【精華】培訓(xùn)計(jì)劃方案合集九篇
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃方案9篇，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇1
職業(yè)健康是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分，對(duì)職業(yè)病危害的預(yù)防是有效控制安全事故的重要手段之一。做好職業(yè)健康教育培訓(xùn)工作，是保證企業(yè)安全生產(chǎn)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)性措施。為確保我院20xx年的職業(yè)健康教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有重點(diǎn)、有目的的進(jìn)行，特制定本年度職業(yè)健康教育培訓(xùn)計(jì)劃。
一、 基本方針
�。�1）加強(qiáng)“安全第一、預(yù)防為主”的安全意識(shí)教育。職業(yè)健康意識(shí)教育就是通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)室員工做深入細(xì)致的思想工作，幫助其端正態(tài)度，提高他們對(duì)職業(yè)健康重要性的認(rèn)識(shí)。在提高思想意識(shí)的基礎(chǔ)上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的職業(yè)健康規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的保護(hù)意識(shí)，不違章操作，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理人員的職業(yè)健康思想意識(shí)教育，確保在工作時(shí)做好帶頭作用，以身作則，做到不違章指揮。
（2）將職業(yè)健康教育貫穿于日常工作的全過(guò)程中，加強(qiáng)全員參與的積極性和職業(yè)健康教育的長(zhǎng)期性。做到“全員、全面、全過(guò)程”的職業(yè)健康教育。
�。�3）開(kāi)展多種形式的職業(yè)健康教育，教育內(nèi)容應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，盡量采用員工感興趣的.、易于接受的方式。針對(duì)我院的具體情況，職業(yè)健康教育的形式主要包括以下幾個(gè)方面：
�。�1）會(huì)議培訓(xùn)形式。主要有：職業(yè)健康知識(shí)講座、光碟或網(wǎng)絡(luò)下載視頻觀看學(xué)習(xí)、報(bào)告會(huì)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等。
（2）宣傳教育形式。主要有：職業(yè)健康知識(shí)答卷、宣傳橫幅、LED屏幕滾動(dòng)、警示標(biāo)志、掛圖、宣傳欄等。
�。�4）現(xiàn)場(chǎng)演練形式。主要有：職業(yè)健康正確操作方法演示、應(yīng)急救援演練等。
二、培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容
（1）新《職業(yè)病防治法》的學(xué)習(xí)
�。�2）上級(jí)有關(guān)職業(yè)健康方面的文件、會(huì)議精神的傳達(dá)。
�。�3）工作場(chǎng)所存在的粉塵、噪聲、有毒有害因素等職業(yè)病危害的種類(lèi)、產(chǎn)生的后果、防范措施及應(yīng)急處理措施等。
�。�4）職業(yè)健康事故案例及職業(yè)健康行政責(zé)任追究案例
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇2
一．招生背景：
當(dāng)前，隨著中小學(xué)階段教育的快速發(fā)展和教育這個(gè)特殊市場(chǎng)的逐步建立，各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)校之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，特別是面向廣大農(nóng)村之間的競(jìng)爭(zhēng)尤為突出，為了爭(zhēng)搶生源，每到招生季節(jié)，就打響了一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。
二．招生戰(zhàn)略
1、市場(chǎng)調(diào)查是招生活動(dòng)的第一步，科學(xué)的方法收集、整理、分析各種有關(guān)資料，以了解當(dāng)?shù)氐慕逃胶徒虒W(xué)現(xiàn)狀，使負(fù)責(zé)人更好的安排招生的設(shè)計(jì)，地點(diǎn)的設(shè)置，人員的分配。對(duì)教師、學(xué)生和家長(zhǎng)以訪(fǎng)談、問(wèn)卷方式，收集、分析各種信息。戰(zhàn)略地圖的制造，是招生的重要依據(jù)。
2.招生方法
第一步：全方位轟炸
具體目標(biāo)：做到全方位的宣傳，讓每一個(gè)家長(zhǎng)都能見(jiàn)到天之驕的廣告宣傳單。制造聲勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)大氣的品牌。廣告鋪天蓋地。
具體實(shí)施：先熟悉本地區(qū)的人口分部，然后留守一兩個(gè)人坐鎮(zhèn)總部，其余的全體出動(dòng)，傳單、海報(bào)覆蓋輔導(dǎo)班附近所有的地區(qū)，主要的住宅小區(qū)，街邊門(mén)面，大型超市，重要路段。分區(qū)畫(huà)片，分頭分任務(wù)的工作。各盡其責(zé)。對(duì)各家各戶(hù)進(jìn)行摸底，看是不是下一步進(jìn)攻的對(duì)象，做好記錄。
第二步：重點(diǎn)進(jìn)攻
具體目標(biāo)：細(xì)細(xì)的進(jìn)攻上次搜集到的目標(biāo)。
具體實(shí)施：發(fā)揮小組團(tuán)隊(duì)合作精神，每?jī)扇艘粋�(gè)小組，要達(dá)到雙劍合璧天下無(wú)敵的地步，目的是游說(shuō)家長(zhǎng)，勸說(shuō)讓孩子上輔導(dǎo)班，事前要掌握好與家長(zhǎng)溝通的技巧、與學(xué)生溝通的技巧。地區(qū)要專(zhuān)一針對(duì)住宅戶(hù)，家里有小孩的人家，或者是路邊的小孩。
第三步：游說(shuō)
具體目標(biāo)：街邊的家長(zhǎng)，路邊的`中年行人。
