【推薦】服務(wù)承諾書錦集8篇
在不斷進步的時代,我們可以使用承諾書的機會越來越多,承諾書必須在要約的有效期作出。承諾書的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書8篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
服務(wù)承諾書 篇1
xxxxxx有限責(zé)任公司以“追求完美、步步領(lǐng)先”為宗旨,以“質(zhì)量第一、用戶第一、服務(wù)第一”為公司的售后服務(wù)質(zhì)量目標。因此,本公司向用戶做出售后服務(wù)承諾書:
一、本公司新產(chǎn)品嚴格按照國際質(zhì)量體系標準生產(chǎn),出廠合格率達100%,產(chǎn)品管用30年以上。
二、凡是本公司的'客戶,均有權(quán)索取產(chǎn)品的相關(guān)資料,公司保證客觀公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。
三、凡本公司的用戶在本公司一律指導(dǎo)安裝,若需要技術(shù)指導(dǎo),公司將在24小時內(nèi)提供售后服務(wù),最遲不超過36小時。
四、凡本公司用戶在安裝時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,本公司將在48小時內(nèi)免費更換。
五、凡用戶訂貨,本公司保證按時交貨并指導(dǎo)安裝,如遇特殊情況本公司將會通知用戶。通知后如違約,則按總金額的2%賠償違約金。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書 篇2
xxx科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內(nèi),保證工程施工涂層不開裂(結(jié)構(gòu)性除外)、不脫落、不褪色、不粉化,在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養(yǎng)咨詢及服務(wù)。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問題我公司負責(zé)免費維修,非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費維修。
工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說明書要求施工,我公司承諾不出現(xiàn)如下問題:
1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化
我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求的前提下正確進行基面處理,并按本公司規(guī)定方式施工。
本質(zhì)保承諾書不包括因基層結(jié)構(gòu)因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素(如不正確儲存、使用)而造成的質(zhì)量事故和損失,及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求,擅自改變施工方法等也不在此保證之列,質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應(yīng)視為產(chǎn)品的質(zhì)量問題。本質(zhì)保書有效期為變壓器售后服務(wù)承諾書約定時間。
一、保修年限及保修范圍
我公司承諾本工程的保修期限為:2年,在該項目涂料施工中,所提供的材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)標準要求,如出現(xiàn)質(zhì)量問題及其它情況,我公司將積極配合貴方及時提供解決方案,并完成需做修繕的作業(yè)工程,直到貴方滿意
1、 在保修期內(nèi),對確系涂裝質(zhì)量的.問題(諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等),14天內(nèi)提出維修方案,并無償進行維保。
2、 對非涂料自身原因引起的質(zhì)量問題(如內(nèi)部裝修等),修補面積較小的,無償進行維保,面積較大的,收取成本費維保。
二、保修措施
1、維保期內(nèi)儲存同質(zhì)同色外墻真石漆,以便建設(shè)方及招標方及時用于維護。
2、建立工程檔案,自竣工之日起10年內(nèi)進行跟蹤服務(wù),將工程選用顏色在電腦中儲存10年,保證修補時顏色與原墻面顏色一致。
3、在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護,保養(yǎng)服務(wù)及咨詢。
4、若我公司在指定時間內(nèi)未能完成缺陷項目的修復(fù)工作,或經(jīng)發(fā)包人書面證實為無故拖延,則發(fā)包人有權(quán)雇傭其他機構(gòu)或人士進行修復(fù)和完成剩余工程。承包人將負責(zé)補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟損失。
附:承諾書保證體系
