【推薦】計(jì)劃方案模板錦集五篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？以下是小編收集整理的計(jì)劃方案5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
計(jì)劃方案 篇1
一、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。
考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分、評定)：
1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)
2、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作？
3、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來？
4、你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件？
5、你認(rèn)為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？
6、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么？
7、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序？
8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系？
9、你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么？
10、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)？
11、當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時，該怎么辦？
12、你認(rèn)為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起？
13、你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的？
14、當(dāng)客人對服務(wù)和飯菜不滿意時，該怎么辦？
15、你認(rèn)為一個人發(fā)財(cái)致富或有出息，主要*什么？
16、請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：①評定考核成績；②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo)；③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識訓(xùn)練
l、熟記員工守則，背誦后考試；2、熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試；3、熟記大堂服務(wù)管理制度；4、熟記員工考勤細(xì)則；5、熟習(xí)掌握待客的一般程序；6、熟習(xí)了解待客的準(zhǔn)備工作；7、熟習(xí)了解宴會的接待規(guī)格；8、熟習(xí)了解川菜的基本常識；9、熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點(diǎn)；10、熟習(xí)掌握顧客的消費(fèi)心理。
培訓(xùn)要求：(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試；(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學(xué)習(xí)考試；(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識由廚師長講授；(4)考核要記分。
三、語言行為舉止訓(xùn)練
1、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語；2、學(xué)習(xí)詢問顧客的方式；3、學(xué)習(xí)自我介紹的'方式；4、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式；5、學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評的方式；6、學(xué)講普通話和掌握語言藝術(shù)；7、學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式；8、學(xué)習(xí)美容、穿著知識；9、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式；10、學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式；ll、學(xué)會一般場合的唱歌、跳舞；12、學(xué)會與顧客、同事進(jìn)行思想交流。
