電信服務協(xié)議范本

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，男女老少都可能需要用到協(xié)議，簽訂協(xié)議是解決糾紛的保障。一般協(xié)議是怎么起草的呢？下面是小編整理的電信服務協(xié)議范本，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電信服務協(xié)議范本1

　　特別提示：____________

　　客戶及其代理人在入網(wǎng)之前，請務必仔細閱讀本協(xié)議各條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分（標題除外），如有不明之處請及時咨詢。客戶及其代理人有權(quán)同意本協(xié)議或選擇其他協(xié)議，但客戶及其代理人在簽署本協(xié)議后即視為客戶同意本協(xié)議全部條款。

　　本協(xié)議甲方系指__________市電信分公司，本協(xié)議乙方系指__________電信客戶（以下簡稱“客戶”），乙方所需業(yè)務及相關(guān)辦理手續(xù)的具體內(nèi)容、方式、資費等請參見相關(guān)業(yè)務說明或向甲方咨詢。

　　為保護客戶的通信權(quán)利，維護甲方合法的通信經(jīng)營權(quán)，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：

　　一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務

　　1、客戶的權(quán)利與義務

　�。�1）通信自由和通信秘密受國家保護。

　　（2）有權(quán)對通信質(zhì)量和服務質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴。

　�。�3）須在甲方規(guī)定時限內(nèi)交納電信業(yè)務服務費用（每月計費結(jié)帳周期為：1日至__月底；每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日）

　�。�4）固定電話、小靈通、寬帶等新裝或拆機業(yè)務，當月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區(qū)分全月或半月月租費；通話費按實際發(fā)生計收。新裝：即1日至15日（含15日）為全月，16日（含16日）至__月底為半月；拆機：即1日至15日（含15日）為半月，16日（含16日）至__月底為全月。

　�。�5）客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣方式繳付通信費用時，需到銀行或郵政局辦理相關(guān)委托托收或代扣手續(xù)。

　　（6）申請辦理各項電信業(yè)務須提供真實、準確、合法、有效的客戶資料，當客戶資料變更時應及時辦理客戶資料變更手續(xù)。客戶對填寫的客戶資料的真實性合法性承擔法律責任。

　�。�7）自行管理使用本人的“業(yè)務密碼”、上網(wǎng)帳號。甲方提供的寬帶“初始密碼”應及時進行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設(shè)備只供使用，非贈送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

　�。�8）簽署的各類優(yōu)惠業(yè)務協(xié)議或?qū)拵О�年期到后，應在到期后一個月內(nèi)自行到當?shù)仉娦艩I業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，如在一個月仍未辦理變更或續(xù)簽手續(xù)，則默認甲方按普通資費標準收取費用。對不再使用的，應在到期前來辦理取消手續(xù)，如超過到期日來辦理，發(fā)生的費用則由客戶自己承擔。

　　2、甲方的權(quán)利和義務

　�。�1）按照國家規(guī)定的電信標準資費收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的標準資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利。

　　（2）本協(xié)議終止后，甲方有權(quán)對客戶原使用的業(yè)務號碼回收，并進行再分配。

　　（3）在營業(yè)場所公布服務標準、服務項目、資費標準，并以多種方式（現(xiàn)金付費、購買充值繳費卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣等）為客戶繳費提供方便。

　　（4）按《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，可對超過規(guī)定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過交費約定期限的30日后，采取暫停提供服務措施。在暫停提供服務的60日內(nèi)，用戶仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務。

　�。�6）客戶辦理暫停手續(xù)后，客戶業(yè)務號碼仍予保留，停機期間按規(guī)定收取停機保號費（每3個月為一計費單元，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推），如需恢復通話或拆機，須辦理相關(guān)復話或拆機手續(xù)。裝移機業(yè)務轉(zhuǎn)為待裝業(yè)務的，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關(guān)手續(xù)。

　�。�7）提供的寬帶接入終端modem設(shè)備，產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，一年內(nèi)保修。乙方寬帶拆除時負責對modem設(shè)備進行檢測和收回，如遺失或損壞，照價賠償。

