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售后服務(wù)合同

時間:2023-07-26 11:41:08 合同范本 我要投稿

售后服務(wù)合同【優(yōu)選15篇】

  在人們越來越相信法律的社會中,合同的類型越來越多,簽訂合同也是非常有必要的行為。那么一份詳細的合同要怎么寫呢?下面是小編精心整理的售后服務(wù)合同,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

售后服務(wù)合同【優(yōu)選15篇】

售后服務(wù)合同1

  甲方:(以下簡稱:甲方)

  乙方:(以下簡稱:乙方)

  根據(jù)《中華人民共和國合同法》系法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上,就電動車維修保養(yǎng)事宜達成協(xié)議如下:

  一、服務(wù)范圍

  (一)電動車月保養(yǎng)

  1、蓄電池的維護、保養(yǎng)

 、俳⒔∪pB(yǎng)車輛基本信息(詳見附件1)

 、谧龊眯铍姵乇砻媲鍧,保持電解液的充足

 、蹤z驗液面的高度及電解液的密度

 、芙(jīng)常檢查電池連線的緊固螺母有無松動,以免引起火花或燒壞極柱。

 。ǘ┱囯娐窓z查

  1、檢查接觸器觸點之間接觸是否良好,有無粘連,接觸點是否松懈卡死。

  2、檢查加速器微動開關(guān)通斷、性能是否完好。

  3、檢查電機、蓄電池以及控制器之間連接是否良好。

  4、保持控制器箱內(nèi)清潔,每月應(yīng)用高壓氣泵吹一次接觸器觸頭將觸頭處灰塵吹干凈。

  (三)電動車維修

  1、實行24小時全天候服務(wù),并接受甲方的監(jiān)督。

  2、在接到甲方通知后迅速到達現(xiàn)場,提供3小時內(nèi)響應(yīng),快速解決故障。

  3、根據(jù)甲方實際情況,長期配置各品牌電動易損應(yīng)急配件[電動車配件(易損件)服務(wù)價格表,詳見附件2]。

  二、甲方權(quán)利義務(wù)和責(zé)任

  1、向乙方交付托修車輛時,應(yīng)當自行取走車內(nèi)可移動貴重物品。

  2、自備材料的,應(yīng)先承擔(dān)原材料質(zhì)量問題產(chǎn)生相應(yīng)責(zé)任。

  3、應(yīng)當根據(jù)乙方維修工作的需要積極履行協(xié)助義務(wù)。

  4、應(yīng)當按照合同約定驗收、結(jié)清維修費用。

  三、乙方權(quán)利義務(wù)和責(zé)任

  1、應(yīng)當對甲方所有車輛進行信息匯總,建立健全保養(yǎng)車輛基本信息,檢驗記錄單,每月至少兩次定點、定時保養(yǎng)。

  2、應(yīng)當妥善保管托修車輛及固定或遺落在托修車輛上的`附件、設(shè)備及有關(guān)物品。

  3、應(yīng)當使用符合國家規(guī)定及雙方約定的維修材料,否則應(yīng)當無條件更換。

  4、維修過程中換下的配件,交車時應(yīng)當交由甲方自行處理,但對環(huán)境有影響的廢棄物品,應(yīng)當征得甲方同意后按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一處理。

  5、向甲方交付托修車輛時,應(yīng)當出具符合規(guī)定的結(jié)算發(fā)票,并附維修結(jié)算清單,清單中工時費與材料費應(yīng)當分項列出。

  6、嚴格履行各項服務(wù)承諾,接受甲方的監(jiān)督、檢查。

  7、根據(jù)對報修車輛進行檢測,擬定維修方案和計劃未征得甲方同意和認可,不得擅自更換維修項目。報價應(yīng)充分考慮車況、部位、安全經(jīng)費等因素,向甲方提出合理的報價及維修方案,由甲方確定。

  8、乙方車維修過程中,發(fā)現(xiàn)其他故障需增加維修項目及延長維修期限時,

  乙方應(yīng)及時以書面形式通知甲方,甲方必須在接到通知后三天內(nèi)給予答復(fù),否則視為同意。

  四、費用結(jié)算

  1、電動車輛保養(yǎng)及維修費用以月度為結(jié)算周期,應(yīng)在期限內(nèi)全額支付。每周期維保費用為人民幣900元,。

  2、車輛維修后,乙方提供維修結(jié)算清單,打印并經(jīng)甲方主管部門簽字確認,并出具合法發(fā)票。

  3、付款方式:現(xiàn)金□轉(zhuǎn)賬□其他□

  4、付款期限:。

  五、合同期限

  本合同有效期為起至。

  六、爭議解決方式

  本合同依《中華人民共和國合同法》簽訂,具有法律效力,雙方均不得單方擅自變更或解除,因故需要變更或解除合同的,可經(jīng)雙方友好協(xié)商,依法另立協(xié)議。

  七、附則

  1、本合同未盡事宜,按國家現(xiàn)行法律、法規(guī)和規(guī)章辦理。

  2、本合同及附件一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。

  甲方(公章):

  乙方(公章):

  法定代表人:

  法定代表人:

  聯(lián)系人:

  聯(lián)系人:

  聯(lián)系電話:

  聯(lián)系電話:

  ____年____月____日

售后服務(wù)合同2

  甲方: (以下簡稱甲方)

  乙方: (以下簡稱乙方)

  經(jīng)甲乙雙方協(xié)商事宜如下:

  一、甲方負責(zé)提供乙方需要的各種電器配件詳細資料。

  二、甲方銷售電器材料如出現(xiàn)故障一年包換。

  三、乙方電器出現(xiàn)問題,甲方負責(zé)維修,乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費,余款待維修調(diào)試完成后3個月內(nèi)結(jié)清所有余款。

  四、合同期限:20xx年2月13日—20xx年2月12日。

  五、本合同一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,本合同雙方簽字蓋章后立即生效,未盡事宜雙方協(xié)商解決。

  甲方:

  乙方:

  法定代表人(簽字):

  法定代表人(簽字):

  簽時日期: 年 月 日

  簽時日期: 年 月 日

售后服務(wù)合同3

  甲方: 乙方:

  乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序,為了保障甲方的合法權(quán)益,乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù),雙方通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議:

  一. 服務(wù)項目清單:

  (注:客戶購買產(chǎn)品的一年內(nèi)為基本保證支持服務(wù)期,其服務(wù)費用已包含在開發(fā)合同的合同金額中,不

  二. 保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費的基本保證支持服務(wù):

  1. 軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓(xùn);

  2. 軟件安裝與調(diào)試;

  3. 協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;

  4. 軟件的數(shù)據(jù)修復(fù);

  5. 保證期內(nèi)軟件當前版本的'升級;

  6. 享受1至5項中規(guī)定外其他培訓(xùn)、升級、加站、加模塊等收費服務(wù)的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)

