（經典）產品承諾書

　　在現(xiàn)在的社會生活中，用到承諾書的地方越來越多，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。大家知道承諾書的格式嗎？下面是小編幫大家整理的產品承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

產品承諾書1

　　我司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質的售后服務來支持我司客戶的產品銷售的方便和成功，本公司愿為整套產品設備提供高質量的售后服務，特作如下承諾：

　　1、產品設備的操作及日常維護工作，將由客戶方的技術人員負責，本公司技術部將提供相應的產品培訓及指導。

　　2、公司儲存充足的零配件，能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統(tǒng)運行，特殊情況，可提供相應型號設備進行暫時替補使用。

　　3、本公司24小時隨時響應客戶方的服務需求，并在第一時間制訂出客戶方問題的解決方案。

　　4、以產品出廠日期為準，我司對生產的產品提供質量保證：6個月包換（不含外殼的更換、產品外觀以及產品的配件、包裝的損壞需要適當收取相應費用）、一年免費保修和產品終生維護。非人為破壞引起的故障產品，保修期內來回運費由雙方一起承擔，保修期后運費由客戶方承擔。若產品屬于人為，雷擊破壞，則我司負責修理，客戶方支付維修費及運費。

　　一、華菱星馬秉承“以客戶為中心”的親情服務理念，為客戶提供專業(yè)的“親情服務”。華菱星馬遍布全國91個辦事處，551家特約維修站竭誠為用戶車輛提供優(yōu)質服務。開通了24小時保姆服務熱線400—887—1827和400—887—1857，接到用戶求助信息后，內地省份6小時內、邊遠省份24小時內服務到位。

　　二、質保期內的免費服務是華菱星馬質量至上、維護用戶合法權益的重要措施。華菱星馬生產的`整車、專用車、改裝車、電動車及華菱星馬認可的使用的華菱重卡底盤部分都屬于華菱星馬實行質量保修期產品。保修期產品保修內容為：車輛在保修期內，由于產品的材質、制造加工、裝配質量的原因，引起的整車、總成及零部件的損壞或故障，技術服務部為用戶進行保修服務以及終生技術支持。車輛出現(xiàn)故障或無法運行等情況，接到用戶求助信息后，一般故障保證在24小時內解決，對于重大故障，在48小時內提供明確的解決方案。

　　三、公司定期對駐外的技術服務人員進行產品技術培訓，通過培訓與考核，提升技術服務人員的技術水平。在用戶或采購方接收車輛以后，派遣相關的技術工程師對客戶進行技術培訓。通過對客戶的培訓，使客戶能夠掌握整車及總成的使用和保養(yǎng)常識，知曉華菱星馬《質量保修規(guī)定》和售后服務的投訴渠道，以保證客戶放心使用華菱產品。

　　四、公司服務中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

　　五、對符合規(guī)定的車輛，質保期內免費負責維修服務，舊件返回廠家進行技術鑒定，通過先進的DMS管理系統(tǒng)全國聯(lián)網共享維修信息，同時新更換的原廠零配件享受保修手冊相同質保期限；質保期外公開服務配件價格及工時費用標準，不多收客戶一分錢。

　　六、為維護華菱星馬及用戶利益，公司對備件的管理有明確的管理流程，由配件銷售部負責各服務機構配件的發(fā)送，督促各服務站、經銷商根據市場保有量的不同，制定需求計劃，儲備服務用件。根據各服務機構配件需求計劃對數量和型號進行核對，并負責準確、及時予以發(fā)送。常用備件一般地區(qū)24小時到位，邊遠地區(qū)48小時內到位。停車急用件一般地區(qū)4日內到位，邊遠地區(qū)6日內到位（車架、駕駛室除外）。零部件自用戶購件之日（以開發(fā)票時間為準）起至允許對所購件質量故障進行保修的最長時間為質量保修期。備件發(fā)生二次質量保修換件時，所換新件的質保期仍是所購件質量故障進行保修的最長時間，此政策為華菱星馬推出的終身循環(huán)質保政策，保證了用戶的利益。

產品承諾書2

　　本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

　　2、優(yōu)質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內趕赴現(xiàn)場，并在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　專線電話：

　　24小時電話：

　　3、免費為用戶調試、開通

　　工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的.設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

　　5、質保期

　　質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身。

　　7、建立用戶檔案，完善產品質量

　　公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。

　　9、要求及建議

　　作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

產品承諾書3

　　山西億通電子有限公司是專業(yè)開發(fā)、制造LED顯示產品的綜合性高科技企業(yè)，產品囊括了LED顯示屏整個系列的產品。產品的生產嚴格按照《LED顯示屏通用規(guī)范》（電子工業(yè)部97年9月3日發(fā)布，編號：SJ/T11141—1997）的要求進行。顯示系統(tǒng)集國內外各種成熟技術之長，配以美國（CREE）著名廠家可靠的發(fā)光器件，在線路板制作及器件焊接等方面確保顯示屏的精良品質。LED專用測試機、分光機等一系列進口生產加工設備，產品制造執(zhí)行嚴格的工藝標準，出廠前均經過精心篩選及老化。

