辦公室文秘工作心得體會（精選14篇）

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家整理的辦公室文秘工作心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　辦公室文秘工作心得體會 1

　　畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

　　我是一名商務英語專業(yè)的學生。在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這個過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。

　　為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的理解和經(jīng)驗。

　　因為我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。僅僅每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。

　　現(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也能夠給自己我?guī)讉�選擇。我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了。

　　也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。

　　就應該踏踏實實的干好自己的'工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。

　　因為經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的協(xié)助。

　　再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學校辦點事，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。

　　這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，能夠好好工作，學習。

　　先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。

　　別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這個個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，不過剛開始有時還做不好。

　　辦公室文秘工作心得體會 2

　　經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關(guān)心和幫助，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高�，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:

　　一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點

　　辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和其他同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

　　二、加強學習，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

　　我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

　　另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

　　三、堅持做事先做人，努力做好日常工作

　　為了做好日常工作，熱心為全局職工服務，我做了下面的努力：

　　1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時打掃領導的辦公室等。

　　2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

　　3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

　　4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

　　四、嚴格要求自己

　　在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

　　五、存在的不足

　　1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。

　　2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的`情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

　　3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

　　六、今后努力的方向

　　1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

　　2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

　　3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

　　4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

　　5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻�？傊�，一年內(nèi)在我們共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持。

　　辦公室文秘工作心得體會 3

　　20xx年，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自我的本職工作和領導交辦的其它工作�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

　　一是素質(zhì)進一步提高。

　　為了適應新形勢下政府工作需要，牢固樹立了全心全意為人民服務的.宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。

　　二是當好參謀助手。

　　按照辦公室分工，我主要職責是負責副市長_同志的秘書工作，組織起草有關(guān)領導講話和綜合性文字材料，承辦有關(guān)會務，搞好相關(guān)服務。為做好工作，經(jīng)常隨領導下基層搞調(diào)查研究，密切聯(lián)系實際，注意收集有關(guān)資料，為領導實施正確決策提高準確可靠依據(jù)，當好參謀助手。20xx年，協(xié)助領導圓滿完成了年初市委、市政府下達的各項工作目標，使我市的城鎮(zhèn)建設、土地管理、文化旅游、廣播電視以及郵政、電信等各項事業(yè)都取得了較大進展，有力促進我市經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。

　　三是為民務實高效。

　　按照辦公室制訂的《機關(guān)效能建設十項制度》，轉(zhuǎn)變工作作風，增強公仆意識，為民務實高效。以全心全意為人民服務的宗旨，把群眾滿意、領導滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，對群眾來訪和辦事人員換位思考，將心比心，熱情為基層和群眾辦事，恪守為民之志，自覺維護辦公室形象。

　　一年來，雖然自我在工作上取得了必須成績，但還存在著不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情景了解得不夠細，不夠?qū)�，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。在新的一年里，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。

　　辦公室文秘工作心得體會 4

　　20xx年11月至12月兩個月期間，我在xx北城集團嘉政市政工程有限公司辦公室文秘崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。

　　從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適合新的環(huán)境�？床粦T企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的僅僅一些無關(guān)重要的雜活。而在學校，有同學老師的關(guān)心和支持，每日僅僅上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問。

　　自學水平

　　在學校時，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學水平，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時在工作僅僅打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的.一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，持續(xù)學習持續(xù)積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行能夠虛心請教他人，而沒有自學水平的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

　　工作辛苦

　　因為自己是實習生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算天氣再寒冷再差，有時候公司業(yè)務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。雖說是實習也不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校能夠睡睡懶覺，實在不想上課的時候能夠逃課，自由很多。每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。犯錯遭領導責罵時不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干。

　　理財水平

　　一直以來，花的都是父母的錢，沒有了便伸手和父母要，過著衣食無憂的日子。不過工作以后，才體會父母掙錢有多么不易。所以我們要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財水平，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，常常所剩無幾，一不留神可能成為月光一族，所以我們要學會合理支配我們手中的錢，不能想買什么就買什么，要“三思而后行”。

　　人際關(guān)系

　　初入社會，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進去真的不是件容易的事。因為存有著競爭與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀持續(xù)地往上爬，所以剛出校門真的無法適合。我想我能做的就是“學會察言觀色，多工作，少閑話”。工作環(huán)境環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利于公司的發(fā)展。

　　總結(jié)

　　總之，在實習的這兩個月中，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，為自己以后的工作積累各方面的經(jīng)驗，寶貴的經(jīng)驗。

　　辦公室文秘工作心得體會 5

　　非常榮幸能夠參加開班動員樸實而又緊貼實際，針對性極強。各位專家領導前輩們的授課形象、生動、內(nèi)容豐富具體，對文秘崗位乃至辦公系統(tǒng)工作具有很強的指導意義。通過此次培訓，我受益頗多，談三點感悟：

　　一、珍惜工作崗位，提高自身能力。

　　一方面，珍惜機會，練好"內(nèi)功".文秘崗位直接服務領導，緊隨領導身邊，時刻接受最高層領導的熏陶、教育、指導，每一次材料撰寫都能夠得到領導的點評和斧正，于我們就是不可多得的提高和進步機會，必須牢牢把握，認真學習，不斷提高自己寫作能力和思維水平，擴大格局，強化看待問題大局意識。另一方面，立足崗位，增強"外功".辦公室是"窗口"單位，辦公室工作代表段行政形象，工作必須用實干為形象加分，文秘崗位尤其如此，工作的高標準和嚴要求，不斷促使我們學習新知識、開拓新視野，激發(fā)潛力，增長才干，練就承上啟下，協(xié)調(diào)各方的能力，是我們快速成長起來。因此，我們必須珍惜崗位、內(nèi)外兼修，不斷提升自身能力。

　　二、做好本職工作，發(fā)揮崗位作用。

　　一是當好"參謀助手".要觀大事、謀大局，密切貼合段工作實際，緊密圍繞"深、實、細、準、效"開展調(diào)研，掌握一線職工思想動態(tài)，了解職工需求，及時捕捉、抓實信息，當好領導的"外腦"和"耳目",輔助領導做出正確決策。二是做好"三辦"工作。要緊密圍繞一個"細"字，高質(zhì)量辦文、高標準辦會、高效率辦事，抓實各項工作，當好領導、各車間、科室的`"大服務員".三是搞好督辦工作。好政策千條萬條不落實等于白條，在工作督辦過程中，只有不斷創(chuàng)新工作方式，提高自身綜合能力，時刻堅持"重點督辦，嚴催;狠抓現(xiàn)場，敢催;加強學習，善催。"的原則，敢于擔當、敢于碰硬，才能當好領導的"高效督辦員",保證各項工作按期落實到位。

　　三、強化自身修養(yǎng)，錘煉自身品質(zhì)。

　　一是要舍得付出。文秘崗位"三苦""三多",隱性付出大，但見效緩慢，我們必須持續(xù)發(fā)揚奉獻精神，有恒心、有韌性，堅信付出就有回報，有為才有位，積極努力工作，不斷提高自身能力和同志們的認同度，才能打牢基礎。二是要培養(yǎng)高雅情操。文秘工作性質(zhì)確定了我們將失去很多與朋友聚會和外出休閑的機會，時常獨處的我們必須培養(yǎng)良好的生活情趣，來豐富我們的工余生活，不斷陶冶情操，愉悅身心，保持自身身體的健康，才能更好的投入工作。三是要嚴于律己。必須樹立良好的形象，筑牢思想底線，不斷強化小節(jié)意識，加強道德修養(yǎng)，時刻注意生活作風，從生活的點點滴滴做起，于細微之處規(guī)范自己的一言一行，才能不斷錘煉自身品質(zhì)。

