有關產(chǎn)品承諾書模板

　　現(xiàn)如今，在很多情況下我們需要用到承諾書，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。寫起承諾書來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的有關產(chǎn)品承諾書模板，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關產(chǎn)品承諾書模板1

　　根據(jù)Q/CCST 001-20xx企業(yè)標準，我公司就所提供的產(chǎn)品質量及售后效勞做出以下承諾：

　　1、按國頒標準嚴格執(zhí)行質量“三包〞。即在質量保證期，如果出現(xiàn)確屬我生產(chǎn)方的質量問題，執(zhí)行包退、包換、包維修。

　　2、定期組織相關人員進行跟蹤咨詢效勞，及時了解用戶對我公司產(chǎn)品質量的信息反應，做到及時采取措施，及時整改。

　　3、銷售人員在收到有關產(chǎn)品的`質量問題反應時，應24小時內(nèi)與售后效勞人員趕到現(xiàn)場。重大質量事故先匯報總經(jīng)理，質量部門立即按《糾正與預防措施》進行處置，并在12小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

　　4、應需方要求，我公司可組織相關技術人員協(xié)助需方進行產(chǎn)品調試、提供技術效勞。

　　5、可提供該產(chǎn)品技術培訓〔維修、調試、安裝等〕。

　　6、 提供整機及零配件倉儲零庫存〔代儲代銷〕，隨時隨地及時滿足所需各種配件的優(yōu)惠供給。

　　7、我公司信守“質量就是生命〞這條永不變得的真諦，我們的售后效勞隊伍將急用戶之所急，想用戶之所想，一切為了用戶是我們的效勞宗旨，我們的口號是：質量一流、效勞優(yōu)質、物美價優(yōu)。

　　20xx年xx月xx日

有關產(chǎn)品承諾書模板2

　　我公司生產(chǎn)的系列水處理設備，產(chǎn)品質量保質期為一年，一年內(nèi)如產(chǎn)品質量出現(xiàn)問題，本廠負責保修、包換，一年質保期滿后，本廠對易損部件優(yōu)先、優(yōu)惠，以成本價供應，并提供終身服務。本廠所提供的主體設備使用壽命均保證在十年以上，并嚴格按標準生產(chǎn)制造。因產(chǎn)品質量問題造成損失，本公司負責賠償。

　　售后服務承諾

　　對于貴公司(廠)水處理系統(tǒng)工程，我廠在售后服務方面作如下承諾：

　　一、我公司對產(chǎn)品質量實行三包，即：包質、包換、保修; 二、合同簽訂后，保證保質、保量，按時交貨;

　　三、本公司確保所提供的設備調試達到合同指標，如因我廠產(chǎn)品質量或安裝質量問題造成系統(tǒng)驗收不合格，我廠將及時整改直至合格為止，期間產(chǎn)發(fā)生的費用由我廠承擔。

　　四、我公司在系統(tǒng)調試期間負責對需方操作、維修人員的培訓，并能獨立操作;

　　五、對于需方的技術咨詢，隨時給予解答;

　　六、在交付設備時，本廠向需方交付以下資料：發(fā)貨清單、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品使用說明書、技術資料;

　　當接到用戶反應質量問題的'信函或電話后，保證24小時內(nèi)作出答復，并于2個工作日內(nèi)派出服務人員，以最快的速度到達現(xiàn)場，解決問題。

　　承諾人：

　　日期：x年xx月xx日

　　產(chǎn)品承諾書篇

　　首先感謝您選擇了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售服務過程中，我公司對產(chǎn)品的質量及服務做到讓您滿意。

　　x公司對產(chǎn)品質量的承諾：

　　1、產(chǎn)品質量三包，配套的外購原材料均為優(yōu)質產(chǎn)品，以保證質量。

　　對所有產(chǎn)品我公司均嚴格按國家產(chǎn)品質量的技術要求來生產(chǎn)、檢驗。

　　2、在原材料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴格按iso9000質量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質量

