基本社交禮儀

基本社交禮儀1

　　現(xiàn)代人在商務(wù)交往中要掌握必要的社交禮儀規(guī)范，而正確的社交禮儀規(guī)范中很多都是通過動作、表情、著裝等體現(xiàn)社交禮儀的基本原則。掌握了這些，社交禮儀將成為一種自然的與人交往的規(guī)范而不需要刻意為之。下文就從人們在商務(wù)社交過程中的動作表情方面介紹社交禮儀的基本原則。

　　一、真誠尊重的原則

　　人生不是一場獨(dú)角戲，在與他人的交往中，要秉持一顆真誠的心去對待每一個人，這樣我們才能贏得對方同樣的待遇。在做事時(shí)用實(shí)事求是的態(tài)度，不說謊、不虛偽、不騙人也不侮辱人，用真誠的風(fēng)險(xiǎn)贏取豐碩的收獲。

　　在社交中有那些動作表情能夠體現(xiàn)真誠尊重的態(tài)度呢?

　　1、記住他人的名字

　　一定要記住別人的名字，沒有什么比自己的名字聽起來更舒服的了。在商務(wù)交往中，能夠準(zhǔn)確無誤的記住交往對象的名字，一方面能夠體現(xiàn)對別人的尊重，再次能夠讓對方感受到被重視的喜悅，最后對于商務(wù)成交起到意想不到的作用，相信誰都會想要跟一個能夠記住自己名字的人做生意。

　　2、專注的目光

　　與人交談的過程中，要能夠看對方眼睛，用專注、誠實(shí)的目光耐心傾聽對方的交談，表示對對方的尊重和理解。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。

　　3、微笑的魅力

　　適度的.微笑能夠使一個人更具有魅力。同時(shí)，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才能感染別人。可以展示幸福、快樂、希望，它更是我們拉近與他人心理距離的重要非語言工具。在日常生活和交往中，要想使自己更具魅力，就必須用好微笑這個法寶。

　　二、平等適度的原則

　　平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素， 不要自以為是， 不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此， 才能結(jié)交更多的朋友。

　　適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負(fù)，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信 ，要活潑但不能輕浮。

　　社交中那些動作表情能夠體現(xiàn)平等的原則呢?

　　1、握手

　　握手是自遠(yuǎn)古人類發(fā)明的傳遞友誼的交流方式。握手據(jù)調(diào)查指出，握手能夠?qū)θ说牡谝挥∠笃饹Q定作用，因?yàn)槿祟惸軌驅(qū)�來自�?nèi)在或者外在的刺激作出更強(qiáng)烈更敏銳的反應(yīng)。所以，想在初次見面留給他人良好的印象，就要學(xué)會與人握手的技巧。

　　2、眼神的角度

　　與人交往中，凝視他人的眼神角度不同，呈現(xiàn)給對方的個人形象也就不同。要想與對方建平等的和諧關(guān)系，一定要注意眼神的角度。一般來講，普通社交活動中目光投向的區(qū)域，應(yīng)該是對方兩只眼睛和鼻尖構(gòu)成的三角形位置。這樣的目光既不給對方造成壓迫感等一系列不適感，又能夠表達(dá)自身的尊重。

　　3、開放的肢體

　　在日常交往中，大多數(shù)人都有一定的肢體語言解讀能力，有時(shí)候要表達(dá)出你的熱情和對對方的接納，不需要通過語言來“表白”，讓對方通過你開放的肢體動作就可以接收到熱情和接納的信號，這樣對方會更相信這份誠意。

　　初次見面時(shí)，除了你口中的的“歡迎”詞匯以外，用一些肢體動作，如擁抱的雙臂與歡迎的手掌、表示認(rèn)同的鼓掌和點(diǎn)頭等，對表示你的熱情態(tài)度也是非常重要的。

　　三、自信自律的原則

　　自信是社交場合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強(qiáng)者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

　　社交禮儀中那些動作表情能夠體現(xiàn)自信自律原則呢?

　　1、聲音

　　一個男人如果有談吐障礙，他的權(quán)威就會受到影響;一個女人的聲音如果不招人喜歡，她的魅力和美好形象就會大大受損。反之，如果我們剔除了下面這些說話障礙，我們的談吐印象分就會攀升得很快。

　　2、著裝

　　對于追求成功事業(yè)的人來說，首先應(yīng)穿得像一個成功者。 孔子說過：“人不可以不飾。不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立�！笨梢�，學(xué)會得體的著裝修飾的著裝禮儀，是我們?nèi)穗H交往獲得成功的一個前提。

　　四、信用寬容的原則

　　信用及信譽(yù)。隨著社會分工的不斷發(fā)展，人與人之間的相互合作越來越緊密和頻繁，人們相互之間的利益關(guān)系也變得更加復(fù)雜，為了求得良性的合作，建立積極的利益關(guān)系，我們要用誠信的態(tài)度對待人與人之間的利益交往，為自己贏得廣泛的信譽(yù)。

　　在日常生活中，難免會與其他人發(fā)生沖突。當(dāng)有人在背后惡語中傷你的時(shí)候，你是想“以牙還牙”，用同樣的壞話攻擊他呢，還是泰然處之，保持緘默?寬容是一種至高的人生境界，只有能夠原諒可容之言、饒恕可容之事、包涵可容之人，容許別人有行動與見解自由，才能達(dá)到這種寵辱不驚的境界，同時(shí)也為自己營造一個安寧的心境。

　　社交禮儀中能夠體現(xiàn)信用寬容的原則的表情動作：

　　1、傾聽的藝術(shù)

　　傾聽是一項(xiàng)技巧，是一種修養(yǎng)，甚至是一門藝術(shù)。學(xué)會傾聽?wèi)?yīng)該成為每個渴望事業(yè)有成的人的一種責(zé)任，一種追求，一種職業(yè)自覺!只有讓對方看到你傾聽的誠意，他才會對你產(chǎn)生好感，進(jìn)而認(rèn)同你!

　　在日常交往中，耐心的傾聽很多時(shí)候比慷慨出手相助更有用。只要讓那些受委屈的人有機(jī)會申訴，這樣就解決了一大半的問題。只要聽得夠久，對方在訴說的過程中也會自己考慮整件事，然后他往往會自己找出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。

　　2、說話的藝術(shù)

　　與人交往重在言出必行，不要言而無信。不要輕易的承諾對方，但是一旦承諾就要做到，這樣才能給人建立誠信的形象，別人才會更容易相信自己。

　　可見，掌握社交禮儀成為現(xiàn)代商務(wù)人士的必修課。通過社交，人們可以溝通彼此的心靈，建立深厚的友誼，取得支持與幫助;通過社交，可以互通情報(bào)，獲得信息，從而為取得事業(yè)成功助一臂之力。

基本社交禮儀2

　　社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。

　　基本內(nèi)容

　　一、索要對方名片的方法

　　１、交易法。就是把自己的名片遞給對方。所謂將欲取之，必先予之，來而不往非禮也。

　　社交禮儀

　�。�、明示法。明示法，就是明著說明自己的本意：“×先生（女士），認(rèn)識您很高興，能換一下名片嗎？”