具體實(shí)施：放置咨詢(xún)桌，放在重要的位置，兩人一組，一人在路邊散發(fā)傳單，一人在咨詢(xún)臺(tái)前，發(fā)傳單的努力游說(shuō)家長(zhǎng)到咨詢(xún)臺(tái)前坐下聊聊。發(fā)揮每個(gè)人的才能，盡可能的把有意愿的家長(zhǎng)領(lǐng)到各個(gè)分部教學(xué)點(diǎn)。以便更好的達(dá)成目標(biāo)。
招生過(guò)程從另一種意義上說(shuō)：其實(shí)是一個(gè)人際交往的過(guò)程，要學(xué)會(huì)招生其實(shí)就是學(xué)會(huì)為人處世。
成功者決不放棄，放棄者決不成功。
1、尋找學(xué)員
不論你在哪里，面對(duì)的是什么人，都要有“學(xué)員就在這些人當(dāng)中”的精神，不要有先入為主的想法。任何一個(gè)人都有可能成為我們的目標(biāo)學(xué)員。
2、評(píng)審你的招生團(tuán)隊(duì)
對(duì)于大多數(shù)招生來(lái)說(shuō)80:20定律。
80%的招生額（業(yè)績(jī)）是來(lái)自20%的代理中，目的是你怎樣才能找到20%代理？找到這些優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)就是必然的。
�。�1）圈定市場(chǎng)范圍
�。�2）列出現(xiàn)有代理的名單
�。�3）對(duì)現(xiàn)有代理進(jìn)行分類(lèi)
�。�4）通過(guò)推薦和獨(dú)立開(kāi)發(fā)找到新達(dá)到你要求的代理
（5）讓他們工作起來(lái)
3、找到真正的學(xué)員
通過(guò)以上評(píng)審的招生團(tuán)隊(duì)，我們因此可以獲得一批重點(diǎn)學(xué)員信息。
4、預(yù)約學(xué)員
約見(jiàn)的方法
電話(huà)預(yù)約、代理邀請(qǐng)等
電話(huà)預(yù)約的目的：
�。�1）是了解學(xué)員學(xué)習(xí)需求的最快途徑。
�。�2）引起學(xué)員和你面談的興趣。
�。�3）爭(zhēng)取面談的機(jī)會(huì)。
5、了解學(xué)員的需求（學(xué)習(xí)興趣）
6、理解不同類(lèi)型的客戶(hù)（經(jīng)濟(jì)狀況）
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇3
一、指導(dǎo)思想
為了加快教育現(xiàn)代化進(jìn)程，進(jìn)一步落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于《基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》，不斷推進(jìn)教育創(chuàng)新，根據(jù)全國(guó)、省、市、縣基礎(chǔ)教育工作會(huì)議精神，以新課程改革理念為核心，更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識(shí)和運(yùn)用案例于課堂教學(xué)的策略知識(shí)，強(qiáng)化教師的反思意識(shí)；堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合的原則，以信息化帶動(dòng)教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化，爭(zhēng)取師訓(xùn)工作中有新的思路，有新的突破，打造一支學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型的教師隊(duì)伍。
二、工作目標(biāo)
1、組織好縣教學(xué)能手評(píng)選工作，并推薦優(yōu)秀教師參加市教壇新星的評(píng)選；
2、切實(shí)完成課改培訓(xùn)任務(wù)；
3、組織全體教師參加教師英語(yǔ)300句”培訓(xùn)；
4、認(rèn)真開(kāi)展全鎮(zhèn)教師的教育科研培訓(xùn)，邊培訓(xùn)邊研究，在實(shí)踐中提高，在實(shí)踐中出成績(jī)；
5、繼續(xù)開(kāi)展好教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)和使用，嘗試?yán)眯@網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶動(dòng)教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化；
6、發(fā)揮學(xué)校在教師培訓(xùn)工作中的核心地位，立足學(xué)校校本培訓(xùn)，加大教師繼續(xù)教育的力度，教師全員培訓(xùn)率達(dá)到100%；
7、繼續(xù)做好師徒掛鉤工作，加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)；
8、繼續(xù)做好教師學(xué)歷提高培訓(xùn)工作。
三、主要措施
1、加強(qiáng)教師師德教育。組織教師學(xué)習(xí)《阜陽(yáng)市教師十不準(zhǔn)》；在全校教師中開(kāi)展撰寫(xiě)“愛(ài)心流動(dòng)日記”活動(dòng)，樹(shù)立“以人格樹(shù)人格”的管理理念，增強(qiáng)教書(shū)育人、以德立教、以德促教的社會(huì)使命感和責(zé)任感，具體做到：①尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生受教育的權(quán)利，尊重學(xué)生民主的權(quán)利，尊重學(xué)生的隱私權(quán)，尊重學(xué)生的`發(fā)展權(quán)；②信任學(xué)生，相信學(xué)生有自我管理的能力，相信學(xué)生有自我發(fā)展的能力；③了解學(xué)生，了解學(xué)生的身心狀況，了解學(xué)生的生活及學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，了解學(xué)生的階段性思想傾向。④研究學(xué)生，研究學(xué)生的個(gè)性特征和心理，研究學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況；⑤幫助學(xué)生，幫助學(xué)生走向成功，幫助學(xué)生走出失敗，幫助學(xué)生形成健全的人格；⑥關(guān)心學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的身體和心理健康，切實(shí)維護(hù)學(xué)生的利益；⑦正確評(píng)價(jià)學(xué)生，客觀公正地對(duì)待學(xué)生，用發(fā)展的觀點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生。由年級(jí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，以年級(jí)組為單位，采用記流動(dòng)日記的辦法，組織年級(jí)組的老師簡(jiǎn)要記載每天在這七個(gè)方面或某一方面感受、收獲最大的主要事件，平時(shí)由分管校長(zhǎng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查。
