保安規(guī)章制度
在不斷進步的時代，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。到底應如何擬定制度呢？以下是小編精心整理的保安規(guī)章制度 ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保安規(guī)章制度 1
一、保安隊員基本行為準則
1、嚴格遵守本公司的各項規(guī)章制度。
2、著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準便裝、制服混裝上崗。違者罰款20元/次。
3、應按時上、下班，嚴禁遲到或早退。違者按公司制度處罰。
4、服從命令、聽從指揮，完成上級交給的任務。
5、不準離崗、脫崗、互相串崗。有特殊情況需提前請假，違反者按曠工一天論處。
6、不準利用工作之便無故刁難來客。
7、不準利用工作之便動用業(yè)主財物。違者罰款50元/次
8、禁止會客接友、打電話、看書看報等。
9、嚴禁上班喝酒、睡覺等。
二、保安隊工作管理制度
1、儀容儀表
（1）保安員上崗前不得飲酒，違者罰款50元/次；上崗時要求穿制服，衣冠整齊，佩戴內(nèi)部治安工作證，直至下班為止，未按要求著裝的，罰款20元/次。
�。�2）保安員上崗后要注意力集中，保持舉止端莊、迎賓有禮，處理問題時要妥善分析情節(jié)的輕重、果斷公平。
�。�3）保安員不準留長頭發(fā)、胡子、長指甲，違者警告，限期改正。
2、執(zhí)勤部分
�。�1）當班保安接到醫(yī)療糾紛處理協(xié)調(diào)任務后，必需在兩分鐘內(nèi)迅速到達現(xiàn)場，及時有效地采取措施，保證公司人員財產(chǎn)安全，控制事態(tài)發(fā)展，防止矛盾激化并根據(jù)現(xiàn)場情況及時增調(diào)安保人員。必要時向當?shù)毓膊块T報警。
�。�2）安保人員在協(xié)調(diào)處理各種糾紛時，應從維護公司的利益出發(fā)，講究說話方式和辦事方法，必須做到立場與公司保持一致，不得有損公司的利益。
�。�3）遇到報警時應沉著、冷靜、準確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導報告，值班人員擅自離崗者，按曠工一天論處。
（4）上班不準打與業(yè)務無關(guān)的電話，非保安人員不得進入值班室，任何人不準工作場所會客。違者罰款20元/次。
�。�5）當班人員必須按要求打掃工作場所衛(wèi)生，保持清潔、整齊，各類設(shè)備、物品無灰塵。違者警告，限期改正。
3、外勤部分
�。�1）保障消防通道、停車場秩序的良好，自行車、摩托車、汽車擺放整齊，如因亂停放而造成塞車，追究當班人的責任。
（2）經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡視重點位置，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止意外事故的發(fā)生。
�。�3）大門依公司要求按時每天早上開，晚上關(guān)。
�。�4）公司內(nèi)嚴禁的士入內(nèi)停留。
�。�5）晚班當值保安，定時進行巡邏，檢查各處樓通道門是否按要求鎖好。
4、遲到、早退，病、事假，曠工的處理
�。�1）遲到、早退10分鐘內(nèi)給予警告，超過30分鐘以上算曠工半天，曠工一天扣款50元。
�。�2）休病假必須有指定醫(yī)院出具的疾病證明書。
（3）請事假一天必須由領(lǐng)班批準，請假一天以上由部門領(lǐng)導批準，請假必須由本人以書面形式進行，不準別人代請或打電話請假。
5、按時交接班，并詳細填寫值班記錄，領(lǐng)班每天必須詳細檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
6、嚴格遵守保密制度。
三、保安員日常管理制度
1、保安部依據(jù)公司的《員工守則》對保安員進行管理，同時根據(jù)“嚴格培訓，嚴格管理”的要求，在實施具體管理時更應強調(diào)保安工作的重要性。
2、保安員應“律人先律己”，如保安員違反公司紀律，一律從嚴處理。
3、對保安員的日常管理和培訓工作由公共事業(yè)部物業(yè)主管負責，每月由公共事務部行政經(jīng)理主持召開一次保安員會議，每周由主管主持召開周例會，傳達上級指示，研究解決問題，總結(jié)上階段工作，布置下階段任務，進行思想品德和業(yè)務知識培訓。
四、保安崗位工作職責
1、上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名。
2、維護公共秩序，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并報告。
3、維護交通秩序，指揮和疏導進出車輛。
4、發(fā)現(xiàn)可疑人員應認真盤查，禁止閑雜無關(guān)人員入內(nèi)。
5、發(fā)現(xiàn)門崗附近垃圾及時打掃，保持工作環(huán)境的整潔
6、建立崗位記事本，做好相關(guān)記錄。
7、突發(fā)事件及時報告，處置妥當。
五、保安員交接班制度保安員交接班應遵循下列規(guī)定：
1、按時交接班，接班人員應提前20分鐘到達崗位、如接班人員有特殊情況未到達前，當班人員不準離開崗位。
2、接班人員要詳細了解上一班的執(zhí)勤情況和當班應注意的事項。
3、交班人員應將當班時發(fā)現(xiàn)的情況，發(fā)生的問題、處理情況及注意事項和接班人員交代清楚。
4、當班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人應協(xié)助完成。
5、接班人員應注意檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施和器械裝備等，發(fā)現(xiàn)異常情況應立即報告，必要時雙方簽名作證。
6、交班人員應負責清理值班場地衛(wèi)生。
六、保安隊學習與訓練制度
要建設(shè)一支素質(zhì)高、思想好、技術(shù)精的保安隊，必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標準來管理自己，必須進行經(jīng)常性職業(yè)道德、思想品質(zhì)和業(yè)務技術(shù)等方面的培訓和教育，特制訂以下學習訓練管理計劃。
1、把好擇優(yōu)錄用關(guān)，做到四優(yōu)先：黨員優(yōu)先，復退軍人優(yōu)先，隊長以上干部優(yōu)先，高中以上者優(yōu)先。
2、隊員上崗前進行3天以上的集中訓練，做到五個不準上崗：思想不純不上崗，軍事動作不熟不上崗，情況不熟不上崗，認識不統(tǒng)一不上崗，對一般情況不會處理不準上崗。
3、學習內(nèi)容：
�。�1）學法規(guī)、學治安管理條例。消防管理、交通管理，是必修課，其他內(nèi)容包括：心理學、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話能力。
�。�2）學習技術(shù)。如擒拿格斗、軍體拳、擒敵拳、消防、交通指揮等知識。
�。�3）學制度。如規(guī)章制度，有關(guān)規(guī)定，隊員職責、紀律、獎懲等規(guī)定。
4、學習目標：
要達到一人多藝、一專多能。既適應公司的需要，又培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時使保安員安心工作，把保安隊伍培養(yǎng)成公正廉潔高效的執(zhí)勤隊伍。
七、保安隊工作程序
1、監(jiān)控中心工作程序
（1）上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊整潔，做好上崗簽名。
�。�2）安保監(jiān)控，消防報警系統(tǒng)晝夜開通，設(shè)立24小時監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴密監(jiān)視業(yè)主單位安全狀況。
�。�3）當班保安要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點錄像。在大廳、客梯、樓面及要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施，并通知有關(guān)崗位上的安保人員，另行注意或詢問盤查，同時向安保部報告。
�。�4）如發(fā)現(xiàn)火災或其它嚴重事態(tài)，迅速起動報警裝置報警，并立即通知安保巡視和保衛(wèi)科及相關(guān)領(lǐng)導，同時快速趕赴出事現(xiàn)場，查明情況，協(xié)同有關(guān)人員處理各類問題。
（5）與工作無關(guān)人員，不得擅自進入監(jiān)控室，工作聯(lián)系持介紹信應在有關(guān)領(lǐng)導的陪同下方可入內(nèi)，并做好登記手續(xù)。
�。�6）建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)異常情況，應記錄備案，做好交接班的口頭和書面匯報。
�。�7）監(jiān)控中心人員必須保持充沛精力，以高度的責任感認真觀察，不得隨意向外人提供本項目點監(jiān)控點、消防設(shè)備等安保方面的詳細資料。
2、門衛(wèi)、流動保安工作程序
�。�1）上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔：做好上崗簽名。
（2）精神飽滿，勤巡邏，勤觀察，勤思考，發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員阻止其人內(nèi)。
�。�3）維護公司公共及周邊區(qū)域的交通秩序，指揮和疏導進出車輛，引導要及時，手勢要規(guī)范。
�。�4）建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理，都應有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。（5）發(fā)現(xiàn)垃圾及時請清潔員工打掃，保持工作環(huán)境的整潔。
3、巡視工作要求
（1）上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名。
�。�2）巡視范圍包括主樓各層樓面、員工通道、等。
�。�3）按責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。遇重大問題通知領(lǐng)班，巡視中嚴防“死角”。
