公司規(guī)章制度15篇(經(jīng)典)

　　在當今社會生活中，很多場合都離不了制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的公司規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司規(guī)章制度1

　　為樹立公司的良好形象，內(nèi)抓管理，外樹品牌，形成高效、標準的工作方式，制定本章程，望全體員工遵照執(zhí)行。

　　一、接待標準

　　凡有來賓，公司人員都要熱情接待，笑臉相迎，并用“您好”、“請坐”

　　等禮貌用語接待，待客人就座后，要倒茶倒水。來客臨別時，要用“慢走”、“再見”等禮貌用語送行。客人與公司人員談話中間，無關人員不得吵鬧或隨便插話。未經(jīng)許可，不得隨便進入總經(jīng)理室和財務室。

　　二、號碼制度

　　1、凡接號碼者，接機首先說“您好！這里是________貿(mào)易公司”。

　　2、除工作需要外，公司人員不得隨便使用公司號碼談天。

　　3、工作和業(yè)務需要外，公司人員不得隨意撥打長途號碼，若有違例者，從工資扣除所打號碼費的三倍。

　　4、若有來電被叫者不在公司，要做好來電記錄，包括來客姓名、號碼、有何事等。

　　三、衛(wèi)生制度

　　公司人員要講究個人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生，衣著整齊、端莊，辦公用品要擺放整齊，不得隨便亂丟亂放，隨地丟棄雜物。

　　四、請假制度

　　1、公司人員在工作時間不得隨便離崗或脫崗，不得遲到或早退，違反一次警告，違反兩次扣除工資10元，以此遞增。

　　2、公司人員一般不準請事假。若有特別情況，可寫書面申請，經(jīng)批準后，方可請假，并扣除請假天數(shù)的工資。

　　五、財務制度

　　1、業(yè)務部門支付各類款項時要填寫資金審批表，并提供相應的`付款依據(jù)，經(jīng)主管會計、公司領導審核簽字后，出納方可辦理付款。

　　2、各項費用的報銷要填寫相應的報銷審批單。報銷審批單必須以真實、合法的原始發(fā)票為依據(jù)，原始發(fā)票不得涂改、偽造。財務人員應加強費用報銷的審核工作，對不符合規(guī)定和越權審批的，一律不予報銷。若有違反者，扣除相應報銷款項和當月工資。

　　六、派車制度

　　1、公司汽車由領導統(tǒng)一安排，未經(jīng)許可，不得隨便借車、出車。

　　2、公司汽車誰開車誰負責，若有不必要的磕碰或損壞，由開車人負全部責任。

　　3、汽車要定時保養(yǎng)檢測，開車人要不斷地檢查車的機油、剎車等部件，遇有情況要及時排除或匯報。

　　七、人事異動

　　1、凡新聘請的員工，在辦理入職時需攜帶：身份證復印件一份、學歷正本、健康證明、2寸白底彩色照片兩張、工資卡一張等。

　　2、員工入職后的一個月內(nèi)，單位要與員工簽訂勞動合同，并辦理相關社保手續(xù)。

　　3、試用期員工要辭職的，需提前3天提出申請，正式員工需要辭職的，需提前30天提出申請。

　　4、員工有勞動法、勞動合同法規(guī)定的辭退條件的，公司可以按照法律的規(guī)定與員工解除勞動關系，并不支付補償金。

　　八、工資制度

　　1、員工每月的工資定于下個月的________日發(fā)放。

　　2、員工工資通過托付_______銀行轉賬的方式支付。

公司規(guī)章制度2

　　一、公司全部的員工需要公司章程、公司的各項規(guī)章制度和決議。

　　二、公司提倡樹立統(tǒng)一意識思想，禁止任何部門和個人做出損害公司利益、形象、聲譽的事情。

　　三、通過發(fā)揮全體員工的積極性、制造性，提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，強大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

　　四、通過全體員工刻苦學習科學技術和文化學問，為員工供給學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素養(yǎng)和水平，培養(yǎng)一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。

　　五、需要激勵員工積極參加公司的決策和管理，激勵員工發(fā)揮才能，提出合理化建議。

　　六、需要實行“崗薪制”的調(diào)配制度，為員工供給收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的`提高漸漸提高員工各方面待遇；公司為員工相對公正的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、嘉獎。

　　七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)省，反對鋪張揮霍；提倡員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚艱苦奮斗精神，加強團體的凝集力和向心力。

　　八、員工必需維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

公司規(guī)章制度3

　　1、 安全生產(chǎn)人人有責，生產(chǎn)必須安全，安全促進生產(chǎn)。

　　2、各級領導在所屬職責范圍內(nèi)，是安全第一責任人。

　　3、定期進行安全大檢查，要求做到群管、群防、群查、群治的安全工作方針，確保無安全事故。

　　4、新工人進廠必須堅持進行安全知識教育，考核合格者方可上崗。

　　5、酒庫、酒成品倉庫、包裝材料倉庫，嚴禁使用明火燒焊，要有嚴格的防火安全措施，要有明顯的禁火標志，室內(nèi)要保持良好的通風，降低空氣中的.酒精濃度。

　　6、發(fā)現(xiàn)機、電設備運轉聲音異�；蛴挟愇�，必須立即關閉電源、掛牌、停機檢查、維修，不得帶病運轉操作，設備運轉部位都必須要安裝防護罩。

　　7、車間內(nèi)不準帶小孩、洗衣服。

　　8、車間、倉庫內(nèi)嚴禁吸煙、烤火、燒飯，非倉庫人員不得擅自入內(nèi)。

　　9、公司生產(chǎn)區(qū)域及倉庫各處要配備必要的消防器材，并妥善保管。

　　10、公司的所有電器保險絲要適當，不準任意調(diào)大或調(diào)小，更不能用銅絲代替，不準用濕手濕布去擦電器設備。

　　11、特殊工種必須持有特殊工種上崗證方可上崗。

　　12、事故發(fā)生后“三不放過”

　�。�1）事故原因不清不放過；

　�。�2）事故者及廣大職工不受教育不放過；

　�。�3）沒有防范措施不放過。

公司規(guī)章制度4

　　第一節(jié)、勞動管理管理制度

　　1.工作時間：早班：上午11：00―14：00左右，下午16：50―收市，2.休假：新員工第一個星期無休假，從第二個星期開始每星期休假一天。

　　3.辭職：員工辭職需提前一個月，提交辭職申請給店長處。店長或領班辭職需提前一個月提交辭職申請書給人事部處。

　　4.試用：新員工試用期為1―3個月(服務員為1個月店長領班為3個月)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及業(yè)務技能可以考慮是否延長其試用期或提前轉正，在試用期內(nèi)若有不稱職、不能融入企業(yè)文化或犯有重大過失，店方可隨時辭退員工并不作任何補償，若有擅自離職，工作天數(shù)工資不予以發(fā)放。

　　5.遲到.早退：超過規(guī)定上班時間視為遲到，每月4次以上視為曠工處理。

　　6.礦工：無故不上班，不服從指揮，不聽從安排，視為曠工，曠一天扣三天工資，月內(nèi)曠工3天以上，(含3天，)予以辭退：

　　7、重大過失處罰;罰款5―100元，無薪工作2―5天，辭退根據(jù)總經(jīng)理指令;

　　8.請假：嚴禁電話請假，托人帶信請假，病假需醫(yī)生診斷書和取藥單并可視情況確定請假形式，病假可考慮發(fā)放全勤獎，事假當月取消全勤獎。

　　9、假權：領班有半天事假權，店長有一天事假權。一天以上，報人事部審批，簽字同意。

　　10、員工均有相互監(jiān)督，舉報歪風邪氣之責。真實舉報屬實的店長給予獎勵并替其保密。

　　第二節(jié)、會議制度

　　1.每月由副總經(jīng)理召開一次全體員工大會，對餐廳營業(yè)情況，本月的其他事情進行安排和布置.表揚先進，鼓勵后進。

　　2.每周由副總經(jīng)理定期召開領班以上行政工作例會。就當周以來出現(xiàn)的問題提出整改措施，并做出安排、布置探討營運技能等相關內(nèi)容。

　　3.每日由店長或領班以上召開班前會，全起人員參加，下午5：00，(根據(jù)各分店營業(yè)時間而定)

　　注：

　　A、班前會一定要嚴肅開會時間

　　B、領班及店長負責檢查員工的儀容儀表

　　C、聽從店長及領班的安排，必須實行先服從后上訴。

　　D、班前會的內(nèi)容：列隊總結昨天的工作，布置今天的工作重點，今日定餐情況，今日估清，今日急推特推，個人衛(wèi)生情況儀容儀表，日語基本用語的練習，心情情緒的調(diào)整。E.開會時間手機必須調(diào)成震動或關機，開會時間盡量不能接聽電話，(特殊情況外)

　　第三節(jié)、衛(wèi)生管理制度

　　餐廳每周一次大掃出，由相關管理人員對餐廳的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生進行檢查，并作記錄。

　　一、個人衛(wèi)生標準

　　1.做到勤洗手、剪指甲、不留長指甲和涂有色指甲油;勤洗澡，勤換工作服勤洗被褥。刷牙。

　　2.工作時間不配戴飾品(如：耳環(huán)、戒指、項鏈、手足鏈)

　　3.工作時間必須穿工作服做到整齊干凈無皺紋、破損或開口的'地方要補好。

　　4.男服務員發(fā)型側不過耳，后不過領前不遮眉，不留鬢角不染發(fā)。

　　5.女服務員不得批肩散發(fā)、噴重味香水。不戴假睫毛、化淡裝

　　二、環(huán)境衛(wèi)生標準

　　1.餐廳店堂要每日打掃，公共區(qū)域;確保一切公共設施的清潔，整齊光亮。

　　2.玻璃門窗;要保持清潔、白亮。要求無污跡、水跡、水印、手印、指痕。

　　3.窗臺;不定期的由管理員安排值班服務員檫洗，保持干凈。

　　4.地面;無雜物、光亮、無水跡、無油跡。

　　5.備餐柜：餐柜物品擺放整齊，無私人用品，干凈無油漬。

　　6.桌椅：無灰塵無油漬

　　7.燈具：光亮清潔，無油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗;

　　8.檫洗，無灰塵無油跡、擺放端正適宜。

　　三、工作衛(wèi)生

　　1.上班時間在工作場所內(nèi)不得抽煙喝酒，不得隨地吐痰，嚴禁面對食品、顧客打噴涕咳嗽，嚴禁亂丟廢紙亂放茶水杯。

　　2.嚴禁使用掉落地面的餐具和食物。

　　3.手指不可直接接觸食物，不得碰觸杯口，碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。

　　第四節(jié)、會客制度

　　1.上班時間內(nèi)禁止會客，不得隨意帶朋友進餐廳聊天、玩耍。

　　2.下班后，未經(jīng)允許不得擅自在宿舍內(nèi)會客，留宿、特殊情況，需請示餐廳店長。

　　第五節(jié)、餐廳管理制度

　　1、各工作崗位，統(tǒng)一服從店長領班管理調(diào)動。

　　2，工作時間溝通交流必須使用普通話

　　3、著裝整潔，文明禮貌，服務熱情，不說臟話，粗話。

　　4、站隊迎賓，歸隊迅速，翻臺迅速，結帳清楚，不訂錯臺，訂錯菜，不跑單。

　　5、熟記菜名菜價，回簽快速，上菜上碟迅速，輕拿輕放，上菜完畢就與顧客對菜。

　　6、遵守《食品衛(wèi)生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作，不隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，每日小掃除，每周一次大掃除。

