電腦及網(wǎng)絡(luò)維護服務協(xié)議

　　在日常生活和工作中，人們運用到協(xié)議的場合不斷增多，協(xié)議對雙方的事務履行起到積極作用。協(xié)議到底怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的電腦及網(wǎng)絡(luò)維護服務協(xié)議，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電腦及網(wǎng)絡(luò)維護服務協(xié)議1

　　甲方：_________

　　乙方：_________(網(wǎng)吧)

　　鑒于乙方委托甲方負責其電腦或網(wǎng)絡(luò)的維修及維護工作，方便乙方在以后的工作中更及時的應用，為明確雙方責任，經(jīng)雙方共同協(xié)商，簽訂此協(xié)議，以期雙方共同遵守。

　　一、甲方的權(quán)利與義務

　　1.負責對乙方的電腦及外設(shè)的定期檢修維護，不定期的系統(tǒng)維護、病毒防殺及常用軟件的維護(不含專業(yè)用軟件)。

　　2.負責對乙方電腦的操作人員進行業(yè)務指導和技術(shù)服務。

　　3.電腦使用過程中如出現(xiàn)硬件故障，甲方為乙方免費提供服務(不含配件費)。

　　4.網(wǎng)絡(luò)維護：甲方負責為乙方提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務，保障乙方網(wǎng)絡(luò)正常運行(包括局域網(wǎng)及internet網(wǎng))。

　　5.甲方將盡一切力量保證對乙方提供的技術(shù)服務。但是如果由于不可抗拒力量造成服務暫中止，甲方不承擔賠償損失。

　　6.在乙方通知甲方電腦故障后，一般電腦問題甲方在24小時內(nèi)趕到網(wǎng)吧;出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)斷線問題，甲方于2小時內(nèi)趕到網(wǎng)吧進行維修。

　　二、乙方的權(quán)利與義務

　　1.如出現(xiàn)服務范圍內(nèi)的問題，乙方有權(quán)要求甲方擴大工作時間八小時外為其提供服務。

　　2.乙方于協(xié)議簽定日先期支付甲方半年服務費_________元整，年終再支付服務費_________元整。

　　3.在合理范圍內(nèi)乙方如不滿意甲方提供的服務，可與甲方協(xié)商扣除維修服務費。

　　4.服務范圍外的.事宜由雙方另行協(xié)商解決。

　　三、協(xié)議的起始和終止

　　1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字之日起生效，至_________年_________月_________日終結(jié)。

　　2.如任何一方終止協(xié)議，須向另一方協(xié)商并付清所有應付款項。

　　四、爭議的解決

　　對本協(xié)議未盡事宜或在執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，以方應本著友好合作精神共同協(xié)商解決。

　　本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方(蓋章)：_________

　　乙方(蓋章)：_________

　　負責人(簽字)：_________

　　負責人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

　　簽訂地點：_________

　　簽訂地點：_________

電腦及網(wǎng)絡(luò)維護服務協(xié)議2

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)維護協(xié)議：

　　一、本協(xié)議服務費總金額為：（大寫）人民幣_________元。（具體明細如附件一）

　　1．服務對象所包括的設(shè)備明細及服務內(nèi)容：_________。（如附件二）

　　2．在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應對本協(xié)議服務對象所包括的服務設(shè)備進行一次免費的全面檢測，確認設(shè)備運行情況，并提供詳細的檢測報告，由雙方簽字確認，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

　　二、電腦及網(wǎng)絡(luò)定期維護保養(yǎng)

　　1．地點：乙方實施上門服務地點為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。

　　2．周期：電腦及網(wǎng)絡(luò)需每周上門服務一次。如有特殊情況需隨時響應。

　　3．服務報告：每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務后，需現(xiàn)場填寫“服務記錄”，如實反映電腦及網(wǎng)絡(luò)的運轉(zhuǎn)情況，并由甲乙雙方簽字確認。