　　二、協(xié)議的終止與解除

　　1、客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務協(xié)議相應終止。

　　2、客戶辦理過戶手續(xù)的行為視為原客戶的《電信服務協(xié)議》解除，新客戶簽訂《電信服務協(xié)議》且繼續(xù)使用原客戶的業(yè)務號碼。過戶當月的費用在新客戶的繳費帳務中扣除，具體由哪一方承擔，請過戶雙方自行協(xié)商解決。

　　3、?客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務：

　�。�1）客戶提供的'客戶資料被發(fā)現(xiàn)為弄虛作假、偽造的；

　�。�2）未經(jīng)甲方授權(quán)，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設(shè)備及復用設(shè)備（室內(nèi)移機除外）；擅自改變電信業(yè)務使用性質(zhì)的；

　　（3）有確切證據(jù)證明客戶：經(jīng)營情況嚴重惡化，財產(chǎn)轉(zhuǎn)移，抽逃資金以逃避債務，喪失商業(yè)信譽或者可能喪失付費能力的其它情形；

　�。�4）以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶如違反擔保協(xié)議中保證條款或擔保人撤消保證的。

　　4、客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務并解除本協(xié)議：

　�。�1）利用已享受的電信業(yè)務進行非法電信業(yè)務經(jīng)營；

　�。�2）逾期三個月以上未繳電信業(yè)務服務費用；

　　（3）法律規(guī)定的其它情形。

　　三、違約責任

　　1、甲方裝移機、障礙修復時限超過信息產(chǎn)業(yè)部頒布《電信服務標準》的，按《中華人民共和國電信條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　2、客戶逾期不繳納電信費用，在實施暫停提供服務期間，月租費和違約金照計。因欠費被終止提供電信服務的，月租費不計，但繼續(xù)計算客戶所欠費用違約金并追繳所欠全部費用。

　　3、雙方如有其他違約責任，按《中華人民共和國電信條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　四、免責條款

　　1、因技術(shù)上的需要，在信息產(chǎn)業(yè)部頒布〈電信服務標準〉規(guī)定的時限內(nèi)以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權(quán)對網(wǎng)絡、設(shè)備、軟件等進行更新、維護，或進行號碼升位、關(guān)閉技術(shù)落后的網(wǎng)絡。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責任。

　　2、因電信業(yè)務在不斷的發(fā)展中，甲方有權(quán)在發(fā)出業(yè)務通告后，對業(yè)務資料、操作流程、服務規(guī)則等進行變更。同時有權(quán)對計費標準與周期等進行調(diào)整，并有權(quán)按調(diào)整過的、合法的標準向客戶收取費用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責任。

　　3、因不可抗力原因?qū)е峦ㄐ耪系K，客戶同意免除甲方的責任。

　　五、證明材料

　　1、甲種客戶是指非經(jīng)營性的私人住宅客戶，除甲種范圍以外的都為乙種客戶。

　　2、甲種客戶本人辦理業(yè)務時，需出示客戶本人有效身份證件的原件；非客戶本人辦理業(yè)務時，需出示客戶本人身份證件原件和經(jīng)辦人身份證件原件。

　　3、乙種客戶辦理業(yè)務時，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內(nèi)設(shè)機構(gòu)以自己名義辦理業(yè)務時，則不予受理。如遇特殊情況由相關(guān)單位代付款的，需用文字說明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。

　　4、客戶戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準）或法定所在地（營業(yè)執(zhí)照上單位注冊地）不在本地的客戶，須有本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，并簽署擔保協(xié)議；或者持本人身份證，辦理話費預存，預存最低額度根據(jù)不同業(yè)務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的擔保人，并到甲方營業(yè)場所協(xié)商解決。

　　六、業(yè)務通告及業(yè)務變更

　　電信業(yè)務服務的內(nèi)容、方式、資費甚至相關(guān)法律等均在不斷變化中，甲方無法就此逐一告知客戶，但將提前48小時通過受到影響地區(qū)的主要報刊、互聯(lián)網(wǎng)站或廣播電視進行公告，并通過電話語音、短信、話費通知單或收據(jù)方式之一進行通知，變更后的情況以公告及通知后的內(nèi)容為準。請客戶對前述告知或通知的方式保持必要的關(guān)注，以免造成誤解和不種影響。若客戶對業(yè)務通告及業(yè)務變更有異議，須在通告發(fā)出后一個月內(nèi)與甲方協(xié)商，否則甲方將認為客戶已得知并同意協(xié)議條款。

