

　　3、全體員工必須自覺遵守上下班制度，上班以前必須過早、更衣完畢，早班人員8：00準時上班，中班人員14：00時上班，違者作遲到處理。午飯時間除特殊情況嚴禁喝酒，輪流吃飯時應(yīng)在指定地點進行，違者罰款10元。

　　4、員工每天做好半小時的交接班工作，對當(dāng)天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時反映并及時解決。

　　5、上班時間不得做與工作無關(guān)的事情，不得上網(wǎng)、玩游戲、聽歌等，違者罰款10元，超過三次者予以開除。

　　6、遵守衛(wèi)生制度，早班上班前應(yīng)做好店堂及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。經(jīng)理負責(zé)作定期或不定期衛(wèi)生檢查工作，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的，店長罰款10元，柜長必須督促當(dāng)班員工做好每天清潔衛(wèi)生工作。

　　7、當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源,如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工庫存有貨，不及時補充，對已銷售完的普藥不造計劃或顧客需要的藥品明明庫存有但說沒有的情況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進先出，如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負責(zé)人的經(jīng)濟損失。

　　8、每天由店長擬定進貨計劃，交經(jīng)理核實后統(tǒng)一進貨。

　　9、貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實批準后，才可撤消或更改。

　　10、對于效期藥品(3-6個月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù)，有計劃，有步驟的.促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失藥店與工作人員各賠償一半。

　　11、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款50元。員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款50元，如不服從管理者予以開除。

　　12、工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。

　　13、促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放，并如實登記。其他人員不得私自動用，違者罰款10元。

　　14、如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實情況后交經(jīng)理簽字及時解決(無論哪個班賣的藥品，小票核實認可后必須及時解決)，不得相推托，否則每人罰款20元。

　　15、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50到100元獎勵。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，如嚴重違反制度予以辭退處理。

門店規(guī)章制度11

　　一、考勤規(guī)定

　　（1）考勤周期為每個自然月，即每月1日至當(dāng)月最后一天。

　�。�2）根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，門店實行每周五天工作制，作息時間為__________ 。在周一至周五由店面安排輪休兩天，周六、周日不休息。

　　（3）公司下屬門店員工的考勤由門店店長手工考勤，所有考勤表必須以公司人事部下發(fā)公司LOGO的考勤表為標準。店長休假由店長指定員工負責(zé)考勤。店長在月初制訂本門店工作排班表，門店員工應(yīng)嚴格按排班表上下班，如員工臨時有事休假在確保有人換班的情況下，店長方能準假；

　　門店員工如有加班則應(yīng)填寫加班審批表并報分管領(lǐng)導(dǎo)審核，門店上月考勤表、上月加班審批表、當(dāng)月工作排班表在每月號前提交人力資源部。

　�。�4）員工必須嚴格遵守上下班工作時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅自離開崗位。

　　（5）上班需嚴格按照店面作息時間規(guī)定，由店長負責(zé)登記每日出勤及請假情況，由人力資源部不定時抽查。員工考勤表字跡晰，嚴禁涂改，名字和員工本人身份證上的名字一致。

　　二、考勤異常情況處理

　�。�1）遲到：員工上班遲到時間在10分鐘以內(nèi)的'，每次罰款10元。鑒于城市交通突發(fā)狀況，員工每月前二次10分鐘以內(nèi)的遲到可免于處罰；

　　超過10分鐘至30分鐘（含）者每次罰款20元；超過30分鐘至1小時（含）者每次罰款50元以上者；1小時以上則按曠工半天進行罰款處理。在一個月內(nèi)連續(xù)或累計遲到或早退3次以上，予以談話并扣除本月所有獎金，負責(zé)人如有包庇加倍同罰。

　�。�2）早退：提前30分鐘（含）以內(nèi)下班者按早退論處，每次罰款20元；

　　超過30分鐘者按曠工半天論處。在一個月內(nèi)連續(xù)或累計遲到或早退3次以上，予以談話并扣除本月所有獎金，負責(zé)人如有包庇加倍同罰。

　　（3）曠工：員工在規(guī)定的工作時間內(nèi)無故不到崗并不予解釋，視為曠工，按處罰制度執(zhí)行并計入工作檔案。無故曠工一天不計當(dāng)日薪金，額外再處罰100元。無故曠工單月累計三次以上，公司考慮作辭退處理。