  三. 在非保證支持期內(nèi),甲方可根據(jù)相應(yīng)的收費標準,享受包括基本服務(wù)在內(nèi)的各類服務(wù)項目。 收費標準:(原則上只收取成本費)

  1. 軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費用。

  2. 軟件的數(shù)據(jù)修復(fù):根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費。

  3. 軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。

  4. 增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡(luò)軟件報價或面議。

  四. 付費方式

  款項應(yīng)在服務(wù)期前(按服務(wù)“年”)或服務(wù)生效時(按次收費)一次付清。

  五. 本協(xié)議依相應(yīng)的銷售合同而有效,本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項目所對應(yīng)的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應(yīng)銷售合同所指定產(chǎn)品。

  六. 本合同一式二份,甲方持一份,乙方持一份,經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。

  七. 解決糾紛方式:雙方當事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時,應(yīng)本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功,任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構(gòu)仲裁。

  甲方:(章) 乙方:(章)

  代表: 代表:

  郵箱: 郵箱:

  MSN: MSN:

  年 月 日 年 月 日

售后服務(wù)合同4

  甲方:____________________________________

  地址:________________郵碼:________________

  電話:____________

  法定代表人或委托代表人:________________________

  職務(wù):____________

  乙方:____________________________________

  性別:________________年齡:____________

  居民身份證號碼:________________________________

  簽約日期:年月日

  簽約地點:

  根據(jù)國家和本地勞動管理規(guī)定:甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意,自愿簽定本合同,共同遵守本合同所列條款。

  一、聘用合同期限

  第一條:本合同為三年期合同。

  本合同生效日期____年____月____日,其中試用期六個月。

  本合同________終止。

  二、工作內(nèi)容

  第二條乙方同意根據(jù)甲方工作需要,擔(dān)任________崗位(工種)工作。

  第三條乙方應(yīng)按照甲方的要求,按時完成規(guī)定的工作數(shù)量,達到規(guī)定的質(zhì)量標準。具體內(nèi)容是:

  三、勞動報酬

  第四條執(zhí)行不定時工作制,乙方完成規(guī)定的工作任務(wù),甲方每月____日以貨幣形式足額支付乙方工資,每月工資元,其中試用期間工資____元。

  四、甲方的基本權(quán)利與義務(wù):

  第五條甲方的權(quán)利。

  有權(quán)要求乙方遵守國家法律和公司各項規(guī)章制度;

  有權(quán)對乙方違法亂紀和違反公司規(guī)定的行為進行處罰;

  如乙方不能勝任工作或不符合錄用條件,有權(quán)提前解除本合同。

  第六條.甲方的義務(wù)。

  為乙方創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件;

  按本合同支付給乙方薪金。

  五、乙方的基本權(quán)利和義務(wù):

  第七條.乙方的權(quán)利。

  有國家法律法規(guī)賦予的一切公民權(quán)利;

  有當?shù)卣?guī)定的就業(yè)保障的權(quán)利;

  享有公司規(guī)章制度規(guī)定可以享有的`福利待遇的權(quán)利;

  對試用狀況不滿意,請求辭職的權(quán)利。第七條.乙方的義務(wù)。

  遵守國家法律法規(guī)、當?shù)卣?guī)定的公民義務(wù);

  遵守公司各項規(guī)章制度、員工手冊、行為規(guī)范的義務(wù);維護公司的聲譽、利益的義務(wù)

  六、勞動合同的終止、續(xù)訂

  第八條本合同期限屆滿,勞動合同即終止。雙方當事人在本合同期滿前____天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意,可以續(xù)訂勞動合同。

  七、其他約定

  第九條乙方與甲方解除合同后二年內(nèi)不得從事與甲方相同行業(yè)的工作。如乙方違約需向甲方交納違約金元。

  第十條甲方以下規(guī)章制度____________________________作為本合同附件。 第十一條本合同未盡事宜,或與國家有關(guān)規(guī)定相悖的,按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第十二條本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具同等效力,經(jīng)甲乙雙方簽字章生效。

售后服務(wù)合同5

  甲方:

  乙方:

  根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定,雙方就買賣交易事宜經(jīng)過平等協(xié)商,確認根據(jù)下列條款訂立本合同,以資共同遵照執(zhí)行。

一、售后服務(wù)清單、價格、期限(明細):

  本結(jié)算總價款是含稅金額。

  總金額是:x人民幣x元。

  人民幣大寫:x元整。

  二、 付款方式程序:

  1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結(jié)清:

  1)合同簽訂后,甲方即向乙方支付總款項的x%作為第一期售后服務(wù)款,合計人民幣x元整。

  2)售后服務(wù)開始x日內(nèi)甲方向乙方支付剩余款項,即總款項的x%,合計人民幣x元整。

  2、付款方式:轉(zhuǎn)帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。

  三、 售后服務(wù)事項:

  甲方指定本合同項下的售后服務(wù)實施單位全稱為:

  甲方指定本合同項下的售后服務(wù)實施地址為:

  乙方指定的售后服務(wù)負責(zé)人姓名為:

  乙方指定售后服務(wù)負責(zé)人聯(lián)系方式為:x在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務(wù)負責(zé)人的,應(yīng)通知甲方變更后的負責(zé)人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和郵政編碼等),甲方在收到前述乙方通知之前有權(quán)拒絕更換售后服務(wù)負責(zé)人。售后服務(wù)負責(zé)人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

  四、 售后實施的時間、方式:

  1、售后服務(wù)時間為:x至x。

  2、售后實施方式:合同簽訂x日起開始生效,售后方式為x計次/包年x。自合同生效之日起,乙方開始進行正式的售后服務(wù)。

  3、合同規(guī)定的售后服務(wù)項目,乙方負責(zé)完成,x其過程中風(fēng)險由乙方負責(zé)。

  4、服務(wù)細節(jié):

  1、乙方對合同規(guī)定的項目提供質(zhì)保(質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備如出現(xiàn)人為損傷,不屬于正常質(zhì)保范圍)。

  2、乙方及甲方做好乙方所提供服務(wù)的記錄,備查。

  3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應(yīng)積極配合。

  4、乙方對甲方提出的服務(wù)要求應(yīng)在x小時內(nèi)給予響應(yīng),在x小時內(nèi)給予解決;時限內(nèi)無法解決時,乙方應(yīng)向甲方提出書面申請說明延期原因。

  五、違約條款:

  1、乙方違約責(zé)任

  (1)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不合格的,若甲方同意接受,則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受,乙方應(yīng)根據(jù)具體情況負責(zé)調(diào)整,并承擔(dān)相應(yīng)費用。

  (2)甲方的原因造成的售后服務(wù)無法進行的,乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。

  (3)在乙方進行售后服務(wù)的過程中,如因甲方錯誤告知售后服務(wù)地點和聯(lián)系人,致使乙方無法按時完成售后服務(wù)的,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