（4）巡視中應思想集中，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班匯報。巡視時還得注意消防設(shè)施及器材。
�。�5）巡視時對領(lǐng)導要主動打招呼問好，有禮貌地回答問詢，實行文明服務。
�。�6）建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，應記錄備案。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。
�。�7）接到治安、火警報警，應及時趕到現(xiàn)場，了解情況，作出正確處理。
車輛管理制度
為了維護區(qū)域內(nèi)交通秩序，根據(jù)交管部門的有關(guān)法規(guī)，結(jié)合司的際情況，對來往車輛實行嚴格控管系統(tǒng)服務，堵疏結(jié)合的管理辦法。
1、劃分停車區(qū)域，所有車輛均須駛?cè)胲噹旎蛑付ǖ攸c。
2、巡邏護衛(wèi)要經(jīng)常巡視車輛進入情況，指揮行使、停放、維護秩序，督促車輛辦完事后及時離開。
3、進入停車場的機動車駕駛員，要服從保安員的指揮，按指定地點停放，自覺維護車輛秩序。
4、摩托車、自行車一律停放指定地點，其他地方不得亂停亂放。
5、建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，應記錄備案。做好交接崗和交接班的口頭與書面匯報。
6、在有人出入的公共活動區(qū)域，設(shè)立禁止車輛停放的'醒目標志，發(fā)現(xiàn)有車滯留，告知駕駛員立即開到指定地點停放。
消防管理制度
第一條加強消防宣傳，使公司員工充分認識防火的重要性，增強防火意識。
第二條宣傳教育的內(nèi)容包括：消防規(guī)章制度、防火的重要性、防火先進事跡和案例等。
第三條宣傳教育可采取印發(fā)消防資料、圖片，組織人員學習，請專人講解，實地模擬消防演練等。
第四條義務消防的培訓工作由保安部具體負責，各部門協(xié)助進行。第五條保安部全體員工均為義務消防員，其他部門按人數(shù)比例培訓考核后定為公司義務消防員。
第六條物業(yè)主管擬定培訓計劃，由保安部專案領(lǐng)班協(xié)助，定期、分批對公司員工進行消防培訓。
第七條消防培訓的內(nèi)容
1.了解公司內(nèi)消防要害重點部位，如財務室、車間、展廳等。
2.了解公司內(nèi)各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。
3.掌握火災時撲救工作的知識和技能，以及自救知識和技能。
4.組織觀看實地消防演練，進行現(xiàn)場模擬培訓。
第八條培訓后，進行書面知識和實際操作技能考核，合格者發(fā)給證書，并評選優(yōu)秀者給予獎勵。
第九條防火檢查是為了發(fā)現(xiàn)和消除火警隱患。本公司須切實消防措施，預防火災事故。第十條防火檢查類別
1.保安人員巡視檢查。發(fā)現(xiàn)隱患后要及時指出并加以處理。
2.各部門人員分級檢查。第一級是班組人員每日自查；第二級是部門主管重點檢查；第三級是部門經(jīng)理組織人員全面檢查或獨自進行抽查。
第十一條防火檢查的內(nèi)容
1.員工對防火安全的意識和重視程度。
2.各部門安全防火規(guī)章制度、操作、防火設(shè)備。
3.各部人員按安全防火程序進行操作。
4.各種設(shè)備、物品（尤其是易燃）的存放是否符合防火的安全要求。
第十二條公司員工一旦發(fā)現(xiàn)失火，并能自己撲滅時，應根據(jù)火情的性質(zhì)，就近使用水或滅火器村進行撲救。
第十三條火勢較大，在場人員又不懂撲火方法時，應立刻通知就近其他人員或巡查的保安員滅火。
第十四條消防給水系統(tǒng)需大規(guī)模停水維修時，必須經(jīng)公安消防部門批準。
防火責任制
1、總則
“三級安全、消防檢查”制度是防止企業(yè)案件及災害事故發(fā)生的有效保障，同時也體現(xiàn)出安全保衛(wèi)責任制層層落實、人人有責的精神。
2、“三級安全，消防檢查”
�、佟叭壈踩�，消防檢查”是指企業(yè)內(nèi)部的安全消防各級人員負責完成，即：第一級是企業(yè)月、季、年全面檢查；第二級是部門或單位周檢查；第三級是班、組日檢查。
②“三級安全，消防檢查”制度的執(zhí)行可以發(fā)現(xiàn)并及時整改、堵塞隱患和漏洞，具體要求如下：（1）月、季、年度檢查。
A保安部、工程部對各部、室單位進行月、季、年全面安全消防大檢查，主要是針對各部門或重點部位落實安全、消防規(guī)章制度，以及員工的安全知識掌握等情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
B保安部、工程部查出的隱患、漏洞、制度不落實等問題，應下發(fā)《安全、消防隱患通知書》，并責令限期改正。凡因檢查不到位而未發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)問題只是口頭提出，造成上級單位或公安、消防等機關(guān)在抽查時指出新的問題或同樣問題，保安部和工程部應承擔部分責任。
C保安部、工程部應對每次檢查寫出書面報告（包括擬采取的安全整改措施），上報公司主管領(lǐng)導，以使領(lǐng)導掌握安全工作狀況。
�。�2）部門或單位周檢查。
A每周要對所轄的區(qū)域、部位進行檢查。對查出的隱患要立即督促整改并做好記錄。
B部門對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題無力解決時，應速報公司主管領(lǐng)導和有關(guān)部門給予解決，一時難以解決的，部門應采取臨時安全保障措施，嚴防發(fā)生問題。
C凡因失職或不負責任而沒有檢查到位或根本沒有進行檢查的，或在安全保衛(wèi)工作中做得很好，長年未發(fā)生各類案件事故的，根據(jù)安全獎懲制度對部門給予表彰獎勵或處罰。
�。�3）班、組日檢查
A各班、組成員應于每日上下班前對照所按崗位或下交崗位的安全消防進行交接班工作，發(fā)現(xiàn)有違反安全、消防規(guī)定的，應立即整改，并做好記錄。
B對各班、組長要在每日上、下班前，負責檢查自己所管轄的班、組和區(qū)域內(nèi)的安全消防是否符合規(guī)定要求；檢查交、接班記錄，各種登記冊等，并教育員工遵守安全規(guī)范。
C各班、組成員要對班、組長負責；班、組長要對主管負責；主管要對部門經(jīng)理負責；部門經(jīng)理要對公司負責；凡未按要求進行檢查或草草檢查應付差事而造成事故要予以處罰。安全工作做得好，常年未發(fā)生案件、事故，表現(xiàn)突出的班、組或員工，則予以獎勵。
突發(fā)事件處理制度
1、遇有突發(fā)事故發(fā)生，所有員工必須服從業(yè)主方有關(guān)領(lǐng)導的指揮調(diào)遣。
2、一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪分子及活動，應立即報告保安部。
3、發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)事件，應立即報告有關(guān)負責人員，同時保護好現(xiàn)場，除緊急搶救外，應當撥打110電話，無關(guān)人員不得進人現(xiàn)場，。
4、當治安管理部門、保安人員進行安全檢查和處理案件時，有關(guān)員工應積極配合，正確提供情況。
5、發(fā)生火警火災時，工作人員除立即報告消防中心外，應馬上采取有效措施先行撲救火災，撲救完畢保護好現(xiàn)場，待有關(guān)部門檢查完畢后方可整理事發(fā)現(xiàn)場。
6、突發(fā)事件的處理程序
火災處理程序：
�。�1）接到或發(fā)現(xiàn)火警時，立即撥打119并向服務中心報告。
�。�2）安全交通部主任接到火警通知后，立即到現(xiàn)場指揮滅火救災工作。
（3）指派一名主任協(xié)同管理人員負責樓內(nèi)住戶的疏散工作。
�。�4）信息中心立即通知有關(guān)人員到指揮部集結(jié)待命。
�。�5）保安人員立即控制大門的出入口，對所有的人員只準出，不準入。
（6）通知工程部變電室斷電，啟動備用消防電源。
�。�7）通知空調(diào)機房，關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)，開啟防、排煙系統(tǒng)及加壓風機。
�。�8）通知水泵房，隨時準備啟動加壓水泵。
（9）消防隊到達后配合其工作。
（10）通知有關(guān)工程人員將消防系統(tǒng)恢復正常。
�。�11）對爆炸物及可疑爆炸物的處理：
�。�12）保安人員發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時，要立即向隊長及服務中心報告，并留守現(xiàn)場，防止任何人再接觸可疑物。
（13）保安隊長立即組織人員趕到現(xiàn)場，向有關(guān)人員了解情況，當初步確認可疑物品為爆炸物件，立即對附近區(qū)域的人員進行疏散，并設(shè)置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)。
�。�14）立即向公安機關(guān)報案，并向公司領(lǐng)導通報。
�。�15）對附近區(qū)域進行全面搜尋，以消除隱患。
�。�16）待公安人員到現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員排除爆炸物隱患，并進行調(diào)查。
�。�17）如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，保安人員要立即趕到現(xiàn)場撲救火災，協(xié)助搶救，運轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定客人情緒，保護好現(xiàn)場，安置疏散人員。接報刑事案件的處理：
�。�18）接報人員首先要問清報案單位、報案人姓名，并要求在場人員不得動用現(xiàn)場的任何物品，做好現(xiàn)場保護。
�。�19）向公安機關(guān)報案，等待警車到達現(xiàn)場。
�。�20）將報案情況向主管領(lǐng)導及服務中心通報。
�。�21）保安人員到現(xiàn)場后對現(xiàn)場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現(xiàn)場及外圍人員進行觀察，并記錄在心。
�。�22）對焚物現(xiàn)場要迅速組織人員撲救，并最大限度的將現(xiàn)場保護完好。
�。�23）配合公安機關(guān)人員向當事人員及現(xiàn)場有關(guān)人員了解案情。
�。�24）受傷人員的傷勢在向公安機關(guān)請示后，及時送往醫(yī)院救護。