　　（4）事假：需提前三天請示店長，經(jīng)批準后方可，無特殊原因店面周六、周日不允許請假。請假一天可直接向店長報備，請假兩天以上需向人力資源部報備，辦好請假手續(xù)，填寫請假單并經(jīng)相關(guān)負責(zé)人簽字。無任何說明，請假不及時者按曠工處理。三小時以上按事假半天處理，事假不計薪及不享受全勤獎勵。

　　事假期間扣除收入標準：折算后的日工資標準×請假天數(shù)。

　　（5）病假：請假三天以下的，應(yīng)附上相關(guān)藥店購藥或診所就醫(yī)證明材料，請假三天及以上需出示正規(guī)醫(yī)院（凡納入醫(yī)保范圍的醫(yī)院均可）病歷及醫(yī)生開具的請假建議條等相關(guān)證明，因病休假期間不包括法定假日和正常休息日。員工因違法亂紀、打架斗毆等個人原因造成傷病，不得按病假處理，肇事者按曠工處理并接受紀律處分。

　　病假期間扣除收入標準：折算后的日工資標準×請假天數(shù)×30%，扣除后余額不低于重慶市最低工資標準的80%。

　　三、考勤獎勵

　　每月設(shè)定全勤獎100元，一個月除規(guī)定的公休假外，無遲到、早退、曠工、事假、病假方可算全勤

門店規(guī)章制度12

　　為加強門店、食堂的財務(wù)賬目監(jiān)督，增加理財?shù)耐噶炼群托б�，本著公正、無私、合理、實效的理財原則，特訂立本制度。

　　1、開學(xué)初由寄宿部主任（書記兼任）支配選購名單，名單由現(xiàn)金保管老師門店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營人員共同組成三人選購小組，輪換值日選購。

　　2、需選購時門店、食堂經(jīng)理先出具選購清單，并通知小組指定成員預(yù)支現(xiàn)金，執(zhí)行選購。

　　3、選購時門店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營人員不管理現(xiàn)金。選購時門店、食堂經(jīng)理有義務(wù)講價、議價，把好質(zhì)量關(guān)。

　　4、選購任務(wù)完成后，選購人員伴同貨物一同返校，先驗貨后下貨。與食堂貨物保管員當(dāng)面點清貨物辦理交接貨手續(xù)并簽字。門店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營人員樂觀協(xié)作現(xiàn)金保管老師在財務(wù)處辦理好報賬業(yè)務(wù)，必需做到票據(jù)確鑿真實，手續(xù)齊全（選購組成人員和銷售員簽字），準時向寄宿部主任報賬。

　　5、嚴禁門店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營人員獨自選購物品，一經(jīng)發(fā)覺不予報賬。