　　7、不串崗串們，交頭接子耳，閑聊吹牛，員工就餐嚴禁喝酒(業(yè)務除外)，工作時不大聲叫喊跑動看書看報玩手機。

　　8、不準在經(jīng)營場地打牌，賭博，抽煙和赤膊。

　　9、做清潔快捷干凈，不得影響顧客進餐，對顧客要求和意見能做到的，自己做，自己做不到的立即報告領班或店長，嚴禁任何員工與客人發(fā)生沖突，創(chuàng)造良好的進餐環(huán)境。

　　10、顧客未走完，值班員工不得離開或故意冷淡、怠慢、為難顧客。

　　11、拾金不昧，發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品要立即報告，并交給上級。

　　12、隨手關水關電，杜絕長流水，長亮燈，長明火，吃員工餐做到不浪費。

　　13、按時參加仁義，培訓和各種考核，不得借口缺席，遲到和早退。

　　14、不拉幫結派，搞小團體，小幫派，不說閑話，小話，氣話不挑撥是非。

　　15、嚴守商業(yè)秘密，敢于和不正之風作斗爭，工作期間嚴禁打私人電話，確有急事，須經(jīng)店長同意，接打電話不得超過三分鐘。

　　16、上班期間盡量不上洗手間，如有特殊情況請示領班或店長，不得超過10分鐘。

　　17、以上各條希望全體員工自覺遵守，如違規(guī)示情節(jié)嚴重情況，分別給予罰款5-100元，無薪2-3天，辭退等處理，觸犯刑律的移交司法機關處理。

　　第六節(jié)訂餐制度

　　一、電話訂餐

　　1.接電話人員：領班和店長，若以上人員均不在餐廳由當班服務員接聽。

　　2.接電話使用規(guī)范用語：“您好，炙壽司，有什么可以幫到您”

　　3.記錄內(nèi)容：根據(jù)就餐人數(shù)、準確就餐時間、顧客姓名、聯(lián)系電話、預訂桌數(shù)及區(qū)域。記錄好以后，要求重訴一遍，并且告訴訂餐人，如果超時(15-30分鐘)，本店有權另作安排。

　　4.通知有關部門和人員，提前做準備。

　　二、來客訂餐

　　1.有客人聯(lián)系訂餐時，應問清顧客姓名，聯(lián)系方式、用餐人數(shù)和用餐的標準，以及預訂桌號區(qū)域，桌數(shù)和用餐時間，全部作好記錄，讓客人過目之后在訂餐單上簽字，確認對訂餐內(nèi)容無異議。

　　2.按訂餐標準適當收取訂金，開收據(jù)，(收據(jù)一式二份)客人若違背要求應按餐廳規(guī)定，酌情收取損失費;

　　3.餐后結帳時，發(fā)現(xiàn)客人沒有訂金收據(jù)的，應讓客人在訂金收據(jù)上簽字確認訂金已退還，方可退還客人訂金。

　　4.通知有關部門和人員，提前做好準備。

　　第三節(jié)、電話管理制度

　　1、店里電話專用于訂餐，方便客人使用;聯(lián)系供貨商等，員工，不準隨便使用此電話，如有特殊事情，經(jīng)店長或領班同意可使用餐廳電話。

　　2、員工在上班期間，未經(jīng)許可一律不得接聽電話，哪有電話找員工，均亦不能在餐廳叫接，通知其下班之后再打進來，特殊情況例外。

　　如何接聽電話

　　1.電話響起三聲之內(nèi),拿起話筒:您好,炙壽司,有什么可以幫到您?

　　2.如果超過三聲:必須向客人致歉,問候客人.

　　3.注意事項:通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標準的普通話,話筒必須離唇邊5CM用清晰柔和親切的禮貌用語問候客人,聲調(diào)自然。

　　4.傾聽注意事項:仔細聆聽客人通話內(nèi)容,準確掌握客人談話內(nèi)容,要記清并重述客人提問再確認,并做好記錄。確認回答客人問題直至滿意。

　　5.如果當時回答有困難，要向客人致歉，并記錄客人聯(lián)系電話，姓名，在一定的時間內(nèi)答復。

　　6.向客人致謝，結束談話時，必須對方掛斷電話自己才掛斷，必須輕拿輕放。

　　第八節(jié)、宿舍管理制度

　　為規(guī)范宿舍管理，讓員工有一個整潔，清靜、安全舒適的休息環(huán)境，特定本管理制度：

　　1、愛護室內(nèi)外公共設施，不得損壞或丟失公共物品。

　　2、節(jié)約用水、電、氣，嚴禁亂拉私接電線、插座，嚴禁使用電爐、電水壺、電飯鍋等設備，嚴禁床上吸煙，杜絕一切火災事故。注意放火防盜、防煤氣中毒。

　　3、講究衛(wèi)生，保持室內(nèi)外環(huán)境清潔干凈，不亂掉果皮、煙頭、紙屑、不隨地吐痰，衣物及種類用具整齊有序，進出鎖好房門，防丟防盜。

　　4、服從室長安排，做好個人及室內(nèi)外衛(wèi)生值日，每日小掃除，每周大掃除。

　　5、嚴禁喝酒、聚眾賭博，猜拳鬧事，高聲喧嘩和進行有礙他人休息的活動。

　　6、團結友愛，不拉幫結派，不說空話閑話，挑撥事非。

　　7、嚴禁非宿舍人員在宿舍玩�；蛄羲�。

　　8、遵守作息時間，加寢時間不得超2點，除值班員工，其他人員必須按時回宿舍，超過時間，員工有權不予開門。

　　9、應遵守宿舍區(qū)內(nèi)物管及業(yè)主有關規(guī)定，不得違

　　10、以上各條，如有違反，分別給予5-100元罰款;若觸犯法律，送公安機關處理。

公司規(guī)章制度5

　　為了加強現(xiàn)金管理，維護結算紀律，保障資金安全，結合單位實際，制定本規(guī)定。

　　一、現(xiàn)金管理。

　　1、出納工作由專人負責，現(xiàn)金出納和會計記錄工作分離。

　　2、現(xiàn)金支出應執(zhí)行人民銀行規(guī)定的庫存現(xiàn)金限額和使用范圍，日常零星開支所需庫存現(xiàn)金限額控制在銀行核定限額內(nèi)，超額部分及時存入銀行。

　　3、現(xiàn)金支票應由財務負責人審核蓋章后方可提取。出納在現(xiàn)金支票頭上簽章以明確職責。

　　4、現(xiàn)金收入應于當日送存銀行。出納收取現(xiàn)金后應極時填寫銀行進帳單連同當日現(xiàn)金一并送存銀行。收費員與出納交接現(xiàn)金時，出納在收銀員當天收款報表上加蓋個人簽單章以明確責任。

　　5、現(xiàn)金支付必須按財務審批程序執(zhí)行，手續(xù)不全的出納不得付款。出納辦理付款后應在付款憑證上加蓋“付訖”戳記。

　　6、支付現(xiàn)金，可以從庫存現(xiàn)金限額中支付或從開戶銀行提取，不得從現(xiàn)金收入中直接支付(坐支)，不得以白條抵充現(xiàn)金，

　　不得私設小金庫。

　　7、出納負責庫存現(xiàn)金的保管與安全，配備專用保險柜存放庫存現(xiàn)金，并按保險柜使用規(guī)定進行管理。

　　8.出納根據(jù)每筆現(xiàn)金支出登記現(xiàn)金日記帳，必須做到日清月結，每月與總帳會計對帳，保證賬款相符。

　　9、單位購置結算起點以上的固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料及其他工作用品必須采用轉帳結算方式，不得使用現(xiàn)金。

　　10、職工因公需要借用現(xiàn)金，需填寫“借款單”，按財務審批程序執(zhí)行，并應確定還款期限，超過還款期限即轉為應收款，在當月工資中扣還。

　　11、職工出差借差旅費，按財務審批程序執(zhí)行，并于出差人員報銷時扣還借款。

　　12、工資發(fā)放應根據(jù)人事科的勞資通知單制工資表，經(jīng)會計審核后發(fā)放。

　　13、公款不得用于私事借支。

　　二、現(xiàn)金使用范圍。

　　1.職工的'工資、津貼、獎金。

　　2.個人勞務報酬。

　　3.各種勞保、福利費用以及國家規(guī)定的對個人的其他支出。

　　4.出差人員必須攜帶的差旅費。

　　5.無償獻血者的誤工費，交通費等。

　　6.返還無償獻血者用血費。

　　7.結算起點(1000元)以下的零星支出。

　　8.確實需要現(xiàn)金支付的其他支出。

　　三、結算規(guī)定。

　　依據(jù)人民銀行規(guī)定，轉賬結算起點為1000元，除上述使用范圍及結算起點(1000元)以下的開支外，超過現(xiàn)金支付規(guī)定的，應當以銀行轉賬結算;確需全額支付現(xiàn)金的，經(jīng)財務負責人審核，中心領導批準后支付現(xiàn)金。

　　四、監(jiān)督檢查。

　　1、按現(xiàn)金清查制度規(guī)定，現(xiàn)金采取不定時實地盤點與現(xiàn)金日記帳余額相核對的方法，由稽核會計與出納共同盤點清查。

　　2、每月末，內(nèi)審人員須對現(xiàn)金日記帳、銀行存款對帳單及庫存現(xiàn)金余額審核。檢查現(xiàn)金收入是否及時送存銀行，現(xiàn)金支出是否符合規(guī)定，現(xiàn)金庫存是否超過限額等。

