前臺(tái)文秘工作職責(zé)(經(jīng)典3篇)
前臺(tái)文秘工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的'衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)
前臺(tái)文秘工作職責(zé)2
1、熟悉各部門(mén)的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及辦卡的.種類(lèi)、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；
2、負(fù)責(zé)接待顧客，并對(duì)顧客提出的各項(xiàng)咨詢進(jìn)行解答；
3、接聽(tīng)咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確記錄客人咨詢的問(wèn)題。預(yù)約客人的預(yù)約時(shí)間，并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作；
4、持卡消費(fèi)客人，接待員工將客人送到相應(yīng)部后，拿客人消費(fèi)卡到前臺(tái)領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工，以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù)；
5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)；
6、協(xié)助其他部門(mén)搞好接待工作。
前臺(tái)文秘工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪人員的接待、登記、引導(dǎo)。拒絕與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的上門(mén)推銷(xiāo)者。
2、負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接線工作。電話接人準(zhǔn)確及時(shí),使用禮貌用語(yǔ)、聲音清晰、態(tài)度和藹。做好未能聯(lián)系上的'電話記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告。
3、負(fù)責(zé)信函、包裹的收發(fā)工作。
4、負(fù)責(zé)公司高管分配的文檔處理工作。
5、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室計(jì)劃安排。
6、負(fù)責(zé)管理監(jiān)視器、廣播音響、文體用品。
7、協(xié)助環(huán)保員做好白天公司消防、電力、防盜等安全事項(xiàng)的工作。
8、完成上級(jí)交辦的其他工作。
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