　　3、所有出廠產(chǎn)品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。

　　4、所有產(chǎn)品全程質保，客戶如果發(fā)現(xiàn)質量問題，如屬于我方的責任，我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務期間產(chǎn)品質保周期為三年。

　　5、對所有用戶均提供：技術更新，質量更好，服務更佳的產(chǎn)品，我們不但保證我們所提供給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質合格的

　　而且我們將積極配合，大力支持你們的工作。

有關產(chǎn)品承諾書模板3

　　根據(jù)機械工業(yè)部、國家技術監(jiān)督局機械處〔1995〕276號《關于加強機械工業(yè)企業(yè)質量工作的決定》的精神，為了提高電站及輸變電配套產(chǎn)品的質量，確保用戶電氣工程按期投產(chǎn)可靠運行，切實履行“為用戶效勞，對用戶負責，讓用戶滿意〞的宗旨，我公司特向用戶做出如下質量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的.變壓器產(chǎn)品保證做到：

　　1、確保按合同要求保質保量及時交貨。

　　2、建立健全企業(yè)質量體系，加強質量管理，保證出廠產(chǎn)品到達國家標準和行業(yè)標準及合同規(guī)定的技術條件，確保產(chǎn)品運行的可靠性。

　　3、對用戶在使用變壓器過程當中發(fā)現(xiàn)質量問題，在接到用戶通知后及時派出效勞人員，并做到故障不排除或末作出結論意見前維修人員不撤離現(xiàn)場。在產(chǎn)品“三包〞期內(nèi)確屬產(chǎn)品質量問題，嚴格履行合同中規(guī)定的賠償責任。

　　4、對出廠產(chǎn)品實行質量“三包〞，既包修、包換、包退，“三包〞期外的產(chǎn)品實行終身保修效勞。

有關產(chǎn)品承諾書模板4

　　我雙方均已閱讀國家認監(jiān)委（30號公告）關于發(fā)布《強制性產(chǎn)品認證實施規(guī)則中涉及ODM模式的補充規(guī)定》，并承諾遵守其全部要求。

　　同時承諾：

　　本次申請的產(chǎn)品與生產(chǎn)企業(yè)已獲證書（證書編號：）的`產(chǎn)品除制造商不同外，其他完全相同。

　　如涉及型號命名不同時請勾選，不涉及時無需勾選：

　　?型號命名（ODM認證產(chǎn)品型號與原獲證產(chǎn)品型號對照表）；

　　若ODM產(chǎn)品發(fā)生與上述聲明信息不一致的情況時，生產(chǎn)者（制造商）和生產(chǎn)企業(yè)自行承擔相關的法律責任。

　　生產(chǎn)者（制造商）：

　　日期：

　　公章：

　　生產(chǎn)企業(yè)：

　　日期：

　　公章：

有關產(chǎn)品承諾書模板5

　　為了貫徹實落《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質量安全法》和《xxxx省實施<中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質量安全法>辦法》的有關規(guī)定，加強行業(yè)自律，規(guī)范流通領域的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營行為，倡導誠信和公平競爭社會意識，營造放心消費環(huán)境，保障我市農(nóng)產(chǎn)品質量安全，按照市政府關于加強食品質量安全的有關規(guī)定和要求，本基地作出以下承諾:

　　一、嚴格落實責任和追究制度，統(tǒng)籌安排組織、協(xié)調、督促等監(jiān)管工作。

　　二、嚴格按照國家標準和農(nóng)業(yè)部門規(guī)定的技術操作進行生產(chǎn)。

　　三、嚴格執(zhí)行農(nóng)業(yè)投入品的使用規(guī)定，不使用違禁的農(nóng)藥、抗生素和食品添加劑等投入品，做好生產(chǎn)管理記錄并保存兩年以上。

