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公司項目管理制度
在當(dāng)今社會生活中，越來越多地方需要用到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編收集整理的公司項目管理制度，希望對大家有所幫助。
公司項目管理制度1
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1、簽訂合同必須遵守國家法律、法規(guī)及相關(guān)政策。
2、對外簽訂合同必須以維護公司合法權(quán)益和提高公司經(jīng)濟效益為宗旨。
3、合同作為明確合同雙方權(quán)利的義務(wù)的依據(jù)，具有法律約束力，故凡在經(jīng)營管理活動中以公司名義與外界發(fā)生經(jīng)濟往來的，應(yīng)當(dāng)簽定合同。
4、合同采取書面形式，所謂的書面合同指正式合同文本、備忘錄、傳真、信函、圖表等可以以書面形式加以固定的形式。如果因情況緊急，要采取國際流行的電子簽名加以確認(rèn)合同內(nèi)容的，首先要經(jīng)公司法人同董事長同意，其后要盡可能地采用上面的提到的幾種合同形式加以固定。
5、本規(guī)定所指的合同只包括與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的合同，不包括勞動合同。
6、公司發(fā)展壯大后，聘請法律顧問，由法律顧問根據(jù)法定代表人的授權(quán)，對合同進行動態(tài)監(jiān)督管理，有關(guān)合同的訂立、履行、變更、解除和終止等重要事宜由法律顧問對各部門實行指導(dǎo)。
（二）合同審查程序
1、部門負(fù)責(zé)人對合同的真實有效性予以審查。
2、分管領(lǐng)導(dǎo)對合同的專業(yè)技術(shù)性、經(jīng)濟性予以審查。
3、本公司法律代表或法律顧問對合同的嚴(yán)密性和合法性進行審核。
以上人員在認(rèn)真評審后須在合同上簽名，以示承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
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合同原則上由法定代表人簽訂，但經(jīng)法定代表人授權(quán)的可以由總經(jīng)理、副總或其他負(fù)責(zé)人簽署。授權(quán)方式可以為授權(quán)書、電話、傳真等。簽約人必須持有法人委托書，而且必須在授權(quán)范圍內(nèi)行使簽約權(quán)，否則無權(quán)簽約。
上述合同在簽字之前由顧問律師附簽，以說明該合同已經(jīng)得到了法律上的審查。
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1、在簽訂合同之前應(yīng)當(dāng)盡可能對對方的以下情況進行了解：
a、要求對方提供將其主體資格方面的法律文件，如營業(yè)執(zhí)照，重大的交易對象不妨到有關(guān)公司登記機關(guān)查其登記內(nèi)容；
b、交易公司的背景和相關(guān)歷史；
c、對交易公司的營運狀況進行分析；
d、對交易公司的信用信譽情況進行了解，如過去是否認(rèn)真履行了與他人之間訂立的合同，是否有欺詐或不講信用的行為，是否已卷入與他人的或與國家機關(guān)的糾紛；
e、對交易公司的資信了解，包括是否有房屋還是租用他人房屋、相關(guān)財產(chǎn)是否抵押。
2、所欲簽訂的合同在經(jīng)濟上的可行性可交由財務(wù)部門審核，財務(wù)部門有相關(guān)建議的，
可以在合同草擬稿中說明，并由會計簽名。
3、以上情況在簽訂合同之前應(yīng)盡可能知曉，如果調(diào)查了解的成本過高，可以在將來簽訂主合同時加入對方保證條款。
4、經(jīng)辦人員對以上信息的記錄或調(diào)查的情況將來與合同原件一并入檔。
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1、與外界達(dá)成經(jīng)濟往來意向，經(jīng)協(xié)商一致，應(yīng)訂立書面合同。
2、合同由各級經(jīng)辦人自行擬稿，合同內(nèi)容包括標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量、價款或酬金、履行的期限、地點和方式、違約責(zé)任等主要條款。涉及合同對于適用法律及選用仲裁條款要盡可能選擇中國法律及本地范圍內(nèi)仲裁。
3、在訂立合同之前要充分了解對方的狀況、目的、雙方所處的地位，以采取不同的方案和對策，在對方商談過程中要從有利于本公司的角度逐次引導(dǎo)。
4、格式化的合同由經(jīng)辦人按合同紙上的要求填寫。
5、重要合同由法律顧問負(fù)責(zé)擬稿。
6、擬稿完畢后，經(jīng)本部門審核后，交由律師進行法律審查，顧問律師根據(jù)法律對合同稿審核并簽署意見，之后交由經(jīng)辦人按合同簽訂權(quán)限報相關(guān)負(fù)責(zé)人簽訂。合同簽訂內(nèi)容，如涉及公司內(nèi)部其他部門的，須事先協(xié)調(diào)。
7、法律顧問對合同稿提出意見的、則向經(jīng)辦人說明情況并退回。經(jīng)辦人要求通過的、但法律顧問仍持保留意見的，經(jīng)辦人可以根據(jù)層級上報到上級管理人員，并由該管理人員對合同進行再次審查。
a）法定代表人、總經(jīng)理對重要合同和有爭議合同予以審核并具有終審權(quán)。
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1、合同在簽訂之后，原則上整個過程應(yīng)當(dāng)由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)全過程的執(zhí)行，經(jīng)辦人員要做到
對合同的內(nèi)容、每一個細(xì)節(jié)要有充分的了解。須密切關(guān)注合同履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報。
2、當(dāng)合同在執(zhí)行過程中出現(xiàn)任何新的重大的事實情況時，經(jīng)辦人應(yīng)及時匯報并及時征求律師的意見，以尋求對策。
3、合同在執(zhí)行期間如發(fā)生人員變動的，如該人員只是在公司內(nèi)部變動，則由該經(jīng)辦人員繼續(xù)負(fù)責(zé)，有特殊情況的`可以由原經(jīng)辦人向新經(jīng)辦人完全、充分說明合同執(zhí)行的整個情況，環(huán)節(jié)，交接相關(guān)資料。新經(jīng)辦人不了解的地方，原經(jīng)辦人要負(fù)責(zé)說明。
4、如原經(jīng)辦人離開公司的，要由其將合同執(zhí)行的全部資料交接下來，并充分說明整個合同的執(zhí)行情況，經(jīng)該業(yè)務(wù)部門確認(rèn)無誤的，方可辦（理）離職手續(xù)。
5、合同執(zhí)行完畢后，相關(guān)資料由經(jīng)辦人及時交檔案保管部門入檔。經(jīng)辦人要對入檔材料的真實性負(fù)責(zé)。
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1、因不可抗力或其它原因需要變更或解除合同的，應(yīng)在法律規(guī)定的期限內(nèi)與對方當(dāng)事人進行協(xié)商，妥善處理。
2、變更、解除合同必須符合有關(guān)法律的規(guī)定，必須維護公司合法利益。
3、變更、解除合同的程序與審批程序相同。合同經(jīng)過簽證或公證者，須到原工商行政管理部門備案或經(jīng)公證處重新公證。
4、變更、解除合同一律采用書面形式。
5、變更、解除合同前仍應(yīng)嚴(yán)格履行原合同。
6、因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益受損的，除法律允許免負(fù)責(zé)任外，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。
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1、在履行合同過程中如與對方發(fā)生糾紛，應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)和本辦法妥善處理。
2、合同糾紛原則上由承辦部門負(fù)責(zé)處理。涉及內(nèi)部多個單位的，可以協(xié)商或由公司確定一個部門牽頭負(fù)責(zé)處理。
3、合同處理應(yīng)在雙方友好協(xié)商的基礎(chǔ)上解決爭議。
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1、合同簽章生效后，正本由檔案保管部門歸檔，合同有關(guān)的業(yè)務(wù)資料由相關(guān)的業(yè)務(wù)部門保管復(fù)印件，原件有富余的也可持有一份原件。
2、合同作為公司對外經(jīng)濟活動的重要法律依據(jù)和公司內(nèi)部明確職責(zé)的憑證，有關(guān)人員應(yīng)保守合同秘密，并及時按機密程度專門歸檔。
3、檔案保管人員應(yīng)妥善保管與合同有關(guān)的資料，包括與之有關(guān)的文書、圖表、傳真件以及相關(guān)單證等。
4、以上資料不得隨意改動、棄置、銷毀、遺失。
5、檔案保管人員要定期檢查已執(zhí)行完畢但未歸檔的合同及相關(guān)文件。
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1、未按合同管理辦法所定標(biāo)準(zhǔn)程序所簽訂的合同，一律無效，因此而造成的一切損失由簽約人承擔(dān)。
2、未及時匯報情況和遺失合同有關(guān)資料而給公司造成損失的，追究其經(jīng)濟和行政責(zé)任。
3、因疏忽大意、不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致所簽合同損害公司利益的，按合同金額的20―60%賠償公司損失，并給予降級處分和500―5000元/次的罰款；給公司造成較大損失的，除賠償損失外，予以除名。
4、在合同簽訂和履行中假公濟私、謀取私利者，按合同金額的50―100%賠償公司損失，并以開除論處。除賠償損失外，觸犯刑法的，移送司法機關(guān)處理。
5、因個人原因，未能及時檢查合同履行情況，致使公司遭受損失的，給予責(zé)任人降級處分和1000―10000元的罰款。
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本規(guī)定解釋權(quán)歸公司，可根據(jù)新情況由公司作出另行規(guī)定。
公司項目管理制度2
隨著科技的發(fā)展，新的環(huán)境、動態(tài)的市場、更激烈且高水平的競爭，使項目管理已成為企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵戰(zhàn)略之一。面對這樣一個大環(huán)境，我公司為了更好的與國際市場接軌，且占據(jù)更多的市場份額，同時也為了加強公司內(nèi)部各部門的協(xié)作能力，提高工作效率，開發(fā)出科技含量更高的產(chǎn)品，特制訂本制度。
一、 項目評審委員會
1. 成員
殷本禮、呂新建、王擁軍、李其、謝志剛、李海
2. 職責(zé)
(1) 項目的選擇
(2) 立項
(3) 組建項目部并確定人員(包含采購及測試人員)
(4) 項目總進程的監(jiān)控
(5) 項目的最終審核
3. 權(quán)利
(1) 項目經(jīng)理的.任命
(2) 項目監(jiān)理的任命
4. 義務(wù)
(1) 為項目部協(xié)調(diào)各種關(guān)系
(2) 為項目部提供各種支持和保障
(3) 為項目提供所需的文件和資料
二、 項目來源
1. 公司業(yè)務(wù)合同
2. 公司客戶需求
3. 市場需求
三、 項目經(jīng)理
1. 任期
項目經(jīng)理的任期從接管該項目任務(wù)起，到項目全部完成交付，并處理好各項遺留問 題和接受項目評審委員會的評審?fù)戤厱r止。任期期滿后回原部門崗位。
2. 職責(zé)
(1) 在項目評審委員會的管理下，對所指定項目實行全面領(lǐng)導(dǎo)，全權(quán)負(fù)責(zé)。
(2) 對項目進行市場調(diào)研(需求性、可行性、發(fā)展性和經(jīng)濟性)
(3) 提交該項目的可行性報告
(4) 完成公司相應(yīng)項目的合同要求或內(nèi)部產(chǎn)品研發(fā)立項要求
(5) 采用科學(xué)的管理方法，對項目的工期、質(zhì)量、安全、成本全面組織、管理，并負(fù)全責(zé)。
(6) 貫徹按勞分配的原則，利用物質(zhì)獎勵和精神鼓勵相結(jié)合的辦法，調(diào)動項目內(nèi)全體人員的積極性和創(chuàng)造性。
(7) 保存項目過程中的相關(guān)文件和數(shù)據(jù)。
(8) 組織編制項目文件、項目小結(jié)，并接受審核。
3. 權(quán)利
(1) 項目的經(jīng)營決策和設(shè)計指揮權(quán)。
