工程質(zhì)量承諾書集合15篇
在日常生活和工作中，需要使用承諾書的事情愈發(fā)增多，承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。大家知道承諾書的格式嗎？下面是小編幫大家整理的工程質(zhì)量承諾書，歡迎大家分享。
工程質(zhì)量承諾書1
本人受xx單位（法定代表人xx）授權(quán)，擔(dān)任xx工程項(xiàng)目的監(jiān)理單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對(duì)該工程項(xiàng)目的建設(shè)工作實(shí)施組織管理。本人承諾在工程質(zhì)量管理中將嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定，并對(duì)設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)的工程質(zhì)量依法承擔(dān)終身責(zé)任。
1、在資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承擔(dān)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。不以其他工程監(jiān)理單位的名義承擔(dān)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)，不轉(zhuǎn)讓工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。
2、按規(guī)定時(shí)間落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，按規(guī)定在相關(guān)監(jiān)理文件上簽字，并按照注冊(cè)人員規(guī)定在相關(guān)監(jiān)理文件上蓋注冊(cè)章。
3、不與施工承包單位以及建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備供應(yīng)單位有隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系，并按規(guī)定實(shí)行回避制度。
4、組織編制監(jiān)理規(guī)劃或監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，建立（關(guān)鍵工序、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位）旁站制度、巡視制度和平行檢驗(yàn)制度。配備必要檢測(cè)設(shè)備，明確符合資格的`專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員和見證人員。
5、按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和建設(shè)工程承包合同及監(jiān)理規(guī)劃（實(shí)施細(xì)則）實(shí)施監(jiān)理，嚴(yán)格落實(shí)未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字，建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備不得在工程上使用或者安裝。
6、按規(guī)定參加地基、基礎(chǔ)、主體和工程竣工驗(yàn)收，不簽署虛假文件。
7、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定的其他工程質(zhì)量行為。
承諾人簽字：
身份證號(hào)：
注冊(cè)執(zhí)業(yè)資格：
注冊(cè)執(zhí)業(yè)證號(hào)：
簽字日期：20xx年xx月xx日
鑒證人：xxx
20xx年xx月xx日
工程質(zhì)量承諾書2
本人受單位（法定代表人）授權(quán)，擔(dān)任工程項(xiàng)目的施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對(duì)該工程項(xiàng)目的建設(shè)工作實(shí)施組織管理。本人承諾在工程質(zhì)量管理中將嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定，并對(duì)設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)的工程質(zhì)量依法承擔(dān)終身責(zé)任。
1.在資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程，不以其他施工單位的名義承攬工程，不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
2.按規(guī)定時(shí)間落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，按規(guī)定在相關(guān)施工文件上簽字，并按照注冊(cè)人員規(guī)定在相關(guān)施工文件上蓋注冊(cè)章。
3.組織編制施工組織設(shè)計(jì)，建立質(zhì)量管理人員體系、質(zhì)量責(zé)任制度、教育培訓(xùn)制度、技術(shù)交底等項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，明確項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人和檢驗(yàn)人員。未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。
4.按照工程設(shè)計(jì)文件和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。采購(gòu)的設(shè)備的`符合設(shè)計(jì)、合同和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，組織對(duì)建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進(jìn)行檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的，不使用。
6.組織作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄，在隱蔽前，及時(shí)通知建設(shè)單位和建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。
7.組織對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料，在建設(shè)單位或者工程監(jiān)理單位監(jiān)督下按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)取樣，并送具有相應(yīng)資質(zhì)的質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行檢測(cè)。送檢試件不弄虛作假，不篡改或者偽造檢測(cè)報(bào)告，不明示或暗示檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具虛假檢測(cè)報(bào)告。
8.按規(guī)定參加地基、基礎(chǔ)、主體和工程竣工驗(yàn)收，不簽署虛假文件。對(duì)施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題的或者竣工驗(yàn)收不合格的建設(shè)工程組織返修，
