實(shí)用的服務(wù)承諾書(shū)4篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，承諾書(shū)應(yīng)用范圍愈來(lái)愈廣泛，承諾書(shū)本身雖無(wú)法律效力，但有約束作用，簽下承諾書(shū)，就得考驗(yàn)誠(chéng)信。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧！下面是小編為大家收集的服務(wù)承諾書(shū)4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
某某有限公司作為中國(guó)有影響力的……咨詢公司，擁有完善的售后服務(wù)平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)支持本地化售后服務(wù)，為客戶提供高質(zhì)量、全方位的服務(wù)，內(nèi)容包括：
系統(tǒng)應(yīng)用方面
為了保證系統(tǒng)能夠滿足客戶不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，可以在用戶提出需求后，支持客戶按照用戶的要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，某某有限公司在本地的服務(wù)機(jī)構(gòu)有足夠的技術(shù)力量做后盾，確保系統(tǒng)的安全升級(jí)。
升級(jí)的原則應(yīng)保證升級(jí)后的系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)軟件平臺(tái)不影響原應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 針對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的各種故障，某某有限公司有完善的方法和規(guī)范，其概況如下：
�。�1） 診斷故障并提交故障診斷報(bào)告
根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的.系統(tǒng)故障或其它異常情況，及時(shí)進(jìn)行故障診斷，并提出故障診斷報(bào)告。故障診斷報(bào)告的主要內(nèi)容包括：故障現(xiàn)場(chǎng)情況記錄、故障的級(jí)別和緊急處理過(guò)程記錄等。
�。�2） 制定系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的實(shí)施計(jì)劃
根據(jù)提交的故障診斷報(bào)告，制定系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的實(shí)施計(jì)劃。按照制定的計(jì)劃實(shí)施系統(tǒng)維護(hù)工作。
�。�3） 管理、監(jiān)督維護(hù)計(jì)劃的實(shí)施
組成系統(tǒng)維護(hù)工程管理和監(jiān)督工作組，全面負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督系統(tǒng)維護(hù)工作實(shí)施過(guò)程，并根據(jù)系統(tǒng)維護(hù)實(shí)施的各個(gè)階段提交維護(hù)工作報(bào)告。
（4） 確認(rèn)維護(hù)工作完成并提交維護(hù)報(bào)告
在系統(tǒng)維護(hù)工作完成后，由系統(tǒng)維護(hù)人員提交系統(tǒng)維護(hù)工作報(bào)告，由客戶對(duì)系統(tǒng)維護(hù)情況進(jìn)行測(cè)試并予以確認(rèn)。
（5） 提交成果
每次系統(tǒng)維護(hù)工作完成后，都應(yīng)提交如下的報(bào)告、記錄等文檔等資料：
故障診斷報(bào)告、系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的實(shí)施計(jì)劃、維護(hù)工作階段報(bào)告、系統(tǒng)維護(hù)工作報(bào)告。
說(shuō)明：緊急情況下，以排除故障，滿足用戶需要為首要任務(wù)，可以進(jìn)行緊急處理，但事后要補(bǔ)充相應(yīng)文檔與記錄。
�。�6） 驗(yàn)收
根據(jù)故障診斷報(bào)告、系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的實(shí)施計(jì)劃、維護(hù)工作階段報(bào)告和系統(tǒng)維護(hù)工作報(bào)告，和客戶方項(xiàng)目組的技術(shù)人員一起討論確定系統(tǒng)維護(hù)驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃。并依此對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收，并提交報(bào)告。
業(yè)務(wù)需求方面
對(duì)于客戶業(yè)務(wù)需求變化，某某有限公司顧問(wèn)在用戶提出需求后，按照用戶的要求支持客戶對(duì)使用、開(kāi)發(fā)、增強(qiáng)等業(yè)務(wù)需求提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。某某有限公司在本地的服務(wù)機(jī)構(gòu)有足夠的技術(shù)力量做后盾，確保支持服務(wù)質(zhì)量。
1. SAP日常操作
SAP系統(tǒng)日常操作中出現(xiàn)的問(wèn)題的解決 2. 月結(jié)、年結(jié)處理
月度結(jié)算、年度結(jié)算過(guò)程的問(wèn)題處理與指導(dǎo) 3. 權(quán)限
權(quán)限建立、測(cè)試、修改問(wèn)題處理
4. SAP 增強(qiáng)
功能性開(kāi)發(fā)問(wèn)題處理 5. 報(bào)表
報(bào)表開(kāi)發(fā)、優(yōu)化、修改 6. 接口開(kāi)發(fā)
接口開(kāi)發(fā)、測(cè)試與實(shí)現(xiàn) 7. 作業(yè)監(jiān)控與調(diào)整
SAP系統(tǒng)后臺(tái)作業(yè)監(jiān)控與性能調(diào)優(yōu) 8. 用戶培訓(xùn)
操作層面最終用戶培訓(xùn)；標(biāo)準(zhǔn)課程培訓(xùn) 9. 新需求
新增組織范圍內(nèi)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（推廣）、新增模塊功能需求、新增子功能需求、新增報(bào)表開(kāi)發(fā)、新增接口開(kāi)發(fā)、新增增強(qiáng)開(kāi)發(fā)
服務(wù)方式
某某有限公司提供的運(yùn)維服務(wù)包含以下三種方式： 1. 熱線電話&郵件支持
接受客戶的故障報(bào)告和服務(wù)請(qǐng)求，實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求
2. 遠(yuǎn)程支持
當(dāng)客戶系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，在客戶授權(quán)的情況下，應(yīng)用支持顧問(wèn)通過(guò)VPN或者其他遠(yuǎn)程登錄方式對(duì)客戶系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)支持、故障診斷和排除
3. 現(xiàn)場(chǎng)支持