　　4．故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進行維修或更換部件。

　　三、電腦及網(wǎng)絡(luò)臨時緊急服務

　　1．地點：乙方實施上門服務地點為協(xié)議包括電腦使用所在地。

　　2．時間：

　　2．1　每周一至周六9：00-17：50（不包括節(jié)、假日）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后1個小時之內(nèi)為本協(xié)議的標準響應時間（限市區(qū)內(nèi)）。區(qū)外根據(jù)實際情況而定。

　　2．2　如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周六的工作時間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。相應收費標準按照（附件二）執(zhí)行。

　　3．甲方在本協(xié)議所包括的服務設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告之乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。

　　4．如果甲方服務設(shè)備故障嚴重，而無法現(xiàn)場修復必須由乙方拿回大修，乙方在維修期間要為甲方提供備用機。

　　5．更換部件：

　　5．1　部件更換可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。

　　5．2　乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術(shù)指標相近的`部件。

　　5．3　更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修（服務）中心提供的部件價格。甲方可以在第三家（設(shè)備供應商或直接代理商）處購買部件。

　　6．服務人員：本協(xié)議簽訂后，乙方應為甲方提供固定的上門維護人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。

　　7．服務記錄：在服務工作完成后，乙方工程師應向甲方提供服務記錄，并由雙方簽字確認。

　　四、退款：

　　如果在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方協(xié)議服務對象中的服務設(shè)備出現(xiàn)報廢、轉(zhuǎn)讓、丟失等情況，乙方需按如下標準進行退款：

　　服務時間退款標準：1至3個月（包括第三個月）年保養(yǎng)／維護服務費_________％；4至6個月（包括第六個月）年保養(yǎng)／維護服務費_________％；6至9個月（包括第九個月）年保養(yǎng)／維護服務費_________％；9至12個月（包括第十二個月）年保養(yǎng)／維護服務費_________％。

　　五、機密：

　　1．雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認為機密。

　　2．雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

　　3．甲方對其專有機密信息自行負責。

　　六、協(xié)議生效及協(xié)議期限：

　　本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

　　七、付款方式：

　　1．甲方在本協(xié)議簽定日起十日內(nèi)，付給乙方協(xié)議全款。

　　2．如果是月結(jié)，應在每月的_________日，付給乙方協(xié)議全款。

　　八、協(xié)議的終止及罰則：

　　1．本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個月書面通知對方，在協(xié)議終止后，未履行的服務費用將退予甲方。

　　2．如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：

　　2．1　在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務。

　　2．2　未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務設(shè)備或私自更換服務設(shè)備部件。

　　2．3　因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時。

　　2．4　未經(jīng)乙方同意將服務設(shè)備移出大廈而繼續(xù)要求服務。

　　2．5　未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方貨款。

　　3．因甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余款。

　　九、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

　　甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

　　代表人（簽字）：_________　 代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　附件

　　附件一：電腦及周邊設(shè)備與服務費明細（略）

　　附件二：工作時間外維修收費標準（略）

電腦及網(wǎng)絡(luò)維護服務協(xié)議3

　　甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方三處電腦、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護服務協(xié)議事宜，達成如下設(shè)備技術(shù)服務協(xié)議：

　　第一條、 總則

　　為確保甲方的電腦、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備的可靠、正常運行，甲方同意乙方承擔甲方的電腦、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)維護服務。乙方保證向甲方提供優(yōu)質(zhì)可靠的技術(shù)服務。

　　第二條、 服務內(nèi)容

　　包括

　　1、日常做好系統(tǒng)軟件的維護、管理工作；在硬件設(shè)備運行正常的情況下，保證系統(tǒng)正常運行；

　　2、隨時協(xié)助甲方做好系統(tǒng)管理、硬件升級等服務；

　　3、每月度、季度做好數(shù)據(jù)的安全備份管理工作；

　　4、根據(jù)甲方的要求，提供服務。

　　5、在甲方網(wǎng)絡(luò)、電腦設(shè)備、電話出現(xiàn)故障時，及時修復；

　　6、PC機與網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備檢查維護、故障及時維修、備件及時供應、、計算機病毒防護，協(xié)助甲方進行PC機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級、擴容、軟硬件安裝并提供相應的技術(shù)咨詢等。