2、繼續(xù)開(kāi)展教師教育科研培訓(xùn)。邊培訓(xùn)邊科研，要求教師申報(bào)各級(jí)課題，在實(shí)踐中提高自己的科研水平，在實(shí)踐中出成績(jī)。
3、抓好阜陽(yáng)市第四屆教壇新星和潁上縣教學(xué)能手參評(píng)教師的培訓(xùn)工作，制定出一個(gè)科學(xué)合理的“賽前練兵”計(jì)劃，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)強(qiáng)化培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)校指導(dǎo)培訓(xùn)，讓教師在訓(xùn)練中得到提高。
4、繼續(xù)抓好普通話(huà)和現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)。主要目標(biāo)是全鎮(zhèn)適齡教師普通話(huà)、計(jì)算機(jī)二級(jí)的達(dá)標(biāo)率為100%，做好教師的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，使教師能輕松瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載文件等，鼓勵(lì)班級(jí)、教師自己制作班級(jí)、人個(gè)網(wǎng)站，會(huì)利用校園網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)進(jìn)行辦公，促進(jìn)學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)，使學(xué)校工作逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。
5、繼續(xù)開(kāi)展新課程培訓(xùn)，努力推進(jìn)基礎(chǔ)教育改革。課程培訓(xùn)是20xx年師訓(xùn)工作的重點(diǎn)，按照“先培訓(xùn)、后上崗，不培訓(xùn)，不上崗”的原則，努力確保新課程改革的順利進(jìn)行。組織教師分層次參加通識(shí)培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn)。通識(shí)培訓(xùn)的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變教育教學(xué)行為，學(xué)科培訓(xùn)的重點(diǎn)是掌握本門(mén)課程的性質(zhì)、基本理念、課程目標(biāo)、內(nèi)容、教學(xué)方式和評(píng)價(jià)。
四、具體安排
9月份：制訂教師培訓(xùn)計(jì)劃
教師業(yè)務(wù)大練兵，為縣教學(xué)能手評(píng)選和市級(jí)教壇新星評(píng)選推薦做準(zhǔn)備。
10月份：參加市教壇新秀評(píng)比
繼續(xù)組織教師業(yè)務(wù)練兵，并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)。
11月份：新教師上課、說(shuō)課
12月份：開(kāi)展走進(jìn)新課程讀書(shū)活動(dòng)
新老教師座談會(huì)。
1月份：學(xué)期小結(jié)
2月份：部署學(xué)期教師培訓(xùn)工作
3月份：青年教師說(shuō)課
4月份：青年教師論壇（走進(jìn)新課程）
5月份：青年教師論壇（走進(jìn)新課程）
新教師匯報(bào)課
6月份：工作總結(jié)
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇4
目的: 自校園足球活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各地關(guān)于校園足球的培訓(xùn)，賽事搞的紅紅火火。通過(guò)足球活動(dòng)的開(kāi)展，讓學(xué)生廣泛地接觸足球，以球育德、以球益智并從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)真正適合踢足球的苗子，為中國(guó)足球的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。在校園足球活動(dòng)實(shí)施中，校園足球指導(dǎo)員扮演著非常重要的角色；校園足球指導(dǎo)員的.素質(zhì)決定了校園足球的未來(lái)；校園足球指導(dǎo)員培訓(xùn)工作意義重大。 措施： 一、培訓(xùn)結(jié)構(gòu)
將校園指導(dǎo)員培訓(xùn)劃分為三個(gè)階段和校園“D”級(jí)，具體如下：
二、培訓(xùn)課程設(shè)置
初級(jí)和中級(jí)，具體如下：
中級(jí)
高級(jí)
三、考核項(xiàng)目： 初級(jí)理論：筆試
中級(jí)實(shí)踐：5人制比賽的組織實(shí)踐； 中級(jí)理論：筆試
高級(jí)實(shí)踐：8人制比賽組織實(shí)踐 高級(jí)理論：比賽
四、考核標(biāo)準(zhǔn)：
1、熱愛(ài)足球
2、健康狀況
3、上完全部課程
4、參與態(tài)度
– 誠(chéng)實(shí) – 可信
5、對(duì)執(zhí)教投入
6、執(zhí)教范圍
– 學(xué)校足球
7、知識(shí)水平（具有讀寫(xiě)能力）
8、通過(guò)評(píng)估考試 實(shí)踐理論各占50%
實(shí)踐和理論合格為60分
實(shí)踐和理論均需要合格，如有一門(mén)不合格視為未通過(guò)，需重新學(xué)習(xí) 所考內(nèi)容均為課程表教學(xué)內(nèi)容范疇。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇5
這一周的實(shí)訓(xùn)使我對(duì)實(shí)際生活和生產(chǎn)車(chē)間的電有了一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，讓我從中得到了鍛煉，對(duì)以前的知識(shí)加以鞏固，還提高了自己的動(dòng)手能力。