(2) 項目管理有對部門設(shè)置和人員編制建議權(quán)，在部門內(nèi)部有對人員工作的分配和調(diào)整權(quán)。
(3) 有權(quán)建立項目部內(nèi)部的各種崗位經(jīng)濟責(zé)任制，在規(guī)定范圍內(nèi)，有獎金分配的自主權(quán)及項目內(nèi)員工的獎懲權(quán)。
(4) 接受項目評審委員會的任命，處理與項目有關(guān)的外部關(guān)系，簽訂有關(guān)協(xié)議、合同。
(5) 有項目所需物資的采購權(quán)。
4. 義務(wù)
(1) 根據(jù)項目需要，合理使用員工、資金、材料物資，并負(fù)責(zé)控制、指揮項目實施的全過程，處理內(nèi)外關(guān)系，協(xié)調(diào)有關(guān)工作。
(2) 加強經(jīng)濟核算，厲行節(jié)約，努力提高經(jīng)濟效益，并提供項目會計資料。
(3) 積極配合項目監(jiān)理的工作，確保項目按時或提前完成。
四、 項目監(jiān)理
1. 任期
項目監(jiān)理的任期從該項目正式立項起，到項目全部完成交付，并協(xié)同項目經(jīng)理處理 好各項遺留問題和接受項目評審委員會的評審?fù)戤厱r止。任期期滿后回原部門崗位。
2. 職責(zé)
(1) 根據(jù)項目合同的目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對項目部提出的技術(shù)方案、項目管理活動以及系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、集成和實施部署等活動進行全方位、全過程審核、監(jiān)督和控制，以保證項目在預(yù)算范圍內(nèi)按時、按質(zhì)完成，以保護公司的利益，降低項目的風(fēng)險。
(2) 對項目的實施過程不斷監(jiān)督，對項目集成調(diào)試階段進行重點控制和監(jiān)督
(3) 對項目進行風(fēng)險預(yù)測
(4) 為優(yōu)化項目管理提出合理化建議。
(5) 對于項目實施過程中出現(xiàn)問題，要和項目經(jīng)理交流溝通，并找出問題，同時找出解決項目問題的方法。
(6) 嚴(yán)格控制項目質(zhì)量，參與質(zhì)量事故調(diào)查，提出處理意見，檢查處理結(jié)果。
3. 權(quán)利
(1) 檢查項目進度與項目計劃的執(zhí)行情況，當(dāng)項目進度滯后于計劃時，有權(quán)要求項目經(jīng)理或提請項目評審委員會及時采取措施，確保計劃工期。
(2) 監(jiān)控項目費用，核實項目進度報表和項目費用清單，對不合理的費用支出，有權(quán)提出異議。
(3) 有權(quán)查閱本項目的全部設(shè)計文件、技術(shù)經(jīng)濟資料，主持或參加本項目的有關(guān)業(yè)務(wù)會議。
(4) 根據(jù)實際需要，在項目評審委員會授權(quán)的范圍內(nèi)，可對設(shè)計內(nèi)容作局部修改。
4. 義務(wù)
(1) 全力配合項目部的一切工作，確保項目按時或提前完成。
(2) 負(fù)責(zé)與合同中的各部門溝通。
(3) 對該項目提供各種支持。
(4) 協(xié)助項目部采購該項目所需的物資。
五、 項目進程中各部門的工作匯報流程
1. 項目部成員每周向項目經(jīng)理做工作匯報。
2. 項目經(jīng)理要定期(一周)以書面形式通告項目監(jiān)理，其中包括：
(1) 項目進展情況
(2) 需要解決的問題
(3) 解決問題的方案
3. 項目經(jīng)理和項目監(jiān)理每周向項目評審委員會做工作匯報。
4. 項目經(jīng)理和項目監(jiān)理根據(jù)項目的進展情況，不定期的以書面形式向項目評審委員會做項目實施進度匯報。
公司項目管理制度3
1.0 目的
通過對各轄區(qū)的綠化環(huán)境實施全面指導(dǎo)和監(jiān)督管理，為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。
2.0 范圍
適用于公司管轄項目的綠化工作。
3.0職責(zé)
3.1清潔綠化部負(fù)責(zé)制定綠化工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)。
3.2質(zhì)管部每月(季)對各管理處進行綠化檢查。
3.3管理處負(fù)責(zé)對日常綠化的維護并對各分包方進行監(jiān)督。
4.0程序
4.1綠化工每天要對管轄區(qū)內(nèi)的園林景觀及花草樹木進行保養(yǎng)、修剪和整形。
4.2根據(jù)花草樹木的長勢，按照綠化工作程序，綠化工要對生長不良、肥力不充足的花木適量施肥，提供花木正常生長發(fā)育所需的營養(yǎng)。
4.3清潔綠化部負(fù)責(zé)制定綠化工作程序、檢查和驗收標(biāo)準(zhǔn)，并定期對綠化工作人員進行行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)、考核。
4.4清潔綠化部要根據(jù)花木病害發(fā)生規(guī)律，制定預(yù)防管理措施，防止病蟲害的'發(fā)生。
4.5管理處在日常生活和管理中要對本管轄區(qū)的綠化進行維護，要制止一切對綠化植物、綠化設(shè)施的破壞行為。
4.6質(zhì)管部在每月(季)檢查中要對花木造型美觀定期修剪，防止病蟲害等情況進行檢查，根據(jù)問題對管理提出要求，并限期糾正綠化中存在的不合格項。
4.7在臺風(fēng)暴雨來臨時 ，管理處要對易吹折的樹木做好預(yù)防措施，防止在臺風(fēng)暴雨期間花木遭受損害。
5.0相關(guān)文件和記錄
《清潔綠化管理手冊》
公司項目管理制度4
第一章總則
1.1目的
為規(guī)范（下簡稱“公司”）在建項目的項目監(jiān)理管理，明確在工程管理過程中與監(jiān)理的職責(zé)和工作流程，進而提高質(zhì)量、進度、安全、投資等方面的管理水平，特制定本制度。
1.2依據(jù)
本制度依據(jù)《監(jiān)理合同范本》等相關(guān)管理制度編制。
1.3適用范圍
本制度適用于所有工程項目。
本制度與其他方面的管理制度、合同范本、操作指引等配套使用。
本制度的條款如與國家的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)或地方法規(guī)有矛盾之處，應(yīng)以國家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)或地方規(guī)定為準(zhǔn)。
第二章建設(shè)單位與監(jiān)理單位的職責(zé)劃分
2.1建設(shè)單位的`職責(zé)
�。�1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開、竣工政府手續(xù)的辦理。
（2）負(fù)責(zé)選定施工單位及材料供應(yīng)商。
�。�3）負(fù)責(zé)將施工圖紙、設(shè)計變更下發(fā)到承包商，負(fù)責(zé)與設(shè)計單位的聯(lián)系。
�。�4）負(fù)責(zé)對施工組織設(shè)計、深化圖紙的最終審批。
（5）負(fù)責(zé)向施工單位發(fā)出開、完工指令、工程的暫停及復(fù)工通知。
�。�6）負(fù)責(zé)總體工期控制，包括對總體進度提前、延長的審批及最終確認(rèn)。
�。�7）負(fù)責(zé)對已完工程節(jié)點的形象進度、變更及簽證的工程量的最終
公司項目管理制度5
第一條
為了更好的對項目進行動態(tài)管理，及時準(zhǔn)確的掌握各工程項目的進展情況，確保項目匯報工作的落實，特制定《公司項目工作匯報管理制度》(以下簡稱《制度》)。
第二條
各項目部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)項目匯報工作，責(zé)任到人。
第三條
項目工作匯報分為月匯報和周匯報。各項目部的項目匯報工作負(fù)責(zé)人應(yīng)按照本《制度》第四條規(guī)定的內(nèi)容，周匯報在每周周五之前向公司工程部書面匯報，月匯報在每月28號之前向公司工程部書面匯報。第四條
項目工作匯報的主要內(nèi)容
周報內(nèi)容：
1、工程進展情況
2、項目質(zhì)量、安全控制情況
3、當(dāng)前遇到的困難與問題及擬訂的解決措施
4、需要上級有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的問題
5、下周工作計劃
6、其他有關(guān)事宜。
月報內(nèi)容：
1、進度管理:
2、安全管理
3、質(zhì)量管理
4、技術(shù)管理;
5、項目資金管理:
8、勞務(wù)工管理
7、成本管理
8、項目管理其它方面;
9、目前項目管理過程中存在的需要上級協(xié)調(diào)解決的`問題。
第五條
項目工作匯報正式文本應(yīng)以A4紙張打印，需要項目經(jīng)理和匯報負(fù)責(zé)人簽字，書面一式兩份(電子版一份)于每月月底日前報集團公司工程技術(shù)部以便存檔備查。質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)優(yōu)的工程同時要上報當(dāng)月所拍攝的影像資料電子文件。
第六條
各項目部在進行項目工作匯報時，應(yīng)對匯報的真實性、可靠性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁弄虛作假，隱瞞真相。公司工程部將不定期對各項目進行檢查，如匯報情況弄虛作假，造成嚴(yán)重后果的，公司工程部將上報集團公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視情節(jié)及后果輕重對有關(guān)責(zé)任人進行處罰。
公司項目管理制度6
為了使管理處正常開展各項業(yè)務(wù)活動等有根本保證，特制定本制度:
一、管理處對轄區(qū)的管理經(jīng)費收支，要嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，本著綜合管理，節(jié)約開支，降低成本，注重效益的原則，合理使用管理經(jīng)費，并接受公司的檢查和監(jiān)督。
二、管理處依據(jù)有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)，按不同項目，向業(yè)主(使用人)和其他應(yīng)交費的人收取費用。
三、管理經(jīng)費的收取，收款收據(jù)統(tǒng)一使用稅務(wù)部門統(tǒng)一印制的`單據(jù)。
四、各項管理經(jīng)費，應(yīng)分項單列，�？顚Ｓ茫攧�(wù)開支按公司授權(quán)，由管理處主任依據(jù)委托管理合同支出項目審批，報公司審核。
五、年度費用收支明細(xì)帳目，應(yīng)張榜公布，定期向業(yè)委會報告，接受物主管部門和業(yè)主的詢問及監(jiān)督。
公司項目管理制度7
第一條制定目的
為規(guī)范本公司項目部班組的管理，使生產(chǎn)活動能安全有序順利進行，特制定本管理制度。
第二條適用范圍
本制度適用于本公司項目部班組成員。
第三條班組機構(gòu)人員設(shè)置及其職責(zé)
班組機構(gòu)按規(guī)定設(shè)置齊全。班長負(fù)責(zé)班組全面工作，其他組成人員分工明確，職責(zé)明確，如因職責(zé)不清影響工作，分析原因追究當(dāng)事責(zé)任人。具體人員分工及其職責(zé)如下：
1、班長職責(zé)
�。�1）落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，貫徹執(zhí)行上級指示，一切行動聽從指揮，做到令行禁止；組織好班組工作，協(xié)調(diào)完成各項工作任務(wù)；
�。�2）搞好班組管理，完成各項生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)，管好所轄設(shè)備、器材及工器具；
�。�3）抓好全班技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)常性安全教育；加強基礎(chǔ)工作，積極推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，開好班前、班后會和安全分析會。
�。�4）做好考核和獎金分配工作，做到考勤、考核、分配“三公開”；
2、技術(shù)員職責(zé)
�。�1）編制本班組設(shè)備的工藝質(zhì)量卡及規(guī)程；
�。�2）匯編大小修項目的進度以及檢修流程，并制定相應(yīng)的安全措施；
（3）編制班組培訓(xùn)計劃，完成各項培訓(xùn)任務(wù)；
�。�4）組織班組成員學(xué)習(xí)所轄設(shè)備的技術(shù)規(guī)范、熟悉設(shè)備情況及規(guī)程制度等。
3、安全員職責(zé)
�。�1）負(fù)責(zé)本班組的安全臺賬記錄；
（2）監(jiān)督、制止現(xiàn)場作業(yè)中的違章行為；
（3）按時進行安全周活動；
