商務(wù)社交禮儀
商務(wù)社交禮儀1
1不要自視清高
天外有天，人上有人，淡泊明志，寧靜致遠。當別人把你當領(lǐng)導(dǎo)時，自己不要把自己當領(lǐng)導(dǎo)，當別人不把你當領(lǐng)導(dǎo)時，自己一定要把自己當領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)力是一時的，金錢是身外的，身體是自己的，做人是長久的。
2不要盲目承諾
言而有信。種下行動就會收獲習(xí)慣;種下習(xí)慣便會收獲性格;種下性格便會收獲命運——習(xí)慣造就一個人。
3不要輕易求人
把自己當別人——減少痛苦、平淡狂喜，把別人當自己——同情不幸，理解需要，把別人當別人——尊重獨立性，不侵犯他人，把自己當自己——珍惜自己，快樂生活。能夠認識別人是一種智慧，能夠被別人認識是一種幸福，能夠自己認識自己是圣者賢人。4
4不要強加于人
人本是人，不必刻意去做人;世本是世，無須精心去處世。人生三種境界：看山是山，看水是水——人之初;看山不是山，看水不是水——人到中年;看山還是山，看水還是水——回歸自然。
5不要取笑別人
損害他人人格，快樂一時，傷害一生。生命的整體是相互依存的'，世界上每一樣?xùn)|西都依賴其它另一樣?xùn)|西，學(xué)會感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的養(yǎng)育，感恩社會的安定，感恩食之香甜，感恩衣之溫暖，感恩花草魚蟲，感恩苦難逆境。
6不要亂發(fā)脾氣
一傷身體，二傷感情，人與人在出生和去世中都是平等的——哭聲中來，哭聲中去。千萬注意，自己戀戀不舍，而別人早就去意已決，人生應(yīng)看三座山：井岡山、普陀山、八寶山，退一步海闊天空，忍一事風(fēng)平浪靜;牢騷太多防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量。
7不要打斷人家說話
言多必失，沉默是金，傾聽一種智慧，一種修養(yǎng)、一種尊重、一種心靈的溝通，平靜是一種心態(tài)，一種成熟。
8不要小看儀表
撒播美麗，收獲幸福，儀表是一種心情，儀表是一種力量，在自己審視美的同時，讓別人欣賞美，心靈瑜伽——調(diào)適、修煉、超越。
9不要封閉自己
幫助人是一種崇高，理解人是一種豁達，原諒人是一種美德，服務(wù)人是一種快樂，月圓是詩，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。
10不要欺負老實人
同情弱者是一種品德、一種境界、一種和諧，心理健康，才能身體健康，人有一分器量，便多一分氣質(zhì)，人有一分氣質(zhì)，便多一分人緣，人有一分人緣，便多一分事業(yè)，積善成德、修身養(yǎng)性。
商務(wù)社交禮儀2
一、儀表禮儀
一選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。
①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。
�、诓灰诠矆鏊瘖y。
③不要在男士面前化妝。
④不要非議他人的化妝。
�、莶灰栌盟说幕瘖y品。
�、弈惺坎灰^分化妝。
二服飾及其禮節(jié)
1.要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神;
2.要注意個人性格特點
3.應(yīng)符合自己的體形
三白領(lǐng)女士的禁忌禁忌
一：發(fā)型太新潮禁忌
二：頭發(fā)如亂草禁忌
三：化妝太夸張禁忌
四：臉青唇白禁忌
五：衣裝太新潮禁忌
六：打扮太性感禁忌
七：天天扮“女黑俠”禁忌
八：腳踏“松糕鞋”
四中國紳士的標志和破綻
1.中國紳士的十個細節(jié)：
�、儆幸浑p干凈修長的手，修剪整齊的指甲。
�、陔m然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。
�、厶焯鞊Q襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。
④腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。
�、菰谂c女士相處時，不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。
�、拊诔燥垥r從不發(fā)出聲音。
⑦較常人使用禮貌用語更為頻繁。
�、嗥珢酃陋�，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。
�、嵯才恍斡谏�，在人群中獨自沉默。
�、庠趯Υ龕矍榈膽B(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。
2.中國紳士的十大破綻：
�、偈中吻鍧嵜烙^，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。
�、陔m然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。
�、鄞髅剖直頃r，手腕揚得飛揚跋扈。
�、茈m然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。
�、菅g雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里任自己的手機鈴聲響起。
�、薇M管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。
�、叱燥垥r不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側(cè)目。
⑧雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。
�、崞珢酃陋毜搅伺乱娚说某潭�。
�、庠趯Υ龕矍榈膽B(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。
二、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。
(3)在顧客面前的行為舉止當看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的`神情。
站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
三、談吐禮儀
在交際中令人討厭的八種行為
�、俳�(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣;
②嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解;
�、蹜B(tài)度過分嚴肅，不茍言笑;
�、苎哉Z單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯;
�、萑狈ν度敫�，悄然獨立;
�、薹磻�(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗;
⑦以自我為中心;
�、噙^分熱衷于取得別人好感。
四、體語藝術(shù)
1.在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。
2.在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。
3.在交際中善于運用空間距離。人們所在空間分為4個層次：
�、儆H密空間15-1150px，這是最親的人，如父母、戀人、愛人;
�、趥�人空間11500px-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常;
�、凵缃豢臻g1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴感，莊重感;
�、芄娍臻g>3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。
4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握
5.交談中不善于打開話題，怎么辦
找話題的方法是：①中心開花法。②即興引入法。③投石問路法。④循趣入題法。
6.交際中不善于提問怎么辦怎樣做到“善問”呢?