　　6、如遇售主送貨上門，門店、食堂經(jīng)理要準時通知小組成員議價和驗貨，辦好交接手續(xù)。選購小組成員在不清晰選購狀況的`條件下，不得任憑簽字證明。

　　7、整個選購支配和人員、車輛協(xié)調(diào)由寄宿部主任負責(zé)，車費和補助按月造表報賬。

　　8、大型選購須由校務(wù)會議打算，理財小組監(jiān)督執(zhí)行。

門店規(guī)章制度13

　　一、出勤規(guī)定

　　1、上班時間：早上9：00—21：00點。

　　2、公司要求員工在正常工作時間前15分鐘到達店鋪，進行上崗前準備。

　　3、店鋪人員按公司排班方式排班；店長在每月最后一日將上月考勤統(tǒng)計表及下月排班表傳真至公司人力資源部備案。

　　4、如因店鋪原因需要加班的，對加班人員將給予加班補助或換休。個人原因造成加班的`將不予補助。

　　5、人員出勤情況將作為員工晉升的重要依據(jù)。

　　6、部門經(jīng)理有3天以內(nèi)的批假權(quán)，3天或超過3天的將由公司副總經(jīng)理審批；

　　7、如店鋪人員謊報或虛報考勤，將給予店長200元處罰，情節(jié)嚴重者將給500元處罰并給予除名。

　　二、考勤內(nèi)容

　　1、不能在上班時間前15分鐘到達店鋪者，即為未提前到。

　　2、上班時間已到而未到崗者，即為遲到。

　　3、未到下班時間，未請假提前離崗者，即為早退。

　　4、工作時間未經(jīng)上級批準離開工作崗位者，即為脫崗。

　　5、 在上班時間未到崗，同時無任何事前說明者，即為曠工。

　　三、考勤處罰

　　1、當(dāng)月內(nèi)未提前到二次者，按一次遲到計算。

　　2、按遲到/早退具體時間，依據(jù)5元/15分鐘進行扣款，扣款總額不超過當(dāng)日工資總額。

　　3、超過60分鐘的遲到按曠工計算。

　　4、曠工：曠工一天者予以警告并扣發(fā)當(dāng)日基本工資及給于基本工資的三倍處罰，一年累計曠工2天解除勞動關(guān)系，將作辭退處理。

　　5、事假：請假半天以上按日基本薪資計算，并扣除當(dāng)月全勤獎。

　　請假人必須提前一天（下午5：00以前）認真填寫《請假單》，并有店長/主管簽字和工作交接人后報公司人力資源部。店長/主管在審批時根據(jù)工作情況確認是否許假。請假人并在假期規(guī)定時間內(nèi)及時返崗，如在規(guī)定時間內(nèi)未能及時返崗，按曠工處理。

　　四、獎勵

　　一個月未遲到、未請假者將獎勵50元全勤。

　　五、請假程序

　　請假必須按以上程序執(zhí)行，不越級授假。店鋪請假或休假人員必須報公司人力資源部備案。

門店規(guī)章制度14

　　為增強全體員工的紀律觀念，保證公司各部門良好的'工作營業(yè)秩序，特制定本辦法：

　　1、門店營業(yè)員、收銀員實行“兩班倒”工作制度，作息時間根據(jù)季節(jié)確定早晚班上下班時間。機關(guān)后勤及各部門管理人員、店長實行“六天工作制”，每周休息一天，上下班時間為上午8:00-12:00，下午14:00-18:00.

　　2、員工因病、事需請假者，應(yīng)在假前向本部門負責(zé)人提出書面申請，準假后方可離崗；病假需憑醫(yī)療機構(gòu)證明請假，事后補辦按曠工處理。

　　3、請婚、喪、產(chǎn)假者需提出書面申請，經(jīng)總經(jīng)理審批方可。

　　4、請假者一律不允許代、捎請假或電話請假。

　　5、有關(guān)國家法定節(jié)日均根據(jù)企業(yè)實際情況由總經(jīng)理會同各部門負責(zé)人臨時給予決定，休息假期均帶薪。

　　6、請假審批權(quán)限：

　　1）病、事假在一天以內(nèi)，由本部門負責(zé)人審批。

　　2）請假三天以內(nèi)由主管經(jīng)理審批。

　　3）請假超過三天以上由總經(jīng)理審批。

　　4）各部門負責(zé)人請假、事假三天以內(nèi)由主管經(jīng)理審批；三天以上由總經(jīng)理審批。

　　7、對違反考勤制度的員工按下列條款處罰：

　　1）遲到在十分鐘以內(nèi)，每次罰款10元；遲到10分鐘至30分鐘以內(nèi)，每次罰款20元，并進行登記，凡每月累計遲到三次以上者視同曠工一天。

　　2）工作時間內(nèi)無故脫崗30分鐘內(nèi)罰款10元，超過30分鐘以上按曠工半日論處。

　　3）員工早退每次罰款10元，月累計三次以上視同曠工一天。

　　4、員工因事遲到、早退超過半小時者，應(yīng)向上級申請；無故遲到、早退超過半小時者或因未請假而遲到、早退超過半小時者按曠工一天處理。

　　5）曠工一天扣款30元，曠工每月累計三天只發(fā)放150元生活費；曠工超過三天停發(fā)全月工資，并予以辭退。

　　8、凡請假者不論事假或病假均扣除當(dāng)月工資！

　　9、考勤實施過程中若有以下情況發(fā)生，違反一次扣發(fā)考勤監(jiān)督員（即部門負責(zé)人）50元。

　　1）經(jīng)檢查或?qū)徟�發(fā)現(xiàn)手續(xù)不全而準假者；

　　2）對遲到、早退、脫崗等情況不真實記載者；

　　3）不秉公辦事，假公濟私者。

　　本制度是企業(yè)的基礎(chǔ)性工作，是加強企業(yè)管理，計發(fā)勞動報酬的重要依據(jù)，各部門負責(zé)人及每一位員工應(yīng)高度重視，認真執(zhí)行，每月二號將考勤結(jié)果核實、匯總上報主管經(jīng)理。

