物業(yè)巡邏管理制度

　　在當下社會，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度具有合理性和合法性分配功能。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家收集的物業(yè)巡邏管理制度，希望對大家有所幫助。

　　一、制度概述

　　本制度是針對小區(qū)物業(yè)員工進行巡邏工作而制定的管理制度。為了保障小區(qū)居民的安全和秩序，提升小區(qū)整體環(huán)境質(zhì)量，特制定本制度。

　　二、巡邏范圍

　　1.室內(nèi)巡邏：物業(yè)員工需定時巡視小區(qū)各樓層樓道，包括樓梯間、電梯間等公共區(qū)域，確保公共設施設備正常使用，不得存在任何損壞、灰塵、污漬等現(xiàn)象。

　　2.室外巡邏：物業(yè)員工需巡視小區(qū)內(nèi)、外圍墻、綠化帶、公共通道等公共區(qū)域，檢查是否存在違規(guī)停放車輛、亂丟垃圾、亂堆雜物、私拉亂接電線等不文明行為;并及時清理、維護。

　　3.安保巡邏：物業(yè)員工需巡視小區(qū)內(nèi)各處安保設備的正常運作情況，如監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)、報警器等。

　　三、工作流程

　　1.巡邏時間：一天至少2次，早晚各一次，每次不少于30分鐘。

　　2.巡邏路線：每個小區(qū)設定固定的巡邏路線，并適時更新。

　　3.巡邏記錄：物業(yè)員工需在巡邏時，對巡邏的情況進行詳細記錄，包括時間、地點、問題及處理情況。

　　4.檢查通報：物業(yè)員工通過巡邏發(fā)現(xiàn)問題情況，需及時向有關部門或領導進行報告，確保問題得到及時解決并留下記錄。

　　5.補救措施：物業(yè)員工需在巡邏時發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理，如清理垃圾、維修設施、制止不文明行為等，并對處理情況進行記錄。

　　四、工作標準

　　1.工作質(zhì)量：維護小區(qū)內(nèi)外環(huán)境秩序、設施設備完好、安全保障有力、社區(qū)文化豐富、有親和感等多方面因素。

　　2.工作態(tài)度：積極主動、有責任感、有服務意識、善解人意、有耐心等。

　　3.工作效率：高效、嚴謹、有信心、有計劃性、規(guī)范嚴格。

　　五、獎懲制度

　　1.執(zhí)行巡邏任務不力的物業(yè)員工，將會被追究責任。

　　2.嚴重的行為，會進行訓誡并給予相應懲罰。

　　3.工作表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)員工，將會得到相應的獎勵。

　　四、申述處理

　　物業(yè)員工對管理制度的執(zhí)行有異議，需提出申訴。申訴期限為3天，物業(yè)公司必須在5天內(nèi)回復申訴結果。如需進一步處理，可向市民委員會或物業(yè)監(jiān)管辦公室申訴。申訴期限為7天，該機構必須在10天內(nèi)回復處理結果。

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