�。�4）對現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境中出現(xiàn)的不安全問題，準(zhǔn)確匯報班長；
4、宣傳員職責(zé)
�。�1）真實、及時宣傳本班組的先進事跡，以及工作成績、活動等；
�。�2）負(fù)責(zé)班內(nèi)人員的政治學(xué)習(xí)，以及了解新形勢，開拓思想；
�。�3）積極、主動向宣傳部供稿，每月不少于xxx篇。
5、材料員職責(zé)
�。�1）做好本班的工器具、材料的.領(lǐng)用發(fā)放；
（2）不準(zhǔn)私自挪借、支出工器具及材料，對庫中的材料、工器具一定要妥善保管好；
�。�3）及時了解掌握現(xiàn)場所需材料、工器具以及本班組的庫存數(shù)量，隨時保證現(xiàn)場檢修所需材料的供應(yīng)。
6、考勤員職責(zé)
�。�1）負(fù)責(zé)本班人員的考勤登記；
�。�2）協(xié)助班長登記班內(nèi)成員的病事假、加班等；
�。�3）負(fù)責(zé)工資、獎金的領(lǐng)取發(fā)放；工資、獎金表一定要詳細(xì)、正確無誤。
第四條具體管理制度
一、勞動紀(jì)律管理
1、xxx嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，文明生產(chǎn)、文明施工，如因違反操作規(guī)程或野蠻作業(yè)面而造成的一切責(zé)任由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。
2、上班時間不得溜班、竄崗，不得在施工場地追逐打鬧，不得在上班途中無故滯留宿舍。
3、保質(zhì)保量完成當(dāng)天的下達(dá)任務(wù)，不能完成任務(wù)的扣除xxx天考勤。
4、施工人員不得酗酒打架，發(fā)現(xiàn)一次除在項目部工程例會上通報外，扣除本月基本工資。
二、安全生產(chǎn)管理
1、安全教育制度
�。�1）工人上崗前必須通過公司、項目部、班組的三級安全教育；班組應(yīng)針對本工種的安全操作規(guī)程和機械性能及安全勞動保護用品的使用等進行學(xué)習(xí)了解，然后由分公司統(tǒng)一試卷進行考試，合格后方準(zhǔn)上班施工。
�。�2）上班前安全教育：班組長應(yīng)針對當(dāng)班的重要工作內(nèi)容，結(jié)合作業(yè)環(huán)境，氣候條件對本班職工交待操作中各個環(huán)節(jié)應(yīng)注意事項與特殊工種的配合等。
�。�3）上班前安全檢查：每天上班前班組長或安全員檢查每個職工的勞動防護情況，每個崗位周圍的作業(yè)環(huán)境是否無患，各類安全技術(shù)措施的落實情況。
2、安全生產(chǎn)檢查制度
�。�1）根據(jù)公司每月檢查xxx次的精神，項目部每個月的xxx日、xxx日對工地現(xiàn)場進行全面的安全大檢查。
�。�2）檢查由項目經(jīng)理或安全員組織，施工員、各工種班組長必須參加，根據(jù)實際情況，抽調(diào)特殊工種人員參加各項目檢查。
�。�3）檢查中發(fā)現(xiàn)隱患必須當(dāng)場整改，不能當(dāng)場整改的做到“定人、定時間、xxx定措施”，由安全員落實并做好復(fù)查工作。
�。�4）及時做好公司、項目部組織的定期檢查記錄，同時對各級部門檢查整改通知書，以及所的整改結(jié)果，也作如實記錄。
3、傷亡事故報告制度
傷亡事故發(fā)生后，負(fù)傷者或事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)立即直接或者逐級報告企業(yè)負(fù)責(zé)人。
三、材料、設(shè)備管理
1、材料員要做好材料和設(shè)備的收發(fā)工作；
2、班組實行工具保管責(zé)任制，及時維修各類工具，提高使用率，誰丟失誰負(fù)責(zé)。如因工具維修不及時而加速工具損壞，取消xxx當(dāng)月津貼。
四、考核、請假管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，請假應(yīng)有正當(dāng)理由，并按手續(xù)提前出具書面報告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。期滿后按時上班，如特殊情況，期滿后不能上班的及時補辦手續(xù)，否則一律作曠工處理。
2、凡未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離崗者，第一次在xxx上通報并作曠工處理，第二次除在會上通報外扣除當(dāng)月獎金，累計三次以上報公司做除名處理。
3、病假（除急病外），根據(jù)病情及本人的任務(wù)安排情況確定休息時間。確需住院治療的，由xxx部領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排有關(guān)事宜。
4、考核辦法：
�。�1）以上條款除已作說明外，違反一條罰xxx元。
（2）實行不定期考核，月終總核的辦法，如當(dāng)月違反超過xxx條，每條則加罰xxx元，情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓恼唛_除。
五、綜合治安管理
�。�1）嚴(yán)禁任何形式的賭博行為；
�。�2）按規(guī)定成立治保小組，防止內(nèi)外偷盜事件的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)施工人員偷盜或內(nèi)外勾結(jié)偷盜一次給予班組罰款xxx元，給予偷盜者罰沒當(dāng)月工資并交由當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚恚?/p>
�。�3）杜絕各類犯罪，禁止賣淫，發(fā)現(xiàn)一次罰當(dāng)事者xxx元，并處罰班組xxx元并辭退當(dāng)事人；
�。�4）做好工地消防、用電安全工作。
第五條附則
xxx本制度經(jīng)xxx核準(zhǔn)后實施，增設(shè)修訂亦同。
本制度最終解釋權(quán)歸xxx。
公司項目管理制度8
嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和總公司的各項規(guī)章制度。
服從領(lǐng)導(dǎo)，服從調(diào)配，努力完成上級交給的各項任務(wù)。
努力做好團隊建設(shè)，積極配合其它各部門開展工作。
領(lǐng)會了解設(shè)計意圖和預(yù)算內(nèi)容，認(rèn)真執(zhí)行<施工控制程序>，掌握工程各項細(xì)節(jié)要求，并做好客戶和工班的銜接工作，與客戶進行有效溝通，切實了解客戶要求，做好服務(wù)，樹立公司形象。
按照施工合同要求，合理安排人員，組織施工，確保按時按質(zhì)完成施工任務(wù)，并確保公司利潤的達(dá)成。
確保工班的人工費，并與工班簽定<班組施工協(xié)議書>，交工程部備案，協(xié)調(diào)施工中各工種關(guān)系，掌握進度和質(zhì)量狀況。
對施工班組實施有效管理，對有關(guān)項目（規(guī)章制度工程質(zhì)量工期施工工藝安全生產(chǎn)文明施工等）要詳細(xì)交待，嚴(yán)格按規(guī)范要求進行現(xiàn)場管理，認(rèn)真做好現(xiàn)場材料驗收。
認(rèn)真按質(zhì)量體系要求，做好自檢復(fù)檢，配合質(zhì)檢部門做好工程的檢驗和客戶驗收工作，并要求客戶在驗收單上簽字。
及時準(zhǔn)確傳達(dá)工程部指示，并向上級及時報告下屬工班的運作情況。
負(fù)責(zé)編制詳細(xì)的增減工程聯(lián)系單，做好工程款的'收取和決算工作。
在施工過程中不得私自同意客戶增減工程，若發(fā)生工程量增減，須有工作聯(lián)系單，沒有工作聯(lián)系單一律不得增加費用。
有責(zé)任和義務(wù)推薦一班及施工人員。
積極參加培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
關(guān)心一線員工的工作和生活，做好新員工的安全教育。
施工過程中，要杜絕以任何借口向客戶借款和索取財物行為的發(fā)生，杜絕私自接單，杜絕各類事故的發(fā)生，確保安全運作。
每天堅持記好<施工日記>，認(rèn)真填寫<施工質(zhì)量控制程序>。
及時完成上級交辦的其它工作。
公司項目管理制度9
第一條 為加強xxx公司（項目部）對各部門、部門、項目部、班組、作業(yè)隊安全教育培訓(xùn)管理工作，提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識及操作技能，有效管控風(fēng)險，防范安全事故，維護從業(yè)人員職業(yè)健康，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》和公司（項目部）相關(guān)安全管理要求，特制定本制度。
本制度適用xxx公司所有在建項目（xxx項目管轄范圍）。
第二條 安全培訓(xùn)遵循“統(tǒng)一規(guī)劃、歸口管理、分級負(fù)責(zé)、分類實施”的原則，公司（項目部）應(yīng)根據(jù)職責(zé)分工，明確教育培訓(xùn)責(zé)任部門。
第三條 凡在公司及公司所屬各項目進行生產(chǎn)活動的從業(yè)人員必須按照“先培訓(xùn)、后上崗”的原則，接受安全培訓(xùn)教育并經(jīng)考試合格后方可上崗。
第四條 公司（項目）安全管理部門為公司安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作實施和監(jiān)督的責(zé)任部門。
第五條 各項目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人對本單位的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，應(yīng)保證安全培訓(xùn)所需人、財、物等資源的配置。
第六條 安全管理部門是安全培訓(xùn)的責(zé)任部門，負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的實施和監(jiān)督，并定期對培訓(xùn)工作進行總結(jié)。
第七條 項目部、分包單位、生產(chǎn)班組負(fù)責(zé)對現(xiàn)場管理、作業(yè)人員和專(兼)職安全管理人員三級安全培訓(xùn)及日常安全知識和技能培訓(xùn)工作。
第八條 項目安全管理部門應(yīng)按規(guī)定對新員工進行崗前安全生產(chǎn)專項培訓(xùn)。分包單位應(yīng)對本單位的安全生產(chǎn)培訓(xùn)全面負(fù)責(zé)，并向發(fā)包單位提供經(jīng)過安全培訓(xùn)合格的勞務(wù)人員。
第九條 應(yīng)將分包單位安全培訓(xùn)工作納入項目部的統(tǒng)一管理,并對分包單位的安全培訓(xùn)工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督管理，分包單位項目負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定取得相應(yīng)的安全資格證書。
第十條 安全教育實行逐級負(fù)責(zé)制，應(yīng)確保從業(yè)人員受到應(yīng)有的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)定、安全操作規(guī)程知識和相應(yīng)的安全與健康知識、安全素質(zhì)的教育培訓(xùn)。
第十一條 公司（項目部）應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和本辦法的規(guī)定，加強對安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的監(jiān)督管理，建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作情況檢查機制，結(jié)合開展的各類安全檢查工作一并對安全培訓(xùn)情況進行檢查。
�。ㄒ唬┌踩a(chǎn)培訓(xùn)制度、年度培訓(xùn)計劃的制定、實施和安全生產(chǎn)培訓(xùn)檔案的管理情況；
（二）相關(guān)負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員、特種設(shè)備安全管理及操作人員安全培訓(xùn)和持證上崗情況；
�。ㄈ┮袁F(xiàn)場作業(yè)人員、新進人員為重點的其他從業(yè)人員安全培訓(xùn)情況。
第十三條 公司（項目）安全管理部門門每年應(yīng)對開展的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作情況進行總結(jié)和評估，并將工作成效納入對單位的年度安全考核。
第十四條 安全管理人員安全教育包括：各項目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人、主管安全生產(chǎn)的`負(fù)責(zé)人（現(xiàn)場生產(chǎn)經(jīng)理、副經(jīng)理、總工程師）和安全生產(chǎn)管理人員（安全主管、安全工程師、專兼職安全員）的安全教育等。
