精選培訓計劃方案3篇

　　為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的培訓計劃方案3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓計劃方案 篇1

　　培訓主題：

　　培養(yǎng)一支忠誠快樂員工隊伍

　　培訓宗旨：

　　與時俱進、高效多能、工學相濟、全面評估

　　培訓重要性：

　　培訓之所以重要是因為：

　　培訓是過濾網(wǎng)―-培訓可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為；

　　培訓是調色板―-培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度；

　　培訓是磁石―-培訓有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發(fā)揚團體精神。

　　培訓目標：

　　本店知識培訓 包括本店的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機構、規(guī)章制度、本店產(chǎn)品知識等內容，使員工對自己的“家”有一全面的認識和了解。

　　禮節(jié)禮貌培訓 包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。員工必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務中時時、處處體現(xiàn)出對客人的尊重。

　　總體意識培訓 意識決定人的行為，行為養(yǎng)成習慣。因此在培訓員工時還必須培養(yǎng)他們的總體意識，如服務意識、角色意識、質量意識、團隊意識、服從意識等。

　　業(yè) 務 培 訓 員工業(yè)務培訓可以從知識、技能等方面進行。知識以夠用準則，不宜過多過深，目的是為了幫助員工能順利開展工作；技能則側重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的'服務技巧。另外應對員工進行基本應急能力的培訓。以提高他們應對突發(fā)問題的能力。

　　精神意識的培訓 現(xiàn)代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會將服務工作做得更為出色。

　　培訓流程：

　　報名登記造冊

　　發(fā)放材料(引導自學)

　　上門考試(共5期 開卷)

　　成績反饋(定 期)

　　上門指導(隨 時)

　　考核發(fā)證(閉 卷)

　　培訓的內容:

　�。�1）餐飲專業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調、營養(yǎng)與食品衛(wèi)生、餐具設備知識等。

　�。�2）餐飲服務的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

　�。�3）禮節(jié)禮貌、文明程度、應變能力等服務技巧。

　�。�4）普通話和語言技巧。

　�。�5）員工守則、崗位職責、操作規(guī)程。

　�。�6）強化服務意識，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。

　�。�7）處理賓客投訴，解答問題，案例分析。

　�。�8）社交知識及心理學知識。

　�。�9）民俗及生活常識。

培訓計劃方案 篇2

　　一、分析發(fā)展條件

　　1、現(xiàn)在的我們

　　我們現(xiàn)在在寧波東錢湖旅游學校就讀，已是高二的學生，我們的專業(yè)是涉外行政事務，屬于“文秘”專業(yè)。在學校里，我們經(jīng)常開展一些有意義的活動，鍛煉了我們的能力，提高了素質，如上學期的“創(chuàng)業(yè)營銷主題班會”、“參觀鴻迪制衣廠”等等。鴻迪制衣廠是我們的一個學姐開辦的，是我們東錢湖當?shù)氐囊粋�比較大的企業(yè)，去年的產(chǎn)值高達1.6億。但同一般的中小型公司一樣，也沒有專業(yè)的文秘人員和相關的部門。我們在明年5月份就要去實習了，但我們中有一部分同學不愿去做普通的打工仔，于是我們就萌發(fā)了成立一家文秘服務公司的念頭。

　　2、將來的我們

　　寧波外貿(mào)業(yè)十分發(fā)達，有許多的外貿(mào)公司，其中的中小型企業(yè)為數(shù)眾多。正因為這些企業(yè)缺少專業(yè)的文秘人員，因此我們的文秘服務公司就會有很大的發(fā)展空間。在明年5月份我們踏上實習崗位之前，我們的企業(yè)文秘服務公司也即將成立。我們預計，在經(jīng)過幾年的歷練后，我們也將擁有一定的交際手段與處理事務的能力，編織起良好的客戶網(wǎng)絡，能很好地建立與客戶之間的關系，完成客戶的要求。我們創(chuàng)立的“企業(yè)文秘服務公司”也會步入正軌，并逐漸成熟。

　　3、市場前景分析

　　我們的.企業(yè)文秘服務公司是面向無正規(guī)文秘人員的中小型企業(yè)開展的，而這類企業(yè)在寧波是大量存在的，我們公司的成員已經(jīng)學習了《秘書基礎》、《公共關系基礎》、《文書與檔案管理基礎》《應用文寫作基礎》等文秘專業(yè)課程。同時，還學習了與外貿(mào)企業(yè)有關的《國際貿(mào)易》、《進出口實務》、《市場營銷基礎》、《外貿(mào)單證》等課程，對外貿(mào)企業(yè)的操作情況，也有了感性的了解。所以，我們會在具有基本的文秘素養(yǎng)基礎上，結合外貿(mào)知識，能很好地處理一般公司中的各類文秘事務，幫助公司之間進行交流與溝通，并且還會為代理的公司保證商業(yè)機密不外傳。與此同時，我們還將建立公司對外開放的網(wǎng)站，不僅可以滿足中小型企業(yè)切實需要，也可以滿足社會上個人需要文秘的需求。這樣的一家公司，是市場上少有的。所以具有良好的市場前景。

　　4、主要工作完成情況調查

　　了解到各中小型企業(yè)的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關于網(wǎng)站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案

　　5、資金管理

　　資金來源：每個人自己出資5萬，4個人一共20萬元，作為啟動資金。

　　資金支出：店面裝潢，店面租金，工作人員的工資，其他雜費。

　　資金收入：成員到企業(yè)上門服務，服務完畢收取費用（收費視情況而定）。

　　6、不足與困難之處

　　由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實、完善。在網(wǎng)站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設計時有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，并且憑著我們獨一無二的服務。我相信我們的文秘服務公司終會步入正軌，成為正規(guī)的、專業(yè)的文秘公司。

