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軟件培訓(xùn)計(jì)劃方案

時(shí)間:2022-08-17 10:04:15 計(jì)劃方案 我要投稿
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軟件培訓(xùn)計(jì)劃方案

  為確保事情或工作順利開展,我們需要提前開始方案制定工作,方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間,地點(diǎn),目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的企劃案。方案要怎么制定呢?以下是小編幫大家整理的軟件培訓(xùn)計(jì)劃方案,希望能夠幫助到大家。

軟件培訓(xùn)計(jì)劃方案

軟件培訓(xùn)計(jì)劃方案1

  為提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能,增加企業(yè)在市場中的競爭能力,公司決定對員工進(jìn)行有效培訓(xùn),特制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃如下:

  一、參加培訓(xùn)人員 各部門人員,包括: 人事行政、財(cái)務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購等。

  二、培訓(xùn)計(jì)劃 大型培訓(xùn)課程計(jì)劃

 。1)公關(guān)禮儀:包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。

 。2)部門協(xié)調(diào)、溝通技巧:各部門的銜接、合作、分工、問題處理,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

 。3)員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。

 。4)如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

  (5)人力資源管理實(shí)務(wù)

 。6)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)(外培)

 。7)卓越班組長的現(xiàn)場管理

 。8)客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)

  (9)創(chuàng)新思維的培訓(xùn)

 。10)服裝輔料潮流及趨勢:了解服裝輔料的.流行趨勢、風(fēng)格變化,把握服裝輔料脈搏及動(dòng)態(tài)。

  (11)政令法規(guī)合同:包括貨款方面政令及合同規(guī)范。

 。12)電腦應(yīng)用:普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用,熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識,對常用軟件進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

  外拓訓(xùn)練計(jì)劃 按每個(gè)季度一次 全年四次 1、以提升團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練;2、以提升溝通交流為主的戶外訓(xùn)練;3、以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓(xùn)練;4、以提升經(jīng)營管理力為主的戶外訓(xùn)練。

  公司內(nèi)部培訓(xùn):

 。1) 企業(yè)文化:公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技

 。2) 公司管理制度:考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度。

  崗位聘訓(xùn): 人事行政部、文控中心:(行政/文控人員培訓(xùn)內(nèi)容:)

 。1) 行政管理制度:包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。

 。2) 企業(yè)文化:包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。

  (3) 公文書寫:包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。

 。4) 計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用:包括辦公軟件word、Excel、point;硬件管理:電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。

 。5) 法律、政策知識:包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。

  (6) 合同管理:包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。

 。7) 突發(fā)事件應(yīng)對:包括對突發(fā)事件的預(yù)見、計(jì)劃、調(diào)解、處理。 人事行政人員培訓(xùn)計(jì)劃表

  注:部門每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí) 工程/工模部/生產(chǎn)部門:(培訓(xùn)內(nèi)容)

 。1)管理制度:計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、業(yè)績考核、管理方法。

 。2)規(guī)范工藝:包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項(xiàng)、處理疑難問題技巧方法及驗(yàn)收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。

  (3)安全文明作業(yè):安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問題。

  (4)材料、新工藝:介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。

 。5)文明素質(zhì):爭做文明員工、爭當(dāng)良好市民,加強(qiáng)素質(zhì)教育。

 。6)與設(shè)計(jì)員配合:解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。

 。7)現(xiàn)場問題處理方法:現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。 品管部/QA部培訓(xùn)計(jì)劃 (質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容)

 。1)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定。

 。2)檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn):認(rèn)真學(xué)習(xí)檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)匯編。

 。3)環(huán)保創(chuàng)新:堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則,貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針,講解材料有害物質(zhì),國家限量標(biāo)準(zhǔn)。

  (4)現(xiàn)場問題處理:現(xiàn)場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧

 。5)質(zhì)量管理:學(xué)習(xí)如何提高質(zhì)量管理效率,使檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)有序化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。

  注:部門每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)營業(yè)部(業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容)

 。1)公司業(yè)務(wù)制度:包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。

  (2)營銷基礎(chǔ)知識:目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、早會(huì)進(jìn)行方法、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、營銷骨干研習(xí)

 。3)客戶心理把握:了解掌握客戶心理測試、提高工作效率、

 。4)服裝輔料市場:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。

 。5)市場分析:比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后,著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)能力、售后服務(wù)。