以上安全管理人員的安全培訓(xùn)必須經(jīng)過相關(guān)部門的安全專業(yè)培訓(xùn)教育、考核，合格取證后方能上崗任職。
第十五條 安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，原則上由安全管理部門組織。
第十六條 生產(chǎn)崗位人員安全教育包括：入場三級安全教育、轉(zhuǎn)場教育、復(fù)工安全教育、變換工種教育、特種作業(yè)人員教育、經(jīng)常性安全教育（專項安全教育）、現(xiàn)場安全活動、班前安全講話（安全晨會）、違章行為安全教育等。各項安全教育由安全管理部門統(tǒng)一組織、指導(dǎo)，其他各部門和各分包單位有關(guān)人員配合完成，并留存教育記錄。
新工人入場必須進行公司級、項目級、作業(yè)班組級，三級安全教育并做好記錄，經(jīng)考試合格、登記備案后，方可上崗作業(yè)。新進場的各類人員包括所有進入施工現(xiàn)場的管理人及作業(yè)人員。教育時間：公司級教育不得少于15小時，項目級教育不得少于15小時，作業(yè)班組級教育不得少于20小時。工程項目可根據(jù)工程規(guī)模及特點對各級安全教育的時間做適當(dāng)?shù)难娱L。
1、公司級安全教育培訓(xùn)：由公司級安全培訓(xùn)專員進行培訓(xùn)，主要內(nèi)容為國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)規(guī)章制度。
2、項目級安全教育培訓(xùn)：由項目部安全培訓(xùn)專員進行培訓(xùn)，主要內(nèi)容為本項目工程規(guī)況、施工特點、注意要點、風(fēng)險重點、案例分析及項目管理制度、現(xiàn)場施工環(huán)境、安全風(fēng)險因素及基本的事故報告流程等。
3、班組級安全教育培訓(xùn)：由班長或班組安全員進行培訓(xùn)，主要內(nèi)容為本崗位施工風(fēng)險因素、安全操作規(guī)程、施工環(huán)境、勞動防護用品使用、機械設(shè)備、工器具的性能及施工注意要點等。
三級安全教育培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進行能力考試，考試合格后方可上崗。受教育者本人在三級安全教育卡上簽字，做到一人一卡，并將三級安全教育資料交總承包安全管理部門存檔。
從其他工程項目轉(zhuǎn)入新工程項目進行施工作業(yè)時，必須接受安裝工區(qū)組織的至少8小時的轉(zhuǎn)場安全教育，并做好記錄，經(jīng)安裝工區(qū)考核合格、登記備案后上崗。
教育內(nèi)容：新工程項目安全生產(chǎn)狀況及施工條件；施工現(xiàn)場中危險部位的防護措施及典型事故案例；新工程項目的安全管理體系、規(guī)定及制度。
對于春節(jié)放假回家或因各種原因離崗30天以上（傷愈復(fù)工、休假復(fù)工、待崗復(fù)工）的人員，重新上崗時必須由所在作業(yè)隊、班組進行相應(yīng)的安全教育。
教育內(nèi)容：描述節(jié)后綜合征應(yīng)對辦法，宣貫項目安全管理制度、規(guī)程概況、周邊環(huán)境特點、現(xiàn)場作業(yè)安全要求及注意事項、崗位操作規(guī)程、員工安全生產(chǎn)職責(zé)及“四不傷害”等內(nèi)容。
對休假不足30天的復(fù)工者，一般由班組長或班組安全員對其進行復(fù)工教育。
凡改變工種或調(diào)換工作崗位的工人必須接受變換工種安全教育，做好記錄。變換工種安全教育時間不得少于4小時，經(jīng)項目考核合格、登記備案后方準(zhǔn)上崗。
教育內(nèi)容：新工作崗位或生產(chǎn)班組安全生產(chǎn)概況、工作性質(zhì)和職責(zé)；新工作崗位必要的安全知識，各種機具設(shè)備及安全防護設(shè)施的性能和作用；新工作崗位個人防護用品的使用和保管。
從事特種作業(yè)的人員除進行三級安全教育外，還必須按國家頒發(fā)的有關(guān)規(guī)定進行專門的安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格取得操作證后方可獨立作業(yè)，并按特種作業(yè)人員有關(guān)管理辦法按要求進行年審，同時進入現(xiàn)場作業(yè)時應(yīng)將有效的操作證復(fù)印件交總承包綜合管理部登記備案。凡特種作業(yè)人員無證上崗，將追究安排者的責(zé)任。
各項目對從事特種作業(yè)的人員要進行經(jīng)常性的安全教育，并做好記錄，頻率為每月一次，每次不得少于4小時。
教育內(nèi)容：特種作業(yè)人員所在崗位的工作特點，可能存在的危險、隱患和安全注意事項；特種作業(yè)崗位的安全技術(shù)要領(lǐng)及個人防護用品的正確使用方法；本崗位曾經(jīng)發(fā)生的事故案例及經(jīng)驗教訓(xùn)；在進行大件拼裝、吊運、加工和進行其它有危險性作業(yè)前，應(yīng)對操作人員和有關(guān)人員進行安全操作技術(shù)的培訓(xùn)教育及安全操作技術(shù)的交底，要有明確具體的要求和規(guī)定。
工程項目出現(xiàn)以下幾種情況時，應(yīng)對施工人員進行適時的安全生產(chǎn)教育，做好記錄，時間不少于2小時：因故無法完全執(zhí)行安全操作規(guī)程；實施重大和季節(jié)性安全技術(shù)措施；更新儀器、設(shè)備和工具，推廣新工藝、新技術(shù)；發(fā)生因工傷亡事故、機械損壞事故及重大未遂事故；節(jié)前假后及執(zhí)行特殊施工任務(wù)；出現(xiàn)其他不安全因素，出現(xiàn)經(jīng)常性違規(guī)違章行為等，安全生產(chǎn)發(fā)生了變化。
班組應(yīng)堅持每日召開安全晨會，（雨雪等特殊天于室內(nèi)召開），參會工友不低于當(dāng)天上班人數(shù)的80%，公司將以智慧工地導(dǎo)出數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進行檢查，晨會召開地點需要在智慧工地系統(tǒng)晨會視頻監(jiān)控范圍內(nèi)。晨會進行不少于5分鐘的班前安全活動交底，并收集影像資料，做好簽字記錄，視頻體現(xiàn)講解當(dāng)天危險源宣貫、隱患治理措施、工序轉(zhuǎn)換及施工中的注意事項。
教育內(nèi)容：本班組安全生產(chǎn)須知；本班工作內(nèi)容、施工中的危險點和應(yīng)采取的對策；本班工作中的安全技術(shù)措施內(nèi)容等。
對存在違章行為的人員，除按照公司《安全管理獎懲實施細(xì)則》進行相應(yīng)的處罰外，還應(yīng)進行不少于0.5小時安全教育。
教育內(nèi)容：有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)（根據(jù)違章可能導(dǎo)致的事故后果）；公司及各項目有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)定、違章處罰實施細(xì)則；安全操作規(guī)程（根據(jù)違章事實）；有關(guān)事故案例（根據(jù)教育需要）。
第十七條 除開展安全管理部門組織的活動外，還應(yīng)根據(jù)各項目特點，開展全員、全方位的安全教育，每年全員安全教育面達(dá)到100%。開展全員安全教育的主要形式有：
1．利用廣播、電視、錄像、報紙、黑板報、宣傳欄、圖片展覽、報告會、講座、演講、知識競賽、安全知識授課與考試等。
第十八條 各項目應(yīng)加強安全培訓(xùn)教材的編寫，不斷總結(jié)安全培訓(xùn)教育經(jīng)驗，提高培訓(xùn)效果。安全管理部門建立健全安全教育培訓(xùn)檔案。安全教育培訓(xùn)檔案應(yīng)包括：
1、作業(yè)班組人員視同正式職工一樣接受“三級”、“三工”、“四新”等各類安全教育。
2、作業(yè)班組新入場前，由總承包安全管理部門組織協(xié)作隊伍從業(yè)人員分工種進行安全教育和考試，并對受教育人員名單和考試成績審核和備案�？荚嚰翱己撕细裾吆�，方可進入現(xiàn)場施工。
3、作業(yè)班組負(fù)責(zé)人和管理人員必須經(jīng)過項目部組織的安全培訓(xùn)教育，經(jīng)考試合格后方可上崗，并按規(guī)定參加�。ú浚┘壈踩Y格培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)；
4、作業(yè)班組凡增補、更換人員或發(fā)生工種變更的人員，在上崗前必須進行安全教育和考試，考試合格者方可上崗；
5、作業(yè)班組的特種作業(yè)人員必須持證上崗，未經(jīng)有關(guān)主管部門培訓(xùn)的無證人員，不得從事特種作業(yè)。
第二十條 凡未按照本制度開展安全教育培訓(xùn)工作、防止傷亡事故、減少職業(yè)病危害方面作出成績的項目負(fù)責(zé)人、作業(yè)隊負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員將按《安全管理處罰實施細(xì)則》中的相關(guān)條款給予處罰。
第二十一條 因違章作業(yè)和違章指揮而接受違章教育的人員，除接受相應(yīng)的處罰外，必須接受違章教育，并且納入該工區(qū)、作業(yè)隊或班組安全生產(chǎn)考核。
第二十二條 凡未按本規(guī)定進行安全教育并造成傷亡事故的，除責(zé)令整改外將按有關(guān)規(guī)定加重處罰。
第二十三條 凡無理阻撓安全管理部門開展安全教育培訓(xùn)活動的，按違章行為進行處罰。
第二十四條 安全教育培訓(xùn)情況將與其它安全指標(biāo)同時考核，考核情況將作為年度安全工作考核的內(nèi)容之一。
第二十五條 本制度由公司（項目）安全管理部負(fù)責(zé)解釋。
公司項目管理制度10
一、目的
規(guī)范管理處物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和檢查工作，確保提供服務(wù)的質(zhì)量能滿足業(yè)主的要求。
二、適用范圍
適用于所有物業(yè)管理處屬下人員服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部檢查。
三、職責(zé)
1、管理處各崗位人員負(fù)責(zé)轄區(qū)各項工作的日檢。
2、各區(qū)域主管負(fù)責(zé)分管工作的旬檢。
3、管理處主任負(fù)責(zé)組織管理處每月工作的月檢。
四、工作規(guī)程
1、日常管理
(1)管理處每日按要求對責(zé)任區(qū)至少進行一次巡視和檢查，具體檢查內(nèi)容包括:
a、公用設(shè)施是否保持正常使用功能;
b、轄區(qū)內(nèi)各裝修施工隊有無違章作業(yè)現(xiàn)象;
c、有無私占用、使用公共場地現(xiàn)象;
d、轄區(qū)及樓宇內(nèi)環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生;
e、園區(qū)綠化植物完好情況。
小區(qū)主任根據(jù)棟數(shù)、人員配置及工作側(cè)重點情況合理分工巡樓任務(wù)、(包括主任、管理員、機電、收款員、保安隊長)。管理員每日將巡檢結(jié)果記錄在日巡樓記錄表、小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表、小區(qū)綠化情況檢查表內(nèi)。
對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項，管理員應(yīng)及時向管理處主任反映，由相關(guān)部門人員按規(guī)定進行處理。
(2)、工程機電維護
機電人員每日對設(shè)備的運行狀況進行巡視和記錄，工程機電主管對其進行檢查后簽名，對記錄或檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時分析原因，并采取相應(yīng)的糾正措施進行處理。
(3)、保安
保安隊長每日對保安員工作進行檢查，將檢查如實記錄在《保安一日工作記錄表》內(nèi)。對發(fā)現(xiàn)的不合格項應(yīng)及時采取糾正措施，并按有關(guān)規(guī)定進行處理。
2、旬檢
各區(qū)域主任、機電組長、保安隊長每旬分別對各范圍內(nèi)工作進行一次全面檢查，并在對應(yīng)記錄表上作出相應(yīng)的小結(jié)和評價。
3、月檢
(1)、管理處主任會同機電主管每月最后一周周末組織相關(guān)人員對機電設(shè)備房進行檢評，以設(shè)備的'保養(yǎng)完好及設(shè)備和房屋的清潔為主要評比內(nèi)容，并進行設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修等考評記錄。
(2)、管理處主任會同保安大隊根據(jù)《保安員考核規(guī)程》對保安隊進行月檢，并在《保安工作月檢表》上作出相應(yīng)記錄、評價。
(3)、管理處主任會同質(zhì)管部每月底對管理員的紀(jì)律、工作實績等方面進行評價打分，并進行管理人員考核評比記錄。