　　３、謙恭法。倘若這個人地位比較高，身份比較高，你可以給他先做個鋪墊：“……聽你剛才這個講座很受啟發(fā)，我本人也深感自己在交往藝術(shù)方面有待提高，跟你相見恨晚，現(xiàn)在知道你很累了，不便打擾你，你看以后有沒有機(jī)會繼續(xù)向你請教？”

　�。�、聯(lián)絡(luò)法。假如我年紀(jì)較大，對面坐一個女中學(xué)生也就是１６歲，我要說想要她的名片，我可以說：“認(rèn)識你很高興，希望以后能夠保持聯(lián)絡(luò)，希望下次到上海來還能與你再見，不知道怎么跟你聯(lián)系比較方便。如果你不想給我，你可以這樣講：“以后還是我跟你聯(lián)系吧�！毖韵轮�意，“我以后就不跟你聯(lián)系了�！边@個是有退路的。

　　二、交往法則

　�。�、在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什么，我們就要在合法的條件下滿足對方什么。

　�。�、在人際交往中，要處理好自己的人際關(guān)系，有兩個要點(diǎn)是你不可以忘卻的。

　　第一個要點(diǎn)，就是互動即“換位思考”。交往以對方為中心，所以你和外人打交道，你和別人聊天，最佳的話題是對方所擅長的問題。

　　第二個要點(diǎn)，是有效溝通。一般而論，女性對自己相貌的評價(jià)都是正面的。說白了，就是女人一般都認(rèn)為自己長得不錯。但是她有的時(shí)候她跟老公、跟男朋友假謙虛，她往往跟她的他說：“我長得也就是一般人�！逼鋵�(shí)她要的答案是否定之否定。

　�。�、人際交往中距離有度。

　　（１）親密距離。它是家人、夫妻、戀人的距離。

　　（２）交際距離。半米到一米半之間。你在公共場合和任何陌生人相處，這是最佳的距離。

　�。ǎ常┒Y儀距離。又叫做尊重的距離，比如我現(xiàn)在講臺和我們現(xiàn)場的聽眾的距離，就是禮儀距離。交往雙方間距在一米半到三米之間。

　　三、儀表禮儀

　　１、和別人說話拿手指指點(diǎn)別人是非常不禮貌的。老師講課可以指，但那是空指，不能實(shí)指。指著別人身體有教訓(xùn)之嫌，指著別人鼻子和頭有侮辱之意。

　　應(yīng)該這樣：手從下往上翻，掌心向上，手指并攏，這樣，一位、兩位、三位，這個就比較好看。當(dāng)然也別做過了。

　�。病�儀表禮儀有四個要點(diǎn)：要注意容貌的修飾；要注意化妝；要注意舉止；要注意表情。

　�。ǎ保┬揎椀幕�本禮儀。

　　修飾儀表時(shí)第一個問題講的是容貌的修飾。主要修飾要點(diǎn)有這么幾個：發(fā)型、面部、口部，還有一個跟容貌比較搭界的就是手部，因?yàn)槭钟袝r(shí)候像我這樣講課它動，動不動它就跑到臉這個位置來了，所以它實(shí)際上也是這塊兒的一個部分。

　　發(fā)型最重要的就是要整潔，規(guī)范，長度適中，款式適合自己。

　　面部修飾最重要的除了整潔之外，還要注意胡子、鼻毛和耳毛、口部要力求無異味，無異物。

　�。ǎ玻┗瘖y的基本禮儀。

　　化妝要自然，使用的化妝品最好要成系列；化妝的各個部位要協(xié)調(diào)；化妝要避人。

　　四、服的禮儀

　�。薄⒃诒容^重要的場合，男人打領(lǐng)帶是非常重要的一種禮貌。而與之配套的服裝有講究。

　　（１）穿套裝要沒有領(lǐng)帶，這西裝就沒味道。倒過來說，不穿套裝的時(shí)候，大可不必去打領(lǐng)帶。

　�。ǎ玻�時(shí)尚的人士一般是不用領(lǐng)帶夾的。穿西裝的時(shí)候只有兩種人才用領(lǐng)帶夾：第一種人是穿制服的人。工商、稅務(wù)、警察、軍人、空中先生。第二種人是大人物——領(lǐng)導(dǎo)人，大老板。

　�。病�揚(yáng)長避短。如果我脖子比較短，我就不穿高領(lǐng)衫，我穿Ｕ領(lǐng)或者Ｖ領(lǐng)的服裝，露出一段胸部，冒充脖子。我腿長得比較粗短，我盡量不穿超短裙。

　�。场�區(qū)分場合。辦公場合：莊重保守；社交場合：時(shí)尚個性；休閑場合：舒適自然。

　　４、遵守常規(guī)。西裝上衣下面這兩個口袋，有經(jīng)驗(yàn)的人知道，這兩個口袋里是不能放東西的'，聰明的人西裝買來之后那個口袋的線都不要拆開。

　�。�、穿西裝最重要的游戲規(guī)則，我們把它叫做三個“三”。

　　（１）“三色原則”：穿西裝的時(shí)候，全身的顏色是不能多于三種的，包括上衣、下衣、襯衫、領(lǐng)帶、鞋子、襪子在內(nèi)，全身顏色應(yīng)該在三種之內(nèi)，此即三色原則。

　　（２）“三一定律”：重要場合你穿西裝、套裝外出的時(shí)候，鞋子、腰帶、公文包應(yīng)為同一顏色，而且首選黑色。女人穿流行，男人穿品牌。前者追求時(shí)尚，后者則關(guān)注品味和檔次。

　�。ǎ常�“三個錯誤”：袖子上的商標(biāo)沒拆；就是非常重要的場合穿夾克、穿襯衫、打領(lǐng)帶；重要場合襪子出現(xiàn)問題，白色的襪子和尼龍絲襪都是不和西裝搭配的。

　�。�、職業(yè)場合著裝的六大禁忌：過分雜亂；過分鮮艷；過分暴露；過分透視（重要場合要注意內(nèi)衣不能讓別人透過外衣看到）；過分短小；過分緊身。

　�。贰⒃诜浅Ｖ匾�的場合或上班的時(shí)候，特別是穿制服的時(shí)候，露趾和露跟的涼鞋是不得體的。在非正式場合穿露趾涼鞋是可以的，但是穿露趾涼鞋有一條游戲規(guī)則：不穿襪子。

　�。浮⒃诠�共場合，人們打量一般人時(shí)，講究“女人看頭，男人看腰”。有社交經(jīng)驗(yàn)的女人知道，在重要場合是要化妝，這是基本禮貌，化妝是對交往對象和對別人的尊重。有地位、有身份的男人腰上是不掛任何東西的。