　　為保證顯示屏質量和整屏底色及發(fā)光的均勻性，發(fā)光二極管采用同期生產的同批號產品，這樣可以保證其發(fā)光亮度一致。其用于顯示的材料為美國產品，其中晶片由美國生產。保證了精良品質。IC芯片全部采用摩托羅拉、日立、飛利浦等世界著名廠家產的正品集成電路。性能可靠，抗干擾性強。

　　開關電源采用市場通過ISO9001質量認證的工業(yè)電源。對電網電壓波動有較強的抗干擾性，并具有過流過壓保護功能。對保護屏體器件，延長使用壽命，起決定性作用。非一般拆機、民用電源可比。

　　合同簽訂后，成立由項目經理直接領導的質量安全小組，設專職質量員，負責對該項目實施全過程的質量管理工作。

　　在該項目實施過程中，對參加項目的每一位成員，明確設計施工每一個階段的具體質量要求，及關鍵技術問題，把好組織上和技術上的接口關，質量第一的原則貫徹始終。在該項目的實施過程中嚴格執(zhí)行；

　　我公司采用的是目前國內先進的生產技術、工藝。原材料的采購嚴格采用質量信得過的知名企業(yè)的`產品；原材料過貨后，按程序做好復驗工作，對復驗不合格的原材料不得進入生產車間。

　　關鍵原材料采用優(yōu)質件。產品質量的先決條件是原器件的質量，沒有優(yōu)質的原材料，采用任何設備和工藝制作不出先進的高品質的產品。對于本項目所用的關鍵原材料我們全部采用優(yōu)質件。

　　對機加工和技術人員要求：嚴格按照圖紙生產、加工，嚴格控制加工誤差。在該項目實施過程中，由質量檢驗組進行嚴格的質量檢驗和控制，下一個生產工序對上一個生產工序進行質量驗收，驗收不合格的不可轉入下一個生產工序；

　　電子顯示屏在進入該項目實施工地前，在生產車間連續(xù)老化三天三夜，確保產品質量。

　　對電子顯示屏要求：屏面無閃爍、無瞎點；電路無虛焊、無漏焊；產品無故障、無差錯。

　　質量控制措施：實際上整個系統(tǒng)的品質是一個綜合過程，是由工程中的每個環(huán)節(jié)逐步保證的。我們的主要措施包括：

　　采用優(yōu)良的設計方案嚴格的人員培訓上崗制度

　　關鍵材料與元件全部采用進口，按質量要求嚴格控制采購質量

　　生產過程嚴格按工藝流程管理

　　按質量要求嚴格控制產品安裝調試過程

　　在系統(tǒng)運行的初始磨合期內，為業(yè)主提供軟件磨合期服務

　　提供分階段的內容完整的使用培訓服務

　　質量是企業(yè)的生命，是全體工作人員的共同目標。嚴格質量管理，使生產規(guī)范化、程序化、科學化，是我們不懈的追求，也是提高職工素質、提高管理水平的重要手段。我們愿意在該項目的整個實施過程中接受所有公眾的監(jiān)督，以幫助我們逐步改進和完善

　　企業(yè)體制、打造更優(yōu)良的精品。

　�。�1）售后服務計劃

　　用戶技術人員經培訓后，能夠排除一般故障；用戶不能排除的故障可及時以電話、傳真等形式通知我公司，獲取技術支持，我公司將全天候（24小時）優(yōu)質的提供技術咨詢服務。其服務內容如下：

　　對產品每年定期上門檢查、維護；

　　對用戶技術人員免費進行技術培訓；

　　免費提供顯示屏相關技術資料（顯示屏操作手冊、軟件使用手冊等）；

　　免費升級最新的控制軟件版本。

　�。�2）服務承諾

　　我公司對出產的LED顯示屏均進行終身維護。

　　保證嚴格執(zhí)行招標項目技術方案中所制定的全部內容及標準，忠實的執(zhí)行買賣雙方所簽訂的經濟合同，并承擔合同規(guī)定的全部責任義務；

　　免費保修期為壹年。在工程驗收合格，經雙方簽字認可后，即進入保修期；

　　產品終身維護包括（軟件升級、產品定期巡檢）。

　　保修期內，凡屬質量問題或技術故障造成的設備損壞一切責任由我公司承擔。實行終身優(yōu)惠XX服務。保修期滿后，每次接到用戶維修通知，根據實際情況僅核收維修最低工本費用，每年到現(xiàn)場巡檢設備及系統(tǒng)至少一次。

　　如需到現(xiàn)場解決故障，保障24小時到達現(xiàn)場。

　　我公司負責對發(fā)生故障的軟件進行重新安裝、重新設置等工作，包括系統(tǒng)運轉時隨時出現(xiàn)的問題解決。

　　在該項目的實施階段，為該項目建立現(xiàn)場技術服務人員，保證專人全天候服務。

　　承諾人：XX

　　20xx年XX月XX日

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