4、對返工或返修后的服務(wù)過程由檢查人員按標(biāo)準(zhǔn)要求重新驗證并做記錄。
5、記錄的歸檔和保存
(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負(fù)責(zé)歸檔和保存，保存期限為1年。
(2)、月檢記錄由部門主管負(fù)責(zé)歸檔和保存，保存期限為3年。
五、相關(guān)記錄
1、《日巡樓記錄表》
2、《小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表》
3、《小區(qū)綠化情況檢查表》
4、《設(shè)備運行記錄表》
5、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》
6、《設(shè)備維修記錄表》
7、《一日工作記錄表》
8、《保安工作月檢表》
9、管理人員考核評比記錄
公司項目管理制度11
1.目的
建立一支訓(xùn)練有素的保安隊伍、加強所轄區(qū)域的保安管理。
2.范圍
適用于公司各管理處
3.職責(zé)
3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。
3.2保安主管負(fù)責(zé)保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓(xùn)。
3.3保安班長負(fù)責(zé)保安工作的具體實施。
4.方法和過程控制
4.1來訪人員的管理
4.1.1任何來訪人員進入小區(qū)(大廈)、須在來訪登記處進行登記。
4.1.2來訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。
4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入小區(qū)(大廈)。
4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進入小區(qū)(大廈)、也應(yīng)出示證件并登記入冊。
4.1.5無明確探訪對象的人員、在未明來意之前、不得進入小區(qū)(大廈)。
4.1.6來訪人員進入小區(qū)(大廈)內(nèi)應(yīng)愛護公共設(shè)施、維護環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂場地等、只為住戶開放、來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。
4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進入小區(qū)(大廈)。
4.1.9外來參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應(yīng)請其辦妥手續(xù)后再進入小區(qū)(大廈)。
4.2進場施工人員的管理
4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進入小區(qū)(大廈)。
4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時、應(yīng)核對相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.2.3若出入證丟失、施工人員應(yīng)到管理處補辦證件后方可通行。
4.3內(nèi)部員工管理
4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從保安人員的治安管理、主動提供配合。
4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。
4.3.3內(nèi)部員工離開轄區(qū)時、如有必要、應(yīng)自覺接受安全檢查。
4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項活動要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀(jì)現(xiàn)象。
4.4要害部門(位)的管理
4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機房、消防中心、財務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(位)要有明顯標(biāo)識。
4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準(zhǔn)方可進入。
4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強烈的責(zé)任心、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技術(shù)、消防知識、熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
4.4.4一切要害部門(位)、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。
4.4.5消防設(shè)施、器材要加強管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴(yán)禁移動或挪作它用。
4.4.6機械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。
4.4.7主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。
4.5對拾遺物品的管理
4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時交到管理處。
4.5.2管理處當(dāng)值人員在接到物品時、必須將所撿物品進行詳細(xì)記錄。
4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。
4.5.4貴重物品保留一年無人認(rèn)領(lǐng)時、由部門經(jīng)理上報公司另行處理、一般物品保留三個月無人認(rèn)領(lǐng)時、由部門經(jīng)理做出處理決定并報公司備案。
4.5.5顧客認(rèn)領(lǐng)失物時、須說明失物的內(nèi)容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認(rèn)領(lǐng)。
4.6控制中心的管理
4.6.1控制中心是整個大廈的控制樞紐、負(fù)責(zé)對接收到的信息進行處理、及時調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。
4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責(zé)范圍和特長、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。
4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。
4.6.4通過各類通訊設(shè)施、及時通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。
4.6.5受理顧客投訴、及時調(diào)配人員處理并做好記錄。
4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機、及時處理火警、故障信號、并做好記錄。
4.6.7檢查消防控制主機回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。
4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。
4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。
4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達(dá)作戰(zhàn)方案、必要時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會機構(gòu)求援、并做好詳細(xì)記錄。
4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。
4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預(yù)報、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。
4.6.13做好交接班記錄。
4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時隔離某報警點時、應(yīng)積極配合、及時恢復(fù)并做好記錄。
4.6.15嚴(yán)格遵守設(shè)備保養(yǎng)計劃。
4.7對停車場的管理
4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車場屬于私家停車場、原則上外來車輛不得進入。
4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請租用車位。
4.7.3顧客申請經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。
4.7.4停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對車輛進行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號碼、車位號碼、車主房間號碼等資料、若資料有所變動、應(yīng)及時知會管理處重新辦理。
4.7.5經(jīng)同意進入小區(qū)(大廈)停車場的外來車輛、須服從車場保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應(yīng)立即通知部門主管以上人員進行處理。
4.7.6外來車輛停放時間超過半小時應(yīng)按收費標(biāo)準(zhǔn)收費。
4.7.7出租車接送顧客進入后應(yīng)馬上離開如需等候、應(yīng)�？吭谥付ㄎ恢�、司機不得下車離開停車場或在小區(qū)范圍內(nèi)走動。
4.7.8進入車場的所有車輛都必需經(jīng)車場保安員進行車輛外觀檢查、并做好記錄。
4.7.9車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故、保安員應(yīng)立即保護現(xiàn)場、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理、必要時須請交通部門進行處理。
4.7.10車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場內(nèi)進行、維修完后應(yīng)清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場內(nèi)進行。
4.7.11車場內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場保安員應(yīng)立即通知車主進行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報部門主管、并按排保潔員進行清理。
4.7.12車場內(nèi)嚴(yán)禁試剎車、駕駛練習(xí)。
4.7.13因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時、要追究車主責(zé)任、并賠償一切損失。
4.7.14因保安員原因造成車場內(nèi)車輛損傷、追究保安員責(zé)任、情況嚴(yán)重時將追究刑事責(zé)任。
4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。
4.8對參觀游覽客人的管理
4.8.1進入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛護小區(qū)(大廈)環(huán)境。
4.8.2參觀時應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動、按指定路線行走。
4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊、堵塞交通。
4.8.4損壞公物、照價賠償。
4.9突發(fā)事件的管理
4.9.1保安當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與當(dāng)值主管及其他同事聯(lián)系。 4.9.2對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并由當(dāng)值主管組織人員對可疑人員進行查問。
4.9.3保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進行保護、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。