(1) 質(zhì)量保證體系
GB/T24001-20xx/IOS14001環(huán)保體系。
ISO9001國際質(zhì)量保證體系。
所供產(chǎn)品均為工廠原包裝出品。
技術(shù)性能指標有國家涂料質(zhì)量檢測中心權(quán)威檢測證明。
嚴格的涂裝施工質(zhì)量控制體系。
。2)工期保證體系
成立現(xiàn)場項目部與施工管理隊伍。
提前作好施工準備工作。
每道工序完成后作好工程質(zhì)量的檢查不返工。
工期可根據(jù)甲方工程進展情況按期完成(必要時增加勞動力與工時以確保工期進度)。
。3)售后服務(wù)保證體系
廠家提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和涂裝質(zhì)量達標檢查。
對施工隊伍提供基面處理、施工技術(shù)培訓(xùn)。
在質(zhì)保期內(nèi)本公司投標方提供銷售部與工程部隨時隨地為您提供完善的維護、保養(yǎng)服務(wù)、咨詢。
xxxx汽車有限公司
xx年5月10日
服務(wù)承諾書 篇3
一、服務(wù)承諾
1。我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊,有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,進行維修和更換。
2。產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
3。所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并根據(jù)投訴的'情況確定處理措施,進行維修和更換。
4。我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。
5。保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,由我公司承擔。
6。保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當,或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。
7。超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1。所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,直至對方滿意為止。
2。所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
三、退換貨物承諾
1。所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。
2。用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時的維修和更換。
3,F(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a。產(chǎn)品曾被非正常使用。
b。非正常情況下存儲、潮濕。
c。未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。
d。食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
e。產(chǎn)品的正常的磨損。
f。超出保質(zhì)期。
特別注意:由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致,我公司將盡力說明。
本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有
服務(wù)承諾書 篇4
我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽第一”的服務(wù)宗旨,為顧客提供長期的技術(shù)支持和全方位服務(wù)。
1、投標方擁有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機構(gòu),包括專門的安裝維修服務(wù)隊,用戶的定期訪問和信息反饋,安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢。全國各大中型城市設(shè)立辦事處,立爭在最短的時間內(nèi)解決出現(xiàn)的故障、質(zhì)量問題,讓客戶安心、放心。
2、質(zhì)量保證期:產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年,產(chǎn)品使用壽命為xx年。
3、日常管理
用戶就是上帝,售后服務(wù)更是我們工作的重中之重,售后服務(wù)的日常管理分三個層次:
第一:每月的電話專訪,了解設(shè)備運行的狀況,做好跟蹤記錄;
第二:每年派專業(yè)技術(shù)人員上門回訪一次,做好跟蹤記錄;
第三:在以上過程中,了解到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問題,本廠立即派人到用戶單位,解決出現(xiàn)的情況。