　　辦公室文秘工作心得體會 6

　　作為辦公系統(tǒng)新人，我很榮幸參加了局辦(黨辦)組織的全局辦公系統(tǒng)文秘人員培訓班。再次走進課堂，我的內(nèi)心既興奮，又忐忑，興奮的是初到團委還不足一月，就趕上一次重回"熔爐"歷練的機會;忐忑的是業(yè)務出身的我自知所學略少，不懂、不知、不會難免露怯。但當我滿載收獲回歸崗位的那一刻，我想我們是幸運的，培訓所講、所言、所授無不給人以啟迪，幾點培訓心得，在這里與大家簡單分享。

　　"勤".謂之多勞，不勞者則無獲。

　　"兩辦"工作有其獨特性、重要性，一則怠慢的信息可能導致整體工作的延遲，一項盲目的判斷可能引起方向的錯誤，一次應付的行為可能產(chǎn)生難以挽回的損失。團委工作在此基礎上，還要肩負著服務青年、選樹典型的責任，因此團委的一舉一動對團員青年的影響深遠。正所謂勤能補拙，多想、多做、多總結(jié)，既是鍛煉自己，也是成就他人、成就它事。

　　"恒".謂之持久，水滴久則石穿。

　　"兩辦"工作是對精神、體能、素質(zhì)的長期磨煉，可以說："加班加點常有時，急事大情已常態(tài)".作為一名團干部，時刻掌握青年動態(tài)、全面洞察各項工作、統(tǒng)籌安排人財物、能寫能做能發(fā)言已是基本要求，在長期高壓下，考驗的是人心，增長的是韌性。常言道"我是一塊磚，哪里需要哪里搬!",我們不僅要做一塊磚，還要做的結(jié)實、做的.耐用。

　　"誠".謂之信用，言已出則必行。

　　"兩辦"人員對領導、部門、基層均要負責，其一言一行皆需謹小慎微、有理有據(jù)，切不可粗心大意、信口開河，需秉承"君子一言，駟馬難追".作為一名單位共青團負責人，所作所為時刻在各級干部職工，特別是在眾多青年的關(guān)注之下，不落實承諾、不尊重己言己行，個人威望勢必受到影響。眾生云"人而無信，不知其可為",工作上的信用是最好的財富，沒有信用積累則一事無成。

　　"樸".謂之樸素，單純則不俗。

　　"兩辦"人員出鏡率高，小議大會無不參與，其工作作風、身型衣著、精神面貌直接反映著領導的形象和本崗的聲譽。作為一名團委工作負責人，其德行在青年群體中時常引起上行下效的效果，一人表現(xiàn)容易帶壞整個隊伍。古者語"所謂天者，純粹樸素，質(zhì)直皓白",人越樸素，則越珍貴。

　　作為一名"兩辦"成員，就是要不怕多做事，不怕久做事，做人要守信，做人要低調(diào)，在工作中敢想、敢創(chuàng)，切實履行好本崗責任。

　　辦公室文秘工作心得體會 7

　　本次培訓雖然時間短暫，但是我對教學秘書的職責及其定位有了更加深刻、更加全面的認識。我在從事教學秘書崗位的幾年中，沒有一個完整的概念，總以為只要做好服務即可。然而這次學習之后，我的視野得到了開闊。

　　教學管理是高等學校教學管理的核心之一，是提高整體辦學水平的根本保證。因此，教學秘書是高校最基層的教學管理人員，具有政策性、業(yè)務性和服務性強的工作特點。與此同時，教學秘書的工作內(nèi)容已不再僅僅是排課和組織考試，需要更多的研究、改革和創(chuàng)新，這些都需要不斷地學習和研究，將新的教育理念和政策融于實踐中。

　　教學秘書擁有服務、輔助、協(xié)調(diào)和管理四項基本職能。其工作目標在于為教學服務，要在實際工作中做到盡心盡職、細致入微、嚴謹縝密。除了輔助教學院長處理各項日常教學事務，還需要安排系里教學工作的具體事宜，保證各項工作的落實。此外，教學秘書需要有效地運用溝通手段，協(xié)調(diào)各學院，協(xié)調(diào)教師和學生之間的關(guān)系。既要做好“上傳下達”，又要做到“下情上報”。另外，教學秘書還負責管理與教學相關(guān)的一切文件和材料。

　　從教學秘書的.工作職能可以看出，教學秘書的工作涉及教學管理的各個方面和環(huán)節(jié)，其工作直接影響到學院甚至全校的教學活動和教學管理工作的成敗。因此，只有那些具備良好思想道德素養(yǎng)、扎實的專業(yè)素養(yǎng)和雄厚的文化素養(yǎng)的人才，才能勝任教學秘書的工作。

　　教學秘書必須具備高度的政治責任心、強烈的責任感和敬業(yè)精神，正確認識自己所從事的工作，樹立服務意識和服務思想，全心全意為教育事業(yè)服務。同時，還需要不斷提高自己的政治思想水平和政策理論水平，力求在工作中用理論指導實踐，更好地貫徹執(zhí)行上級的教學指導思想，適應工作和形勢發(fā)展的需要。此外，教學秘書不僅需要熟知本職工作的專業(yè)知識，還應該了解所在學院專業(yè)的相關(guān)知識以及該學科發(fā)展的一般規(guī)律和要求，以便更好地開展各項教學管理工作，為學生和教師服務。

　　在教學活動中，教學秘書應該明確自己的職責和定位，找準自己的位置，發(fā)揮出應有的作用。尤其是在當前的教育理念下，教學秘書更應該合理地定位自己的角色和崗位。此外，教學秘書應該利用國際先進的教育理念、辦學體制和人才培養(yǎng)模式，進一步更新高等教育的發(fā)展觀和人才觀，深化高等教育體制改革，完善高等教育體制和機制，革新人才培養(yǎng)模式，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

　　在高校中，教學秘書的工作職責至關(guān)重要。為了更好地適應當今社會的發(fā)展和要求，這些工作人員需要明確自己的職能，不斷提高自己的政治和專業(yè)素養(yǎng)，以及更新工作觀念和方法。只有這樣，才能在幫助高校事業(yè)取得進一步發(fā)展的同時，實現(xiàn)自我超越和發(fā)展，更好地發(fā)揮他們應有的作用。

　　辦公室文秘工作心得體會 8

　　7月6日下午，我參加了學校舉辦的全校文秘工作人員培訓班，培訓會上xxx校長結(jié)合自己的切身體會，談了對文秘工作重要性的認識和文秘工作中應該注意的事項；培訓會主要講解了文秘人員必須掌握的文秘及保密工作知識、常用公文寫作的基本要求及辦事程序、會議組織、有關(guān)文秘工作的規(guī)章制度等，通過學習與交流，我感到受益匪淺。 通過這次培訓學習使我認識到"機關(guān)工作無小事，一字一句總關(guān)情"，作為辦公室文字工作人員，確保各類文稿的撰寫起草能夠按時、認真、高質(zhì)量完成、傳達或上報，不僅關(guān)系到部門的工作效率和質(zhì)量，也關(guān)系到單位的形象，通過培訓，我深刻認識到文秘工作無小事，做好每一件大事都是小事，做錯每一件小事都是大事，有時一個標點、一個字、一句話的錯誤就有可能導致整個文稿滿盤皆輸，甚至嚴重損壞部門形象，所以文秘工作者不僅要有較強的政治敏銳性、扎實的文字功底，更要有要有耐心、細心和恒心。