  (6)用戶100問:收集、整理客戶提問率最高的100個(gè)問題,由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案,為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。

  (7)素養(yǎng)培訓(xùn):綜合素質(zhì)、職為道德教育。 業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)計(jì)劃表

軟件培訓(xùn)計(jì)劃方案2

  人員培訓(xùn)作為工程實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié),對整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施至關(guān)重要,通過系統(tǒng)的培訓(xùn),使得工作人員得到日常工作需要的專業(yè)技術(shù)知識和經(jīng)驗(yàn),從而保障整個(gè)系統(tǒng)的順利運(yùn)行。 項(xiàng)目建設(shè)最終系統(tǒng)將交付用戶使用,項(xiàng)目培訓(xùn)是項(xiàng)目實(shí)施中的重要環(huán)節(jié), 通過項(xiàng)目培訓(xùn)對業(yè)主人員進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn),使業(yè)主單位人員達(dá)到能獨(dú)立進(jìn)行管理、故障處理、日常測試維護(hù)等工作,以便于我方提供的軟、硬件能夠正常、安全的運(yùn)行。

  培訓(xùn)的總體目標(biāo):

  1、管理員培訓(xùn)。

  培訓(xùn)對象:系統(tǒng)管理員。

  培訓(xùn)目的:可以獨(dú)立完成本單位行政執(zhí)法的日常維護(hù),解決一般問題。 培訓(xùn)內(nèi)容:系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。

  培訓(xùn)方式:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。

  培訓(xùn)批次:不少于1次的集中培訓(xùn),個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。

  2、使用人員培訓(xùn)

  培訓(xùn)對象:系統(tǒng)一般使用人員。

  培訓(xùn)目的:熟練掌握所涉及部分的操作。

  培訓(xùn)內(nèi)容:系統(tǒng)使用。

  培訓(xùn)方式:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)(主要針對領(lǐng)導(dǎo))。

  培訓(xùn)批次:不少于2次的集中培訓(xùn)(本單位)。個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。 1.2 培訓(xùn)對象由于本項(xiàng)目是一項(xiàng)綜合型的項(xiàng)目,系統(tǒng)使用范圍廣,用戶層次多,不同用戶層次使用的系統(tǒng)角色不相同,使用的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)各不相同,因此我們在本項(xiàng)目中將針對不同的用戶層次提供針對性的用戶培訓(xùn),保障培訓(xùn)效果,使各層次的用戶都能熟練掌握系統(tǒng)的相關(guān)知識。

  普通用戶層: 普通用戶層是應(yīng)用系統(tǒng)的直接使用者,涉及到系統(tǒng)的各方面功能,是對系統(tǒng)功能理解最深、業(yè)務(wù)最熟悉的用戶群,然而普通用戶層由于覆蓋的面廣,各部門主要使用的功能模塊不盡相同,因此針對于普通用戶將按照不同的部門的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行分期培訓(xùn),組織類似業(yè)務(wù)部門或單獨(dú)部門進(jìn)行培訓(xùn),以便于各部門對各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用的`把握,以達(dá)到各用戶能熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。

  系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級管理員: 系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級管理員是業(yè)主單位對系統(tǒng)進(jìn)行管理維護(hù)的員,這一用戶掌握一定的信息技術(shù),并且針對應(yīng)用系統(tǒng)管理員和平臺維護(hù)員分別進(jìn)行針對性的培訓(xùn),主要側(cè)重于系統(tǒng)的建設(shè)原理和規(guī)劃,總體架構(gòu),常見問題的解決,系統(tǒng)安裝配置等內(nèi)容。系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作需要對應(yīng)用系統(tǒng)較熟悉,并且能處理運(yùn)行過程中遇到的各類問題,因此對于軟件維護(hù)人員和管理員將采用共同參與項(xiàng)目維護(hù)和實(shí)施的方式,從長期實(shí)踐中逐漸掌握系統(tǒng)維護(hù)知識,提升其技術(shù)技能和對系統(tǒng)的認(rèn)識。

  技術(shù)人員培訓(xùn): 技術(shù)人員主要是指業(yè)主單位具備一定的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)能力,主要用于系統(tǒng)上線后對系統(tǒng)的需求變動(dòng)進(jìn)行二次開發(fā)和修改,以及系統(tǒng)擴(kuò)展能力的技術(shù)人員,針對這一用戶群,將著重于應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)原理、開發(fā)工具、系統(tǒng)架構(gòu)等進(jìn)行培訓(xùn),