4、售前,在技術(shù)問題上與用戶保持對接,保證產(chǎn)品的符合性,在生產(chǎn)過程開始之前,提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進行審查,合格后方可進行批量生產(chǎn)。
5、培訓(xùn)計劃
本公司負責(zé)開通調(diào)試的工程,均可得到本公司提供現(xiàn)場免費培訓(xùn)一次,培訓(xùn)內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及日常維護;本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學(xué)習(xí)班,由專業(yè)人員集中授課,主要講授系統(tǒng)操作、日常維護及簡單故障的排除。技術(shù)培訓(xùn)方式有現(xiàn)場培訓(xùn)、集中培訓(xùn)兩種方式:
。1)現(xiàn)場培訓(xùn)由項目的技術(shù)負責(zé)人負責(zé),集中培訓(xùn)由公司技術(shù)人員擔任,F(xiàn)場培訓(xùn)是在設(shè)備投入使用之前,對安裝人員、管理人員的`培訓(xùn)提供的免費培訓(xùn),培訓(xùn)地點設(shè)在施工現(xiàn)場。培訓(xùn)內(nèi)容包括安裝知識、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護等講解。
。2)集中培訓(xùn)是對管理人員進行全面培訓(xùn)。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)范、驗收規(guī)范、系統(tǒng)的維護與管理等。
6、免費提供產(chǎn)品的使用說明、技術(shù)資料、圖片等對產(chǎn)品的使用說明、技術(shù)資料、圖片,在施工過程、工程結(jié)束驗收結(jié)束后,陸續(xù)交往客戶手中,存檔記錄。
7、投標方承諾報修響應(yīng)時間為**小時。服務(wù)維護方式為上門服務(wù),并在***小時內(nèi)趕到維修現(xiàn)場,工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。
8、質(zhì)量賠償承諾:對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責(zé)。
9、安裝調(diào)試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務(wù)的日常管理當中,對客戶做到,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,不留問題給客戶。
11、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)、外的收費標準
產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問題,承諾保修期內(nèi)免費提供維修和保養(yǎng);保修期外的,適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。
12、產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為:廠價提供。
13、遇節(jié)假日、重大活動前的燈具設(shè)備運行檢查工作的承諾按照客戶要求,電話跟蹤,如單位內(nèi)接到客戶電話,義無反顧的為客戶解決這方面的問題。
承諾單位:
日期:
服務(wù)承諾書 篇5
售后服務(wù)是長期持久的工作,它貫穿系統(tǒng)生命周期的始終:從系統(tǒng)建設(shè)之初直至系統(tǒng)消亡所經(jīng)歷的每個階段、每個環(huán)節(jié),都將融入xxxx公司周到的服務(wù)。服務(wù)是項目的重要組成部分,xxxx公司秉承“確?蛻100%成功”的承諾,每一步都把服務(wù)放在首位。選擇xxxx公司,就擁有了完善、連續(xù)的服務(wù),就擁有了永恒的承諾:“不斷通過服務(wù)為用戶創(chuàng)造價值”。 完善的技術(shù)支持和維護是系統(tǒng)得以建設(shè)成功并長期穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的重要保障。xxxx公司在項目工程領(lǐng)域的宗旨是“用戶的成功就是我們的成功”,而技術(shù)支持和維護則是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。xxxx公司按照ISO9001標準建立了規(guī)范的售后服務(wù)體系和豐富的技術(shù)支持手段來保障用戶系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定地運行。xxxx公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部,負責(zé)對用戶的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)工作。
針對項目的服務(wù)承諾
系統(tǒng)主要產(chǎn)品廠家規(guī)定具體保修期如下:
其它未注明免費保修期的設(shè)備均質(zhì)保3年。