　　五、飾的禮儀

　　飾物佩戴和飾物使用時(shí)需要注意的基本禮儀：以少為佳；同質(zhì)同色；符合習(xí)俗；注意搭配。

　　六、禮品禮儀

　　禮品是人際交往的通行證。人和人打交道，禮品是是紀(jì)念品。企業(yè)和企業(yè)打交道，禮品是宣傳品。

　　在送禮的時(shí)候，我們要換位思考。就是你送給別人的禮品應(yīng)該是對方所需要的。當(dāng)然，這里還有一個量力而行的問題，還有一個合情、合理、合法的問題，不是說要什么就給什么。但是至少你要明白，你送的禮物不應(yīng)該是對方所厭惡的或者拒絕的，這是一個常識。另外你給別人送禮，你至少得明白這么一條：“人無我有”，即強(qiáng)調(diào)禮品的獨(dú)特性。

　　贈送禮品需要考慮的幾個問題：

　�。�、送給誰。我到您家去，我這個交往對象也是男同志，我一般的禮品往往是送一件女孩子喜歡的禮品，如果他們有孩子了，最省事的就是把這個禮品以小朋友為受眾對象，當(dāng)然如果他們家有老人，特別是老人年紀(jì)比較大的話，那么我們以老人為對象，這樣的話皆大歡喜，成本最低，效益最高。

　�。�、送什么。要注意禮品的時(shí)效性；要注意禮品的獨(dú)特性，即：“人無我有”，“人有我優(yōu)”。

　�。场⒈銛y性。

　　４、在什么地方送。公務(wù)交往的禮品一般應(yīng)該在辦公地點(diǎn)送，以示鄭重其事。私人社交的禮品一定要在私人交往的地方送，以示公私有別。公務(wù)禮品和公司企業(yè)送禮品，一般是兩個情況：一是主管領(lǐng)導(dǎo)會見對方時(shí)。比如我到你公司去，董事長跟我見個面，董事長把禮品拿出來，這等于是公司向我送禮，你一個部門經(jīng)理拿出來，等于你這個部門向我送禮，層次差遠(yuǎn)了。二是告別宴會上送。它算一個結(jié)束曲，來的時(shí)候客人送，走的時(shí)候主人送，善始善終。

　�。怠⑹裁磿r(shí)間送。拜訪別人時(shí)禮品應(yīng)該在見面之初拿出來，這叫登門有禮。主人一般是在客人告辭的時(shí)候送禮。

　�。�、如何送。但凡有可能的話，我們需要親自贈送禮品。在公務(wù)活動中，最好是由單位主管領(lǐng)導(dǎo)親送，這樣可以提升禮品的規(guī)格。我走的時(shí)候董事長、總經(jīng)理親自給我贈送，說明我是你公司的客人，而且受到高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，禮儀上叫“禮賓對等”。

　　接受禮品，有以下三個點(diǎn)需要注意：

　�。薄⒁�落落大方。能接受你就接受了。但是如果有些禮品是不能夠接受的，當(dāng)即要向送禮者說明原因：“不好意思，你送我的禮品我非常感謝，但是我們公司有規(guī)定，在公務(wù)往來中是不能收受禮品，尤其不能收受現(xiàn)金和有價(jià)證券，謝謝你的好意，請您拿回去。”

　�。�、要表示感謝。

　�。ǎ保┤绻�當(dāng)場接受別人禮品的話，你最好口頭上表示感謝，必要的話還要和對方握手道謝。要欣賞對方的禮品。

　　（２）要保持低調(diào)。贈送禮品屬于一種私人交往，在外人面前你要低調(diào)一些，不要張牙舞爪地去說：“這是誰送我的，這個是誰給我的。”別人問可以講的，沒有必要的話則大可不必以此去招搖。

　　七、節(jié)慶禮儀

　　節(jié)慶的時(shí)候人們聊天最佳的話題：

　�。�、談自己的近況。在一般情況下節(jié)慶的時(shí)候，它是報(bào)喜不報(bào)憂的，特別是對外人，因?yàn)樗鼤�破壞氣氛�?/p>

　�。病㈥P(guān)注時(shí)效性問題。就是此時(shí)此刻最熱鬧的問題。

　　八、電話禮儀

　　１、時(shí)間的選擇。晚上１０點(diǎn)之后，早上７點(diǎn)之前，沒有什么重大的急事別打電話。

　�。病⒕筒偷臅r(shí)間別打電話。

　�。场⒐�(jié)假日若無重大事情不要打電話。

　�。�、私人電話就是在家里打的，辦公電話則是在辦公室打的，別占小便宜。

　　５、長話短說，廢話不說，沒話別說。

　�。丁⒆晕医榻B。一個訓(xùn)練有素的人，拿起電話之后要順理成章進(jìn)行自我介紹。

　�。�、暗示對方終止通話標(biāo)準(zhǔn)化做法就是重復(fù)要點(diǎn)。

　�。�、發(fā)話者先掛斷電話，地位高者先掛斷電話。

　　九、介紹禮儀

　�。�、介紹要選好時(shí)機(jī)。

　�。�、介紹的主角。一般都是地位低的人需要首先要向地位高的人說明情況。主人應(yīng)該首先向客人做介紹。

　　３、誰來當(dāng)介紹人。家里來了客人，社交的場合，宴會、舞會、家里聚會，介紹人一般應(yīng)該是女主人，這是女主人的天職。

　　在一般性公務(wù)活動中，公室主任，領(lǐng)導(dǎo)的秘書，前臺接待，禮儀先生，公關(guān)人員，他是專業(yè)人士，他們干的活中有一個職責(zé)就是迎來送往。

　�。�、介紹的順序。標(biāo)準(zhǔn)化做法是先介紹主人。交際禮儀告訴我們，地位高的一方應(yīng)該后介紹，地位低的一方應(yīng)該先介紹。

　�。�、業(yè)務(wù)介紹要把握時(shí)機(jī)。換而言之，當(dāng)消費(fèi)者或者你的目標(biāo)對象有興趣的時(shí)候你再做介紹，見機(jī)行事，效果可能比較好。

　　做業(yè)務(wù)介紹有四句話需要你注意：人無我有；人有我優(yōu)；人優(yōu)我新；誠實(shí)無欺。另外要尊重競爭對手。在進(jìn)行自己的業(yè)務(wù)介紹時(shí)，千萬不要詆毀他人。

　　十、握手禮儀

　　１、伸手的前后順序。在一般性交往應(yīng)酬之中，握手時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的伸手順序，應(yīng)該是位高者居前，也就是地位高的人先伸手。比如，男人和女人握手，一般是女人先伸手。家里和單位來了客人的話，應(yīng)該是主人先伸手，主人先伸手表示對客人的一種歡迎。但是如果客人告辭的時(shí)候，客人先伸手。

　　３、手位。標(biāo)準(zhǔn)化的手位應(yīng)該是，手掌與地面垂直，手尖應(yīng)該是稍稍向下，你別直著過去，實(shí)際上是向側(cè)下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四個指并攏，拇指適當(dāng)?shù)貜堥_，這是比較標(biāo)準(zhǔn)化的。