　　然而，作為一個新手，在日常的文字工作中也曾因為自己缺乏系統(tǒng)的公文寫作知識學習而常常導致在行文規(guī)范、格式和文種選取方面的錯誤，也曾因為缺乏經(jīng)驗而在文稿起草、應急決策、領導溝通等方面不知所措，也曾因為信息點采集不到位，報道重點不突出而使單位宣傳工作受影響。內(nèi)心時常充滿著困惑和茫然，而這次文秘人員的集中學習和培訓使我對公文處理原則、程序和行為準則，公文寫作技巧與方法，信息的收集與寫作，文秘人員的禮儀以及新時期文秘工作的發(fā)展趨勢等有了更為系統(tǒng)而全面的了解和把握，也增添了我對做好今后工作的信心。

　　辦公室是一個單位的綜合辦事機構(gòu)，作為一個部門的窗口和紐帶，其特殊地位和特殊作用決定了辦公室工作錯綜復雜，這就要求我們辦公室人員要具備政治上誠實度要高，文字功底要厚，知識面要廣，協(xié)調(diào)能力要強，思想修養(yǎng)要深等素質(zhì)并做到以下幾點：一要勤學習。要樹立終生學習的理念，把學習當作一種責任，做到"工作學習化，學習工作化"，不因事務繁忙而忽視，不因天長日久而懈怠。要通過學習，努力提高自身整體素質(zhì)。二要勤思勤寫。要善于思考，使自己思維視野廣闊，思維運轉(zhuǎn)有序，思維方面全面，思維角度新穎，思維方式靈活；同時要多寫，要善于總結(jié)，努力提高自身文字功底能力。三要會協(xié)調(diào)。要善于統(tǒng)籌兼顧，要尊重協(xié)調(diào)對方，以平等謙遜的'態(tài)度待人，推動各項工作。四是要善待人。要樹立一盤棋的思想，與大家在思想上求共識、在工作上求共進、在感情上求共融。五是要敬業(yè)。要在自己的崗位上盡全心、負全責、出全力，以一流的工作態(tài)度來詮釋什么叫"愛崗敬業(yè)"。六是要高效。辦公室工作中突發(fā)事情多、應急事項多、需要加班加點的任務多。所以我們每個工作人員都要有較高的效率意識，做到遇事不推諉，辦事不拖拉，爭分奪秒，雷厲風行。七是要嚴于律己。作為辦公室工作人員，時時處處都要加強修養(yǎng)，做到自重、自省，辦公室淡泊名利、廉潔奉公。

　　短短半天的培訓課程，通過學習和交流，使我深刻認識到辦公室工作使命感和緊迫感，也促使我在平時工作中要不斷地加強公文寫作方面的學習，不斷地提高自己的業(yè)務知識。

　　辦公室文秘工作心得體會 9

　　對于文秘工作，我深切地體會到：材料對領導而言是多么的重要，領導對材料又是多么的重視，文秘人員起草材料的任務又是多么繁重，從事文字工作的同志又是多么的艱辛，要完成一個讓領導滿意的材料又是多么的艱難。

　　如果說，世界上什么人最苦、最累、最難，莫過于赤膊上陣、挑燈夜戰(zhàn)“爬格子”的文秘工作者。有詩為證：“搞材料，被人笑；手起泡，頭發(fā)掉；耗煙草，費燈泡”，還有“一支鋼筆，兩袖清風，三更不寐，四季受累”�？梢哉f，搞文秘工作的同志飽含酸甜苦辣。

　　對于如何搞好文秘工作，特別是文字材料工作，我有幾點感悟：

　　第一“悟”：熟悉情況

　　話說起來很簡單，但要真正做到這一點相當難。文秘工作者在起草文稿的時候，往往覺得言之無物或是寫不到位，就是對情況不夠了解，不夠熟悉，一知半解。熟悉情況是起草材料的前提和基礎，因為材料本身就是現(xiàn)實情況的文字反映，“閉門造車”寫不出高質(zhì)量的材料。

　　要熟悉情況，我認為可以從四個方面入手：

　　第一，把握市情、省情、國情、世情和上情、中情、下情，也就是“七情”。寫作時，從世界、全國、全省、全市的角度來分析和論證，這樣領導講起來，就會很生動，顯得視野比較開闊，立意也比較高。

　　第二，把握全局性、前瞻性、戰(zhàn)略性的問題。尤其是撰寫主要領導的文稿，由于領導考慮的問題的層次往往是比較高，我們的材料就要體現(xiàn)全局性、前瞻性、戰(zhàn)略性，否則出爐的文稿就顯得高度不夠、深度不夠、品位不夠。

　　第三，把握熱點、難點、疑點問題。這樣材料有很強的針對性，讓人感覺到這個領導講話對情況非常熟悉。大家心里所想的、所關(guān)注的，希望領導明確的事情、強調(diào)的問題，在材料中都得到了體現(xiàn)，讓人感覺這個材料，這個講話就講到了位，聽者會覺得很過癮，對領導的信服力也會進一步增強。如果講一些空洞的、原則的、不著邊際的官話、套話，這個材料的份量和產(chǎn)生的效果就差多了。

　　第四，把握創(chuàng)新性、經(jīng)驗性、思路性、指導性的工作。在材料中，對亮點工作和典型事例適當點一點，對做得好的單位和下屬是一種肯定和鼓舞，對做得不夠的是一種鞭策和促進。作為上級領導講話，適當?shù)谋頁P或批評本身就是推動工作的一種有效手段，是非常必要的，而且要有具體所指，不能過于模糊和寬泛，否則起不到激勵和鞭策的作用。同時，要熟悉情況，作為文秘工作者要多到基層去，到一線去，全面、具體、深刻地掌握第一手資料，了解具體工作的操作和難題的破解，加強工作實踐經(jīng)驗的積累，而不是閉門造車�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。毛主席有一句話：“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，對我們的文秘工作者而言，是“沒有調(diào)查就沒有文字權(quán)”。只有深入調(diào)查研究，才會熟悉和掌握全面情況，做到了然于胸，才會有感性認識到理性認識的轉(zhuǎn)變，才會從理性認識向理論的高度升華。

　　第二“悟”：廣覽博取

　　作為文秘工作者，所需要的知識容量，要求更寬、更廣。只有做到知識容量大，才能厚積薄發(fā)、廣征博引、游刃有余。因此，文秘工作者要兼收并蓄，廣泛的、大量地積累各方面的知識能量。

　　文秘工作者不一定要成為“專家”，但一定要是個“雜家”，在某個方面可以成為“行家”�！白x書破萬卷，下筆如有神”。讓學習成為一種習慣，讓學習成為一種境界。書本是學習的一個重要途徑，多讀書，好讀書，讀好書，什么領域的知識都去涉獵，不要害怕腦子裝不下或亂成一團麻。人的頭腦就像編了程序的電腦一樣，會把各種知識按一定程序自動梳理好、排放好，當你要用的時候，只要思維的鍵盤輕輕一點擊、一搜索，就分門別類涌現(xiàn)出來了。