9.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定的其他工程質(zhì)量行為。
承諾人簽字：
身份證號(hào)：
注冊(cè)執(zhí)業(yè)資格：
注冊(cè)執(zhí)業(yè)證號(hào)：
簽字日期：20xx年xx月xx日
鑒證人：
工程質(zhì)量承諾書3
建設(shè)單位：
工程名稱：
承諾單位：
承諾人：
簽名：
日期：
單位法人：
身份證號(hào)：
技術(shù)負(fù)責(zé)人：
身份證號(hào)：
勘察審查人：
身份證號(hào)：
建筑審查人：
身份證號(hào)：
結(jié)構(gòu)審查人：
身份證號(hào)：
其他審查人：
�。▽I(yè)）
身份證號(hào)：
變更責(zé)任人：
�。◢徫�、專業(yè)）
身份證號(hào)：
注：本表僅以房屋建筑工程為例，市政基礎(chǔ)設(shè)施工程按不同專業(yè)參照本表格式。
本人承諾在該工程建設(shè)過程中一定認(rèn)真履行下列相應(yīng)職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)終身質(zhì)量責(zé)任。
1、嚴(yán)格按照認(rèn)定的審查機(jī)構(gòu)類別和認(rèn)定范圍開展施工圖審查業(yè)務(wù)，不越級(jí)和超范圍審查或以其他審查機(jī)構(gòu)的名義承攬審查業(yè)務(wù)，不允許其他單位或個(gè)人以本單位的名義承攬審查業(yè)務(wù)，不接受與所審項(xiàng)目的建設(shè)單位、勘察、設(shè)計(jì)企業(yè)有隸屬關(guān)系或其他利害關(guān)系的委托審查業(yè)務(wù)，不使用未經(jīng)認(rèn)定不符合相關(guān)條件的審查人員或與所審項(xiàng)目的相關(guān)單位有隸屬關(guān)系或其他利害關(guān)系的審查人員進(jìn)行審查，依法簽訂施工圖委托審查合同（協(xié)議書），自覺執(zhí)行國(guó)家和省規(guī)定的委托審查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕惡性壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。
2、嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行政策性審查和技術(shù)審查，確保經(jīng)審查合格的施工圖符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)安全，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)和注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員以及相關(guān)人員已按規(guī)定在施工圖上加蓋相應(yīng)的圖章和簽字，且符合其他相關(guān)法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)規(guī)定要求。對(duì)未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)見證的勘察成果拒絕審查。
3、如實(shí)將審查中發(fā)現(xiàn)的`建設(shè)單位、勘察設(shè)計(jì)企業(yè)和注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員違反法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的問題，報(bào)建設(shè)行政主管部門。
4、建立、健全內(nèi)部技術(shù)管理和質(zhì)量管理體系及相關(guān)管理制度，加強(qiáng)自律，認(rèn)真履行審查職責(zé)，不出具虛假審查報(bào)告，對(duì)超規(guī)模、超標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的建設(shè)項(xiàng)目不出具施工圖審查合格報(bào)告。各專業(yè)審查人員的審查記錄齊全，出具的審查報(bào)告簽字、蓋章手續(xù)完善，審查記錄、審查合格書、全套施工圖紙等有關(guān)資料及時(shí)歸檔并長(zhǎng)期保存。按照規(guī)定時(shí)限完成委托審查項(xiàng)目，審查合格的，及時(shí)提供規(guī)定套數(shù)的加蓋有審查機(jī)構(gòu)專用章的施工圖紙。
5、加強(qiáng)對(duì)施工圖設(shè)計(jì)文件變更的審查管理。設(shè)計(jì)單位對(duì)項(xiàng)目開工前審查機(jī)構(gòu)提出的審查意見的修改以及施工過程中的設(shè)計(jì)變更，均要體現(xiàn)在施工圖上并經(jīng)審查合格后，才在施工圖上加蓋審查合格專用章，決不在設(shè)計(jì)修改單和設(shè)計(jì)變更通知單上加蓋審查合格專用章。
6、其他法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)。
本承諾書一式三份，一份在建設(shè)工程領(lǐng)取施工許可證時(shí)提交住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門，一份待建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格備案后與檔案資料一并交城建檔案管理部門存檔，一份保存于各自責(zé)任主體單位備查。
法人代表簽章：_____________
_____年_____月____日
工程質(zhì)量承諾書4
發(fā)包人（全稱）：
承包人（全稱）：
為保證巨各莊鎮(zhèn)葡萄長(zhǎng)廊工程在合理使用期限內(nèi)正常使用，根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第279號(hào)）和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》（建設(shè)部令第80號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，發(fā)包人與承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
質(zhì)量保修范圍包括葡萄長(zhǎng)廊基礎(chǔ)工程，葡萄長(zhǎng)廊主體結(jié)構(gòu)工程、鐵藝門頭、景觀花架工程以及雙方約定的其他項(xiàng)目。具體質(zhì)量保修內(nèi)容雙方約定為：承包人負(fù)責(zé)保修巨各莊鎮(zhèn)葡萄長(zhǎng)廊工程施工圖紙包含的由承包人承包施工的全部工程內(nèi)容。
二、質(zhì)量保修期
質(zhì)量保修期從工程實(shí)際竣工之日算起，分單項(xiàng)竣工驗(yàn)收的工程，按分項(xiàng)工程分別計(jì)算質(zhì)量保修期。雙方根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合具體工程約定質(zhì)量保修期如下：
�。ㄒ唬┢咸验L(zhǎng)廊基礎(chǔ)工程，葡萄長(zhǎng)廊主體結(jié)構(gòu)工程，鐵藝門頭及景觀花架工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；
（二）葡萄苗木一年。
（三）其他項(xiàng)目的保修期限約定：一年。