　�。�、時(shí)間。一般和別人握手最佳的做法應(yīng)該是三到五秒鐘。除非是表示鼓勵、慰問和熱情，可以時(shí)間稍微延長。但是絕對又不要長過三十秒鐘。

　　５、力度。握手時(shí)最佳的做法要稍微用力。

　�。�、寒喧。握手時(shí)，寒喧有兩大要點(diǎn)：要說話；要以表情進(jìn)行配合。

　　十一、座次禮儀

　�。�、面門為上。重要人物坐的位置，是面對房間正門的位置，面門為上。

　�。�、以右為上。面對正門的位置是主人坐的，主人右手坐的就是主賓。

　　３、居中為上。

　�。�、前排為上。

　　５、離房門越遠(yuǎn)位置越高。比如說圓桌，圓桌的話主人是面對著門的，離門最近的那個人是末座。

　　６、在中國左比右高，前比后高；國際上右高。注意：座次排列中的左和右，是指當(dāng)事人自己之間的左和右。

　�。�、出入房門時(shí)應(yīng)該讓客人或者貴賓在通過房門的時(shí)候先入先出，因?yàn)榍懊姹群竺娓摺?/p>

　　十二、宴會禮儀

　�。�、宴請的環(huán)境。環(huán)境要衛(wèi)生；環(huán)境要安全；交通要方便。

　�。�、你請客人吃飯時(shí)，首先不要問他愛吃什么，而是問他不吃什么。

　　３、敬酒。在社交場合尤其是在宴會桌上，敬酒應(yīng)按照順時(shí)針方向進(jìn)行。如我是主人，第一杯酒一般是要跟我右手邊的人干的，因?yàn)橛沂值哪莻�人通常是主賓。然后我就按順時(shí)針方向走，我的左手，左一、左二、左三、左四這樣走的，順時(shí)針方向前進(jìn)。通常認(rèn)為：它是一種比較吉利的方向，因?yàn)槲覀兣c時(shí)俱進(jìn)了。

基本社交禮儀3

　　個人形象六要素：

　　(1)儀容，指一個人個人形體的基本外觀;

　　(2)表情，通常主要是一個人的面部表情;

　　(3)舉止，指的是人們的肢體動作;

　　(4)服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱;

　　(5)談吐，即一個人的言談話語;

　　(6)待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

　　個人的基本禮儀：

　　(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同，梳理得當(dāng);

　　(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔;

　　(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意;

　　(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

　　(5)勤于梳洗，美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，扎發(fā)，假發(fā)。

　　手機(jī)使用基本禮儀：

　　(1)不宜旁若無人地大聲說話。信號不良時(shí)，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫;

　　(2)在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關(guān)機(jī)或置于振動、靜音狀態(tài);如接到來電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽;

　　(3) 不在駕駛汽車時(shí)或飛行過程中使用手機(jī)。不在加油站使用手機(jī)。

　　(4)在需要保持安靜的公共場所，或在與人交流時(shí)，將短信接受提示音調(diào)制靜音或震動狀態(tài);

　　(5)不在與人談話時(shí)查看或編發(fā)短信;

　　(6)編發(fā)短信用字用語規(guī)范準(zhǔn)確、表意清晰。短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人;

　　(7)不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。

　　家庭餐桌禮儀：

　　(1)盡量幫助家庭成員做飯;

　　(2)吃飯前要洗手;

　　(3)入座要請長輩先入座;

　　(4)家中有客人時(shí)應(yīng)請客人上座;

　　(5)先讓長輩動筷子;

　　(6)吃飯時(shí)要主動給他人添飯加菜。

　　兒女對待父母的禮儀：

　　(1)主動關(guān)心問候;

　　(2)聽從父母的教誨

　　(3)關(guān)心父母健康;

　　(4)理解長輩;

　　(5)分擔(dān)父母的憂慮;

　　(6)參與家務(wù)勞動;

　　(7)不給父母添亂;

　　(8)照顧長輩注意態(tài)度;

　　(9)記住父母生日。

　　父母對子女的禮儀：

　　(1)對年幼子女盡養(yǎng)育、教育職責(zé)，關(guān)心子女成長;

　　(2)尊重子女隱私，不翻看孩子日記、相冊;

　　(3)進(jìn)子女房前要先敲門;

　　(4)支持子女事業(yè)，幫助子女進(jìn)步;

　　(5)調(diào)解子女矛盾，改善子女的夫妻關(guān)系;

　　(6)力所能及不給子女增添負(fù)擔(dān);

　　(7)幫助子女教育下一代。

　　家庭待客禮儀：

　　(1)準(zhǔn)備：整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候;

　　(2)迎客：熱情迎接問候，讓進(jìn)屋內(nèi)，若有他人在場，應(yīng)予相互介紹;

　　(3)待客：先請客人落座，主人后坐下;送上飲品或點(diǎn)心;專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經(jīng)常暗示時(shí)間;

　　(4)送客：起身相送，一般應(yīng)送到電梯口、樓下或大門口，應(yīng)揮手致意，目送客人遠(yuǎn)去。

　　鄰里之間禮儀：

　　(1)不制造噪音，不影響鄰里休息;

　　(2)勸解鄰里矛盾，不制造鄰里糾紛;

　　(3)不傳話，不造謠，互敬互讓;

　　(4)關(guān)心鄰里生活，關(guān)心身體健康;

　　(5)幫助鄰里照顧小孩;

　　(6)鄰里出門后，要幫助招待客人，維護(hù)鄰里安全;

　　(7)一方有難八方支援，遠(yuǎn)親不如近鄰，在鄰居家出現(xiàn)危難時(shí)，出手幫忙。

　　觀看演出禮儀：

　　(1)著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等;

　　(2)禮貌入場。一般提早15分鐘進(jìn)場，對號就座;如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時(shí)再入場;如果入座時(shí)打擾了他人，應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾;

　　(3)保持安靜。觀看演出時(shí)，不大聲說話或交頭接耳;不隨便走動;將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài);不吃帶皮帶殼和其他會發(fā)出聲響的食物;

　　(4)有序退場。一般不應(yīng)中途退場。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌;若演員出場謝幕，應(yīng)再次鼓掌;謝幕結(jié)束后順序退場。如遇嘉賓上臺接見演員，應(yīng)在接見儀式結(jié)束后再退場;

　　(5)交響音樂會中樂隊(duì)演奏完一支樂曲時(shí)、歌劇中獨(dú)唱結(jié)束時(shí)、芭蕾舞獨(dú)舞結(jié)束時(shí)方可鼓掌。

　　在宴請中，入座、座次的禮儀：

　　(1)入座：主人或者長者主動安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定后，方可入座;入座時(shí)，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座;

　　(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的`宴會，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。

　　參觀旅游的禮儀：

　　(1)遵守時(shí)間約定;

　　(2)在聽取講解時(shí)保持安靜;

　　(3)保護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動物;

　　(4)拍照攝像遵守規(guī)定;

　　(5)相互禮讓，不長期占用公用設(shè)施;