�。�25）向警方介紹情況并協(xié)助破案。接報治安事件的處理：
�。�26）接到斗毆、流氓、暴力事件報案后時，要問清發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器，立即向派出所報案。
�。�27）通報有關(guān)領(lǐng)導及服務中心，并立即趕赴現(xiàn)場、控制事態(tài)、勸阻疏散圍觀人群。
（28）協(xié)助公安機關(guān)制止雙方的過激行為，分別將雙方帶到保安部，進一步了解情況，做好筆錄，并提出對事件的處理意見。
（29）派人清查損壞物品的數(shù)量。對精神不正�；蛐钜怍[事人員的處理：
（30）如發(fā)現(xiàn)可疑人員時，要采取觀察、交談等方式探明來人是否有精神病、呆傻或出丑鬧事的跡象。
�。�31）通過勸說、誘導或強制等方法，制止或制服來人，以免事態(tài)擴大出口，造成不良影響。
�。�32）迅速將來人帶到保安部門，查明來人身份、來意、工作單位及住址，并勸阻其離開本區(qū)域。停電處理程序：
�。�33）保安人員發(fā)現(xiàn)或接報停電時，立即通知服務中心。
�。�34）由服務中心指派保安、工程人員到現(xiàn)場保護、檢查系統(tǒng)，若屬供電局責任，立即聯(lián)系。
（35）若屬服務中心維修范圍立即搶修。
�。�36）供電正常后，報告服務中心。
財物失竊處理辦法
第一條發(fā)生財物失竊事件后，有關(guān)人員必須在第一時間到達現(xiàn)場，查看該房門是否有明顯損壞或被硬物撬開的跡象。
第二條開門進入房間后，必須查看房內(nèi)之物是否凌亂。
第三條檢查物品是無有明顯被移動的痕跡。
第四條不可移動現(xiàn)場擺設(shè)、觸摸任何物件，并用照相機拍攝現(xiàn)場。
第五條第六條及時封鎖現(xiàn)場，不準任何人進入。
第六條觀察有無形跡可疑人員進入，記錄被盜竊物品價值、盜竊時間等等。
第七條執(zhí)法人員到達現(xiàn)場后，應主動協(xié)助其工作，為執(zhí)法人員提供資料影印副本，以做好內(nèi)部調(diào)查。
第八條對所涉及的各部門人員進行調(diào)查并錄取口供，同時對重點部位和個人進行嚴密調(diào)查。
人員考核制度
一、績效考評的原則
1、公正客觀的原則。
2、全面的原則。
3、準確的原則。
4、節(jié)約的原則。
5、及時的原則。
6、便于操作的原則。
二、工作績效的四個主要衡量標準
1、工作行為
2、工作成果
3、工作能力
4、工作態(tài)度
三、如何設(shè)置績效考評項目
1、現(xiàn)行績效考評項目設(shè)置的缺點如下；（1）考證項目難以設(shè)置齊全；（2）和公司的要求難吻合；
2、操作規(guī)程是最主要的績效考評依據(jù)（對操作層員工）
3、將員工分為管理層和操作層，分別加以考評。
4、以客觀記錄為唯一依據(jù)（注重原始證據(jù)）。
5、主觀考評均應以客觀結(jié)果作為判斷依據(jù)。
四、績效考評體系
1、操作規(guī)程是唯一的考評依據(jù)。
2、考評結(jié)果與工資、獎金掛鉤。
3、考評結(jié)果與行政獎罰掛鉤。
4、考評結(jié)果與晉升、調(diào)職、降級掛鉤。
五、績效考評體系的構(gòu)成
1、操作層員工（操作層員工是指管理處各部門班組長以下員工及物業(yè)管理公司機關(guān)各部門具體辦事人員）的績效考評工作由日檢、周檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成。
2、非操作層員工的績效考評由周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成。
3、日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審的考評過程相對獨立，分數(shù)互不影響，互不制約。
六、考評方法
1、日檢
保安隊長每天不定時對操作層員工的當天工作進行綜合評分，并將考評結(jié)果于下班前記錄在部門工作日檢表中。
2、周檢
（1）考評與被考評關(guān)系為：
A、部門主管對操作層員工。
B、部門主管對部門班組長。
C、管理處經(jīng)理對部門主管。
D、公司機關(guān)部門經(jīng)理對公司部門員工。
E、分管副總經(jīng)理對公司機關(guān)部門經(jīng)理。
F、分管副總經(jīng)理地管理處經(jīng)理。
�。�2）考評人員每周末對被考評員工工作進行綜合評分，并將考評結(jié)果記錄在部門工作周檢表中。
3、月檢
(1)考評與被考評關(guān)系為：
A、管理處經(jīng)理對操作層員工。
B、管理處經(jīng)理對部門班組長。
C、分管副總經(jīng)理對管理處部門主管。
D、分管副總經(jīng)理對管理處部門主管。
E、總經(jīng)理對公司機關(guān)部門經(jīng)理及管理處經(jīng)理。
(2)考評人員每月末對被考評員工工作進行綜合評分，并將考評結(jié)果記錄在部門工作月檢表中。
�。�3）每月考評分數(shù)由部門負責人向員工公布，員工如有異議可申請行政復議。
4、抽檢
品質(zhì)部每月不定期對某些部門的某些崗位進行抽檢，并將抽檢結(jié)果記錄在工作檢查表中。抽檢實行輪流抽檢方式，原則上每個部門半年之內(nèi)均抽檢不少于1次，抽檢1次以上的取抽檢的平均分數(shù)作為抽檢分數(shù)。
5、內(nèi)審
品質(zhì)部每半年對公司及管理處進行一次全面的工作質(zhì)量內(nèi)部審核，并編制內(nèi)部質(zhì)量審核報告書。
6、管理評審
由總經(jīng)理對公司每年度的管理狀況進行綜合性管理評審。一般情況下每年1次，特殊情況下進行追加評審。
七、績效考評工作的審核
原則上實行兩級考核制度，即由被考評員工的直接上司進行初審，間接上司進行審核。
保安規(guī)章制度 2
一：目的
通過對大門進出人員、車輛、物資的控制，確保項目部駐地范圍內(nèi)安全。實行24小時全天候巡視，為防盜、防火、防災、交通和維持管理區(qū)域的公共秩序，預防和處理各類不安全事件。
二：職責
1、門崗保安人員值班時應認真負責，在門崗區(qū)域?qū)嵭?4小時服務。
2、疏通車輛和人員進出，維護門口交通秩序，保證車輛及行人出入安全。
3、保持大門內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。
4、認真查看出入人員、車輛并登記清楚。
5、嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入。
6、嚴格執(zhí)行物品出入管理手續(xù)。
7、熱情大方接受訪客咨詢。
8、認真地寫好值班記錄及交接班登記。
三：要求
1、保安人員擔負著保衛(wèi)項目部駐地范圍內(nèi)安全的重要職責，也是項目部對外形象的窗口。因此，保安人員，必須時刻牢記本職工作的責任，注重個人儀表和文明禮貌，有理有節(jié)，忠于職守。
2、保安人員在上班時間，應精神集中，提高警惕性，注視駐地周圍情況;對出入項目部駐地的人員，履行查詢、秉公辦事;防止各類破壞、暴力、盜竊等違法活動和突發(fā)事件的.發(fā)生。晚上要加強駐地區(qū)域的巡查工作。
3、保安必須認真負責地做好外來人員的接待登記工作。嚴禁推銷、收廢品等閑雜人員進入項目部駐地內(nèi)。認真檢查進出人員攜帶的行李或大件物品，防止盜竊項目部財物的行為;嚴禁危險、有毒、有害等管制物品進入項目部駐地內(nèi)。
4、保安要保護通訊暢通，熟記掌握各類報警電話：
110、119、120、122以及當?shù)嘏沙鏊�、治安隊、項目部主管安全負責人的電話。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，情況嚴重的應上報項目部領(lǐng)導。
5、發(fā)現(xiàn)有異常情況時，保安首先要沉著冷靜;看清情況后再果斷處理，如遇需要報警的，要馬上報警。報警時，用普通話說明清楚所發(fā)生的事件和項目部駐地所在位置。不得知難而退或逃逸等失職行為。
6、保安在值班時間，必須堅守工作崗位。不得無故脫崗和睡覺，或進行玩手機、聊天、打牌等與保衛(wèi)工作無關(guān)的活動。
7、積極做好車輛進出項目部駐地的登記及檢查工作。安排協(xié)調(diào)好所有車輛的進出、停放、卸貨物等，做到不堵塞正常通道。對于來往的陌生車輛，要深入其駕駛室、工具箱、車廂等地方，檢查有無與放行條不符的貨物。
8、認真負責地做好交接班手續(xù)，交接記錄要如實填寫，確認簽字。接班人應提前半小時接班，無論上一班額有無出現(xiàn)問題，都要巡視駐地一周，發(fā)現(xiàn)異常情況，要主動與交班人溝通詢問。交班人不得隱瞞實情，如有瞞報，要追究其責任。
9、每天下午，保安當班人要打掃大門內(nèi)外周邊衛(wèi)生，保持大門及周圍環(huán)境衛(wèi)生、整潔。每周輪流對保衛(wèi)室大玻璃、門窗、內(nèi)外墻等大掃除。交班人在交班前，要搞好保衛(wèi)室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。
10、保安不得利用職位之便實行謀私利、故意刁難他人，吃、拿、索他人財物。嚴防內(nèi)外勾結(jié)、拉幫結(jié)伙、監(jiān)守自盜等有損項目部形象和利益的惡劣行為。
11、保安值班人員，如有玩忽職守和違反上述制度而造成損失者，必須承擔責任或法律責任。
12、員工對于保安管理工作，應該持積極維護和配合的態(tài)度，自覺遵守項目部規(guī)定的規(guī)章制度;如有違規(guī)者，項目部將給予其紀律或罰款等處理。
保安規(guī)章制度 3
(一)、安全管理工作
1、管理目標
(1)確保廠區(qū)內(nèi)無因管理職責引發(fā)的重大火災。
(2)維護好廠區(qū)內(nèi)的公共秩序，控制車輛、貨物、人員有效進出。
(3)有預見性地對任何可能危急的安全狀況，采取防范措施。
(4)協(xié)助廠方總務做好廠區(qū)的日常管理工作。
2、建立交互式聯(lián)動治安網(wǎng)絡
(1)在廠區(qū)設(shè)立流動崗哨，實行24小時值巡邏制。做到每二小時巡視一遍，并記錄安全狀況及消防設(shè)備、公共物品的完好狀況。
(2)遇有緊急狀況或其他治安需要，保安部通過對講機下達指令，保安員可在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行支援。
(3)與當?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系，并商請其警官兼任保安部安全管理指導員，定期與保安部管理人員分析治安形勢、特點及防范方法和技能.