　　四、健全農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測機制，加強對農(nóng)產(chǎn)品抽查檢測力度，實施產(chǎn)地準出制度。全面開展產(chǎn)中、產(chǎn)后、售前農(nóng)產(chǎn)品開展質量檢測工作，確保流入市場農(nóng)產(chǎn)品的質量安全；建立檢測記錄檔案，并保存兩年以上，五、嚴格貫徹落實農(nóng)產(chǎn)品報告召回制度。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合格農(nóng)產(chǎn)品，立即停止銷售，并及時向農(nóng)業(yè)行政主管部門報告；對已出售的農(nóng)產(chǎn)品實行召回。

　　六、具備包裝條件的農(nóng)產(chǎn)品，在包裝、標識等方面符合國家或行業(yè)有關農(nóng)產(chǎn)品質量標志管理規(guī)定。

　　七、積極配合市政府和農(nóng)業(yè)行政主管部門對本基地的`監(jiān)督檢查工作、對農(nóng)產(chǎn)品質量安全突發(fā)事件的處理，并接受農(nóng)業(yè)部門農(nóng)產(chǎn)品質量監(jiān)管工作人員的依法監(jiān)管。

　　八、加強生產(chǎn)基地硬件和軟件建設，注重農(nóng)產(chǎn)品質量、提升競爭力、加大對從業(yè)人員知識培訓、宣傳教育的力度。

　　九、因產(chǎn)品質量問題對社會造成的不良后果，本基地依法承擔經(jīng)濟和法律責任。

　　承諾單位：xxxx

　　監(jiān)管單位：xxxx

　　xx年xx月xx日

有關產(chǎn)品承諾書模板6

　　一、質量保證

　　我們鄭重承諾：

　　1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務)是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合醫(yī)療產(chǎn)品售后服務承諾書規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。

　　2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務)經(jīng)正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應具有滿意的性能。

　　3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務)質量保證期內(nèi)(貨物最終驗收后的十二個月)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

　　4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當?shù)厣虣z部門檢驗結果，或者在質量保證期內(nèi)，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務)的數(shù)量、質量或規(guī)格與醫(yī)療產(chǎn)品售后服務承諾書不符，或證實貨物(包括產(chǎn)品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢后，立即作出響應，并及時解決。

　　5、在收到買方關于產(chǎn)品質量問題的通知后七天內(nèi)，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

　　6、產(chǎn)品的免費質保期

　　產(chǎn)品的質量保證期為1年;

　　保質期內(nèi)，所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;

　　質保期結束后，產(chǎn)品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

　　二、售后服務承諾

　　1、提供產(chǎn)品技術資料和發(fā)展信息;

　　2、(射線防護服)質保期免費提供備品備件;

　　3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務;

　　4、免費提供相關產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓;

　　5、質保期內(nèi)的易耗件的提供;

　　6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務; 7、響應：

　　本公司按承諾作好售后服務，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費標測、維修。

　　本公司承諾在24小時內(nèi)響應客戶的要求。

　　8、服務范圍：

　　本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的`其他安全防護產(chǎn)品。

　　三、售后服務體系

　　售后服務聯(lián)系表

　　投標人：

　　xx省xx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

　　1、保修期限

　　嚴格按照廠家的質保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

　　2、包換期限：

　　自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。

　　3、設備安裝及調試

　　中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試。

　　4、維保服務

　　我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內(nèi)響應，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。

　　承諾人(簽名)：xxxx

　　承諾人身份證號：xxxxxx

　　承諾簽定時間：xx年xx月xx日

有關產(chǎn)品承諾書模板7

　　xx有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)不銹鋼精密鑄件和成套中高壓閥門為一體的專業(yè)化公司；具有先進的生產(chǎn)設備與檢測儀器，產(chǎn)品質量穩(wěn)定可靠，一直贏得客戶好評。基于與浙江中控流體技術有限公司簽訂的供貨協(xié)議，針對向貴公司提供的閥體、上閥蓋、支架、閥桿連接件和推桿連接件等鋼鑄件的產(chǎn)品質量，現(xiàn)鄭重作出如下承諾：