　　(6)尊重各民族宗教習(xí)俗。

　　排隊(duì)的禮儀：

　　(1)先來后到，依次排序，依序而行;

　　(2)保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大;

　　(3)不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是最無禮的表現(xiàn)。

基本社交禮儀4

　　一、真誠相待，互相尊重：

　　真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。其實(shí)表現(xiàn)為對他人的正確認(rèn)識，相信他人，尊重他人， 所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

　　二、平等適度：

　　在交往中，不要驕狂，不要我行我素， 不要自以為是， 不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此， 才能結(jié)交更多的'朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負(fù)，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信 ，要活潑但不能輕浮。

　　三、自信：

　　自信是社交場合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強(qiáng)者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

　　四、有信、寬容的原則：

　　孔子說：民無信不立，與朋友交，言而有信。在社交場合， 尤其要講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)的事， 要說到做到， 即所謂：言必信，行必果。故在社交場合， 如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到， 反落了個不守信的惡名，從此會永遠(yuǎn)失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。

基本社交禮儀5

　　一、問候

　　通常只需微笑或點(diǎn)頭、招手。初次見面，加拿大人通常握手并自我介紹。一對一談話時(shí)應(yīng)注視對方的眼睛。遇到熟人，揮手并說：“HOW ARE YOU”是最常見的問候方式，回答一般為“FINE， THANKS�！�

　　二、用餐

　　在加拿大，早餐通常為水果、果汁、面包、漢堡包、咖啡等。周末有時(shí)會有雞蛋，蛋糕和火腿。午餐非常簡單，通常有湯、三明治、水果和牛奶。正餐一般在晚上6點(diǎn)，通常包括肉或魚、蔬菜、米飯或土豆、甜點(diǎn)和面包。若是與加拿大家庭共餐，當(dāng)食物在桌上傳遞時(shí)，最好讓別人先動手，以便模仿。通常在加拿大每人每月需花費(fèi)200加元購買食物。

　　三、小費(fèi)

　　小費(fèi)通常為稅前消費(fèi)的10%-15%，一般支付給餐廳服務(wù)員、出租車司機(jī)、理發(fā)店發(fā)型師等。

　　稱呼

　　大多數(shù)加拿大人姓名順序?yàn)槊�字、中間名和姓，以表尊敬。第一次與人見面時(shí)，用稱謂(Ms，Mrs，Miss，Mr，Dr)和姓(如Mr.SMITH)。熟悉之后，對方會讓你稱呼他們的名字。

　　四、問候

　　大多數(shù)加拿大人姓名順序?yàn)槊�字、中間名和姓，以表尊敬。第一次與人見面時(shí)，用稱謂(Ms，Mrs，Miss，Mr，Dr)和姓(如Mr.SMITH)。熟悉之后，對方會讓你稱呼他們的`名字。

　　以上幾點(diǎn)就是加拿大留學(xué)生活所需要大家了解的一些社交禮儀，希望對大家有所幫助，也希望大家可以與一個愉快的加拿大留學(xué)生活，并可以享受那里的生活方式，實(shí)現(xiàn)到加拿大留學(xué)的價(jià)值。

基本社交禮儀6

　　印度是文明古國，待人接物的講究相當(dāng)多。“那瑪斯戴”是印度人最常用的問候語，在見面和告別時(shí)，印度人總免不了說一句“那摩斯戴”，這是印地語，意即“您好”。

　　1、印度人是用搖頭表示贊同，用點(diǎn)頭表示不同意。人們用手抓耳朵表示自責(zé);召喚某人的動作是將手掌向下擺手指，但不能只用一個指頭;指人時(shí)也要用整個手掌，不能用一兩個指頭。

　　2、用右手拿食物、禮品和敬茶，不用左手，也不用雙手。就餐的時(shí)候，印度教徒最忌諱在同一個容器里取用食物。也不吃別人接觸過的食物，甚至別人清洗過的茶杯，也要自己再洗滌一遍后才使用。喜歡分餐進(jìn)食，注重菜品酥爛，一般口味不喜太咸，偏愛辣味。主食以米飯為主，對面食中的餅類也感興趣。

　　3、印度人相見應(yīng)遞英文名片，英語是印度的商業(yè)語言。主客見面時(shí)，都要用雙手合十在胸前致意。口中念著：“納瑪斯堆”(梵文：“向您點(diǎn)頭”，現(xiàn)在表示問好或祝福)。晚輩在行禮的時(shí)候彎腰摸長者的腳，表示對長輩的尊敬。男子不能和婦女握手。許多家庭婦女忌諱見陌生男子，不輕易和外人接觸。但如果邀請男人參加實(shí)社交活動時(shí)應(yīng)請他們偕夫人同來。一般關(guān)系的男女不能單獨(dú)談話。

　　4、到印度廟宇或家庭做客，進(jìn)門必須脫鞋。迎接貴客時(shí)，主人常獻(xiàn)上花環(huán)，套在客人的頸上�；ōh(huán)的大小長度視客人的身份而定。獻(xiàn)給貴賓的花環(huán)既粗又長，超過膝蓋。給一般客人的花環(huán)僅到胸前。妻子送丈夫出遠(yuǎn)門，最高禮節(jié)是摸腳跟和吻腳。到印度家庭做客時(shí)，可以帶水果和糖果作為禮物，或給主人的孩子們送點(diǎn)禮品。

　　5、雙手合十：是伴隨“那摩斯戴”的身體語言。一般是雙手合十于胸前，或舉手示意。兩手空著時(shí)，則合十問候;若一手持物，則舉右手施禮，切不可舉左手。合十的高低也有講究。對長者宜高，兩手至少與前額相平;對晚輩宜低，可齊于胸口;對平輩宜平，雙手位于胸口和下頷之間。

　　6、擁抱：也是常見之禮。若久別重逢，或?qū)⑦h(yuǎn)行，或有大事發(fā)生等，則要擁抱。擁抱時(shí)，彼此將雙手搭在肩上，先是把頭偏向左邊，胸膛緊貼一下，然后把頭偏向右邊，再把胸緊貼一下，有時(shí)，彼此用手撫背并緊抱，以示特別親熱。

　　7、摸足：是行大禮。在很重要的場合，對于特別尊敬的長者用額頭觸其腳，吻其足，或摸其足。現(xiàn)在多用的是摸足禮，即先屈身下蹲，伸手摸一下長者的腳，然后再用手摸一下自己的額頭，以示頭腳已碰。

　　8、獻(xiàn)花環(huán)：在印度是歡迎客人常見的禮節(jié)，主人要獻(xiàn)上一個花環(huán)，戴到客人的脖子上。客人越高貴，所串的花環(huán)也越粗。點(diǎn)吉祥痣也是印度人歡迎賓客的禮數(shù)。每逢喜慶節(jié)日，印度人愛用朱砂在前額兩眉中間涂上一個圓點(diǎn)。他們認(rèn)為，吉祥痣可以驅(qū)邪避災(zāi)。有時(shí)，印度人為了表示隆重歡迎，不僅向賓客獻(xiàn)上花環(huán)，而且還給客人點(diǎn)上“吉祥痣”。在姑娘出嫁之前，父母要選吉日，請僧侶專門給姑娘點(diǎn)吉祥痣，祝愿她終身幸福�，F(xiàn)在，吉祥痣實(shí)際上也成為印度婦女日常打扮和美容的一個組成部分。