各部分系統(tǒng)主要產(chǎn)品保修期內(nèi)主要保修服務(wù)內(nèi)容如下:
實行國家“三包”政策,派人上門現(xiàn)場處理產(chǎn)品質(zhì)量問題,包括更換、修理問題部件,指導(dǎo)用戶使用等;由此產(chǎn)生的勞力、交通費用由我司承擔。
1. 系統(tǒng)維護與設(shè)備保修
在項目的實施過程中,逐步由技術(shù)支持及實施小組提供的技術(shù)支持逐步向設(shè)備及系統(tǒng)提供商獲取技術(shù)支持轉(zhuǎn)移。特別是設(shè)備和系統(tǒng)軟件,在簽訂購買合同時就將考慮3至5年的技術(shù)服務(wù)費和一定的技術(shù)培訓(xùn),在項目完成驗收,按照合同進行期限內(nèi)的質(zhì)量保證之后,仍可通過服務(wù)商或提供商購買技術(shù)服務(wù)。
主要有以下一些內(nèi)容:
負責(zé)指導(dǎo)和實施各類硬件產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)測及開通,并接受采購單的監(jiān)督; 擬定并提交各類軟硬件的測試計劃、詳細測試內(nèi)容和方法;
專門建立針對業(yè)主的技術(shù)支持檔案,主動征詢服務(wù)請求,定期跟蹤服務(wù);
對所提供的硬件和系統(tǒng)軟件在免費維護期結(jié)束后,繼續(xù)給予技術(shù)支持和版本升級,
其價格不高于系統(tǒng)簽訂合同的價格。
與原廠商簽訂技術(shù)保障合同,以確保工程進度和系統(tǒng)運行不受影響。技術(shù)保障合同
涉及備件庫、供貨時間以及方與原廠商達成的技術(shù)服務(wù)及承諾的協(xié)議內(nèi)容等相關(guān)技術(shù)保障事項。
具體的保修服務(wù)項目如下:
1) 保修期:進行有償維護服務(wù);設(shè)備及產(chǎn)品的保修、維修,實行“三包”,依照生產(chǎn)廠家的`規(guī)定執(zhí)行;在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,進行(或現(xiàn)場)維修、維護及更換零部件,不收取額外費用。
2) 送貨上門,提供現(xiàn)場安裝、配線以及軟硬件的調(diào)整服務(wù);
3) 對所有硬件產(chǎn)品、隨機系統(tǒng)、軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)集成及工具等在內(nèi)的全部內(nèi)容提供現(xiàn)
場培訓(xùn),直至采購單位有關(guān)人員能夠獨立使用、管理、維護設(shè)備和系統(tǒng)。(具體見《培訓(xùn)方案》)。
2. 技術(shù)支持與服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
故障診斷
故障解決
技術(shù)咨詢
技術(shù)解決方案
軟硬件升級
系統(tǒng)維護
備件更換和返修
支持方式
在一般情況下,用戶通過電話、電子郵件和傳真方式,將所有遇到的問題報告給技術(shù)支持部門。所有電話、傳真、電子郵件都將被記錄,備案的全過程、問題解決的全過程有文檔追蹤。
人員保證
我們認為售后服務(wù)好壞關(guān)鍵是售后服務(wù)工程師人員的保證,因此xxxx公司將挑選最優(yōu)秀的工程師人員專門成立一個技術(shù)支持和售后服務(wù)小組專門負責(zé)本項目技術(shù)支持和售后服務(wù),其主要職責(zé)包括:
專職負責(zé)本項目的技術(shù)支持和售后服務(wù)工程師;
確保第一時間到達現(xiàn)場進行技術(shù)支持和售后服務(wù);
及時與客戶、廠商與公司之間因產(chǎn)品質(zhì)量、性能等問題進行協(xié)調(diào);
及時跟蹤客戶售后服務(wù)信息,經(jīng)常進行系統(tǒng)的維護;
另外,在本項目中我們將委派至少一位資深工程師、兩位高級工程師參與技術(shù)支持
售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。
故障響應(yīng)時間的保證
根據(jù)對系統(tǒng)維護有多年經(jīng)驗的高級工程師對系統(tǒng)故障級別定義如下:
一級故障:現(xiàn)有的系統(tǒng)停機,或?qū)ψ罱K用戶的業(yè)務(wù)運作有嚴重影響;馬上響應(yīng),不遲于1小時到達現(xiàn)場。
注:響應(yīng)時間從最終用戶向xxxx公司發(fā)出通知開始計算。
對于在規(guī)定時間內(nèi)不能解決的問題,xxxx公司將盡快報告給原廠商或代理公司,原廠商或代理公司熱線支持中心將提供基于更大范圍技術(shù)資源的技術(shù)支持。
診斷和故障排除方式
技術(shù)支持服務(wù)采用多種方式來診斷和解決問題。首先,我們已建立并將進一步完善用戶技術(shù)支持數(shù)據(jù)庫,對于數(shù)據(jù)庫中有記錄的問題,在短時間內(nèi)為用戶提供解決方案;其次,為用戶提出處理辦法;第三種方式是在緊急情況下,派人進行現(xiàn)場支持。
服務(wù)響應(yīng)過程
服務(wù)承諾書 篇6
業(yè)務(wù)編號: NO.
