- 門(mén)店規(guī)章制度員工守則 推薦度：
- 相關(guān)推薦
門(mén)店員工規(guī)章制度
在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家整理的門(mén)店員工規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
門(mén)店員工規(guī)章制度1
作為門(mén)店員工，我們需要遵守一定的規(guī)章制度，以確保門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)和顧客的滿意度。以下是門(mén)店規(guī)章制度員工守則的重點(diǎn)：
1.準(zhǔn)時(shí)上班
員工需要在規(guī)定的考勤時(shí)間內(nèi)到達(dá)門(mén)店崗位，確保門(mén)店不會(huì)因人數(shù)不足而影響顧客的體驗(yàn)。如果有特殊情況需要請(qǐng)假或者調(diào)換班次，員工需要提前向領(lǐng)導(dǎo)或者人力資源部門(mén)申請(qǐng)。
2.穿著整潔干凈的工作服
員工需要將門(mén)店提供的工作服穿戴整潔，做到統(tǒng)一協(xié)調(diào)。在工作過(guò)程中要注意保持干凈，避免弄臟工作服，確保自己的形象和門(mén)店的整體形象。
3.禮貌待客
員工需要以禮貌的態(tài)度接待每一位顧客。在面對(duì)客戶的時(shí)候，要注意微笑并詢問(wèn)客戶的需求，盡最大的努力為顧客提供幫助和服務(wù)。
4.不得私自使用門(mén)店物品
門(mén)店提供的設(shè)備和物品，只能用于服務(wù)顧客和門(mén)店工作，而不能被員工私自使用。如需向顧客出借一些工具，需要注意出借的數(shù)量，妥善保管好物品，確保不會(huì)丟失或損壞。
5.保護(hù)客戶隱私
在工作的過(guò)程中，員工需要嚴(yán)格保守客戶的個(gè)人信息和隱私。不能隨意使用和透露客戶的信息，確�？蛻舻男畔⒑碗[私得到完全保護(hù)。
6.禁止私自吸煙和酗酒
門(mén)店禁止員工在門(mén)店內(nèi)或者門(mén)店周圍的'任何場(chǎng)所吸煙或者飲酒，以確保門(mén)店內(nèi)的空氣質(zhì)量和員工的健康。
7.禁止遲到早退
員工需要遵守門(mén)店的考勤制度，不得遲到或者早退。如有緊急情況需要提前通知門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)或者人力資源部門(mén)，注重保證工作的連貫性。
8.維護(hù)門(mén)店的整潔度
員工需要時(shí)刻注意門(mén)店的整潔度和清潔衛(wèi)生。在工作的間隙，員工需要清理陳列柜、貨架和地面，保持整個(gè)門(mén)店的干凈衛(wèi)生。
9.嚴(yán)格遵守門(mén)店的安全措施
員工需要嚴(yán)格遵守門(mén)店的安全措施，在工作的過(guò)程中需要遵守門(mén)店的安全規(guī)定和流程，毫不懈怠，確保門(mén)店的安全和員工的安全。
總之，門(mén)店規(guī)章制度員工守則是一份嚴(yán)肅而必須遵守的文件，員工們需要認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守所有的規(guī)定和制度，做好門(mén)店的服務(wù)工作，確�？蛻舻臐M意度，同時(shí)也保證門(mén)店的依序經(jīng)營(yíng)。
門(mén)店員工規(guī)章制度2
作為一個(gè)門(mén)店員工，在日常工作中，除了要注重客戶服務(wù)和銷售業(yè)績(jī)，也不可忽視門(mén)店規(guī)章制度和員工守則。只有逐條遵守規(guī)定和積極遵循守則，才能確保門(mén)店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證公司形象和員工發(fā)展。
一、門(mén)店規(guī)章制度
在門(mén)店規(guī)章制度中，包括門(mén)店的職責(zé)、權(quán)利、工作流程等方面的規(guī)范化內(nèi)容。員工必須在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行，確保門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)，避免出現(xiàn)不必要的失誤和糾紛。
1.門(mén)店職責(zé)制度
門(mén)店職責(zé)制度是門(mén)店規(guī)章制度的重要組成部分，包含門(mén)店職責(zé)分工、崗位職責(zé)和工作流程、服務(wù)規(guī)范等。員工必須要全面了解的職責(zé)制度，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行，確保自己和門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)。
2.門(mén)店管理制度