當(dāng)需要支持顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，呼叫中心將派單至應(yīng)用顧問(wèn)提供到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，應(yīng)用顧問(wèn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕赴客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持、故障診斷和排除
服務(wù)流程
某某有限公司運(yùn)維服務(wù)流程遵循ITIL IT服務(wù)管理方法思想，對(duì)于Helpdesk服務(wù)體系，設(shè)計(jì)一套完整的流程，將建立起來(lái)能夠帶領(lǐng)客戶進(jìn)入規(guī)范化、流程化和自動(dòng)化時(shí)代，從而提高企業(yè)IT服務(wù)水平和運(yùn)維管理工作效率。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
作為食品安全第一責(zé)任人(法定代表人或經(jīng)營(yíng)者)對(duì)其經(jīng)營(yíng)的食品安全負(fù)首要責(zé)任，并作如下承諾：
1、我公司法人長(zhǎng)期從事學(xué)習(xí)食堂餐飲管理服務(wù)，在此經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟悉團(tuán)體膳食的消費(fèi)需求，經(jīng)營(yíng)期間無(wú)不良商業(yè)道德行為記錄，具備較強(qiáng)的服務(wù)能力和良好的企業(yè)信譽(yù)。我公司總經(jīng)理系專(zhuān)業(yè)噴飪學(xué)校畢業(yè)，熟悉食堂管理程序，我公司對(duì)員工有較高的、規(guī)范的要求，員工素質(zhì)良好，具備為單位職工服務(wù)的思想意識(shí)，具備食堂工作的相關(guān)食品安全和防火、防盜、防投毒、安全意識(shí)。
2、我公司全體員工承諾遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，遵守行政主管部門(mén)相關(guān)要求，遵守院方管理制度，主動(dòng)配合食堂協(xié)管人員監(jiān)管，堅(jiān)決服從貴方統(tǒng)一管理，給用戶最好的服務(wù)體驗(yàn)。
3、我公司法人近五年內(nèi)所管理的**中學(xué)光華校區(qū)食堂、**公司機(jī)關(guān)食堂、**食品廠食堂、**銀行食堂、**中學(xué)、**師大附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校中學(xué)部（現(xiàn)川師附屬第一實(shí)驗(yàn)中學(xué)）、**外國(guó)語(yǔ)學(xué)校、**醫(yī)學(xué)院城北校區(qū)食堂、**財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院、等所經(jīng)營(yíng)的'任何食堂，以及現(xiàn)在獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的**建設(shè)食堂、** 醫(yī)院食堂。**天府花城。無(wú)任何食品衛(wèi)生安全責(zé)任事故、無(wú)任何消防安全事故、無(wú)任何不滿意投訴、無(wú)無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，特此莊重承諾。
4、所有主副食品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，決不私自提高價(jià)格，菜品價(jià)格嚴(yán)格遵守院方相關(guān)限價(jià)規(guī)定，讓職工感受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和享受明明白白的消費(fèi)。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證銷(xiāo)售或使用的食物無(wú)變質(zhì)、過(guò)期、不合格，禁止 銷(xiāo)售“三無(wú)”產(chǎn)品。努力增加花色品種供應(yīng)，不斷推出新菜品，調(diào)整新花樣，積極引進(jìn) 不同風(fēng)味，不同特色的菜肴。
5、在合同簽訂后我公司承諾試做半個(gè)月，若半月后若雙方彼此滿意，則繼續(xù)承包，若公司對(duì)我方不滿，則自行自行退出，這半月的承包費(fèi)由我方自理。
6、我公司法人承諾長(zhǎng)期駐場(chǎng)新承包食堂親自督導(dǎo)工作。
XXXXX
20xx年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
致：公交集團(tuán)有限公司
1。 我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按 照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。
2。 對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨; ②八至十五日免費(fèi)換貨;
3。 在產(chǎn)品的'質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失;產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。
4。 嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。
5。 保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、 規(guī)格和性能要求;
6。 用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
7。我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。
承諾人：xxx
日期：XX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
1、公開(kāi)辦事流程，嚴(yán)格辦事程序，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化審批流程，提高辦事效率，為群眾辦事提供便利。
2、健全和完善首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，保持電話暢通，開(kāi)門(mén)迎接辦事群眾，提升為民服務(wù)水平。
3、推行文明服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情接待辦事群眾，耐心解答群眾問(wèn)題，解釋相關(guān)政策，避免矛盾沖突。
4、推行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，認(rèn)真收集和處理群眾意見(jiàn)建議，暢通意見(jiàn)表達(dá)渠道，查找不足，制定整改措施，及時(shí)高效解決群眾反映的突出問(wèn)題，增強(qiáng)群眾滿意度。
5、優(yōu)化工作作風(fēng)，倡行勤儉節(jié)約，力戒形式主義、XX和本位主義，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，做到清正廉潔。
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