　　3、現(xiàn)金清查中存在問題的處理辦法，按照xx執(zhí)行。

公司規(guī)章制度6

　　一、公司治理類

　　1、公司章程

　　2、股東大會議事規(guī)則

　　3、董事會議事規(guī)則

　　4、監(jiān)事會議事規(guī)則

　　5、獨立董事制度

　　6、公司法定代表人授權管理規(guī)定

　　7、公司董事、監(jiān)事、董秘、經(jīng)理人員自律守則

　　二、戰(zhàn)略發(fā)展類

　　8、重大決策制度

　　9、經(jīng)營計劃管理制度

　　10、項目投資管理制度

　　11、統(tǒng)計制度

　　三、財務與審計類

　　12、審計制度

　　13、財務制度

　　14、內(nèi)部控制制度

　　四、人力資源類

　　15、招聘制度

　　16、培訓制度

　　17、勞動合同與人事檔案管理制度

　　18、試用期管理制度

　　19、臨時用工管理制度

　　20、考勤管理制度

　　21、任職資格評審制度

　　22、崗位調(diào)動與行政級別調(diào)整制度

　　23、人事獎勵與處分制度

　　24、離職管理制度

　　25、績效考核辦法

　　26、薪酬福利制度

　　五、行政辦公類

　　27、總裁工作細則

　　28、總裁辦公會制度

　　29、內(nèi)部印章使用管理制度

　　30、車輛管理辦法

　　31、保密制度

　　32、公司安全防范制度

　　33、員工工作紀律

　　34、員工禮儀守則

　　35、辦公物品管理辦法

　　36、合同管理制度

　　37、公司會議制度

　　38、公司行文制度

　　39、辦公設施使用制度

　　40、文件與檔案管理制度

　　六、銷售類

　　41、銷售人員管理辦法

　　42、辦事處管理制度

　　43、銷售渠道管理制度

　　44、國際業(yè)務開發(fā)管理辦法

　　七、信息管理類

　　45、信息系統(tǒng)使用和管理制度

　　46、電子商務管理辦法

　　47、計算機系統(tǒng)軟件和硬件使用和管理制度

　　八、市場營銷類

　　48、廣告、宣傳、促銷管理制度

　　49、公共關系管理和危機處理制度

　　50、品牌使用和管理辦法

　　51、貼牌管理辦法

　　九、技術管理類

　　52、產(chǎn)品質(zhì)量檢測制度

　　53、外圍專家管理辦法

　　54、企業(yè)認證與產(chǎn)品認證管理辦法

　　55、技術研發(fā)管理制度

　　56、技術和知識產(chǎn)權管理制度

　　57、產(chǎn)品質(zhì)量管理體系

　　十、生產(chǎn)管理類

　　58、生產(chǎn)管理制度

　　59、質(zhì)量管理制度

　　60、安全生產(chǎn)管理辦法

　　十一、采購管理類

　　61、采購制度

　　62、庫房管理制度

　　63、物流運輸管理辦法

　　64、產(chǎn)品包裝管理制度

　　待公司各類骨干人員到位后，即可組織研究擬訂各項制度。

公司規(guī)章制度7

　　為保證本公司在國家法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)進行正常的經(jīng)濟活動，加強自身管理，樹立良好的公司形象，根據(jù)《廣告法》的規(guī)定，制定以下四項制度。

　　一、廣告業(yè)務承接登記制度

　　公司對承接的廣告業(yè)務應先指定專人負責登記，并根據(jù)廣告的內(nèi)容和廣告客戶提出的宣傳要求，按照廣告法第二十四條、第三十四條規(guī)定，收取以下廣告證明。

　　1、營業(yè)執(zhí)照以及其他生產(chǎn)、經(jīng)營資格的證明文件。

　　2、質(zhì)量檢驗機構對廣告中有關商品質(zhì)量內(nèi)容出具的證明文件。

　　3、確認廣告內(nèi)容真實性的其他證明文件。

　　4、法律、行政法規(guī)規(guī)定的應當進行審查的廣告，應提供廣告審查機關批準文件。

　　沒有提交廣告證明的，公司登記員須向廣告客戶索要。

　　二、廣告業(yè)務審核制度

　　登記并收取了廣告證明之后，由公司審查人員進行審查。根據(jù)《廣告法》第二十七條規(guī)定，查驗有關證明文件，核實廣告內(nèi)容，廣告審查人員要把廣告內(nèi)容、廣告證明和廣告管理法規(guī)進行對照和全面審查。

　　廣告審查的內(nèi)容：

　　1、審查廣告客戶的主體資格是否合法。內(nèi)容是否符合《廣告法》第二十二條規(guī)定，廣告客戶是否真實合法的組織。

　　2、審查廣告是否真實。

　　依據(jù)《廣告法》第三條、第四條規(guī)定，應注意審查以下幾個方面內(nèi)容：

　�。�1）廣告的語言文字要真實，畫面表現(xiàn)也要真實，廣告構思符合客觀事實。

　�。�2）注意廣告中有無虛構或隱瞞事實真相，夸大宣傳。

　�。�3）廣告內(nèi)容不得使消費者產(chǎn)生誤解，以致誤導消費。

　　3、審查廣告的合法性。注意廣告內(nèi)容和廣告表現(xiàn)形式是否合法。

　�。�1）審查廣告中有無廣告管理法規(guī)規(guī)定禁止出現(xiàn)的內(nèi)容，也就是廣告中有無涉及到《廣告法》第七條、第八條、第十四條、第十七條、第十九條、第三十二條等規(guī)定中禁止出現(xiàn)的情形。

　�。�2）審查廣告宣傳的'表現(xiàn)形式是否合法，根據(jù)《廣告法》第十三條規(guī)定，不得以新聞報導形式發(fā)布廣告。

　　（3）審查承攬的廣告是否是規(guī)定禁止使用的媒介，是否違反《廣告法》中第十八條規(guī)定。

　　（4）審查廣告是否違反其它法律、法規(guī)規(guī)定。在審查時，有疑問的，審查人員應主動向廣告監(jiān)督部門征求意見，了解有關規(guī)定。

　�。�5）審查人員審查后提出審查意見，交復查人員進行復查。

　　4、復查。

　　廣告負責人或廣告復審人員對廣告和廣告證明復查，確認手續(xù)齊全的，由負責人簽字，并指定專人負責，向工商管理部門辦理有關廣告的審批手續(xù)后，方可投入制作。確認手續(xù)不全的交由審查人員通知廣告客戶補充提交證明或不予承接。

　　三、廣告合同管理制度

　　1、廣告合同管理人員應領會依法簽訂廣告合同的意見。

　　2、在簽訂廣告合同中，必須做到認真細致，明確各方面的權利、義務。一方面是維護廣告市場正常秩序的保證，另一方面也是保護當事人合法權益不受損害的必要措施。

　　3、廣告合同管理人員必須認真做好如下廣告合同的內(nèi)容和種類：

　　內(nèi)容：

　　（1）數(shù)量或質(zhì)量。

　�。�2）價款或酬金。

　�。�3）履行的期限、地點、方式。

　　（4）違約責任。

　　（5）糾紛的解決方式。

　　種類：

　　（1）廣告發(fā)布業(yè)務合同。

　�。�2）廣告制作合同。

　�。�3）廣告市場調(diào)查合同。

　�。�4）廣告代理協(xié)議書。

　　四、廣告檔案管理制度

　　1、廣告檔案管理人員應有高度責任感，認真負責管理好廣告檔案。

　　2、廣告檔案是廣告活動當事人分類保存的廣告樣件及相關證明、文件和資料，廣告檔案管理人員應該管理好如下內(nèi)容：

　�。�1）設計、制作、代理、發(fā)布的廣告樣件。

　�。�2）廣告合同。

　�。�3）承接登記記錄。

　�。�4）全部有關證明文件和有其有效復制件。

　　（5）廣告審查員和審查意見。

　�。�6）在條件許可下爭取建立發(fā)布效果及反饋的記錄。

　�。�7）其他與該廣告有關的文件資料。

　　3、定期檔案檢查、清點、歸納、妥善保管，方便查閱。

　　4、廣告檔案資料保存時間一般自廣告最后發(fā)布之日起保存兩年。

　　五、廣告公司業(yè)務部管理制度

　　1、考勤：業(yè)務人員遵守公司統(tǒng)一作息時間外，只需早晚簽到即可。

　　2、用人：公司更注重業(yè)務人員的德行品質(zhì)，之后是業(yè)務人員的才干學識并給業(yè)務人員最大的發(fā)展空間，使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢。

　　3、要求：因業(yè)務工作具有特殊性，公司要求業(yè)務人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

　　4、培訓：業(yè)務人員上崗后都要經(jīng)過公司系統(tǒng)的培訓，使其熟知公司的經(jīng)營理念，同時對公司的業(yè)務能夠做出準確的市場定位，以此為基礎更好的開展業(yè)務工作。

　　5、試用：業(yè)務人員試用期為一個月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔起所負工作職責。

　　6、儀表：業(yè)務人員出外拜訪客戶是代表公司形象，自身的衣著打扮必須要做到，著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

　　7、態(tài)度：業(yè)務人員每天都應以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響了他人，公司將對其嚴懲。同時，工作期間內(nèi)業(yè)務人員手機必須開機，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無法接通狀態(tài)，罰款20元。

　　8、工作明確：業(yè)務人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務的具體項目，通過對市場的分析，將其進行有效的結合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開展工作。

　　9、工作計劃：業(yè)務人員在工作時，應做到年有年計劃、月有月計劃、周有周計劃、日有日計劃，只有先計劃再實施，才能有效的開展工作，借此提高工作效率。

　　10、出門登記：業(yè)務人員在出外拜訪客戶時，應依《規(guī)章制度》親自如實的詳細的填寫出門登記。

　　11、業(yè)務報表：

　�。�1）業(yè)務報表是考核業(yè)務人員工作的重要途徑，每個工作日下班前業(yè)務人員應填寫日報表，將一天的工作情況如實的詳細的填寫，并上報至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案；周報和月報亦如此。

　�。�2）報表要求字跡工整、認真，不工整、不仔細的視為未交報表，一次罰款20元。

　　12、會議制度：業(yè)務部門設早晚例會，業(yè)務人員將一天的工作計劃和總結匯報給經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。早會不超過15分鐘，晚會不超過30分鐘。（特殊情況除外）

　　13、客戶資料：在公司提供的客戶資料的基礎上，業(yè)務人員應積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時上報部門經(jīng)理，使公司在最短時間內(nèi)拿出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務人員工作開展。

　　14、客戶洽談：作為一名稱職的業(yè)務人員應深知，業(yè)務技巧在洽談客戶時的重要性，在日常開展業(yè)務工作時，應總結歸納出一套適合自身的業(yè)務技巧。

　　15、客戶維護：維護客戶關系是業(yè)務工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務人員在開展工作時應以各種恰當?shù)姆绞骄S護好與客戶之間的關系，以此促進與客戶的關系。

　　16、業(yè)務申報：業(yè)務人員簽單時應遵照公司的業(yè)務流程：填寫業(yè)務申報表—報部門經(jīng)理——設計部經(jīng)理——報總經(jīng)理審批——批準后方可設計發(fā)布。

　　17、業(yè)務合同：業(yè)務人員在同客戶簽署合同時，應在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。

　　18、出差：業(yè)務需要出差時，應先報知部門經(jīng)理，批準后填寫《出差申報表》。（詳情見《規(guī)章制度》）

　　19、考核：業(yè)務考核是業(yè)務管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務人員的考勤情況、業(yè)績情況及日常的工作努力情況，對其進行公平的公正的審核。