門(mén)店管理制度是規(guī)范門(mén)店管理和員工行為的依據(jù)，要求員工要遵守規(guī)定的管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定。這些規(guī)定包括：規(guī)定的工作時(shí)間、認(rèn)真確認(rèn)訂單、嚴(yán)禁私自更改訂單等。員工必須要遵守這些規(guī)定，確保門(mén)店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.工資制度
門(mén)店工資制度包括薪資標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容。員工必須要遵守依據(jù)工資制度的相關(guān)規(guī)定，確保工資的正常發(fā)放和個(gè)人努力獎(jiǎng)勵(lì)。
二、員工守則
員工守則是制定給門(mén)店員工的規(guī)范化行為要求。員工必須要深入理解和遵守，確保門(mén)店作為一個(gè)整體運(yùn)營(yíng)和形象的提升。
1.服務(wù)宗旨
員工必須樹(shù)立公正、熱情、尊重、誠(chéng)信的服務(wù)宗旨，為客人提供更優(yōu)質(zhì)、精細(xì)的服務(wù)，確�？蛻魸M意。
2.形象守則
員工必須注重自己的儀表、言行、敬業(yè)精神等方面，注意自己的.身體形象和語(yǔ)言文明，保證門(mén)店形象的專業(yè)性和社會(huì)形象。
3.品牌維護(hù)
員工必須遵守品牌的管理制度，在接待客人時(shí)，清晰認(rèn)識(shí)品牌的合法性和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)品牌形象。
4.保密原則
員工必須遵守公司的保密原則和保密規(guī)定，不得隨意泄露公司的任何信息和客戶的隱私，保證門(mén)店信息、客戶信息的安全性。
總結(jié)：
一個(gè)門(mén)店的規(guī)章制度和員工守則的執(zhí)行是門(mén)店正常運(yùn)營(yíng)的基本要求，是保證門(mén)店員工成長(zhǎng)和客戶滿意的保證。門(mén)店員工必須理解和遵守門(mén)店的規(guī)章制度和員工守則，使規(guī)章制度和員工守則成為其精神的支柱。
門(mén)店員工規(guī)章制度3
有些員工不僅銷售能力好，被顧客喜歡，被店長(zhǎng)喜歡，在同事間有好人緣，這并不是無(wú)緣無(wú)故的。
一般而言，這些好員工都具備以下素質(zhì)：
第一，獨(dú)立解決問(wèn)題
不要遇到任何事就馬上向主管和店長(zhǎng)求助，自己多思考，確認(rèn)自己是否能夠解決問(wèn)題。或是問(wèn)問(wèn)其他老員工，看看自己是否能夠處理。另外，當(dāng)沒(méi)有顧客的時(shí)候，多向店長(zhǎng)或者其他經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工請(qǐng)教，學(xué)習(xí)一下陳列、促銷的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
第二，嚴(yán)格遵守店鋪的規(guī)定
每個(gè)店鋪都有自己的規(guī)章制度，對(duì)員工行為、工作流程方面有相應(yīng)的規(guī)范，每個(gè)員工都應(yīng)該嚴(yán)格遵守店面的規(guī)定，如果發(fā)現(xiàn)有不合理之處，可在私下里與主管和店長(zhǎng)說(shuō)明，切不可一意孤行，明知故犯。
第三，熱情
一進(jìn)入超市，就要能感覺(jué)到一股充滿熱情的氣氛，這種“想方設(shè)法將商品全部賣完”的熱情，也能傳遞到顧客哪里。如果將商品只是很平常的擺放，顧客可能看都不會(huì)看。
第四，多面帶笑容，多與顧客交談
超市行業(yè)是依賴于顧客而存在的，與競(jìng)爭(zhēng)店相比，自己店里的員工笑容如何?他們主動(dòng)打招呼嗎?不要一看到顧客就逃避，一走了之。當(dāng)顧客進(jìn)入離自己3米范圍時(shí)，應(yīng)面帶笑容對(duì)顧客打招呼。
第五，員工之間不私自交談
有時(shí)候在店里，顧客看到員工之間私自交談，就很難插話提問(wèn)了。顧客不知道他們是臨時(shí)工還是兼職。在顧客看來(lái)，他們都是店里的員工。這樣，不僅影響了正常的購(gòu)買，還破壞了超市在顧客心目中的形象。
第六，站在商品前與顧客的說(shuō)話
顧客想提問(wèn)題，如果員工站著不動(dòng)，顧客就很難與他們交流。所以，請(qǐng)站到商品前面，如果站在商品的周圍，顧客就比較容易向他們咨詢了。
第七，不向顧客提供模棱兩可的信息
假如顧客購(gòu)買了某些商品，同時(shí)想購(gòu)買其他商品，有的員工告訴他“在xx區(qū)域有銷售”，顧客到那么區(qū)域一看，結(jié)果沒(méi)有想要的商品，于是去了更遠(yuǎn)的其他店，結(jié)果買到了。此時(shí)，因?yàn)閺奈覀兊膯T工那里獲取了與實(shí)際不相符的信息，顧客就會(huì)不太滿意，或許下次就不來(lái)我們的店了。所以，我們的'每一位員工一定熟悉店里商品的陳列位置，提供給顧客的信息能說(shuō)的更準(zhǔn)確一些，以免給顧客造成“忽悠”的印象。
第八，有效利用時(shí)間