�、儆纱思氨说貑�。②因人而異地問。③胸有成竹地問。④適可而止的問。⑤彬彬有禮的問。
商務(wù)社交禮儀3
商務(wù)社交禮儀常識
商務(wù)社交交談時要做到誠懇、幽默、委婉。
1、寒暄與問候
寒暄語不一定具有實質(zhì)性內(nèi)容，可長可短，語言因人，因時，因地而異，但是要簡潔，友好，尊重對方；問候時有幾種方法分別是：一是統(tǒng)一對其進行問候，而不再具體到每個人，二是采用"由尊而卑"的禮儀慣例，三是以"由近而遠"為先后順序。
2、稱贊與感謝
稱贊語一定要表達準確，也要因人而異，常需要想象力與熱忱；人際交往中，使用致謝語，意在表達自己的感激，致謝語在實際運用時，有兩種基本形式 一是加強式致謝語，二是具體式致謝語。
3、祝賀與慰問
向別人祝賀時一定要真誠，慰問的重點是關(guān)心，體貼與疏導(dǎo)。
4、拒絕與道歉
當有什么不愿意的事情要拒絕別人時要委婉，不能沒有禮貌，給別人道歉的時候要真誠不能敷衍。
商務(wù)社交著裝禮儀
一、商務(wù)人員職場著裝的類型：
工作制服：具有企業(yè)識別功能，關(guān)系企業(yè)形象
西裝套裝：男士可選擇西裝套裝；女孩可選擇西裝套裙
二、商務(wù)人員的著裝規(guī)范
1、符合身份：在商務(wù)場合中用正式規(guī)范的著裝，以此來體現(xiàn)你的鄭重其事；同時選擇符合身份的服裝，在任何商務(wù)場合中顯得至關(guān)重要。
2、避短不揚長：根據(jù)自身的特征，掩飾自己的缺點，但是也沒有必要過于張揚自己的優(yōu)點————體現(xiàn)內(nèi)斂，容易獲得他人的尊重。
3、遵守慣例：遵守標準、規(guī)范化的要求。
三、商務(wù)人員著裝的tpo原則
1、著裝的時間原則（time）：
商務(wù)人中在著裝時必須考慮時間的合宜性，做到“隨時更衣”。比如，在通常情況下，人們早間在家用和戶外的活動居多，無論外出跑步做操，著裝隨意。在工作時間就要根據(jù)自己工作的性質(zhì)與特點。在商務(wù)場合無論季節(jié)怎么變化，總體上以輕靈便、薄厚適宜為主。
2、著裝的地點原則（place）：
特定的環(huán)境應(yīng)配以與之相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)的服飾，以獲得視覺與心理上和諧感。如：在辦公室里穿著隨意性極強的.休閑裝，一雙拖某鞋；或是在運動場上穿著一雙皮革。在寫字樓里，小姐穿著拖地晚禮服送文件，或穿著沙灘裝與客戶談合同，是什么樣的情景
3、區(qū)分場合（occasion）：
在商務(wù)場合中你的著裝是一個符號，代表著個人與企業(yè)。。更是一種教養(yǎng)的體現(xiàn)。因此我們在商務(wù)交往中的著裝都要講究他的慣例。商務(wù)人員應(yīng)學(xué)會區(qū)分不同的商務(wù)場合，著裝也有所不同。
商務(wù)社交禮儀4
(一)擺正位置，端正態(tài)度
學(xué)習(xí)禮儀首先要擺正位置，端正態(tài)度。如你到國外，就會出現(xiàn)一個問題，是按照自己國家的規(guī)矩辦，還是按照所在國的規(guī)矩辦?除此以外，還有人的因素，譬如說我是主人，我會強調(diào)主隨客便，尊重客人，但如果我是客人，我也會強調(diào)客隨主便。人際關(guān)系是互動的，需要你擺正位置，端正態(tài)度。
(二)交談的禁忌
1、忌打斷對方
雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應(yīng)該說“您請”，讓對方先說。
2、忌補充對方
如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當補充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。
3、忌糾正對方
尊重別人就是要尊重對方的'選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。
商務(wù)社交禮儀5
歐美國家的人們在社交和旅游、娛樂休閑等公共場合，十分注意禮儀風(fēng)度和各項禮節(jié)，因此，出行歐美旅游、探親、訪友的國人，一定要注意這些細節(jié)，以免發(fā)生尷尬、不愉快之事。
首先要注意衣著整潔。紐扣一定要扣好，手要清潔，指甲要剪短，胡須應(yīng)修剪好。
和人交談，要端莊和藹，彬彬有禮。雙方不可靠得太近，談話聲音不可太高；坐時忌蹺“二郎腿”，更不能抖腿部；談話要專注，忌在大庭廣眾面前耳語。初次交談切忌打聽對方的收入、家產(chǎn)、年齡和婚姻；異性之間交談時眼睛不能老是盯著對方；在路上與婦女交談應(yīng)當邊走邊談，不能停下站著說話；與婦女同座時不要吸煙；同相識的婦女打招呼，男方應(yīng)起立，女的可以坐著回答。
到人家家里做客，要先脫帽而后入室。雨天走訪，雨具應(yīng)放在室外，不可穿雨衣入室。夫妻同到人家做客，告別時應(yīng)當由妻子先起身告辭。
出行坐車，要讓客人坐在駕駛座旁邊的位置上，以此為上座。走在街上不可東張西望、左顧右盼，不可亂扔?xùn)|西與隨地吐痰。
到餐館就餐，如果與別人同桌，須征得先到客人的同意后方可入座，否則，會被視為粗魯。在美國的餐館，若用餐巾擦拭刀叉、盤子，服務(wù)員會馬上換一套餐具，在服務(wù)員看來，顧客擦拭餐具是被認為餐具不干凈。
男女同行，男的應(yīng)走在外側(cè)，即靠車行道一邊，使女的多一分安全感；開始行走時應(yīng)讓女士先行。