  2、甲方違約責(zé)任

  (1)由于該售后服務(wù)是乙方專為甲方提供的,甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售后服務(wù)活動的,視為甲方單方違約,乙方可拒絕提供服務(wù)并不退還已經(jīng)收取的售后服務(wù)費用。

  (2)如若本合同簽訂后,甲方未按約定向乙方支付售后服務(wù)費,經(jīng)乙方催促后x日內(nèi)仍未支付,乙方可解除本合同,并要求甲方支付本合同總價款的x作為違約金。

  (3)如若甲方無正當理由拖延結(jié)款的,甲方應(yīng)每天付給乙方剩余款項的x作為違約金。

  3、任何一方存在上述所述以外的'違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責(zé)任的約定不夠全面的,違約方應(yīng)依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

  六、所有權(quán)保留:

  雙方一致同意:在議定的本項目結(jié)款時間內(nèi)甲方?jīng)]有向乙方結(jié)清本項目款項的,乙方有權(quán)拒絕進對該項目行售后服務(wù)。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權(quán)利。

  七、不可抗力

  1、本合同中,不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括:戰(zhàn)爭、火災(zāi)、洪水、臺風(fēng)、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現(xiàn)在項目實施過程中,出現(xiàn)上述不可抗力后,乙方立即通知甲方。

  2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項目逾期完成的,可不向甲方承擔(dān)任何責(zé)任。

  3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時,應(yīng)及時通知對方,并應(yīng)在上述事件消除后5日內(nèi)提供有關(guān)主管部門的證明。

  八、爭議解決方式:

  在本合同履行中,若發(fā)生爭議,雙方應(yīng)先協(xié)商解決;協(xié)商不成時,任意一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

  九、合同效力及變更:

  1、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效。

  2、 合同生效后,買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同,雙方需另行簽訂補充協(xié)議確認變更事項,補充協(xié)議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協(xié)議的,提出變更方仍應(yīng)依本合同約定繼續(xù)履行,否則視為違約。

  3、 特別約定:

  (1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關(guān)附件的全部內(nèi)容,并同意取代買賣雙方之間此前關(guān)于本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。

  (2)本合同生效后,如果甲方尚未結(jié)清應(yīng)向乙方支付的款項的,乙方有權(quán)拒絕履行或解除本合同。

  4、 按本合同規(guī)定應(yīng)該償付的違約金、賠償金及其他各種經(jīng)濟損失,應(yīng)當在明確責(zé)任后x日內(nèi)支付給對方,否則按逾期付款處理。

  5、 本合同一式 貳 份,雙方各執(zhí) 壹 份,具同等法律效力。

  甲方(公章): 乙方(公章):

  法定代表人(簽字): 法定代表人(簽字):

  xx年xx月xx日 xx年xx月xx日

售后服務(wù)合同6

  甲方:__________________ 乙方:__________________ 本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競爭成功的一半的經(jīng)營理念,為共同開拓市場做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹立。 經(jīng)雙方協(xié)商,就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同:

  一、甲方的責(zé)任和權(quán)力

  1、積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關(guān)規(guī)定。

  2、負責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后,統(tǒng)一發(fā)放維修員證,培訓(xùn)期最長為______天,期間住宿費和餐費由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標準)。

  3、向乙方及時、準確、動態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。

  4、甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進行檢查。

  二、乙方的責(zé)任和權(quán)力

  1、必須設(shè)立__________售后服務(wù)機構(gòu),隨銷售量的擴大應(yīng)適當增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。

  2、明確專職維修人員,并通報甲方,如有變動,應(yīng)及時通知甲方。

  3、乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為__________提供售前、售中及售后服務(wù),不得以任何借口推諉。

  三、服務(wù)公約及保修范圍(詳見保修卡)。

  四、服務(wù)要求

  1、乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。

  2、乙方必須將電機、電池的使用保養(yǎng)細則告之用戶,若因違反細則相關(guān)條款而造成事故,公司不負任何責(zé)任。

  3、乙方每次維修后,必須認真填寫《維修記錄表》,月底分析總結(jié)填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

  4、乙方每個月必須做一次顧客滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果要進行分析統(tǒng)計,并填寫《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》。

  5、乙方每月的銷售額要進行嚴格登記,并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》。

  6、乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處,以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)力。

  7、《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》、《顧客意見統(tǒng)計表》、《每月銷售統(tǒng)計表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務(wù)部。

  8、乙方在銷售過各中,若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,應(yīng)及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務(wù)部,甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。 注:以上所有表格都由甲方提供樣本,乙方填寫的內(nèi)容必須屬實。 乙方服務(wù)一定要完全做到客戶滿意為止。

  五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放

  1、產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購買,費用由乙方承擔(dān)。

  2、乙方購買的配件必須款到甲方帳號后,甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結(jié)果要通知乙方)。 注:

  1、所有配件發(fā)放的費用由甲方支付,返回配件的郵資費用由乙方支付。

  2、所有發(fā)貨的時間必須于當天通知乙方。

  3、甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。

  4、乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費用提付)。

  六、退貨的規(guī)定和處理

  1、所有的`產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中,均不能退回甲方,如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題,經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后,可換貨處理。

  2、如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題,并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用,則由甲方技術(shù)人員鑒定無誤后,可換貨處理。

  七、維修費用標準:

  1、甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方,計算方法為:乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元。 注:實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準。

  2、特殊情況的維修費,如超出部分由甲方批準后,方可執(zhí)行。

  八、維修費用的有關(guān)規(guī)定:

  1、維修費用甲方與乙方每個季度結(jié)算一次。

  2、若出以下幾種情況,甲方將取消此季度的維修費用:

  2、1 乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。

  2、2 乙方單方面違返此合同的條款。

  3、甲方每個月對乙方服務(wù)進行一次考核(具體項目見考核表),每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。 甲方:__________________ 乙方:__________________ ________年____月____日 售后服務(wù)合同范文二 甲方: 乙方: 根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定,雙方就買賣交易事宜經(jīng)過平等協(xié)商,確認根據(jù)下列條款訂立本合同,以資共同遵照執(zhí)行。

  一、售后服務(wù)清單、價格、期限(明細): 本結(jié)算總價款是含稅金額。 總金額是: 人民幣 元。 人民幣大寫: 元整。

  二、 付款方式程序:

  1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結(jié)清:

  1)合同簽訂后,甲方即向乙方支付總款項的 %作為

  第一期售后服務(wù)款,合計人民幣 元整。

  2)售后服務(wù)開始____日內(nèi)甲方向乙方支付剩余款項,即總款項的 %,合計人民幣 元整。

  2、付款方式:轉(zhuǎn)帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。

  三、 售后服務(wù)事項: 甲方指定本合同項下的售后服務(wù)實施單位全稱為: 甲方指定本合同項下的售后服務(wù)實施地址為: 乙方指定的售后服務(wù)負責(zé)人姓名為: 乙方指定售后服務(wù)負責(zé)人聯(lián)系方式為: 在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務(wù)負責(zé)人的,應(yīng)通知甲方變更后的負責(zé)人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和XX編碼等),甲方在收到前述乙方通知之前有權(quán)拒絕更換售后服務(wù)負責(zé)人。 售后服務(wù)負責(zé)人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

  四、 售后實施的時間、方式:

  1、售后服務(wù)時間為: 至 。

  2、售后實施方式:合同簽訂____日起開始生效,售后方式為 計次包年 。 自合同生效之日起,乙方開始進行正式的售后服務(wù)。

  3、合同規(guī)定的售后服務(wù)項目,乙方負責(zé)完成, 其過程中風(fēng)險由乙方負責(zé)。

  4、服務(wù)細節(jié):

  1、乙方對合同規(guī)定的項目提供質(zhì)保(質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備如出現(xiàn)人為損傷,不屬于正常質(zhì)保范圍)。

  2、乙方及甲方做好乙方所提供服務(wù)的記錄,備查。

  3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應(yīng)積極配合。

  4、乙方對甲方提出的服務(wù)要求應(yīng)在 小時內(nèi)給予響應(yīng),在 小時內(nèi)給予解決;時限內(nèi)無法解決時,乙方應(yīng)向甲方提出書面申請說明延期原因。

  五、違約條款:

  1、乙方違約責(zé)任

  (1)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不合格的,若甲方同意接受,則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受,乙方應(yīng)根據(jù)具體情況負責(zé)調(diào)整,并承擔(dān)相應(yīng)費用。

  (2)甲方的原因造成的39;售后服務(wù)無法進行的,乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。 (

  3)在乙方進行售后服務(wù)的過程中,如因甲方錯誤告知售后服務(wù)地點和聯(lián)系人,致使乙方無法按時完成售后服務(wù)的,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。 售后服務(wù)合同范文三 甲方: 乙方: 根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方友好協(xié)商,在平等互利的基礎(chǔ)上達成一致,訂立本合同。

  第一條 項目概況

  1、項目名稱:存折打印機產(chǎn)品售后

  2、維修地點:

  第二條 技術(shù)服務(wù)范疇 乙方在本合同期內(nèi),為甲方網(wǎng)點打印機售后服務(wù),包括故障排除、零部件的更換以及預(yù)防性維護等技術(shù)服務(wù)。 網(wǎng)點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產(chǎn)保險責(zé)任方面的損壞,如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動等不屬于乙方服務(wù)范疇。 打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方解決。

  第三條 維保明細 營業(yè)網(wǎng)點存折打印機和報表打印機,打印機數(shù)量臺,____區(qū)內(nèi)元臺年(詳見附表

  1)。 XXX額:人民幣元,大寫:元整。

  第四條 技術(shù)服務(wù)內(nèi)容

  1、技術(shù)咨詢服務(wù)

  1、1乙方為甲方提供服務(wù)熱線,提供24小時的遠程技術(shù)咨詢服務(wù)

  1、2甲方也可直接撥打乙方當?shù)胤⻊?wù)站電話:

  2、預(yù)防性定期檢修服務(wù) 乙方為本合同的網(wǎng)點打印機提供每年2次的預(yù)防性定期檢修維護服務(wù),主要內(nèi)容包括:

  2、1分析機器的錯誤記錄,檢查各功能模塊。

  2、2檢查并清潔產(chǎn)品設(shè)備。

  2、3設(shè)備各模塊功能檢查,根據(jù)有關(guān)技術(shù)手冊確認其處于最佳配合設(shè)置或狀態(tài)。

  2、4更換易磨損部件,故障或老化嚴重部件、模塊。

  2、5地線等操作使用環(huán)境的復(fù)核確認。

  2、6具體時間由雙方商定。

  3、技術(shù)培訓(xùn) 乙方為甲方操作人員提供的操作員現(xiàn)場培訓(xùn),內(nèi)容包括日常操作和維護的基本培訓(xùn),使甲方操作人員掌握和熟悉設(shè)備的日常操作管理方法。

  第五條 服務(wù)響應(yīng)和保障

  1、 乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障服務(wù)熱線;

  2、乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節(jié)假日)24小時,提供工程師現(xiàn)場支持服務(wù);

  3、乙方在接到甲方關(guān)于設(shè)備故障的報告后1小時內(nèi)提供遠程解決診斷或派遣專業(yè)工程師,并知會甲方操作人員;

  4、乙方在接到甲方設(shè)備硬件故障的報告后,____區(qū)2小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場,如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間并達成一致。

  第六條 甲方的權(quán)利及責(zé)任

  1、甲方保證網(wǎng)點打印機處于電源正常的環(huán)境下運行;

  2、當設(shè)備發(fā)生故障時應(yīng)及時通知乙方,同時簡要說明故障情況,當乙方來人維護時,甲方要給予相關(guān)協(xié)助,為乙方提供進入服務(wù)現(xiàn)場的便利和良好的服務(wù)工作環(huán)境及工作空間,方便乙方盡快展開工作;

  3、甲方對乙方網(wǎng)點打印機進行檢查驗收,對不符合技術(shù)要求的項目,有權(quán)要求乙方重新維護,經(jīng)重新維護,仍未恢復(fù)正常的,甲方有權(quán)自行聘請其他技術(shù)人員,由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔(dān);

  4、非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導(dǎo),甲方或非授權(quán)的

  第三方人員不得擅自拆卸、改裝設(shè)備,如果導(dǎo)致設(shè)備損壞,則由甲方另行承擔(dān)修復(fù)費用。

  第七條 乙方的權(quán)利及責(zé)任

  1、乙方因按合同規(guī)定提供技術(shù)支持服務(wù),包括故障處理等服務(wù);

  2、乙方應(yīng)達到合同規(guī)定的服務(wù)響應(yīng)時間和故障修復(fù)率。

  3、乙方在網(wǎng)點打印機故障處理等服務(wù)時,由于乙方原因造成設(shè)備損毀的,由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。

  第八條 本合同的付款時間及付款方式 甲方分兩期支付本合同技術(shù)支持服務(wù)費;

  第一期:甲方在合同簽署生效3個月內(nèi)支付合同總費用的50%。

  第二期:甲方在本合同期滿前1個月內(nèi)支付合同總費用的50%。 乙方賬戶: 開戶行:開戶名:賬號:

  第九條 保密條款 雙方在本合同執(zhí)行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業(yè)機密、知識產(chǎn)權(quán)等,保密責(zé)任不因合同履行完畢而解除。