三、質(zhì)量保修責(zé)任
1、工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，發(fā)包人應(yīng)當(dāng)向施工單位發(fā)出保修通知，屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)在接到修理通知之日后7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人員修理，保修費(fèi)用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。
2、對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的.質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，承包人實(shí)施保修。
3、在國(guó)家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保葡萄長(zhǎng)廊基礎(chǔ)工程和葡萄長(zhǎng)廊鋼結(jié)構(gòu)主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的，承包人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
5、保修完成后，由發(fā)包人組織驗(yàn)收。
6、保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。
四、質(zhì)量保修金的支付
1、本工程約定的工程質(zhì)量保修金為工程結(jié)算總價(jià)的5%。
2、本工程雙方約定承包人向發(fā)包人支付工程質(zhì)量保修金金額為人民幣xx元（大寫：xx元整）。質(zhì)量保修金利率為零。
五、質(zhì)量保修金的返還
自竣工驗(yàn)收合格之日起滿兩年且承包人完成全部保修項(xiàng)目后一個(gè)月內(nèi)，發(fā)包人向承包人無息返還質(zhì)量保修金，發(fā)包人按照約定從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除的保修費(fèi)用不予返還。
六、其他
本工程質(zhì)量保修書由施工合同發(fā)包人和承包人雙方在竣工驗(yàn)收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。
發(fā)包人（公章）：
承包人（公章）：
工程質(zhì)量承諾書5
隆務(wù)－澤庫(kù)110kV輸電線路工程，將嚴(yán)格遵守《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《110kV~500kV架空送電線路施工級(jí)驗(yàn)收規(guī)范》、《國(guó)家電網(wǎng)工程建設(shè)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)管理規(guī)定》，自覺履行各項(xiàng)應(yīng)盡義務(wù)，為體現(xiàn)本人和本企業(yè)遵章守法的決心，現(xiàn)特向青�；痣姽こ坦舅妥冸姺止距嵵刈龀鋈缦鲁兄Z：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司C版質(zhì)量體系文件�？茖W(xué)管理、持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，以滿意的服務(wù)、滿足顧客需求。
2、110kV隆務(wù)－澤庫(kù)輸電線路工程，實(shí)現(xiàn)工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，確保工藝質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)省公司“輸變電工程安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化示范工程”；
3、施工項(xiàng)目檢驗(yàn)率70%，檢驗(yàn)準(zhǔn)確率大于95%，數(shù)據(jù)記錄達(dá)到98%，工程驗(yàn)收合格率達(dá)到100%，隱蔽工程檢驗(yàn)內(nèi)容完整，簽證手續(xù)齊全；
4、送變電工程項(xiàng)目一次驗(yàn)收合格率在90%以上；分項(xiàng)工程優(yōu)良率大于85%，單位工程優(yōu)良率大于85%；顧客滿意度大于85分；
5、技術(shù)資料軟件質(zhì)量符合有關(guān)規(guī)定，做到資料與工程進(jìn)度同步；
6、嚴(yán)格執(zhí)行材料進(jìn)貨檢驗(yàn)制度，杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)；
7、嚴(yán)格按照公司規(guī)定使用機(jī)械設(shè)備，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；
8、嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量三級(jí)驗(yàn)收制度，上道工序不合格嚴(yán)禁進(jìn)入下道工序；
9、加強(qiáng)對(duì)分包單位的管理；
10、其他違反法律、法規(guī)的.行為。
11、愿意接受分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主監(jiān)理及其他專業(yè)公司的監(jiān)督。從服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量、工期進(jìn)度，從管理、技術(shù)到作業(yè)施工入手嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。為企業(yè)樹立良好形象。
此保證書一式二份、送變電分公司及本人各執(zhí)一份。
送電分公司
項(xiàng)目經(jīng)理： 承諾人：
年 月 日
工程質(zhì)量承諾書6
我公司在_____________________招標(biāo)中有幸中標(biāo)，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程施工質(zhì)量做如下承諾：
1、技術(shù)交底：
認(rèn)真閱讀并理解圖紙，技術(shù)交底并簽字確認(rèn)。依據(jù)投標(biāo)文件針對(duì)實(shí)際工程內(nèi)容詳細(xì)編排相應(yīng)施工組織設(shè)計(jì)，確保工程質(zhì)量及工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、不轉(zhuǎn)包分包：
保證不轉(zhuǎn)包中標(biāo)工程，不分包中標(biāo)工程，并隨時(shí)接收建設(shè)單位的'監(jiān)督。
3、原材料保證：
同監(jiān)理單位密切合作，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，決不偷工減料，以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量。
4、檢驗(yàn)與檢測(cè)：
所使用涉及到質(zhì)監(jiān)、安檢的測(cè)量?jī)x器及機(jī)械工具均在檢驗(yàn)檢定合格期內(nèi)。從施工機(jī)具及測(cè)量檢測(cè)設(shè)備上確保施工質(zhì)量。
5、安全生產(chǎn)：