3、緊急狀況下的應急處理措施
(1)發(fā)生盜竊，搶劫、交通事故、火災等異�，F(xiàn)象時，保安部迅速調(diào)集巡邏安全保安員，以最快的速度趕到現(xiàn)場，控制局面，爭取主動。
(2)迅速調(diào)動人力，物力，以確保應急工作的順利進行。
(3)發(fā)生案件時，立即報警并維護現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查破案。
(4)保安部當值主管應在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間到達現(xiàn)場，沉著、機智實施處理，并向上級進行報告。
(二)、消防管理
1、消防組織機構(gòu)的建立
(1)工廠負責人負責建立消防安全領(lǐng)導小組。
(2)工廠負責人為廠區(qū)消防安全管理人，負責安全監(jiān)督管理工作。保安部應配合廠方消防管理工作
(3)廠區(qū)內(nèi)其他人員為義務消防員。
(4)日常巡視保安員為兼職消防巡查員。
2、建立各項消防制度
(1)消防檢查制度。
(2)保安巡查員每日檢查小區(qū)內(nèi)共公地方的消防安全狀況，包括消防設(shè)備、動火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電狀況等，檢查結(jié)果記錄在《值班記錄表》中。
(3)保安員負責每樓、每層消防安全狀況巡視，每兩小時巡視一遍，填寫《巡查簽到表》，并將狀況上報領(lǐng)班。
(4)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患，應及時采取整改措施，做到隱患但是夜。
(5)發(fā)現(xiàn)廠區(qū)存在消防隱患，應向廠方總務發(fā)放《整改通知》，限期整改，并跟蹤驗證。
(三)防火措施
1、嚴禁宿舍區(qū)亂拉、亂接臨時用電線路，電器線路需維修時及時通知工程人進行維護。
2、嚴禁在廠區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物，嚴禁吸煙或燃放煙花爆竹等。
3、嚴禁私自改變、拆除、封堵消防設(shè)施的通道。
4、不準在樓道、消防通道設(shè)立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。
5、公共場所嚴禁使用可燃性裝修材料，室內(nèi)使用可燃性材料要嚴格控制，并加以處理。
(四)消防知識培訓
1、用宣傳欄等消防宣傳途徑對廠區(qū)員工進行消防宣傳教育。
2、管理公司每月檢查一次安全活動記錄并簽字認可。
3、在安全消防活動日查出的安全、消防隱患，由各組自行在活動記錄中登記并整改。
4、專、兼職消防員在上崗前務必理解消防常識的.消防技能培訓，考試合格后方可任職。
(五)消防設(shè)備管理
1、管理中心負責建立消防檔案。
2、保安部對各種消防設(shè)備的設(shè)施的標識進行設(shè)計，編制〈消防設(shè)備標識登記〉。消防設(shè)備標識由管理中心經(jīng)理指定人專實施，并在各項安全檢查中作為檢查資料。
(六)消防演習
1、廠區(qū)內(nèi)每年至少組織一到二次消防演習，具體辦法和資料參見由管理中心每次制定的〈消防演習方案〉。
2、消防演習后，保安部主管編制〈消防演習報告〉。對演習過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時調(diào)整、糾正并驗證其結(jié)果。
保安規(guī)章制度 4
1. 保安監(jiān)控室是從事24小時不間斷監(jiān)控小區(qū)各部位安全監(jiān)控的戰(zhàn)備值班崗位，是保護小區(qū)住戶生命財產(chǎn)安全的重要崗位，值班人員必須提高警惕，增強安全意識。
2. 監(jiān)控室必須保持良好的值班秩序，嚴格遵守值班紀律，愛護監(jiān)控設(shè)備，操作臺上不準放水杯及無關(guān)的.物品，嚴禁磕、碰、摔機器設(shè)備，嚴禁私自拆卸和不按程序操作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知維修，不準帶病使用，嚴禁使用電腦打印機進行與本職工作無關(guān)的操作。
3. 保持室內(nèi)清潔，做到一切設(shè)備設(shè)施、地面、四壁無灰塵，注意防鼠滅鼠工作，投放的鼠藥不準挪動。
4. 時刻保證報警專用電話和對講機通暢，電話鈴響三聲必須通話，室內(nèi)電話不外借，值班員不準打電話長談。
5. 監(jiān)控室值班員，不準從事與值班無關(guān)的事項，無關(guān)人員不準進入閑談，外單位人員進入需經(jīng)保安部批準。
6. 保安值班員要做到著裝整潔，佩戴齊全，值班中要講文明、講禮貌，處理問題要講原則、講方法、態(tài)度和藹，不急不躁，以理服人。
7. 保安監(jiān)控室值班員不準在室內(nèi)喝酒、睡覺、抽煙、嘻笑打鬧、吃東西、看書報、聽收錄音機、擅離職守，如發(fā)現(xiàn)后將嚴肅處理。
8. 24小時嚴密監(jiān)控保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班隊長就地處理，并及時通知保安部經(jīng)理。
9. 發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障要立即通知保安上崗人員加強防范，并立即通知工程人員修復。
10. 平時要注意對監(jiān)控設(shè)備的清潔、保養(yǎng)。
11. 保管好崗位執(zhí)勤哨兵的執(zhí)勤記錄，隨時檢查各哨位對講機性能是否良好。
12. 記錄好當班的監(jiān)視情況，嚴格執(zhí)行交接班制度，準時上下班。
保安規(guī)章制度 5
醫(yī)院保安員管理規(guī)章制度1
1、保安人員每天上班前必須做好一切準備工作，準時到崗到位，工作時必須著警服并保持警容嚴整。
2、嚴格交接班制度，交班人員及時交待清楚處理或待處理的事情。
3、上班時不準遲到，不準串崗，不準聊天，不準抽煙，不準睡覺，不準看書看報。
4、及時接聽好報警電話，對報警求助的必須及時趕赴現(xiàn)場，認真調(diào)查處理，處理結(jié)果要及時向科領(lǐng)導匯報。
5、服從分配，有事調(diào)休或調(diào)班一定要報請同意。
6、要注意個人衛(wèi)生和公共場所衛(wèi)生，特別是辦公室衛(wèi)生，要始終保持清潔整齊。
7、同志之間要團結(jié)友愛，相互尊重，不做不利于工作、團結(jié)的事，不講不利于工作、團結(jié)的話，大家團結(jié)一致共同努力做好工作。
醫(yī)院保安員管理規(guī)章制度2
第一條為了加強醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，規(guī)范安全保衛(wèi)工作的管理，提高保安人員的素質(zhì)，創(chuàng)建一支紀律嚴明、作風優(yōu)良、素質(zhì)過硬、保障有力的保安隊伍，切實維護醫(yī)院工作人員和就診患者人員的生命安全、維護醫(yī)院財產(chǎn)和設(shè)備的安全、維護良好的醫(yī)療秩序，樹立華豐醫(yī)院醫(yī)療文明窗口的良好形象，構(gòu)建和諧醫(yī)院，結(jié)合本院的實際情況，特制定《鄰水華豐醫(yī)院保安管理制度》，以下簡稱本《制度》。
第二條在醫(yī)院的領(lǐng)導下，維護醫(yī)院治安秩序，保障醫(yī)療工作的正常運行，嚴格各項安全保衛(wèi)措施，確保醫(yī)院內(nèi)部和周邊環(huán)境的安全，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級主管領(lǐng)導請示、報告，必要時向公安部門報告。
第三條貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的法律、法規(guī)，開展安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作建設(shè);
第四條制定和組織落實醫(yī)院各項安全保衛(wèi)工作制度、防范措施和預案，做好車輛停放管理工作;
第五條開展防火災、防盜竊、防搶劫、防爆炸、防破壞和防詐騙、防失泄密、防治安災害事故等安全防范工作;
第六條加強內(nèi)部治安管理，預防和制止發(fā)生在醫(yī)院的違法犯罪行為和擾亂醫(yī)院正常工作秩序的行為，同刑事犯罪分子和其他危害治安行為作斗爭，維護醫(yī)院安全穩(wěn)定;
第七條及時向公安機關(guān)報告發(fā)生在醫(yī)院的刑事案件、治安案件、治安災害事故，并保護現(xiàn)場協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查;向公安機關(guān)報告醫(yī)院的重大不安定因素，協(xié)助公安機關(guān)和有關(guān)部門采取預防和化解措施;
第八條協(xié)助有關(guān)部門做好有輕微違法人員的幫助、教育工作，調(diào)解醫(yī)院內(nèi)部治安糾紛，根據(jù)我院的實際情況協(xié)助處理醫(yī)患矛盾，確保我院人員、財產(chǎn)安全;
第九條負責醫(yī)院內(nèi)部、周邊場所、各類庫房等消防安全管理，定期開展治安、消防安全工作檢查，建立檢查記錄，及時化解內(nèi)部不安定因素、消除治安隱患，確保要害部位的`安全;
第十條根據(jù)需要，檢查進入醫(yī)院人員的證件，登記出入的物品和車輛;
第十一條在醫(yī)院范圍內(nèi)組織進行治安防范巡邏和檢查，建立巡邏、檢查和安全隱患整改記錄;
第十二條完成院領(lǐng)導交辦的其他任務。
第十三條著裝規(guī)定
1、保安人員上崗執(zhí)勤時，按規(guī)定著統(tǒng)一服裝、佩戴胸卡。
2、保安人員須按規(guī)定著裝，保安服不得與便服混穿，不同季節(jié)的保安服不得混穿。
3、著保安服不準披衣、敞懷挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋、涼鞋或赤足。
第十四條舉止和儀容規(guī)定
1、保安人員執(zhí)勤時應做到精神飽滿、姿態(tài)端正、動作規(guī)范、舉止文明;著裝外出工作，執(zhí)勤和出入公共場所時，不準袖手或?qū)⑹植迦肟诖�、不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧，嚴禁上班期間飲酒。
2、保安人員不準留長發(fā)和剃光頭，不得染發(fā);不準留大鬃角和長胡須。
3、保安人員上班前要進行儀容儀貌檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題必須得到糾正。
4、對進入院內(nèi)或車位的車輛或外出車輛，在保安隊員3米之內(nèi)時，必須行舉手禮。保安員應立定向左/右轉(zhuǎn)體90度，并執(zhí)行車輛左直行手勢，在車輛駛過時，敬禮。
第十五條語言和禮節(jié)規(guī)定
1、保安人員應具有良好的職業(yè)道德，做到文明服務、禮貌待人、與來訪人員交談時應態(tài)度和藹、語氣柔和、不卑不亢、以理服人，服務熱情、主動、親切。
2、在工作中使用語言要簡潔準確、文明規(guī)范、接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌用語，嚴禁使用粗暴或不文明語言;做到文明執(zhí)勤、文明用語。
3、執(zhí)勤遇見領(lǐng)導要主動問侯。
第十六條值班室管理規(guī)定
1、值班室內(nèi)應保持整潔、美觀、統(tǒng)一。
2、嚴禁在值班室內(nèi)喧嘩、打鬧、從事賭博(禁止任何人在外參與賭博活動)、迷信、色情等其他不良行為。
3、妥善保管好個人財物，注意防盜。
4、注意防火，不得在值班室內(nèi)使用大功率的家電，不得私拉電線。
第十七條崗位紀律規(guī)定
1、嚴格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務工作，不準超越職責權(quán)限。嚴格履行崗位職責，不準做與保安服務無關(guān)的事情(尤其是涉及私人糾紛問題)。
2、不準刁難來訪人員，晚間值班期間及時給就診患者指引，并通知相應科室醫(yī)護人員。
3、不準脫崗、空崗、睡崗、不準遲到、早退。接班須提前十分到崗，做好交接記錄。
4、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和內(nèi)部保密制度。
5、要愛護公物。
6、晚間按時巡視各科室，發(fā)現(xiàn)閑雜人等要清退，發(fā)現(xiàn)水電浪費現(xiàn)象要及時處理，刮風下雨等惡劣天氣要及時關(guān)閉各樓層門窗，發(fā)現(xiàn)院基礎(chǔ)設(shè)施損壞時，要及時采取補救措施，或通知相關(guān)科和上級主管領(lǐng)導及院總值班。
7、有重要情況要妥善處置并及時上報，不準遲報、漏報和隱瞞不報。第十八條建立應急人員的通訊錄，定時進行消防技能的培訓及演練，以提高保安人員在各類突發(fā)事件中的應急能力。
第十九條保安人員凡具備下列情形之一的，予以辭退并解除勞動關(guān)系處理：
1、紀律性差、責任心不強，不遵守醫(yī)院關(guān)于保安人員的管理制度，在值班時屢次違反醫(yī)院相關(guān)規(guī)定制度的，且拒不改正者;
2、院內(nèi)發(fā)生治安刑事案件、糾紛或打架不及時處理;當班不維護醫(yī)院秩序，致使醫(yī)療工作受到干擾;員工人身安全受到威脅或發(fā)生意外事故，坐視不理;遇突發(fā)性事件、安全隱患不及時處理和報告，推卸責任;當班玩忽職守，疏于防范，致使發(fā)生安全事故;利用工作之便，索要財物，侵占公私利益者;當班喝酒或酒后失態(tài)，造成不良影響者。
3、本人因身體、家庭原因或不適應該項工作等原因需要請辭者。第十九條保安人員違反保密條例，泄露醫(yī)院機密的;以及做出損害醫(yī)院利益行為的，情節(jié)惡劣、造成不良后果的，除進行相應賠償外，直接予以解聘。
保安規(guī)章制度 6
目的:有利于隊伍的規(guī)范化、制度化、合理化管理。
一:《儀容儀表規(guī)定》
著裝規(guī)定:
1、統(tǒng)一著裝、精神抖擻,要求舉止文明、大方得體。
2、統(tǒng)一穿皮鞋、黑襪、戴帽,系領(lǐng)帶,佩帶工作證,扎腰帶,服裝整齊、干凈(凡佩帶不齊者不得上崗)。
3、不戴飾物,口袋不宜裝過多的物品。
4、對講機必須扎于腰帶上,不得放入衣褲袋或亂丟亂放。
5、禁止披衣、敞懷、卷袖、卷褲腳、戴歪帽、穿拖鞋赤腳(特殊情況除外)。
形象規(guī)定:
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀容儀表整潔。
2、不準留長發(fā)、蓄胡子、留指甲、染發(fā)、電發(fā)。頭發(fā)不得露于帽檐外,帽檐下發(fā)長不得超過1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔.