  第十條 不可抗力 在本合同履行過程中,由于發(fā)生戰(zhàn)爭、洪水、臺風(fēng)、地震等災(zāi)害或其他人力不能控制等不可抗力事件,致使本合同的任何一方無法履行本合同規(guī)定的義務(wù),遭受不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任

售后服務(wù)合同7

  需求方:(以下簡稱甲方)

  供應(yīng)方:(以下簡稱乙方)

  一、產(chǎn)品質(zhì)量標準及安裝技術(shù)要求

  產(chǎn)品質(zhì)量以該產(chǎn)品生產(chǎn)廠家提供的技術(shù)標準為驗收標準;安裝技術(shù)要求需達到該產(chǎn)品的功能進入正常工作狀態(tài)。

  二、交貨要求

  1.時間:本合同簽訂后交貨期可由雙方協(xié)商確定。

  2.地點:需求方目前所在辦公地。

  三、商品的驗收

  供應(yīng)方交貨完畢,由需求方按合同規(guī)定的質(zhì)量、數(shù)量進行驗收,驗收合格后雙方正式辦理交接手續(xù),簽定服務(wù)合同。

  四、供應(yīng)方售后服務(wù)

  供應(yīng)方保證按下列售后服務(wù)要求做好服務(wù):

  免費送貨至使用單位,并負責(zé)安裝調(diào)試.安排技術(shù)人員對使用單位有關(guān)人員進行免費培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。保修

  3.1聯(lián)想品牌機各部件質(zhì)保嚴格按照聯(lián)想廠家三保條例質(zhì)保。

  電腦主要部件:CPU主板顯卡內(nèi)存硬盤電源三年質(zhì)保

  其他板卡:聲卡網(wǎng)卡1394卡一年質(zhì)保

  其他部件:光驅(qū)cpu風(fēng)扇一年質(zhì)保

  其他外設(shè):鍵盤鼠標一年質(zhì)保

  顯示器:一年質(zhì)保

  預(yù)裝軟件:一年保修

  3.2組裝機整機一年保修

  3.3軟件維護:電腦常用基本軟件一年有限維護。注財務(wù)軟件不在維護范圍內(nèi)。

  3.4打印機一年維護,復(fù)印機整機一年或印量10萬張。注:耗材必須為本公司提供的原裝正品,如由其他公司提供導(dǎo)致機子故障,我公司不予質(zhì)保。

  4、我公司將每個月除報修外至少提供一次上門維護,保養(yǎng)。

  5、非本公司專業(yè)工作人員不得擅自拆卸設(shè)備。如拆卸造成人為損壞,將不予保修,后果自負。

  6、如使用時出現(xiàn)故障,接到通知后,必須在24小時內(nèi)上門服務(wù)。

  7、如廠家服務(wù)承諾優(yōu)于上述條款,以廠家規(guī)定為主。

  備注:上門服務(wù)時間應(yīng)為我公司工作時段,特殊情況可雙方協(xié)調(diào)解決。

  五、付款明細

  1、需求方向供貨方定貨,應(yīng)按約定方式向乙方支付貨款。

  2、需求方需在供貨方供貨完成兩日后一次性付清款項。

  3、后期合作

  3.1款項在5000以上,結(jié)算方式為月結(jié);

  3.2款項在5000以內(nèi),結(jié)算方式為季度結(jié)算。

  六、違約責(zé)任

  供需雙方任何一方違反本合同條款,或嚴重背離商業(yè)道德法律規(guī)定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的.違約責(zé)任。在接到利益受損一方發(fā)來的違約書面通知后10日內(nèi),另一方仍未實際履約者,利益受損一方可無條件單方解除本合同。且由違約方賠償一切損失,并對利益受損保留對違約方訴訟的權(quán)力。

  1、需求方必須按約付款,在貨款未全部結(jié)清之前,貨物所有權(quán)屬供應(yīng)方所有,需求方無權(quán)提出異議。

  2、本合同在履行過程中發(fā)生責(zé)任糾紛,雙方友好協(xié)商解決;若協(xié)商不成立時,可向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。

  本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后正式生效。

  本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份。

  甲方(蓋章):__________________ 乙方:_________________________

  代表人(簽字):________________ 身份證號碼:____________________

  _________年________月_______日 _________年________月_______日

售后服務(wù)合同8

  合同編號:

  甲方:嵊州市電器有限公司

  乙方:

  我公司為使消費者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障,根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定,簽訂本合同。

  一、售后承諾

  1、質(zhì)保期一年。

  2、質(zhì)保期內(nèi)免費保修,保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件,均可享受維修的服務(wù),但下列情況則不在保修范圍:

  A、錯誤或者不正當使用;

  B、人為損壞;

  C、經(jīng)他人維修過。

  D、耗材

  3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔(dān)材料費、維修和往返運輸及其它費用。

  4、購買7日內(nèi),出現(xiàn)質(zhì)量問題,乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

  二、以下情況之一的產(chǎn)品,乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。

  1、未按產(chǎn)品使用說明書的.要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

  2、其它修理者拆動造成損壞的。

  3、因不可抗力因素造成損壞的。

  三、技術(shù)支持和服務(wù)

  1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。

  2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細咨詢。

  四、違約責(zé)任

  1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);

  2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù),乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定,向甲方行使乙方的法律權(quán)利。

  五、未盡事宜協(xié)商解決,在協(xié)商解決無效時,雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

  六、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

  甲方:嵊州市電器有限公司

  乙方(簽字):

 。ㄉw章)

  身份證號:

  家庭住址:

  聯(lián)系電話:

  簽約日期: 年 月 日

售后服務(wù)合同9

  甲方(制造商):_____________

  乙方(經(jīng)銷商):_____________

  一、 甲方責(zé)任

  1.甲方負責(zé)提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

  2.甲方負責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料,并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。

  3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年,終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法控制用戶的使用條件,使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。

  4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,由甲方負責(zé)免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。

  5.甲方負責(zé)及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理則應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

  6.對于乙方返修的產(chǎn)品,甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標準)返回給乙方。

  7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題,由甲方負責(zé)調(diào)換、維修。

  8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運輸引起外,甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù),不提供產(chǎn)品更換或退貨。

  二、乙方責(zé)任

  1.乙方負責(zé)新華產(chǎn)品在當?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓⻊?wù)工作。

  2.乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術(shù)人員,經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

  3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當?shù)氐氖袌銮闆r制定動科產(chǎn)品針對顧客服務(wù)的詳細服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實履行,不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。

  4.乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決,確實不能自行解決的.應(yīng)及時向甲方及時反饋產(chǎn)品情況,以便甲方作出相應(yīng)處理。

  5.乙方如有產(chǎn)品無法自行維修,需返回甲方維修的,一定要應(yīng)事先與甲方售后專職負責(zé)人員溝通,經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負責(zé)人的姓名,否則甲方可以不予處理。