第一個(gè)實(shí)驗(yàn)是三相異步電動(dòng)機(jī)的正反轉(zhuǎn)控制電路，第二個(gè)試驗(yàn)是安裝和調(diào)試雙速交流異步電動(dòng)機(jī)自動(dòng)變速控測(cè)電路，第三個(gè)實(shí)驗(yàn)是檢修三相異步電動(dòng)機(jī)雙重聯(lián)鎖正反轉(zhuǎn)啟動(dòng)能耗制動(dòng)的控制電路，第四個(gè)實(shí)驗(yàn)是檢修通電延時(shí)帶直流能耗制動(dòng)的Y-△啟動(dòng)的控制電路。雖然有一定的理論知識(shí)，可是做起來(lái)就不是那一回事，更說(shuō)明了實(shí)踐的重要性。
一周的實(shí)訓(xùn)瞬間結(jié)束了，但一顆熾熱的心依然還在那實(shí)訓(xùn)的場(chǎng)地依依不舍，特別是對(duì)咱們的指導(dǎo)老師很是敬佩。
通過(guò)幾天的`實(shí)習(xí)，使我懂了許多許多的道理，真可謂是受益非淺，這次我們的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，雖然算不上很重，其任務(wù)就是按圖安裝一些簡(jiǎn)單的電路。
因?yàn)殡姽ふn我們了解到了很多我們平時(shí)都不會(huì)認(rèn)真去注意的常識(shí)，比如安全用電常識(shí)、電工基本操作(怎么連接導(dǎo)線(xiàn))，控制電路故障分析與排除等。
四次的電工讓我親身體會(huì)到整體思考的重要性，布一塊好板就必須要有整的邏輯思維，布板要注意各元器件的空間排布還要注意到布線(xiàn)時(shí)線(xiàn)與線(xiàn)不能相交，并且注意要講求用電的安全，不許用手觸及各電氣元件的導(dǎo)電部分。
通過(guò)了這一周的電子電工的實(shí)訓(xùn)，也培養(yǎng)了我們的膽大、心細(xì)、謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。操作的時(shí)候要心細(xì)、謹(jǐn)慎，避免觸電及意外的受傷。
通過(guò)這為期一周的電工實(shí)訓(xùn)，我確實(shí)是學(xué)到了很多知識(shí)，拓展了自己的的視野。通過(guò)這一次的電工實(shí)訓(xùn)，增強(qiáng)了我的動(dòng)手打操作的能力，培養(yǎng)了我們的規(guī)范化的工作作風(fēng)。
在為期一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)當(dāng)中感觸最深的便是實(shí)踐聯(lián)系理論的重要性，當(dāng)遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，只要認(rèn)真思考，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，一步一步的去探索，是完全可以解決遇到的一般問(wèn)題的。本次實(shí)習(xí)的目的主要是：使我們對(duì)電子元件及電路安裝有一定的感性和理性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們的實(shí)際動(dòng)手能力。
使我們的理論知識(shí)與實(shí)踐充分地結(jié)合，做到不僅具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還具有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，能分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的應(yīng)用型技術(shù)人才，為以后的順利就業(yè)作好準(zhǔn)備。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇6
一、參加培訓(xùn)人員：
公司全體員工。培訓(xùn)將安排針對(duì)不同級(jí)別的員工培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)的重點(diǎn)
1、提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)積極的.工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)水平。
2、提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧。
3、針對(duì)公司管理人員管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行力等問(wèn)題開(kāi)展培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)原則
1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線(xiàn)。
2、以針對(duì)性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。
四、培訓(xùn)方式
結(jié)合公司20xx年培訓(xùn)學(xué)習(xí)組織情況以及公司實(shí)際，提出以下方式：
1、計(jì)劃以參與外部培訓(xùn)帶動(dòng)公司內(nèi)部的自行培訓(xùn)，以項(xiàng)目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進(jìn)行。
2、外部培訓(xùn)主要包括參與專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的公開(kāi)課、邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師到公司組織的內(nèi)訓(xùn)課程。公開(kāi)課面對(duì)各級(jí)員工，內(nèi)訓(xùn)課主要針對(duì)中、高層人員。
3、內(nèi)部培訓(xùn)主要包括公司自行組織的員工集體培訓(xùn)、各部門(mén)內(nèi)部組織的員工培訓(xùn)。授課者可安排公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理或參加過(guò)外訓(xùn)的人員。一年組織至少1次全體員工的思想教育培訓(xùn)課，部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)自行安排。
五、培訓(xùn)管理