　　同時，我認為，多種知識的積累和融合，會產(chǎn)生一種新的知識。猶如鋼、鐵、鋁等金屬融合熔煉，就變成了合金鋼，一種新的材料就誕生了；多種信息的交匯，會賦予我們新的思維；多種思想的碰撞，會裂變出更多的思想。比如兩個人各有一個蘋果，互相交換以后，每個人得到的還是一個蘋果。但是思想不一樣，你一個思想，我一個思想，互相交換以后，會迸發(fā)出多個思想。

　　我在北京工作的時候，有一個愛好，就是經(jīng)常找機會跟中央部委那些搞宏觀經(jīng)濟、搞政策研究的專家、學者交朋友，“侃大山”，他們都是“能者”、“強者”、“智者”，不失時機和他們溝通交流，哪怕是漫無邊際、海闊天空，但每每都有“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。他們視野開闊、思維敏捷、思想深遂、思路清晰、知識面寬闊而且見解獨特，與之交流，如曲徑通幽，別有洞天，給人全新的境界、全新的思考，受益匪淺。所以，我覺得，跟能力比較強、素質(zhì)比較高、知識面寬的人交流，進行思想的碰撞和交鋒，能讓我們獲得更多的啟示、更多的受益，這也是我們掌握知識、積累能量的一個重要的方法。

　　第三“悟”：角色轉(zhuǎn)換

　　我參與過一些重要領導講話材料的起草，在經(jīng)歷不斷的挫折、不斷的提高中，我體會到，要寫出高質(zhì)量的講話材料，最關(guān)鍵的是要轉(zhuǎn)換角色，大膽進行角色模擬，完全把自己擺到領導的位置上去思考、去謀劃。角色模擬，不是形似，而是神似，要進入到領導的思想、內(nèi)涵、風格和境界里面去。角色模擬越到位，材料精準度就越到位。

　　從這個意義上說，文秘工作者還要是一個演技相當高的“演員”，善于扮演領導角色，真正做到“不在領導位，善謀領導政”，“身在兵位，胸為帥謀”。構(gòu)思、起草材料的過程就是角色轉(zhuǎn)換的過程。

　　模擬好領導角色，首先要做到“五看”：

　　一看會議的性質(zhì)。不同性質(zhì)的會議對材料也有不同性質(zhì)的要求，要認真把握。

　　二看會議的對象。身臨其境地把自己擺到領導講話的位置上，看看臺上坐的是哪些領導，臺下是哪些參會人員，針對的對象是上級、下級、同級還是來賓。只有把對象搞清楚了，才能確定表達的方式和口吻。

　　三看會議場合。要先了解領導是參加大會還是小會，是室外還是室內(nèi)，是在主席臺會議，還是圓桌會議，會議是什么樣的規(guī)模，是什么樣的情景等等，文秘工作者都要把這些因素考慮進去。

　　四看時機。要了解領導講話的順序，是先講、后講還是中間講，把握好領導講話的時機。先講就帶有引導性、示范性，后講就應是側(cè)重性、補充性、總結(jié)性。

　　五是看時間。要考慮領導講話的時間長短，把握時間度，并留有彈性。其次，還要注重“三個突出”。

　　一是要突出領導的意圖。在模擬角色時，要時刻想到領導的主要意圖是什么，想表達什么，希望達到怎樣的效果；

　　二是要突出講話的主題。切忌跑題和偏題；

　　三是要突出領導的風格。所謂“文如其人”，就是這個道理。

　　第四“悟”：辯證思維

　　一份高質(zhì)量、有份量的材料，關(guān)鍵是提升材料的高度、力度、深度和廣度。要達到這些“度”，必須具備政策性、理論性、思想性、針對性、指導性和權(quán)威性，需要用辯證的觀點去看待問題、分析問題。好的材料都充滿了哲理。辯證法既是思想觀又是方法理論，用辯證的思想、辯證的方式、辯證的觀點去論述，會給我們一個新的視野、新的視角、新的思維、新的理念、新的境界。

　　提高辯證思維能力可以做兩件事：一是系統(tǒng)、深入地學一點哲學，讓哲學的觀點在腦子里根深蒂固，用的時候信手拈來，活學活用。毛主席就曾教導各級領導干部，要學一點哲學。學好哲學，終身受用。學哲學是“入之愈深，其進愈難、其境愈高”。二是把《鄧小平文選》等領導同志的文選通學一遍。毛主席是哲學大師，也是古典文學大師，他的講話和文論引經(jīng)據(jù)典，而且把一些警句、典故用得絲絲入扣、入木三分。鄧小平用的大多是短句，如“發(fā)展就是硬道理”、“兩手抓、兩手都要硬”等句子，但每個短句都蘊含著大哲理、大思想，富有辯證思維，都是一篇大文章。學習這些領袖們的講話文論，會讓我們大受裨益。

　　第五“悟”：注重個性

　　個性就是特色，個性需要創(chuàng)新。俗話說，兵無常式，水無常形。材料最忌的就是雷同，不能千篇一律，不能“放之四海而皆準”。要因時、因事、因地、因人有所變化，或獨樹立一幟，或別具一格。比如經(jīng)濟工作會、全委會等會議，內(nèi)容大同小異，可以說是老生常談，但又要要常談常新，每出新意。

　　一要有獨特的角度。同樣一件事情，盡量用不同的角度去表述，就像達芬奇畫蛋一樣，從不同角度看雞蛋都會是不同的形狀。所謂“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同”。

　　二要有獨特的風格。防止走進一個格式、一個套路、一種格調(diào)，讓人感覺“年年歲歲花相似”。材料也需要探索創(chuàng)造，變幻風格，調(diào)節(jié)口味，花樣翻新�！芭f酒還得裝新瓶”。

　　三要有獨特的`思想。有理論色彩、有思想內(nèi)涵、有真知灼見、有鮮明的觀點。

　　四要有獨特的文彩�，F(xiàn)在無論是領導層還是聽眾層，文化知識水平都很高，鑒賞能力都很強，材料沒有相當?shù)奈牟�，信服不了人，打動不了人。這就要求文稿要有一定的文學色彩、理論色彩、情感色彩，或真摯細膩，或警喻深刻，或文采飛揚，或激情澎湃，或深入淺出，或娓娓道來，讓人感覺或如行云流水，或如波濤洶涌，真正把聽眾的心帶到材料的境界里來。作為文字工作者，我們要善于使枯燥的文字鮮活起來，賦予它生命力、震憾力、號召力、感染力。這就要用多種手法，如比喻、擬人、夸張、對仗、排比、借代、警句等修辭手法來增強語言的形象色彩，化抽象為具體、變深刻為淺顯、轉(zhuǎn)枯燥為生趣。

　　第六“悟”：把握意圖

　　寫材料把握領導意圖最重要。俗話說，做事不依東，馱累也無功。不怕材料寫不好，就怕領導不認同。所以，文秘人員要善于揣摩領導的心思，想領導所想、謀領導所謀、為領導所為，準確把握領導的意圖。要盡可能緊跟領導，當好領導的“尾巴”，盡可能多聽、多記、多看、多思，把握領導的思想觀點、工作作風、講話風格，尤其要多主動參加領導主持召開的各種會議和調(diào)研活動，多聽領導的即興講話，及時記錄領導的思想火花。這些火花可能是一瞬間迸發(fā)，但卻是把握領導意圖、思想和觀點最珍貴的素材，是寫好材料的指路明燈。有這些基礎，形成的材料一般都能得到領導的認可，可能還會讓領導感到驚喜。