出入商店等公共場所，男士應(yīng)該為女士開門；年輕的應(yīng)該為老年人開門。乘車坐船，男士應(yīng)向女士讓座；男女同座不要旁若無人地大聲喧嘩。
另外，還需要注意一些小動作。如翹拇指，在我國和其他一些國家表示稱贊、了不起、第一的.意思，而在美國、法國表示攔路搭車；伸食指和中指，在我國表示第二或數(shù)目字“2”，在英國則有兩種含義，當做這一手勢時，手掌朝著對方，表示勝利，若手背朝著對方，則表示侮辱；單伸食指在我國表示數(shù)字“1”，還用于提請注意，而在美國表示請對方稍等，在澳大利亞則表示“請再來一杯啤酒”。
在我國，食指作彎鉤狀表示“9”，在日本表示小偷；在泰國、菲律賓表示門匙、上鎖；印度尼西亞表示心腸壞、吝嗇；在新加坡是死亡的表示、還表示拳擊比賽中的擊倒。
拇指與食指在我國表示“O”，中指、無名指、小指翹伸直表示“3”。這兩個手勢合在一起，日本、韓國、緬甸是表示金錢；美國則表示同意、了不起、順利；印度尼西亞表示什么也干不成和干不了；突尼斯用來表示傻瓜、無用。
在我國，人們習(xí)慣用點頭表示同意、認可，搖頭表示否定、反對。但在斯里蘭卡、印度、尼泊爾等國，人們卻以搖頭表示同意，點頭表示不同意。
百里不同風(fēng)，千里不同俗。世界各國之間、一國不同地區(qū)之間，有些民俗大不相同，有的甚至截然相反。因此到境外旅游，掌握這些小知識是十分必要的。
商務(wù)社交禮儀6
一、問候禮儀
問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標準的說法是：“你好”、“很高興認識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”、“幸會”;與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。
二、稱呼禮儀
在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對他的重視。
稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點，如果對多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級為先，關(guān)系遠為先。
三、介紹禮儀
介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在做介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應(yīng)當保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。
為他人作介紹
應(yīng)遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。
介紹時，應(yīng)簡潔清楚，不能含糊其辭�？珊喴亟榻B雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。
被人介紹
被人介紹時，應(yīng)面對對方，顯示出想結(jié)識對方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好!”“幸會!”“久仰!”等客氣話表示友好。
男士被介紹給女士時，男士應(yīng)主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。
自我介紹
可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀蟪鲎约旱男彰�、身份、單位及其他有關(guān)情況，語調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。
四、握手禮儀
握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。
握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對方。
五、電話禮儀
打電話的禮儀
電話是人們最常用的通訊工具。打電話時，要考慮對方是否方便。一般應(yīng)在早上八時后晚上十時前。撥通電話后，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾柡茫詧蠹议T和證實以方的身份。通話時，語言要簡潔明了。事情說完，道一聲“再見”，及時掛上電話。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進出，不可以久占線。
接聽電話禮儀
電話鈴響后，要迅速拿起電話機問候“您好”，自報家門，然后詢問對方來電事由。要認真理解對方意圖，并對對方的談話作出積極回應(yīng)。應(yīng)備有電話記錄本，對重要的電話做好記錄。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。
手機禮儀
使用個性化手機鈴聲應(yīng)注意場合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內(nèi)容要健康，鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯誤信息。開會、上課或其他重要集會時應(yīng)關(guān)機或設(shè)置靜音。非經(jīng)同意，不能隨意動別人的手機或代別人接聽手機。不要用手機偷拍。