　　20、薪酬：

　�。�1）業(yè)務經(jīng)理的薪金結構：底薪+提成+部門月純利潤的2%+補助+年終獎。

　�。�2）業(yè)務人員的薪金結構：底薪+提成+獎金+補助+年終獎。

　　21、福利：業(yè)務人員享受國家法定節(jié)假日，如有業(yè)務需要可選擇串休。

　　22、補助：由于業(yè)務工作的特殊性，業(yè)務人員享受公司各項補助共50元。

　　23、激勵：公司為了激勵業(yè)務人員，每個月特設立了“績效獎”最底50元，可依據(jù)上月業(yè)績總額上調(diào)，每個月業(yè)績最高者，可榮獲此獎。

　　24、懲罰：因為業(yè)務工作的自由性，有些業(yè)務人員自制力太差，總心存僥幸，借機回家或做些與工作無關的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以200元罰款，情節(jié)嚴重者將予以辭退，不予結算任何薪金。

　　25、建議：由于業(yè)務人員處于市場一線，對于市場有很深刻的見解，所以在月總結會議上，業(yè)務人員應主動反映當前的市場情況。

　　26、兼職：公司業(yè)務人員在工作期間不可在外兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻開除，不予結算任何薪金。

　　27、保密：業(yè)務人員在同公司以外人員談話時，不可透漏公司業(yè)務實情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元公司。

公司規(guī)章制度8

　　第一章總則

　　第一條

　　為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務水平、環(huán)境適應能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制度。

　　第二章作息安排

　　第一條

　　工作時間每周一至周五上午9：00-12:00下午1：30-5：30因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時由人力資源部另行通知。

　　第二條

　　周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時調(diào)休。周六上午9：30需要全體員工到公司開會。

　　第三條

　　根據(jù)國家法律規(guī)定，婚嫁休3天，產(chǎn)假休98天。

　　第三章考勤制度

　　第一條

　　公司實行當日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。人力資源部具體負責簽到和考勤統(tǒng)計。第二條

　　超過上班時間20分鐘內(nèi)簽到按遲到論處；超過上班時間20分鐘至2個小時內(nèi)（含2個小時）簽到按曠工半日論處；當日超過2個小時以上按曠工一日論處。

　　第三條

　　提前20分鐘內(nèi)下班按早退論處；提前20分鐘至2個小時內(nèi)（含2個小時）下班按曠工半日論處；提前2個小時以上下班按曠工一日論處。

　　第四條

　　請假應提前書寫《請假條》并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。第五條

　　請假一日內(nèi)（含一日）由直接上級批準。超過一日，需經(jīng)直接上級簽字后報由總經(jīng)理簽字批準。

　　第六條

　　連續(xù)長時間加班可由公司安排適當調(diào)休。因培訓和個人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。

　　第七條

　　請假、調(diào)休未經(jīng)批準而擅離職守，按曠工論處。

　　第八條

　　因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。

　　第四章室內(nèi)規(guī)范

　　第一條

　　行政人員負責來訪客人的接待、引見、服務和送別。

　　第二條

　　客人來訪時應主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡

　　單溝通后應及時告知相關人員具體接待。

　　第三條

　　客人落座后，應主動遞送茶水；客人離開時，應主動送別；客人離開后，應及時收拾整理。

　　第四條

　　辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。第五條

　　辦公用品要注意經(jīng)常維護，盡量避免人為損壞。

　　第六條

　　上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關的事情。

　　第七條

　　禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、抽煙、吵鬧或大聲播放音樂；禁止在辦公室喝酒、隨地吐痰。

　　第八條

　　辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。

　　第五章值日規(guī)定

　　第一條

　　公司實行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見《衛(wèi)生值日制度》。

　　第二條

　　當天值日人員應在下午下班后負責倒垃圾、拖地、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應檢查、關閉所有電器、門窗后再離開。第三條

　　垃圾、廢棄物、污物的清除應按照要求倒在指定位置。

　　第四條

　　由各部門負責人檢查和監(jiān)督，人力資源部協(xié)助檢查并記錄處置。人資行政部檢查時會給所有人一次機會，在第一次出現(xiàn)問題時，僅給予口頭提醒。如提醒后還不符合要求者，將罰款10元以示懲戒。

　　第六章值班規(guī)定

　　第一條

　　中午休息時間和下午下班后前臺需留人值班，負責來訪客人的接待和公司財產(chǎn)的看管、保護。

　　第二條

　　中午值班時間為12：00到12：40，12：40由前臺行政人員交接。

　　第三條

　　下午值班時間為17：30到18：30，18：30方可離開公司，離開公司前需要檢查所有電源、門、窗是否關閉。

　　第七章行政規(guī)定

　　第一條

　　一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導、協(xié)助和了解情況；下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。

　　第二條

　　下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責任方應承擔由此造成的一切后果。

　　第三條

　　直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的上級負責管理指揮和協(xié)助。

　　第四條

　　人力資源部經(jīng)理是公司行政工作的常務執(zhí)行人。

　　第五條

　　總經(jīng)理是公司行政工作的最高負責人和重大事務的最高決策者，遇重大情況時，總經(jīng)理有權對公司進行調(diào)整。

　　第八章會議規(guī)定

　　第一條

　　領導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質(zhì)量、注重實效。員工參加會議要準時到席、禁止吸煙、做好筆記。

　　第二條

　　行政部門具體負責公司全體員工會議的'通知、組織、主持和會議筆記。第三條

　　部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。第四條

　　會議期間將手機調(diào)至靜音或震動狀態(tài)。

　　第九章安全規(guī)定

　　第一條

　　公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身財產(chǎn)和公司財物安全。

　　第二條

　　員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全的防范。

　　第三條

　　公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉交他人；未經(jīng)財務部負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。

　　第四條

　　禁止在無技術保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。第五條

　　員工個人財物應隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。第六條

　　公司要求的保密事項未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。

　　第十章印信管理

　　第一條

　　財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。

　　第二條

　　公司正式文件和合同需經(jīng)財務部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。

　　第三條

　　業(yè)務外出可攜帶空白合同。因業(yè)務急需可向總經(jīng)理申請領取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。

　　第四條

　　簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向總經(jīng)理匯報。第五條

　　空白蓋章合同簽定后，應及時送交財務部進一步核查，無誤后交由合規(guī)部統(tǒng)一建檔。

　　第十一章檔案管理

　　第一條

　　人力資源部和合規(guī)部具體負責檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。

　　第二條

　　檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。第三條

　　檔案借閱應嚴格按照閱讀權限和保密規(guī)定，未經(jīng)總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。閱讀檔案應抓緊時間，當天閱讀當天交還保管。

　　第十二章財務規(guī)定

　　第一條

　　公司所有財務支出需直接報經(jīng)總經(jīng)理批準。

　　第二條

　　一般情況下大額款項可安排銀行轉帳。需要收、支現(xiàn)金時由財務部經(jīng)理直接安排。

　　第三條

　　財務部經(jīng)理有權根據(jù)公司實際情況對財務執(zhí)行作出詳細規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準后作為本制度附件頒布執(zhí)行。

　　第十三章用人制度

　　第一條

　　公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡、專業(yè)人才推薦機構公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關系積極發(fā)現(xiàn)并引進人才。

　　第二條

　　新人進入公司后，需進行一周時間（連續(xù)七天）的觀察。觀察期結束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計入第一試用月并補發(fā)工資。

　　第三條

　　所有新人一經(jīng)錄用，需進入1-3個月的試用期。試用合格進入正式聘用期第四條

　　新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。

　　第五條

　　公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團隊競爭優(yōu)勢快速提升。

　　第六條

　　員工辭職應至少提前十五天向人力資源部經(jīng)理遞交《辭職報告》，經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準并安排工作交接后方可離職。

　　第十四章培訓辦法

　　第一條

　　公司要求人人獨當一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓學習，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務能力。

　　第二條

　　所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓。新人進入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓，隨后的培訓由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓要講求實效，長期堅持。

　　第十五章業(yè)務規(guī)范

　　第三條

　　業(yè)務協(xié)作：業(yè)務區(qū)內(nèi)個人非意向客戶資源鼓勵相互轉讓。鼓勵業(yè)務人員之間友情協(xié)助、有償合作。第四條

　　拜訪數(shù)量：一個月為一個業(yè)務周期。公司專職業(yè)務人員一周期每工作日平均最低拜訪量第一個月每日新客戶拜訪2家，回訪客戶1家；第二個月每日新客戶拜訪3家，回訪客戶1家；第三個月及以后每月每日新客戶拜訪3家，每月重要目標客戶不低于3家。第五條

　　每日業(yè)務草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負責人姓名、聯(lián)系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析等內(nèi)容。業(yè)務人員可根據(jù)業(yè)務需要按此要求進一步完善。業(yè)務經(jīng)理負責業(yè)務草記的日常抽查和具體情況詢問。

　　第六條

　　上周業(yè)務報告：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周客戶拜訪情況（客戶名稱、地址、電話、接待人、負責人和簡要拜訪情況）、拜訪量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、本周拜訪重點等內(nèi)容。業(yè)務人員可根據(jù)業(yè)務需要按此要求進一步完善。《上周業(yè)務報告》在每周五下午5：10前上交總經(jīng)理，后交由人力資源部統(tǒng)一建檔。

　　第七條

　　本月業(yè)務計劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月客戶拜訪總量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、目標客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發(fā)計劃、目標客戶回訪計劃、意向客戶簽約計劃及培訓要求等內(nèi)容。業(yè)務人員可根據(jù)業(yè)務需要按此要求進一步完善�！侗驹聵I(yè)務計劃》在當月第一個工作日上午9：00前上交業(yè)務經(jīng)理，當月第二個工作日上午9：00前呈交總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

　　第八條

　　形象要求：①員工需要著正裝或商務裝（公司訂制有工裝，需著工裝）②員工要著裝整潔，舉止得體，作風干練，誠實守信。

　　第九條

　　日常業(yè)務例會：每工作日上午9：10開全體晨會，每工作日下午5：10后業(yè)務碰頭會，每周六上午9：30公司周會。公司另有安排時遵照人力資源部通知執(zhí)行。

　　第十條

　　業(yè)務培訓：公司重視員工培訓，重視團隊共同成長，堅持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓，全面提高團隊業(yè)務素質(zhì)和服務水平。人力資源部協(xié)助負責業(yè)務培訓的具體安排。第十一條

　　業(yè)務合同管理：合同填寫后需經(jīng)業(yè)務經(jīng)理和公司財務聯(lián)合審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理審查。然后由財務部蓋章。簽訂后交由合規(guī)部存檔。

　　第十二條

　　業(yè)務資料建檔：所有業(yè)務拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由合規(guī)部負責建檔保管。總經(jīng)理有權隨時調(diào)閱。第十三條

　　業(yè)務款收取：本人是個人主導業(yè)務收款的主要責任人。收取現(xiàn)金必須要由財務部經(jīng)理委托的人員陪同。私吞業(yè)務款或有意致使業(yè)務外流，扣發(fā)本人當月全部工資并由本人承擔一切損失。

　　第十四條

　　業(yè)務爭議裁決：業(yè)務裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個人業(yè)務報告為依據(jù)，同一客戶個人最先拜訪并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個人業(yè)務。出現(xiàn)業(yè)務爭議需首先由直接上級進行裁決。