3、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不準彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠,伸懶腰。不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中,執(zhí)勤中不能吸煙、吃零食、不勾肩搭背。作到站如松、坐如鐘,走如風。
4、不準哼歌,吹口哨,聽收(錄)音機,看書報。
5、不準隨地吐痰,亂丟雜物,不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品。
6、作到'微笑服務',對待業(yè)主(住戶)友善、熱情、嚴格遵守公司的《文明禮貌用語》規(guī)定。
對講機使用規(guī)定
1、對講機是公用器材中最昂貴的器材之一,因而要愛惜使用,妥善保管。
2、對講機在換電池時,必須先關(guān)掉電源,保護和延長對講機的使用壽命。
3、充電池不能經(jīng)常更換,確實無電后方能更換。
4、不準用對講機談論與當班無關(guān)的事,不能在對講機內(nèi)講家鄉(xiāng)話,講粗口、說臟話。
5、認真作好對講機的交接工作,以免出現(xiàn)問題后互相推卸責任。
6、作到'誰使用,誰保管,誰損壞,誰賠償'的原則。
交接班規(guī)定
1、按時交接班,接班人應提前十分鐘到崗位,接班人員未到前,當班人員不得離崗。
2、接班人員要詳細了解上一班的執(zhí)勤情況和本班應注意的事項,做到三明,即上班情況明,本班接班的事情明,物品器械清點明。
3、交班人在下班前必須填寫好值班登記,應做到三清即:本班情況清,交接的`問題清,物品器械清。
4、當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,不能交給下班的事情要繼續(xù)在崗位處理完,接班人協(xié)助完成。
5、交接班時要做好詳細的記錄并簽名。
6、員工交接班必須統(tǒng)一由班長帶隊完成,交班保安員應負責值班場地的清潔衛(wèi)生。
請銷假制度
1、保安員如有事需要請假的,需按規(guī)定填寫請銷假報告單。
2、請假一天的由班長批假,并將報告單交保安部存檔。
3、請假1天以上15天以下者由班長簽名后再交主任批假,并報人事部審批。
4、訓練學習期間一般不安排請假,訓練學習期間請假者《按獎懲條例》規(guī)定執(zhí)行。
隊列規(guī)定
1、集體活動時,如訓練、交接班、緊急集合、外出學習交流比賽等,要穿戴整齊統(tǒng)一,必須整隊集合。護衛(wèi)員動作要迅速,跑步入列,集合完畢指揮員要檢查儀容儀表,下達整理著裝口令,凡達不到要求者不能參加集體活動。
2、訓練或集體活動時,指揮員見到領(lǐng)導來到時要列隊報告。
3、在訓練和執(zhí)勤中,兩人并列行走,三人成行行走,要求執(zhí)勤人員精神飽滿,保持高度警惕性。
4、在隊列中隊員必須無條件聽從指揮員指揮,按要求做動作。
5、在隊列訓練和巡邏中,保安員必須保持步伐一致,口令口號雄壯有力,指揮員口令要清楚洪亮,富有號召力。
文明禮貌用語規(guī)定
1、當來訪客人進入小區(qū)時,(起身)請問:'先生(小姐或阿姨)什么事您找誰'
2、當有上級領(lǐng)導,(外賓在公司領(lǐng)導的陪同下)來到時,(起身相迎立正敬禮)'歡迎光臨''請多指導、多謝指導'等。
3、當接到業(yè)主(住戶)報案時,'先生(小姐)請別急、慢慢講';當報案人說準業(yè)主(住戶)樓座及姓名后,'請出示您的證件';檢查完畢交還證件時,'多謝合作';明確事情后'請稍等';立即向管理部匯報,并告知業(yè)主(住戶)處理的方法和必須的時間。
4、在巡邏中當發(fā)現(xiàn)有違法《治安管理處罰條例》的人和事時,(主動上前詢問)'先生(小姐)發(fā)生什么事'需要向當事人作調(diào)查時,'對不起,請到管理部協(xié)助我們調(diào)查。'
5、當發(fā)現(xiàn)業(yè)主(住戶)家中有異常時,先按門鈴,待主人開門后'請問有什么需要幫忙嗎''對不起,打擾了'。
6、在巡邏中發(fā)現(xiàn)違章時,予以制止,并按文明禮貌用語之規(guī)定,制止違章均要敬禮。
7、當車輛停在道口欄桿時,上前立正敬禮,發(fā)給臨時停車卡'謝謝合作',當后面有車輛在排隊等候時,'對不起久等了'。
8、當發(fā)現(xiàn)有車輛違章停泊時,'先生(小姐)對不起,請您按位泊車'或'請不要停在人行道,請不要停在綠化地,請不要停在路口' 。
9、當發(fā)現(xiàn)出場車輛有可疑之處,需要詢問時,'先生(小姐)請問貴姓,住哪棟哪號,請出示證件'。并及時向主管報告,請示處理方法,退還證件時'對不起,謝謝合作'。
10、當發(fā)現(xiàn)車輛未關(guān)好門窗(自行車、摩托車)未上鎖時,'先生(小姐),請關(guān)好門窗,鎖好車'。
11、當司機(或業(yè)主)對車輛的停放、放行、收費等問題有疑問時,應耐心解釋'對不起,我們是按公司規(guī)定和物價局標準辦事(收費)您如有什么不明之處請到管理公司查詢'。
保安規(guī)章制度 7
1.目的：
公司員工管理、考勤監(jiān)督，安全、衛(wèi)生及物資、車輛出入管理。
2.作業(yè)內(nèi)容：
2.1保安必須認真學習并熟悉公司的《保安管理規(guī)章制度》、《考勤管理制度》、《車輛管理規(guī)定》等公司相關(guān)管理制度及通知，自覺遵守并負監(jiān)督執(zhí)行的責任。
2.2保安的日常工作主要包括人員及考勤管理、出入管理和廠區(qū)安全、衛(wèi)生等監(jiān)督管理。
2.3人員及考勤管理：
2.3.1輔導員工遵守公司各項規(guī)章制度，并制止不法行為的發(fā)生，維持工廠秩序。
2.3.2公司規(guī)定員工上下班出入廠區(qū)必須及時打卡，保安負責管理員工上下班的考勤卡。
2.3.3保安負責監(jiān)督員工打卡，禁止代替別人打卡，發(fā)現(xiàn)代打卡應及時記錄報告人事部。
2.3.4因機械故障或其他原因不能打卡的，保安應及時報告人事部，并配合人事部進行相應處理。
2.3.5上班時間內(nèi)除公事接洽外，一律謝絕會客。
2.4出入管理：
2.4.1員工出入廠區(qū)，應佩戴廠牌，對于無廠牌人員，保安可以拒絕進廠。如確實該員工忘帶廠牌，保安應記下其姓名并上報行政辦可以讓其入廠。員工上班時間外出時，需按規(guī)定填妥員工上班外出證明單，保安監(jiān)督出廠時間，并在員工回廠時簽入回廠時間。
2.4.2有外來人員來訪時，保安人員應先詢問其是否有聯(lián)絡人。如有，電話確認后，按聯(lián)絡人員要求予以接待；否則一律請示行政部決定。
2.4.3外來人員來訪、外來車輛進出一律進行登記。
2.4.4節(jié)假日加（值）班人員或因事需進辦公室及車間、倉庫者，需進行登記后進入。
2.4.5物資出廠時，必須出示物資出門證明，出門證明應有該部門主管出具，并由相關(guān)人員簽名，憑出門證明單查驗無誤后放行。
2.4.6公司員工攜帶行李、包裹、提箱、大件物品者，應憑行政部開立放行單放行。攜帶一般隨身用品，由保安人員查驗后放行。
2.4.7物資出廠，保安如果有疑問不能決擇時，應及時報告上級。
2.4.8應管制入廠人、物、車輛、對非本公司人員及客戶或未辦理入廠手續(xù)者，一概不準入廠，并絕對禁止攜帶的違禁品入廠。
2.4.9對進入公司的車輛要求停放在指定的位置。做到整齊、美觀。
2.4.10負責對公司各種報刊、信件及郵件的簽收，并及時交給收件人。
2.5廠區(qū)安全衛(wèi)生管理：
2.5.1除車間及辦公區(qū)外，保安人員有義務進行安全衛(wèi)生監(jiān)督管理。負責對公司監(jiān)控的查看，并對監(jiān)控系統(tǒng)進行定期檢查和維護保養(yǎng)。
2.5.2保安應安排巡邏路線，定時或不定時進行廠區(qū)巡邏，深夜當班的人員還必須不定時對廠區(qū)各要點及宿舍進行巡查。處理及排除一切安全隱患并做好相關(guān)記錄。如有下列情況，保安應及時處理，并報告上級部門。
2.5.3.1打架斗毆者；
2.5.3.2生產(chǎn)車間內(nèi)吸煙者；
2.5.3.3食堂或宿舍區(qū)違規(guī)用火或用電者；
2.5.3.4擅自處理、搬移、損壞公司財物者；
2.5.3.5嚴重影響公司形象、違返公司管理制度的其他行為；
2.6緊急事件的`處理
2.6.1發(fā)現(xiàn)盜竊時，在以收回失竊物為首要的同時需注意防護個人的人身安全，立即報警并呈請上級處理。
2.6.2緊急事件發(fā)生時應鎮(zhèn)靜，以最有效方法將災害減少至最低限度，不可以慌張誤事，視情況按下列程序處理：
2.6.2.1判斷情況若尚可消除時，應迅速采取行動，報告領(lǐng)導。
2.6.2.2如事態(tài)有迅速擴大之勢，應迅速通報有關(guān)單位，請求協(xié)助解決。
3.保安工作守則
3.1著裝、佩戴齊全，按規(guī)定上崗交接班。
3.2認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。
3.3應服從上級命令，切實執(zhí)行任務，不得偏袒徇私，損害公司利益。
3.4平時應謹言慎行，執(zhí)行職務時態(tài)度和藹嚴正。
3.5對來訪客人熱情、有禮、耐心詢問，維護公司良好形象。
3.6值勤中不得出現(xiàn)擅離職守或酗酒、閑聊、睡覺等失職情況。
3.7應熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。
3.8保安應該負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
3.9維持廠區(qū)內(nèi)、外周圍的環(huán)境衛(wèi)生。
3.10對待同事或來訪者，態(tài)度惡劣，言行不端者，記大過。