培訓(xùn)要求：(1)邊學(xué)邊示范；(2)學(xué)完后考試；(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn)。
四，服務(wù)技能訓(xùn)練
1、怎樣迎接客人？
2、怎樣引導(dǎo)客人就位？
3、怎樣為客人沏茶？
4、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫菜譜并及時送單；
5、怎樣傳菜、上菜？
6、怎樣為客人酌酒水？
7、怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境？
8、怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點(diǎn)、餐具、臺面？
9、怎樣為客人分菜？
10、怎樣為客人撤菜、換菜？
11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題？
12、怎樣撤臺？
13、怎樣結(jié)帳？
14、怎樣為客人開機(jī)點(diǎn)歌？
15、怎樣歡送客人？
培訓(xùn)要求：(1)每條要專人講解；(2)服務(wù)員作記錄；(3)講解人作示范；(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)、
五、經(jīng)營公關(guān)訓(xùn)練
1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人？
2、怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點(diǎn)？
3、怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水？
4、怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處？
5、怎樣機(jī)動靈活地為顧客安排就餐位置？
6、怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談？
7、怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？
8、怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系？
9、怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿？
10、怎樣對待顧客的不正當(dāng)要求？
培訓(xùn)要求：同第四部分、
六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識
1、學(xué)會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；
2、學(xué)會掌握食品衛(wèi)生要求及制度；
3、學(xué)會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法；
4、學(xué)會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識；
5、學(xué)會安全用電知識及故障處理方法；
6、學(xué)會安全用火、防火知識及處理辦法；
7、學(xué)會外出安全防護(hù)知識；
8、學(xué)會同社會各種人員打交道的安全知識、
培訓(xùn)要求：(1)熟習(xí)基本制度；(2)懂得處理、鑒別方法；(3)邊講解邊示范、
七、服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練
1、寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦？
2、客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒有怎么辦？
3、客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦？
4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦？
5、客人對飯菜質(zhì)量不滿意時怎么辦？
6、客人因服務(wù)不及時、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦？
7、客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦？
8、客人因?qū)︼埐�，酒水，服�?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦？
9、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦？
10、客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦？
11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦？