建議由行政部負(fù)責(zé)制定公司的培訓(xùn)管理制度。從培訓(xùn)前期方案的制定、培訓(xùn)主題和內(nèi)容的落實(shí)、培訓(xùn)開(kāi)展、培訓(xùn)后的知識(shí)鞏固等環(huán)節(jié)明確流程，形成制度規(guī)定，可作為員工績(jī)效考核評(píng)定依據(jù)之一，以保證公司開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)課程起到實(shí)際效果。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇7
一、指導(dǎo)思想
為了使我校能在教育浪潮中彰顯個(gè)性，使學(xué)校的體育教學(xué)工作在原有基礎(chǔ)上有新的突破，學(xué)校緊緊抓住教育事業(yè)發(fā)展的大好機(jī)遇，以與時(shí)俱進(jìn)的姿態(tài)堅(jiān)持特色立校，謀求素質(zhì)教育的新突破，結(jié)合安定區(qū)教育局、體育局提倡發(fā)展“校園小足球”運(yùn)動(dòng)的契機(jī)，創(chuàng)建我�！靶@小足球”特色，現(xiàn)制定此實(shí)施方案。培養(yǎng)拼搏意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，推進(jìn)素質(zhì)教育向縱深發(fā)展。普及足球球類(lèi)活動(dòng)的基本知識(shí)與技能。以增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，培養(yǎng)青少年拼搏進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的體育精神為宗旨，推動(dòng)每天一小時(shí)陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)的深入開(kāi)展，豐富校園體育活動(dòng)內(nèi)容，普及球類(lèi)活動(dòng)知識(shí)與技能，形成校園球類(lèi)文化，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)安定區(qū)寧遠(yuǎn)中心小學(xué)學(xué)生健康成長(zhǎng)。結(jié)合安定區(qū)寧遠(yuǎn)中心小學(xué)的實(shí)際情況，特制定本方案。
二、活動(dòng)主題
“校園小足球”
三、實(shí)施對(duì)象
寧遠(yuǎn)中心小學(xué)全體學(xué)生、重點(diǎn)22名足球運(yùn)動(dòng)員
五、實(shí)施內(nèi)容
訓(xùn)練足球的基本動(dòng)作
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長(zhǎng)：劉勝
副組長(zhǎng)：黃得利
成 員：韓翠霞
七、實(shí)施計(jì)劃（一）訓(xùn)練時(shí)間：體育課、大課間體育活動(dòng)。
�。ǘ┗顒�(dòng)組織實(shí)施
1.定期對(duì)所有體育教師進(jìn)行足球知識(shí)校本培訓(xùn)，適當(dāng)聘請(qǐng)相關(guān)教練進(jìn)行專(zhuān)題講座、相關(guān)競(jìng)技技能的輔導(dǎo)。
2.分段在全校推廣普及小足球運(yùn)動(dòng)。一二年級(jí)以觀摩、基本功練習(xí)（帶球跑、原地傳接球等）為主；三四年級(jí)以熟悉球性、3-5人一組面對(duì)面的傳接球練習(xí)、直線(xiàn)帶球射門(mén)、繞標(biāo)志物射門(mén)、指導(dǎo)員傳球接球后射門(mén)、踢點(diǎn)球、了解足球的相關(guān)知識(shí)為主；五六年級(jí)進(jìn)行比較系統(tǒng)的訓(xùn)練：以行進(jìn)間的傳接球練習(xí)、運(yùn)球過(guò)人技術(shù)的`練習(xí)、配合進(jìn)行班級(jí)足球比賽為主。
3. 以班級(jí)為單位，班班成立足球隊(duì)，學(xué)校成立足球隊(duì)（五六年級(jí)為主），男女生人數(shù)不少于8人。班級(jí)足球隊(duì)，利用體育課、陽(yáng)光體育活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)的訓(xùn)練；校足球隊(duì)，利用大課間體育活動(dòng)、陽(yáng)光體育活動(dòng)、興趣小組活動(dòng)時(shí)間訓(xùn)練。
4.學(xué)校每學(xué)期至少舉行一次班級(jí)聯(lián)賽。一至四年級(jí)展示為主，在展示過(guò)程中發(fā)現(xiàn)人才，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。五六年級(jí)以比賽為主。
5.積極組織參加校級(jí)聯(lián)賽、區(qū)級(jí)比賽等大規(guī)模的小足球競(jìng)技活動(dòng)。
6.逐步改善學(xué)校足球場(chǎng)地，配備符合要求的球門(mén)、運(yùn)動(dòng)裝備等。每年安排一定的經(jīng)費(fèi)用于“校園足球“的推廣普及、師資培訓(xùn)、外出活動(dòng)等。
八、工作要求
1.足球指導(dǎo)員的科學(xué)合理組織安排是開(kāi)展好校園足球活動(dòng)的前提，需要精心準(zhǔn)備。每次活動(dòng)內(nèi)容可結(jié)合場(chǎng)地、時(shí)間等靈活自主科學(xué)安排掌握。
2.讓每個(gè)學(xué)生都知道當(dāng)日活動(dòng)的內(nèi)容、要求，在活動(dòng)中享受快樂(lè)。
3.足球指導(dǎo)員指導(dǎo)很辛苦，要用鼓勵(lì)的語(yǔ)言，切忌急功近利，逐步培養(yǎng)學(xué)生的興趣。
4.組織比賽是最好的訓(xùn)練手段，有效的組織是關(guān)鍵，堅(jiān)持不懈是取得成功的法寶，尊重理解是最好的溝通方式。
九、普及與推廣保障措施1.將校園足球特色活動(dòng)列入學(xué)校工作計(jì)劃。
2.校園足球?qū)ｍ?xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)列入每年學(xué)校預(yù)算。
3.校園足球師資培訓(xùn)列入教師校本培訓(xùn)計(jì)劃。
4.校園足球相關(guān)指導(dǎo)工作列入績(jī)效考核。
20xx.9.17
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇8