  三、售后服務(wù)相關(guān)費用確認

  1.所需更換的零配件費用

 、 保修期內(nèi),因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題,甲方將1:1免費為乙方提供更換的零配件。

 、 保修期內(nèi),因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方零配件價格表收取費用。

  ③ 保修期外,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價格表收取費用。

  2.返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用

 、 保修期內(nèi)或保修期外,均由乙方承擔(dān)運輸費用。

  3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費用

  ① 保修期內(nèi),均不收取服務(wù)費。

 、 保修期外,非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費用。

  四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定,售后服務(wù)部執(zhí)行,銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

  五、本協(xié)議壹式叁份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售后服務(wù)部存一份,此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽署生效。

  六、甲方的售后服務(wù)專線電話:

  甲方:___________

  乙方:___________

  代表人:_________

  代表人:_________

  日期:___________

售后服務(wù)合同10

  甲方:

  項目聯(lián)系人:

  聯(lián)系方式:

  通訊地址:

  電話:傳真:

  電子信箱:

  乙方:

  項目聯(lián)系人:

  聯(lián)系方式:

  通訊地址:

  電話:傳真:

  電子信箱:

  根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律、法規(guī),甲乙雙方協(xié)商一致,就甲方向乙方購買乙方的《×××××××××》達成以下條款,以求共同恪守:

  一、合同概要:

  甲方向乙方購買乙方的一套《××××××××××》使用權(quán)(以下簡稱“××”),來為甲方的提供服務(wù)。

  二、甲方的權(quán)利和責(zé)任:

  1、甲方同意向乙方購買一套“××”使用權(quán),來為甲方的提供服務(wù)。

  2、甲方同意不得轉(zhuǎn)賣“××”的使用權(quán);

  3、甲方同意只在本合同約定的期限內(nèi)使用“×××”;如果本合同到期或者失效,甲方需要在一周內(nèi)移除“××”代碼;

  4、甲方不得將購買的'“××”使用權(quán)以任何的形式轉(zhuǎn)讓、出租和(或)贈送及其他任何形式給第三方;

  三、乙方的權(quán)利和責(zé)任:

  1、乙方擁有“××”的所有版權(quán)及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán);

  2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服務(wù);

  3、乙方同意協(xié)助甲方安裝和調(diào)試“××”;

  4、在甲方付清軟件購買款項后,乙方為甲方開通“××”約定的使用功能。

  四、版本和功能:

  甲方向乙方購買一套“××”使用權(quán)。功能約定如下:

  1、最大同時在線的管理人員數(shù)量為人;

  2、免費升級;

  3、使用期限:從年月日至年月日;

  4、甲方在使用“××”的過程中的產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在服務(wù)器上僅保留365天。

  五、費用:

  甲方向乙方每年以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“××”托管使用費用,此即為本合同總金額。費用支付后乙方向甲方提供服務(wù)。具體合同金額及匯款信息見合同簽訂附頁。

  六、技術(shù)支持和售后服務(wù)定義:

  1、乙方保障“××”服務(wù)器的正常工作。

  2、如出現(xiàn)以下情況,甲方不得追究乙方的責(zé)任:

  A、“××”服務(wù)器所在的機房停電或突發(fā)事故;

  B、“××”升級過程中導(dǎo)致服務(wù)中斷;

  C、“××”服務(wù)器重新啟動時或者維護時服務(wù)中斷;

  如因以上問題導(dǎo)致客戶8小時以上無法使用“××”(非客戶自身原因),乙方將為甲方的服務(wù)期限進行順延處理(順延時間與本次無法使用的時間一致)

  3、因軟件服務(wù)中斷導(dǎo)致軟件用戶自身業(yè)務(wù)的經(jīng)濟損失,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

  七、保密條款

  1、合同任何一方對在合作過程中所獲知的對方的商業(yè)秘密等均負有保密義務(wù),未經(jīng)對方書面許可,任何一方不得將其泄露給第三方,否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失;

  2、合同終止之后,各方仍需遵守本合同之保密條款,履行其所承諾的保密義務(wù),直到對方同意其解除此項義務(wù)為止。

  八、法律效力:

  1、變更本協(xié)議條款中的任何內(nèi)容,需有雙方簽字的正式書面文件。

  2、甲方在使用“××”使用期限期滿后,本合同自行終止,到期后可以續(xù)簽。

  3、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章即生效。本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,未盡事宜雙方協(xié)商解決。

  甲方(公章):_________乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日_________年____月____日

售后服務(wù)合同11

  甲方: (以下簡稱甲方)

  乙方: (以下簡稱乙方)

  甲方為切實做好在___轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)工作,經(jīng)與乙方協(xié)商,決定就甲方產(chǎn)品在___售后服務(wù)工作進行合作,并達成如下協(xié)議:

  一、售后服務(wù)合作內(nèi)容:

  1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在_的銷售建立服務(wù)跟蹤檔案,長期跟蹤維修服務(wù),

  2、乙方對甲方的客戶每月必須進行一次質(zhì)量回訪調(diào)查,并將情況及時通報甲方。

  3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)熟練,作風(fēng)過硬,行動迅速的`售后服務(wù)隊伍,人員不少于3人。當客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,電話資詢該故障問題時,要細心,耐心地幫客戶解決問題

  4、如需要返回到乙方指定點進行維修時,,在收到故障機器時,要第一時間進行登記,進行故障檢測,并把問題反饋到客客戶,讓客戶知曉機器的問題點,并在收到機器的二個工作日,務(wù)必將返回.

  二、售后服務(wù)開支規(guī)定:

  1、售后服務(wù)所需工具,由乙方負責(zé)自行負責(zé)采購。甲方提供協(xié)助服務(wù)

  2、售后服務(wù)所需必備品配件,由甲方負責(zé)為乙方提供。(如有過保,請按維修價表執(zhí)行。詳見(維持報價表):

  三、售后服務(wù)合作期限:

  暫定三個月。即從___年___月___日起至___年___月___日止。

  四、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。

  五、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

  甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日 _________年____月____日

售后服務(wù)合同12

  甲方: 乙方:

  電話: 電話:

  傳真: 身份證號:

  為保障甲、乙雙方的共同權(quán)益,本著平等互利、共同發(fā)展的原則,雙方經(jīng)過友好協(xié)商,達成以下協(xié)議:

  1、 軟件名稱為

  2、 軟件數(shù)量套,合同總金額¥。

  3、 每套軟件包括:應(yīng)用程序安裝光盤壹張,加密鎖壹只。

  4、甲方保證該產(chǎn)品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能,并完全達到甲方所制訂的企業(yè)質(zhì)量標準和軟件操作規(guī)范。