　　1、整體質量：碳鋼鑄件符合gb/t12229-《通用閥門碳鋼鑄件技術條件》要求，不銹鋼鑄件符合gb/t12230-《通用閥門不銹鋼鑄件技術條件》要求。

　　2、化學成分：碳鋼鑄件化學成分符合gb/t12229-《通用閥門碳鋼鑄件技術條件》中3.2條款的規(guī)定；不銹鋼鑄件化學成分符合gb/t12230-《通用閥門不銹鋼鑄件技術條件》中3.2條款的規(guī)定。

　　3、鑄件形狀和尺寸：鑄件結構、形狀和尺寸符合貴公司提供的圖紙要求【下同】，未注尺寸公差按gb/t6414-1999《鑄件尺寸公差》標準執(zhí)行，精鑄公差等級按ct8執(zhí)行，砂型鑄造公差等級按ct11執(zhí)行。

　　4、表面質量：鑄件表面去除澆冒口，整體打磨光滑平整，表面無裂紋、氣孔、夾沙、冷隔等缺陷；粗糙度符合圖紙要求。

　　5、內(nèi)部質量要求：鑄件內(nèi)部無縮松、縮孔、氣孔、裂紋等缺陷。

　　6、力學性能：碳鋼鑄件力學性能符合gb/t12229-《通用閥門碳鋼鑄件技術條件》中3.3條款的`規(guī)定；不銹鋼鑄件力學性能符合gb/t12230-《通用閥門不銹鋼鑄件技術條件》中3.3條款的規(guī)定。

　　7、無損探傷檢測要求：依據(jù)本公司的技術文件規(guī)定，對需要做磁粉探傷、超聲波探傷、滲透探傷和射線探傷的的鑄件按規(guī)定做無損檢測，無損檢測合格后方可發(fā)貨。

　　8、出廠檢驗：本公司向貴公司提供的產(chǎn)品出廠前，嚴格按事先的質量策劃要求，依據(jù)檢驗標準對出廠產(chǎn)品進行檢驗和測試，檢測合格后發(fā)至貴公司，并附帶出廠檢驗合格的相關證明資料。

　　承諾單位：xx有限公司

　　法人代表：單位蓋章：

　　承諾日期：

有關產(chǎn)品承諾書模板8

xxx縣政府采購中心：

　　假設我單位在xxxxxx中有幸中標，在該工程實施過程中，我公司對本工程投標產(chǎn)品做以下質量保證承諾：

　　1本公司保證所提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個方面符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。交貨時，提供質量證明書產(chǎn)品出廠檢驗報告。

　　2本公司產(chǎn)品在開始使用前的'安裝、調試過程中，將派專人對現(xiàn)場有關人員進行協(xié)助、指導、并免費對使用方指定的人員進行相關培訓。

　　3本公司保證所供貨物與合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能相一致，業(yè)主在產(chǎn)品運行使用期間，應按操作規(guī)程和安裝使用說明書規(guī)定的方法操作。

　　4產(chǎn)品的質量保證期為合同設備初步驗收成功后12個月。

　　5本公司產(chǎn)品在開始使用過程中，由于產(chǎn)品質量問題不能滿足要求，公司承諾：包修、包換。

　　6質保期內(nèi)，本公司對故障保修的響應，在接到使用方通知的1個小時內(nèi)予以答復，技術效勞人員24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　7產(chǎn)品銷售效勞：根據(jù)公司售后效勞配件中心，并填寫效勞反應單向公司上報存檔。

　　8本公司質量及交貨期違背合同規(guī)定造成損失，按合同條款和有關法律規(guī)定承當相應的經(jīng)濟責任。

　　xxxxxx公司

　　xx年xx月xx日

有關產(chǎn)品承諾書模板9

　　本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

　　2、優(yōu)質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的'支援。

　　專線電話：021-611xx24小時電話：15900xxx

　　3、免費為用戶調試、開通

　　工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質量。

　　5、質保期

　　質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

　　7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質量

　　公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶x年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。