12、客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動作、語言時該怎么辦？
13、客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦？
14、客人消費(fèi)時間過長并已經(jīng)超過下班時間，甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時該怎么辦？
15、客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦？
16、客人消費(fèi)金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦？
17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦？
18、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦？
19、客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時該怎么辦？
20、客人要求核對消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦？
計(jì)劃方案 篇2
西部計(jì)劃各�。▍^(qū)、市）項(xiàng)目辦、xq生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)項(xiàng)目辦、研究生支教團(tuán)各高校項(xiàng)目辦：
為進(jìn)一步做好志愿者服務(wù)管理工作，確保近一階段尤其是元旦、春節(jié)期間志愿者健康平安工作，各地要在做好西部計(jì)劃日常服務(wù)管理工作的同時切實(shí)加強(qiáng)西部計(jì)劃志愿者（含研究生支教團(tuán)）安全教育管理和關(guān)心服務(wù)工作，切實(shí)提高志愿者安全自護(hù)意識，保障廣大志愿者度過一個充實(shí)、愉快、安全的假期�，F(xiàn)就做好近期有關(guān)工作通知如下。
1開展走訪，加強(qiáng)組織關(guān)懷。各級項(xiàng)目辦要深入志愿者所在服務(wù)單位和宿舍，開展慰問走訪活動。了解志愿者工作生活情況，掌握志愿者思想動態(tài)，傾聽各方意見建議，幫助志愿者解決實(shí)際困難，妥善安排節(jié)假日期間留在服務(wù)地的志愿者的相關(guān)生活，并適當(dāng)組織一些聯(lián)誼交流活動。縣級項(xiàng)目辦的走訪工作要實(shí)現(xiàn)全員覆蓋，訪單位、進(jìn)宿舍、聽意見，全面掌握每一名志愿者的身體、心理、生活、工作等情況，形成詳細(xì)的走訪記錄。
2做好排查，嚴(yán)查安全隱患。各縣級項(xiàng)目辦要結(jié)合走訪工作，在近期對志愿者工作生活場所的社會環(huán)境安全、房屋安全、水電安全、餐飲安全、取暖安全、相關(guān)設(shè)施等進(jìn)行全面檢查，督促有關(guān)方面加強(qiáng)整改，排除安全隱患。當(dāng)前部分地區(qū)正值采暖季，各級項(xiàng)目辦尤其是縣級項(xiàng)目辦務(wù)必要提醒志愿者做到安全取暖，嚴(yán)防火爐取暖中出現(xiàn)一氧化碳中毒或電熱毯取暖中出現(xiàn)漏電、短路等情況。
開展教育，提高自護(hù)意識。各縣級項(xiàng)目辦要集中開展志愿者安全健康自護(hù)教育，并借助群發(fā)短信、網(wǎng)絡(luò)宣傳等途徑做好廣大志愿者的安全提醒工作。主要內(nèi)容包括：嚴(yán)禁志愿者外出探險(xiǎn)、到無安全措施的危險(xiǎn)水域滑冰、到存在安全隱患的野外登等；提醒志愿者注意出行安全，嚴(yán)禁無證駕駛或乘坐“三無”車輛，嚴(yán)禁乘坐超員、超限等違規(guī)運(yùn)營車輛，嚴(yán)禁乘坐農(nóng)用車和貨車，嚴(yán)禁購買、騎乘無照摩托車、電動車及剎車不良的自行車，嚴(yán)禁搭乘陌生人的順風(fēng)車；嚴(yán)禁志愿者使用沒有煙囪（排煙不暢）的煤氣爐、不達(dá)標(biāo)的電磁爐做飯；嚴(yán)禁酗酒；提醒志愿者在出行、返程、離崗等途中注意自身的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，謹(jǐn)慎與陌生人交往，謹(jǐn)慎接受約請、贈與，防止上當(dāng)受騙；提醒志愿者妥善保管好個人財(cái)物，若遇突發(fā)事，要冷靜應(yīng)對，依法向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并及時向服務(wù)單位和縣項(xiàng)目辦報(bào)告。
4加強(qiáng)管理，嚴(yán)格請假制度。各級項(xiàng)目辦要嚴(yán)格志愿者請銷假制度。各服務(wù)單位要詳細(xì)統(tǒng)計(jì)雙節(jié)期間外出志愿者名單、外出地點(diǎn)、往返日程和聯(lián)系方式等，報(bào)縣級項(xiàng)目辦備案。各級項(xiàng)目辦要向志愿者公布節(jié)日期間值班電話，確保24小時通訊暢通。各級項(xiàng)目辦及服務(wù)單位應(yīng)建立雙節(jié)期間突發(fā)事應(yīng)急預(yù)案，事先與當(dāng)?shù)毓�、消防、醫(yī)療、衛(wèi)生防疫等單位聯(lián)系，建立通暢的'工作網(wǎng)絡(luò)。