3.11由于保安工作疏忽導致公司財產(chǎn)損失，公司將按照相關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟處罰。
3.12保安帶頭違反公司規(guī)章制度。造成嚴重不良影響者，即予解雇。
3.13有未盡事宜者，參照其它規(guī)定辦理。
保安規(guī)章制度 8
1、門衛(wèi)人員必須遵紀守法，堅決維護學校各項管理制度，具有高度責任心，敢于揭露、阻止破壞學校教育教學秩序的人和事。
2、遵守工作時間，原則上要二十四小時在校值班，如有特殊事情要離校處理，先向校保衛(wèi)科請假，須經(jīng)學校校長同意后安排代班員，代班人員代班時須到總務處填寫代班說明表并進行交接后方可執(zhí)行，門衛(wèi)須對代班人員做出擔保。
3、門衛(wèi)要嚴格值班制度，嚴守崗位，每天必須對整個校園和學校重要處室進行晝夜巡邏檢查4次以上。
4、學校大門必須按規(guī)定時間或根據(jù)學校工作需要開、關(guān)。
5、學生進校后，一般不準隨便出校門，上午和下午放學后，寄宿生不得出校門，如寄宿生因事須出校，需由值周教師批準。
6、 外來人員進入學校必須到門衛(wèi)室辦理登記手續(xù)并準許后方可進入，本校學生不得隨意帶校外人員來校；家長接送子女到校上課放學，只能送到學校大門和在校大門外等候，無特殊情況不得進入學校；堅決阻止校外不法分子進入校內(nèi)尋釁滋事，如有需要，及時報告我鎮(zhèn)派出所處理。
7、 機動車未經(jīng)允許不得入內(nèi)，進出校門車輛必須減速行駛，外來車輛無特殊情況不得進入學校大門，如有公干必須到門衛(wèi)室進行登記，自行車出入校門必須自覺下車，并按要求停放在規(guī)定位置。
8、 學校大門口和校園內(nèi)一律不準設(shè)攤，不準個體商販在校大門口和校園內(nèi)做買賣。
9、 校園內(nèi)不準家禽、寵物入校；不準飼養(yǎng)家禽、家畜和寵物。
10、傳遞郵件和報刊，做到發(fā)放及時、認真細致，不出差錯。
11、認真做好門衛(wèi)室的清潔衛(wèi)生，保持門衛(wèi)室的規(guī)范；注意個人形象，談吐文明，自學維護學校形象。
12、維護校門前和校園內(nèi)的`治安秩序，如發(fā)現(xiàn)異常情況或特別緊急情況應立即向?qū)W校領(lǐng)導、當?shù)嘏沙鏊鶊蟾�，切記有關(guān)特種電話號碼。
13、非門衛(wèi)人員不得在門衛(wèi)室長時間閑談，影響值勤工作，更不得在門衛(wèi)室喧嘩、吵鬧，若發(fā)生此類情況，保安人員有權(quán)制止。
14、注意用電安全，不得私改室內(nèi)線路，不得使用未經(jīng)學校允許的電器。
16、門衛(wèi)工作由學校保衛(wèi)處負責管理。
17、特種電話號碼：匪警：110
火警：119
急救：120
保安規(guī)章制度 9
根據(jù)中華人民共和國國務院院令《企業(yè)事業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》之有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我項目部實際情況，更好地發(fā)揮保衛(wèi)銀行保安人員的作用，特制定本規(guī)定。
銀行保安、門禁制度
1、 銀行保安人員要熱愛本職工作，認真履行職責，忠于職守，在緊急關(guān)頭英勇頑強，不怕犧牲，努力完成本職工作。
2、 堅守崗位，保持高度警惕，不得飲酒、睡覺、打逗、聊天或做其他與工作無關(guān)的事情
3、 待人態(tài)度和藹，講究禮貌，文明執(zhí)勤。
4、 遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，保守國家企業(yè)秘密，愛護公共財物。
5、 努力學習政治、業(yè)務、文化知識，不斷提高思想政治覺悟和工作能力。
6、 尊重領(lǐng)導，聽從指揮，執(zhí)行命令，團結(jié)同志。
7、 接待來訪客，做到文明禮貌，會客登記，有權(quán)制止無關(guān)人員進入施工現(xiàn)場。、
8、 認真檢查出入車輛，嚴格執(zhí)行《物資出場管理規(guī)定》
9、 外單位機動車未經(jīng)保衛(wèi)同意一律不準在現(xiàn)場停放過夜。
值班制度
10、 值班期間不準喝酒，睡覺及從事任何與執(zhí)勤無關(guān)的事情。
11、 值班人員必須按規(guī)定著同意發(fā)配的`服裝，干凈整潔，各種標志齊全。
12、 做好值班記錄及交接班工作。
巡查制度
13、 由班長帶領(lǐng)兩人進行巡查。
14、 每班巡查不得少于4次。
15、 巡查的時間，路線部位及巡查中發(fā)現(xiàn)的問題應記在巡查記錄上。
16、 巡查時發(fā)現(xiàn)重大問題，應及時上報安質(zhì)部和有關(guān)領(lǐng)導。
保安規(guī)章制度 10
酒店的保安部是酒店重要職能部門,是公安機關(guān)在酒店進行安全防范工作的重要輔助力量,是酒店客人人身和財產(chǎn)安全以及酒店設(shè)施與財物安全的守護力量。對于維護酒店的正常經(jīng)營和環(huán)境安全起著重要的作用,在整個酒店管理中不可或缺。
所有保安應做到:
1、維護酒店的治安秩序和正常經(jīng)營;
2、保障客人的人身與財物安全;
3、保衛(wèi)酒店的設(shè)施與財物安全,維護酒店利益;
4、及時發(fā)現(xiàn)和打擊酒店內(nèi)的違法犯罪活動,教育、幫助處理酒店內(nèi)部員工的輕微違法行為;
5、配合有關(guān)部門做好消防、交通管理,防止火災和其他事故的發(fā)生;
6、對酒店實行安全監(jiān)督,落實安全保衛(wèi)責任制;
7、做好酒店防火、防盜、防破壞和防災害事故工作;
8、進行嚴格的治安管理,查處酒店發(fā)生的案件和事故;
9、對酒店員工進行安全教育和紀律稽查;
10、熟悉酒店的環(huán)境,尤其了解酒店的重點和要害部位的情況;
11、了解酒店的儀容和形象要求;
12、熟悉酒店的制度章程,按規(guī)定處理發(fā)生的事件;
13、了解國家和地方的治安法規(guī)和條例;
14、熟知保安設(shè)施與器材的分布情況和使用方法;
15、遇事鎮(zhèn)定。遇到突發(fā)情況果斷處理,熟練運用職權(quán),靈活多變,超出職責防衛(wèi)或自己處理不了的事情應控制事件的擴大,立即上報,維護酒店的秩序和安全;
16、具有職業(yè)道德,忠于職守,不以權(quán)謀私。
一、大門保安職責
1、熟悉本崗位地形、地物與環(huán)境,熟記重要客人與�？�;
2、對酒店外部范圍的安全事宜總體負責,敢于同違法犯罪分子作斗爭,提高警惕;
3、著裝整齊、精神飽滿、儀態(tài)大方,對客人的詢問熱情、禮貌、周到,切實幫助其解決問題;
4、維護酒店大門的交通秩序,引導車輛的行使和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻;
5、對進入停車場的車輛分類停放,正確指揮其停放規(guī)定車位,驗明車況是否完好,做到24小時不離人;
6、開出車場的車輛提高警惕,發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即進行查詢,阻攔和及時報告;
7、禁止無關(guān)人員在大門前買賣東西,停留,堅決阻止衣冠不整者、形跡可疑者和精神病患者進入酒店;
8、禮貌迎接客人,主動上前幫客人開車門和提行李,并將客人迎入大堂,對客人離去表示歡送,歡迎再次光臨,并幫助客人將行李搬上車,嚴禁向客人索取小費;
9、對客人攜帶入酒店的危險品、易燃易爆物品要勸其交保安部代為保管;
10、保持大門前的環(huán)境衛(wèi)生,嚴禁亂丟、亂吐、亂擺亂放、維護酒店形象;
11、業(yè)務人員、應聘者、供應商與員工等應讓其從后門進出。
二、值班保安職責
1、熟悉當?shù)嘏沙鏊椭伟碴牭穆?lián)系電話和負責人員;
2、熟悉酒店的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和各部門的負責人員;
3、掌握消防中心設(shè)備的操縱,保障消防設(shè)備正常運轉(zhuǎn);
4、檢查上班員工的儀容與著裝,不符合酒店規(guī)定的拒絕入內(nèi);
5、檢查出入酒店物品流失和危險物品進入酒店,物品進出要有登記;
6、對進入酒店的供應商和業(yè)務人員登記清楚,并發(fā)放《訪客證》,必要時押上有效證件;
7、做好值勤登記,對當班期間所發(fā)生和處理的事進行登記,對可疑情況和待辦事項交代接班保安提高警惕和完成;
8、保障值班區(qū)域的暢通,保持值班區(qū)域的'衛(wèi)生。
三、巡邏保安職責
1、負責對酒店進行全天、全方位的安全監(jiān)督,對酒店的消防安全總體負責;
2、定期檢查酒店消防系統(tǒng)和設(shè)施設(shè)備,保持其靈敏度,保證在遇到突發(fā)情況時能正常使用;
3、加強對倉庫、電房、廚房等重要部位的巡邏;
4、加強對重要客人的保護,提高警惕,發(fā)現(xiàn)可疑情況和人員立即設(shè)法查明、上報;
5、對酒店的設(shè)施設(shè)備有損壞的作登記,及時更換;
6、發(fā)現(xiàn)爭吵、斗毆、盜竊時立即制止,制止不了的控制局勢,立即上報,必要時報派出所和公安機關(guān)處理;
7、熟悉酒店的消防設(shè)備部署,熟悉各處通道和出口,會使用各種滅火器材;
8、糾察員工的上班紀律,儀容儀表;
9、保障各處通道暢通,遇有緊急情況能及時疏散人員和搶救貴重物品。
四、保安值勤十不準
1、不準吸煙、喝酒;
2、不準吃零食和亂丟垃圾;
3、不準遲到、早退、串崗、脫崗;
4、不準說粗話和大聲喧嘩;
5、不準看書報和聽收錄音機;
6、不準拉幫結(jié)派和追逐嬉戲;
7、不準打瞌睡和會友;