門店規(guī)章制度15

　　第一條目的：為了保障門店現(xiàn)金的安全，規(guī)范門店的財務(wù)行為，加強財務(wù)管理，特制定本制度。

　　第二條范圍：本制度適用于所有門店。

　　第三條門店的現(xiàn)金銷售收入由店長保管并在當(dāng)日將收入全數(shù)存入指定銀行，特殊情況可在次日中午12點前存入。

　　第四條如銷售員收進假鈔，則由責(zé)任銷售員進行相應(yīng)的損失賠償，如店長未找到責(zé)任銷售員，則由店長自行承擔(dān)相應(yīng)的損失，并通知財務(wù)。

　　第五條辦公用品采購：按需求每月16日前，由門店店長提交書面申請給門店經(jīng)理審核確認，門店經(jīng)理在20號前匯總各門店需求，報人力資源中心統(tǒng)一采購。

　　第六條固定資產(chǎn)或小型設(shè)備采購：由店長向門店經(jīng)理書面申請，人力資源中心審核總經(jīng)理審批后，由人力資源中心統(tǒng)一采購或安排調(diào)度。

　　第七條固話、物業(yè)水電費：每月賬單出來后，由門店店長填寫《用款申請單》附固話、物業(yè)水電費賬單，提交門店經(jīng)理審核，門店經(jīng)理將審核后的單據(jù)交人力資源中心進行審批報賬處理。

　　第八條員工個人手機費：統(tǒng)一在工資中提供話費補貼，不再由財務(wù)充值。

　　第九條飲水費：桶裝水要求批量購買，盡量降低成本，費用在門店備用金中支出。

　　第十條維修費：由店長提出申請，門店經(jīng)理審批，報人力資源中心，大宗維修需由人力資源中心經(jīng)辦處理，小件維修由門店經(jīng)理審核裁決，向人力資源中心報賬并申請維修費用。第十一條茶葉采購：按固定月份由店長向門店經(jīng)理提交茶葉配置申請，門店經(jīng)理匯總至人力資源中心，由人力資源中心統(tǒng)一采購。

　　第十二條。

　　第十三條門店備用金為1000元，由門店經(jīng)理申請，財務(wù)撥款。備用金使用范圍：非月結(jié)快遞費、門店配貨調(diào)貨物流費、膠帶、汽泡紙等包裝材料費、飲水費等以及經(jīng)門店經(jīng)理同意不方便由財務(wù)支付的其他款項。

　　第十四條每筆備用金支出必須在后臺提交原始單據(jù)照片做為依據(jù)，并備注每一項費用明細,沒有特殊情況未上傳原始憑證的視為未發(fā)生款項，財務(wù)有權(quán)刪除該筆費用。

　　第十五條需補足備用金時，由店長填寫《用款申請單》并粘貼好已支付相關(guān)費用的`票據(jù)，寄給門店經(jīng)理審核，經(jīng)財務(wù)審批后由出納打款補足備用金，不可坐支門店現(xiàn)金收入。

　　第十六條嚴禁將門店現(xiàn)金收入及備用金用于其它用途。員工不得利用門店現(xiàn)金擅自采購商品、用于私人事務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即辭退相關(guān)責(zé)任人，并追究其法律責(zé)任。

　　第十七條門店不得坐支現(xiàn)金收入，現(xiàn)金收入與備用金分開，現(xiàn)金收入必須全數(shù)存入公司指定銀行賬戶。

　　第十八條門店經(jīng)理的出差備用金只能用于支付出差費用，不得用于支付門店相關(guān)費用，門店相關(guān)費用只能由門店備用金支付或門店申請財務(wù)支付。

　　第十九條門店需在次月3日前將本月的發(fā)生的會計資料（刷卡單、合同等）統(tǒng)一交到財務(wù)部進行復(fù)審與保管。

　　第二十條本制度由財務(wù)部修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。

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