強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)保障措施。有關(guān)保障工作尚未完全落實(shí)到位的項(xiàng)目辦，要切實(shí)按照《20xx-2018年度大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃實(shí)施方案》精神，盡快落實(shí)到位。省級項(xiàng)目辦作為牽頭部門，要強(qiáng)化責(zé)任意識，統(tǒng)籌中央財(cái)政補(bǔ)助資金和自身財(cái)力，加強(qiáng)與各級財(cái)政部門協(xié)商，推動落實(shí)省市縣三級財(cái)政配套，將志愿者生活補(bǔ)貼、社保單位繳納部分、商業(yè)保險(xiǎn)（單項(xiàng)最高保額不低于80萬元的急性病身故、意外身故、意外殘疾等險(xiǎn)種）等保障經(jīng)費(fèi)嚴(yán)格落實(shí)到位，全方位為志愿者提供保障。
各級項(xiàng)目辦要本著對志愿者高度負(fù)責(zé)、對西部計(jì)劃工作高度重視的態(tài)度，將志愿者人身安全放在最重要的位置，嚴(yán)格落實(shí)以上各項(xiàng)要求，加強(qiáng)督促檢查，做好各項(xiàng)安全健康管理工作。各省級項(xiàng)目辦要對以上工作進(jìn)行部署、督導(dǎo)和核查。各縣級項(xiàng)目辦要將近期開展走訪、排查、安全教育等工作情況及時報(bào)省級項(xiàng)目辦匯總。對因管理疏漏而導(dǎo)致發(fā)生志愿者重大安全、健康事故的，全國項(xiàng)目辦將依照管理責(zé)任規(guī)定和三方協(xié)議，嚴(yán)肅處理。
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：
聯(lián)系郵箱：
全國大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃
項(xiàng)目管理辦公室
計(jì)劃方案 篇3
我曾在A集團(tuán)任大區(qū)經(jīng)理，主管C市場公司產(chǎn)品全面銷售。在C市場，占主導(dǎo)地位的是B集團(tuán)產(chǎn)品，A集團(tuán)與B集團(tuán)無論從企業(yè)實(shí)力、品牌知名度、產(chǎn)品質(zhì)量、價格競爭力等方面勢均力敵，但B集團(tuán)提前2年進(jìn)入了C市場，站穩(wěn)了腳跟。我們利用銷售淡季B集團(tuán)大部分銷售人員回公司休息的機(jī)會，針對B集團(tuán)二級商和終端零售點(diǎn)，瘋旺搶奪。成功開發(fā)后，接著就在二級商和終端零售點(diǎn)周邊搞一次“買XX產(chǎn)品，現(xiàn)場抽獎”的活動，宣傳與推廣公司產(chǎn)品，連續(xù)進(jìn)行了4個月。下半年，當(dāng)市場進(jìn)入旺季的時候，公司產(chǎn)品一路飆升，最終A集團(tuán)取代了B集團(tuán)市場地位，成為C市場主導(dǎo)品牌。這個案例給我最大的`啟發(fā)是：銷售淡季最好做市場終端基礎(chǔ)工作，因?yàn)橐粵]有太大銷量壓力，二沒有競爭對手干預(yù)與跟進(jìn)，可以放開手腳做終端。
一、調(diào)整市場
銷售淡季是調(diào)整市場最好時機(jī)，因?yàn)橛泻芏鄷r間，且調(diào)整市場不會導(dǎo)
致銷量一落千丈。什么市場應(yīng)該調(diào)整呢？
1、 總經(jīng)銷商完全掌控市場，不斷要脅公司，公司市場處于危險(xiǎn)境地；
2、 總經(jīng)銷商制分銷層級多，價格缺乏競爭力，市場信息反饋速度慢；
3、 一級商缺乏激情，不積極開拓與維護(hù)市場，公司產(chǎn)品銷售停滯不前；
4、 一級商缺乏周轉(zhuǎn)資金，影響公司產(chǎn)品市場可持續(xù)發(fā)展；
5、 總經(jīng)銷商或一級商缺乏忠誠度，與公司關(guān)系僵化，不配合公司各項(xiàng)工作；
調(diào)整方法：與原總經(jīng)銷充分溝通，增開新一級商，分品牌經(jīng)營，互競共榮；設(shè)立辦事處，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)下沉。
二、開發(fā)二級商和終端零售點(diǎn)
銷售淡季，開發(fā)二級商和終端零售點(diǎn)，短期內(nèi)銷量不會有大突破。龐大且健康二級商和終端零售點(diǎn)，只要市場升溫，銷量定會剛性增長。銷售淡季，無論是時間上還是二級商和終端零售點(diǎn)思想上，都是開發(fā)二級商和終端零售點(diǎn)的大好時機(jī)。
1、目標(biāo)對象：主要競爭對手優(yōu)秀二級商和終端零售點(diǎn)；