4.9.4對糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對當(dāng)事人雙方進行勸阻、以制止事態(tài)的擴大。
4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當(dāng)事人應(yīng)禮貌地進行解說并等待上級領(lǐng)導(dǎo)到場處理。
4.9.6保安員因隊友處理糾紛事件到場協(xié)助、首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當(dāng)事人的身份及申訴的'理由、再行協(xié)助處理。
4.9.7當(dāng)值主管到場后應(yīng)了解情況、組織人員維護現(xiàn)場秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對糾紛雙方進行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應(yīng)將糾紛雙方請到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。
4.9.8部門經(jīng)理對糾紛雙方進行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當(dāng)事人雙方交有關(guān)部門處理。
4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機關(guān)報案。
4.10物資放行的管理
4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運申請手續(xù)、管理處當(dāng)值人員需詳細(xì)填寫搬運物資名稱及搬運顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運放行條》上的簽名或委托書、當(dāng)值人員除查驗申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認(rèn)。
4.10.2由質(zhì)檢員核對、追收尚未交繳的各項費用、并簽字認(rèn)可。
4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運車輛車牌號、司機證號、身份證號、手續(xù)完善后、予以放行。
4.11夜間查崗的管理
4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。
4.11.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為“a級檢查”、“b級檢查”和“c級檢查”三種、a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃、為保證查崗情況的真實性、須對制定的檢查計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
a.“a級檢查”系全公司范圍內(nèi)的檢查、計劃由品質(zhì)管理部運每年12月出31日前制定完成、報管理者代表審批、由部門經(jīng)理級以上人員擔(dān)任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計劃實施前段時間24小時內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“a級檢查”必須保證每年至少六次。
b.“b級檢查”是以各部門為單位的內(nèi)部檢查、計劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報品質(zhì)管理部審批、由主管級以上人員擔(dān)任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理于計劃調(diào)節(jié)24小時內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。“b級檢查”每月進行一次。
c.“c級檢查”系無計劃不定時的臨時性突擊檢查、通常在特殊情況下進行、由品質(zhì)管理部或各部門經(jīng)理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。
4.11.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時、由原計劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。
4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容
a. 保安員夜間工作狀況
b. 通信設(shè)備使用情況
c. 保安員準(zhǔn)備配戴情況
d. 交接班記錄
4.11.5查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.11.6檢查結(jié)果的處理
a. 品質(zhì)管理部須對a級檢查的結(jié)果進行全公司范圍內(nèi)的通報、并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取預(yù)防和糾正措施。
b. 各部門經(jīng)理須對b級檢查的結(jié)果進行部門內(nèi)部通報、并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進行全公司通報。
c. 由品質(zhì)管理部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查、由部門經(jīng)理組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。
5.監(jiān)督執(zhí)行
由管理者代表對保安工作管理的落實情況進行監(jiān)督。
6.支持性文件
《保安崗位管理辦法》
公司項目管理制度12
一、檔案的建立。
1.1檔案的建立按下列流程建立：收集--整理--分類--編號--登記--輸入電腦--入柜--利用--檢查
1.2明確建檔內(nèi)容，實行系統(tǒng)收集、集中管理。
1.2.1房屋檔案：包括本物業(yè)的設(shè)計、施工文件、資料、圖紙、工程竣工驗收資料等;
1.2.2設(shè)備設(shè)施檔案：包括各種設(shè)施設(shè)備的線路圖紙、使用說明書、購入使用時間、使用許可證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同及維修保養(yǎng)記錄等;
1.2.3業(yè)主檔案：包括業(yè)主入住時所填寫的"業(yè)主概況表"、"業(yè)主公約"、"入住契約"、"前期服務(wù)協(xié)議"、"接房登記表"等。
1.2.4文秘檔案：包括業(yè)主公約、商家公約、業(yè)委會決議、物管政策法規(guī)、市區(qū)房管局的文件以及對本物業(yè)進行管理的各項規(guī)章制度等;
1.2.5員工檔案：包括員工供職申請表、簡歷、身份證復(fù)印件、上崗證、學(xué)歷證復(fù)印件、職稱證復(fù)印件、工作變動記錄、獎懲記錄等;
1.2.6財務(wù)檔案：包括各種帳簿、會計記帳憑證、財務(wù)報表、納稅報表、維修基金使用的預(yù)算、計劃、業(yè)委會批準(zhǔn)使用的文件等。
1.3建檔要求：制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、電腦化。
二、檔案管理
2.1為避免檔案的損壞、遺失，使重要檔案能永久保存，而又方便經(jīng)常使用，對使用頻率較高的檔案實辦公室對原始檔案進行嚴(yán)密管理，并保存復(fù)印件。
2.2檔案管理要求：
2.2.1進行標(biāo)準(zhǔn)化的檔案管理。
2.2.2采用多種形式的信息儲存方式，如電腦磁盤、膠卷、照片、圖表等，并采用適當(dāng)?shù)谋４娣椒ā?/p>
2.2.3加強保密意識培養(yǎng)，確保檔案在使用過程中的.安全、不丟失、不泄密。
2.2.4實行檔案管理手段的現(xiàn)代化，運用計算機檢索手段，開發(fā)多媒體信息查詢系統(tǒng)。
2.2.5堅持檔案資料收集的系統(tǒng)化。
2.2.6作到檔案分類科學(xué)化。檔案按內(nèi)容分類，逐一編號，登記造冊，編輯目錄，按工作部門分柜保存。
2.2.7實行檔案管理工作檢查經(jīng)�；�。每季度對檔案文件的形成、積累、整理、歸類要進行一次全面的檢查。
公司項目管理制度13
第一章總則
第一條為加強工程項目成本管理，規(guī)范工程項目成本管理行為，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局實際，特制定本辦法。
第二條項目成本管理的原則是：開源與節(jié)流相結(jié)合；全員、全過程地動態(tài)管理；實行'標(biāo)價分離'和項目成本核算制；責(zé)權(quán)利相結(jié)合等。
第三條項目經(jīng)理部為工程項目成本管理責(zé)任中心，項目經(jīng)理對工程從開工到竣工的全過程成本管理及其經(jīng)濟效果負(fù)全部責(zé)任。
第四條項目成本管理實行全額承包責(zé)任制和成本核算制，應(yīng)根據(jù)《中建三局項目全額承包管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，由公司（本辦法均指'公司或分公司'）和項目經(jīng)理部共同測算項目經(jīng)理部的工程承包收入（或承包基數(shù)，下同），經(jīng)雙方認(rèn)可后以責(zé)任書的形式確定。
第五條項目成本管理的內(nèi)容包括成本預(yù)測與計劃、成本實施、成本核算、成本分析和經(jīng)濟活動分析、成本責(zé)任考核、工程款回收管理以及成本管理數(shù)據(jù)庫的建設(shè)等。
第六條項目成本核算制一律采用制造成本法或責(zé)任成本法，即項目經(jīng)理部只管理和核算承包范圍內(nèi)的成本盈虧情況，分公司匯總核算全部的工程成本。
第七條項目成本核算制包括預(yù)算成本（責(zé)任成本）、實際成本核算，兩項成本的計算口徑應(yīng)保持一致。
第八條公司在項目成本管理工作中的主要職責(zé)是：
1、制定各項生產(chǎn)要素內(nèi)部結(jié)算價格和勞務(wù)分包、材料采購等招標(biāo)制度，建立內(nèi)部模擬市場；
2、及時測算、調(diào)整項目承包收入，明確項目責(zé)任成本目標(biāo)；
3、核定項目資金使用計劃和范圍，協(xié)助項目催收工程款；
4、審核項目獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；
5、管理、合并、匯總核算工程項目全部成本；
6、規(guī)范、檢查和指導(dǎo)項目成本管理各項工作；
7、考核項目經(jīng)理部的工作業(yè)績；
8、負(fù)責(zé)收集項目成本測算資料，建立成本測算數(shù)據(jù)庫。
9、負(fù)責(zé)規(guī)劃、建立公司項目成本核算、資金管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，逐步實施項目成本核算、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)異地零距離管理。
10、隨時掌握市場投標(biāo)報價情況，根據(jù)不同投標(biāo)報價體系研究、制定項目承包的合理方法與水平。
第九條公司應(yīng)建立成本核算制，包括人工費管理及結(jié)算制度、限額領(lǐng)料制度、物資盤點和實物計量制度、機械管理及租賃結(jié)算辦法、費用開支辦法、成本考核與獎罰制度、工程驗工報量制度等。
第十條項目經(jīng)理部應(yīng)建立成本管理責(zé)任體系，主要包括項目各業(yè)務(wù)部門、崗位及作業(yè)層的成本管理責(zé)任制。成本管理責(zé)任制應(yīng)有詳細(xì)的量化責(zé)任目標(biāo)和考核獎罰標(biāo)準(zhǔn)，并實行動態(tài)管理。
第十一條項目各業(yè)務(wù)系統(tǒng)或業(yè)務(wù)員的主要成本管理職責(zé)為：
物資員：
�、俳⒔∪黝惒牧鲜瞻l(fā)、領(lǐng)用數(shù)量金額臺帳；
②按月編制各類材料的需用量計劃和月耗報表，并報成本員；
③制訂材料費控制目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料；
�、芏ㄆ趯齑嫖镔Y進行盤點并做好盤點記錄，及時將材料庫存和耗用情況與成本員核對，做到帳物相符、帳證相符；
�、莅丛聦Σ牧腺M的節(jié)超原因進行分析并提供分析資料；
�、挢�(fù)責(zé)零星材料的采購及價款結(jié)算的審核工作，嚴(yán)格控制采購價格；
⑦各類材料價格、實際消耗等信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。
生產(chǎn)計劃統(tǒng)計員：
�、俳⒔∪黜椛a(chǎn)統(tǒng)計臺帳；
�、诎丛戮幹朴媱澒ぷ髁�；