六、名片禮儀
在國際交往中，沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人。一個不隨身攜帶名片的人，是個不懂得尊重別人的人。名片不僅要有，而且要帶著。在外國的企業(yè)公司，員工這個名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，或放在西裝上衣口袋里，不能亂放。
名片在制作上，講三個不。第一個不：名片不隨意涂改。在國際交往中，名片譬如臉面，臉面是不改的;第二個不：提供私宅電話。涉外禮儀講究保護個人隱私;第三個不：名片制作，不提供兩個以上的頭銜。倘若一個名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國人，他身上會有好幾種名片，對不同的交往對象，使用的不同名片。
內(nèi)容與分類
名片的基本內(nèi)容一般有姓名、工作單位、職務(wù)、職稱、通訊地址等，也有把愛好、特長等情況寫在上面，選擇哪些內(nèi)容，由需要而定，但無論繁、簡，都要求信息新穎，形象定位獨樹一幟，一般情況下，名片可分兩類。
1.交際類名片。除基本內(nèi)容之外，還可以印上組織的徽標，或可在中文下面用英文寫，或在背面用英文寫，便于與外國人交往。
2.公關(guān)類名片。公關(guān)類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經(jīng)營范圍，公關(guān)類的名片有廣告效應(yīng)，使組織收到更大的社會效益和經(jīng)濟效益。
名片的設(shè)計
名片的語言一般以簡明清晰、實事求是，傳遞個人的基本情況，從而達到彼此交際的目的。在現(xiàn)實生活中，我們可以看到有些名片語言幽默、新穎，別具一格。如：
(1)“您忠實的朋友——×××”，然后是聯(lián)系地址、郵編、電話，名片沒有任何官銜，語言簡潔，親切誠實。
(2)另有一人則寫著：“家中稱老大，社會算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬業(yè)精神在，雖貧亦富有，好結(jié)四方友，以誠來相求”。
(3)著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫像，自我介紹的文字很幽默、有趣，使人對其了解更加深刻：“我，沙葉新，上海人民劇作家——暫時的;上海人民藝術(shù)劇院劇作家——永久的;××委員、××理事、××顧問、××教授——都是掛名的。在設(shè)計上，除了文字外，還可借助有特色或象征性的圖畫符號等非語言信息輔助傳情，增強名片的表現(xiàn)力，但不能有煩瑣的裝飾，以免喧賓奪主。
名片的放置
一般說來，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時手忙腳亂，甚至拿不出來;若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋;若有手提包，可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi)，工作證內(nèi)，甚至褲袋內(nèi)，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方，這是非常糟糕的。
出示名片的禮節(jié)
(1)出示名片的順序：名片的`遞送先后雖說沒有太嚴格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當對方不止一人時，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者;或者由近至遠處遞，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。
(2)出示名片的禮節(jié)：向?qū)Ψ竭f送名片時，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應(yīng)當起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是××，這是我的名片，請笑納�！薄拔业拿�，請你收下。”“這是我的名片，請多關(guān)照�！敝惖目蜌庠�。在遞名片時，切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時機。當初次相識，自我介紹或別人為你介紹時可出示名片;當雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時就應(yīng)出示名片;當雙方告辭時，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結(jié)識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。
接受名片的禮節(jié)
接受他人遞過來的名片時，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態(tài)度也要畢恭畢敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認真地看一下，可以說：“謝謝!”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。