　　第七“悟”：以資取勝

　　寫材料必須大量地占有各種素材、資料，這就要靠平時的積累�！皶�到用時方恨少”，資料用時也方恨少。作為文秘人員平時要注重收集大量的資料，比如一些警句、典故、事例，做到“手中有糧，心中不慌”，隨時能夠派出用場。他山之石，可以攻玉。還要注意收集其他地方、其他領導類似的文稿資料，以資研究學習，觸類旁通，或借鑒引用，不斷提高寫作能力，提升材料質(zhì)量。

　　第八“悟”：精雕細琢

　　我的習慣，一般花50%的時間去構(gòu)思，先不唐突下筆，做好充分的前期準備工作；用20%的時間去撰寫，這時已成竹在胸，洋洋灑灑，妙筆生花；然后用30%的時間去修改、提煉。文章是改出來的。對形成的材料初稿進行反復推敲，進行瘁火。同時，寫好了以后，還要把自己擺在領導的角色上，把材料從頭到尾念一遍，按照領導正式發(fā)表講話的情景一樣。往往一念，就會發(fā)現(xiàn)許多不妥，許多缺陷。只有通過角色模擬，大膽地反串，大聲地誦讀，材料中的一些問題就會自然暴露出來。

　　辦公室文秘工作心得體會 10

　　作為一名剛剛從事檢察工作不久的年輕人，有幸到研究室這樣一個綜合業(yè)務部門從事綜合文秘工作，應該說很惶恐，也很幸運，惶恐的是研究室的綜合文秘工作事無巨細，起草的都是比較重要的文字材料，起草材料的過程，不僅僅是一個文字處理的過程，而且是一個為領導決策出謀劃策和服務的過程，幸運的是，有研究室各位領導的幫助和指導，能夠讓我更快地進入角色，融入這樣一個平臺之中，下面，我著重就起草領導講話談幾點體會，與各位領導探討。

　　第一、定位準確。

　　所謂定位準確，就是要搞清“誰來講”的問題，起草講話之前，必須準確定位領導的職務、身份等因素，講話的內(nèi)容、口氣、表達方式和要求應該有所區(qū)別。要站在每一位領導者的位置上，寫出符合他身份的東西來。如果進一步要求的話，還要寫出職務特點來，寫出個性特征來，也就是說，只有注重把握領導個性和講話的風格，才能充分體現(xiàn)講話的特征，這個定位的過程是一個不斷揣摩，不斷熟悉的過程，不可能一蹴而就。

　　第二、領會意圖。

　　只有充分領會領導講話的意圖，才能確定講話的主題，領導意圖應該是講話材料的`主題，有關(guān)中心內(nèi)容，基本觀點，主要事例等等，都要以貫徹領導意圖為核心。也就是說，領會好領導意圖，是提煉和確定主題，最終起草好講話材料的首要前提。對領導意圖把握得越全面、越準確、越深刻，確定講話材料的主題就越能與領導的思想相吻合，這個主題提煉得越鮮明，就越容易通過。否則，就可能反復，甚至推倒重來。所以，受領起草領導講話的任務后，尤其先不能著急，要采取相應的方法和途徑，了解和掌握領導對其講話的意圖要求。在領會意圖的過程中，起草者要有一個認真領悟、反復消化的過程。這方面，我感受較深的有幾點：一是要善于站在檢察工作全局的高度理解領導意圖。檢察工作比較其他機關(guān)有其特殊性，必須站在經(jīng)濟社會發(fā)展大局和整個檢察工作全局的高度，才能更好地把握領導意圖，因此，平時要加強對全局工作的學習、積累與掌握。不斷地了解檢察工作全局、熟悉全局，實現(xiàn)由局部到全局的飛躍。二是要善于從上情和下情的結(jié)合中分析領導意圖。要努力吃透上級的指示精神。必須認真學習上級檢察機關(guān)和地方黨委有關(guān)方面的文件，特別是學習了解上級檢察機關(guān)近期新的指示、活動，有什么新的舉措等等，例如，三項重點工作是近期檢察工作必須把握的主線和切入點，任何領導的講話意圖都必須緊緊圍繞三項重點工作展開。三是要善于從連續(xù)性一貫性中去把握領導意圖。領導的思想是發(fā)展變化的，但在一些基本的、根本性的問題上，又大都始終如一、一以貫之。因此，領會領導意圖，必須堅持聯(lián)系與發(fā)展相統(tǒng)一的觀點，注重其思想的連續(xù)性、一貫性。

　　第三，體現(xiàn)深度。

　　只有正確處理求新、求深的關(guān)系，才能使領導講話寫出新意和深度，所謂“新”，主要包括主題新、觀點新、素材新、結(jié)構(gòu)新和語言新。領導講話應當結(jié)合新形勢、新任務，解決新問題；發(fā)表新見解；針對新對象、新需求，使用新語言、新方法，講出新特色。所謂“深”，指的就是“思想深”，就是對問題有深刻見解，透過現(xiàn)象抓住并深刻剖析事物的本質(zhì)，寫出講話材料才能有新意和深度，如何處理好新和深的關(guān)系，我有兩點體會：

　　一是防止和克服面面俱到、過于求全的現(xiàn)象。在起草領導講話過程中，我個人通常易犯這樣一個毛病，就是過分追求完整系統(tǒng)，生怕不全面，不系統(tǒng)，生怕份量達不到，這樣寫出的文章反而顯得深入不夠，尤其是主次之間有些內(nèi)容相近或重復，要么該展開的展不開，該說透的說不透，解決這一問題，我覺得就是要統(tǒng)籌兼顧，突出重點。無論哪一篇講話，它的容量總是有限的，想把每個問題都講到，講得很充分、很新穎難以做到，能在幾個問題、幾個觀點上有所突破，講出點新意來，給人以較大的啟發(fā)，就很不錯了。所以說，不論是講話主題的確定，全篇的布局，還是大小層次，都有一個突出重點的問題。除了總結(jié)講話以外，一般不要把面選得太大、太寬，要緊緊抓住當前領導最關(guān)注、最需要強調(diào)、最需要解決和回答的問題來寫。在確定講話的具體問題，具體層次上，做到該合的盡量合，能減的盡量減，注意抓住一些難點、熱點并重點剖析，才能寫出高度和深度。

　　二是防止和克服大而空、過于理性原則的現(xiàn)象。如何在理性深度和感性鮮明之間取得平衡，這個問題時常困擾我，我覺得要解決這一問題，就要善于用事實說話。講話材料中，主題、觀點是靈魂，而事實材料是血肉，離開鮮明、生動的事實，講話就會成為空洞、蒼白的說教。運用事實一定要典型，不能搞事例的堆砌，更不能用個別代替一般。事例不在多，而在精，關(guān)鍵是要有代表性。