8、不準調(diào)戲同事和刁難客人;
9、不準將手插于兜內(nèi)和做一些不雅的動作;
10、不準做損壞酒店形象的事。
五、保安儀容
1、不得留長發(fā)和染發(fā);
2、不得戴耳環(huán)和留長指甲、染指甲;
3、不得留胡須;
4、講究衛(wèi)生,勤換衣服勤洗澡;
5、按酒店規(guī)定配套著裝,上班時間不得混穿,不得穿便裝;
6、統(tǒng)一穿黑色皮鞋,不得穿拖鞋。
保安規(guī)章制度 11
一、服裝款式與配置：
1、保安服配置為:秋冬、春夏制服各2套、大蓋帽1頂(含帽徽)、腰帶和領(lǐng)帶各1條,肩章1對,臂章一副，皮鞋一雙(自備)
二、服裝的使用管理：
1、保安人員正式入職起，由人事行政部統(tǒng)一發(fā)放保安服裝。
2、保安服裝的使用期限為2年。保安人員應對服裝應愛護并妥善保管,如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損,應按折舊交納折舊費。因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損,可視破損程度進行更換。
三、服裝的制作與尺寸設(shè)定標準：
保安人員服裝制作的尺寸按加大、大、中、小號為制作標準,除特
別情況外,一般不進行量身訂做。
四、保安人員服裝折舊費計算：
1、保安人員入職后,不收取服裝押金,但因個人原因提出辭職,或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的.,應扣減服裝折舊費用。【保安人員入職服務不足6個月(含)的,離職時扣回全部服裝費的100%;服務滿6個月,不滿24個月的,按服務月數(shù)計算減扣服裝折舊費用。超過24個月的,按新發(fā)的標標準和繼續(xù)服務月數(shù)計算減扣服裝折舊費用】。
2、保安服裝自發(fā)放之日起計算，保安遞交離職書時，連同保安服一齊遞交到人事行政部。服裝折舊費用由人事行政部在員工離職的結(jié)算工資中扣除。
五、服裝價格參考標準
1、冬裝:125元/套,普通藍襯衣30元/件。
2、夏裝：85元/套。
3、棉襖大衣：85元/件。
4、佩飾：大蓋帽(含帽徽)35元/頂、腰帶12元/條,肩章8元/對,臂章10元/對。
注：以上價格標準如有變動,按程序報請批準后實施。
保安規(guī)章制度 12
一、 愛崗敬業(yè)、服從管理，聽從指揮。保安人員必須服從上級領(lǐng)導和部門經(jīng)理、的管理，否則給予書面警告，屢教不改者開除。
二、 穿工作制服戴工號牌上崗，且衣著整潔大方。
三、 嚴禁衣冠不整，穿拖鞋進入酒店。
四、 不遲到、早退、不曠工、不礦會，不擅自脫崗，不睡崗。
五、 上班期間不得吃零食、吸煙、看小說。
六、 嚴禁保安員到前臺閑聊、嬉鬧。
七、 手機必須處于24小時開機狀態(tài)，突發(fā)事件接到通知后必須在短時間內(nèi)趕到。
八、 消控室必須保持衛(wèi)生干凈，物品擺放整齊。
九、 辭職者必須履行辭職手續(xù)，即提前一月寫辭職報告上交管理人員同意后安排離崗日期。
十一、調(diào)休請假者必須持請假條，請假一天由主管批準，兩天以上由經(jīng)理簽字同意后方可，否則按曠工處理。
十二、值班人員必須嚴格登記出入車輛。停車場車輛必須停放整齊，嚴禁自行車、摩托車亂放，如有亂放應及時整理。
十三、在工作中出現(xiàn)意外情況，自己的直屬上級不在場，又必須解決時，可向上級主管、經(jīng)理、值班經(jīng)理請示或反映。
十四、夜值班人員必須保持高度警惕，并做好記錄，如遇突發(fā)事件立即向值班經(jīng)理反映。
十五、不得對上級安排的任務無顧拖延拒絕或終止完成。
十六、嚴禁保安員酗酒、鬧事，否則扣除當月工資并開除。
本著對酒店負責、對工作負責，為搞好保安部的.日常管理，對違反以上規(guī)章制度的員工視情況實施5——100元的經(jīng)濟處罰，情況嚴重者予以開除。
xx五星酒店保安部
xx年xx月xx8日
保安規(guī)章制度 13
1.0目的確定物業(yè)公司各管理處保安部內(nèi)部制度、規(guī)范部門建設(shè)、確立員工言行規(guī)范。
2.0適用范圍物業(yè)公司各管理處保安部3.0制度3.1保安員文明規(guī)范3.
1.1著裝規(guī)定a保安人員在工作、執(zhí)勤和上課時,必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。
b著裝時,應扣好衣扣,結(jié)上領(lǐng)帶,戴正帽子,戴正工作證,穿黑皮鞋,扎緊武裝帶。
c不得穿制服外出小區(qū),不得在業(yè)余時間穿制服外出,不得冬夏制服混穿。
d保安員著制服時,要經(jīng)常保持干凈整潔。
3.1.2儀表、頭發(fā)、指甲經(jīng)常修剪,保持整潔,男保安員不準留大包頭、大鬢角、不準蓄胡須;
女保安員不得留長發(fā),保安員當班不得佩帶個人飾品。
3.1.3站姿保持全身正直成跨立姿勢,身體的任何部位不得依靠建筑物、樹木、汽車等。
3.1.4語言:執(zhí)勤時遇到客人要讓道、微笑、問好。
常用語:您好!請!謝謝合作!對不起!不用謝等。
3.1.5紀律:有自我約束力,不違章、不違法;
服從領(lǐng)導分配指揮;
嚴格遵守考勤制度,不遲到,不早退,不擅自替換班;
在小區(qū)內(nèi)不準酗酒,工作時間不準抽煙;
按崗位要求進行工作,嚴禁飲酒后上崗,在崗時嚴禁嘻笑、打逗、聊天、睡崗、脫崗、空崗、串崗。
3.1.6工作態(tài)度:端正穩(wěn)重,盡職盡責;
處理問題要有耐心、不急躁;
當小區(qū)業(yè)主、員工生命、財產(chǎn)安全受到威脅或可能受到損失時,要機智、靈活、妥善地采取應急措施,全力保護業(yè)主、員工生命、財產(chǎn)的安全。
3.2值班制度
3.2.1保安部實行24小時分時段輪流值班。
3.2.2保安部各班每星期五將值班班次安排于《保安部_____班班表》上。
3.2.3未經(jīng)保安部助理批準,任何人不得隨意換崗、調(diào)班。
3.3交接班制度
3.3.1必須在崗位上交接班,接班人員提前10分鐘到達崗位,嚴格交接手續(xù),即交裝備、交情況、填寫《值班記錄》本,將工作環(huán)境打掃干凈。
3.3.2交班人員等接班人員驗收后才能下班,驗收發(fā)現(xiàn)問題由交班人員承擔。
交班時接班人未到不準擅自下班,必須經(jīng)領(lǐng)導批準有人接班方可離崗。
3.4保安部請示報告制度
3.4.1各崗位發(fā)現(xiàn)的異常情況,應隨時向當班班長報告,緊急情況下可以越級向保安部助理及公司領(lǐng)導報告。
3.4.2發(fā)生事故、發(fā)現(xiàn)重大情況應立即向保安部助理和公司領(lǐng)導報告。
3.4.3凡超過本級權(quán)限,無把握解決或按規(guī)定要請示報告的問題要一事一報。
3.4.4凡屬各班的工作,思想狀況等應隨時向助理作專題報告。
3.4.5報告應及時、準確、實事求是,對于報告的問題主管領(lǐng)導應及時處理。
3.4.6匯報通常以口頭形式逐級匯報,必要時以書面形式報告。
3.5裝備管理規(guī)定
3.5.1保安員的工作配置包括:通訊器材、保安器械等重要裝備,為了加強管理,特作如下規(guī)定:a所有的'裝備由助理或助理指定人員到庫房領(lǐng)取,并在《裝備領(lǐng)用登記表》記錄。
b辭職,辭退的員工,必須在當日內(nèi)將裝備,服裝交庫房,遺失項目將按百分之百賠償。
c凡在工作中損壞的,須憑報告由保安部助理批準換領(lǐng)或作相應賠償。
d凡遺失的按百分之百賠償,憑報告經(jīng)批準領(lǐng)取。
e保安部助理每月對各種裝備進行一次檢查和維護,檢查結(jié)果記錄在《綜合檢查記錄》 。
f使用裝備器材者要愛護裝備,如不是因公損壞,照價賠償,并給予嚴肅處理。
3.6請銷假制度
3.6.1請假均須填寫《請銷假條》 。
3.6.2住勤隊員工作之余的外出假,8小時內(nèi)由班長審批,請假24小時內(nèi)由助理審批,48小時內(nèi)由管理處主任審批
3.6.3請假三天以上(含三天)由公司經(jīng)理批準。
3.6.4因請假所缺工作崗位應有保安部安排人員替補,并扣請假人在請假期間的工資等。
3.6.5請假期滿應按時歸隊,及時到部門報到銷假,并報告班長,接受執(zhí)勤任務。
3.7內(nèi)務制度
3.7.1保安員宿舍內(nèi)務要整潔,美觀,統(tǒng)一。
3.7.2保安員的床鋪必須統(tǒng)一擺設(shè)。
被子、大衣等床上用品必須保持干凈整潔,擺放整齊。
3.7.3床下按規(guī)定排列好,鞋子、水桶等,不能有任何雜物。
3.7.4保安員的制服、帽子、皮帶等保安裝備必須統(tǒng)一,集中有序地按規(guī)定擺放,不得隨意亂放。
3.7.5除必要的工作、生活用具外,其它物品或非保安員物品,未經(jīng)批準,不得私自放置。
3.7.6每周由保安助理負責組織班長巡查內(nèi)務情況,并作出記錄《保安內(nèi)務檢查記錄表》作為保安員每月考評項目之一。
3.7.8不允許在休息室會客,不準留客于宿舍。
3.7.9對違反上述規(guī)定者,按《保安部獎懲細則》內(nèi)的相關(guān)規(guī)定處理。
4.0相關(guān)記錄
4.1《值班記錄》
4.2《裝備領(lǐng)用登記表》
4.3《請銷假條》
4.4《保安內(nèi)務檢查記錄表》
4.5《保安部_____班班表》
4.6《綜合檢查記錄》
5.0附錄《保安部獎懲細則》編寫:
保安規(guī)章制度 14
一、保安員儀容儀表要求
�。�1）按要求著公司統(tǒng)一配發(fā)之工作服，工牌。
�。�2）不留長發(fā)、胡須、不染彩發(fā)，不戴耳環(huán)、項鏈；
（3）不許穿內(nèi)衣褲到公共場所。
（4）不許穿拖鞋上班。
二、KTV保安崗位職責：