③嚴(yán)格按照施工技術(shù)組織措施計劃進行施工；
�、馨丛戮幹乞灩ぴ聢�，并分析統(tǒng)計報量與結(jié)算收入產(chǎn)生差異的具體原因；
⑤按月分析生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)成本升降的原因，減少施工環(huán)節(jié)的各種浪費；
�、挢�(fù)責(zé)項目生產(chǎn)計劃、統(tǒng)計信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。
機械員：
�、俳⒔∪珯C械設(shè)備使用臺班、金額臺帳；
②根據(jù)月度計劃工作量編制機械設(shè)備使用計劃和控制目標(biāo)；
�、酆侠砝脵C械設(shè)備，減少設(shè)備閑置；
�、芴峁┰露葯C械費節(jié)超原因分析資料；
�、葚�(fù)責(zé)機械設(shè)備使用情況信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。
預(yù)算員：
�、倬幹聘黜棾杀举M用預(yù)算；
�、谂浜铣杀締T編制成本控制目標(biāo)；
�、奂皶r辦理各類中間結(jié)算和變更簽證、索賠手續(xù)；
�、軈f(xié)助有關(guān)人員回收工程款；
�、葚�(fù)責(zé)對分包單位及民建隊各類款項的結(jié)算與審核，及時向成本員提供有關(guān)結(jié)算資料；
⑥配合成本員對成本的節(jié)超情況進行認(rèn)真分析。
成本員：
①建立健全成本核算臺帳；
②根據(jù)有關(guān)人員提供的計劃資料按月編制成本計劃；
�、郯磿r編制資金使用計劃及獎金申報，控制非生產(chǎn)性費用的開支；
④及時進行成本核算、分析并反饋有關(guān)成本信息；
�、萁M織成本分析及經(jīng)濟活動分析；
�、挢�(fù)責(zé)成本核算數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。
勞資員：
�、俳⒔∪斯べM耗用明細(xì)臺帳；
�、诟鶕�(jù)月度計劃工作量編制人工費需用計劃和控制目標(biāo)報成本員；
�、郾O(jiān)督和審核計劃外用工、非生產(chǎn)用工和計時工的開支；
�、芗皶r辦理各項人工費結(jié)算，負(fù)責(zé)人工費結(jié)算的審核等工作；
�、莅丛绿峁┤斯べM的節(jié)超原因分析資料；
�、藜訌妼趧�(wù)隊伍的管理，協(xié)助公司對勞務(wù)隊伍的招標(biāo)工作；
�、哓�(fù)責(zé)人工費信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。
技術(shù)員：
①編制施工技術(shù)組織措施計劃，優(yōu)選施工方案；
�、诒O(jiān)督和指導(dǎo)生產(chǎn)人員落實技術(shù)組織措施；
③應(yīng)用先進技術(shù)，努力降低成本；
�、茇�(fù)責(zé)項目技術(shù)應(yīng)用信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。
第十二條除在公司附近且屬小型的項目可由公司兼管其成本核算以外，其他項目應(yīng)有專職成本員。成本員應(yīng)由業(yè)務(wù)能力強、政治思想覺悟高、責(zé)任心強的財務(wù)人員擔(dān)任，并經(jīng)過公司審核后才可上崗。
第二章項目成本計劃與控制
第十三條項目成本計劃包括項目總的計劃成本、月度或節(jié)點計劃成本。
1、項目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)內(nèi)部承包基數(shù)，結(jié)合自身實際，編制詳細(xì)的施工預(yù)算和成本控制計劃措施，確定項目成本控制總的計劃目標(biāo)。
2、項目經(jīng)理部應(yīng)結(jié)合項目工期要求將總計劃成本進行分解，并以責(zé)任狀的形式明確各作業(yè)層、各崗位的成本控制計劃目標(biāo)。
3、項目必須按月編制計劃成本，由相關(guān)責(zé)任部門根據(jù)分公司下達(dá)的生產(chǎn)計劃，編制當(dāng)月各項成本費用開支計劃，成本員進行歸集、匯總并根據(jù)'本量利'原理測算當(dāng)月保本點。
第十四條項目成本控制應(yīng)按如下基本要求進行：
1、人工費的控制：原則上應(yīng)采取招投標(biāo)辦法，主要通過總量控制、單價控制、定額控制和工資含量控制。
2、材料費的控制：實行'量價分離'原則，即采購環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格實行招投標(biāo)制，使用環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料制度；對于沒有消耗定額的材料應(yīng)實行計劃管理，按指標(biāo)進行控制；對零星材料的采購應(yīng)實行貨比三家；應(yīng)盡量減少材料采進場二次搬運與損耗。另外，現(xiàn)場材料應(yīng)有收、發(fā)、領(lǐng)、退等帳簿記錄，并定期盤點、與成本員核對。
3、機械費的控制：機械設(shè)備的'使用一律采用內(nèi)部租賃。因生產(chǎn)急需，內(nèi)部租賃無法滿足生產(chǎn)，可以通過公司向外單位租賃或購置設(shè)備，但必須確定合理的租賃臺班定額和購買價格。
項目應(yīng)
加強機械設(shè)備使用臺班的計劃管理，減少閑置，提高使用效率。同時，應(yīng)加強對機械設(shè)備維修與保養(yǎng)，提高設(shè)備的完好率和利用率。
4、間接費用的控制：項目應(yīng)制定有關(guān)的規(guī)章制度和費用開支范圍與標(biāo)準(zhǔn)，做到有計劃，有考核。各項費用實行包干，節(jié)約有獎，超支罰款。嚴(yán)格執(zhí)行各項費用開支計劃和開支權(quán)限。對現(xiàn)場管理人員工資、補貼應(yīng)嚴(yán)格遵守局工資標(biāo)準(zhǔn)及國家工資含量政策有關(guān)規(guī)定；發(fā)放獎金必須先報獎金發(fā)放申報表，經(jīng)公司（分公司）批準(zhǔn)后方可發(fā)放。
5、其他費用的控制：控制材料轉(zhuǎn)運次數(shù)，減少材料二次或多次搬運費；合理安排施工，確保冬雨季施工不受影響；注重節(jié)約能源，控制施工水、電的使用。
第十五條項目成本控制必須認(rèn)真貫徹增收節(jié)支、全員控制、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，實行歸口管理。
第十六條項目應(yīng)成立成本控制跟蹤小組，全面負(fù)責(zé)項目成本管理的組織實施工作，并建立定期成本管理匯報制度。
第十七條在成本控制過程中要正確處理好成本、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場文明施工等之間的關(guān)系，力爭做到經(jīng)濟效益與社會效益兩不誤。
第三章項目成本核算
第十八條項目成本核算應(yīng)嚴(yán)格按照《施工企業(yè)會計制度》、《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務(wù)制度》所規(guī)定的內(nèi)容，逐月進行成本核算。
第十九條成本核算對象、核算方法一經(jīng)確定，不得隨意改變，并應(yīng)與施工項目管理目標(biāo)成本的界定范圍相一致。
第二十條項目成本核算應(yīng)遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、收入與費用配比原則，真實、準(zhǔn)確、及時地反映成本費用的開支情況，不得以暫估成本、計劃成本或預(yù)算成本代替實際成本。
第二十一條項目成本核算制應(yīng)堅持實際形象進度、實際產(chǎn)值、實際成本'三同步'的原則，嚴(yán)格劃清成本界限，即劃清內(nèi)部承包合同范圍以內(nèi)的成本與承包合同以外的成本界限，劃清已完工程成本與未完施工成本的界限，劃清本期成本與下期成本的界限。
第二十二條項目成本核算的基本程序為：
1、根據(jù)當(dāng)月統(tǒng)計驗工報量按照項目承包合同規(guī)定計算項目當(dāng)月的收入及上交款，編制有關(guān)憑證。
項目當(dāng)月結(jié)算收入=當(dāng)月統(tǒng)計驗工報量x（1-上交比率）
項目當(dāng)月應(yīng)上交款=當(dāng)月統(tǒng)計驗工報量x上交比率
2、根據(jù)當(dāng)月發(fā)生的人工費、材料費、機械使用費等原始憑證，歸集各項成本費用，編制記帳憑證。
3、計算當(dāng)月應(yīng)分?jǐn)偤陀嬏岬挠嘘P(guān)費用，編制相關(guān)憑證。
4、結(jié)轉(zhuǎn)已完工程實際成本。
5、結(jié)轉(zhuǎn)損益，計算工程結(jié)算利潤。
6、編制工程成本表。
第二十三條工程結(jié)算收入的確認(rèn)與入帳依據(jù)：
1、必須以實際收到的現(xiàn)款或發(fā)包單位簽字認(rèn)可的驗工月報，或監(jiān)理等中介機構(gòu)同意并保證監(jiān)督執(zhí)行的有關(guān)資料為收入實現(xiàn)和入帳的依據(jù)。
2、工程項目現(xiàn)場臨時簽證、設(shè)計變更等收入必須以發(fā)包方簽字認(rèn)可的價款列入工程結(jié)算收入，并根據(jù)內(nèi)部承包合同的規(guī)定調(diào)整項目承包價格。
3、確實無法滿足上述條件的，應(yīng)由生產(chǎn)部門提供詳細(xì)的驗工月報，并經(jīng)預(yù)算負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人和項目經(jīng)理簽字以后，作為收入的入帳依據(jù)，嚴(yán)禁冒報、虛報或瞞報實際產(chǎn)值。若發(fā)現(xiàn)以前月份所報產(chǎn)值與實際存在差異，應(yīng)及時予以調(diào)整，并詳細(xì)說明原因。
4、工期獎應(yīng)以實際收到的現(xiàn)款作為收入依據(jù)，并按照內(nèi)部承包合同規(guī)定的分成比例計算項目工程結(jié)算收入。
第二十四條項目實際成本核算必須嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于成本開支范圍和費用開支標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，正確計算施工過程中發(fā)生的各項費用，正確計算已完工程和未完工程成本。
第二十五條項目有關(guān)人員應(yīng)按月辦理分包單位工程價款、人工費、機械租賃費等結(jié)算工作，成本員必須以有關(guān)人員提供的結(jié)算單據(jù)作為成本核算依據(jù)，沒有相關(guān)人員提供的有效結(jié)算依據(jù)或書面簽字資料，成本員不得隨意估算成本。
第二十六條項目應(yīng)按月編制成本報表，提供成本分析資料。
第四章項目成本分析與考核
第二十七條成本分析應(yīng)按照'量價分離'的原則，采用對比分析等方法，對實際工程量與預(yù)算工程量、實際消耗量與預(yù)算消耗量、實際價格與采購價格（或預(yù)算價格）、各種費用實際發(fā)生額與計劃發(fā)生額等進行對比分析。
第二十八條項目成本分析應(yīng)按月進行，成本員應(yīng)分別對人工費、材料費、機械使用費等量差節(jié)約、價差節(jié)約及其原因情況進行詳細(xì)細(xì)分析，編制成本分析資料。
第二十九條項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)成本分析資料，定期或不定期地組織有關(guān)部門和人員進行經(jīng)濟活動分析，并將分析結(jié)果形成文件資料予以保存，為今后成本偏差的糾正與預(yù)防、成本控制方法的改進、制定下步成本控制對策與措施以及成本考核等提供依據(jù)。
第三十條項目成本考核按階段可分為節(jié)點考核和竣工考核相結(jié)合的方法。
1、節(jié)點考核主要根據(jù)全額承包責(zé)任書的有關(guān)內(nèi)容，對各責(zé)任單位和責(zé)任人的成本目標(biāo)完成情況按月進行考核，并將考核結(jié)果作為發(fā)放當(dāng)月獎金或崗薪的主要依據(jù)。
2、竣工考核按如下步驟進行：
①項目竣工驗收后，應(yīng)立即組織有關(guān)人員辦理竣工結(jié)算，確定工程最終造價。工程最終造價確定后，按照承包合同的規(guī)定，劃分并結(jié)算項目承包成本收入。
�、谡韰R總有關(guān)成本核算資料，并將工程自開工至竣工后的預(yù)算承包收入和實際總成本進行匯總。同時，填寫項目承包兌現(xiàn)各項指標(biāo)完成情況，報經(jīng)有關(guān)部門審核。
�、垡詴嫘问缴暾垖υ擁椖窟M行經(jīng)濟責(zé)任承包的考核與兌現(xiàn)。
④公司成立審計小組，對項目承包收入、各項成本費用及債權(quán)債務(wù)進行核實以后，確定項目承包實際成本及成本降低率，起草審計報告，提交分公司經(jīng)理審定。