“天氣不好”、“附近的對(duì)手店開(kāi)張了”、“附近有大型的活動(dòng)”......因各種原因?qū)е骂櫩蛠?lái)客數(shù)不高的時(shí)候，在空余的時(shí)候該做些什么呢?此時(shí)，店員應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己：你的陳列真的到位了嗎?商品知識(shí)記熟了嗎?清潔做好了嗎等等，其實(shí)，有很多銷售時(shí)顧及不到的事情，都可以在這個(gè)時(shí)候做。
第九，保持競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)
請(qǐng)保持一種競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，員工間不要形成“你好、我好、大家好”的和事佬集團(tuán)。從相互切磋、進(jìn)取的角度來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)是必要的。在店外，員工之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài);在店內(nèi)，店員要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)，同時(shí)，要互相吸取優(yōu)點(diǎn)，相互提醒缺點(diǎn)。把顧客稱為朋友可能感覺(jué)有些不自然，但有的顧客說(shuō)：“我和那里xx員工是朋友呢!”如果員工有像朋友一樣親密的顧客，就從他們那里聽(tīng)到很多誠(chéng)懇的意見(jiàn)，無(wú)論對(duì)自己還是對(duì)超市都會(huì)有幫助。
門(mén)店員工規(guī)章制度4
為了維護(hù)門(mén)店的正常營(yíng)業(yè)，確保員工和顧客的安全，制定門(mén)店規(guī)章制度和員工守則是非常必要的。在門(mén)店工作的員工需要認(rèn)真遵守相關(guān)規(guī)定，遵守公司規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)道德，確保員工行為符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以確保門(mén)店能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)營(yíng)下去。
1.門(mén)店基本規(guī)定
1.1. 所有員工需要明確自己的職責(zé)，確保工作流程的正常執(zhí)行。
1.2. 所有員工需要在工作時(shí)間內(nèi)認(rèn)真履行職責(zé)，不得曠工、遲到、早退等。
1.3. 所有員工需對(duì)門(mén)店進(jìn)行細(xì)心的管理和保養(yǎng)，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生，防止器材和設(shè)施損壞。
1.4. 在工作期間，所有員工必須保持良好形象，著裝整潔，講話規(guī)范，不得使用污言穢語(yǔ)或涉及色情或謾罵。
2.門(mén)店財(cái)務(wù)管理制度
2.1. 所有員工需要嚴(yán)格遵守公司的錢(qián)款管理規(guī)定，對(duì)各種付款方式進(jìn)行清晰的記錄，確保財(cái)務(wù)流程的透明性和準(zhǔn)確性。
2.2. 在門(mén)店的開(kāi)業(yè)和閉業(yè)時(shí)，員工必須遵守正確的操作流程，確保錢(qián)款的安全和準(zhǔn)確。
3.門(mén)店安全制度
3.1. 所有員工在工作期間必須嚴(yán)格遵守安全程序，確保自己和其他人的安全。
3.2. 對(duì)于突發(fā)事件，如火災(zāi)和自然災(zāi)害，員工需要知道應(yīng)對(duì)措施，并能及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急程序。
3.3. 對(duì)于各種門(mén)店的風(fēng)險(xiǎn)，如盜竊、騷擾、暴力等，員工需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，并能及時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)告。
4.門(mén)店服務(wù)質(zhì)量制度
4.1. 所有員工必須保證顧客享受到高質(zhì)量的`服務(wù)，需要有禮貌、微笑、主動(dòng)服務(wù)的態(tài)度，有耐心地回答顧客的提問(wèn)，并可以提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。
4.2. 所有員工必須熟悉門(mén)店的產(chǎn)品知識(shí)，掌握常見(jiàn)問(wèn)題的回答和解決辦法。在對(duì)顧客提供服務(wù)時(shí)需要熱愛(ài)工作。
5.檔口管理制度
5.1. 每個(gè)員工都負(fù)責(zé)給所在的基地定期打掃和整理，保證環(huán)境的衛(wèi)生和設(shè)施的正常使用。