　　9、盤腿而坐：是印度人常見的坐姿，這種習(xí)慣在城鄉(xiāng)都很普遍。農(nóng)民在田間休息或在家吃飯愛盤腿席地而坐。在老式的鋪?zhàn)永�，工匠干活，伙�?jì)售貨，都是盤腿而坐。民間的.說唱藝人和琴鼓樂手演出時(shí)也是盤腿而坐。

　　10、送禮：一份糖果或是一束鮮花是印度人訪朋問友經(jīng)常送的禮物。一般來說禮物有糖果、鮮花以及主人可能會喜歡的東西。因?yàn)橛《热藧鄢蕴鹗常�所以送糖果的居多。糖果有的是從商店中購買的，有的是自家做的。印度人自家做的糖果又甜又膩，如果不習(xí)慣，很難受用。

基本社交禮儀7

　　第一節(jié) 社交的基本原則

　　一、互惠原則

　　二、平等原則

　　三、信用原則

　　四、相容原則

　　五、發(fā)展原則

　　第二節(jié) 社交禮儀

　　一、儀表禮儀

　�、� 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

　�、倩瘖y的濃、淡要視時(shí)間、場合而定。

　�、诓灰�在公共場所化妝。

　�、鄄灰�在男士面前化妝。

　�、懿灰�非議他人的化妝。

　�、莶灰�借用他人的化妝品。

　�、弈惺坎灰�過分化妝。

　�、� 服飾及其禮節(jié)

　　1.要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;

　　2.要注意個人性格特點(diǎn)

　　3.應(yīng)符合自己的體形

　�、� 白領(lǐng)女士的禁忌

　　禁忌一：發(fā)型太新潮

　　禁忌二：頭發(fā)如亂草

　　禁忌三：化妝太夸張

　　禁忌四：臉青唇白

　　禁忌五：衣裝太新潮

　　禁忌六：打扮太性感

　　禁忌七：天天扮“女黑俠”

　　禁忌八：腳踏“松糕鞋”

　　㈣ 中國紳士的標(biāo)志和破綻

　　1.中國紳士的十個細(xì)節(jié)：

　�、� 有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。

　　② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周圍的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。 經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生

　�、� 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。

　�、� 腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。

　�、� 在與女士相處時(shí)，不放過每一個細(xì)節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆�下意識的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

　　⑥ 在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。

　　⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。

　�、� 偏愛孤獨(dú)，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。

　�、� 喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自沉默。

　　⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

　　2.中國紳士的十大破綻：

　�、� 手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。

　�、� 雖然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。

　　③ 戴名牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。

　�、� 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。

　　⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場合常常大聲對著手機(jī)說話，在劇院里聽任自己的手機(jī)鈴聲響起。

　�、� 盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過大，叛若兩人。

　�、� 吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。

　　⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

　�、� 偏愛孤獨(dú)到了怕見生人的程度。

　�、� 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

　　二、舉止禮儀

　　(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。

　　做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

　　(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

　　(3)在顧客面前的行為舉止

　　☆ 當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

　　☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

　　☆ 在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

　　☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

　　☆ 站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

　　☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。 經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生

　　需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

　　三、談吐禮儀

　　(一)交際用語

　　初次見面應(yīng)說：幸會

　　看望別人應(yīng)說：拜訪

　　等候別人應(yīng)說：恭候

　　請人勿送應(yīng)用：留步

　　對方來信應(yīng)稱：惠書

　　麻煩別人應(yīng)說：打擾

　　請人幫忙應(yīng)說：煩請

　　求給方便應(yīng)說：借光

　　托人辦事應(yīng)說：拜托

　　請人指教應(yīng)說：請教

　　他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教

　　請人解答應(yīng)用：請問

　　贊人見解應(yīng)用：高見

　　歸還原物應(yīng)說：奉還

　　求人原諒應(yīng)說：包涵

　　歡迎顧客應(yīng)叫：光顧

　　老人年齡應(yīng)叫：高壽

　　好久不見應(yīng)說：久違

　　客人來到應(yīng)用：光臨

　　中途先走應(yīng)說：失陪

　　與人分別應(yīng)說：告辭

　　贈送作用應(yīng)用：雅正

　　2.在交際中令人討厭的八種行為

　�、� 經(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣;

　�、� 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解;

　�、� 態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑;

　�、� 言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯;

　�、� 缺乏投入感，悄然獨(dú)立;

　�、� 反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗;

　�、� 以自我為中心;

　　⑧ 過分熱衷于取得別人好感。

　　3.交際中損害個人魅力的26條錯誤

　　◎ 不注意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話

　　◎ 應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛說話

　　◎ 打斷別人的話

　　◎ 濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字

　　◎ 以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象

　　◎ 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會使別人感到不好意思的話題 經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生

　　◎ 不請自來

　　◎ 自吹自擂

　　◎ 嘲笑社會上的穿著規(guī)范

　　◎ 在不適當(dāng)時(shí)刻打電話

　　◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話

　　◎ 對不熟悉的人寫一封內(nèi)容過分親密的信

　　◎ 不管自己了不了解，而任意對任何事情發(fā)表意見

　　◎ 公然質(zhì)問他人意見的可靠性

　　◎ 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求

　　◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話

　　◎ 指責(zé)和自己意見不同的人

　　◎ 評論別人的無能力

　　◎ 當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯誤

　　◎ 請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

　　◎ 利用友誼請求幫助

　　◎ 措詞不當(dāng)或具有攻擊性

　　◎ 當(dāng)場表示不喜歡

　　◎ 老是想著不幸或痛苦的事情

　　◎ 對政治或宗教發(fā)出抱怨

　　◎ 表現(xiàn)過于親密的行為

　　4.社交"十不要"

　　◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

　　◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

　　◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

　　◎ 不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

　　◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

　　◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應(yīng)學(xué)人寬容。

　　◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。 經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生

　　◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。

　　◎ 不要長幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。

　　◎ 不要不辭而別，離開時(shí)，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。

　　(二)推銷的語言

　　1.推銷語言的基本原則

　�、� 以顧客為中心原則

　�、� “說三分，聽七分”的原則

　�、� 避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則

　　⑷ “低褒感微”原則

　�、� 通俗易懂，不犯禁忌原則

　　2.推銷語言的主要形式

　�、� 敘述性語言

　　①語言要準(zhǔn)確易懂;

　�、谔岢龅臄�(shù)字要確切，

　�、蹚�(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。

　�、� 發(fā)問式語言(或提問式)

　　①一般性提問。

　　②直接性提問。

　　③誘導(dǎo)性提問，

　　④選擇性提問。

　�、菡髟兪教釂柗�。

　�、迒�發(fā)式提問。

　�、� 勸說式語言(或說服式)