2、開發(fā)計(jì)劃：每月制訂開發(fā)計(jì)劃，包括區(qū)域、走訪數(shù)量、開發(fā)數(shù)量；每天有工作計(jì)劃，包括行程計(jì)劃、開發(fā)數(shù)量等；
3、周分析與月考核：每周召開一次例會，匯報(bào)二級商和終端零售點(diǎn)開發(fā)進(jìn)度、存在問題和成功經(jīng)驗(yàn)，區(qū)域經(jīng)理對每個銷售員表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評；每月底對當(dāng)月開發(fā)計(jì)劃達(dá)成情況進(jìn)行考核，獎優(yōu)罰劣。
三、終端基礎(chǔ)工作
銷售淡季，也是做終端基礎(chǔ)工作好時機(jī)。紅火市場，僅“經(jīng)銷商樂意賣”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)做到“消費(fèi)者點(diǎn)名要買”。“消費(fèi)者點(diǎn)名要買”關(guān)鍵
計(jì)劃方案 篇4
一、活動主題：
“團(tuán)結(jié)互助，增進(jìn)友誼”集團(tuán)春游
二、活動目的與意義：
時值三月，春意盎然，正是踏青春游的好時節(jié)，本次春游活動，在領(lǐng)略春季優(yōu)美景色的同時，促進(jìn)集團(tuán)員工間的'交流，營造和諧融洽的集團(tuán)氛圍，豐富員工們的戶外生活，陶冶情操。同時，這既可以為全體員工營造營造一種輕松自由的氣氛，又可以加強(qiáng)員工們的集體意識。
三、活動時間：
3月27日(暫定)
四、活動地點(diǎn)：
人民公園
五、活動對象：
集團(tuán)總部全體員工
六、地點(diǎn)優(yōu)勢：
地點(diǎn)距離集團(tuán)近，往返路程方便，有利于組織員工活動;園內(nèi)空間充裕，設(shè)有跑道等設(shè)施，可進(jìn)行戶外拓展活動、比賽等，有利于開展團(tuán)結(jié)互助，增進(jìn)交流的活動、游戲。
七、活動形式：
以戶外拓展活動、欣賞自然風(fēng)光為主(提倡步行)，宣傳為輔(宣傳以集團(tuán)旗幟為主要形式)。附活動項(xiàng)目：
(1)項(xiàng)目名稱：信任倒
項(xiàng)目簡介：每一隊(duì)員站在離地1.8米高的平臺背向倒下�！氨乘ぁ睂w力上的要求不高，在這個項(xiàng)目中，你所要做的就是站在約1.8米高的臺子上，合起雙手，向后直倒下去，下面會有同伴們的手臂將你接住。目的意義：1、信任、承諾，克服恐懼，團(tuán)體對個人的支持。
(2)項(xiàng)目名稱：同心石
項(xiàng)目簡介：所有隊(duì)員站在一個非常小的平臺堅(jiān)持一段時間。目的意義：打破思維定式，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
(3)項(xiàng)目名稱：放風(fēng)箏比賽
項(xiàng)目簡介：以集團(tuán)各部門為單位，以風(fēng)箏起飛次數(shù)少，放飛高度高，飛行時間長為獲勝隊(duì)�；顒幼⒁馐马�(xiàng)：
1、嚴(yán)格貫徹“勤儉節(jié)約，合理消費(fèi)”的原則。不亂扔垃圾，保護(hù)環(huán)境。
2、因是集體活動，請大家服從集體聽從指揮，不要私自單個活動�；顒悠陂g帶好相應(yīng)物品，穿戴簡潔大方。
以上方案請領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。
行政管理中心宣傳策劃部
計(jì)劃方案 篇5
怎樣制定好工作計(jì)劃和實(shí)施方案 制定計(jì)劃，要成功地運(yùn)用拖延技巧，還要注意：
(1)留有余地。你必須想到事情可能比你估計(jì)的更費(fèi)時間，更具難度，你也要考慮到各種意外的阻力：你的電腦突然出了故障，或者最緊急關(guān)頭，你的汽車必須送去修理，等等。
(2)提前準(zhǔn)備。拖延并不意味著完全放在一邊不去過問。技巧高超的拖延者總會提早計(jì)劃，寫下概念雛形、下意識地醞釀構(gòu)想，隨時備下所需的資料。
(3)尋求平衡。絕不要就這一技巧發(fā)揮得過分，不要使其成為偷懶的借口。在拖延的這段時間里，你會有其他事情要做，適當(dāng)拖延只是對各項(xiàng)工作進(jìn)行前后排序的組織過程，絕非坐等到最后期限的來臨。
(4)拖延只適用于那些需要經(jīng)過深思熟慮的、有重要意義和最后期限的事情，而大量不太重要的工作，立即動手才是上策。 制定好工作計(jì)劃和實(shí)施方案
1．如何制定工作計(jì)劃
作為領(lǐng)導(dǎo)，為自己和員工們制定計(jì)劃是日常工作中最常見的一項(xiàng)工作，尤其是對于那些對計(jì)劃的作用持肯定態(tài)度的人，計(jì)劃一定會使
他們大大地提高工作效率，促使他們合理地利用時間，下面介紹一些基本、實(shí)用的制定計(jì)劃的辦法。
(1)作好預(yù)測。這需要一個周全的思路，把各種可能的情況都要想到，這個工作期不妨長一些，即使是在日常的工作、生活中偶有靈感，也最好趕快記錄下來。
①考慮經(jīng)濟(jì)形勢的變遷。
�、谝钥紤]可能遭遇到的困難為著眼點(diǎn)。
�、巯氲绞聭B(tài)本身的因果關(guān)系。
�、茴A(yù)測有機(jī)械性與分析性兩種類型：