  使其掌握系統(tǒng)二次開發(fā)技術(shù),為今后系統(tǒng)升級改造、功能擴(kuò)展儲(chǔ)備技術(shù)力。

軟件培訓(xùn)計(jì)劃方案3

  一、培訓(xùn)需求分析

  (一)培訓(xùn)需求分析背景

  萬科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月,以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù),是中國大陸首批公開上市的企業(yè)之一。目前業(yè)務(wù)覆蓋珠三角、長三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟(jì)圈以及中西部地區(qū),共計(jì)53個(gè)大中城市。在多年的經(jīng)營中,萬科堅(jiān)持“不囤地,不捂盤,不拿地王”的經(jīng)營原則;實(shí)行快速周轉(zhuǎn)、快速開發(fā),依靠專業(yè)能力獲取公平回報(bào)的經(jīng)營策略。產(chǎn)品始終定位于城市主流住宅市場,主要為城市普通家庭供應(yīng)住房,堅(jiān)持快速銷售、合理定價(jià),要求各地下屬公司樓盤推出后當(dāng)月銷售率達(dá)到60%以上。同時(shí),公司堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營,不追求高利潤率。隨著萬科企業(yè)股份有限公司的不斷進(jìn)步和發(fā)展,對銷售人才的需求也日益迫切,如何打造一只優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì),不斷提升企業(yè)的銷售水平,對企業(yè)的未來發(fā)展有著重要的'意義。面對20xx年房地產(chǎn)企業(yè)既有機(jī)遇又有挑戰(zhàn),因此公司為進(jìn)一步開拓市場,決定對在職的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,希望借助培訓(xùn)使公司營銷人員提高營銷水平,提升營銷業(yè)績,推動(dòng)公司更好更快發(fā)展。

  (二)培訓(xùn)需求分析原因

  1、從今近期的銷售業(yè)績看,部分銷售業(yè)績與預(yù)期的營銷目標(biāo)存在一定得差距;

  2、經(jīng)過多方觀察,本公司雖然對銷售崗位的工作流程有明確的規(guī)定,但是銷售人員在實(shí)際工作中沒有嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行,多余和冗余步驟較多,影響工作效率和工作目標(biāo)的完成;

  3、投訴電話數(shù)量增加,反應(yīng)部分銷售人員在銷售過程中沒有按流程走,程序錯(cuò)亂。

 。ㄈ┡嘤(xùn)需求分析目的

  通過此次培訓(xùn)需求分析,與銷售人員進(jìn)行良好的溝通,了解關(guān)于銷售崗位工作流程方面的培訓(xùn)需求,更好的幫助培訓(xùn),使得銷售人員充分了解銷售崗位的工作流程,優(yōu)化工作流程,提高營銷水平,提升銷售業(yè)績,完成銷售目標(biāo),更好的為客戶服務(wù),促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

  (四)培訓(xùn)需求調(diào)查對象

  1、調(diào)查部門:萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部

  2、調(diào)查對象:公司銷售部的銷售人員

 。ㄎ澹┡嘤(xùn)需求的調(diào)查方式

  在本次培訓(xùn)需求分析過程中,主要以訪談的方式進(jìn)行。

  由于本次培訓(xùn)主要是針對銷售崗位的工作流程,所以此次訪談提綱的設(shè)計(jì)主 要是圍繞工作流程,對在職員工進(jìn)行訪談。主要是了解他們對已有工作流程規(guī)定的認(rèn)知程度,并收集在職員工認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)的部分和環(huán)節(jié)。通過訪談提綱結(jié)果的分析,了解在職的銷售人員的工作流程與本公司規(guī)定的工作流程之間的差距,便于制定培訓(xùn)內(nèi)容和明確培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn),使得本次培訓(xùn)更具有針對性。

 。┡嘤(xùn)需求材料來源

  1、員工檔案表與績效表

  2、銷售人員的崗位說明書

  3、訪談收集信息(訪談提綱見附表)

 。ㄆ撸┡嘤(xùn)需求分析的時(shí)間安排

  1、20xx年5月4日:準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備相關(guān)材料

  2、20xx年5月5日—4月7日:設(shè)計(jì)并完訪談提綱

  3、20xx年4月8日—4月10日:分析相關(guān)材料,撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。

 。ò耍┡嘤(xùn)需求分析報(bào)告

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