　　二、確定發(fā)展目標

　　1、我們對文秘專業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣，興趣激勵我們的行動。

　　2、我們共同的缺點便是缺少實踐，因此我們應互相督促，互相進步，共同實現(xiàn)目標，共同創(chuàng)業(yè)。

　　3、通過自我分析，市場調研，結合專業(yè)所學，我們大家最終確定了自己的目標——開一家文秘服務公司，積累經(jīng)驗，多與人交流。運用所學的公關實務知識來確定我們的發(fā)展目標。

　　4、上級對下級進行規(guī)劃管理，下級應服從上級的工作指導，盡力完成上級安排的任務。

　　5、協(xié)調領導與員工之間的關系、公司與顧客之間的關系，使公司內有活躍的工作氛圍，使公司內員工有和諧的氣氛，能夠團結一心為公司的蓬勃發(fā)展做貢獻。外要樹立品牌讓顧客們對公司有良好的評價，提高公司的知名度與美譽度。

　　6、對所有的客戶公平對待，一視同仁；讓所有的員工各盡所能，發(fā)揮才干。

　　三、構建發(fā)展將階段

　　四、制定措施

　　我們在這個學校學習的時間僅剩半年了，在這半年中我們要學好專業(yè)知識，為今后實習與建立公司打下扎實的基礎

　�、伲簩W好專業(yè)知識（《公關實務》、《秘書基礎》等）

　�、冢悍e極參加班內、校內活動鍛煉口才與能力

　　第二階段

　　畢業(yè)實習

　　1年

　　已在實習中的我們，要運用所學知識并在實踐中不斷充實自己，讓所學的文秘知識得到充分的發(fā)展，并不斷學習成為一個優(yōu)秀的文秘人員，進行充分的市場調研。

　　①：充分發(fā)揮校內所學

　�、冢翰粩喑鋵嵶约�

　�、郏菏袌稣{研

　　第三階段

　　成立文秘服務公司

　　2年

　　經(jīng)過實習中的經(jīng)驗累積與市場調研，我們的文秘服務公司也正式成立。現(xiàn)在需要將公司推向市場，并做到最好。

　�、伲撼闪⒐�司

　�、冢豪^續(xù)市場調查，不斷改進不足

　�、郏和扑]公司，將公司推向市場

　　④：工作努力做得最好

　　第四階段

　　充分發(fā)展公司

　　2年+

　　在市場上已存在一定知名度的情況下提高公司美譽度，充分的發(fā)展公司，將公司推向更廣的市場

　�、伲禾岣吖�司美譽度

　�、冢簩⒐�司推向更廣的市場

　�、郏撼浞职l(fā)展公司

　　五、總結

　　我們的職業(yè)計劃，是我們的奮斗目標，確定了目標，我們將更加努力，不斷在知識上充實自己，努力學好秘書的基本課程。在實習時要充分接觸實際業(yè)務，充分做好市場調研，每個月大家要對調研結果進行匯總分析。做好成立公司的充分準備�！俺缘每嘀锌�，方為人上人�！蔽覀儠�謹記這句古訓，學以致用。揚起努力之帆駛向成功彼岸。

培訓計劃方案 篇3

　　一、工作目標

　　1、選送若干名護士參加省級�？谱o士培訓;

　　2、安排相關人員外出參加省級以上繼續(xù)教育學習;

　　3、舉辦省級繼續(xù)教育項目1項、XX市繼續(xù)教育項目1—2項;XX市集中培訓項目1—2項;

　　4、派護理部副主任及4—6名護士長參加省級護理管理干部培訓;

　　5、護理部每月組織護士分級培訓3—4次。

　　6、定期組織全院性三基理論考試和技術操作考核。

　　二、主要措施

　　(1)申報一項省級ⅰ類繼續(xù)教育項目，內容是關于相關臨床護理安全及防范措施方面的知識和信息，準備邀請省內外專家授課;另外申報XX市集中培訓2項、繼續(xù)教育項目2項，擬邀請市內外專家講授，并選派相關護理骨干外出參加省、市級乃至國家級繼續(xù)教育學習或交流，以接受新業(yè)務、新知識、新技術的學習，并將其所學知識應用到臨床護理管理和護理工作實踐中去。

　　(2)派護理部副主任和若干護士長參加省級護理管理干部培訓，以提高各級護理管理人員的管理理論知識和水平。

　　(3)�？谱o士培訓。根據(jù)學科發(fā)展和醫(yī)院發(fā)展需要選派急診急救、icu、糖尿病、透析室、傷口造口等相關護士參加安徽省�？谱o士培訓學習。

　　(4)三基培訓考核。要求護士長加強平時的三基培訓及考核，利用晨會提問、業(yè)務學習、教學查房、護理查房、危重病例討論等形式加強學習，隨機考核，護理部組織年度2次護理理論和2次護理技術操作考核。

　　(5)新護士培訓。

　　①安排新入護理人員參加護理部及院部組織的崗前培訓1—2次。

　�、诎才鸥骺剖逸嗈D，各科室由護士長做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責的'介紹。經(jīng)常組織召開新護士座談會，了解其工作情況及有何困難，并對其工作進行評議，以求不斷克服缺點，盡快成長。

　　(7)加強護理人員分成培訓。每月安排護士分級培訓3—4次，根據(jù)不同級別和層次的護理人員予以分層培訓，每人每年接受10次培訓學習，有計劃、有針對性的安排培訓內容和學習任務，從而達到鞏固專業(yè)知識、學習新業(yè)務、新技術、不斷提高的目的。

　　(8)將新業(yè)務新技術運用到臨床實踐中去。對于外出學習的人員，回來后護理部為其安排合適的時間，把所學知識及時傳達給所有護理人員，以便共同提高。

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