接受名片的注意事項
1.回敬對方，“來而不往非禮也”，拿到人家名片一定要回。在國際交往中，比較正規(guī)的場合，即便沒有也不要說，采用委婉的表達方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天沒有帶”。
2.接過名片一定要看，是對別人尊重，待人友善的表現(xiàn)。接過名片一定要看，通讀一遍，這個是最重要的。如果你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方是不可以的。
名片交換的注意點
(1)與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。
(2)當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。如：“很抱歉，我沒有名片”、“對不起，今天我?guī)У拿猛炅�，過幾天我會親自寄一張給您的”。
(3)向他人索要名片最好不要直來直去，可委婉索要。比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個：
A：交易法�！皩⒂≈�，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”。當然，在國際交往中，會有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，然后就沒下文了。這種情況存在，你要擔心出現(xiàn)這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，不妨采用下一個方法。
B：激將法�！白鹁吹耐苟麻L，很高興認識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，如果對方還是不給，那么可以采取再下一種方法。
C：聯(lián)絡(luò)法�！笆番敔栃〗阄艺J識你非常高興，以后到聯(lián)邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便?”她一般會給，如果她不給，意思就是她會主動跟你聯(lián)系，其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系。
七、網(wǎng)絡(luò)禮儀
如同任何一種別的溝通方式一樣，網(wǎng)上溝通同樣存在著道德規(guī)范和文明禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實生活是相同的。
網(wǎng)上網(wǎng)下行為要一致。記住人的存在，當著面不能說的話在網(wǎng)上也不要說;分享你的知識;尊重別人的時間和帶寬，在提問題以前，先自己花些時間搜索和研究;平心靜氣地爭論，以理服人，不要人身攻擊;在論壇、博客等發(fā)貼的時候應(yīng)該做到主題時確，對別人的回復(fù)應(yīng)表示感謝;不要做有失尊嚴的事情，不參與連環(huán)信的活動;尊重他人的勞動和隱私權(quán)，不剽竊別的作品。
商務(wù)社交禮儀7
握手禮儀起源
據(jù)傳說握手禮起源于中世紀的歐洲，那時候人們見面時，無敵意的雙方為了證明自己的友好，就要放下手中的武器，伸開手掌讓對方摸摸手心，這種習(xí)慣逐漸演變成現(xiàn)代的握手禮。
握手禮儀的意義
握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的`個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。
握手禮多用于見面時的問候與致意。對久別重逢和多日未見的老朋友，以握手表示對對方的關(guān)心與問候;人們彼此之間經(jīng)過他人介紹認識，通過握手，向?qū)Ψ奖硎居押煤驮敢馀c對方結(jié)識的心情。
告別時，以握手感謝對方，表示愿意保持聯(lián)系、再次見面的愿望。除此之外，握手禮還是一種祝賀、感謝、理解、慰問、支持和鼓勵的表示。在交往中，握手禮運用得當，會令人顯得彬彬有禮，很有風(fēng)度。
適合握手的場合
遇到較長時間沒見面的熟人;
在比較正式的場合和認識的人道別;
在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;
拜訪他人后，在辭行的時候; 被介紹給不認識的人時;
在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;
別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;
表示感謝、恭喜、祝賀時;
對別人表示理解、支持、肯定時;
得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時;
向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時。
握手禮儀原則
在正式場合，握手雙方應(yīng)由誰先伸手同對方握手是握手禮儀最重要的問題。對伸手的先后循序一無所知，往往會變有禮為失禮。
握手時伸手的先后順序是由握手人雙方所處的社會地位、年齡、性別等各種條件決定的。握手應(yīng)遵守尊者決定的原則，即握手者首先確定雙方彼此身份的尊卑，由位尊者先伸手，位卑者予以響應(yīng)，貿(mào)然搶先握手是失禮的表現(xiàn)。