　　第三條、 乙方承擔設(shè)備技術(shù)服務的必要條件

　　乙方擁有經(jīng)驗豐富、有獨立處理技術(shù)問題能力的工程師或由甲方指定工程師，并且能夠滿足甲方設(shè)備維修所需要的備件庫。

　　第四條、 設(shè)備維護范圍及對策

　　乙方承擔甲方電腦、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分為故障維護服務和預防性檢查維護服務。

　　第五條、 設(shè)備與系統(tǒng)技術(shù)服務方式及內(nèi)容

　　乙方承擔甲方電腦、網(wǎng)絡(luò)維護服務，主要包括修復性維護服務和預防性維護。如乙方技術(shù)服務成本超過雙方商定價格，超出部分也全部由乙方承擔。

　　一、 修復性服務

　　乙方為甲方提供的技術(shù)服務時全年7*24小時響應服務。具體響應方式及響應時間如下：

　　1、服務熱線：

　　乙方提供全天24小時服務電話，在甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)硬件或網(wǎng)絡(luò)發(fā)生異�；蛴龅诫y以解決的系統(tǒng)疑難問題時給予服務響應。

　　乙方技術(shù)服務電話：

　　2、現(xiàn)場維護服務

　　乙方工程師5*8小時在現(xiàn)場提供技術(shù)服務，在接收到故障請求后第一時間到達故障地點，診斷排除故障，確保甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行。如果系統(tǒng)崩潰的情況發(fā)生，乙方工程師在街道問題報告后半小時之內(nèi)提供電話響應或在線支持服務，并以最快的方式趕到現(xiàn)場提供現(xiàn)場維護服務。如果非系統(tǒng)崩潰情況發(fā)生，乙方工程師在接到問題報告后一小時之內(nèi)提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務，并更具實際情況提供現(xiàn)場維護服務。維修服務：現(xiàn)場維修服務，在客戶工作場所進行相關(guān)服務。備件更換服務：現(xiàn)場換件服務：乙方工程師在客戶處驚醒對故障機器相關(guān)部件的調(diào)換服務。

　　二、 設(shè)備預防性維護

　　預防性檢查維護是指每隔一定時間（具體為每兩個月一次），乙方工程師對甲方的維護主要設(shè)備系統(tǒng)進行全面檢測，確認設(shè)備運行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)運行狀況，清楚系統(tǒng)故障隱患，進行設(shè)備保養(yǎng)工作，集體維護計劃：

　　由乙方派經(jīng)驗豐富的工程師到甲方設(shè)備現(xiàn)場進行一次預防性維護，檢查系統(tǒng)，對異常記錄進行及時處理。在有必要時，乙方工程師將及時為甲方的相關(guān)辦公系統(tǒng)做升級或工程改良。乙方工程師將為甲方的客戶端系統(tǒng)提供現(xiàn)場安裝服務。乙方工程師要實際關(guān)注病毒爆發(fā)的相關(guān)事件，并做到及時升級防病毒系統(tǒng)。乙方工程師將會5-8小時現(xiàn)場維護，及時全面地了解甲方系統(tǒng)主機端與客戶端的運行情況，并及時對相關(guān)事件做出處理

　　三、 培訓服務

　　乙方有責任和義務為甲方工作人員提供培訓服務。

　　第六條、 合同生效前的故障處理

　　合同生效后，乙方應立即派工程師到甲方現(xiàn)場同甲方技術(shù)人員組成設(shè)備全面檢查小組，對甲方所保修的設(shè)備進行全面檢查測試，并記錄在案，雙方確認。如有故障應立即排除，然后檢查系統(tǒng)提供（故障）的歷史記錄，若該故障發(fā)生在本合同有效日前，則維修所需要費用應由甲方承擔。