　　七、爭議解決

　　雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。

　　八、附則

　　1、所有辦理電信業(yè)務新裝登記的客戶，均應簽署本協(xié)議和相應的業(yè)務表單。

　　2、簽署本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽署的變更協(xié)議或其它補充協(xié)議（如優(yōu)惠協(xié)議等），均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

　　3、客戶與其它任何單位，部門或個人簽署的凡涉及到電信業(yè)務使用權(quán)的協(xié)議，未經(jīng)甲方同意，對甲方不發(fā)生效力。

　　4、甲方客戶服務熱線：__________

　　5、本協(xié)議一式兩份，客戶與甲方雙方各保留一份。雙方簽字或蓋章后生效。

　　甲方：__________乙方：__________

　　__________省電信有限公司__________市分公司乙方委托代理人：__________

　　______年___月___日____年___月___日

電信服務協(xié)議范本2

　　一、甲乙雙方

　　甲方：________________

　　乙方：________________

　　二、協(xié)議定義

　　甲方為乙方協(xié)調(diào)聯(lián)通與客戶之間的業(yè)務關(guān)系，并提供大廈內(nèi)電信咨詢服務。

　　三、合作方式：

　　甲方負責提供大廈內(nèi)客戶對_________電信業(yè)務的需求信息，并告之乙方客戶的資信。乙方負責開發(fā)大廈內(nèi)的_________電信業(yè)務項目，并支付相應服務費給甲方。

　　四、合約雙方責任：

　　1．甲方責任：

　　a．提供大廈內(nèi)業(yè)主的電信資信給乙方，_________電信業(yè)務均交付乙方辦理。

　　b．甲方委托乙方完成大廈內(nèi)的._________電信業(yè)務的開發(fā)，甲方協(xié)助乙方追討最終用戶的_________電信業(yè)務欠款（寬帶數(shù)據(jù)）。

　　c．甲方對所簽定的_________通信合同不可違約，為此所產(chǎn)生違約責任與乙方無關(guān)。

　　d．甲方不得與其他同類的電信公司及其他代理公司簽定類似的協(xié)議。

　　e．甲方為乙方在大廈內(nèi)開展_________電信業(yè)務提供方便。

　　2．乙方責任：

　　a．利用自身的知識及市場推廣與銷售力量，向甲方提供_________電信業(yè)務，并積極負責跟蹤每一個電信業(yè)務的進展，簽單后即使向甲方匯報業(yè)務情況。

　　b．及時向甲方反饋電信市場價格信息。

　　c．所有與甲方有關(guān)的商務、技術(shù)信息和文件等，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三者透露。

　　d．按流程及時支付服務費給甲方。

　　五、協(xié)議修改、變更與有效期限

　　1．對本協(xié)議及其附件修改與變更，須由雙方簽署書面協(xié)議方可生效。

　　2．雙方必須嚴格遵守本協(xié)議的各項條款。

　　3．本協(xié)議的有效期為從______年_____月_____日起至______年_____月_____日止。期滿后甲乙雙方友好協(xié)商延續(xù)或終止。

　　六、資信費用分配及支付方式：

　　1．乙方與甲方共同合作開發(fā)_____公司在_______大廈內(nèi)客戶，乙方所簽約客戶必須告之甲方，乙方長途語音總營業(yè)額的___％，寬帶數(shù)據(jù)總營業(yè)額的_________％作為服務費交付甲方（稅金甲方自理）。

　　2．按_________付款流程（收到業(yè)務款項后隔月支付），乙方收到_________公司客戶服費后的三個工作日內(nèi)支付甲方服務費，其中甲方所得的服務費款項按乙方上交國稅的_________％扣除稅金。

　　七、其他

　　1．未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商解決。

　　2．本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)二份，自簽訂之日起生效。

　　甲方（蓋章）：_________

　　乙方（蓋章）：_________

　　負責人（簽字）：_______

　　負責人（簽字）：_______

　　地址：_________________

　　地址：_________________

　　聯(lián)系人：_______________

　　聯(lián)系人：_______________

　　電話：_________________

　　電話：_________________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

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