　　第十六章薪酬制度

　　第一條

　　公司薪酬制度堅持按勞取酬、評功論賞，利潤分享、共同受益的原則，在充分保障個人利益的同時，也重視增加行政、后勤等其他服務人員的收入，以充分體現(xiàn)公司每個協(xié)作體系的利益平衡與和諧發(fā)展，維護團隊的團結協(xié)作與共同成長。

　　第二條

　　每月基本工資=基本保底工資+崗位績效工資。不同崗位的工資和考核標準不同，具體按照公司書面通知執(zhí)行。

　　第三條

　　所有人員達不到當月崗位績效要求實發(fā)基本保底工資。業(yè)務崗位績效考核與其當月基本任務掛鉤

　　第四條

　　津貼：員工試用期間無津貼，進入正式聘用后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核辦法由人力資源部頒布執(zhí)行。

　　第五條

　　財務部每月20號負責發(fā)放上月工資，并遵照國家有關規(guī)定負責扣繳個人所得稅。

　　第六條

　　詳見《薪酬制度》

　　第十七章獎罰制度

　　第一條

　　遲到、早退每次罰款現(xiàn)金20元。

　　第二條

　　曠工半日罰款50元，曠工一日按其當月實際工資10%罰款。第三條

　　每月累計曠工三日或三次立即辭退并扣發(fā)當月全部工資。第四條

　　當月累計請假超過一日，停發(fā)請假期間基本工資。

　　第五條

　　違反本制度中其它任意一項規(guī)定，每次至少罰款10元現(xiàn)金。要求罰款在1天內(nèi)交到前臺，未到賬的將其罰款翻倍，以此類推，以最高罰金為基數(shù)。因違反制度造成個人和公司利益損害的應承擔全部責任。

　　第六條

　　處罰由人力資源部開罰單并當即收取現(xiàn)金

　　第七條

　　公司定期對優(yōu)秀和具有突出貢獻的員工實行獎勵。每月罰金作為行政獎金，用于獎勵當月綜合表現(xiàn)優(yōu)秀員工。

　　第八條

　　優(yōu)秀員工享受一月免值日待遇和一日有薪休假。

　　第十八章補充說明

　　第一條

　　本制度是公司20xx年制度建設的過渡版本，由總經(jīng)理簽字批準后頒布實施，人力資源部負責保管。公司享有本制度最終解釋權。

　　第二條

　　公司每一位員工有權隨時借閱，不得損壞、丟失、隨意涂改。未經(jīng)公司總經(jīng)理批準，任何人不得將本文件復印或轉借給公司以外的其他人員。

　　第三條

　　各部門負責人須根據(jù)本部門工作需要逐步制訂具體的操作流程，報經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準后，作為本制度附件頒布實施。

　　第四條

　　本制度執(zhí)行期間，員工如有修改建議，可直接向人力資源部說明。人力資源部經(jīng)過匯總后以書面形式呈報總經(jīng)理�？偨�(jīng)理負責對建議的適宜性、充實性和有效性進行評審，并作為參考資料用于制度修訂。第五條總經(jīng)理因有特殊安排不受本制度考勤約束。其他工作人員因公不能經(jīng)常按本制度考勤約束，須報由總經(jīng)理批準。

公司規(guī)章制度9

　　1、規(guī)章制度的目的：

　　為保障公司工作秩序，維護員工合法權益，規(guī)范員工行為，增強公司生產(chǎn)力，推進公司可持續(xù)發(fā)展。

　　2、規(guī)章制度的范圍：

　　本規(guī)章適用于公司所有員工。

　　3、規(guī)章制度的制定程序：

　　規(guī)章制度的制定必須經(jīng)過公司領導班子的會議討論通過，并公開征求員工的意見和建議后確定并實施。

　　4、規(guī)章制度的名稱：

　　公司員工規(guī)章制度。

　　5、規(guī)章制度的目的`：

　�。�1）規(guī)范員工的工作行為，明確員工的工作職責和義務；

　　（2）營造員工團結和諧的工作氛圍；

　　（3）規(guī)范員工和公司之間的合作關系，維護公司的利益；

　　（4）推進公司生產(chǎn)力，促進公司可持續(xù)發(fā)展。

　　6、規(guī)章制度的內(nèi)容：

　�。�1）員工的休假制度；

　　（2）員工的工作時間制度；

　�。�3）員工的考勤制度；

　�。�4）員工的工資制度；

　�。�5）員工的紀律管理制度；

　�。�6）員工的緊急情況應急響應制度；

　　（7）員工的保密制度；

　　（8）員工的健康安全制度；

　�。�9）員工的職業(yè)道德規(guī)范制度；

　�。�10）員工的工作流程規(guī)定。

　　7、規(guī)章制度的責任主體：

　　公司領導班子、部門主管、人事部門、所有員工。

　　8、規(guī)章制度的執(zhí)行程序：

　�。�1）所有員工必須認真學習和遵守規(guī)章制度的內(nèi)容。

　�。�2）公司領導班子、部門主管、人事部門必須負責執(zhí)行規(guī)章制度。

　　9、規(guī)章制度的責任追究：對違反規(guī)章制度的員工，應該依據(jù)《勞動合同法》等相關法律法規(guī)進行處理，對于嚴重違規(guī)者，可以給予警告、停職、降職、開除等相應的處罰，同時要嚴厲打擊違規(guī)行為，維護公司工作秩序。

　　10、該規(guī)章制度符合中國法律規(guī)定，違反該規(guī)定的員工要承擔相應的法律責任。

公司規(guī)章制度10

　　一、客服中心每年至少進行一次業(yè)主意見調(diào)查，業(yè)主意見調(diào)查應列明業(yè)主對以下方面的滿意程度：

　　a)供電管理;

　　)供水管理;

　　c)消防治安管理;

　　d)衛(wèi)生管理;

　　e)綠化管理;

　　f)公共設施管理;

　　g)維修服務;

　　h)服務態(tài)度。

　　二、服務中心對回收的意見表進行統(tǒng)計分析工作，并將結果如調(diào)查表的回收份數(shù)，總的`滿意率以及分項滿意率，業(yè)主對物業(yè)管理的意見(共性的意見)等書面報告辦公室主任。

　　三、對各部門存在問題，辦公室主任提出整改意見，責成有關部門限期解決。

　　四、對業(yè)主的誤解，服務中心應進行必要的耐心解釋。

　　五、對業(yè)主意見調(diào)查結果及整改方案應定期向業(yè)主員會進行通報，接受監(jiān)督。

　　六、物管員及相關職能部門應定期對相關業(yè)主進行回。

　　七、回時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回記錄。

　　八、回中，對業(yè)主的詢問、意見，不能當即答復的，應告知預約時間答復。

　　九、回后遇到的重問題，應上例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有回音。管理處接待來投訴定期固制度

公司規(guī)章制度11

　　1、總經(jīng)辦作為公司網(wǎng)絡的規(guī)劃、設計、建設和管理部門，對公司網(wǎng)絡運行情況進行監(jiān)管和控制，并有權對公司網(wǎng)絡上的信息進行檢查和備案，任何引入與發(fā)出的郵件，進行備份審查。

　　2、查處在網(wǎng)絡上從事與工作無關的事項，違反者將受到處罰。同時也不允許任何與工作無關的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡上，否則要追查責任。

　　3、統(tǒng)一規(guī)劃建設并負責管理維護公司網(wǎng)絡結構，任何部門和個人不得私自更改網(wǎng)絡結構，總經(jīng)辦如需安裝集線器等必須事先總經(jīng)辦取得聯(lián)系。個人電腦及實驗環(huán)境設備等所用ip地址必須按所在地點總經(jīng)辦指定的方式設置，不可擅自改動，擅自改動者將受到處分。

　　4、隨時監(jiān)督網(wǎng)絡的運行情況，嚴禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡的正常運行，或竊取公司網(wǎng)上的保護信息。

　　5、總經(jīng)辦統(tǒng)一規(guī)則公司網(wǎng)上服務，如：dns、dhcp、wins等，任何部門和個人不得在網(wǎng)上傳送超大文件。

　　6、對公司應高度重視保護的技術秘密和商業(yè)秘密，及要上網(wǎng)的各類保密信息必須保證進行嚴密的授權控制。

　　7、對各種工作用文件服務器的申請，需經(jīng)總經(jīng)辦審核登記，交由系統(tǒng)管理員進行協(xié)助處理。

　　8、對公司信息進行整理，做好公司信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)全公司的資源共享及總經(jīng)辦各項工作的`網(wǎng)絡檢索功能，及時對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容進行更新。

　　9、能熟練掌握常用的辦公系統(tǒng)及辦公軟件，全力做好辦公服務工作。

　　10、做好公司的網(wǎng)站建設，及時更新網(wǎng)站新聞，不斷總結經(jīng)驗，全力做好公司的對外宣傳工作。

　　11、定期對網(wǎng)絡管理情況檢查，發(fā)現(xiàn)任何可疑情況及時調(diào)查處理，對于違法亂紀行為，要及時上報公司領導。

　　12、全力完成領導交辦的其他任務。

公司規(guī)章制度12

　　第一章 總則

　　第一條 為了維護員工獲得勞動報酬的權利，規(guī)范工資支付行為，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合深圳市實際，制定本條例。

　　第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的企業(yè)、個體經(jīng)濟組織以及其他經(jīng)濟組織（以下統(tǒng)稱用人單位）和與之形成勞動關系的員工。

　　國家機關、事業(yè)單位、社會團體和與之建立勞動關系的員工，依照本條例執(zhí)行，但公務員、參照公務員管理的人員等除外。

　　第三條 本條例所稱工資，是指用人單位依據(jù)國家有關規(guī)定和勞動關系雙方的約定，以貨幣形式支付給員工的勞動報酬。但依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，由用人單位承擔或者支付給員工的下列費用不屬于工資：

　�。ㄒ唬┥鐣�保險費；（二）勞動保護費；（三）福利費；（四）用人單位與員工解除勞動關系時支付的一次性補償費；（五）計劃生育費；（六）其他不屬于工資的費用。

　　第四條 本條例所稱標準工資，是指員工在正常工作時間內(nèi)為用人單位提供正常勞動應得的勞動報酬，但不包括下列各項：

　　（一）支付周期超過一個月的勞動報酬，如季度獎、半年獎、年終獎、年底雙薪以及按照季度、半年、年結算的業(yè)務提成等；（二）無確定支付周期的勞動報酬，如一次性的獎金、津貼、補貼等；用人單位支付給員工的標準工資不得低于最低工資。