買賣代理費支付承諾書(買方)
佛山市XXX房房地產(chǎn)中介服務(wù)部:
本人委托貴服務(wù)部代理購買位于佛山市的房
產(chǎn)。貴服務(wù)部在此過程中為本人提供了詳盡的房地產(chǎn)咨詢,包括房地產(chǎn)市場行情、房屋
買賣過戶及抵押貸款的程序、手續(xù)、發(fā)生費用等方面的.咨詢 ,并代表本人與賣方進行
反復(fù)蹉商、議價。
鑒于貴服務(wù)部提供的上述服務(wù)及《合同法》規(guī)定“居間人促成合同成立的,委托人
應(yīng)當按照約定支付報酬”,如貴服務(wù)部成功促成賣方與本人達成買賣合同,本人同意于
簽訂《房地產(chǎn)買賣合同》時支付房地產(chǎn)咨詢及買賣代理費共為人民幣金額 元整,否則須自簽訂本合同之日起每日按總金額的千分之五支
付違約金直至全部支付完畢之日止,提前終止買賣不影響本代理費的支付。本人知悉貴
服務(wù)部向賣方收取房地產(chǎn)咨詢及買賣代理費,對此并無異議。
本人同意就本承諾書而產(chǎn)生的任何糾紛提交以下機構(gòu)解決:
1、佛山仲裁委員會仲裁裁決【 】 2、物業(yè)之所在地法院提起訴訟【 】
備注:
承諾人簽署: 經(jīng)紀方:佛山市XXX房地產(chǎn)中介服務(wù)
部
聯(lián)系電話: 經(jīng)紀人:
住址:電 話:
二0 年 月 日
服務(wù)承諾書 篇7
1.拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”及其它物品。對難以拒絕的紅包,必須于24小時內(nèi)上交醫(yī)院指定部門統(tǒng)一處理。
2.禮貌接診,文明待人,熱情服務(wù),態(tài)度和藹,不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。本篇文章來自資料管理下載。根據(jù)患者病情,規(guī)范開藥、合理檢查,不開大處方,不做不必要的`檢查。
3.就醫(yī)標識醒目,設(shè)有導(dǎo)診和分診人員,為病人提供咨詢服務(wù)。提供輪椅、擔架、開水等便民服務(wù)。
4.掛號、收費、取藥等窗口排隊最多不超過15人,等候時間最長不超過10分鐘;候診時間最長不超過30分鐘。
5.執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價格和收費公示制度,尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
6.認真執(zhí)行患者住院“一日清單制”(患者憑住院號在門診、急診大廳電腦可查到詳細清單),本篇文章來自資料管理下載。不分解收費,不超標收費,不自立項目收費。
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書 篇8
您好!我是您的項目管家某某某,電話:***********。
工作宗旨是:讓您省時、省錢、更省心!
我們實行的是一站式管家服務(wù),公司會專門為您配備一名專業(yè)的管家負責(zé)您的項目,您只需等待拿審圖結(jié)果(合格書、報告書)即可。以下是管家為您服務(wù)的流程,請過目:
1.取圖、送圖上門服務(wù)→ 2.簽訂制式合同→ 3.圖紙分專業(yè)發(fā)給各個審圖專家→ 4.搜集各個專業(yè)的意見,發(fā)給設(shè)計院→ 5.準備合格書、報告書→ 6.將設(shè)計院回復(fù)交給專家復(fù)審→ 7.復(fù)審?fù)ㄟ^后,出具正式合格書、報告書。
一經(jīng)接圖,我們將第一時間與設(shè)計院取得聯(lián)系,盡快完成您的項目任務(wù)!
此外,提供的'附加服務(wù):
1.工程前期的方案咨詢,施工階段的技術(shù)咨詢。
2.配合您辦理建設(shè)局備案手續(xù)、人防備案手續(xù)、節(jié)能備案手續(xù)、消防備案手續(xù)和工程驗收手續(xù)等。(主要是提供資料與蓋章)
3.如果在審圖過程中出現(xiàn)有爭議的技術(shù)問題,我方會在半天內(nèi)成立問題解決小組,與設(shè)計院、甲方共同制定出最佳解決方案。
如果您對我的工作不滿意的話,您可以打電話投訴我們部門經(jīng)理某某某,
電話:***********。您的認可決定我的晉升與加薪,望您客觀評價!謝謝!
請您對我本次的服務(wù)評價: 滿意 ( ) 基本滿意( )
不滿意( ) 很不滿意( )
客戶留言:______________________________________________________
______________________________________________________。
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