調(diào)動(dòng)我方積極因素，杜絕質(zhì)量事故發(fā)生。安全生產(chǎn)，做到0傷亡。確保工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
6、內(nèi)業(yè)資料：
分部分項(xiàng)工程采取自檢與聯(lián)檢，并建立可追朔性的檢查記錄檔案及內(nèi)業(yè)資料，保管好檔案資料。
7、質(zhì)量自檢：
全部工程交驗(yàn)前，公司將由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，組成以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，由項(xiàng)目部質(zhì)檢員、專職安全員、施工隊(duì)長(zhǎng)及公司質(zhì)檢部人員組成的小組進(jìn)行自檢，然后再報(bào)請(qǐng)監(jiān)理及業(yè)主驗(yàn)收。
8、交工驗(yàn)收：
工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
9、保修期限：
工程竣工后，根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，我方將負(fù)責(zé)貳年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾。
以上是我公司對(duì)該工程的質(zhì)量承諾，若在施工中我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾的標(biāo)準(zhǔn)，在施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題與我方有直接責(zé)任時(shí)，我方愿受罰工程造價(jià)的(5)%。嚴(yán)重時(shí)，甘愿受法律法規(guī)處罰，并自動(dòng)撤出現(xiàn)場(chǎng)。
承諾單位：_____有限公司(公章)
法定代表人：__________(簽字)
20_____年_____月_____日
工程質(zhì)量承諾書7
由我方進(jìn)行勞務(wù)施工的貴司所中標(biāo)的“工程”的三標(biāo)橋梁工程施工項(xiàng)目，我方在與貴司辦理終期決算時(shí)存在如下問題：
一、1#橋、2#橋：
1、全部橋臺(tái)未鋼筋切割，橋臺(tái)未打磨；
2、牧場(chǎng)1#橋1#墩蓋梁殘留砼未清理；
3、殘留模板未清理，清理后需要打磨；
4、防撞護(hù)欄外觀不合格，需修飾外觀，線型；
5、縱梁外觀不合格。
二、髙名中橋：
1、部分橫隔板、T梁翼緣板、濕接縫蜂窩麻面，露鋼筋，需修飾；
2、2—1、2—2T梁橫隔板開裂；
3、1—1~1—2現(xiàn)澆濕接縫砼脫落，露鋼筋；
4、1#墩蓋梁砼碰撞缺角；
5、防撞護(hù)欄蜂窩麻面，外側(cè)露鋼筋。
三、水波小橋：
1、1—4空心板被碰撞露鋼筋；
2、0#、1#橋臺(tái)外觀不合格，露拉桿頭；
3、人行道、防撞護(hù)欄線型，外觀不合格，需修飾；
4、橋下河道未清理干凈。
針對(duì)以上問題，向貴司鄭重承諾：
我方與貴司辦完終期決算之后，將根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)規(guī)范要求，并且按照貴司工期要求整改到位，如若我方針對(duì)以上問題未按照設(shè)計(jì)圖紙、相關(guān)規(guī)范要求及貴司工期要求整改到位，貴司可另尋班組進(jìn)行整改，整改所發(fā)生的`一切費(fèi)用從我公司與貴司辦理的終期決算中直接扣除（無需經(jīng)我方同意）。
承諾單位：（蓋章）
代表人：（簽字）
年月日
工程質(zhì)量承諾書8
住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于嚴(yán)格落實(shí)建筑工程質(zhì)量終身責(zé)任承諾制的通知建辦質(zhì)[20ｘｘ]44號(hào)各省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳，直轄市建委（規(guī)委），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)建設(shè)局：為貫徹實(shí)施《建筑工程五方責(zé)任主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任追究暫行辦法》（建質(zhì)[20ｘｘ]124號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《暫行辦法》），嚴(yán)格落實(shí)工程質(zhì)量終身責(zé)任承諾制，現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下：
一、對(duì)《暫行辦法》施行后新開工建設(shè)的工程項(xiàng)目，建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位的法定代表人應(yīng)當(dāng)及時(shí)簽署授權(quán)書，明確本單位在該工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。經(jīng)授權(quán)的建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、勘察單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、施工單位項(xiàng)目經(jīng)理和監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)在辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)前簽署工程質(zhì)量終身責(zé)任承諾書，連同法定代表人授權(quán)書，報(bào)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)備案。對(duì)未辦理授權(quán)書、承諾書備案的，住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門不予辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)、不予頒發(fā)施工許可證、不予辦理工程竣工驗(yàn)收備案。
二、對(duì)已經(jīng)開工正在建設(shè)的工程項(xiàng)目，建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位的法定代表人應(yīng)當(dāng)補(bǔ)簽授權(quán)書，明確本單位在該工程的'項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。經(jīng)授權(quán)的建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、勘察單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、施工單位項(xiàng)目經(jīng)理和監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)補(bǔ)簽工程質(zhì)量終身責(zé)任承諾書，連同法定代表人授權(quán)書，報(bào)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)備案。對(duì)未辦理授權(quán)書、承諾書備案的，住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門不予辦理工程竣工驗(yàn)收備案。