　　第五條 用人單位應當按時、足額支付員工工資。

　　第六條 工資應當以貨幣形式支付，不得以實物等非貨幣形式支付。

　　用人單位應當至少每月向員工支付一次工資。

　　第七條 市、區(qū)人民政府勞動保障行政管理部門（以下簡稱勞動保障部門）負責對本條例的實施情況進行監(jiān)督、檢查。

　　公安、工商、建設等有關部門應當在各自職責范圍內(nèi)，協(xié)助勞動保障部門做好用人單位工資支付的監(jiān)督管理工作。

　　第二章 工資支付一般規(guī)定

　　第八條 用人單位應當通過集體協(xié)商或者其他民主方式依法制定工資支付制度，并向本單位全體員工公布。

　　第九條 用人單位應當與員工約定工資及其支付周期、支付日等內(nèi)容。

　　第十條 實行年薪制或者按照考核周期支付工資的，應當每月按照不低于最低工資的標準預付部分工資。 加班工資支付周期不得超過一個月。

　　第十一條 工資支付周期不超過一個月的，約定的工資支付日不得超過支付周期期滿后第七日；工資支付周期超過一個月不滿一年的，約定的工資支付日不得超過支付周期期滿后的一個月；工資支付周期在一年或者一年以上的'，約定的工資支付日不得超過支付周期期滿后的六個月。

　　工資支付日遇法定休假節(jié)日或者休息日的，應當在之前的工作日支付。

　　第十二條 用人單位因故不能在約定的工資支付日支付工資的，可以延長五日；因生產(chǎn)經(jīng)營困難，需延長五日以上的，應當征得本單位工會或者員工本人書面同意，但最長不得超過十五日。

　　第十三條 用人單位與員工的勞動關系依法解除或者終止的，支付周期不超過一個月的工資，用人單位應當自勞動關系解除或者終止之日起三個工作日內(nèi)一次付清；支付周期超過一個月的工資，可以在約定的支付日期支付。

　　第十四條 員工工資應當從用人單位與員工建立勞動關系之日起計發(fā)至勞動關系解除或者終止之日。 勞動關系解除或者終止時，員工月度獎、季度獎、年終獎等支付周期未滿的工資，按照員工實際工作時間折算計發(fā)。

　　第十五條 用人單位支付工資應當制作工資支付表。

　　工資支付表應當有支付單位名稱、工資計發(fā)時段、發(fā)放時間、員工姓名、正常工作時間、加班時間、標準工資、加班工資等應發(fā)項目以及扣除的項目、金額及其工資賬號等記錄。

　　工資支付表至少應當保存兩年。

　　用人單位支付員工工資時應當向員工提供一份本人的工資清單，并由員工簽收。工資清單的內(nèi)容應當與工資支付表一致，員工對工資清單表示異議的，用人單位應當予以答復。

　　第十六條 用人單位應當將工資支付給員工本人。

　　用人單位支付工資委托銀行發(fā)放的，應當將工資存入員工本人賬戶。

　　用人單位以現(xiàn)金形式支付員工工資的，應當由員工本人領取，并在工資支付表上簽收。員工因故不能親自領取工資的，可以委托他人代領，但應當提供書面的授權委托。員工死亡的，工資由其繼承人或者受遺

　　贈人領取。

　　第十七條 用人單位以周、日、小時支付員工工資的，其工資折算按照每日工作八小時、每周工作四十小時、每月平均工作二十一點七五日計算。

　　第三章 加班工資支付標準

　　第十八條 用人單位有下列情形之一的，應當按照下列標準支付員工加班工資：

　　（一）安排員工在正常工作時間以外工作的，按照不低于員工本人標準工資或者計件工資的百分之一百五十支付；（二）安排員工在休息日工作，又不能安排補休的，按照不低于員工本人標準工資或者計件工資的百分之二百支付；（三）安排員工在法定休假節(jié)日工作的，按照不低于員工本人標準工資或者計件工資的百分之三百支付。

　　第十九條 實行綜合計算工時工作制的員工，在綜合計算工時周期內(nèi)，員工實際工作時間達到正常工作時間后，用人單位安排員工工作的，視為延長工作時間，按照不低于員工本人標準工資或者計件工資的百分之一百五十支付員工加班工資。

　　用人單位安排實行綜合計算工時工作制的員工在法定休假節(jié)日工作的，按照不低于員工本人標準工資或者計件工資的百分之三百支付員工加班工資。

　　第二十條 用人單位安排實行不定時工作制的員工在法定休假節(jié)日工作的，按照不低于員工本人標準工資或者計件工資的百分之三百支付員工加班工資。

　　第四章 假期工資支付標準

　　第二十一條 員工在法定休假節(jié)日期間休假的，用人單位應當支付工資。

　　實行小時、日工資制和計件工資制的員工在法定休假節(jié)日期間休假的，用人單位應當按照不低于員工本人標準工資的標準，支付其法定休假節(jié)日期間的工資。

　　第二十二條 員工依法享受產(chǎn)假、看護假、節(jié)育手術假等假期的，用人單位應當視為提供正常勞動并支付工資。

　　員工依法享受年休假、探親假、婚假、喪假等假期的，用人單位應當按照不低于員工本人標準工資的標準支付其假期的工資。

　　第二十三條 員工患病或者非因工負傷停止工作進行醫(yī)療，在國家規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的，用人單位應當按照不低于本人標準工資的百分之六十支付員工病傷假期工資，但不得低于最低工資的百分之八十。 第二十四條 員工因工負傷醫(yī)療期間的工資或者工傷津貼按照工傷保險的有關規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十五條 員工請事假的，用人單位可以不支付其事假期間的工資。

　　第二十六條 實行綜合計算工時制度的員工，在綜合計算工時周期內(nèi)，實際工作時間達到正常工作時間后的休息期間，用人單位應當視為提供正常勞動并支付工資。

　　第五章 特殊情況下的工資支付

　　第二十七條 員工在正常工作時間內(nèi)，有下列情形之一的，用人單位應當視為提供正常勞動并支付工資：

　�。ㄒ唬┮婪ㄐ惺惯x舉權或者被選舉權；（二）當選代表或者委員出席區(qū)以上人民代表大會及其常務委員會、政府、黨派、工會、共青團、婦女聯(lián)合會等組織召開的會議；（三）作為人民陪審員參加審判活動或者作為證人參加訴訟、仲裁活動；（四）《中華人民共和國工會法》規(guī)定的不脫產(chǎn)工會基層委員會委員參加工會活動；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　第二十八條 非因員工本人過錯，用人單位部分或者整體停產(chǎn)、停業(yè)的，用人單位應當按照下列標準支付停工員工在停工期間的工資：

　�。ㄒ唬┩９ひ粋�月以內(nèi)的，按照員工本人標準工資的百分之八十支付；（二）停工超過一個月的，按照不低于最低工資的百分之八十支付。

　　第二十九條 因員工本人過錯造成停工的，用人單位可以不支付該員工停工期間的工資，但經(jīng)認定屬于工傷的除外。

　　第三十條 員工被判處管制或者被判處拘役、有期徒刑適用緩刑或者被假釋、監(jiān)外執(zhí)行、取保候?qū)彛瑒趧雨P系未解除的，用人單位應當按照其提供的勞動支付工資。

　　第三十一條 員工涉嫌違法犯罪被依法采取限制人身自由的強制措施或者受到限制人身自由的行政處罰的，用人單位可以不支付其被限制人身自由期間的工資。

　　第三十二條 用人單位依法破產(chǎn)、解散或者被撤銷進行清算時，清算組織應當依照有關法律規(guī)定的清償順序，首先支付欠付的員工工資。

　　第六章 工資扣減

　　第三十三條 用人單位依法從員工工資中代扣或者代繳下列費用：

　�。ㄒ唬﹩T工本人工資的個人所得稅；（二）員工個人負擔的社會保險費；（三）協(xié)助執(zhí)行法院判決、裁定由員工負擔的撫養(yǎng)費、扶養(yǎng)費、贍養(yǎng)費；（四）法律、法規(guī)規(guī)定應當由用人單位從員工工資中代扣或者代繳的其他費用。

　　第三十四條 用人單位可以從員工工資中扣減下列費用：

　�。ㄒ唬﹩T工賠償因本人原因造成用人單位經(jīng)濟損失的費用；（二）用人單位按照依法制定的規(guī)章制度對員工進行的違紀經(jīng)濟處罰；（三）經(jīng)員工本人同意的其他費用。

　　用人單位每月扣減前款第（一）、（二）項費用后的員工工資余額不得低于最低工資。

　　第七章 最低工資

　　第三十五條 本條例所稱最低工資，是指員工在正常工作時間內(nèi)提供了正常勞動后，用人單位應當支付的最低限額的勞動報酬。但下列各項不得作為最低工資的構成部分：

公司規(guī)章制度13

　　一、介紹

　　生產(chǎn)企業(yè)的公司規(guī)章制度是一份重要的管理文件，它對于員工的工作、行為、職業(yè)道德、勞動紀律等方面都有著明確的要求。制定好規(guī)章制度，符合員工的實際情況以及企業(yè)的需要，可以使員工更好地規(guī)范自己的行為，并對員工的表現(xiàn)進行評估，為企業(yè)創(chuàng)造出良好的工作流程和效益。

　　二、相關規(guī)定

　　1、崗位明確

　　對于生產(chǎn)企業(yè)而言，崗位的設立相對比較復雜，崗位職責也比較繁瑣。因此，在制定員工的公司規(guī)章制度時，必須要明確每個崗位的責任，詳細規(guī)定崗位職責和業(yè)務流程，使員工能夠清楚地知道自己的具體職責，保證崗位之間的協(xié)作順暢，避免出現(xiàn)溝通不暢等問題。

　　2、勞動時間、休息時間

　　在規(guī)章制度中，必須要詳細說明員工的正常工作時間、加班時間、節(jié)假日工作時間，規(guī)定并履行法律規(guī)定的休息時間，維護員工的合法權益，保證員工的身心健康。

　　3、職業(yè)道德

　　企業(yè)員工應具有良好的職業(yè)道德，包括積極誠實、服務周到、熱情親切、獨立責任心等方面，以此來提高員工的工作能力和品牌形象，增強工作滿意度和團隊合作意識。

　　4、行為規(guī)范

　　企業(yè)員工的行為規(guī)范是基于職業(yè)道德的基礎上建立的，旨在規(guī)范員工的言行舉止，營造團結、和諧、互助的工作環(huán)境，尤其對員工的外部形象有著非常明顯的影響。

　　5、勞動紀律

　　員工要遵守企業(yè)的勞動紀律，堅決杜絕在工作中違反規(guī)章制度、不遵守工作班次、早晚到崗、曠工、遲到早退等問題。

　　三、管理與評估

　　1、管理

　　公司規(guī)章制度是企業(yè)管理的重要基礎，必須嚴格執(zhí)行，是企業(yè)人力資源管理的'有效工具。對于制定規(guī)章制度和規(guī)范員工行為，必須要進行全面和有效的管理，以達到企業(yè)快速、穩(wěn)定發(fā)展和員工合法權益的保障。

　　2、評估

　　企業(yè)的規(guī)章制度是需要經(jīng)常更新和完善的，也應該對企業(yè)人員的規(guī)章制度進行評估，及時發(fā)現(xiàn)制度不完善或者不適用的問題，采取有針對性的改進方法，以達到企業(yè)和員工的雙贏。