�、輰徍送戤吅螅止靖鶕�(jù)承包合同視不同情況予以兌現(xiàn)。
第三十一條成本考核應(yīng)分層進行，即公司考核項目，項目考核崗位及作業(yè)層，項目對公司有關(guān)職能部門也應(yīng)進行考核。
1、公司對項目考核的主要內(nèi)容是：
�。�1）成本管理基礎(chǔ)資料的編制及上報情況；
�。�2）各項成本控制目標(biāo)的實現(xiàn)情況及其真實性；
�。�3）綜合指標(biāo)的完成情況；
�。�4）工程款的回收情況；
�。�5）上交款的完成情況（必須全額完成上交）等。
2、項目對崗位及作業(yè)層考核的主要內(nèi)容是各項基礎(chǔ)工作的完成情況及成本控制目標(biāo)的實現(xiàn)情況。
3、項目對公司有關(guān)職能部門的考核主要是考核公司職能部門在成本管理工作中應(yīng)履行的職責(zé)與義務(wù)是否落實。
第五章'三邊'工程成本管理
第三十二條'三邊'工程的成本管理除在項目承包基數(shù)測算上有所不同外，其他管理要求與一般工程項目一致，依然按照本辦法的要求進行核算和管理。
第三十三條'三邊'工程承包基數(shù)的測算可采取
以下兩種方法：
1、參照公司同類型工程，暫定項目承包基數(shù)和上繳比例。
2、參照社會平均水平，根據(jù)施工方案暫定項目承包基數(shù)和上繳比例。
第三十四條根據(jù)上述方法暫定的承包基數(shù)和上繳比例，公司與項目簽定內(nèi)部全額承包責(zé)任書。一旦工程圖紙齊備或節(jié)點圖紙齊備，公司應(yīng)及時編制工程預(yù)算，并按承包基數(shù)測算的有關(guān)要求，重新確定項目承包基數(shù)和上繳比例，并對前后測算結(jié)果之間的差異部分簽定有關(guān)補充責(zé)任書。
第三十五條對工程量較大的三邊'工程，為便于項目成本管理、核算與考核，公司可實行分段（地下室、主體、裝修，下同）承包、審計與兌現(xiàn)，項目也可實行分段施工、分段核算、分段分析、分段考核兌現(xiàn)。
第六章附則
第三十六條本辦法適用于局內(nèi)部各土建、安裝、裝飾工程項目，自20xx年11月12日起開始執(zhí)行。
公司項目管理制度14
第一條 為規(guī)范公司物業(yè)管理收費行為，維護國家利益和物業(yè)公司及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理工作健康發(fā)展，根據(jù)國家計委、建設(shè)部制定的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》的通知及物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)，特制訂本管理制度。
第二條 本收費制度適用于北京XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司（以下簡稱公司）及下屬三個服務(wù)中心。即康樂里管理服務(wù)中心，西交民巷服務(wù)中心，辦公樓服務(wù)中心。
第三條 公司及三個服務(wù)中心要嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價的物業(yè)管理服務(wù)收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或擅自設(shè)立收費項目。嚴(yán)禁提供服務(wù)質(zhì)價不符的、只收費不服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量差的現(xiàn)象出現(xiàn)。
第四條 為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供特約服務(wù)的.，其特約服務(wù)費用應(yīng)有產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理公司或服務(wù)中心協(xié)商確定，并應(yīng)將收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)向當(dāng)?shù)匚飪r部門備案。
第五條 物業(yè)管理的各項收費應(yīng)按季或年度計收，不得一次性預(yù)收多年的物業(yè)管理費。
第六條 各管理服務(wù)中心要有穩(wěn)定的物業(yè)管理收費員，收費員要熟練掌握所收費用標(biāo)準(zhǔn)、收費程序，按時催繳各項應(yīng)收費用，按時上繳所收到管理費。
第七條 根據(jù)公司財務(wù)管理制度，各服務(wù)中心對收到的每項費用應(yīng)開具收據(jù)，并有業(yè)主簽字確認(rèn)。每日編制收入?yún)R總表，上繳公司財務(wù)部；對不能如期交納管理費、服務(wù)費的業(yè)主，各服務(wù)中心物業(yè)管理收費員，應(yīng)采用下發(fā)催款通知書、電話與業(yè)主溝通等方式及時催收應(yīng)收款項。
第八條 住宅小區(qū)公共性服務(wù)收費的費用構(gòu)成包括以下部分：管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費；公共設(shè)施、設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費；綠化管理費；清潔衛(wèi)生費；保安費；保潔費；辦公費；固定資產(chǎn)折舊費；法定稅金。
第九條 辦公樓服務(wù)中心物業(yè)管理收費項目、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，嚴(yán)格按雙方簽訂的物業(yè)管理委托合同約定執(zhí)行。
第十條 公司及辦公樓服務(wù)中心從即日起，按本收費管理制度執(zhí)行。
公司項目管理制度15
一、內(nèi)部管理部分
(一)管理構(gòu)架
1、組織機構(gòu)圖
2、各部門職能及各崗位職責(zé)
3、員工情況
1)員工構(gòu)成，其中管理人員占;學(xué)歷構(gòu)成(特別是管理人員)
2)各部門骨干基本情況
(二)內(nèi)部管理制度
1、公司管理形式(總經(jīng)理負(fù)責(zé)制;總公司與各管理處關(guān)系，自負(fù)盈虧)
2、行政人事制度
1)員工培訓(xùn)制度(察看年度培訓(xùn)計劃，了解公司培訓(xùn)重點)
2)員工考核、獎懲制度
3)員工檔案的管理
3、檔案管理
1)工程檔案的管理(圖紙資料、設(shè)備檔案)
2)小區(qū)基本檔案資料(竣工驗收資料、各項審批文件)
3)檔案借閱制度
4)業(yè)主資料的管理(保密性)
5、財務(wù)制度
1)收費標(biāo)準(zhǔn)的制定、申報、審批
2)押金的處理
3)財務(wù)收支預(yù)算、決算、分析
4)日常財務(wù)帳務(wù)處理
5)定期向業(yè)主委員會及全體業(yè)主公布財務(wù)收支狀況
6、采購及庫存管理
1)采購內(nèi)容的制定和審批
2)庫存的有效控制及及時補充
3)庫存的帳務(wù)處理
4)庫房安全管理制度
7、公文管理制度
1)外來文件管理
2)內(nèi)部文件往來
3)收發(fā)登記
4)通告管理制度
8、工程管理制度
1)分包方的評選標(biāo)準(zhǔn)管理(資質(zhì)、工程款預(yù)算、信譽等)
2)簽訂合同
3)工程進度及質(zhì)量檢查及其記錄
4)工程驗收制度
5)整改制度
9、辦公設(shè)備的管理
1)臺帳
2)領(lǐng)用
3)報廢
10、合同管理
11、形象識別系統(tǒng)的使用辦法
12、公司工會設(shè)置、福利制度及企業(yè)文化建設(shè)
(三)公眾管理制度
1、業(yè)委會章程
2、管理維修公約
3、衛(wèi)生公約
4、裝修管理規(guī)定
5、停車場管理規(guī)定
6、治安管理規(guī)定
7、園林、綠化管理規(guī)定
二、小區(qū)基本概況(組織小區(qū)接管驗收工作)
(一)概況
1、管理面積、樓宇概況、居住人口、業(yè)主構(gòu)成等
2、設(shè)備設(shè)施情況
1)消防設(shè)施
2)配電設(shè)備
3)電梯設(shè)備
4)給排水設(shè)備
5)計量設(shè)備
6)人防設(shè)施
7)有無智能化設(shè)施
3、竣工驗收情況(有無影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計問題)
(二)物業(yè)管理方式
(三)業(yè)主委員會概況
1、章程、成立時間、人員構(gòu)成、與業(yè)主委員會的關(guān)系
2、業(yè)主委員會曾行使過的權(quán)利(是否能有效的行使其權(quán)力)
3、業(yè)主委員會的建立、換屆、選舉制度
4、與業(yè)主委員會簽訂的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容、時限
(四)小區(qū)內(nèi)部環(huán)境
1、綠化率
2、停車場位情況及其管理
3、公共設(shè)施的養(yǎng)護、維修情況
4、業(yè)主對小區(qū)環(huán)境的滿意度
5、管理用房的使用情況
6、經(jīng)營用房的使用情況
1)合同
2)月租
3)經(jīng)營內(nèi)容
7、小區(qū)配套設(shè)施是否齊全
(五)小區(qū)外部環(huán)境
1、與地方各管理部門的關(guān)系
2、周邊交通、環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展情況
3、周邊物業(yè)及其物業(yè)管理情況(未來是否存在競爭)
三、各項物業(yè)服務(wù)管理流程
(一)入住管理
1、入住手續(xù)
2、房屋檔案的建立(一戶一檔)
3、空房管理(定期檢查制度)
4、空房的使用制度
5、空房鑰匙管理
(二)收費管理
1、物業(yè)費的收取
1)繳費通知單的`發(fā)放
2)收費期
3)費用明細(xì)
4)業(yè)主費用查詢
2、代收代繳費用的收取(水、電、煤氣、電視等)
1)繳費通知單的發(fā)放
2)收費期
3)費用明細(xì)
4)業(yè)主費用查詢
(三)清潔消殺管理
1、清潔消殺設(shè)備、用料管理
2、清潔消殺操作規(guī)程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3、檢查制度
1)檢查頻率、方式(抽查)
2)檢查記錄
3)整改
(四)保安管理
1、保安員情況
2、排班制度
3、巡視頻次及其記錄
1)公共區(qū)域巡視
2)樓內(nèi)巡視
4、保安隊員文明服務(wù)、著裝要求
5、檢查制度
1)檢查頻率、方式(抽查)
2)檢查記錄
3)整改
6、監(jiān)控中心管理
1)監(jiān)控記錄
2)錄像帶管理
7、訪客管理
1)出入登記記錄
(五)綠化管理
1、小區(qū)綠化美化標(biāo)準(zhǔn)
2、花木養(yǎng)護工作計劃及實施的管理(新增、補種、更換)
3、檢查制度
1)檢查頻率、方式(抽查)
2)檢查記錄
2)整改
(六)業(yè)主投訴處理
1、投訴的界定
2、投訴登記制度
3、投訴的處理
1)及時性
2)準(zhǔn)確性
3)向業(yè)主反饋結(jié)果
4、投訴率的統(tǒng)計(對集中的投訴問題應(yīng)責(zé)任到人、限期整改、專人追蹤、反饋結(jié)果)
1)及時率
2)處理率
(七)業(yè)主意見調(diào)查
1、調(diào)查頻率、比例、范圍、內(nèi)容
2、《意見調(diào)查表》的發(fā)放與回收制度
3、意見調(diào)查統(tǒng)計
1)圖表統(tǒng)計
2)調(diào)查報告
3)向全體業(yè)主公布調(diào)查結(jié)果
4)預(yù)防與糾正措施
(八)社區(qū)文化管理
1、與業(yè)主委員會的定期溝通制度
2、專人負(fù)責(zé)
3、定期舉辦社區(qū)文化活動
(九)消防制度
1、消防設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護制度及其檢查記錄
2、消防器材配置的管理
1)臺帳
2)更新記錄
3)檢測記錄
3、定期消防演習(xí)制度
4、消防宣傳標(biāo)識的安放
(十)裝修管理
1、裝修手續(xù)的辦理
1)裝修備案申請表
2)裝修協(xié)議
3)裝修保證金制度
2、施工人員登記制度、出入管理
3、裝修的巡視檢查及其記錄
4、裝修工程的驗收
5、違章的處罰及整改制度
(十一)停車場(位)的管理
1、停車場管理制度
2、停車場進出記錄
3、臨時停車收費制度
(十二)維修服務(wù)制度
1、24小時值班制度
2、接受報修，填寫《報修維修單》
3、維修到場時限
4、維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的制定
5、業(yè)主確認(rèn)制度
6、維修回訪制度
1)頻率
2)比例
3)整改
7、維修及時率、返修率的統(tǒng)計制度
(十三)便民服務(wù)項目
四、公司iso9001質(zhì)量體系了解
(一)質(zhì)量手冊
(二)程序文件
(三)作業(yè)指導(dǎo)書
(四) 質(zhì)量體系運作狀況
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