三、各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門或其委托的工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)督促五方主體法定代表人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)簽署或補(bǔ)簽授權(quán)書、承諾書。
四、各省、自治區(qū)、直轄市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門可根據(jù)本地實(shí)際情況，細(xì)化、完善授權(quán)書、承諾書內(nèi)容及要求。
附件：
1.法定代表人授權(quán)書（式樣）
2.工程質(zhì)量終身責(zé)任承諾書（式樣）
中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳
20ｘｘ年11月5日
工程質(zhì)量承諾書9
本公司對(duì)貴單位建設(shè)的 外墻真石漆工程作出如下承諾：
1、 保質(zhì)期承諾：
本公司提供高品質(zhì)產(chǎn)品和高標(biāo)準(zhǔn)施工及服務(wù)，能確保本工程真石漆的質(zhì)、色保持期達(dá) 年以上。施工工期在貴方規(guī)定合理天數(shù)內(nèi)完成(除人類不可抗拒天氣因素外)，配合土建一起完成工作量。質(zhì)量確保優(yōu)良，爭(zhēng)創(chuàng)“ ”。
2、 質(zhì)量保障：
l 原材料控制
所有原材料都按分供方實(shí)行定點(diǎn)供應(yīng)，每批進(jìn)廠原材料都嚴(yán)格檢驗(yàn)。
l 生產(chǎn)控制
采用真石漆專用生產(chǎn)設(shè)備嚴(yán)格控制生產(chǎn)工藝進(jìn)行批量生產(chǎn)，并保證產(chǎn)品質(zhì)量及時(shí)供貨。
l 色差控制
因真石漆采用天然砂進(jìn)行配色，為確保每批次間盡量少的色差，本公司采用國(guó)內(nèi)最大容量的真石漆專用生產(chǎn)設(shè)備，每次可生產(chǎn)5—6噸，以確保每個(gè)立面的顏色一致性。
l 質(zhì)量保證
本公司生產(chǎn)的外墻真石漆出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，經(jīng)雙方共同協(xié)商確認(rèn)，(必要時(shí)可參考留存封樣，共同確定委托第三方法定認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行確認(rèn)后)由本公司負(fù)責(zé)承擔(dān)用戶的經(jīng)濟(jì)損失(產(chǎn)品合格證及出廠檢驗(yàn)報(bào)告隨供料提供)。
3、 施工質(zhì)量保證
l 按《中華人民共和國(guó)裝飾工程驗(yàn)收規(guī)范》及其它有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行全面質(zhì)量監(jiān)控。
l 嚴(yán)格工序質(zhì)量把關(guān)，掌握底漆、真石漆、面漆噴涂時(shí)間間隔，干燥程度及單位面積的噴涂量，嚴(yán)格按外墻真石漆的`耗漆量噴涂，可從此工段結(jié)束時(shí)的面積大小，用漆量多少來推算進(jìn)行監(jiān)控。
l 噴涂質(zhì)量要求，同一涂層色調(diào)一致，不得漏涂、透底、厚薄色澤均勻，不得沾污，接縫處不應(yīng)出現(xiàn)明顯噴涂接痕，紋理真實(shí)、套色噴涂分布均勻。
l 施工過程中，密切與業(yè)主及施工隊(duì)伍加強(qiáng)聯(lián)系，派技術(shù)人員進(jìn)行施工隊(duì)監(jiān)督及輔導(dǎo)，及時(shí)反饋各方面施工要求及信息，確保施工保質(zhì)按期地完成。
l 甲方和監(jiān)理公司須派專人，不定期，不定地點(diǎn)對(duì)下面的施工隊(duì)進(jìn)行過程監(jiān)控。
l 嚴(yán)密組織，規(guī)范管理，確保涂裝工程達(dá)到優(yōu)良工程要求。
4、 工程維保承諾
由于本公司產(chǎn)品固有的特性，在涂料成膜后具有很強(qiáng)的適應(yīng)力，一般情況下不易出現(xiàn)問題，但用戶在使用過程中，人為及自然災(zāi)害會(huì)給涂膜帶來一定的破壞。在這種情況下，本公司一年內(nèi)平均每二個(gè)月派員上門免費(fèi)檢查一次，以后每隔半年派人員上門免費(fèi)檢查一次，一年內(nèi)公司負(fù)責(zé)免費(fèi)保修，以確保本公司產(chǎn)品在用戶心中完美的形象。
工程質(zhì)量承諾書10
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。
質(zhì)量保修范圍為：許昌市天潤(rùn)工藝品有限公司西車棚頂局部防水。
二、質(zhì)量保修期
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的'質(zhì)量保修期如下：
1、工程質(zhì)量保修期為5年。質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日（保證書簽訂之日）起計(jì)算。
2、由施工質(zhì)量引起的內(nèi)外墻面漏水由施工方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
三、質(zhì)量保修責(zé)任
屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起3天內(nèi)派人免費(fèi)維修。
發(fā)包人（簽字）：
承包人（簽字）：
工程質(zhì)量承諾書11
為切實(shí)履行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的法定職責(zé)，保證工程質(zhì)量安全，本人承諾如下：
一、嚴(yán)格履行法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定的施工單位職責(zé)。保證按照靜審查合格的施工圖設(shè)計(jì)文件和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，保證施工過程符合法律法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求。堅(jiān)決杜絕各類生產(chǎn)安全和工程質(zhì)量事故，對(duì)因施工導(dǎo)致的.工程質(zhì)量安全事故或問題，本人愿意承擔(dān)終身責(zé)任。
二、保證到崗履職，落實(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人施工現(xiàn)場(chǎng)帶班制。認(rèn)真遵守建設(shè)主管部門的相關(guān)規(guī)定，服從監(jiān)督和管理。保證項(xiàng)目經(jīng)理簽字為本人簽字，并對(duì)材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。對(duì)失職、瀆職造成的工程質(zhì)量安全事故和問題，愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
三、保證所承建的工程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化工地的相關(guān)要求，按照標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行管理和施工。