　　本規(guī)章制度是企業(yè)形象建設和恢復文明社會的重要工作，也是保證企業(yè)繁榮、發(fā)展的基礎。因此，根據(jù)員工實際情況以及企業(yè)需要制定一份合理完善的公司規(guī)章制度，制度行之有效，可以有效保障企業(yè)運轉的順暢和員工的合法權益，提高企業(yè)的核心競爭力。

公司規(guī)章制度14

　　一、前臺的工作職責

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開；

　　2、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　3、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　4、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；但杜絕與公司無業(yè)務往來的業(yè)務推薦，禮貌給予制止。

　　5、隨時更新公司通訊錄及時將更新的通訊錄知會所有員工，制作常用通訊錄留存，如：送水電話、辦公用品采購電話、物業(yè)管理電話等。

　　6、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收；

　　7、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作；

　　8、收發(fā)文件，張貼公告，信函接收，并進行文件等資料的歸檔，整理，保存。

　　9、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。

　　10、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　11、不定時檢查用品庫存，每月月底對辦公用品庫存進行盤點，并制作盤點表，做好后勤保障工作。

　　12、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　13、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　14、協(xié)助行政部進行前臺記錄公司員工上下班出勤情況以及違反公司各項規(guī)章制度的考勤，請假情況的記錄等。

　　15、協(xié)助各部門月計劃、總結及周計劃、總結的收集工作。

　　16、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作。

　　17、協(xié)助上級進行內(nèi)務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　18、協(xié)助主任做好公司各部門之間的.協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

　　二、前臺的工作流程：

　　前臺人員應每天提早五分鐘到崗，并做好上班準備，給他人留下美好的印象。

　　1、前臺人員在每日到崗后，應按以下程序工作：

　　A、打開電話總機并準備好工作物品，準備上班。

　　B、對公司領導的辦公室進行清潔整理檢查。

　　C、對公司公共區(qū)域環(huán)境進行清潔整理檢查。

　　D、公司展柜的清潔整理。對展柜上面的燈具進行日常維護，發(fā)現(xiàn)有明顯破舊的樣品給予更換。

　　E、對前臺桌面進行整理，要求報刊、信函、包裹物品擺放有序，保持桌面的整潔干凈。

　　F、隨時注意自己儀容。

　　2、8：59通知早會主持人員主持早會，并各部門員工整理自己儀容后到前廳集合。

　　3、早會結束后，對昨日工作進行檢查，對未完成工作進行跟進完成。

　　4、接聽公司來電，并隨時備好留言薄，以便客戶留言，對于各留言，前臺應及時通知當事人。

　　5、應熟悉公司內(nèi)部的電話號碼及人員，以便聯(lián)絡、轉告及控制進出。

　　6、在工作期間對待員工或客人，要禮貌大方，熱情周到，自始自終的使用規(guī)范的普通話。

　　7、在接待來訪客人時，應主動送茶水，客人離開后，應及時收拾茶杯。

　　8、在接待甲方時，有業(yè)務人員接待的，協(xié)助業(yè)務人員進行接待工作，無業(yè)務人員接待的情況下，應對展示柜區(qū)域的燈具及公司業(yè)務進行解說。

　　9、對前臺電話負責接聽，對各辦公桌電話的監(jiān)督接聽，并對其進行保養(yǎng)，若需維修，應及時通知行政部。

　　10、對公司信函、包裹、報刊認真收發(fā)，并及時交至接收人手中。

　　11、公司工作人員進出時，前臺人員應注意他的工作服和儀表，若不合標準，前臺應馬上給予提醒。

　　12、負責純凈水的訂購，隨時保證公司純凈水及時使用。

　　13、前臺人員若臨時有事，應聯(lián)系辦公室其它人員，經(jīng)其它人員到崗后，方可離開。

　　14、對于公司日常開支費用，應及時填報并由相關領導簽批后予以繳納或交相關人員。

　　15、協(xié)助各部門會議及公司會議的召開。在會議開始前應根據(jù)會議內(nèi)容將參會人員桌椅擺放整齊，準備好相應的飲用水，會后做好會議室清潔及整理工作。

　　16、每天下班前，前臺人員把當日未處理完的事情向行政部交待。下班后檢查前臺及公共區(qū)域的其它所有設備，并關好窗、燈。

　　17、每周五下午5：00組織公司員工進行辦公室大掃除。

　　三、前臺的接待禮儀

　　前臺最首要的工作就是接待。做事、用語要規(guī)范，給人專業(yè)感，待人接物要親切、熱情，端莊而恰到好處。前臺人員要時刻牢記自己所代表的是公司的形象，而不是個人形象。

　　1、儀容。面帶笑容，保持開朗心態(tài)；保持身體清潔衛(wèi)生，；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔男員工不留長發(fā)，女員工不化濃妝；保持唇部潤澤，口氣清新；手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油；宜使用清新、淡雅的香水。

　　2、接電話禮儀。宜在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，英騰照明”，忌以“喂”開頭。接電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。遇到故意找茬的，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。同時，前臺工作人員要對比較重要的電話信息進行簡明扼要的記錄。

　　3、來訪者接待禮儀。前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位？”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

　　舉例：如果客人到門口了，你可以說：X先生你好!好久不見了，請問你找那位（他說找誰誰）你可以說你先喝口茶，我這就幫你去通知）如果他找的人不在，你可以向他說：不好意思，他不在，估計什么時候回來，您是等呢，還是下次再約？如果他說很急，你可以說我們公司XX，也負責這塊，我可以幫你引見，找他給你談談。

　　來訪人員拜訪總經(jīng)理時，原則上應進行電話預約，根據(jù)重要情況作出時間決定。未通過電話預約的，前臺人員應先安排其在前臺大廳就座，并安排茶水后，詢問到訪人員身份及到訪目的，緊接著到總經(jīng)理辦公室通報到訪人及目的，征詢總經(jīng)理的接見與否，總經(jīng)理不接見的，返回前廳委婉拒絕到訪人，如：總經(jīng)理現(xiàn)在不在辦公室，或者總經(jīng)理今天的安排時間太緊湊，請到訪人先預約時間后，再按預約時間到訪�？偨�(jīng)理接見的，在接見時間親自引導到訪人員到接見地點，安排茶水后，離開，離開后順手關門，并時刻關注總經(jīng)理需求，直至到訪人員的離開。總經(jīng)理答應接見，但是需要長時間等待的，前臺人員應適時遞上公司宣傳資料、報刊、或者提供網(wǎng)絡密碼給到訪者打發(fā)時間。

公司規(guī)章制度15

　　一、總則

　　1.倉庫是企業(yè)物資供應體系的一個重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉儲備的環(huán)節(jié)，同時擔負著物資管理的多項業(yè)務職能。它的主要任務是：保管好庫存物資，做到數(shù)量準確，質(zhì)量完好，確保安全，收發(fā)迅速，面向生產(chǎn)，服務周到，降低費用，加速資金周轉。

　　2.置要根據(jù)工廠生產(chǎn)需要和廠房設備條件統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局；內(nèi)部要加強經(jīng)濟責任制，進行科學分工，形成物資分口管理的保證體系；業(yè)務上要實行工作質(zhì)量標準化，應用現(xiàn)代管理技術和ABC分類法，不斷提高倉庫管理水平。

　　二、物資驗收入庫存

　　1.物資入庫存，保管員要親自同交貨人交接手續(xù)，核對清點物資名稱、數(shù)量是否一致，按物資交接本上的要求簽字，應當認識到簽收是經(jīng)濟責任的轉移。

　　2.物資入庫存，應先入待驗區(qū)，未經(jīng)檢驗合格不準進入貨位，更不準投入使用。

　　3.材料驗收合格，保管員憑發(fā)票所開列的名稱、型號、數(shù)量、計量驗收就位，鋼材應涂色標志，入庫存單各欄應填寫清楚，并隨同托收單交財務科記賬。

　　4.不合格品，應隔離堆放，嚴禁投產(chǎn)使用。如工作馬虎，混入生產(chǎn)，保管員應負失職的責任。

　　5.驗收中發(fā)現(xiàn)的問題要及時通知科長和經(jīng)辦人處理。托收到而貨未到，或貨已到而無發(fā)票，均應向經(jīng)辦人反映查詢，直到消除懸事掛賬。

　　三、物資的儲存保管

　　1.物資的儲存保管，原則上應以物資的屬性、特點和用途規(guī)劃設置倉庫，并根據(jù)倉庫的條件考慮劃區(qū)分工，凡吞吐量大的落地堆放，周轉量小的貨架存放，落地堆放以分類和規(guī)格的次序排列編號，上架的以分類四號定位編號。

　　2.物資堆放的原則是：在堆垛合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根據(jù)貨物特點，必須做到過目見數(shù)，檢點方便，成行成列，文明整齊。

　　3.倉庫保管員對庫存、代保管、待驗材料以及設備、容器和工具等負有經(jīng)濟責任和法律責任。因此堅決做到人各有責，物各有主，事事有人管。倉庫物資如有損失、貶值、報廢、盤盈、盤虧等，保管員不得采取“發(fā)生盈時多送，虧時克扣”的違紀做法。

　　4.保管物資要根據(jù)其自然屬性，考慮儲存的場所和保管常識處理，加強保管措施，達到“十不”要求，勿使國家財產(chǎn)發(fā)生保管責任損失。同類物資堆放，要考慮先進先出，發(fā)貨方便，留有回旋余地。

　　5.保管物資，未經(jīng)科長同意，一律不準擅自借出�？偝晌镔Y，一律不準折件零發(fā)，特殊情況應經(jīng)科長批準。

　　6.倉庫要嚴格保衛(wèi)制度，禁止非本庫工作人員擅自入庫。倉庫嚴禁煙火，明火作業(yè)需經(jīng)保衛(wèi)科批準。保管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識。

　　四、物資發(fā)放

　　1.按“推陳儲新，先進先出，按規(guī)定供應，節(jié)約用料”的原則發(fā)放材料。發(fā)料堅持一盤底，二核對，三發(fā)料，四減數(shù)的原則。對貪圖方便，違反發(fā)料原則造成物資失效、霉變、大料小用、優(yōu)料劣用以及差錯等損失，保管員應負經(jīng)濟責任。

　　2.領料單應填明材料名稱、規(guī)格、型號、領料數(shù)量、圖號、零件名稱和材料用途，核算員和領料人簽字。屬計劃內(nèi)的材料應有材料計劃；屬限額供料的材料應符合限額供料制度；屬規(guī)定審批的材料應有審批人簽字。同時，超費用領料未辦手續(xù)，不得發(fā)料。

　　3.調(diào)撥材料，保管員要審查單價、貨款總金額并蓋有財務科收款章時方可發(fā)料。發(fā)現(xiàn)價格不符或貨款少收等，應立即通知開票人更正后發(fā)貨。

　　4.對于專項申請用料，除計劃采購員留作備用的數(shù)量外，均應由申請單位領用。常備用料，凡屬可以分割拆零的，本著節(jié)約的原則，都應拆零供應，不準一次性發(fā)料。