　　打動顧客的四條原則。

　�、偃藗儚乃麄兯�信賴的推銷員那里購買;

　　②人們從他們所敬重的推銷員那里購買;

　�、廴藗兿Ｍ�由自己來做決定;

　　④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。

　　3、推銷語言的表示技巧

　�、� 敘述性語言的表示技巧

　　①對比介紹法。

　　②描述說明法。

　　③結(jié)果、原因、對策法。

　　④起承轉(zhuǎn)合法。

　�、萏卣�、優(yōu)點(diǎn)、利益、證據(jù)

　　推銷員在敘述內(nèi)容的安排上要注意：

　　①要先說鐵解決的問題，然后再講座容易引起爭論的問題。

　　②如果有多個消息告訴用戶，應(yīng)先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。

　�、壅勗拑�(nèi)容太長時(shí)，為了引起客戶格外注意，應(yīng)把關(guān)鍵內(nèi)容在放在結(jié)尾，或放在開頭。

　�、茏詈糜妙櫩偷恼Z言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序，不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整。

　�、荼３稚塘康目谖�，避免用命令或乞求語氣，盡量用顧客為中心的詞句。

　�、� 發(fā)問式語言的表示技巧 經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生

　　提出問題發(fā)現(xiàn)顧客需要，是誘導(dǎo)顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術(shù)，頗有道理。

　　技巧：

　　A 根據(jù)談話目的選擇提問形式。

　　B 巧用選擇性問句，可增加銷售量。

　　C 用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問法，會使對方易于接受。

　　D 運(yùn)用假設(shè)問句，會使推銷效果倍增。

　�、� 勸說式語言的表示技巧

　　a. 運(yùn)用以顧客為中心的句式、詞匯。

　　b. 用假設(shè)句式會產(chǎn)生較強(qiáng)的說服效果。

　　c. 強(qiáng)調(diào)顧客可以獲得的利益比強(qiáng)調(diào)價(jià)格更重要。

　　d. 面對顧客拒絕，不要?dú)怵H。

　　面對拒絕，有經(jīng)驗(yàn)的.推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對性地進(jìn)行說服。介紹幾種說服方法：

　�、僭儐柗ā�

　�、谵D(zhuǎn)折法。

　�、鄹胶头ā�

　�、茏晕曳穸ǚ�。

　�、萘信e法。

　　⑥直接說明法。

　　⑷推銷語言的運(yùn)用藝術(shù)

　�、� 推銷語言藝術(shù)的運(yùn)用，必須以滿足推銷對象的需求為前提

　�、� 推銷語言藝術(shù)的運(yùn)用必須能準(zhǔn)確傳遞推銷信息

　　③ 推銷語言藝術(shù)的運(yùn)用必須能引起推銷對象的興趣

　　(三)體語藝術(shù)。

　　1.在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。

　　2.在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅(jiān)定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。 經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生

　　3.在交際中善于運(yùn)用空間距離。

　　人們所在空間分為4個層次：

　　①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人;

　�、趥�人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常;

　�、凵缃豢臻g1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感;

　�、芄�眾空間>3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。

　　4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握

　　5.交談中不善于打開話題，怎么辦

　　找話題的方法是：

　�、� 中心開花法。

　�、� 即興引入法。

　�、� 投石問路法。

　�、� 循趣入題法。

　　6.交際中不善于提問怎么辦

　　怎樣做到“善問”呢?

　�、� 由此及彼地問。

　�、� 因人而異地問。

　�、� 胸有成竹地問。

　�、� 適可而止的問。

　�、� 彬彬有禮的問。

　　四、介紹的禮儀

　　1.當(dāng)主人向自己介紹別人

　　2. 自我介紹態(tài)度

　　3. 為他人作介紹

　　4.一連介紹幾個朋友在相識

　　5.自己很想認(rèn)識某一個人，可又不便直接作自我介紹

　　6. 介紹姓名時(shí)

　　五、稱呼禮儀

　　六、握手禮儀

　　七、通信禮儀

　　1.書寫規(guī)范、整潔

　　2.態(tài)度要誠怒熱情

　　3.文字要簡煉、得體

　　4.內(nèi)容要真實(shí)、確切

　　八、電話禮儀

　　1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。

　�、� 力求談話簡潔，抓住要點(diǎn);

　�、� 考慮到交談對方的立場;

　�、� 使對方感到有被尊重的感覺;

　�、� 沒有強(qiáng)迫對方的意思。

　　2.打電話、接電話的基本禮儀。

　�、� 打電話

　　②接電話

　�、� 掛電話

　　九、赴宴禮儀

　　(一)接到對方請柬

　　1.嚴(yán)守時(shí)間

　　2.致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。

　　3.進(jìn)餐，

　　4.喝酒

　　5.喝茶或咖啡

　　6.散席

　　(2)招待宴請的禮儀。

　　1.準(zhǔn)備招待客人時(shí)

　　較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬，已經(jīng)口頭約好的活動，仍應(yīng)外送請柬。 經(jīng)驗(yàn)口袋布袋先生

　　2.作為主人在客人到達(dá)之前，要安排好座位以便客人來了入座。

　�、� 按國際習(xí)慣

　　② 我國習(xí)慣

　�、� 外國習(xí)慣

　　a. 英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。

　　b. 法國式的坐位順序：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。

　　(3)招待客人進(jìn)餐,要注意儀表

　　① 穿正式的服裝，整潔大方;

　　② 要做適當(dāng)化妝，顯得隆重、重視、有氣氛;

　　③ 頭發(fā)要梳理整齊;

　�、� 夏天穿涼鞋時(shí)要穿襪子;

　　⑤ 宴會開始之前，主人應(yīng)在門口迎接來賓。

　　(4)菜一上來，主人應(yīng)注意招呼客人進(jìn)餐

　　十、名片使用禮儀

　　(1)初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報(bào)上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。

　　① 遞接名片時(shí)最好用左手，名片的正方應(yīng)對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。

　　②如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時(shí)，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠意。

　�、郛惖赝其N，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時(shí)，應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。

　�、� 接過后要點(diǎn)頭致謝，不要立即收起來，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真讀一遍，要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

　　(2)名片除在面談時(shí)使用外，還有其它一些妙用。

　　① 去拜訪顧客時(shí)，對方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你來過了;

　�、� 把注有時(shí)間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式;

　　③ 向顧客贈送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關(guān)系又深了一層;

　　④ 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當(dāng)面致意，寄出名片一張，省時(shí)省事，又不失禮。

　　15個社交禮儀須知

　　1、報(bào)上自己的大名，要全稱

　　第一次見面，要報(bào)上自己名字的全稱，如果你的名字太難記或者很難寫，有生僻字之類的，最好寫下來，遞給你面對的朋友。

　　2、再被介紹的時(shí)候，站起來示意

　　當(dāng)你的名字被介紹到的時(shí)候，保持站立能夠讓你的形象更加突出。相較于坐著，更不容易被忽視。如果你來不及站立或者由于某種特殊情況而無法站立起來，也應(yīng)該身向前傾，表示“有要站起來的意思”。