施工單位名稱：xx縣第二建筑安裝工程公司
電話：
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：
（簽章）身份證號(hào)：
職業(yè)資格：
注冊(cè)證號(hào)：
x年x月x
工程質(zhì)量承諾書12
為做好項(xiàng)目的監(jiān)理工作，我公司鄭重承諾：
1、我公司將在業(yè)主要求的期限內(nèi)組織投標(biāo)承諾的人員進(jìn)場(chǎng)開展監(jiān)理工作，如確有原因需更換監(jiān)理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的`要求。在合同期內(nèi)，我公司將采取一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利
監(jiān)理工作連續(xù)、正常進(jìn)行。如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的，我公司將積極調(diào)派符合資質(zhì)要求的監(jiān)理人員進(jìn)場(chǎng)。在每年冬休前或單項(xiàng)工程已完工需要監(jiān)理人員退場(chǎng)時(shí)，我們保證事先向業(yè)主提交書面的人員退場(chǎng)計(jì)劃，在征得業(yè)主書面同意后按計(jì)劃組織監(jiān)理人員退場(chǎng)。如有個(gè)別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將嚴(yán)肅處理，同時(shí)接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。
2、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務(wù)能力好、責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的監(jiān)理人員組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，以高素質(zhì)的監(jiān)理人員來保證工程的高質(zhì)量。我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎(jiǎng)懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運(yùn)行，并及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，利用制度和經(jīng)濟(jì)杠桿來約束監(jiān)理人員加強(qiáng)工程質(zhì)量的監(jiān)管，保證工程質(zhì)量。我們將督促、檢查項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)質(zhì)量教育培訓(xùn)情況、技術(shù)交底情況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動(dòng)開展情況，以提高監(jiān)理人員的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，能在監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，能事先提醒承包人采取措施預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。我們將采取事前控制（審查開工報(bào)告和專項(xiàng)施工方案、檢查施工準(zhǔn)備工作、抽檢原材料質(zhì)量等）、過程控制（巡視、旁站、專項(xiàng)檢查等）、驗(yàn)收控制（質(zhì)量資料檢查、工程實(shí)體質(zhì)量檢測(cè)等）等措施來加強(qiáng)質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量；同時(shí)，通過監(jiān)理指令、通報(bào)批評(píng)、返工、暫停施工、暫緩計(jì)量等手段來約束承包人保證工程質(zhì)量。
3、該項(xiàng)目規(guī)模較大，屬高層建筑，公司將督促項(xiàng)目監(jiān)理部根據(jù)工程特點(diǎn)編制監(jiān)理規(guī)劃、實(shí)施細(xì)則、旁站方案，由公司專業(yè)人員審核后報(bào)建設(shè)單位。
4、如若因我公司監(jiān)理人員失職造成后果，自愿接受建設(shè)單位一切處罰。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
工程質(zhì)量承諾書13
發(fā)包人（全稱）：
承包人（全稱）：
為保證 XX景觀工程 在合同使用期限內(nèi)正常使用，發(fā)包人、承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
綠化部分養(yǎng)護(hù)范圍：xx園區(qū)內(nèi)苗木養(yǎng)護(hù)內(nèi)容：包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時(shí)清理枯枝、壞樁、斷樁等；土建工程內(nèi)容：地基基礎(chǔ)工程、主體工程、景墻壘砌、園路鋪設(shè)等；鋼結(jié)構(gòu)等。
二、質(zhì)量保修期
綠地養(yǎng)護(hù)保修期從竣工驗(yàn)收之日起養(yǎng)護(hù)期 1 年。土建工程為 1 年，鋼結(jié)構(gòu)工程 1 年。
三、質(zhì)量保修責(zé)任
1、屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)在接到修理通知7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人修理，保修費(fèi)用從質(zhì)量保證金內(nèi)扣除。
2、發(fā)生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等），承包人接到事故通知后，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修，非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān)。
3、在國(guó)家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程的'質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的，承包人因承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
四、質(zhì)量保修金的支付
本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工合同價(jià)款的 3 %。養(yǎng)護(hù)期滿后，甲方付清余額。
五、質(zhì)量保修金的返還
發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿后14天內(nèi)，將剩余保修金返還承包人。本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件，由施工合同發(fā)包人承包人雙方共同簽署。
工程質(zhì)量承諾書14
工 程 名 稱：xxx
施 工 地 點(diǎn)：xxxxx