　　第七條、 服務質(zhì)量反饋與跟蹤

　　建立設(shè)備維護技術(shù)檔案：

　　1. 乙方對維護的設(shè)備型號、故障時間、故障類型、維護方法、維護質(zhì)量、預防措施及維護時間、維護人員、用戶意見等信息。

　　2. 對每周的工作情況及在工作中遇到的問題，做一個記錄，并作出一個書面的文件檔案。對以后的工作可以做一個借鑒。

　　第八條、 雙方職責

　　一、 甲方職責

　　1. 當系統(tǒng)或設(shè)備發(fā)生故障時，甲方應及時全面地向乙方報告故障現(xiàn)象、錯誤信息等有關(guān)信息，以便乙方及時分析故障，有準備地到現(xiàn)場及時修復設(shè)備。

　　2. 對偶發(fā)性及間斷性故障，甲方應協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作，根據(jù)乙方提出的要求及方法進行記錄。

　　3. 為乙方工程師到現(xiàn)場維護提供必要的`工作場地。在不影響正常業(yè)務開展的情況下，盡量向乙方提供維護修機時間并安排系統(tǒng)人員協(xié)助乙方工作。

　　4. 對乙方工作的工作態(tài)度、技術(shù)水平進行監(jiān)督和評判以提高乙方的服務質(zhì)量。

　　二、 乙方職責

　　1. 乙方應根據(jù)甲方設(shè)備的具體配置，儲備足夠的主要常用、易損備件

　　和備機。若在甲方進行維護維修過程中，所需備件存貨已用完應及時訂貨。備品備件到貨后，屬于影響甲方設(shè)備工作的備件，乙方應立即派工程師到甲方現(xiàn)場修復。

　　2. 維護保養(yǎng)及維修工作結(jié)束后，乙方工程師應填寫設(shè)備管理檔案，并在維修報告由甲方簽署意見和簽字確認。

　　3. 因乙方技術(shù)問題或維護問題造成事故，使甲方設(shè)備遭受損失的，乙方應賠償甲方設(shè)備的全部損失。

　　4. 因乙方技術(shù)問題或乙方技術(shù)人員自身問題在甲方要求的時間無法到達現(xiàn)場，造成甲方設(shè)備未能按時使用，乙方每次賠償甲方合同金額0.5%。

　　5. 乙方?jīng)]有按承諾執(zhí)行本合同條款，甲方有權(quán)利終止與乙方的合同并有權(quán)要求乙方返回相應維護款，并賠償有關(guān)損失。

　　6. 在合同有效期內(nèi)，免費更換下來的部件歸乙方所有。

　　注：

　　合同有效期內(nèi)，乙方向甲方提供維護服務時更換備件所需費用，均由甲方承擔，乙方應先告知甲方備件價格，甲方可自行采購或告知乙方由乙方提供更換。

　　甲方所有服務器不在本次維保范圍內(nèi)，如需維修、維護、升級、轉(zhuǎn)移等乙方將另外收取成本費用，或由甲方自行選擇其他維護單位。

　　甲方： 乙方：（蓋章）

　　甲方代表：（簽字） 乙方代表：（簽字）

　　合同簽約地：中國杭州

　　時間：

【電腦及網(wǎng)絡(luò)維護服務協(xié)議】相關(guān)文章：

電腦維護合同[經(jīng)典]08-02

[精選]電腦維護合同07-30

電腦維護合同06-29

電腦維護協(xié)議書04-11

電腦維護合同[優(yōu)選]08-01

電腦維護合同[熱門]07-29

(合集)電腦維護合同07-29

電腦維護合同[通用]08-02

（通用）電腦維護合同07-30