握手雙方伸手的先后順序是：年長者與年輕者相互握手，年長者應(yīng)先伸出手來，年輕者方可伸手握之;身份高者與身份低者相互握手，身份高者應(yīng)先伸出手來，身份低者方可伸手握之;已婚者與未婚者相互握手，已婚者應(yīng)先伸出手來，未婚者方可伸手握之等。
在公務(wù)場合，握手時伸手的先后順序主要取決于職位、身份。而在社交場合和休閑場合，則主要取決于年齡、性別和婚否。
接待來訪客人，當客人抵達時，應(yīng)由主人先伸手與客人握手表示歡迎。當客人告辭時，則應(yīng)由客人先伸手與主人握手表示再見。如果握手的順序搞顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。
握手順序
在一般性的交往應(yīng)酬之中，握手的標準伸手順序簡單的總結(jié)為五句話：
地位高的人先伸手;
男人和女人握手時，應(yīng)該是女人先伸手，女士有主動選擇是否有進一步交往的權(quán)利;
晚輩和長輩握手，應(yīng)該是長輩先伸手;
上級和下級握手，應(yīng)該是上級先伸手;
老師和學(xué)生握手，應(yīng)該是老師先伸手。
握手的方式
握手時，一定要用右手，雙手將右手向各自的側(cè)下方伸出握住對方的右手即可。握手時間一般以3到5秒為宜。當然，過緊地握手，或者只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。時間過長，尤其是和異性握手，則可能會被懷疑為居心不良。
握手的距離為1到1.5米。距離過大，顯得有意在跟對方保持距離;距離過小，手臂難以伸直，也不太雅觀。握手的力度要適中，即不可過輕，也不可過重。要熱情友善，握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好。需要與多人同時握手時，應(yīng)按由尊到卑的順序進行。
商務(wù)社交禮儀8
商務(wù)社交交談要做到誠懇、幽默、委婉。
1、寒暄與問候
寒暄語不一定具有實質(zhì)性內(nèi)容，可長可短，語言因人，因時，因地而異，但要簡潔，友好，尊重對方；問候時有幾種方法分別是：一是統(tǒng)一對其進行問候，而不再具體到每個人，二是采用"由尊而卑"的禮儀慣例，三是以"由近而遠"為先后順序。
2、稱贊與感謝
稱贊語一定要表達準確，也要因人而異，常需要想象力和熱忱；人際交往中，使用致謝語，意在表達自己的感激，致謝語在實際運用時，有兩種基本形式 一是加強式致謝語，二是具體式致謝語。
3、祝賀與慰問
向別人祝賀時一定要真誠，慰問的重點是關(guān)心，體貼與疏導(dǎo)。
4、拒絕與道歉
當有什么不愿意的事情要拒絕別人時要委婉，不能沒有禮貌，給別人道歉的時候要真誠不能敷衍。
商務(wù)社交用餐禮儀
商務(wù)社交用餐禮儀包括自助餐禮儀，酒會禮儀，中餐禮儀，西餐禮儀等，在這里主要介紹自助餐用餐禮儀。
1、排隊取菜
在就餐取菜時，由于用餐者往往會成群結(jié)隊地去選取，所以應(yīng)該自覺地維護公共秩序，講究先來后到，排隊選取。在取菜之前要先準備好自己的食盤。
輪到自己取菜時，就用公用的餐具將自己喜歡的食物裝入自己的食盤內(nèi)，然后迅速離去。切勿在眾多的食物面前猶豫，讓身后的人久等，更不應(yīng)該在取菜時挑挑揀揀，甚至直接下手或用自己的餐具取菜。
2、量力而行
吃自助餐時，遇上自己喜歡吃的.東西只要不會撐壞自己，完全可以放開肚量盡管去吃，不必擔心別人會笑話自己。不過應(yīng)當注意的是，在根據(jù)自己口味選取食物時，必須要量力而行。
切勿為了吃得過癮，而將食物狂取一通，結(jié)果吃不完，導(dǎo)致食物的浪費。
3、多次少取
在自出餐上應(yīng)遵循“多次少取”的原則，即：選取某一類的菜肴每次應(yīng)當只取一小點，待品嘗之后，如感覺不錯可以再取，反復(fù)去也不會引起非議，直至自己吃好了為止。
而且最好每次只為自己選取一種，等吃好后，再去選取其他的品種。
4、避免外帶
享用自助餐時一定要記住，所有自助餐都允許賓客在用餐現(xiàn)場里自行享用，不論持多少東西都不礙事，但絕對不允許在用餐完畢后將食物打包攜帶回家。
5、餐具歸位
自助餐強調(diào)自助，不但要求就餐者取用菜肴時以自助為主，而且還要求其善始善終。
在用餐結(jié)束后，要自覺地將餐具送至指定之處，或?qū)⒉途呱约诱砗蠓旁诓妥乐�，由服�?wù)生負責(zé)收拾。
商務(wù)社交禮儀9
禮儀是指在各種活動中用于表示尊重、親善和友好的行為規(guī)范和慣用形式，它是人際交往中最基本的行為規(guī)范。我們在日常的商務(wù)活動中必須遵守基本的社交禮儀，以給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。我作為一名學(xué)日語的學(xué)生，明白中日兩國存在著日益增長的共同利益，中日也在逐步加強合作和貿(mào)易上的交流，在那些商務(wù)來往也深深的體會到了日本人的禮儀與中國的禮儀的差別，如果弄夠真正的了解并正確的運用，相信在與日本人交往的過程會變得得體自如，受到日本人的信賴。
一、社交禮儀的重要性
在商務(wù)活動中，交易雙方也許都會了解到，個人形象往往是企業(yè)形象的代表。有這樣一種常見的現(xiàn)象，在商務(wù)活動中，一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方，并通過對方來分析他所代表的企業(yè)的可信程度，進而影響與其交往的程度。由此可見，在商務(wù)活動中，雙方人員高尚的道德情操、彬彬有禮的言談舉止、淵博的知識、得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，并對企業(yè)產(chǎn)生好感，推動商務(wù)活動的成功。