施 工 單 位：xxxxx
為嚴(yán)格工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)的管理，對(duì)施工過程進(jìn)行全過程監(jiān)督，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，保證建設(shè)單位和施工單位雙方的權(quán)利和義務(wù)，特制定以下條款，施工單位要嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。
一、工程開工前必須辦理開工報(bào)告、工程施工安全技術(shù)措施，經(jīng)生產(chǎn)部、安監(jiān)部、中心分管領(lǐng)導(dǎo)同意并報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可開工。
二、工程施工中嚴(yán)格按安全技術(shù)措施中的`要求搞好現(xiàn)場(chǎng)的安全工作，若出現(xiàn)不按措施進(jìn)行施工的，建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人有權(quán)立即停止施工，限期整改，經(jīng)有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)檢查直至合格后，方可復(fù)工。
三、特殊工種操作人員必須持相關(guān)單位頒發(fā)的有效證件持證上崗。
四、進(jìn)入水池、泵房等五管要害部位，須持有中心開具的介紹信。(介紹信要注明進(jìn)入事由、進(jìn)入人員姓名及身份證號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式)
五、工程施工中存在廢舊物資回收時(shí)，由施工單位負(fù)責(zé)回收，并如數(shù)交回建設(shè)單位，中心物資供應(yīng)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一回收。施工單位不得隨意處置。
六、施工方現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人有責(zé)任對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全進(jìn)行把關(guān)，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改。
七、隊(duì)組工地代表有權(quán)對(duì)施工過程中存在的安全質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)要求施工單位限期整改，否則有權(quán)停止其施工。造成的一切后果由施工單位自行承擔(dān)。
八、以上事宜由雙方認(rèn)可后，簽字蓋章生效。
施 工 單 位：
建 設(shè) 單 位：
現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人：
工地代表：
聯(lián)系方式：
xx集團(tuán)有限公司
日期：20xx年1月15日
工程質(zhì)量承諾書15
弱電工程質(zhì)量承諾書寫什么內(nèi)容？弱電工程質(zhì)量承諾書是為了更好的保護(hù)對(duì)方的投資效益，公司結(jié)合弱電工程服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)對(duì)方做出的承諾。
對(duì)于每位客戶，我們都要詳細(xì)了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，為他們提供最完善的技術(shù)方案和優(yōu)良的售后服務(wù)。我們非常重視客戶系統(tǒng)的有效運(yùn)行，在為客戶提供解決方案的同時(shí)，進(jìn)行詳盡的技術(shù)支持與售后服務(wù)方面的考慮，以保護(hù)客戶在軟件和硬件方面的投資。
在工程竣工后，為了更好的保護(hù)貴方的投資效益，我公司結(jié)合多年弱電工程服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)貴方做出以下幾點(diǎn)承諾。
售后服務(wù)階段劃分ｘｘ保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù)：根據(jù)合同規(guī)定的保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù)階段。
保質(zhì)期外的售后服務(wù)：保質(zhì)期外的售后服務(wù)階段。該階段包括兩種情況：客戶和我公司重新簽訂售后服務(wù)合同和保質(zhì)期外無服務(wù)合同簽訂兩種情況。
保修期間售后服務(wù)承諾：我們承諾對(duì)該工程弱電部分所涉及的我方采購(gòu)的設(shè)備和材料提供為期一年的免費(fèi)保修服務(wù)。
1）本次公共弱電部分所有我方提供設(shè)備均由我們公司和設(shè)備生產(chǎn)廠家協(xié)同提供備件現(xiàn)場(chǎng)保修服務(wù)。我們公司和設(shè)備廠家負(fù)責(zé)對(duì)提供的設(shè)備進(jìn)行維修來確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。視其具體損壞配件，作即時(shí)處理措施，而用戶不需要付任何費(fèi)用。（附注：無約定的外圍設(shè)備、消耗品不列入保用范圍）；
2）保修期內(nèi)，所有的設(shè)備保修服務(wù)方式均由我公司承擔(dān)一年全免費(fèi)設(shè)備上門保修服務(wù)：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設(shè)備及其預(yù)先確認(rèn)保修的外圍設(shè)備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免費(fèi)上門服務(wù)。即工程驗(yàn)收日或開始投入使用時(shí)起一年內(nèi)如設(shè)備發(fā)生任何非人為及自然災(zāi)害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內(nèi)2小時(shí)，省內(nèi)16小時(shí)，省外24小時(shí)；緊急情況2小時(shí)），中間產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)。項(xiàng)目驗(yàn)收后，前三個(gè)月每月至少安排一次例行上門維護(hù)，以后則第季度上門一次例行維護(hù)；（其中包括線路的日常檢測(cè)，主設(shè)備的整機(jī)除塵，其它設(shè)備的清潔保養(yǎng)）。
3）我公司將提供專區(qū)專人售后服務(wù)。
4）終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)：一年保修期滿后，設(shè)備享有終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。用戶不需付檢測(cè)費(fèi)、維修費(fèi)。把設(shè)備送至本公司技術(shù)維修部即可免費(fèi)維修。只有在需要換零配件時(shí)才收回零配件成本，否則不需付任何費(fèi)用。而有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費(fèi)用，實(shí)行有償上門服務(wù)。
5）我公司所提供的產(chǎn)品,均由中國(guó)人民保險(xiǎn)公司質(zhì)量承保；