  5、甲方保留產(chǎn)品不斷升級的權(quán)利。乙方操作人員使用軟件時,如果對產(chǎn)品升級后的新增功能或基本操作說明書中未表明的某些功能,存在技術(shù)疑問時,應(yīng)及時向甲方技術(shù)部門咨詢并獲得相關(guān)技術(shù)指導(dǎo),否則由乙方自已承擔(dān)責(zé)任。

  6、乙方所使用的該軟件產(chǎn)品,甲方擁有100%的版權(quán)。該產(chǎn)品受《中華人民共和國著作權(quán)法》保護,乙方不得對甲方產(chǎn)品進行逆向工程、反編譯等侵害甲方權(quán)益的行為。否則,甲方將依法提起訴訟。

  7、自合同生效之日起,甲方為乙方提供相同版本產(chǎn)品、終身免費升級服務(wù)。

  8、自合同生效之日起,甲方為乙方產(chǎn)品免費提供電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等遠程技術(shù)支持。

  9、本軟件所涉及的技術(shù)參數(shù)較多,乙方操作人員在使用過程中應(yīng)確保輸入的數(shù)據(jù)完全符合甲方軟件的要求,并對軟件輸出結(jié)果進行反復(fù)認真審核。乙方人員如對軟件輸出結(jié)果有異議時,應(yīng)及時致電甲方技術(shù)部門要求協(xié)助解決。由于乙方人員輸入數(shù)據(jù)不正確、未對軟件輸出結(jié)果進行審核、未向甲方技術(shù)部門提出書面技術(shù)支持請求的.,由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

  10、軟件安裝后,由于乙方電腦硬件損壞、操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、電腦病毒等原因?qū)е萝浖荒苷_\行時,經(jīng)雙方協(xié)商后,甲方可以給予有償技術(shù)支持。(免費的遠程支持和200元/次的上門服務(wù))。

  11、乙方在軟件使用過程中,如發(fā)生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時,則視為軟件丟失,乙方需重新購買該軟件。

  12、本合同一式二份,雙方各持一份,均具同等法律效力。

  13、本合同手寫附加條款無效。

  14、合同未盡事宜,雙方應(yīng)本著互讓互諒的原則協(xié)商解決,如協(xié)商未成,由甲方注冊地的仲裁機關(guān)進行裁決,裁決總金額不能超過本合同第2條規(guī)定的合同總金額。

  甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日 _________年____月____日

售后服務(wù)合同13

  甲方:

  乙方:

  就乙方向甲方承包電腦售后服務(wù)工作,經(jīng)雙方協(xié)商,現(xiàn)達成以下協(xié)議:

  1、承包期限

  本合同自年月日至年月日止。

  2、承包范圍

  由縣城至周邊……個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的……類產(chǎn)品的售后維護服務(wù)。

  3、協(xié)商費用

  甲方以現(xiàn)金或任何轉(zhuǎn)賬類方式向乙方支付總元,在合同開始之日起日內(nèi)甲方支付乙方總額的'%,其余部分可每年年底結(jié)余,不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用元。

  4、甲乙雙方責(zé)任

 。1)為承包范圍之內(nèi)的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務(wù),不得收取任何費用,以及索取客戶物品。

 。2)乙方向甲方客戶承諾時間內(nèi)必須上門維護,不得讓客戶對甲方不滿。

 。3)保證電話正常開機(特殊情況除外),以保證甲方客戶的服務(wù)能夠正常進行。

  (4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。

  (5)甲方不得在合同期間與他人另行合作,如要更換合作人,須提前通知乙方知會。

 。6)甲方為乙方提供客戶正確信息,以免乙方因信息錯誤而延誤時間。

 。7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資,須按合同規(guī)定時間正常支付。

  (8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內(nèi)的任何事項。

 。9)甲方向乙方提供維護所需耗材,所賺利潤歸甲方所有。

 。10)甲方店內(nèi)店外分開執(zhí)行,店內(nèi)為甲方范圍,店外為乙方負責(zé)。

  5、其它事項

  本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立,未盡事宜由雙方另行補充。本合同自雙方簽字之日起生效。

  本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份,兩份合同都具有法律效益。

  甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日 _________年____月____日

售后服務(wù)合同14

  送修方: (甲方) 承修方: (乙方)

  甲方委托乙方承擔(dān)工程機械維修業(yè)務(wù), 為了明確甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù),依據(jù)《中華人民共和國合同法》,經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商,達成如下協(xié)議。

  一、 維修設(shè)備基本資料

  設(shè)備名稱: 設(shè)備編號:

  設(shè)備品牌: 設(shè)備型號:

  二、 維修項目及費用概算

  具體維修項目及費用詳見附件《維修清單》,總計 元。

  三、維修地點及運輸費用

  維修地點:

  運輸費用:

  四 、 交付與結(jié)算

  1.竣工交付時間: 年 月 日

  2.設(shè)備交付方式:

  3.結(jié)算付款方式:

  4.付款期限:機械修復(fù)竣工后,甲方進行驗收,驗收合格,甲方支付維修費 。

  五、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)

  乙方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任:

  1、乙方應(yīng)妥善保管托修機械,除維修或檢驗?zāi)康耐猓坏檬褂盟托迿C械。

  2、需維修機械從離開甲方到修復(fù)送達甲方期間,機械的損壞滅失的風(fēng)險由乙方承擔(dān),并向甲方承擔(dān)損失賠償責(zé)任。

  3、乙方必須使用質(zhì)量合格的零配件,不得使用回用件。

  4、乙方負責(zé)免費返修質(zhì)量保證期內(nèi)維修質(zhì)量不合格的送修機械。返修項目質(zhì)量保證期自返修竣工交付日重新計算,但雙方注明約定的除外。

  5、因乙方維修質(zhì)量不合格,造成較大故障需要重新返廠修理時,乙方承擔(dān)往返運輸費用。

  6、乙方對設(shè)備維修所更換的零配件及總成質(zhì)保期限為半年

  甲方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任:

  1、甲方應(yīng)說明送修機械的狀況和需維修的內(nèi)容,按合同規(guī)定的'期限和方式接收竣工機械,支付維修費用;

  2、機械維修完好后,甲方開始施工時必須告知乙方,由乙方派人員在現(xiàn)場跟蹤服務(wù)一周。

  3、對由于甲方操作不當或自然災(zāi)害及人力不可抗拒的因素所造成的設(shè)備損壞,乙方不予賠償。

  六、 違約責(zé)任

  1.任何一方未履行合同,由違約方賠償造成的損失,或按合同約定負責(zé)賠償。

  2.乙方未盡妥善保管義務(wù)或擅自使用送修機械的,應(yīng)照價賠償油料等直接損失;造成送修機械損壞的,應(yīng)無償修理并賠償損失。

  七、 爭議解決方式

  因維修質(zhì)量發(fā)生爭議,雙方協(xié)商解決。

  八、本合同一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,簽章生效。未盡事宜,雙方協(xié)商解決。