　　9、要求及建議

　　作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

有關產(chǎn)品承諾書模板10

　　一，設計制造標準

　　我廠所提供的各類閥門均按GB，JB，SH，HG，CJ等相關的國內(nèi)標準以及ANSI，API，JIS，BS，DIN等國外標準設計制造和檢查驗收。

　　二，產(chǎn)品質保體系

　　我廠已取得CQC公司的ISO9001：質量管理體系認證和××石油學會API—6A 6D認證，具備完整的質保體系。

　　三，質量控制

　　對所有分供方都進行考察，評審，所有產(chǎn)品的采購都只在合格分供方進行。對分供方所提供的原材料，外購件，外協(xié)件在進廠時都須經(jīng)過嚴格復查，檢驗合格后方準入庫；

　　對分供方所提供的鑄鍛件，鑄鋼件，不銹鋼鑄件均具有合格的化學成份分析單和物理性能檢測單；產(chǎn)品制造嚴格執(zhí)行"雙三檢"制度，不合格零件不轉序，不裝配，不出廠；總裝后按GB13927，JBT9092，CJT3056和API6D標準進行強度，密封綜合性能測試介質為水，煤油，氣體；我廠對產(chǎn)品的質量及交貨期負責，產(chǎn)品交貨之日起質保期為三年，終身維護。對于產(chǎn)品質量引起的后果，我廠承擔相應的責任。如因操作不當引起的后果，我廠將以最低成本價對設備進行維護。

　　四，客戶服務體系

　　五，職能分配

　　客戶服務中心主要負責問題解答，現(xiàn)場安裝，指導，咨詢，定期或不定期走訪用戶，了解市場行情，客戶需求和對"HG"閥門的使用反饋。

　　銷售分公司，辦事處主要負責就近為客戶提供技術咨詢，產(chǎn)品推介，現(xiàn)場安裝，調試及質量問題分析處理等。

　　質保部主要負責對客戶反饋意見中有關問題進行評審，提出改進措施，并檢查監(jiān)督改進措施的落實情況。

　　技術部主要負責對客戶進行技術難題解答，技術咨詢，閥門選用，使用說明等。

　　生產(chǎn)部主要負責及時向客戶提供閥門的易損件，備品，備件和現(xiàn)場維護，維修和安裝服務。

　　六，主要措施

　　本廠分別向客戶提供售后服務熱線，技術熱線，質保熱線。保證有關部門12小時有人服務，主要人員24小時開通手提電話提供服務。并設有全國產(chǎn)品防偽熱線提供查詢。

　　對客戶的詢問和投訴要求在2小時內(nèi)明確予以答復，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，問題處理率達100%，用戶滿意率100%，并記錄存檔備查。

　　每周召開質量專題分析會議，對生產(chǎn)過程和服務過程反饋的有關問題及時分析并提出糾正預防措施，予以落實督查。

　　嚴格的考核制度，對客戶服務人員，定期進行業(yè)務考核和培訓。實行首問制度，做到誰接待，誰落實；統(tǒng)計制度，對客戶提出和實際存在的問題，進行統(tǒng)計，分析，并提出相應的整改措施。產(chǎn)品出廠合格率100%，在質保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)缺陷潛在的缺陷，我方負責免費維修或更換，并賠償損失。免費提供技術咨詢和服務。

　　歷年來我廠產(chǎn)品質量穩(wěn)定，沒出現(xiàn)較大的'質量問題，對用戶的投訴和詢問都得到及時的答復和解決，用戶滿意率經(jīng)統(tǒng)計達100%。

　　所有產(chǎn)品將及時，準確地發(fā)往客戶指定地點，隨產(chǎn)品裝箱的有產(chǎn)品使用說明書及合格證，如客戶需要，我廠將派有關人員親臨現(xiàn)場指導安裝，調試。在今后的使用過程中，因產(chǎn)品質量而產(chǎn)生的問題我廠將在24小時之內(nèi)派有關人員趕赴現(xiàn)場處理，必要時予以調換。