機(jī)械性的預(yù)測是憑感觀的因果關(guān)系來預(yù)測。這種預(yù)測只是簡單性的預(yù)測，由于角度的不同因而得出答案也不同。分析性的預(yù)測是從計(jì)劃觀點(diǎn)、心理觀點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)來分析。這應(yīng)該說是一種綜合性的方法，所以駕馭難度也較大，但準(zhǔn)確率較高。
(2)設(shè)定目標(biāo)。目標(biāo)是動力也是出發(fā)點(diǎn)，所以制定計(jì)劃前先確定一個長遠(yuǎn)目標(biāo)是必要的。
�、倌繕�(biāo)即將來業(yè)務(wù)發(fā)展的指標(biāo)。
�、谠O(shè)立目標(biāo)要根據(jù)預(yù)測--目標(biāo)不是憑空捏造的。
�、勰繕�(biāo)要簡單明確。
�、茉O(shè)定目標(biāo)時要讓本部門的員工參加。群策群力會使目標(biāo)制定得更完善，同時也是對員工們的一種激勵。
(3)制定政策。
�、僬呤枪ぷ鞯闹笇�(dǎo)準(zhǔn)則，要有貫徹性、調(diào)和性。 ②政策必須關(guān)系到部門。
�、壅咭勾蠹伊私�。
�、苷呤怯�(jì)劃的基本依據(jù)。
(4)制定進(jìn)程。這部分實(shí)際上就是將要貼在辦公室墻上的核心內(nèi)容。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，編制一套有秩序的措施和運(yùn)用人力、財(cái)力、物力的步驟，并能很有效地執(zhí)行。但所制定的進(jìn)程必須根據(jù)政策不斷修正，并予以標(biāo)準(zhǔn)化。
(5)編制預(yù)算。
�、俦仨氂行н\(yùn)用可用資源。
②設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)和衡量尺度。
以上就是制定計(jì)劃中必須注意的幾項(xiàng)原則，另外不要忘記在制定計(jì)劃的時候應(yīng)廣泛地征求員工們的意見，多與他們進(jìn)行溝通，因?yàn)檫@是在為整個部門制定計(jì)劃，而不是為某個人。
2．如何制定具體方案
員工們并不只是"服從命令的工作機(jī)器"，他們對每一件事、每一項(xiàng)決定都有他們自己的看法和觀點(diǎn)。忽視他們的感受，懶得聽取他們的意見，可不是明智的領(lǐng)導(dǎo)之舉。這個道理雖然幾乎每位領(lǐng)導(dǎo)都十分明白，甚至可以對群策群力的好處倒背如流，如數(shù)家珍，可不幸的是有些領(lǐng)導(dǎo)仍舊常常無視他們的存在。這的確是很令人沮喪的。也許在有一些領(lǐng)導(dǎo)的眼里，員工們只有在談?wù)摷页５臅r候才會爭先恐后、口若懸河，而當(dāng)在會議上詢問他們的看法時卻一個個大眼瞪小眼、呆若木雞，那么可否自問，是否做過一些調(diào)動員工們參與進(jìn)言的積極性的工作呢?鼓勵下屬們踴躍發(fā)言有以下幾條基本方法：
(1)使員工們感覺到自己在組織中的重要性。一般這種重要性的表現(xiàn)有很多，如收入多、位置高、有保障、有歸屬感、獲得賞識等等，這里所列舉的所有方面，對于一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者來說，應(yīng)該是讓每一位員工都能夠感受到的。沒有人希望自己的發(fā)言和意見不受到別人的重視，所以，只有當(dāng)他們十分清楚地意識到，自己的作用在部門內(nèi)是不可缺少時，他們才會敢于表達(dá)個人的`看法。這也許和人與生俱來的自尊心有所聯(lián)系吧!因此理解他們，給一些重視和尊重，他們定會感到自己的作用。
(2)了解組織中每一個成員的特點(diǎn)。也許有些人天生寡言，尤其是在眾人面前，所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)需要了解他們的內(nèi)心活動的時候，只有私下里和他們進(jìn)行深入交談。也許有些人不愿招致別人的閑話，信奉"槍打出頭鳥"的諺語，那么只有在幫助他克服了這一心理障礙以后，才有可能在會上聽到他的發(fā)言�？傊�，了解員工們的意見其實(shí)也不一定要在會議上，平時多"深入群眾"，可以幫助了解每一位員工，這樣更有助于用不同的方法鼓勵員工在上司面前開口講話。
(3)保證已經(jīng)采納的意見立即執(zhí)行。這一點(diǎn)至關(guān)重要。我們常�？梢钥吹竭@樣的情況，討論會開得異常成功，員工們在會上討論熱烈，領(lǐng)導(dǎo)微笑著頻頻點(diǎn)頭，最后，大家終于商討出一項(xiàng)所有人都認(rèn)可的決議，領(lǐng)導(dǎo)一拍板，"行，就這么辦。"幾天過去了，遲遲不見行動。幾個月過去了，仍不見半點(diǎn)執(zhí)行決議的跡象。第二次員工大會開始了，發(fā)言的人寥寥無幾……應(yīng)該知道，當(dāng)員工們懷著極大熱情加入了決策的討論，最后卻看不到任何回報(bào)時，他們再也不會相信領(lǐng)導(dǎo)了。
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