一、 總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)主管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強(qiáng)茶藝師的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，提高氣質(zhì)，技術(shù)改造能力，技術(shù)創(chuàng)新能力。
3、加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，完善服務(wù)技巧，提高茶文化理論水平。
二、原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)茶文化館改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以茶文化館為主要培訓(xùn)基地，茶藝培訓(xùn)室為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“茶文化館+茶藝培訓(xùn)室”的聯(lián)合辦培訓(xùn)方式，業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)茶文化館需求為主流，開(kāi)辦茶文化培訓(xùn)的課程進(jìn)修班，組織員工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成培訓(xùn)。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，茶藝師人員參加茶文化理論及茶藝師技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天；服務(wù)人員參加茶文化理論培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于5天；
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
�。ㄒ唬┲鞴苋藛T
1.根據(jù)嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院為培訓(xùn)基地，進(jìn)行人力資源管理及倉(cāng)儲(chǔ)等專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)及其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn). （二）專(zhuān)業(yè)茶藝人員
1、由各專(zhuān)業(yè)茶藝師、定期進(jìn)行茶文化專(zhuān)題講座及泡茶技藝實(shí)踐活動(dòng)，并建設(shè)茶藝室自己的茶藝師教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新茶文化、新泡茶技藝知識(shí)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高茶藝水平。
2、組織茶藝師人員到同行業(yè)先進(jìn)茶藝室學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。
3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在茶藝館內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
�。ㄈ┞毠せA(chǔ)培訓(xùn) 1、新職工進(jìn)茶藝館培訓(xùn)
新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化茶藝館的企業(yè)文化培訓(xùn)、茶文化、服務(wù)技巧培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行泡茶技藝專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。 2、轉(zhuǎn)正職工培訓(xùn)
要繼續(xù)對(duì)轉(zhuǎn)正人員進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)、茶文化、服務(wù)技巧培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神、泡茶技藝、茶藝館形象等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著茶藝館的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于7天。 3、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。
1.茶藝館要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與茶藝館培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專(zhuān)業(yè)茶藝人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
2.不定時(shí)開(kāi)展茶藝技能及茶文化比賽，增強(qiáng)茶藝技能水平及茶文化理論水平。
四、措施及要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各相關(guān)中高層人員要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念。
�。ǘ┡嘤�(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。企業(yè)重點(diǎn)抓茶藝館管理層領(lǐng)導(dǎo)、茶藝館各中高層領(lǐng)導(dǎo)要緊密配合茶藝培訓(xùn)室抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合茶藝館的`實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。
�。ㄈ┐_保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。茶文化館應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)場(chǎng)所，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的相關(guān)管理人員給予
表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的相關(guān)管理人員予以通報(bào)批評(píng)；三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇9