�。ㄒ唬┝己玫纳缃欢Y儀有益于信息交流
我們在日常生活中需要獲取大量的信息，例如：何時開會、最近天氣是否有降溫等等，由于個人的活動范圍有限，能夠直接獲取的信息的能力也就受到很大的限制，而那些絕大多數(shù)的信息大多是我們與他人打交道時所獲取來的，而在跟他人交流交往中良好的社交禮儀能大大有助于人與人之間的溝通。正確的交流溝通又有益與增加彼此間的感情，能使自己與他人建立起友好的關(guān)系。在信息化高速發(fā)展的現(xiàn)代，各國之間的聯(lián)系也是日益增進密切的，我國與日本的商務(wù)上的交流也更有益于兩國的發(fā)展，中日兩國的相互交流不僅對兩國的發(fā)展有益而且都是必要的。中日兩國地理上一衣帶水，文化上淵源深厚，經(jīng)濟上互融互補，誰也離不開誰，這就需要兩個國家的人民不斷的交流與溝通，如果能夠得體的運用社交禮儀與日本人保持良好的交流，那將有利于兩國的發(fā)展和交流。
�。ǘ┝己玫纳缃欢Y儀是適應(yīng)了社會發(fā)展的需要
中國進行對外開放以來，打破了長期封閉的環(huán)境，使我國的經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)變成市場經(jīng)濟，經(jīng)濟的高速發(fā)展帶來大范圍的商品交流關(guān)系，更好的促進了人與人之間、地域與地域之間的相互依賴和相互合作，同時帶來了激烈的市場競爭。一個企業(yè)如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶，想對方之所想，幫助對方解決困難、解決疑問、尊重對方，就會使客戶感到你是有誠意的，樂意同你打交道。在一個寬松和諧的氛圍，就會自然地縮短雙方的距離，容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的方案。所以我們只有更多的學(xué)習(xí)和了解社交禮儀的知識，才能幫助自己更快的融入社會，順利的走向市場。
二、中國禮儀與日本禮儀在商務(wù)活動中的區(qū)別
日本禮儀與中國禮儀相比較而言多了點含蓄與保守。日本人辦事顯得慢條斯理。對自己的感情常加以掩飾，不易流露，不喜歡傷感的對抗性的和針對性的言行、急躁的風(fēng)格。所以在與日本人打交道的過程中，一定要足夠的耐性，如果掌握好中日禮儀之間的差別就會在商務(wù)活動交往中運用自如，不會造成尷尬的局面。首先在社交禮儀中，中國人和日本人在打招呼的方式上就是不同的。
中國人習(xí)慣以握手來表示自己的尊重和友好，而日本人卻沒有握手的.習(xí)慣，他們都是以優(yōu)雅的鞠躬來表示問候，如果表示尊重他們的習(xí)俗，在被介紹給人的時候，能恰到角度的彎身鞠躬，會使他們驚喜對你尊重有加。再有日本人非常注意親切和藹與克制的態(tài)度，因此不得大聲喧嘩、高聲怒吼或者做出任何過分表露感情的行為。在日本人之間，微笑經(jīng)�？梢匝谏w豐富的感情，如喜怒、困惑、憂傷等等，不輕易的表露自己的真實感情。日本人的曖昧性格還決定了他們很難對一件事情直截了當?shù)木芙�，而是通常會委婉地說：“讓我們考慮考慮再說”。 而這實際上就等于明確地拒絕。有一個日本人講了一樁在中國遇到的事情：他從商店買東西出來，遇見開車的鄰居好心要順路帶他回家，但是按照日本的習(xí)慣，他還是說“不需要了，謝謝您的好意�！毙愿裰甭实闹袊藚s以為真的不需要幫助，便開車揚長而去，弄得日本人很是后悔。
日本禮儀和中國禮儀的差別還是非常多的，這里就不一一列舉了。我們要在中日商務(wù)活動中獲得成功就必須了解日本文化，從中日文化差異以及在商務(wù)活動中的學(xué)習(xí)運用入手來鍛煉自己，提高自己商務(wù)活動中的水平和技巧。作為中國人不但要了解本國的文化，也要深入地了解外國的文化，才可以跟日本人有更深的交流。中國當代大學(xué)生，尤其是日語系的學(xué)生，在學(xué)習(xí)日本文化的同時，如果也能夠更多更深入地了解一下日本的文化禮儀的差別，得體的運用好他們，在商務(wù)活動中我們就會創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，和日本人建立良好的關(guān)系，受到他們的尊重。
三、得體的社交禮儀對大學(xué)生的重要性
社交禮儀有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進大學(xué)生的身心健康。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件。實踐表明，良好的人際交往有助于提高大學(xué)生的自信和自尊，而且也會使大學(xué)生最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，產(chǎn)生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。
（一）社交禮儀有利于促進大學(xué)生的社會化