　　5.發(fā)料必須與領料人和接料車間辦理交接，當面點交清楚，防止差錯出門。

　　6.所有發(fā)料憑證，保管員應妥善保管，不可丟失。

　　五、其他有關事項

　　1.記賬要字跡清楚，日清月結不積壓，托收、月報及時。

　　2.允許范圍內(nèi)的磋差、合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧，每月都可以上報，以便做到賬、卡、物、資金四一致。

　　3.創(chuàng)造五好倉庫是每個保管員努力的方向，每月對倉庫進行一次檢查，以促進創(chuàng)五好倉庫的開展。

　　4.保管員調(diào)動工作，一定要辦理交接手續(xù)，移交中的未了事宜及有關憑證，要列出清單三份，寫明情況，雙方簽字，科領導見證，雙方各執(zhí)一份，報科存檔一份，事后發(fā)生糾葛，仍由原移交人負責賠償。對失職造成的虧損，除原價賠償外，還要給紀律處分，庫存盈虧反映出保管員的工作質(zhì)量，力求做到不出現(xiàn)差錯。

　　六、倉庫物資管理制度

　　1.加強倉庫管理，做好物資的收發(fā)和保管工作。做到保質(zhì)、保量、及時、成套地完成物資的收發(fā)任務。保搟就是要把質(zhì)量好的物資收進來并發(fā)給用戶；保量就是按合同規(guī)定的數(shù)量，及時縮短驗收和配發(fā)時間，做到快收快發(fā)，按照物資的供應計劃，及時地把物資發(fā)放到需求單位。

　　2.做好倉庫管理是加強物資管理的一項重要任務，為此每位倉庫管理人員必須根據(jù)儲存物資的特點，做好“五無“無霉爛變質(zhì)、無損壞和丟失、無隱患、無雜物積塵、無老鼠；做好“六防防潮、防壓、防腐、防火、防盜。

　　3.保證物資管理的安全，嚴防壞人破壞，嚴防一切事故發(fā)生，嚴禁無關人員進入倉庫，不準在倉庫內(nèi)吸煙、燒電爐。

　　4.物資進倉須有嚴格驗收手續(xù)，對物資的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、名稱等做到準確無誤，同時做好進倉的登記手續(xù)。

　　5.物資出庫發(fā)放必須嚴格執(zhí)行發(fā)料須有領料憑證，并且手續(xù)完備、齊全，否則倉庫管理人員有權拒發(fā)材料。

　　6.開展技術革新，不斷改善倉庫的物資管理工作，減輕笨重體力勞動，做到科學管理倉庫，提高工作效率，使物資盡快地投入生產(chǎn)，充分發(fā)揮物資的作用。

　　七、倉庫管理規(guī)定

　　（一）總則

　　第一條為了使本公司的倉庫管理規(guī)范化，保證財產(chǎn)物資的完好無損，根據(jù)企業(yè)管理和財務管理的一般要求，結合本公司的一些具體情況，特訂本規(guī)定。

　　第二條倉庫管理工作的任務：

　�。�1）根據(jù)本規(guī)定做好物資出庫和入庫工作，并使物資儲存、供應、銷售各環(huán)節(jié)平衡銜接。

　�。�2）做好物資的保管工作，如實登記倉庫實物賬，經(jīng)常清查、盤點庫存物資，做到賬、卡、物相符。

　�。�3）積極開展廢舊物資、生產(chǎn)余料的回收、整理、利用工作，協(xié)助做好積壓物資的處理工作。

　�。�4）做好倉庫安全保衛(wèi)工作，確保倉庫和物資的安全。

　　第三條本規(guī)定適用于本公司所屬的各級公司，包括全資公司和控股公司。

　　第四條倉庫管理人員納入其所在企業(yè)的財務部門統(tǒng)一管理，倉庫保管員由總公司財務委員會統(tǒng)一安排和調(diào)配。

　�。ǘ�）倉庫物資的入庫

　　第五條外購物資（包括外購材料、商品等）到達后，由業(yè)務部門經(jīng)辦人填制“商品驗收單”一式四份（經(jīng)倉管員簽字后的“商品驗收單”，一聯(lián)由業(yè)務部門留底，一聯(lián)交統(tǒng)計，一聯(lián)由業(yè)務部門交給財務部，一聯(lián)交倉庫作為開具“入庫單”依據(jù)），倉管員根據(jù)“商品驗收單”填寫的品名、規(guī)格、數(shù)量、單價，將實物點驗入庫后，在“商品驗收單”上簽名，并根據(jù)點驗結果如實填制“入庫規(guī)格單”一式三份，送貨人須就貨物與入庫單的相應項目與倉庫員核對，確認無誤后在“入庫單”上簽名，做到貨、單相符，倉管員憑手續(xù)齊全的“商品驗收單（倉庫聯(lián)）”和“入庫單”的存根登記倉庫實物賬，其余一聯(lián)交財務部門，一聯(lián)交業(yè)務部門。

　　第六條企業(yè)自身生產(chǎn)的產(chǎn)成品入庫，須有質(zhì)量管理部門出具的產(chǎn)品質(zhì)量合格證，由專人送交倉庫，倉管員根據(jù)入庫情況填制“入庫單”一式三份，雙方相互核對無誤后須在“入庫單”上簽名，簽名后的入庫單一聯(lián)由倉庫作為登記實物賬的依據(jù)，一聯(lián)交生產(chǎn)車間做產(chǎn)量統(tǒng)計依據(jù)，一聯(lián)交財部作為成本核算和產(chǎn)品核算的依據(jù)。

　　第七條委托加工材料和產(chǎn)品加工完后的入庫手續(xù)類比外購物資入庫手續(xù)進行辦理，但在“入庫單”上注明其來源，并在“發(fā)外加工登記簿”上予以登記。

　　第八條因生產(chǎn)需要而直接進入生產(chǎn)車間的外購物資或已完工的委托加工材料，應同時辦理入庫手續(xù)和出庫手續(xù)，以準確反映公司的物資量。

　　第九條來料加工戶所提供的材料類比外購物資入庫辦理手續(xù)，但不登記倉庫實物賬，而設“來料加工材料登記簿”，以作備查。

　　第十條車間余料退庫應填制紅字領料單一式三份，并在備注欄內(nèi)詳細說明原因，如系月底的假退料，則在辦理退料手續(xù)的同時，辦理下月領料手續(xù)。

　　第十一條對于物資驗收入庫過程中所發(fā)現(xiàn)的有關數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符的現(xiàn)象，倉管員有權拒絕辦理入庫手續(xù)并視其程度報告業(yè)務部門、財務部門和公司經(jīng)理處理。

　�。ㄈ�）倉庫物資的出庫

　　第十二條公司倉庫一切商品貨物的對外發(fā)放，一律憑蓋有財務專用章和有關人士簽章的`“商品調(diào)撥單（倉庫聯(lián)）”，一式四份，一聯(lián)交業(yè)務部門，一聯(lián)交財務部門，一聯(lián)交倉庫作為開具“出庫單”依據(jù)，一聯(lián)交統(tǒng)計。由公司業(yè)務員辦理出庫手續(xù)，倉管員根據(jù)“商品調(diào)撥單”開具業(yè)務承辦人，一聯(lián)由倉庫作為登記實物賬的依據(jù)，一聯(lián)由倉管員定期交財務部。

　　第十三條生產(chǎn)車間領用原料、工具等物資時，倉管員憑生產(chǎn)技術部門的用料定額和車間負責人簽發(fā)的領料單發(fā)放，倉管員和領料人均須在令料單上簽名。領料單一式三份，一聯(lián)退回車間作為其物資消耗的考核依據(jù)，一聯(lián)交財務部作成本核算依據(jù)，一聯(lián)由倉庫作為登記實物賬的依據(jù)。

　　第十四條發(fā)往外單位委托加工的材料，應同樣辦理出庫手續(xù)，但須在出庫單上注明，并設置“發(fā)外加工登記簿”進行登記。

　　第十五條來料加工客戶所提供的材料在使用時，應類比生產(chǎn)車間領用辦理出庫手續(xù)，但須在領料單上注明，且不登記實物賬，而是在“來料加工材料登記簿”上予以登記。

　　第十六條對于一切手續(xù)不全的提貨、領料事項，倉管員有權拒絕發(fā)貨，并視其程度報告業(yè)務部門、財務部門和公司經(jīng)理處理。

　�。ㄋ模﹤}庫物資的保管

　　第十七條倉庫設商品材料實物保管賬（簡稱“倉庫實物賬”）和實物登記卡，倉庫實物賬按物資類別、品名、規(guī)格分類進行銷存核算，只記數(shù)量，不記金額，同時，在每一商品材料存放點設置商品材料實物登記卡，跟入庫單、出庫單和領料單等及時登記倉庫實物賬及實行卡，保證賬、卡、物相符。

　　第十八條每月必須對庫存的商品材料進行實物盤點一次，財務人員予以抽查或監(jiān)盤，并由倉管員填寫制盤點表一式三份，一聯(lián)倉庫留存，一聯(lián)交財務部，一聯(lián)交公司有關領導，并將實物盤點數(shù)與倉庫實物賬核對，如有損耗或升溢應在盤點表中相關欄目內(nèi)填列，經(jīng)財務部門核實，并報有關部門和領導批準，方可作調(diào)賬處理，以保證財務賬、倉庫實物賬、實物登記卡和實物相符合。

　　第十九條倉庫物資的計量工作應按通用的計量標準實行，對不同物資采用不同的計量方法，確保物資計量的準確性。

　　第二十條做好倉庫與供應、銷售環(huán)節(jié)的銜接工作，在保證生產(chǎn)供應等合理儲備的前提下，力求減少庫存量，并對物資的利用、積壓產(chǎn)品的正確處理等提出建議。

　　第二十一條倉庫物資的保管要根據(jù)各種物資的不同種類及其特性，結合倉庫條件，采用不同方法分別存放，既要保證物資免受各種損害，又要保證物資的進出和盤點方便。

　　第二十二條對于某些特殊物資，如易燃、易爆、劇毒等物資，應指定專人保管，并設置明顯標志。

　　第二十三條建立和健全出入庫人員登記制度，入庫人員均須經(jīng)過倉管員的同意，并經(jīng)過登記之后，方可在倉管員的陪同下進入倉庫，進入倉庫的人員一律不得攜帶易燃、易爆物品，不得在庫房內(nèi)吸煙。

　　第二十四條倉管員應嚴格執(zhí)行安全工作規(guī)定，切實做好防火、防盜等工作，定期檢查維修避雷和消防等器材和設備，保障倉庫和物資財產(chǎn)的安全。

　　第二十五條倉管員工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，由財務領導進行監(jiān)交，表上簽名，只有當結交手續(xù)辦妥之后，才能離開工作單位。

　　第二十六條未按本規(guī)定辦理物資人、出庫手續(xù)而造成物資短缺、規(guī)格或質(zhì)量不合要求的和賬實不符，倉管員應承擔由此引起的經(jīng)濟損失，財務經(jīng)理應負領導責任。

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