　　第四，多寫對策，提出指導性意見，多撈些干貨。

　　一些講話材料之所以空洞乏味，一個重要方面，就是只告訴“為什么”、“是什么”，而沒告訴“怎么辦”。通�！盀槭裁础�、“是什么”理性色彩較濃，“怎么辦”就需要聯(lián)系實際．這就要求我們不僅要在推敲觀點、提煉思想方面下一些功夫，還要以更多的精力研究提出認識問題、處理問題、開展工作的思路和方法，這樣，講話材料就比較實在管用，針對性、指導性就要強一些。以上只是我個人從事綜合文秘工作中的一些個人體會，有什么不對之處，請各位領導批評指正。

　　辦公室文秘工作心得體會 11

　　—淺談秘書與同事關(guān)系的處理方法 經(jīng)過整個學期對文秘基礎的認識與了解，特別是對于文秘課程的學習，使我明白了很多與工作相關(guān)的文秘知識，在這里談一下自己的學習心得。

　　首先，我覺得做好文秘工作最重要的是禮儀，這也是正確處理與同事關(guān)系的前提：

　　1、接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己，回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容，絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

　　2、在接聽電話時，我所代表的是公司而不是個人，所以不僅要言語文明，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。

　　3、迎送禮儀，當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

　　4、握手禮儀，愉快的握手是堅定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。

　　5、名片禮儀遞送名片時，應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內(nèi)容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　其次，在一個公司工作，文秘在具備較好的文明禮儀的前提下，正確處理好秘書與領導和同事之間的關(guān)系，還需要做到以下幾點：

　�。ㄒ唬� 處理好與同職能部門同事的關(guān)系

　　秘書與同職能部門同事的關(guān)系，是指同屬于秘書部門內(nèi)的秘書人員之間的同事關(guān)系，如同級秘書人員，同一辦公室的人員等，他們之間在職務上往往是平等的或相近的，又在同一個空間里工作，接觸頻繁而直接。秘書是領導與同事之間的橋梁，既要傳達領導的指示給同事，又要反映同事的意見給領導。因此，秘書與同職能部門同事保持良好的關(guān)系，對秘書工作同樣相當重要。但是不少秘書對怎樣處理好同事的關(guān)系感到困惑而且抱怨很多，這種問題的出現(xiàn)是由于秘書在工作中不能夠受到同事的歡迎，不善于化解同事之間的矛盾，在出現(xiàn)裂痕時沒有及時彌補所導致的。所以要做一名受同事喜歡的秘

　　書應努力做到：

　　第一， 必須學會尊重同事。

　　在自尊的前提下，秘書人員之間應彼此尊重。秘書工作中，不能隨意插手別的秘書職權(quán)范圍之內(nèi)的事情。有的工作需要大家共同完成時，應互相協(xié)商、配合，而不能只顧自己或互相破壞。

　　第二， 保持樂觀和幽默感。

　　秘書工作似乎千篇一律，變化不大，沒有多大的挑戰(zhàn)性。但秘書千萬不要變得灰心喪氣，要讓自己變得富有幽默感。樂觀和幽默可以消除彼此之間的.敵意，更能營造一種親近的人際氛圍。更有助于秘書與同事的關(guān)系變得輕松，消除工作中的勞累，容易讓同事感到親近。秘書在工作中切忌情緒不佳，牢騷滿腹，工作時應該保持高昂的情緒狀態(tài)，即使遇到挫折、飽受委屈，也應當保持樂觀的心境。切忌逢人訴苦，在其他同事面前抱怨，秘書應當忘記過去的種種，把注意力放到充滿希望的未來，做一個生活的強者。

　　第三， 要注意化解矛盾，增進情感。

　　秘書與同事之間在遇到矛盾時。需要和同事進行良好順暢的情感交流，就能化解各種矛盾，使雙方的工作順利進行。

　�。ǘ�） 處理好與各職能部門人員的關(guān)系

　　秘書與各職能部門人員的關(guān)系，是在同一組織內(nèi)因為工作交往所形成的相互關(guān)系。這既是一種平等的同志關(guān)系，又是一種在組織內(nèi)部工作上的分工與合作、相互支持、相互配合、相互制約的關(guān)系。也可以說這是一種廣義上的同事關(guān)系。每一個獨立的組織機構(gòu)，各職能部門在領導的指揮與控制下，具體負責某一方面的業(yè)務工作，如人事、組織、財務、后勤等等。各職能部門各司其職，互相配合，保證一個組織機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)。從而保證領導決策完整正確地得到實施。離開了各職能部門，領導和與領導緊密相連的秘書部門就成了空架子。因此，秘書要想履行自己的職責，做好領導交代的工作，不搞好與各職能部門的關(guān)系是難以做到的。但是秘書在與各職能部門人員溝通的過程中，往往會感覺員工的斗志不高昂，人心渙散，本位主義嚴重，從自己部門的利益要求出發(fā)，無視整體協(xié)調(diào)的存在。這種問題的出現(xiàn)是由于秘書沒有能夠有效的引導彼此之間的溝通向著有利于組織發(fā)展的方向前進，從而使員工、部門為了共同的目標而合作、減少摩擦，從而有效保證組織實現(xiàn)整體的目標。

　�。ㄈ�） 處理好與領導的關(guān)系

　　秘書是直接輔助領導工作的，這使得秘書在工作中處于一個特殊的地位，因此在秘書的人際交往中也往往顯得特別復雜。在秘書與同事關(guān)系的交際中，秘書與領導的交際是最為復雜的一種。政治思想上志同道合，工作上輔助領導，知識、能力、體力、思維的上補充領導，與領導的交往頻率很高，但人格上是平等的。有時，秘書面對的不僅僅是單個的領導者，而且還有一個復雜的領導群體。對每一個秘書人員來說，正確把握并處理與領導者的關(guān)系是十分重要的。

　　總之，以后的路還很長很曲折，只有在工作中去慢慢體會，不斷提高自己，才能在自己的職業(yè)生涯中不斷發(fā)展。工作要腳踏實地，要有實干精神。在工作任務較重較多時要冷靜思考，建立嚴格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好文秘工作的基礎和保證，使其制度化、規(guī)范化、科學化的管理軌道，才能提高整體的工作效率。

　　辦公室文秘工作心得體會 12

　　文秘工作是一份系統(tǒng)性極強的職業(yè)，崗位固有的特殊性，決定了每一位從事文秘工作的同志必須具備較強的綜合素質(zhì)。本次培訓，本人深受啟迪，現(xiàn)將幾點心得匯報如下： 首先，理論功底是基礎。眾所周知，文秘工作者平日里基本都是與文字打交道，無論是起草領導講話稿，撰寫工作報告還是編輯信息，皆需通過文字的形式表達出來，沒有深厚的理論功底作為后盾，坐鎮(zhèn)辦公室好比徘徊于熱鍋上的'螞蟻，從大的方面來說是有愧人民與組織，小的方面就是影響單位正常工作順利開展。文秘工作者加強理論學習很重要，特別需要與時俱進地吸收新知識養(yǎng)分，時刻注重提升自我，不斷完善自己，才能勝任秘書工作，成為一名合格的文秘工作者，當好領導助手。

　　其次，務實是保障。務實就是腳踏實地、踏踏實實、認認真真、任勞任怨、埋頭苦干的去干工作，不蜻蜓點水、不走馬觀花、不好高鶩遠。辦公室工作千頭萬緒，考驗的是一個人的耐性。只有始終堅持務實的工作作風，踏實履行工作職責，做到有頭有尾，才能不斷在崗位上創(chuàng)造奇跡。一個功底不實的人，不僅難以發(fā)展，而且很容易失敗。