禮儀是整個人生旅途中的必修課。尤其是我們學(xué)日語的大學(xué)生，都要自覺地遵守禮儀的規(guī)范。我們處在剛要步入社會的階段，同時又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位后如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進行自我形象設(shè)計，如何盡快地適應(yīng)社會生活等社會交往問題。對大學(xué)生進行社交禮儀教育，讓大學(xué)生掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學(xué)生走向社會的需要，而且還可以培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會生活的能力，提高社會心理承受力。
（二）社交禮儀有利于提高大學(xué)生的素質(zhì)
社交禮儀有利于強化大學(xué)生文明行為，通過社交禮儀教育，讓我們明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)和文明程度。文明的舉止往往能給人留下深刻的印象，使人樂意與你接近；而粗俗的舉止便會使人疏而遠之，必將影響你的社交活動的展開。也可以使你從小處著眼，從小事做起，其次還可以使你注意文明舉止的養(yǎng)成和積累。做到這樣，你就會成為一個品格高尚的人。養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到和諧與有序。
四、得體的社交禮儀在商務(wù)活動中靈活運用
包含各類專業(yè)文獻、外語學(xué)習(xí)資料、專業(yè)論文、幼兒教育、小學(xué)教育、高等教育、各類資格考試、文學(xué)作品欣賞、35得體的社交禮儀在商務(wù)活動中的重要性等內(nèi)容。
商務(wù)社交禮儀10
(一)交際三要素
1、溝通;2、認知;3、互動
(二)餐桌五忌
1、吸煙;2、給他人夾菜;3、勸酒;4、整理服飾;5、吃東西發(fā)出聲音
(三)正式場合自我修飾的注意事項
1、包與鞋的顏色一致;2、女士化妝要清新自然;3、男士腰上不掛任何物品
社交禮儀與商務(wù)禮儀重要性
社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等，
學(xué)習(xí)社交禮儀與商務(wù)禮儀的重要性。社交在當今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助;葛靜說通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則，其核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正當?shù)姆绞絹聿┑靡粋�人的心�！闭軐W(xué)家蘇格拉底的話點出了社交禮儀的重要性。社交禮儀的確是人們在社會來往活動過程中構(gòu)成的應(yīng)共同違犯的舉動尺度和準繩，是一種無聲的`人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課。
社交禮儀使人懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進人們的身心健康。而且，可以讓人們充分認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社交禮儀雖是生活小節(jié)，但在某些場合卻代表著個人、單位甚至民族、國家的形象，是一個國家和民族文明程度高低的標志，它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準的尺度。
我國是一個文明古國，有五千年的文明歷史，一向有“禮儀之邦”的美譽。在日常生活和社會交往中，我們應(yīng)該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為。以前沒學(xué)社交禮儀的時候，對社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學(xué)過我才恍然大悟，原來社交禮儀還是挺重要的，就像前面所說的那樣小則代表個人，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問題，它是個人是國家的形象。
學(xué)習(xí)了社交禮儀讓人們知道了真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。
商務(wù)社交禮儀11
1、使用文明交際用語;
2、注意在交際中令人討厭的行為;
3、注意在交際中善于運用空間距離。
人們所在空間分為4個層次：
�、儆H密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人;
�、趥�人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常;
③社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴感，莊重感;
�、芄娍臻g>3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。
4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握 ;
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