培訓(xùn)時(shí)間：
14天；
培訓(xùn)課時(shí)：
70節(jié)課時(shí)；
培訓(xùn)人員：
前廳部工作人員；
培訓(xùn)內(nèi)容：
酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹，酒店組織機(jī)構(gòu)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等，對(duì)禮貌禮節(jié)、儀表儀容、體語(yǔ)的具體要求。酒店十大意識(shí)（團(tuán)體、服務(wù)、服從、角色、銷(xiāo)售、安全、溝通與協(xié)調(diào)、預(yù)前控制、時(shí)間、效率和質(zhì)量意識(shí)）。賓客訂房: 電話(huà)預(yù)訂、更改、取消預(yù)訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑，拉門(mén)、拉車(chē)門(mén)動(dòng)作。團(tuán)隊(duì)行李的寄存和分發(fā)，賓客物品遞送，委托代辦服務(wù)。辦理賓客代付款手續(xù)，離店準(zhǔn)備、散客結(jié)賬。前廳與酒店其他部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)、配合。抽查前一天班組工作，處理突發(fā)事件，當(dāng)日本班工作記錄。電腦操作培訓(xùn)，考核，消防培訓(xùn)，實(shí)地模擬操作。
培訓(xùn)目的：
使員工了解：
1、酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容;
2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;
3、酒店工作是一個(gè)球隊(duì)踢球99+1=100；
4、了解酒店前廳部的'作用
附：前臺(tái)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)
工作項(xiàng)目名稱(chēng)：接待班前準(zhǔn)備工作程序及標(biāo)準(zhǔn)
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待員
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
著裝簽到 1、 按規(guī)定著裝；1、 檢查自己儀表儀容是否符合規(guī)范；2、 在部門(mén)文員處簽到。
接班準(zhǔn)備 1、備齊資料、用具；2、了解當(dāng)日酒店重要事項(xiàng)。
交接班 1、聽(tīng)上一班接待員交待工作情況，了解遺留問(wèn)題；2、閱讀交班記錄本；3、處理未盡事項(xiàng)。
工作項(xiàng)目名稱(chēng)：電話(huà)預(yù)訂
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo)準(zhǔn)
接聽(tīng)電話(huà)，回答客人問(wèn)詢(xún)。 1、振鈴三聲以?xún)?nèi)接聽(tīng)電話(huà)，講“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前臺(tái)�！痹�(xún)問(wèn)客人有什么幫助。2、根據(jù)客人提出的有關(guān)問(wèn)題耐心回答，抓住機(jī)會(huì)向客人推銷(xiāo)。3、客人提出預(yù)訂房間，我們介紹我們房類(lèi)，請(qǐng)客人選擇。① 仔細(xì)聆聽(tīng)客人的訂房要求，問(wèn)清什么時(shí)候來(lái)，什么房型迅速查詢(xún)電腦是否有客人需要的房間類(lèi)型，確認(rèn)后回答客人；② 如不能滿(mǎn)足客人要求，可建議客人提高等級(jí)，選擇折衷辦法，盡可能滿(mǎn)足客人需要。③ 確實(shí)不能滿(mǎn)足時(shí)，要致歉，并給客人推薦同等星級(jí)的酒店或建議客人改期。④ 次致歉，希望客人光臨。
填寫(xiě)訂房預(yù)訂單 根據(jù)訂房預(yù)訂單的每項(xiàng)內(nèi)容逐一登記，填完后向客人重復(fù)一遍，（誰(shuí)來(lái)住，什么時(shí)間，大概住幾天，用什么房，用多少間，房?jī)r(jià)是多少，預(yù)訂人，預(yù)訂人聯(lián)系電話(huà)，保留時(shí)間，接受預(yù)訂人，接受時(shí)間，日期）核對(duì)無(wú)誤后注明訂房日期并簽名。對(duì)客人和我們的特殊預(yù)訂要求，要在備注欄內(nèi)記錄清楚；
向客人道謝 1、告訴客人預(yù)訂已OK，并告訴客人自己的姓名；2、感謝客人來(lái)電話(huà)，并歡迎其光臨酒店。
處理預(yù)訂資料 1、如是當(dāng)日預(yù)定，進(jìn)行預(yù)分房，并輸入電腦，備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。2、預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架； [Page]
工作項(xiàng)目名稱(chēng)：銷(xiāo)售部預(yù)訂
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
審銷(xiāo)售部預(yù)定單 1、仔細(xì)審閱銷(xiāo)售部預(yù)定單內(nèi)容，根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)；2、了解房間預(yù)訂情況； 對(duì)重要情況或有疑問(wèn)的預(yù)定，應(yīng)請(qǐng)示前臺(tái)領(lǐng)班處理；預(yù)訂不清楚時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售部預(yù)定人，直至清楚。
處理預(yù)訂資料 1、將預(yù)訂資料按要求放進(jìn)資料架；2、 如是當(dāng)日預(yù)定，3、 進(jìn)行預(yù)分房，4、 輸入電腦。
工作項(xiàng)目名稱(chēng)：直接訂房處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo)準(zhǔn)