　　再次，創(chuàng)新是靈魂。事物總是變化而發(fā)展著的，事物具有客觀規(guī)律性是大眾公認的事實。但是一味探求規(guī)律，還不如大膽創(chuàng)新實在。辦公室工作并非沒有創(chuàng)新的空間，相反，只要我們用心去琢磨，多思考，定會發(fā)現(xiàn)同樣的一份工作其實可以通過另一種方式解決。工作本應該講究突出亮點，假如總是老調(diào)長談，因循守舊，不僅工作沒有特色，而且顯得愚昧。如果能夠在掌握一般規(guī)律性以后的基礎上添加一些經(jīng)過深思熟慮的想法，我們的文秘工作就可以突破上限，取得更加輝煌的成績。

　　還有，加強交流。交流的對象不僅僅局限于與領導間的溝通，兼顧與其他同事交流也很重要。特別是年輕文秘工作者，要學會在溝通過程中發(fā)現(xiàn)自己不足之處，彌補由于參加工作時間短，經(jīng)驗不足的缺陷，遇事多請教，用心聽取多方面意見與建議，爭取做到工作上不盲干，生活上積極與大家靠攏，努力參與營造和諧交際氛圍。

　　最后一點，作為文秘工作者，責任心非常關(guān)鍵。一位沒有責任心的秘書，縱然他如何有才，能力也會發(fā)生質(zhì)的變化，成為阻力。不僅無法成為領導得力助手，為領導排憂解難，而且一定程度上可能干擾領導決策，誤事害公。

　　以上便是本人參加此次培訓的幾點心得，在以后的工作中，我一定加強學習，夯實理論基礎，注重自我提升，積極為我縣文秘工作注入新活力，為開創(chuàng)我縣文秘工作新局面盡獻微薄之力。

　　辦公室文秘工作心得體會 13

　　為期兩天的文秘培訓，對我全面提高自身素養(yǎng)，做好秘書工作指明了道路和方向，讓我受益匪淺，收獲頗多。

　　一、明白了工作的職責和要求

　　秘書長和主任的悉心教導，五位科長的經(jīng)驗交流，他們豐富的知識內(nèi)涵、精湛的講解使我深受啟發(fā)，對秘書工作有了更全新的認識，讓我知道了自己該做些什么？該怎么做？ 一是使我真正明白了秘書工作的職責，那就是要充分發(fā)揮好參與政務、處理事務、搞好服務"三個作用"，認真做好為領導、為機關(guān)、為基層"三個服務"。

　　二是使我更進一步認識到秘書工作需要具備的素質(zhì)和應該注意的事項。

　　作為領導身邊工作人員必須要樹立四種好的風氣，即"好的學風、好的文風、好的作風、好的政風"；達到四點要求，即"樹形象，懂規(guī)矩，講規(guī)范，守紀律"；要擁有一"情"，具備七"心"，即：激情、忠心、信心、熱心、精心、細心、耐心、虛心；要做到十一個"不"：不張揚、不驕傲、不浮躁、不貪婪、不鋪張、不兇狠、不狂妄、不蠻橫、不霸道、不違法、不怕批評。工作中要達到四"勤"：腦勤、眼勤、手勤、腿勤。

　　二、意識到自身的差距和不足

　　明白了秘書工作的職責和要求，再對照自身，并不是文秘專業(yè)出身，需要自己學習掌握的東西實在太多太多，我深刻意識到自身目前的工作能力和水平同工作要求之間還存在很大的差距。一是知識面不寬，理論水平，寫作水平還需要極大的提高。二是對辦文辦事辦會的規(guī)范和標準方面知之甚少，自己必須盡快熟悉。三是時間觀念要進一步加強，必須努力提高自己辦事辦文的效率。四是信息化工作和0A辦公系統(tǒng)以前接觸甚少，必須盡快熟悉和掌握。

　　三、感受到工作的壓力和動力

　　新的工作崗位，從事全新的工作，一切都要從零開始。意識到自己的差距和不足，我深感工作的壓力，內(nèi)心忐忑不安，誠惶誠恐。而秘書長和主任的鼓勵和支持，幾位老同事的無私幫助、傾囊傳授，還有他們的和藹可親，平易近人，讓我倍感溫暖，感受到無盡的動力，對工作堅定了信心，更下定了決心，要將壓力變?yōu)閯恿�，加倍努力，以實際行動回報各位領導和同事的關(guān)心和支持。

　　四、明確了努力的方向和目標

　　秘書工作是光榮而辛苦的，當秘書容易，而要當好秘書不容易。秘書作為領導決策的'參謀助手，其工作能力的高低直接影響領導的科學決策和決策的正確實施，影響到經(jīng)濟社會發(fā)展的大局。我深感秘書工作的責任重大，要求甚高，要盡快進入角色，做好工作，必須明確努力的方向和目標：

　　一是認真做事，做到"熟悉工作環(huán)境，明白工作流程，掌握工作標準"。

　　我要盡快熟悉科室的工作職能，熟悉各位領導和同事及他們的電話和辦公地點；掌握辦文、辦事、辦會的流程和規(guī)范標準

　　二是用心做事，達到"高標準、高質(zhì)量、高水平"。我要增強工作的責任感和使命感，努力做到"差錯不在我這里發(fā)生，時間不在我這里耽擱，出手的東西代表自己的最高水平"。

　　五、下定決心，加倍努力，盡快進入角色

　　面對自己的差距和不足，我深刻地認識到，自己惟有加倍努力，才能盡快進入工作角色。 一是加強學習，提高素質(zhì)。具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件，作為一名新成員，我認識到自身的政治理論水平和知識積累還很不夠，我要積極地學習，向領導、同事學，從書本中學，從工作實踐中學，不斷提高充實自己。

　　二是團結(jié)同事，努力工作。在工作和生活中，我要團結(jié)同事，任勞任怨，努力做好自己的工作，時時、處處以大局為重，講團結(jié)、講正氣、講原則，盡快熟悉工作、熟悉領導、熟悉同事，熟悉工作流程，盡快融入辦公室這個溫暖的大家庭。

　　三是嚴于律己，樹立形象。在日常學習、工作和生活中，我要時時刻刻注意自己的一言一行，遵守黨紀國法和各項規(guī)章制度，嚴守工作秘密，努力樹立政府機關(guān)工作人員的良好形象，以實際行動維護單位和政府的形象。

　　四是愛崗敬業(yè)，盡職盡責。短短幾天，我深刻感受到政府辦公室是一個團結(jié)、務實、向上的集體，領導和同事為工作加班加點，不計得失，"為大家，舍小家"。我要繼承和發(fā)揚辦公室領導和同事們的良好傳統(tǒng)和務實的工作作風，不驕不躁，立足本職，忠于職守，盡職盡責，為搞好"三個服務"，發(fā)揮好"三個作用"做出自己最大的努力。

　　辦公室文秘工作心得體會 14

　　任何一個單位的辦公室擔負著本單位的信息調(diào)研、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)和日常工作運轉(zhuǎn)的職能。通過這次培訓，使我跟進一步的認識到辦公室工作的重要性，辦公室這個中樞機構(gòu)工作的好壞，直接影響著領導的決策和各項工作的順利進行。同時，作為機關(guān)辦公室的文秘工作人員綜合素質(zhì)的高低，也直接反映著一個單位的形象和門面，這就要求文秘工作人員不僅要有較強的政治敏銳性和鑒別力，還要有較高的文字表達能力、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和綜合協(xié)調(diào)能力，在機關(guān)工作人員和群眾中有一定的威信�？偫ㄆ饋碛幸韵聨�點體會：