　　我廠本著以客戶利益為第一，想客戶所想，急客戶所急，盡己所能滿足客戶的要求，做好售后服務。客戶需要請及時聯(lián)系我們：

　　七，售后服務承諾

　　我們保證提供全新的無缺陷的產(chǎn)品，同時提供有關產(chǎn)品的相關圖紙和其他技術文件。在貨物抵達工地后，將同時派出技術人員到現(xiàn)場免費對產(chǎn)品做技術指導，培訓，指導安裝，調試。接到貴方反應產(chǎn)品質量問題后2小時做出答復，24小時內(nèi)到達用戶工地，負責保修，保換，負責處理有關產(chǎn)品質量事宜，直到貴方滿意為止；工程運行后廠里將派出由總工程師帶領的詢訪組收取有關產(chǎn)品質量等信息反饋，以求改進。

有關產(chǎn)品承諾書模板11

　　x-xx-xx-xx-x公司向您保證我們的產(chǎn)品均嚴格按照iso9000認證管理體系進行生產(chǎn)，現(xiàn)對我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品提供如下質量保證：

　　1、我公司保證產(chǎn)品在出廠會對產(chǎn)品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產(chǎn)品合格率達到100%。

　　2、我公司保證自產(chǎn)品安裝調試并驗收合格后壹年內(nèi)，如產(chǎn)品自身出現(xiàn)質量問題，我公司負責進行免費維修。如果產(chǎn)品超出了我們的保修期限，我們也會在合理的范圍內(nèi)給您提供相應的x服務。

　　3、屬于下列情況之一的不給予免費保修，但可以實行合理的x服務。

　　x超過保修期; x不能提供購買憑證的;

　　x未按產(chǎn)品使用說明書的.要求使用、維修而造成損壞的(特別注意發(fā)生進水、摔壞以及人為的損壞);

　　x客戶擅自維修、拆卸產(chǎn)品的或者客戶委托非本公司指定的維修人員維修，拆卸產(chǎn)品的;

　　x使用非正規(guī)的劣質通信電纜造成的損壞;

　　x由于水災、火災、雷擊、地震等不可抗拒災害造成產(chǎn)品發(fā)生故障或損壞的; x其它非產(chǎn)品自身原因造成的故障或損壞。

　　4、產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題，我公司技術人員將做到有問必答，屬于產(chǎn)品質量問題的，我公司保證24小時內(nèi)給予明確答復或解決方案，質保期內(nèi)需要現(xiàn)場處理，保證48小時到達現(xiàn)場。

有關產(chǎn)品承諾書模板12

尊敬的客戶:

　　首先感謝您選取我們的產(chǎn)品!

　　華為技術有限公司自成立以來，一向把產(chǎn)品質量視為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和華為全體員工強烈的產(chǎn)品質量意識，使華為成為全球領先的信息與通信解決方案供應商。

　　公司根據(jù)產(chǎn)品質量要求，建立了嚴密的質量檢驗體系。公司對與產(chǎn)品質量有關的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗標準，并對檢驗指標進行了量化，職責到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。

　　公司從原材料嚴格把關，所有物料務必貼合歐盟rohs標準，選用國內(nèi)外最具影響力的供應商，建立嚴格的'產(chǎn)品工藝指標，并與物料供應商建立良好的供求關系。

　　華為建立了定期的員工質量培訓制度，講解質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識，規(guī)范自己行為，小到一個電阻、電容，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質檢部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備先進完善的檢測設備和手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗，做到產(chǎn)品72小時老化實驗，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。

　　華為質量方針:

　　用心傾聽客戶需求;精心構建產(chǎn)品質量;真誠帶給滿意服務; 時刻銘記為客戶服務是我們存在的唯一理由。

　　我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，在電信網(wǎng)絡、終端和云計算等領域構筑了端到端的解決方案優(yōu)勢。我們致力于為電信運營商、企業(yè)和消費者等帶給有競爭力的綜合解決方案和服務，持續(xù)提升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造最大價值。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于140多個國家，服務全球1/3的人口。

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