1、完成主管（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)安全。
2、認真完成站崗、值勤巡邏任務，認真填寫當班記錄。
3、維持好KTV場所的治安秩序，防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。
4、密切注意門店場內(nèi)動向，防止門店和客人的.物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護酒店和客人生命財產(chǎn)安全。
5、場內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。
6、向接崗人員交待清楚崗上情況。
7、完成上級交派的其他工作。
三、職業(yè)道德規(guī)范
�。�1）熱愛本職，忠于職守。
（2）遵紀守法，勇于護法。
�。�3）不計得失，樂于奉獻。
�。�4）文明值勤，禮貌待人。
�。�5）廉潔奉公，不牟私利。
四、交接班制度
�。�1）值班人員要堅守工作崗位，未經(jīng)批準不得擅離崗位，確有急事需要離崗時，應向領(lǐng)導報告，由領(lǐng)導安排接班人員接班后，方可離崗。
�。�2）按時交接班，接班人員應提前五分鐘到達崗位，接班人員未到達時，當班人員不得離崗。
�。�3）接班人員要詳細了解上一班的值班情況和本班應注意的事項，應做到“三明”，即上班情況明、本班接辦的事情明、物品、器械清點明。
�。�4）交接班人員在下班前必須填寫好值班記錄，應做到“三清”，即本班情況清、物品器械清、交接情況清。
�。�5）當班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時處理好，如不能移交給下班的要繼續(xù)處理完畢后，方能離開。
�。�6）交接班時要做好值班記錄并簽名。不得在值班記錄上隨意亂涂，亂畫。
保安規(guī)章制度 15
一、目的：
為了樹立良好的企業(yè)形象，維護企業(yè)財物和員工的安全，特制定本制度。
二、適用范圍：
本公司所有保安人員。
三、權(quán)責：
辦公室（企管部）負責本制度的制定、修改及執(zhí)行的監(jiān)督；總經(jīng)理核準執(zhí)行
四、值班規(guī)定：
1、各崗位保安應著制服，保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認真負責
2、熱情接待來訪人員，總經(jīng)理、領(lǐng)導以及貴賓來訪時應敬禮問好
3、督導員工打卡，按規(guī)定穿工衣
4、堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位時必須有保安人員代班，無關(guān)人員不得進入保安室
5、值班保安嚴禁睡覺、看小雜志、酗酒、聽收音機、玩手機等做與工作無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元；
6、不定時巡察廠內(nèi)各區(qū)域，包括各樓層水、電、電源開關(guān)及倉庫物資，保證重要區(qū)域的安全，防止意外事件的發(fā)生
7、廠內(nèi)如發(fā)生民事糾紛，應及時勸阻和制止，并及時報告保安隊長或管理部處理
8、保持保安室、公告欄、打卡機及廠門的`清潔衛(wèi)生
9、加強對廠區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡察，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報告處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。
五、門禁制度
一）人員進出管理
1、節(jié)假日及上班以外時間，如果公司生產(chǎn)部沒加班，保安應阻止員工進入生產(chǎn)部及倉庫，其它特殊情況須經(jīng)相關(guān)部門審核登記方可進入。
2、員工應自覺維護廠內(nèi)及宿舍環(huán)境衛(wèi)生，保安有權(quán)制止亂扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為，包括在廠里邊走邊吃東西的行為
3、被公司開除及離職人員原則上禁止入廠，例外情況下保安應憑批準后的放行條給予放行，并嚴格檢查其行李物品，嚴禁攜帶任何具有本公司標志的物品及其它公司財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留其所有物品。
4、外來人員因公入廠，保安應先幫其聯(lián)絡，征得受訪人同意，并先登記后放訪客進入。
5、上班時間，嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在前門保安室會客，會客時間不得超過20分鐘。
二）車輛進出管理
1、本公司車輛進出，須登記進出時間和駕駛員姓名。
2、外來車輛入廠應在保安室登記，出廠時須持有有效人員簽名的《車輛出入登記表》。
3、所有車輛入廠后均應在指定地點停放，自行車出入廠門，必須下車推行。
三）物品進出管理
1、員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠門時，須自覺接受保安的檢查與登記。
2、攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有負責人以上審核，在《貨物放行條》攜帶物件一欄上注明，經(jīng)核實無誤后方可出廠。
3、廠商來廠交貨，應先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽。
4、對人員、車輛所攜帶物件有疑問時，應及時詢問相關(guān)人員加以確認。
四）嚴禁以下外來人員進廠：
1、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛
2、不明身份、衣冠不整的人員
3、推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛
4、非洽談公務人員與車輛，或是洽談公務但拒絕登記檢查者
5、來訪人員報不清受訪部門及受訪人員者
6、來訪人員不能出示有效證件者
五）嚴禁以下公司員工進廠：
1、攜帶違禁物品者
2、上班穿拖鞋、短褲、背心者
3、衣帽不整者
4、未經(jīng)主管核準擅自帶客參觀者
5、已經(jīng)離職者
六）嚴禁出廠的人員、車輛及物品：
1、人同與車輛出廠時拒絕檢查者
2、貨物出廠無放行條或所裝貨物與放行條不符合者
3、人員雖有《貨物放行條》，但未經(jīng)負責人簽核者
七）檢查時應注意的事項
1、不可觸及人身
2、主要是檢查有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工作用具等公司財物為主
3、檢查時要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請諒解
4、嚴禁有公報私仇、故意刁難等不妥行為
六、突發(fā)事件的處理
1、遇火災、水災、臺風等自然災害時應勇于救護，情節(jié)嚴重應迅速向有關(guān)部門和主管匯報，如遇臺風警報，保安人員應時刻準備著
2、遇打劫、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為，值班保安應迅速與保安隊長及其它保安聯(lián)系，并立即打當?shù)嘏沙鏊娫拡缶�，處理完畢后，應將事情�?jīng)過詳細記錄在保安日志上，嚴重事件應當保護好現(xiàn)場
3、員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為時，保安人員應及時勸阻，并制止事態(tài)的進一步發(fā)展，本廠員工與外廠員工發(fā)生爭吵、斗毆等行為時，應協(xié)助調(diào)解，并及時報告保安隊長處理
4、員工發(fā)生急病或工傷時，應立即通知保安隊長和辦公室（企管部），以便迅速安排廠車及時送往醫(yī)院治療
七、工作交接
一）值班狀況交接
1、接班時交接班，詳細了解上一班次值情況
2、查看保安值班日志，檢查需交接的公文、信件和證件
3、檢查來訪人員情況
4、上級規(guī)定或寄存物品的轉(zhuǎn)交
二）警具、警械的交接
1、交接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)
2、接班后，警具、警械應隨身攜帶，不得交于無關(guān)人員玩耍
3、接班時警具如有人為損壞（因公損傷除外），應追究當事人責任
4、所有交接物品，應在當面交接時清點，檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則，由接班保安負責
八、查勤及巡邏
1、隊長對保安崗哨及人員要堅持不定時查崗查夜，及時糾正保安人員的不規(guī)范行為
2、查崗查夜的時間由隊長自行安排，晚上不得少于2次
3、在查看時發(fā)現(xiàn)有違紀行為，應及時記錄，作為考核的依據(jù)
4、每日查勤情況應詳細記錄于查勤日報告上，次日交管理部審查
5、查勤內(nèi)容：
保安儀容儀表；當班保安日志；物件簽收事宜，人、車、物出廠稽查；異常事件的處理；保安巡邏的內(nèi)容。
6、保安巡邏內(nèi)容：
員工著裝及廠證佩帶；上班員工有無睡覺、抽煙、閑聊、串崗等違紀現(xiàn)象；員工的上下班打卡；滅火器位置掛放是否移動，壓力是否夠，有無超過有效期；消防栓是否供水，防火標志、疏散方
向標志是否正確；消防通道是否暢通，作業(yè)現(xiàn)場有無隱患；水電設(shè)施是否正常，門窗安全及衛(wèi)生，有無其它異常情況等。
九、本制度由辦公室（企管部）制定、修改、解釋，由總經(jīng)理批準頒布執(zhí)行。
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