迎接客人 1、客人走近前臺(tái)大約兩米時(shí)，值臺(tái)員工應(yīng)目視客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以為您服務(wù)的嗎？ 2 、a、如當(dāng)時(shí)接待員正在忙碌：待員正接聽(tīng)電話(huà)，需目光注視客人，點(diǎn)頭微笑，用手勢(shì)示意客人在休息處休息；b、接待員正在接待其他客人時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭微笑向來(lái)客說(shuō)：“先生/女士/小姐，對(duì)不起，請(qǐng)稍候”；接待員應(yīng)盡快結(jié)束手頭工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手頭工作一時(shí)完不成時(shí)，應(yīng)先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，應(yīng)送上房間圖文資料，請(qǐng)其選擇。
介紹客房 1、 根據(jù)客人需求，主動(dòng)向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類(lèi)時(shí)，應(yīng)推薦該種類(lèi)中最好的房間；d、客人未明確房間種類(lèi)時(shí)，應(yīng)推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類(lèi)型。
填寫(xiě)訂房預(yù)訂單 1、逐項(xiàng)填寫(xiě)訂房預(yù)訂單。2、檢查已填寫(xiě)的訂房預(yù)訂單，并逐項(xiàng)向客人復(fù)述，確認(rèn)后簽字。
送別客人 1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續(xù)。2、感謝客人選擇我們酒店。
整理資料 預(yù)訂信息備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預(yù)訂資料架，如是當(dāng)日預(yù)定，進(jìn)行預(yù)分房，并輸入電腦。
工作項(xiàng)目名稱(chēng)：預(yù)訂更改與取消處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
核對(duì)預(yù)訂資料 從檔案架上取出客人的訂房資料，與其預(yù)訂更改或取消的材料進(jìn)行核對(duì)；a、如果客人是以電話(huà)形式提出更改或取消的要求時(shí)，先請(qǐng)客人稍候，同時(shí)迅速找到相關(guān)資料，“對(duì)不起，先生/女士/小姐讓你久等了”，記下來(lái)電的內(nèi)容和通知姓名、電話(huà)號(hào)碼；b、如果是銷(xiāo)售部取消單，應(yīng)仔細(xì)閱讀取消單內(nèi)，關(guān)健地方不清楚時(shí)應(yīng)與銷(xiāo)售部電話(huà)核對(duì)或請(qǐng)銷(xiāo)售部再發(fā)一份取消單。
填寫(xiě)相應(yīng)單據(jù) 根據(jù)客人或銷(xiāo)售部要求填寫(xiě)預(yù)訂更改單或預(yù)訂取消單；a、要重新填寫(xiě)，不得在原始單據(jù)上修改；b、要將客人關(guān)于預(yù)訂更改或取消的通知單與所填寫(xiě)的相應(yīng)表格連同原始訂房預(yù)訂單統(tǒng)一存放。
修改電腦信息 如果已輸入電腦，根據(jù)更改單或取消單內(nèi)容在電腦上修改原始信息，修改完后在更改單或取消單上簽名。
資料處理 將統(tǒng)一存放的預(yù)訂資料放入指定地方；若是預(yù)訂變更，處理完成后放入相應(yīng)的訂房資料柜；若是預(yù)訂取消，在電腦上取消之后，在原始訂房預(yù)訂單上簽“取消”，放入取消資料柜中。 [Page]
處理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房?jī)r(jià)、訂金等特殊項(xiàng)目，應(yīng)立即通知相關(guān)部門(mén)作相應(yīng)更改；
工作項(xiàng)目名稱(chēng)：掛帳預(yù)訂處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
將酒店有關(guān)規(guī)定通知訂房人 當(dāng)?shù)弥喎靠腿艘髵鞄r(shí)，預(yù)訂員需要有禮貌地、耐心地、準(zhǔn)確無(wú)誤地向訂房人解釋酒店的有關(guān)規(guī)定，請(qǐng)客人出示簽單卡或金卡，如客人沒(méi)有或未帶請(qǐng)其到銷(xiāo)售部辦理預(yù)定手續(xù)。
記錄 根據(jù)預(yù)定單，逐項(xiàng)填寫(xiě)內(nèi)容（特別寫(xiě)清掛帳項(xiàng)目與掛帳單位、掛帳人、卡號(hào)），向客人重復(fù)預(yù)定內(nèi)容。
存檔 當(dāng)日預(yù)定；進(jìn)行預(yù)分房；并輸入電腦；備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架；
工作項(xiàng)目名稱(chēng)：預(yù)訂單存檔處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
預(yù)訂單存檔 將預(yù)定單按團(tuán)隊(duì)、散客、會(huì)議分別放入預(yù)訂夾。
更改單的存檔 查尋出客人的原始預(yù)訂單，將更改單附載在預(yù)訂單上。
取消單的存檔 查尋出原預(yù)訂單附于取消預(yù)訂單之上，然后存入取消柜中。
工作項(xiàng)目名稱(chēng)：客史檔案的建立與查詢(xún)處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
準(zhǔn)備登記表 將辦理登記的客人住宿登記表，放置在預(yù)定單上，并逐項(xiàng)輸入電腦。
建立客史 1、首先輸入客人的姓名和性別，公司名稱(chēng)，家庭地址、郵政編碼、國(guó)籍、城市名稱(chēng)、證件名稱(chēng)、證件號(hào)碼等，以此為據(jù)，為客人建立簡(jiǎn)史；2、將客人其他特殊要求輸入備注一欄；3、若客人是酒店會(huì)員，需將會(huì)員號(hào)碼輸入備注一欄；4、特殊客人的要求需特別注意關(guān)照時(shí)，將客人的所有資料輸入電腦。
確認(rèn) 以檢查電腦存貯的資料是否與客人手寫(xiě)的資料相符，應(yīng)確認(rèn)無(wú)誤。
【培訓(xùn)計(jì)劃方案】相關(guān)文章：
培訓(xùn)計(jì)劃及方案07-21
培訓(xùn)計(jì)劃方案11-16
餐飲培訓(xùn)計(jì)劃方案04-23
餐廳培訓(xùn)計(jì)劃方案04-23
培訓(xùn)計(jì)劃方案【薦】02-09
培訓(xùn)計(jì)劃方案【精】01-27
【精】培訓(xùn)計(jì)劃方案02-09
公司培訓(xùn)計(jì)劃方案08-08