  送修方(蓋章):

  承修方(蓋章):

  地址: 地址:

  電話: 電話:

  委托代理人:____________

  法定代表人:______________

  年 月 日 年 月 日

售后服務(wù)合同15

  甲方:xx電動車有限公司

  乙方:xx電動車專賣店

  為做好xx電動車在 xx 市場的品牌形象及市場推廣工作,支持有意向在所轄片區(qū)建立xx電動車專賣店的優(yōu)秀經(jīng)銷商更好的開展工作,增強xx電動車在該地區(qū)的競爭優(yōu)勢,提升xx品牌知名度,提高市場占有率,xx電動車有限公司特此制定如下專賣店協(xié)議,其中甲、乙雙方在業(yè)務(wù)合作中的責(zé)任和義務(wù)明確規(guī)定如下:

  一、 甲方的責(zé)任和義務(wù):

  1、 甲方保證對專賣店及時、優(yōu)先供貨,并不斷推出新品,以保證乙方在市場上的競爭優(yōu)勢并求得較好的商業(yè)利潤。如遇特殊情況甲方將及時通知乙方,并協(xié)調(diào)處理。

  2、 甲方保證對專賣店優(yōu)先提供良好的售后服務(wù)和技術(shù)支持并承諾對乙方導(dǎo)購和售后服務(wù)人員定期進行培訓(xùn)。

  3、 甲方維護乙方在本協(xié)議期間所轄區(qū)域內(nèi)的獨家經(jīng)營權(quán)、售后服務(wù)權(quán)、市場管理權(quán),并保證在此區(qū)域不設(shè)第二(或三)家零售客戶。

  4、 如乙方違反甲方的市場管理制度,跨區(qū)域竄貨銷售,甲方有權(quán)按照300元/輛的標準對乙方所進同批次全部進貨進行處罰。

  5、 甲方支持乙方開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò),如遇乙方無力開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)或者開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)無力的(三個月未開發(fā)成功)的情況,甲方可以自行開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)工作,所開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)直接和甲方進行合作,不再和乙方產(chǎn)生業(yè)務(wù)關(guān)系。

  二、 乙方的責(zé)任和義務(wù):

  1、 為保證xx公司產(chǎn)品在所轄區(qū)域得到充分展示和銷售,乙方必須保證經(jīng)營店面為xx電動車專賣店,并承諾展示xx公司70%以上的.車型,同時保持展示整車的整潔和完好。

  2、 xx專賣店內(nèi)不得展示和銷售除xx電動車外的其他任何品牌電動車,否則xx公司有權(quán)對其違規(guī)行為按照1000元/輛的標準做出處罰。

  3、 乙方以現(xiàn)款方式結(jié)算,款到發(fā)貨,并享受甲方批準執(zhí)行的銷售政策。

  4、 乙方有建立和維護所轄地區(qū)xx品牌形象的義務(wù),并應(yīng)具有與之相適應(yīng)的自行處理售

  前、售中、售后服務(wù)及相關(guān)問題的能力,以保證及時有效的幫助消費者解決問題, 維護甲方產(chǎn)品的市場形象,并在所轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)出自己的聲譽。

  5、 乙方20xx年零售甲方產(chǎn)品的任務(wù)量確定并且不得二個月連續(xù)低于月平均銷量。

  三、 銷售政策:

  乙方按照甲方規(guī)定的出廠價提貨(所有特價車除外),可享受甲方20xx年xx公司銷售獎勵政策,否則不享受甲方20xx年任何銷售獎勵政策。

  (一)、甲方鼓勵乙方20xx年在當?shù)厥袌鼋ㄔO(shè)新的xx電動車專賣店,新建專賣店享受甲方《關(guān)于開發(fā)新客戶核銷xx專賣店建設(shè)費用的管理辦法》所規(guī)定之政策;

 。ǘ、甲乙雙方協(xié)商一致20xx年乙方市場銷售指標為20xx輛,為了確保實現(xiàn)20xx年銷量指標,甲方和乙方共同投資在當?shù)厥袌鲩_展一系列如下活動:電視角標品牌宣傳、馬路燈桿品牌宣傳、車體廣告、墻體廣告、報紙廣告、節(jié)假日促銷獎勵活動等擴大xx品牌及專賣店的市場知名度。

  按照品牌共同持有、共同投資、共同受益的原則,甲乙雙方按照1:1的比例共同出資進行市場投資,建設(shè)和推廣xx品牌。以下為xx公司投資額度,乙方必須根據(jù)實際銷量,進行等額投資。

  說明:xx公司品牌建設(shè)投資支付方式:

  1、乙方本季度末或下季度初需與主管業(yè)務(wù)經(jīng)理研討或確認下月或下季度市場營銷策劃方案,可依據(jù)對下月或下季度的銷量預(yù)期計算出廠商共同進行市場營銷投資額度。

  單獨一方投資額度)找公司結(jié)算公司應(yīng)投入的經(jīng)費。如乙方本期未能有效組織開展市場營銷活動投資,或不能提供能證明有效開展營銷活動的憑證,公司將不能按照公司承諾的市場營

  銷投資方案予以結(jié)算且過期不再支付。

  所有品牌推廣費取消,由公司統(tǒng)籌投入。

 。ㄈ、年終獎勵政策:

  勵。同時乙方在現(xiàn)有經(jīng)營的專賣店的基礎(chǔ)上20xx年每新增加建設(shè)一個xx電動車專賣店,其店內(nèi)當年所銷售的xx電動車,甲方均給予3元/輛新專賣店特別獎勵;

  下:(持續(xù)經(jīng)營時間在三個月以上的分銷網(wǎng)絡(luò)認定為有效網(wǎng)絡(luò))

  關(guān)于有效網(wǎng)絡(luò)認定說明:乙方需將有效網(wǎng)絡(luò)的客戶檔案如實上報公司,經(jīng)甲方核實無誤后方可認定為有效網(wǎng)絡(luò)。

  四、 甲方的供貨:

  甲方從天津xx、上海xx為乙方供貨,運費由乙方負擔(dān)。

  五、 協(xié)議期間如發(fā)生爭議解決地在甲方所在地法院(天津)。

  六、 此協(xié)議書雙方簽字后,其中甲方需經(jīng)xx公司總經(jīng)理批準后生效,本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各一份。

  本協(xié)議起止時間為生效之日至 20xx 年7 月1日。

  七、此協(xié)議為機密文件,須嚴格保密,如果此協(xié)議中的政策被他人獲悉并影響了xx公司整體管理工作,則此協(xié)議中的政策將被取消。此項由xx公司總經(jīng)理掌握執(zhí)行。

  甲方: 乙方:

  責(zé)任人(簽字): 責(zé)任人(簽字):

  日期: 日期:

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