　　一、辦公室工作人員工作必須嚴謹，要認清自己和領導的關(guān)系，在辦公室的作用和職能，作為辦公室文秘人員，在日常工作中，應該忠誠服務、牢記宗旨，把握特征，特別要做到說實話、辦事實，應認清自己和領導的關(guān)系，認清自己在辦公室的作用和職能。

　�。ㄒ唬┪拿厝藛T是領導的口、眼、腦、手、足的延伸�！安皇穷I導貼近領導，不在其位當謀其政；謀而不斷，督而不辦；沒有權(quán)利但附著權(quán)力�！睆倪@段話上，我們不難看出文秘工作的基本特征。這就是說作為辦公室的工作人員，作為領導的參謀和助手，平常和領導貼的最近，做任何事、說任何話都要站在領導的角度和全局的高度去思考問題，要做到眼里有活，腦里裝事，多動手勤跑腿；要做到貼近領導邊，埋頭作奉獻；參謀不決斷，服務不添亂；行動守規(guī)矩，三辦要規(guī)范；切莫先得月，淡薄名利圈。要做到做人踏實，做事踏實，實事求是。

　�。ǘ�）新時期秘書工作要努力把實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”與靈活性結(jié)合起來。在工作中，一是要努力從單純的收發(fā)向搜集信息化轉(zhuǎn)變；二是要從單純的辦文、辦會、辦事向參謀、助手轉(zhuǎn)變；三是要從單純憑經(jīng)驗辦事向科學化管理轉(zhuǎn)變；四是要從被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變，做到會說、會寫、會辦，并力求優(yōu)質(zhì)高效。(“會說”就是匯報情況，概括問題一說清楚、二說簡練、三說得體、四說深入、五說藝術(shù)。“會寫”就是要會寫辦公室常用的文種，還會寫文書、應用文、計劃總結(jié)，調(diào)查報告、領導講話等，還要準確、規(guī)范、精練，要做到從辦公室出去的都是精品�！皶�辦”就是既有原則又靈活機動，要把按規(guī)定辦與領導指示辦相結(jié)合。不管是文件的審核、信息的采集、文章的撰寫、會議的準備，還是事務的處理，都要事無巨細，干凈利索，認真謹慎，辦的完美、圓滿。)

　�。ㄈ�）核心是提升參謀助手意識。辦公室人員綜合素質(zhì)的提高，特別是政治意識、公文的制作格式和文字表達能力，都將影響著參謀和助手的作用，特別是工作措施和各項計劃的質(zhì)量。這就要求辦公室人員，既要具備一定的政治理論水平，文化知識和業(yè)務素質(zhì)，又要善于學習，掌握科學的`工作方法，吸收先進的工作經(jīng)驗，在實踐中予以應用，作到厚積勃發(fā)，學以致用。

　　二、公文的寫作、制作、審核應該科學嚴謹，公文有其權(quán)威性、嚴肅性和指導性，它是傳達政令、交流經(jīng)驗、解決問題、報告情況、指導工作的重要工具。在協(xié)助領導決策、保證政令暢通、確保機關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)方面有著不可代替的作用，它有嚴格的處理規(guī)則和行文要求。因此，作為文秘人員在公文審核過程中，應把握好公文的政策關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)、程序關(guān)、實效關(guān)。

　�。ㄒ唬┌押谜�策關(guān)，突出“符合”兩字。公文具有很強的政策性。重點審核公文所反映和體現(xiàn)的基本立場和觀點，所提出的意見、措施、辦法和要求是否符合上級有關(guān)規(guī)定，同現(xiàn)行的政策有無矛盾；審核文稿中的內(nèi)容有無政策界限不清，或把政策界限規(guī)定得過死、過寬的情況；審核文稿中的觀點、提法是否正確、辦法措施是否符合實際。做到每一個字、每一句話“于法有理”，能夠經(jīng)得起法律的檢驗、政策的檢驗、事實的檢驗。

　�。ǘ�）把好文字關(guān)，突出“準確”二字。在公文中有“一字入公文，九牛拔不出”的說法，可見文字的準確表達在公文中就顯得尤為重要。審核中，要力求使文稿準確運用公文語體，達到以記述為核心，以實用為目的，把準確性、簡潔性作為最基本的要求，使每一個字都有每一個字的作用，每一句話都有每一句話的力度。為此，我們首先要分清詞表示的準確含義，范圍大小、程度深淺，與其它近義詞區(qū)別；分清詞的感情色彩，尤其是分清褒義詞、貶義詞和中性詞；要做到口頭語、書面語的區(qū)別使用，不同場合認真選擇；不要生怪詞、方言，使讀者和聽者有可接受性�？粗黝}是否旗幟鮮明，看結(jié)構(gòu)是否合理、完整和嚴謹，看內(nèi)容是否言之有物，是否結(jié)合實際，看語句是否符合邏輯、字詞使用是否恰當，標點符號使用是否正確、引用事例、數(shù)據(jù)是否準確。力求把文字技術(shù)問題處理在領導簽發(fā)之前。

　�。ㄈ�）把好格式關(guān)，突出“規(guī)范”兩字。在公文的審核中，要嚴格按照《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例》、《國家行政機關(guān)公文處理辦法》、《國家行政機關(guān)公文格式》的要求辦。審核重點放在文種使用是否合適，行文形式是否準確，文體體式是否規(guī)范，標題有無毛病、發(fā)文字號、主送機關(guān)、抄送機關(guān)等細節(jié)有無問題，并進行逐項審核、確保公文格式規(guī)范。如本應使用“請示”的文種卻誤用為“報告”，本應使用“通知”的文種卻誤用為“決定”，這樣就會鬧出笑話。

　�。ㄋ模┌押贸绦蜿P(guān)，突出“流程”兩字。公文制作一般要經(jīng)過“授意、起草、會稿、審核、簽發(fā)、掛號、印制、加蓋印章、分發(fā)、存檔”這樣一個流程。對起草的公文稿在簽發(fā)之前進行充分的會稿、審核后由領導簽發(fā)，未經(jīng)過校對、核實的不送領導簽發(fā)。印制中要堅持及時、規(guī)范、美觀、安全、保密、節(jié)約的原則。

　�。ㄎ澹┌押脤嵭шP(guān)，突出“實效”兩字。在公文起草前要考慮行文是否確有必要、是否行文條件成熟，是否措施切實可行。對內(nèi)容確有必要、行文條件成熟、措施切實可行，內(nèi)容確有實效的事項，要第一時間進行起草，并在公文下發(fā)后實行限時的公文，按時限辦結(jié)。沒有明確時限的按內(nèi)容確定基本時限，從速處理。

　　總之，辦公室作為任何一個黨政機關(guān)的中樞機構(gòu)，具有很強的事務性和政務性的服務功能，這就要求文秘人員必須進一步強化輔助的角色，當好領導的參謀助手。同時，要強化信息工作、督查工作和綜合協(xié)調(diào)的能力；要加強政策、法規(guī)的學習，提高文字表達能力，只有這樣才能真正實現(xiàn)為黨服務，為領導服務，為群眾服務的工作宗旨。

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