　　3、在對話中只說一次或者兩次“謝謝”

　　在一次對話或演講中，最好只說一次或兩次“謝謝”，如果說太多“謝謝”的話，會淡化你的謝意，而且顯得你自己很窘迫或者顯得很不淡定，分量會被沖淡……

　　4、分別向你要感謝的人表達(dá)謝意

　　不要籠統(tǒng)的感謝，要做到一對一的表達(dá)。而且對于你想感謝的人，最好在24小時(shí)之內(nèi)，單獨(dú)表達(dá)謝意。

　　5、不要為別人拉座椅

　　對于招待客人來說，無論男女，你可以為他拉出座椅。但在商務(wù)場合，可以無視這些禮儀——因?yàn)闊o論男女，都有能力自己為自己拉開座椅。

　　6、不要翹二郎腿

　　無論男女，翹二郎腿在商務(wù)場合中都不好。而且對血液循環(huán)也不好。

　　7、用全部手指即手掌指出

　　用食指指向別人往往意味著侵略性，最好是用手掌指出。

　　8、用手而不是用刀叉撕開面包

　　用手撕開面包，而不是用刀切開，每次撕一小塊，然后用餐。

　　9、不要推開或擺列桌上的菜

　　這些是服務(wù)生的工作，讓他們做就行。

　　10、永遠(yuǎn)不要打包你的菜

　　盡管有“光盤行動”，但你在商務(wù)場合是去談生意的，而不是為了其他的。在家庭聚餐這種場合可以要求打包，但商務(wù)場合，不太合適。

　　11、與用餐者點(diǎn)配套的菜

　　比如對方點(diǎn)了飯后的甜點(diǎn)，你也最好點(diǎn)一個飯后的什么東東，盡量不要讓客人吃著你看著，比較尷尬。

　　12、點(diǎn)餐前揣摩一下請客人的偏好

　　如果主人訂的是一家清真的蘭州拉面，你就需要考慮一下對方是否是回族了;另一方面，從預(yù)定的餐館，也可能推測出對方的偏好。這一點(diǎn)需要考慮。

　　13、食物、刀叉、酒杯的擺放(漲姿勢了!)

　　左、中、右的問題，這是一個細(xì)節(jié)。左邊(left)這個單詞有四個字母組成，而需要擺放在左邊的也是叉子(fork)，恰好fork也是四個字母組成。

　　而刀(Knife)跟右邊的右(right)同樣都有5個字母組成，恰好刀子也要放在右邊。而且喝的東西(drink)，酒杯(glass)、都是5個字母組成，都要放在右邊。

　　另外還有一個“BMW原則”：(bread, meal, and water)面包、肉類、酒品。面包和黃油要放在左邊、肉類食品要放在中間，水和其他喝的東西，要放在右邊。

　　14、誰請客，誰買單

　　誰發(fā)起的邀請，誰就是主人，誰就應(yīng)該買單，無論男女。當(dāng)然如果一個女士發(fā)起的邀請，而最后的時(shí)候一個男士非要買單，這個時(shí)候，也是可以的，這是底線。

　　15、準(zhǔn)備好一個離開的好借口，盡量禮貌一些

　　在你想要離開或者想結(jié)束一段對話時(shí)，最好找個好理由，去拿杯水，去上個廁，或者直接說很高興跟你談話等等。最好有所準(zhǔn)備。

基本社交禮儀8

　　歐洲國家——德國禮儀（社交禮儀）

　　儀態(tài)禮儀

　　德國人對工作一絲不茍，在社交場合也舉止莊重，講究風(fēng)度。德國婦女的特點(diǎn)是素，這不光是體現(xiàn)在穿著打扮上，也體現(xiàn)在言談舉止上。與德國人相處時(shí)，幾乎見不到他們皺眉頭等漫不經(jīng)心的動作，因?yàn)樗麄儼堰@些動作視為對客人的不尊重，是缺乏友情和教養(yǎng)的表現(xiàn)。

　　相見禮儀

　　德國人比較注重禮節(jié)形式。在社交場合與客人見面時(shí)，一般行握手禮。與熟人朋友和親人相見時(shí)，一般行擁抱禮。在與客人打交道時(shí)，總樂于對方稱呼他們的頭銜，但他們并不喜歡聽恭維話。對剛相識者不宜直呼其名。

　　商務(wù)禮儀

　　德國人對工作嚴(yán)肅認(rèn)真，思考總是深刻敏銳。德國人的時(shí)間觀念很強(qiáng)。因此，一旦約定時(shí)間，遲到或過早抵達(dá)都被視為不懂禮貌。他們在談判是態(tài)度明朗，談生意時(shí)一般使用商業(yè)名片。德國不但貨物品質(zhì)好，服務(wù)質(zhì)量也屬上乘。

　　旅游禮儀

　　德國人有嚴(yán)格遵守交通規(guī)則的習(xí)慣，不隨便停車，更不會闖紅燈，在列車上，大多有禁煙或可抽煙的標(biāo)志。每年5－10月是旅游的.旺季，首都柏林，現(xiàn)政治中心波恩，歷史文化和經(jīng)濟(jì)名城漢堡、萊比錫等以其優(yōu)美的風(fēng)光迎送五洲四海的賓月。

基本社交禮儀9

　　一、真誠相待，互相尊重：真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。其實(shí)表現(xiàn)為對他人的正確認(rèn)識，相信他人，尊重他人， 所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

　　二、平等適度，在交往中，不要驕狂，不要我行我素， 不要自以為是， 不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此， 才能結(jié)交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負(fù)，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信 ，要活潑但不能輕浮。

　　三、自信：自信是社交場合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強(qiáng)者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

　　四、有信、寬容的原則：孔子說：民無信不立，與朋友交，言而有信。在社交場合， 尤其要講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)的事， 要說到做到， 即所謂：言必信，行必果。故在社交場合， 如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到， 反落了個不守信的惡名，從此會永遠(yuǎn)失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。

　　另外看看米小編為您推薦常見社交禮儀八點(diǎn)禁忌和紳士十個細(xì)節(jié)

　　禮儀八點(diǎn)禁忌

　　禁忌一：發(fā)型太新潮

　　禁忌二：頭發(fā)如亂草

　　禁忌三：化妝太夸張

　　禁忌四：臉青唇白

　　禁忌五：衣裝太新潮

　　禁忌六：打扮太性感

　　禁忌七：天天扮“女黑俠”

　　禁忌八：腳踏“松糕鞋”

　　紳士十個細(xì)節(jié)

　�、� 有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。

　　② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周圍的'女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。

　�、� 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。

　　④ 腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。

　　⑤ 在與女士相處時(shí)，不放過每一個細(xì)節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆�下意識的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

　　⑥ 在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。

　　⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。

　　⑧ 偏愛孤獨(dú)，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。

　�、� 喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自沉默。

　　⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

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