5.2. 每個(gè)員工負(fù)責(zé)檢查門(mén)店的設(shè)備狀態(tài)，包括操作安全思考、正常運(yùn)行、會(huì)壞還原等。如發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時(shí)向相關(guān)工作人員報(bào)告，確保設(shè)備的良好使用。
5.3. 檔口的營(yíng)業(yè)時(shí)間不得超時(shí)，超時(shí)需要征得負(fù)責(zé)人同意，同時(shí)必須進(jìn)行額外收費(fèi)，并遵守相關(guān)規(guī)定。
總之，門(mén)店規(guī)章制度員工守則是每個(gè)員工必須遵守的最基本規(guī)定，員工遵守相關(guān)規(guī)定對(duì)于門(mén)店正常經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展具有重要的意義。同時(shí)，員工也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，增強(qiáng)自身的職業(yè)素質(zhì)，為門(mén)店的發(fā)展和長(zhǎng)久做出積極的貢獻(xiàn)。
門(mén)店員工規(guī)章制度5
一、員工進(jìn)出管理
所有工作人員進(jìn)出賣場(chǎng)時(shí)必須走員工通道，并嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：
�。�1）、進(jìn)出員工通道時(shí)必須佩帶工號(hào)牌，凡無(wú)證的需經(jīng)過(guò)該員工的部門(mén)負(fù)責(zé)人證實(shí)后方可進(jìn)入，否則防損員有權(quán)拒絕進(jìn)出。
（2）、外出時(shí)不允許攜帶本公司商品，進(jìn)入時(shí)不準(zhǔn)攜帶本公司顧客入口處禁止攜帶的各種物品。
�。�3）、員工上、下班時(shí)必須做到集體進(jìn)出，防損課對(duì)員工進(jìn)出的路線要派員監(jiān)空，嚴(yán)禁任何人員單獨(dú)私自在規(guī)定以外的地方停留。
�。�4）、員工上、下班必須打卡或登記，原則上班打卡后不得外出，下班打卡后不得轉(zhuǎn)身進(jìn)入賣場(chǎng)。
�。�5）、所有人員進(jìn)入時(shí)必須禁煙。
（6）、員工上、下班時(shí)，防損員必須維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，在員工離開(kāi)賣場(chǎng)時(shí)對(duì)隨身攜帶的衣物及小件物品、手提袋等實(shí)施嚴(yán)格的檢查。
�。�7）、員工上班時(shí)間內(nèi)臨時(shí)外出，必須填寫(xiě)《臨時(shí)外出單》交防損員查驗(yàn)后方可外出。
二、更衣室的管理
為加強(qiáng)更衣室的管理，公司決定對(duì)更衣實(shí)行定時(shí)開(kāi)放，由專人管理。具體規(guī)定如下：
�。�1）、更衣室的開(kāi)放時(shí)間，依據(jù)店面的實(shí)際情況而定。除中午交接班開(kāi)放時(shí)間為40分鐘以外，其他開(kāi)放時(shí)間每次20分鐘。除店面規(guī)定的時(shí)間外，其他時(shí)間更衣室不予開(kāi)放。
�。�2）、更衣柜原則上只允許存放衣物，嚴(yán)禁存放商品及贈(zèng)品（經(jīng)批準(zhǔn)在本單位購(gòu)買的商品必須持收銀條，經(jīng)登記（《更衣室存放物品登記表》）后方可存放）。如有違反，按內(nèi)盜嫌疑處理。
�。�3）、如遇特殊情況需臨時(shí)進(jìn)入更衣室的，必須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人書(shū)面同意，并經(jīng)防損部值班員檢查、登記（見(jiàn)《員工進(jìn)出更衣室登記表》）后方可進(jìn)入，且在更衣室不得無(wú)故逗留，每次不得超過(guò)5分鐘。否則對(duì)當(dāng)事人處以5元/次的`罰款。
（4）、更衣室的鑰匙由防損部持有保管，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入更衣室。否則對(duì)當(dāng)班防損員處以10元/次的罰款。
（5）、門(mén)店防損部必須不定時(shí)對(duì)更衣室進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有未經(jīng)登記的物品，一律予以沒(méi)收，并按偷盜嫌疑進(jìn)行處罰。
【門(mén)店員工規(guī)章制度】相關(guān)文章：
門(mén)店規(guī)章制度員工守則10-23
門(mén)店規(guī)章制度06-22
門(mén)店管理規(guī)章制度09-01
門(mén)店管理的規(guī)章制度03-03
門(mén)店鋪管理規(guī)章制度10-08
門(mén)店規(guī)章制度守則范本05-09
門(mén)店管理的規(guī)章制度（精選19篇）04-25