售后服務(wù)承諾具體內(nèi)容如下：
A、技術(shù)支持承諾
我公司將向客戶提供免費(fèi)技術(shù)支持，其內(nèi)容包括：電話支持、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、備件更換、系統(tǒng)故障報(bào)告和預(yù)防、對(duì)客戶的定期巡檢等。
1）7*24小時(shí)提供電話支持；第一時(shí)間電話響應(yīng)；在節(jié)假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機(jī)或電話與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系，我們保證用戶的問題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。當(dāng)本系統(tǒng)的設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，雙方技術(shù)人員首先電話聯(lián)絡(luò)或通過遠(yuǎn)程登錄用戶網(wǎng)絡(luò)，使我方技術(shù)人員能夠了解故障現(xiàn)象和可能引發(fā)故障的原因，使小故障得以快速排除；對(duì)通過電話不能排除的故障，我們將及時(shí)派遣熟練工程師，攜帶所需的部件到到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷，即時(shí)更換出現(xiàn)故障的設(shè)備，將系統(tǒng)故障時(shí)間降至最低。
2）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：本工程特別委派一名參與本工程的工程師在保修期進(jìn)行駐地售后服務(wù)。一方面及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的故障，同時(shí)根據(jù)客戶的維護(hù)需求向公司和廠家尋求更多的服務(wù)來完成維護(hù)工作。
3）實(shí)行備件先行服務(wù)方式：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)我公司將2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并將備件替換上以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。我們將保證項(xiàng)目中我方所提供設(shè)備有充足的`備件供應(yīng)。以方便用戶快速地更換零部件。一旦設(shè)備發(fā)生故障，我們將及時(shí)從庫(kù)中為用戶提供備件（可能是同型號(hào)產(chǎn)品或同等功能產(chǎn)品或性能更優(yōu)越的產(chǎn)品），以替換損壞的設(shè)備，維持用戶系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在設(shè)備保修期間，我公司將積極響應(yīng)客戶提出的硬件維修要求，并盡快使客戶系統(tǒng)恢復(fù)正常。
4）在維護(hù)的過程中對(duì)已經(jīng)維護(hù)的設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，來確定設(shè)備的使用情況和及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備可能存在的隱患來預(yù)防設(shè)備出現(xiàn)的故障。同時(shí)也做好設(shè)備的備件。
5）為了使客戶的系統(tǒng)狀態(tài)達(dá)到最佳并及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，防患于未然，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。承諾以每3個(gè)月作為一個(gè)時(shí)間段,對(duì)我們?yōu)橛脩舭惭b的系統(tǒng)進(jìn)行例行技術(shù)檢查一次。檢查后向用戶提交系統(tǒng)現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及整改建議、新的設(shè)備與操作系統(tǒng)清單。
巡檢服務(wù)的具體內(nèi)容：
1.預(yù)先提供檢查內(nèi)容，得到用戶確認(rèn)后進(jìn)行服務(wù)；
2.收集上一系統(tǒng)運(yùn)行周期的運(yùn)行參數(shù)信息；
3.指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化的實(shí)施；
4.針對(duì)出現(xiàn)的故障或優(yōu)化中的問題與用戶的技術(shù)小組進(jìn)行討論；
5.提交巡檢報(bào)告；
6.確定下階段的主要工作內(nèi)容和目標(biāo)。
B、客戶培訓(xùn)、技術(shù)支持
凡我司客戶，免費(fèi)提供專人培訓(xùn)，率先實(shí)行先培訓(xùn)后購(gòu)設(shè)備的優(yōu)惠措施，給用戶提供一個(gè)良好的售前服務(wù)。項(xiàng)目結(jié)束后，我公司會(huì)提供詳細(xì)的與項(xiàng)目有關(guān)的客戶培訓(xùn)工作，使客戶掌握使用系統(tǒng)和進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，具備正確使用、維護(hù)系統(tǒng)的能力。在日常的工作中客戶可隨時(shí)與我方溝通要求我方提供客戶培訓(xùn)服務(wù)。在系統(tǒng)的使用中，我公司會(huì)提供全方位的技術(shù)支持工作，客戶不能解決或不清楚的地方可隨時(shí)向我方工作人員聯(lián)系，獲得幫助�？蛻粼谑褂眠^程中遇有任何疑難問題，可隨時(shí)來電咨詢或我司技術(shù)員上門服務(wù)。
C、系統(tǒng)故障報(bào)告和系統(tǒng)故障預(yù)防措施
我們的工程師要對(duì)系統(tǒng)中發(fā)生的故障及處理方法給出技術(shù)支持與售后服務(wù)總結(jié)報(bào)告和技術(shù)分析報(bào)告，以利于用戶分析系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及預(yù)防方法。此外，我們還將同各個(gè)軟硬件廠商進(jìn)行協(xié)作，將各廠商新近發(fā)現(xiàn)的重要問題與缺陷(Bugs)及時(shí)通知用戶，使用戶防患于未然。
D、服務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制
我公司對(duì)所提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)，執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，如果客戶對(duì)我公司的技術(shù)服務(wù)人員存在不滿意或不按合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)的情況，可以直接反饋到公司總部。此時(shí)，總部將另行安排更高級(jí)技術(shù)服務(wù)人員，直至公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，親赴現(xiàn)場(chǎng)，以圓滿解決問題。
20xx年x月x日
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